Telebyte Ervaringen [deel 2]

Pagina: 1 2 3 4 5 Laatste
Acties:
  • 8.325 views sinds 30-01-2008
  • Reageer

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

0900 nummer is nog steeds tegen lokaal tarief heur ;)
Service Desk
0900 893 2043
Lokaal tarief

maandag - vrijdag
9:30 - 21:00
weekends
12:00 - 20:00

servicedesk@telebyte.nl

[ Voor 59% gewijzigd door Verwijderd op 28-07-2007 14:33 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Verwijderd schreef op zaterdag 28 juli 2007 @ 14:32:
0900 nummer is nog steeds tegen lokaal tarief heur ;)


[...]
Moet je wel 0900 nrs kunnen bellen met je tel. ;)
En dat lukt niet met de tel van de baas die ik heb (verder ook geen andere tel).

Vind trouwens die foto van de KLM 747 wel uberlelijk geshopped. :P

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 28-07-2007 14:37 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Misschien werkt het oude nr ook nog ;) Heb bij Kwantum gewerkt en toen kwam er opeens een 0900-nummer, oude nummer werkte nog steeds, het is gewoon een redirect-nummer waarschijnlijk ;)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Die mijn eerdere post, die werkt dus nog gewoon. ;)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Oke glasvezel gaat dus niet door, handig dat ze er even bij zetten dat het ALLEEN voor Amsterdam is. En ik heb wel een brief gekregen inderdaad ;) Dat gaat trouwens alleen over adsl. Ik vind al met al de nieuwe site er niet beter, duidelijker of mooier op geworden :X

dat wordt dus toch overstappen naar een andere isp :P

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 28-07-2007 15:44 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

:D
Heb je wellicht een scan van dat ding? Heb em dus niet gehad.
Ben toch wel benieuwd, want die aangepaste prijs van 29,95 naar 24,95 ging dus niet automatisch in voor het 12Mbit abo.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Verwijderd schreef op zaterdag 28 juli 2007 @ 15:49:
:D
Heb je wellicht een scan van dat ding? Heb em dus niet gehad.
De brief (klik voor groter formaat):

Afbeeldingslocatie: http://mserver.nl/got/telebyte_brief_thumb.jpg

Let wel, dit wordt allemaal aangeboden over het bbned netwerk, als je dit niet kunt ontvangen zoals ik bijvoorbeeld heb je dus pech ;)

edit: btw nog een vraagje als je telebyte opzegt moet je dan nog geld betalen? Ik zie nu bij die nieuwe abbo's dat, dat wel moet, herinner mijzelf eigenlijk niet dat dit vroeger zo was, weten jullie hier meer van?

edit: dat is wel vervelend dan van die 75 euro -_-

[ Voor 144% gewijzigd door Verwijderd op 28-07-2007 16:20 . Reden: brief toegevoegd ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Thanks! :)
Kan BBned ontvangen dus dat is geen issue.

Betalen dat moest ook al bij de oude abo's. 75 euro geloof ik.
Ook raar, maar dat zal ongetwijfeld de kosten van je modem zijn die ze op die manier terug verdienen. Je kreeg het modem immers gratis.

Wat een ontzettend wazige brief!
Er staat verder niks bij wat voor snelheden je bij elk abo krijgt. En of de tavieren die ze vermelden bovenop de al huidige internet kosten of dat dit dan het totaal plaatje wordt.
Ook de belkosten buiten de belbundel worden niet vermeld.

Vermeld wordt ook niet wat er met de huidige abonnementen/pakketen gebeurd. Of die gehandhaaft blijven of dat je een keuze hieruit moet maken. Persoonlijk hoef ik heel dat VoIP niet. Heb mijn mobiel en dat is prima!

Die nieuwsserver van 10Mbit vind ik dan wel weer erg vreemd gezien de vermelding op de site.
Ook lijken de tarieven niet te kloppen als ik het vergelijk met de site.

Als iemand op basis van enkel deze brief een afweging kan maken vind ik dit knap!

[ Voor 82% gewijzigd door Verwijderd op 28-07-2007 16:23 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Telebyte is helemaal vaag bezig, de website is niet duidelijk die brief is niet duidelijk. Weer een reden om weg te gaan, ze hebben altijd geleverd waar ik voor betaald heb, maar service, nee, nooit reacties op emails, en als je belt krijg je zo'n lul aan de telefoon die wel eens eventjes gaat vertellen hoe het zit, terwijl ik heus wel weet wat ik aan het doen ben. En dan moet ik ze ook nog 75 euro oprotpremie geven, rare gasten daar. :O Nu genoeg gebash, moet eigenlijk van mijn weekend genieten :P

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dancis
  • Registratie: Oktober 2001
  • Laatst online: 22:26
Verwijderd schreef op zaterdag 28 juli 2007 @ 16:28:
Telebyte is helemaal vaag bezig, de website is niet duidelijk die brief is niet duidelijk. Weer een reden om weg te gaan, ze hebben altijd geleverd waar ik voor betaald heb, maar service, nee, nooit reacties op emails, en als je belt krijg je zo'n lul aan de telefoon die wel eens eventjes gaat vertellen hoe het zit, terwijl ik heus wel weet wat ik aan het doen ben. En dan moet ik ze ook nog 75 euro oprotpremie geven, rare gasten daar. :O Nu genoeg gebash, moet eigenlijk van mijn weekend genieten :P
Telebyte is altijd al vaag bezig >:) Betaal al bijna een jaar voor 16mbit terwijl 12mbit maximaal haalbaar is vanwege de afstand naar de centrale.

Ja kon wel terug naar 12mbit maar dan moest ik maar even downgraden en dus weer voor een jaar telebyte nemen!! Nee dank je , nog tot 1 september en dan ben ik einelijk van ze af !! _/-\o_

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Nog een vraagje over het 75 euro opzegbedrag. Is dat niet alleen in het eerste contractjaar ?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Verwijderd schreef op zaterdag 28 juli 2007 @ 16:16:

Wat een ontzettend wazige brief!
Er staat verder niks bij wat voor snelheden je bij elk abo krijgt. En of de tavieren die ze vermelden bovenop de al huidige internet kosten of dat dit dan het totaal plaatje wordt.
Ook de belkosten buiten de belbundel worden niet vermeld.

Vermeld wordt ook niet wat er met de huidige abonnementen/pakketen gebeurd. Of die gehandhaaft blijven of dat je een keuze hieruit moet maken. Persoonlijk hoef ik heel dat VoIP niet. Heb mijn mobiel en dat is prima!

Die nieuwsserver van 10Mbit vind ik dan wel weer erg vreemd gezien de vermelding op de site.
Ook lijken de tarieven niet te kloppen als ik het vergelijk met de site.

Als iemand op basis van enkel deze brief een afweging kan maken vind ik dit knap!
Wellicht is een idee deze vragen te mailen naar die gasten :)
Deze brief heb ik ook onvangen, maar weet niet wat ik daar mee moet.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Lol op mails reageren ze niet hoor, heb in afgelopen week 4 mails gestuurd en geen daarvan zijn beantwoord

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Ik denk dat Telebyte onderdeel is van Tweakdsl. De layout op de websites van de abbo's zijn hetzelfde. Ook zijn ze nu in 1 keer verhuisd naar Almere. Zo staat dat op mijn antwoordkaart.want die brief heb ik ook gehad. Heb net gebeld naar ze en gevraagd of ze tweakdsl zijn maar kreeg er geen fantsoenlijk antwoord op. Het enige wat ze zeiden was dat er intern het 1 en ander veranderd was maar voor de klant niet belangrijk was. (dit zal ook wel verklaren waarom de nieuwsserver nu volgens lezen hier tweaknews is). Als dit waar is zal ik direct mijn abbo opzeggen want lig in gerecht met Tweakdsl.

voor de gein een tracert gedaan:


****>tracert www.tweakdsl.nl

Bezig met het traceren van de route naar www.tweakdsl.nl [217.19.16.145]
via maximaal 30 hops:

  1   <1 ms   <1 ms   <1 ms  192.168.2.1
  2    71 ms    77 ms    76 ms  sub1.nag1.ehv-qml.nl.babyxl.dsl.telebyte.nl [213.211.189.65]
  3     *       73 ms    63 ms  babyxl.ge3.sw1.sara.telebyte.nl [213.211.128.185]
  4    71 ms    86 ms    76 ms  babyxl.ge3.sw1.sara.telebyte.nl [213.211.128.185]
  5    82 ms    86 ms    79 ms  ge4.rt1.tc.telebyte.nl [213.211.128.3]
  6    77 ms    68 ms    72 ms  rx8-1-ve236.tc1.cambrium.net [82.197.196.9]
  7    79 ms    78 ms    76 ms  fo1-asd.tc3.cambrium.net [82.197.196.78]
  8    79 ms    68 ms    62 ms  smeagol.cambrium.nl [217.19.16.145]

De trace is voltooid.


