Uitbetalen TLV Innova

[Sport_Life]

Peet-je schreef op dinsdag 17 oktober 2023 @ 14:55:
[...]

? Vattenfall, serieus?
In het topic dat speciaal voor Innova is aangemaakt

Dat klopt niet, dan is de reactie verplaatst
Ik had gereageerd in dat andere topic

[ Voor 7% gewijzigd door Sport_Life op 17-10-2023 15:00 ]

[Peet-je]

Sport_Life schreef op dinsdag 17 oktober 2023 @ 15:00:
[...]

Dat klopt niet, dan is de reactie verplaatst
Ik had gereageerd in dat andere topic

Dan is er mss iets te enthousiast verplaatst, of kunnen we elke uitbetaling hier verwachten?

Uit het topic 'wat is nu de beste TLV':

[~Proton_] schreef op zondag 15 oktober 2023 @ 12:55:
Dienstmededeling:
Iedereen kan een topic starten
Er was nog enige hoop dat iemand zelf de moeite zou nemen een Innova topic te beginnen, maar intussen ben ik eea aan het verplaatsen naar Uitbetalen TLV Innova
Dat gaat wel even duren, graag wel nieuwe reacties en ontwikkelingen daar melden.

[scoobs]

Als je geen melding van een verplaatste post hebt gekregen heb je je echt vergist. Kan prima als je meerdere tabs open hebt.

[dev-random]

Ook ik kan eindelijk mijn jaarnota uit gaan pluizen.

Members only: :9

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[genc007]

ik heb inmiddels weer een follow-up mail gestuurd naar Innova, want mijn vorige status request naar mijn borg was genegeerd.

Krijg net een bericht: "uw borg wordt binnen paar weken overgemaakt".
Het zou initieel vorige week al overgemaakt worden.


Dit klinkt als de eerste haarscheuren in de financiën van Innova to be honest...
Hopelijk vallen ze niet om binnenkort, want vind het vreemd dat een bedraf van €250 meerdere weken na de einnota moet duren om over te maken.

[ Voor 5% gewijzigd door genc007 op 18-10-2023 14:28 ]

[reiniero]

genc007 schreef op woensdag 18 oktober 2023 @ 14:27:
ik heb inmiddels weer een follow-up mail gestuurd naar Innova, want mijn vorige status request naar mijn borg was genegeerd.

Krijg net een bericht: "uw borg wordt binnen paar weken overgemaakt".
Het zou initieel vorige week al overgemaakt worden.


Dit klinkt als de eerste haarscheuren in de financiën van Innova to be honest...
Hopelijk vallen ze niet om binnenkort, want vind het vreemd dat een bedraf van €250 meerdere weken na de einnota moet duren om over te maken.

Mwa, dan zouden ze eerder de eindnota niet overmaken dan de borg. Denk meer dat ze hun administratie niet op orde hebben. Dat is ook mijn ervaring, administratie niet op orde en klantenservice reageert pas na een week etc.

[denneappel]

3 oktober meterstanden doorgegeven aan nieuwe leverancier
6 oktober eindnota
19 oktober broodjes zijn (vandaag dus) geleverd,

[LecramR]

Zojuist de uitbetaling van Innova ontvangen. Ca 2 weken na nota

[Mrk87]

Hier ook!

[genc007]

reiniero schreef op woensdag 18 oktober 2023 @ 16:10:
[...]


Mwa, dan zouden ze eerder de eindnota niet overmaken dan de borg. Denk meer dat ze hun administratie niet op orde hebben. Dat is ook mijn ervaring, administratie niet op orde en klantenservice reageert pas na een week etc.

ik hoop het voor iedereen die nog wat tegoed heeft van ze.

Maar als kleine bedragen niet worden uitbetaald is dat vaak een signaal dat er iets niet goed gaat en dat de reserves op zijn.

Ze erkennen namelijk wel dat ik recht heb op de borg, daar is geen discussie over.
Maar de uitbetaling lukt ze niet.

[Headshot_NL]

26-09 laatste dag van levering.
05-10 eindnota.
19-10 vers gebakken croissants geleverd gekregen.

[ Voor 7% gewijzigd door Headshot_NL op 19-10-2023 16:45 ]

[Volkerk]

2 weken na eindnota ook mijn broodjes ontvangen.

[LecramR]

genc007 schreef op donderdag 19 oktober 2023 @ 15:55:
[...]


ik hoop het voor iedereen die nog wat tegoed heeft van ze.

Maar als kleine bedragen niet worden uitbetaald is dat vaak een signaal dat er iets niet goed gaat en dat de reserves op zijn.

Ze erkennen namelijk wel dat ik recht heb op de borg, daar is geen discussie over.
Maar de uitbetaling lukt ze niet.

Ik kreeg vandaag ruim 18k. Niet echt een klein bedrag

[ursusMaritimus]

Blihi schreef op dinsdag 17 oktober 2023 @ 10:12:
Dank voor alle input. De tekst zal nog evolueren voordat het op zitting komt natuurlijk. Inmiddels is dit versie 2:


***members only***

Interessant. Voor mij (en een aantal anderen) speelt dit verhaal pas na de winter op. Contract heb ik pas eind februari in laten gaan.

[deejeebv]

ursusMaritimus schreef op vrijdag 20 oktober 2023 @ 00:21:
[...]


Interessant. Voor mij (en een aantal anderen) speelt dit verhaal pas na de winter op. Contract heb ik pas eind februari in laten gaan.

Mijn contract ging ook eind februari in, maar ik heb het eerder opgezegd (15-10) omdat ik in de winter netto verbruiker ben. De €50 neem ik op de koop toe.

