Officiële reactie van Sunpura over het probleem met de batterijconnectoren van de S2400
Ik heb onlangs een uitgebreide technische reactie van Sunpura ontvangen nadat ik melding had gemaakt van beschadigde en gedeeltelijk gesmolten connectoren tussen de omvormer en de bovenste batterijmodule van mijn S2400-systeem.
Omdat meerdere eigenaren vergelijkbare problemen hebben gemeld, wil ik de uitleg en de voorgestelde oplossing graag met jullie delen.
Hieronder staat een Nederlandse vertaling van de reactie van Sunpura. Mijn persoonlijke gegevens zijn weggelaten.
Let op: De onderstaande technische verklaringen en conclusies zijn afkomstig van Sunpura zelf. Ik heb deze niet onafhankelijk kunnen verifiëren.
1. Veiligheidsadvies tot aan de vervanging
Sunpura adviseert het volgende:
- Laat het systeem uitgeschakeld en koppel zowel de zonnepanelen als de netaansluiting los totdat de vervangende onderdelen zijn ontvangen.
- Stapel de modules voorlopig niet opnieuw op elkaar en open de apparaten niet.
- Bewaar de apparatuur binnenshuis, op een droge en goed geventileerde plaats.
Voor de toekomstige installatie:
- Schakel het systeem altijd volledig uit en koppel alle stroombronnen los voordat modules worden aangesloten, losgekoppeld of gestapeld.
- Zorg ervoor dat de modules op een vlakke en stabiele ondergrond staan.
- Bij gebruik van een muurbeugel mag deze de omvormer niet omhoog of opzij trekken, omdat hierdoor de connectoren mogelijk niet goed op elkaar aansluiten.
2. Technische verklaring van het probleem
2.1 Waarom zijn de connectoren al na enkele maanden gesmolten?
Volgens Sunpura is er naar aanleiding van vergelijkbare meldingen een uitgebreid kwaliteitsonderzoek uitgevoerd, een zogenaamde
8D-analyse.
Sunpura stelt dat de oorzaak inmiddels is vastgesteld en dat deze niet in het basisontwerp van het product ligt, maar in productie- en montagetoleranties.
Er zijn drie belangrijke oorzaken vastgesteld:
1. Samengedrukte ondersteuningspads van de connectoren
Tijdens de montage kon de ondersteuningspad onder de connector worden samengedrukt bij het vastschroeven.
Hierdoor kwam de connector iets lager te zitten dan de voorgeschreven hoogte.
2. Oneffenheden in de metalen behuizing
Door toleranties tijdens de productie kon de onderkant van de metalen behuizing kleine afwijkingen vertonen.
Wanneer de modules op elkaar werden gestapeld, kon daardoor een kleine opening tussen de connectoren ontstaan.
3. Verschillen in het aanhaalmoment
Verschillen in het aanhaalmoment van de bevestigingsschroeven konden de hoogte en uitlijning van de connectoren verder beïnvloeden.
Volgens Sunpura konden deze drie factoren ervoor zorgen dat de connectoren niet volledig in elkaar werden gestoken.
Hierdoor ontstond onvoldoende contactdruk, wat leidde tot een verhoogde overgangsweerstand.
Bij herhaaldelijk laden en ontladen ontstond daardoor plaatselijke warmteontwikkeling, waardoor uiteindelijk de contacten en omliggende kunststof onderdelen konden smelten.
Aanvullende risicofactoren
Sunpura noemt daarnaast twee factoren die het risico kunnen vergroten.
Aansluiten of loskoppelen onder spanning
Wanneer modules worden aangesloten of losgekoppeld terwijl er nog spanning aanwezig is, kunnen kleine elektrische vlambogen ontstaan.
Daardoor kan oxidatie op de contactoppervlakken ontstaan, waardoor de overgangsweerstand op langere termijn toeneemt.
Sunpura geeft aan dat dit inmiddels tijdens de productie strikt verboden is en dat hierover ook een waarschuwing in de handleiding staat.
