[Ervaringen] Jewel Brilliant 2785 met Radeon M10

[Verwijderd]

Ik heb pak em beed een maand geleden een jewel brilliant 2780 aangeschaft bij alternate. Nu zat ik daarnet lekker te werken op dat ding, en in een flits valt hij uit, en hij is nu gewoon niet meer aan te krijgen. Is de voeding kapot of iets anders? ik kan ook niet zien of hij nog oplaad (aan het knipperende lampje), want de accu was vol . Wat kan de oorzaak zijn en is er nog een mogelijkheid dat hij weer gaat werken?

zie ook laptop geeft totaal geen reactie meer

[ Voor 12% gewijzigd door Verwijderd op 16-03-2004 14:18 ]

[Verwijderd]

Update:
Ik heb mijn 2785 een week, tot nu toe super. Kraakhelder scherm, retesnel en die autonome mp3/CD speler is handiger dan ik dacht. De installatie met de bijgeleverde CD ging vloeiend, alleen die BIOS flash die erbij staat is volgens mij incompleet. Niet nodig gehad, want alles draait voorlopig perfekt. Het grootste deel van de tijd is ie muisstil, af en toe slaat de fan aan, zonder dat het lawaaierig wordt. Vind ik.

Wat me wel opviel is dat na intensief gamen er terug in de desktop in sommige foto's (bv background) kleine groepjes flikkerende groene pixels te zien zijn, als je goed oplet. Dit verdwijnt na een paar minuten vanzelf. Het is zoals gezegd lastig te zien (laat staan hinderlijk) en er is geen screenshot van te maken.

[Verwijderd]

Bios !!! post is op dit forum die files ? als ik op jewel site ga w8ten dan hebben mijn kleinkinder er mogelijk nog wat aan

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 17 maart 2004 @ 00:47:
Bios !!! post is op dit forum die files ? als ik op jewel site ga w8ten dan hebben mijn kleinkinder er mogelijk nog wat aan

Ik weet niet of je een specifieke reden hebt om te flashen. Zo ja, ergens in dit draadje heeft iemand al een link gepost naar de bios files van Targa (visionary XP10, zelfde laptop). Of je kijkt ff op hun site, vorige week stond het er nog. Ik weet niet of dat nieuwer is dan wat je er zelf op hebt staan, maar het is de versie die Targa nu meeleverd bij nieuwe XP10's.

[RwinG]

Sinds een uurtje of 6 ben ik dus ook in het bezit van een Jewel Brilliant 2785+ notebook. Eerste indruk: hij zit stevig in elkaar, flinke 120 Watt voeding erbij. Prima (maar niet zo mobiel natuurlijk).

Hij is stil - stiller dan mijn oude 1GHz laptop die af en toe klinkt als een fohn en dan weer heel stil is. De jewel ventilator loopt zo'n beetje continue op een laag pitje door en zet er af en toe een tandje bij. Wel wordt hij wat warm precies linksonder waar je je hand laat rusten.

Het geluid is inderdaad zoals eerder gezegd niet echt indrukwekkend, iets minder dan mijn oude laptop, maar die overstuurt het geluid makkelijk en dat doet de Jewel niet. Ook via een koptelefoon is het redelijk, niet echt hifi maar meer mag je niet verwachten denk ik. mp3 speler kreeg ik meteen aan de gang, gewoon wat spul in c:\mp3 gooien, notebook hibernaten, knopje aan onderkant goed en speler aanzetten aan de voorkant. Leuk gadget! Ik wel het idee alsof de halve laptop wordt opgestart inclusief ventilator, harde schijf en CD-rom dus ik vraag me af hoe lang je accu meegaat op deze mp3 stand..

Het scherm ziet er haarscherp uit. Toen ik het zag vroeg ik me meteen af waarom het zo scherp was, ik ben 1024/768 gewend en dacht dit ook te krijgen (volgens de Jewel website en in de winkel) maar het is een 1400 x 1050 geworden! Wel een beetje dunne lettertjes en lijntjes. Heb ik dit wel nodig eigenlijk?... Maar helaas heb ik een paar groene pixels precies aan de bovenrand die altijd aan blijven . Nu heb je tegenwoordig 30 dagen pixelgarantie dus ik denk dat hij toch nog een terug gaat binnen die periode .

Ik heb de interne wifi optie genomen en dat kreeg ik niet direkt aan de praat (Win XP pro met of zonder sp1a). De WLAN monitor zegt steeds "no card found". Dat klopt want de driver die bijgeleverd is op de Utility Disk wil niet installeren. Als je de driver wilt installeren (device manager->update->specific location->..." dan pikt windows het gewoon niet: "The hardware was not installed because the wizard cannot find the necessary software".

Nu hoorde ik in de winkel dat Jewel aan het overgaan is van 11 mbit naar 55 mbit wireless en dat ik een .11g 55 MBit kaartje zou krijgen. De drivers op de utility CD zijn echter al heel oud, de setup denkt dat er bij mij een GL2422MP inzit. Maar hoe kom ik te weten wat er in zit? Hummm ... inderdaad ik ga het klepje maar eens openschroeven..

--schroefschroef--

Er zit een WL352BW adapter in!! Even googelen en dan kom je op http://www.uniwill.com/UserDownload/N243S/N243S2.htm en daar staat de download bij. Met slechts een enkele w-lan.exe setup worden nu drivers en utilities geinstalleerd. "Device is working properly". M'n netwerk ziet hij echter niet . Bij de properties van het device staat gewoon "Wireless LAN 802.11b Network Adapter" dus gewoon 11 Mbit/s. Niks .11g dus. (Dat wordt weer mopperen in de shop survey) .. Er staat ook: "manufacturer: Broadcom". Rebooten helpt ook al niet.

Dan mijn oude el-cheapo Sweex WiFi kaartje maar eens geinstalleerd. Dat werkt prima, 82% signal strength enzo. Na wat prutsen met instelling op mijn router (SSID/WEP/MAC adres etc.. wel goedzetten natuurlijk ) kom ik er achter dat je de wifi op de notebook aan moet zetten met een klein knopje, die rechter van de vier bovenaan.. het LEDje doet het niet goed, dus je ziet nauwelijks of hij aan of uit staat. Vraag me af of dat de bedoeling is. Hebben anderen dat ook?

Nog een klein puntje van ergenis, de "Fn" toets hebben ze links van de "Ctrl" toets gezet. Bij mijn oude laptop, en ook op de meeste toetsenborden is dat volgens mij andersom. Ik zit steeds verkeerd met mijn vinger. Ook met gamen is dat niet handig. Waarom doen ze dat nu weer?

Maar goed, leuke laptop, hij mag blijven! En nu die mobile 9600 eens gaan uitproberen .. want daar hadden we hem natuurlijk ook een beetje voor gekocht

EDIT (12 uur later) - vanmorgen twee echt dode subpixels. Notebook ligt weer in de winkel en gaat maandag terug naar Jewel. Kan wel weer even duren...

[ Voor 4% gewijzigd door RwinG op 20-03-2004 13:40 ]

[Verwijderd]

RwinG schreef op 20 maart 2004 @ 02:32:
En nu die mobile 9600 eens gaan uitproberen .. want daar hadden we hem natuurlijk ook een beetje voor gekocht

Zou je even een klein rijtje willen maken met spellen die er goed / soepel op draaien? FarCry, ut2k3/4 etc . Ik overweeg deze latop namelijk ook vanwege de 9600 . Bedankt

[Cinner]

Ik heb al uitvoerig gegamed op de laptop, en zal bij deze even een rijtje van de nieuwste games opstellen en hoe ze werken op deze laptop:

Splinter Cell: Pandorra Tomorrow demo - met alle grafische opties op zijn hoogst, 1024x768 draait hij redelijk. In de junglemissie krijgt de laptop het wat moeilijker, soepel is anders, maar het blijft speelbaar.

Far Cry: 2-level demo - Far Cry draait prima als je de grafische instellingen op 'high' zet, resolutie 1024x768. Het spel ziet er prachtig uit, mooiste game tot nu toe, en is goed speelbaar. Wanneer de grafische opties op 'highest' staan, krijgt hij het wat moeilijker, maar het is nog steeds speelbaar. De framerate gaat er wel duidelijk op achteruit.

UT 2004 demo - perfect, draait soepel met alle grafische opties op zijn hoogst.

Painkiller demo - draait zoals het zou moeten, alle grafische instellingen op z'n hoogst, coole game!

Battlefield 1942 - draait soepel, maar stottert soms omdat de harde schijf/ramgeheugen het niet altijd kan bijhouden (hd 5400 rpm, 512 mb ram). Voor Desert Combat geld hetzelfde (resolutie 1400x1050 btw).

Battlefield: Vietnam - met de grafische instellingen op 'high' (1024x768) draait deze game beter dan Battlefield 1942, terwijl het een veel mooie game is dan zijn voorganger! Geweldige game btw, zeer verslavend.

Doom III beta versie (vraag niet hoe ik er aan kom ) draait zeker niet slecht, goed speelbaar! Ik verwacht dat als Doom III eindelijk in de winkel ligt, hij nog beter zal draaien als deze beta versie. Wat een graphics!

[Verwijderd]

Geweldig, bedankt voor je reactie
Het wordt dus waarschijnlijk deze laptop

[Verwijderd]

Dat knopje voor de WIFi is bij mij idd ook heel erg zwak.....als je er recht bovenop kijkt zie je gewoon niet of hij aan of uit staat.....

Heeft het nog zin om dat knopje aan te zetten als je een Wireless PCMIA kaartje in hebt zitten?

Sinds een tijdje komt er bij mij trouwens constant een pop-up scherm van command.com omhoog en verdwijnt steeds heel vlug....echt zwaaaar irri!!!!


mar jah dat hoort misschien wel thuis in Windows forum hier.....

[RwinG]

Heeft het nog zin om dat knopje aan te zetten als je een Wireless PCMIA kaartje in hebt zitten?

Jij hebt dat externe 54 Mbit Asus kaartje er in zitten lees ik boven. Dan heeft het zin om de interne module uit te zetten: scheelt accu duur.

Je kunt je notebook ook openschroeven en dan die interne mini-PCI module er helemaal uit halen.. misschien krijg je er nog wat voor .. (wel oppassen met garantie?)

In de korte tijd dat ik het vannacht heb mogen uitproberen had ik met mijn interne module trouwens een redelijke ontvangst, net zo goed als met mijn externe PCMCIA kaartje. Dat was door 1 vloer heen van gewapend beton. Als jouw interne wifi niet zo goed werkt als je externe zou je aanspraak op garantie kunnen maken. Misschien hebben ze de antenne niet goed ingebouwd ofzo! O ja er is nog een verschil, bij mij zit er waarschijnlijk een nieuwer kaartje in - de WL352BW zoals ik boven schreef. Misschien is die beter dan die van jou.

[ Voor 11% gewijzigd door RwinG op 20-03-2004 23:24 ]

[Verwijderd]

Sorry, ik heb er geen WiFi in laten zetten! Ik heb gewoon een Asus PCMIA kaart ingezet! Heb perfect ontvangst.....

[Verwijderd]

Ik snap niet waarom PowerNow de processor terug klokt zodra ik op netstroom draai en speedswitch XP op Maximum performance heb staan. Dit terugklokken gebeurd eigenlijk direct zodra de processor op 100% belasting draait.

IPV 1866Mhz gaat ie dan terug naar 1666MHz. Dit zou toch niet mogen gebeuren? Of is er een instelling van Speedswitch XP die ik over het hoofd zie?

