Babboe bakfiets terugroepactie

[Deveon]

Zou fijn zijn als ook benoemd werd welke bakfietsen opgehaald worden. Gaat dit allemaal om <5 jaar?

Overigens vanwege de framegarantie van 5 jaar niet meer dan normaal dat deze een nieuw frame krijgen. Waarschijnlijk is dat voor Babboe het voordeligste door een nieuwe te leveren.

Hopelijk krijg ik morgen bericht van onze rechtsbijstand. Ik heb namelijk een sterk vermoeden dat onze Nederlands gefabriceerde City geen enkel probleem heeft. Viel ook buiten de eerder terugroepactie. Mocht ik bevestigd krijgen dat het inderdaad een probleem is dan speel ik hem dat ze dat dus al wisten voordat onze frame garantie verlopen was en van z’n fiets toch wel een levensduur van 12 jaar mag verwachten (voor de afschrijving).

[Jasphur]

City-E uit 2023.

[donny_p]

Hier ook een ophaal bevestiging voor 22-4 voor de Babboe Mini (feb 2020) in regio Zwolle

[donny_p]

N.a.v. de eerdere discussie, ik heb de oorspronkelijke factuur nog even bekeken en heb destijds €1049,- betaald voor de Mini, je kreeg €300,- korting als je hem als bouwpakket bestelde en zelf inelkaar zette

[ Voor 31% gewijzigd door donny_p op 15-04-2024 20:19 ]

[Bakfietsje]

Ik wil ook mail, zodat ik maar duidelijkheid heb. Gaat dat op moment van aanmelden (waren jullie er vroeg bij?), type fiets (blijkbaar niet), regio (blijkbaar ook niet) of leeftijd van de fiets?

[TinusXIII]

Bakfietsje schreef op maandag 15 april 2024 @ 19:45:
Ik wil ook mail, zodat ik maar duidelijkheid heb. Gaat dat op moment van aanmelden (waren jullie er vroeg bij?), type fiets (blijkbaar niet), regio (blijkbaar ook niet) of leeftijd van de fiets?

Ik heb woensdag om 13:23 de bevestiging gehad van Babboe dat ik mijn fiets van januari 2023 aangemeld had. Nog geen mail wanneer ze de fiets daadwerkelijk komen halen.

[Jasphur]

Bakfietsje schreef op maandag 15 april 2024 @ 19:45:
Ik wil ook mail, zodat ik maar duidelijkheid heb. Gaat dat op moment van aanmelden (waren jullie er vroeg bij?), type fiets (blijkbaar niet), regio (blijkbaar ook niet) of leeftijd van de fiets?

Regio denk het wel in het geval van de laatste drie mails hier. Apeldoorn, Deventer en Zwolle liggen allemaal niet zo gek ver van elkaar.

Aanmeldingsbevestiging gehad van Babboe op 10-4 11:11 (heuj) uur.

[ Voor 7% gewijzigd door Jasphur op 15-04-2024 22:13 ]

[Jasphur]

dubbel

[ Voor 97% gewijzigd door Jasphur op 15-04-2024 22:13 ]

[Julius90]

Zijn er hier al mensen met een bakfiets die geleverd is tussen april 2018 en 1 januari 2019 die al in de molen zitten en iets kunnen delen over de aangeboden keuzes?

Onze fiets valt in die periode, jonger dan 5 jaar en 11 maanden (tot en met 5 jaar was de aankondiging) maar vrij onverwachts uitgesloten van vervanging. Wij hebben ons nog niet aangemeld omdat we geen duidelijk beeld hebben van de opties die we kunnen verwachten, framenummer wordt ook niet herkend.

[ Voor 6% gewijzigd door Julius90 op 15-04-2024 23:48 ]

[HellStorm666]

Niemand die zich hier zorgen maakt over de volgorde van de omruilactie?

Ze halen eerst je fiets op, daarna krijg je een certificaat en daarna kan je de nieuwe bakfiets bestellen waarna ie geleverd wordt.
En vooral die laatste stap duurt weken.

Dus weken géén bakfiets.
En wat als Babboe failliet gaat? Dan heb je helemaal niets meer.

Voor Babboe is deze volgorde ook nog extra kosten (2x transport).

Nieuwe fiets bestellen en omruilen tijdens levering zou toch véél logischer zijn?

[Jasphur]

Daar maken we ons wel degelijk zorgen om en diverse personen hier hebben ook al aangegeven met dit issue langs rechtsbijstand te gaan. Deze volgorde is namelijk vooral vrij ruk voor de personen met een bakfiets van 6 jaar of ouder en dus de dagwaarde krijgen.

[Pendora]

Ik reed vanochtend rond 8 langs het hoofdkantoor en zag brandweerauto's er in rijden. Ook daarna veel politie die kant:

https://alarmeringen.nl/u...kerweg-in-amersfoort.html

Zal niet echt helpen denk ik met de actie. Hoop niet een boze klant die te ver is gegaan.

[Sannanas]

Is er al iemand die na aanmelding iets heeft gehoord over controle/reparatie? Ik verwacht zelf dat het nog wel even zal duren, want zolang de NVWA de boel niet goedkeurt, kunnen ze daar denk ik nog niet mee beginnen. Want dan kunnen ze de fiets na controle niet vrijgeven met certificaat.

Ik ben ook benieuwd hoe het gaat als er mankementen aan het frame blijken te zijn bij controle. Wij hebben een Mountain (na 2020), dus die wordt gecontroleerd, maar we hebben zelf al meerdere zwakke lasnaden gespot. Zouden ze dat dan fixen (kan dat? en zo ja, waarom doen ze het dan niet bij alle fietsen?) of krijgen we dan alsnog een nieuwe?

[xscyther]

HellStorm666 schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 07:43:
Niemand die zich hier zorgen maakt over de volgorde van de omruilactie?

Ze halen eerst je fiets op, daarna krijg je een certificaat en daarna kan je de nieuwe bakfiets bestellen waarna ie geleverd wordt.
En vooral die laatste stap duurt weken.

Dus weken géén bakfiets.
En wat als Babboe failliet gaat? Dan heb je helemaal niets meer.

Voor Babboe is deze volgorde ook nog extra kosten (2x transport).

Nieuwe fiets bestellen en omruilen tijdens levering zou toch véél logischer zijn?

Jazeker wel. Allereerst is dit één van de punten die bakfietsclaim (of hoe ze heten) benoemen. Kan geen kwaad je daarbij aan te melden denk ik zo.
Ik heb vandeweek met een bevriende advocaat gesproken die helaas niet gespecialiseerd is in civiel recht. Maar op advies van hem nemen wij de volgende stappen.
- We markeren onze bakfiets duidelijk (voor ons) en documenteren dat aan de hand van foto's.
- We geven per aangetekende brief en per e-mail aan dat de bakfiets mee gegeven wordt om in stalling te houden totdat er een oplossing is naar onze tevredenheid. Tot die tijd blijft de bakfiets ons eigendom.

Mocht Babboe failliet gaan dan hebben we duidelijk bewijs dat de bakfiets altijd ons eigendom is gebleven en kunnen we aan de hand van de markeringen en de foto's aantonen welke bakfiets van ons is.

Onze frustratie is dat Babboe een muur van onbereikbaarheid heeft opgetrokken. Op mails wordt niet gereageerd behalve met standaardmails en bij de klantenservice is beperkte informatie beschikbaar, bij doorvraag kan je vraag alleen doorgezet worden. Iemand anders spreken is onmogelijk. Echter wordt je nooit terug gebeld.
Ik ben al bijna 3 maanden bezig met garantievraag rondom een los onderdeel en daar heb ik ondanks tientallen telefoontjes en mailtjes nog nul reactie op gekregen. Verder zitten wij natuurlijk met vragen rondom 1300 euro aan accessoires waar ook nul antwoord op te krijgen valt.
De beste manier om hier antwoord op te krijgen is via een kort geding waarbij Babboe wel op moet komen dagen. Mocht iemand dit overwegen dan verneem ik dat graag.

[BreadFan]

Pendora schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 08:54:
Ik reed vanochtend rond 8 langs het hoofdkantoor en zag brandweerauto's er in rijden. Ook daarna veel politie die kant:

https://alarmeringen.nl/u...kerweg-in-amersfoort.html

Zal niet echt helpen denk ik met de actie. Hoop niet een boze klant die te ver is gegaan.

Zag een foto waarbij ik ook dacht dat het om Babboe ging, maar het schijnt niet om een pand van Babboe te gaan:

De brand zit in het dak en is voor de brandweer moeilijk te bereiken. Het betreft niet(!) een pand van Babboe. Zij zitten een gebouw ernaast. #Amersfoort https://t.co/LtvHg9ewdJ

— Jeroen van der Veer (@JeroenvdVeer) 16 april 2024

[Pendora]

BreadFan schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 10:03:
[...]

