Ja dat heb ik.. daar staan die pop en mail servers vermeld maar het gekke is als ik in outlook test indruk dan kan ik zegmaar wel een testmail versturen maar ik kan me mail niet ontvangen.. heel vreemd. Ik ga denk maar even de servicelijn bellen.Verwijderd schreef op zaterdag 26 november 2005 @ 16:24:
[...]
Heb je al op MIJN KPN-> Service en support->Veelgestelde vragen-> mail gekeken?
:strip_icc():strip_exif()/u/41247/kleinsharp.jpg?f=community)
Verwijderd
Op de hoofdpagina van KPN.com kan ik InternetPlusBellen niet vinden.
Dit zal waarschijnlijk de directe link zijn die belangstellenden hebben gekregen.
Jammer dat het landelijk geintroduceerd wordt om de volgende redenen.
1.. Het exclusieve is eraf.
2.. Er moet hier en daar nog wat bijschaafd worden, sommige zaken werken nog niet optimaal zoals het instellen van nummerweergave.
Ik hou mijn hart vast en hoop niet dat het een fiasco wordt en zodoende de helpdesk niet meer te bereiken is vanwege de lange wachttijden.......
Gr Mark
Daar lijkt het op. Pagina werkt tot mijn verbazing. Nu ik hier ook postieve reacties hoor is het misschien inderdaad tijd om het helemaal open te gooien. Maar de prijzen zijn wel aanzienlijk hoger dan die van bijvoorbeeld Tiscali. En bij Tiscali bel je dag en nacht (en ook in het weekend ) gratis naar alle vaste nummers zelfs als je die diefstal van een tientje per maand door KPN voor het koper waar ze niks voor doen meerekent. Ik betaal 40 Euro en heb daar 4 Meg down en 640 k up en gratis telefonie naar vast.
Verwijderd
Zoals ik het kan zien ziet het er inderdaad aantrekkelijk uit maar zitten er geen addertjes onder het gras ? Het ziet er goedkoper uit en sneller maar voor mij is goede service veel belangrijker.:
[...]
Daar lijkt het op. Pagina werkt tot mijn verbazing. Nu ik hier ook postieve reacties hoor is het misschien inderdaad tijd om het helemaal open te gooien. Maar de prijzen zijn wel aanzienlijk hoger dan die van bijvoorbeeld Tiscali. En bij Tiscali bel je dag en nacht (en ook in het weekend ) gratis naar alle vaste nummers zelfs als je die diefstal van een tientje per maand door KPN voor het koper waar ze niks voor doen meerekent. Ik betaal 40 Euro en heb daar 4 Meg down en 640 k up en gratis telefonie naar vast.
Overigens zie ik daar bij de postcodesheck dat ik géén ADSL heb
Ik heb begrepen (van horen zeggen en lezen
) dat KPN sneller gaat worden en de prijzen concurerender... dan zal de kwaliteit ook evenredig worden.. toch?. 
[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 28-11-2005 09:42 ]
Verwijderd
Na bijna 6 jaar Upc, waarvan 4 jaar gesteggel over een erekening (cross-over services noemen ze dat)
heb ik de handdoek in de ring gegooid en betaald.
Volgt natuurlijk wel dat zowel classic abbo, als telefoon opgezegd heb. Gemiddeld zat ik toch op zo'n 110 euro p/mnd dus Upc
Dus toen direct adsl genomen (alleen kpn is beschikbaar op mijn postcode) en een telefoonlijn.
Na het volgen van dit topic de laatste tijd, heb ik toch besloten Ipb te bestellen.
Wel een beetje huiverig door alle (minder positieve) berichten.
Via mail had ik me aangemeld en kreeg dus via mail ook bericht dat de bestelling kon plaatsvinden.
Al met al heeft het denk ik 2 weken geduurd voordat de experia aankwam, en een dag daarna kwam de brief met installatie gegevens.
Daar de direct adsl installatie er net zat besloot ik om de boel zelf aan te sluiten.
Experia gemonteerd, lijn en adsl erin, + netwerk pc 1 en 2 aangesloten.
Experia aan en na 1 minuut brand alles wat er moet branden.
Eerst kreeg ik nr 1369 niet te pakken, maar na een minuut of 5 lukte dat ook.
Telefoonlijn getest, werkt perfect, geen verschil te merken met oude situatie.
Vervolgens pc gestart, en gelijk internet op zonder aanpassing te moeten maken.
Ingelogd op Mijn Kpn (was al geaktiveerd ivm direct adsl) en het Ipb menu was er automatisch al bij gezet.
Bleek dat ik de nieuwe snelheid al had (ben iig een weekje niet op speedtest geweest)
Enige onduidelijkheid in de kpn info is er wel, komt misschien omdat de uirol nog niet is geweest, en ik mis wat logica op mijn Kpn.
Bijv beladvies staat er nog terwijl ik 24/7 onbeperkt heb genomen..
En ik dacht pop mail te krijgen, heb ik weer webmail
Na 6 jaar Upc kan ik zeggen : Heeeeeeerlijk dit...!!
Kpn werkt voor mij perfect, hoop voor de rest dus ook (snel)
ps, ik werk NIET bij Kpn
Oussie
W8 1 vraagje, zag trouwen dat alle post gestuurd naar mn oude chello mail nog steeds binnenkomt. Kan alleen niet versturen via chello
Zefls het netwerk (ik wil niet draadloos ivm online gamen, ben altijd bang voor lagg) werkte gelijk zonder iets te hoeven doen!
heb ik de handdoek in de ring gegooid en betaald.