[Verwijderd]

Heb mijn 2785 nu zo'n drie maanden en sinds 1 week doet mijn beeldscherm heel raar. Je ziet sommige pixels groen kleuren (zoals bij dooie pixels) maar dan bewegen ze en zit het over het hele beeld, lijkt op soort van sneeuw/ruis. Ik weet niet precies wat het is, misschien de videokaart.

Heb inmiddels wel contact gehad met jewel, eerst via mail maar daar reageren ze niet echt op (al eerder geprobeerd). Toen maar gebeld en zij vermoeden dat het wel aan het scherm ligt. Maar goed het valt allemaal binnen de garantie dus dat is het belangrijkste, het zou ook in 1 weekje gerepareerd moeten kunnen worden.

Nou is dit natuurlijk allemaal heel vervelend maar toch vroeg ik mij af, stel dat het scherm vervangen zou moeten worden zou het dan technisch mogelijk zijn om een scherm van de 2785+ variant erop te zetten (SXGA - 1400 x 1050)?

[Verwijderd]

Hmm.. groene pixels, dat heb ik dus ook
Maar dan meestal als de machine warm is, na een paar uurtjes spelen bv..
Zou het niet aan die ATI kunnen liggen ??

[Cinner]

Verwijderd schreef op 25 maart 2004 @ 12:15:Nou is dit natuurlijk allemaal heel vervelend maar toch vroeg ik mij af, stel dat het scherm vervangen zou moeten worden zou het dan technisch mogelijk zijn om een scherm van de 2785+ variant erop te zetten (SXGA - 1400 x 1050)?

Volgens mij is Jewel helemaal afgestapt van de XGA schermen bij de Briliant 2785, ik zou verwachten dat je een nieuw sxga+ scherm krijgt

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 25 maart 2004 @ 13:33:
Hmm.. groene pixels, dat heb ik dus ook
Maar dan meestal als de machine warm is, na een paar uurtjes spelen bv..
Zou het niet aan die ATI kunnen liggen ??

Me2, zie mijn post van Tuesday 16 March 2004 19:13. Gaat vanzelf weer weg. Vraag: Wordt het bij jou/jullie erger? Als dat het vooruitzicht is, ga ik ook maar eens met Jewel bellen. Heb de mijne een week of twee.

Edit: Het lijkt mij ook meer een videokaart probleem dan iets met het scherm. Gebeurd alleen bij lang gamen.

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 25-03-2004 14:48 ]

[Cinner]

Ik heb nog geen problemen gehad, behalve met sommige spellen die wat vaker moeten laden tijdens het spelen dan me lief is. Volgens mij is 512 mb ram te weinig voor de nieuwste games...

[Verwijderd]

Vandaag mijn 2785+ terug gebracht naar Computerland.

HDD is kapot.....schijt er de hele tijd mee uit enzo....IBM 60 GB 5400rpm

Ben beniewd hoe lang het duurt......

[mc_Emperor]

Stinger666 schreef op 14 maart 2004 @ 15:22:
[...]


Je moet met de Equalizer van je geluiddrivers het geluid tunen. Zet op alles 6dB omhoog en je gaat 4 keer zo hard. Er kan aardig wat geluid uit komen hoor! Verwacht geen super hifi.

OVER MIJN ACCU

Ik heb een mailtje gehad van ene Arno van Computerland die factuurgegevens wou. (Jippie, na twee weken antwoord op mn klaagmail) en die heb ik nu al een week opgestuurd, maar nog niks terug....

Zal volgende keer een mailen met de woorden Consumentenbond en Shopsurvey en Tweakers.net,....kijken of ze dan gaan reageren. Ik koop g*&^@#domme een dure laptop bij ze en verwacht wel dat stukje service.

De accu van mijn Alpha (Jewel) is ook kaport gegaan, hij deed op het laatst maar een halve minuut op de accu. Nu heb ik ook het probleem dat ze me een nieuwe accu van 150 euro willen laten betalen, waar ik het niet mee eens ben.

Nu vroeg ik me af hoe het bij jou is afgelopen, heb je nog wat kunnen regelen?

[Verwijderd]

Heb mijn notebook al na 6 dagen terug.....nieuwe HDD en moederbord zit erin. Gister weer alles geinstallleeerd en het werkt weer perfect!

TOTAT ik hem vanmorgen weer aanzet.....hij begint wel te zoemen maar verder doet ie helemaal niks meer! HIER BAAL IK DUS ECHT VAN!!!

Het is een 2785+.....ik heb al in de boekjes gekeken en een hoop geprobeerd maar ik kom er niet achter wat het is.

Dalijk maar even terug naar de winkel.....

[mmedia]

Heeft iemand voor mij het adres van Jewel waarnaar ik de garantiekaart moet sturen?

_{Heb namelijk de garantiekaart uitgeknipt en de rest weggegooid. Daar stond waarschijnlijk het adres op}

[Verwijderd]

Jewel NoteBook garantiebewijs:

Tradeland B.V.
Weerenweg 12b
1161 AH Zwanenburg

De garantiekaart gefrankeerd versturen samen met een kopie van het aankoopbewijs.

[Verwijderd]

FF een schopje omhoog

Ik heb twee weken geleden m'n machine ter reparatie weg gebracht, dit ivm de groene pixels.
Niks gehoord, dus ik denk, ik bel ff. Wat blijkt, ik krijg een prijsopgave thuisgestuurd die ik moet tekenen, zodat hun de LCD kunnen vervangen. LCD vervangen?? Oké waarom dan wel ?? volgens de dame die ik aan de lijn kreeg, zou er een gat, in de LCD zitten?!?
Moet dan wel een heel klein gaatje geweest zijn, want ik heb het niet gezien.
Mischien willen diegene, die dit probleem ook hebben ff hun scherm checken, want mij lijkt het heel sterk dat er een gat in m'n scherm heeft gezeten.

[Verwijderd]

Nou ik kan je verzekeren dat er bij mij echt geen gat in het LCD zit. Enige gat dat erin zit is die van de microfoon. Klein gaatje boven het LCD. Maar die zullen ze vast niet bedoelen. Lijkt erop alsof er iets kapot is gegaan bij het versturen. Heb je hem wel goed ingepakt bij versturen?

[Verwijderd]

Ik heb het apperaat zelf gebracht, en ik kan je verzekeren dat er bij het afgeven geen gat in het scherm zat

[Verwijderd]

Ik heb mijn notebook gister teruggekregen.....ze hebben er nu een 3e moederbord ingezet.....hopelijk houdt ie het nu wel langer vol....

Voor de rest is ie weer zoals vanouds....super fijn!

[Verwijderd]

Hier ben ik weer met mijn pech Jewel! Ik begin er wel steeds meer ziek van te worden zeg!!! Hij is nu in 3 maanden tijd al 2 keer terug naar Jewel gemoeten en nu heb ik hem een week terug en heb ik weer het volgende; de accu laad gewoon helemaal niet op.....hij zat nog op 76% ongeveer toen ik hem terugkreeg. Nu werk ik veel met de adapter dus duurde het lang maar op een gegeven moment viel het me op dat er niks bij kwam. Hij zat gister op 4% en nu na een hele nacht nog steeds!!! Dit kan toch niet goed zijn!!!! De stekker is gewoon goed want als ik hem erin plug zegt is '(bezig met oplade'n)' en als ik hem eruit trek wordt het scherm donkerer. het heeft dus volgens mij niets met de adapter te maken.

Op de site van Jewel staat dat ze maar 3 mnd garantie geven op accu's maar ik denk toch echt dat ze dit ding weer slordig gemaakt hebben en iets zijn vergeten aan te sluiten ofzo.....

Kan het dat een accu ineens kapot is? Na 3 mnd en 2 weken? Heeft iemand dit probleem ook weleens gehad...??

Straks maar weer is naar Computerland lopen

[deepbass909]

Mijn ervaringen, niets anders dan super!
De laptop is snel, stabiel en mooi. Ik had alleen wel de pech dat in de eerste weken mijn videochip dood ging... (vlekjes, verstrooingen, onwerkbaar). Na een half jaar nog steeds een perfect scherm, alleen jammer dat de toetsen indrukken op het scherm achterlaten...

Alleen wil bij mij de ingebouwde mp3 speler niet echt werken (denk dat ik software probleempje ermee heb), en mijn cd-rw/dvd combo wil maar geen RW's schrijven...
Ik gebruik Maxell's en philips-en, 74 min en 80 min, en alleen breken het brandproces af na ongeveer 25%... CD-r's branden gaat wel goed.

Zijn er meer die dit probleem hebben??? of is het iets van mijn brander???

[Cinner]

deepbass909 schreef op 19 mei 2004 @ 14:44:
Mijn ervaringen, niets anders dan super!
De laptop is snel, stabiel en mooi. Ik had alleen wel de pech dat in de eerste weken mijn videochip dood ging... (vlekjes, verstrooingen, onwerkbaar). Na een half jaar nog steeds een perfect scherm, alleen jammer dat de toetsen indrukken op het scherm achterlaten...

Alleen wil bij mij de ingebouwde mp3 speler niet echt werken (denk dat ik software probleempje ermee heb), en mijn cd-rw/dvd combo wil maar geen RW's schrijven...
Ik gebruik Maxell's en philips-en, 74 min en 80 min, en alleen breken het brandproces af na ongeveer 25%... CD-r's branden gaat wel goed.

Zijn er meer die dit probleem hebben??? of is het iets van mijn brander???

Mijne brandt wel gewoon RW's gelukkig.

Ik had eerst problemen met mijn harde schijf, die af en toe erg sloom was, maar nadat ik onlangs Windows opnieuw heb geïnstalleerd, werkt hij perfect!

[Cinner]

Helaas, ook mijn Jewel moet nu worden gerepareerd, want de harde schijf lijkt kapot te zijn. Hier zijn de symptomen:

- tikgeluiden uit de HD
- blauwe schermen
- veel HD-activiteit zonder dat ik iets doe
- windows start niet of zeer langzaam
- Windows logboek geeft fout op de HD aan: Er is een fout ontdekt op apparaat \Device\Harddisk0\D tijdens een wisselbestandsbewerking.
- formatteren en windows opnieuw installeren helpt niet

[Verwijderd]

ik ben sinds 2 dagen ook in het bezit van een 2785+ met een radeon m10 & sxga scherm. Echt een mooi dingetje.

Ik had er alleen geen driver cd bijzitten (computerland gaat em nasturen zeggen ze...).

Wat is nu het probleem?

*ik krijg geen vga drivers voor mn kaartje geinstalleerd. Heb alle tips hier in dit topic al geprobeerd, maar lukt niet... elke keer dezelfde INF-fout.

*Daarnaast krijg ik bij een driver de melding dat ik moet proberen om de weergave-adapter in te stellen met een standaard vga-stuurprogramma, alvorens ik de setup ga uitvoeren.. nou, ik heb gekeken.. geen idee hoe ik dit in XP voor elkaar moet krijgen.. werkt blijkbaar weer anders als onder 2000. Ik heb onder xp helemaal geen adaptertype.. er staat NIETS Zijn denk ik de gevolgen van een eerdere mislukte modded catalyst installatie


Iemand nog tips?? ik wordt zo onderhand al aardig gaar.

---

_{ohja, computerland was bij mij ook een dikke week telaat met leveren, schijnt zo ongeveer standaard te zijn daaro}

[ Voor 12% gewijzigd door Verwijderd op 25-06-2004 14:35 ]

[Verwijderd]

Ik gebruik de Omega catalist drivers voor me 2785.

http://www.tweakers.net/meuktracker/6466

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 25 juni 2004 @ 15:25:
Ik gebruik de Omega catalist drivers voor me 2785.

http://www.tweakers.net/meuktracker/6466

ik heb het geinstalleerd... doet het, ALLEEN:
de max. res van deze laptop is toch 1400x1050?? Ik kan max. 1024x768 full. 1400x1050 lukt ook wel, maar ( hoe heet dit) ik kan het beeld scrollen met de muis (beeld is groter dan zichtbaar).