Zag een foto waarbij ik ook dacht dat het om Babboe ging, maar het schijnt niet om een pand van Babboe te gaan:

[Twitter]

Ah zou kunnen natuurlijk. De brandweer reed wel het terrein van Babboe binnen. Maar kan natuurlijk vanaf daar beter het gebouw wat in de brand stond bereiken.

Via AD,

UPDATEAan de Koedijkerweg in Amersfoort woedt sinds dinsdagochtend een zeer grote brand. De brand brak uit in een loods waarin 24 bedrijven zijn gevestigd. Er zijn geen mensen meer in het pand. Het vuur is nog niet gedoofd, maar volgens de brandweer is de brand inmiddels wel onder controle.

Dan zal het inderdaad om het pand ernaast gaan.

[HellStorm666]

xscyther schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 09:21:
[...]


Jazeker wel. Allereerst is dit één van de punten die bakfietsclaim (of hoe ze heten) benoemen. Kan geen kwaad je daarbij aan te melden denk ik zo.
Ik heb vandeweek met een bevriende advocaat gesproken die helaas niet gespecialiseerd is in civiel recht. Maar op advies van hem nemen wij de volgende stappen.
- We markeren onze bakfiets duidelijk (voor ons) en documenteren dat aan de hand van foto's.
- We geven per aangetekende brief en per e-mail aan dat de bakfiets mee gegeven wordt om in stalling te houden totdat er een oplossing is naar onze tevredenheid. Tot die tijd blijft de bakfiets ons eigendom.

Mocht Babboe failliet gaan dan hebben we duidelijk bewijs dat de bakfiets altijd ons eigendom is gebleven en kunnen we aan de hand van de markeringen en de foto's aantonen welke bakfiets van ons is.

Onze frustratie is dat Babboe een muur van onbereikbaarheid heeft opgetrokken. Op mails wordt niet gereageerd behalve met standaardmails en bij de klantenservice is beperkte informatie beschikbaar, bij doorvraag kan je vraag alleen doorgezet worden. Iemand anders spreken is onmogelijk. Echter wordt je nooit terug gebeld.
Ik ben al bijna 3 maanden bezig met garantievraag rondom een los onderdeel en daar heb ik ondanks tientallen telefoontjes en mailtjes nog nul reactie op gekregen. Verder zitten wij natuurlijk met vragen rondom 1300 euro aan accessoires waar ook nul antwoord op te krijgen valt.
De beste manier om hier antwoord op te krijgen is via een kort geding waarbij Babboe wel op moet komen dagen. Mocht iemand dit overwegen dan verneem ik dat graag.

Dat markeren en die brief is inderdaad een goed idee!

Ik heb Babboe telefonisch gesproken en gevraagd hoe het met de accessoires zit.
Wij hebben (voor de City-e) oa de achterdrager, afdekzijl, regen/zon tent, beschermbodem, zitjes, kussentjes.
En we willen die Winora (mede vanwege de slechte naam van Babboe nu en de doorverkoop over een paar jaar).
Ze gaf aan dat alle accessoires die we nu hebben én die beschikbaar(of vergelijkbaar) zijn voor die fiets, wij gratis krijgen. + 1 extra accessoire of onderhoudsbeurd ivm compensatie.

[Jasphur]

Heb je dat ook ergens zwart op wit, want dat maakt voor ons de keuze ook wel makkelijker
Want hoe controleren ze wat ik heb? Ik heb alles via de Babboe webshop gehaald, maar kan mij voorstellen dat sommige dat via een andere winkel hebben gehaald

[ Voor 46% gewijzigd door Jasphur op 16-04-2024 10:31 ]

[Kurios]

KH1 schreef op maandag 15 april 2024 @ 18:54:
Is er iemand met een Babboe City-e ouder dan 5 jaar die al een aanbod (dagwaarde) gekregen heeft?

Ik heb de gegevens van mijn fiets (City-e uit 2017 met frame herzien in 2019) gelijk aangemeld met aanvullende gegevens, want uiteraard werd framenummer niet herkend. Maar tot op heden nog geen reactie gehad.

hier nog niks.

Ik lees ook dat je fiets moet worden opgehaald om daarna pas een aanbod te krijgen (voor dagwaarde?). Krijg je dan je fiets ook nog terug?

Want stel ik krijg maar 200-400 euro (10-20% van nieuwprijs) als compensatie, dan wil ik mijn fiets wel gewoon houden en gewoon blijven gebruiken. En zodra ik er vanaf wil haal ik m uit elkaar en verkoop de onderdelen wel los ofzo.

[ Voor 30% gewijzigd door Kurios op 16-04-2024 10:36 ]

[xscyther]

HellStorm666 schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 10:14:
[...]


Dat markeren en die brief is inderdaad een goed idee!

Ik heb Babboe telefonisch gesproken en gevraagd hoe het met de accessoires zit.
Wij hebben (voor de City-e) oa de achterdrager, afdekzijl, regen/zon tent, beschermbodem, zitjes, kussentjes.
En we willen die Winora (mede vanwege de slechte naam van Babboe nu en de doorverkoop over een paar jaar).
Ze gaf aan dat alle accessoires die we nu hebben én die beschikbaar(of vergelijkbaar) zijn voor die fiets, wij gratis krijgen. + 1 extra accessoire of onderhoudsbeurd ivm compensatie.

Hoe heb jij iemand te spreken gekregen die dit soort antwoorden geeft? En heb je dat zwart op wit?

Ik wil die persoon wel spreken, wij zouden nl graag een redelijke meerprijs betalen voor een Carqon. Wij willen na 2x faal met Babboe niet nog een Babboe en de Winora spreekt ons eigenlijk ook niet aan.

[HellStorm666]

Jasphur schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 10:19:
Heb je dat ook ergens zwart op wit, want dat maakt voor ons de keuze ook wel makkelijker
Want hoe controleren ze wat ik heb? Ik heb alles via de Babboe webshop gehaald, maar kan mij voorstellen dat sommige dat via een andere winkel hebben gehaald

Het telefoongesprek heb ik opgenomen (staat standaard aan).
Maarja, dat is maar iets dat een helpdeskmedewerker heeft gezegd.
Ik lees enorm veel tegenstrijdigheden wat die helpdeskmedewerkers van Babboe zeggen.

[HellStorm666]

xscyther schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 10:38:
[...]


Hoe heb jij iemand te spreken gekregen die dit soort antwoorden geeft? En heb je dat zwart op wit?

Ik wil die persoon wel spreken, wij zouden nl graag een redelijke meerprijs betalen voor een Carqon. Wij willen na 2x faal met Babboe niet nog een Babboe en de Winora spreekt ons eigenlijk ook niet aan.

Waar/hoe heb je gevonden dat een Carqon ook kan dan?
Want zo een met een geveerde voorvork lijkt mij ook wel wat.

[ps4mm]

Kurios schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 10:31:
[...]

hier nog niks.

Ik lees ook dat je fiets moet worden opgehaald om daarna pas een aanbod te krijgen (voor dagwaarde?). Krijg je dan je fiets ook nog terug?

Want stel ik krijg maar 200-400 euro (10-20% van nieuwprijs) als compensatie, dan wil ik mijn fiets wel gewoon houden en gewoon blijven gebruiken. En zodra ik er vanaf wil haal ik m uit elkaar en verkoop de onderdelen wel los ofzo.

Hier hetzelfde plan idd.
Ik verwacht niet dat Babboe je opgehaalde bakfiets gaat teruggeven als de dagwaarde je niet bevalt. Dit lijkt me ook niet toegestaan, het doel is juist die fietsen van de weg te halen. Je kunt altijd het ophaalverzoek gewoon negeren na aanmelden van je bakfiets.
Iedereen is benieuwd naar Babbie's dagwaarde bepalingen voor 6-7 jaar oude bakfietsen.
Het lijkt dat ze eerst focussen op de fietsen <5 jaar, afgaande op de berichten hier.

[Jasphur]

HellStorm666 schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 10:42:
[...]

Waar/hoe heb je gevonden dat een Carqon ook kan dan?
Want zo een met een geveerde voorvork lijkt mij ook wel wat.

Niet. Het kunnen kopen/krijgen van een Carqon is een wens van een aantal personen in dit topic, zoals ik.

[BreadFan]

ps4mm schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 10:44:
[...]

Hier hetzelfde plan idd.
Ik verwacht niet dat Babboe je opgehaalde bakfiets gaat teruggeven als de dagwaarde je niet bevalt. Dit lijkt me ook niet toegestaan, het doel is juist die fietsen van de weg te halen. Je kunt altijd het ophaalverzoek gewoon negeren na aanmelden van je bakfiets.
Iedereen is benieuwd naar Babbie's dagwaarde bepalingen voor 6-7 jaar oude bakfietsen.
Het lijkt dat ze eerst focussen op de fietsen <5 jaar, afgaande op de berichten hier.

