[BEN]Prijsverhoging MMS, abo opzeggen?

[FlowDesign]

Tot wanneer kun je opzeggen?

Nadeel van opzeggen van m'n abbo zou wel zijn dat ik dan een ander abbo moet nemen en dan dus ook een ander nummer krijg. (Want als ik opzeg kan ik vast niet op tijd m'n nummer meenemen.)

Wat misschien ook een optie is,
Ik koop nu 150 minuten oper maand, maar ik koop liever 75 minuten per maand.
Misschien kan ik T-Mobile bellen en zeggen dat ik een 75 abbo wil en als ze dat niet doen dat ik het dan helenmaal opzeg.
Zal dat lukken?

[Verwijderd]

@FlowDesign:
_{psst....nummerportatie}

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 06-03-2003 17:50 ]

[Verwijderd]

Stuur ook allemaal een mailtje naar de telegraaf:
mailto:[e-mail]
Een blad als de Telegraaf kan veel meer betekenen dan 1000 brieven van tweakertjes
En natuurlijk vooral Kassa blijven mailen

[stylezzz99]

Beste T-Mobile MMS klant. Op 1 maart 2003 introduceert T-Mobile nieuwe MMS-prijzen. Een MMS t/m 30Kb kost euro 0,50, een MMS van 31 – 100 Kb kost euro 1,00

En wat als je een MMS instuurd die mer dan 100 kb is, komen daar binnenkort ook regels voor? Moeten we dan 5 euro betalen. Ik trek dit soort truukjes niet.
Straks als dit allemaal getoloreerd wordt, worden we dan wekelijks geconfronteerd met verhoging op verhoging die bedrijf technisch gezien dus WEL mogen? Want zo legt BEN het uit. Excuses T-*****

[Terranca]

nee boven de 100k word t als twee mmsjes gerekend

[FlowDesign]

Verwijderd schreef op 06 maart 2003 @ 17:49:
@FlowDesign:
_{psst....nummerportatie}

Nummerportatie is hetzelfde als je nummer meenemen?
Of hoe zit dat?

[Verwijderd]

dat gaat dan niet meer lukken he. je nummer kan je allen meenemen als het bedrifj waar je heen wilt voor je opzegt

[DancePlaza]

Verwijderd schreef op 06 maart 2003 @ 20:32:
dat gaat dan niet meer lukken he. je nummer kan je allen meenemen als het bedrifj waar je heen wilt voor je opzegt

hehe. eerst naar prepaid kaartje porteren en dan weer terug naar mobile.

[DARKLORD]

brief is verstuurd.. wel zullen zien. zou mooi zijn.. 7210 in the pocket voor noppes

[DRvDijk]

P800 in de pocket voor €300 als het werkt Wat ik trouwens net las dat T-Mobile zegt dat het niet kan: hun woord tegen het jouwe. Waarom zou je hun dan direct geloven? Roep een derde in: de onbudsman / rechtwinkel whatever

[DARKLORD]

rechtswinkel enzo begin ik niet aan... ik heb me abonement maar 1 maand.. zoveel heb ik nou ook weer niet te klagen. behalve dat me bereik RUK is

[ Voor 12% gewijzigd door DARKLORD op 06-03-2003 23:00 ]

[mcB]

Hoe gaat het eigenlijk met dat nummerportering.
Ik ga niet een nieuw abo afsluiten wanneer ik niet ZEKER weet dat BEN opgezegd is. Hoe kun je dan toch aangeven dat je nummerportering wilt??

[StanTheMan]

dat gaat dus niet lukken....

[Verwijderd]

mcB,
Je kunt in je opzegbrief aangeven tegen ben dat ze je nummer contractvrij moeten houden.
Omdat je het nog mee wil nemen naar een ander abbonement.

Heb je echter je brief al gestuurd zonder vermelding (net als mij).
Dan kun je bellen met de klantenservice om het door te geven.
Dit kan alleen als je brief al in het systeem is opgenomen, maar dat is niet echt een probleem.

[mcB]

thanx RaymundoTR

Weet iemand het faxnummer waar ik de brief heen kan faxen? Er werd al een nummer genoemd, maar dat is een 06-nummer. Klopt dat wel?

[ Voor 8% gewijzigd door mcB op 07-03-2003 10:12 ]

[wAizz]

mcB schreef op 07 March 2003 @ 10:12:
thanx RaymundoTR

Weet iemand het faxnummer waar ik de brief heen kan faxen? Er werd al een nummer genoemd, maar dat is een 06-nummer. Klopt dat wel?

Er werd ook al gezegd dan je de brief niet kan faxen. Alleen per post. Of je dat aangetekend doet of niet moet je zelf weten.

[Verwijderd]

Op T-mobile.nl heb ik wel zo'n zelfde prijslijst gevonden maar met de gewijzigde tarieven.