Wat is er fout nu dan? hoe verander ik dit? Of heb ik ook een specifieke driver voor mn scherm nodig??

[ Voor 48% gewijzigd door Verwijderd op 25-06-2004 18:28 ]

[Cinner]

Als die Omega dirvers niet werken zou ik ze deïnstalleren en Patje's Mod Tool gebruiken zodat je de nieuwste Catalyst drivers van Ati kan installeren. Je kunt deze tool hier downloaden. Als je het programmaatje opstart kun je de nodige instructies nalezen.

[mmedia]

Verwijderd schreef op 25 juni 2004 @ 14:29:
Wat is nu het probleem?

*ik krijg geen vga drivers voor mn kaartje geinstalleerd. Heb alle tips hier in dit topic al geprobeerd, maar lukt niet... elke keer dezelfde INF-fout.

*Daarnaast krijg ik bij een driver de melding dat ik moet proberen om de weergave-adapter in te stellen met een standaard vga-stuurprogramma, alvorens ik de setup ga uitvoeren.. nou, ik heb gekeken.. geen idee hoe ik dit in XP voor elkaar moet krijgen.. werkt blijkbaar weer anders als onder 2000. Ik heb onder xp helemaal geen adaptertype.. er staat NIETS Zijn denk ik de gevolgen van een eerdere mislukte modded catalyst installatie

Same problem here . Op de site van jewel kan ik trouwens geen download link vinden voor de drivers van de 2785.

[ Voor 9% gewijzigd door mmedia op 03-07-2004 12:26 ]

[Cinner]

mmedia schreef op 03 juli 2004 @ 12:24:
[...]

Same problem here . Op de site van jewel kan ik trouwens geen download link vinden voor de drivers van de 2785.

Klopt ja, Jewel vindt het kennelijk niet nodig om haar klanten van nieuwe drivers te voorzien, goede service.

[Verwijderd]

Naja, heb nog niet de res die ik wil... maar daarnaast is me nog iets opgevallen

Wanneer ik de laptop op externe speakers aansluit via de mic-uitgang krijg ik 'storing' te horen over de boxen.. een geluid van een aantal opeenvolgende piepjes met telkens een ongeveer evenlang durende tussenpoze...

wie heeft hier ook last van gehad en zou dit een softwarematig probleem zijn of is het iets ergers??

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 19 juli 2004 @ 13:13:
Naja, heb nog niet de res die ik wil... maar daarnaast is me nog iets opgevallen

Wanneer ik de laptop op externe speakers aansluit via de mic-uitgang krijg ik 'storing' te horen over de boxen.. een geluid van een aantal opeenvolgende piepjes met telkens een ongeveer evenlang durende tussenpoze...

wie heeft hier ook last van gehad en zou dit een softwarematig probleem zijn of is het iets ergers??

lees het topic nog eens helemaal door, dat piepje is al eens eerder voor gekomen.

[Verwijderd]

Ja die hoor ik ook wel eens. Stuk of 3 a 4 piepjes achter elkaar, in ongeveer 1 seconde, dan paar seconden nix, en dan begint het weer van voor af aan. Dit heeft overigens niets met de audio-uit te maken. Als je gewoon de laptop aan laat staan en vervolgens de volumeknop helemaal open draait, dan hoor je het al. Als je het volume terugdraait gaan de piepjes ook weg.
Tis niet erg storend, maar wel jammer. Kan wel eens een interne storing zijn van een trage bus, zoals de SM-bus. Ik denk dan ook dat het een ontwerp-fout is, die niet zomaar op te lossen is.

[esmit]

Die piepjes, dat komt van je IR-poort. Als je die uitzet (in apparaatbeheer) dan zijn die piepjes weg.

Als je scherm alleen 1024x768 goed weergeeft dan heb je waarschijnlijk een 2785 ipv een 2785+...

[Verwijderd]

esmit schreef op 19 juli 2004 @ 21:50:
Die piepjes, dat komt van je IR-poort. Als je die uitzet (in apparaatbeheer) dan zijn die piepjes weg.

Hee das wel het proberen waard. Moment, zal es ff testen.

- Edit -

Jep, je hebt inderdaad gelijk. Het was de IR-poort. Na uitschakelen hoor ik helemaal niets meer. Toch zou dit eigenlijk niet mogen gebeuren. Maar ja, IR gebruik ik toch nooit.

[ Voor 27% gewijzigd door Verwijderd op 19-07-2004 22:36 ]

[Verwijderd]

er komen ook een aantal piepjes van de cd, phono, pc speaker ingang op je geluidskaart. die kan je zo via windows volume controle muten

[DaOverclocker]

Is er ook iemand die een programma weet voor een deze laptops (bij voorkeur een Xp10) die de batterij capaciteit kan uitlezen, dat standaard windows %ding heb je niet zoveel aan.
De laptop valt binnen 3 min namelijk uit. gaat dan van 100% naar 0% batterij. Laptop is dus een nog niet zo heel oude Targa Vis Xp10 (xp2500+ m10).

[TeringJantje]

Ik gebruik speedswitchxp. Daarmee kun je de energieschema's instellen en die geeft ook aan hoevol of hoelang de accu te gebruiken is. Maar als ie van 100% naar 0% en dan weer 100% schiet en dan uitvalt lijkt me dat er iets niet goed is.

[Il Ljama]

deze laptop is sinds januari de standaard binnen het bedrijf waar ik werk. Heel veel gezeik met de voeding tot op heden. 5 van de 20 laptops had hier dus last van! Behalve de luide fan en het feit dat hij verrekte heet wordt; prima laptop.

[TeringJantje]

Het lijkt erop dat ik nu ook problemen krijg met mijn laptop. Als ik het scherm openklap en het staat in een bepaalde positie, zeg maar de normale postitie voor als je gewoon aan tafel zit, dan begint af en toe het scherm te knipperen en valt uit. Ik denk dat de backlight uitvalt, want als ik goed kijk dan zie ik vaag nog wat beeld.
Ik heb het vermoeden dat de kabel die de backlight van stroom voorziet klem komt te zitten of dat ie dan niet meer goed contact maakt. Als ik namelijk het scherm wat op en neer doe of dicht doe, dan is daarna weer alles goed.

Zijn er meer mensen met dit probleem?

[Verwijderd]

TeringJantje schreef op 18 augustus 2004 @ 22:02:
Het lijkt erop dat ik nu ook problemen krijg met mijn laptop. Als ik het scherm openklap en het staat in een bepaalde positie, zeg maar de normale postitie voor als je gewoon aan tafel zit, dan begint af en toe het scherm te knipperen en valt uit. Ik denk dat de backlight uitvalt, want als ik goed kijk dan zie ik vaag nog wat beeld.
Ik heb het vermoeden dat de kabel die de backlight van stroom voorziet klem komt te zitten of dat ie dan niet meer goed contact maakt. Als ik namelijk het scherm wat op en neer doe of dicht doe, dan is daarna weer alles goed.

Zijn er meer mensen met dit probleem?

Ik heb exact hetzelfde probleem gehad met deze laptop. Heel erg irritant. Als je nog langer wacht krijg je zelfs een soort van ruis/sneeuw in beeld. Ik heb de laptop ter reparatie gebracht en het bleek dat de kabel niet goed vastzat en ook stuk was. Dit is natuurlijk kosteloos gemaakt.

Verder was ik niet tevreden over deze laptop, mijn touchpad deed soms raar, spontane vastlopers in Winxp. Verder vond ik dat de laptop ook heel erg warm werd, wat op een gegeven moment echt storend is.
Bij de reparatie is er een geheel nieuw moederbord in gezet en ook een nieuw touchpad.

Als ik jou was zou ik dus even contact opnemen met Jewel (020-4071047); ik had eerst een afspraak gemaakt en heb hem toen langsgebracht in amsterdam.

Ik heb de laptop voor mijn studie in Zweden gebruikt en kon er dus ook niet mee terug. Op mijn 3 mailtjes naar de 'technische dienst' werd niet gereageerd, en ook werd de site nooit ge-update met nieuwe drivers etc.

Ik heb mijn laptop na de reparatie gelijk verkocht en voor mij persoonlijk dus geen Jewel meer...

[Stinger666]

Verwijderd schreef op 10 mei 2004 @ 12:40:
FF een schopje omhoog

Ik heb twee weken geleden m'n machine ter reparatie weg gebracht, dit ivm de groene pixels.
Niks gehoord, dus ik denk, ik bel ff. Wat blijkt, ik krijg een prijsopgave thuisgestuurd die ik moet tekenen, zodat hun de LCD kunnen vervangen. LCD vervangen?? Oké waarom dan wel ?? volgens de dame die ik aan de lijn kreeg, zou er een gat, in de LCD zitten?!?
Moet dan wel een heel klein gaatje geweest zijn, want ik heb het niet gezien.
Mischien willen diegene, die dit probleem ook hebben ff hun scherm checken, want mij lijkt het heel sterk dat er een gat in m'n scherm heeft gezeten.

Jesus dit is schrikken! Ik was op zoek naar een oplossing voor mn probleem met deze laptop (niet de eerste)

Ik heb gekocht 2x512MB SO-DIMM PC2700, let op PC2700. Dit werkt dus niet. Blauwe schermen, dus ik bellen met TD van Jewel. Krijg ik Mohammed aan de telefoon die zegt:

Jah, meneer werkt niet met PC2700. Alleen met PC2100. Dus kan ik het weer gaan omruilen!

PC2700 werkt dus NIET bij gebruik van 2 modules!

NU HET ALLERBELANGRIJKSTE WAT MIJ DEED SCHRIKKEN.

Lees ik de reactie die ik heb gequote! Nu is mijn beeldscherm een tijdje terug ook gerapareerd vanwege dode pixels en groene vlekken e.d.

Ik denk hupsakee, mooi garantie, maar niks van waar. Krijg ik via Computerland (Rotterdam ) te horen dat Jewel beweert dat er gaatjes in mn scherm zitten. Nu wordt het helemaal mooi. Ik moet er 100 nog wat euri voor betalen! Maar dit is gewoon bullshit. Ik wist het gewoon! Nu ik dit lees weet ik dat ze de boel lopen te vernaaien en gewoon iedereen laten betalen voor een nieuw scherm onder het motto er zitten gaatjes in! Hoe kan ik in hemelsnaam gaatjes in mn scherm hebben. Door dat rotte design van hun plakt de stof op je toetsen aan je scherm jah en dat zullen hun zeker zien. Maar gaatjes. Mafkezen! Hier wordt ik echt giftig van! Hoe krijgen ze het verzonnen!

Ik krijg sterk het idee om er dan toch een rechtzaak van te maken en die 'vervelende' mensen van Jewel eens te hebben. Maar hoe sterk sta ik hier!

Wat kan ik hier doen en staan we sterk? Die gasten hier die het ook hadden hebben geen openbaar mailadres?

[ Voor 4% gewijzigd door Stinger666 op 07-10-2004 17:31 ]

[heuveltje]

Verwijderd schreef op 18 augustus 2004 @ 23:40:
[...]


Ik heb exact hetzelfde probleem gehad met deze laptop. Heel erg irritant. Als je nog langer wacht krijg je zelfs een soort van ruis/sneeuw in beeld. Ik heb de laptop ter reparatie gebracht en het bleek dat de kabel niet goed vastzat en ook stuk was. Dit is natuurlijk kosteloos gemaakt.