[genc007]

LecramR schreef op donderdag 19 oktober 2023 @ 20:52:
[...]

Ik kreeg vandaag ruim 18k. Niet echt een klein bedrag

Die komen uit reserveringen uit de balans.
Dus die zijn al opzij gelegd.

De bedragen die ze niet kennen strugglen ze mee volgens mij, dus als er 1 tegenvallee komt uit een onbekend hoek.. dan hoop ik dat ze de reserves hebben om die te betalen.

[scoobs]

Je op pure speculatie gebouwde mening is onderhand wel duidelijk hier. Van jouw borg niet gelijk terugbetalen naar ze practisch failliet verklaren is wel een beetje overdreven.

[ Voor 45% gewijzigd door scoobs op 20-10-2023 15:08 ]

[ursusMaritimus]

deejeebv schreef op vrijdag 20 oktober 2023 @ 07:26:
[...]

Mijn contract ging ook eind februari in, maar ik heb het eerder opgezegd (15-10) omdat ik in de winter netto verbruiker ben. De €50 neem ik op de koop toe.

O ja, ik heb een SAP

Dus verkoop alles aan de bakkerij voor 90 cent en koop alle verbruik dynamisch in. Zonder SAP lukt dat inderdaad helaas niet. Wel beter dan salderen ...

[ Voor 4% gewijzigd door ursusMaritimus op 20-10-2023 17:05 ]

[ursusMaritimus]

Jammer dat we met Innova van het "beste TLV" topic verbannen zijn, want als je ergens een beste TLV kon scoren ...

[scoobs]

Tsja, het veranderde dan ook een beetje in een "Show hier je TLV" topic. Ik kan me prima voorstellen dat het vermoeiend wordt voor de niet Innova klanten als weer iemand een netto energierekening ter waarde van een half jaarsalaris showt.
Niet dat je mij erover hoort klagen.

[ Voor 9% gewijzigd door scoobs op 20-10-2023 17:21 ]

[NvdW]

Hier eindafrekening ook ontvangen , 9k, ben benieuwd wanneer het gestort wordt. Ik lust wel een gebakje.

Ik ben een van degenen die het contract laat doorlopen. Zie nu wel een afwijking van het contract in de tarieven (namelijk kale levertarief €0,19, tlv €0,07. Voor verlopen van de tariefvaste termijn meermaals mailcontact over gehad. Maar met de winter voor de deur zwengel ik dit wel weer aan als ik mijn eindafrekening ook echt op de bankrekening heb staan.

[dev-random]

Met hoeveel Tweakers er mailcontact hebben met Innova, over dezelfde kwestie, zijn de gekke sprongen die deze kat maakt onvoorstelbaar.

Ik wacht nog even een laatste reactie af en dan zal ik proberen de communicatie en redenaties van beide kanten hier samen te vatten.

Tot dusver viel er weinig spannends te delen, maar sinds enkele dagen is er inhoudelijk over en weer contact op basis van de contractvoorwaarden, productvoorwaarden en algemene voorwaarden.

Iets anders i.r.t. tot het uitbetalen:
Heeft iemand toevallig een idee of en hoe we er achter gaan komen of Innova op de verscherpt toezicht lijst van de ACM staat? Ik verwacht op korte termijn nog geen vervelend nieuws, maar de middellange en lange termijn stabiliteit is net zo interessant wat mij betreft.

[olafmol]

dev-random schreef op vrijdag 20 oktober 2023 @ 22:16:
Met hoeveel Tweakers er mailcontact hebben met Innova, over dezelfde kwestie, zijn de gekke sprongen die deze kat maakt onvoorstelbaar.

Ik wacht nog even een laatste reactie af en dan zal ik proberen de communicatie en redenaties van beide kanten hier samen te vatten.

Tot dusver viel er weinig spannends te delen, maar sinds enkele dagen is er inhoudelijk over en weer contact op basis van de contractvoorwaarden, productvoorwaarden en algemene voorwaarden.

Iets anders i.r.t. tot het uitbetalen:
Heeft iemand toevallig een idee of en hoe we er achter gaan komen of Innova op de verscherpt toezicht lijst van de ACM staat? Ik verwacht op korte termijn nog geen vervelend nieuws, maar de middellange en lange termijn stabiliteit is net zo interessant wat mij betreft.

Ja innova staat onder verscherpt toezicht: MarkV6 in "De energierekening - kroegtopic"

[hoihoi66]

olafmol schreef op vrijdag 20 oktober 2023 @ 22:50:
[...]


Ja innova staat onder verscherpt toezicht: MarkV6 in "De energierekening - kroegtopic"

Innova staat niet onder verscherpt toezicht.
Van de 10 zijn 4 bekend gemaakt waar Innova niet tussen zit. De overige 6 zijn nergens bekendgemaakt.


Innova komt als ‘gemiddeld’ uit de solvabiliteit waar ze in in de andere topic over hebben.

[dev-random]

Het is op basis van de tabel wel verleidelijk om aan te nemen dat Innova tot de overgebleven 6 van 10 hoort.

De ACM publiceert blijkbaar achteraf nemen wanneer ingrijpen noodzakelijk bleek, zoals bij DGB:
https://www.acm.nl/nl/pub...iften-leveringsvergunning

[olafmol]

hoihoi66 schreef op vrijdag 20 oktober 2023 @ 23:19:
[...]


Innova staat niet onder verscherpt toezicht.
Van de 10 zijn 4 bekend gemaakt waar Innova niet tussen zit. De overige 6 zijn nergens bekendgemaakt.


