Het HomeWizard Plug-In Battery topic deel 2

[Marc25579]

TFX77 schreef op zaterdag 24 oktober 2026 @ 19:18:
[...]

Komen ze hier mee weg? Vrijwel alle leveranciers van plug-in batterijen geven standaard 10 jaar garantie. Wat HomeWizard hier met die voorwaarden probeert te doen, is zich contractueel indekken. De Nederlandse wetgeving omtrent non-conformiteit (wettelijke garantie) staat echter altijd boven hun eigen commerciële garantievoorwaarden. Als er na twee, drie, vier, vijf, zes of zeven jaar iets misgaat bij normaal gebruik, gooi ik het gewoon op non-conformiteit. HomeWizard adverteert zelf immers met een verwachte levensduur van 15 jaar.

Daar komt nog bij dat HomeWizard met die Swap Service van €329 direct in overtreding is met de wet als het gaat om non-conformiteit. Volgens Artikel 21 van Burgerlijk Wetboek Boek 7 is de verkoper verplicht om het product binnen een redelijke termijn kosteloos te herstellen of te vervangen. De wet laat hier helemaal geen ruimte voor een eigen risico, afschrijvingskosten of een verplichte bijdrage. De Hoge Raad en het Europees Hof van Justitie, denk aan het bekende Quelle-arrest, hebben herhaaldelijk bevestigd dat de consument volledig schadeloos gesteld moet worden. Kosteloos betekent ook echt 100% kosteloos.

Als een batterij van €1195 (€1395 voor early adopters, zoals ikzelf en velen van ons) met een beloofde levensduur van 15 jaar al na een paar jaar defect raakt, mag HomeWizard je wettelijk gezien dus geen duppie in rekening brengen voor een vervangend exemplaar.

Helaas moet je dus blijkbaar standaard een rechtsbijstandverzekering afsluiten bij deze thuisbatterij om in de toekomst je recht te halen. Laten we het de "HomeWizard Plug-In Battery Rechtsbijstandsverzekering™" noemen, in het kort de HPIBR. Gelijk hebben en gelijk krijgen zijn hier helaas twee heel verschillende dingen.

Staat dit eigenlijk al in de TS? Lijkt mij wel degelijk belangrijke informatie voor nieuwkomers (nieuwkopers) en de die-hard Tweakers om scherp te hebben.

Ik kan me goed voorstellen dat mijn rechtsbijstandverzekering dit afkoopt met een bedrag van 329,- omdat ze dit ook met een koelkast hebben gedaan die ik 3 keer (ja 3keer) geruild heb gekregen waarna ik graag de koop wilde ontbinden. Nu is in mijn geval het bedrag geen 329,- maar 259,- geweest maar toch.......scheelt maar 70,- in het voordeel van?

[Ersus]

TFX77 schreef op zaterdag 24 oktober 2026 @ 19:18:
[...]

Komen ze hier mee weg? Vrijwel alle leveranciers van plug-in batterijen geven standaard 10 jaar garantie. Wat HomeWizard hier met die voorwaarden probeert te doen, is zich contractueel indekken. De Nederlandse wetgeving omtrent non-conformiteit (wettelijke garantie) staat echter altijd boven hun eigen commerciële garantievoorwaarden. Als er na twee, drie, vier, vijf, zes of zeven jaar iets misgaat bij normaal gebruik, gooi ik het gewoon op non-conformiteit. HomeWizard adverteert zelf immers met een verwachte levensduur van 15 jaar.

Daar komt nog bij dat HomeWizard met die Swap Service van €329 direct in overtreding is met de wet als het gaat om non-conformiteit. Volgens Artikel 21 van Burgerlijk Wetboek Boek 7 is de verkoper verplicht om het product binnen een redelijke termijn kosteloos te herstellen of te vervangen. De wet laat hier helemaal geen ruimte voor een eigen risico, afschrijvingskosten of een verplichte bijdrage. De Hoge Raad en het Europees Hof van Justitie, denk aan het bekende Quelle-arrest, hebben herhaaldelijk bevestigd dat de consument volledig schadeloos gesteld moet worden. Kosteloos betekent ook echt 100% kosteloos.