Ik ben zelf wel benieuwd naar de dagwaardebepaling van oudere fietsen die na de vorige terugroepactie al een nieuw frame hebben gehad.

Overigens is het frame van onze bakfiets (bouwjaar 2012) in 2014 al eens (onder garantie) vervangen geweest wegens framebreuk In 2019 dus nogmaals, met de terugroepactie van toen. Dit is dus het 3e frame in 12 jaar tijd dat niet in orde blijkt.

[Sannanas]

BreadFan schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 11:35:
[...]

Ik ben zelf wel benieuwd naar de dagwaardebepaling van oudere fietsen die na de vorige terugroepactie al een nieuw frame hebben gehad.

Overigens is het frame van onze bakfiets (bouwjaar 2012) in 2014 al eens (onder garantie) vervangen geweest wegens framebreuk In 2019 dus nogmaals, met de terugroepactie van toen. Dit is dus het 3e frame in 12 jaar tijd dat niet in orde blijkt.

En dan mogen ze nu opnieuw zelf frames gaan repareren, zolang het papierwerk in orde is

[xscyther]

HellStorm666 schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 10:42:
[...]

Waar/hoe heb je gevonden dat een Carqon ook kan dan?
Want zo een met een geveerde voorvork lijkt mij ook wel wat.

Nergens helaas. Maar Carqon valt binne Accell en in eerdere berichtgeving werd gezegd dat je binnen het moederbedrijf een bakfiets uit kon zoeken. Onze ogen zijn daarbij op Carqon gevallen. Helaas lijkt het nu dat zij dus kiezen wat onze keuze wordt. Ik zou dan ook graag met die of gene in gesprek gaan om wat meer vrije keuze te hebben. Nogmaals ben ik zeker berijdt een redelijke meerprijs te betalen. Daarnaast lijkt mij dat een ruimere keuze ook helpt bij de productie van alle vervangende bakfietsen.

[xscyther]

Jasphur schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 11:14:
[...]


Niet. Het kunnen kopen/krijgen van een Carqon is een wens van een aantal personen in dit topic, zoals ik.

Carqon wishers unite

[wheeler]

De hele bende staat in de brand. Zal je zien dat de terugroepactie straks wordt afgeblazen.



Brand in Amersfoort

[hsb85]

wheeler schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 12:35:
De hele bende staat in de brand. Zal je zien dat de terugroepactie straks wordt afgeblazen.

[Afbeelding]

Brand in Amersfoort

wow dat beloofd niet veel goeds voor een verdere afwikkeling

[Pendora]

Absurd eigenlijk dat na 5 uur dat pand nog steeds brand.

Toen ik er langs reed zag je nog geen brand en stonden mensen gezellig buiten.

[ Voor 42% gewijzigd door Pendora op 16-04-2024 12:58 ]

[BreadFan]

HellStorm666 schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 07:43:
Niemand die zich hier zorgen maakt over de volgorde van de omruilactie?

Ze halen eerst je fiets op, daarna krijg je een certificaat en daarna kan je de nieuwe bakfiets bestellen waarna ie geleverd wordt.
En vooral die laatste stap duurt weken.

Dus weken géén bakfiets.
En wat als Babboe failliet gaat? Dan heb je helemaal niets meer.

Voor Babboe is deze volgorde ook nog extra kosten (2x transport).

Nieuwe fiets bestellen en omruilen tijdens levering zou toch véél logischer zijn?

Hoe actueel ineens. Zijn er al bakfietsen opgehaald die nu bij Babboe staan?

[Jasphur]

Dat is volgens mij het kantoor. Ik ben er redelijk zeker van dat ze daar niet van plan waren om 22.000 bakfietsen te gaan stallen.

[londemanmp]

londemanmp schreef op maandag 15 april 2024 @ 13:06:
En toen de Winora FUB52 uit de shop…

Hoogwaardiger bakfiets, ja de city mountain maar die heb ik al …

En weer foetsie..

Dat gebouw wat in de fik staat is ook van Babboe geloof ik ( wat ik toen zag tijdens proefrit aldaar ). Accu fikkie.. 😎

[Jasphur]

hsb85 schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 12:45:
[...]


wow dat beloofd niet veel goeds voor een verdere afwikkeling

Als iedereen zijn of haar laptop mee heeft kunnen nemen dan is vooral het kantoor zelf onbruikbaar door alle as en waterschade. Mits ze niet echt paper less office zijn. Ooit zelf meegemaakt toen er in een naast gelegen unit een grote brand was. Echt niet grappig wat voor een bende dat geeft en het kantoor van Babboe zit er midden in!

[Jasphur]

Het overslaan van de brand is voorkomen volgens Nu
https://www.nu.nl/binnenl...oor-babboe-voorkomen.html

[Caayn]

wheeler schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 12:35:
De hele bende staat in de brand. Zal je zien dat de terugroepactie straks wordt afgeblazen.

[Afbeelding]

Brand in Amersfoort

Het zit Babboe niet echt mee

[BreadFan]

Caayn schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 14:28:
[...]
Het zit Babboe niet echt mee

Je zou kunnen zeggen dat ze behoorlijk onder vuur liggen inderdaad.

[Marc H]

Ja, het geeft de term 'bakfiets' een heel andere dimensie.

[Wakasaki]

A.s. maandag wordt onze city-e opgehaald. Ik twijfel of ik de accessoires moet laten zitten op de fiets (tent en 2de bankje). Helaas krijg ik niemand aan de lijn bij babboe (die staan waarschijnlijk te blussen). Iemand babboe gesproken en het hier over gehad?

[Jasphur]

Persoonlijk zou ik er af halen wat er af kan, als het aankomt op accessoires. Daarom baal ik er wel een beetje van dat die slipmat voor in de bak wel van goede kwaliteit is en echt niet meer los komt

[Jasphur]

londemanmp schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 13:08:
[...]


En weer foetsie..

Dat gebouw wat in de fik staat is ook van Babboe geloof ik ( wat ik toen zag tijdens proefrit aldaar ). Accu fikkie.. 😎

En weer terug maar nu is de Mini Mountain weg

[Deveon]

Wakasaki schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 15:56:
A.s. maandag wordt onze city-e opgehaald. Ik twijfel of ik de accessoires moet laten zitten op de fiets (tent en 2de bankje). Helaas krijg ik niemand aan de lijn bij babboe (die staan waarschijnlijk te blussen). Iemand babboe gesproken en het hier over gehad?

De tent en bankje kan je toch overzetten op de City Mountain?

[Polynidos]

Wakasaki schreef op dinsdag 16 april 2024 @ 15:56:
A.s. maandag wordt onze city-e opgehaald. Ik twijfel of ik de accessoires moet laten zitten op de fiets (tent en 2de bankje). Helaas krijg ik niemand aan de lijn bij babboe (die staan waarschijnlijk te blussen). Iemand babboe gesproken en het hier over gehad?

Ik zou ze er allemaal afhalen. Er staat nergens dat je vervangende accessoires krijgt en die accessoires vallen niet onder de terugroepactie. Beter dat je ze nog thuis hebt dan mee terug geeft.

[Oebie]

Accessoires zou ik ook houden, als je de fiets toch niet terugkrijgt. Wellicht kan je er iemand anders nog blij mee maken.

[Wolly]

Loods afgebrand.

Hopelijk niet met die nieuwe fietsen.

https://www.rtl.nl/nieuws...kfietsfabrikant-babboe-de

[Raftie]

Hi allemaal,
Onze mini (mei 23) wordt volgende week opgehaald. Nu zie ik ineens dat de mini Mountain, die wij als vervanging aangeboden kregen, van de website is gehaald.
Meer mensen die dit issue hebben?
Heb wel gelezen dat meer modellen ineens van de site verdwijnen, dus hoop dat dat het is (als niet alle bakfietsen in de hens zijn gegaan vandaag...).

[Jasphur]

Ik heb niet het idee dat in die loods de nieuwe fietsen staan. Ik vermoed dat die vanuit de fabriek naar het distributiepunt worden gebracht en dan naar de klant. Als ze daar wel hadden gestaan was de levertijd niet langer van vier weken.

De webshop (link in de SP trouwens) veranderd inderdaad soms... ik vind dat eng, want dan zul je zien dat wanneer je je voucher hebt verzilverd er ineens een ander, mogelijk aantrekkelijker, aanbod staat.

[TinusXIII]

Jasphur schreef op woensdag 17 april 2024 @ 08:10:
Ik heb niet het idee dat in die loods de nieuwe fietsen staan. Ik vermoed dat die vanuit de fabriek naar het distributiepunt worden gebracht en dan naar de klant. Als ze daar wel hadden gestaan was de levertijd niet langer van vier weken.

