Telfort Internet ervaringen topic - Deel 5

Even een tipje voor mensen die online een verhuizing door willen geven maar bij het telefoonnummer de foutmelding krijgen "opgegeven nummer is geen KPN telefoonnummer";

Zet een 'ouderwets' streepje in je telefoonnummer (0181123456 wordt 0181-123456), dit wordt wel geaccepteerd.

quote:

Totaalgeflipt schreef op woensdag 09 januari 2008 @ 21:37:
Ik kan nog steeds voor nieuwe aansluitingen kijken wat de verwachte opleverdatum is
Send me a mail telfort @ totaalgeflipt (punt) nl

Mail verstuurd

quote:

Thombias schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 07:59:
[...]


Alleen het modem dichterbij zetten heeft geen zin.
Het draadje tussen je modem en het isra-punt wat korter heeft wel zin.

+1 scherp
Jij was vroeg wakker zeker

30 December aangevraagd en nog steeds op stap 1, ik hoop niet dat dit hetzelfde gaat lopen als de Orange ellende.

Zo, telefonie doet het nu ook.
Ik had verwacht 4 dagen zonder telefoon te komen zitten maar gister kreeg ik een brief v/d KPN dat per vandaag mijn aansluiting kwam te vervallen.
Vanmorgen nog gewoon signaal dus ik mezelf bellen met m'n mobiel en kreeg ik dat afgesloten toontje.
Daarna gelijk de telefoon aangesloten op het modem, aangemeld et voila, hij doet het.

Kortom, 4 dagen nadat je in stap 5 beland gaat je telefoon over als je van KPN komt.
Tot die tijd kun je gewoon blijven bellen via KPN.
Aangezien dat mij niet helemaal duidelijk was deel ik het maar even.

quote:

wgdejong835 schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 11:42:
30 December aangevraagd en nog steeds op stap 1, ik hoop niet dat dit hetzelfde gaat lopen als de Orange elende.

Zo als wel vaker gezgt is stap 1 gewoon de langste, daarna kan het snel gaan.
Ik heb zelf ook vrij lang op stap 1 gestaan.
Wat is trouwens je wens datum wbt de overgang?

quote:

LoneRanger schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 11:54:
Zo als wel vaker gezgt is stap 1 gewoon de langste, daarna kan het snel gaan.
Ik heb zelf ook vrij lang op stap 1 gestaan.
Wat is trouwens je wens datum wbt de overgang?

Ok bedankt, laten we het afwachten.

Mijn wensdatum was 24 December bij Orange aangezien ik vorige maand verhuisd ben maar die kunnen niet leveren :-), ik zit nu dus zonder telefoon en internet vandaar dat het zo snel mogelijk van mij mag . Ik heb twee ISRA punten in mijn huis en ze zijn allebei vrij zover ik weet.

quote:

Slaapje schreef op woensdag 09 januari 2008 @ 22:48:
Nou ik kreeg een half uurtje geleden ook een email van telfort dat mijn aanvraag is afgewezen.. Het probleem is dat ik net een nieuw appartement ben ingegaan waar de vorige bewoner uit is gezet. Nu moet ik dus gaan uitzoeken wat er aan de hand is en hoe snel dit kan worden verholpen.. Toch jammer dat het niet in een keer soepel gaat. ( zou trouwens ook het eerste in het hele appartement zijn geweest wat in een keer goed zou zijn gegaan, haha)

Dan is er of iets met de huisnummering+toevoeging(?)+postcode wat anders bij KPN bekend staat bij de lijnen. Of de vorige bewoner die 'eruit gezet is' heeft nog iets op de enige lijn lopen wat de lijn blokkeert. Dan zijn er geen vrije lijnen in dat appartement en kan Telfort je niet aansluiten.

quote:

MaikelG schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 11:30:
[...]

+1 scherp
Jij was vroeg wakker zeker

Klopt!

