Eneco snoeit in terugleververgoeding

Pagina: 1 ... 24 ... 32 Laatste
Acties:

  • Naalroc
  • Registratie: Maart 2009
  • Laatst online: 20:00
De energiebedrijden hebben er s..... aan, zie hier:
https://nos.nl/artikel/24...verhoging-vanaf-1-oktober

14kW ZubadanPUHZ-SHW140YHA+ERSC-VM2C, 200L boiler , 200L buffer, sinds 8/2018, gasloos


  • Andrehj
  • Registratie: Juni 2002
  • Laatst online: 21:34
Maar het idiote is dat ze van de ACM nu een boete krijgen. |:( 8)7 :? Alsof de klanten daar iets aan hebben. De ACM moet gewoon haar tanden laten zien en afdwingen dat zo'n tariefsverhoging niet eerder dan 30 dagen na bekendmaking in gaat. Dus ergens rond 20 oktober.
Het zal wel aan mij liggen, maar ik begrijp hier niets van.

WP: ME PUHZ-SW75YAA + ERSD-VM2D + EV-WP-TWS-1W 300; AC: ME MXZ-2F42VF + 2x MSZ-LN25VGV; PV: 14.08 kWp O/W + SMA STP 8.0; Vent: Zehnder Q600 ERV + Ubbink AirExcellent.


  • ursusMaritimus
  • Registratie: November 2010
  • Laatst online: 19:05

ursusMaritimus

Born @ 321ppm

Heeft iemand hier eigenlijk al een zaak geopend bij De Geschillencommissie?

Net bericht terug dat ik binnen de komende week/twee weken bericht van Eneco
zou ontvangen om te laten weten hoe de situatie verder afgehandeld wordt

21x REC TwinPeak 4 Black 360Wp | Enphase IQ7+ | Daikin Altherma 3 RW 4 kW


Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • paQ
  • Registratie: Augustus 2001
  • Laatst online: 01:31

paQ

ursusMaritimus schreef op woensdag 28 september 2022 @ 19:31:
Heeft iemand hier eigenlijk al een zaak geopend bij De Geschillencommissie?

Net bericht terug dat ik binnen de komende week/twee weken bericht van Eneco
zou ontvangen om te laten weten hoe de situatie verder afgehandeld wordt
Soortgelijke issue over stadswarmte. Een tweaker heeft daar vorige week positief bericht op gekregen: het had 30 dagen van te voren gemoeten, en tarief wordt met terugwerkende kracht verrekend.

Ik doe niet aan bijgeloof. Dat brengt ongeluk.


Acties:
  • +2 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
Dit is de besproken brief
https://www.acm.nl/system...an-tariefswijzigingen.pdf
Volges mij laat dit heel weinig ruimte voor eneco, ook mbt de TLV

[ Voor 17% gewijzigd door Srednier op 28-09-2022 20:04 ]

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


  • ursusMaritimus
  • Registratie: November 2010
  • Laatst online: 19:05

ursusMaritimus

Born @ 321ppm

Srednier schreef op woensdag 28 september 2022 @ 20:03:
Dit is de besproken brief
https://www.acm.nl/system...an-tariefswijzigingen.pdf
Volges mij laat dit heel weinig ruimte voor eneco, ook mbt de TLV
Klopt. Alleen gaat deze expliciet over tarieven en juist Eneco vindt de tlv geen tarief ...

21x REC TwinPeak 4 Black 360Wp | Enphase IQ7+ | Daikin Altherma 3 RW 4 kW


  • Mika7
  • Registratie: December 2019
  • Laatst online: 11-05 11:06
ursusMaritimus schreef op woensdag 28 september 2022 @ 23:26:
[...]


Klopt. Alleen gaat deze expliciet over tarieven en juist Eneco vindt de tlv geen tarief ...
Sterker nog de Branchevereniging Energie-Nederland zegt koelbloedig: De termijn voor het aankondigen van de tariefwijziging is helemaal niet in de wet vastgelegd, er géén sprake van een overtreding van de wet, alleen de opzegtermijn en die trekt ACM nu door", aldus een woordvoerder van de branchevereniging. (nu,nl)

Ik zeg: MAFIA praktijken. Hoogste tijd dat ze ook net zoals 'onderwereld' keihard aangepakt worden! O-)

  • ds23man
  • Registratie: Oktober 2021
  • Laatst online: 21-11-2023

ds23man

Eenum

17,5 kWp zuid Vaillant Arotherm plus 55/6, 75/6 en 125/6


  • Stefke
  • Registratie: December 2000
  • Laatst online: 09-05 08:32
Natuurlijk, hoe is een TLV geen tarief...?

Welke van onderstaande brieven wordt bedoeld in dat artikel?
https://www.consuwijzer.n...even/elektriciteit-en-gas


Zijn er nog mensen die hun plan veranderd hebben in de volgende situatie: in sep/okt/nov/dec verwacht ik per saldo ongeveer 0 verbruik, dus ondanks de verlaging van de TLV was ik van plan om bij Eneco te blijven tot 31-12. Ik heb naar schatting zo'n 2000kWh tegoed van de afgelopen 3 maanden.
Nu gaan de tarieven hard omhoog, strikt genomen maakt dat voor mij niet zoveel uit tot 31-12, maar Eneco wordt geloof ik veruit de duurste qua stroom.

Uit principe weggaan en mijn overschot cashen? (los van of de TLV verlaging per 1-sep nog anders verrekend gaat worden nav de klachtenstroom)

Eneco heeft overigens ook de verlaging van de tarieven (incl de lagere TLV) per 1 juli niet gecommuniceerd. Ik heb sinds juni (start contract) nog nooit een email gehad van Eneco (behalve een maandelijks rapportje). Ik ga dus een driedubbele klacht indienen: TLV verlaging per 1 juli, TLV verlaging per september en nu weer de nieuwe tarieven, allemaal zonder enige communicatie

[ Voor 62% gewijzigd door Stefke op 29-09-2022 09:16 ]


Acties:
  • +3 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
ursusMaritimus schreef op woensdag 28 september 2022 @ 23:26:
[...]


Klopt. Alleen gaat deze expliciet over tarieven en juist Eneco vindt de tlv geen tarief ...
De beredenering van de ACM is dat termijn van doorgeven tariefwijziging gekoppeld is aan de opzegtermijn van 30 dagen die weer in de wet vastgelegd is. Als je puntje 54 bekijkt van de RWE jurispudentie waarnaar wordt verwezen zul je zien dat eigenlijk alle ingrijpende wijzigingen vallen onder die 30 dagentermijn om zo de consument te beschermen. Het maakt dus niets uit of het beestje tarief heet of niet, als het een ingrijoende wijziging is geldt gewoon 30 dagen...

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


  • baseonth3road
  • Registratie: April 2012
  • Laatst online: 12-05 16:25
Bij mij staat het uitlezen van de energiemeter uit en Eneco heeft geen tussentijdse meterstanden opgevraagd. Volgens de klantenservice wordt de teruglevering (na saldering) berekend op basis van aantal dagen voor en na 5 September. De werkelijke teruglevering voor 5 September is veel hoger vanwege het slechte weer en de afnemende zonne intensiteit.

Als rekenvoorbeeld als je contract inging op 1 Juli en je op 1 Oktober uitstapt, is een periode van 91 dagen met bijvoorbeeld 1000 kWh teruglevering dan wordt de vergoeding:

Periode 1 Juli - 4 September: 66 dagen/91 dagen * 1000 kWh * 0.61425 euro/kWh = 446 euro
Periode 5 September - 30 September: 25 dagen/91 dagen * 1000 kWh * 0.09 euro/kWh = 25 euro

Kan iemand met eindafrekening bevestigen of dit inderdaad zo berekend wordt en geef daarbij aan of je meterstanden wel/niet deelt met Eneco.

  • padoempats
  • Registratie: September 2017
  • Laatst online: 09-05 08:35
ursusMaritimus schreef op woensdag 28 september 2022 @ 23:26:
[...]


Klopt. Alleen gaat deze expliciet over tarieven en juist Eneco vindt de tlv geen tarief ...
Voor de zoveelste keer, Eneco zegt niet dat TLV geen 'tarief' is, maar dat TLV niet hetzelfde is als 'levertarief' en dat klopt. Er is geen discussie of de TLV een tarief kent of niet.

  • Fredericm
  • Registratie: April 2015
  • Laatst online: 11-05 09:18
ursusMaritimus schreef op woensdag 28 september 2022 @ 19:31:
Heeft iemand hier eigenlijk al een zaak geopend bij De Geschillencommissie?

