Babboe bakfiets terugroepactie

[MJdaBOMB]

fritsjof schreef op vrijdag 14 maart 2025 @ 13:31:
Hierbij hopelijk mijn laatste bijdrage hier over onze Babboe bakfiets:

• Nadat in februari 2024 de Babboe-klucht startte hebben wij onze bakfiets aangemeld
• Wij ontvingen maanden later een ophaalverzoek en een voucher t.w.v. €925,-
• Wij konden hiervoor geen passende vervanging kopen in de shop (voor ons is alleen een bakfiets, een mama-fiets of een setje van 2 kinderfietsen een passend alternatief - Babboe liet ons weten dat wij geen verzoeken konden doen) en hebben de voucher daarom nooit gebruikt
• Toen het cash-verhaal ging spelen hebben wij de rekentool gebruikt en die gaf een bedrag aan van €1248,75
• Na indienen van het cashbod-verzoek ontvingen wij een bod van €393,78 van Babboe (42,6% van de voucherwaarde, 31,5% van de rekentool)

Wij hebben Babboe gevraagd of dit bod wel klopt, aangezien wij een factuur van de aankoop hebben, de voucher meer dan het dubbele van het cashbod is en de rekentool meer dan het drievoudige aangeeft.
Babboek laat weten dat... nouja lees zelf maar:


[...]


Babboe zegt zich dus te houden aan:

• vastgesteld kader van regels en procedures
• richtlijnen
• consistentie
• eerlijke behandelingen
• standaardberekeningen
• specifieke voorwaarden
• regeling
• geldende voorwaarden
• vastgestelde procedure

Ik vermoed dat iemand bij Babboe heeft ontdekt daj je ChatGPT een mooie tekst kunt laten maken en dat je zelfs kunt vragen om bovenstaande lijstje met woorden daarin te verwerken - want zo foutloos qua spelling hebben wij nog niet eerder gecommuniceerd met Babboe.

Wij gaan het aanbod accepteren, dan zijn we er vanaf. Dat het een stel prutsers zijn daar mag duidelijk zijn inmiddels, want van enige 'consistentie' en 'eerlijke behandelingen' is nooit sprake geweest.

Ik wens jullie allemaal veel sterkte hier, mocht de cashbetaling niet binnen komen binnen een maand (ik geef het een 35% kans van slagen) dan kom ik nog wel even in de lucht.

Dan voel ik de bui al hangen wat de uitkomst van mijn protest gaat zijn.
Ik begin inmiddels oprecht te denken dat ze voor het geld dat ze uitgeven om deze hele campagne uit te voeren net zo goed alle gedupeerden vanaf het begin fatsoenlijk hadden kunnen compenseren.
En dan hadden ze niet ook die enorme reputatie schade opgelopen.

[miel]

Ik ben in afwachting van het bod van Babboe…. De RB verzekering vult dan aan tot de waarde die hij gekost heeft omdat we in 2023 een nieuw frame kregen. Wij leveren de boel dan in en kopen zelf dan wel een nieuwe normale fiets..

[realidolownor]

Ik kreeg de volgende email:

Plan je noodzakelijke upgrade-afspraak

Maak nu een afspraak om je bakfiets kosteloos te upgraden!

We hebben een aantal onderdelen verbeterd om je fiets veilig te houden en toekomstbestendig te maken. Maak nu een afspraak bij een aangesloten dealer om je fiets kosteloos te upgraden voor de beste rijervaring.


Weet iemand wat er aan noodzakelijk is aan deze upgrade? Onze Mountain (uit 2023) is al gecontroleerd vorig jaar en “veilig” verklaard. Sindsdien fietsen we er weer op. Dus dit verbaast me een beetje.

De dealers weten hier in de buurt weten van niets of zeggen uberhaupt geen babboe reparaties te doen.

Thanks!

[ Voor 3% gewijzigd door realidolownor op 29-03-2025 11:40 ]

[DCNY]

realidolownor schreef op zaterdag 29 maart 2025 @ 11:39:
Ik kreeg de volgende email:

Plan je noodzakelijke upgrade-afspraak

Maak nu een afspraak om je bakfiets kosteloos te upgraden!

We hebben een aantal onderdelen verbeterd om je fiets veilig te houden en toekomstbestendig te maken. Maak nu een afspraak bij een aangesloten dealer om je fiets kosteloos te upgraden voor de beste rijervaring.


Weet iemand wat er aan noodzakelijk is aan deze upgrade? Onze Mountain (uit 2023) is al gecontroleerd vorig jaar en “veilig” verklaard. Sindsdien fietsen we er weer op. Dus dit verbaast me een beetje.

De dealers weten hier in de buurt weten van niets of zeggen uberhaupt geen babboe reparaties te doen.

Thanks!

Hier ook gehad tijdje terug. Twijfel ook, rijdt nu goed, en kan dus alleen maar ellende worden

[ps4mm]

Zou het toch doen, een 'goedgekeurde babboe met extra veiligheidsupgrade' verkoop je denk ik makkelijker na x jaar.
Fietsenmaker hier in de buurt schijnt de sets ook te monteren, ben van plan er eens langs te gaan met afgekeurde babboe, misschien als je zo'n set van ze koopt en zelf erop zet?

[Jasphur]

realidolownor schreef op zaterdag 29 maart 2025 @ 11:39:
Ik kreeg de volgende email:

Plan je noodzakelijke upgrade-afspraak

Maak nu een afspraak om je bakfiets kosteloos te upgraden!

We hebben een aantal onderdelen verbeterd om je fiets veilig te houden en toekomstbestendig te maken. Maak nu een afspraak bij een aangesloten dealer om je fiets kosteloos te upgraden voor de beste rijervaring.


Weet iemand wat er aan noodzakelijk is aan deze upgrade? Onze Mountain (uit 2023) is al gecontroleerd vorig jaar en “veilig” verklaard. Sindsdien fietsen we er weer op. Dus dit verbaast me een beetje.

De dealers weten hier in de buurt weten van niets of zeggen uberhaupt geen babboe reparaties te doen.

Thanks!

Onze vorig jaar nieuw geleverde Babboe City Mountain zou deze controle ook nog moeten krijgen. Benieuwd of ik eerdaags deze mail ook ga ontvangen.

[Caayn]

realidolownor schreef op zaterdag 29 maart 2025 @ 11:39:
Ik kreeg de volgende email:

Plan je noodzakelijke upgrade-afspraak

Maak nu een afspraak om je bakfiets kosteloos te upgraden!

We hebben een aantal onderdelen verbeterd om je fiets veilig te houden en toekomstbestendig te maken. Maak nu een afspraak bij een aangesloten dealer om je fiets kosteloos te upgraden voor de beste rijervaring.


Weet iemand wat er aan noodzakelijk is aan deze upgrade? Onze Mountain (uit 2023) is al gecontroleerd vorig jaar en “veilig” verklaard. Sindsdien fietsen we er weer op. Dus dit verbaast me een beetje.

De dealers weten hier in de buurt weten van niets of zeggen uberhaupt geen babboe reparaties te doen.

Thanks!

Mail een paar weken terug ontvangen. Geen idee wat ze vervangen, wel dat ik nog steeds een afspraak moet maken. Wil het wel doen maar ik stel het steeds uit omdat, ondanks dat ik in een stad woon, de dichtsbijzijnde erkende fietsenmaker een dorp verderop is Helaas komt Babboe pas vanaf 15KM bij je aan huis voor de upgrade. Ik wordt omringt door fietsenmakers maar geen van hun werkt samen met Babboe.

Door oudere reacties in dit topic krijg ik de indruk dat je de fiets ook nog eens een maand kwijt bent. Gok dat ze het frame preventief verstevigen en de controller vervangen (afhankelijk van welke je hebt). Bij de controlebeurt, voor mijn Curve-E, van vorig jaar werd door de monteur verteld dat de controller en display vervangen diende te worden maar dat Babboe daar later nog op terug zou komen. Hij had het over een bug in de software, specifiek bij gebruik van de loopondersteuning.

[ Voor 15% gewijzigd door Caayn op 30-03-2025 12:44 ]

[Matjan]

Ik ben bij fietsvoordeelshop geweest, maar daar konden ze mij niet helpen. Ze hebben in het verleden wel babboe verkocht, maar doen dat niet meer. Ze knutselen ook alleen aan fietsen die daar zijn gekocht. Ook zijn zij niet bekend met wat er "geupgrade" moet worden en welk materiaal of gereedschap zij daarvoor moeten gebruiken.

Ik wil graag de update en een grote beurt van de bakfiets, want na het eerste onderhoud heeft mijn City Mountain gene onderhoud meer gehad.

