Jan-E, wat is dan je loginnaam, of heb je die dan niet meer nodig ?Jan-E schreef op dinsdag 22 november 2005 @ 00:16:
[...]
Nee, hoor. Na het porteren kun je met elk willekeurig ADSL-modem nog het net op. Je VoIP werkt dan weliswaar niet, maar je internet wel.
Krijg nou niks! Krijg ik ineens vandaag een rekening van 69,65 euro 
Dat klopt voor geen meter!!!!
Dat klopt voor geen meter!!!!
Whenever people agree with me I always feel I must be wrong
Allemaal bedankt voor jullie hulp. Dan moet ik toch maar eens gaan kijken hoe ik het verkeer goed via mijn router kan leiden. Ik denk dat ik er maar eens een mailtje aan waag naar Draytek. Misschien kunnen zij mij wat instellingen doorgeven die ik kan gebruiken voor de router.:
[...]
Geen probleem, leuke site
Thankx.
Verwijderd
Hallo Jan.
misschien een beetje mierenne*****, maar moet he password niet met hoofdletters?
Bij mijn direct ADSL only is het namelijk KPN
NU heb ik nog een vraagje, bij ADSL only had ik geen telefoonnummer, daarom was mijn username voorletters.achternaam.
Als ik nu mij Speedtouch wil gebruiken ipv de broodtrommel
(Experia Box) moest dat dan ook de username worden met het nieuwe telefoonnummer dat ik bij IPB gekregen heb?Gr Mark
Ik zei toch box, dus de Experia Box.
Het zal nog wel eventjes duren voordat 'de top' bijgeeft en het een ander modem wordt.
Heeft iedereen een nota gehad van KPN? Ik heb gelijk een klacht neergelegd bij de betreffende:
Krijg nou niks! Krijg ik ineens vandaag een rekening van 69,65 euro
Dat klopt voor geen meter!!!!
afdeling. Ik ga niet betalen voor iets wat nog niet goed werkt. Mijn KPN funktioneerd nog niet naar behoren en factuur online al helemaal niet. Toen ik haar dat vertelde zei die vrouw dat ik firefox moest gebruiken dan kon ik de specificatie van de nota wel zien!! Het was een software-fout vertelde ze. Ook zei die vrouw die me te woord stond dat de landelijke invoering van IPB nog wel een kwartaal op zich laat wachten vanwege de kinderziektes! Dus niks begin 2006, tweede kwartaal 2006 zei ze!!!! Ik heb nu het telefoonnummer van de interne afdeling van IPB in Amsterdam dus ze horen van mij
Whenever people agree with me I always feel I must be wrong
Verwijderd
Dat firefox verhaal is natuurlijk onzin. Als KPN geen mogelijkheid biedt om je faktuur online- en met de meest gangbare browsers te controleren moet verzocht worden om een papieren faktuur.:
[...]
Heeft iedereen een nota gehad van KPN? Ik heb gelijk een klacht neergelegd bij de betreffende
afdeling. Ik ga niet betalen voor iets wat nog niet goed werkt. Mijn KPN funktioneerd nog niet naar behoren en factuur online al helemaal niet. Toen ik haar dat vertelde zei die vrouw dat ik firefox moest gebruiken dan kon ik de specificatie van de nota wel zien!! Het was een software-fout vertelde ze. Ook zei die vrouw die me te woord stond dat de landelijke invoering van IPB nog wel een kwartaal op zich laat wachten vanwege de kinderziektes! Dus niks begin 2006, tweede kwartaal 2006 zei ze!!!! Ik heb nu het telefoonnummer van de interne afdeling van IPB in Amsterdam dus ze horen van mij
Als ik naar liveradio van radio noord holland luister op http://www.rtvnh.nl/ is het telefoongeluid eenzijdig. Dwz ik ben wel te verstaan doch ik hoor de andere kant niet. Als ik een telefoongesprek heb en ik schakel liveradio in dan is het gesprek direct enkelzijdig. Ook tijdens het bespreken van mijn klacht met de hd ging het mis. Ik dacht dat ik de enige was die last had van enkelzijdig geluid. Als ik naar een ander radiostation luister heb ik geen last.:
Grrr. Enkelzijdig geluid. Na een reset belde dezelfde persoon gelukkig weer, dus ik wist wie ik gemist heb
Verwijderd
Volgens de tweede lijn is de landelijke invoering in December (dit jaar:
[...]