Ow das fijn
mijn (1 model ouder met ati M9) laptop doet dit nu dus ook, alleen is die ondertussen net 3 maanden uit de garantie

mmmm maar eens over denken deze te verkopen, alleen is dat natuurlijk weer lullig voor degene die hem koopt...........

[mhr-zip]

heuveltje schreef op 08 oktober 2004 @ 13:18:
[...]


Ow das fijn
mijn (1 model ouder met ati M9) laptop doet dit nu dus ook, alleen is die ondertussen net 3 maanden uit de garantie

mmmm maar eens over denken deze te verkopen, alleen is dat natuurlijk weer lullig voor degene die hem koopt...........

Of je probeerd zelf het kabeltje goed vast te zetten

[Verwijderd]

schopje

Ik heb een klein probje met mijn 2785+. Mijn tijd staat in Windows EN in de bios constant verkeerd. Ik moet deze iedere dag goedzetten.

Nu ken ik dit probleem, de bios batterij zou leeg zijn waardoor hij zijn tijd niet kan onthouden, maar, hoe kan ik dit het beste oplossen het is tenslotte wel een notebook.

- Moet ik hem hiervoor terug brengen naar de winkel ?

- Kan ik mijn notebook zelf openschroeven en de batterij vervangen(iemand ervaring mee)? Vervalt mijn garantie dan niet want dat wil ik dus nie....

[Verwijderd]

Debios batterij is simpel zelf te vervangen maar dan vervalt inderdaad je garantie.

[Scribble]

Ik heb ook zo'n laptop, 2004+, ATI M9, das het enige verschil...
Nou jah, ik ben er niet zo geheel blij mee, ik heb wat probleempjes ermee gehad..

Je hebt 3 maanden garantie op de accu,
nou heel leuk en aardig allemaal, maar na die drie maanden hield mijn accu er mee op!
Met wat geluk kan ik er een half uurtje op werken. Meestal minder.

Ook had ik problemen met mijn scherm, backlight viel uit, en ik had een rare streep over me scherm. Het leek er op dat een contactje ni goed zat, want als ik een beetje met het scherm bewoog werd het beeld weer normaal. Het werd alleen erger dus bracht ik hem terug voor garantie, waarna de elende begon.

Jewel weigerde garantie te geven. Ze beweerden dat ik het scherm gesloopt had door deze met een ballpoint te bewerken. (Er zouden allemaal putjes in zitten) Dit had ik natuurlijk nooit gedaan. Ook beweerden ze dat er verschillende scheuren in de behuizing zaten, terwijl die er tijdens de tijd van inleveren er zeker niet in zaten.

Dit was een redelijk duur grapje, maar bij wijze van overeenkomst wilden ze, aangezien de garantieperiode nog niet verstreken was, 50% korting geven op het scherm. Deze kostte me hierdoor niet 500 maar ongeveer 250 euro!!! En dat terwijl de kwaliteit van het scherm niet super is.
Er zit een wittige waas over en het scherm is niet echt super met de kleuren weergeven. Ook zat er meteen een dooie pixel in! (Het vorige scherm had er na verloop van tijd ook een aantal).

Ik ben nooit gek met mijn laptop omgegaan, dus het is me nog een raadsel waarom mijn scherm en behuizing zo zwaar beschadigd waren. Ik heb helaas moeten toegeven aan Jewel omdat ik mijn laptop heel hard nodig had, en het me niet kon veroorloven deze langer kwijt te zijn

[Verwijderd]

Iemand nog een andere oplossing voor mij???

[Verwijderd]

Beste mede tweakers. Omdat ik mijn laptop beetje wil modden heb ik informatie nodig over hoe ik de de 2785 het beste uit elkaar kan halen en informatie over de mobo zou ook handig zijn. Ik ben er wel achter dat de maker uniwill is alleen vind eigelijk alleen maar reclame

Heeft mischien iemand meer informatie of anders tips hoe je de laptop uitelkaar kan halen. want heb wel al heel veel schroefjes los gehaald maar het bleef 1 massief blok laptop

Veel thx yod

[Timmetjuh]

Wel een oud topic, maar toch...

Het volgende bericht heb ik gepost op een ander forum:

Hallo,

Ik zit met het volgene probleem:

Ik heb ergens in de zomer van 2003 een Alpha laptop gekocht (type 2780). Daarbij hebben we nog 2 jaar extraa garantie gekocht. In totaal zit er dus 3 jaar garantie op. Deze laptop had ik nodig voor school, omdat daar een draadloos netwerk ligt en er geen pc's staan. Je moet dus een laptop hebben.

Vanaf het moment dat ik dat ding dus kocht rammelde er al iets in. Ik had hier achteraf gelijk mee terug moeten gaan, weet ik wel, maar dat ging gewoon niet. Anders zou ik een te grote achterstand oplopen op school.

De laptop is dus meer dan een jaar nog gewoon blijven werken. Het enige wat ik merkte was dat de scharnieren om het scherm omhoog te klappen steeds moeilijker gingen bewegen. Ook begonnen er scheurtjes te ontstaan in de klep. Ook hier kon ik dus niet mee terug, omdat ik midden in het schooljaar zat en ik dus weer met die achterstand te kampen zou krijgen als ik hem weg zou brengen ter reparatie.

Twee maanden terug kreeg ik opeens allerlei verticale strepen op mijn scherm. Allemaal dode pixels dus. Deze gingen weer weg als ik een beetje met het scherm bewoog. Ook waren de scheurtjes ondertussen echte barsten geworden.. Maar ik kon dus nog steeds niet terug met de laptop.

Toen moest ik dus vanaf 14 februari op stage en hoefde ik voorlopig dus niet naar school. Ondertussen was het al zo erg geworden dat ik mijn laptop amper nog open durfde te maken, in de angst dat mijn scherm af zou breken.
Om een beetje uit te leggen hoe erg hij eraan toe was: aan de achterkant van mijn scherm (de klep dus) zaten links en rechts barsten die bijelkaar opgeteld ongeveer net zo lang waren als de helft van mijn beeldscherm. Ook zaten er al flinke barsten in de rand rondom het scherm.

Ik heb mijn laptop toen donderdag 10 februari naar Computerland gebracht.
Daar aangekomen vertelde ik de verkoper, met mijn laptop nog IN de tas, welke problemen ik had met mijn laptop. Deze verkoper wist toen meteen dat het om het type 2780 ging.
Volgens mij mag ik hier dus uit concluderen dat ze veel meer van deze laptops binnen krijgen ter reparatie, met hetzelfde probleem.
Na een aantal handtekeningen gezet te hebben werd me toegezegd dat ik over maximaal twee weken meer zou weten.

Omdat ik dus nog niets gehoord had besloot ik vandaag om op te bellen naar coputerland. Tot mjin verbazing vertelde de verkoper mij dat hij een email had ontvangen waarin Jewel liet weten dat de laptop gevallen was en de reparatie daarom dus niet vergoed zou worden.
Ik kan jullie voor 100% verzekeren dat deze laptop echt NOOIT gevallen is! Oke, de laptop zag er niet meer nieuw uit, maar dat ding gaat elke dag 150km met me mee met de trein naar school. En daar is een laptop toch voor gemaakt?

Nadat ik aan telefoon had laten merken dat ik het er absoluut niet mee eens was kreeg ik van de verkoper het telefoonnummer van Jewel. Van hun heb ik dus een email adres gekregen van een medewerker van de Technische Dienst van Jewel. Deze persoon heb ik dus een mail gestuurd met daarin de vraag waar hij uit opmaakt dat deze laptop gevallen is.
Nu heb ik daar nog geen reactie van terug, maar ik weet gewoon bijna zeker dat ze weer met een of andere smoes aan komen zetten.
Dit komt omdat ik al eerder slechte ervaringen heb opgedaan me de laptop van mijn vriendin (IJsmeis), die dus hetzelfde type laptop heeft.
Ook zij had een half jaar terug ongeveer het probleem met die verticale strepen over het scherm. Haar werd toen ook verteld dat de laptop niet onder garantie viel. Waarom niet? Ze had in het scherm zitten prikken met een spits voorwerp volgens Jewel. Dat is toch belachelijk?? Welke mongool gaat er nou met een naald in zijn scherm zitten prikken? Wij niet in elk geval..
Maar goed, deze reparatie moest dus betaald worden en kostte 150 euro.
De scharnieren van haar laptop beginnen ondertussen dezelfde mankementen te vertonen en ook beginnen er scheurtjes in de klep te ontstaan. Ik ben dus zeker weten niet de enige met dit probleem.

Ik ben dus niet van plan om dit op me te laten zitten. Mijn vraag is dus of er meer mensen op dit forum zitten met ervaringen met Jewel en het type laptop dat ik bezit, in het bijzonder met dezelfde problemen.

Ik weet het, het is een lang stuk tekst, maar ik hoop toch dat jullie de moeite nemen om dit verhaal door te lezen. Het is gewoon oneerlijk!

P.s. Het ergste is nog dat ik vanaf volgende week vrijdag elke vrijdag naar school moet om mijn Proeven van Bekwaamheid uit te voeren. En ik zit dus zonder laptop!
Voor de mensen die niet wat Proeven van Bekwaamheid zijn:
Ik zit iin het laatste jaar van mijn opleiding ICT Beheerder (MBO Niveau 4). Deze Proeven van Bekwaamheid is dus een soort eindexamen, zoals op de MAVO, alleen dan veel uitgebeider en ICT gerelateerd.
Ik zit dus met een probleem...

Dit verhaal is nu dus al een week of 4-5 geleden.
Ik heb verschillende email naar Jewel gestuurd, maar deze reageren gewoon botweg niet meer.
Ook heb ik met het hoofdkantoor van Computerland gebeld, waar ik aan telefoon ruzie heb gekregen met de medewerker die ik aan telefoon had.
Nadat mijn stagebegeleider na deze ruzie terug heeft gebeld naar Computerland en heeft uitgelegd dat de laptop door de technische dienst van mijn stagebedrijf is nagekeken en zij tot de conclusie gekomen zijn dat het geen valschade betreft, begon de medewerker een beetje mee te werken.
We kregen de naam van de directeur van Jewel. Hier moesten we dan een brief naartoe sturen en dan zou het verder in behandeling genomen worden.
Het versturen van die brief is dus ook al een aantal weken geleden gebeurd, maar daar heb ik nog steeds geen reactie op gehad.

Ik vraag me nu dus af of er hier nog meer mensen zijn met hetzelfde probleem als ik heb.

[Timmetjuh]

Nog wat foto's van mijn laptop:

http://www.carpcatcher.nl/users/Anne/Jewel/pict0660.jpg

http://www.carpcatcher.nl/users/Anne/Jewel/pict0661.jpg

Deze foto's zijn dus gemaakt door Jewel. Ze zijn gemaakt om mij te bewijzen dat het valschade betreft.
Oké ik geef toe dat ie er gebruikt uitziet... Maar dat de hoeken van die laptop beschadigd zijn, komt gewoon omdat ik hem elke dag in een tas in de trein mee naar school nam, toen ik hem nog kon gebruiken. Gevallen is ie in elk geval nog nooit.
Wat vinden jullie, is dit bewijs dat de laptop gevallen is?

De laptop van mijn vriendin, die dus ook dezelfde schade begint te vertonen:

http://www.carpcatcher.nl/users/Anne/Jewel/annelaptop.jpg

Dit is dus ook de laptop waarvan beweerd werd dat er gaten in het beeldscherm geprikt zijn.

Ik heb deze foto ook naar Jewel gemaild en in die mail ook gevraagd om een verklaring waarom deze laptop ook begint te scheuren.
Helaas heb ik nooit antwoord gekregen op deze vraag.