Volgt natuurlijk wel dat zowel classic abbo, als telefoon opgezegd heb. Gemiddeld zat ik toch op zo'n 110 euro p/mnd dus Upc
Dus toen direct adsl genomen (alleen kpn is beschikbaar op mijn postcode) en een telefoonlijn.
Na het volgen van dit topic de laatste tijd, heb ik toch besloten Ipb te bestellen.
Wel een beetje huiverig door alle (minder positieve) berichten.
Via mail had ik me aangemeld en kreeg dus via mail ook bericht dat de bestelling kon plaatsvinden.
Al met al heeft het denk ik 2 weken geduurd voordat de experia aankwam, en een dag daarna kwam de brief met installatie gegevens.
Daar de direct adsl installatie er net zat besloot ik om de boel zelf aan te sluiten.
Experia gemonteerd, lijn en adsl erin, + netwerk pc 1 en 2 aangesloten.
Experia aan en na 1 minuut brand alles wat er moet branden.
Eerst kreeg ik nr 1369 niet te pakken, maar na een minuut of 5 lukte dat ook.
Telefoonlijn getest, werkt perfect, geen verschil te merken met oude situatie.
Vervolgens pc gestart, en gelijk internet op zonder aanpassing te moeten maken.
Ingelogd op Mijn Kpn (was al geaktiveerd ivm direct adsl) en het Ipb menu was er automatisch al bij gezet.
Bleek dat ik de nieuwe snelheid al had (ben iig een weekje niet op speedtest geweest)
Enige onduidelijkheid in de kpn info is er wel, komt misschien omdat de uirol nog niet is geweest, en ik mis wat logica op mijn Kpn.
Bijv beladvies staat er nog terwijl ik 24/7 onbeperkt heb genomen..
En ik dacht pop mail te krijgen, heb ik weer webmail
Na 6 jaar Upc kan ik zeggen : Heeeeeeerlijk dit...!!
Kpn werkt voor mij perfect, hoop voor de rest dus ook (snel)
ps, ik werk NIET bij Kpn
Oussie
W8 1 vraagje, zag trouwen dat alle post gestuurd naar mn oude chello mail nog steeds binnenkomt. Kan alleen niet versturen via chello
Zefls het netwerk (ik wil niet draadloos ivm online gamen, ben altijd bang voor lagg) werkte gelijk zonder iets te hoeven doen!
[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 28-11-2005 10:23 ]
Verwijderd
Je hebt ook popmail hoor (pop.kpnplanet.nl en smtp.kpnplanet.nl).:
En ik dacht pop mail te krijgen, heb ik weer webmail
Verwijderd
Bij je chello-account even de uitgaande server van kpn invullen kan helpen. (correct me if i'm wrong):
W8 1 vraagje, zag trouwen dat alle post gestuurd naar mn oude chello mail nog steeds binnenkomt. Kan alleen niet versturen via chello
Verwijderd
Heb vanaf augustus IPB en ben uitermate tevreden.
In het begin wel wat problemen gehad, maar deze werden altijd correct en snel opgelost.
Het enige wat ik nog heb is echo, en een hakkelende voiceverbinding bij hoge upload.
Hiervoor zal ook wel een oplossing komen.
OK het is wat duurder dan de andere aanbieders.
Maar daarvoor krijg je wel service....
In het begin wel wat problemen gehad, maar deze werden altijd correct en snel opgelost.
Het enige wat ik nog heb is echo, en een hakkelende voiceverbinding bij hoge upload.
Hiervoor zal ook wel een oplossing komen.
OK het is wat duurder dan de andere aanbieders.
Maar daarvoor krijg je wel service....
De kwaliteit van de telefoon gesprekken, bereikbaarheid / beschikbaarheid moet toch echt beter dan het nu is. Vooral de Echo is erg vervelend of mensen die je proberen te bellen en dan zeggen dat je nooit bereikbaar bent....... wel lekker rustig
Verwijderd
Klopt natuurlijk als een bus.
Vroeg me alleen af waarom chello dit account niet delete.
Ik ben nl weg sinds begin augustus, en mail die ik stuur naar aoussoren@chello.nl wordt nog steeds netjes ontvangen. En ik ben in staat om in te loggen met outlook om de post op te halen.
Das wat me een beetje bevreemde
Verwijderd
Ik heb tot 4 maanden geleden ook nog mijn chello-account kunnen lezen... Terwijl ik al 2 jaar adsl heb:
[...]
Klopt natuurlijk als een bus.
Vroeg me alleen af waarom chello dit account niet delete.
Ik ben nl weg sinds begin augustus, en mail die ik stuur naar aoussoren@chello.nl wordt nog steeds netjes ontvangen. En ik ben in staat om in te loggen met outlook om de post op te halen.
Das wat me een beetje bevreemde
En volgens mij bestaatie nog steeds mijn chello-email (service misschien?? of gewoon slordig)Misschien een kleine kanttekening. Feit blijft dat een echo op je lijn etc. Niet door jezelf te verhelpen is. Zelf zoeken is natuurlijk ok, maar eigenlijk vind ik dat KPN een dienst moet aanbieden waar je niet zelf nog even de problemen moet gaan oplossen.