[Verwijderd]

ik ga het ook proberen(denk wel die met die ene brief, die was goed) maar voor wanneer is de datum waarop het niet meer kan??
edit:

Verwijderd schreef op 07 March 2003 @ 09:56:
mcB,
Je kunt in je opzegbrief aangeven tegen ben dat ze je nummer contractvrij moeten houden.
Omdat je het nog mee wil nemen naar een ander abbonement.

dat doe ik er dan meteen bij.....maar moet dat nieuwe abbo dan ook weer bij t-mobile zijn?

[ Voor 61% gewijzigd door Verwijderd op 07-03-2003 18:46 ]

[Flint]

Verwijderd schreef op 07 March 2003 @ 11:19:
ik ga het ook proberen(denk wel die met die ene brief, die was goed) maar voor wanneer is de datum waarop het niet meer kan??

Daar zullen vast ook wel weer regels voor zijn, maar hoelang je "bedenktijd" hebt weet ik niet.
Ik zou iig geen risico lopen en zo snel mogelijk reageren.

[FlowDesign]

Normaal heb je 1 maand "bedenktijd" vanaf het moment dat de prijswijziging ingaat.

Dus wanneer is die ingegaan?

[ Voor 71% gewijzigd door FlowDesign op 07-03-2003 18:03 ]

[DancePlaza]

FlowDesign schreef op 07 maart 2003 @ 18:02:
Normaal heb je 1 maand "bedenktijd" vanaf het moment dat de prijswijziging ingaat.

Dus wanneer is die ingegaan?

1 maart ging die prijswijzeging..

[DRvDijk]

Tot 1 april dus.. Goeie grap Zeker als het gaat werken

[Verwijderd]

FlowDesign schreef op 07 March 2003 @ 18:02:
Normaal heb je 1 maand "bedenktijd" vanaf het moment dat de prijswijziging ingaat.

Dus wanneer is die ingegaan?

Hoe bedoel je 'normaal'? Waar haal je die wijsheid vandaan?

[DARKLORD]

ben echt benieuwd hoeveel post ze wel niet te verwerken krijgen hehe.. zit je daar als postopener en dan kom je 500x dezelfde brief tegen

[Verwijderd]

Brinx,
Dat hoeft niet bij t-mobile te zijn.
Sterker nog ik weet niet honder procent zeker of ze het accepteren dat je meteen een nieuwe abbo bij hun aanvraagt terwijl je net hebt opgezegd.

[FlowDesign]

Verwijderd schreef op 07 maart 2003 @ 19:34:
[...]


Hoe bedoel je 'normaal'? Waar haal je die wijsheid vandaan?

Is volgens de wet.
Was ook zo bij de prijswijzigingen van de ziektekostenverzekeringen.

[sjolmers]

Ik heb maandag mijn brief gepost, maar gisteren (8 maart) had men bij T-mobile nog niks ontvangen....

[BitBit3r]

Heeft iemand nou al ergens iets op terug gehad?

[P5ycho]

kan nog wel weekje duren...

[Sur_G]

IK ben erg Benieuwd hoe T-Mobile al deze brieven zal gaan beantwoorden... zullen ze ons los laten zonder al te veel moeite... of gaat T-Mobile moeilijk lopen doen(zoals BEN dat altijd zo goed kon)... I wonder.......

[Verwijderd]

Ik heb vandaag een brief gehad van (BEN) T-mobile
Daarin wordt verteld dat ze mijn opzegbrief hebben ontvangen,
maar dat ze er niet mee akoord gaan omdat ze niet zien als een prijs verhoging maar als een nieuwe service.
Ja ik denk dat het einde verhaal is ga maar eens bewijzen dat dit niet zo is.

Jammer ik kon wel weer een nieuw mobieltje gebruiken

[Sjab-X]

Verwijderd schreef op 11 March 2003 @ 13:43:
Ik heb vandaag een brief gehad van (BEN) T-mobile
Daarin wordt verteld dat ze mijn brief hebben ontvangen
maar dat ze er niet mee akoord gaan omdat ze niet zien als een prijs verhoging maar als een nieuwe service.
Ja ik denk dat het einde verhaal is ga maar eens bewijzen dat dit niet zo is.

Jammer ik kon wel weer een nieuw mobieltje gebruiken

Maar toch is het geen nieuwe service omdat je voor de wijziging wel degelijk kon MMSen met berichten van +30kb

[Flint]

Ja, da's bullshit, ik zie 't echt niet als 'n nieuwe service...het kost me alleen maar meer geld
Zo te zien gaan ze dus moeilijk doen.
Iemand tips hoe je dit het beste verder kan aanpakken?
En hoe groot is de kans dat je uiteindelijk aan het langste eind trekt?

Ik ben eigenlijk niet van plan om dr verder nog geld in te gaan steken...

[Sjab-X]

Zodra ik een antwoord heb op mijn brief (zondag verzonden) dan zal ik uiteraard richting T-Mobile reageren en mijn reactie hier ook posten.

[Flint]

Sjab-X schreef op 11 maart 2003 @ 13:53:
Zodra ik een antwoord heb op mijn brief (zondag verzonden) dan zal ik uiteraard richting T-Mobile reageren en mijn reactie hier ook posten.

