[KPN Netwerk - Glasvezelnetwerk] Aanleg en onderhoud

[Sjakie0101]

Het is handiger alles meteen aan te sluiten, maar KPN heeft in al zijn wijsheid besloten bij sommige projecten alleen bewoners aan te sluiten die ook daadwerkelijk een abonnement namen. Dan wordt het erg lastig om achteraf voor een klein klusje een toch al volle aannemer in te plannen.

KPN heeft nooit de gedachte gehad dat er dusdanige krapte op te markt kon onstaan waardoor alsnog aansluiten in the end een trager en mogelijk zelfs duurder proces is.

[Barre73]

jongetje schreef op woensdag 9 september 2026 @ 12:44:
@Barre73 Waarom lijkt het dan vaak zo moeizaam te lopen? KPN wil toch gewoon zoveel mogelijk adressen aansluiten en daar zijn toch afspraken mee gemaakt met de aannemers? Toen ik in de glasvezel zat een aantal jaar geleden bij een aannemer, werd er enorm gepushed om zo snel en veel mogelijk adressen aan te sluiten. In het hele HAS (huisaansluitingen) proces zit gewoon veel geld voor een aannemer als je het handig aanpakt.
Verder heb ik al eerder mijn persoonlijke mening/ervaring met wat KPN projectleiders genoemd en zal ik verder niet herhalen. Laten we het erop houden dat bepaalde zaken veel efficiënter kunnen. Ik denk dat KPN honderdduizenden euro's per jaar hier kan besparen.

KPN wil zeker zoveel mogelijk adressen aansluiten maar met de hoeveelheid van de afgelopen jaren waren er simpelweg veel en veel te weinig HAS monteurs. Zeker in combinatie met hoogbouwploegen (er was in de tweede aanleggolf van 2019 tot nu veel meer hoogbouw dan in de jaren 2010-2016).

[itsmemax]

Ik ben toch wel benieuwd, we zijn +/- 3 jaar verder en KPN Netwerk zegt nog steeds dat wij hier glas krijgen.

Maar ODF ligt hier al een tijdje en ze zijn nu bezig recht tegenover mijn huis met iets van glasvezel, vroeg mij af of dit iets met KPN te maken had.

@Barre73 Heb jij iets meer inzicht in de status, zo ja, zou je dat eens willen bekijken?

[jongetje]

itsmemax schreef op woensdag 9 september 2026 @ 14:18:
Ik ben toch wel benieuwd, we zijn +/- 3 jaar verder en KPN Netwerk zegt nog steeds dat wij hier glas krijgen.

Maar ODF ligt hier al een tijdje en ze zijn nu bezig recht tegenover mijn huis met iets van glasvezel, vroeg mij af of dit iets met KPN te maken had.

@Barre73 Heb jij iets meer inzicht in de status, zo ja, zou je dat eens willen bekijken?

Je kunt het in principe ook zien aan de kleur vd glasvezel. Of je spreekt de voorman even aan wat ze aan het doen zijn. Zou ook een eurofiber (of andere zakelij netwerk) kunnen zijn die een route legt.

[FireSonus]

Wil toch even hier m'n verhaal kwijt, want wij zitten nu al 4 weken (!) zonder internet.

Sinds Dec 2025 hebben wij een abonnement bij KPN en nemen wij internet via glasvezel bij hun af. Dit heeft tot 4 weken geleden prima gewerkt.

Precies 4 weken geleden lag van het ene op het andere moment het internet eruit. 'Geen signaal' gaf het ONT aan. Volgende dag meteen monteur op de stoep, die verbaast was dat een nieuw kastje niet werkte. Moest afspraak gemaakt worden met 'de onderaannemer', in dit geval Glaspoort.

Jongens komen week later langs (frustrerend hoe makkelijk ze daar over doen dat je gewoon een week geen internet hebt), doen wat dingen aan de kabels buiten, claimen dat het signaal weer goed is, maar helaas, nog steeds niets.

