[Orange] ADSL Family+Telefonie ervaringen (Deel XVII)

quote:

Henst schreef op vrijdag 01 februari 2008 @ 13:08:
[...]


Ok bedankt voor deze geruststelling. De Telfort Check geeft 20Mbit aan
Kan ik er dan vanuitgaan dat Telfort de lijn echt opnieuw opbouwt (fysiek), of kunnen ze achterover leunen en alles in de centrale ongewijzigd laten, door de boel van Orange over te nemen?
Ik heb geen TelcoTelco aangevraagd en ik heb nu vandaag middels brief een bevestiging ontvangen van Orange dat het Abo per 30-01-2008 ten einde is. Ik heb nu een nieuwe aanvraag bij Telfort gedaan. Ik heb echter nog steeds internet via Orange. Ik ben een beetje bang geworden door de ervaringen met Orange namelijk. Wat gebeurt er als ze hun lijn niet afbouwen?

Je hebt dus op dit moment nog een ADSL verbinding via Orange, het ligt er aan wat je hebt aangegeven bij het bestellen van Telfort internet.
Als je hebt aangegeven dat je, Geen internetverbinding en Geen telefoonaansluiting hebt dan word het waarschijnlijk geleverd op je 2e aderpaar van je telefoonlijn. Deze moet wel aanwezig zijn in je huis en moet ook aangesloten wezen op de centrale, anders word je aanvraag niet geaccepteerd ivm met teveel kosten voor het aanleggen van het aderpaar (denk aan graafwerkzaamheden )

Voor de duidelijkheid: je kan dus meestal niet van te voren weten of je 2e aderpaar is aangesloten, dat is dus ff afwachten

quote:

Prolution schreef op vrijdag 01 februari 2008 @ 15:50:
[...]

Je hebt dus op dit moment nog een ADSL verbinding via Orange, het ligt er aan wat je hebt aangegeven bij het bestellen van Telfort internet.
Als je hebt aangegeven dat je, Geen internetverbinding en Geen telefoonaansluiting hebt dan word het waarschijnlijk geleverd op je 2e aderpaar van je telefoonlijn. Deze moet wel aanwezig zijn in je huis en moet ook aangesloten wezen op de centrale, anders word je aanvraag niet geaccepteerd ivm met teveel kosten voor het aanleggen van het aderpaar (denk aan graafwerkzaamheden )

Voor de duidelijkheid: je kan dus meestal niet van te voren weten of je 2e aderpaar is aangesloten, dat is dus ff afwachten

Ik heb bij Telfort aangegeven dat ik geen internetverbinding heb aangezien deze officieel is beeindigd. Verder heb ik wel een telefoonaansluiting (BelBudget). Dus waneer Orange de boel niet daadwerkelijk afsluit dan kan ik waneer er op het 2e aderpaar geleverd wordt over 2 internet verbindingen beschikken, waarvan de Orange verbinding gratis is

Mijn Orange horror story :P:

Ergens eind september had ik een verhuizing aangevraagd 3 weken zou de periode zijn, ook nog gevraagd of er een monteur de isra kon komen controleren omdat er hier 40 lijnen binnenkomen en ik geen zin had om uit te zoeken welke adsl had gekregen, 2 weken later is gebeld omdat ik niks van ze te horen kreeg, medwerker ks : "verhuizing ??? welke verhuizing ??? ik zie niet dat er iets ingevoerd is" nog een keer laten invoeren, medewerker vroeg om op welke datum ik het actief wou hebben, 1 week later natuurlijk doh ik had 2 weken geleden een afspraak met ze gemaakt dat het in 3 weken geregeld was. Dat kond dus natuurlijk niet.
Maargoed 5 weken na mijn eerste telefoontje en nog wat telefoontjes later kreeg ik ineens te horen dat de kpn monteur niet mogelijk bleek te zijn ik kon wel voor 90 E een andere monteur laten komen, daar had ik natuurlijk geeen zin in, maar alles zou goed zijn wat betreft de aansluiting.
De dag voor de aansluiting had ik nog gebeld naar orange, alles was in orde. Die avond alvast dingen geprobeerd geen lijnen met adsl, de volgende dag was ik in jubelstemming immers ik zou internet moeten hebben, niet dus nog steeds nergens signaal.
Weer bellen naar orange, ander bandje, "er is een onbekende fout opgetreden en we kunnen u niet vertellen welke" ik laat me doorverbinden met een telefoniste, en tot mijn grote verbazing (not) kon ze me wel vertellen welke fout er was opgetreden, of eigenlijk met welke kutsmoes ze kwamen. "de telefooncentrale in uw wijk is vol en kpn moet laswerkzaamheden gaan verrichten omdat u geen klant bent bij kpn gaan ze dat niet doen"
Telefoonlijn bij kpn geregeld, opnieuw verhuizen, niks, onwillende medewerker op onwillende medewerker en kutsmoes op kutsmoes (paar uitzonderingen daargelaten) .
Toen maar adsl aangevraagd bij Concepts ICT, resultaat: binnen 2 en een halve week online!
Sinds december worden alle automatische incassos van orange geblokkeerd, zal ze binnenkort is bellen om op te zeggen, restitutie vanaf september en om te zetten in een gratis inbelabbo voor mijn mail adressen

