Hij is er natuurlijk nog niet maar hieronder m'n tijdlijn:
21 April @15:55 - Ticket aangemaakt omwille van pieptoon van de fan
21 April @16:40 - Respons van Support dat dit opgelost zou worden met een software update
22 April @08:57 - Ticket geupdate nadat ik er achter kwam dat mijn R3 knop niet werkte
23 April @11:56 - Nog altijd geen reactie dus ticket maar gesloten
23 April @14:58 - Nieuw ticket aangemaakt voor de issues met de R3 knop
23 April @15:15 - Respons van support met de vraag of ik de sticks gemod had
23 April @15:19 - Aangeven dat de sticks niet gemod waren
23 April @20:12 - RMA goedgekeurd en retourinstructies ontvangen
25 April @09:00 - Steam Deck afgegeven bij een DHL punt
26 April @09:37 - Steam Deck werd meegenomen door een DHL koerier
28 April @10:39 - Steam Deck werd afgeleverd bij Ingram Micro
28 April @13:31 - Aangegeven bij Support dat de Steam Deck bezorgd was
29 April @02:37 - Reactie van Steam Support dat ze zagen dat de Steam Deck ontvangen was
Status op Steam - 'Valve is awaiting your return'
2 Mei @14:23 - Aangeven bij Support dat de status nog altijd onveranderd was en gevraagd hoe/waar ik updates krijg.
3 Mei @21:01 - Support geeft aan contact op te nemen met Ingram Micro
4 Mei @21:47 - Gevraagd om een update van support
5 Mei @Onbekend - Steam geeft aan dat mijn retour ontvangen is en een vervangend product onderweg is
5 Mei @12:15 - Mail van Steam dat ze een zending aan het voorbereiden zijn. Track & trace code ontvangen.
Qua snelheid vind ik het nog wel meevallen maar er werd vooraf aangegeven dat het ongeveer 24 tot 48 uur zou duren vanaf het moment dat de Deck daar was om hem daar in te scannen maar dat heeft uiteindelijk 5 werkdagen geduurd waarbij er dus vanuit Steam geen updates zijn geweest.
Niet de slechtste ervaring die ik tot nu toe heb gehad maar ook niet de beste.
Ondertussen ben ik aan het bidden tot RNGesus en hoop ik dat m'n vervangende Deck wel gewoon goed is.