Verwijderd
Zo is dat!:
[...]
Ik heb tot 4 maanden geleden ook nog mijn chello-account kunnen lezen... Terwijl ik al 2 jaar adsl heb
[...]
Misschien een kleine kanttekening. Feit blijft dat een echo op je lijn etc. Niet door jezelf te verhelpen is. Zelf zoeken is natuurlijk ok, maar eigenlijk vind ik dat KPN een dienst moet aanbieden waar je niet zelf nog even de problemen moet gaan oplossen.
KPN leest hiermee en ik weet van een via via dat KPN hier ook meeleest.
Dus het is alleen maar positief om hier je probleempjes te melden.
Gr Mark
Verwijderd
Waarde KPN. Kan er nu eindelijk eens wat gedaan worden aan die echo op de lijn? is het niet tijd voor een nieuwe deeltje? Of moet ik dat niet roepen. Durf het zelf niet aan om er 1 te starten
[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 28-11-2005 16:51 ]
Verwijderd
Is inderdaad waar..
Blijft wel de vraag ... wie bepaalt wie wel of niet klaagt
Dus wat voor de één een klager is, is voor de ander iemand die iets deelt in de hoop op een oplossing.
Eigenlijk kan alleen de klager zelf weten of ie klaagt of niet.
Voor de ander is het dan misschien wel projectie
Wat mij betreft mag iedereen hier zijn ei kwijt over IPB en wie zich daaraan stoort, plakt gewoon een etiketje op de ander... genaamd klager
Uhhu... ik wil niet klagen... maar het e.a. werkt niet, niet goed of is inmiddels in orde.
(oeps... ik vraag er gewoon om
)
Verwijderd
Dit is ook mij door een HDmedewerker medegedeeld. Geen probleem toch?
Ik vind het een mooi betoog en moet ook kunnen maar ook hier weer..
wie is een Nieuwe Tweaker
ik ben geregistreed in 2003 en jij bent geregistreerd in 2004..
Dus voor mij ben jij een (wat datum betreft) nieuwe Tweaker
Maar waarschijnlijk wat kennis en wijsheid betreft.... een ouw rot. (positief bedoeld)
Uiteraard is groetjes op deze forum niet van toepassing maar dat wil ik best op een vriendelijke manier aan Mark vertellen. Tenslotte was het vriendelijk bedoelt.
Lanfear28 laten we elkaar de ruimte geven en weet dat een ieder zijn of haar eigen beperking is..
Dan maar even waarvoor we hier wel zijn...
Als ik zelf bel zit er een vertraging in het geluid. De eerste letters die gesproken wordt aan de anderekant (vooral bij antwoordapp) zijn niet te horen ..
B.v. Goedendag wordt oedendag.
Heeft iemand dezelfde ervaring?
[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 28-11-2005 19:28 ]
Bedoelde jouw er ook niet mee maar evengoed sorry als je je aangesproken voelt.Ik vind het een mooi betoog en moet ook kunnen maar ook hier weer..
wie is een Nieuwe Tweaker
ik ben geregistreed in 2003 en jij bent geregistreerd in 2004..
Dus voor mij ben jij een (wat datum betreft) nieuwe Tweaker
Heb je gelijk in dus, Markje_84 welkom op GOT en lees ff de huisregels.
:strip_icc():strip_exif()/u/3048/Scorpio-7.jpg?f=community)
Lang verhaal kort gehouden:
Wilde IPB , zat bij wanadoo en daar kon ik geen family krijgen wel bij KPN IPB,
KPN gebeld , meneer u moet eerst direct adsl hebben anders kunt u geen internet plusbellen krijgen.
Alle ja maar's ten spijt (want ik dacht toch echt dat dit niet hoefde , ik had immers al adsl bij wanadoo) moest ik dit !
Drect adsl besteld en wanadoo opgezegd.
Direct erna internetplusbellen besteld...kon niet omdat er al een adsl aanvraag liep
Bellen ..ja meneer u heeft direct adsl aangevraagd en dat loopt nog...u wilde IPB ? ja maar had u dat dan aangevraagd ...u moest eerst direct adsl ...nee hoor dat hoeft niet ..
Direct adsl aanvraag liep al en dus wachten ...intussen had wanadoo mijn ip adres al lekker weggeknikkerd dus geen internet
, terwijl ik daar tot febr 2006 lid van was en moet blijven (contract)
Ik heb voor vele euro's moeten bellen met wanadoo ( € 0.20/minuut) en KPN ( €0,10/minuut) en telkens maar weer tegen onbegrip aanstuiten vanwege de direct adsl terwijl ik IPB wilde, voor het dan zover is als nu:
Ik heb direct adsl en wacht (binnen 3 weken komt het ) op het IPB pakket wat (is mij verzekerd) onderweg moet zijn.
Ik betaal wanadoo dus tot febr (dat had ik ervoor over ok, heb nu dus (1e maand gratis ) direct adsl en krijg dan eindelijk(nog 1 week) IPB , maar waarom dit allemaal zo raar moet .
Het koste KPN ook nog eens een speedtouch 546 pakket terwijl ik een splinternieuw speedtouch 516 heb gekocht en beiden worden overbodig wanneer ik de experia krijg .
Maar als dan alles maar ok is vind ik het best.
