[Orange] ADSL Family+Telefonie ervaringen (Deel XVII)

Per direct afkappen als je slim ben, gelijk contract verbreken om jezelf verder gezeik te besparen...

Hier nog een tip voor de mensen die orange net hebben genomen of willen nemen: houd de vaste kpn lijn gewoon met je vaste nummer. Orange werkt op alle mogelijke manieren tegen met het porteren van je nummer en lijn. Van orange kom je wel makkelijk af maar er zit erna een duur prijskaartje aan omdat ze ipv migreren gewoon alles domweg afsluiten.

Volgens de helpdesk sluit orange niets af maar halen ze gewoon het adsl signaal eraf na het beeindigen van het contract, nou een normaal mens weet als je geen kpn hebt en geen adsl signaal op de lijn... dat je dan afgesloten bent dus... Erna zegt orange je nummer op, dus nummer portering is dan ook niet meer mogelijk.

Conclusie na mijn ervaring met orange:
-Ze hebben een helpdesk die net slim genoeg is om te kunnen praten (meestal word er onzin uitgesproken)
-Ze nemen het niet zo precies met de wet, telefoonmigratie en lijnmigratie is wettelijk vastgelegd als ik me niet vergis.
-Ze luisteren niet als je iets belangrijks te melden hebt en antwoorden dan met: het komt wel goed. Terwijl je er 2 maanden later achter komt dat er niets is goedgekomen en er nog meer verkeerd is gegaan dan je had kunnen voorspellen.

Mijn vorige berichten horen hier nog bij, maar om dat helemaal te gaan plakken hierin zie ik niet zo zitten.

Dus als je overweegt om toch orange te nemen (niet dat veel mensen het nog doen denk ik na het lezen van deze topic), wees dan zo slim om de kpn niet eruit te gooien (hoe slecht je ook denkt over de kpn), als orange dan iets afsluit dan hou je nog iniedergeval je lijn open en heb je nog steeds hetzelfde telefoonnummer. Dan kan er minder mis gaan bij het migreren (lijkt mij).

quote:

doitall schreef op dinsdag 29 januari 2008 @ 16:29:
[...]


Zit het voor mij dan misschien toch een keer mee.. zo'n beetje alles wat er mis kan gaan met internetverbindingen gaat bij mij mis.

Iets te vroeg gejuicht. Orange heeft mijn verbinding per direct afgesloten terwijl maandag door een of andere telefoniste is gezegd dat dit pas 29 februari zou gebeuren. Gevolg is dat ik dus geen telco telco migratie kan doen wat weer een hoop gezeik oplevert omdat ik m'n telfort abo al heb aangevraagd. Ik heb gevraagd of ze m'n telefoonnummer vasthouden maar ik heb er geen vertrouwen meer in. Wat een waardeloze organisatie zeg. Het telefoontje werd afgesloten met: ik kan niks meer voor u doen.. echt ik was zo boos. Een tip voor allen die op het punt staan een orange abo af te sluiten: bezint, eer gij begint. Tuurlijk zal ik een uitzondering op de regel zijn maar als er iets mis gaat reken dan maar op een hoop gezeik!

quote:

doitall schreef op woensdag 30 januari 2008 @ 17:11:
[...]


Iets te vroeg gejuicht. Orange heeft mijn verbinding per direct afgesloten terwijl maandag door een of andere telefoniste is gezegd dat dit pas 29 februari zou gebeuren. Gevolg is dat ik dus geen telco telco migratie kan doen wat weer een hoop gezeik oplevert omdat ik m'n telfort abo al heb aangevraagd. Ik heb gevraagd of ze m'n telefoonnummer vasthouden maar ik heb er geen vertrouwen meer in. Wat een waardeloze organisatie zeg. Het telefoontje werd afgesloten met: ik kan niks meer voor u doen.. echt ik was zo boos. Een tip voor allen die op het punt staan een orange abo af te sluiten: bezint, eer gij begint. Tuurlijk zal ik een uitzondering op de regel zijn maar als er iets mis gaat reken dan maar op een hoop gezeik!

Dan ben ik zeker ook die uitzondering, zie het bericht voor jou bericht maar eens.

quote:

kfaessen schreef op woensdag 30 januari 2008 @ 18:15:
[...]

Dan ben ik zeker ook die uitzondering, zie het bericht voor jou bericht maar eens.

