[KPN Netwerk - Glasvezelnetwerk] Aanleg en onderhoud

[Reneger]

Sprietje steekt hier ook uit de grond, vlak voor de deur.

We sluiten je woning binnen 3 weken aan op glasvezel
Binnenkort neemt onze aannemer contact met je op.

Volgens https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/ is het al reeds beschikbaar.

[Arjan A]

Reneger schreef op donderdag 3 november 2022 @ 14:54:
Sprietje steekt hier ook uit de grond, vlak voor de deur.
[...]
Volgens https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/ is het al reeds beschikbaar.

Ah fourstack, zelden een site gezien met zoveel valse beloftes Als ik daar mijn adres invul, is de upgrade naar ftth over 8 dagen gepland. Ik heb alleen nog niets gehoord over een afspraak oid.

[Barre73]

Fourstack geeft aan of glasvezel BESTELBAAR is. Dus als een sprietje bij de gevel ligt kan het best bestelbaar zijn, ook al zit de vezel niet in huis.
Als je alleen maar zou kunnen bestellen wanneer de vezel in huis zit, dan missen heel wat woningen die mogelijkheid.
Er zijn twee mogelijkheden:
1) de plandatum in de administratie staat binnen 4 maanden -> is bestelbaar en tijdens de aansluiting wordt je ook meteen geactiveerd. In dit geval volgt de opdracht vanuit de provider de reguliere planning van de aannemer.
2) Het adres is geprobeerd aan te sluiten maar er kwam geen toestemming of men was drie keer niet thuis. Dan wordt het adres toch opgeleverd. Dan kan je later alsnog een bestelling doen bij een provider en behoort de aannemer contact met je op te nemen voor een afspraak om ook beide dingen ineen te doen.

Die plandatum in Fourstack is de plandatum in de administratie van KPN Netwerk die de aannemer bijhoudt. Die kan best een week vooraf (of zelfs een paar dagen vooraf) verzet worden. Daarom vertaalt de website van KPN Netwerk dat ook naar een meer algemene "november/december". Dat Fourstack die exacte datum laat zien is niet slim. Die was nooit bedoeld voor bewoners om te zien.

[Arjan A]

Barre73 schreef op donderdag 3 november 2022 @ 17:56:
[..]
Dat Fourstack die exacte datum laat zien is niet slim. Die was nooit bedoeld voor bewoners om te zien.

Ben ik toch benieuwd wat die datum dan voorstelt.
Ik zit als oud-XS4All klant nu met het probleem dat ik niet meer naar de reguliere KPN-producten kan switchen in Mijn KPN, maar dat heeft verder niets met glas te maken.
Als ik naar glas over wil, moet ik dat blijkbaar bestellen? Had gehoopt dat KPN automatisch de 'welwillenden' zou overzetten eigenlijk.

[Verwijderd]

Arjan A schreef op donderdag 3 november 2022 @ 15:17:
[...]


Ah fourstack, zelden een site gezien met zoveel valse beloftes Als ik daar mijn adres invul, is de upgrade naar ftth over 8 dagen gepland. Ik heb alleen nog niets gehoord over een afspraak oid.

Ons adres stond in 2020 al "bestelbaar" met oplevering jaarwisseling 2021/2022. Daarna bleef het bestelbaar, maar oplevering eind mei 2022. Daarna was het ineens tijdelijk niet bestelbaar en heb ik mijn bestelling geannuleerd. Nu staat er weer bestelbaar en zouden ze volgende maand de boel oon komen sluiten, nog voor Kerst.

De waarheid lijkt: Joost mag het weten. Heb er eerlijk gezegd 0 vertrouwen in dat men deze 3e belofte waar gaat maken. Hier nog geen sprietje in de tuinen hoor.

2 weken voor Kerst maar weer eens bellen, als ik niks gehoord heb. Wil natuurlijk we weten hoe laat ze komen op 23 december.

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 04-11-2022 07:00 ]

[joop99]

Hoe zit het eigenlijk met onderhoud?
Ergens onder dit groen zit echt de pop waar ik op ben aangesloten, gaat nu wel goed, maar in de zomer kan het lastiger worden.

[Barre73]

joop99 schreef op vrijdag 4 november 2022 @ 13:36:
Hoe zit het eigenlijk met onderhoud?
Ergens onder dit groen zit echt de pop waar ik op ben aangesloten, gaat nu wel goed, maar in de zomer kan het lastiger worden.
[Afbeelding]

De coulissendempers zijn vrij van groen, en de deur neem ik aan ook. Dus ik zie niet meteen een probleem ;-)
Integendeel: in de zomer blijft deze PoP een stuk koeler van binnen.

[joop99]

Barre73 schreef op vrijdag 4 november 2022 @ 13:39:
[...]


De coulissendempers zijn vrij van groen, en de deur neem ik aan ook. Dus ik zie niet meteen een probleem ;-)
Integendeel: in de zomer blijft deze PoP een stuk koeler van binnen.

@Barre73 , de deur zit links op de foto, dus daar kom je wel bij. KPN komt dit indien nodig snoeien? Wie let daar eigenlijk op dat ook de koeling vrij blijft?

[Caelorum]

Ik neem aan dat elke keer als een monteur langskomt ze een basischecklist hebben voor dat ding?

[Barre73]

Caelorum schreef op vrijdag 4 november 2022 @ 13:53:
Ik neem aan dat elke keer als een monteur langskomt ze een basischecklist hebben voor dat ding?

Niet echt een checklist maar zodra een monteur iets ziet wat hij wil melden (gezond verstand) dan kan hij dat direct melden op een telefoonnummer dat aan de binnenkant hangt, of via de toegangsapp.

[Wildfire]

Barre73 schreef op vrijdag 4 november 2022 @ 14:11:

[...]

Niet echt een checklist maar zodra een monteur iets ziet wat hij wil melden (gezond verstand) dan kan hij dat direct melden op een telefoonnummer dat aan de binnenkant hangt, of via de toegangsapp.

Er is ook een soort alarmsysteem hoor. Ik was afgelopen zomer nog in een PoP en het was daarbinnen echt bloedheet. Net toen ik iemand aan de lijn had om dat te melden, zag hij ook een automatische melding binnen komen dat het te warm was in die PoP.

---

Ondertussen heb ik het glasvezelgedoe hier voorlopig maar afgesloten. Kreeg een brief in de bus dat de abonnementsaanvraag op mijn verzoek was geannuleerd. Ik heb helemaal niets geannuleerd dus ben gaan bellen. Die man moest gaan navragen bij een collega wat er aan de hand was, in de tussentijd heb ik -voordeel dat ik zelf voor KPN werk- maar even ingelogd op de administratie om te zien of iets bij mijn gegevens stond wat verduidelijking zou geven, dat bleek ook te zijn: aanvraag zou geannuleerd zijn omdat aanleg glasvezel niet mogelijk zou zijn ivm water in de kruipruimte.

Dat is dus niet zo, een tijdje terug heb ik nog een 2e schouw kunnen regelen en die gaven aan dat het hier wel wat lastiger zou zijn maar dat ze zeker wel mogelijkheden zagen. Daarna is er niemand meer geweest en aan de andere kant van het gebouw is al wel bij enkele bewoners glasvezel naar binnen gebracht.

Uiteindelijk was na 30 minuten wachten (!!) die man nog steeds niet terug aan de lijn. Ik heb toen maar opgehangen, ik ga het installatiepakket terugsturen en heb zojuist bij Ziggo maar uit arren moede een upgrade gedaan naar het giga-pakket met een Next Mini ontvangertje. Alleen zeer zeer zeer zeer jammer dat ik nu op 50 megabit/sec upload blijf steken terwijl de hoge upload op glas zo aantrekkelijk was.

Ik ga nog maar eens kijken of ze niet nog eens kunnen komen kijken want aanleg van glas lijkt me hier wel mogelijk al zei het wat lastiger. En dan bestel ik wel een keer opnieuw als glas daadwerkelijk in de meterkast zit.

Kun je nagaan, die glasvezelsprieten steken denk ik nu al meer dan een jaar buiten de gevel uit.

[ Voor 59% gewijzigd door Wildfire op 05-11-2022 12:35 ]

[ernstoud]

Wildfire schreef op zaterdag 5 november 2022 @ 12:13:
[...]


Er is ook een soort alarmsysteem hoor. Ik was afgelopen zomer nog in een PoP en het was daarbinnen echt bloedheet. Net toen ik iemand aan de lijn had om dat te melden, zag hij ook een automatische melding binnen komen dat het te warm was in die PoP.

---

Ondertussen heb ik het glasvezelgedoe hier voorlopig maar afgesloten. Kreeg een brief in de bus dat de abonnementsaanvraag op mijn verzoek was geannuleerd. Ik heb helemaal niets geannuleerd dus ben gaan bellen. Die man moest gaan navragen bij een collega wat er aan de hand was, in de tussentijd heb ik -voordeel dat ik zelf voor KPN werk- maar even ingelogd op de administratie om te zien of iets bij mijn gegevens stond wat verduidelijk zou geven, dat bleek ook te zijn: aanvraag zou geannuleerd zijn omdat aanleg glasvezel niet mogelijk zou zijn ivm water in de kruipruimte.

Dat is dus niet zo, een tijdje terug heb ik intern nog een 2e schouw kunnen regelen en die gaven aan dat het hier wel wat lastiger zou zijn maar dat ze zeker wel mogelijkheden zagen. Daarna is er niemand meer geweest en aan de andere kant van het gebouw is al wel bij enkele bewoners glasvezel naar binnen gebracht.

Uiteindelijk was na 30 minuten wachten (!!) die man nog steeds niet terug aan de lijn. Ik heb toen maar opgehangen, ik ga het installatiepakket terugsturen en heb zojuist bij Ziggo maar uit arren moede een upgrade gedaan naar het giga-pakket met een Next Mini ontvangertje. Alleen zeer zeer zeer zeer jammer dat ik nu op 50 megabit/sec upload blijf steken terwijl de hoge upload op glas zo aantrekkelijk was.

Ik ga intern nog maar eens kijken of ze niet nog eens kunnen komen kijken want aanleg van glas lijkt me hier wel mogelijk al zei het wat lastiger. En dan bestel ik wel een keer opnieuw als glas daadwerkelijk in de meterkast zit.

Kun je nagaan, die glasvezelsprieten steken denk ik nu al meer dan een jaar buiten de gevel uit.

Zelf al de voorbereiding doen? Is dat een optie? Vast wel ergens en handige Harry te vinden toch?

[Wildfire]

ernstoud schreef op zaterdag 5 november 2022 @ 12:25:
[...]


Zelf al de voorbereiding doen? Is dat een optie? Vast wel ergens en handige Harry te vinden toch?

Nee, ik woon in een Rijksmonument dus ben erg beperkt in wat kan en mag.

In een ander gedeelte van dit gebouw ligt er al wel glasvezel. Het kan volgens mij echt wel, zeker omdat een paar collega's die wat meer in het glasgebeuren zitten zijn komen kijken een tijd terug en toen aangeven dat ze zeker nog wel mogelijkheden zagen. Maar daarna helemaal niets meer vernomen.

Ik ga er dus maar weer achteraan, er moet hier echt eens een goede schouw gedaan worden voor een echt definitief uitsluitsel ipv enkel een administratieve "nee" op basis van oude en onjuiste informatie.