De webshop (link in de SP trouwens) veranderd inderdaad soms... ik vind dat eng, want dan zul je zien dat wanneer je je voucher hebt verzilverd er ineens een ander, mogelijk aantrekkelijker, aanbod staat.

Qua bakfietsen veranderd er niet heel veel toch? Soms is één van de fietsen weg maar komt die later weer terug. Het is niet zo dat het de ene dag vol staat met Urban Arrows en Lovers en de volgende dag met Vogue fietsen.

[Raftie]

Nouja, als er van de 2 reëele opties 1 verdwijnt, is dat best een grote verandering.
Bovendien is de Winora een stuk langer dan de mini en daarom niet echt een optie voor ons...

[Jasphur]

Dát het veranderd vind ik raar. Gaat niet om het aanbod perse. Je kan daarmee de website dus niet vertrouwen. Deze webshop is niet een Bol.com oid waarbij het product uitverkocht kan raken. Deze webshop is er voor de vervangende producten. Als bijvoorbeeld de Mini Mountain verdwijnt omdat deze uitverkocht is (waarom niet gewoon eindeloos blijven produceren zou ik zeggen, maar swàh) zou er een vergelijkbaar product op de website moeten komen te staan. Een Urban Arrow Mini ofzo, geen idee of die bestaat. Nu verdwijnt er een model en komt mogelijk over een paar dagen weer terug... Dat is vreemd.

[Jasphur]

Voor de oplettende kijkers: https://shop.controleerjebakfiets.nl/over-de-terugroepactie
De screenshots met de Carqon zijn er niet meer

[rustae]

Vandaag de klantenservice ook maar eens gebeld. Na het insturen van mijn gegevens "framenummer onbekend" toch wel benieuwd of ze wat nieuws kunnen melden. Blijkbaar wordt er deze week een mail gestuurd waarin verdere informatie volgt. Ze wist mij te vertellen dat ze achter de schermen wel het framenummer kunnen achterhalen (vreemd als het systeem het niet kan zou je zeggen?).

Ik heb mijn fiets op marktplaats gekocht en weet dus niet precies uit welk jaar deze is (framenummer GB19). Ik ben benieuwd, inleveren ga ik hem niet voor een tegoedbon

[Jasphur]

Geen idee waarom, maar had eigenlijk een soort van updatemail verwacht van Babboe omtrent de brand bij de buren

[Raftie]

Volgens mij is het beter als we niets verwachten van Babboe.
Heb net ook gebeld met babboe over de missende mini Mountain op de webshop. Hij zou later vandaag weer online komen en daarna weer uitverkopen. Meerdere keren gevraagd waarom deze niet beschikbaar blijft, het zij met een langere levertijd. Maar daar kon ze geen uitspraken over doen. Hoop voor dinsdag meer informatie vanuit de interne klantenservice te hebben, maar vrees dat dat er niet in zit.
Ze drukte wel op het hart dat voor iedereen een passend alternatief beschikbaar is...

[Jasphur]

Toch wel fijn om te lezen dat jullie de servicedesk wel gewoon kunnen bereiken en bellen.

[ Voor 3% gewijzigd door Jasphur op 17-04-2024 14:19 ]

[barrymossel]

Jasphur schreef op woensdag 17 april 2024 @ 08:10:
Ik heb niet het idee dat in die loods de nieuwe fietsen staan. Ik vermoed dat die vanuit de fabriek naar het distributiepunt worden gebracht en dan naar de klant. Als ze daar wel hadden gestaan was de levertijd niet langer van vier weken.

Die "loods" is een verzamelgebouw met andere bedrijven dan Babboe, zoals een fitness, rijschool, kapster en auto-pimpert. Babboe (hoofdkantoor) heeft alleen wat rookschade opgelopen, zover ik weet. Schijnbaar heeft de brandweer middels een watergordijn de brand bij hen goed weg kunnen houden.

Ze komen dus niet onder deze terugroepactie uit...

[Kremers]

rustae schreef op woensdag 17 april 2024 @ 14:08:
Vandaag de klantenservice ook maar eens gebeld. Na het insturen van mijn gegevens "framenummer onbekend" toch wel benieuwd of ze wat nieuws kunnen melden. Blijkbaar wordt er deze week een mail gestuurd waarin verdere informatie volgt. Ze wist mij te vertellen dat ze achter de schermen wel het framenummer kunnen achterhalen (vreemd als het systeem het niet kan zou je zeggen?).

Ik heb mijn fiets op marktplaats gekocht en weet dus niet precies uit welk jaar deze is (framenummer GB19). Ik ben benieuwd, inleveren ga ik hem niet voor een tegoedbon

Zal mij benieuwen. Hier nog niets gehoord maar er stond me bij dat er na het invullen een termijn van 4 weken genoemd werd waarbinnen ze "proberen" te reageren. Dan vind ik een week later een mail nog best snel moet ik zeggen.

edit: de bevestigingsmail spreekt over "enkele weken" zie ik nu.

[ Voor 3% gewijzigd door Kremers op 17-04-2024 15:43 ]

[xscyther]

Jasphur schreef op woensdag 17 april 2024 @ 14:09:
Geen idee waarom, maar had eigenlijk een soort van updatemail verwacht van Babboe omtrent de brand bij de buren

Ik kan oprecht zeggen dat Babboe eigenlijk nog nooit aan mijn verwachtingen voldaan heeft

[Sport_Life]

xscyther schreef op woensdag 17 april 2024 @ 15:52:
[...]


Ik kan oprecht zeggen dat Babboe eigenlijk nog nooit aan mijn verwachtingen voldaan heeft

Ik had voor dit geld - irt Arrow - ook niet heel veel (bak)fiets verwacht eerlijk gezegd.
Ze hebben mijn verwachtingen bovenwel overtroffen (nog erger dan ik dacht).

[xscyther]

Raftie schreef op woensdag 17 april 2024 @ 14:16:

Ze drukte wel op het hart dat voor iedereen een passend alternatief beschikbaar is...

Dat kan ze wel leuk zeggen, maar vooralsnog zie ik zelf niet het alternatief dat ik passend vind.

Dus helemaal eens dat we niets moeten verwachten!

[Sber]

rustae schreef op woensdag 17 april 2024 @ 14:08:
Vandaag de klantenservice ook maar eens gebeld. Na het insturen van mijn gegevens "framenummer onbekend" toch wel benieuwd of ze wat nieuws kunnen melden. Blijkbaar wordt er deze week een mail gestuurd waarin verdere informatie volgt. Ze wist mij te vertellen dat ze achter de schermen wel het framenummer kunnen achterhalen (vreemd als het systeem het niet kan zou je zeggen?).

Ik heb mijn fiets op marktplaats gekocht en weet dus niet precies uit welk jaar deze is (framenummer GB19). Ik ben benieuwd, inleveren ga ik hem niet voor een tegoedbon

Dat zou een stuk sneller zijn dan mijn verwachting was.

Ik ben overigens ook nog steeds verbaasd dat ze achter de schermen wel weten welke frames er zijn maar blijkbaar niet in de framechecker gooien. Al verwacht ik niet dat we de reden daarachter niet snel zullen horen.

Wellicht zijn het allemaal fietsen die via tussenpersonen zijn verkocht of die allemaal onder de oude terugroepregeling vielen en ze meer tijd voor willen nemen om te beoordelen.

[Jasphur]

Bij de personen die een ophaalbericht hebben gehad, is bij jullie bolletje drie op de statuspagina al groen?

[WesleyZ]

Jasphur schreef op woensdag 17 april 2024 @ 18:24:
Bij de personen die een ophaalbericht hebben gehad, is bij jullie bolletje drie op de statuspagina al groen?

Ja bij mij sinds gisteren en nog een keurige mail met uitleg ontvangen vanuit Babboe. Morgen wordt onze City e opgehaald. Binnen enkele dagen zou dan het certificaat verzonden moeten worden schrijft men.

[londemanmp]

Jasphur schreef op woensdag 17 april 2024 @ 18:24:
Bij de personen die een ophaalbericht hebben gehad, is bij jullie bolletje drie op de statuspagina al groen?

Nee, hier geen 3 bolletjes terwijl die over 2 dagen wordt opgehaald

[Frank.v]

Iemand toevallig al een idee of er een maxi cosi in de Winora past en daarnaast nog 1 of 2 kindjes op het bankje? Ik kan dit niet echt duidelijk terugvinden.

[Wolly]

barrymossel schreef op woensdag 17 april 2024 @ 14:48:
[...]