Heeft iedereen een nota gehad van KPN? Ik heb gelijk een klacht neergelegd bij de betreffende
afdeling. Ik ga niet betalen voor iets wat nog niet goed werkt. Mijn KPN funktioneerd nog niet naar behoren en factuur online al helemaal niet. Toen ik haar dat vertelde zei die vrouw dat ik firefox moest gebruiken dan kon ik de specificatie van de nota wel zien!! Het was een software-fout vertelde ze. Ook zei die vrouw die me te woord stond dat de landelijke invoering van IPB nog wel een kwartaal op zich laat wachten vanwege de kinderziektes! Dus niks begin 2006, tweede kwartaal 2006 zei ze!!!! Ik heb nu het telefoonnummer van de interne afdeling van IPB in Amsterdam dus ze horen van mij
)Wel werd medegedeeld dat ze hun hart vasthouden.. maarja... commercie.
HD heeft een interne Mail gericht naar klantenservice met het verzoek de storingstelefoontjes op 0900-0244 niet in rekening te brengen.
Heb ook nog een leuke mailwisseling met IPBCM gehad.
Op mijn mailtje:
Beste KPN,
Bij de informatie over de homepage bij IPB vind ik de volgende info:
Uw homepage staat aan. De gebruikersnaam voor uw homepage is dezelfde als die voor e-mail. Nu uw homepage geactiveerd is, kan iedereen via de link http://home.kpnplanet.nl/gebruikersnaam@kpnplanet.nl/ uw internetpagina's bekijken.
Dit kunt u toch niet serieus menen, een Emailadres in een url?. Dat is natuurlijk vragen om SPAM. Kunt u dit aanpassen door de @kpnplanet.nl te verwijderen???
(Wil het werken dan moet er trouwens ook een tilde ~ tussen.)
Kwam eerst het volgende antwoord:
Naar aanleiding van uw vraag over InternetPlusBellen kunnen wij u als volgt informeren:
De betreffende informatie is onjuist. Er zal geen e-mailadres in de link voorkomen. Enkel de gebruikersnaam. De juiste link wordt dan:
http://home.kpnplanet.nl/~uwgebruikersnaam
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
KPN
Waarop ik antwoorde:
Beste ,
Kunt u me dan vertellen waarom
home.kpnplanet.nl/~uwgebruikersnaam@kpnplanet.nl wel werkt en
home.kpnplanet.nl/~uwgebruikersnaam niet ????
Waarop kpn antwoorde met:
Onze excuses voor het ongemak.
Het adres van uw homepage bevat inderdaad uw volledige e-mailadres, voorafgegaan door een tilde. Op dit moment zijn er geen plannen om dit te wijzigen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Weer zeer duidelijk communicatie allemaal dus.
Op mijn mailtje:
Beste KPN,
Bij de informatie over de homepage bij IPB vind ik de volgende info:
Uw homepage staat aan. De gebruikersnaam voor uw homepage is dezelfde als die voor e-mail. Nu uw homepage geactiveerd is, kan iedereen via de link http://home.kpnplanet.nl/gebruikersnaam@kpnplanet.nl/ uw internetpagina's bekijken.
Dit kunt u toch niet serieus menen, een Emailadres in een url?. Dat is natuurlijk vragen om SPAM. Kunt u dit aanpassen door de @kpnplanet.nl te verwijderen???
(Wil het werken dan moet er trouwens ook een tilde ~ tussen.)
Kwam eerst het volgende antwoord:
Naar aanleiding van uw vraag over InternetPlusBellen kunnen wij u als volgt informeren:
De betreffende informatie is onjuist. Er zal geen e-mailadres in de link voorkomen. Enkel de gebruikersnaam. De juiste link wordt dan:
http://home.kpnplanet.nl/~uwgebruikersnaam
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
KPN
Waarop ik antwoorde:
Beste ,
Kunt u me dan vertellen waarom
home.kpnplanet.nl/~uwgebruikersnaam@kpnplanet.nl wel werkt en
home.kpnplanet.nl/~uwgebruikersnaam niet ????
Waarop kpn antwoorde met:
Onze excuses voor het ongemak.
Het adres van uw homepage bevat inderdaad uw volledige e-mailadres, voorafgegaan door een tilde. Op dit moment zijn er geen plannen om dit te wijzigen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Weer zeer duidelijk communicatie allemaal dus.
Krijg nou wat. Kijk in in mijn online rekening op het breedbandportal, staat daar ineens::
Krijg nou niks! Krijg ik ineens vandaag een rekening van 69,65 euro
Dat klopt voor geen meter!!!!