Innova komt als ‘gemiddeld’ uit de solvabiliteit waar ze in in de andere topic over hebben.

[Afbeelding]

Je hebt gelijk, excuses.

[scoobs]

@Blihi Wat is de verwachtte termijn voor een update, nu innova verweer heeft ingediend?

[Blihi]

Er komt een hoorzitting. Gemiddeld duurt dat 7 weken en daarna dus nog de uitspraak.

[NvdW]

Blihi schreef op zondag 22 oktober 2023 @ 14:29:
Er komt een hoorzitting. Gemiddeld duurt dat 7 weken en daarna dus nog de uitspraak.

Erg benieuwd

[Dinah]

Bedankt @Blihi
Mijn contract liep 19-October af heb een mooie maar toch bescheiden afrekening gehad.
Ik had gistrenavond verlengd met 1 jaar bij Innova, maar dat vandaag toch weer ongedaan gemaakt omdat ik dit topic tegen kwam en heel erg benieuwd ben wat er bij joou met de hoorzitten uit komt. Erg goed van je!

[Treveo]

Ik heb nog altijd geen reactie van Innova gehad op mijn mails over de €250 borg. Door mijn doofheid kan ik niet bellen. Wat kan ik nu nog meer doen?

[ursusMaritimus]

Blihi schreef op zondag 22 oktober 2023 @ 14:29:
Er komt een hoorzitting. Gemiddeld duurt dat 7 weken en daarna dus nog de uitspraak.

Mooi, ruim op tijd voor eind februari

[Niek_]

Treveo schreef op dinsdag 24 oktober 2023 @ 17:41:
Ik heb nog altijd geen reactie van Innova gehad op mijn mails over de €250 borg. Door mijn doofheid kan ik niet bellen. Wat kan ik nu nog meer doen?

Iemand anders voor jou laten bellen?

[Treveo]

Niek_ schreef op dinsdag 24 oktober 2023 @ 22:02:
[...]

Iemand anders voor jou laten bellen?

Heb ik trouwens al geprobeerd, mag van Innova niet omdat ik echt namens mijzelf moet spreken.... :-/

[Volkswagen_King]

@Blihi

Ook ik heb de voorbeeldtekst gebruikt. Tot op heden nog geen reactie.

Echter, omdat we hier op tweakers zitten, heb ik het voor de gein eens door chatGPT gehaald, dit is het resultaat;

beoordeel deze juridisch op basis van clausule 3.3
ChatGPT
Op basis van clausule 3.3 in de door jou verstrekte e-mail, lijkt het erop dat je een solide juridische argumentatie hebt opgebouwd met betrekking tot de terugleververgoeding. Laten we de clausule 3.3 nader bekijken:

De clausule definieert de terugleververgoeding als volgt:

"Als u op jaarbasis meer energie teruglevert dan verbruikt, dan is de terugleververgoeding na saldering gelijk aan het kale enkeltarief als u een meter heeft met één actief telwerk. Heeft u een meter met twee actieve telwerken? Dan is de terugleververgoeding na saldering gelijk aan het kale daltarief. De terugleververgoeding is exclusief overheidsheffingen en inclusief btw."

Op basis van deze clausule argumenteer je dat de terugleververgoeding niet kan worden aangepast naar iets anders dan het kale leveringstarief. Je legt de nadruk op het feit dat dit tarief is vastgelegd in de bestaande productvoorwaarden op het moment van het aangaan van je contract.

Je onderstreept dat de productvoorwaarden geen mogelijkheid bevatten om gewijzigd te worden, en de contract- en algemene voorwaarden bevatten geen bepalingen waardoor de productvoorwaarden kunnen worden aangepast.

Juridisch gezien lijkt je argumentatie stevig, omdat je verwijst naar de expliciete bewoordingen van de clausule in de productvoorwaarden en de afwezigheid van bepalingen die wijzigingen in de productvoorwaarden toestaan. Bovendien stel je dat je contract automatisch wordt verlengd voor onbepaalde tijd met de geldende tarieven op dat moment, zoals bepaald in artikel 3.3 van de contractvoorwaarden.

Het lijkt erop dat je goed hebt aangetoond dat de voorgestelde wijzigingen in de terugleververgoeding niet in overeenstemming zijn met de contract- en productvoorwaarden zoals die van toepassing waren op het moment dat je het contract bent aangegaan. Als de energieleverancier vasthoudt aan de voorgestelde wijzigingen, zou je juridisch sterk staan om te argumenteren dat deze wijzigingen niet in lijn zijn met de overeenkomst en de geldende voorwaarden.

Het is echter raadzaam om juridisch advies in te winnen bij een gespecialiseerde advocaat of jurist als de situatie zich ontwikkelt en verdere stappen nodig zijn. Ze kunnen je specifieke adviezen geven en je begeleiden bij eventuele juridische procedures als dat nodig is.

[scoobs]

Dan ben je wel goudeerlijk zeg, als je daarna niet iemand gewoon laat doen alsof die jou is. Dat is wat ik ook altijd doe als ik wat moet regelen met nuts/internet voor familie. Zij hebben hun due diligence gedaan, en jij hebt het via een "spreekbuis" geregeld.

@Volkswagen_King Naar Innova of geschillencommissie? In geval van het eerste zou ik na een week gewoon een herhaling sturen met de opmerking dat indien ze niet binnen een week een mail terugsturen waarbij ze de klacht gaan oplossen zoals je hebt voorgesteld, het naar klachtencommissie gaat, conform 18.2 AV.

