AOC schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 13:39:
De Dreame L10 pro helaas binnen 2,5 jaar stuk gegaan, althans, 3 knipperende led lampen. Reset niet meer mogelijk. De app ziet de robot ook niet meer
Amper gebruikt ivm wijziging in woonsituatie (20x wellicht?), en verder ook niet met updates/firmware gespeeld.
Lol, contact opgenomen met de Dreams klantenservice.
Aangeven dat de robotstofzuiger 2,5 jaar terug gekocht is en hooguit 20x gebruikt oid, en nu ineens niks meer doet. Dezelfde klacht waar vele andere Dreame gebruikers ook mee zitten.
Hierop vroeg Dreame foto's/uitleg etc toe te sturen. Prima
Vervolgens gaf Dreame aan dat ik het product retour kon sturen.
Dus ik vond dat erg coulant, denkende dat het probleem opgelost gaat worden.
Vandaag een mail ontvangen met dat het buiten de garantie valt en
reparatie 156,96euro is. En dat de stofzuiger een restwaarde heeft van 60euro. En dat het wellicht meer kosteneffectief is om te upgraden naar een nieuw product.
Grrrr. Eerst maar even een nachtje slapen voordat ik een mail in elkaar ratel