Ik heb daar niets speciaals voor gedaan. Al tijden niet meer gebeld met de HD, zelfs niet over die enkelzijdige gesprekken.
[edit]
Het zal wel het begin van de nieuwe factuurperiode zijn. Maar de factuur over 24 oktober - 24 november is (nog?) onvindbaar. Ook geen mailtje gehad.
[ Voor 12% gewijzigd door Jan-E op 24-11-2005 02:15 ]
Verwijderd
Ik heb dit al tich-keren gedaan en krijg steeds de melding dat er een Email gestuurd wordt maar heb geen flauw idee waarnaartoe...
Ik krijg hem niet in mijn bus.
Rekening Online is aangepast met een nieuwe tekst en geen foutmelding meer.
Ze melden dat ze bezig zijn... Geen verrassing dus
[ Voor 17% gewijzigd door Verwijderd op 24-11-2005 09:33 ]
Verwijderd
Das jammer, dan kan er maar 1 bel van de telefoon overgaan, omdat anders de aansluitfactor van 2.5 overschreden is.
Das niet hadnig, aangezien ik 1 telefoon in de keuken heb hangen en 1 de kamer met nummerweergave.
Dan heb je aan de totake aansluitfactor van 5 dus niks als je 1 nummer hebt.
Zou een telefooncentrale werken, waar zijn deze nog te koop??
Gr Mark
Verwijderd
Ik kan niets van aansluitfactors vinden maar bij mij zijn 4 telefoons aangesloten op TEL1 en werkt prima. Maar misschien heb ik het over iets anders...:
[...]
Das jammer, dan kan er maar 1 bel van de telefoon overgaan, omdat anders de aansluitfactor van 2.5 overschreden is.
Das niet hadnig, aangezien ik 1 telefoon in de keuken heb hangen en 1 de kamer met nummerweergave.
Dan heb je aan de totake aansluitfactor van 5 dus niks als je 1 nummer hebt.
Zou een telefooncentrale werken, waar zijn deze nog te koop??
Gr Mark
Verwijderd
Nope, dat dan weer niet..en rekening online via mijnkpn is ook niet bereikbaar.:
[...]
Er wordt bij de KPN schijnbaar selectief gewerkt want zo een E-mail heb ik nooit mogen ontvangen terwijl er hier de nodige problemen zijn
kun jij al op MijnKPN wel Voicemail (naar Mail) instellen en Rekening Online lezen
Vond dit al heel wat
Maar het blijft raar dat ze er so selctief mee omgaan!Ik heb mijn voicemail nog niet eens durven activeren vanwege de problemen die ik in dit forum allemaal zag
Verwijderd
Ik krijg Voicemail niet eens aan.
Er wordt steeds om een code gevraagd die ik niet heb en niet krijg.
Volgens HD zijn de problemen met Voicemail bekend en zijn ze er mee bezig maar ze zijn er nog niet uit.
Hieruit blijkt dat de KPN maar wat schrijft en rond stuurt.. er zitten nu eenmaal mensen die hier voor aangenomen zijn en dan zullen ze het doen ook..
Bij KPN hoef je schijnbaar niet te denken.. (ach als het maar betaald wordt
)
Er wordt steeds om een code gevraagd die ik niet heb en niet krijg.
Volgens HD zijn de problemen met Voicemail bekend en zijn ze er mee bezig maar ze zijn er nog niet uit.
Hieruit blijkt dat de KPN maar wat schrijft en rond stuurt.. er zitten nu eenmaal mensen die hier voor aangenomen zijn en dan zullen ze het doen ook..
Bij KPN hoef je schijnbaar niet te denken.. (ach als het maar betaald wordt
)
Verwijderd
Je kan ook gewoon draadloze telefoons kopen die allen op hetzelfde nummer reageren, ik heb er hier drie die allen werken op hetzelfde nummer en ook alle nummerherkenning binnen krijgen (alleen af en toe de 0 niet
)
Verwijderd
@ Jan-E
Ik ga dr maar een centrale bijkopen. Mijn knal oranje t65 telefoons (druktoetsen) moeten allemaal rinkelen
@miniad
Ja, aansluitfactor geeft de maximale belasting aan voor het correct werken van de bellen van de telefoons.
Rinkelen ze alle vier bij jou, op 1 Tel aansluiting?
Wat zijn het voor toestellen?
@DaNik
Ik neem er ook nog een draadloze telefoon bij. Bij kijkshop hadden ze een leuke Philips voor 50 euro.