En niet alleen voor mezelf zou het fijn zijn glasvezel te hebben, voor KPN is het toch ook fijner als hun eigen medewerkers thuis ook gewoon KPN hebben ipv een concurrent? (met mijn KPN inkomen sponsor ik maandelijks Ziggo namelijk )

[ Voor 12% gewijzigd door Wildfire op 05-11-2022 12:37 ]

[Barre73]

Wildfire schreef op zaterdag 5 november 2022 @ 12:31:
[...]


Nee, ik woon in een Rijksmonument dus ben erg beperkt in wat kan en mag.

In een ander gedeelte van dit gebouw ligt er al wel glasvezel. Het kan volgens mij echt wel, zeker omdat een paar collega's die wat meer in het glasgebeuren zitten zijn komen kijken een tijd terug en toen aangeven dat ze zeker nog wel mogelijkheden zagen. Maar daarna helemaal niets meer vernomen.

Ik ga er dus maar weer achteraan, er moet hier echt eens een goede schouw gedaan worden voor een echt definitief uitsluitsel ipv enkel een administratieve "nee" op basis van oude en onjuiste informatie.

En niet alleen voor mezelf zou het fijn zijn glasvezel te hebben, voor KPN is het toch ook fijner als hun eigen medewerkers thuis ook gewoon KPN hebben ipv een concurrent? (met mijn KPN inkomen sponsor ik maandelijks Ziggo namelijk )

Jouw adres (en een hoop anderen) zijn op 26 oktober definitief opgeleverd met de toelichting "kan niet aansluiten wegens water in kruipruimte". Zomaar opnieuw iemand laten komen gaat niet lukken. Wat je kan doen is dit verhaal in een mail naar de klantenservice van KPN Netwerk sturen (benadruk vooral dat het meerdere adressen betreft en het verhaal niet klopt) met het verzoek dit door te zetten naar de projectleider van FAN. Dus niet direct naar de aannemer.
Overigens zijn de adressen niet geblokkeerd maar nog steeds gewoon orderbaar.

[jor177]

Wildfire schreef op zaterdag 5 november 2022 @ 12:31:
[...]


Nee, ik woon in een Rijksmonument dus ben erg beperkt in wat kan en mag.

In een ander gedeelte van dit gebouw ligt er al wel glasvezel. Het kan volgens mij echt wel, zeker omdat een paar collega's die wat meer in het glasgebeuren zitten zijn komen kijken een tijd terug en toen aangeven dat ze zeker nog wel mogelijkheden zagen. Maar daarna helemaal niets meer vernomen.

Ik ga er dus maar weer achteraan, er moet hier echt eens een goede schouw gedaan worden voor een echt definitief uitsluitsel ipv enkel een administratieve "nee" op basis van oude en onjuiste informatie.

En niet alleen voor mezelf zou het fijn zijn glasvezel te hebben, voor KPN is het toch ook fijner als hun eigen medewerkers thuis ook gewoon KPN hebben ipv een concurrent? (met mijn KPN inkomen sponsor ik maandelijks Ziggo namelijk )

Ik heb zo'n flauw vermoeden dat KPN het "zakdoekje leggen principe" nu nog steeds toepast. Eerst hield dat alleen in dat ze toezeggen om ergens glas neer te leggen en er vervolgens radiostilte ontstaat. Nu lijkt het erop dat ze hun taak als (grotendeels) voltooid zien met het aanleggen van de glasvezel tot aan de gevel en vervolgens de planning op z'n beloop laten (?). Een andere partij gaat in dit stadium zeer waarschijnlijk niet alsnog glasvezel aanleggen. Die praktijken zijn volgen mij eenmalig in Den Haag voorgekomen. Feitelijk kan KPN nu rustig aan doen en ruim de tijd nemen om iedereen aan te sluiten. Ze hebben immers toch al de glasvezel in de grond. Ik vraag mij af hoe de verschillende partijen omgaan met de planning. In onze buurgemeente Voorschoten wordt de aanleg door DELTA gedaan. Misschien dat die partij zich beter aan de planning kan houden?

[Barre73]

jor177 schreef op zaterdag 5 november 2022 @ 13:16:
[...]


Ik heb zo'n flauw vermoeden dat KPN het "zakdoekje leggen principe" nu nog steeds toepast. Eerst hield dat alleen in dat ze toezeggen om ergens glas neer te leggen en er vervolgens radiostilte ontstaat. Nu lijkt het erop dat ze hun taak als (grotendeels) voltooid zien met het aanleggen van de glasvezel tot aan de gevel en vervolgens de planning op z'n beloop laten (?). Een andere partij gaat in dit stadium zeer waarschijnlijk niet alsnog glasvezel aanleggen. Die praktijken zijn volgen mij eenmalig in Den Haag voorgekomen. Feitelijk kan KPN nu rustig aan doen en ruim de tijd nemen om iedereen aan te sluiten. Ze hebben immers toch al de glasvezel in de grond. Ik vraag mij af hoe de verschillende partijen omgaan met de planning. In onze buurgemeente Voorschoten wordt de aanleg door DELTA gedaan. Misschien dat die partij zich beter aan de planning kan houden?

Glasvezel tot aan de gevel voor alle adressen die niet meteen een abonnement aanvragen of nu niet op een koperaansluiting zitten (die na een paar jaar uitgaat en dus nu wel glas moet krijgen) lijkt me vrij normaal. T-Mobile/ODF doet niet anders en Delta normaliter ook niet in principe.

Het heeft ook niks met KPN te maken dat planningen niet gehaald worden maar met de aannemers en grote tekorten aan monteurs voor de huisaansluitingen. En deze aannemers werken zowel voor KPN als Delta als Open Dutch Fiber. Je zal overal hetzelfde probleem zien.

[kevertje1977]

Dit is de invoer kabel in ons appartementen complex. Wat ik begreep van de huismeester is dat elke monteur zijn klusje doet met als resultaat dat het er nu zo uit ziet.
Lijkt mij niet heel betrouwbaar ?
Maar hoe fix je dit ? Want wie is er formeel eigenaar ?

[Bigs]

Dat is dus de reden dat distributiepunten meestal ondergronds liggen Niet heel fraai dit, maar ik verwacht niet dat je KPN Netwerk (die is eigenaar van dit stukje vakwerk) kunt pushen om dit te herstellen zolang het functioneert. Bovendien zou dat knip- en laswerk vereisen met ook nog wel wat risico op kruisingen door slechte documentatie, dus het is voor de gebruikers ook niet echt wenselijk.

Ik hoop wel dat de ruimte waar dit hangt niet als opslagplaats of iets wordt gebruikt want dan is het wachten tot er een keer iets stuk gaat.

[ Voor 15% gewijzigd door Bigs op 07-11-2022 16:23 ]

[Barre73]

kevertje1977 schreef op maandag 7 november 2022 @ 15:26:
[Afbeelding]

Dit is de invoer kabel in ons appartementen complex. Wat ik begreep van de huismeester is dat elke monteur zijn klusje doet met als resultaat dat het er nu zo uit ziet.
Lijkt mij niet heel betrouwbaar ?
Maar hoe fix je dit ? Want wie is er formeel eigenaar ?

Dit is een intern distributie punt. Rechts komt de voedingskabel binnen en links gaan klantkabels uit, in dit geval via tubes naar de woningen zo te zien. Ik zou graag het adres van dit pand van je ontvangen in een DM. In tegenstelling tot wat Bigs hierboven zegt, wil KPN Netwerk dit wel degelijk opgelost hebben. Dit soort prutswerk moet je snel en vakkundig herstellen anders ettert het door met kruisingen en alles.
En op zich valt het herstellen wel mee. Alleen door die lege tubes moet dat IDP steeds weer open als zo iemand een aansluiting wil. Tot alle woningen eindelijk een aansluiting hebben, dan kan ie dicht blijven. Maar het kan een stuk netter....

[ Voor 17% gewijzigd door Barre73 op 07-11-2022 19:19 ]

[kevertje1977]

Barre73 schreef op maandag 7 november 2022 @ 19:15:
[...]


Dit is een intern distributie punt. Rechts komt de voedingskabel binnen en links gaan klantkabels uit, in dit geval via tubes naar de woningen zo te zien. Ik zou graag het adres van dit pand van je ontvangen in een DM. In tegenstelling tot wat Bigs hierboven zegt, wil KPN Netwerk dit wel degelijk opgelost hebben. Dit soort prutswerk moet je snel en vakkundig herstellen anders ettert het door met kruisingen en alles.
En op zich valt het herstellen wel mee. Alleen door die lege tubes moet dat IDP steeds weer open als zo iemand een aansluiting wil. Tot alle woningen eindelijk een aansluiting hebben, dan kan ie dicht blijven. Maar het kan een stuk netter....

Hi,

Ik ben het met je eens hoor, dit is gewoon niet handig. Sterker nog : we hebben 2 van dit soort punten en beiden zijn een chaos.

[posttoast]

Wel onduidelijk allemaal: op kpnnetwerk.nl stond tot voor kort dat er ergens in december 2022-januari 2023 glas gelegd zou worden. Die datumindicatie is nu opeens verdwenen, maar vervolgens zijn ze wel in de hele buurt aan het graven (ik gok een dezer dagen ook voor mijn deur) en staat er dat ik een bericht krijg als ze gaan graven...

Het ging sowieso allemaal vrij rommelig: ik heb eerder al toestemming gegeven, maar kreeg vervolgens een mailtje dat ik dat nog niet gedaan heb. Ik heb uiteindelijk met ze gebeld en telefonisch nog maar eens toestemming gegeven.

Ik kan het proces natuurlijk niet versnellen, maar ik ben inmiddels wel razendbenieuwd hoe lang dit gaat duren

[jor177]

posttoast schreef op dinsdag 8 november 2022 @ 14:37:
Wel onduidelijk allemaal: op kpnnetwerk.nl stond tot voor kort dat er ergens in december 2022-januari 2023 glas gelegd zou worden. Die datumindicatie is nu opeens verdwenen, maar vervolgens zijn ze wel in de hele buurt aan het graven (ik gok een dezer dagen ook voor mijn deur) en staat er dat ik een bericht krijg als ze gaan graven...

Het ging sowieso allemaal vrij rommelig: ik heb eerder al toestemming gegeven, maar kreeg vervolgens een mailtje dat ik dat nog niet gedaan heb. Ik heb uiteindelijk met ze gebeld en telefonisch nog maar eens toestemming gegeven.

Ik kan het proces natuurlijk niet versnellen, maar ik ben inmiddels wel razendbenieuwd hoe lang dit gaat duren

De communicatie is zeker een verbeterpuntje, maar... als het eenmaal zover is zal KPN wel veel haast maken om zo snel mogelijk de koperverbinding uit te zetten. Maar we dwingen niemand... Snap het wel, het is al lang geen publieke instelling dus KPN wil ook snel van onnodige kosten af. Vind het dan wel frapant dat ze niets laten horen als het even tegen zit

[ExiZTeNcE]

posttoast schreef op dinsdag 8 november 2022 @ 14:37:
Wel onduidelijk allemaal: op kpnnetwerk.nl stond tot voor kort dat er ergens in december 2022-januari 2023 glas gelegd zou worden. Die datumindicatie is nu opeens verdwenen, maar vervolgens zijn ze wel in de hele buurt aan het graven (ik gok een dezer dagen ook voor mijn deur) en staat er dat ik een bericht krijg als ze gaan graven...