<serieus mode>
Maar heeft het geholpen?...Het modem dichterbij het isra-punt?
</serieus mode>

Ik heb ook met iets vergelijkbaars te maken gehad. Op mijn oude adres had ik Orange, aangezien het bij Orange bijna onmogelijk is om te "verhuizen" heb ik maar een nieuw contract afgesloten op mijn nieuwe adres en het oude contract af laten lopen op 31 januari (wel met de melding dat ze mij af zouden sluiten per 1 december). Ik zou dus gewoon nog twee maanden moeten betalen.
Gisteren kreeg ik echter een telefoontje van de nieuwe bewoners van ons oude appartement. Ze konden geen Telfort aanvragen omdat er nog een andere lijn op stond
Bellen heeft geen zin... Ten eerste: Bij wie moet je zijn? Orange (wijst je door naar KPN), KPN (wijst je door naar Orange) of Telfort (wijst je ook door naar Orange). Natuurlijk zou het Orange moeten zijn, maar daar kom je niet verder dan een telefoniste van SNT (callcenter) die niets anders kan dan standaard vragen beantwoorden.

Ik weet uit ervaring dat dit soort zaken simpelweg niet oplosbaar zijn bij dit soort bedrijven. Ik heb zo een maand moeten wachten op mijn nieuwe aansluiting bij Orange (op mijn nieuwe adres) en uiteindelijk heb ik maar gecancelled en ook Telfort genomen omdat ze mij simpelweg niet aangesloten kregen (ik weet de reden nu nog niet).
Telfort werkt nu prima, dus (eindelijk) ben ik tevreden!

Begin mei is mijn abonnement bij Tele2 afgelopen, is het slim om nu al Telfort aan te vragen, of kan ik beter wachten tot half maart

Wat me wel tegen staat bij Telfort is die 30 c/pm van de helpdesk.
Maar ja, wat zijn er nog meer voor keuze mogenlijkheden naast Alice (internet + gratis bellen voor weinig)

hjs wijzigde dit bericht 10-01-2008 13:42 (39%)

quote:

hjs schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 13:40:
Begin mei is mijn abonnement bij Tele2 afgelopen, is het slim om nu al Telfort aan te vragen, of kan ik beter wachten tot half maart

Je kan een wensdatum aangeven. Dus het kan wel.

quote:

Wat me wel tegen staat bij Telfort is die 30 c/pm van de helpdesk.
Maar ja, wat zijn er nog meer voor keuze mogenlijkheden naast Alice (internet + gratis bellen voor weinig)

Volgens verhalen die ik her en der hoor is Alice géén optie. Veel elende etc.
Maar ja, in mijn dorp is Alice zo ie zo niet te krijgen.

Wat is er dan met half maart?


Maare, ik heb sinds vorige week ook Telfort aangevraagd.
Ik heb nu internet via UPC. Opzeggen is een termijn is 30 dagen, maar ik heb er voor de zekerheid toch 40 dagen van gemaakt. Zodat ik zeker weet dat ik internet heb.
Alleen...moet ik nu dus eigenlijk voor 1 maand en 10 dagen betalen? Oftewel 2 maanden tarief?
Dus kon ik eigenlijk beter zeggen 60 dagen pas afsluiten?


Wat is eigenlijk het voordeel van een multi pc modem? Je kan toch gewoon een router op de normale modem aansluiten?
Dit kan toch wel hoop ik?
Ik lees namelijk wel in de FAQ dat je de router om moet zetten naar een Accesspoint. Maar ik ga geen gebruik maken van telefonie van telfort. Dan maakt het opzich toch niks uit?


Een hoop vragen, maar hoop dat jullie ze allemaal kunnen beantwoorden

DNA_Saint wijzigde dit bericht 10-01-2008 15:09 (33%)

quote:

DNA_Saint schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 15:03:
Wat is eigenlijk het voordeel van een multi pc modem? Je kan toch gewoon een router op de normale modem aansluiten?
Dit kan toch wel hoop ik?