Montage en plaatsing
Een ongelijke vloer, een scheve wand of mechanische spanning door een muurbeugel kan ervoor zorgen dat de omvormer en batterijmodules niet volledig recht op elkaar staan.
Hierdoor kunnen de contacten mogelijk niet volledig in elkaar grijpen.
Stroombelastbaarheid van de connectoren
Sunpura heeft naar eigen zeggen ook gecontroleerd of de connectoren voldoende stroom kunnen verwerken.
Volgens hun technische informatie:
- Per pool worden twee contactpennen parallel gebruikt.
- Gezamenlijke nominale stroombelastbaarheid per pool: 85 A.
- Nominale bedrijfsstroom van het systeem: ongeveer 50 A.
Sunpura concludeert daarom dat de connectoren op zichzelf voldoende gedimensioneerd zijn voor de normale bedrijfsstroom.
2.2 Waarom stopte het systeem plotseling met werken?
Volgens Sunpura bewaakt het Battery Management System (BMS) voortdurend:
- De spanning van de batterijcellen
- De temperatuur van de batterijcellen
- De laad- en ontlaadstroom
- De communicatie tussen de systeemonderdelen
Bij afwijkingen schakelt het systeem over naar een beveiligde toestand.
In mijn geval werd volgens Sunpura de elektrische verbinding tussen de omvormer en de eerste batterijmodule onderbroken doordat de connectoren waren gesmolten.
Daardoor kon de omvormer de batterij niet meer laden of ontladen.
Volgens hun beoordeling waren de batterijcellen zelf niet defect.
2.3 Waarom werd de oververhitting niet eerder gedetecteerd?
Dit vind ik persoonlijk een van de belangrijkste punten uit hun reactie.
Sunpura bevestigt dat het oorspronkelijke ontwerp geen afzonderlijke temperatuursensor direct bij de stroomconnectoren had.
De oververhitting ontwikkelde zich langzaam en plaatselijk binnen in de connector, als gevolg van de verhoogde overgangsweerstand.
Tegelijkertijd bleven de batterijtemperatuur en de elektrische stroom binnen de normale bedrijfswaarden.
Daardoor konden de bestaande beveiligingsmechanismen van het BMS de plaatselijke oververhitting niet vroegtijdig herkennen.
Volgens Sunpura is dit probleem inmiddels aangepakt in een herziene versie van de omvormer.
2.4 Zijn er meer gevallen bekend bij Sunpura?
Ja. Sunpura heeft bevestigd dat er eerder vergelijkbare gevallen zijn gemeld.
Volgens het bedrijf zijn op de Duitse markt tot nu toe slechts enkele soortgelijke meldingen ontvangen.
Sunpura geeft aan dat deze gevallen uitgebreid zijn onderzocht en dat de productieprocessen inmiddels zijn aangepast.
2.5 Kunnen andere batterijmodules ook beschadigd zijn?
Op basis van de foto's en hun eerdere onderzoeken gaat Sunpura ervan uit dat de schade beperkt blijft tot de verbinding tussen de omvormer en de eerste batterijmodule.
Volgens het bedrijf zijn de batterijcellen zelf door een afzonderlijke metalen behuizing gescheiden van de connectoren.
Sunpura heeft daarnaast de volgende informatie gegeven over de brandveiligheid.
Vlamvertragende materialen- Materiaal van de connectorbehuizing: glasvezelversterkt PA66.
- UL-certificeringsreferentie: E171666.
- Brandveiligheidsclassificatie: UL94 V-0 bij een wanddikte van 0,36 mm.
- Wanddikte van de connectorbehuizing: meer dan 10 mm.
- Glow Wire Flammability Index (GWFI): 960 °C.
- Smeltpunt van het materiaal: ongeveer 260 °C.
- Ontledingstemperatuur: boven 340 °C.
Volgens Sunpura zijn deze materialen zelfdovend en ontworpen om branduitbreiding tegen te gaan.
Afgesloten connectorruimte
De contactpennen bevinden zich in een afgesloten ruimte met versterkte, vlamvertragende wanden en een metalen behuizing.