enige leuke was om af en toe met orange te bellen en die mensen daar te gaan pesten door uren aan de telefoon te blijven en ze geen ruimte te geven (dat alles wel netjes en rustig hoor, wordt nooit boos)

Het begint er op te lijken dat, nu ik officieel afgesloten hoor te zijn, mijn internetverbinding stabiel is en ik als vanouds weer met 4mbit kan downloaden. Rare mensen daar bij orange, sturen ze me ook nog een brief dat ze het jammer vinden dat ik als klant vertrek. Ze weten daar van voor niet dat ze van achter leven.

Heey,

Bij het aanmelden bij orange krijg ik deze fout melding

Volgens KPN komen de 4 cijfers van de opgegeven postcode niet overeen met je telefoonnummer.
Begin opnieuw bij de postcodecheck, en voer een correcte postcode en huisnummer in.


Wat moet ik doen

quote:

Zasa schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 17:41:
Heey,

Bij het aanmelden bij orange krijg ik deze fout melding

Volgens KPN komen de 4 cijfers van de opgegeven postcode niet overeen met je telefoonnummer.
Begin opnieuw bij de postcodecheck, en voer een correcte postcode en huisnummer in.


Wat moet ik doen

Indien je er zeker van bent dat die gegevens wel goed hebt ingevuld, zit er dus waarschijnlijk een foutje in de database van Orange. Dus dat moet je ze bellen of je door hun laten bellen (op de site kun je je telefoonnummer achterlaten en dan wordt je teruggebeld).

Heb al gebeld ze voeren het ook via het internet en zij komen op de zelfde foutmelding

Volgens KPN komen de 4 cijfers van de opgegeven postcode niet overeen met je telefoonnummer.
Begin opnieuw bij de postcodecheck, en voer een correcte postcode en huisnummer in.

Modbreak:

Niet binnen 24 uur een topic omhoog halen en weer vragen!

bjck wijzigde dit bericht 04-02-2008 08:59 (69%)

Is er enig iets bekend over het feit dat die upgrade eraan komt want volgens mij zit ik nog steeds met die 4mbit downstream en zit te wachten op die 8

Ik heb ook weer een leuke..
word ik na weken wachten eindelijk teruggebeld door zo'n knakker.

Na lang gesprek kwamen we op een punt wat voor mij totale verbijstering betekende.....

Situatie: je hebt een breuk of beschadiging in je telefoonlijn.

Oplossing volgens deze orange meneer:

Orange: Euh kpn is verantwoordelijk voor de lijnen
ik: maar ik heb toch alles bij jullie?
Orange: Ja, dus wij zullen dan technischie erop uit sturen.....
ik: en als die constateren dat er een breuk is dan?
Orange: Dan niets...
ik: niets? hoezo niets?
Orange: indien er iets fout is mogen wij dat niet repareren, vergeet niet u betaald ons maar heel weinig voor deze lijn
ik: maar dit is echt te gek voor woorden? als ik dus een lijn breuk heb, of een of ander figuur graaft mijn lijn af door werkzaamheden dan kan ik niets meer?
Orange: nee dan kunt u orange opzeggen omdat wij niet meer kunnen leveren, en wederom KPN afsluiten. Deze zullen dan de lijn repareren voor u.....