Het ging sowieso allemaal vrij rommelig: ik heb eerder al toestemming gegeven, maar kreeg vervolgens een mailtje dat ik dat nog niet gedaan heb. Ik heb uiteindelijk met ze gebeld en telefonisch nog maar eens toestemming gegeven.

Ik kan het proces natuurlijk niet versnellen, maar ik ben inmiddels wel razendbenieuwd hoe lang dit gaat duren

Hier zelfde verhaal, nooit geen brief gehad dat ze gingen graven, maar opeens stond er iemand van de graaf ploeg aan de deur of ik m’n auto weg wilde zetten en lag m’n stoep en oprit open..
Zit er nu op te wachten tot er ineens iemand aan de deur staat die hem naar binnen wil brengen.. info (of überhaupt contact) krijgen is een drama. Netwerk wijst naar de aannemer, die moet nu al 3 weken terug bellen.. intussen 0 info meer

[ernstoud]

ExiZTeNcE schreef op dinsdag 8 november 2022 @ 17:56:
[...]

Hier zelfde verhaal, nooit geen brief gehad dat ze gingen graven, maar opeens stond er iemand van de graaf ploeg aan de deur of ik m’n auto weg wilde zetten en lag m’n stoep en oprit open..
Zit er nu op te wachten tot er ineens iemand aan de deur staat die hem naar binnen wil brengen.. info (of überhaupt contact) krijgen is een drama. Netwerk wijst naar de aannemer, die moet nu al 3 weken terug bellen.. intussen 0 info meer

Troost je… hier aanleg door Delta Fiber NL en exact hetzelfde verhaal. Anderhalf jaar na inschrijving hoor je niks. En plotseling staat er om 07:00 uur een buitenlandse meneer voor de deur met de mededeling “wij graaf”.

Enfin, een paar maanden daarna snelheid 940/930, dik tevreden. Maar het hele proces met verschillende aannemers, ploegen, prima werkers maar die geen woord Nederlands spreken etc., is knudde.

[Skynett]

ernstoud schreef op dinsdag 8 november 2022 @ 18:07:
[...]


Troost je… hier aanleg door Delta Fiber NL en exact hetzelfde verhaal. Anderhalf jaar na inschrijving hoor je niks. En plotseling staat er om 07:00 uur een buitenlandse meneer voor de deur met de mededeling “wij graaf”.

Enfin, een paar maanden daarna snelheid 940/930, dik tevreden. Maar het hele proces met verschillende aannemers, ploegen, prima werkers maar die geen woord Nederlands spreken etc., is knudde.

De providers vissen allemaal in dezelfde vijver van onderaannemers die het uitvoerende werk kunnen doen. Dus dat dan de ervaringen die hier gedeeld worden sterk op elkaar lijken is wel logisch.

[Barre73]

jor177 schreef op dinsdag 8 november 2022 @ 15:31:
[...]


De communicatie is zeker een verbeterpuntje, maar... als het eenmaal zover is zal KPN wel veel haast maken om zo snel mogelijk de koperverbinding uit te zetten. Maar we dwingen niemand... Snap het wel, het is al lang geen publieke instelling dus KPN wil ook snel van onnodige kosten af. Vind het dan wel frappant dat ze niets laten horen als het even tegen zit

Als de aansluiting eenmaal in huis zit wordt daarna de uitschakeling van koper voor dat adres aangekondigd (aan de providers) met een termijn van 3 jaar. Dus het ligt er maar aan wat je haast noemt.. ik vind drie jaar nog wel meevallen qua haast.
KPN als provider moedigt klanten we aan om zo snel mogelijk over te stappen maar die hebben dan ook al jaren lang geen prijsonderscheid meer tussen DS en glas. Dat maakt migreren wat makkelijker vanuit de klant gezien.

[Lrrr]

ernstoud schreef op dinsdag 8 november 2022 @ 18:07:
[...]

Troost je… hier aanleg door Delta Fiber NL en exact hetzelfde verhaal. Anderhalf jaar na inschrijving hoor je niks. En plotseling staat er om 07:00 uur een buitenlandse meneer voor de deur met de mededeling “wij graaf”.

Enfin, een paar maanden daarna snelheid 940/930, dik tevreden. Maar het hele proces met verschillende aannemers, ploegen, prima werkers maar die geen woord Nederlands spreken etc., is knudde.

Ach ja, moeten ze per sé Nederlands spreken dan? Zolang ze hun werk maar goed uitvoeren.

Barre73 schreef op woensdag 9 november 2022 @ 14:57:
[...]


Als de aansluiting eenmaal in huis zit wordt daarna de uitschakeling van koper voor dat adres aangekondigd (aan de providers) met een termijn van 3 jaar. Dus het ligt er maar aan wat je haast noemt.. ik vind drie jaar nog wel meevallen qua haast.
KPN als provider moedigt klanten we aan om zo snel mogelijk over te stappen maar die hebben dan ook al jaren lang geen prijsonderscheid meer tussen DS en glas. Dat maakt migreren wat makkelijker vanuit de klant gezien.

De mensen die nog op de 'oude' T-Mobile uit & thuis-deal (€25 voor 100/30 VDSL) zitten hebben potentiëel wel een probleem, want een nieuw glasabo kost bij T-Mobile haast het dubbele. Wellicht dat T-Mobile hier hetzelfde mee omgaat als KPN, maar het kan natuurlijk ook dat ze deze kans aangrijpen om die klanten naar een nieuw abo te rangeren.

[SAVAGE3]

Skynett schreef op dinsdag 8 november 2022 @ 18:33:
[...]

De providers vissen allemaal in dezelfde vijver van onderaannemers die het uitvoerende werk kunnen doen. Dus dat dan de ervaringen die hier gedeeld worden sterk op elkaar lijken is wel logisch.

Ik vraag me echter af of tekorten aan personeel daadwerkelijk het probleem is of dat de tarieven te hoog zijn. Ik werk in de installatietechniek en als er mensen nodig zijn voor de wat saaiere klussen (zoals graven of buizen aan het plafond bevestigen) word er dezelfde week nog een blik oostblokkers opengetrokken

[Arjan A]

Lrrr schreef op woensdag 9 november 2022 @ 15:27:
[...]


Ach ja, moeten ze per sé Nederlands spreken dan? Zolang ze hun werk maar goed uitvoeren.
[...]

Van de oost-europeanen die bij ons in de straat bezig waren, konden er maar 2 een beetje Nederlands. Voor communicatieve zaken is het best handig als je in Nederland Nederlands spreekt.
Toen mijn voortuin open lag, kreeg ik te horen "komt rakyet". De bedoeling was dat er een projectiel onder de tuin werd geschoten, maar je vraagt je op zo'n moment toch af wat hij nou bedoelt

[Barre73]

SAVAGE3 schreef op woensdag 9 november 2022 @ 15:58:
[...]


Ik vraag me echter af of tekorten aan personeel daadwerkelijk het probleem is of dat de tarieven te hoog zijn. Ik werk in de installatietechniek en als er mensen nodig zijn voor de wat saaiere klussen (zoals graven of buizen aan het plafond bevestigen) word er dezelfde week nog een blik oostblokkers opengetrokken

Het probleem zit momenteel ook niet in de simpelere werkzaamheden. Daar zijn inderdaad genoeg mensen (vooral uit het buitenland ja).
De problelmen met capaciteit zitten in huismonteurs. Zoals je ook ziet bij zonnepanelen, stroom/gas etc.. een opgeleide monteur die in huis een aansluiting kan maken en in het geval van glasvezel, dus een opleiding en apparatuur heeft.
Als jij in de installatietechniek werkt weet je dat ook in jouw branche een schreeuwend tekort is aan monteurs, Dat is in de telecom dus niet anders..

[Caelorum]

Arjan A schreef op woensdag 9 november 2022 @ 16:01:
[...]

Van de oost-europeanen die bij ons in de straat bezig waren, konden er maar 2 een beetje Nederlands. Voor communicatieve zaken is het best handig als je in Nederland Nederlands spreekt.
Toen mijn voortuin open lag, kreeg ik te horen "komt rakyet". De bedoeling was dat er een projectiel onder de tuin werd geschoten, maar je vraagt je op zo'n moment toch af wat hij nou bedoelt

Hier hadden ze 1 voorman oid die Nederlands was en een tolk voor hem meelopen. Twee teams van 6 man in de wijk die aan het graven waren, dus dan kan zoiets nog uit.

[Erhnam]

Arjan A schreef op donderdag 3 november 2022 @ 14:01:
[...]

Hier is het helemaal onduidelijk.

Ik ben volgens KPN klaar voor glasvezel (kan het bestellen volgens de postcode-check) terwijl het sprietje nog uit de grond steekt. Als ik het adres van de buren invul is het april-mei (was 2 wk geleden nog februari-maart en 4 wk geleden dec-januari ).

Het sprietje steekt er al 2 maanden uit en sindsdien is er weinig gebeurd meer in de buurt.

Idem hier. Vandaag gebeld, maar ze konden er niks over zeggen. Tot een week geleden stond er nog begin November. Nu is de datum aangepast naar Juni/Juli.

[Arjan A]

Erhnam schreef op donderdag 10 november 2022 @ 12:39:
[...]


Idem hier. Vandaag gebeld, maar ze konden er niks over zeggen. Tot een week geleden stond er nog begin November. Nu is de datum aangepast naar Juni/Juli.

Dat klinkt ook niet hoopvol Mijn status op kpnnetwerk is nu "We sturen je een brief waarin staat hoe je een afspraak maakt met onze monteur. Je hoeft daar nu nog niets voor te doen." Maar die brief komt maar niet...

[Reneger]

Van "we sluiten je binnen 2 weken aan" is het nu omhoog gebumpt naar januari - februari.... Sprietje steekt al een week of 3 uit de grond voor de deur...

[GioStyle]

Klinkt lekker hoopvol, hier moet het kabeltje in december/januari naar binnen gebracht worden, maar als ik jullie zo hoor... Pfff..

[Soundwork]

kevertje1977 schreef op maandag 7 november 2022 @ 15:26:
[Afbeelding]

Dit is de invoer kabel in ons appartementen complex. Wat ik begreep van de huismeester is dat elke monteur zijn klusje doet met als resultaat dat het er nu zo uit ziet.
Lijkt mij niet heel betrouwbaar ?
Maar hoe fix je dit ? Want wie is er formeel eigenaar ?

Ik kan je vertellen, het is niet overal zo dramatisch aangelegd. In mei 2014 zat ik in het bestuur van de VVE (ik woon in een appartementencomplex met koop-appartementen) en toen heeft de aannemer van Reggefiber de voedingskabel geblazen van de area-PoP, deze is ook op een intern distributiepunt (lasbox) afgemonteerd en dat kastje is zeer netjes dichtgemaakt. Alle appartementen waren al voorzien van een FTU dus de "interne" vezels lagen er al.

[Barre73]

Soundwork schreef op vrijdag 11 november 2022 @ 17:32:
[...]