Echt schandalig is het, geen idee wat er gaande is bij Orange maar ik voel me iig knap genaaid!

@doitall: nieuwe aanvraag doen als zijnde nieuwe aansluiting, dan krijg je hem op je eventuele 2 aderpaar.

quote:

JohnStaakke schreef op woensdag 30 januari 2008 @ 19:42:
@doitall: nieuwe aanvraag doen als zijnde nieuwe aansluiting, dan krijg je hem op je eventuele 2 aderpaar.

Klopt, Telfort heeft mij ook gevraagd een nieuwe aanvraag te doen, ze cancellen mijn telco telco aanvraag als het goed is.

Orange is echt helemaal de weg kwijt, de administratie zegt dat ik geen verbinding meer heb terwijl ik nu gewoon Internet via Orange, waarschijnlijk klapt om 11 uur de verbinding eruit as usual. Mijn mail account is iig al wel verwijderd bij orange.

Ik zit dit topic nu een beetje door te lezen. 3 februari sta ik gepland voor oplevering van mijn Orange ADSL lijn. Nu vraag ik mij af, ik wil wel graag mijn eigen router gebruiken, maar we hebben ook telefonie van orange.

In dit topic staat wel iets daarover, maar dan kan je telefonie niet gebruiken. Maar als ik nou gewoon alleen de DHCP server van de LB stop, en mijn router in de DMZ zet, dan moet alles toch gewoon werken? Of zie ik dat ergens verkeerd?

Zelf heb ik DHCP op de router uitgeschakeld en deze aangesloten aan de Livebox. Voor zover ik begrepen heb moet je de Livebox de IP's laten uitdelen. En dan komt het allemaal goed

Maar idd, met telefonie kan je alleen de livebox gebruiken.

Hmm, oke. Maar in mijn router heb ik ook een optie gezien voor DHCP relay agent. Als ik dat doorwijs naar mijn livebox zou ik in principe mijn router kunnen blijven gebruiken voor de portforwards, toch?

quote:

Slurpgeit schreef op woensdag 30 januari 2008 @ 22:05:
Ik zit dit topic nu een beetje door te lezen. 3 februari sta ik gepland voor oplevering van mijn Orange ADSL lijn. Nu vraag ik mij af, ik wil wel graag mijn eigen router gebruiken, maar we hebben ook telefonie van orange.

In dit topic staat wel iets daarover, maar dan kan je telefonie niet gebruiken. Maar als ik nou gewoon alleen de DHCP server van de LB stop, en mijn router in de DMZ zet, dan moet alles toch gewoon werken? Of zie ik dat ergens verkeerd?

- Op de livebox alle poorten forwarden naar je router
- Router als gateway instellen/
- Router static ip zetten, geef die ip 192.168.1.10. Gateway en DNS = IP van livebox
- Local IP adres van router stel je in op 192.168.0.10

Zo gebruik je de dhcp en portforwarding van je router

bah sinds een paar dagen traag internet. Vanochtend maar eens de router gereset en deze gegevens kwamen te voorschijn

Status ADSL-lijn Verbonden
ADSL standaard G992_5_A
Upstream 1016 Kb
DownStream 2720 Kb
Afname Dichtbij : 35.5 (dB)
Ver weg : 12.8 (dB)
SNR-marge Dichtbij : 11 (dB)
Ver weg : 10 (dB)
HEC-teller 0
Firmware 0xe15080a
ES-teller van 15 min 0
CRC-fouten 0
ES-teller van 1 dag 0

bijna 2 jaar lang geen problemen rond de 1mb/s was de normale download snelheid nu ineens max 336kb/s..

Iemand een idee ?

quote:

am2 schreef op zaterdag 26 januari 2008 @ 09:10:
Mijn ouders hebben orange adsl-go (wanadoo adsl-go). Nu heb ik dat voor hun opgezegd, en de adsl wordt beeindigd per 01-04 of 01-05 ofzo. Ik hoorde echter van ze dat ze gisteren wel 5 of 6 keer (!) gebeld zijn door Orange, en ik ben bang dat ze telefonisch weer ergens ja op gezegd hebben ofzo. Wat is bij Orange de makkelijkste manier om alle lopende aanvragen en contracten te beeindigen? Volgens mij heb je, ook al hebben ze ergens "ja" op gezegd, wel een of andere termijn waarbinnen je er nog onderuit kan. Maar ze weten zelf niet of ze iets aangevraagd hebben of niet

Misselijkmakende tactieken dit, vorig jaar zat een opa hier ook al ineens vast aan Pretnium ofzoiets terwijl ie dat niet wist.