*****>tracert www2.telebyte.nl

Bezig met het traceren van de route naar www2.telebyte.nl [217.19.16.145]
via maximaal 30 hops:

  1   <1 ms   <1 ms   <1 ms  192.168.2.1
  2    75 ms    80 ms    79 ms  sub1.nag1.ehv-qml.nl.babyxl.dsl.telebyte.nl [213.211.189.65]
  3    54 ms    60 ms    66 ms  babyxl.ge3.sw1.sara.telebyte.nl [213.211.128.185]
  4    81 ms    61 ms    42 ms  babyxl.ge3.sw1.sara.telebyte.nl [213.211.128.185]
  5    86 ms    87 ms    84 ms  ge4.rt1.tc.telebyte.nl [213.211.128.3]
  6    75 ms    74 ms    84 ms  rx8-1-ve236.tc1.cambrium.net [82.197.196.9]
  7    70 ms    85 ms    84 ms  fo1-asd.tc3.cambrium.net [82.197.196.78]
  8    69 ms    57 ms    82 ms  smeagol.cambrium.nl [217.19.16.145]

De trace is voltooid.


Lijkt me duidelijk.

[ Voor 62% gewijzigd door Verwijderd op 29-07-2007 14:51 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Telebyte is echt vaag, updaten haast nooit de website en nu zijn ze overgenomen door tweak (dat lijkt me nogal belangrijk nieuws) laten ze er weer niks horen?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Zo dan!
Ben ik hier even niet blij mee!
Zonder mijn goedkeuring en medeweten mijn gegevens aan een ander bedrijf doorsluizen?
Privacy anyone? Hallo!?

Volgens mij is dit een goeie basis om per direct je abo te kunnen opzeggen ook al zit je er nog een jaar aan vast!

Schande!

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Ik heb het niet zwart op wit hoor maar alles lijkt erop. hun oude website was namelijk www3.telebyte.nl en heeft ook een andere tracert. Site bestaat overigs ook nog steeds.

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 29-07-2007 16:15 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Verwijderd schreef op zondag 29 juli 2007 @ 16:13:
Ik heb het niet zwart op wit hoor maar alles lijkt erop. hun oude website was namelijk www3.telebyte.nl en heeft ook een andere tracert. Site bestaat overigs ook nog steeds.
Wel op sommige pagina's een expire meta tag

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • bjck
  • Registratie: Mei 2000
  • Laatst online: 15-08 16:13
Verwijderd schreef op zondag 29 juli 2007 @ 15:09:
Zo dan!
Ben ik hier even niet blij mee!
Zonder mijn goedkeuring en medeweten mijn gegevens aan een ander bedrijf doorsluizen?
Privacy anyone? Hallo!?

Volgens mij is dit een goeie basis om per direct je abo te kunnen opzeggen ook al zit je er nog een jaar aan vast!

Schande!
Nounou zeg.

Als er niets nadelig voor je verandert aan de overeenkomst is er geen enkele juridische grond om per direct het contract te verbreken. Mits er in je voorwaarden iets stond opgenomen dat dit een reden is expliciet.

Als het inderdaad zo is waar het op lijkt kan het best zijn dat 'Telebyte BV' nu een dochter onderneming is van een ander bedrijf. Dan is er dus werkelijk niets veranderd aan jouw overeenkomst met 'Telebyte BV' behalve dat die BV een nieuwe/andere eigenaar kent.

Het zou anders zijn als je verplicht overgezet zou worden naar een ander product/merknaam met andere voorwaarden die negatief uitvallen voor je lijkt me.

Als ik een afspraak heb met de bakker hier dat ik elke ochtend een bruinbrood aan mijn deur heb hangen en stel dat Philips uit Eindhoven de bakkerijen in de omgeving hier koopt zonder dat er iets aan de levering van mijn brood verandert is er niets aan de hand.

[ Voor 36% gewijzigd door bjck op 29-07-2007 16:31 ]

Een onderschrift moet altijd zinvol zijn.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Verwijderd schreef op zondag 29 juli 2007 @ 16:23:
[...]


Wel op sommige pagina's een expire meta tag
een wat?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Er wordt waarschijnlijk een php-header meegegeven bij sommige pagina waarin staat dat de expiration-date in het verleden is, waardoor de pagina verloopt en je die niet meer kunt bekijken.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

bjck schreef op zondag 29 juli 2007 @ 16:27:
[...]
Als er niets nadelig voor je verandert aan de overeenkomst
Uhm jawel, een ander product met meer features kost nu minder dan mijn huidge product.
Alleen ik hoef die VoIP zooi, wil dus gewoon de prijs van 24,95 gaan betalen voor mijn huidige product. Kan toch niet zo zijn dat je zo'n scheve verhouding trekt.

En die nieuwsserver hebben ze dus zomaar aangepast van xxMbit/sec (trok mijn lijn er mee dicht) naar 4Mbit/sec.

Kortom, 2 aanpassingen in mijn nadeel.
Als ik een afspraak heb met de bakker hier dat ik elke ochtend een bruinbrood aan mijn deur heb hangen en stel dat Philips uit Eindhoven de bakkerijen in de omgeving hier koopt zonder dat er iets aan de levering van mijn brood verandert is er niets aan de hand.
Neuh, de levering is nog oke (dat moest er nog bij komen). 't grootste probleem dat ik dus heb is de slechte communicatie.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Verwijderd schreef op zondag 29 juli 2007 @ 16:37:
[...]


Er wordt waarschijnlijk een php-header meegegeven bij sommige pagina waarin staat dat de expiration-date in het verleden is, waardoor de pagina verloopt en je die niet meer kunt bekijken.
Bedankt voor de uitleg

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • bjck
  • Registratie: Mei 2000
  • Laatst online: 15-08 16:13
Verwijderd schreef op zondag 29 juli 2007 @ 16:44:
[...]


Uhm jawel, een ander product met meer features kost nu minder dan mijn huidge product.
Alleen ik hoef die VoIP zooi, wil dus gewoon de prijs van 24,95 gaan betalen voor mijn huidige product. Kan toch niet zo zijn dat je zo'n scheve verhouding trekt.
Dat verschil is er altijd en bij iedereen.

Het abonnement wat jij hebt wordt niet meer aangeboden aan nieuwe klanten, niet meer verkocht zegmaar dus.

De abonnementen waar jij het over hebt mogen dan wellicht wel dezelfde of meer snelheid hebben, maar zijn niet per definitie hetzelfde abonnement natuurlijk.

Komt vaak voor dat je bij een provider product A afneemt en een contract sluit voor een jaar die je gewoon moet volbrengen ondanks een nieuw product B gelanceerd wordt met meer snelheid en hetzelfde of lager maandbedrag. Dat kan dan voor altijd zijn of een tijdelijke actie aanbieding, maar dat maakt niet uit.

