Sinds een week ben ik eigenaar van een Zeekr 001 AWD Performance, waarmee ik inmiddels 900 kilometer heb gereden (draaiend op Zeekr OS 1.3.1). Mijn eerste indruk is tweeledig: de auto zelf is fantastisch, maar de software en de support-organisatie laten nog veel te wensen over.
Initiële observaties:
- De auto rijdt subliem, vooral met de ADAS-systemen uitgeschakeld. Het comfort is van een zeer hoog niveau, wat het een perfecte auto voor lange afstanden maakt.
- De binnenruimte is gigantisch. Voor ons gezin met twee kinderen is het de ideale auto die ruimte en praktisch gemak combineert.
- Door het aanzienlijke gewicht van bijna 2.400 kg is het onderstel merkbaar stijf afgeveerd.
Softwareproblemen:
- De auto vergeet willekeurig bepaalde opgeslagen instellingen.
- De dagrijverlichting aan de voorzijde schakelde zichzelf niet meer in na het gebruik van de richtingaanwijzer.
- De 'Coming Home'-functie was volledig de weg kwijt en produceerde een lichtshow van vijf minuten in plaats van de ingestelde 30 seconden. Dit was op te lossen door de functie uit en weer aan te zetten.
- Spontane "disco-effecten" van de interieurverlichting die enkele seconden duren.
- De laadklep opent niet meer door erop te drukken. Openen kan alleen nog via het scherm, terwijl sluiten met de fysieke knop wel werkt.
Ervaring met de Klantenservice:
Mijn grootste teleurstelling is de klantenservice van Zeekr. Terugbelverzoeken worden niet nagekomen en op support-tickets via de app volgt niet altijd een oplossing. Een bezoek aan de fysieke locatie in Zeist bood ook geen soelaas, daar werd ik doodleuk teruggestuurd naar het aanmaken van een nieuw support-ticket. Anyway om hoofdpijn van te krijgen.
Initiële observaties:
- De auto rijdt subliem, vooral met de ADAS-systemen uitgeschakeld. Het comfort is van een zeer hoog niveau, wat het een perfecte auto voor lange afstanden maakt.
- De binnenruimte is gigantisch. Voor ons gezin met twee kinderen is het de ideale auto die ruimte en praktisch gemak combineert.
- Door het aanzienlijke gewicht van bijna 2.400 kg is het onderstel merkbaar stijf afgeveerd.
Softwareproblemen:
- De auto vergeet willekeurig bepaalde opgeslagen instellingen.
- De dagrijverlichting aan de voorzijde schakelde zichzelf niet meer in na het gebruik van de richtingaanwijzer.
- De 'Coming Home'-functie was volledig de weg kwijt en produceerde een lichtshow van vijf minuten in plaats van de ingestelde 30 seconden. Dit was op te lossen door de functie uit en weer aan te zetten.
- Spontane "disco-effecten" van de interieurverlichting die enkele seconden duren.
- De laadklep opent niet meer door erop te drukken. Openen kan alleen nog via het scherm, terwijl sluiten met de fysieke knop wel werkt.
Ervaring met de Klantenservice:
Mijn grootste teleurstelling is de klantenservice van Zeekr. Terugbelverzoeken worden niet nagekomen en op support-tickets via de app volgt niet altijd een oplossing. Een bezoek aan de fysieke locatie in Zeist bood ook geen soelaas, daar werd ik doodleuk teruggestuurd naar het aanmaken van een nieuw support-ticket. Anyway om hoofdpijn van te krijgen.