Het is Pretium Telecom. Dit bedrijf is gespecialiseerd in het telefonisch door de strot duwen van op zich kansloze producten aan bij voorkeur oude mensen die te goed van vertrouwen zijn en dus makkelijk te misleiden zijn. Het is een oplichtersclub pur sang. Waarschuw je opa en oma maar alvast. Hoe was de naam ook al weer?

P R E T I U M---T E L E C O M

Kijk maar eens op de Tros Radar site voor de lange lijst met ellende.
http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php?t=23373

En nee, ik ben geen boze ex werknemer van Pretium maar mijn oma hebben ze ook op slinkse wijze gestrikt voor een jaar bellen met hun terwijl oma dacht bij de KPN te blijven. En nu mag ik lekker corresponderen met deze rattenclub om de schade te beperken.

pigsbutt wijzigde dit bericht 31-01-2008 11:12 (9%)

quote:

Freaky Gabbur schreef op donderdag 31 januari 2008 @ 09:18:
[...]

- Op de livebox alle poorten forwarden naar je router
- Router als gateway instellen/
- Router static ip zetten, geef die ip 192.168.1.10. Gateway en DNS = IP van livebox
- Local IP adres van router stel je in op 192.168.0.10

Zo gebruik je de dhcp en portforwarding van je router

wow, oke, dankje

Orange heeft zich niet gehouden aan de voorwaarden. Ze hadden tot 28 Januari 2008 de tijd om de verbinding in orde te maken. Dit hebben ze niet gedaan. Ook heb ik niets meer van ze vernomen.
Ik kan echter niet meer inloggen voor Email en ook niet op mijn account. Telefonie werkt niet meer echter kan ik nog wel gebruik maken van internet.

Hierop heb ik gisteren de klantenservice afdeling opzeggingen gebeld. Een vriendelijke mevrouw deelde mij mee dat er in het systeem stond dat ik per 31-12-2007 was afgesloten. Op mijn vraag waarom er dan nog signaal op de lijn staat antwoorde ze dat ik geluk had en dat ik er verder niets meer in rekening zou worden gebracht. Ik vroeg haar of het problemen zou geven met een nieuwe aanvraag bij een andere provider antwoorde ze dat het niets uit zou maken. (is dit inderdaad zo?) Verder zei ze dat ik binnen twee weken de retourdoos voor de livebox kon verwachten.

Vandaag heb ik Telfort 20Mb en Telefonie besteld. De postcodecheck op de Telfort site geeft aan dat ik maximaal 20Mb kan halen. Nu maar hopen dat dit een beetje in de richting komt. Orange kon niet leveren omdat ze van KPN afhankelijk zouden zijn. Ik neem aan dat Telfort de line niet Capped
De waardes uit de livebox geven in ieder geval het volgende aan:

Status ADSL-lijn Verbonden
ADSL standaard G992_3_A
Upstream 1020 Kb
DownStream 4088 Kb
Afname Dichtbij : 23.3 (dB)
Ver weg : 8.2 (dB)
SNR-marge Dichtbij : 32 (dB)
Ver weg : 14 (dB)
HEC-teller 0
Firmware 0xe15080a
ES-teller van 15 min 0
CRC-fouten 0
ES-teller van 1 dag 0

Weet iemand wat de theoretische snelheid zou kunnen zijn op basis van deze gegevens?

Je zou deze calculator kunnen gebruiken, geen garanties omdat het altijd nog afhankelijk is van diverse factoren zoals kwaliteit van het koper en overspraak etc..

quote:

Prolution schreef op donderdag 31 januari 2008 @ 19:02:
Je zou deze calculator kunnen gebruiken, geen garanties omdat het altijd nog afhankelijk is van diverse factoren zoals kwaliteit van het koper en overspraak etc..

Bedankt

Ik heb de volgende waardes ingevoerd:

Line Sync : 4088
Line Attenuation : 24
Noise Margin : 32

Ik kom dan bij ADSL2+ op 19944Kbps

Ik heb nog de volgende vragen:

- Heb ik de juiste waardes gebruikt?
- Ik gebruik voor het invullen toch de werkelijke waardes van de lijn, zijn er verder nog invloeden dan?
- Wat wordt er eigenlijk bedoeld met "the maximum IP throughput"?