Net bericht terug dat ik binnen de komende week/twee weken bericht van Eneco
zou ontvangen om te laten weten hoe de situatie verder afgehandeld wordt
Ik moet ook nog wachten bij Eneco tm 9 oktober.

Starten we allemaal apart een zaak op of doen we het samen. Ik wil je wel gedeeltelijk sponsoren als je verliest

  • Hansieo
  • Registratie: Augustus 2019
  • Laatst online: 12-05 16:58
ursusMaritimus schreef op woensdag 28 september 2022 @ 23:26:
[...]


Klopt. Alleen gaat deze expliciet over tarieven en juist Eneco vindt de tlv geen tarief ...
Voortaan dus bij een leverancier switch VAST leggen (email bevestiging van ze vragen/eisen) hoe / wat / wanneer ze tarieven / vergoedingen mogen/gaan wijzigen.

Dat is wat ík ga doen, dan heb je iets zwart op wit voor het volgende debacle.

Ook "dwingt" het ze na te denken of ze de concurrentie met "de andere" aan durven te gaan als we allemaal massaal naar de

BESTE KEUZE

overstappen en dat steeds herhalen als het gat met je huidige leverancier te groot geworden is.

10kWp + EV + 2x L/L Wtp en betwijfel of ik na 2027 wel een batt. neem (TvT moet prima zijn, anders neem ik geen risico met deze overheid)


Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • Cr3ator
  • Registratie: November 2000
  • Laatst online: 12-05 16:31

Cr3ator

1 bar is geen bar

baseonth3road schreef op donderdag 29 september 2022 @ 09:40:
Bij mij staat het uitlezen van de energiemeter uit[...]
Wanneer het aan staat gaat het netjes met de uitgelezen standen. Maar het is natuurlijk voor hun niet goed te doen, aangezien jij je meterstanden niet deelt. Dan wordt het gokken. Dit doen ze ook op 1 januari wanneer de tarieven wijzigen. Misschien met terugwerkende kracht verhuizen? Vooral een gevalletje 'principes hebben een prijs'.

Panasonic WH-MDC05J3E5 | 5120Wp @ WZW | 3645Wp @ ONO | NoM met woning uit 1926


  • Naalroc
  • Registratie: Maart 2009
  • Laatst online: 20:00
Dat kan er nog wel bij, al zal het bij de 'Tweakers' niet zo'n vaart lopen:

https://www.seniorweb.nl/...ef_leden&utm_medium=email

14kW ZubadanPUHZ-SHW140YHA+ERSC-VM2C, 200L boiler , 200L buffer, sinds 8/2018, gasloos


Acties:
  • +3 Henk 'm!

  • mb1
  • Registratie: September 2011
  • Laatst online: 12-05 09:27

mb1

Geld van Eneco staat op m'n rekening!
Wat mij betreft een afgesloten hoofdstuk en nooit geen Eneco meer voor mij.

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • Naalroc
  • Registratie: Maart 2009
  • Laatst online: 20:00
mb1 schreef op donderdag 29 september 2022 @ 15:17:
Geld van Eneco staat op m'n rekening!
Wat mij betreft een afgesloten hoofdstuk en nooit geen Eneco meer voor mij.
Met de correcte TLV na 5/9?

14kW ZubadanPUHZ-SHW140YHA+ERSC-VM2C, 200L boiler , 200L buffer, sinds 8/2018, gasloos


Acties:
  • +3 Henk 'm!

  • mb1
  • Registratie: September 2011
  • Laatst online: 12-05 09:27

mb1

Yep, dat had ik al gepost dat de factuur klopte, nu hebben ze dus het bedrag ook daadwerkelijk uitbetaald.

  • Naalroc
  • Registratie: Maart 2009
  • Laatst online: 20:00
gevonden:
mb1 in "Eneco snoeit in terugleververgoeding"

Ging over 2 dagen zie ik nu (weer)

14kW ZubadanPUHZ-SHW140YHA+ERSC-VM2C, 200L boiler , 200L buffer, sinds 8/2018, gasloos


  • ursusMaritimus
  • Registratie: November 2010
  • Laatst online: 19:05

ursusMaritimus

Born @ 321ppm

Eigenlijk offtopic, want het gaat alleen over levertarieven ;)

Maar wel een goed teken dat er iemand is die de oude tlv op de eindafrekening had voor de dagen vanaf 5 september t/m vertrek.

21x REC TwinPeak 4 Black 360Wp | Enphase IQ7+ | Daikin Altherma 3 RW 4 kW


  • Stefke
  • Registratie: December 2000
  • Laatst online: 09-05 08:32
ja oke, maar ze zijn in ieder geval aan het bewegen en de communicatie rondom levertarieven valt toch onder hetzelfde?

Ik weet dat de app historische/wisselende tarieven moeilijk weergeeft, maar mijn app geeft nog steeds over september een hoge tlv aan... 41ct overigens, omdat Eneco op 1 juli het tarief al verlaagd had, zonder communicatie ook.

[ Voor 49% gewijzigd door Stefke op 29-09-2022 22:08 ]


  • JohanNL
  • Registratie: September 2013
  • Laatst online: 12-05 17:22
Ja toch ontzettend opmerkelijk gedrag van de desbetreffende energiemaatschappijen, wie denken ze wel dat ze zijn?
Waarschijnlijk heeft toch iemand van hogere hand zijn rekenmachine erbij gepakt, en berekent dat nú nog tegen de wet ingaan terwijl de ACM erbij betrokken is, dat dat een hele dure grap gaat worden.
Laat ze dan ook nog even kijken naar die aanpassing van de TLV.
De ACM mag daar wat mij betreft dan ook wel gelijk een boete voor opleggen + een onderzoek naar het bestuur van Eneco.
Ze hebben tenslotte toch publiekelijk toegegeven niet te voldoen aan de wet, maar een soort van eigen wet&regelgeving te handhaven.

In vino veritas, in aqua sanitas


Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • Stefke
  • Registratie: December 2000
  • Laatst online: 09-05 08:32
Sja, boetes. Die rekenen ze dan toch gewoon door aan de klant? Ik las ook al dat ze de tarieven extra hoog gaan maken op de "verlate" ingangsdatum, zodat ze over de 2 resterende maanden toch evenveel vangen als oorspronkelijk van 1 oktober....

  • JohanNL
  • Registratie: September 2013
  • Laatst online: 12-05 17:22
Stefke schreef op donderdag 29 september 2022 @ 22:25:
Sja, boetes. Die rekenen ze dan toch gewoon door aan de klant? Ik las ook al dat ze de tarieven extra hoog gaan maken op de "verlate" ingangsdatum, zodat ze over de 2 resterende maanden toch evenveel vangen als oorspronkelijk van 1 oktober....
In beide gevallen kunnen ze dat gaan doen natuurlijk, maar eenieder kan dan overstappen naar een andere maatschappij met mogelijk lagere tarieven.

In vino veritas, in aqua sanitas


  • Wolly
  • Registratie: Januari 2001
  • Niet online
JohanNL schreef op donderdag 29 september 2022 @ 22:47:
[...]


In beide gevallen kunnen ze dat gaan doen natuurlijk, maar eenieder kan dan overstappen naar een andere maatschappij met mogelijk lagere tarieven.
Dat is de deur die ze dichtgezet hebben door alleen dure modelcontracten aan te bieden voor nieuwe (overstappende) klanten.

Dus overstappen is vanuit financieel oogpunt vaak niet verstandig.

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • padoempats
  • Registratie: September 2017
  • Laatst online: 09-05 08:35
Eindnota binnen. Net als velen 9c gerekend vanaf 5 september. Mn ingebrekestelling heeft nog niet geholpen, al zal dit volledig automatisch zijn. Wacht nog even de reactie daarop af.
Tevens 50 euro boete op de eindnota gerekend!! Echt van de gekken dit

Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/8wvCdVVqttzoJyVKl9nPLrX7tbQ=/800x/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/V6fguxzC0pitJmEoALt8L0wA.jpg?f=fotoalbum_large

Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/KDMW6NFostXetoj425cllmYtfY0=/800x/filters:strip_icc():strip_exif()/f/image/x85IEx6kISMhcqJ1JY0FPRiu.jpg?f=fotoalbum_large

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • paQ
  • Registratie: Augustus 2001
  • Laatst online: 01:31

paQ

padoempats schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 09:19:

Tevens 50 euro boete op de eindnota gerekend!! Echt van de gekken dit

[Afbeelding]

[Afbeelding]
Ja dat is echt schofterig. Zij plegen contractbreuk in jouw geval (want 1 jaar vast zo te zien) en daar slaan ze jou voor aan 8)7

Ik doe niet aan bijgeloof. Dat brengt ongeluk.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Stefke
  • Registratie: December 2000
  • Laatst online: 09-05 08:32
Ja, geautomatiseerd of niet, dit kan natuurlijk helemaal niet

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Afas
  • Registratie: Juli 2020
  • Niet online
Ik heb inmiddels 2 klachten lopen bij Eneco, die met elkaar te maken hebben:

1. klacht tegen het niet en zeker niet tijdig vooraf informeren dat de terugleververgoeding verlaagd wordt. Bovendien strijdigheid met de overeenkomst, de eigen voorwaarden en de 30 dagen termijn die de ACM hanteert.
2. klacht tegen de factuur waar vanaf 5 september 9 cent gehanteerd wordt. Hier vorder ik dat het tarief conform de overeenkomst gebruikt wordt.

