Bij ons is medio April de 20 kWh Zonneplan Nexus thuisbatterij geïnstalleerd.
Medio mei begon deze kuren te vertonen met de 4G verbinding waardoor de batterij in de 1e week aan-en-uit ging en daarna uit is gebleven. Contact over gehad met Zonneplan, op 5 juni is er een monteur langs geweest die wat zaken heeft aangepast, maar helaas zonder resultaat. Daarna is nog een nieuwe Connect opgestuurd, maar niets heeft mogen baten. Wij hebben nog steeds een niet-functionerende batterij en de ondersteuning van Zonneplan laat zwaar te wensen over (iedere keer dat we bellen krijgen we medewerkers aan de telefoon die geen idee over de batterij hebben en het weer aan andere mensen zullen doorgeven). Terugkoppeling is nul en dus echt teleurstellend.
Wat ons betreft mogen ze de batterij weer komen ophalen, het ontbreekt ze duidelijk aan goede technische ervaring en de mogelijkheden klanten op een goede manier te ondersteunen. Het voelt niet prettig om 8000 euro te investeren in een batterij en daarna aan je lot te worden overgelaten. Dan liever een thuisbatterij met minder opbrengsten, maar waar je zelf meer inzage en mogelijkheden mee hebt en een leverancier die goede productondersteuning biedt.
Het bovenstaande ter overweging voor iedereen die nog een keuze moet maken.
Op basis van onze ervaringen gaan wij een klacht indienen bij Zonneplan.
Medio mei begon deze kuren te vertonen met de 4G verbinding waardoor de batterij in de 1e week aan-en-uit ging en daarna uit is gebleven. Contact over gehad met Zonneplan, op 5 juni is er een monteur langs geweest die wat zaken heeft aangepast, maar helaas zonder resultaat. Daarna is nog een nieuwe Connect opgestuurd, maar niets heeft mogen baten. Wij hebben nog steeds een niet-functionerende batterij en de ondersteuning van Zonneplan laat zwaar te wensen over (iedere keer dat we bellen krijgen we medewerkers aan de telefoon die geen idee over de batterij hebben en het weer aan andere mensen zullen doorgeven). Terugkoppeling is nul en dus echt teleurstellend.
Wat ons betreft mogen ze de batterij weer komen ophalen, het ontbreekt ze duidelijk aan goede technische ervaring en de mogelijkheden klanten op een goede manier te ondersteunen. Het voelt niet prettig om 8000 euro te investeren in een batterij en daarna aan je lot te worden overgelaten. Dan liever een thuisbatterij met minder opbrengsten, maar waar je zelf meer inzage en mogelijkheden mee hebt en een leverancier die goede productondersteuning biedt.
Het bovenstaande ter overweging voor iedereen die nog een keuze moet maken.
Op basis van onze ervaringen gaan wij een klacht indienen bij Zonneplan.