Er is op dit moment geen goede verbinding ook ..bij wanadoo had ik mooie up en download resultaten en je zou verwachten dat dit i.i.g. gelijk bleef maar nee upload = naatje en down hapert..(.maar ik heb internet ).
Hier loopt een ticket voor en zal zo wel weer goed zijn , hoop ik
Al met al krijg ik dus straks IPB en heb ik een aardig pakketje te koop en als ik dat alles verkoop heb ik mijn belkosten misschien terug.
Als het pakket binnen is en aangesloten zal ik jullie laten weten hoe die ervaring dan is, ik hoop probleemloos
Wilde IPB , zat bij wanadoo en daar kon ik geen family krijgen wel bij KPN IPB,
KPN gebeld , meneer u moet eerst direct adsl hebben anders kunt u geen internet plusbellen krijgen.
Alle ja maar's ten spijt (want ik dacht toch echt dat dit niet hoefde , ik had immers al adsl bij wanadoo) moest ik dit !
Drect adsl besteld en wanadoo opgezegd.
Direct erna internetplusbellen besteld...kon niet omdat er al een adsl aanvraag liep
Bellen ..ja meneer u heeft direct adsl aangevraagd en dat loopt nog...u wilde IPB ? ja maar had u dat dan aangevraagd ...u moest eerst direct adsl ...nee hoor dat hoeft niet ..
Direct adsl aanvraag liep al en dus wachten ...intussen had wanadoo mijn ip adres al lekker weggeknikkerd dus geen internet
, terwijl ik daar tot febr 2006 lid van was en moet blijven (contract)Ik heb voor vele euro's moeten bellen met wanadoo ( € 0.20/minuut) en KPN ( €0,10/minuut) en telkens maar weer tegen onbegrip aanstuiten vanwege de direct adsl terwijl ik IPB wilde, voor het dan zover is als nu:
Ik heb direct adsl en wacht (binnen 3 weken komt het ) op het IPB pakket wat (is mij verzekerd) onderweg moet zijn.
Ik betaal wanadoo dus tot febr (dat had ik ervoor over ok, heb nu dus (1e maand gratis ) direct adsl en krijg dan eindelijk(nog 1 week) IPB , maar waarom dit allemaal zo raar moet .
Het koste KPN ook nog eens een speedtouch 546 pakket terwijl ik een splinternieuw speedtouch 516 heb gekocht en beiden worden overbodig wanneer ik de experia krijg
.Maar als dan alles maar ok is vind ik het best.
Er is op dit moment geen goede verbinding ook ..bij wanadoo had ik mooie up en download resultaten en je zou verwachten dat dit i.i.g. gelijk bleef maar nee upload = naatje en down hapert..(.maar ik heb internet ).
Hier loopt een ticket voor en zal zo wel weer goed zijn , hoop ik
Al met al krijg ik dus straks IPB en heb ik een aardig pakketje te koop en als ik dat alles verkoop heb ik mijn belkosten misschien terug.
Als het pakket binnen is en aangesloten zal ik jullie laten weten hoe die ervaring dan is, ik hoop probleemloos
To be or not to be - Shakespeare/ -To be is to do - Aristotle/- do bi do bi do- Sinatra
Vergeet niet dat het netwerk voor telefonie in de afgelopen decennia volledig is geoptimaliseerd voor spraak.:
[...]
ik ga oefenen
Dit hoort dus bij dit systeem.
Voip is relatief nieuw en het Internet is (nog) niet geoptimaliseerd voor spraak. Nu steekt KPN wel erg veel effort in QoS waardoor de kwaliteit van de spraak gegarandeerd zou blijven, maar in de praktijk (geld ook voor Wanadoo) werkt dit nog niet optimaal. Bij Wanadoo verlies je bv nog veel data(tbv spraak) wanneer de upload van bv je bittorrent client maximaal zet.
[ Voor 6% gewijzigd door Lanfear28 op 28-11-2005 21:04 ]
Verwijderd
Dat klopt.
Het geluid is helaas vaak slecht.
Handfree bellen is aan mijn zijde niet goed meer mogelijk. De andere kant verstaat mij niet en de boel gaat dan hakkelen en stotteren.
Ik heb dicht bij de hoorn langzaam en hard te praten. Vooral goed articuleren.
KPN is op de hoogte dus zal wel aan gewerkt worden.
Waarschijnlijk ben ik een van weinigen want heb deze klacht hier nog niet gelezen.
:strip_icc():strip_exif()/u/2032/rorty2.jpg?f=community)
Even wat 'inside' info. Vanaf 1 december mogen wij, primafoon medewerkers, IPB aanbieden aan alle klanten. Tot nu toe mochten wij uberhaupt deze dienst niet aanbieden, maar ging alles per brief. Vanaf 1 december zal dus de landelijke introductie zijn voor iedereen.
Tevens heb ik vernomen dat het zo schijnt te zijn dat de monteur-actie die ze willen houden, gratis installatie door monteur, alleen de eerste maand gaat gelden. Dus dat zou zijn van 1 december t/m 31 december (datum van de aanvraag geldt dan neem ik aan).
Wat denken jullie, gaat dit totale hel worden of zijn alle problemen dan onderhand wel beetje opgelost?
Tevens heb ik vernomen dat het zo schijnt te zijn dat de monteur-actie die ze willen houden, gratis installatie door monteur, alleen de eerste maand gaat gelden. Dus dat zou zijn van 1 december t/m 31 december (datum van de aanvraag geldt dan neem ik aan).