[ Voor 37% gewijzigd door scoobs op 24-10-2023 22:35 ]

[Volkswagen_King]

@scoobs

Sorry, iets meer context had wel gemogen. In dit geval aan Innova, ook ik ga richting einde contract. Ik neem een redelijke termijn van 2 weken voor reactie in acht. Aangezien ze de tekst nu wel zullen kennen.

Daarna zal ik het hier uitgezette spoor richting commissie volgen, zoals hier is uitgelegd.

Dit op basis van een recente mail met als header; Uw nieuwe leveringskosten en -tarieven

Als klant wilt u weten waar u aan toe bent. Daarom willen we u eraan herinneren dat uw contract met vaste leveringstarieven voor bepaalde tijd (ook wel ‘vast contract’) binnenkort eindigt. Vanaf X 2023 zetten wij uw contract om in een contract voor onbepaalde tijd met variabele tarieven (ook wel ‘variabel contract’). U maakt dan gebruik van tarieven die meebewegen met de marktprijs. De nieuwe leveringskosten en –tarieven vindt u in het tariefblad in de bijlage.


Op het nieuwe contract zijn deze voorwaarden van toepassing:

Contract- en Productvoorwaarden Particulier;
Algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan particuliere kleinverbruikers.

en deze wijzigen dan idd naar versie;

Contract- en Productvoorwaarden Particulier (KV) - CL - 2023.06.01 v2.0

[johan_solar]

Na een investering van 3.869,40 euro en veel eigen tijd vorig jaar heb ik 6300 Wp neergelegd op ZW en NO.
Mijn contract heb ik in laten gaan op eind feb dit jaar, en beeindigd op 2 oktober dit jaar.
De eindnota stond gepland op 27-10-2023
Ik heb vandaag zojuist een bedrag van -2.407,15 euro mogen ontvangen!
Het is precies gegaan zoals ik hoopte, het was een unieke tijd met een hoge TLV. Gaan we niet meer meemaken denk ik.

[hoihoi66]

johan_solar schreef op woensdag 25 oktober 2023 @ 11:00:
Na een investering van 3.869,40 euro en veel eigen tijd vorig jaar heb ik 6300 Wp neergelegd op ZW en NO.
Mijn contract heb ik in laten gaan op eind feb dit jaar, en beeindigd op 2 oktober dit jaar.
De eindnota stond gepland op 27-10-2023
Ik heb vandaag zojuist een bedrag van -2.407,15 euro mogen ontvangen!
Het is precies gegaan zoals ik hoopte, het was een unieke tijd met een hoge TLV. Gaan we niet meer meemaken denk ik.

Netjes! Mag ik je vragen hoeveel je in de min stond met het teruggeleverde kwh?

[johan_solar]

Netjes! Mag ik je vragen hoeveel je in de min stond met het teruggeleverde kwh?

Het betrof 2674 kWh, de gehele zomer overproduktie.

Tevens heb ik dit jaar 1000 kWh minder van het net afgenomen, dat is ook een besparing

Wanneer ik elk jaar 5000 kWh produceer, dan zijn in de komende 25 jaar de gemiddelde kosten van mijn PV per kWh slechts 3 eurocent.

[hoihoi66]

johan_solar schreef op woensdag 25 oktober 2023 @ 13:08:
[...]


Het betrof 2674 kWh, de gehele zomer overproduktie.

Tevens heb ik dit jaar 1000 kWh minder van het net afgenomen, dat is ook een besparing

Wanneer ik elk jaar 5000 kWh produceer, dan zijn in de komende 25 jaar de gemiddelde kosten van mijn PV per kWh slechts 3 eurocent.

Uhmmm klopt het dan wel dat je per kwh 1,10 voor heb teruggekregen.
Als ik het goed bereken is 2674 x 1,10 geen 2407 euro. Of heb je een lagere tlv afgesproken met ze?

[ Voor 5% gewijzigd door hoihoi66 op 25-10-2023 17:48 ]

[Rol-Co]

Hier ook afgehandeld, niet zo veel overgeleverd dus "slechts" 500,- , prima.

[LecramR]

Treveo schreef op dinsdag 24 oktober 2023 @ 22:21:
[...]

Heb ik trouwens al geprobeerd, mag van Innova niet omdat ik echt namens mijzelf moet spreken.... :-/

Die persoon kan dan toch gewoon als doventolk fungeren?

[NvdW]

Hier intussen ook de uitbetaling binnen; 9k.
Heb wel een fout in de afrekening gevonden vorige week maar heb besloten te wachten met bellen tot het bedrag is overgemaakt.

Morgen ook maar gelijk mijn beklag doen over mijn nieuwe tariefblad.

[Treveo]

LecramR schreef op maandag 30 oktober 2023 @ 12:41:
[...]

Die persoon kan dan toch gewoon als doventolk fungeren?

Ja, dat probeerden we ook, maar dan worden wij geweigerd, echt super lame van Innova. Intussen ook nog altijd geen reactie op de €250 borg. Ik denk dat het geld nu op is daarzo.

[plunje]

17 okt ingang contract andere leverancier, 20 okt eindnota, 1 november bedrag keurig overgemaakt.

[Moby]

plunje schreef op donderdag 2 november 2023 @ 11:04:
17 okt ingang contract andere leverancier, 20 okt eindnota, 1 november bedrag keurig overgemaakt.

Die eindnota, kreeg je die ook per mail of alleen in de Innova omgeving.

Ik heb wel een mail waarin staat dat de eindafrekening klaar staat, maar ik zie niks.