Op moment van bestellen maak je een keuze voor een product/dienst tegen een bepaalde prijs. Bij kleding kopen gaat het exact hetzelfde. Je koopt het op een moment en een week later gaat de uitverkoop in en kost die broek nog 50%.
En die nieuwsserver hebben ze dus zomaar aangepast van xxMbit/sec (trok mijn lijn er mee dicht) naar 4Mbit/sec.

Kortom, 2 aanpassingen in mijn nadeel.
Is de nieuwsserver toegang onderdeel van de dienst? Staat het in de voorwaarden?

En als je heel eerlijk bent werkte het eerst redelijk met een korte retentie. Is daarna een behoorlijke tijd niet werkbaar geweest of werkte helemaal niet en nu heb je wel >100 dagen retentie via een professionele aanbieder zonder daarvoor (meer) te hoeven betalen.
[...]

Neuh, de levering is nog oke (dat moest er nog bij komen). 't grootste probleem dat ik dus heb is de slechte communicatie.
Zie bovenstaande. Het gaat wel om aanpassingen die je zelfs voor een rechter moet kunnen hardmaken dat het echt in je nadeel is en onderdeel maakt van de dienst.

Een onderschrift moet altijd zinvol zijn.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • GC-Martijn
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 09-12-2018
Hoe kom ik erachter welke relatie tweakdsl & telebyte hebben ?
Wat betekend die tracert ?

Heeft tweakdsl telebyte soms overgenomen ?
dat zijn wel belangrijke vragen , kan iemand hier meer over melden.

// - bla la


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

GC-Martijn schreef op donderdag 02 augustus 2007 @ 13:17:
Hoe kom ik erachter welke relatie tweakdsl & telebyte hebben ?
Wat betekend die tracert ?

Heeft tweakdsl telebyte soms overgenomen ?
dat zijn wel belangrijke vragen , kan iemand hier meer over melden.
Gisteren had ik nog telebyte aan de lijn om te vragen of hun fax kapot was en gelijk gevraagd naar overname, aan de andere kant werd gezegd dat er niets van waar is, toen ik zei dat ik een traceroute had gedaan was het enige wat hij kon zeggen dat het niet waar is en dat ze er bij telebyte gek van worden dat het wordt beweert.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • GC-Martijn
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 09-12-2018
Verwijderd schreef op donderdag 02 augustus 2007 @ 13:41:
[...]


Gisteren had ik nog telebyte aan de lijn om te vragen of hun fax kapot was en gelijk gevraagd naar overname, aan de andere kant werd gezegd dat er niets van waar is, toen ik zei dat ik een traceroute had gedaan was het enige wat hij kon zeggen dat het niet waar is en dat ze er bij telebyte gek van worden dat het wordt beweert.
Ik heb nou iets ondekt !!
De site is gewoon hetzelfde opgebouwd

- Kijk alleen al naar de opbouw van de urls:
http://www.tweakdsl.nl/?frame=frame_center&page=
http://www2.telebyte.nl/?frame=frame_center&page=

- Als je de bron code naast elkaar legt van de postcode check is deze hetzelfde.

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
<title>Abboneer me op Telebyte</title>
<meta http-equiv="content-type" content="text/html;charset=ISO-8859-1">
<meta name="generator" content="cambrium scripts">
<link href="css/telebyte.css" rel="stylesheet" media="screen"> <link href="css/telebyte.css" rel="stylesheet" media="print"></head>
<base target="_top">
etc etc

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
<title>TweakDSL - Abboneer Me</title>
<meta http-equiv="content-type" content="text/html;charset=ISO-8859-1">
<meta name="generator" content="cambrium scripts">
<link href="css/tweak.css" rel="stylesheet" media="screen"> <link href="css.php?media=print" rel="stylesheet" media="print"></head>
<base target="_top">
etc etc


- Dan is de helpdesk precies hetzelfde (zo'n engels mens die je in het begin hoort)

Nog een paar bewijzen en het is duidelijk.

// - bla la


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Dat van die website was al bekend hoor, ik zou even een stukje terug in dit topic lezen ;) Staan ook output van traceroutes

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • GC-Martijn
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 09-12-2018
Verwijderd schreef op donderdag 02 augustus 2007 @ 13:56:
Dat van die website was al bekend hoor, ik zou even een stukje terug in dit topic lezen ;) Staan ook output van traceroutes
ja klopt daar reageer ik ook op
, ik zou even een stukje terug in dit topic lezen ;) ik snap namelijk niet wat dat betekend.

// - bla la


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • GC-Martijn
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 09-12-2018
ik heb boos gebeld en het is bevestigd, tweakdsl heeft telebyte overgenomen.

// - bla la


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

GC-Martijn schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 10:03:
ik heb boos gebeld en het is bevestigd, tweakdsl heeft telebyte overgenomen.
Goh wat voorspelbaar :)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

GC-Martijn schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 10:03:
ik heb boos gebeld en het is bevestigd, tweakdsl heeft telebyte overgenomen.
Ik vond em (helpdeskmedewerker) al zo verdacht klinken aan de andere kant van de lijn.

ennuh:

http://en.wikipedia.org/wiki/Traceroute

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Comgenie
  • Registratie: Oktober 2005
  • Laatst online: 12-09 13:09

Comgenie

Soms heb je dat

Het is idd zo. Ik zou stage gaan lopen bij telebyte. En die hebben eer gister gemailt met dat ze spontaan waren verhuist naar Almere. En dat stage daardoor niet door kon gaan. (Lekker fijn dat dat 2 weken van te voren pas word aangegeven :/ ). Anyway, kwam overigs ook nog achter dit url door in de headers van de email te duiken: https://noc.cambrium.nl/ Op zich interessant, zo'n pagina vol met stats.

No animals were harmed in the making of this comment.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

stage bij telebyte :D Het idee alleen al is hilarisch.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Verwijderd schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 11:44:
stage bij telebyte :D Het idee alleen al is hilarisch.
Ja maar ik denk niet dat Comgenie het zo grappig vind als jou, want dat is het niet.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

En nog steeds geen officieel bericht van Telebyte dat ze zijn overgenomen :?
Rare lui.
Nou ja, nog maar een half jaar en dan maar weer eens verder kijken in DSL land. ;)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Aram
  • Registratie: Februari 2004
  • Laatst online: 14-08 19:19
Zonet de helpdesk gebeld en gevraagd naar hun adres en fax nummer: deze zijn niet gewijzigd. Wel de (voorzichtige) bevestiging van de medewerker gekregen dat ze inderdaad zijn overgenomen door TweakDSL.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Verwijderd schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 12:26:
[...]


Ja maar ik denk niet dat Comgenie het zo grappig vind als jou, want dat is het niet.
Ik heb het over om bij een bedrijf zoals telebyte stage te lopen, dat idee vind ik persoonlijk grappig. Het is natuurlijk niet grappig dat de stage 2 weken van te voren niet door kan gaan, dat is erg klote.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Comgenie
  • Registratie: Oktober 2005
  • Laatst online: 12-09 13:09

Comgenie

Soms heb je dat

Verwijderd schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 23:09:
[...]


Ik heb het over om bij een bedrijf zoals telebyte stage te lopen, dat idee vind ik persoonlijk grappig. Het is natuurlijk niet grappig dat de stage 2 weken van te voren niet door kan gaan, dat is erg klote.
Ach ja, sommige dingen kan je niks aan doen :').

Mij leek 't ook wel grappig, beter dan de heletijd op school zitten natuurlijk. Beetje chille, servertjes plat trappen om't vervolgens weer 'te fixen'. The usual shit :P, Ik heb toch een andere provider :') maar goed. Dat moet ik maar bij een ander bedrijf doen :')

No animals were harmed in the making of this comment.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Gilles de Geus
  • Registratie: Maart 2004
  • Laatst online: 16:18
Wel grappig:

Vorige week dinsdag een aanvraag gedaan, nadat ik mijn oude wide open aanvraag, die ik zaterdags op de post had gedaan, had laten annuleren.