Ik ga dr maar een centrale bijkopen. Mijn knal oranje t65 telefoons (druktoetsen) moeten allemaal rinkelen
@miniad
Ja, aansluitfactor geeft de maximale belasting aan voor het correct werken van de bellen van de telefoons.
Rinkelen ze alle vier bij jou, op 1 Tel aansluiting?
Wat zijn het voor toestellen?
@DaNik
Ik neem er ook nog een draadloze telefoon bij. Bij kijkshop hadden ze een leuke Philips voor 50 euro.
Verwijderd
1 ... Bordeax van KPN. (druktoetsen vaste lijn aansluitfactor 1):
@ Jan-E
Ik ga dr maar een centrale bijkopen. Mijn knal oranje t65 telefoons (druktoetsen) moeten allemaal rinkelen
@miniad
Ja, aansluitfactor geeft de maximale belasting aan voor het correct werken van de bellen van de telefoons.
Rinkelen ze alle vier bij jou, op 1 Tel aansluiting?
Wat zijn het voor toestel.
2 ... KIRk NOVA (druktoetsen vaste lijn aansluitfactor 2)
3 ... Simens S150 system (draadloos)
4 ... Gigaset 1 (draadloos)
Van het draadloossysteem weet ik geen aansluitfactor maar er kunnen geloof ik 6 stuks worden aangesloten.
De vaste lijnen gaan er uit daar ik deze had voor als 220volt uitvalt.
Dan doet het draadloossysteem het niet meer.
Nu blijkt achteraf dat de expirabox op 220 volt gaat en als de spanning wegvalt kan ik dus ook niet meer bellen en zijn de vaste lijnen dus overbodig.
Daar mijn lijn ook een sos lijn is, en dus 24 uur per dag bereikbaar heeft te zijn, is er dus een groot probleem. Mobiel is in mijn dorp zeer slecht te bereiken en zeker binnens huis, dus onbetrouwbaar. Mobiel is KPN maar dat schijnt hier nog het allerbeste te zijn.
/u/4153/crop5eb7889ee6872_cropped.png?f=community)
Verwijderd
Vanmiddag een mail de deur uit met een termijn van 1 week erin voor KPN om te komen met een normaal product als ik daar ook normaal voor moet betalen. Ok 1 week is kort, maar ze zitten al 3 maanden te kloten. Vanmiddag weer een dikke echo op de lijn, en een gesprek dat volledig overging in ruis en niet meer terugkwam. Geen HD meer gebeld, heb er nu schoon genoeg van. Ik heb ze in die mail in gebreke gesteld en aangegeven dat als ze volgende week niet met een adequaate oplossing komen ik IPB opzeg en weer in de oude situatie wil worden hersteld.
Verwijderd
Zelf maar is even gaan bellen en meteen doorgezet naar het 2 de noc, blijkt dat dit een probleempje was van het verkeerde mac adres wat bij kpn in het systeem stond.
Leuk om even te weten is dat er eind december via mijn kpn alle deuren m.b.t inrichten van de router open zullen gaan. Dit zal dan allen aan de data kant zijn de voice houden ze volledig dicht. De firewall zal dan op elke wijze ingericht en aangepast kunnen worden. Incl UPNP
Verwijderd
Zijn wij nu ook ten prooi gevallen aan de chaos bij KPN,
Overzicht aansluitgegevens Interplusbellen (brief)
Abonnementsgegevens
InternetPlusbellen Go abonnement € 34,95
Voordeelopties: ****** (telefoonnr) : BelOnbeperkt Altijd € 10,00
Totaal € 44,95
Sinds 16 november gebruikmakende van IPB.
Onder "Mijn KPN" InternetPlusBellen / Administratie / Uw abonnement / Voordeelopties ***** (telefoonnr): Altijd.
Onder InternetPlusbellen / Rekening Online : Huidige factuur: Geen gesprekskosten.
So far, so good,
Vandaag: Factuurmelding, per email ontvangen voor InternetPlusbellen, 42,32. Geen specificaties vermeld.
Even bellen a €10 eurocent per minuut met 0900 KLANTENSERVICE
Uitleg:
Factuur 6/11 t/m 3/12.
Deel 1 is abbonnement kosten + gesprekskosten van oude Belbasis abonnement. (Logisch)
Deel 2 is abbonnement kosten InternetPlusBellen a € 34,95 + plus een klein bedrag voor gesprekskosten ( Laatste kan kloppen. Heel kort een gsm nummer gebeld.)