Die "loods" is een verzamelgebouw met andere bedrijven dan Babboe, zoals een fitness, rijschool, kapster en auto-pimpert. Babboe (hoofdkantoor) heeft alleen wat rookschade opgelopen, zover ik weet. Schijnbaar heeft de brandweer middels een watergordijn de brand bij hen goed weg kunnen houden.

Ze komen dus niet onder deze terugroepactie uit...

Babboe heeft bevestigd dat zij ook ruimtes in dat gebouw in gebruik heeft/had.

Een grote brand heeft veel schade veroorzaakt in een bedrijfsverzamelgebouw in Amersfoort waar ook bakfietsfabrikant Babboe loodsen heeft. Dat wordt bevestigd door Accell, het moederbedrijf van Babboe.

De brand ontstond in een bedrijfsverzamelgebouw waarbinnen ook Babboe loodsen heeft, maar de brand is waarschijnlijk begonnen bij een ander bedrijf. Het gebouw is verloren gegaan.

https://www.rtl.nl/nieuws...oe-medewerkers-veiligheid

[ Voor 10% gewijzigd door Wolly op 18-04-2024 01:13 ]

[Prakfiets]

Hier ook een ophaalbevestiging voor City E uit 2023. Regio Uden/Eindhoven. Ze komen 'm 24 april ophalen.

Ik twijfel of ik de accessoires mee zal geven. Heeft Babboe iets gezegd over compensatie daarvan?

Wij kiezen voor de Winora, dus overzetten van accessoires gaat dan niet

[Jasphur]

De City Mountain is nu ook weg uit de webwinkel

[Hann1BaL]

Jasphur schreef op donderdag 18 april 2024 @ 10:52:
De City Mountain is nu ook weg uit de webwinkel

Dat kan natuurlijk ook zijn omdat ze deze nu willen bewaren voor mensen met een voucher en daarom niet in de gewone verkoop willen doen.

[Hann1BaL]

Net contact gehad met de rechtsbijstand.

Aantal punten:

Babboe heeft zowel telefonisch als per post nog niet gereageerd op de rechtsbijstandsverzekering en zoals wel duidelijk mag zijn ben ik niet de enige die een zaak heeft geopend. Er blijft dus nog veel onduidelijk.

Positieve indicatoren:
Mensen die een nieuwe fiets hadden besteld hebben direct hun geld teruggekregen, wat een positieve indicator for liquiditeit is.
Ook het reeds begonnen zijn met de ophaalactie is positief.

Er blijft wel degelijk een risico op faillissement en in het kort komt het er op neer dat indien je fiets is opgehaald, je deze kwijt bent en praktisch niet meer opeisbaar is bij een faillissement.

Ga je akkoord met ophalen en de voucher, ben je impliciet ook akkoord met het voorstel van Babboe en verlies je daarmee wel rechten op wat je nog kunt eisen.

De rechtsbijstand gaf ook aan dat je niet zomaar akkoord hoeft te gaan met het voorstel. Ze dienen bij gebreken (daar is geen twijfel over, want dat is ook toegegeven door Babboe) de fiets te repareren (kan niet), geld terug te geven of een pasend alternatief te bieden.

Dat passende alternatief bevat alle functies die je voor je fiets hebt.
Voor mijn specifieke geval is dat:
Bagagedrager
500Wh accu, of eigenlijk: 120km range met ondersteuning.
Regentent
Zitje

Dus de vervanging zoals Babboe die indicatief aangaf zijn beide niet een passend alternatief. Ik kan namelijk niet zien dat ze bijvoor de City Mountain voor mij met bagagedrager en 500Wh accu gaan leveren, want ik zie alleen de basis specs. De Winora heeft dan wel de accu en bagagedrager maar uiteraard past mij regentent daar niet op.

De vervolgstap is dan nu ook een in gebreke stelling middels brief, maar niet de hoop dat dat snel een reactie geeft.

Juridisch lijkt het eenvoudig haalbaar om de koop in volledigheid te ontbinden en waarbij ik dus NIET de fiets moet meegeven tijdens de geplande acties. Maar dat kan wel een rit met lange adem worden waarbij 1.5 jaar niet ondenkbaar is. Door prijsstijgingen van fietsen ben ik ook niet geholpen met een ontbinding, want voor dat geld kan ik niet in de buurt van een vervanging komen.

De ingebreke stelling reactie termijn zal 2 weken worden
De ingebreke stelling oplossingstermijn zal worden gesteld op een maand.
Verwachting is uiteraard dat deze termijnen niet gehaald worden.

Dit gaat in vanaf het moment dat ik de brief verstuur en de brief moet door de bijstand nog worden opgemaakt.

[xscyther]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 12:13:
Net contact gehad met de rechtsbijstand.

Aantal punten:

Babboe heeft zowel telefonisch als per post nog niet gereageerd op de rechtsbijstandsverzekering en zoals wel duidelijk mag zijn ben ik niet de enige die een zaak heeft geopend. Er blijft dus nog veel onduidelijk.

Positieve indicatoren:
Mensen die een nieuwe fiets hadden besteld hebben direct hun geld teruggekregen, wat een positieve indicator for liquiditeit is.
Ook het reeds begonnen zijn met de ophaalactie is positief.

Er blijft wel degelijk een risico op faillissement en in het kort komt het er op neer dat indien je fiets is opgehaald, je deze kwijt bent en praktisch niet meer opeisbaar is bij een faillissement.

Ga je akkoord met ophalen en de voucher, ben je impliciet ook akkoord met het voorstel van Babboe en verlies je daarmee wel rechten op wat je nog kunt eisen.

De rechtsbijstand gaf ook aan dat je niet zomaar akkoord hoeft te gaan met het voorstel. Ze dienen bij gebreken (daar is geen twijfel over, want dat is ook toegegeven door Babboe) de fiets te repareren (kan niet), geld terug te geven of een pasend alternatief te bieden.

Dat passende alternatief bevat alle functies die je voor je fiets hebt.
Voor mijn specifieke geval is dat:
Bagagedrager
500Wh accu, of eigenlijk: 120km range met ondersteuning.
Regentent
Zitje

Dus de vervanging zoals Babboe die indicatief aangaf zijn beide niet een passend alternatief. Ik kan namelijk niet zien dat ze bijvoor de City Mountain voor mij met bagagedrager en 500Wh accu gaan leveren, want ik zie alleen de basis specs. De Winora heeft dan wel de accu en bagagedrager maar uiteraard past mij regentent daar niet op.

De vervolgstap is dan nu ook een in gebreke stelling middels brief, maar niet de hoop dat dat snel een reactie geeft.

Juridisch lijkt het eenvoudig haalbaar om de koop in volledigheid te ontbinden en waarbij ik dus NIET de fiets moet meegeven tijdens de geplande acties. Maar dat kan wel een rit met lange adem worden waarbij 1.5 jaar niet ondenkbaar is. Door prijsstijgingen van fietsen ben ik ook niet geholpen met een ontbinding, want voor dat geld kan ik niet in de buurt van een vervanging komen.

De ingebreke stelling reactie termijn zal 2 weken worden
De ingebreke stelling oplossingstermijn zal worden gesteld op een maand.
Verwachting is uiteraard dat deze termijnen niet gehaald worden.

Dit gaat in vanaf het moment dat ik de brief verstuur en de brief moet door de bijstand nog worden opgemaakt.

Heeft je rechtsbijstand het ergens gehad over een kort geding? Een bevriende advocaat had aangegeven dat een kort geding handig zou kunnen zijn omdat Babboe dan in principe verplicht is om op te komen dagen.

[Jasphur]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 12:03:
[...]


Dat kan natuurlijk ook zijn omdat ze deze nu willen bewaren voor mensen met een voucher en daarom niet in de gewone verkoop willen doen.

Sorry ik bedoelde de terugroepactie webwinkel. Niet de gewone.

Edit: De City Mountain staat er weer op trouwens. De Mini Mountain nog steeds niet.

[ Voor 11% gewijzigd door Jasphur op 18-04-2024 12:42 ]

[Kremers]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 12:13:

De rechtsbijstand gaf ook aan dat je niet zomaar akkoord hoeft te gaan met het voorstel. Ze dienen bij gebreken (daar is geen twijfel over, want dat is ook toegegeven door Babboe) de fiets te repareren (kan niet), geld terug te geven of een pasend alternatief te bieden.

Op welke manier bedoel je dit? Ik zou niet durven zeggen dat reparatie geen alternatief is. Het enige dat we in mijn optiek weten is dat Babboe aan de NVWA heeft voorgesteld de fietsen te vervangen. Wellicht is repareren wel mogelijk maar om moverende redenen niet in het aanbod meegenomen. Of ik moet iets missen..