Op 1. heb ik uiteindelijk een melding gekregen dat ze er binnen 14 dagen op terug komen. Op 2. heb ik nog helemaal geen reactie gehad. De uitbetaling vindt volgende week plaats dus ben benieuwd. Ik vrees dat dit nog een lange discussie wordt met een bezoekje aan de geschillencommissie. Het gaat nog niet om 100 euro dus ik kan de tijd beter besteden als zzp'er maar principes zijn ook wat waard.

Eneco kan me ondertussen wel servicemails blijven sturen want ze willen weten waarom ik weg ben gegaan :')

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • dionj
  • Registratie: November 2019
  • Laatst online: 07-04 19:05
Ik heb een contract van Eneco voor 1 jaar. Kom er vannacht pas achter dat de prijzen ook voor deze contracten aangepast zijn, doordat ik het toevallig in de app zag staan (helemaal verstopt onder het overzicht van je huidige contract). Ik heb hier nooit een notificatie, mail of brief over ontvangen.

Voorheen ging ik er vanuit dat enkel contracten voor onbepaalde tijd aangepast waren. Kan ik hier iets mee of is het pech hebben en moet ik het overschot maar in een elektrische kachel gooien?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Aadjuh_
  • Registratie: Mei 2021
  • Laatst online: 21:36
dionj schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 11:46:
Ik heb een contract van Eneco voor 1 jaar. Kom er vannacht pas achter dat de prijzen ook voor deze contracten aangepast zijn, doordat ik het toevallig in de app zag staan (helemaal verstopt onder het overzicht van je huidige contract). Ik heb hier nooit een notificatie, mail of brief over ontvangen.

Voorheen ging ik er vanuit dat enkel contracten voor onbepaalde tijd aangepast waren. Kan ik hier iets mee of is het pech hebben en moet ik het overschot maar in een elektrische kachel gooien?
Werkt de app bij jouw dan wel? Kan nog steeds niet met de app inloggen

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • padoempats
  • Registratie: September 2017
  • Laatst online: 09-05 08:35
dionj schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 11:46:
Ik heb een contract van Eneco voor 1 jaar. Kom er vannacht pas achter dat de prijzen ook voor deze contracten aangepast zijn, doordat ik het toevallig in de app zag staan (helemaal verstopt onder het overzicht van je huidige contract). Ik heb hier nooit een notificatie, mail of brief over ontvangen.

Voorheen ging ik er vanuit dat enkel contracten voor onbepaalde tijd aangepast waren. Kan ik hier iets mee of is het pech hebben en moet ik het overschot maar in een elektrische kachel gooien?
We proberen er allemaal wat mee te kunnen, iedereen heeft wel een klacht/bezwaar/ingebrekestelling/geschillencommissie verzoek openstaan, nog geen duidelijk vervolg.

Acties:
  • +2 Henk 'm!

  • scoobs
  • Registratie: December 2019
  • Laatst online: 20:24
Trouwens, heeft iemand al een klacht ingediend dat zijn huidige klacht niet conform de geldende termijn zoals overeengekomen in de kwaliteitscriteria wordt opgelost?

Contract, zoals dat voor ons geldt, want geen update gekomen:
Artikel 18. Heeft u een klacht?
18.1 Heeft u een klacht over ons? Of
over het bedrag dat u betaalt voor
de kosten van de netbeheerder?
Stuur ons de klacht dan eerst
schriftelijk of digitaal. In onze
Kwaliteitscriteria staat hoe u dat
moet doen en hoe snel we uw
klacht behandelen

Vervolgens wordt er naar de kwaliteitscriteria verwezen, waarin het volgende wordt genoemd:
U ontvangt binnen twee werkdagen na ontvangst van uw klacht een
ontvangstbevestiging van Eneco.
• Uw klacht wordt binnen tien werkdagen (post) of binnen twee werkdagen (e-mail) na ontvangst inhoudelijk afgehandeld. Binnen deze
periode ontvangt u een oplossing en biedt Eneco haar excuses aan
indien blijkt dat uw klacht terecht is.
• In sommige gevallen kan de achtergrond van uw klacht erg complex
zijn en kan de hiervoor genoemde termijn niet gehaald worden. Zodra
bekend is dat de afhandeling langer gaat duren dan tien werkdagen,
krijgt u daarvan tijdig bericht en wordt daarbij de termijn aangegeven
waarbinnen u antwoord krijgt. Eneco verplicht zich binnen deze termijn
uw klacht af te handelen, door het aanbieden van een oplossing en
excuses indien blijkt dat uw klacht terecht is.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • NileZ_
  • Registratie: April 2011
  • Laatst online: 01:00
Beste heer,

Graag informeer ik u over de voortgang van uw klacht betreffende de wijziging van de terugleververgoeding.

Allereerst wil ik u graag mijn excuses aanbieden voor de late reactie.

Uw klacht
Ik heb uw klacht in behandeling en ik ben uw dossierbehandelaar. Het is in het voordeel van beide partijen dat uw klacht op korte termijn wordt opgelost.

Ik wil u vragen om mij tot 10 oktober 2022 de tijd te geven om inhoudelijk reactie te geven op uw klacht.

Alvast bedankt voor uw geduld en ik wens u een fijne dag verder.

Vragen?
Heeft u nog vragen? U kunt mij bellen op telefoonnummer 010 - 8923094. Ik ben bereikbaar op maandag, dinsdag en vrijdag.
U kunt natuurlijk ook een reactie sturen op deze e-mail.

Ik wens u een mooie dag toe.

Met vriendelijke groet,
------------------------------------------------------------

Haha, ik heb alweer een mail terug gestuurd dat ik volgende week een antwoord verwacht, omdat inmiddels bijna een maand geleden eerst al werd gezegd dat ze er binnen 5 dagen op terug zouden komen, daarna werd het ineens 14 dagen, en nu nog weer 11 dagen uitstel. Haha koekoek.

Er is maar 1 juiste afhandeling, en dat weten ze maar al te goed.
En ze gaan maar lekker alle belkosten ook vergoeden.. haha.. niet geschoten altijd mis? ;)

Geschillencommissie zal ook een lange adem worden, maar die heb ik wel hoor #principekwestie.

Acties:
  • +3 Henk 'm!

  • padoempats
  • Registratie: September 2017
  • Laatst online: 09-05 08:35
Net maar even met de klantenservice gebeld nav mijn eindnota en de opzegboete die erbij staat. Afspeelbandje van 'ja is voor iedereen aangepast' en ja als u opzegt krijgt u te maken met opzegboete. Als je vraagt, maar u past eenzijdig zonder kennisgeving de voorwaarden en condities aan, dan kunt u toch geen boete geven? Het is toch niet EN aanpassen EN een boete bij opzeggen? Ja maar meneer, u heeft toch opgezegd in een lopend contract?

Ja schiet mij maar lek

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • libo1949
  • Registratie: Februari 2017
  • Laatst online: 12-05 17:41
NileZ_ schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 15:35:
Beste heer,

Graag informeer ik u over de voortgang van uw klacht betreffende de wijziging van de terugleververgoeding.

Allereerst wil ik u graag mijn excuses aanbieden voor de late reactie.

Uw klacht
Ik heb uw klacht in behandeling en ik ben uw dossierbehandelaar. Het is in het voordeel van beide partijen dat uw klacht op korte termijn wordt opgelost.

Ik wil u vragen om mij tot 10 oktober 2022 de tijd te geven om inhoudelijk reactie te geven op uw klacht.

Alvast bedankt voor uw geduld en ik wens u een fijne dag verder.

Vragen?
Heeft u nog vragen? U kunt mij bellen op telefoonnummer 010 - 8923094. Ik ben bereikbaar op maandag, dinsdag en vrijdag.
U kunt natuurlijk ook een reactie sturen op deze e-mail.

Ik wens u een mooie dag toe.