Het zullen wel allemaal standaard briefjes worden en dan hopen ze zeker dat je je daarbij neerlegt.
Mijne is vorige week donderdag op de post gegaan, dus ik verwacht snel 'n reactie.

[Verwijderd]

Ik denk dat het toch via programma`s zoals kassa of radar moet, want op deze manier ( brieven sturen naar t-mobile) gaat het niet lukken. Ik weet nu al dat ze gaan blijven beroepen op die nieuwe service, en ook al kon ik en vele andere al mms berichten van groter dan 31 kb versturen. Blijven ze zich beroepen op de nieuwe service beroepen (zou ik zelf ook doen).
Ik denk dat we echt een publieks actie moeten opstarten in de media
Angry Mob bij T-Mobile voor de deur

[Flint]

Ik denk dat ik strax es ff ga bellen met T-mobile.
Als je dan gaat vragen wat ze voor nieuwe service voor MMS hebben, dan kunnen ze daar toch geen antwoord op geven? Als ze zeggen dat je grotere berichten kunt versturen, dan kun je zeggen dat het voorheen ook al kon...
Ik ben benieuwd wat ze daarop zeggen

[mcB]

Laat ff weten wat ze als antwoord hadden....

[Flint]

Okay
Ben nu op m'n werk, dus ff w8en
Als iemand zin heeft om eerder te bellen...

[mcB]

ben op stage,... so don't count on me.

[DARKLORD]

ook al is het een nieuwe service.. boeien. ik heb der helemaal niet omgevraagd


hehe of werkt het niet zo ??

[Flint]

Dat woord "nieuw" zit me gewoon niet lekker. Het is helemaal niet "nieuw"
Het is 'n bestaande service met 'n nieuw tarief, en da's in het nadeel van de klant.
Meer is het niet!

Edit: Ik heb het smsje van T-mobile nog es erbij gepakt. Hierin staat alleen dat ze nieuwe prijzen introduceren. Als het 'n nieuwe service is, zijn ze toch ook verplicht dat in het smsje te zetten, of zie ik dat verkeerd...?

[ Voor 46% gewijzigd door Flint op 11-03-2003 15:05 ]

[stylezzz99]

edit

[ Voor 145% gewijzigd door stylezzz99 op 11-03-2003 17:35 ]

[stylezzz99]

huh, verkeerde knop

[ Voor 99% gewijzigd door stylezzz99 op 11-03-2003 17:22 ]

[stylezzz99]

weer

[ Voor 100% gewijzigd door stylezzz99 op 11-03-2003 17:34 ]

[Flint]

Ik heb inmiddels contact gehad met T-mobile.
Dus ik vraag aan die mevrouw hoe het zit met de nieuwe MMS tarieven.
Zij meteen... "nee, er zijn geen nieuwe tarieven, er is 'n nieuwe dienst bijgekomen"
Krijg ik vervolgens 'n standaard verhaaltje over de tarieven.
Ik vervolgens "Er is geen sprake van 'n nieuwe service, want voor 1 maart kon je ook al berichten boven de 30 kb sturen"
Zij "Ow, daar weet ik nix van, ik heb nog nooit 'n MMS verstuurd"
Ik "Ja, dat ging, en er zijn BEN en T-Mobile prijslijsten uitgegeven waar NOOIT spraken is geweest van 'n kb berperking"
Zij "Ow, daar durf ik verder nix over te zeggen, ik maak die prijslijsten niet, ik werk alleen op de callcenter afdeling"
Ik "Ik ben 't iig niet eens met de prijswijziging, dus ik wil m'n abo stoppen.
Krijg ik van haar weer 't hele verhaal dat er geen sprake is van 'n prijswijziging, maar dat T-mobile met iets "nieuws" is gekomen.
Ik "Nou ik leg me dr niet bij neer, Doei"

Zijn dr hier nog mensen die 100% zeker is dat het mogelijk was om berichten van meer dan 30 kb te sturen voor 1 maart?
Ik zie nu net in m'n telefoon dat alle voorbeeld MMSjes precies minder dan 30 kb zijn
Strax hebben ze daarmee ook nog gelijk ook nog...

Blijft wel 'n feit dat het nooit bij de klant bekend was.
Er Zullen alleen wel verdere stappen ondernomen moeten worden, want ze doen dr moeilijk over. Iemand 'n idee?

[ Voor 7% gewijzigd door Flint op 11-03-2003 19:33 ]

[Sick Nick]

Ik weet 100% zeker dat mms groter dan 30KB eerst ook al kon, heb in februari vaak zat mms van rond de 80 KB verzonden (foto op 640*480 high qual a 50 KB, stukje geluid van 25KB en dan nog lapje tekst erbij) met m'n nokia 7650.

Dus dat het eerst niet kon is dikke stierenstront.

[Flint]

Okay, mooizo, da's was de dame aan de telefoon ook nog aan het liegen

Maar zouden ze kunnen zeggen dat de berichten dan verstuurd werden als meerdere berichten? (zoals nu, als je over de 100kb gaat)

[Sick Nick]

geen idee, ik heb ze niet ontvangen van dat formaat. Alleen verzonden en voor zover ik weet kwamen die gewoon als 1 berichtje aan. Hoe wil je een foto in 2 stukken bekijken anders?