[Ophidian]

Hier geeft de rekentool 952,90 euro aan en het bod wat we geaccepteerd hebben 953 euro. Hopelijk halen ze hem snel op, helemaal klaar met dat ding.

[realidolownor]

Update, reactie van Babboe ontvangen:

Ik zie in het systeem staan dat uw fiets vorig jaar inderdaad is goedgekeurd. Deze goedkeuring had betrekking tot de upgrade. Als een fiets namelijk wordt goedgekeurd komt de fiets daardoor direct in aanmerking voor een upgrade.

Wat betreft de inhoud van de upgrade kan ik vertellen dat het afhankelijk is van het model van je fiets. Maar je kan denken aan een versteviging van het frame, stuur of een upgrade van je elektrisch systeem. De duur van zo een afspraak kan uiteenlopen van 15 minuten tot een uur.

Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over het maken van een afspraak voor de dealer. Hier hoeft u op het moment dus niets voor te doen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Snelle reactie, maar niet een specifiek antwoord op de vragen die ik had. Ik wacht maar geduldig af.

[Uncle84]

Zoals hier eerder gemeld hebben wij de bakfiets vorig jaar aangemeld, maar werd ons framenummer niet herkend. Vervolgens hebben mijn vrouw en ik beide een mail gestuurd met de gewenste informatie (factuur + foto's), en kregen we beide een aanbod met een andere voucherwaarde (979,53 & 419,00).

Deze hebben we geweigerd. Echter nu Babboe met een geld-terug actie kwam, en wij inmiddels wel klaar zijn met dit hele verhaal, wilde we hier op ingaan, echter moest ik de fiets weer aanmelden.

Nu krijgen we wederom een voucher(!!)voorstel, en met een 3e bedrag; nl. 783,62
Let wel, het gaat dus 3x om een voucher, en niet om een verschil tussen voucher en cash-voorstel.

Iemand anders beschreef het hier al dat het lijkt alsof ze bij Babboe met een dartbord hun tegenvoorstellen bepalen...

Ik ga nu op de email met het hoogste bod reageren dat ik akkoord ga met dat bedrag als cash-voorstel, en dan kijken hoe ze reageren.

Toch bizar dat we met een factuur(!!) waarop de aankoopdatum EN het aankoopbedrag staan, nog niet tot 1 bedrag kunnen komen in 3 verschillende emails

Zo blij als we hiermee klaar zijn.

[Uncle84]

Het lijkt ook alsof de calculator niet meer op de website staat...
Waarschijnlijk kregen ze teveel klachten van mensen die aangaven dat het voorstel niet overeen kwam met de calculator?

[chocokoekie229]

Heeft iemand van de cashback actie zijn geld al gestort gekregen? Hier is het inmiddels 16 werkdagen na ophalen. Kreeg gistermiddag pas een mail van bevestiging van Babboe dat Westerman de fiets heeft opgehaald. TOEN kreeg ik opnieuw dezelfde mail voordat Westerman hem kwam halen dat de uitbetaling 10 werkdagen duurt. En 2 minuten later nog een mail ‘Dat ze ernaar streven alle terugbetalingen binnen 3 weken te verwerken’…

Dat gaat dus nog wel even duren. Wat een slap geouwehoer van Babboe over de terugbetalingstermijn.

[arnova]

chocokoekie229 schreef op zaterdag 5 april 2025 @ 10:46:
Heeft iemand van de cashback actie zijn geld al gestort gekregen? Hier is het inmiddels 16 werkdagen na ophalen. Kreeg gistermiddag pas een mail van bevestiging van Babboe dat Westerman de fiets heeft opgehaald. TOEN kreeg ik opnieuw dezelfde mail voordat Westerman hem kwam halen dat de uitbetaling 10 werkdagen duurt. En 2 minuten later nog een mail ‘Dat ze ernaar streven alle terugbetalingen binnen 3 weken te verwerken’…

Dat gaat dus nog wel even duren. Wat een slap geouwehoer van Babboe over de terugbetalingstermijn.

Hier gisteren dezelfde mails gekregen. Overigens is onze fiets vorige week Woendag opgehaald. Gek genoeg kregen wij bij het accepteren van het bod al direct de melding dat het geld binnen 10 werkdagen zou worden overgemaakt waarbij niet gerept werd over het feit dat de fiets eerst nog opgehaald moet worden. Merkwaardige amateuristische communicatie van Babboe....

[wheeler]

Ik heb de bakfiets op 19 maart laten ophalen en we hadden exact 2 weken later de vervangende fiets. Natuurlijk niet afgemonteerd dus dat mocht ik zelf nog even doen. Zoals al vaker gemeld; Accell blijft er alles aan doen om zo traag als mogelijk te hoeven betalen. Die vervangende fiets stond al jaren in de opslag dus dat kon nog snel gaan.

Nu (weer) aan het bakkeleien met Accell over de voucher voor een accessoire.

[Celica_T20]

arnova schreef op zaterdag 5 april 2025 @ 19:28:
[...]


Hier gisteren dezelfde mails gekregen. Overigens is onze fiets vorige week Woendag opgehaald. Gek genoeg kregen wij bij het accepteren van het bod al direct de melding dat het geld binnen 10 werkdagen zou worden overgemaakt waarbij niet gerept werd over het feit dat de fiets eerst nog opgehaald moet worden. Merkwaardige amateuristische communicatie van Babboe....

Dat hadden wij ook. Het geld werd uiteindelijk na 11 werkdagen gestort, terwijl we nog geen ophaalverzoek hadden. De fiets heeft daarna nog 2 weken in onze tuin gestaan tot we een ophaalverzoek kregen en hij opgehaald werd.

[dr.nld]

heb al 2 keer de laatste 2 maanden gevraagd (via mail) om toch de bakfiets op te laten halen voor de voucher.
Geen gehoor tot nu toe, vrijdag nog half uur in de wacht gestaan telefonisch.

Accell later deze week maar eens bellen...

[Uberprutser]

Uberprutser schreef op zaterdag 22 februari 2025 @ 22:55:
Mijn fiets is 26 November opgehaald en staat nog steeds bij Babboe dat Westerman is geïnformeerd en dat er aan afspraak wordt gemaakt. Contact met Babboe gehad en fiets is ontvangen maar kan nog even duren voordat ie in alle systemen is ingeboekt.

Het heeft wat energie gekost, maar vrijdag kreeg ik eindelijk een mailtje dat de bakfiets is ontvangen en ik zsm een voucher zou ontvangen. Vanmorgen had ik idd een voucher in mijn mailbox, echter niets over cashback. Zojuist maar weer een mail gestuurd, ondanks dat ik meermaals heb aangegeven een casback aanbieding wens te ontvangen.

[MJdaBOMB]

Cash voorstel was hier 200 euro lager dan berekening via website. Over gebeld en gemaild zonder resultaat. Bod maar geaccepteerd en hoop dat die toko nog een karma check krijgt.
Wat een waardeloze bedoeling. Hoop ze (Babboe/Accell) nooit meer tegen te komen.

[arnova]

Celica_T20 schreef op maandag 7 april 2025 @ 11:17:
[...]


Dat hadden wij ook. Het geld werd uiteindelijk na 11 werkdagen gestort, terwijl we nog geen ophaalverzoek hadden. De fiets heeft daarna nog 2 weken in onze tuin gestaan tot we een ophaalverzoek kregen en hij opgehaald werd.

Vandaag hebben ze ons geld ook gestort. Sneller dan verwacht en fijn dat we dit nu ook kunnen afsluiten.

[Uncle84]

Uncle84 schreef op woensdag 2 april 2025 @ 11:52:
...
Nu krijgen we wederom een voucher(!!)voorstel, en met een 3e bedrag; nl. 783,62
Let wel, het gaat dus 3x om een voucher, en niet om een verschil tussen voucher en cash-voorstel.

Iemand anders beschreef het hier al dat het lijkt alsof ze bij Babboe met een dartbord hun tegenvoorstellen bepalen...

Ok, zojuist een email ontvangen met de volgende melding

Hi,

Je hebt onlangs van ons een waardebepaling ontvangen voor je bakfiets. Helaas is daarbij per ongeluk een te laag bedrag genoemd.

Dat gaan we natuurlijk rechtzetten. Binnenkort ontvang je per e-mail een nieuwe waardebepaling met de juiste dagwaarde.

Je hoeft hiervoor niets te doen. Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor je begrip!

Met vriendelijke groet,

Team Babboe

We wachten weer af.
Fijn dat ze toch een klein beetje zelfreflectie tonen.

