Lord_Dain schreef op maandag 30 mei 2022 @ 19:30:
[...]
Ik maak altijd de afspraak dat er niets gevonden wordt...
Serieus, ik geef aan dat ze geen extra kosten mogen maken tenzij ze me eerst informeren zodat ik dit wel/niet kan goedkeuren. Als ze bv. beginnen over banden dan wil ik zelf kunnen kijken welke banden ik dan ervoor in de plaats kies en of ik dit uberhaupt wel bij Toyota wil (tip: niet doen, veel duurder dan gespecialiseerde banden toko's). Het is iets lastiger als het gaat om zaken als remschijven en remblokken natuurlijk.. want dat kan ik als leek slecht inschatten en dat zou ik denk ik wel laten doen bij de dealer.
Ik doe het ook zo. Volgens mij hanteren Toyota en Lexus sowieso € 50 als grens. Daarmee zeggen ze standaard: als ze bijv. een slechte ruitenwisser of kapot rubbertje of wat dan ook vinden wat onder de € 50 blijft, dan nemen ze dat wel gewoon mee, maar als het erboven komt of iets groters vinden, bellen ze. Dat heb ik me tenminste weleens laten vertellen aldaar.
Moet zeggen dat ik het er dus ook meestal bij zeg en ze ook altijd netjes bellen. De laatste keer dat banden aan de beurt waren vroeg de dealer ook netjes of zij ze mochten vervangen en wat ze op voorraad hebben incl. prijs. Helaas wou ik per se Michelin Primacy die ze niet op voorraad hadden, en ze waren er geloof ik €50/60 duurder mee dan de bandenzaak die 2 straten verder zit. Dus heb ik dat eerlijk aangegeven: als zij dezelfde prijs hanteren, mogen zij ze bestellen en er onder leggen, anders ga ik voor de banden wel naar de bandenboer. Doen ze ook niet moeilijk over, maar prijs konden/wilden ze niet matchen.
Overigens: als ze ze wel op voorraad hadden gehad, had ik wel gelijk de opdracht gegeven, want dan is het wel duurder, maar hoef ik niet nog een extra bestelling+afspraak elders te maken. Dat zou me dat prijsverschil persoonlijk wel waard zijn.
Over de extra kosten: ik heb uiteindelijk maar 2x meegemaakt. Een keer met de Prius II met een zwetende waterpomp, zou €350 kosten (jaren geleden) om preventief te vervangen, omdat dat ding verder rock solid was, heb ik het ook gewoon gelijk laten doen. Met de Lexus IS 300h werd ik gebeld omdat ze tijdens de voor mij eerste grote beurt meerdere kleine dingen tegenkwamen, waarmee ze op een kleine €100 extra uitkwamen, incl. een set ruitenwissers wat al de helft van de kosten was. Of ik daarmee akkoord ging.

Dan betaal je al €600/700 voor een grote beurt, dan ga ik echt niet die €100 extra laten zitten, dat zou wel heel erg cheapskate zijn. Desondanks wel erg netjes dat ze gebeld hebben.
Als laatste wat ook erg netjes was: de banden onder mijn IS 300h waren alle vier aan vervanging toe, wist ik al en heb dus met het maken van de afspraak voor de beurt gelijk banden meebesteld. Kosten doorgekregen, akkoord en vervolgens auto weggebracht op dag van de afspraak. Werd ik gebeld dat ze de banden die ik gekozen had (Primacy 3) niet meer hadden, omdat Michelin van Primacy 3 naar 4 was gegaan, daardoor hadden ze wel 4 ingekocht, maar 3 was alleen op bestelling nog leverbaar. Ze gaven gelijk aan dat 4 wel iets duurder was, maar ook lichtelijk verbeterd, dus de vraag was of ik ermee akkoord ging of zij ze tegen dezelfde prijs onder de auto mochten leggen of dat ik per se de 3 wou, die dan wel besteld moesten worden. Uiteraard ben ik voor de 4 gegaan, het ging mij niet specifiek om de 3 of 4 natuurlijk, puur de Michelin Primacy reeks.