Volgens mij is het zelfs al een router en je hoeft er alleen een switch op aan te sluiten. Het enige verschil is dat het "multi pc" modem al 4 ethernet poortjes heeft en de basis maar 1. Ik heb ook gewoon voor de basis gekozen omdat het toch in de meterkast komt te staan en dan met een cat5 naar boven waar een switch komt te staan en/of een evt wifi access point.

Ik heb begrijp dat Telfort een FUP heeft. Ik heb ze net gebeld en gevraagd. Ze zeiden dat het over het algemeen de grens bij 600GB ligt.
Ik heb ook gevraagd naar de contractduur. Deze is 1 jaar en daarna stilzwijgend per maand verlengd.

Ik was echter vergeten te vragen wat de consequenties zijn als je over de grens van FUP gaat. Iemand daar een antwoord op?

quote:

DNA_Saint schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 15:03:
Wat is er dan met half maart?

dan is het 6 weken voordat mijn huidige contract afloopt

quote:

Als de opzegtermijn bij de huidige ISP 1 maand bedraagt is het meest optimaal om een overstap aan te vragen met een wens datum over 6 weken.

Persoonlijk ga ik voor het modem incl draadloos e.d.
Dat is ook waarom ik liever voor Telfort ga, dan heb je maar één apparaat dat 24/7 stroom gebruikt ipv het modem, de switch en dan nog een draadloos accespoint (stroom kost geld weet je)

hjs wijzigde dit bericht 10-01-2008 15:17 (10%)

Wie heeft er nog meer problemen met de voicemail?
Volgens de site van Telfort zou je een geluidsbestandje in je mailbox moeten krijgen, maar tot nog toe heb ik nog niets ontvangen.
Btw, kun je de voicemailbox ook uitluisteren? En welk nummer moet ik dan bellen?

pffffffffff,

Ben van status 4 naar......trommelgeroffel.....status 1 gegaan!!!!
Reden: mijn ader moest gelast worden volgens Telfort. KPN ontkent dit en zegt dat er niks aan de hand is met de lijn. Sterker nog, mijn telefoon van kpn vast werkt perfect. Volgens KPN praat telfort een beetje poep, maar ik zit er mee. Telfort vind dat ik dan maar een nieuwe aanvraag moet doen.

Zit al vanaf 2 december te wachten....nu kan ik weer overnieuw beginnen

quote:

chunyu schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 15:14:
Ik was echter vergeten te vragen wat de consequenties zijn als je over de grens van FUP gaat. Iemand daar een antwoord op?

Brief met waarschuwing, daarna nog een brief en als dat niet helpt wordt je of gecapped of eventueel afgesloten. Vrij standaard procedure.

quote:

Yzord schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 16:20:
pffffffffff,

Ben van status 4 naar......trommelgeroffel.....status 1 gegaan!!!!
Reden: mijn ader moest gelast worden volgens Telfort. KPN ontkent dit en zegt dat er niks aan de hand is met de lijn. Sterker nog, mijn telefoon van kpn vast werkt perfect. Volgens KPN praat telfort een beetje poep, maar ik zit er mee. Telfort vind dat ik dan maar een nieuwe aanvraag moet doen.

Zit al vanaf 2 december te wachten....nu kan ik weer overnieuw beginnen

Kijk uit met een nieuwe aanvraag doen!!
Mijn eerste aanvraag werd om technische reden geweigerd, volgens de Status.
Heb een nieuwe aanvraag gedaan en nu blijkt achteraf dat ze de eerste aanvraag toch doorgezet hebben. Met als gevolg dat Telfort dus voor twee abo's geld van m'n rekening afgeschreven heeft.
Nu willen ze me wel tegemoet komen en de eerste aanvraag stop zetten, maar geld terug moet ik zelf aanvragen. Hoezo, tegemoet komen

quote:

Geurt-kun schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 16:28:
[...]