[Sport_Life]

He weer een mailtje van Babboe , wat zal dat zijn .

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je inspectie te voltooien. Als blijk van waardering willen we je een voucher aanbieden voor een gratis accessoire in onze webshop.

Vouchercode voor accessoires: BABACC-I4CLIM40-00066810

Met deze code kunt je één gratis accessoire naar keuze bestellen.

Het is een fietstas geworden..

Ik wacht nog op de upgrade van mijn Babboe

[Uncle84]

Mochten mensen de rekentool zoeken voor geldteruggave
(ik kon namelijk zelf de link niet vinden op hun website).
Hier is de URL: https://rekentool.controleerjebakfiets.nl/

[Polynidos]

Uncle84 schreef op woensdag 9 april 2025 @ 16:40:
[...]


Ok, zojuist een email ontvangen met de volgende melding


[...]


We wachten weer af.
Fijn dat ze toch een klein beetje zelfreflectie tonen.

Interesting! Zou best kunnen dat ze jouw post hier hebben gezien en zijn gaan zoeken....

[dr.nld]

kdi schreef op dinsdag 18 maart 2025 @ 09:25:
[...]

Dank voor de tip. Ik heb er een plankje op geschroefd.

Westerman is net geweest, heeft de fiets meegenomen. Relaxte man, vond het wel makkelijk zo zonder bak.

[Afbeelding]

[Afbeelding]

@kdi En dan zijn we wel benieuwd, heb je je cash vergoeding gekregen?

Van de week ikzelf weer paar keer telefonisch contact gehad met Babboe en Westerman. Vlot niet erg met die ophaalbatches en opdrachten aan elkaar uitwisselen. Geef ze nog een weekje voordeel van de twijfel. ga wel mijn nieuwe houten bak eraf schroeven en zal een plankje niet vergeten

[kdi]

dr.nld schreef op vrijdag 11 april 2025 @ 14:32:
[...]


@kdi En dan zijn we wel benieuwd, heb je je cash vergoeding gekregen?

Jazeker, stond na 3 dagen al op de rekening! Nooit een email bevestiging gehad overigens na ophalen, dus dat hoeft niks te zeggen.

[Caayn]

Onze Curve-E net aangemeld voor de "upgrade", volgens de fietsenmaker moeten we rekening houden met 3 werkdagen voordat we de fiets weer terugkrijgen. Ben benieuwd.

Helaas zijn we pas over een kleine maand aan de beurt. Maar gelukkig is het maar een paar werkdagen. We gebruiken we bakfiets nog steeds veel en zouden niet zonder willen.

[ Voor 25% gewijzigd door Caayn op 17-04-2025 13:31 ]

[wheeler]

Gisteren weer een item bij TROS Radar, ik had de journalist hier ook nog over gesproken.

Het beeld van Fons die een groep Accell medewerkers overvalt in het Babboe kantoor, is wel tekenend voor de hele terugroepactie. Ze weten niks, ze doen niks en voelen zich meteen aangevallen. Een heel gebouw hopeloosheid.

[DCNY]

Caayn schreef op donderdag 17 april 2025 @ 13:30:
Onze Curve-E net aangemeld voor de "upgrade", volgens de fietsenmaker moeten we rekening houden met 3 werkdagen voordat we de fiets weer terugkrijgen. Ben benieuwd.

Helaas zijn we pas over een kleine maand aan de beurt. Maar gelukkig is het maar een paar werkdagen. We gebruiken we bakfiets nog steeds veel en zouden niet zonder willen.

Vraag me nog steeds af wat ze dan willen “upgraden”? Het was toch een hardware-issue? Ik twijfel nog steeds om m weg te brengen voor de upgrade.

[Wolly]

wheeler schreef op dinsdag 22 april 2025 @ 10:27:
Gisteren weer een item bij TROS Radar, ik had de journalist hier ook nog over gesproken.

Het beeld van Fons die een groep Accell medewerkers overvalt in het Babboe kantoor, is wel tekenend voor de hele terugroepactie. Ze weten niks, ze doen niks en voelen zich meteen aangevallen. Een heel gebouw hopeloosheid.

[Afbeelding]

Want dit was de afdeling klantenservice? Of waren het de dames van het bedrijfsrestaurant?

Maw, hoe zou jij als werknemer, die geen invloed heeft op het beleid, reageren als er plots een camera van de nationale tv onder je snufferd wordt geschoven?

[Pendora]

DCNY schreef op dinsdag 22 april 2025 @ 19:35:
[...]


Vraag me nog steeds af wat ze dan willen “upgraden”? Het was toch een hardware-issue? Ik twijfel nog steeds om m weg te brengen voor de upgrade.

Ik heb ook de afspraak hiervoor gemaakt en krijg van de fietsenmaker het volgende terug:

Gisteravond laat heb ik hem ingevoerd en het is er doorheen dus de bestelling is gelukt. Als ik de upgrade in handen heb, maken we een afspraak

Er lijkt dus daadwerkelijk iets te gebeuren aan de fiets naast de update die al geweest is.

[Sport_Life]

Wolly schreef op dinsdag 22 april 2025 @ 20:06:
[...]


Want dit was de afdeling klantenservice? Of waren het de dames van het bedrijfsrestaurant?

Maw, hoe zou jij als werknemer, die geen invloed heeft op het beleid, reageren als er plots een camera van de nationale tv onder je snufferd wordt geschoven?

Inderdaad, beetje flauw.

Mensen die ervoor verantwoordelijk zijn die zie je niet op tv...

[Goof2000]

Ik snap echt niet dat je een medewerker van een tv programma door je gebouw laat lopen. Elk serieus bedrijf zou er in elk geval voor zorgen dat hij niet met een camera door het pand gaat lopen. Werken blijkbaar weinig daadkrachtig personen, maar dat blijkt ook wel als je met een afgekeurd Babboe bakfiets te maken hebt.

[wheeler]

Ik heb voor het tvoptreden gesproken met een redacteur van Radar, ook bij haar aangegeven dat er in Amersfoort geen activiteiten meer zijn. Eerlijk gezegd verbaast het mij dan ook dat Accell deze locatie nog gebruikt. Het was inderdaad het makkelijkste item voor presentator Fons... maar dan nog; er moet toch wel iemand zijn die tvploeg even netjes te woord staan? Nu straalt het net zoveel uit als de hele terugroepactie; onmacht en onwil.

De mensen met verstand van zaken over de terugroepactie, zitten in Heerenveen. De persvoorlichters, directie en communicatie zitten diep verscholen en hebben zelfs op Linkedin hun profielen verborgen of weggehaald.

Grootste probleem na Radar: er is iemand 100% financieel gecompenseerd nav tv-optreden terwijl anderen akkoord gaan met mindere voorwaarden. Opent dit de gang naar de rechtbank?

[wheeler]

Wolly schreef op dinsdag 22 april 2025 @ 20:06:
[...]


Want dit was de afdeling klantenservice? Of waren het de dames van het bedrijfsrestaurant?

Je weet dat de reportage helemaal hetzelfde was geweest als Fons wél bij de klantenservice had gestaan. Net als zijn telefoongesprek met de "ingehuurde" persvoorlichtster.

[Uberprutser]

Zojuist email van babboe. Vorig jaar op de dag dat de terugroepactie werd gecommuniceerd verkocht voor 1500 euro aan een van de buren (die 'm dus niet meer wilden...) en nu krijg ik er nog 666,46 voor terug.

Gekocht voor 3599 euro en altijd door hun laten onderhouden.

[ Voor 11% gewijzigd door Uberprutser op 25-04-2025 17:59 ]

[Bakfietsje]

Kan ik iemand tegen verzendkosten blij maken met tentstokken en een zonnedak voor de City?

[ahbart]

Ik had mijn bakfiets 2e hands gekocht. Vervolgens blijkt dat ik mijn, maar door hen gemaakte fiets, nu niet meer kan / mag gebruiken. En is die fiets in 1 klap waardeloos geworden. Niet te verkopen ook. Nu krijg ik van Babboe 50 euro aangeboden! Ik vind het schandalig!

[Skating_vince]

Bakfietsje schreef op woensdag 30 april 2025 @ 13:39:
Kan ik iemand tegen verzendkosten blij maken met tentstokken en een zonnedak voor de City?

Nvm

[ Voor 5% gewijzigd door Skating_vince op 30-04-2025 16:33 ]

[Kurios]

ahbart schreef op woensdag 30 april 2025 @ 13:50:
Ik had mijn bakfiets 2e hands gekocht. Vervolgens blijkt dat ik mijn, maar door hen gemaakte fiets, nu niet meer kan / mag gebruiken. En is die fiets in 1 klap waardeloos geworden. Niet te verkopen ook. Nu krijg ik van Babboe 50 euro aangeboden! Ik vind het schandalig!