Even hierbuiten

Krijg e-mail binnen van Orange, ik ga over naar Telfort. Mijn voorkeur datum bij Telfort is 11 april. Let op de volgende zin:

opzegging van uw Orange ADSL Extra abonnement

uw klantnummer: xxxxxxxxxxxxx
ons kenmerk: boexxxxxx

contract
Wij beëindigen dit abonnement op 30/04/2008. Hierbij houden wij rekening met een contractsperiode van twaalf maanden en een opzegtermijn van één kalendermaand. Uw eventuele extra diensten (zoals bijvoorbeeld Antivirus en Antispam) worden dan ook beëindigd. U hoeft hiervoor verder niets te doen.

heeft u een Livebox?
Gebruik dan de retourbox om deze naar ons terug te sturen. U ontvangt deze binnenkort.

heeft u een domeinnaam?
U kunt hiervan ook na 30/04/2008 gebruik blijven maken met een Free inbelabonnement. Als u ook de domeinnaam op wilt zeggen, gebruik dan het opzegformulier dat u binnenkort per post ontvangt.

heeft u nog vragen?
Ga naar onze online klantenservice. Of bel onze ADSL klantenservice via nummer 0900 9515 (€ 0,20/min). Als u belt, vragen wij u uw klantnummer in te toetsen. Wij kunnen u dan beter helpen.

Dank u voor het gebruik maken van deze dienst.

Met vriendelijke groeten,
Orange Nederland Breedband BV

Ik hoop dat de zin vetgedrukt over komt .
Waar die boe vandaan komt, tja...
Ik krijg die mail binnen, maar hoeveel mensen zouden niet denken dat het al voor elkaar is zonder nog een maand van te voren een opzegging sturen?
Ik denk een heleboel....

quote:

Henst schreef op donderdag 31 januari 2008 @ 12:02:

ADSL standaard G992_3_A

quote:

Henst schreef op donderdag 31 januari 2008 @ 20:08:

Ik kom dan bij ADSL2+ op 19944Kbps

Zo te zien zit je nu op ADSL2 (geen + dus), dus dat zou betekenen dat 12Mb de max is, even geen rekening houdend met de andere al eerder genoemde factoren die roet in het eten kunnen gooien.

WOW ik lees aardig wat negatief nieuws hier over Orange! zelf ben ik erg tevreden over Orange, ik had binnen 14 dagen mijn LB binnen en 2 dagen later een super snelle verbinding. nu was de aanvraag wel om 1-12-2007 gedaan. hoe wel een vriend van mij 2 weken later Orange aangevraagd heeft en er volgens mijn nu nog op wacht tot hij een verbinding krijgt! Volgens Orange licht dat aan KPN en die geven Orange weer de schuld!

echt een gevalletje van kastje naar de muur sturen wordt het tijd dat het tv programma kassa er een uitzending aan gaat besteden? oeps

Maar goed ik zit zelf ook met een klein probleem. Ik heb al wat zitten zoeken op het forum over WOL (wake on lan) maar kon niet wat vinden wat betrekking had op mijn probleem.

Het leuk is dat het werkt bij mij. En heb het in mijn LB zo voor elkaar gekregen dat het ook van buiten af werkt. MAAR nu komt het na een uur werkt het niet meer! En als ik dan met een tooltje dat echt via LAN dus mijn eigen netwerk een Magic packet verstuur werk het wel!
Ik heb op het forum van Orange zelf een topic gevonden die mij heel ver heeft gebracht maar nu zit ik vast!
http://orange.gebruikers....hread_id=885&pid=8746
weet iemand hier op het forum waar het aan licht!

quote:

Hacee schreef op vrijdag 01 februari 2008 @ 08:24:
[...]


[...]


Zo te zien zit je nu op ADSL2 (geen + dus), dus dat zou betekenen dat 12Mb de max is, even geen rekening houdend met de andere al eerder genoemde factoren die roet in het eten kunnen gooien.

DIt klopt inderdaad. De reden hiervan is dat Orange zelf toegeeft geen andere lijn te huren van KPN omdat deze "op" zouden zijn. Dit terwijl de centrale ADSL2+ zou moeten zijn (Katwijk centrum).