ik: maar het is nu toch jullie lijn? kijk ik heb een SNR marge van 5, dit moet ongeveer 10 zijn?
zoniet zal mijn snelheid teruglopen, en zal ik ook na de verhoging, mocht die ooit nog komen. Nog steeds 360 KB/sec halen. Omdat mijn modem te laag intraint?
Orange: ja....
ik: Dus wie gaat dat oplossen?
Orange: KPN
ik: maar ik heb geen kpn?
Orange: nee dan moet u dat eerst weer nemen...
ik: ??? en wat als bv mijn ISRA punt niet goed is?
Orange: dan kunt u overwegen dat zelf te doen of er iemand naar te laten kijken
ik: zou ik je baas misschien even mogen spreken?
Orange: nee sorry kan ik niet doen, en deze zou hetzelfde vertellen...
ik: oke ik weet wel genoeg, fijne dag nog
Orange: dat wens ik u ook, en ik hoop dat u nog lang een klant van orange blijft.....

Mmm wat een dwaas aan die helpdesk! Als er een probleem is met de lijn dan stuurt Orange een verzoek naar KPN om die lijn na te kijken en te repareren. Je betaald (via Orange) lijnhuur voor die lijn dus dat ding moet gemaakt worden.

Iemand enig idee wat de opzegtermijn is voor de vaste lijn van KPN? Orange is opgezegd, alleen nu KPN nog

Voor zover ik weet is een analoge lijn van KPN gewoon per maand opzegbaar. Even bellen en je weet het zeker, kun je meteen opzeggen.

Dank

heeft iemand een idee met welk modem ik makkelijk de livebox kan vervangen?, ik heb geen telefonie van orange of iets dergelijks dus een simpel ding moet volstaan.

Mijn Orange adsl basic zou 31 januari overgezet worden naar adsl extra + telefonie. Op 30 januari gaat mijn adsl down en is dat tot nu toe.
Helpdesk komt niet verder dan "sorry meneer maar U moet geduld hebben.
2 febr. komt een brief van kpn dat ik op 6 febr wordt afgesloten van adsl.
Iemand een advies wat nu te doen?

quote:

maniacshouse schreef op zondag 03 februari 2008 @ 23:56:
Voor zover ik weet is een analoge lijn van KPN gewoon per maand opzegbaar. Even bellen en je weet het zeker, kun je meteen opzeggen.

Elke dag opzegbaar met een opzegtermijn van een maand. Mits wel tenminste een jaar "lid" geweest.

Oke top, dan doen we dat een maand van te voren

Ik wil mijn Live box draadloos maken, maar niet elke maand 3 euro bijleggen( na 10 maanden heb je het er al uit met de huidige prijzen)
Ik zit nu te zoeken naar de Asus wl-100g maar deze kan ik bijna nergens meer kopen, is de wl-100gE ook bruikbaar? Dan schaf ik deze aan. De belkin en de linksys v2.1 zijn ook moeilijk vindbaar naar min ervaring. Heeft iemand een idee?

quote:

a3aanm schreef op maandag 04 februari 2008 @ 15:33:
Ik wil mijn Live box draadloos maken, maar niet elke maand 3 euro bijleggen( na 10 maanden heb je het er al uit met de huidige prijzen)
Ik zit nu te zoeken naar de Asus wl-100g maar deze kan ik bijna nergens meer kopen, is de wl-100gE ook bruikbaar? Dan schaf ik deze aan. De belkin en de linksys v2.1 zijn ook moeilijk vindbaar naar min ervaring. Heeft iemand een idee?

Mischien beter een wireless access point/router kopen ipv een pc-card/cardbus adapter: beter bereik en meer in te stellen en heb je wellicht later ok nog eens wat aan!

okidoki,
Daar heb je een punt, maar is de livebox zelf niet voldoende in te stellen dan? Ik gebruik het hooguit voor mijn laptop en ps3... Kaartje kost 30 euro tops, beetje fatsoenlijke router toch iets meer. Of heb je een prijs/kwaliteitstip?

quote:

a3aanm schreef op maandag 04 februari 2008 @ 15:53:
okidoki,
Daar heb je een punt, maar is de livebox zelf niet voldoende in te stellen dan? Ik gebruik het hooguit voor mijn laptop en ps3... Kaartje kost 30 euro tops, beetje fatsoenlijke router toch iets meer. Of heb je een prijs/kwaliteitstip?

Voordeel van een router is gewoonweg dat je 'm op een handige plek kunt ophangen, er meteen 3 extra UTP aansluitingen zijn en het bereik aanzienlijk beter is dan met een PC-card in je livebox.