Van wie 'mag' je de fiets niet meer gebruiken? Volgens mij adviseren ze de fiets niet te gebruiken.

Wij fietsen er ook nog gewoon op door.

[Janne85]

Inmiddels heeft mijn Big-E de upgrade gekregen. Ik ben toch wel postitief verrast.

Er is een nieuwe stuurpen en nieuwe zadelpen opgezet..en er zit een soort extra beugel rond het wiel, zodat het wiel er niet uit kan vallen volgens de fietsenmaker 😅
Maar ook een nieuw display, die beter tegen vocht zou kunnen. En die is veel fijner te bedienen! Dus ik ben voor nu tevreden.
Niet met de service van Babboe...wel met de upgrade 😉

Nu alleen nog wachten op het upgrade-certificaat...en dan is de kwestie eindelijk afgerond.

[Pendora]

Janne85 schreef op vrijdag 16 mei 2025 @ 16:51:
Inmiddels heeft mijn Big-E de upgrade gekregen. Ik ben toch wel postitief verrast.

Er is een nieuwe stuurpen en nieuwe zadelpen opgezet..en er zit een soort extra beugel rond het wiel, zodat het wiel er niet uit kan vallen volgens de fietsenmaker 😅
Maar ook een nieuw display, die beter tegen vocht zou kunnen. En die is veel fijner te bedienen! Dus ik ben voor nu tevreden.
Niet met de service van Babboe...wel met de upgrade 😉

Nu alleen nog wachten op het upgrade-certificaat...en dan is de kwestie eindelijk afgerond.

Viel mij ook op! Heb zelf de E-Cuvre en inderdaad ook meerdere aanpas punten. Vooral het scherm vond ik opvallend. Ook dat ik nu weer 0KM heb gereden

[Janne85]

Pendora schreef op vrijdag 16 mei 2025 @ 16:57:
[...]


Viel mij ook op! Heb zelf de E-Cuvre en inderdaad ook meerdere aanpas punten. Vooral het scherm vond ik opvallend. Ook dat ik nu weer 0KM heb gereden

Ja die 0KM is wel lekker hè

[realidolownor]

Janne85 schreef op vrijdag 16 mei 2025 @ 16:51:
Inmiddels heeft mijn Big-E de upgrade gekregen. Ik ben toch wel postitief verrast.

Er is een nieuwe stuurpen en nieuwe zadelpen opgezet..en er zit een soort extra beugel rond het wiel, zodat het wiel er niet uit kan vallen volgens de fietsenmaker 😅
Maar ook een nieuw display, die beter tegen vocht zou kunnen. En die is veel fijner te bedienen! Dus ik ben voor nu tevreden.
Niet met de service van Babboe...wel met de upgrade 😉

Nu alleen nog wachten op het upgrade-certificaat...en dan is de kwestie eindelijk afgerond.

Hoe is het nu gegaan met het maken van de afspraak? Ik heb na de initiële email en vragen te horen dat ze contact op zouden nemen, maar nooit meer iets gehoord.

[Matjan]

Ik heb de gegevens uit de mail gedeeld met de fietsenmaker en daarmee kan hij de onderdelen opvragen bij Babboe. Zodra ze binen zijn kan ik mijn City Mountain achter laten voor de upgrade. Een indicatie van de tijd kon hij mij niet geven, want hij moet eerst met Babbor in contact komen.

Het is nu een week geleden, over een weekje loop ik weer langs om er even naar te vragen.

[Caayn]

realidolownor schreef op zondag 18 mei 2025 @ 10:03:
[...]


Hoe is het nu gegaan met het maken van de afspraak? Ik heb na de initiële email en vragen te horen dat ze contact op zouden nemen, maar nooit meer iets gehoord.

Heb je "Bike ID" en "Case #" codes, per mail, gekregen van Babboe? Daarmee kan je gewoon zelf contact opnemen met een aangesloten fietsenmaker in jouw regio.

Paar weken terug had ik een fietsenmaker gebeld en hij wist direct waar ik het over had toen ik het woord Babboe liet vallen. Toen ik vorige week aan de beurt was en mijn bakfiets kwam brengen stonden er flink wat Babboe bakfietsen op het terrein van de fietsenmaker.

Deze week mag ik mijn bakfiets weer ophalen. Ben benieuwd naar de wijzigingen.

[PaT]

Pfft, echt al weken geleden aangemeld om de fiets op te laten halen door Babboe, maar tot op heden 0 reactie van Babboe en Westerman. Ik heb her en der gelezen dat het best even kan duren, maar dit begint te gek te worden.

Ik heb het zo lang mogelijk geprobeerd uit te stellen, maar ik geloof dat ik nu toch fijn moet gaan bellen met Babboe...daar gaat weer een uur van mijn leven verspild worden

[Ophidian]

@PaT hier hetzelfde. Zelfs nog briefje van jurist erachteraan om nu toch eens door te pakken na acceptatie van geldbedrag. Maar het blijft muisstil.

[realidolownor]

Caayn schreef op maandag 19 mei 2025 @ 08:19:
[...]
Heb je "Bike ID" en "Case #" codes, per mail, gekregen van Babboe? Daarmee kan je gewoon zelf contact opnemen met een aangesloten fietsenmaker in jouw regio.

Paar weken terug had ik een fietsenmaker gebeld en hij wist direct waar ik het over had toen ik het woord Babboe liet vallen. Toen ik vorige week aan de beurt was en mijn bakfiets kwam brengen stonden er flink wat Babboe bakfietsen op het terrein van de fietsenmaker.

Deze week mag ik mijn bakfiets weer ophalen. Ben benieuwd naar de wijzigingen.

Ontvangen maar na rondbellen was het bij de fietsenmakers op de lijst onduidelijk wat er moest gebeuren of ze repareren überhaupt geen bakfietsen. Babboe gaf expliciet aan dat ze contact met mij zouden opnemen…ik ga wel reminder sturen…

[Caayn]

Zo, mijn Curve is weer terug van zijn upgrade. Er is aardig wat gesleuteld aan de fiets.

- Het deel waar het frame en de bak aan elkaar vastzitten is verstevigd met een, +/- 4mm dikke, metalen constructie.
- Alle schroeven en bouten zijn nagelopen.
- De zadelpen is vervangen. Het zadel zit nu steviger op de zadelpen. De vorige zadelpen gebruikt één inbusbout om het zadel op zijn plek te houden, nu worden er twee gebruikt.
- Display is vervangen... Voor een identiek, ogend, exemplaar. Wel weer een kilometer stand van nog geen hele kilometer toen ik hem ophaalde
- Controller unit voor het "e-bike" gedeelte is vervangen. Helaas kan je de accu nog steeds niet opladen zonder hem uit de fiets te halen (achja).
- Er zijn wat veiligheidsstickers geplakt, incl. een "check & approved" sticker/badge om aan te tonen dat de fiets gekeurd en geüpgraded is.

[Janne85]

realidolownor schreef op zondag 18 mei 2025 @ 10:03:
[...]


Hoe is het nu gegaan met het maken van de afspraak? Ik heb na de initiële email en vragen te horen dat ze contact op zouden nemen, maar nooit meer iets gehoord.

Ik had een mail van Babboe voor de upgrade, met de melding dat als er geen dealer binnen 5 km was, zij zelf langs zouden komen voor de upgrade.
Babboe gemaild, maar toen bleek dat ze nog niet met het plannen van de upgrades begonnen waren.
Toen toch maar een fietsenmaker die redelijk in de buurt was gecontacteerd. Bakfiets is door hem aangemeld, binnen een week waren alle onderdelen er. Prima geregeld wel!

[PaT]

Vanmorgen is dan ein-de-lijk Westerman langs geweest om onze City-E op te halen. Hopelijk keert Babboe een beetje vlot uit en dan kunnen we dit hoofdstuk afsluiten. De laatste weken stond de fiets met een lekke achterband eigenlijk alleen maar in de weg. Nu hij weg is wordt pas echt duidelijk hoeveel ruimte zo'n bakfiets inneemt.
De spatborden en de verlichting heb ik er afgesloopt . Die waren echt 1 maand voor het begin van alle ellende gemonteerd. Hopelijk kan ik er nog iemand anders blij mee maken.

[wheeler]

PaT schreef op donderdag 5 juni 2025 @ 12:08:
De spatborden en de verlichting heb ik er afgesloopt . Die waren echt 1 maand voor het begin van alle ellende gemonteerd. Hopelijk kan ik er nog iemand anders blij mee maken.