[hoihoi66]

Laatste dag ondertussen achter de rug bij Innova. 1 november gestart bij Powerpeers.

Nu wachten op een eindnota, wanneer zal ik het ontvangen denken jullie?
Ik las paar dagen maar daar zit ik nu dus op

[hoihoi66]

NvdW schreef op woensdag 1 november 2023 @ 21:00:
Hier intussen ook de uitbetaling binnen; 9k.
Heb wel een fout in de afrekening gevonden vorige week maar heb besloten te wachten met bellen tot het bedrag is overgemaakt.

Morgen ook maar gelijk mijn beklag doen over mijn nieuwe tariefblad.

Wat was de fout? Daar kan ik mij ook op focussen vandaag of morgen

[hoihoi66]

Moby schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 10:15:
[...]


Die eindnota, kreeg je die ook per mail of alleen in de Innova omgeving.

Ik heb wel een mail waarin staat dat de eindafrekening klaar staat, maar ik zie niks.

Wanneer was je laatste dag bij Innova?
Ik heb ook een mail gehad maar dat was een kredietnota. Wss die 5 euro die ze al van mijn rekening hadden afgeschreven.

Ik kijk even en zie dat de creditfactuurnummer niet overeenkomt met die 5 euro. Misschien is het de eindnota maar dit zie ik nergens terug in mijn mail als benaming maar ook niet in het portaal.

[Moby]

hoihoi66 schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 13:35:
[...]


Wanneer was je laatste dag bij Innova?
Ik heb ook een mail gehad maar dat was een kredietnota. Wss die 5 euro die ze al van mijn rekening hadden afgeschreven.

Ik kijk even en zie dat de creditfactuurnummer niet overeenkomt met die 5 euro. Misschien is het de eindnota maar dit zie ik nergens terug in mijn mail als benaming maar ook niet in het portaal.

Vanaf 1 november ben ik overgestapt.

[hoihoi66]

Moby schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 13:40:
[...]


Vanaf 1 november ben ik overgestapt.

Mooi ik ook .

Had je ook je termijnbedrag van november betaald? Deze gaan ze dan ook terugboeken wss. Verrekenen kan ook uiteraard.

Spannend.

[scoobs]

Ik zit ondertussen een maand te wachten op mijn afrekening voor het opzeggen van het gasgedeelte van het abonnement.

[hoihoi66]

Toch maar gebeld .
Opstellen eindnota kan 4 weken duren begreep ik.

[NvdW]

hoihoi66 schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 13:30:
[...]


Wat was de fout? Daar kan ik mij ook op focussen vandaag of morgen

De tlv is na rato verdeeld over 2022/2023 waardoor een deel in 2022 terecht is gekomen tegen 9% btw ipv 22%. Omdat ik pas in oktober ben gestart en toen pas zonnepanelen bij ben gaan leggen ben ik netto in 2022 nog verbruiker. Dit is ook zo uitgelezen incl. meterstanden voor prijsplafond.

Reden die ze aangeven is het salderen wat op contractjaar gaat. Ik laat het gaan aangezien het bij mij maar over 180 euro gaat.

[genc007]

Ik heb nog steeds mijn waarborgsom van innova niet ontvangen.

Volgens mij gaat het niet heel goed daar.

Ik heb wel weer gas bij ze kunnen afnemen miv 16-11. Heb ik als klant recht om mijn maandtermijnen te salderen tegen de saldo van mijj waarborgsom?

Of mag ik bv de automatische incasso’s storneren totdat ze mijn waarborgsom overmaken?

[klump4u]

Tlv goed besteed.

[de Peer]

klump4u schreef op zaterdag 11 november 2023 @ 14:37:
Tlv goed besteed.
[Afbeelding]

Haha ik rij nu ook een aantal weken in mijn nieuwe elektrische tlv-auto

[plunje]

Moby schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 10:15:
[...]


Die eindnota, kreeg je die ook per mail of alleen in de Innova omgeving.

Ik heb wel een mail waarin staat dat de eindafrekening klaar staat, maar ik zie niks.

Ik kreeg een mail, dat ie in mijn omgeving stond.

[hoihoi66]

Innova beschikt tegenwoordig over een nieuwe portaal. Maar ook nog altijd geen eindafrekening in deze nieuwe portaal.
Nu precies 2 weken verder nadat ik gestopt ben bij ze.

[Volkswagen_King]

@hoihoi66

Hier ook einde contract, 1week verder, met nog een analoge meter.

Geen verzoek om meterstanden ontvangen, deze zelf gemaild naar klantenservice. Hier geen reactie op gekregen.

Gebeld met klantenservice:
Mail met verzoek om standen zou verstuurd zijn, ik gebruik hier een aparte mailbox voor die zuiver is, en zit ook niet in de spam.

Mijn mail hadden ze niet in hun (oude) "mailbox", na wat zoekwerk wel in het nieuwe systeem, hier zou dan nog op gereageerd worden.


Kortom; het lijkt mij dat er nog wat aanloop problemen zijn met het nieuwe systeem. Beter toch maar even bellen voor de zekerheid, en om een gespreksnotitie vragen in het nieuwe systeem.

Overigens telefonisch wederom medegedeeld gekregen dat de eindafrekening 2 tot 6 weken kan duren.

[hoihoi66]

Volkswagen_King schreef op woensdag 15 november 2023 @ 14:44:
@hoihoi66

Hier ook einde contract, 1week verder, met nog een analoge meter.

Geen verzoek om meterstanden ontvangen, deze zelf gemaild naar klantenservice. Hier geen reactie op gekregen.