1,5 week (en veel belletjes en frustratie) gaan voorbij tot de jongens van Glaspoort ineens weer op de stoep staan (zouden van te voren bellen, ik wist niet eens dat ze ingepland stonden), gelukkig was ik nog thuis wegens vakantie.

5 uur lang(!) hebben ze gegraven, stoep open gemaakt, wijkkasten bezocht maar om 17.00 uur 's middags gaven ze aan dat ze het niet gemaakt kregen. Althans, volgens hun meter/tester was het signaal goed, maar het ONT kastje (6 stuks geprobeerd!) bleef aangeven: geen signaal. 1 van de jongens gaf (helaas wel in gebrekkig Nederlands) aan dat hij dit nog nooit gezien had en dus ook niet wist wat hij nou verder moest doen.... de klantenservice van KPN heeft me toen een 'direct online' pakket toegestuurd zodat we in ieder geval bij wijze van nood wel een signaal hebben (mini 5g routertje). Daar maken we as we speak helaas nog steeds gebruik van, verre van ideaal kan ik je zeggen.

De maandag erop gebeld met KPN, die vanuit Glaspoort de erkenning hadden gekregen dat het signaal inderdaad toch nog niet goed is.

Een week lang radiostilte, tot ik vrijdag zelf maar weer eens belde, en ze mij beloofden dat 'de onderaannemer echt vandaag met u gaat bellen'. Je kan het al raden....geen belletje gehad. Diezelfde avond KPN officieel in gebreke gesteld en nog max. 14 dagen de tijd gegeven om het op te lossen.

Afgelopen maandag een belletje: "glaspoort stuurt 19(!) september een monteur". Ik ben het lange wachten inmiddels wel gewend en het valt nog net binnen de 14 dagen termijn dus ik leg mij er maar bij neer...

Gisteren kreeg ik ineens uit het niets een mailtje 'je storing is opgelost', nou niet dus, nog steeds geen signaal. Zoveelste belletje naar KPN, bleek dat Glaspoort 'er naar gekeken heeft' en heeft geconstateerd dat het signaal echt goed moet zijn (en dus de storing maar op opgelost gezet).

Vandaag weer contact gehad, morgen komt er een 'bovengrondse monteur' (vond ik een grappige term ), maar ik heb er zelf op dit moment weinig vertrouwen in dat dit opgelost gaat worden. Keep you posted.....

[timmie1]

Barre73 schreef op woensdag 9 september 2026 @ 10:08:
[...]

Dat klopt niet op meerdere vlakken. Ten eerste is er geen contract als ik de eerdere berichten van Timmie1 check. Hij wil graag de aansluiting, maar heeft geen contract met KPN.

Ten tweede heeft KPN de communicatie met bewoners over planning etc volledig verlegd naar de aannemer. Dat is contractueel zo geregeld.

Dus Selecta blijft hier in gebreke.


@timmie1 Heb je mij ooit al je adres gestuurd vanwege deze soap? Zo niet, doe maar even, dan zal ik het via de projectmanager spelen.

Klopt inderdaad, op dit moment geen contract bij KPN zelf.

Bij deze gedaan per PB.

[Sjakie0101]

itsmemax schreef op woensdag 9 september 2026 @ 14:18:
Ik ben toch wel benieuwd, we zijn +/- 3 jaar verder en KPN Netwerk zegt nog steeds dat wij hier glas krijgen.

Maar ODF ligt hier al een tijdje en ze zijn nu bezig recht tegenover mijn huis met iets van glasvezel, vroeg mij af of dit iets met KPN te maken had.

@Barre73 Heb jij iets meer inzicht in de status, zo ja, zou je dat eens willen bekijken?

Ik ben ook wel benieuwd voor de Gemeente Twenterand, ik krijg dit bericht op KPN Netwerk en daar maak ik uit op dat ik nog wel aan de beurt kom:

Nog even geduld!

We zijn druk bezig met het aanleggen van glasvezel in heel Nederland. Jouw buurt is nu nog niet aan de beurt. Wil je weten wanneer we bij jou komen? Meld je dan aan voor de Glasvezelwekker. Dan weet je het als eerste!