Ik heb redelijk makkelijk een pakjesdrager, standaard, spatbord en bakonderdelen verkocht via Marktplaats. Er zijn nog altijd mensen die hun Babboe blijven gebruiken.

[PaT]

wheeler schreef op vrijdag 6 juni 2025 @ 15:14:
[...]


Ik heb redelijk makkelijk een pakjesdrager, standaard, spatbord en bakonderdelen verkocht via Marktplaats. Er zijn nog altijd mensen die hun Babboe blijven gebruiken.

Ik zal het er van het weekend eens opgooien. Kijken wat het doet.
Ik zie nu vooral veel hoezen op Marktplaats staan...



En nog even een foto momentje van het "emotionele" afscheid

[Uberprutser]

Na een hoop heen en weer gemail en gedoe uiteindelijk toch maar m'n "verlies" gepakt en het karige aanbod van geld op de rekening geaccepteerd. Klaar met die club en zal zeker twee keer nadenken voordat ik ooit nog iets aanschaf wat onder de Accell Groep valt (ondanks dat ik heel blij ben met mijn Batavus Dinsdag Exclusive). Nu twee weken later is het overgemaakt en hoofdstuk afgesloten, fijne herinneringen gemaakt met de bakfiets maar ook een stukje genaaid voelen dat je al die jaren met een onveilige fiets hebt gereden ondanks dat je klachten had over klakkende en krakende geluiden sinds dag 1.

[ Voor 29% gewijzigd door Uberprutser op 19-06-2025 11:54 ]

[RedRayMann]

Heb vandaag pas mijn gegevens ingediend voor onze City e
Omdat we ooit een showroom model konden kopen en we geen factuur meer hadden. Én omdat het stickertje met framenummer niet meer leesbaar is.

Hij wordt niet veel gebruikt sinds de kinderen zelf fietsen.
Ook staat hij buiten weg te roesten op algemeen terrein.

Maar we missen heb toch wel soms en ik ben benieuwd of we nog wat kunnen regelen.

Als ik niets terug krijg, heeft iemand dan misschien de veertjes van de standaard en een achterrem/ remblokjes voor mij?
Wil er eerlijk gezegd zo min mogelijk geld aan kwijt. Want mogelijk wordt ie toch opgehaald. (Tegen verzendkosten of een leuke kleine bijdrage aan een ander fiets) Maar voor de tussentijd dat we niets horen en voor zolang het duurt.

De laatste periode gebruikte we hem puur om zonder motor of lichte stand met kinderfietsje naar de bso te fietsen en samen (zonder motor) weer terug.

[R_Donselaar]

R_Donselaar schreef op woensdag 11 december 2024 @ 14:02:
[...]


Helaas is dit toch wat anders gelopen. We voelden nattigheid toen er niemand kwam opdagen op het afgesproken tijdstip. Navraag leerde dat er een dubbele registratie was gekomen en dat er alleen gerepareerd wordt als een bakfiets is afgekeurd. Inmiddels zijn we vele telefoontjes en maanden verder en nu is eindelijk de originele inspectie omgezet in een afkeur. Het zou nu weer bij Babboe liggen maar die geven niet thuis. We zouden nu ‘automatisch’ benaderd moeten worden voor het inplannen van een reparatie afspraak.

Wie heeft er ervaring met de termijn die hier overheen gaat?

We zijn weer een half jaar verder. Een half jaar met veel frustratie maar ook een positieve wending! Onze bakfiets is opgehaald en wij hebben het volledige aankoopbedrag terug mogen ontvangen. (de bakfiets was nog geen jaar oud bij het ingaan van de terugroepactie) Eind goed al goed en ik hoop nooit meer met deze partij te maken te hebben.

[PaT]

R_Donselaar schreef op maandag 23 juni 2025 @ 16:16:
[...]


We zijn weer een half jaar verder. Een half jaar met veel frustratie maar ook een positieve wending! Onze bakfiets is opgehaald en wij hebben het volledige aankoopbedrag terug mogen ontvangen. (de bakfiets was nog geen jaar oud bij het ingaan van de terugroepactie) Eind goed al goed en ik hoop nooit meer met deze partij te maken te hebben.

Dat is lekker. Hier is hij opgehaald, maar geen meeneembewijs gekregen (want die waren "op"). Nu dus alweer even in de clinche met Babboe over het geld...

Wat een waardeloos gebeuren allemaal.

[Uncle84]

PaT schreef op maandag 23 juni 2025 @ 17:11:
[...]

Dat is lekker. Hier is hij opgehaald, maar geen meeneembewijs gekregen (want die waren "op"). Nu dus alweer even in de clinche met Babboe over het geld...

Wat een waardeloos gebeuren allemaal.

hmm, bedenk mij nu ook dat ik geen meeneembewijs heb ontvangen. Heb wel een foto gemaakt van de fiets in de laadruimte...

Nog geen geld terug, maar dat kan volgens mij nog best even duren (bakfiets is bijna 2 weken geleden opgehaald, dus babboe heeft nog even voor de 10-werkdagen-termijn)

[ Voor 12% gewijzigd door Uncle84 op 23-06-2025 18:19 ]

[R_Donselaar]

Hier ook geen meeneembewijs ontvangen hoor. De chauffeur van Westerman stond er op dat we foto’s maakten van het inladen om gezeur later te voorkomen. Bij ons duurde de uitbetaling uiteindelijk 6 weken omdat ze ons akkoord op het geldbedrag niet hadden doorgezet… zo was er elke keer iets en je moet overal achteraan

[Sannanas]

Hier net zulke ervaringen. Onze Babboe stond bij de winkel, is daar opgehaald op een andere dag dan was afgesproken, dat is allemaal niet goed gegaan. Nu al drie keer het afhaalbewijs doorgestuurd aan Babboe na telefoontjes, maar tot op heden geen bevestiging noch geld. Wat is het toch een ontzettend prutbedrijf.

[Sannanas]

Sannanas schreef op dinsdag 24 juni 2025 @ 11:26:
Hier net zulke ervaringen. Onze Babboe stond bij de winkel, is daar opgehaald op een andere dag dan was afgesproken, dat is allemaal niet goed gegaan. Nu al drie keer het afhaalbewijs doorgestuurd aan Babboe na telefoontjes, maar tot op heden geen bevestiging noch geld. Wat is het toch een ontzettend prutbedrijf.

Nog even een afsluitend bericht: na een jaar zelf bellen is het via Fietsvoordeelshop (waar we de fiets destijds gekocht hebben) gelukt de mensen bij Babboe aan hun verstand te peuteren dat er gaten in de lasnaden zaten. De fiets is uiteindelijk afgekeurd. Hij is opgehaald en na weer talloze belletjes heeft Babboe dat ook geregistreerd én hebben we inmiddels het geldbedrag ontvangen. € 3526. Een flinke meevaller, want we hadden de fiets inmiddels wel afgeschreven. (Overigens een City Mountain van augustus 2022, destijds gekocht voor € 4.149, excl. accessoires.)

Nu dus eindelijk echt klaar met Babboe

[Uncle84]

Goed om te horen Sannanas (en weer door!)

Wij hebben gister ook het geld van Babboe ontvangen: 930 euro voor een City-E van Nov 2018.
Omdat er weinig voorwaarden waren mbt het inleveren van de fiets, en ik heb begrepen dat ze gedemonteerd worden en in de shredder verdwijnen, hebben we de fiets flink getript, en heb ik vele mensen blij kunnen maken met de onderdelen.

Achterwiel + motor + nieuwe cassette
Aansturingscomputer
Accu + lader + houder voor de fiets
Complete houten bak in nieuwstaat (altijd binnen gestaan)

Hierdoor was de opbrengt 500 euro extra, waarmee het totale bedrag dat we hebben ontvangen in mijn ogen in de buurt kwam van de werkelijke dagwaarde voordat deze ellende was begonnen.

Babboe blij -> want de fiets is van de straat
Ik blij -> Want ik heb weer veel ruimte in de schuur, de kinderen fietsen inmiddels zelf naar school, en de financiele schade is nihil. (alleen wat grijze haren erbij).

We hebben veel plezier gehad van de bakfiets, jammer dat het hoofdstuk zo moest eindigen.

Mij zal je hier waarschijnlijk niet meer terugzien, wij zijn klaar.

Succes en sterkte aan iedereen die dit hoofdpijndossier nog moet afsluiten.