Wat denken jullie, gaat dit totale hel worden of zijn alle problemen dan onderhand wel beetje opgelost?
[ Voor 11% gewijzigd door Morgoth op 28-11-2005 22:17 ]
Verwijderd
Alle problemen zijn waarschijnlijk niet opgelost en iederen maakt zijn eigen hemel of helletje:
Even wat 'inside' info. Vanaf 1 december mogen wij, primafoon medewerkers, IPB aanbieden aan alle klanten. Tot nu toe mochten wij uberhaupt deze dienst niet aanbieden, maar ging alles per brief. Vanaf 1 december zal dus de landelijke introductie zijn voor iedereen.
Tevens heb ik vernomen dat het zo schijnt te zijn dat de monteur-actie die ze willen houden, gratis installatie door monteur, alleen de eerste maand gaat gelden. Dus dat zou zijn van 1 december t/m 31 december (datum van de aanvraag geldt dan neem ik aan).
Wat denken jullie, gaat dit totale hel worden of zijn alle problemen dan onderhand wel beetje opgelost?
tnx voor info
Maar, ik vraag me nu af. Heeft iemand enig idee hoe groot de kans is dat als je het dan gaat bestellen dat je een wel gewoon werkende tel & inet verbinding krijgt? Hier horen we natuurlijk met name alle slechte verhalen, omdat je probeert je problemen op te lossen en dat kan je hier doen met je mede-fora-gebruikers, maar wellicht werkt het voor de meeste mensen gewoon wel goed?:
[...]
Alle problemen zijn waarschijnlijk niet opgelost en iederen maakt zijn eigen hemel of helletje
tnx voor info
Ik wil straks niet met een slecht geweten IPB aanbieden aan mensen
.
Verwijderd
Ik ben het helemaal met je eens..:
[...]
Maar, ik vraag me nu af. Heeft iemand enig idee hoe groot de kans is dat als je het dan gaat bestellen dat je een wel gewoon werkende tel & inet verbinding krijgt? Hier horen we natuurlijk met name alle slechte verhalen, omdat je probeert je problemen op te lossen en dat kan je hier doen met je mede-fora-gebruikers, maar wellicht werkt het voor de meeste mensen gewoon wel goed?
Hoezo?? werk je bij de KPN?Ik wil straks niet met een slecht geweten IPB aanbieden aan mensen
Verwijderd
Misschien eens wat inside informatie aan je eigen collega's van de klantenservice vragen!:
[...]
Maar, ik vraag me nu af. Heeft iemand enig idee hoe groot de kans is dat als je het dan gaat bestellen dat je een wel gewoon werkende tel & inet verbinding krijgt? Hier horen we natuurlijk met name alle slechte verhalen, omdat je probeert je problemen op te lossen en dat kan je hier doen met je mede-fora-gebruikers, maar wellicht werkt het voor de meeste mensen gewoon wel goed?
Ik wil straks niet met een slecht geweten IPB aanbieden aan mensen
Een van deze vertelde mij vandaag dat ze IPB niet afraad in haar vriendenkring, maar wel aanraad te wachten tot alles wel goed werkt.
Iets wat volgens haar gezien de enorme waslijst met klachten nog niet het geval is.
En inside informatie bij de helpdesk zou misschien opleveren dat daar de meeste hun hart vasthouden oor de "grote" uitrol.
Verwijderd
Ik wil nie klagen....
..... maar mijn gesprek wordt spontaan afgebroken en verbinding is verder onmogelijk...
(werkt dus nog nie erg lekker..)
De lijn is zo dood als een pier..!
Je zal maar een dokter nodig hebben...
Positief: ik ben hier niet erg blij mee
Negatief: Dit kan echt niet en is onverantwoordt
..... maar mijn gesprek wordt spontaan afgebroken en verbinding is verder onmogelijk...
(werkt dus nog nie erg lekker..)
De lijn is zo dood als een pier..!
Je zal maar een dokter nodig hebben...
Positief: ik ben hier niet erg blij mee
Negatief: Dit kan echt niet en is onverantwoordt
[ Voor 27% gewijzigd door Verwijderd op 29-11-2005 01:16 ]
Lang niet alle problemen zijn opgelost.:
Wat denken jullie, gaat dit totale hel worden of zijn alle problemen dan onderhand wel beetje opgelost?
Met de standaardinstellingen van de Windows Mediaplayer kun je geen 'uitzendinggemist' kijken of luisteren naar RTVNH. Als je uberhaupt al een fatsoenlijk geluid en/of beeld krijgt, schakelt je VoIP-verbinding over op enkelzijdig geluid of gaat-ie gewoon helemaal plat: knipperende VoIP-lampjes.
Als ADSL plat ligt of als er een stroomstoring is, ben je dus telefonisch niet meer bereikbaar. Daar helpt doorschakelen bij bezet of doorschakelen bij geen gehoor dus absoluut niet tegen. Als ik in Haaksbergen gewoond had, zou ik nu behoorlijk pissig op de KPN geweest zijn. Waarom bestaat er nog steeds geen instelling voor 'doorschakelen bij niet bereikbaar' zoals op het mobiele net? Dan kun je het zodanig instellen dat bij stroomstoringen doorgeschakeld wordt naar je mobiel of naar je voice-mail.