Gebeld met klantenservice:
Mail met verzoek om standen zou verstuurd zijn, ik gebruik hier een aparte mailbox voor die zuiver is, en zit ook niet in de spam.

Mijn mail hadden ze niet in hun (oude) "mailbox", na wat zoekwerk wel in het nieuwe systeem, hier zou dan nog op gereageerd worden.


Kortom; het lijkt mij dat er nog wat aanloop problemen zijn met het nieuwe systeem. Beter toch maar even bellen voor de zekerheid, en om een gespreksnotitie vragen in het nieuwe systeem.

Overigens telefonisch wederom medegedeeld gekregen dat de eindafrekening 2 tot 6 weken kan duren.

Na een week had ik ook al gebeld en begrepen dat het 4 weken kon duren. Ook gemaild maar niets van gehoord.
Misschien verstandig om dat mailtje nogmaals toe te sturen.

[NvdW]

de Peer schreef op zaterdag 11 november 2023 @ 16:20:
[...]

Haha ik rij nu ook een aantal weken in mijn nieuwe elektrische tlv-auto

En ook hier staat de 2de EV in bestelling met de hulp van Innova; een Nissan leaf die ik toekomstig wil gaan gebruiken als thuisbatterij icm bidirectionele laadpaal.

[Samplex]

Hier netjes binnen een week de eind afrekening maar dan van Gewoon Energie wat eigenlijk ook Innova is.

Ik zou rond 17 nov mijn TLV uitbetaald krijgen, tot op heden nog niks ontvangen.

[Dwaalboy]

Samplex schreef op zondag 19 november 2023 @ 11:32:
Hier netjes binnen een week de eind afrekening maar dan van Gewoon Energie wat eigenlijk ook Innova is.

Ik zou rond 17 nov mijn TLV uitbetaald krijgen, tot op heden nog niks ontvangen.

Klantenservice gaf aan dat vanwege een systeem update betalingen circa 1 week later zijn dan gepland.

[DutchAce]

Ik zou ook rond 15 November uitbetaalt krijgen, ik heb gebeld en ze gaven aan dat uitbetalingen vandaag plaats zullen vinden en waarschijnlijk morgen op de rekeningen staan..

[hoihoi66]

DutchAce schreef op dinsdag 21 november 2023 @ 08:14:
Ik zou ook rond 15 November uitbetaalt krijgen, ik heb gebeld en ze gaven aan dat uitbetalingen vandaag plaats zullen vinden en waarschijnlijk morgen op de rekeningen staan..

Eerst denk ik de afrekening binnen. Sinds 1 november nog altijd geen afrekening.

[Loek92]

hoihoi66 schreef op dinsdag 21 november 2023 @ 14:52:
[...]


Eerst denk ik de afrekening binnen. Sinds 1 november nog altijd geen afrekening.

Same.

Enige 'vreemde' vind ik dat bij diegene waar het contract voor november af liep alles binnen een week geregeld leek te zijn.
Verder maak ik me nog weinig zorgen, ze hebben 6 weken om een eindafrekening te sturen en die termijn is nog niet voorbij

[hoihoi66]

Loek92 schreef op dinsdag 21 november 2023 @ 16:40:
[...]

Same.

Enige 'vreemde' vind ik dat bij diegene waar het contract voor november af liep alles binnen een week geregeld leek te zijn.
Verder maak ik me nog weinig zorgen, ze hebben 6 weken om een eindafrekening te sturen en die termijn is nog niet voorbij

Mijn contract zou eigenlijk 1 oktober aflopen maar heb ik verlengd met de hoop dat het nog even zou schijnen in de maand oktober. Voor niets eigenlijk want ben in de maand oktober ik de min gegaan .

Ze hebben geld zat voor een nieuw portaal dus ze zullen ook geld voor ons hebben . Nog even geduld.

[Samplex]

Ik heb mijn TLV gestort gekregen van Gewoon Energie.

[SmiGueL]

Samplex schreef op dinsdag 21 november 2023 @ 21:39:
Ik heb mijn TLV gestort gekregen van Gewoon Energie.

Even om de tijdlijn duidelijk te hebben; (En Innova onnodige telefoontjes te besparen)

@Samplex @DutchAce Wanneer was jullie contract afgelopen?

[ Voor 4% gewijzigd door SmiGueL op 21-11-2023 21:45 ]

[Samplex]

@SmiGueL 27 oktober

[DutchAce]

SmiGueL schreef op dinsdag 21 november 2023 @ 21:44:
[...]


Even om de tijdlijn duidelijk te hebben; (En Innova onnodige telefoontjes te besparen)

@Samplex @DutchAce Wanneer was jullie contract afgelopen?

28 oktober

[hoihoi66]

Misschien zit het met Gewoon Energie administratief toch anders in elkaar vergeleken met Innova.

[Makrolon]

Is 6 weken de tijd die ze wettelijk hebben?

[Treveo]

Intussen de €250 borg ook terug, dus voor mij hebben ze alles netjes kunnen afronden. Ik hoop voor de rest ook, succes iig

[AFCAjax]

Goedemorgen,

Ik zat ook bij Innova, einddatum contract 2 november. Heb de credit in het oude systeem gekregen en per mail. 350 euro bonus, maar nog niet uitbetaald.

Tevens heb ik ruim 900 euro teveel aan voorschot betaald, maar nog geen eindafrekening.

Klantenservice geeft aan dat ze geen idee hebben wanneer er betaalt gaat worden.

Hier mensen die al vooruitgang geboekt hebben?