Wat kan ik nu het beste ondernemen om ervoor te zorgen dat Telfort nu niet op dezelfde apperatuur die al op mijn lijn aanwezig is verder gaat?
Waar kan ik bevestigd krijgen hoe of wat er in de centrale zit? gewoon KPN bellen?

Ik heb op 17-12 een aanvraag bij Orange ingevuld en opgestuurd (via internet).
Op het moment heb ik nog steeds geen verbinding thuis van Orange opgeleverd gekregen.

Als ik de hele aanvraag ongedaan wil krijgen, lukt dat niet.
Ik krijg van de servicedesk te horen dat ik wettelijk aan het contract vast zit.
Ik kon het alleen de aanvraag ongedaan krijgen als in de 7 dagen na de aanvraag ingevild te hebben, zou besluiten.

Wanneer gaat het contract precies in? (24-12???)

Beetje vreemd wel, ik betaal voor de abbo niet eens op het moment.
Ik dacht alleen pas als de verbinding ingebruik wordt genomen, dat het contract pas van start gaat met tellen van de maanden. (ivm het weer opzeggen na een jaar).

Goed,
Nu zit ik dus wettelijk er aan vast volgens de servicedesk, kreeg ook te horen dat 21 WERKDAGEN na de opgeven opleverdatum pas het contract kan breken.

Ik zit in de algemene voorwaardes van Orange te lezen, maar vind er niks van terug, eerlijk gezegd.

quote:

Henst schreef op vrijdag 01 februari 2008 @ 11:47:
[...]


DIt klopt inderdaad. De reden hiervan is dat Orange zelf toegeeft geen andere lijn te huren van KPN omdat deze "op" zouden zijn. Dit terwijl de centrale ADSL2+ zou moeten zijn (Katwijk centrum).

Wat kan ik nu het beste ondernemen om ervoor te zorgen dat Telfort nu niet op dezelfde apperatuur die al op mijn lijn aanwezig is verder gaat?
Waar kan ik bevestigd krijgen hoe of wat er in de centrale zit? gewoon KPN bellen?

Gewoon de telfort check uitvoeren, als deze hoger dan 8Mbit aangeeft (bijvoorbeeld 20Mbit) dan is je centrale ADSL2+ geschikt
En dat er op dit moment in je livebox G992_3_A(ADSL2) word vermeld komt idd doordat orange bij KPN die lijnen inkoopt en dat zijn op dit moment meestal ADSL1 & 2 lijnen.

quote:

Prolution schreef op vrijdag 01 februari 2008 @ 12:51:
[...]

Gewoon de telfort check uitvoeren, als deze hoger dan 8Mbit aangeeft (bijvoorbeeld 20Mbit) dan is je centrale ADSL2+ geschikt
En dat er op dit moment in je livebox G992_3_A(ADSL2) word vermeld komt idd doordat orange bij KPN die lijnen inkoopt en dat zijn op dit moment meestal ADSL1 & 2 lijnen.

Ok bedankt voor deze geruststelling. De Telfort Check geeft 20Mbit aan
Kan ik er dan vanuitgaan dat Telfort de lijn echt opnieuw opbouwt (fysiek), of kunnen ze achterover leunen en alles in de centrale ongewijzigd laten, door de boel van Orange over te nemen?
Ik heb geen TelcoTelco aangevraagd en ik heb nu vandaag middels brief een bevestiging ontvangen van Orange dat het Abo per 30-01-2008 ten einde is. Ik heb nu een nieuwe aanvraag bij Telfort gedaan. Ik heb echter nog steeds internet via Orange. Ik ben een beetje bang geworden door de ervaringen met Orange namelijk. Wat gebeurt er als ze hun lijn niet afbouwen?

Henst wijzigde dit bericht 01-02-2008 13:17 (35%)

Na twee jaar Orange ben ik gisteren overgezet naar Telfort. Telco migratie verliep vlekkeloos. Dat was een goeie zet. Heb meer bandbreedte op diezelfde 20mbit van Telfort, dat Zyxel ding is veellllllll beter dan Livebrak en ook mijn Linksys Gateway werkt nu als een trein.

Bye Bye, Orange

Lekkere Loempia wijzigde dit bericht 01-02-2008 13:40 (6%)