Ik kan je vertellen, het is niet overal zo dramatisch aangelegd. In mei 2014 zat ik in het bestuur van de VVE (ik woon in een appartementencomplex met koop-appartementen) en toen heeft de aannemer van Reggefiber de voedingskabel geblazen van de area-PoP, deze is ook op een intern distributiepunt (lasbox) afgemonteerd en dat kastje is zeer netjes dichtgemaakt. Alle appartementen waren al voorzien van een FTU dus de "interne" vezels lagen er al.

In 2014 was de kwaliteit van de uitrol, de communicatie en de aannemer in het algemeen ook een stuk beter. Geloof me.. ik was er bij (en dat ben ik nu nog).

Maar ter nuance: met 10.000 opgeleverde aansluitingen per week is het niet raar dat er klachten zijn. Maar het aantal dat je hier leest (en op het forum van KPN) is op zich nog steeds niet veel, afgezet tegen die 10.000.

[ Voor 13% gewijzigd door Barre73 op 11-11-2022 19:45 ]

[Wildfire]

kevertje1977 schreef op maandag 7 november 2022 @ 15:26:
[Afbeelding]

Dit is de invoer kabel in ons appartementen complex. Wat ik begreep van de huismeester is dat elke monteur zijn klusje doet met als resultaat dat het er nu zo uit ziet.
Lijkt mij niet heel betrouwbaar ?
Maar hoe fix je dit ? Want wie is er formeel eigenaar ?

Pffft dat is een ramp zeg.

Beter dit, is van een verzorgingshuis waar ik een installatie moest doen. Op de begane grond zijn alle aansluitingen binnen gebracht en van daaruit doorgepatched.



Gelukkig was ik daar al eerder geweest dus ik kende de situatie al. Anders is het even wat uitzoekwerk en hopen dat personeel ter plekke weet waar je moet zijn

[ Voor 8% gewijzigd door Wildfire op 12-11-2022 00:43 ]

[jopoh]

Wildfire schreef op vrijdag 11 november 2022 @ 23:20:
[...]


Pffft dat is een ramp zeg.

Beter dit, is van een verzorgingshuis waar ik vandaag nog een installatie moest doen. Op de begane grond zijn alle aansluitingen binnen gebracht en van daaruit doorgepatched.

[Afbeelding]

Gelukkig was ik daar al eerder geweest dus ik kende de situatie al. Anders is het even wat uitzoekwerk en hopen dat personeel ter plekke weet waar je moet zijn

maar wel top geregeld dit gewoon voldoende stroom en UTP al geregeld is. kom helaas ook anders tegen

[Barre73]

Wildfire schreef op vrijdag 11 november 2022 @ 23:20:
[...]


Pffft dat is een ramp zeg.

Beter dit, is van een verzorgingshuis waar ik een installatie moest doen. Op de begane grond zijn alle aansluitingen binnen gebracht en van daaruit doorgepatched.

[Afbeelding]

Gelukkig was ik daar al eerder geweest dus ik kende de situatie al. Anders is het even wat uitzoekwerk en hopen dat personeel ter plekke weet waar je moet zijn

Als de FTU's goed gelabeld zijn (en iemand je kan verwijzen naar deze technische ruimte) is dit wel een mooie oplossing hoor!

[Wildfire]

Barre73 schreef op zaterdag 12 november 2022 @ 11:15:
[...]


Als de FTU's goed gelabeld zijn (en iemand je kan verwijzen naar deze technische ruimte) is dit wel een mooie oplossing hoor!

Alle FTU's zijn netjes genummerd met het bijbehorende appartement, dus prima

Enige waar daar wel rekening mee moet worden gehouden is dat die UTP-kabels via een interne patchruimte lopen. Iemand die van DSL migreert naar glas moeten ze eerst nog in de patchruimte omsteken want anders zit je nog op de interne kabelverdeler doorverbonden

[ Voor 6% gewijzigd door Wildfire op 12-11-2022 11:50 ]

[grun93]

Vandaag is de derde afspraak om de glasvezel naar binnen te brengen, het zal me benieuwen. De eerste keer zijn ze helemaal niet geweest, de tweede keer lagen de kabels aan de verkeerde kant van het huis. Dat is inmiddels allemaal hersteld. Zelf heb ik niet gebeld want dan ga ik misschien weer allerlei processen in de war schoppen, de onderaannemers hebben het onderling opgelost.



Tadaa! Ze zijn er en hard aan het werk. Gezien de lengte is dat mijn kabel op de foto, die moet naar de tweede verdieping.

[update] Te vroeg gejuicht. Ze zijn vertrokken zonder even aan te bellen om te zeggen dat het vandaag niet meer gaat lukken. Daar ben ik nog het meest gefrustreerd over, de communicatie of het gebrek daaraan.

[posttoast]

Sinds vandaag ook een sprietje voor de deur, terwijl de statuspagina van KPN nog aangeeft dat het graven nog moet beginnen

Ik ben heel benieuwd hoe lang het vervolg gaat duren.

Interessant genoeg zijn ze twee straten verderop ook aan het graven maar dan voor T-Mobile…

[Deef_K]

Hier lag de kabel 4 maanden onder de grond zonder actie. Zelf veel gebeld en twee weken terug was de prognose dat de kabel niet eerder dan februari 2023 naar binnen ging. Twee weken later weer gebeld en afgelopen donderdag stonden ze op de stoep om de kabel naar binnen te brengen en de aansluiting actief te maken.

Twee dagen later weer gebeld omdat de verbinding niet actief is. Volkerwessel heeft geen foto’s van het aansluiting ontvangen van de medewerkers. Foto’s opgestuurd en volgens volkerwessel zou het woensdag moeten werken.

Volgens kpnnetwerk.nl moet ik nog een abonnement afsluiten en komen ze daarna graven.

Al met al echt een waardeloze verloop van werkzaamheden / communicatie.

[Verwijderd]

posttoast schreef op maandag 14 november 2022 @ 18:44:
Sinds vandaag ook een sprietje voor de deur, terwijl de statuspagina van KPN nog aangeeft dat het graven nog moet beginnen

Ik ben heel benieuwd hoe lang het vervolg gaat duren.

Interessant genoeg zijn ze twee straten verderop ook aan het graven maar dan voor T-Mobile…

Ik ga, als KPN weer niet gaat leveren, voor Kerst in overleg met de gemeente over alternatieven voor hier in de buurt. T-mobile heb ik ook aan gedacht om te proberen door de "opgepotte klandizie van KPN" in de buurt in een vraagbundeling aan T-mobile te presenteren. Maar ik vrees dat we T-mobile echt niet mee gaan krijgen. Maargoed, in ieder geval ga ik in overleg met de gemeente om mijn onvrede over de gang van zaken bij KPN Netwerk onder de aandacht te brengen. Maar ik wil met iets van een "mandaat" bij de gemeente aankloppen, dus ik ga kijken of ik buurtbewoners mee kan krijgen en dus niet alleen maar voor mezelf spreek.

Denk dat ik "Glaspoort" maar mee gaan nemen in de volgende communicatie. Onze glasvezelaansluiting heeft KPN Netwerk alweer verkocht, nog voor hij opgeleverd is. KPN Netwerk heeft dus ook alle "toestemming" van huiseigenaren verkocht. En die kunnen we natuurlijk gewoon intrekken, maar dat zou alleen interessant zijn als we collectief inderdaad T-mobile in beweging kunnen krijgen.

[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 15-11-2022 07:51 ]

[stormfly]

Verwijderd schreef op dinsdag 15 november 2022 @ 07:47:
[...]

Ik ga, als KPN weer niet gaat leveren, voor Kerst in overleg met de gemeente over alternatieven voor hier in de buurt. T-mobile heb ik ook aan gedacht om te proberen door de "opgepotte klandizie van KPN" in de buurt in een vraagbundeling aan T-mobile te presenteren. Maar ik vrees dat we T-mobile echt niet mee gaan krijgen. Maargoed, in ieder geval ga ik in overleg met de gemeente om mijn onvrede over de gang van zaken bij KPN Netwerk onder de aandacht te brengen. Maar ik wil met iets van een "mandaat" bij de gemeente aankloppen, dus ik ga kijken of ik buurtbewoners mee kan krijgen en dus niet alleen maar voor mezelf spreek.

Denk dat ik "Glaspoort" maar mee gaan nemen in de volgende communicatie. Onze glasvezelaansluiting heeft KPN Netwerk alweer verkocht, nog voor hij opgeleverd is. KPN Netwerk heeft dus ook alle "toestemming" van huiseigenaren verkocht. En die kunnen we natuurlijk gewoon intrekken, maar dat zou alleen interessant zijn als we collectief inderdaad T-mobile in beweging kunnen krijgen.

Denk jij dat je invloed dusdanig is dat je hier beweging in krijgt? KPN levert 10.000 aansluitingen per week op, dat handjevol woningen om jou heen is geen mandaat.

KPN netwerk was al geruime tijd Glaspoort. Het kost miljoenen en daarom zijn ze samen gegaan met een pensioenfonds. Ze hebben de naam nu actief aangepast en gebruikt in communicatie.

Wachten is soms de beste oplossing. Hier een jaar uitstel en nu al een 1,5 fijn online.

[Groentjuh]

Kennelijk wordt "de rest" van de wijk Leyenburg gelegd door Netwerk KPN en dus niet door T-Mobile en Open Dutch Fiber. Dat stukje onder 4 en links van 2 is ook Leyenburg. Huidige planning is pas december 2023-januari 2024, maar dat zal vast optimistisch zijn?

[ Voor 12% gewijzigd door Groentjuh op 15-11-2022 09:18 ]

[Barre73]

stormfly schreef op dinsdag 15 november 2022 @ 08:48:
[...]


Denk jij dat je invloed dusdanig is dat je hier beweging in krijgt? KPN levert 10.000 aansluitingen per week op, dat handjevol woningen om jou heen is geen mandaat.

KPN netwerk was al geruime tijd Glaspoort. Het kost miljoenen en daarom zijn ze samen gegaan met een pensioenfonds. Ze hebben de naam nu actief aangepast en gebruikt in communicatie.

Wachten is soms de beste oplossing. Hier een jaar uitstel en nu al een 1,5 fijn online.

Dat laatste klopt niet. Glaspoort bestaat nu ruim een jaar en een aantal projecten in NL zijn ook onder hun eigen naam gestart. Maar er zijn ook een aantal projecten die al waren gestart onder de naam van KPN Netwerk NL en die worden/zijn verkocht aan Glaspoort.

KPN Netwerk legt onder eigen naam projecten aan en Glaspoort doet hetzelfde. KPN Netwerk doet er wel (ruim) meer dan Glaspoort.

[MCP cloud]

grun93 schreef op maandag 14 november 2022 @ 15:45:
Vandaag is de derde afspraak om de glasvezel naar binnen te brengen, het zal me benieuwen. De eerste keer zijn ze helemaal niet geweest, de tweede keer lagen de kabels aan de verkeerde kant van het huis. Dat is inmiddels allemaal hersteld. Zelf heb ik niet gebeld want dan ga ik misschien weer allerlei processen in de war schoppen, de onderaannemers hebben het onderling opgelost.

[Afbeelding]

Tadaa! Ze zijn er en hard aan het werk. Gezien de lengte is dat mijn kabel op de foto, die moet naar de tweede verdieping.

