Wij hebben de mogelijkheid om van vrienden een Babboe Curve E over te nemen uit 2022 met ca.750km op de teller.
De bakfiets is vorig jaar gecontroleerd en toen hebben ze een inspectierapport gekregen met de tekst:
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/gkIXf3QXhnifkPuJxK68jaEX.jpg?f=user_large)
Ze waren eigenlijk onder de indruk dat middels het inspectie rapport alles klaar was aangezien ze er weer mee mochten rijden en het zinnetje
'Je kunt dus weer op pad met jouw Babboe, maar op een later tijdstip zullen bepaalde onderdelen vervangen moeten worden door een verbeterd onderdeel. Hiervoor zullen wij contact met je opnemen wanneer het zover is.' niet zo goed gelezen.
Omdat wij mogelijk wel interesse hebben om de bakfiets over te nemen hebben wij vorige week contact opgenomen met Babboe met de vraag wanneer die onderdelen vervangen zouden gaan worden. De reactie van Babboe telefonisch wat toen dat ze nog niet wisten of er bij deze Babboe Curve E ook onderdelen vervangen moesten gaan worden en ze wisten ook niet wanneer daar wel meer duidelijkheid over zou komen. Op ons verzoek gingen ze dat toen wel intern navragen en kwamen later die zelfde dag met onderstaande schriftelijke / e-mail reactie:
Wat schets onze verbazing, onze vrienden kregen de dag erop een mail dat de bij de Babboe dealer langs kunnen gaan voor een 'upgrade' .
Er is dus inmiddels duidelijkheid dat deze bakfiets wel een upgrade nodig zou hebben. Hiervoor zouden we terecht kunne bij een van de ‘babboe dealers’ die te vinden zijn middels de ‘https://www.babboe.nl/storelocator’
Maar, in de eerste communicatie over de afstand naar de dichtsbijzijnste babboe dealer lijkt iets veranderd.
Van 5km zoals vermeld op de eerste communicatie website
Staat er nu in de e-mail:
Waar ze eerst spraken over een afstand van 5km is dit nu ineens 15km geworden mocht je recht willen maken op een gratis huisbezoek van een babboe monteur ?!
Maar goed, wij op zoek naar een babboe dealer in de direct omgeving en benaderen er een stuk of 5 a 6 dealers om te vernemen of ze zoiets ook echt uitvoeren. Immers op de dealer websites staat namelijk helemaal niets vermeld over Babboe, ze zijn ook niet meer te koop en er ook word ook niet gecommuniceerd op de eigen dealer websites of ze Babboe nog vertegenwoordigen.
We hebben niet van alle 6 de babboe dealers welke we hebben benaderd een reactie gekregen maar de reacties die we wel kregen staan hieronder:
Enkele Quotes van fietsenwinkels die vermeld staan op de 'Store locator' van de Babboe website en waar Babboe zelf naar verwijst om een afspraak te maken voor de 'upgrade'
1. Dit is ons onbekend, ik heb zelf even op de Babboe dealerlocator gekeken en volgens mij heeft Babboe ongeveer elke fietsenwinkel aangemerkt als dealer. Wij hebben nog nooit een Babboe verkocht.
2. Wij zijn geen dealer van Babboe bakfietsen, wij kunnen ze wel repareren. De reden dat wij geen dealer van de Babboe fiets zijn is dat wij geen voorstander zijn van een bakfiets met 3 wielen. Als bijvoorbeeld de stoep wat hard geraakt is met 1 wiel dan stuurt de fiets niet meer recht en moet de fiets gecorrigeerd worden om recht te kunnen blijven rijden. Ook het motorsysteem waar ze mee werken is in onze ogen niet ideaal.
Wij houden het in onze winkel bij de Urban Arrow en de Lovens bakfietsen.
3. Is een locatie welke alleen fietsen verhuurd
4. Babboe heeft de keten “Bike Totaal” gevraagd om servicepunt voor hun te zijn. Zo kunnen klanten voor bijvoorbeeld versleten/lekke banden of remblokjes ook bij ons een afspraak maken.
In onze winkel Bike Totaal verkopen we alleen het bakfietsen merk Urban Arrow. IJzersterke fietsen met probleemloze Bosch motoren.
https://urbanarrow.com/nl/
5. Wij staan op de site vermeld vanwege de terugroepactie omdat wij Acceldealer zijn (Batavus en Babboe vallen onder hetzelfde concern).
Maar zoals eerder aangegeven zijn wij geen dealer en kunnen wij geen onderdelen bestellen.
Of de motor functioneert merkt u vanzelf met de proefrit. Deze motoren zijn niet uit te lezen door ons.
Kortom, de Babboe dealers waar Babboe naar verwijst zijn helemaal geen echte Babboe dealers en ze hebben niet de mogelijkheden te kunnen helpen met zo’n Babboe upgrade.
Als we vervolgens Babboe hierover benaderen dan krijgen we onderstaande reactie terug:
We hebben inmiddels 1, laten we het noemen ECHTE Babboe dealer gevonden en die geeft aan wel alle tools en middelen te hebben om zo’n upgrade uit te voeren. Ondanks dat deze echte dealer wel de mogelijkheid bied voor de upgrade word hierover ook niets gecommuniceerd op hun eigen website en hebben ze sinds vorige jaar ook geen babboe fietsen meer in de winkel of online vermeld staan.
In dit geval gaat het dan over fietsvoordeelshop welke een landelijke aanwezigheid heeft v.w.b. fietsenwinkels.
Nu hebben we nog wel wat vragen waar jullie mogelijk mee mee kunnen helpen.
1. Wat is zo'n Curve E bakfiets uit 2022 met ca. 750km nu waard
2. Deze bakfiets heeft nog nooit een onderhoudsbeurt gehad, wat is er normaal gezien nodig bij zo'n bakfiets?
3. Is zo'n bakfiets na een keuring en upgrade een veilige bakfiets om met 2 kids in rond te rijden?
4. Krijg je nu de inspectie / upgrade ook nog een bepaalde garantie vanuit Babboe waar je later op terug zou kunnen vallen?
5. Wat omvat nu precies deze 'upgrade' vanuit Babboe en hoe lang duurt zoiets om uit te voeren?