Vraag aan de dame van KPN: Wij hebben toch een abbonnement voor 44,95 per maand. Gratis bellen 7/24 vaste net. (Volgens onze gegevens online, plus brief)
Ja, vreemd meneer, (ze wist het niet zeker) maar er staat mij iets bij dat, uw voordeelopties pas in Januari in werking treden. Dus u betaalt nu gesprekskosten. De klanten zouden hierover een mailtje hebben ontvangen.
Mevrouw, wij weten niets af van een mailtje. En zoja , dan gaan wij daar niet mee accoord, onze overeenkomst is anders aangegaan.
Ze ging het even na vragen, bij de afdeling InternetPlusbellen, wacht u even.... ja natuurlijk mevrouw....a € 10 euro cent per minuut.
Helaas meneer, de afdeling heeft het zeer druk, kunnen zij u een maandag even terug bellen. Tussen 11.00 en 13.00 uur.
Laten wij dat maar doen mevrouw. Totale gepreksduur 18 minuten a € 10 euro.
Voordat wij dit gesprek voerde, eerst op advies van 0800 - 0407, de experia gereset met de knop. Telefonie werkte, alleen geen internet/mail. No host.
De Experia box is zeker niet de enigste bij KPN die de weg kwijt is.
Wordt vervolgd.
Overzicht aansluitgegevens Interplusbellen (brief)
Abonnementsgegevens
InternetPlusbellen Go abonnement € 34,95
Voordeelopties: ****** (telefoonnr) : BelOnbeperkt Altijd € 10,00
Totaal € 44,95
Sinds 16 november gebruikmakende van IPB.
Onder "Mijn KPN" InternetPlusBellen / Administratie / Uw abonnement / Voordeelopties ***** (telefoonnr): Altijd.
Onder InternetPlusbellen / Rekening Online : Huidige factuur: Geen gesprekskosten.
So far, so good,
Vandaag: Factuurmelding, per email ontvangen voor InternetPlusbellen, 42,32. Geen specificaties vermeld.
Even bellen a €10 eurocent per minuut met 0900 KLANTENSERVICE
Uitleg:
Factuur 6/11 t/m 3/12.
Deel 1 is abbonnement kosten + gesprekskosten van oude Belbasis abonnement. (Logisch)
Deel 2 is abbonnement kosten InternetPlusBellen a € 34,95 + plus een klein bedrag voor gesprekskosten ( Laatste kan kloppen. Heel kort een gsm nummer gebeld.)
Vraag aan de dame van KPN: Wij hebben toch een abbonnement voor 44,95 per maand. Gratis bellen 7/24 vaste net. (Volgens onze gegevens online, plus brief)
Ja, vreemd meneer, (ze wist het niet zeker) maar er staat mij iets bij dat, uw voordeelopties pas in Januari in werking treden. Dus u betaalt nu gesprekskosten. De klanten zouden hierover een mailtje hebben ontvangen.
Mevrouw, wij weten niets af van een mailtje. En zoja , dan gaan wij daar niet mee accoord, onze overeenkomst is anders aangegaan.
Ze ging het even na vragen, bij de afdeling InternetPlusbellen, wacht u even.... ja natuurlijk mevrouw....a € 10 euro cent per minuut.
Helaas meneer, de afdeling heeft het zeer druk, kunnen zij u een maandag even terug bellen. Tussen 11.00 en 13.00 uur.
Laten wij dat maar doen mevrouw. Totale gepreksduur 18 minuten a € 10 euro.
Voordat wij dit gesprek voerde, eerst op advies van 0800 - 0407, de experia gereset met de knop. Telefonie werkte, alleen geen internet/mail. No host.
De Experia box is zeker niet de enigste bij KPN die de weg kwijt is.
Wordt vervolgd.
Verwijderd
Ik heb tot twee keer aan toe een E-mail gekregen met o.a. de volgende vermelding.
Integendeel... alle instellingen zijn actief die ik bij bestelling en installatie van InternetPlusBellen heeft opgegeven. Ik had ook BelOnbeperkt Altijd opgegeven!
Dan nog een mail..
Ook niets over de enzijdige afspraak over BelOnbeperkt Altijd dat opeens later ingaat.
Ik ben het er ook niet mee eens als ze dat doen en zal na al dat gepruts er ook een streep onder zetten.. en dan kunnen ze mijn analogelijn weer werkbaar maken.