Met vriendelijke groet,
------------------------------------------------------------

Haha, ik heb alweer een mail terug gestuurd dat ik volgende week een antwoord verwacht, omdat inmiddels bijna een maand geleden eerst al werd gezegd dat ze er binnen 5 dagen op terug zouden komen, daarna werd het ineens 14 dagen, en nu nog weer 11 dagen uitstel. Haha koekoek.

Er is maar 1 juiste afhandeling, en dat weten ze maar al te goed.
En ze gaan maar lekker alle belkosten ook vergoeden.. haha.. niet geschoten altijd mis? ;)

Geschillencommissie zal ook een lange adem worden, maar die heb ik wel hoor #principekwestie.
toon volledige bericht
Grappig. Ik had een uur geleden exact dezelfde mail in exact dezelfde bewoordingen van dezelfde mevrouw. We worden gewoon aan het lijntje gehouden en nemen denk ik aan dat we het op een gegeven moment wel zullen opgeven. Het zal dus inderdaad wel de geschillencommissie worden. Heeft iemand al zo'n stap ondernomen?

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • NileZ_
  • Registratie: April 2011
  • Laatst online: 01:00
Nog niet. Geef ze nog heel even. Maar via de geschillencommissie ben je ook weken en weken verder volgens mij.
Het lijkt mij dat Eneco straks wel moet toegeven, want juridisch klopt het gewoon niet.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Hansieo
  • Registratie: Augustus 2019
  • Laatst online: 12-05 16:58
padoempats schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 09:19:
Eindnota binnen. Net als velen 9c gerekend vanaf 5 september. Mn ingebrekestelling heeft nog niet geholpen, al zal dit volledig automatisch zijn. Wacht nog even de reactie daarop af.
Tevens 50 euro boete op de eindnota gerekend!! Echt van de gekken dit

[Afbeelding]

[Afbeelding]
Boete??
het zijn tegenwoordig toch alleen maar variabele contracten??

en dan is opzeg termijn 1 maand?

10kWp + EV + 2x L/L Wtp en betwijfel of ik na 2027 wel een batt. neem (TvT moet prima zijn, anders neem ik geen risico met deze overheid)


Acties:
  • +3 Henk 'm!

  • DeOS
  • Registratie: Oktober 2001
  • Laatst online: 22:28
The saga continues....net binnen via de mail. Wel bijzonder weer want ik heb mijn eindafrekening al binnen dus ze weten al precies wat ik heb teruggeleverd.

Members only:
Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[ Voor 7% gewijzigd door DeOS op 30-09-2022 17:07 ]

Repeat after me: I Will Use Google Before Asking Stupid Questions


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • NileZ_
  • Registratie: April 2011
  • Laatst online: 01:00
Haha what the fuck

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • JohanNL
  • Registratie: September 2013
  • Laatst online: 12-05 17:22
Hansieo schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 16:54:
[...]


Boete??
het zijn tegenwoordig toch alleen maar variabele contracten??

en dan is opzeg termijn 1 maand?
Ja nu wel ja ( met uitzondering Innova ), maar vorig jaar kon het nog wel hoor, zelfs 3 en 5 jarige contracten.

In vino veritas, in aqua sanitas


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • robinvw1
  • Registratie: Maart 2007
  • Laatst online: 29-04 23:03
DeOS schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 17:05:
The saga continues....net binnen via de mail. Wel bijzonder weer want ik heb mijn eindafrekening al binnen dus ze weten al precies wat ik heb teruggeleverd.


***members only***
Zojuist exact dezelfde mail binnengekregen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Stefan_NL
  • Registratie: Januari 2014
  • Laatst online: 16-06-2024
Hier ook de compensatie mail binnen gekregen

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • jobr
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 08-05 09:32
Stefke schreef op donderdag 29 september 2022 @ 22:25:
Ik las ook al dat ze de tarieven extra hoog gaan maken op de "verlate" ingangsdatum, zodat ze over de 2 resterende maanden toch evenveel vangen als oorspronkelijk van 1 oktober....
Dat is toch logisch als je voor een bepaalde prijs hebt ingekocht maar die prijs achteraf gezien tijdelijk niet door kunt berekenen terwijl je daar wel op gerekend had. Geld moet ergens vandaan komen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Afas
  • Registratie: Juli 2020
  • Niet online
Stefan_NL schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 18:52:
Hier ook de compensatie mail binnen gekregen
Hier nog niets

Acties:
  • +2 Henk 'm!

  • padoempats
  • Registratie: September 2017
  • Laatst online: 09-05 08:35
Hansieo schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 16:54:
[...]


Boete??
het zijn tegenwoordig toch alleen maar variabele contracten??

en dan is opzeg termijn 1 maand?
Ik had een jaarcontract sinds maart met TLV van 0,46c/kWh

Overigens heb ik onverwacht een mail gekregen nav mijn telefoongesprek. Ze blijven zeggen dat ze het mogen aanpassen, komen met artikel waarbij ze zeggen, deze geldt niet, maar obv welk artikel het dan WEL kan komen ze maar niet.
Kreeg een heel verhaal dat ze naar 9c zijn gegaan juist vanwege duurzaamheid. Volgens mij snappen ze niet dat het daarmee enerzijds overschot ontzettend goedkoop maakt en dus maar beter bijna nutteloos opgemaakt kan worden dan dat je in je woning verder aanzet tot besparen. Dit zeggen ze:
De hoge energietarieven dragen bij aan de beslissing van Eneco om de vergoeding nu terug te brengen naar 9 cent per kWh. De basis van dit besluit ligt hierin dat de terugleververgoeding niet direct een extra stimulans voor klanten vormt om te investeren in het vergroten van de duurzame energieopwek van een woning.
Is toch echt te lachwekkend voor woorden of niet? We brengen de TLV omlaag, want de energietarieven stijgen. 8)7

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ApC_IcE
  • Registratie: December 2001
  • Laatst online: 19:28

ApC_IcE

Aan elk einde zit een begin

padoempats schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 20:22:
[...]


Ik had een jaarcontract sinds maart met TLV van 0,46c/kWh

Overigens heb ik onverwacht een mail gekregen nav mijn telefoongesprek. Ze blijven zeggen dat ze het mogen aanpassen, komen met artikel waarbij ze zeggen, deze geldt niet, maar obv welk artikel het dan WEL kan komen ze maar niet.
Kreeg een heel verhaal dat ze naar 9c zijn gegaan juist vanwege duurzaamheid. Volgens mij snappen ze niet dat het daarmee enerzijds overschot ontzettend goedkoop maakt en dus maar beter bijna nutteloos opgemaakt kan worden dan dat je in je woning verder aanzet tot besparen. Dit zeggen ze:


[...]


Is toch echt te lachwekkend voor woorden of niet? We brengen de TLV omlaag, want de energietarieven stijgen. 8)7
toon volledige bericht
Ze hebben bij Eneco een of ander figuur bij de marketing zitten die zo de politiek in kan.
Probeert te redden wat er te redden valt door te liegen! En wat een fantast.
Ik ben zo blij dat ik daar weg ben. (nu nog de eindrekening correct krijgen anders ook naar de geschillencomissie) O-)

Acties:
  • +5 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
Afbeeldingslocatie: https://tweakers.net/i/Vz5kF5HopvGpG94vTpSUjfwWD4g=/800x/filters:strip_exif()/f/image/0iAnK4IQXmgvMtpQgZ0vRmry.png?f=fotoalbum_large

Afgelopen nacht om 2:15 ontvangen, kennelijk komt er geen persoon aan te pas. Maar dus ook afgerekend op 9 cent vanaf 5 september. terwijl ik na het indienen van een klacht een tarief gemeld kreeg van 0,09 cent. Zoals ik al aan Eneco had aangekondigd gaat dit rechtsreeks naa de geschillencomissie zonder nog een keer bezwaar te maken bij Eneco.

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
Ik had de tekst boven de tabel nog niet eens gelezen, grappige mensen daar in Rotterdam...

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ApC_IcE
  • Registratie: December 2001
  • Laatst online: 19:28

ApC_IcE

Aan elk einde zit een begin

Srednier schreef op zaterdag 1 oktober 2022 @ 08:05:
[Afbeelding]

Afgelopen nacht om 2:15 ontvangen, kennelijk komt er geen persoon aan te pas. Maar dus ook afgerekend op 9 cent vanaf 5 september. terwijl ik na het indienen van een klacht een tarief gemeld kreeg van 0,09 cent. Zoals ik al aan Eneco had aangekondigd gaat dit rechtsreeks naa de geschillencomissie zonder nog een keer bezwaar te maken bij Eneco.
Hier hetzelfde.
Overigens beweren ze dat het om 180kwh gaat terwijl het 222 moet zijn.
21-09 een mail gehad dat ze nog 14 dagen bezig zijn om “ Wij zijn momenteel druk bezig met een vervolgprocedure voor u, en andere klanten.
Wij zullen u hierom binnen 14 dagen een terugkoppeling geven.”