Ennuh, oh ja, ik heb nu geen VoIP-verbinding. Knipperend VoIP-lampje. Zeker weer een mislukte firmware update. Ik zou niet graag op de helldesk zitten morgenochtend, want ik ben kennelijk niet de enige.
En dat je 's nachts niet bij het IPB menu kan is natuurlijk ook niet meer van deze tijd.
Verwijderd
En dan te bedenken dat mijn lijn 24 uur bereikbaar heeft te zijn i.v.m. S.O.S.
Hiervan is KPN op de hoogte maar ze willen daar geen verantwoording voor nemen.
Maar wat moet ik nu???
Niet naar bed.. want dat kan niet en Mobiel werkt hier slecht of helemaal niet (ook KPN).
Ik tracht positief te blijven maar kost mij erg veel moeite..
(Gelukkig neemt Jan-E het even van me over ) Je hebt gelijk.
Hiervan is KPN op de hoogte maar ze willen daar geen verantwoording voor nemen.
Maar wat moet ik nu???
Niet naar bed.. want dat kan niet en Mobiel werkt hier slecht of helemaal niet (ook KPN).
Ik tracht positief te blijven maar kost mij erg veel moeite..
(Gelukkig neemt Jan-E het even van me over
) Je hebt gelijk.
Verwijderd
Nu meer dan 2 uur later nog steeds geen telefoon.. (is niet voor het eerst)
Zoals hier inmiddels al bekend ben ik niet heel erg tevreden met IPB
Zoals de problemen die Jan-E al beschreef
En slecht geluid zoals Echo, stotteren, pufgeluiden, ruis en geen handfree..
Geen Voicemail en Voicemail naar E-mail
Geen rekening Online
Ik kan niet draadloos werken
Niet al te beste communicatie naar de klant toe
Maar vooral nu weer geen verbinding..!
maar ik houd mij in en blijf positief.. tenslotte betaal ik dit uit eigen zak.
Edit: Inmiddels hier iemand midden in de nacht op bezoek omdat ik niet bereikbaar ben.
Hij heeft er een autoritje voor te maken en bedankt KPN via deze weg.
Wordt voor mij waarschijnlijk een lange nacht
Zoals hier inmiddels al bekend ben ik niet heel erg tevreden met IPB
Zoals de problemen die Jan-E al beschreef
En slecht geluid zoals Echo, stotteren, pufgeluiden, ruis en geen handfree..
Geen Voicemail en Voicemail naar E-mail
Geen rekening Online
Ik kan niet draadloos werken
Niet al te beste communicatie naar de klant toe
Maar vooral nu weer geen verbinding..!
maar ik houd mij in en blijf positief.. tenslotte betaal ik dit uit eigen zak.
Edit: Inmiddels hier iemand midden in de nacht op bezoek omdat ik niet bereikbaar ben.
Hij heeft er een autoritje voor te maken en bedankt KPN via deze weg.
Wordt voor mij waarschijnlijk een lange nacht
[ Voor 25% gewijzigd door Verwijderd op 29-11-2005 02:58 ]
Verwijderd
Ik heb om half 3 gebeld met storingsdienst en die gingen kijken wat er aan de hand was...
Daarna werd de Experia gereset en kan ik weer bellen en gebeld worden.
Hopenlijk blijft het nu goed en kan ik rustig gaan slapen..
(as ik nou maar nie droom van K..n )
edit: ik zou nog teruggebeld worden op mijn mobiel maar ik denk dat ze dit vergeten zijn.
Ik vraag me trouwens af of de IPB-gedupeerde van KPN ook nog eens een gemeende excuusbrief krijgt. Lijkt mij niet moeilijk.. gewoon inplaats van een rekening excuse schrijven en dat kan op het zelfde papier... of nog goedkoper... via E-mail
[ Voor 38% gewijzigd door Verwijderd op 29-11-2005 09:37 ]
Verwijderd
[quote]:
HD lijn 2 gaf toe dat dit niet goed vooraf is gecommuniceerd en dat de vragenlijst voor de nieuwe potentiële klanten hier duidelijk aangepast gaat worden.
Dit geld ook voor het draadloos gebeuren want dat kan ook niet overal.
Op MijnKPN staat toch duidelijk
Zij gebruiken dit toch ook als concurrentie argument
Voor mij was (is) het ook belangrijk bereikbaar te zijn als de stroom uitvalt. Daarvoor had ik altijd minimaal 1 vaste telefoon naast de draadloos.
HD lijn 2 gaf toe dat dit niet goed vooraf is gecommuniceerd en dat de vragenlijst voor de nieuwe potentiële klanten hier duidelijk aangepast gaat worden.
Dit geld ook voor het draadloos gebeuren want dat kan ook niet overal.
Op MijnKPN staat toch duidelijk
En dan ga ik er vanuit dat het in het gekochte (huur) pakket zit en dat het werkt.
Zij gebruiken dit toch ook als concurrentie argument
Verwijderd
Ik weet zeker dat via de weg van dit forum geen betrouwbare indruk verkregen kan worden over de kwaliteit cq klanttevredenheid van dit produkt.:
Even wat 'inside' info. Vanaf 1 december mogen wij, primafoon medewerkers, IPB aanbieden aan alle klanten. Tot nu toe mochten wij uberhaupt deze dienst niet aanbieden, maar ging alles per brief. Vanaf 1 december zal dus de landelijke introductie zijn voor iedereen.