Ik vroeg me af of het normaal was dat een aanvraag meer dan een week stillag. Als je nu een nieuwe aanvraag doet wordt er namelijk een cotract (o.id., ik heb het nog niet gezien) opgestuurd, met een antwoordenvelop, althans deze wordt 'zo snel mogelijk' beloofd.

Dus ik eens gebeld met de Service Desk, ze konden me niet vinden. Doe maar een nieuwe aanvraag :z

Ik gedaan, foutje kan gebeuren toch :+ Blijkt op het moment dat ik de 'Bestel' knop indruk de foutmelding te komen dat mijn aanvraag al geplaatst is. Alleen de tietel van die pagina... "Tweak bestelling" :/ Search and Replace is toch ook weer niet zo moeilijk toch 8)7

Maar ja nu zegt men bij de Service Desk dat ik maar gewoon moet afwachten... Lekker dan.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Verwijderd schreef op zaterdag 28 juli 2007 @ 16:16:

Die nieuwsserver van 10Mbit vind ik dan wel weer erg vreemd gezien de vermelding op de site.
Ook lijken de tarieven niet te kloppen als ik het vergelijk met de site.
Vliegensvlug
foto's films
games muziek
met onze nieuwsserver
snelheden tot wel 20Mb
staat op de website (rechter frame), bij abbo's:Inclusief toegang tot News server van 4 Mbit/s (90 dagen retentie uncapped)

wazig???

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dancis
  • Registratie: Oktober 2001
  • Laatst online: 22:26
Is er misschien iemand die nog de ''oude'' algemene voorwaarden van telebyte ergens op zijn hardeschijf heeft staan??

Ben die van mij kwijt door een crash en ik vermoed dat de algemene voorwaarden op sommige punten veranderd zijn. Want ik moet nu bij een herinnering op eens 10 euro administratie kosten betalen wat voorheen niet was.

Want op de huidige site bij de algemene voorwaarden staat dat ze dat soort kosten mogen berekenen en in de ''oude" kan ik me dat niet herinneren.

En dat zou dus een nadelige verandering zijn en dus voor sommige mensen kan het een rede zijn om kostenloos op te zeggen :P

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dutchy007
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 16:37
Wat een vaag gedoe alweer...
Superlelijke vage website, die half afgebakken is. Contract veranderingen?!
Newsserver 'downgrade'. Waar gaat dit naar toe?

En ALS ze zijn overgenomen, waarom krijgen klanten daarover niets te horen? Ik denk dat het toch wel een belangrijke factor is...
Of op zijn minst een brief met pakket veranderingen o.i.d.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • tweakers.not
  • Registratie: November 2003
  • Laatst online: 07-09 19:59
Dancis schreef op woensdag 15 augustus 2007 @ 15:54:
Is er misschien iemand die nog de ''oude'' algemene voorwaarden van telebyte ergens op zijn hardeschijf heeft staan??
web.archive.org :)

http://web.archive.org/we..._Voorwaarden_Telebyte.pdf

Deze komt uit april 2005, op die datum ben ik een contract aangegaan. Weet niet of die voorwaarden ooit veranderd zijn. Wat ik ook vreemd vind, is dat er wel bij staat dat ze gedeponeerd zijn bij kvk te Arnhem (dus altijd op te vragen bij kvk, zodat je niet een gemodificeerd exemplaar krijgt van telebyte mocht je er bij hun om vragen) maar er staat geen datum bij of versienummer.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Aram
  • Registratie: Februari 2004
  • Laatst online: 14-08 19:19
Weet iemand misschien nog sinds wanneer Telebyte afsluitkosten in rekening brengt? Ik heb mijn abo nog omgezet in november 2005. Als de afsluitkosten toen nog niet bestonden, dan zal ik een eventuele claim van Telebyte om ze toch te betalen weigeren :P

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • tweakers.not
  • Registratie: November 2003
  • Laatst online: 07-09 19:59
Aram schreef op zondag 19 augustus 2007 @ 17:03:
Weet iemand misschien nog sinds wanneer Telebyte afsluitkosten in rekening brengt? Ik heb mijn abo nog omgezet in november 2005. Als de afsluitkosten toen nog niet bestonden, dan zal ik een eventuele claim van Telebyte om ze toch te betalen weigeren :P
Begin 2005 sowieso al.

Weet niet of het ook daadwerkelijk bij iemand in rekening is gebracht. Ik kwam het pas tegen bij ondertekenen contract, daarvoor was ik er niet van op de hoogte, maarja, ik moest en zou adsl hebben.
Kosten in rekening brengen wanneer je opzegt na je uitgediende contractsperiode is zo niet meer van deze tijd...
Aram, ga je bij Telebyte weg dan? Ik binnenkort wel. Ben benieuwd.
Reden? 8 mbit voor 34,95 is niet meer marktconform (mijn oude contract) en de nieuwe contracten vind ik ook niet heel interessant.
Daarbij valt het mij op dat er steeds vaker storing is. Gisternacht ook, lig je er weer 3x af binnen een uur tijd, steeds zo'n 5 tot 10 minuten. Er irritant.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dancis
  • Registratie: Oktober 2001
  • Laatst online: 22:26
tweakers.not schreef op zaterdag 18 augustus 2007 @ 15:42:
[...]

web.archive.org :)

http://web.archive.org/we..._Voorwaarden_Telebyte.pdf

Deze komt uit april 2005, op die datum ben ik een contract aangegaan. Weet niet of die voorwaarden ooit veranderd zijn. Wat ik ook vreemd vind, is dat er wel bij staat dat ze gedeponeerd zijn bij kvk te Arnhem (dus altijd op te vragen bij kvk, zodat je niet een gemodificeerd exemplaar krijgt van telebyte mocht je er bij hun om vragen) maar er staat geen datum bij of versienummer.
Bedankt voor de link!! nu gaan we eens vergelijken en kijken wat er uit komt :9

De administratie is weer een zooitje bij telebyte! vrijdag telefoontje gekregen dat ze mijn opzegging nooit hadden ontvangen en het was bij telebyte niet bekend dat ik per 1 september weg zou zijn....... Terwijl ik de bevestigings brief thuis heb liggen dat ze de brief hebben ontvangen en het abonnement per 1 september eindigt 8)7

En ze hadden inderdaad wel eens de klanten mogen laten weten dat telebyte overgenomen zou worden. En niet zo geheimzinnig zoals het nu gegaan is.
Volgens mij weet de helft nog steeds niet dat telebyte is overgenomen.

[ Voor 28% gewijzigd door Dancis op 20-08-2007 12:06 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Aram
  • Registratie: Februari 2004
  • Laatst online: 14-08 19:19
tweakers.not schreef op maandag 20 augustus 2007 @ 01:53:
[...]

Begin 2005 sowieso al.

Weet niet of het ook daadwerkelijk bij iemand in rekening is gebracht. Ik kwam het pas tegen bij ondertekenen contract, daarvoor was ik er niet van op de hoogte, maarja, ik moest en zou adsl hebben.
Kosten in rekening brengen wanneer je opzegt na je uitgediende contractsperiode is zo niet meer van deze tijd...
Aram, ga je bij Telebyte weg dan? Ik binnenkort wel. Ben benieuwd.
Reden? 8 mbit voor 34,95 is niet meer marktconform (mijn oude contract) en de nieuwe contracten vind ik ook niet heel interessant.
Daarbij valt het mij op dat er steeds vaker storing is. Gisternacht ook, lig je er weer 3x af binnen een uur tijd, steeds zo'n 5 tot 10 minuten. Er irritant.
Ik heb mijn abo al (schriftelijk, aangetekend ;) ) opgezegd en Orange Family aangevraagd. Deze is momenteel leuk geprijsd. Verder ben ik niet zo wild van de kwaliteit van de Tiscali lijn: deze performed stukken minder dan dat het het geval was met mijn BBNed lijntje.