[genc007]

Ook al 2.5 maand aan het wachten op 250€ borg.

Het is heel duidelijk dat ze cashflow problemen hebben daar.

Inmiddels een klacht ingediend bij ACM.
Ik zou iedereen aanraden hetzelfde te doen.


Heb zonet ook met ze gebeld: de dame gaf aan dat er een “achterstand” is. Wat wel heel bijzonder is want ik ben er al weg sinds 15-9 en pas 13-11 is her verzoek ingediend bij debiteuren voor een terugbetaling en is deze momenteel “in behandeling”.
Ze had verder geen idee wanneer het betaald gaat worden.

[ Voor 5% gewijzigd door genc007 op 24-11-2023 11:18 ]

[de Peer]

genc007 schreef op vrijdag 24 november 2023 @ 11:16:

Het is heel duidelijk dat ze cashflow problemen hebben daar.

Dat idee heb ik juist helemaal niet, als ik zie dat de ene na de andere tweaker 5000-20000 euro aan tlv gestort krijgt.

[genc007]

de Peer schreef op vrijdag 24 november 2023 @ 11:36:
[...]

Dat idee heb ik juist helemaal niet, als ik zie dat de ene na de andere tweaker 5000-20000 euro aan tlv gestort krijgt.

Ja maar dit zijn gereserveerde bedragen op de balans.
Juist de onverwachte kosten kunnen ze blijkbaae nier betalen.

Nb: mijn melding is al 2.5 maand geleden gemaakt bij de debiteuren afdeling.


Maar goed sinds vorige week neem ik ook weer gas af bij ze.
Als ze tot mijn eerste factuur niet betalen, ga ik gewoon de automatische incasso storneren.

Volgens mij heb ik inmiddels ook al recht op wettelijke rente van 6% over de 250€.

[AFCAjax]

de Peer schreef op vrijdag 24 november 2023 @ 11:36:
[...]

Dat idee heb ik juist helemaal niet, als ik zie dat de ene na de andere tweaker 5000-20000 euro aan tlv gestort krijgt.

Dit stelt mij wel redelijk gerust. Ik krijg 350 en 1200 euro van ze ofzo. Neem aan dat dit dan ook geen probleem is, dit zou ook een gereserveerd bedrag moeten zijn, neem ik aan. Was een jaarcontract.

[DutchAce]

Op mijn Innova staat de jaarnota sinds gister op 'gefactureerd' wil dit zeggen uitbetaald? Er is nog niks gestort op mijn rekening.

[AFCAjax]

DutchAce schreef op vrijdag 24 november 2023 @ 12:35:
Op mijn Innova staat de jaarnota sinds gister op 'gefactureerd' wil dit zeggen uitbetaald? Er is nog niks gestort op mijn rekening.

Sinds wanneer staat jouw jaarnota erin. En wat was jouw einddatum contract?

Dank!

[hoihoi66]

genc007 schreef op vrijdag 24 november 2023 @ 11:16:
Ook al 2.5 maand aan het wachten op 250€ borg.

Het is heel duidelijk dat ze cashflow problemen hebben daar.

Inmiddels een klacht ingediend bij ACM.
Ik zou iedereen aanraden hetzelfde te doen.


Heb zonet ook met ze gebeld: de dame gaf aan dat er een “achterstand” is. Wat wel heel bijzonder is want ik ben er al weg sinds 15-9 en pas 13-11 is her verzoek ingediend bij debiteuren voor een terugbetaling en is deze momenteel “in behandeling”.
Ze had verder geen idee wanneer het betaald gaat worden.

Iemand anders, kan je hierboven teruglezen heeft ook uiteindelijk na lang wachten zijn borg ontvangen.
Uiteindelijk heeft tot nu toe iedereen zijn geld ontvangen.

Ze hebben sinds 5 november een nieuw portaal maar ook administratief hebben ze wss alles omgegooid. Ook de klantenservice wat normaal gesproken snel reageert doet er nu wat langer over.

De vraag is, mochten ze een eindafrekening opstellen waarvan ze geld ‘tegoed’ hebben duurt dit ook lang?
Zo ja, dan is er niets aan de hand. Waarom zouden ze lang wachten met het willen ontvangen van geld?

We zijn hier met zijn allen juist in dit topic omdat we geld willen ontvangen van ze .
Jammer genoeg nog niemand voorbij zien komen die moest terugbetalen wat uiteraard ook een mogelijjheid is.

[scoobs]

hoihoi66 schreef op zondag 26 november 2023 @ 08:31:
[...]
We zijn hier met zijn allen juist in dit topic omdat we geld willen ontvangen van ze .
Jammer genoeg nog niemand voorbij zien komen die moest terugbetalen wat uiteraard ook een mogelijjheid is.

Ik ben nog aan het wachten op een eindafrekening van enkel gas. Loopt inmiddels ook al ruim 6 weken. Vziw krijgen ze nog een honderd euro van me. Ik heb ze inmiddels al een reminder gestuurd dat ze over datum zijn.

[ Voor 7% gewijzigd door scoobs op 26-11-2023 08:41 ]

[hoihoi66]

scoobs schreef op zondag 26 november 2023 @ 08:40:
[...]

Ik ben nog aan het wachten op een eindafrekening van enkel gas. Loopt inmiddels ook al ruim 6 weken. Vziw krijgen ze nog een honderd euro van me. Ik heb ze inmiddels al een reminder gestuurd dat ze over datum zijn.

Dat dacht ik ook al. Goed om te weten, je bericht zal bij meerdere mensen een geruststelling geven .