Uiteraard heb ik op deze nonsens gereageerd maar weer blijkt Lijn2 het hier ook niet mee eens te zijn. Daar kreeg ik te horen dat er een afspraak intern is dat deze extrakosten juist niet betaald hoeft te worden en verbaasde zich dat ik daarover juist nog geen mail had ontvangen. Dat was n.m.l. wel de bedoeling. (niet alleen voor mij maar voor allemaal!)
Wie is dat toch die daar zonder medeweten van de mensen die het wel (horen te) weten zomaar emails gaat sturen. (vrijetijdsbesteding )
Met de juiste mensen op de juiste plaats kan het volgens mij goed lukken.
Het probleem zit hem in Juiste Mensen en de Juiste plaats.
Dat dit niet klopt is inmiddels duidelijk want problemen zat maar hier staat niets over een uitzondering op BelOnbeperkt Altijd !
Integendeel... alle instellingen zijn actief die ik bij bestelling en installatie van InternetPlusBellen heeft opgegeven. Ik had ook BelOnbeperkt Altijd opgegeven!
Dan nog een mail..
Deze lijkt erg veel op de andere email maar twee keer met daartussen 9 dagen.
Ook niets over de enzijdige afspraak over BelOnbeperkt Altijd dat opeens later ingaat.
Ik ben het er ook niet mee eens als ze dat doen en zal na al dat gepruts er ook een streep onder zetten.. en dan kunnen ze mijn analogelijn weer werkbaar maken.
Uiteraard heb ik op deze nonsens gereageerd maar weer blijkt Lijn2 het hier ook niet mee eens te zijn. Daar kreeg ik te horen dat er een afspraak intern is dat deze extrakosten juist niet betaald hoeft te worden en verbaasde zich dat ik daarover juist nog geen mail had ontvangen. Dat was n.m.l. wel de bedoeling. (niet alleen voor mij maar voor allemaal!)
Wie is dat toch die daar zonder medeweten van de mensen die het wel (horen te) weten zomaar emails gaat sturen. (vrijetijdsbesteding
)Met de juiste mensen op de juiste plaats kan het volgens mij goed lukken.
Het probleem zit hem in Juiste Mensen en de Juiste plaats.
Verwijderd
Ik ben zomaar (na een paar keer proberen) op MijnKPN bij Rekening Online gekomen.
Daar blijkt de telefoonnummers naar vaste nummers in Nederland, wel zijn genoteerd maar (nog) niet berekend.
BelOnbeperkt onderling is ook (nog) niet berekend en daarvan zijn 6 gesprekken genoteerd op overdag.
Dit is dus in tegenstelling wat de z.g.n. mail te melden had.. n.m.l. dat voordeelopties pas in januari begint.. (of geldt dat niet voor iedereen?)
Bij servicenummers hebben ze wél de telefoonnummers 9000244 berekend.
En dat zijn nou net die telefoonnummers die ze uit service overwegingen juist niet moeten berekenen. Tenslotte bellen we voor/om/door de problemen van de KPN !
edit: Ik had geluk want IPB op MijnKPN is weer niet te bereiken
Daar blijkt de telefoonnummers naar vaste nummers in Nederland, wel zijn genoteerd maar (nog) niet berekend.
BelOnbeperkt onderling is ook (nog) niet berekend en daarvan zijn 6 gesprekken genoteerd op overdag.
Dit is dus in tegenstelling wat de z.g.n. mail te melden had.. n.m.l. dat voordeelopties pas in januari begint.. (of geldt dat niet voor iedereen?)
Bij servicenummers hebben ze wél de telefoonnummers 9000244 berekend.
En dat zijn nou net die telefoonnummers die ze uit service overwegingen juist niet moeten berekenen. Tenslotte bellen we voor/om/door de problemen van de KPN !
edit: Ik had geluk want IPB op MijnKPN is weer niet te bereiken
[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 26-11-2005 00:13 ]
Verwijderd
Nadat ik een maand geleden 'n mailtje ontvangen had dat ik als een van de eersten IPB "mocht" bestellen en ik hierop nog niet op gereageerd had kreeg ik gisteren opnieuw een mailtje:
QUOTE ON>>>>>>> Geachte heer/mevrouw,
U ontvangt deze e-mail om u te informeren dat u InternetPlusBellen kunt bestellen. U heeft hierover al eerder een e-mailbericht ontvangen naar aanleiding van uw getoonde interesse.
U kunt nog steeds als één van de eersten profiteren van de voordelen van InternetPlusBellen.
etc etc etc........
<<<<<<<<QUOTE OFF
Zitten ze nu krap in de proefkonijnen???
Gr.
Paul.