Eerlijk gezegd heb ik in de 3 jaar dat ik abo was zeer weinig problemen ervaren eigenlijk. Dus, prijs was voornamelijk (maar ook de veranderingen van de laatste tijd) de drijfveer om te wisselen van provider.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • tweakers.not
  • Registratie: November 2003
  • Laatst online: 07-09 19:59
Aram schreef op maandag 20 augustus 2007 @ 12:37:
[...]
Ik heb mijn abo al (schriftelijk, aangetekend ;) ) opgezegd en Orange Family aangevraagd.
&
Dancis schreef op maandag 20 augustus 2007 @ 11:57:
[...]
De administratie is weer een zooitje bij telebyte! vrijdag telefoontje gekregen dat ze mijn opzegging nooit hadden ontvangen en het was bij telebyte niet bekend dat ik per 1 september weg zou zijn....... Terwijl ik de bevestigings brief thuis heb liggen dat ze de brief hebben ontvangen en het abonnement per 1 september eindigt 8)7
Zouden jullie kunnen laten weten of de 75 euro ook daadwerkelijk in rekenening is gebracht en hoe soepel/stroef het verloop gaat van de opzegging, dat weet ik wat me straks te wachten staat.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Ik kreeg vandaag een brief dat ze de 75 van mijn rekening af gaan schrijven, dus ja, die voeren ze door denk ik. Ik heb ook een abo van 2005 (juni) I'll keep you posted ;)

  • Brian23
  • Registratie: Augustus 2007
  • Niet online
Aram schreef op maandag 20 augustus 2007 @ 12:37:
[...]


Ik heb mijn abo al (schriftelijk, aangetekend ;) ) opgezegd en Orange Family aangevraagd. Deze is momenteel leuk geprijsd. Verder ben ik niet zo wild van de kwaliteit van de Tiscali lijn: deze performed stukken minder dan dat het het geval was met mijn BBNed lijntje.

Eerlijk gezegd heb ik in de 3 jaar dat ik abo was zeer weinig problemen ervaren eigenlijk. Dus, prijs was voornamelijk (maar ook de veranderingen van de laatste tijd) de drijfveer om te wisselen van provider.
Zou je ons ook kunnen vertellen wat het nieuwe adres is van Telebyte? Ik ben zelf namelijk ook van plan om mijn abonnement op te zeggen.

Ik kan helaas niets meer vinden op hun website.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • harbri
  • Registratie: Juni 2004
  • Laatst online: 09-09 21:40
Brian23 schreef op donderdag 23 augustus 2007 @ 19:52:
[...]


Zou je ons ook kunnen vertellen wat het nieuwe adres is van Telebyte? Ik ben zelf namelijk ook van plan om mijn abonnement op te zeggen.

Ik kan helaas niets meer vinden op hun website.
Ik heb onlangs nog een brief van Telebyte ontvangen, daarin staan de volgende adressen:

Nieuwe adres:
Telebyte
Antwoordnummer 1615
1300 WE Almere

Oude adres:
Telebyte
Bijsterhuizen 1160
6546 AS Nijmegen

Ook heb ik nog even met de helpdesk gebeld om naar het adres te vragen, van de helpdeskmedewerker kreeg ik het volgende adres om m'n opzegbrief naartoe te sturen:

Telebyte
Antwoordnummer 1608
1300 WC Almere

[ Voor 16% gewijzigd door harbri op 27-08-2007 13:32 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • KoBolD54
  • Registratie: Maart 2002
  • Laatst online: 17-09 07:41
vorige week heb ik storing gehad en sinds die tijd in mijn download snelheid (12mbit lijn) niet sneller dan onstabiel 300kbp/s tot 100 kbp/s. Ik ga denk ik maar eens naar een andere provider zoeken, iemand goede ervaring met een bepaalde provider?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • bjck
  • Registratie: Mei 2000
  • Laatst online: 15-08 16:13
KoBolD54 schreef op dinsdag 25 september 2007 @ 22:00:
vorige week heb ik storing gehad en sinds die tijd in mijn download snelheid (12mbit lijn) niet sneller dan onstabiel 300kbp/s tot 100 kbp/s. Ik ga denk ik maar eens naar een andere provider zoeken, iemand goede ervaring met een bepaalde provider?
En je lijnsnelheid die je modem aangeeft is wel goed? Wat zegt de helpdesk?

Een onderschrift moet altijd zinvol zijn.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Per 1 september heb ik geen telebyte meer, echter nooit de 75 euro van mijn rekening afgeschreven zien worden. Nu is september nog niet afgelopen, maar zou wel mooi zijn als ze het in alle adminstratieve rotzooi niet gebeurd is en ook niet zal gebeuren :)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Largo
  • Registratie: December 1999
  • Laatst online: 24-06 08:31

Largo

Donderdraak

Ik lees deze thread nu pas, ik had er niets over gehoord via de officieele kanelen?

Iig: hebben er meer gebruikers problemen met smtp? Ik krijg sinds donderdag een foutmelding bij het verzenden van mail (niet bij het ophalen), het wachtwoord zou niet goed zijn.
De helpdesk vertelde me dat er "problemen zouden zijn". Ik krijg pas morgen een nieuw wachtwoord, wat de hell is hier aan de hand?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Geen issues mee, maar ik gebruik dan ook mijn eigen SMTP server.
Wel heb ik sinds eind december last van een knipperende lijn.
Die zouden ze gaan na meten, helaas nog niks van vernomen en ik knipper vrolijk door.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dutchy007
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 16:37
Krijg je zo'n leuke brief van Telebyte dat je wanneer de internet verbinding uitvalt je de VPI/VCI waarden aan moet passen in je router. Ja erg leuk natuurlijk, als je maar ook een beetje onbekend bent bij routers heb je werkelijk geen flauw idee hoe je dat moet doen.
Ik weet zeker dat een meegestuurde handleiding heel veel telefoontjes naar de helpdesk kan verhelpen :). Ook heb ik nooit het wachtwoord gehad trouwens van mijn router, had ik nog speciaal voor moeten bellen 1.5 jaar geleden.
Voor de rest ben ik tot nu toe redelijk tevreden over Telebyte, het enige wat mijn maag splist is hun mailserver en de (gecapte) downloadsnelheid van 12mbit. Hun mailserver is trouwens om te huilen, ik krijg 9\10 keer proberen geen contact ermee.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Die kregen mijn ouders dus ook zo'n 2 weken terug in de bus.
M'n pa belt me helemaal clueless op wat ie dan moet doen en redelijk in paniek omdat ik er niet ben op het moment dat er dus wat gaat veranderen.

Dat er geen beschrijving met screenshots, etc bij zit vind ik ook wel erg suf.
Telebyte levert dat ding met alle settings al voorgeprogrammeerd en elke leek kan wel een stekker in een stopcontact en een 2 tal plugjes aansluiten. En nu verwachten ze dus in ene dat men dat zelf maar gaat regelen. Ik zou geen call center medewerker willen zijn daarzo in die dagen (anders ook niet, maar dat terzijde).

Die 12Mbit is jammer ja, ze geven aan 20Mbit te leveren, maar 'omdat u te ver van de centrale zit, laten we dat op 12Mbit staan'. Waar m'n modem dus ook netjes op trained en ik zit nou niet echt schrikbarend verweg van de centrale, 800meter. Moet dus nog wel meer uit te halen zijn.

Overigens toen ik bij telebyte klant werd hadden ze een hele fijne snelle newsserver waar ik met 12Mbit kon downloaden, nu is dat nog maar 4Mbit... en bij hoog en laag blijven beweren (ook toen ik screenshots had gestuurd) dat ze nooit meer dan 4Mbit hebben geleverd.
Toch jammer...

Van die knipperende lijn overigens niks meer vernomen, hij blijft nu wel up & running trouwens.