[DRvDijk]

Knip & plak Maar dus: geen nieuwe service

Zodra ik reactie heb dat ze er inderdaad niet mee accoord gaan, het opzeggen van mijn abo's (2 ja ), zal ik ook gaan bellen, en uitleggen dat het geen nieuwe service is omdat hier in huis ook vaker MMSjes verstuurd zijn groter dan 30K (voor 1 maart). Als de telefoniste daar dan niets over durft te zeggen, moet je (ga ik) vragen naar iemand die daar wél iets over durft te zeggen, omdat je (ik) het er gewoon niet mee eens ben(t). En dan maar weer verder zien

[Flint]

Ik heb 'n programma suggestie verstuurd op de site van Tros Radar, en ik vraag iedereen hier om dat ook te doen, want dat maakt de kans natuurlijk groter dat ze het serieus nemen en behandelen in het programma.

http://www.trosradar.nl

Ik heb 't er net nog ff met m'n broer over gehad, die weet namelijk erg veel van de hard- en software omtrent MMS af en we zijn tot de volgende conclusie gekomen:
Ben/T-mobile heeft tot 1 maart 'n test periode gehad waarbij ze waarschijnlijk geschrokken zijn van het aantal kb per bericht. 'n groot bericht kost namelijk erg veel performance en schijfruimte bij de MMS servers.
Om de klant dus af te schrikken hebben ze MMS dus gesplitst in 2 tarieven.
Dan hoeven ze dus niet te investeren in betere hardware.

Dat zou dus de reden kunnen zijn waarom ze het gedaan hebben.

[ Voor 56% gewijzigd door Flint op 11-03-2003 20:45 ]

[Verwijderd]

heb net met de klantenservice gebeld (na 10 min. naar een muziekje geluisterd te hebben) en uitgelegd dat ik naar aanleiding van hun antwoord (een brief) alsnog niet akkoord ga.

Er werd namelijk in eerste instantie over 1 mms gesproken met ook 1 tarief. Dus geen tweede type MMS zoals zij het nu noemen. Het IS GEWOON EEN TWEEDE TARIEF!!
Meneer kon er geen goed antwoord op geven en ik moest maar een klacht sturen naar:
T-Mobile
t.a.v. KLACHTEN
Antwoordnummer 17204
2501 VH
Den Haag.
Deze gaat dus ook morgen op de bus.

Morgen ook nog weer bellen om door verbonden te kunnen worden met de afdeling klantenrelatie. Alsnog duidelijk maken dat ik er NIET mee akkoord ga.
Die afdeling is er namelijk maar tot 17.30.

nog meer reacties?

[sjolmers]

Ik heb vanavond ook gebeld met Ben (kan en wil gewoon niet wennen aan die nieuwe kloten naam in kloten roze, maaar dat terzijde) en na 10 minuten een of ander dom deuntje te hebben moeten aangehoord, zei dir dame dat dat ze mijn brief niet kon vinden in de computer.
Ik: heb wel bericht terug gehad.
Zij: hij staat niet in de computer, meneer.
Ik: ik zit achter mijn computer en kan hem er wel ff bij pakken en dan voor lezen.
Zij: ja, dat kunt U wel doen, maar daar heb ik niks aan
Ik: gelooft U mij niet dat ik hem verstuurt heb?
Zij: jawel meneer
Ik: zal ik hem dan voorlezen en daarna jullie antwoord?
Zij: Nee, meneer daar heb ik niks aan
Ik: gelooft u mij niet?
Zij: jawel meneer
IK: waar heeft u wel wat aan?
Zij: uw brief in mij computer
Ik: zal ik hem faxen damen met jullie antwoord
Zij: U kunt ons niet faxen, meneer
Ik: kunt U mij over de tarief wijziging van MMS vertellen
Zij: er is geen tarief wijziging alleen een nieuwe service
Ik: in de sms van jullie stond dat er een prijswijziging was, er stond niks over een nieuwe service.
Zij: die heb ik zelf nooit gehad, dat weet ik niet
Ik: zal ik hem naar U sms'en
Zij: nee bedankt.
Ik: kunt U mij helpem?
Zij: nee meneer
Ik u bent toch de helpdesk of klanten service
zij: dat klopt meneer
Ik dan moet u mij toch helpen met mijn vragen
zij: dat klopt
Ik: nou dan
Zij: sorry meneer ik heb werk te doen
Ik: mag ik je chef spreken of een ander iemand die wel ergens van afweet (nogsteeds vriendelijk overigens)
Zij: nee meneer dat kan ik niet doen
Ik: waarom niet?
Zij: gewoon meneer, dat kan ik niet doen
Ik: waneer kunt u mij helpen\
Zij: probeer morgen eens met mijn collega te bellen
Ik: trut
piep, piep, piep, piep

[Stinger_Ventura]

ik heb net een foto gemaakt op de hoogste kwaliteit met mijn 7650 van Ben, en die foto is alleen al 37kb, nog zonder text en nog zonder geluid er bij!