Verder is het 2x zo duur .... aan de ander kant, wat is nou 30 euro extra

Overigens beginnen de g-routertjes bij 21 euro

Nog een voordeel is dat als je ook draadloze netwerk kaartjes gaat aanschaffen je voor hetzelfde systeem kunt kiezen (je hebt van die turbo standaarden die tot 108 mbit gaan over de wireles-g band, als je van het zelfde merk en chipset de netwerk kaart koopt kun je daar dan mooi gebruik maken). Router+kaartjes zelfde chipset is vaak sneller/stabieler dan vanalles aanelkaar geknoopt.

mjl wijzigde dit bericht 04-02-2008 16:18 (25%)

Ik wil ook graag overstappen naar Orange, maar als ik de verhalen hier zo lees krijg ik toch een beetje de bibbers. Kapotte lijnen die Orange niet wil repareren, trage internetverbindingen, niet werkende internetverbindingen, onvriendelijke en onkundige helpdesk, foutief verlopende nummerportering en ga zo maar door. Nu is het wel zo dat enkel de mensen met problemen zich in dit topic 'melden', maar er is natuurlijk ook een hele grote groep waarbij alles wel goed gaat. Mijn beide ouders en een paar kennissen hebben ook Orange, maar er nooit problemen mee. Verder lijkt de aanbieding van Telfort nog iets voordeliger omdat zij geen starttarief berekenen voor bellen naar vaste nummers. De prijzen zijn nagenoeg gelijk. Dus wat is nu het beste? Orange of Telfort?
Bij Telfort krijg je een normaal modem, dus kan ik m'n eigen Linksys Router blijven gebruiken, bij Orange krijg je een Livebox, een apparaat dat naar schijnt, niet zo geweldig kan omgaan met vele actieve verbindingen (torrents / azureus of emule). Kan iemand daar iets over zeggen?

Even een andere vraag dan, Ik heb nog een experiabox liggen van KPN. Daar heb ik ook nog "zelfde" adapter van liggen. Is die te gebruiken, of moet ik dat ding op marktplaats zetten
?

quote:

Demonfreak schreef op maandag 04 februari 2008 @ 16:21:
Ik wil ook graag overstappen naar Orange, maar als ik de verhalen hier zo lees krijg ik toch een beetje de bibbers. Kapotte lijnen die Orange niet wil repareren, trage internetverbindingen, niet werkende internetverbindingen, onvriendelijke en onkundige helpdesk, foutief verlopende nummerportering en ga zo maar door. Nu is het wel zo dat enkel de mensen met problemen zich in dit topic 'melden', maar er is natuurlijk ook een hele grote groep waarbij alles wel goed gaat. Mijn beide ouders en een paar kennissen hebben ook Orange, maar er nooit problemen mee. Verder lijkt de aanbieding van Telfort nog iets voordeliger omdat zij geen starttarief berekenen voor bellen naar vaste nummers. De prijzen zijn nagenoeg gelijk. Dus wat is nu het beste? Orange of Telfort?
Bij Telfort krijg je een normaal modem, dus kan ik m'n eigen Linksys Router blijven gebruiken, bij Orange krijg je een Livebox, een apparaat dat naar schijnt, niet zo geweldig kan omgaan met vele actieve verbindingen (torrents / azureus of emule). Kan iemand daar iets over zeggen?

Er zal vast een grote groep zijn die zich hier niet meld. Dit komt denk omdat ze nog nooit van GoT gehoord hebben. Veelal verzanden zij in een kieskeurig.nl o.i.d. Anderen kunnen niet eens online door de problemen en nemen een tweede hypotheek om met Orange in kontakt te kunnen blijven. Weer anderen nemen genoegen met 100kbit download en bellen en worden gebeld waneer het Orange uitkomt. Uiteindelijk zal er wel een groepje overblijven die echt geen roblemen heeft. Voor deze laatste groep is het alleen een kwestie van tijd.

Er zijn naar mijn mening een aantal redenen om voor Telfort te gaan:

Geen starttarief
Opzegtermijn is 1 maand (na het 1e jaar contract)
De kosten voor internationaal bellen liggen lager

Vooral die opzegtermijn is veelzeggend vind ik. Verder is het ook niet zo dat er geen problemen met Telfort zijn, zie Telfort Topic.