Maar ja, ze zijn nu toch onderdeel van TweakDSL ook ofzo? (al lopen daar toch zaken anders denk ik...)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Largo
  • Registratie: December 1999
  • Laatst online: 24-06 08:31

Largo

Donderdraak

Begrijp het niet helemaal, wordt iedereen nou ergens geupgrade of zo?
Ik heb nog 12/1 voor 29,95 van een tijdje terug, nu heb je voor hetzelfde geld 12-24 en voip.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Ik heb geen upgrade gehad ofzo. Wel gevraagd om die snelheid, maar die krijg ik dus niet (zie boven).
Voip hoef ik ook niet want ik bel met m'n GSM en aangezien mijn modem in bridge naar mijn cisco pix staat vraag ik me af of dat uberhaupt dan nog wel kan (die bridge modem) met voip.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • AvanCade
  • Registratie: December 2001
  • Laatst online: 13-09 12:57
Ik heb hetzelfde probleem, ik kan zeker weten meer halen dan 12mbit en toch laten ze me op 12mbit staan ivm klapperen. Daarom wil ik ook van Telebyte af. Ik betaal nu 5 euro meer voor dezelfde snelheid en de enige oplossing die Telebyte je geeft is het opnieuw ondertekenen van een contract. Ja, maar dan zit je er wel weer een jaar aan vast.

Ik heb alleen maar slechte ervaringen met Telebyte. Gelukkig kan ik er in mei vanaf.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Tja, er vanaf kost je dan wel weer die 75,- toch?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • AvanCade
  • Registratie: December 2001
  • Laatst online: 13-09 12:57
Helaas wel, maar dat is het me waard.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dutchy007
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 16:37
Largo schreef op maandag 11 februari 2008 @ 17:23:
Begrijp het niet helemaal, wordt iedereen nou ergens geupgrade of zo?
Ik heb nog 12/1 voor 29,95 van een tijdje terug, nu heb je voor hetzelfde geld 12-24 en voip.
Ze laten je gewoon hangen op die snelheid, scheelt hun weer natuurlijk. Als ik met hun geen contact had opgenomen dan betaalde ik nog steeds 65 euro voor een 8mbit ADSL1 lijntje...
Ik heb er even over gebeld, je kan alléén 'overschakelen' van 12mbit (waar we nu 29,95 voor betalen) naar 24mbit als je al voorbij je jaarcontract zit. Dan moet je dus een nieuw contract tekenen, waar je dus weer een jaar aan vast zit. Goede buisiness toch?

Hoe zit het eigenlijk met dat "Mijn Telebyte" knopje op hun website? Ik kom daar met geen mogelijkheid in!

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Ghandi
  • Registratie: Oktober 2003
  • Laatst online: 14-09 17:10
Dutchy007 schreef op dinsdag 12 februari 2008 @ 14:04:
[...]


Ze laten je gewoon hangen op die snelheid, scheelt hun weer natuurlijk. Als ik met hun geen contact had opgenomen dan betaalde ik nog steeds 65 euro voor een 8mbit ADSL1 lijntje...
Ik heb er even over gebeld, je kan alléén 'overschakelen' van 12mbit (waar we nu 29,95 voor betalen) naar 24mbit als je al voorbij je jaarcontract zit. Dan moet je dus een nieuw contract tekenen, waar je dus weer een jaar aan vast zit. Goede buisiness toch?

Hoe zit het eigenlijk met dat "Mijn Telebyte" knopje op hun website? Ik kom daar met geen mogelijkheid in!
Op je faktuur staat een TB nummer, dat is je login; het wachtwoord is het zelfde wachtwoord als je voor je email gebruikt.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dutchy007
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 16:37
Ghandi schreef op vrijdag 15 februari 2008 @ 09:40:
[...]


Op je faktuur staat een TB nummer, dat is je login; het wachtwoord is het zelfde wachtwoord als je voor je email gebruikt.
Bedankt :)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Factuur? Ik heb nog nooit een factuur gehad, digitaal niet en niet per post.
Ze schrijven het enkel af.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dutchy007
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 16:37
Verwijderd schreef op vrijdag 15 februari 2008 @ 10:11:
Factuur? Ik heb nog nooit een factuur gehad, digitaal niet en niet per post.
Ze schrijven het enkel af.
Dat nummer staat ook op de 'pas even je VCI settings aan in je router"-brief die je als het goed is hebt gehad recent, maar idd nooit geen factuur gehad :)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Largo
  • Registratie: December 1999
  • Laatst online: 24-06 08:31

Largo

Donderdraak

Dutchy007 schreef op vrijdag 15 februari 2008 @ 10:16:
[...]


Dat nummer staat ook op de 'pas even je VCI settings aan in je router"-brief die je als het goed is hebt gehad recent, maar idd nooit geen factuur gehad :)
Heeft iedereen deze brief gehad dan? Ik nl. niet.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • 4pp3l
  • Registratie: Februari 2008
  • Laatst online: 22:20
Niet iedereen heeft de brief gekregen, alleen de mensen die door telebyte van netwerk werden verplaatst.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Ghandi
  • Registratie: Oktober 2003
  • Laatst online: 14-09 17:10
Verwijderd schreef op vrijdag 15 februari 2008 @ 10:11:
Factuur? Ik heb nog nooit een factuur gehad, digitaal niet en niet per post.
Ze schrijven het enkel af.
Fakturen gaan per email. Even je email adres laten wijzigen dan.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Zal eens kijken waar ze 't dan heensturen, want ik heb al jaren 't zelfde e-mail adres.
m'n voor@achternaam.nl

Trouwens, ze hadden ook wel mogen vermelden dat er een IP adres wijziging aan deze actie van ze vast zat. M'n pa kwam daardoor voor een leuke verassing te staan omdat op z'n werk zijn IP adres vast is gelegd in een webapp/firewall zodat ie van thuis kan werken. Dat ging dus gisteren ook niet meer. Als je zoiets op voorhand wist had ie even netjes z'n ict-ers kunnen informeren, die waren nu niet al te happy met zo'n ad-hoc change.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Effe een vraagje. Ga ook bij Telebyte weg maar nu is er 75 euro afgeschreven, afsluitkosten?

Kan er iemand mij vertellen waar ik die terug kan vinden? Zou in de algemene voorwaarden staan op hun site maar kan het niet vinden. Vind het maar een vreemde gang van zaken. Alvast bedankt voor de reacties :)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • AvanCade
  • Registratie: December 2001
  • Laatst online: 13-09 12:57
Ja, zijn afsluitkosten. Het mooie vind ik, zodra ik meldde dat ik wegging, ging meteen de 75 euro van me rekening af. Vind ik een beetje asociaal en ze geven je nieteens de kans om daar rekening mee te houden.

Als het goed is kun je dat bedrag terug vinden op je contract. Staat het niet vermeld kunnen ze het ook niet afhouden.

Wat ik overigens wel opmerkelijk vind is dat mijn internet nog slechter geworden is sinds ik opgezegd heb. Toeval of opzet? :X

[ Voor 38% gewijzigd door AvanCade op 29-03-2008 03:13 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Hier ook. zonder aankondiging. 2 maanden voor het einde van het abonnement al, of ze bang zijn het geld niet te krijgen
Overigs had ik gebeld naar ze voor het papier waar het opstond. Er werd tegen me gezegd dat het niet in het contract staat maar in de algemene voorwaarden op hun site. Niet dus.

Zo net weer gebeld. Ze zouden een kopie van mijn contract thuis sturen. Ben benieuwd of het erin staat.

[ Voor 32% gewijzigd door Verwijderd op 29-03-2008 15:38 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • AvanCade
  • Registratie: December 2001
  • Laatst online: 13-09 12:57
Dan moeten de voorwaarden veranderd zijn. Daar dien jij toestemming voor te geven. Ze kunnen niet stiekem de voorwaarden veranderen en dan zeggen betaal maar 75 euro.

Maar ja, aan de andere kant, voor 75 euro ben je wel van een slechte provider af.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Kan het alleen maar met je eens zijn, maar aan de andere kant als het niet op mijn contract staat haal ik ze terug.