QUOTE ON>>>>>>> Geachte heer/mevrouw,
U ontvangt deze e-mail om u te informeren dat u InternetPlusBellen kunt bestellen. U heeft hierover al eerder een e-mailbericht ontvangen naar aanleiding van uw getoonde interesse.
U kunt nog steeds als één van de eersten profiteren van de voordelen van InternetPlusBellen.
etc etc etc........
<<<<<<<<QUOTE OFF
Zitten ze nu krap in de proefkonijnen???
Gr.
Paul.
Verwijderd
Die link met het Mailtje kan ik niet goed volgen.
offtopic:
Jan-E als jij je door mij geprikkeld voelt is dat uiteraard iets van jou maar dit is niet wat ik tracht te doen .. dus... sorry dat ik helaas dan de aanleiding ben. Er is nu eenmaal iets wat jou irriteerd aan mij en misschien is het beter om dat te melden. Dan kan ik kijken hoe ik het voor jou prettigger kan maken.. Van mijn kant is er geen enkel irritatie naar jou en volg jouw artikelen (ook op andere sites) met veel aandacht en plezier.
ontopic:
.
Zoals ik al eerder meldde heb ik de door jou bedoelde mail niet gehad en ik reageerde op KAPITEIN (sorry Jan-E maar dit hoort in hoofdletters en ben niet aan het schreeuwen
)De door mij opgevoerd gal (zoals jij het noemt) is wat er aan de hand is... voor mij dus geen gal maar tracht duidelijkheid te scheppen. Ik heb een hele waslijst aan onduidelijkheden en niet goed werkende hard/software/communicatie. Tevens is het reultaat anders dan vooraf was voorgesteld. Zoals je op dit forum kunt lezen ben ik niet de enige en dat wordt gelukkig in alle toonaarden en vrijheid geschreven.
vr. groet
AD
[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 26-11-2005 10:11 ]
Verwijderd
Dat heb je gelijk in en klopt helemaal. Daar ben ik dus nu net achter gekomen.
Weer een poging gewaagd, en contact gehad met een dame van klantenservice.
Weer de rekening door genomen met haar, wat blijkt:
Het totaal bedrag klopt. Er wordt inderdaad maar 34,95 afgeschreven, en tot januari geen 10 euro kosten. Het vreemde bedrag is te verklaren, 1 deel is abbo IPB van vorige maand, andere deel is van nieuwe maand plus gesprekskosten, die niet onder de voorwaarden vallen.
Dus geen chaos voor ons, en ik zal dit ook vermelden als wij maandag nog gebeld worden. Dit verzoek om gebeld te worden kon zij helaas niet wijzigen /annuleren.
Ze gaf me het advies om via breedbandportal te kijken. Ik gaf aan dat wij geen wachtwoord hadden, ze gaf ons het juiste gebruikersnaam, waarna wij via een mailtje ons wachtwoord lieten toezenden.
Wat een verademing in vergelijking met "Mijn KPN", alles was te traceren incl de kosten van het 0900 bellen gisteravond. Mijn vertrouwen is weer hersteld. De site "Mijn KPN" laat ik voorlopig maar even voor wat het is.
N.b
Misschien was de dame van KPN gisteravond niet helemaal bekend in alles, het is en blijft mensenwerk. Ook ik maak fouten, of kan onduidelijk zijn....
Geen vervolg, gewoon The End.
[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 26-11-2005 12:31 ]
Verwijderd
Ik volg dit forum al een tijdje omdat ik ook IPB heb aangevraagd (a.s. woensdag komt een monteur alles installeren). Ik ben dus zeer benieuwd hoe e.e.a. bij mij zal verlopen.....
De reden dat ik een bericht plaats is deze: ik kreeg vanmorgen warempel al een factuur van KPN betreffende "Internet breedband diensten van KPN" zie hieronder. Ik ben tot op heden alleen een vaste telefonie-klant van KPN (dus geen overstap van ander abbo van KPN of zo)
Hierbij ontvangt u de KPN Internet Factuur van de Internet breedband diensten van KPN.
Bedrag
Periodieke kosten
Maandtarief voor de periode van 26 november 2005 tot en met 25 december 2005
• Geen bedrag verschuldigd
Verbruikskosten
Voor de periode van 26 oktober 2005 tot en met 25 november 2005
• Geen bedrag verschuldigd
Totaalbedrag van deze rekening incl. BTW: € 0.00
BTW-berekening
BTW-tarief Over BTW-heffing
Totaal: € 0.00 € 0.00
Wilt u uw rekening online bekijken, kijk dan op de service pagina's.