Los daarvan dank dat je dit zo uiteen hebt gezet. Ik ben nog wel benieuwd of in de optiek van je rb-verzekeraar er meerdere alternatieven naast elkaar moeten geboden worden. Nu krijg je namelijk totaal geen keuze en is het enige aanbod:

- fiets wordt opgehaald en achteraf hoor je de dagwaarde waarmee je een deel van een gloednieuwe fiets kunt kopen.

Ik heb nog niemand gehoord die in gaat op dit aanbod tot nu toe.

[Hann1BaL]

Kremers schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:13:
[...]


Op welke manier bedoel je dit? Ik zou niet durven zeggen dat reparatie geen alternatief is. Het enige dat we in mijn optiek weten is dat Babboe aan de NVWA heeft voorgesteld de fietsen te vervangen. Wellicht is repareren wel mogelijk maar om moverende redenen niet in het aanbod meegenomen. Of ik moet iets missen..

Los daarvan dank dat je dit zo uiteen hebt gezet. Ik ben nog wel benieuwd of in de optiek van je rb-verzekeraar er meerdere alternatieven naast elkaar moeten geboden worden. Nu krijg je namelijk totaal geen keuze en is het enige aanbod:

- fiets wordt opgehaald en achteraf hoor je de dagwaarde waarmee je een deel van een gloednieuwe fiets kunt kopen.

Ik heb nog niemand gehoord die in gaat op dit aanbod tot nu toe.

Om even terug te komen op “Kan Niet” - dit is even in 2 woorden dat het praktisch niet haalbaar is om iedereens fiets te repareren, want als dat wel zo zo zijn, had Babboe dat gedaan. Het is geen eenvoudige reparatie. Alles is uiteraard mogelijk, maar niet praktisch is wat naders, mede omdat het hier over de frameconstructie gaat. Dat is een discussie die je verder mag voeren, maar minder ter zake doet. Er is geen enkele aanleiding om aan te nemen dat Babboe alsnog met een reparatievoorstel gaat komen na een in gebreke stelling.


Mijn RB-verzekering heeft het wel over de casus van bijna nieuwe fiets die dus volledig omgewisseld wordt en er dus geen sprake is van voucher op dagwaarde, omdat dat niet geldt voor mij.

Echter dus wel over de functionaliteit van de fiets. Ook belangrijk om te vermelden dat ik een overeenkomst met Babboe direct heb. Dat wil dus zeggen: Ik heb de fiets bij Babboe gekocht en niet bij een wederverkoper. Je hebt uiteraard vooral te maken met de verkopende partij.

[Hann1BaL]

xscyther schreef op donderdag 18 april 2024 @ 12:16:
[...]


Heeft je rechtsbijstand het ergens gehad over een kort geding? Een bevriende advocaat had aangegeven dat een kort geding handig zou kunnen zijn omdat Babboe dan in principe verplicht is om op te komen dagen.

Kort: nee.
Mede omdat je altijd eerst een in gebreke stelling zal moeten sturen en de wederpartij de kans moet geven het op acceptabele wijze binnen redelijke termijn op te lossen. Beide zijn “vaag” maar acceptabel is dus waar je samen akkoord over moet zijn en anders mag je het de rechter voorleggen. En redelijke termijn is doorgaans zo rond de maand.

Dan kun je daarna gerechtelijke stappen ondernemen, maar kort geding werd niet genoemd. Ik snap de spoed van de zaak niet goed, wat volgens mij een vereiste voor een kort geding is.

[Bakfietsje]

Brand Amersfoort
Dinsdag 16 april heeft er een brand gewoed in het bedrijfsverzamelgebouw naast het hoofdkantoor van Babboe in Amersfoort. Dit gebouw, dat door 24 bedrijven werd gebruikt, is volledig verwoest. Ook Babboe had verschillende units in dit gebouw in gebruik. De brandweer heeft bevestigd dat de brand niet in een van onze units is ontstaan en voorkomen is dat de brand oversloeg naar het naastgelegen pand van Babboe. Iedereen ter plekke is op tijd in veiligheid gebracht en er hebben zich geen persoonlijke ongelukken voorgedaan. Alhoewel er door rook- en waterschade voorlopig niet vanuit het pand in Amersfoort gewerkt kan worden, zal het door ons recent uitgerolde herstelplan geen hinder ondervinden van de gevolgen van de brand. Wij zijn inmiddels druk bezig met het ophalen van de bakfietsen die in de terugroepactie vallen en zijn begonnen met de eerste inspecties. Alles blijft er onverminderd op gericht de Babboe-bakfietseigenaren zo snel mogelijk weer de weg op te helpen.

Van de website van babboe

[Blik1984]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 12:13:


De rechtsbijstand gaf ook aan dat je niet zomaar akkoord hoeft te gaan met het voorstel. Ze dienen bij gebreken (daar is geen twijfel over, want dat is ook toegegeven door Babboe) de fiets te repareren (kan niet), geld terug te geven of een pasend alternatief te bieden.

Dat passende alternatief bevat alle functies die je voor je fiets hebt.
Voor mijn specifieke geval is dat:
Bagagedrager
500Wh accu, of eigenlijk: 120km range met ondersteuning.
Regentent
Zitje

Dus de vervanging zoals Babboe die indicatief aangaf zijn beide niet een passend alternatief. Ik kan namelijk niet zien dat ze bijvoor de City Mountain voor mij met bagagedrager en 500Wh accu gaan leveren, want ik zie alleen de basis specs. De Winora heeft dan wel de accu en bagagedrager maar uiteraard past mij regentent daar niet op.

Is dit niet nog een beetje kort door de bocht? Babboe heeft toch aangegeven dat je ook recht hebt op accessoires. Dus als je een regentent en kussens hebt, dan krijg je voor je Winora ook kussens en een regentent. Dat is dan toch een passend alternatief?

[Gillonde]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:24:
[...]

Om even terug te komen op “Kan Niet” - dit is even in 2 woorden dat het praktisch niet haalbaar is om iedereens fiets te repareren, want als dat wel zo zo zijn, had Babboe dat gedaan. Het is geen eenvoudige reparatie. Alles is uiteraard mogelijk, maar niet praktisch is wat naders, mede omdat het hier over de frameconstructie gaat.

Bij de 2019-terugroepactie hebben ze ook volledige frames vervangen, het kan dus prima. Toen hebben ze de originele bak, het zadel, stuurstang en de voorvork+wiel op een nieuw frame gezet. Ze zullen alleen nu geen goedgekeurde frames hebben die passen, en er zal geen tijd zijn deze te ontwikkelen + bouwen voor deze actie.

[ Voor 8% gewijzigd door Gillonde op 18-04-2024 13:35 ]

[Hann1BaL]

Blik1984 schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:32:
[...]


Is dit niet nog een beetje kort door de bocht? Babboe heeft toch aangegeven dat je ook recht hebt op accessoires. Dus als je een regentent en kussens hebt, dan krijg je voor je Winora ook kussens en een regentent. Dat is dan toch een passend alternatief?

Dit heb ik niet zwart op wit. Ik heb hier gelezen dat iemand dat telefonisch heeft toegezegd, maar nergens heb ik dat aanbod gehad of gezien.

Dat is dus zeker een passend alternatief en dus niet kort door de bocht. Het is namelijk precies wat ik vraag, maar ik geen antwoord op heb. Dat antwoord wil ik voordat mijn fiets opgehaald wordt, omdat ik anders al impliciet akkoord ben met het aanbod.

Ik moet dat aanbod hebben VOORDAT de fiets wordt opgehaald.

[ Voor 3% gewijzigd door Hann1BaL op 18-04-2024 13:38 ]

[Deveon]

Gillonde schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:34:
[...]


Bij de 2019-terugroepactie hebben ze ook volledige frames vervangen, het kan dus prima. Toen hebben ze de originele bak, het zadel, stuurstang en de voorvork+wiel op een nieuw frame gezet.

Blijkbaar was dat geen succes want ook de modellen uit 2019-2020 worden omgewisseld voor nieuwe.

Blijf het wel gek vinden dan onze (City 2016) er destijds niet onder viel en nu opeens wel.

[Jasphur]

Doet mij denken aan de serie op NPO, Bates vs the Post Office. Krijgen we over een paar jaar Hann1Bal vs Babboe?

Fijne informatie om te lezen wel

[Hann1BaL]

Gillonde schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:34:
[...]


Bij de 2019-terugroepactie hebben ze ook volledige frames vervangen, het kan dus prima. Toen hebben ze de originele bak, het zadel, stuurstang en de voorvork+wiel op een nieuw frame gezet. Ze zullen alleen nu geen goedgekeurde frames hebben die passen, en er zal geen tijd zijn deze te ontwikkelen + bouwen voor deze actie.

… en dus doorgaand op je laatste zin is het nu geen passende oplossing anders had Babboe dat wel gedaan. Wederom eigenlijk weinig zinvol voor de rest van de discussie.