Is toch weer 75 euro. kun je toch weer leuke dingen van doen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Zo, vandaag hebben ze de € 75,- afsluit kosten zelf al terug gestort, omdat het onterecht afgehouden was. Had contract gevraagd maar je snapt al dat ik die niet gehad heb. ;)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Largo
  • Registratie: December 1999
  • Laatst online: 24-06 08:31

Largo

Donderdraak

Iemand met meer info over 'Telebyte Totaal'? Ik gok een pakket voor tv + internet + telefoon....

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Vraag aan andere klanten van Telebyte.

Wie heeft er nog meer hetzelfde 'probleem' als ik?

Begin 2007 een 12Mbit abo afgesloten á 29,95 p/m.
Als ik nu op hun website kijk, staat ditzelfde abonnement voor 24,95 p/m.
Kortom, een verschil van 5,- per maand. Niet veel, maar op jaarbasis scheelt dit toch.

Uiteraard verhaal gaan halen bij Telebyte en gevraagd waarom ik niet zoals op de site vermeld staat 24,95 voor mijn abonnement betaal, want het lijkt mij dat een prijs wijziging gewoon wordt doorbrekend aan de klant. Dus ik heb verzocht mij een correcte factuur toe te zenden en ik zou ook graag het door mij teveel betaalde abonnementsgeld (sinds de wijziging uiteraard) gecrediteerd zien.

Als antwoord kreeg ik het volgende:
Geachte klant,

onder elke mail stond van u kunt als u wilt overstappen. Als iemand niet reageer kunnen we heleaas niks aan doen. U kunt nu een brief naar ons opsturen dat u wilt overstappen dan zetten we u over.

Met vriendelijke groet
Uw helpdesk
:?

Brief schrijven? Overstappen?
Hallo :?
Telebyte voert een prijs wijziging door, dan hoor ik als klant dat toch vanzelf te merken zonder dat ik hiervoor in de pen moet klimmen.

Dus ik wedrom om meer duidelijkheid gevraagd, wat ik niet echt heb gekregen:
Mijn collega bedoelde: hebben wij u ooit een mail gestuurd met het bericht dat u naar dit abonnement kunt overstappen? Uit uw mail maak ik op dat dit niet het geval is. Wij hebben een tijdje geleden de abonnementen aangepast. Aangezien u een lopend contract heeft hebben wij u hier niet over geïnformeerd. Er staat ook in de algemene voorwaarden dat tussentijdse wijzigingen niet op u van toepassing zijn zolang het contract loopt. Zodra het lopende contract is beëindigd kunt u overstappen naar een andere of goedkopere abonnementsvorm. Op dit moment is dat nog niet mogelijk.
Leuke uitspraak, maar in hun AV vind ik hier niks over terug, dat tussentijdse wijzigingen niet voor bestaande contracten van toepassing zijn. http://www.telebyte.nl/ds...neVoorwaardenTelebyte.pdf
Ook al was dat zo, vraag ik me af of dit waar zou zijn. Want in het omgekeerde geval (een verhoging) zou dit vermoedelijk wel direct worden doorberekend.

Ik heb een contact afgesloten in Februari 2007, dat zou 1 jaar duren, daarna was het contact per maand opzegbaar (contract werd omgezet in onbepaalde tijds vorm). Maar aangezien ik tevreden ben over de geleverde dienst, had ik geen reden om 't na 1 jaar op te zeggen.

Het antwoord van Telebyte op mijn vraag waarom ik niet het nieuwe bedrag doorberekend krijg blijft dan ook:
U wordt niet automatisch over gezet u dien dit schriftelijk in te dienen zo dat wij u abonnement kosten kunnen aanpassen.
Erg vreemde gang van zaken.
Nog meer Tweakers bij Telebyte die dit is opgevallen?

-edit-
Nog een leuke uit de AV:
Artikel 18 Klachten, Geschillen
18.2 In afwijking van het in het vorige lid bepaalde worden
Klachten en Geschillen waarop de klachten- en geschillenregeling van de NILIP (http://www.nlip.nl) van toepassing is, conform (die klachten- en geschillenregeling behandeld.
URL is van een niet bestaande geschillen commissie. Kortom, bestaat niet meer.
Zo'n leuke reclame portal van Blixem Internet waar je op terecht komt.

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 26-08-2008 22:48 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Largo
  • Registratie: December 1999
  • Laatst online: 24-06 08:31

Largo

Donderdraak

Ja dat houdt niet op bij die lui.
Ik zat in precies dezelfde situatie, maar voor het overzetten moet je weer 25 euri betalen, en je zit er weer een jaar aan vast..... .

Ik vond de diensten ook prima, light abbo en vrij stabiel voor een ok prijs. Maar die idiote rethoriek en onbeschofte antwoorden (en de taalfouten) werden me echt teveel. Alle vragen en telefoontjes worden op die manier behandeld.
-edit-
Nog een leuke uit de AV:


[...]

URL is van een niet bestaande geschillen commissie. Kortom, bestaat niet meer.
Zo'n leuke reclame portal van Blixem Internet waar je op terecht komt.
De nlip is inderdaad in 2005 opgeheven.

[ Voor 24% gewijzigd door Largo op 26-08-2008 23:03 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Om 5 euro per maand minder te gaan betalen voor het zelfde abonnement... Eerst 25 euro betalen?
You've got to be kidding me... :/

Proef uit jouw antwoord dat je bent overgestapt?

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 26-08-2008 23:02 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Largo
  • Registratie: December 1999
  • Laatst online: 24-06 08:31

Largo

Donderdraak

Verwijderd schreef op dinsdag 26 augustus 2008 @ 23:02:
Om 5 euro per maand minder te gaan betalen voor het zelfde abonnement... Eerst 25 euro betalen?
You've got to be kidding me... :/

Proef uit jouw antwoord dat je bent overgestapt?
Telebyte ziet het als een nieuw contract.

Overgestapt naar tele2, 30/35 euro voor 20mb met tv. Dat was precies wat ik zocht. Tv deed het niet meteen, de helpdesk was zeer attent en heeft me na de fix zelfs gebeld of alles weer werkte.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dutchy007
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 16:37
Ik zat met hetzelfde probleem. Toen ik de modeminstellingen moest aanpassen naar een ander VLC nummer heb ik contact gehad met Telebyte omdat het nog steeds niet werkte. Toen heb ik er ook maar even tussendoor gegooid: op jullie site staat toch 24mbit? In mijn router staat maar 12mbit! Daarna heeft die medewerker de mijne op 24mbit gezet... helaas haal ik maar 16, maar toch! :)
Maar niet zo netjes idd...

[ Voor 66% gewijzigd door Dutchy007 op 27-08-2008 00:25 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Mijn modem geeft zelfs maar 8000 nog wat aan, kans dus dat ik maar op 8Mbit geconfigureerd ben?

Eindelijk wel een eenduidig antwoord gekregen van Telebyte:
Wij verlagen de abonnementsgelden NIET automatisch als deze veranderen.
Andersom, wij verhogen ze ook niet als de abonnementsgelden veranderen.
U tekent een contract voor een jaar, totdat u opzegt of een ander abonnement bij ons aangaat blijven de abonnementsgelden hetzelfde als toen u het contract tekende.

Wat wij nu voor u kunnen doen is het volgende: als u ons een brief stuurt, voorzien van handtekening, met daarin het verzoek uw abonnement om te zetten naar een ander abonnement naar keuze zullen wij dit zo snel mogelijk voor u realiseren.

We kunnen u geen compensatie geven voor de afgelopen maanden, omdat u heeft getekend voor een bedrag van 29,95 per maand.
Dit zal ook zo blijven totdat u zelf aangeeft dit te willen veranderen.