[Nightcrawler28]

vandaag met een sales manager van t-mobile het ook ff aangekaart.
ja een 2e tarief erbij. als je mms groter is dan 30 kb betaalje 2x het normale tarief
nee daar kan je je abbo niet voor opzeggen. deze regeling kan volgens de algemene voor waarden. ja daar is door een jurist naar gekeken en getoetst door externe organisaties.

dus dikke pech voor jullie BEN-kabouters die er af willen.
moet je toch ff de tijd uitzingen tot 9 maand na ingang van je contract datum.

[Verwijderd]

nightcrawler schreef op 11 March 2003 @ 23:25:
vandaag met een sales manager van t-mobile het ook ff aangekaart.
ja een 2e tarief erbij. als je mms groter is dan 30 kb betaalje 2x het normale tarief
nee daar kan je je abbo niet voor opzeggen. deze regeling kan volgens de algemene voor waarden. ja daar is door een jurist naar gekeken en getoetst door externe organisaties.

dus dikke pech voor jullie BEN-kabouters die er af willen.
moet je toch ff de tijd uitzingen tot 9 maand na ingang van je contract datum.

wat kan je na 9 maanden wel je abo kosteloos stopzetten

[Verwijderd]

nee 3 maanden opzegtermijn

[Verwijderd]

nightcrawler schreef op 11 March 2003 @ 23:25:
vandaag met een sales manager van t-mobile het ook ff aangekaart.
ja een 2e tarief erbij. als je mms groter is dan 30 kb betaalje 2x het normale tarief
nee daar kan je je abbo niet voor opzeggen. deze regeling kan volgens de algemene voor waarden. ja daar is door een jurist naar gekeken en getoetst door externe organisaties.

dus dikke pech voor jullie BEN-kabouters die er af willen.
moet je toch ff de tijd uitzingen tot 9 maand na ingang van je contract datum.

Dit is trouwens niet waar.

[Verwijderd]

Ja gister ook antwoord gehad op me brief en daar stond in dat ze niet accoord gingen met het opzeggen van mijn abbo, omdat dit geen prijswijziging was maar een extra dienst maar ja zo kan ik er nog een paar..............................en nu?? iemand ideeen?.......

[Verwijderd]

tsss
Dit dacht ik ook ja,als ze de belkosten veranderen buiten de belbundel is dat zeker ook een extra dienst
Wij staan sterker in onze schoenen dan hun.

[Flint]

Ja okay, we hebben dus gelijk, maar hoe gaat het nu verder?
Iedereen krijgt dus dezelfde brief thuis...

[Verwijderd]

Dat vraag ik me ook af. Misschien een brief terugsturen met alles nog een keer uitleggen en met dreigementen over de geschillencommissie.

[Stewie!]

Eskimootje schreef op 01 March 2003 @ 14:28:
[...]
Prijswijzigingen een dag van te voren geven lijkt me nou ook niet echt netjes laat staan dat SMSjes rechtsgeldig zijn.

1. Je mag ze aanklagen en contract laten ontbinden als de prijs onredelijk wordt verhoogd
2. sms is rechtsgeldig. Ze mochten ook een advertentie in de telegraaf zetten of een a4 tje ophangen bij de ingang van hun winkels, allemaal rechtsgeldig

[mcB]

Flint123 schreef op 11 March 2003 @ 20:27:
Ik heb 'n programma suggestie verstuurd op de site van Tros Radar, en ik vraag iedereen hier om dat ook te doen, want dat maakt de kans natuurlijk groter dat ze het serieus nemen en behandelen in het programma.

http://www.trosradar.nl

Heb net ook de suggestie verstuurd. Hierbij nog een oproep voor iedereen om hetzelfde te doen.
Klik op suggesties in het menu van de site

[Verwijderd]

ik heb het sms'je nooit gehad.... nog steeds niet, zou ik dan nog steeds het oude bedrag betalen?... ik heb namelijk al wel gebruik gemaakt van mms, al sinds de eerste dag dat ik hem heb... mot hem toch testen

ik denk dat de meeste hier met een 2-jarig abo zitten (ik iig wel) en ik val niet echt zwaar over die prijsverhoging. aangezien ik toch niet echt foto's ga versturen (maar dit geld voor mij)

[Flint]

Ik denk dat de meeste hier niet vallen over de prijsverhoging. Maar, als jij het recht hebt om het contract te ontbinden, en vervolgens bij 'n andere aanbieder 'n veel goedkopen abo kan afsluiten dan bespaar je toch 'n hele hoop geld. (zeker bij 2 jarig abo)

Ik zal iig niet veel minder MMS gaan sturen, want ik vond 50 eurocent al te duur

[Verwijderd]

wederom gebeld en T-mobile blijft aangeven dat de wijziging is toegestaan blablablabla....
Klachtenbrief zal ook weinig uithalen ben ik bang.

Hier valt gewoon helemaal NIKS tegen te beginnen. Discussie gesloten.