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • T006
  • Registratie: Oktober 2000
  • Laatst online: 08-04 15:29
Hier ook de eindnota ontvangen om 2:15. 12 september overgestapt en hier wel alles tegen 61 cent. Ze hadden zeker geen zin om het uit te rekenen. Heb nog wel een analoge meter.

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • ursusMaritimus
  • Registratie: November 2010
  • Laatst online: 19:05

ursusMaritimus

Born @ 321ppm

Heeft iemand al een correctienota op de eindafrekening binnen?

Velen hebben de eindafrekening met 9 cent vanaf 5 september en een nog openstaande klacht.

Sommigen hebben direct een eindafrekening met de oude tlv, ook vanaf 5 september.

Overigens, zo'n beetje iedereen hier is inmiddels weer weg bij Eneco. Gaat lekker daar.

Gelukkig verkopen ze daar alle windstroom voor gasgestookte prijzen en lachen ze zich dus de ballen uit de broek over ons geneuzel.

21x REC TwinPeak 4 Black 360Wp | Enphase IQ7+ | Daikin Altherma 3 RW 4 kW


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Fairy
  • Registratie: Januari 2001
  • Niet online

Fairy

13kWp

Intussen heb ik ook mijn Eneco eindafrekening gehad, daarin is te zien dat ze vanaf 5 september mijn teruglevertarief drastisch hebben verlaagd.

Ik had hiervoor al een klacht ingediend, maar tot op heden nog steeds geen antwoord gehad. Die 14 dagen die zitten er volgens mij ook bijna op, dus ben benieuwd. 22 september dus ze hebben nog even. Eneco kennende zullen ze wel tot de laatste dag wachten.

[ Voor 19% gewijzigd door Fairy op 01-10-2022 09:56 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
Melding bij de geschillencomissie is gedaan, wel lastig om het te proberen te verwoorden in 500 characters...

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • scoobs
  • Registratie: December 2019
  • Laatst online: 20:24
@Srednier zou je mij die via pm kunnen sturen? Ik heb Eneco de belofte gedaan het morgen te melden bij geschillencommissie.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Mrk87
  • Registratie: Februari 2009
  • Laatst online: 21:06
Ik heb ook de eindafrekening gehad. Naast het feit dat ze vanaf 5 september 9 cent gerekend hebben zonder mij daarover te informeren (wat ik ook zwart op wit in de mail heb laten bevestigen door een Eneco medewerker) zijn ze bij mij in de fout gegaan met de verrekening van de betaalde voorschotten. Mijn eindnota is negatief (laten we zeggen -1000) maar de voorschotten staan als plus erop (+300) Deze moeten natuurlijk ook negatief verrekend worden.

De som die ze maken is dan -1000 + 300 = -700 Te ontvangen

terwijll het -1000 -3000 = -1300 te ontvangen moet zijn.

Uiteraard bezwaar tegen deze afrekening gemaakt en over de 9 cent stond al een klacht open. Gedoe!

[ Voor 10% gewijzigd door Mrk87 op 02-10-2022 13:29 ]


Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
scoobs schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 13:04:
@Srednier zou je mij die via pm kunnen sturen? Ik heb Eneco de belofte gedaan het morgen te melden bij geschillencommissie.
Mag hier ook wel staan, zo heb ik de klact bij de geschillencomissie getracht samen te vatten, maar zal voor iedereen wat verschillen:
Ik heb een modelcontract voor stroom met eneco
hierop is een teruglevertarief van 61,425 ct/kWh
afgesproken. Eind augustus kwam Eneco in de
publiciteit dat dit tarief verlaagd zou worden, echter
heb ik hier geen persoonlijk bericht van gehad. Uit
informatie van hun website maak ik op dat het
nieuwe tarief dan niet voor mij geldt. Toch ben ik voor
de zekerheid overgestapt. 6-sept een mail gehad dat
tarief 0,09ct/kWh zou worden per 5-sept. Nu blijkt dat
op de afrekening dat per 5-sept een tarief van
9ct/kWh word gehanteerd zoals in de krant
gepubliceerd. Zoals in de klacht naar eneco
verwacht ik dat het oude tarief gehanteerd wordt
omdat het onmogelijk was om eerder over te
stappen.
Ik heb als bestanden er aan gevoegd:
1) contract (met modelcontract voorwaarden er in)
2) algemene voorwaarden eneco 2017
3) email correspondentie met eneco
4) mailtje eneco tarief 0,09cent/kWh van 6-sept
5) brief ACM over de 30 dagen termijnvoor wijziging tarieven
6) eindnota

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Naalroc
  • Registratie: Maart 2009
  • Laatst online: 20:00
Ik heb 1 x een klacht naar klantenservice gezonden (TLV geen bericht ontvangen betr. 5/9), die bevestigd is, en daarna een klacht ingediend via de chat, die ook bevestigd is, met alleen daarin :
=excuses
=wij zoeken naar een passende oplossing.

Wat is het beste adres of manier om ze tot spoed aan te manen, want van de chat bot is het antwoord ook gekomen van een klantenservice medewerker.
Ik ben inmiddels sinds 1/10 ook opgestapt

14kW ZubadanPUHZ-SHW140YHA+ERSC-VM2C, 200L boiler , 200L buffer, sinds 8/2018, gasloos


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
Naalroc schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 17:39:
Ik heb 1 x een klacht naar klantenservice gezonden (TLV geen bericht ontvangen betr. 5/9), die bevestigd is, en daarna een klacht ingediend via de chat, die ook bevestigd is, met alleen daarin :
=excuses
=wij zoeken naar een passende oplossing.

Wat is het beste adres of manier om ze tot spoed aan te manen, want van de chat bot is het antwoord ook gekomen van een klantenservice medewerker.
Ik ben inmiddels sinds 1/10 ook opgestapt
Geen flauw idee eigenlijk, voor mij was het nooit mijn idee dat ik Eneco iets kon laten doen wat me aanstond, laat staan met spoed. Wat ik gedaan heb is een klacht indienen met een voorstel tot oplossing zoals ACM aangeeft, bijna zeker wetende dat ze daar toch niet op ingaan. Daarna het geval voorleggen aan de geschillencomissie met een goede kans op slagen.

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ybos
  • Registratie: Juni 2013
  • Laatst online: 19:41
Mrk87 schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 13:27:
Ik heb ook de eindafrekening gehad. Naast het feit dat ze vanaf 5 september 9 cent gerekend hebben zonder mij daarover te informeren (wat ik ook zwart op wit in de mail heb laten bevestigen door een Eneco medewerker) zijn ze bij mij in de fout gegaan met de verrekening van de betaalde voorschotten. Mijn eindnota is negatief (laten we zeggen -1000) maar de voorschotten staan als plus erop (+300) Deze moeten natuurlijk ook negatief verrekend worden.

De som die ze maken is dan -1000 + 300 = -700 Te ontvangen

terwijll het -1000 -3000 = -1300 te ontvangen moet zijn.

Uiteraard bezwaar tegen deze afrekening gemaakt en over de 9 cent stond al een klacht open. Gedoe!
Gaat goed, bij mij zijn ze mijn borg van 400 euro voor t gemak maar vergeten te verrekenen.
Beste puinhoop daar :X

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Naalroc
  • Registratie: Maart 2009
  • Laatst online: 20:00
Srednier schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 20:23:
[...]
Wat ik gedaan heb is een klacht indienen met een voorstel tot oplossing zoals ACM aangeeft, bijna zeker wetende dat ze daar toch niet op ingaan. Daarna het geval voorleggen aan de geschillencomissie met een goede kans op slagen.
En op welk (mail)adres heb je die klacht ingediend, en kwam er een reactie of een bevestiging van ontvangst?

14kW ZubadanPUHZ-SHW140YHA+ERSC-VM2C, 200L boiler , 200L buffer, sinds 8/2018, gasloos


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
Naalroc schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 20:52:
[...]

En op welk (mail)adres heb je die klacht ingediend, en kwam er een reactie of een bevestiging van ontvangst?
klantenservice@eneco.com. En ja er kwam wel iets, zelfde gezeur als de rest hier, geen beweging tot een oplossing. Maar zoals ik eerder aangaf, volgens mij maakt het niets uit wat ze sturen, het gaat er om wat jij stuurt

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Zimonia2
  • Registratie: Januari 2017
  • Laatst online: 10-05 21:42
Ik weet niet of anderen dit al gepost hebben: Ik heb inmiddels een eindafrekening gehad met 9 cent vanaf 05-09.