Volgens Sunpura blijft eventuele warmteontwikkeling daardoor beperkt tot een klein gebied.
Vlamvertragende bekabeling
De interne kabels zijn voorzien van vlamvertragende isolatie en extra hittebescherming bij de kabeluitgangen.
Zelfbegrenzende storing
Sunpura stelt dat zodra de connectoren zodanig smelten dat de elektrische verbinding wordt onderbroken, er geen stroom meer loopt en de warmteontwikkeling stopt.
Volgens het bedrijf hebben eerdere onderzoeken aangetoond dat de schade voornamelijk beperkt blijft tot het ringvormige contactgebied tussen de omvormer en de eerste batterijmodule.
De overige batterijmodules en hun onderlinge verbindingen zouden volgens Sunpura niet zijn aangetast en verder gebruikt kunnen worden.
3. Verbeteringen in de productie en nieuwe temperatuurbeveiliging
Sunpura geeft aan inmiddels verschillende maatregelen te hebben ingevoerd:
- Versterkte ondersteuningspads onder de connectoren voor meer mechanische stabiliteit.
- Het rechttrekken van de metalen behuizing na het lassen.
- Een volledige controle van de vlakheid van de behuizing.
- Een gestandaardiseerd aanhaalmoment, dat dagelijks wordt gecontroleerd.
- Een volledige controle van de connectorhoogte met speciaal ontwikkeld meetgereedschap.
- Een strikt verbod op het aansluiten en loskoppelen van modules onder spanning tijdens het productieproces.
Nieuwe NTC-temperatuursensor
Een belangrijke verandering is de introductie van een herziene omvormer met een extra
NTC-temperatuursensor direct bij de stroomconnectoren tussen omvormer en batterij.
Een NTC-thermistor verandert zijn elektrische weerstand afhankelijk van de temperatuur.
Hiermee kan het systeem de temperatuur van de connectoren rechtstreeks bewaken.
Volgens Sunpura gelden de volgende beveiligingsgrenzen:
| Temperatuur | Reactie van het systeem |
|---|
| Vanaf 80 °C | Waarschuwing en registratie |
| Vanaf 90 °C | Begin van vermogensverlaging |
| Boven 90 °C | Nog eens 10% vermogensverlaging per extra graad Celsius |
| Vanaf 100 °C | Automatische uitschakeling en oververhittingsmelding via de app |
| Defecte NTC-sensor | Automatische veiligheidsuitschakeling |
Sunpura geeft aan dat de grens van 90 °C is gebaseerd op temperatuurgrenzen voor isolatiematerialen volgens IEC 62109-1.
Het bedrijf meldt daarnaast dat omvormers met de nieuwe NTC-sensor inmiddels twee maanden continu in het laboratorium zijn getest.
Volgens hun metingen bleef de connectortemperatuur tijdens deze tests beperkt tot ongeveer 91 °C, met nauwelijks invloed op het uitgangsvermogen.
Sunpura verwacht dat deze directe temperatuurmeting, in combinatie met automatische vermogensverlaging en uitschakeling, vergelijkbare smeltschade in de toekomst kan voorkomen.
4. De door Sunpura aangeboden vervanging en garantieoplossing
Sunpura heeft voor mijn beschadigde systeem het volgende aangeboden.
Kosteloze vervanging van de beschadigde onderdelen
Het bedrijf heeft toegezegd de volgende onderdelen gratis te vervangen:
- De omvormer/besturingseenheid door een herziene versie met NTC-temperatuursensor.
- De eerste batterijmodule, die rechtstreeks op de omvormer is aangesloten.
De vervanging is volledig kosteloos.
Beschikbaarheid van de nieuwe omvormer
Volgens de huidige productieplanning van Sunpura wordt verwacht dat de verzending van de nieuwe omvormer met NTC-temperatuurbeveiliging
begin december 2026 kan starten.
Een exacte verzenddatum wordt later meegedeeld.