[Verwijderd]

Ok Teunie,
Daaaaaaag.
Jij laat je er uitbluffen door T*.

[Verwijderd]

allemaal ff op www.trosradar.nl een klacht op zetten bij forum--> telefonie...hoe meer hoe beter

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 12-03-2003 15:21 ]

[Verwijderd]

Wat je moet doen is, nog een brief sturen, daarin vermeld je het SMS berichtje, wat er dus duidelijk op wijst dat het GEEN nieuwe service is. En dat het voorheen ook mogelijk was, als je dit zo hebt staan wat kunnen ze dan terugzeggen? Lijkt mij vrij weinig, ik heb mn brief helaas gisteren pas gepost dus ik zal voorlopig nog geen antwoord krijgen.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 12 March 2003 @ 15:03:
Wat je moet doen is, nog een brief sturen, daarin vermeld je het SMS berichtje, wat er dus duidelijk op wijst dat het GEEN nieuwe service is. En dat het voorheen ook mogelijk was, als je dit zo hebt staan wat kunnen ze dan terugzeggen? Lijkt mij vrij weinig, ik heb mn brief helaas gisteren pas gepost dus ik zal voorlopig nog geen antwoord krijgen.

ze kunnen alles terug zeggen dat is het probleem. Zij weten dondersgoed dat een paar klanten T-mobile toch niks kunnen maken. Ik maak ook niet eens gebruik van MMS, gaat mij om het principe dat T-mobile alles kan wijzigen en dat de klant met de rug tegen de muur staat.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 12 maart 2003 @ 14:12:
Ok Teunie,
Daaaaaaag.
Jij laat je er uitbluffen door T*.

zeg jij maar eens wat nu de stappen zijn dan.....

Bush misschien??? lijkt wel op terrorisme wat T-mobile doet...

[Max|Burn]

. sorry..wist niet dat dr zoveel posts waren..zei vast iets wat al gezegd was
<knip>

[ Voor 76% gewijzigd door Max|Burn op 12-03-2003 15:13 ]

[Verwijderd]

Nee, zoals ik al zei, dat SMSje zegt genoeg dat het geen nieuwe dienst is en vermeld in je volgende brief dat dat zo bekend is gemaakt en uit ervaring blijkt dat het ook voorheen mogelijk was. Hierbij plak je dan dat wetsartikel en zeg je dat wanneer ze je verzoek om ontbinding niet honoreren je een kort geding aanspant om de ontbinding te bereiken en de hiermee gemaakte kosten terugvraagt. Dan lijkt mij dat ze je wel laten gaan hoor.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 12 March 2003 @ 15:15:
Nee, zoals ik al zei, dat SMSje zegt genoeg dat het geen nieuwe dienst is en vermeld in je volgende brief dat dat zo bekend is gemaakt en uit ervaring blijkt dat het ook voorheen mogelijk was. Hierbij plak je dan dat wetsartikel en zeg je dat wanneer ze je verzoek om ontbinding niet honoreren je een kort geding aanspant om de ontbinding te bereiken en de hiermee gemaakte kosten terugvraagt. Dan lijkt mij dat ze je wel laten gaan hoor.

persoonlijk zie ik dit nog niet gebeuren, maar kan wellicht altijd proberen die tweede brief te sturen.
Nog andere suggesties?

[Verwijderd]

Teunie,
Je hebt gelijk ik zie het ook wat somberder nou. Ik denk dat zo'n tweede brief idd het beste is op dit moment.
Maarja ik reageerde zo op jouw reactie omdat je zo abrubt was wat betreft dat de discussie al gesloten zou zijn.

[Verwijderd]

Wat zie je persoonlijk nog niet gebeuren?
Dat kort geding?
Maar als ze niet willen ontbinden kan je dit gewoon doen en je wint 100% zkr, dan zitten ze met nog meer kosten, als zij dan zien dat je je hier in hebt verdiept en jij ze een hoop geld kan gaan kosten vinden ze het echt wel prima hoor.

Edit:
Raymundo, wat had je dan gedacht? Dat ze je zomaar zouden laten gaan? Als het een beetje pro aanpakt en er wat tijd in stopt lukt het je echt wel.

[ Voor 21% gewijzigd door Verwijderd op 12-03-2003 16:16 ]

[Verwijderd]

Ik had wel gehoopt dat het in een keer zou lukken aangezien in principe alle argumenten al in de eerste brief stonden.
Maarre ik denk ook wel dat het nog lukt, al wist ik zo gauw de volgende stap niet.

[Flint]

Is dr iemand zo vriendelijk om brief nr2 hier te posten?

[Verwijderd]

Maak zelf maar wat van de volgende dingen:
verwerk het SMS bericht erin en wijs duidelijk op de regel in dat bericht, T-Mobile MMS introduceert nieuwe prijzen
en het wetsartikel dat ergens in dit topic te vinden is, dan is het klaar.
suc6

[Mex]

copy/paste van het telecomverglijker.nl forum

Als T-Mobile dan toch echt vervelend gaat doen dan vul ik ff dit formuliertje in, kost me dan 35 euro maar die krijg ik toch terug als ik in het gelijk word gesteld. Hoop dat wat meer mensen dit willen doen als T-Mobile, z'n poot stijf houd.