Als een batterij van €1195 (€1395 voor early adopters, zoals ikzelf en velen van ons) met een beloofde levensduur van 15 jaar al na een paar jaar defect raakt, mag HomeWizard je wettelijk gezien dus geen duppie in rekening brengen voor een vervangend exemplaar.

Helaas moet je dus blijkbaar standaard een rechtsbijstandverzekering afsluiten bij deze thuisbatterij om in de toekomst je recht te halen. Laten we het de "HomeWizard Plug-In Battery Rechtsbijstandsverzekering™" noemen, in het kort de HPIBR. Gelijk hebben en gelijk krijgen zijn hier helaas twee heel verschillende dingen.

Staat dit eigenlijk al in de TS? Lijkt mij wel degelijk belangrijke informatie voor nieuwkomers (nieuwkopers) en de die-hard Tweakers om scherp te hebben.

Hoe gaat men dan om met slijtage ofwel de afschrijving van gebruik gedurende de periode dat het apparaat wel goed functioneerde?

[Dell8200]

hgwj1983 schreef op dinsdag 20 oktober 2026 @ 15:44:
Homewizard website en app zijn momenteel overbelast. Ik vermoed dat dit door de terugroepactie komt van de Energy Socket (model HWE-SKT-21)

Ik heb inmiddels 9 nieuwe gekregen maar krijg ze met geen mogelijkheid meer gekoppeld aan het netwerk ! Al van alles geprobeerd... settings router etc. zelfs de optie om het netwerk geheel uit te schakelen en via een hotspot optie met 2 telefoons werkt het niet..... blijf dezelfde fout krijgen: decoding error (903) The given data was not Valid (JSON) En ja ik heb een gescheiden 2.4 GHz & 5Ghz netwerk. Ze stoppen er allemaal mee op het moment dat ze "zouden" moeten verbinden met de beschikbare netwerken.... Al uren / dagen bezig geweest maar krijg ze niet aan de gang.... Frustratie niveau is erg hoog aan het worden zeg maar. Heeft IEMAND enig idee hoe/wat/waarom ? Kan me niet voorstellen dat ik alleen dit probleem heb......

[TFX77]

Ersus schreef op zaterdag 31 oktober 2026 @ 13:14:
[...]


Hoe gaat men dan om met slijtage ofwel de afschrijving van gebruik gedurende de periode dat het apparaat wel goed functioneerde?

https://helpdesk.homewizard.com/nl/articles/12683881-hoe-zit-het-met-garantie-op-de-plug-in-battery

Fabrieksgarantie: de eerste 2 jaar na levering.
​We komen de batterij ophalen en vervangen deze kosteloos voor een nieuwer exemplaar.

• Swap Service: 3 tot 7 jaar na levering, tot maximaal 4000 laadcycli.
  ​We komen de batterij ophalen en vervangen hem voor een nieuwer exemplaar. Dit kost €329 (dit bedrag is onderhevig aan veranderingen zoals belastingen, grondstofprijzen en inflatie).

Waarom ze denken dat je bij 4000 laadcycli helemaal geen garantie meer hebt is volgens mij een groot fabeltje. Adverteren met 6000 cycli en 15 jaar levensduur en dan denken weg te komen met 4000 cycli = een nieuwe moeten kopen of ouder dan 7 jaar = nieuwe kopen is natuurlijk zo tegenstrijdig als wat.

[TFX77]

Dell8200 schreef op zaterdag 31 oktober 2026 @ 13:36:
[...]

Ik heb inmiddels 9 nieuwe gekregen maar krijg ze met geen mogelijkheid meer gekoppeld aan het netwerk ! Al van alles geprobeerd... settings router etc. zelfs de optie om het netwerk geheel uit te schakelen en via een hotspot optie met 2 telefoons werkt het niet..... blijf dezelfde fout krijgen: decoding error (903) The given data was not Valid (JSON) En ja ik heb een gescheiden 2.4 GHz & 5Ghz netwerk. Ze stoppen er allemaal mee op het moment dat ze "zouden" moeten verbinden met de beschikbare netwerken.... Al uren / dagen bezig geweest maar krijg ze niet aan de gang.... Frustratie niveau is erg hoog aan het worden zeg maar. Heeft IEMAND enig idee hoe/wat/waarom ? Kan me niet voorstellen dat ik alleen dit probleem heb......

Let op:
Dit topic gaat specifiek over de HomeWizard Plug-in Battery.