[Uncle84]

Gelukkig hebben we de foto's nog
(kaler kon bijna niet )

[dr.nld]

idem hier, volledig gestript en houten panelen gaan binnenkort op marktplaats.
Hadden we een maand daarvoor geïnstalleerd.

Had zelfs nog dat de chauffeur moest checken op kantoor of ie hem in deze staat mocht meenemen.

Nu eindelijk voucher (419) ontvangen na weer tig keer contact opgenomen te hebben met Babboe. Babboe adviseerde Westerman direct te benaderen, dan krijg je een regel uit een excel. Die je weer moet delen met Babboe.
Dan ontvang je pas de voucher.

Hoop wel dat in de voucher shop dat er enigszins nog nieuwe voorraad / maten aan toe wordt gevoegd.
Op zoek naar de Koga Colmaro Sports maar dan in M(edium). OF gaan ze alleen incourante maten leveren?

[RedRayMann]

20 juni melding gemaakt
2 juli reactie dat mijn fiets binnen de terugroepactie.
Babboe City-e 2019

Ik heb nu een mail die ik wat tegenstrijdig vind.

Beste RedRayMann,

We hebben jouw gegevens goed ontvangen. Jouw Babboe City-E uit het jaartal 2019 met framenummer ### valt binnen de terugroepactie.

Je hebt twee opties:

1. Vervangende fiets: Je kunt jouw bakfiets laten ophalen en met een omruilcertificaat een vervangende fiets uitkiezen op de website.

2. Geldbedrag: Je kunt ervoor kiezen om een geldbedrag te ontvangen in plaats van een omruilcertificaat.

Volg de onderstaande stappen voor beide opties.

Stappen optie 1: Vervangende fiets

Ophalen van jouw bakfiets
Van onze logistiek partner (Westerman) ontvang je een tijdslot voor het ophalen van jouw bakfiets. Aan het ophalen zijn geen kosten verbonden.

Omruilcertificaat ontvangen
Nadat jouw bakfiets is opgehaald en verwerkt is, ontvang je per e-mail jouw persoonlijke omruilcertificaat.

Jouw nieuwe (bak)fiets uitzoeken
Bekijk het aanbod alvast in de webshop. Let op: Pas na ontvangst van jouw omruilcertificaat kun je jouw nieuwe (bak)fiets bestellen. Levertijden staan aangegeven in de webshop.

Bezorging aan huis
Jouw nieuwe (bak)fiets wordt gratis bij je thuis bezorgd.

Optie 2: Geldbedrag

Kies je liever voor een geldbedrag? Dat kan! Zodra je een geldbedrag aanvraagt en ons aanbod accepteert, neemt onze logistieke partner Westerman contact op om je fiets op te halen.
Zodra jouw fiets is ingeleverd betalen we het afgesproken geldbedrag binnen 10 werkdagen uit. *De link is eenmalig te gebruiken

Belangrijk: Jouw keuze is definitief. Wisselen is niet mogelijk.

Heb je nog vragen? Bekijk onze uitgebreide FAQ of neem contact op met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Babboe

Knop met tekst "Vraag nu je geldbedrag aan*"

Ik weet nog niet of ik de City-e Mountain wil of het geldbedrag. Ben benieuwd hoeveel het geldbedrag is en of de levertijd van de City-e Mountain daadwerkelijk 2 tot 3 weken is.

Terug naar de email;
Hebben jullie een soortgelijke mail ontvangen?
Waar maak ik mijn keuze?
Optie 1 komt bij mij over dat ik moet wachten tot een ophaal order, optie twee komt bij mij over dat ik eerst een keuze moet maken voordat er een afspraak komt.
Want ze suggereren dat de link eenmalig te gebruiken is. Is dit klik en klaar, ofwel nu klikken en besluiten? Of kan ik dit linkje vaker openen en maar 1x een keuze maken. (Na keuze, vervalt het linkje)

Verder geen informatie of linkjes, dus ga er zelf vanuit dat ik op het linkje "Vraag nu je geldbedrag aan*" moet klikken om een optie te kiezen.

Maar hoor graag jullie ervaringen.

--update--

Na enkele berichten over de City-e Mountain gelezen te hebben én enkele mensen gesproken te hebben over deze fiets, is onze keuze keuze gevallen op een nieuwe fiets. Dus heb het linkje geklikt en het is puur om een waardebepaling te krijgen, welk dus éénmalig ingevoerd kan worden.
Ik denk dat ik ongeveer op 1500 uit kom volgens de online calculator. Maar geen idee wat ze voor handmatige berekening doen.

Het is dus waarschijnlijk wachten tot Westerman mij mailt met een ophaal datum.

[ Voor 12% gewijzigd door RedRayMann op 04-07-2025 11:24 ]

[RedRayMann]

20 juni melding gemaakt
2 juli reactie dat mijn fiets binnen de terugroepactie valt
7 juli email van Westerman
15 juli komen ze hem ophalen

Het tempo zit er nu lekker in

[Sport_Life]

Onze bakfiets staat nu al een tijdje buiten. Ik hoop dat Babboe niet te lang wacht met ophalen anders is ie weggeroest.

[RedRayMann]

20 juni melding gemaakt
2 juli reactie dat mijn fiets binnen de terugroepactie valt
7 juli email van Westerman
15 juli fiets opgehaald
17 juli email dat de fiets is ontvangen
17 juli nieuwe city mountain besteld
18 juli bevestigen van bestellingen en leverdatum
28 juli geplande leverdatum

5,5 week in totaal. Lekker snel!

[Ophidian]

Onze bakfiets is eindelijk opgehaald. Bijna anderhalf jaar heeft die ruimte in genomen in onze garage, wat een beschamende afhandeling is het geweest. In maart dit jaar het bedrag geaccepteerd, toen bleef het stil. Jurist heeft meerdere keren contact opgenomen, maar na maanden eindelijk pas bericht dat ze hem kwamen ophalen. En dan nog durven schrijven: "Allereerst verontschuldigt Babboe zich voor het ongemak en het gegeven dat Babboe, gezien de omstandigheden, niet in staat was op een eerder moment meer duidelijkheid te verschaffen." Gelukkig voor ons nooit meer een bakfiets.

Afgelopen dinsdag opgehaald, nu nog even afwachten op bericht dat bij binnen is. Beeldmateriaal van de camera dat hij de vrachtwagen is ingegaan maar bewaren, weet nooit met babboe of dat nog nodig gaat zijn...

Nog wel de accu en display enzo er nog afgehaald. Kijken wat we daar nog voor kunnen krijgen.

[PaT]

PaT schreef op donderdag 5 juni 2025 @ 12:08:
Vanmorgen is dan ein-de-lijk Westerman langs geweest om onze City-E op te halen. Hopelijk keert Babboe een beetje vlot uit en dan kunnen we dit hoofdstuk afsluiten. De laatste weken stond de fiets met een lekke achterband eigenlijk alleen maar in de weg. Nu hij weg is wordt pas echt duidelijk hoeveel ruimte zo'n bakfiets inneemt.
De spatborden en de verlichting heb ik er afgesloopt . Die waren echt 1 maand voor het begin van alle ellende gemonteerd. Hopelijk kan ik er nog iemand anders blij mee maken.

Even mijzelf quoten, 5 juni is de bakfiets opgehaald en pas vandaag, na ongelooflijk veel zeuren bij Babboe, hebben we het bedragje op onze rekening. Daarmee is het hoofdstuk "bakfiets" voor ons eindelijk afgesloten. Op marktplaats probeer ik nog de spatborden en wat klein grut te slijten, maar dan is het ook echt helemaal klaar.

[RedRayMann]

Bizar hoe snel het dan bij ons ging.
En heb de levering uitgesteld omdat hij op onze eerste vakantiedag geleverd zou worden.

Ik zei 28 juli als geplande leverdatum, die hebben we naar 19 augustus verplaatst. Maar anders was alles binnen 5,5 week geregeld.

Misschien omdat ik niet in "de stapel" terecht kwam en als nieuwe aanvraag direct bovenop de stapel kwam.

[PaT]

RedRayMann schreef op woensdag 6 augustus 2025 @ 10:24:
Bizar hoe snel het dan bij ons ging.
En heb de levering uitgesteld omdat hij op onze eerste vakantiedag geleverd zou worden.

Ik zei 28 juli als geplande leverdatum, die hebben we naar 19 augustus verplaatst. Maar anders was alles binnen 5,5 week geregeld.

Misschien omdat ik niet in "de stapel" terecht kwam en als nieuwe aanvraag direct bovenop de stapel kwam.