Kijk uit met een nieuwe aanvraag doen!!
Mijn eerste aanvraag werd om technische reden geweigerd, volgens de Status.
Heb een nieuwe aanvraag gedaan en nu blijkt achteraf dat ze de eerste aanvraag toch doorgezet hebben. Met als gevolg dat Telfort dus voor twee abo's geld van m'n rekening afgeschreven heeft.
Nu willen ze me wel tegemoet komen en de eerste aanvraag stop zetten, maar geld terug moet ik zelf aanvragen. Hoezo, tegemoet komen

Bedankt voor de waarschuwing. Ik heb een nieuwbouw appartement zonder ooit iets met KPN gedaan te hebben. De kabel hangt nog los... maar Telfort deelt mij mede:

Onze netwerkleverancier heeft te kennen gegeven dat uw verzoek niet uitvoerbaar is.
Telfort kent niet de exacte oorzaak, maar de meest voorkomende redenen waarom een internetaanvraag niet uitvoerbaar is, zijn:
- u beschikt al over (breedband) internet, u dient uw aanvraag in te dienen als een overstap (ik heb UPC kabel internet, dat heeft er toch geen drol mee van doen?)
- u heeft reeds een aanvraag bij een andere internetaanbieder lopen (nope)
- u heeft een meervoudige KPN-telefoonaansluiting (met groepsnummer of doorkiesnummer) (UPC kabel telefonie)
- u heeft een aanvraag ingediend alsof u een telefoonlijn heeft zonder vast KPN telefonie abonnement, terwijl uit de administratie blijkt dat u wel een vast KPN telefonie abonnement heeft, of andersom. (Nope)

Zucht, gezien de problemen laat ik het maar zitten en blijf nog wel hangen bij UPC.
Zal in elk geval wel even mijn bankrekening in de gaten gaan houden.

Succes allemaal met Telfort.

Van de week is er van onze rekening ruim € 125 afgehaald door Telfort Kan iemand aangeven of dit klopt als eerste rekening.
Heb een draadloos modem van € 70 .

quote:

seninha schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 16:48:
Van de week is er van onze rekening ruim € 125 afgehaald door Telfort Kan iemand aangeven of dit klopt als eerste rekening.
Heb een draadloos modem van € 70 .

Dat lijkt me wel dan,

70 euro modem
15 euro administratie
2x20 euro abbo

125 euro

Zit er ook aan te denken om van mijn @home over te stappen naar dsl internet, aangezien @home te duur is voor de snelheid die ik bereik.

Probleem is echter dat ik geen fysieke aansluiting heb in mijn huis, ik heb alleen de dikke blauwe kabel die het huis binennekomt en niet aan zo'n kastje is aangesloten (ben de naam efffe kwijt van dat ding).

Als ik nu via telfort een aanvraag doe, regelen zij dan ook dat dat gedeelte goedkomt (kosteloos?) of moet ik eerst zelf zorgen voor de fysieke aansluiting tussen de lijn die van buiten af mijn huis binnen komt?

quote:

Geurt-kun schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 15:22:
Wie heeft er nog meer problemen met de voicemail?
Volgens de site van Telfort zou je een geluidsbestandje in je mailbox moeten krijgen, maar tot nog toe heb ik nog niets ontvangen.
Btw, kun je de voicemailbox ook uitluisteren? En welk nummer moet ik dan bellen?

staat de voicemail wel aan ? kun je zien online bij telfort
als het goed is krijg je een email als er iemand een voicemail heeft in gesproken
en die kun je dan afluisteren op je computer

quote:

wgdejong835 schreef op donderdag 10 januari 2008 @ 16:53:
[...]


Dat lijkt me wel dan,

70 euro modem
15 euro administratie
2x20 euro abbo

125 euro

Hoezo 2x € 20 abbo???

Ik heb een €29 abbo en aangezien mn lijn pas sinds maandag actief is lijkt me dit erg veel.