[ Voor 3% gewijzigd door Timmetjuh op 25-03-2005 15:23 ]

[Verwijderd]

Geen ervaring met deze laptop. En denk dat dat maar best is ook.

Gewoon niet op uw kap laten zitten zou ik zo zeggen. Als jij weet dat je die niet hebt laten vallen en dat is ook zo begin dan met een aangetekende klachtbrief naar Computerland, Jewel, ... en alle andere instanties die hiermee te maken hebben.

Verder ook contact opnemen met andere slachtoffers en hen vragen hetzelfde te doen. Niet per mail, dat is niet wettelijk. Echt een aangetekend schrijven. Spreek over de feiten, maar blijf beleefd.

Eingelijk moet je meteen je geld terugvragen. Stel duidelijk dat er nog velen zijn met dit probleem, jij die ook gecontacteerd hebt en jullie samenspannen.

Informeer bij alle mogelijke instanties die u zouden kunnen helpen. Vermeld deze ook in de klachtbrief.

Stel ook ff duidelijk dat je deze laptop nodig hebt voor school en het aankoopbedrag voor u als student niet niets is.

...Je hebt nog garantie toch? Waar maken ze dan probleem van, verzinnen dat ei viel is geen garantie bieden imho.

[edit]
wa typo's verbeterd

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 25-03-2005 21:18 ]

[Verwijderd]

foto's zien er idd gruwelijk uit. Wel duidelijk slijtage (verf eraf enz) en geen val (geen afgebotte hoeken ed).

[FlyEragon]

Timmetjuh schreef op vrijdag 25 maart 2005 @ 15:21:
Nog wat foto's van mijn laptop:

http://www.carpcatcher.nl/users/Anne/Jewel/pict0660.jpg

http://www.carpcatcher.nl/users/Anne/Jewel/pict0661.jpg

heel verhaal...

Het scherm sluit niet mooi aan, en aan de linkerkant lijkt het wel alsof je hebt zitten zagen. Slijtage door gebruik valt volgens mij nooit onder garantie.

[Verwijderd]

Erkandude schreef op vrijdag 25 maart 2005 @ 21:19:
[...]


Het scherm sluit niet mooi aan, en aan de linkerkant lijkt het wel alsof je hebt zitten zagen. Slijtage door gebruik valt volgens mij nooit onder garantie.

Zijn da niet de gevolgen van die barsten waar ei van spreekt?

[Ghostrider]

Erkandude schreef op vrijdag 25 maart 2005 @ 21:19:
[...]


Het scherm sluit niet mooi aan, en aan de linkerkant lijkt het wel alsof je hebt zitten zagen. Slijtage door gebruik valt volgens mij nooit onder garantie.

Ik denk dat dat komt omdat de scharnieren na verloop van tijd zwaarder gingen. Verder ben ik blij dat ik een tijd terug niet deze laptop heb gekocht maar een acer2012wlci "afklopt"

[Timmetjuh]

GreenFury schreef op vrijdag 25 maart 2005 @ 22:18:
[...]


Ik denk dat dat komt omdat de scharnieren na verloop van tijd zwaarder gingen. Verder ben ik blij dat ik een tijd terug niet deze laptop heb gekocht maar een acer2012wlci "afklopt"

Jij snapt het..

Verwijderd schreef op vrijdag 25 maart 2005 @ 22:08:
[...]


Zijn da niet de gevolgen van die barsten waar ei van spreekt?

Inderdaad...
Nou ja.. Eigenlijk is het zo dat die scharnieren zo ontzettend zwaar lopen, dat heel die laptop krom trekt als ik hem open of dicht wil maken. Daardoor zijn dus ook weer die barsten ontstaan.

Verwijderd schreef op vrijdag 25 maart 2005 @ 21:14:
Geen ervaring met deze laptop. En denk dat dat maar best is ook.

Gewoon niet op uw kap laten zitten zou ik zo zeggen. Als jij weet dat je die niet hebt laten vallen en dat is ook zo begin dan met een aangetekende klachtbrief naar Computerland, Jewel, ... en alle andere instanties die hiermee te maken hebben.

Verder ook contact opnemen met andere slachtoffers en hen vragen hetzelfde te doen. Niet per mail, dat is niet wettelijk. Echt een aangetekend schrijven. Spreek over de feiten, maar blijf beleefd.

Eingelijk moet je meteen je geld terugvragen. Stel duidelijk dat er nog velen zijn met dit probleem, jij die ook gecontacteerd hebt en jullie samenspannen.

Informeer bij alle mogelijke instanties die u zouden kunnen helpen. Vermeld deze ook in de klachtbrief.

Stel ook ff duidelijk dat je deze laptop nodig hebt voor school en het aankoopbedrag voor u als student niet niets is.

...Je hebt nog garantie toch? Waar maken ze dan probleem van, verzinnen dat ei viel is geen garantie bieden imho.

[edit]
wa typo's verbeterd

Die aangetekende brief is al 3-4 weken de deur uit. In die brief heb ik dus ook alle dingen vermeld die jij ook noemt. Daarbij heb ik nog de foto's van mijn laptop EN foto's van de laptop van míjn vriendin, om te laten zien dat ik niet de enige ben met het probleem.
Die brief is naar de directeur van Computerland gestuurd, aangetekend en wel, maar daar heb ik tot nu toe nog niets van terug.
De brief naar Jewel sturen heb ik niets aan, want Jewel houdt zich er helemaal buiten.
Ik heb een aantal keer gemaild met een medewerker van de technische dienst van Jewel, daar kwam echt helemaal niets uit.
Op alle mails die ik stuurde, bijvoorbeeld met vragen, kreeg ik of geen reactie terug, of een reactie met maar de helft van mijn vragen beantwoord, of één of ander bot antwoord wat nergens op slaat..


Ik heb de uitgebreide versie van dit verhaal al een paar weken terug op fok gepost, in de hoop daar wat mensen met hetzelfde probleem te vinden..
In dit topic staan dus ook alle emails die ik naar Jewel verstuurd heb en die zij weer naar mij verstuurd hebben.
Voor als iemand de moeite wil nemen dat topic door te lezen:

http://forum.fok.nl/topic/672889

Het is eigenlijk gewoon onbeschoft wat ze doen. Het is ook geen klantenservice waar zij aan doen, maar gewoon klanten afbekken..

[Verwijderd]

Als je nou slim was geweest had je hem op tijd terug gebracht en grvraagd om een vervangende laptop dan had je al dat gekloot nu niet gehad.

OPTIJD BIJZIJN!

maar jah das achteraf gelul......

ps: Jewel en Computerland zijn van dezelfde eigenaar het is maar dat je het weet :-)

[Timmetjuh]

Dat is inderdaad achteraf gelul.
En in het begin was ik ook erg tevreden met die laptop! Er was helemaal niets mee aan de hand.
En dat barstje wat ondertussen een flinke scheur geworden is, was eerst ook maar heel onschuldig, dus stond ik daar niet echt bij stil.
Toen ik merkte dat het alleen maar erger en erger werd, had ik de laptop echt dringend nodig voor school.. Ik kon niet zonder. Dus eerder wegbrengen was eigenlijk geen optie..

Ik zal zometeen even in Nijmegen kijken of de Computerland geopend is en zo ja, mijn laptop daar meenemen.
Dan zal ik vanavond nog wel een paar duidelijke foto's maken van de schade die ik nu bedoel..

[Timmetjuh]

Oké, Computerland zat dus dicht gisteren. Heel Nijmegen was onderhand open op Computerland na.. Geen laptop dus.

[Stinger666]

Ik heb met Jewel ook wel eens brieven gewisseld. Zorg gewoon dat je nooit meer hun spullen koopt! Ze geven geen garantie. Als je terugleest zie je dat mijn ervaring met Computerland en Jewel volkomen K*t is op het gebied van Service. Jewel NL probeert zich er altijd onderuit te lullen! Mijn laptop vertoont overigens dezelfde scheuren in de kap! Ik ga de schaniertjes even met teflon doorspuiten en dan hoop ik dat het weer een tijdje lekker draait en schaniert.

JEWEL NL krijgt een koude douche (In de volgende Radar ofzo) als het aan mij ligt

[RwinG]

Sinds een paar weken heb ik ook een scheurtje in het paneel bij de linker schanier van mijn Jewel 2785. De constructie lijkt niet erg stevig te zijn! Het scherm gaat vrij zwaar dicht, maar dat was altijd al zo.

Als je dit topic terugleest dan kun je constateren dat dit voor mij net buiten de garantieperiode van een jaar valt...

Het scherm flikkert ook af en toe wel eens, dat verhelp je dan door het paneel een beetje heen en weer te bewegen..

Op zich ben ik best tevreden over de prestaties van dit ding, mooi SXGA scherm enzo, snel genoeg zelfs in 3D, maar de mechanische kwaliteit is om te huilen. Dat scheurtje zou wel eens steeds groter kunnen worden. En mijn laptop is het huis bijna niet uit geweest, hij heeft altijd op z'n kant in de boekenkast gestaan.

Ik ben nog niet terug geweest naar mijn leverancier. Zou dit alsnog onder fabrieksgarantie kunnen vallen omdat het gewoon geen deugdelijk produkt is? Wat wel balen is dat je je laptop dan een tijd kwijtbent. Dat is voor mij een drempel om hem terug te brengen.

Mocht hier een zaak van komen dan wil ik ook wel getuigen ofzo.

[deepbass909]

Ik heb mijn laptop inmiddels 1,5 jaar, en hij werkt zonder problemen. Alleen gaan de schanieren idd steeds zwaarder. Ik denkt dat het ook komt door de warmte van de processor en videokaart, helemaal omdat juist het linker schanier zwaarder gaat.

Mijn garantie ervaring met Jewel zijn overigens goed. Binnen een maand was de videochip defect, maar die is netjes gerepareerd (alleen zijn ze de mic. vergeten aan te sluiten, maar die gebruik ik verder toch niet). Daarnaast had ik wat problemen met mijn dvd-cdrw drive (wou geen cdrw's schrijven), en die was binnen een week omgeruilt (zelf verstuurd).

@Timmetjuh, ik vraag me alleen af wat voor tas jij gebruikt. Ik neem mijn laptop ook regelmatig mee, en op wat lakschade op de hoeken na heb ik eigenlijk geen schade aan het apparaat.

[Verwijderd]

Ik heb ook 1,5 jaar de Aphla 2780. Het aantal reparatiebonnen is inmiddels niet meer te tellen.
De hele inhoud van de laptop is inmiddels vervangen. Ook het scherm is gescheurd geweest bij de schanieren. Welliswaar vervangen, maar inmiddels heb ik opnieuw dezelfde scheuren in de deksel zitten. Ik zal dus binnenkort weer naar Computerland moeten. Van de 1,5 jaar is deze laptop inmiddels zeker meer dan een half jaar in reparatie geweest. Ik heb brieven moeten schrijven om Computerland onder druk te zetten de laptop weer gerepareerd terug te leveren.
Sommige reparaties zijn bovendien slecht of niet uitgevoerd. Zo heb ik ondanks het vervangen van de mousepad nog steeds last van een irritant verspringende cursor. Gewoon tekst typen zonder regelmatig de cursor weer om z'n plek te zetten is absoluut onmogelijk. Daarnaast functioneert de vga-out slecht. Het beeld op een externe monitor is wazig. Ook hier zou verschillende malen aan gesleuteld zijn, maar verbetering heb ik nooit kunnen constateren.
De service van computerland en Jewel zijn absoluut slecht, althans ik heb er slechte ervaringen mee. De scheuren in de deksel lijken een echte constructiefout. Ik gebruik mijn laptop alleen thuis, het enige wat er mee gebeurt is klep open klep dicht en soms verplaatsen van het ene naar het andere bureau. Ik ben er nauwelijks mee opstap geweest. Toch na ca. een half jaar weer barsten in de deksel. Het zal mij benieuwen hoe lang deze reperatie weer zal duren

[Verwijderd]

Ik heb mijn 2785+ inmiddels zo'n 1.5 jaar en in het begin waren er wat probleempjes. HDD vervangen en 2x moederbord vervangen. Hij loopt nu al een jaar op rolletjes en geen last van scheurende scharnieren of iets dergelijks.