Het is namelijk niet mijn probleem. Ik hoef alleen een passende oplossing. Ik eis geen reparatie en eis geen andere fiets, maar beide zouden kunnen.

[Hann1BaL]

Jasphur schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:37:
Doet mij denken aan de serie op NPO, Bates vs the Post Office. Krijgen we over een paar jaar Hann1Bal vs Babboe?

Fijne informatie om te lezen wel

Haha, nee ik word zeker geen meneer Bates. Maar alleen even het huiswerk gedaan voordat er straks iemand voor de deur staat om de fiets te halen.


Ander onderwerp: Ik zie dat het ophalen is begonnen, maar ik heb nog niet eens een bericht gehad van de vervoerder. Is dit normaal? Geldt dit voor anderen ook? (Ja ik heb de berichten met planning en ophalen ook gelezen. Ik ben vooral even benieuwd of eigenlijk iedereen al een bevestiging van de vervoerder heeft en er iets mis gegaan is bij mij of dat het gewoon afwachten is)

[Blik1984]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:36:
[...]


Dit heb ik niet zwart op wit. Ik heb hier gelezen dat iemand dat telefonisch heeft toegezegd, maar nergens heb ik dat aanbod gehad of gezien.

Dat is dus zeker een passend alternatief en dus niet kort door de bocht. Het is namelijk precies wat ik vraag, maar ik geen antwoord op heb. Dat antwoord wil ik voordat mijn fiets opgehaald wordt, omdat ik anders al impliciet akkoord ben met het aanbod.

Ik moet dat aanbod hebben VOORDAT de fiets wordt opgehaald.

In 1 van mijn mails staat wel het volgende vanuit Babboe, is niet helemaal waar je naar op zoek bent maar komt in de buurt:

Compensatie
Alle Babboe-eigenaren, of je bakfiets nou gecontroleerd/gerepareerd moet worden of wordt teruggeroepen, krijgen een compensatie voor het ongemak in de vorm van een gratis onderhoudsbeurt en/of accessoires.


Heb je Babboe al benaderd via telefoon of via de contact button?

[ Voor 3% gewijzigd door Blik1984 op 18-04-2024 13:42 ]

[Blik1984]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:40:
[...]


Haha, nee ik word zeker geen meneer Bates. Maar alleen even het huiswerk gedaan voordat er straks iemand voor de deur staat om de fiets te halen.


Ander onderwerp: Ik zie dat het ophalen is begonnen, maar ik heb nog niet eens een bericht gehad van de vervoerder. Is dit normaal? Geldt dit voor anderen ook? (Ja ik heb de berichten met planning en ophalen ook gelezen. Ik ben vooral even benieuwd of eigenlijk iedereen al een bevestiging van de vervoerder heeft en er iets mis gegaan is bij mij of dat het gewoon afwachten is)

Heb ook nog niks gehoord van de vervoerder

[Hann1BaL]

Blik1984 schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:41:
[...]


In 1 van mijn mails staat wel het volgende vanuit Babboe, is niet helemaal waar je naar op zoek bent maar komt in de buurt:

Compensatie
Alle Babboe-eigenaren, of je bakfiets nou gecontroleerd/gerepareerd moet worden of wordt teruggeroepen, krijgen een compensatie voor het ongemak in de vorm van een gratis onderhoudsbeurt en/of accessoires.


Heb je Babboe al benaderd via telefoon of via de contact button?

Die heb ik ook gehad, maar:
Die tekst zegt niets over de accessoires als vervanging wat ik nu heb, maar misschien krijg je wel gratis een oranje fietsbel als cadeau. Wie zal het zeggen, maar er staat niet: we zullen zorgen dat je de accessoires die je nu hebt ook zult krijgen.

Contactformulier al weken geleden ingevuld en zoals per mijn reactie van de RB verzekering: Telefonisch contact opnemen heeft weinig zin. De verbale toezegging zal weinig doen en de kans dat je die krijgt is nihil.

Op het contactformulier is compleet niet gereageerd. Ik heb Babboe dus wel degelijk direct om feedback gevraagd.

[Kremers]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:24:
[...]


Om even terug te komen op “Kan Niet” - dit is even in 2 woorden dat het praktisch niet haalbaar is om iedereens fiets te repareren, want als dat wel zo zo zijn, had Babboe dat gedaan. Het is geen eenvoudige reparatie. Alles is uiteraard mogelijk, maar niet praktisch is wat naders, mede omdat het hier over de frameconstructie gaat. Dat is een discussie die je verder mag voeren, maar minder ter zake doet. Er is geen enkele aanleiding om aan te nemen dat Babboe alsnog met een reparatievoorstel gaat komen na een in gebreke stelling.


Mijn RB-verzekering heeft het wel over de casus van bijna nieuwe fiets die dus volledig omgewisseld wordt en er dus geen sprake is van voucher op dagwaarde, omdat dat niet geldt voor mij.

Echter dus wel over de functionaliteit van de fiets. Ook belangrijk om te vermelden dat ik een overeenkomst met Babboe direct heb. Dat wil dus zeggen: Ik heb de fiets bij Babboe gekocht en niet bij een wederverkoper. Je hebt uiteraard vooral te maken met de verkopende partij.

Helder. Ik snap heus wel dat ze die keuze met een goede reden gemaakt hebben, maar die zie ik als een puur "strategische/praktische" keuze. Het is wellicht onhaalbaar om dat voor iedereen te doen, maar in individuele gevallen best een optie. Ik hou me maar vast aan de mogelijkheid dat ze bij Babboe nog een alternatief bieden wanneer je niet akkoord gaat met het laten ophalen van de fiets terwijl je de dagwaarde nog helemaal niet kent.

[Hann1BaL]

Kremers schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:48:
[...]


Helder. Ik snap heus wel dat ze die keuze met een goede reden gemaakt hebben, maar die zie ik als een puur "strategische/praktische" keuze. Het is wellicht onhaalbaar om dat voor iedereen te doen, maar in individuele gevallen best een optie. Ik hou me maar vast aan de mogelijkheid dat ze bij Babboe nog een alternatief bieden wanneer je niet akkoord gaat met het laten ophalen van de fiets terwijl je de dagwaarde nog helemaal niet kent.

Als het bij jou om dagwaarde gaat, zou ik dus ook een in gebreke stelling sturen, mits jij de fiets bij Babboe hebt gekocht. Dat maakt de casus makkelijker. Indien ergens anders gekocht, zul je die partij in gebreke moeten stellen. 2e hands is een stuk lastiger, maar ik ben geen juridisch expert.

[donny_p]

Blik1984 schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:41:
[...]


In 1 van mijn mails staat wel het volgende vanuit Babboe, is niet helemaal waar je naar op zoek bent maar komt in de buurt:

Compensatie
Alle Babboe-eigenaren, of je bakfiets nou gecontroleerd/gerepareerd moet worden of wordt teruggeroepen, krijgen een compensatie voor het ongemak in de vorm van een gratis onderhoudsbeurt en/of accessoires.


Heb je Babboe al benaderd via telefoon of via de contact button?

Ik heb vorig jaar een regentent gekocht voor EUR 170,- via de Babboe webshop (vorige was van de fiets gejat). Heb nu de vraag neergelegd of deze ook geleverd wordt bij de vervangende bakfiets. Mocht ik iets horen laat ik het weten.

[Jasphur]

Mag ik jullie alleen een compliment geven over hoe jullie er mee bezig zijn

[Blik1984]

donny_p schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:56:
[...]
Ik heb vorig jaar een regentent gekocht voor EUR 170,- via de Babboe webshop (vorige was van de fiets gejat). Heb nu de vraag neergelegd of deze ook geleverd wordt bij de vervangende bakfiets. Mocht ik iets horen laat ik het weten.

Ik heb een regentent gekocht bij de bakfiets (via babboe). Heb dus ook via het contactformulier gevraagd of we voor deze accessoires voor bijvoorbeeld de Winora ook een voucher gaan krijgen. Zal het ook hier neerzetten als ik een reactie krijg

[Kremers]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:50:
[...]


Als het bij jou om dagwaarde gaat, zou ik dus ook een in gebreke stelling sturen, mits jij de fiets bij Babboe hebt gekocht. Dat maakt de casus makkelijker. Indien ergens anders gekocht, zul je die partij in gebreke moeten stellen. 2e hands is een stuk lastiger, maar ik ben geen juridisch expert.

Ik heb de fiets via marktplaats bij een particulier gekocht (afgelopen oktober pas). Daar kan ik de verkoper niet op aanspraken daar hij ook geen weet kon hebben van het gebrek. Dat is ook meer een garantie-vraagstuk en dat speelt hier in mijn optiek niet volledig.