[....]
Wat denken jullie, gaat dit totale hel worden of zijn alle problemen dan onderhand wel beetje opgelost?
Het lijkt mij dan ook dat uw organisatie een voorstel moet doen om KPN een klantteveredenheid onderzoek te laten doen bij het huidige bestand aan IPB abbo's. Of uw organistatie organiseert dat zelf.
Volgens mij kan dat via internet/email heel snel gerealiseerd worden.
edit: Ook dit forum zal benieuwd zijn naar de resultaten!
[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 29-11-2005 10:44 ]
Verwijderd
[quote]:
Dit forum is wel iets van notoire zeikerds aan het worden hoor!!
Als je het besteld wordt netjes gevraagd of je een alarmcentrale hebt. Is dit het geval dan adviseert men om er een analogelijn naast te houden. 1 & 1 is 2!:
[...]
Voor mij was (is) het ook belangrijk bereikbaar te zijn als de stroom uitvalt. Daarvoor had ik altijd minimaal 1 vaste telefoon naast de draadloos.
Dit forum is wel iets van notoire zeikerds aan het worden hoor!!
Verwijderd
[quote]:
Ik heb geen alarmcentrale !
En dan moet ik ook niet zeiken
Of hebben we een bril nodig
Je heb gelijk...
Ik heb geen alarmcentrale !
En dan moet ik ook niet zeiken
Of hebben we een bril nodig
[quote]:
De communicatie van de KPN is erg slecht.
Hebben ze soms wat te verbergen........
Enquete, die wordt dan wel onder een heel geselect groepje ingevuld. Ik heb nog geen enquete gezien, laat staan de resultaten.
De communicatie van de KPN is erg slecht.
Hebben ze soms wat te verbergen........
Verwijderd
Is al wel eens over gesproken in deel 1. Check deze maar eens http://gathering.tweakers...message/24096369#24096369
En klik voor de gein eens op het plaatje.
Verwijderd
[quote]:
Zou jij in je bedrijf meteen al je klanttevredenheidsresultaten publiceren alvorens er beleid op gemaakt te hebben? Lekker bedrijfje zou je dan hebben.
Laten we gewoon hopen dat KPN iets met de enquetes doet. De enige manier hoe ik er iets van hoef te merken is dat alles naar behoren werkt...de verdere cijfers mogen ze zich dan houden.
Natuurlijk gaat KPN niet alle deelnemers enqueteren, maar houden ze een steekproef.:
[...]
Enquete, die wordt dan wel onder een heel geselect groepje ingevuld. Ik heb nog geen enquete gezien, laat staan de resultaten.
De communicatie van de KPN is erg slecht.
Hebben ze soms wat te verbergen........
Zou jij in je bedrijf meteen al je klanttevredenheidsresultaten publiceren alvorens er beleid op gemaakt te hebben? Lekker bedrijfje zou je dan hebben.
Laten we gewoon hopen dat KPN iets met de enquetes doet. De enige manier hoe ik er iets van hoef te merken is dat alles naar behoren werkt...de verdere cijfers mogen ze zich dan houden.
betekent dit dat ISDN gebruikers ook mee mogen gaan doen ????:
Even wat 'inside' info. Vanaf 1 december mogen wij, primafoon medewerkers, IPB aanbieden aan alle klanten. Tot nu toe mochten wij uberhaupt deze dienst niet aanbieden, maar ging alles per brief. Vanaf 1 december zal dus de landelijke introductie zijn voor iedereen.
Tevens heb ik vernomen dat het zo schijnt te zijn dat de monteur-actie die ze willen houden, gratis installatie door monteur, alleen de eerste maand gaat gelden. Dus dat zou zijn van 1 december t/m 31 december (datum van de aanvraag geldt dan neem ik aan).
Wat denken jullie, gaat dit totale hel worden of zijn alle problemen dan onderhand wel beetje opgelost?
Dit is nu wat ik bedoel met zeiken en je eigen persoontje op de voorgrond willen zetten. Dus als jij niet zo'n enquete hebt gekregen dan is en de communicatie gelijk slecht en hebben ze waarschijnlijk wel iets te verbergen.:
Enquete, die wordt dan wel onder een heel geselect groepje ingevuld. Ik heb nog geen enquete gezien, laat staan de resultaten.
De communicatie van de KPN is erg slecht.
Hebben ze soms wat te verbergen........
Denk je niet dat de meeste inwoners van Haaksbergen andere zorgen hebben en dat 'als ze al klagen' ze dit eerder richting Essent zullen doen. Maar misschien ziet supermm hier ook wel weer een complot van KPN achter.
Maar ontopic, heb wat navraag gedaan en er zijn ISDN powersupplies die zorgen voor voeding als de stroom uitvalt. Ik denk dat zoiets ook mogelijk moet zijn voor de Experia.
Verwijderd
Ik ga op zoek en heb al info bij KPN gevraagd maar was daar niet bekend.
HD heeft mij wel gemeld dat in December nieuwe firmware voor de Expire komt en automatisch wordt geupdated.
Dit schijnt o.a. het hakkelen (stotteren), puffen en de Echo op te lossen. Goed vooruitzicht.
Een kennis heeft ook IPB en het zelfde telefoontoestel.