Tijdelijke vervangingsoplossing
Omdat de nieuwe omvormer nog niet beschikbaar is, heeft Sunpura ook een tijdelijke oplossing aangeboden.
Deze bestaat uit:
- Een vervangende omvormer uit de huidige voorraad.
- Een vervangende batterijmodule.
Deze tijdelijke omvormer beschikt nog niet over de nieuwe NTC-temperatuursensor.
Volgens Sunpura heeft deze versie echter al verbeterde ondersteuningspads, gecontroleerde connectorhoogtes en verbeterde toleranties van de behuizing.
Zodra de nieuwe omvormer met NTC-temperatuurbeveiliging beschikbaar is, heeft Sunpura toegezegd ook de tijdelijke omvormer kosteloos te vervangen.
Ophalen van de defecte onderdelen
Sunpura geeft aan dat de defecte onderdelen worden opgehaald bij levering van de vervangende apparatuur.
Alle bijbehorende kosten worden door Sunpura gedragen.
Verder onderzoek
De teruggestuurde defecte onderdelen zullen opnieuw technisch worden onderzocht.
Sunpura bevestigt daarnaast dat de wettelijke garantierechten tegenover de oorspronkelijke verkoper hierdoor niet worden aangetast.
5. Mijn huidige situatie
Ik heb aangegeven dat ik bereid ben de tijdelijke vervangingsoplossing te accepteren, maar uitsluitend onder de voorwaarde dat Sunpura schriftelijk bevestigt dat ik later ook daadwerkelijk de definitieve, verbeterde omvormer met NTC-temperatuurbeveiliging ontvang.
Uiteraard zonder extra kosten.
Mijn grootste zorg is namelijk niet alleen dat het systeem weer werkt, maar vooral dat hetzelfde probleem zich in de toekomst niet opnieuw voordoet.
Ik waardeer het dat Sunpura een uitgebreide technische verklaring heeft gegeven en ook erkent dat er vergelijkbare gevallen bekend zijn.
Tegelijkertijd vind ik het belangrijk dat andere S2400-gebruikers op de hoogte zijn van dit probleem.
Vooral het feit dat de oorspronkelijke versie geen directe temperatuurbewaking van de connectoren had, vind ik belangrijke informatie.
Ik hoop dat deze informatie andere getroffen eigenaren helpt bij het begrijpen van het probleem en bij het contact met Sunpura over mogelijke vervangingsoplossingen.
Zijn er hier andere gebruikers die inmiddels een vergelijkbare technische verklaring hebben ontvangen of al vervangende onderdelen hebben gekregen?
Het zou interessant zijn om onze ervaringen te vergelijken, vooral om te zien welke hardwareversies inmiddels worden geleverd en of deze daadwerkelijk over de nieuwe beveiligingsmaatregelen beschikken.
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/x3wiG29CvsphFfcknU82y4Gu.jpg?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/357987/crop5b6beed91b909_cropped.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/104435/headbanging.gif?f=community)
:strip_exif()/f/image/85HesvNSmOWp3DPpzur3SJ46.png?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/141778/apple-avatar.jpg?f=community){kind=avatar}
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/D0cMQadrh5rHouBLd2HHkCHF.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/47KP32arXN5KDh2ivIAlk7GY.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/pC7WauYNNrLkCLZHdlEJ9ZO7.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/QuCLB8izuKt0iwyT8Mfqtjqz.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/i9psFebmqgStYdC3a45AYpWT.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/wOl2zxOw8fWJdFvSZHpojDsz.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/fJKgqLftR5HAANtSzUkgYX02.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/ktO6ydC0K6GQKqe8MMHPbyy2.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/NIKSEiEXBRAn6X5Xgu4iNned.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/d8d5j2XEhWByoOYdPZNgQbqA.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/rG3Cb4KCKTAwt4ZTEjZF0VDn.jpg?f=user_large)
).
:strip_exif()/u/645208/crop63e228621fd33_cropped.webp?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/2483146/crop69d5f8a1187d5.jpg?f=community)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/58pD3bF757SSrt4zuk05h1jM.jpg?f=user_large)