Er zit ook een verschil tussen een andere fiets en je geld terug krijgen. We hebben alle smoezen gehad. Dat het betalen binnen 10 dagen pas inging als Babboe alles verwerkt had i plaats van na datum ophaling, dat het al uitbetaald was en dat het nu toch echt dan en dan betaald zou worden...

Walgelijke club is het die hun klanten gewoon niet serieus neemt.

[Jasphur]

Krijg nou wat. Zojuist een mailtje gehad die ik nooit verwacht had Ik mag mijn nieuwe Baboe bakfiets naar de dealer brengen voor een gratis upgrade. Geen idee wat dat precies inhoud, maar volgens mij ging dat om wat elektronica. Ik hou jullie op de hoogte.

Mailtje:

Beste Jasphur,

We hopen dat je inmiddels met veel plezier gebruik maakt van je nieuwe bakfiets!

Om ervoor te zorgen dat je bakfiets veilig blijft, is er een upgrade nodig. Je kunt hiervoor een afspraak in plannen bij een dealer die is aangesteld als ‘terugroepactie servicepunt’. Zij kunnen je zo snel mogelijk en vakkundig helpen. Deze upgrade is uiteraard kosteloos voor jou. We raden aan om dit zo snel mogelijk te laten doen, zodat je bakfiets optimaal blijft functioneren.

Stappen voor de upgrade van je bakfiets:

Neem contact op met je dichtstbijzijnde dealer (terugroepactie servicepunt)
Houd je fietsgegevens uit deze e-mail bij de hand:

• Bike ID: BIKE ID
• Case #: CASENUMMER
• Plan je afspraak
• Laat je fiets upgraden
• Ontvang na afloop een upgradecertificaat

Klik hier voor een dealer:
link

Heb je nog vragen of wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Babboe

[roel-online]

Jasphur schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 12:56:
Krijg nou wat. Zojuist een mailtje gehad die ik nooit verwacht had Ik mag mijn nieuwe Baboe bakfiets naar de dealer brengen voor een gratis upgrade. Geen idee wat dat precies inhoud, maar volgens mij ging dat om wat elektronica. Ik hou jullie op de hoogte.

Mailtje:

[...]

Hier hetzelfde mailtje ontvangen. Voor een Babboe Flow die vijf maanden geleden geleverd is - dus ik ben wel benieuwd wat de terugroepactie behelst.

De dichtsbijzijnde dealer gaf aan dat ze geen Babboe terugroepacties meer deden en dat de dealer een dorp verderop ook was gestopt met Babboe. Morgen maar eens even Babboe zelf bellen om te vragen of ze niet iemand kunnen langssturen want anders wordt het wel heel ver fietsen.

[realidolownor]

Jasphur schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 12:56:
Krijg nou wat. Zojuist een mailtje gehad die ik nooit verwacht had Ik mag mijn nieuwe Baboe bakfiets naar de dealer brengen voor een gratis upgrade. Geen idee wat dat precies inhoud, maar volgens mij ging dat om wat elektronica. Ik hou jullie op de hoogte.

Mailtje:

[...]

Ik ben al maanden bezig deze upgrade voor elkaar te kriigen…geen fietsenmaker die het doet. Nu zou babboe zelf langskomen maar afspraak laat op zich wachten (ook al ruim 2 maanden).

[Jasphur]

Ik ben nu bezig met het regelen van een afspraak bij RB Tweewielers in Diepenveen. Op de website van Babboe staan zij niet als terugroepactie servicepunt, maar dat zijn ze wel. Goed stuk fietsen voor mij, maar er schijnt een leenfiets gereserveerd te kunnen worden.

Zie nu ook dat de bike id in de email niet het nummer is dat op mn fiets staat. Mja, we gaan het zien.

Iemand een idee wat de upgrade nou precies inhoud?

[ Voor 42% gewijzigd door Jasphur op 26-08-2025 17:41 ]

[R_Donselaar]

Wij kregen de mail ook terwijl de bakfiets is ingeleverd en het geld is terug gestort 🙈

[Morto]

Jasphur schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 17:28:
Ik ben nu bezig met het regelen van een afspraak bij RB Tweewielers in Diepenveen. Op de website van Babboe staan zij niet als terugroepactie servicepunt, maar dat zijn ze wel. Goed stuk fietsen voor mij, maar er schijnt een leenfiets gereserveerd te kunnen worden.

Zie nu ook dat de bike id in de email niet het nummer is dat op mn fiets staat. Mja, we gaan het zien.

Iemand een idee wat de upgrade nou precies inhoud?

Ik ben ook heel benieuwd. Had je al een afspraak ingepland? Wij moeten namelijk een afspraak bij ons thuis maken, omdat er geen reparatieservice in de buurt zit.

[Jasphur]

Ik heb de benodigde gegevens overgedragen aan het servicepunt en zij hebben de hardware besteld bij Babboe. Het is nu wachten tot dat binnen is en dan iets inplannen.

[realidolownor]

Ik heb vandaag afspraak aan huis voor de upgrade van de Mountain. Laat wel weten hoe het gegaan is.

[Jasphur]

Ben benieuwd inderdaad. De service monteur vertelde mij dat het niet een beurt was waarop ik kon wachten...

Anders had ik hem ook wel aan huis laten komen.

[ Voor 19% gewijzigd door Jasphur op 08-09-2025 09:53 ]

[Jasphur]

realidolownor schreef op maandag 8 september 2025 @ 09:40:
Ik heb vandaag afspraak aan huis voor de upgrade van de Mountain. Laat wel weten hoe het gegaan is.

En?

[realidolownor]

Jasphur schreef op dinsdag 9 september 2025 @ 08:07:
[...]

En?

Ah dank voor de reminder 😉

Het was nogal een deceptie…volgens de monteur hoefde alleen de zadelpen vervangen te worden. Deze zouden kunnen afbreken, maar volgens de monteur had ik al een vrij nieuwe… Het gaat om babboe city mountain uit 2022.

Ik heb vanuit babboe nooit informatie ontvangen wat er volgens hun vervangen had moeten worden. De communicatie is hopeloos. Dit klinkt niet echt als een “noodzakelijke reparatie”. Maanden op gewacht. Waarom ze dit niet beter kunnen communiceren of waarom sturen ze die zadelpen niet gewoon op…die zet je er zo op.

Monteur gaf aan bij dit model weinig problemen te zien. Hij bood aan onderhoud te doen, dat wilde ik toch nog een keer laten doen dus prima, ook veel goedkoper als via babboe. Even alles nagelopen…je zit er toch met je kids op.

Dit onderhoud werd uitgevoerd door Team Fietspechpas B.V.
Planning verliep via [e-mail]

Hoor graag jullie ervaringen, met name of de noodzakelijke upgrade overeenkomt.

[Jasphur]

Dankjewel! Ik zal eens bellen met het servicepunt. Want als dat het is, dan ben ik benieuwd of dat bij die van ons moet gebeuren. Wij hebben een volledig nieuwe gekregen.

[Pendora]

Ik fietste net langs het voormalig hoofdkantoor van Babboe, die was al hernoemd naar Accel maar ik zag nu borden met Te Huur. Het lijkt nu echt wel einde van Babboe

[miel]

Pendora schreef op woensdag 10 september 2025 @ 14:25:
Ik fietste net langs het voormalig hoofdkantoor van Babboe, die was al hernoemd naar Accel maar ik zag nu borden met Te Huur. Het lijkt nu echt wel einde van Babboe

ik hoop dat ze het nog 4 weken volhouden, dan wordt de vervangende bakfiets hopelijk geleverd en dan kan er een zwaar boek dicht....

[Pendora]

miel schreef op woensdag 10 september 2025 @ 16:06:
[...]

ik hoop dat ze het nog 4 weken volhouden, dan wordt de vervangende bakfiets hopelijk geleverd en dan kan er een zwaar boek dicht....

Bedoelde meer de naam Babboe. Het bedrijf is van Accel die er nu al zoveel in heeft gestoken dat het aller domste zou zijn om nu nog de stekker eruit te trekken.

[Sport_Life]

Gisteren is eindelijk de upgrade geweest, het display van onze babboe is ook vervangen, hij zit nu in het het midden op het stuur ipv links.
Probleem is alleen dat de babboe niet meer aan gaat, voorheen moest ik 3sec de aan knop indrukken, hoe werkt dat met het nieuwe display? Of zouden ze m niet aangesloten hebben?

[ Voor 6% gewijzigd door Sport_Life op 11-10-2025 16:58 ]

[hsb85]

Sport_Life schreef op zaterdag 11 oktober 2025 @ 16:57:
Gisteren is eindelijk de upgrade geweest, het display van onze babboe is ook vervangen, hij zit nu in het het midden op het stuur ipv links.
Probleem is alleen dat de babboe niet meer aan gaat, voorheen moest ik 3sec de aan knop indrukken, hoe werkt dat met het nieuwe display? Of zouden ze m niet aangesloten hebben?