[update] Te vroeg gejuicht. Ze zijn vertrokken zonder even aan te bellen om te zeggen dat het vandaag niet meer gaat lukken. Daar ben ik nog het meest gefrustreerd over, de communicatie of het gebrek daaraan.

Heb ooit met mijn eigen (gegraven) kabel geholpen. Wilde ze eerst via meterkast doen in de flat, terwijl de kabel al bij de woonkamer 2m verdaan lag.

[URL="https://tweakers.net/i/wAgXvuGGG4UvMpCuiygYr2_EFcs=/full-fit-in/4920x3264/filters:max_bytes(3145728):no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/QFfhUpDDU49E4M3V3QJcuAq4.jpg?f=user_large",,"1"]

[ Voor 18% gewijzigd door MCP cloud op 15-11-2022 17:08 ]

[grun93]

MCP cloud schreef op dinsdag 15 november 2022 @ 09:29:
Heb ooit met mijn eigen (gegraven) kabel geholpen. Wilde ze eerst via meterkast doen in de flat, terwijl de kabel al bij de woonkamer 2m verdaan lag.

Tja, die vrijheid heb ik niet, de woningbouw eist dat de kabels in de meterkast afgemonteerd worden.

[Verwijderd]

stormfly schreef op dinsdag 15 november 2022 @ 08:48:
[...]


Denk jij dat je invloed dusdanig is dat je hier beweging in krijgt? KPN levert 10.000 aansluitingen per week op, dat handjevol woningen om jou heen is geen mandaat.

KPN netwerk was al geruime tijd Glaspoort. Het kost miljoenen en daarom zijn ze samen gegaan met een pensioenfonds. Ze hebben de naam nu actief aangepast en gebruikt in communicatie.

Wachten is soms de beste oplossing. Hier een jaar uitstel en nu al een 1,5 fijn online.

Nooit geschoten is altijd mis natuurlijk. De gemeente is natuurlijk ook betrokken geweest bij de totstandkoming van het hele project en heeft ook uitlatingen gedaan over het verloop. Ik vind het dan niet raar, om daar (namens een groepje inwoners inclusief mijzelf) aan de bel te trekken als er dingen duidelijk niet lopen zoals voorgespiegeld en dat daar tot nu toe geen enkele opvolging op is gekomen.

Natuurlijk heb ik nu weer een datum, de derde inmiddels. En ik geloof er dus geen sikkepit van, dat men die derde datum waar gaat maken. Dat is namelijk over een kleine 6 weken. Dan zitten we inmiddels op een jaar vertraging en 3 gebroken beloften. Wat is een 4e belofte dan precies nog waard? 0, in mijn ogen.

En ik verwacht gewoon niets, dan kan het alleen maar meevallen.

[Gonadan]

Verwijderd schreef op dinsdag 15 november 2022 @ 10:34:
[...]

Nooit geschoten is altijd mis natuurlijk. De gemeente is natuurlijk ook betrokken geweest bij de totstandkoming van het hele project en heeft ook uitlatingen gedaan over het verloop. Ik vind het dan niet raar, om daar (namens een groepje inwoners inclusief mijzelf) aan de bel te trekken als er dingen duidelijk niet lopen zoals voorgespiegeld en dat daar tot nu toe geen enkele opvolging op is gekomen.

Natuurlijk heb ik nu weer een datum, de derde inmiddels. En ik geloof er dus geen sikkepit van, dat men die derde datum waar gaat maken. Dat is namelijk over een kleine 6 weken. Dan zitten we inmiddels op een jaar vertraging en 3 gebroken beloften. Wat is een 4e belofte dan precies nog waard? 0, in mijn ogen.

En ik verwacht gewoon niets, dan kan het alleen maar meevallen.

Ik heb eerder al contact gezocht met de gemeente en met wie er dan ook maar betrokken is bij zo'n traject. Komt er onder de de streep op neer dat iedereen naar elkaar wijst en geen enkele afspraak nagekomen wordt.
Als consument kan je niets anders dan slikken en het is beter voor je bloeddruk om er gewoon niet meer mee bezig te zijn.
Maar om eerlijk te zijn vind ik dat ook wel eens lastig als een bijvoorbeeld al wel geadresseerde reclame op je mat valt of je een abonnement wilt nemen.

[Verwijderd]

Gonadan schreef op woensdag 16 november 2022 @ 13:48:
[...]

Ik heb eerder al contact gezocht met de gemeente en met wie er dan ook maar betrokken is bij zo'n traject. Komt er onder de de streep op neer dat iedereen naar elkaar wijst en geen enkele afspraak nagekomen wordt.
Als consument kan je niets anders dan slikken en het is beter voor je bloeddruk om er gewoon niet meer mee bezig te zijn.
Maar om eerlijk te zijn vind ik dat ook wel eens lastig als een bijvoorbeeld al wel geadresseerde reclame op je mat valt of je een abonnement wilt nemen.

Dat ligt er maar net aan hoe je ermee omgaat natuurlijk. Zolang je niets verwacht, heb je ook niets te verliezen. Dat abonnement had ik al lang, Experiabox en welkomstgeschenk stonden al in een doos thuis in maart 2022. Maar dat heb ik in juni allemaal weer ongeopend teruggestuurd. Ik wacht nu af met het nemen van een abonnement. Anders zit ik straks na oplevering ergens 2024 met een welkomstgeschenk uit begin 2022 en een Experiabox die al 2 versies achterhaald is.

[Gonadan]

Verwijderd schreef op woensdag 16 november 2022 @ 14:16:
[...]

Dat ligt er maar net aan hoe je ermee omgaat natuurlijk. Zolang je niets verwacht, heb je ook niets te verliezen. Dat abonnement had ik al lang, Experiabox en welkomstgeschenk stonden al in een doos thuis in maart 2022. Maar dat heb ik in juni allemaal weer ongeopend teruggestuurd. Ik wacht nu af met het nemen van een abonnement. Anders zit ik straks na oplevering ergens 2024 met een welkomstgeschenk uit begin 2022 en een Experiabox die al 2 versies achterhaald is.

Nou ja, ik verwacht dat men afspraken nakomt. Dus dat wanneer ik toestemming geef om mijn oprit open te breken omdat ik dan infrastructuur aangesloten krijg ze dat ook afmaken. Ik vind een verwachting dat de kabel niet meer voor mijn deur uit de grond steekt en ik mijn oprit weer gewoon kan egaliseren geen vreemde.

[Erhnam]

Gisteren stond er, tegen alle verwachtingen in, opeens een monteur voor de deur om glasvezel verder aan te sluiten. Het oranje sprietje is nu vervangen door een kastje wat onder de grond zit. Verder hebben ze het signaal doorgemeten.

Vraag, hoe ziet zo’n kastje onder de grond bij mijn woning eruit? Heeft dat ook een naam? En hoe lang duurt de stap daarna doorgaans, dus het aansluiten in de meterkast?

[ernstoud]

Erhnam schreef op zaterdag 19 november 2022 @ 23:00:
Gisteren stond er, tegen alle verwachtingen in, opeens een monteur voor de deur om glasvezel verder aan te sluiten. Het oranje sprietje is nu vervangen door een kastje wat onder de grond zit. Verder hebben ze het signaal doorgemeten.

Vraag, hoe ziet zo’n kastje onder de grond bij mijn woning eruit? Heeft dat ook een naam? En hoe lang duurt de stap daarna doorgaans, dus het aansluiten in de meterkast?

Dat is een zgn. BOP. Meer info:

https://www.vwtelecom.com...nieuwe-werkwijze-een-feit

[Arjan A]

Erhnam schreef op zaterdag 19 november 2022 @ 23:00:
Gisteren stond er, tegen alle verwachtingen in, opeens een monteur voor de deur om glasvezel verder aan te sluiten. Het oranje sprietje is nu vervangen door een kastje wat onder de grond zit. Verder hebben ze het signaal doorgemeten.

Vraag, hoe ziet zo’n kastje onder de grond bij mijn woning eruit? Heeft dat ook een naam? En hoe lang duurt de stap daarna doorgaans, dus het aansluiten in de meterkast?

Same here, alleen heb ik er niks van gemerkt dat ze bezig zijn geweest (was de hele week thuis). Wat ik begrijp is dat er iets onder de grond is gestopt wat anders in de meterkast zou komen - het sprietje is weg. Doormeten kunnen ze ook vanaf dat ding, vanaf daar zou je heel makkelijk een aansluiting binnen kunnen krijgen.

Via VolkerWessels krijg je alleen maar info over hoe snel er uitgerold kan worden, maar wat die BOP nou echt doet, weet ik eigenlijk ook niet. De voortuin is nu 2x open geweest, want de BOP van de buren is ook via ons geplaatst (meneer van hiernaast is nogal gesteld op zijn compleet in beton gestorte bestrating, onder geen enkele voorwaarde mocht dat open gehaald worden).

[Barre73]

Arjan A schreef op maandag 21 november 2022 @ 00:17:
[...]

Same here, alleen heb ik er niks van gemerkt dat ze bezig zijn geweest (was de hele week thuis). Wat ik begrijp is dat er iets onder de grond is gestopt wat anders in de meterkast zou komen - het sprietje is weg. Doormeten kunnen ze ook vanaf dat ding, vanaf daar zou je heel makkelijk een aansluiting binnen kunnen krijgen.

Via VolkerWessels krijg je alleen maar info over hoe snel er uitgerold kan worden, maar wat die BOP nou echt doet, weet ik eigenlijk ook niet. De voortuin is nu 2x open geweest, want de BOP van de buren is ook via ons geplaatst (meneer van hiernaast is nogal gesteld op zijn compleet in beton gestorte bestrating, onder geen enkele voorwaarde mocht dat open gehaald worden).

De BOP is eigenlijk een ondergrondse FTU in een waterdichte verpakking. Op die manier kan er inderdaad sneller uitgerold worden. Dat kan ook wel als je alleen maar een kabel zonder afwerking achterlaat bij iedereen, en dan naar binnenbrengt als iemand een abonnement neemt of heeft genomen. Maar dan moet de aannemer van KPN steeds terug komen om alles ook af te lassen en door te meten en dat kost meer geld en een extra afspraak voor de bewoner. Het doortrekken vanaf de BOP naar binnen en afwerken op een binnen-FTU is iets dat een monteur van een provider ook zou moeten kunnen. En de monteurs van KPN (de provider) doen dat inmiddels ook al zelf. Op die manier bespaar je tijd bij de uitrollende aannemer terwijl je toch relatief snel alle adressen kan aansluiten die het nodig hebben. En alle adressen die het niet meteen heven kan je dan overslaan terwijl je toch een BOP in de tuin achterlaat (of een hoogbouwplug in een hoogbouwpand)

[Caelorum]

En het scheelt lelijke sprietjes overal

[joop99]

Caelorum schreef op maandag 21 november 2022 @ 09:35:
En het scheelt lelijke sprietjes overal

Ik denk dat het vooral de kosten per aansluiting aanzienlijk lager maakt.

[Pizzalucht]

Pizzalucht schreef op vrijdag 14 oktober 2022 @ 15:53:
[...]


Inmiddels zit ik in hetzelfde traject bij KPN, en ik moet zeggen dat het daar niet echt veel beter is. Perse een monteur langs willen sturen, monteur kan niks doen, stuurt het naar een ander team, team zou contact met me opnemen, doen ze niet...