Alleen mijn adapterkabel begint te splijten dus binnenkort maar ff terug.

Trouwens mijn batterij is ook kapot maar daar heb ik mee leren leven. (is toch geen garantie meer) Hij kan nog net opstarten met een volle batterije dan valt ie weer uit.

Trouwens; Ik vond het wel verdacht dat mijn batterij kapot was gegaan onegeveer dezelfde tijdsperiode toen ik mijn laptop in de auto ging gebruiken en de laptop aan een omvormer van 12--> 220 hing. Heeft iemand hier meer van gehoord ooit?

[Chakotay]

De brakke constructie kan ik bevestigen, bij mijn (ruim 1.5 jaar oude) 2785 zitten ook redelijk wat barstjes rond de scharnieren, en om de paar maanden moet ik het complete scherm demonteren om de ccfl opnieuw aan te sluiten, omdat deze soms spontaan uit valt.

De accu is ook helemaal op ondertussen, dan is een standaardprobleem van deze dingen geloof ik... Op mijn opleiding zitten meerdere mensen met een 27xx laptop, waarvan bij bijna iedereen de accu nog maar erg weinig deed na 6 maanden tot een jaar.

De service van Cland/Jewel (zelfde eigenaar) is inderdaad vaak om te huilen, ik heb zelf nog een tijdje op het Cland hoofdkantoor gezeten, en kwam daardoor ook vaak bij Jewel, blij dat ik daar weg ben...

Nee, als dit kreng op is, en ik weer eens geld heb (_right ), word de volgende laptop zeker *geen* Jewel...

[Verwijderd]

ik heb dan helaas een jewel 2775 (1 jaar) , en ook de contructie daarvan is om te huilen. De barsten worden steeds erger en jewel wil er niets aan doen. Het moederbord is vervangen en het ram ook wegens een instabiele laptop. maar het gruwlijk irritante van die jewel gasten is dat ze de klant altijd de schuld proberen te geven van het probleem. Ik bedoel dat probleem met het scherm, met een scherp voorwerp er in hebben gedrukt, echt wtf nee voor mij ook nooit meer een jewel, dan betaal ik maar wat meer voor een degelijk a merk.

[Timmetjuh]

Toch nog best veel mensen die hetzelfde probleem hebben..
Zijn er misschien mensen die er interesse in hebben om samen iets te ondernemen tegen Jewel?
Volgens mij zijn we nu toch al bijna met 10 personen met hetzelfde probleem? Dan moeten we toch eigenlijk al een heel eind kunnen komen?

@Timmetjuh, ik vraag me alleen af wat voor tas jij gebruikt. Ik neem mijn laptop ook regelmatig mee, en op wat lakschade op de hoeken na heb ik eigenlijk geen schade aan het apparaat.

Erg late reactie, maar toch.. Ik gebruik geen speciale laptop tas, maar een Kipling tas. Hiervoor heb ik bewust gekozen, omdat ik elke dag op centraal station Nijmegen en Arnhem loop en ook vaak nog best laat. Aangezien daar bijna altijd nogal wat vage figuren rondlopen ben ik een beetje bang om daar met een opvallende laptop tas rond te lopen.
Ik denk dat ik zo nie de enige ben.

Maar die tas heeft er dus niets mee te maken dat de klep gaat barsten bij mijn scharnieren..

Een vriendin van me heeft overigens dezelfde laptop en draagt hem wel in een laptop tas, maar ook bij haar vallen die kapjes die over de scharnieren zitten eraf.. Dus ook in dat ben ik nie de enige..

[Verwijderd]

Ik ben dus die vriendin van Timmetjuh.

Mijn laptop staat sinds ongeveer 16 weken gewoon op mijn bureau en is misschien 2 á 3 keer ergens mee naartoe genomen.
Maar nu ineens valt vaak mijn beeldscherm uit en mijn muis doet het érg vaak ineens niet meer of begint raar te doen.

Ook heb ik mijn laptop dus wél in een laptoptas meegenomen naar school, maar bij mij beginnen de scheuren en het afbreken ook al.

De strepen over het beeldscherm heb ik ook gehad en heb toen mijn laptop weg gebracht voor reparatie.
Ze vertelden mij dat dit niet onder garantie viel omdat ik 'zogenaamd' met een pen in het beeldscherm had liggen prikken (Volgens mij ben ik dit al eerder tegengekomen in dit topic?)
Ik heb toen uiteindelijk de rechtsbijstand om advies gevraagd en zij hebben mij het geld gestort waarvan ik de reparatie dus kon betalen.

Maar eigenlijk vind ik dit niet eerlijk. Wánt ik wil nu gewoon eens mijn gelijk hebben en een goede klantenservice.
Ik kan wel steeds de rechtsbijstand erbij halen, maar zij willen geen zaak aanspannen omdat dit meer geld kost dan gewoon de reparatie betalen.

Dus ik hoop dat er meer mensen bij zijn die mee willen doen. Want dit is toch niet meer normaal!

[Timmetjuh]

Verwijderd schreef op dinsdag 26 april 2005 @ 14:09:
Ik heb ook 1,5 jaar de Aphla 2780. Het aantal reparatiebonnen is inmiddels niet meer te tellen.
De hele inhoud van de laptop is inmiddels vervangen. Ook het scherm is gescheurd geweest bij de schanieren. Welliswaar vervangen, maar inmiddels heb ik opnieuw dezelfde scheuren in de deksel zitten. Ik zal dus binnenkort weer naar Computerland moeten. Van de 1,5 jaar is deze laptop inmiddels zeker meer dan een half jaar in reparatie geweest. Ik heb brieven moeten schrijven om Computerland onder druk te zetten de laptop weer gerepareerd terug te leveren.
Sommige reparaties zijn bovendien slecht of niet uitgevoerd. Zo heb ik ondanks het vervangen van de mousepad nog steeds last van een irritant verspringende cursor. Gewoon tekst typen zonder regelmatig de cursor weer om z'n plek te zetten is absoluut onmogelijk. Daarnaast functioneert de vga-out slecht. Het beeld op een externe monitor is wazig. Ook hier zou verschillende malen aan gesleuteld zijn, maar verbetering heb ik nooit kunnen constateren.
De service van computerland en Jewel zijn absoluut slecht, althans ik heb er slechte ervaringen mee. De scheuren in de deksel lijken een echte constructiefout. Ik gebruik mijn laptop alleen thuis, het enige wat er mee gebeurt is klep open klep dicht en soms verplaatsen van het ene naar het andere bureau. Ik ben er nauwelijks mee opstap geweest. Toch na ca. een half jaar weer barsten in de deksel. Het zal mij benieuwen hoe lang deze reperatie weer zal duren

Heb je inmiddels al contact gehad met Jewel? Zo ja, hoe ging het?
Mocht je nog geen contact hebben gehad, ik denk dat je ervan uit mag gaan dat ze niet van plan zijn die laptop te gaan repareren.. Naar mijn mening kun je je die moeite dus sparen..

[Scribble]

Ik heb mijn laptop nu voor de tweede maal ter reparatie moeten versturen.
Jewel zou, aldus Computerland Ceintuurbaan, meteen contact met mij opnemen zodra de laptop daar aankwam en onderzocht was.

Ik heb na anderhalve maand telefonisch contact met computerland moeten opnemen om achter de status van mijn laptop te komen. Ik heb tussendoor gemailed met de vraag naar de status van mijn laptop, maar deze is nooit beantwoord.

Computerland zou het direct uitzoeken en mij dezelfde middag nog terugbellen. Zoals verwacht ben ik niet teruggebeld en heb ik de volgende dag weer moeten bellen. Ik moest een aantal pogingen doen alvorens er werd opgenomen.
De verkoper aan de lijn zou het onmiddelijk uitzoeken. Ik werd in de wacht gezet met een ongelooflijk irritant felix de kat melodietje en heb een aantal minuten moeten wachten. Toen de verkoper terugkwam had deze een fax met RMA formulier van Jewel gevonden.

Op dit formulier stond vermeld dat mijn laptop oververhit raakte, omdat de koeling niet goed meer functioneerde. Dit kwam omdat er stof in de laptop was gekomen, waardoor ik geen garantie kreeg.
Daarnaast stonden mijn overige problemen niet op dit formulier vermeld.

Ik kreeg dus geen garantie door stof! Dat vond ik belachelijk, omdat deze laptop, geen enkele laptop in een stofvrije omgeving gebruikt word, dus dat het altijd mogelijk is dat er stof in komt. Ook al heb ik de 'koelgaten' meermaals afgezogen met de stofzuiger.

De medewerker wilde mij het formulier opsturen/faxen zodat ik deze kon bekijken. Computerland was niet van plan voor mijn garantie op te komen en dit moest ik zelf gaan regelen met Jewel, aldus de medewerker. Op het moment dat ik Computerland, mijn leverancier van de laptop dus, mijn garantie liet regelen, zou ik gewoon een rekening toegestuurd krijgen.

Ik heb in de tussentijd de eigenaar van Computerland/Jewel proberen te mailen, maar deze heeft, zoals ik al had verwacht, tot nu toe niet gereageerd.

Gelukkig heb ik een nieuwe Dell laptop gekocht, zodat ik dit keer de tijd heb om voor mijn probleem op te komen.

[Timmetjuh]

Eigenlijk is het onderhand schandalig wat Jewel/Computerland zijn klanten aan doet..
Zo'n bedrijf zou toch echt opgeheven moeten worden? Ik vind het echt niet meer normaal..

Die baas/eigenaar die jij noemt, is dat toevallig ene A. Vogelaar?

[RwinG]

Op de shopsurvey is iemand zijn geld en zijn laptop kwijtgeraakt aan computerland Amsterdam (mijnheer Vogelaar dus) http://www.tweakers.net/shopsurvey/31#41065
Als je al een jewel koopt dus niet hier kopen.

[Timmetjuh]

Die vogelaar is inderdaad iemand die zijn zaakjes niet zo nauw neemt...
Ik heb ook al een paar (aangetekende!) brieven naar hem gestuurd, maar nog nooit een reactie op gehad.

[FlyEragon]

Er staan wel hele slechte ervaringen in de shopsurvey over Computerland en thuismerk Jewel. echt eng gewoon...

[mc_Emperor]

Ik zal mijn ervaring met jewel ook even vertellen.

Ik heb mijn laptop een week terug ook opgestuurd vanwege scheuren in de behuizing en een kapotte videokaart. Dit is al de tweede keer dat dit is gebeurd.
Kreeg ik deze week een email dat ik € 361 moest betalen, dacht het dus niet. Ik heb naar Jewel opgebeld voor opheldering. Krijg ik een standaard verhaal dat het buiten de garantie valt vanwege schade door invloeden van buitenaf.
Dus ik vertel dat hier niets van klopt omdat de laptop een jaar eerder ook al gerepareerd is aan scheuren in de behuizing, dus die € 40 kreeg ik wel eraf. Verder zou ik ook administratie en reparatiekosten moeten betalen, maar toen ik zei dat ik dat niet ging betalen omdat de laptop toch al gerepareerd moest worden kreeg ik dat er ook vanaf.