Hadden wij ook. Kabel was niet goed aangesloten van de controller naar display, dat als je het stuur draaide dat hij geen contact meer maakte.

Sowieso is de fiets sinds de 'upgrade' er niet beter op geworden. Hoorde later dat de upgrade nodig was omdat de controller het niet goed deed als je met ondersteuning wilde lopen.

Wist niet eens dat dat een optie was.

Maar nu ook vaak dat de fiets een tijdje geen ondersteuning meer geeft terwijl display wel aan is.

[ Voor 5% gewijzigd door hsb85 op 11-10-2025 20:01 ]

[Sport_Life]

hsb85 schreef op zaterdag 11 oktober 2025 @ 20:01:
[...]


Hadden wij ook. Kabel was niet goed aangesloten van de controller naar display, dat als je het stuur draaide dat hij geen contact meer maakte.

Sowieso is de fiets sinds de 'upgrade' er niet beter op geworden. Hoorde later dat de upgrade nodig was omdat de controller het niet goed deed als je met ondersteuning wilde lopen.

Wist niet eens dat dat een optie was.

Maar nu ook vaak dat de fiets een tijdje geen ondersteuning meer geeft terwijl display wel aan is.

Maar met welke knop gaat ie aan ?

Edit gelukt er zit onder nog een knop..

[ Voor 3% gewijzigd door Sport_Life op 13-10-2025 12:15 ]

[Jasphur]

@Sport_Life Welke fiets heb je?

[wheeler]

Ik ben alweer een tijdje verlost van onze Babboe (de vervangende fiets wordt nu gebruikt door mijn zoon) maar kreeg vandaag deze weinig hoopvolle mail van bakfietsclaim

Beste bakfietsbezitter,

Fijn dat je meedoet met Stichting Veilige Bakfiets (www.bakfietsclaim.nl / www.cargobikeclaim.com), omdat je last hebt van de problemen met Babboe-bakfietsen. Inmiddels hebben zich meer dan 18.000 fietsers uit binnen- en buitenland gemeld.

Het is weliswaar even stil geweest, maar we hebben niet stilgezeten.

• We hebben een uitgebreide brief aan Babboe gestuurd met heldere uitgangspunten voor een mogelijke oplossing. In die brief hebben we ook persoonlijke verhalen van gedupeerden opgenomen. Hoewel Babboe eerder aangaf open te staan voor gesprek, liet het bedrijf deze week weten toch niet in overleg te willen gaan.
• Intussen verzamelen we bewijs om goed te kunnen aantonen wat er mis is gegaan. We hebben inmiddels twee inspectierapporten van de Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) ontvangen, met veel nuttige informatie. Een deel van die informatie is echter gelakt. Daartegen hebben we bezwaar gemaakt.
• De Autoriteit Consument & Markt (ACM) weigert ons informatie te delen, onder verwijzing naar haar geheimhoudingsplicht. De Stichting is daarom in beroep gegaan bij de rechtbank Rotterdam. De zaak wordt naar verwachting begin 2026 behandeld.

We houden je op de hoogte zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn.

Stichting Veilige Bakfiets

Als er ooit nog een rechtszaak komt, reken ik niet op een substantiële vergoeding voor de ex-klanten.

[Jasphur]

Eindelijk een afspraak voor de upgrade. Rede waarom de fietszaal zo lang moest wachten op onderdelen was omdat we ook gelakte onderdelen moeaten komen. Dat had blijkbaar drie maanden nodig…

Upgrade zou en elektra zijn én een nieuwe stuurinrichting.

En dat terwijl wij dus al een gloednieuwe City Mountain hebben gekregen

[Thy...]

Thy... schreef op vrijdag 1 november 2024 @ 18:40:
[...]


Op dezelfde manier als hoe ik de vorige keer mijn bakfiets heb aangemeld, via de link onder "Geen framenummer gevonden" en dan met een ander e-mailadres. Je gaat mij niet vertellen dat dit bedrijf de zaakjes zo op order hebben dat ze dat gaan merken. Maargoed, eerst maar eens reacties op mijn mail afwachten.

Goed, we zijn ruim een jaar verder maar ik wilde toch even mijn bevindingen delen omtrent mijn 15 jaar oude Babboe Big die afgekeurt was in verband met een tweetal slechte plekken in het frame onder de bak.

Ik heb Babboe gevraagd of ze hem opnieuw konden keuren nadat deze plekken gelast waren, maar dat wilde ze niet doen. In plaats daarvan kreeg ik net als ieder ander hier de optie een nieuwe (bak)fiets uit te zoeken op controleerjebakfiets.nl met een omruilvoucher van €419,-. Wat betekent dat ik €4000,- bij mocht betalen voor de enige bakfiets die op die site staat... Nee dank je.

In juni kreeg ik nog de mail dat je geld terug kreeg voor het inleveren van de bakfiets. Volgens de berekening een whopping €60,-... Ook nee dank je.

Twee maanden geleden er eindelijk aan toegekomen de slechte plekken te laten lassen en een nieuw verzoek te doen tot controle van de bakfiets. Zoals verwacht kon ik gewoon opnieuw laten controleren, gezien het framenummer toch niet herkend werd.

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

Er is iemand langs geweest voor de controle (Geen Guidion dit keer maar een ander bedrijf). En nu komt het mooie, toen hij aankwam vroeg ik wat hij precies ging checken. Hij vertelde dat hij de zadelpen, buitenste en binnenste stuurstang (de verticale) en het stuur ging vervangen en dan was hij weer goedgekeurd. Geen controle van de stang tussen fiets en bak, geen controle van de onderkant, alleen maar vervanging van deze onderdelen. Volledig andere keuring dan vorig jaar dus.

En zo geschiede. Ik heb nu een goedkeurde Babboe, inclusief certificaat en sticker :



Het resultaat is een oplossing die beter is voor het milieu, mijn portemonnee en zelfs voor Babboe's portemonnee gezien ze de bakfiets niet hoeven af te voeren en mij geen omruilvoucher hoeven te geven.

[Jasphur]

Zo, gister ons geupgrade Babboe City Mountain opgehaald en die heeft nu een volledig nieuwe stuurinrichting plus nieuwe voorvork. En mijn hemel wat rijdt dat ding nu strak. Zit er met veel meer vertrouwen op.

Ook hebben we nu die ‘checked and approved’ sticker gekregen. Wel zo handig als we de fiets ooit willen doorverkopen.

Als klap op de vuurpijl nóg een gratis assecoire mogen uitzoeken (kussentjes gekozen) en daarmee is voor ons nu dit hele proces afgerond.

Bijna twee jaar na de start van dit topic.

Ik wens een ieder die nog bezig is om dingen te krijgen/te regelen bij Babboe heel veel succes en sterkte

[RedRayMann]

Kleine update. Wij hebben de nieuwe City Mountain. Afgelopen maand de 100+ km behaald dus controle moment.
Netjes via de site ingepland en er kwam een monteur. Die heeft nog wat extra klemmen geplaatst en verder was alles goed.

Mooi om te zien dat ze ookal is een fiets geleverd, extra hardware plaatsen voor garantie en verzekering. Dit waren kleine klemmen om de kogels van de stuurstand (horizontale deel)

Dacht, een kleine positieve noot na alle negatieve ervaringen

[super_dirk]

Na veel communicatie met Babboe hebben wij in de december eindelijk onze oude bakfiets laten ophalen. Deze stond al ruim een jaar te verpieteren in de voortuin (mocht deze niet meer gebruiken) en had maar twee opties nl ophalen en EUR 45,00 vergoeding of een voucher voor EUR 419.

Helaas waren er eind december niet veel maten van normale fietsen beschikbaar (419 of tot 600 EUR) en dacht gisteren even opnieuw te kijken. Tot mijn grote schrik waren er nu helemaal geen normale fietsen meer beschikbaar. Helaas werd dit gisteren per mail bevestigd dat ze nu geen normale fietsen meer aanbieden op de voucher website en word ik dus gedwongen om een dure bakfiets aan te schaffen.

Heb alleen deze communicatie gemist - of is dit niet gecommuniceerd?

[Loolladin]

In België is het gewoon helemaal stilgevallen. Ik heb helemaal niets meer vernomen sinds juni 2025

[Skating_vince]

Wij hebben ook al tijden niks gehoord en nooit een inhoudelijke reactie ons bezwaar ontvangen...