Heeft u vragen over de KPN InternetBreedband factuur, bel dan met de KlantenService van KPN 0900-0244 (€ 0,10 per minuut)
Met vriendelijke groet,
Michiel Buitelaar
Dat is leuk, toch? Of zou er een vergissing in het spel zijn?
De reden dat ik een bericht plaats is deze: ik kreeg vanmorgen warempel al een factuur van KPN betreffende "Internet breedband diensten van KPN" zie hieronder. Ik ben tot op heden alleen een vaste telefonie-klant van KPN (dus geen overstap van ander abbo van KPN of zo)
Hierbij ontvangt u de KPN Internet Factuur van de Internet breedband diensten van KPN.
Bedrag
Periodieke kosten
Maandtarief voor de periode van 26 november 2005 tot en met 25 december 2005
• Geen bedrag verschuldigd
Verbruikskosten
Voor de periode van 26 oktober 2005 tot en met 25 november 2005
• Geen bedrag verschuldigd
Totaalbedrag van deze rekening incl. BTW: € 0.00
BTW-berekening
BTW-tarief Over BTW-heffing
Totaal: € 0.00 € 0.00
Wilt u uw rekening online bekijken, kijk dan op de service pagina's.
Heeft u vragen over de KPN InternetBreedband factuur, bel dan met de KlantenService van KPN 0900-0244 (€ 0,10 per minuut)
Met vriendelijke groet,
Michiel Buitelaar
Dat is leuk, toch? Of zou er een vergissing in het spel zijn?
Verwijderd
Ik denk dat dat de rekening is van het breedband portaal waar KPN in het verleden ADSL mee heeft gepromoot: de video films die je online kon bekijken! Daar heb jij je vast voor aangemeld en daar krijg je nog de rekening van toegestuurd. Het is echter al een tijd uit de lucht en ik denkt me te herinneren dat dat in de toekomst door Planet verder zou worden ontwikkeld.. Nul rekeningen blijven ze sturen..:
Ik volg dit forum al een tijdje omdat ik ook IPB heb aangevraagd (a.s. woensdag komt een monteur alles installeren). Ik ben dus zeer benieuwd hoe e.e.a. bij mij zal verlopen.....
...
Dat is leuk, toch? Of zou er een vergissing in het spel zijn?
Verwijderd
Ik volg dit topic al een tijdje omdat ik zelf ipb heb besteld,
Vandaar mijn verhaal,
Drie weken geleden besteld en bestiging gehad, vandaag pakket in huis en alles aangesloten. Alles werkte gewoon in een keer. Behalve als ik in outlook probeer mijn mailbox in te stellen zegtie dat ik een of ander netwerk wachtwoord op moet geven om mail te ontvangen , best wel raar want versturen gaat wel.. heeft iemand raad voor mij?
Groetjes
Martijn
Vandaar mijn verhaal,
Drie weken geleden besteld en bestiging gehad, vandaag pakket in huis en alles aangesloten. Alles werkte gewoon in een keer. Behalve als ik in outlook probeer mijn mailbox in te stellen zegtie dat ik een of ander netwerk wachtwoord op moet geven om mail te ontvangen
, best wel raar want versturen gaat wel.. heeft iemand raad voor mij?Groetjes
Martijn
Verwijderd
Heb je al op MIJN KPN-> Service en support->Veelgestelde vragen-> mail gekeken?:
Ik volg dit topic al een tijdje omdat ik zelf ipb heb besteld,
Vandaar mijn verhaal,
Drie weken geleden besteld en bestiging gehad, vandaag pakket in huis en alles aangesloten. Alles werkte gewoon in een keer. Behalve als ik in outlook probeer mijn mailbox in te stellen zegtie dat ik een of ander netwerk wachtwoord op moet geven om mail te ontvangen
Groetjes
Martijn
Verwijderd
Jammer EdjeK
. Ik vind het belangrijk zowel negatieve maar ook positieve reacties te vernemen. Ik ben nog in een twijfelstadium of ik nou wel of nou niet IPB zal nemen. Juist de positieve reacties mis ik hier en dat is voor een buitenstaander erg belangrijk om op een objectieve manier te kunnen overwegen.
Verwijderd
klopt
deze heb ik uit te zetten via MijnKPN en dat is het probleem of kan het ook op een andere manier?
Hd bellen via (gratis)0800-0407 en vragen of ze hem uit willen zetten, testen en daarna alleen nog de windows firewall gebruiken:
[...]
klopt
Dit topic is gesloten.