Daarom een klacht ingediend en inmiddels een mail van Eneco ontvangen dat ze gaan compenseren. Ze noemen geen bedrag, maar ik ga er vanuit dat ze compenseren tot het tarief van voor 05-09.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • paQ
  • Registratie: Augustus 2001
  • Laatst online: 01:31

paQ

Zimonia2 schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 10:49:
Ik weet niet of anderen dit al gepost hebben: Ik heb inmiddels een eindafrekening gehad met 9 cent vanaf 05-09.

Daarom een klacht ingediend en inmiddels een mail van Eneco ontvangen dat ze gaan compenseren. Ze noemen geen bedrag, maar ik ga er vanuit dat ze compenseren tot het tarief van voor 05-09.
Wat een ontiegelijke rotzooi is het daar.

De een wordt constant afgewimpeld, de ander hoort niets, weer een ander krijgt een schuldbekentenis, en anderen krijgen toezeggingen. :N

Ik doe niet aan bijgeloof. Dat brengt ongeluk.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • padoempats
  • Registratie: September 2017
  • Laatst online: 09-05 08:35
Zimonia2 schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 10:49:
Ik weet niet of anderen dit al gepost hebben: Ik heb inmiddels een eindafrekening gehad met 9 cent vanaf 05-09.

Daarom een klacht ingediend en inmiddels een mail van Eneco ontvangen dat ze gaan compenseren. Ze noemen geen bedrag, maar ik ga er vanuit dat ze compenseren tot het tarief van voor 05-09.
Wanneer heb je de klacht ingediend?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • roy77
  • Registratie: Februari 2012
  • Laatst online: 06-04-2024
Hier ook uitbetaald....ben voorlopig ook klaar met deze leverancier

9200WP, ERST20D-VM2D + SUZ-SWM40 VA


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ap3nr0ts
  • Registratie: Juli 2009
  • Laatst online: 11-05 16:24

ap3nr0ts

hoi

Ik heb net dit gehad bij navraag om een reactie via Klachtenkompas. Ik wil het hier niet bij laten zitten overigens, gezien ik gewoon niet vind dat dit buiten mijn vaste contract valt. Iemand anders al een "nieuwe soort" reactie?
Beste mevrouw, heer, Hartelijk dank voor uw bericht. Door extreme drukte kunnen wij momenteel niet tijdig op alle vragen/klachten reageren. Wel kan ik u het volgende mededelen. Wij snappen dat de wijziging van onze terugleververgoeding per 5 september heel vervelend is. Dat is waarom wij hebben besloten u te compenseren voor de stroom die u teruglevert in september 2022. Op het moment dat bekend is wat u in september heeft teruggeleverd maken wij een persoonlijke berekening. Op welke manier u wordt gecompenseerd en met welk bedrag laten wij zo snel mogelijk weten. Groet, Silvia Eneco webcare

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Wolly
  • Registratie: Januari 2001
  • Niet online
ap3nr0ts schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 11:27:
Ik heb net dit gehad bij navraag om een reactie via Klachtenkompas. Ik wil het hier niet bij laten zitten overigens, gezien ik gewoon niet vind dat dit buiten mijn vaste contract valt. Iemand anders al een "nieuwe soort" reactie?


[...]
Je krijgt over je netto teruglevering van geheel september de oude terugleververgoeding.
Dat is toch bijzonder royaal?

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • paQ
  • Registratie: Augustus 2001
  • Laatst online: 01:31

paQ

lekker vaag weer

"op welke manier en met welk bedrag moeten we nog even zien"

hier, een bioscoopbon!

Ik doe niet aan bijgeloof. Dat brengt ongeluk.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • LordSinclair
  • Registratie: Oktober 2014
  • Laatst online: 21:41
Srednier schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 13:53:
4) mailtje eneco tarief 0,09cent/kWh van 6-sept
Blijft verwarrend 9ct ofwel 0,09 euro.
padoempats schreef op vrijdag 30 september 2022 @ 20:22:
Ik had een jaarcontract sinds maart met TLV van 0,46c/kWh
Dan is 9 c/kWh toch ruim 18x zoveel ;)

[ Voor 34% gewijzigd door LordSinclair op 03-10-2022 11:39 ]

There's no need to kneel, I'm a very democratic sort of lord.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ap3nr0ts
  • Registratie: Juli 2009
  • Laatst online: 11-05 16:24

ap3nr0ts

hoi

Wolly schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 11:30:
[...]


Je krijgt over je netto teruglevering van geheel september de oude terugleververgoeding.
Dat is toch bijzonder royaal?
Vind je? Het is zeker iets, maar ik vind nog steeds niet dat ze zomaar in een vast contract mogen knippen, maar ik niet boetevrij mag opzeggen. Voor het geld ben ik er sowieso niet mee bezig, het is pure ergernis en principes. :P

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • padoempats
  • Registratie: September 2017
  • Laatst online: 09-05 08:35
LordSinclair schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 11:34:
[...]


Blijft verwarrend 9ct ofwel 0,09 euro.


[...]

Dan is 9 c/kWh toch ruim 18x zoveel ;)
Shit word ik er zelf ook op gepakt :)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • paQ
  • Registratie: Augustus 2001
  • Laatst online: 01:31

paQ

Ik kijk ook nergens meer van op. Van geen enkele energieleverancier overigens. Het is een enorme glijdende schaal.... Het fatsoen van deze bedrijven is steeds verder te zoeken, en we worden er allemaal in meegesleurd. Ze zetten even met z'n allen de nieuwe standaard :|

Ik doe niet aan bijgeloof. Dat brengt ongeluk.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
LordSinclair schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 11:34:
[...]


Blijft verwarrend 9ct ofwel 0,09 euro.


[...]

Dan is 9 c/kWh toch ruim 18x zoveel ;)
Ik heb nooit een email gehad van 9ct/kWh alleen van 0,09ct/kWh. Maar wordt afgerekend op 9ct/kWh. Die verwarring komt niet van mij maar van Eneco. Komisch dat ik vanaf 26 september een TLV heb die meer als 1000x zo hoog is...

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Wolly
  • Registratie: Januari 2001
  • Niet online
ap3nr0ts schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 11:36:
[...]

Vind je? Het is zeker iets, maar ik vind nog steeds niet dat ze zomaar in een vast contract mogen knippen, maar ik niet boetevrij mag opzeggen. Voor het geld ben ik er sowieso niet mee bezig, het is pure ergernis en principes. :P
De gang van zaken kan beter maar ik vind de compensatie meer dan redelijk.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • padoempats
  • Registratie: September 2017
  • Laatst online: 09-05 08:35
Als ze er 1 compenseren moeten ze in feiten gewoon bij iedereen die al een contract had het tarief terugzetten. Anders is het in gewoon bewuste diefstal van klanten die niet klagen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • SmiGueL
  • Registratie: September 2005
  • Laatst online: 12-05 17:12
Wolly schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 11:30:
Je krijgt over je netto teruglevering van geheel september de oude terugleververgoeding.
Dat is toch bijzonder royaal?
Waar lees jij in dat bericht dat ze met het volledige TLV tarief compenseren?
Ik mag toch hopen van wel, maar ik lees alleen ze met een compensatie willen komen.
"Dat is waarom wij hebben besloten u te compenseren voor de stroom die u teruglevert in september 2022"
en
"met welk bedrag laten wij zo snel mogelijk weten."

[ Voor 25% gewijzigd door SmiGueL op 03-10-2022 14:25 ]

Delidded 4770K 4.7GHz @ H220 || Gigabyte Z87X-UD4H || 16GB @ 2400MHz || Gigabyte GTX 760 || 2x128GB Samsung 830 @ RAID-0 & WD 3 TB || Iiyama XB2483HSU-B1 || Synology DS916+ 3x6TB + 120GB SSD Cache || Synology DS213+ 6TB backup


Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • padoempats
  • Registratie: September 2017
  • Laatst online: 09-05 08:35
SmiGueL schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 12:07:
[...]


Waar lees jij in dat bericht dat ze met het volledige TLV tarief compenseren?


[...]
Het bedrag is natuurlijk afhankelijk van aantal kWh teruggeleverd en tarief uit contract. Logisch dat ze het bedrag nog moeten bepalen. Het zou raar zijn als ze een ander tarief gaan hanteren dan in het contract. Lijkt mij geen handjeklap

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • Wolly
  • Registratie: Januari 2001
  • Niet online
SmiGueL schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 12:07:
[...]