Nogmaals, dit moet dan schriftelijk, voorzien van een handtekening. Mocht u verder nog vragen hebben horen we dit uiteraard graag.
Toch vraag ik me af of dit allemaal wel zo kan.
Maar eens doorsturen aan mensen met meer verstand dan ik heb van dit soort regeltjes enzo. :)

[ Voor 77% gewijzigd door Verwijderd op 27-08-2008 11:45 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Ik het hetzelfde probleem Derice. Ik vond het ook erg vreemd dat hun de prijzen verlagen zonder dat ik als vaste klant hier iets van merk. Hiervoor had ik kabel-internet van UPC en die deed netjes prijzen en snelheid veranderingen voor de vaste klanten doorvoeren.

Gelukkig is mijn contract bij telebyte verlopen en zit ik (als het goed gaat) per 1 okt bij telfort internet + bellen. De 75 euro afsluitkosten zijn ook geen prettige afsluiting. Helaas staat dit netjes in het bestelformulier vermeld die ik heb getekend, dus valt er weinig tegen te beginnen denk ik.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Largo
  • Registratie: December 1999
  • Laatst online: 24-06 08:31

Largo

Donderdraak

Verwijderd schreef op maandag 01 september 2008 @ 15:50:
Ik het hetzelfde probleem Derice. Ik vond het ook erg vreemd dat hun de prijzen verlagen zonder dat ik als vaste klant hier iets van merk. Hiervoor had ik kabel-internet van UPC en die deed netjes prijzen en snelheid veranderingen voor de vaste klanten doorvoeren.

Gelukkig is mijn contract bij telebyte verlopen en zit ik (als het goed gaat) per 1 okt bij telfort internet + bellen. De 75 euro afsluitkosten zijn ook geen prettige afsluiting. Helaas staat dit netjes in het bestelformulier vermeld die ik heb getekend, dus valt er weinig tegen te beginnen denk ik.
Heb jij dat bestelformulier nog? Ik kan me niet voorstellen dat ik dat ooit getekend heb met 75 euro afsluitkosten. Ik heb telebyte gevraagd een kopie te sturen zodat ik het door mij ingezonden formulier kan nakijken, maar om een of andere reden is die brief al 10 dagen onderweg.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dutchy007
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 16:37
Uff, om 21:20 knalde bij mij de verbinding eruit. Hij kan de DHCP server niet vinden. Iemand anders dit probleem ook? (Natuurlijk valt internet altijd na de helpdeskuren uit :))

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • pistole
  • Registratie: Juli 2000
  • Laatst online: 21:27

pistole

Frutter

Dutchy007 schreef op maandag 27 oktober 2008 @ 23:06:
Uff, om 21:20 knalde bij mij de verbinding eruit. Hij kan de DHCP server niet vinden. Iemand anders dit probleem ook? (Natuurlijk valt internet altijd na de helpdeskuren uit :))
Er is een stroomstoring bij een AMS-IX locatie; wellicht dat Telebyte daar ook last van heeft :)

Ik frut, dus ik epibreer


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Klopt, kreeg net deze mail van ze:
-------- Original Message --------
Subject: Storing 27 oktober 2008
Date: Tue, 28 Oct 2008 15:01:03 +0100
From: Telebyte <info@telebyte.nl>
To: <>

Geachte klant,

Gisteravond om 21:07 is het NIKHEF datacentrum in Amsterdam getroffen door een
ernstige stroomstoring. Door deze storing zijn een aantal services onderbroken
of verminderd bereikbaar geweest. De volgende services zijn hierbij getroffen:
* Een deel van het Nederlandse internet verkeer: mogelijk onbereikbaar of
opgetreden vertraging. Telebyte heeft indirect interconnectie met zowel
AMS-IX
als NLIX op NIKHEF. De AMS-IX connectie naar het SARA datacentrum heeft een
deel van het verkeer opgevangen.
* Tiscali ADSL: Telebyte interconnecteert op NIKHEF met Tiscali. De apparatuur
van Tiscali was down, waardoor het uitwisselen van verkeer onmogelijk was
geworden. Dit probleem was om 23:31 opgelost.

Tussen 23:20 en 1:00 vandaag kon het nog voorkomen het Nederlandse internet
verkeer onderhevig was aan haperingen en/of vertragingen. Dit was te wijten
aan een connectie tussen Telebyte en de AMS-IX, welke door de stroomstoring
stuk was gegaan. Rond 1:00 vandaag was dit probleem opgelost.

Onze excuses voor het eventueel geleden ongemak.

Met vriendelijke groet,
Telebyte
--
Zelf niks van gemerkt, maar toch wel oke dat ze dit melden!

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dutchy007
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 16:37
Verwijderd schreef op dinsdag 28 oktober 2008 @ 15:03:
Klopt, kreeg net deze mail van ze:


[...]


Zelf niks van gemerkt, maar toch wel oke dat ze dit melden!
Hmm, ik heb helemaal geen e-mail gehad :x

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Kennen ze je (niet) telebyte adres dan wel?
Heb namelijk ook gehad dat ik maanden lang geen facturen kreeg (wel afschrijvingen). Bleek dat ze m'n e-mail adres niet in hun systeem hadden staan.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dutchy007
  • Registratie: September 2004
  • Laatst online: 16:37
Verwijderd schreef op dinsdag 28 oktober 2008 @ 16:13:
Kennen ze je (niet) telebyte adres dan wel?
Heb namelijk ook gehad dat ik maanden lang geen facturen kreeg (wel afschrijvingen). Bleek dat ze m'n e-mail adres niet in hun systeem hadden staan.
Nee, die krijg ik ook niet :) Ik ga er wel even een e-mailtje aan wagen. Bedankt i.i.g. :)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • MED-iC-
  • Registratie: September 2002
  • Laatst online: 15:17
Nou, het einde van Telebyte is dus echt in zicht.
na de melding op de frontpage afgelopen week vandaag een brief gekregen van onze vrienden.

Het komt erop neer dat alles van telebyte dus overgenomen gaat worden door een andere partij.
Welke dat zou zijn staat er echter niet in vermeld.

Ik ben ontzettend benieuwd wat er gaat gebeuren met o.a. mijn e-mail adressen e.d.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • arnoud_h
  • Registratie: April 2006
  • Laatst online: 15-08 07:18
Het is in ieder geval een totaal niets zeggende brief worden. Communicatie is nog steeds een zwak punt van Telebyte...

Ik hoop maar dat ze hier opschieten met de glasvezel, de overkant van de straat is al gedaan....

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • IEF
  • Registratie: Februari 2004
  • Laatst online: 16-09 21:38

IEF

Why so serious?

MED-iC- schreef op zaterdag 24 januari 2009 @ 21:53:
Nou, het einde van Telebyte is dus echt in zicht.
na de melding op de frontpage afgelopen week vandaag een brief gekregen van onze vrienden.

Het komt erop neer dat alles van telebyte dus overgenomen gaat worden door een andere partij.
Welke dat zou zijn staat er echter niet in vermeld.

Ik ben ontzettend benieuwd wat er gaat gebeuren met o.a. mijn e-mail adressen e.d.
[Telebyte] Diensten onbereikbaar (Helpdesk / Usenet).

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • arnoud_h
  • Registratie: April 2006
  • Laatst online: 15-08 07:18
En de verbinding is dood sinds middernacht op de 1e van de nieuwe maand.

Dat gaat goed. Kuch.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Gilles de Geus
  • Registratie: Maart 2004
  • Laatst online: 16:18
arnoud_h schreef op zondag 01 februari 2009 @ 09:27:
En de verbinding is dood sinds middernacht op de 1e van de nieuwe maand.

Dat gaat goed. Kuch.
Ditto, ook bij mijn ouders. Wel 'toevallig' op de eerste van de maand inderdaad...

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • vincedd
  • Registratie: Oktober 2008
  • Laatst online: 17-09 08:20
Ja,Telebyte is afgesloten van Cambrium,die leveren geen internetdiensten meer aan Telebyte sinds 1 febr. 2009.Dus je bent vanaf 0.00 internetloos.dat betekent dat je voorlopig via de buren kan gaan internetten en waarschijnlijk een andere provider kan gaan zoeken
Pagina: 1 2 3 4 5 Laatste