Hopelijk kan KPN in ieder geval iets meer druk uitoefenen bij KPN Netwerk om de boel te fixen.

Had ook een klacht ingediend bij KPN Netwerk NL met een heel verhaal over dat het niet lukt met de aannemer, en wat is hun reactie? Gelijk doorsturen naar de aannemer

Ik heb nog steeds geen verbinding, KPN is aan het schakelen tussen KPN NetwerkNL, Allinq en de gemeente maar lijkt het niet echt vooruit te krijgen.

Wel heb ik te maken gekregen met de facturatieafdeling van KPN. Ik weiger te betalen voor een dienst die ze niet leveren, maar KPN wilde per se blijven factureren. Volgens KPN zou ik alles wel terug krijgen als de verbinding weer werkt, iets wat nog maanden zou kunnen duren. Ik denk dat ik in totaal wel 3 uur met KPN aan de lijn heb gehangen, zonder enig resultaat. Volgens KPN kan een klant maar 1 klacht hebben, en aangezien de verbinding niet werkt is dat klacht nr. 1, ik kan dus niet nog een klacht openen voor de facturatie

Anyway, rechtsbijstand heeft een brief gestuurd en toen kon de incasso opeens wel gepauzeerd worden

Volgens mij zit ik inmiddels 1 jaar met de FTU/ONT in huis zonder licht, tijd voor een feestje

[ Voor 3% gewijzigd door Pizzalucht op 21-11-2022 17:40 ]

[grun93]

Alle woningen in het portiek hebben nu een aansluitpunt in de meterkast, op twee na: de onderbuurman en ik. Hij was de afspraak vergeten. Ze konden zijn woning niet in en daarom ook de kabel niet naar mijn huis doortrekken.

Hoe vaak komen die onderaannemers terug? Ze hebben drie keer een afspraak gemaakt. De eerste keer kwamen ze zelf helemaal niet, die tel ik niet mee. De tweede keer lagen de kabels niet waar ze zouden moeten liggen, de derde keer is alles aangesloten, op twee woningen na. Na een goed gesprek met de buurman heeft hij toegezegd de volgende keer wel thuis te zijn.

De dag erna stond op de KPN Netwerk site bij Mijn Status dat ik een brief zou krijgen voor het maken van een nieuwe afspraak, maar die brief is nooit gekomen en nu staat er dat ik pas aangesloten word als er een glasvezelabonnement besteld wordt.
Dat is wat anders dan wat ze eerst schreven: toen was het dat mijn bestaande KPN Vplus abonnement gratis overgezet zou worden naar glas. Volgens mij betekent dat met behoud van tarief inclusief korting, looptijd en snelheid. Bij een bestelling van een nieuw abonnement kan de prijs, looptijd en snelheid anders zijn. Het huidige abonnement loopt nog tot mei 2023, maar ik stap liever eerder over naar glas.

[Barre73]

grun93 schreef op zaterdag 26 november 2022 @ 13:30:
Alle woningen in het portiek hebben nu een aansluitpunt in de meterkast, op twee na: de onderbuurman en ik. Hij was de afspraak vergeten. Ze konden zijn woning niet in en daarom ook de kabel niet naar mijn huis doortrekken.

Hoe vaak komen die onderaannemers terug? Ze hebben drie keer een afspraak gemaakt. De eerste keer kwamen ze zelf helemaal niet, die tel ik niet mee. De tweede keer lagen de kabels niet waar ze zouden moeten liggen, de derde keer is alles aangesloten, op twee woningen na. Na een goed gesprek met de buurman heeft hij toegezegd de volgende keer wel thuis te zijn.

De dag erna stond op de KPN Netwerk site bij Mijn Status dat ik een brief zou krijgen voor het maken van een nieuwe afspraak, maar die brief is nooit gekomen en nu staat er dat ik pas aangesloten word als er een glasvezelabonnement besteld wordt.
Dat is wat anders dan wat ze eerst schreven: toen was het dat mijn bestaande KPN Vplus abonnement gratis overgezet zou worden naar glas. Volgens mij betekent dat met behoud van tarief inclusief korting, looptijd en snelheid. Bij een bestelling van een nieuw abonnement kan de prijs, looptijd en snelheid anders zijn. Het huidige abonnement loopt nog tot mei 2023, maar ik stap liever eerder over naar glas.

KPN Provider bellen en vragen of voor jou al een migratie order is ingelegd. Zo ja, dan zal KPN Netwerk toch terug moeten komen. En nog steeds gratis uiteraard.. (maar dat blijft het sowieso wel).
Die drie pogingen is wel waar ze verplicht toe zijn vanuit contract maar bij een lopende order moeten ze toch nog een keer.

[timmie1]

Bij mijn schoonouders wordt momenteel glasvezel aangelegd door KPNNetwerkNL. Zij hebben voor aanleg naar het huis expliciet geen toestemming gegeven. Nu blijkt dat de graafploeg zonder toestemming alsnog een kabel tot aan de voordeur getrokken heeft en het tuinpad bemodderd en glad achtergelaten heeft. Bovendien zit op de kabel een etiket met de adresgegevens van het tegenovergelegen gemaal, waarvoor overigens ook niemand toestemming gegeven heeft om een kabel te trekken.

Het lijkt er dus op dat er e.e.a. misgaat, zowel administratief als bij de aannemer. Bij wie moet je in zo'n geval zijn om het recht te laten zetten?

[^LuKKie^]

timmie1 schreef op dinsdag 29 november 2022 @ 11:23:
Het lijkt er dus op dat er e.e.a. misgaat, zowel administratief als bij de aannemer. Bij wie moet je in zo'n geval zijn om het recht te laten zetten?

Bij KPN Netwerk
https://www.kpnnetwerk.nl/klacht-indienen/

Of bellen, maar dan kun je lastiger foto's doorsturen.

[Skynett]

timmie1 schreef op dinsdag 29 november 2022 @ 11:23:
Bij mijn schoonouders wordt momenteel glasvezel aangelegd door KPNNetwerkNL. Zij hebben voor aanleg naar het huis expliciet geen toestemming gegeven. Nu blijkt dat de graafploeg zonder toestemming alsnog een kabel tot aan de voordeur getrokken heeft en het tuinpad bemodderd en glad achtergelaten heeft. Bovendien zit op de kabel een etiket met de adresgegevens van het tegenovergelegen gemaal, waarvoor overigens ook niemand toestemming gegeven heeft om een kabel te trekken.

Het lijkt er dus op dat er e.e.a. misgaat, zowel administratief als bij de aannemer. Bij wie moet je in zo'n geval zijn om het recht te laten zetten?

Laat die kabel nou wel gewoon liggen. Ook al gaan die mensen hem niet gebruiken, een huis met glas verkoopt gewoon beter. Je moet dit op de lange termijn zien.

En als die modder is weggeregend, dan heb je wel gewoon een glasvezel klaarliggen.

[mrdemc]

Skynett schreef op dinsdag 29 november 2022 @ 15:20:
[...]

Laat die kabel nou wel gewoon liggen. Ook al gaan die mensen hem niet gebruiken, een huis met glas verkoopt gewoon beter. Je moet dit op de lange termijn zien.

En als die modder is weggeregend, dan heb je wel gewoon een glasvezel klaarliggen.

Ga je geheid later gedonder mee krijgen gezien:

Bovendien zit op de kabel een etiket met de adresgegevens van het tegenovergelegen gemaal,

Dus ik zou sowieso wel even wat in gang zetten om dat op z'n minst gecorrigeerd te krijgen, hoe dan ook.

[posttoast]

Inmiddels iets meer duidelijkheid hier. De kabel steekt al een paar weken voor de deur uit de grond, dus ik dacht "even kijken wat kpn.nl zegt". Nou dit dus:



Nog ruim een jaar Gelukkig vallen de oranje sprietjes niet zo op tegen de stenen gevels hier...

[Barre73]

posttoast schreef op vrijdag 2 december 2022 @ 14:36:
Inmiddels iets meer duidelijkheid hier. De kabel steekt al een paar weken voor de deur uit de grond, dus ik dacht "even kijken wat kpn.nl zegt". Nou dit dus:

[Afbeelding]

Nog ruim een jaar Gelukkig vallen de oranje sprietjes niet zo op tegen de stenen gevels hier...

Met andere woorden: je aansluiting is weggeparkeerd naar eind 2023 in afwachting van een nieuwe planning...

[Lrrr]

Hier is het vrij snel gegaan. Vorige zomer de kabel in de straat gelegd, vandaag is de aansluiting in de meterkast gebracht.

Interessant was dat toen de oranje kabel gelegd werd, het uiteinde nog uit de stoep stak. De monteur die het klusje in de meterkast klaarde gaf echter aan dat dat sprietje in de tussentijd was vervangen door een BOP, waardoor hij niet hoefde te lassen.

[jor177]

Ik vraag mij af wat de gemiddelde termijn is waarin na de aanleg van glasvezel het kopernetwerk wordt uitgeschakeld.

[ernstoud]

jor177 schreef op vrijdag 2 december 2022 @ 19:44:
Ik vraag mij af wat de gemiddelde termijn is waarin na de aanleg van glasvezel het kopernetwerk wordt uitgeschakeld.

3 jaar, zie: https://www.kpn-wholesale...band/uitfaseren-koper.htm

[Caelorum]

ernstoud schreef op vrijdag 2 december 2022 @ 20:25:
[...]


3 jaar, zie: https://www.kpn-wholesale...band/uitfaseren-koper.htm

Minimaal een jaar, zoals je ook kan lezen op die pagina. EOL kan al zijn aangekondigd (intern) nog voordat glasvezel is opgeleverd. De enige "garantie" die ze geven is dat ze het koper pas 12 maanden na oplevering van de glasvezel zullen uitzetten.

[Barre73]

Caelorum schreef op zaterdag 3 december 2022 @ 01:07:
[...]

Minimaal een jaar, zoals je ook kan lezen op die pagina. EOL kan al zijn aangekondigd (intern) nog voordat glasvezel is opgeleverd. De enige "garantie" die ze geven is dat ze het koper pas 12 maanden na oplevering van de glasvezel zullen uitzetten.

Nee, zo werkt dat niet. Ook adressen die EOL werden aangekondigd voor de oplevering schoven op met de End Of Sale (en dus ook de End of Life) zolang ze niet waren opgeleverd. Maar dat gebeurt nu niet meer.
Dus sowieso altijd drie jaar na oplevering van de aansluiting.

[timmie1]

Skynett schreef op dinsdag 29 november 2022 @ 15:20:
[...]

Laat die kabel nou wel gewoon liggen. Ook al gaan die mensen hem niet gebruiken, een huis met glas verkoopt gewoon beter. Je moet dit op de lange termijn zien.

En als die modder is weggeregend, dan heb je wel gewoon een glasvezel klaarliggen.

Ik heb dat meermaals aangegeven, maar ze willen het pertinent weg laten halen.
De klantenservicemedewerker van KPN telecom heeft namelijk aangegeven dat de analoge vaste telefonie van hen zal worden afgesloten bij de overgang naar glasvezel.

mrdemc schreef op dinsdag 29 november 2022 @ 16:49:
[...]


Ga je geheid later gedonder mee krijgen gezien:

[...]

Dus ik zou sowieso wel even wat in gang zetten om dat op z'n minst gecorrigeerd te krijgen, hoe dan ook.