Waar lees jij in dat bericht dat ze het volledige tarief compenseren?


[...]
Zoals ik het lees gaan ze de terugleververgoeding hanteren die je eerst had en kunnen ze het bedrag (logischerwijs) pas bepalen als ze de cijfers over geheel september beschikbaar hebben.

Je kan het ook lezen op de manier waarop jij het schrijft overigens :o

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
Wolly schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 12:09:
[...]


Zoals ik het lees gaan ze de terugleververgoeding hanteren die je eerst had en kunnen ze het bedrag (logischerwijs) pas bepalen als ze de cijfers over geheel september beschikbaar hebben.

Je kan het ook lezen op de manier waarop jij het schrijft overigens :o
Ik ben wel benieuwd welk criterium ze gebruiken voor het selecteren wie ze dan willen compenseren zonder langs de geschillencomissie te gaan. Zal er straks wel weer een excuus mail komen dat ik dit bericht dan weer niet ontvangen heb ofzo...

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


Acties:
  • +5 Henk 'm!

  • NileZ_
  • Registratie: April 2011
  • Laatst online: 01:00
Nou nou ik heb hem binnen hoor:

Geachte heer,

U heeft op 8 september een klacht bij ons ingediend. Als eerste onze excuses voor de late beantwoording van uw klacht.

Wij snappen dat de wijziging van onze terugleververgoeding per 5 september heel vervelend is. Dat is waarom wij hebben besloten u te compenseren voor de stroom die u teruglevert vanaf 5 september 2022 tot uw einddatum.

Wij maken een persoonlijke berekening op basis van uw eindnota. Op welke manier u wordt gecompenseerd en met welk bedrag laten wij zo snel mogelijk weten.

Vragen?
Heeft u nog vragen? U kunt mij bellen op telefoonnummer 010 - 8923094. Ik ben bereikbaar op maandag, dinsdag en vrijdag.
U kunt natuurlijk ook een reactie sturen op deze e-mail.

Ik wens u een mooie dag toe.


Het zal mij benieuwen wat dit voor persoonlijke berekening wordt dan ;)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • padoempats
  • Registratie: September 2017
  • Laatst online: 09-05 08:35
Het lijkt erop alsof ze zich hebben bekeerd en iedereen gaan compenseren

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • JohanNL
  • Registratie: September 2013
  • Laatst online: 12-05 17:22
padoempats schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 15:10:
Het lijkt erop alsof ze zich hebben bekeerd en iedereen gaan compenseren
Degenen die een klacht hebben ingediend ja.
Er zullen er vast een heleboel zijn die dat niet doen, dus de winst voor Eneco is alsnog binnen...

In vino veritas, in aqua sanitas


Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • M.B.te L.
  • Registratie: September 2020
  • Laatst online: 04-05 18:42
ap3nr0ts schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 11:27:
Ik heb net dit gehad bij navraag om een reactie via Klachtenkompas. Ik wil het hier niet bij laten zitten overigens, gezien ik gewoon niet vind dat dit buiten mijn vaste contract valt. Iemand anders al een "nieuwe soort" reactie?


[...]
Hier mijn bericht van Eneco:
++++++++++++++++++++++++++++++++++

U heeft op 13 september 2022 een klacht bij ons ingediend. Als eerste onze excuses voor de late beantwoording van uw klacht.

Wij snappen dat de wijziging van onze terugleververgoeding per 5 september heel vervelend is. Dat is waarom wij hebben besloten u te compenseren voor de stroom die u teruglevert in september 2022. Op het moment dat bekend is wat u in september heeft teruggeleverd maken wij een persoonlijke berekening.

Op welke manier u wordt gecompenseerd en met welk bedrag laten wij zo snel mogelijk weten.

Met vriendelijke groet,

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • htca
  • Registratie: November 2001
  • Nu online
hmmm, ik krijg zojuist mijn overzicht "Meer of minder verbruikt in september"
Onder teruglevering staat daar nu:
Als je meer terug levert dan je verbruikt, dan heb je een "Overschot aan teruglevering". Hiervoor ontvang je een
terugleververgoeding. Hierover wordt geen Energiebelasting, Opslag Duurzame Energie of btw vergoed. De teruglevergoeding kan
tussentijds wijzigen.
Vorige maand stond daar nog:
Als je meer terug levert dan je verbruikt, dan heb je een "Overschot aan teruglevering". De terugleververgoeding hiervoor is de
hoeveelheid teruggeleverde stroom maal het teruglevertarief (dit is gelijk aan het kale enkeltarief). Hierover wordt geen energiebelasting,
opslag duurzame energie of btw vergoed.
Ik heb geen mail ontvangen dat dit zou wijzigen noch dat ik een mail heb ontvangen waarin staat dat de voorwaarden wijzigen. Ik heb ook geen mail ontvangen over eventuele nieuwe tarieven, in mijn eneco staan ook mijn tarieven die vorige week golden. Ik heb wel een variabel contract (sinds 11 augustus). Schiet mij maar lek. Ik denk dat ik het "pas" ga merken als ik de jaar afrekening krijg dat ik niet meer het kale leveringstarief krijg" (ik hou netto misschien 400 kwh uur over, dus het is hooguit 150~200 eur, 9ct of 45ct) en dan pas mijn (mogelijk kansloze) beklag doe.

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • cville
  • Registratie: Juni 2012
  • Laatst online: 09-05 11:13
In deze kamerbrief van 2022-09-30 staat onder punt 16 het volgende:

Bent u het met de CDA-fractie eens dat de tarieven voor teruglevering van elektriciteit net zoals de tarieven voor levering van elektriciteit niet tussentijds aangepast mogen worden bij een vast contract voor bepaalde tijd? Heeft u signalen dat dit wél gebeurt?

Antwoord
Ik heb enkele signalen gekregen over het verlagen van de teruglevertarieven bij vaste contracten. In principe zijn de bepalingen in het afgesloten contract leidend. Bij een vast contract is het normaal gesproken dus niet mogelijk om de terugleververgoeding te wijzigen, tenzij in de algemene voorwaarden is voorzien in een uitzondering om tarieven voor het terugleveren van energie, in de situatie die op dat moment aan de orde is, aan te passen. Leveranciers dienen hun afnemers dan tijdig op de hoogte te stellen. Consumenten kunnen bij ACM ConsuWijzer terecht met de vraag hoe om te gaan met geschillen.


Ik heb de mogelijkheid om de TLV te wijzigen niet in de algemene voorwaarden van Eneco terug gevonden. Denkt iemand daar anders over?

12.090kWp → 40 panelen → oost/zuid/west | Tibber | EV


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ybos
  • Registratie: Juni 2013
  • Laatst online: 19:41
Ik heb ook mijn afrekening binnen. Uiteraard ook september voor 9 cent. Ik wacht de uitkomst hier even af en als het de moeite waard is dan ga ik ook nog even mailen. Thanks voor alle updates!

Acties:
  • +4 Henk 'm!

  • dirkdeman
  • Registratie: Oktober 2019
  • Laatst online: 17-01-2024
ybos schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 19:25:
Ik heb ook mijn afrekening binnen. Uiteraard ook september voor 9 cent. Ik wacht de uitkomst hier even af en als het de moeite waard is dan ga ik ook nog even mailen. Thanks voor alle updates!
Niks persoonlijks tegen jou of je redenering, maar als zelfs in dit forum-onderwerp al mensen zijn die “misschien een mailtje sturen”, kan je nagaan bij hoeveel klanten Eneco gewoon wegkomt met deze onzin… :(

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Naalroc
  • Registratie: Maart 2009
  • Laatst online: 20:00
cville schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 19:09:
In deze [url="https://www.tweedekamer.nl/kamerstukken/kamervragen/detail?............. tenzij in de algemene voorwaarden is voorzien in een uitzondering om tarieven voor het terugleveren van energie, in de situatie die op dat moment aan de orde is, aan te passen. Leveranciers dienen hun afnemers dan tijdig op de hoogte te stellen. Consumenten kunnen bij ACM ConsuWijzer terecht met de vraag hoe om te gaan met geschillen.
[/i]

Ik heb de mogelijkheid om de TLV te wijzigen niet in de algemene voorwaarden van Eneco terug gevonden. Denkt iemand daar anders over?
Leveranciers dienen hun afnemers dan tijdig op de hoogte te stellen.
En DAAR draait deze hele saga om, want niemand is geïnformeerd hierover, althans, IK niet.

14kW ZubadanPUHZ-SHW140YHA+ERSC-VM2C, 200L boiler , 200L buffer, sinds 8/2018, gasloos


Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • ybos
  • Registratie: Juni 2013
  • Laatst online: 19:41
dirkdeman schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 19:32:
[...]