Trouwens,
Stuur het ingevulde en ondertekende vragenformulier samen met de gevraagde bijlagen per post naar:

Geschillencommissie Telecommunicatie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag

[Oscar Mopperkont]

Mex schreef op 13 March 2003 @ 08:48:
copy/paste van het telecomverglijker.nl forum

Als T-Mobile dan toch echt vervelend gaat doen dan vul ik ff dit formuliertje in, kost me dan 35 euro maar die krijg ik toch terug als ik in het gelijk word gesteld. Hoop dat wat meer mensen dit willen doen als T-Mobile, z'n poot stijf houd.

Trouwens,
Stuur het ingevulde en ondertekende vragenformulier samen met de gevraagde bijlagen per post naar:

Geschillencommissie Telecommunicatie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag

Hmm. op zich goed idee, maar niemand wil denk ik een risico van 35 euro lopen. Misschien is het een idee, als 1 iemand het doet, en dat die persoon een kleine bijdrage krijgt van ons allemaal. Als 70 mensen 50 cent betalen ben je er al. En als hij/zij wint, dan kan iedereen opzeggen

[kevin]

Weet niet of het al gemeld is maar hier kan je schriftelijk je BEN of T-Mobile abbo stop laten zetten, wel met een opzegtermijn van 2 maanden.

T-Mobile Netherlands
Postbus 16272
2500 BG Den Haag
T.a.v.: Relatie Beheerteam

[Mex]

kevin schreef op 13 March 2003 @ 10:57:
Weet niet of het al gemeld is maar hier kan je schriftelijk je BEN of T-Mobile abbo stop laten zetten, wel met een opzegtermijn van 2 maanden.

T-Mobile Netherlands
Postbus 16272
2500 BG Den Haag
T.a.v.: Relatie Beheerteam

Dat adres is al tijden bekend, de rest van je info is nergens op gebaseerd.

[stylezzz99]

BTW.

T-mobile mag de prijzen veranderen, dus verhogen. Maar dit houdt concreet voor de al bestaande abbonnees in dat zij, bij onredelijk verhoging, het contract kostenloos mogen laten ontbinden, niet omdat het contractbreuk van T-mobile is, maar omdat het een onredelijke verhoging van de prijzen. De consmentenbond zij mij nog: u heeft dan de volgende optie:
"Kijk" of je ergens goedkoper uit bent en laat je cotract ontbinden. Of accepteer het en dan kies je voor continuteit van je contract.

[Verwijderd]

Ik kan wel regelen dat een advocaat een reactie stuurt... Als ik dan kan opzeggen dan kan iedereen het.

[Verwijderd]

Inmiddels antwoord op mijn 2de !! brief gehad. Ik moet zeggen dat ze wel snel zijn. Dit is het antwoord:

Geachte heer....

U heeft ons een brief geschreven omdat u niet tevreden bent over onze service.
Helaas kunnen wij uw klacht niet voor u oplossen.
Wij betreuren het u niet verder van dienst te kunnen zijn, maar beschouwen de klachtenprocedure hiermee als beeindigd.

Met vriendelijke groet,

Joop Evers

tja..... hier valt niet tegen op te boksen....

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 13-03-2003 14:41 ]

[Verwijderd]

Wel vreemd dat anderen nog geeneen reactie hebben teruggehad.
Wat een kutantwoord trouwens, dat is toch geen manierr van argumenteren van die vent! Al je zorgvuldig opgebouwde argumenten worden zomaar aan de kant geschoven!

[Verwijderd]

ik meng me toch ook maar in de discussie hier, want er valt me wat raars op:

Teun post afgelopen dinsdag dat hij een brief op de bus gaat doen de volgende dag en heeft nu al antwoord. Dat is wel verdacht snel eerlijk gezegd....

Teun > als ik het goed heb begrepen uit jouw posts, heb je een klacht gestuurd naar TM? en wat stond er dan in die brief van jou?

Ik vraag me namelijk af of je hebt geklaagd over de service van TM of dat je hun hebt proberen duidelijk te maken dat er WEL sprake is van een prijswijziging.

[Verwijderd]

Waarschijnlijk heeft hij ge-emaild?
Dat zou ik sowieso nooit doen bij zoiets, maar wel vaag iig.
Ik heb op mn eerste brief nog helemaal geen reactie namelijk.

[Verwijderd]

Inmiddels antwoord op mijn 2de !! brief gehad. Ik moet zeggen dat ze wel snel zijn. Dit is het antwoord

Hij zegt toch echt brief in zijn post, maar als het een email is begrijp ik al helemaal waarom hij dit antwoord krijgt. Verder heeft Joop het in zijn brief aan Teunie over de klacht op de service van TM, begin me dan toch af te vragen wat die klacht was.