Ja, dat probeer ik nu te doen. Tot nu toe jammer genoeg een vrij incompetente medewerker aan de telefoon gehad, dus we bellen later nog eens om het recht te laten zetten.

[Barre73]

timmie1 schreef op zondag 4 december 2022 @ 18:34:
[...]

Ik heb dat meermaals aangegeven, maar ze willen het pertinent weg laten halen.
De klantenservicemedewerker van KPN telecom heeft namelijk aangegeven dat de analoge vaste telefonie van hen zal worden afgesloten bij de overgang naar glasvezel.

Oei.. met dat argument gaat het alsnog niet helpen om die kabel alsnog weg te laten halen. Wat er dan gebeurt is dat die kabel (als de aannemer tenminste iets gaat doen) terug wordt gehaald naar de ergfrens (stoep) en daar op rol wordt gelegd in de grond. Maar ook die adressen worden voor Koper Uit aangekondigd en gaan dus drie jaar later uit. Dus ook dan moeten je schoonouders verplicht over naar glasvezel voor de telefonie.
Of alles over naar de coax provider uiteraard. Dat kan ook.

[Lrrr]

Lrrr schreef op woensdag 9 november 2022 @ 15:27:
[...]


De mensen die nog op de 'oude' T-Mobile uit & thuis-deal (€25 voor 100/30 VDSL) zitten hebben potentiëel wel een probleem, want een nieuw glasabo kost bij T-Mobile haast het dubbele. Wellicht dat T-Mobile hier hetzelfde mee omgaat als KPN, maar het kan natuurlijk ook dat ze deze kans aangrijpen om die klanten naar een nieuw abo te rangeren.

Lijkt er helaas op dat ik gelijk heb...





Voorlopig loont het voor 'oude' T-Mobile-klanten dus om op DSL te blijven hangen.

[Barre73]

Lrrr schreef op donderdag 8 december 2022 @ 18:08:
[...]


Lijkt er helaas op dat ik gelijk heb...

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Voorlopig loont het voor 'oude' T-Mobile-klanten dus om op DSL te blijven hangen.

Dat laatste gaat dus straks niet meer lukken als de eerste duizenden adressen die nu nog op T-Mobile DSL zitten, uitgeschakeld worden. Voor die tijd moet je over zijn, anders heb je geen Internet, TV of telefoon meer vanaf februari 2023.
Of 2 april, 2 juli, etc.. (afhankelijk van wanneer jouw adres voor DSL wordt uitgeschakeld).

[GioStyle]

Vandaag is monteur geweest om glasvezelpunt te zetten inclusief NTU. Daarna Box 12 aangesloten, geactiveerd en daarna eigen router op de NTU. Die KPN Box is nog geen 5 minuten actief geweest en zit nu weer in de doos.

Echter is de FTU een beetje scheef opgehangen en wil ik dit corrigeren. Hoe is deze open te krijgen? De NTU is gewoon de Genesis die je naar beneden haalt zodat ie los komt.

[Barre73]

GioStyle schreef op woensdag 11 januari 2023 @ 16:38:
Vandaag is monteur geweest om glasvezelpunt te zetten inclusief NTU. Daarna Box 12 aangesloten, geactiveerd en daarna eigen router op de NTU. Die KPN Box is nog geen 5 minuten actief geweest en zit nu weer in de doos.

Echter is de FTU een beetje scheef opgehangen en wil ik dit corrigeren. Hoe is deze open te krijgen? De FTU is gewoon de Genesis die je naar beneden haalt zodat ie los komt.

Als je deze bedoelt, dan niks aan doen!! Als je die zou willen losschroeven, dan heb je kans dat de vezels eruit springen en dan ben je nog verder van huis:

[GioStyle]

@Barre73

Ik heb deze:

https://forum.kpn.com/int...anneer-komt-de-ntu-470732

[Barre73]

GioStyle schreef op woensdag 11 januari 2023 @ 16:58:
@Barre73

Ik heb deze:

https://forum.kpn.com/int...anneer-komt-de-ntu-470732

Oh.. ik was in de war omdat je de FTU een Genexis noemde. De Genexis is de NTU.

Maar dan geldt mijn advies helaas helemaal... Deze is (eerlijk gezegd) gammel. Dan zou je de NTU er weer af moeten schuiven, de FTU van de voorzijde open moeten klikken (van onder naar boven) en dan heel erg hopen dat de vezels niet losschieten! Bij deze is dat nog riskanter eerlijk gezegd. Het is mij al eens gebeurd helaas.

[GioStyle]

@Barre73

Sorry, ik probeer de juiste termen te gebruiken, maar haal termen door elkaar. Maar ik ga jouw advies volgen en laat het zo zitten. Het witte kastje voelt inderdaad erg gammel aan. Ik denk dat ie met 2 schroeven vast zit, had het dan liever met 4 schroeven vastgezet, maar ik laat het voorlopig zo zitten..

[Barre73]

GioStyle schreef op woensdag 11 januari 2023 @ 17:07:
@Barre73

Sorry, ik probeer de juiste termen te gebruiken, maar haal termen door elkaar. Maar ik ga jouw advies volgen en laat het zo zitten. Het witte kastje voelt inderdaad erg gammel aan. Ik denk dat ie met 2 schroeven vast zit, had het dan liever met 4 schroeven vastgezet, maar ik laat het voorlopig zo zitten..

@GioStyle Ik heb net even in de montage instructie zitten kijken en ik zie nu dat het wel moet kunnen (heb ik zelf ook ooit fout gedaan dan).

Zoals je hieronder ziet klikt de FTU inclusief de kabel die er aan vast zit op een montageplaatje. Dat plaatje is wat scheef aan de muur zit. Dus misschien toch zonder veel problemen te fixen?

[Boullie]

Rond juli/augustus is hier in de buurt glasvezel aangelegd in de straat.
Nu woon ik in een apartementencomplex(mix huur en koop) en lijkt er sinds het begraven van de kabels in de stoep niks meer te lijken gebeurd.
Toestemming had ik reeds gegeven bij KPN zelf maar als ik nu de pagina van ze check staat er:
"We hebben je buurt aangesloten op glasvezel. Om je woning aan te sluiten zijn werkzaamheden nodig in en rondom je huis. Om deze werkzaamheden uit te voeren hebben we ook toestemming nodig van je pandeigenaar (bijvoorbeeld je Vereniging van Eigenaars of Woningcorporatie), deze hebben we helaas niet ontvangen. Hierdoor hebben we je woning niet aangesloten op ons netwerk."

Hierop heb ik vervolgens de VVE voorzitter gevraagd hoe en wat. Deze geeft aan nog niks van KPN gehoord te hebben(en lijkt dus niet te weten dat hij die toestemming moet verlenen). Heeft iemand dit al eens bij de hand gehad? Kan weinig vinden als ik er naar google namelijk.
Kan ik KPN Netwerk ergens een zetje geven dat ze de VVE gaan vragen om toestemming of moet dit toch vanuit de VVE komen(zoals KPN aangeeft op de site)?
En wat heeft KPN Netwerk dan nodig en waar zou dit naar verstuurd moeten worden?

Zoals jullie zien uit mijn vragen weet ik effe niet hoe, wat en waar

[jopoh]

Boullie schreef op donderdag 12 januari 2023 @ 15:57:
Rond juli/augustus is hier in de buurt glasvezel aangelegd in de straat.
Nu woon ik in een apartementencomplex(mix huur en koop) en lijkt er sinds het begraven van de kabels in de stoep niks meer te lijken gebeurd.
Toestemming had ik reeds gegeven bij KPN zelf maar als ik nu de pagina van ze check staat er:
"We hebben je buurt aangesloten op glasvezel. Om je woning aan te sluiten zijn werkzaamheden nodig in en rondom je huis. Om deze werkzaamheden uit te voeren hebben we ook toestemming nodig van je pandeigenaar (bijvoorbeeld je Vereniging van Eigenaars of Woningcorporatie), deze hebben we helaas niet ontvangen. Hierdoor hebben we je woning niet aangesloten op ons netwerk."

Hierop heb ik vervolgens de VVE voorzitter gevraagd hoe en wat. Deze geeft aan nog niks van KPN gehoord te hebben(en lijkt dus niet te weten dat hij die toestemming moet verlenen). Heeft iemand dit al eens bij de hand gehad? Kan weinig vinden als ik er naar google namelijk.
Kan ik KPN Netwerk ergens een zetje geven dat ze de VVE gaan vragen om toestemming of moet dit toch vanuit de VVE komen(zoals KPN aangeeft op de site)?
En wat heeft KPN Netwerk dan nodig en waar zou dit naar verstuurd moeten worden?

Zoals jullie zien uit mijn vragen weet ik effe niet hoe, wat en waar

zie hier voor meer info https://www.kpnnetwerk.nl/aanleggen-pandeigenaar/

vaak is wel zo hoogbouw langer duurt dan laagbouw zijn vaak 2 delen binnen het project wat loopt

[bbn_ldp]

Hoe lang is de doorlooptijd van aanleg glasvezel? Hier in leiderdorp begin oktober 2022 een online presentatie dat ze in mijn wijk oktober/november zouden graven, maar ze zitten volgens maps.moorwerkt.nl nog aan de andere kant van het dorp. Volgens de projectleider van de gemeente lopen ze flink achter. Hij ging doorgeven dat ze hun berichtgeving moeten aanpassen/verbeteren, maar denk niet dat kpnnetwerk van hem wakker ligt. Heb mijzelf al een paar keer aangemeld voor de nieuwsbrief, maar ze hebben geen redactie denk ik. Hij verschijnt nooit.

[Boullie]

jopoh schreef op donderdag 12 januari 2023 @ 18:57:
[...]


zie hier voor meer info https://www.kpnnetwerk.nl/aanleggen-pandeigenaar/

vaak is wel zo hoogbouw langer duurt dan laagbouw zijn vaak 2 delen binnen het project wat loopt

Thnx maar die had ik eigenlijk al gelezen. Het lijkt er vanuit mijn oogpunt op dat ze op elkaar lopen te wachten en wil het hele gebeuren een zetje geven. We hebben in maart een VVE vergadering namelijk en als er gestemd moet worden dan wil ik dat dan het liefst gelijk organiseren natuurlijk. Anders wordt het weer een half jaar later in een VVE vergadering.

[jor177]

bbn_ldp schreef op donderdag 12 januari 2023 @ 21:19:
Hoe lang is de doorlooptijd van aanleg glasvezel? Hier in leiderdorp begin oktober 2022 een online presentatie dat ze in mijn wijk oktober/november zouden graven, maar ze zitten volgens maps.moorwerkt.nl nog aan de andere kant van het dorp. Volgens de projectleider van de gemeente lopen ze flink achter. Hij ging doorgeven dat ze hun berichtgeving moeten aanpassen/verbeteren, maar denk niet dat kpnnetwerk van hem wakker ligt. Heb mijzelf al een paar keer aangemeld voor de nieuwsbrief, maar ze hebben geen redactie denk ik. Hij verschijnt nooit.

In april van vorig jaar werd er voor Wassenaar een online informatieavond georganiseerd. In juli zouden we worden aangesloten maar dat is nu verplaatst naar juni van dit jaar zonder enkele berichtgeving. Houd maar rekening met 10 maanden.