Babboe roept de fietsen (verplicht) terug. Babboe is als fabrikant wel degelijk aansprakelijkheid voor de geleden financiele schade van mensen waarvan de fiets nu moet worden ingeleverd. Ik heb het product dat uit hun fabriek is komen rollen in bezit. Daar heb ik recent bedrag X voor betaald. Als ik maar 1 optie heb gekregen en dat is het inleveren van de fiets, dan is mijn geleden schade bedrag X minus een stukje afschrijving. Babboe is aansprakelijk voor die schade en moet mij compenseren voor dit bedrag, in cash... althans in de meest eerlijke wereld. Zolang ik niet weet of de compensatie neer komt op bovenstaande dan neig ik er naar niet akkoord mee te gaan. Maar dat betekent niet dat Babboe redelijkerwijs voldoende opties heeft geboden.

[Hann1BaL]

Kremers schreef op donderdag 18 april 2024 @ 14:12:
[...]


Ik heb de fiets via marktplaats bij een particulier gekocht (afgelopen oktober pas). Daar kan ik de verkoper niet op aanspraken daar hij ook geen weet kon hebben van het gebrek. Dat is ook meer een garantie-vraagstuk en dat speelt hier in mijn optiek niet volledig.

Babboe roept de fietsen (verplicht) terug. Babboe is als fabrikant wel degelijk aansprakelijkheid voor de geleden financiele schade van mensen waarvan de fiets nu moet worden ingeleverd. Ik heb het product dat uit hun fabriek is komen rollen in bezit. Daar heb ik recent bedrag X voor betaald. Als ik maar 1 optie heb gekregen en dat is het inleveren van de fiets, dan is mijn geleden schade bedrag X minus een stukje afschrijving. Babboe is aansprakelijk voor die schade en moet mij compenseren voor dit bedrag, in cash... althans in de meest eerlijke wereld. Zolang ik niet weet of de compensatie neer komt op bovenstaande dan neig ik er naar niet akkoord mee te gaan. Maar dat betekent niet dat Babboe redelijkerwijs voldoende opties heeft geboden.

Ik snap wat je bedoelt. Ik probeer alleen even te filteren met wat we eerlijk vinden en hoe het recht werkt.
Dat pad is voor jou anders dan voor mij en daarom is wat ik van mijn verzekering te horen heb gekregen niet per se direct toepasbaar op jouw situatie.
Dus ik denk vooral dat mijn feedback van de RB verzekering vooral toepasbaar is voor mensen die in de afgelopen paar jaar een fiets direct bij Babboe hebben gekocht en nu in deze situatie zitten. Voor de rest durf ik het niet te stellen.

Wat ik persoonlijk eerlijk vind, is in lijn met wat je stelt, maar wat ik vind is niet leidend in deze wereld. En of wat je stelt ook eenvoudig te bewerkstelligen is, weet ik niet. Je hebt de mogelijkheid om jurisprudentie te genereren door een zaak tegen Babboe te starten als je het niet eens bent met het aanbod.

[ Voor 5% gewijzigd door Hann1BaL op 18-04-2024 14:24 ]

[Kremers]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 14:22:
[...]


Ik snap wat je bedoelt. Ik probeer alleen even te filteren met wat we eerlijk vinden en hoe het recht werkt.
Dat pad is voor jou anders dan voor mij en daarom is wat ik van mijn verzekering te horen heb gekregen niet per se direct toepasbaar op jouw situatie.
Dus ik denk vooral dat mijn feedback van de RB verzekering vooral toepasbaar is voor mensen die in de afgelopen paar jaar een fiets direct bij Babboe hebben gekocht en nu in deze situatie zitten. Voor de rest durf ik het niet te stellen.

Wat ik persoonlijk eerlijk vind, is in lijn met wat je stelt, maar wat ik vind is niet leidend in deze wereld. En of wat je stelt ook eenvoudig te bewerkstelligen is, weet ik niet. Je hebt de mogelijkheid om jurisprudentie te genereren door een zaak tegen Babboe te starten als je het niet eens bent met het aanbod.

Ik ben bang dat dat het me allemaal niet waard is.Ik hoop vooral op enige flexibiliteit bij Babboe in individuele gevallen maar daar heb ik een hard hoofd in. Daarom denk ik ook sterk aan zelf het frame te laten doorlichten en verstevigen als ik iemand kan vinden die daar verstand van heeft.

[xscyther]

Hann1BaL schreef op donderdag 18 april 2024 @ 13:27:
[...]


Kort: nee.
Mede omdat je altijd eerst een in gebreke stelling zal moeten sturen en de wederpartij de kans moet geven het op acceptabele wijze binnen redelijke termijn op te lossen. Beide zijn “vaag” maar acceptabel is dus waar je samen akkoord over moet zijn en anders mag je het de rechter voorleggen. En redelijke termijn is doorgaans zo rond de maand.

Dan kun je daarna gerechtelijke stappen ondernemen, maar kort geding werd niet genoemd. Ik snap de spoed van de zaak niet goed, wat volgens mij een vereiste voor een kort geding is.

Ah ok. Ik zit al twee maanden op reactie op meerdere mails en telefoontjes te wachten die niet alleen met het huidige schandaal te maken hebben.
De haast zit hem in de keuze om wel of niet akkoord te gaan met het laten ophalen van je bakfiets. Zoals je zegt, als je zomaar je bakfiets mee gaat ga je ogenschijnlijk akkoord met wat zij als oplossing opdringen zonder enige overleg.

[Hann1BaL]

Ik heb nu net een reactie van Babboe gehad, maar die maakt de zaak onduidelijker.
Dat ging dus ook over de accessoires:

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw Babboe bakfietsaccessoires. Ik begrijp dat u hier vragen over heeft en help u graag verder.


In de ontvangen dagwaarde van het omruilcertificaat is ook een bedrag van de accessoires berekend. Helaas is het niet mogelijk om voor de accessoires een aparte vergoeding te krijgen of deze te retourneren. U kunt echter controleren of ze compatibel zijn met uw nieuwe fiets en ze dienovereenkomstig gebruiken.


We hebben onze uiterste best gedaan om een passende collectie samen te stellen, met een gelijkwaardige of betere fiets dan uw huidige exemplaar. Wij voorzien niet in een andere vergoeding, hiermee voldoen wij aan de standaarden voor de terugroepactie.


Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. Wij zijn er altijd om u te helpen.


Met vriendelijke groet / Mit freundlichen Grüßen / Cordialement / Kind regards,

De nietszeggendheid straalt er vanaf. Ook ging het niet om de dagwaarde, dacht ik, bij fietsen van minder dan 1 jaar oud (of zelfs minder dan 2 jaar, maar die van ons is nog geen jaar oud)

[sunib]

Dit is wel heel slecht inderdaad! Wow ik hoop dat ze inderdaad meelezen en eea gaan verduidelijken.

Ik, bakfiets van 6 jaar, heb nu mijn rechtsbijstand er ook op gezet nu. Ben benieuwd waar die mee gaan komen. De fiets gaat in elk geval niet zomaar meegegeven worden...

[Talleke]

Ik lees het volgende op de site van de NVWA bij veelgestelde vragen:

"Welke babboe bakfietsen worden gerepareerd?

Babboe heeft aangegeven verschillende typen bakfietsen te willen controleren en zo nodig te repareren.

De voorgestelde reparaties mogen pas worden uitgevoerd nadat uit de technische documentatie blijkt dat de bakfietsen veilig zijn. Dit wordt door de NVWA beoordeeld. Tot die tijd blijft het advies om de Babboe bakfietsen niet te gebruiken."


Wat betekent dit? Dat het nog niet duidelijk is of ze überhaupt gerepareerd kunnen worden?

[Pendora]

Talleke schreef op donderdag 18 april 2024 @ 19:32:
Ik lees het volgende op de site van de NVWA bij veelgestelde vragen:

"Welke babboe bakfietsen worden gerepareerd?

Babboe heeft aangegeven verschillende typen bakfietsen te willen controleren en zo nodig te repareren.

De voorgestelde reparaties mogen pas worden uitgevoerd nadat uit de technische documentatie blijkt dat de bakfietsen veilig zijn. Dit wordt door de NVWA beoordeeld. Tot die tijd blijft het advies om de Babboe bakfietsen niet te gebruiken."


Wat betekent dit? Dat het nog niet duidelijk is of ze überhaupt gerepareerd kunnen worden?

Correct. Al denk ik niet dat de rest gerepareerd gaat worden. Babboe moet met hun krakkemikkige boekhouding aantonen dat de rest niet breekt door een constructie fout. Bijvoorbeeld door aan te tonen dat er slechts 1 op de XXXXX kapot is gegaan. Maar ja waarschijnlijk heeft Babboe die cijfers niet meer. Er is dus ook zeker een kans dat al de andere fietsen vervangen moeten worden.