Nu merken wij iets vreemds.
Als de ander praat en ik ga er dwars doorheen, hoort hij mij niet. Het lijkt of het geen duplex is.
Andersom hoor ik hem wel dwars door mijn gesprek heen. (kan ook een nadeel zijn
)Komt dit bekend voor en kan iemand mij dit op een simpele manier duidelijk maken...
Je kunt veel dingen zeggen van KPN maar daar hoort absoluut de goede service bij !
Ik werd net gebeld en de lijn is perfect en mijn direct adsl werkt weer naar behoren
Vriendelijke man en hij zou ook nog even kijken of mijn internetplusbellen aanvraag nog liep.
Hij belde na een tijdje weer terug met de melding dat hij niets kon vinden en er werk van maakte dat ik het pakket z.s.m. thuisgestuurd kreeg
Keurig , netjes en professioneel.
Mag ook wel eens worden genoemd.
Nu zie ik dus uit naar mijn IPB pakket en zal na installatie wederom hier melden hoe dat gaat.
Ik werd net gebeld en de lijn is perfect en mijn direct adsl werkt weer naar behoren
Vriendelijke man en hij zou ook nog even kijken of mijn internetplusbellen aanvraag nog liep.
Hij belde na een tijdje weer terug met de melding dat hij niets kon vinden en er werk van maakte dat ik het pakket z.s.m. thuisgestuurd kreeg
Keurig , netjes en professioneel.
Mag ook wel eens worden genoemd.
Nu zie ik dus uit naar mijn IPB pakket en zal na installatie wederom hier melden hoe dat gaat.
To be or not to be - Shakespeare/ -To be is to do - Aristotle/- do bi do bi do- Sinatra
Is je kennis al geporteerd?:
[...]
Ik ga op zoek en heb al info bij KPN gevraagd maar was daar niet bekend.
HD heeft mij wel gemeld dat in December nieuwe firmware voor de Expire komt en automatisch wordt geupdated.
Dit schijnt o.a. het hakkelen (stotteren), puffen en de Echo op te lossen. Goed vooruitzicht.
Een kennis heeft ook IPB en het zelfde telefoontoestel.
Nu merken wij iets vreemds.
Als de ander praat en ik ga er dwars doorheen, hoort hij mij niet. Het lijkt of het geen duplex is.
Andersom hoor ik hem wel dwars door mijn gesprek heen. (kan ook een nadeel zijn
Komt dit bekend voor en kan iemand mij dit op een simpele manier duidelijk maken...
Zo niet dan zou dat de oorzaak kunnnen zijn en zou het na de portering goed moeten werken.
Verwijderd
Ja hij is geporteerd...
Net door hem gebeld en de HD-KPN is speciaal bezig geweest met onze lijn.
Het is voor ons belangrijk 24 bereikbaar te zijn.
Ze hebben iets veranderd en het geluid is nu goed!
Het is veel helderder geworden en hakkelen en Echo is verdwenen.
HD heeft ook mij gebeld en de lijn doorgemeten.
Zelfs handfree bellen is nu mogelijk..
Aan voicemail wordt gewerkt.. Problemen met wachtwoord-toestanden ??
En er wordt nu hard gewerkt aan het doorschakelen *21 wat bij HD wel goed werkt.
Ze zetten er haast achter en het lijkt dat ze het e.a. onder de knie hebben.
HD medewerkers zijn rustige, begripvolle en vriendelijke mensen.
tnx
:strip_icc():strip_exif()/u/119004/kaw-zx6r-02-bikepics-25110.jpg?f=community)
Dan hoop ik dat je geen adsl over je isdn lijn hebt lopen.
Volgens KPN:
Eerst ADSL signaal eraf.
Dan aanvraag omzetten isdn naar analoog.
Na oplevering analoge lijn opnieuw ADSL aanvragen.
Resultaat: 3 maanden bezig.
Dit hebben ze mij iig verteld bij KPN.
Meneer, wacht u maar geduldig af tot IPB over ISDN leverbaar is
Succes dus
Dat is mij nog niet echt bekend gemaakt. Er is wel een nieuwe cursus die wij als primafoon-medewerkers moeten doen. Ik zal dat ding van IPB eens doornemen, maar volgens mij staan er niet echt veel technische details in
. De introductie gaat sowieso voor ons niet al te prettig verlopen. We moeten de nieuwe aanvragen van klanten vanaf 1 december gewoon via de website van kpn.com doen, normaal hebben we voor dat soort dingen een eigen systeem. Komt zo ook een beetje amateuristisch over. Tsja, ik ben benieuwd, zal na 1 december nog wel even verslag uitbrengen van het oogpunt van de verkoper . Overigens lijkt mij dat ISDN eerst moet omgezet worden naar Analoog voordat het gaat werken. Volgens mij is er maar 1 experiabox, en die is voor pstn en niet voor isdn.
Edit:
Cursushandleiding doorgenomen, maar daar staat niks over in. Uberhaupt geen technische details, alleen features zeg maar. Lekker geregeld dus weer. Het is wel zo dat een van mijn collega's (samen met de manager van ons filliaal) morgen een dag-durende cursus voor IPB krijgen. Zij worden dus de zogenaamde IPB-experts. Ben benieuwd.
[ Voor 16% gewijzigd door Morgoth op 29-11-2005 18:19 ]
Dit topic is gesloten.