[Barre73]

jopoh schreef op donderdag 12 januari 2023 @ 18:57:
[...]


zie hier voor meer info https://www.kpnnetwerk.nl/aanleggen-pandeigenaar/

vaak is wel zo hoogbouw langer duurt dan laagbouw zijn vaak 2 delen binnen het project wat loopt

Máar de melding die @Boullie hier citeert klinkt alsof de adressen al zijn opgeleverd en dus niet meer gepland gaan worden.

[Verwijderd]

bbn_ldp schreef op donderdag 12 januari 2023 @ 21:19:
Hoe lang is de doorlooptijd van aanleg glasvezel? Hier in leiderdorp begin oktober 2022 een online presentatie dat ze in mijn wijk oktober/november zouden graven, maar ze zitten volgens maps.moorwerkt.nl nog aan de andere kant van het dorp. Volgens de projectleider van de gemeente lopen ze flink achter. Hij ging doorgeven dat ze hun berichtgeving moeten aanpassen/verbeteren, maar denk niet dat kpnnetwerk van hem wakker ligt. Heb mijzelf al een paar keer aangemeld voor de nieuwsbrief, maar ze hebben geen redactie denk ik. Hij verschijnt nooit.

Hier zou het in december 2021 opgeleverd worden. Maar je raad het al: 23 december 2022 was de derde uit de duim gezogen datum. Maar die datum betekent bij KPN netwerk helemaal niets. Die gaat gewoon voorbij en je hoort toch niks van ze.

Je kunt totaal niet vertrouwen op de communicatie vanuit KPN. Ze weten het zelf ook gewoon niet.

Wij zitten nu dus een jaar na de datum waarop ze zouden gaan leveren, maar je hoort of ziet KPN niet hoor.

[Boullie]

Verwijderd schreef op vrijdag 13 januari 2023 @ 09:37:
[...]
Je kunt totaal niet vertrouwen op de communicatie vanuit KPN. Ze weten het zelf ook gewoon niet.

Wij zitten nu dus een jaar na de datum waarop ze zouden gaan leveren, maar je hoort of ziet KPN niet hoor.

Ja zo'n vermoeden had ik al. Heb er zelf ooit nog gewerkt(wel niet aan de internet kant).
Wil alleen niet dat het, nog langer, blijft hangen op iets stoms waar ik door effe te pushen had kunnen versnellen zeg maar

[Barre73]

Verwijderd schreef op vrijdag 13 januari 2023 @ 09:37:
[...]

Hier zou het in december 2021 opgeleverd worden. Maar je raad het al: 23 december 2022 was de derde uit de duim gezogen datum. Maar die datum betekent bij KPN netwerk helemaal niets. Die gaat gewoon voorbij en je hoort toch niks van ze.

Je kunt totaal niet vertrouwen op de communicatie vanuit KPN. Ze weten het zelf ook gewoon niet.

Wij zitten nu dus een jaar na de datum waarop ze zouden gaan leveren, maar je hoort of ziet KPN niet hoor.

Ik snap dat je dit bij KPN Netwerk legt, maar dat zij het niet weten komt omdat de aannemer deze data allemaal bijhoudt. Er is niemand bij KPN Netwerk die dit kan of mag omdat het contractueel bij de aannemer ligt. Dus moet je daarop sturen als projectleider en met tienduizenden woningen over meerdere projecten is dat best een uitdaging... En dan druk ik me nog zachtjes uit.

Ik zeg dit niet met de vinger te wijzen maar om iets meer begrip te kweken voor de uitdagingen die er zijn met de beschikbare mensen en middelen.

[Arjan A]

Barre73 schreef op vrijdag 13 januari 2023 @ 11:42:
[...]

Ik zeg dit niet met de vinger te wijzen maar om iets meer begrip te kweken voor de uitdagingen die er zijn met de beschikbare mensen en middelen.

Ik denk dat jij nog het meeste sympathie bij de mensen weet op te brengen. Waarom kan KPN dat zelf niet? Ongeacht of het KPN, KPNNetwerk, VolkerWessels, of wie dan ook is, maakt KPN richting de consument er communicatief best een zooitje van.
Ik zou uiteindelijk in maart-mei 2023 worden aangesloten, maar in december werd ik ineens gebeld en sinds drie weken heb ik ook glas. Leuke verrassing natuurlijk, maar er gaat echt iets niet lekker bij KPN. Dan waardeer ik toch meer de opstelling van @Barre73 die gewoon aangeeft wat de uitdagingen zijn en hoe lastig het is om daaromheen te laveren.

[Aiii]

Arjan A schreef op vrijdag 13 januari 2023 @ 12:04:
[...]

Ik denk dat jij nog het meeste sympathie bij de mensen weet op te brengen. Waarom kan KPN dat zelf niet? Ongeacht of het KPN, KPNNetwerk, VolkerWessels, of wie dan ook is, maakt KPN richting de consument er communicatief best een zooitje van.
Ik zou uiteindelijk in maart-mei 2023 worden aangesloten, maar in december werd ik ineens gebeld en sinds drie weken heb ik ook glas. Leuke verrassing natuurlijk, maar er gaat echt iets niet lekker bij KPN. Dan waardeer ik toch meer de opstelling van @Barre73 die gewoon aangeeft wat de uitdagingen zijn en hoe lastig het is om daaromheen te laveren.

Ik bedoel, ik heb in Juli vDSL van KPN genomen bij mijn jaarlijkse overstapmomentje (dat is hier gelukkig een prima 200/30mbps dus verder geen probleem). Toen zou ik in September/Oktober glasvezel krijgen. Dat werd vrij snel daarna Januari/Februari waarbij de aanleg werd overgeheveld van KPNNetwerk naar Glaspoort en is inmiddels al veranderd naar April/Mei. In de grond hier in de straat of buurt zijn ze sowieso nog helemaal niet begonnen, dus die datum gaan ze never nooit niet waarmaken. Het zou mij zelfs verbazen als bij de volgende keer overstappen er al wel glasvezel is aangesloten.

Uitdagingen vind ik verder prima, maar zet dan niet bij het bestellen op je webformulier dat ik straks glasvezel krijg en stuur mij als KPN zijnde dan niet in Augustus nog eens extra een mail over dat ik dan binnenkort overga naar glasvezel. Dat reflecteert gewoon heel slecht op je bedrijf, loze beloftes maken.

[Caelorum]

Barre73 schreef op vrijdag 13 januari 2023 @ 11:42:
[...]
Ik snap dat je dit bij KPN Netwerk legt, maar dat zij het niet weten komt omdat de aannemer deze data allemaal bijhoudt. Er is niemand bij KPN Netwerk die dit kan of mag omdat het contractueel bij de aannemer ligt.[...]

Daar wel even aan toe voegen dat het een keuze is geweest van KPN Netwerk om het op deze manier in te richten. De consument/uiteindelijke afnemer praat met KPN Netwerk en wat daar verder gebeurd hebben ze natuurlijk geen boodschap aan. Al helemaal omdat KPN Netwerk in 99% van de uitingen ook doet overkomen dat ze het allemaal zelf doen.
Of anders gezegd: je kan niet van de pandeigenaren verwachten dat ze begrip opbrengen voor communicatieve en administratieve fouten bij KPN Netwerk, zover dit door hun zelf al dan niet bewust is ingebouwd in het proces.

[ernstoud]

Caelorum schreef op vrijdag 13 januari 2023 @ 12:49:
[...]

Daar wel even aan toe voegen dat het een keuze is geweest van KPN Netwerk om het op deze manier in te richten. De consument/uiteindelijke afnemer praat met KPN Netwerk en wat daar verder gebeurd hebben ze natuurlijk geen boodschap aan. Al helemaal omdat KPN Netwerk in 99% van de uitingen ook doet overkomen dat ze het allemaal zelf doen.
Of anders gezegd: je kan niet van de pandeigenaren verwachten dat ze begrip opbrengen voor communicatieve en administratieve fouten bij KPN Netwerk, zover dit door hun zelf al dan niet bewust is ingebouwd in het proces.

Enige “goede” nieuws is dat het bij alle providers zo is. Hier medio 2018 ingeschreven bij Caiway. Diverse graafploegen gezien, geen enkele communicatie, ‘s-morgens om 7 uur voor de deur staan om te graven in de tuin met uitleg met handen/voeten want niemand spreekt een taal die we in NL kennen. Heeft uiteindelijk twee jaar geduurd. Ondertussen in die twee jaar een ander contract, andere prijs, andere partij zonder dat er een vezel lag. Kwam allemaal goed maar toonbeeld van op rare manier omgaan met de klant.

[Reneger]

Bij mij is de datum ook al wat heen en weer geschoven. Van 2 weken in november volgens de status, naar nu ergens januari - februari. Heb ook nog geen schrijven gehad mbt afspraak maken.
Wel KPN abbo aangevraagd, startdatum ergens in februari, daar wordt weer aangegeven "Geschatte startdatum: februari – maart 2023".

Ik wacht het gewoon af. Heb geen overstapservice, dus mn huidige ziggo lijn blijft nog even actief tot ik alle vertrouwen heb ik een stabiele glaslijn.

[Hageneis]

Barre73 schreef op vrijdag 13 januari 2023 @ 11:42:
[...]


Ik snap dat je dit bij KPN Netwerk legt, maar dat zij het niet weten komt omdat de aannemer deze data allemaal bijhoudt. Er is niemand bij KPN Netwerk die dit kan of mag omdat het contractueel bij de aannemer ligt. Dus moet je daarop sturen als projectleider en met tienduizenden woningen over meerdere projecten is dat best een uitdaging... En dan druk ik me nog zachtjes uit.

Ik zeg dit niet met de vinger te wijzen maar om iets meer begrip te kweken voor de uitdagingen die er zijn met de beschikbare mensen en middelen.

Je zegt dus eigenlijk dat KPN (Netwerk) een slecht georganiseerde opdrachtgever is. Die indruk had ik al vanuit mijn eigen ervaringen. Het heeft in mijn geval destijds geholpen om een e-mail naar de CEO te sturen en dan was ook allemaal heel snel geregeld. Maar daar hebben ze dus verder niets van geleerd.

[Verwijderd]

Hageneis schreef op zaterdag 14 januari 2023 @ 10:49:
[...]

Je zegt dus eigenlijk dat KPN (Netwerk) een slecht georganiseerde opdrachtgever is. Die indruk had ik al vanuit mijn eigen ervaringen. Het heeft in mijn geval destijds geholpen om een e-mail naar de CEO te sturen en dan was ook allemaal heel snel geregeld. Maar daar hebben ze dus verder niets van geleerd.

Ja, het is echt een zooitje. Op enig begrip vanuit mijn kant hoeft KPN na een jaar natuurlijk niet meer te rekenen. Dat je vertraging oploopt, dat kan gebeuren. Dat je geen idee hebt wie het wanneer op gaat lossen en daarom maar gewoon telkens een datum een half jaar verderop gaat roepen, dat is gewoon knap waardeloos.

Maargoed, derde datum dus niet gehaald. Vakanties zijn weer voorbij. Maandag de laatste communicatie er even bij zoeken en maar weer gaan bellen. Het enthousiasme spat er altijd vanaf bij KPN Netwerk. Benieuwd welke kastjes en muren deze keer iets voor me gaan betekenen.

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 14-01-2023 13:23 ]