Niks persoonlijks tegen jou of je redenering, maar als zelfs in dit forum-onderwerp al mensen zijn die “misschien een mailtje sturen”, kan je nagaan bij hoeveel klanten Eneco gewoon wegkomt met deze onzin… :(
Klopt :Y Ik wacht gewoon even af of het nut heeft. Maar er zijn legio die daar niet eens aan denken en het maar gedoe vinden.

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • cryptapix
  • Registratie: Januari 2001
  • Laatst online: 19:05
cville schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 19:09:
In deze kamerbrief van 2022-09-30 staat onder punt 16 het volgende:

Bent u het met de CDA-fractie eens dat de tarieven voor teruglevering van elektriciteit net zoals de tarieven voor levering van elektriciteit niet tussentijds aangepast mogen worden bij een vast contract voor bepaalde tijd? Heeft u signalen dat dit wél gebeurt?

Antwoord
Ik heb enkele signalen gekregen over het verlagen van de teruglevertarieven bij vaste contracten. In principe zijn de bepalingen in het afgesloten contract leidend. Bij een vast contract is het normaal gesproken dus niet mogelijk om de terugleververgoeding te wijzigen, tenzij in de algemene voorwaarden is voorzien in een uitzondering om tarieven voor het terugleveren van energie, in de situatie die op dat moment aan de orde is, aan te passen. Leveranciers dienen hun afnemers dan tijdig op de hoogte te stellen. Consumenten kunnen bij ACM ConsuWijzer terecht met de vraag hoe om te gaan met geschillen.


Ik heb de mogelijkheid om de TLV te wijzigen niet in de algemene voorwaarden van Eneco terug gevonden. Denkt iemand daar anders over?
Ik zou menen dat een TLV “gewoon” een tarief is en dat dus op dezelfde grond kan worden aangepast als de overige tarieven. Daar is ruimte voor in de algemene voorwaarden.

Echter, twee kanttekeningen:
1. Er is ook de afspraak ik ‘oude’ contracten dat TLV=kale LT. Van die afspraak kan Eneco m.i. niet zomaar afwijken.
2. Eneco heeft kennelijk zelf tegen verschillende tweakers gezegd dat de TLV geen tarief is ‘en dat Eneco het daarom mag wijzigen’. Ik zou menen dat als het geen tarief is, er überhaupt geen wijzigingsgrond is overeengekomen. Ben dan wel heel benieuwd naar Eneco’s juridische redenatie.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Aadjuh_
  • Registratie: Mei 2021
  • Laatst online: 21:36
cville schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 19:09:
In deze kamerbrief van 2022-09-30 staat onder punt 16 het volgende:

Bent u het met de CDA-fractie eens dat de tarieven voor teruglevering van elektriciteit net zoals de tarieven voor levering van elektriciteit niet tussentijds aangepast mogen worden bij een vast contract voor bepaalde tijd? Heeft u signalen dat dit wél gebeurt?

Antwoord
Ik heb enkele signalen gekregen over het verlagen van de teruglevertarieven bij vaste contracten. In principe zijn de bepalingen in het afgesloten contract leidend. Bij een vast contract is het normaal gesproken dus niet mogelijk om de terugleververgoeding te wijzigen, tenzij in de algemene voorwaarden is voorzien in een uitzondering om tarieven voor het terugleveren van energie, in de situatie die op dat moment aan de orde is, aan te passen. Leveranciers dienen hun afnemers dan tijdig op de hoogte te stellen. Consumenten kunnen bij ACM ConsuWijzer terecht met de vraag hoe om te gaan met geschillen.


Ik heb de mogelijkheid om de TLV te wijzigen niet in de algemene voorwaarden van Eneco terug gevonden. Denkt iemand daar anders over?
Ik heb geen nieuwe of andere voorwaarden gekregen van Eneco. Voor mij geld dan ook nog steeds; tlv is gelijk aan het kale levertarief normaal.
Hierover gaat dan ook mijn discussie met Eneco. Niet over een verlaging maar dat de tlv niet meer gelijk is aan het levertarief.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • cville
  • Registratie: Juni 2012
  • Laatst online: 09-05 11:13
Naalroc schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 19:34:
[...]


Leveranciers dienen hun afnemers dan tijdig op de hoogte te stellen.
En DAAR draait deze hele saga om, want niemand is geïnformeerd hierover, althans, IK niet.
Ik ben het niet met je eens: dit forum heet "Eneco snoeit in de terugleververgoeding" en dat is precies mijn probleem. Ik heb een jaarcontract maar ben wel geïnformeerd, zij het binnen 9 dagen en niet binnen 30 dagen. Ik wil gewoon de overeengekomen TLV en niet 9 cent/kWh tot einde looptijd contract - bij mij 2023-02-01.

12.090kWp → 40 panelen → oost/zuid/west | Tibber | EV


Acties:
  • +3 Henk 'm!

  • Srednier
  • Registratie: April 2022
  • Laatst online: 19-04 21:39
Naalroc schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 19:34:
[...]


Leveranciers dienen hun afnemers dan tijdig op de hoogte te stellen.
En DAAR draait deze hele saga om, want niemand is geïnformeerd hierover, althans, IK niet.
Er zijn ook mensen met een vast contract zoals cville, daar is de saga echt een andere.

Gaat dit nou ook een keer bij de geschillencomissie tercht komen dan? TLV is geen tarief dus kan maar lukraak gewijzigd worden bij een vast contract. amehoela.

gasloos, 29kWp op APS, Nibe F2120-20, BMW i4 e40, Victron ESS 10kWh


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Naalroc
  • Registratie: Maart 2009
  • Laatst online: 20:00
Dat ben ik met je eens @cville maar voor zover ik het heb bekeken hier, is het merendeel NIET geïnformeerd over deze wijziging van Eneco, maar werden door slachtoffers zoals jij, even goed ingelicht, dank daarvoor!

14kW ZubadanPUHZ-SHW140YHA+ERSC-VM2C, 200L boiler , 200L buffer, sinds 8/2018, gasloos


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • boredgeestje
  • Registratie: Augustus 2002
  • Laatst online: 22:53
cville schreef op maandag 3 oktober 2022 @ 19:44:
[...]


Ik ben het niet met je eens: dit forum heet "Eneco snoeit in de terugleververgoeding" en dat is precies mijn probleem. Ik heb een jaarcontract maar ben wel geïnformeerd, zij het binnen 9 dagen en niet binnen 30 dagen. Ik wil gewoon de overeengekomen TLV en niet 9 cent/kWh tot einde looptijd contract - bij mij 2023-02-01.
Ben je dan ook geïnformeerd dat je Voorwaardenoverzicht (onderdeel van je jaarcontract) is gewijzigd?
Ik heb een jaarcontract tot 29 januari en geen bericht ontvangen over gewijzigde TLV óf een gewijzigd voorwaardenoverzicht.
In het voorwaardenoverzicht staat bij mij dat de TLV gelijk is aan het kale tarief, ex btw enz.

This post was created with 100% recycled electrons


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • rube
  • Registratie: Juni 2006
  • Laatst online: 22:59
Vandaag de uitbetaling van de eindafrekening (t/m 22 september) ontvangen.
Zojuist toch ook maar even een mailtje naar klantenservice@eneco.com gestuurd want nooit een email ontvangen van gewijzigde (teruglever)tarieven en dat scheelt me tussen 5 en 22 september toch 340 euro. Nu maar even afwachten hoe snel ze reageren en hoe moeilijk/makkelijk het gaat.

Acties:
  • +1 Henk 'm!

  • ap3nr0ts
  • Registratie: Juli 2009
  • Laatst online: 11-05 16:24

ap3nr0ts

hoi

rube schreef op dinsdag 4 oktober 2022 @ 12:41:
Vandaag de uitbetaling van de eindafrekening (t/m 22 september) ontvangen.
Zojuist toch ook maar even een mailtje naar klantenservice@eneco.com gestuurd want nooit een email ontvangen van gewijzigde (teruglever)tarieven en dat scheelt me tussen 5 en 22 september toch 340 euro. Nu maar even afwachten hoe snel ze reageren en hoe moeilijk/makkelijk het gaat.
Je weet nu in ieder geval dat ik het oude tarief al heb gekregen (beloofd althans) voor september, en 1 iemand hier kennelijk zelfs voor de rest van zijn contract. Daar vraag ik nu zelf ook om, gezien ik nog steeds niks via officiële wegen heb vernomen. :+
Pagina: 1 ... 24 ... 32 Laatste