Toch moest ik nog de kosten voor de netwerkkaart (€ 9, dus daar doe ik niet moeilijk over) en € 90 voor de onderplaat, die ook gescheurd was betalen. De onderplaat laat ik zo, maar ik ben er toch niet tevreden over.

Bij jewel krijg de klant de schuld en als ik dit allemaal lees dan ben ik niet de enigste.

[Timmetjuh]

Je bent inderdaad zeker niet de enige!
Als ik jou was had ik die hufters helemaal niets betaald..

Mijn laptop hebben ze niet eens aangeraakt destijds! Nou ja, alleen uit de tas gehaald en beslist dat het valschade was.
Toen ik per email vroeg of ze dat niet eens zouden doen kreeg ik gelijk een email terug dat ik dan wel onderzoekskosten zou moeten betalen.
Omdat ik Jewel dus niet vertrouw (ik denk dat ze dan niets zouden onderzoeken, maar alleen het geld zouden innen) heb ik daar niet mee ingestemd en dus kreeg ik de laptop weer terug..

Bij Jewel draait echt alles om geld.. Zodra het ook maar op een beetje service aankomt houdt het op.

Zou er iemand misschien eens foto's willen maken van de barsten in de klep? Ik wil dat wel eens vergelijken met de barsten in mijn klep..

[mc_Emperor]

Nu ik weer in dit forum kijk om mijn verdere ervaringen te vertellen zie ik in een keer hoe lang het geleden is.

Maar goed na de reparatie van 9 euro goed te keuren hoorde ik een tijd niets (verrassend dat is altijd zo). Dus ik maar even bellen, krijg ik te horen dat de laptop verstuurd is met een nieuw moederboard en of ik even 195 euro wil betalen aan de postbode. Ik meteen maar verteld dat ik hiervoor niet akkoord ben gegaan, volgens hun kan je alleen een prijsopgave helemaal goedkeuren niet voor een gedeelte. Dus ik gevraagd hoe dit opgelost ging worden, ik moest de laptop weigeren en dan werd het oude moederboard weer teruggezet.

Een week hierna belde ik maar weer, vraagt die gast die ik al aan de lijn had gehad waarom ik de zending geweigerd had. Ik had dit met hem afgesproken, dus een geheugen als een vergiet. Maar het moederboard werd weer teruggezet en de laptop opgestuurd.

Minder dan een week later, postbode is twee keer langsgeweest terwijl ik er niet was, ik moest nu 77 euro aan de postbode betalen. Weer contact opgenomen met Jewel, moest ik een email sturen naar Tanya Vozhzhova, waar ik al een keer ruzie mee heb gehad over een accu. Email verstuurd volgens de persoon die ik aan de lijn had kreeg ik wel binnen een paar werkdagen antwoord.

Twee weken later, nog steeds geen antwoord, nog maar een email verstuurd en dit keer ook aan het support emailadres. Krijg ik antwoord dat de persoon waar ik altijd contact mee had duidelijk was en dat er niets aan te doen was.

Heb ik met veel tegenzin toch mijn laptop opgehaald (77 euro weggegooid) thuis laptop uitpakken. Er zat een mooie nieuwe bovenkant op, hierna aanzetten en wat zie ik: alleen blokken en strepen.
Dat was dus de reden dat ik de laptop opgestuurd had. Verschrikkelijk, ik had bijna die laptop uit het raam gegooid.

Dat wordt dus weer boos opbellen en ik denk dat ik ook maar stennis ga schoppen bij Computerland Nijmegen.

[Verwijderd]

Na het lezen van deze topic vraag ik me toch het één en ander af.

Om te beginnen.. De problemen die ik heb/had met m'n 2780 (N251C2).
Vorig jaar zomer (2004) kreeg de laptop ineens het probleem dat er blokjes, ruitjes
met allerlei kleuren in beeld verschenen. Gelukkig had ik nog garantie en toen werd gezegd dat dit misschien te maken kon hebben met het geheugen van de laptop... Toen dit in de winkel uitgeprobeerd was en het niet hielp moest de laptop dus opgestuurd worden naar Jewel.
Het bleek toen dat er iets op het moederbord of waarschijnlijk gewoon de videokaart op het moederbord (ATI M9) defect was.
Nou tot zover goed, want het hele moederbord werd netjes vervangen en laptop deed het weer prima...

Maar nu... Zomer 2005 begint de laptop weer dezelfde problemen te vertonen. Als het grafisch een beetje teveel wordt en de temperatuur hoger is, komen er (nu in mindere mate dan wel) weer van die blokjes, ruitjes, etc in beeld.

Na op internet gezocht te hebben, lijkt het er op dat de behuizing van de 2780 zijn warmte niet goed kwijt kan waardoor dit probleem zich kan voordoen....

De laatste tijd heb ik gelet op garantie overeenkomsten en wetten en dergelijke..
Nu vraag ik me dus af....
Er werd 1 jaar garantie gegeven (terwijl dit wettelijk 2 jaar moet zijn) toen ik de laptop kocht.. Binnen die tijd is dus het moederbord vervangen.
Nu 1 jaar later weer hetzelfde probleem en is dus op papier gezien de garantie voorbij...
Maar...... Dit lijkt toch echt op een fabrieksfout aangezien het veel voorkomt en een product heeft altijd een bepaalde verwachte levensduur.. Wat voor een laptop/pc toch wel meer dan 1 a 2 jaar mag zijn (neem ik aan).

Oftewel: Als iets vaker voorkomt en ook bij andere mensen vaker voorkomt en dus blijkt dat het een fabrieksfout is, dan zou zo'n probleem toch verholpen moeten worden door Jewel zonder dat de consument daarvoor (bakken) geld moet neertellen?

[Lanfear28]

De mijne is inmiddels ook al 5x retour gegaan. De eerste keer is mijn moederbord vervangen (waarschijnlijk warmte hij deed in ieder geval helemaal niets meer) De laatste 2 keer telkens problemen met de ingebouwde wifi. Uiteindelijk is alles wel goed opgelost maar ik moest wel telkens na iedere retourzending de laptop weer inpakken en opnieuw naar ze opsturen omdat de klachten de eerste keer nooit goed worden opgelost door computerland. Ik wil over een half jaartje een andere laptop gaan aanschaffen maar het wordt zeker geen Jewel meer, mede door de slechte nazorg.

[Broekhuizen]

Ook ik heb een Jewel Briljant 2780 welke al een keer terug is geweest voor die vertikale strepen.

Ook ik heb toen geld moeten betalen omdat er een putje in het scherm zat.

Hoi Tanya,

Ik heb via de telefoon jouw naam door gekregen in verband met mijn laptop. Het gaat hierbij om RMA nr. XXXX, de Jewel Briljant 2780 met serienummer XXXXXXX.

Er staat vermeld dat de reparatie aan het scherm buiten de garantie valt, met als reden: "Het scherm van notebook is beschadigd: de voorkant zit vol met krassen en gaten zoals het was met krachten geslagen."

Ik ben altijd zeer zorgvuldig met de laptop omgegaan, en heb er zelfs het (reserve) beeldscherm-beschermdoekje van de laptop van een vriend tussen gedaan vrijwel direct na aanschaf. Dit laatste omdat de toetsen mij te dicht op het scherm leken te zitten.

Ik kan mij dan ook bijna niet voorstellen dat het scherm "vol met krassen en gaten" zou zitten, al helemaal niet alsof dat "met kracht" gedaan zou zijn.

Kan jij mij hier iets meer over vertellen?

Met vriendelijke groet,

Ronald Broekhuizen

Hallo,

Ik twijfel het of ik iets meer kan 'vertellen' maar wel laten zien. Als u
het wilt, ik kan het notebook naar Computerland winkel in Utrecht versturen
(geen verzendkosten verbonden), daar kunt u samen met hun technisch
medewerker bekijken wat het om gaat.

Een opmerking: het kunstof van een toetsenbord is zachter dat het kunstof
van een scherm, dus het blijkt me niet mogelijk dat een toetsenbord de
oorzak van schade is.

mvg
Tanya
Jewel TD

En zo geschiedde. Ik heb dus wel betaald, omdat er inderdaad een putje in het scherm zat. Ik kon me onmogelijk voorstellen dat dat de oorzaak was, maar zij bleven volhouden dat er hierdoor mogelijk vocht in het scherm was gekomen.
Om mij tegemoed te komen zouden zij de helft van de prijs van het scherm betalen, en ik de andere helft.
Totale kosten voor mij: zo'n 250 euro!


Nu ik de laatste 50 reacties in dit topic heb doorgelezen schrik ik toch wel dat dit gewoon een vuile smerige geld-aftroggel truuk blijkt te zijn.
Al helemaal nu er inmiddels al zo'n 15 strepen in m'n scherm zitten (ik gebruik altijd een externe monitor, tenzij ik op locatie aan het werk ben. En elke keer dat ik op locatie ben ontdek ik weer nieuwe strepen...).

Ik was van plan mijn laptop nogmaals op te sturen ter reparatie omdat ik destijds in mijn ogen niet voor niets 3 jaar garantie heb afgesloten. Maar of dat gezien de reacties in dit topic wel verstandig is, ik vraag het me af...

[heuveltje]

Verwijderd schreef op woensdag 06 juli 2005 @ 22:32:
Na het lezen van deze topic vraag ik me toch het één en ander af.

Om te beginnen.. De problemen die ik heb/had met m'n 2780 (N251C2).
Vorig jaar zomer (2004) kreeg de laptop ineens het probleem dat er blokjes, ruitjes
met allerlei kleuren in beeld verschenen. Gelukkig had ik nog garantie Nou tot zover goed, want het hele moederbord werd netjes vervangen en laptop deed het weer prima...

Maar nu... Zomer 2005 begint de laptop weer dezelfde problemen te vertonen. Als het grafisch een beetje teveel wordt en de temperatuur hoger is, komen er (nu in mindere mate dan wel) weer van die blokjes, ruitjes, etc in beeld.

Schop. ben je onder tussen iets wijzer ?
Heb namelijk precies hetzelfde probleem.
Blokjes en ruitjes in het beeld
laptopmobo is toen in garantie vervangen wegens kapot geheugen.
en nu weer kapot , maar buiten de garantie.

Volgens CL moet ik zelf ruim 400E betalen om het zaakje weer werkend te krijgen.
maar ik wil geen 400E investeren in een mobo dat volgend jaar weer doorbrand

[Verwijderd]

heuveltje schreef op dinsdag 27 september 2005 @ 01:27:
[...]


Schop. ben je onder tussen iets wijzer ?
Heb namelijk precies hetzelfde probleem.
Blokjes en ruitjes in het beeld
laptopmobo is toen in garantie vervangen wegens kapot geheugen.
en nu weer kapot , maar buiten de garantie.

Volgens CL moet ik zelf ruim 400E betalen om het zaakje weer werkend te krijgen.
maar ik wil geen 400E investeren in een mobo dat volgend jaar weer doorbrand

Ik ben nog helemaal niets wijzer. En aangezien ik m'n laptop momenteel gewoon niet kan missen vanwege werkzaamheden ben ik allang blij dat ik in Windows gewoon normaal/goed beeld heb (Dan maar geen zware 3D spellen of applicaties gebruiken). Wat ik wel heb gedaan,
Een hele nette email naar Jewel Notebooks. En aangezien ik netjes ben in m'n mail verwacht ik van hun ook netjes een antwoord... Maar helaas Jewel Notebooks is helemaal NIET netjes met betrekking tot de klant en dus qua service.