[Dwaalboy]

AFCAjax schreef op vrijdag 24 november 2023 @ 13:21:
[...]


Sinds wanneer staat jouw jaarnota erin. En wat was jouw einddatum contract?

Dank!

De mijne nu ook. Mogelijk door weekend vertraagd en 1 deze dagen op rekening gestort?

[AFCAjax]

Dwaalboy schreef op maandag 27 november 2023 @ 11:55:
[...]


De mijne nu ook. Mogelijk door weekend vertraagd en 1 deze dagen op rekening gestort?

Bij mij tot op heden nog helemaal niets. Heb de bonus credit van 350 euro gekregen in de mail, maar staat nog niet in het nieuwe portal en ook niet op mijn rekening. Eindafrekening nog steeds niet binnen, maar daar hebben ze nog 2 weken de tijd voor.

Mijn einddatum contract was 2 november.

[genc007]

Heb ik niet inmiddels recht op de wettelijke rente van 6%?

15-09 was mijn contract afgelopen, en als ik 6 weken aanhoud dan heb ik inmiddels al recht op 4 weken rente

[Loek92]

hoihoi66 schreef op zondag 26 november 2023 @ 10:53:
[...]


Dat dacht ik ook al. Goed om te weten, je bericht zal bij meerdere mensen een geruststelling geven .

Nou, bij mij juist niet.
Of de eindafrekening nu negatief of positief is, de leverancier heeft 6 weken om deze aan te leveren. Daar houden ze zich blijkbaar niet aan en dat wekt bij mij juist minder vertrouwen op.

[SmiGueL]

genc007 schreef op maandag 27 november 2023 @ 12:17:
Heb ik niet inmiddels recht op de wettelijke rente van 6%?

15-09 was mijn contract afgelopen, en als ik 6 weken aanhoud dan heb ik inmiddels al recht op 4 weken rente

Ik ben het volledig met je eens dat je borg 4 weken te laat terugkrijgen niet helemaal is zoals het hoort; (ik ken echter internetproviders waarbij het niet ongewoon is dat dit nog wel enkele maanden langer duurt)

Maar ga je je nu echt druk maken om een rente van ~€1?
Dat is 1 kWh

[hoihoi66]

Dwaalboy schreef op maandag 27 november 2023 @ 11:55:
[...]


De mijne nu ook. Mogelijk door weekend vertraagd en 1 deze dagen op rekening gestort?

Wat was je einddatum?

[Dwaalboy]

2 nov had ik mijn eindafrekening.
Trouwens zeer net uitgesplitst alles, circa 10k terug te ontvangen.

[Dwaalboy]

15 okt, overstap andere leverancier

[hoihoi66]

Dwaalboy schreef op maandag 27 november 2023 @ 23:17:
2 nov had ik mijn eindafrekening.
Trouwens zeer net uitgesplitst alles, circa 10k terug te ontvangen.

Thnx, 2 weken voor mij dus. Even afwachten. Zal wss half december worden.

[DutchAce]

Ik heb zojuist nogmaals gebeld naar Innova over wanneer ik het geld van de eindafrekening op mijn rekening heb staan (30 okt einde contract, 2 nov nota ontvangen met 15 nov als verloopdatum). Ik hoor dezelfde reactie nu al voor 3e keer, namelijk dat dinsdag de betaling zal plaatsvinden waarna ik het waarschijnlijk woensdag op de rekening heb.

Hoe lang mogen ze er wettelijk nu over doen?

[scoobs]

En daarom vraag je altijd dat ze tijdens het telefoongesprek een bevestiging per mail sturen.

Overigens: 6 weken na afloop contract.

[ Voor 17% gewijzigd door scoobs op 30-11-2023 10:44 ]

[DutchAce]

scoobs schreef op donderdag 30 november 2023 @ 10:44:
En daarom vraag je altijd dat ze tijdens het telefoongesprek een bevestiging per mail sturen.

Overigens: 6 weken na afloop contract.

waarnaar verwijs je met 'daarom'?

[mrc4nl]

genc007 schreef op vrijdag 24 november 2023 @ 11:16:
Ook al 2.5 maand aan het wachten op 250€ borg.

Het is heel duidelijk dat ze cashflow problemen hebben daar.

Ze had verder geen idee wanneer het betaald gaat worden.

mijn contract liep af op 1 nov, en nog steeds geen jaarnota. ik begin ook een beetje huiverig te worden. krijg iets van 500-1000 terug voor mn gascontract. mij werd van de week verteld dat het maximaal 6 week kan duren.

stroom waren ze vrij vlot mee twee week ofzo, maarja maakte geen gebruik van tlv.

[AFCAjax]

mrc4nl schreef op donderdag 30 november 2023 @ 11:04:
[...]

mijn contract liep af op 1 nov, en nog steeds geen jaarnota. ik begin ook een beetje huiverig te worden. krijg iets van 500-1000 terug voor mn gascontract. mij werd van de week verteld dat het maximaal 6 week kan duren.

stroom waren ze vrij vlot mee twee week ofzo, maarja maakte geen gebruik van tlv.

Ik 2 november. Bonus credit inmiddels nog steeds niet op mijn rekening, die credit had ik digitaal al gehad.

Ook nog geen eindafrekening.

Edit: Zojuist Innova gesproken, ze geven aan de in december mijn cashback komt, evenals mijn jaarrekening en dat het met uitbetaling van de jaarrekening soepeler gaat verlopen. Ik ben heel benieuwd.

[ Voor 15% gewijzigd door AFCAjax op 30-11-2023 12:14 ]