[Verwijderd]

hallo, ik heb ook vandaag antwoord gehad.
er stond in:

Geachte heer/mevrouw

U wilt uw abonnement kosteloos opzeggen omdat u het niet eens bent met de wijziging in d eT-Mobile tarieven. U vindt namelijk dat T- Mobile onrechtmatig de AV heeft aangepast.
T-Mobile kan u hierover het volgende mededelen.

Per 1 maart heeft T-Mobile naast het bestaande type MMS (0-30 kb) een tweede type MMS geintoduceerd (31-100 kb). Hiermee kunnen grotere MMS-berichten (meer foto's in een bericht)en video MMS-berichten verzonden worden.
Dit tweede type MMS-berichten kost €1.00 per bericht.
Er is dus geen sprake van een prijswijziging. Er is gewoon een tweede type MMS bijgekomen. U kunt uw abonenement om deze reden niet kosteloos opzeggen.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geinformeerd.

Heeft u nog vragen? Bel dan de T-Mobile klantenservice..

Met vriendelijke groet. Joop Evers

Dat was hem dan. weer zo'n standaard brief.
Maar we geven nog niet op.

[Verwijderd]

naar aanleiding van het antwoord op mijn eerste brief, waar ik niet meer eens was, heb ik de klantenservice gebeld. Die gaven aan een klachtenbrief te schrijven als ik er niet mee was. Dit heb ik dus gedaan en T-Mobile heeft geeft hier het antwoord dat ik niet tevreden ben met de service en dat ze daar verder niks mee kunnen. Hoop dat dit het een en ander duidelijk maakt.

[Verwijderd]

ja dat vermoedde ik al, maar dan is het wel logisch dat ze je zo hebben afgescheept. Tenzij je in die klacht met argumenten hebt duidelijk gemaakt dat er WEL sprake is van een prijswijziging? Heb je dat er in gezet? Ben erg benieuwd, laat het even weten plz

Zou je misschien globaal kunnen aangeven wat er in jouw brief stond en was hij als een klacht geschreven of als een verzoek om je abonnement op te zeggen?

[ Voor 24% gewijzigd door Verwijderd op 13-03-2003 16:00 ]

[Verwijderd]

Die gasten kunnen echt goed liegen met hun 2e type MMS ongelooflijk.
FF kijken wat ik ontvang helaas vandaag nog niets ontvangen, hopelijk morgen.

@Teunie:
kan je anders niet FF je brieven letterlijk plaatsen?

[Verwijderd]

de hele brief zou helemaal de boel wat verhelderen, dan weet ik tenminste wat ik niet meer hoef te gaan proberen bij TM, scheelt weer een aangetekende brief en een week wachten

[Verwijderd]

Werd er voor de gratis MMS maand niet vermeld hoe groot het verzonden bericht was op de factuur? Of heeft iemand nog een MMSje op zn telefoon staan die groter was dan 30 kb en deze voor de nieuwe prijswijziging heeft ontvangen?

[sjolmers]

wat duurt het lang zeg, ik heb nog steeds geen antwoord 13 dagen!

[Verwijderd]

Oscar Mopperkont schreef op 13 maart 2003 @ 10:50:
[...]

Hmm. op zich goed idee, maar niemand wil denk ik een risico van 35 euro lopen. Misschien is het een idee, als 1 iemand het doet, en dat die persoon een kleine bijdrage krijgt van ons allemaal. Als 70 mensen 50 cent betalen ben je er al. En als hij/zij wint, dan kan iedereen opzeggen

Beetje een klets van jou he
Je staat toch in je recht anders moet je niet in dit topic meedoen he
Vindt het wel een goed idee als je toch die 35 euro terug krijgt

[stylezzz99]

Verwijderd schreef op 13 March 2003 @ 15:34:
hallo, ik heb ook vandaag antwoord gehad.
er stond in:

Geachte heer/mevrouw

U wilt uw abonnement kosteloos opzeggen omdat u het niet eens bent met de wijziging in d eT-Mobile tarieven. U vindt namelijk dat T- Mobile onrechtmatig de AV heeft aangepast.
T-Mobile kan u hierover het volgende mededelen.

Per 1 maart heeft T-Mobile naast het bestaande type MMS (0-30 kb) een tweede type MMS geintoduceerd (31-100 kb). Hiermee kunnen grotere MMS-berichten (meer foto's in een bericht)en video MMS-berichten verzonden worden.
Dit tweede type MMS-berichten kost €1.00 per bericht.
Er is dus geen sprake van een prijswijziging. Er is gewoon een tweede type MMS bijgekomen. U kunt uw abonenement om deze reden niet kosteloos opzeggen.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geinformeerd.

Heeft u nog vragen? Bel dan de T-Mobile klantenservice..

Met vriendelijke groet. Joop Evers

Dat was hem dan. weer zo'n standaard brief.
Maar we geven nog niet op.

Dus ik vraag vandaag aan een vriendelijke t-mobile vrouw: er is dus een prijsverhoging geweest qua mms? Ja zegt ze, na verder vertellen zegt zij mij: MMS valt NIET onder de algemene voorwaarden!!!

Dus zo SLIM zijn ze bij T-%#@^%#@$^^^bile