[ Voor 39% gewijzigd door Verwijderd op 17-10-2005 22:43 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 17 oktober 2005 @ 21:45:
Ik ben nog helemaal niets wijzer. En aangezien ik m'n laptop momenteel gewoon niet kan missen vanwege werkzaamheden ben ik allang blij dat ik in Windows gewoon normaal/goed beeld heb (Dan maar geen zware 3D spellen of applicaties gebruiken). Wat ik wel heb gedaan,
Een hele nette email naar Jewel Notebooks. En aangezien ik netjes ben in m'n mail verwacht ik van hun ook netjes een antwoord... Maar helaas Jewel Notebooks is helemaal NIET netjes met betrekking tot de klant en dus qua service.

Na een tweede email poging naar Jewel, heb ik uiteindelijk een antwoord van hun gekregen.
Natuurlijk is volgens hun het warmte en artifacts probleem geen veelvoorkomend probleem bij deze laptop. Naar hun mening zijn het waarschijnlijk problemen met de 'luchtwegen' in de laptop.
Jewel stelde dan ook voor om de laptop maar even ter reparatie op te sturen om het probleem te onderzoeken... Dit zou dus betekenen dat ik de laptop +/- een week kwijt zou zijn en daarnaast
maar liefst 78 euro moet betalen voor de verzends- en onderzoekskosten.... Vervolgens zal waarschijnlijk de conclusie zijn dat toch (wederom) de grafische kaart defect is en dus het hele moederbord (opnieuw) vervangen dient te worden... Wat dus wellicht enkele honderden euro's zou gaan kosten... En dat geld heb ik er nou net niet voor over... Oftewel dan kan de laptop gewoon weer terug gestuurd worden... En dus kan Jewel fijn 78 euro in hun zak steken en schiet ik er helemaal niets mee op...

Om eens te kijken wat Computerland over dit probleem te zeggen heeft, heb ik hun ook dezelfde mail gestuurd. Computerland blijkt vrij weinig kennis te hebben (o.a. over laptops) want hun stuurden een mail terug waarin ze zeiden dat ze de mail zouden doorsturen naar Jewel en zodra ze antwoord van Jewel terug zouden krijgen mij daarvan dan weer op de hoogte zouden brengen...

Oftewel....

Conclusie:
1. Heeft moeite doen uberhaupt wel zin, bij dergelijke problemen?
2. (Bepaalde) Jewel notebooks kunnen +/- maar een jaar (fatsoenlijk) gebruikt worden.
3. (Vrijwel zeker) Nooit meer iets kopen van of bij Jewel notebooks.
4. Jewel Notebooks een lekker centje bijverdiend aan verzends- en onderzoekskosten.
5. Jewel Notebooks veelvoorkomende klachten niet bepaald serieus neemt.
6. Ik maar moet afwachten hoelang de laptop nog te gebruiken is en dan ........

[Verwijderd]

Pff als ik dit zo hoor is Jewel niet meer de beste .Ik heb zelf ook een 2785 en ik heb er nog nooit problemen mee gehad, ook ziet hij er nog als nieuw uit dus misschien ben ik een van de weinige gelukkige. Ik dacht dat Jewel gewoon een goed en mooi merk was maar nu ik dit zie en lees:

[FlyEragon]

Goed en mooi merk is het wel denk ik, alleen de service is bagger

[heuveltje]

Goede laptops branden niet om de 13 maanden door ..........

[Verwijderd]

Idd jewel laptops zijn gewoon bagger, dat mag nu wel duidelijk zijn.
Wel 1 klein lichtpuntje, computerland en jewelnotebooks is overgenomen door paradigit, hier zal de klantvriendelijkheid ongetwijfeld mee omhoog gaan.

[Verwijderd]

Over andere notebooks van Jewel kan en zal ik niets zeggen en beweer dus ook niet
dat Jewel alleen maar rommel heeft. Deze 278x reeks is gewoon een versie
die misschien toen d'r tijd wel als beste uit tests gekomen is qua prestatie, maar qua kwaliteit op langere duur valt het (zwaar) tegen.

Ik vind ook dat een fabrikant dergelijke zaken serieus moet nemen..
Neem nou eens als voorbeeld een auto fabrikant waarbij een onderdeel niet zo is zoals het behoord te zijn... Dan hoor je regelmatig dat de fabrikant daarvoor een oplossing zoekt en auto's terug roept.
Oké dit kan dan misschien wel uit veiligheidsoverwegingen of iets dergelijks zijn, maar dan nog... ze komen de consument tenminste tegemoet.

In ieder geval is mijn vertrouwen in Jewel (op dit moment) tot een diepte punt gedaald.

[Lanfear28]

Ik heb ook spijt dat ik destijds voor het grafisch geweld ben gegaan. Gamen doe ik niet op de laptop en de keren dat ik het geprobeerd heb vond ik het scherm te traag reageren waardoor je uiteindelijk toch niet fatsoenlijk kan spelen. Ik gebruik hem nu dus alleen nog maar waar een laptop voor bedoeld is nml: Internet en kantoor applicaties, en daar had ik voor 700 euro prima met ieder ander laptopje uit de voeten gekund, en was mijn moederbord waarschijnlijk ook nooit doorgebrand. Maar ja spijt is wat een koe sch…..

[RwinG]

RwinG schreef op vrijdag 15 april 2005 @ 23:35:
Sinds een paar weken heb ik ook een scheurtje in het paneel bij de linker schanier van mijn Jewel 2785. De constructie lijkt niet erg stevig te zijn! Het scherm gaat vrij zwaar dicht, maar dat was altijd al zo.
Als je dit topic terugleest dan kun je constateren dat dit voor mij net buiten de garantieperiode van een jaar valt...

Sorry voor mezelf quoten; dit is een update voor andere bezitters van deze laptop. Ik bleek 2 jaar garantie bijgekocht te hebben was ik even vergeten Ik had zelfs pick-up and return garantie van Jewel maar heb hem toch zelf naar de dealer gebracht. Geen zin in discussies met Jewel over garantievoorwaarden, dat mag de dealer doen. Nou het heeft een aantal weken geduurd maar uiteindelijk is het scherm gerepareerd en ik hoefde verder niks te betalen. Ik begreep van de dealer dat zij inderdaad een discussie met Jewel hebben gehad maar dat het toch nog goedgekomen was. Ze hebben zelfs nog een rubber voetje teruggezet wat er uit was gevallen. Het scherm gaat nog steeds zwaar, ik heb alvast weer plakband over het schanier geplakt want anders gaat ie straks buiten de garantie natuurlijk toch weer scheuren. Maar laptop is weer ok

[deepbass909]

Ik zit dit topic even door te lezen, en ook ik heb inmiddels al wat ervaringen met de garantie afhandeling van Jewel. Binnen een week was m'n videochip defect (staat hier wel ergens gemeldt) en dat is opzich netjes opgelost (was alleen m'n laptop wat lang kwijt met dank aan CL).
Een half jaar geleden begon ook mijn scherm serieuse scheuren te vertonen. Toen ik vervolgens te horen kreeg dat ik naar Singapore mocht, heb ik haast gemaakt met de reparatie ervan (ik heb des tijds 2 jaar garantie bij gekocht, dus viel het nog onder garantie). Ik heb eerst via email het probleem voorgelegd, netjes maar zeer duidelijk aangegeven dat het geen gebruiksschade betreft maar een constructie fout (wat ook direct werd toegegeven) en wat mijn opties tot reparatie zijn.
Mijn voorstel in zo'n geval is om altijd langs te gaan bij de TD van Jewel zelf (gaat altijd het snelst en face2face geven ze meestal sneller toe). Ik heb een afspraak gemaakt en ze hebben met een uurtje m'n scherm behuizing vervangen.
Ik heb ze ook op andere beschadigingen in de behuizing gewezen, maar dat zou komen omdat ik hem had laten vallen!!! En als er 1 dingen is waar ik wel zuinig mee ben, ondanks dat ik hem vaak meeneem, is het mijn laptop wel. En er zit een putje in het scherm (ik heb werkelijk geen idee wanneer dat ontstaan is...) en dat zou erop duiden dat ik onzorgvuldig met mijn laptop om ga... Maar goed, omdat ik m'n scherm gerepareerd wou hebben maar niet teveel stennis gemaakt.

Nu zit ik met een ander probleem (ik heb nog steeds garantie), en dat is dat ik een nare lekspanning op alle metalen delen van de behuizing heb. Ik weet niet waar 't vandaan komt, ik voel het vooral als hij op netstroom draait, maar soms ook op de accu. Daar ga ik bij terugkomst in Nederland maar over vechten. Gelukkig ben ik vaak in A'dam en kan ik redelijk makkelijk met het OV bij Jewel komen.

Wat betreft die defecte videochips. De Nederlandse wet stelt dat bij garantie reparatie je tenminste 3 maanden garantie hebt op de reparatie (die is inc. alle defecten, omdat er bij de reparatie altijd het risico van beschadiging bestaat). Maar van het defecte en vervangen onderdeel mag je een normale levensduur verwachten. Als de garantie op dat onderdeel eerst 1 jaar was, mag je er vanuit gaan dat het nieuwe onderdeel ook minstens een jaar meegaat. Gedurende die periode heb je het recht aanspraak te maken op een tegemoetkoming in reparatiekosten. Dat betekend niet dat de volledige reparatie vergoed moet worden, maar dat er een glijdende schaal toegepast moet worden.
Helaas in het geval van een laptop, wordt de economische gebruiksduur op 2 jaar gesteld. Dat betekend dat als na ongeveer 1 jaar hij voor het eerst kapot gaat en gerepareerd wordt, en hij vervolgens een jaar daarna weer kapot gaat, hij inmiddels is afgeschreven. Jewel hoeft in dat geval eigenlijk geen garantie meer te verlenen en alles wat ze wel doen is goodwill. Wanneer je op dit punt komt ga je duidelijk verschillen in service zien tussen verschillende bedrijven. Ik heb afgelopen december voor Miele gewerkt, en ik denk dat zij gelden als het toonbeeld van hoe het moet. Reparaties lijken (en zijn) duur. Maar als je kijkt wat de werkelijke kosten voor Miele zijn, dan blijken die pas berekend te worden bij machines (ik praat nu even over wasmachines, drogers en vaatwassers) die 10jaar of ouder zijn of als er overduidelijk tekenen van misbruik zijn.
Jewel is minder coulant, wat ook wel begrijpelijk is, want ze zijn niet voor niets zo goedkoop. Service is een duur onderdeel met weinig tot geen winst. Wil je goedkoop zijn, moet je dus vooral bezuinigen op je service... Helaas, want ik vind het nog steeds een lekkere laptop om op te werken.

[mmedia]

Ik heb nu het probleem dat mijn fan constant blijft loeien. Heb Powernow geinstalleerd, gecheckt met AMD Powernow Dashboard. CPU speed koppelt netjes terug. Speedswitch ook geinstalleerd.

Iemand enig idee hoe ik de fan kan laten stoppen (heeft het wellicht iets met de warmte te maken?)?

[Il Ljama]

dik drie jaar is dit merk het merk en type het huismerk geweest van mijn werkgever. Ik heb dit type precies 2 en half jaar en mag nu een Dell bestellen. In de periode dat ik deze laptop had heb ik twee brakke accu's gehad (wel netjes gebruikt!!) en drie maal een defecte netwerkpoort. Afhandeling van de laatste drie defecten was om te janken. Lange diagnose tijd terwijl het klaar als een klontje was dat de kaart defect was. Gezien het feit dat ik een degelijk ding moet hebben en collega's soortgelijke problemen kennen, is ons bedrijf klaar met dit merk/type. Op zich jammer, want op het eerste gezicht krijg je veel waar voor je geld.