[KPN Netwerk - Glasvezelnetwerk] Aanleg en onderhoud

[Nickkname]

5 jaar wachten en dan...

In 2021 begon de hele saga, met brieven, een schouw (waar niemand kwam opdagen) en de inschatting voor oplevering (eind 2022). In de jaren daarna tientallen keren gemaild en gebeld met KPN, KPN Netwerk, Volker Wessels Telecom, Hanab en onderaannemers. In april van dit jaar was ik het zat en gaf ik aan dat ik naar de pers zou stappen als ze het niet zouden oplossen. Ook daar kwam weer geen reactie op...

In mei heb ik contact opgenomen met het televisieprogramma Radar, die vervolgens contact opnamen met KPN. En wat denk je? 1 week later staan ze op de stoep en is de glasvezel aangesloten. Het is een wonder!

En op de andere locatie, waar na ruim 1 jaar bellen en mailen de status werd veranderd naar "geen glasvezel beschikbaar", terwijl de kabel al in de woning lag (!), is het ook opgelost!

Ik heb me afgelopen jaren vooral verbaasd over de onkunde en het gebrek aan mogelijkheden van helpdeskmedewerkers over de gehele keten. Niemand kan iets voor je oplossen, aanpassen of regelen. Als consument is dat erg frustrerend...

[Soundwork]

Nickkname schreef op woensdag 17 juni 2026 @ 19:13:

5 jaar wachten en dan...

In 2021 begon de hele saga, met brieven, een schouw (waar niemand kwam opdagen) en de inschatting voor oplevering (eind 2022). In de jaren daarna tientallen keren gemaild en gebeld met KPN, KPN Netwerk, Volker Wessels Telecom, Hanab en onderaannemers. In april van dit jaar was ik het zat en gaf ik aan dat ik naar de pers zou stappen als ze het niet zouden oplossen. Ook daar kwam weer geen reactie op...

In mei heb ik contact opgenomen met het televisieprogramma Radar, die vervolgens contact opnamen met KPN. En wat denk je? 1 week later staan ze op de stoep en is de glasvezel aangesloten. Het is een wonder!

En op de andere locatie, waar na ruim 1 jaar bellen en mailen de status werd veranderd naar "geen glasvezel beschikbaar", terwijl de kabel al in de woning lag (!), is het ook opgelost!

Ik heb me afgelopen jaren vooral verbaasd over de onkunde en het gebrek aan mogelijkheden van helpdeskmedewerkers over de gehele keten. Niemand kan iets voor je oplossen, aanpassen of regelen. Als consument is dat erg frustrerend...

Triest dat ze pas in actie komen als je een consumentenprogramma op TV raadpleegt....
Of op social media met vele volgers, want ze willen geen slechte reclame online....

[Soundwork]

Tyrian schreef op woensdag 17 juni 2026 @ 16:31:
Mijn eerste ervaring met KPN voor aansluiting op Glasvezel. Ik heb een brief gekregen met dat ik een gratis aansluiting kan krijgen. Met het verzoek om op kpn.com/toestemming mijn gegevens achter te laten. Gedaan, maar kan het niet verzenden omdat ik geen telefoonnummer wil opgeven, wat de computer wel vereist. (Ik heb autisme en telefoneer alleen met bekenden)

E-mailadres gezocht van klantenservice. Niet gevonden. Dat schijnen ze niet meer te doen. Contact gezocht via de chat van de klantenservice:


[...]


De brief is onderweg. KPN maakt het wel ingewikkeld als je wilt chatten of e-mailen met de klantenservice.

Ja, het is knudde met de chatbots. Ik geef altijd direct aan dat ik een medewerker wil spreken (via de chat) en dat lukt meestal ook wel, maar hier gaat dat dus niet (meer).

Erg jammer dat ze het zo moeilijk maken.....

[SMSfreakie]

gewoon een random niet bestaand telefoon nummer werkt ook wel doorgaans hoor

[synoniem]

SMSfreakie schreef op vrijdag 19 juni 2026 @ 18:24:
gewoon een random niet bestaand telefoon nummer werkt ook wel doorgaans hoor

Juist niet random maar 06-12345678 dan is direct duidelijk dat je geen telefoonnummer hebt of wil opgeven.

[SMSfreakie]

synoniem schreef op vrijdag 19 juni 2026 @ 18:51:
[...]

Juist niet random maar 06-12345678 dan is direct duidelijk dat je geen telefoonnummer hebt of wil opgeven.

Ik doe altijd een niet bestaand vast nummer eigenlijk.. 0501-123456

[grun93]

SMSfreakie schreef op vrijdag 19 juni 2026 @ 18:24:
gewoon een random niet bestaand telefoon nummer werkt ook wel doorgaans hoor

... een random niet bestaand telefoon nummer... controleer je dat ook door dat nummer te draaien?

[SMSfreakie]

grun93 schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 05:43:
[...]

... een random niet bestaand telefoon nummer... controleer je dat ook door dat nummer te draaien?

sommige nummer combo's kunnen technisch nooit bestaan....

[joop99]

SMSfreakie schreef op vrijdag 19 juni 2026 @ 20:29:
[...]

Ik doe altijd een niet bestaand vast nummer eigenlijk.. 0501-123456

Mocht je willen weten wat er (kan) bestaan en wat niet? https://wetten.overheid.nl/BWBR0010198/2025-10-03

Ooit uitgezocht toen we binnen een bedrijfstelefonie omgeving specifieke nummers een bepaalde trunk op moesten sturen maar waarbij 10 cijferig een vereiste was en het nummers moesten zijn die niet in het publieke nummerplan zaten.

[Fatdoraemon]

Nickkname schreef op woensdag 17 juni 2026 @ 19:13:

5 jaar wachten en dan...

In 2021 begon de hele saga, met brieven, een schouw (waar niemand kwam opdagen) en de inschatting voor oplevering (eind 2022). In de jaren daarna tientallen keren gemaild en gebeld met KPN, KPN Netwerk, Volker Wessels Telecom, Hanab en onderaannemers. In april van dit jaar was ik het zat en gaf ik aan dat ik naar de pers zou stappen als ze het niet zouden oplossen. Ook daar kwam weer geen reactie op...

In mei heb ik contact opgenomen met het televisieprogramma Radar, die vervolgens contact opnamen met KPN. En wat denk je? 1 week later staan ze op de stoep en is de glasvezel aangesloten. Het is een wonder!

En op de andere locatie, waar na ruim 1 jaar bellen en mailen de status werd veranderd naar "geen glasvezel beschikbaar", terwijl de kabel al in de woning lag (!), is het ook opgelost!

Ik heb me afgelopen jaren vooral verbaasd over de onkunde en het gebrek aan mogelijkheden van helpdeskmedewerkers over de gehele keten. Niemand kan iets voor je oplossen, aanpassen of regelen. Als consument is dat erg frustrerend...

Bij mij inmiddels 3 jaar verder. Ze willen nu alleen komen installeren als ik ook een abonnement bij KPN Glasvezel afsluit. Ik ga dreigen met Radar en als het nodig is contact met ze opnemen. Jammer dat dit nodig is.

[TVL]

Fatdoraemon schreef op maandag 22 juni 2026 @ 17:29:
[...]

Bij mij inmiddels 3 jaar verder. Ze willen nu alleen komen installeren als ik ook een abonnement bij KPN Glasvezel afsluit. Ik ga dreigen met Radar en als het nodig is contact met ze opnemen. Jammer dat dit nodig is.

Het is toch logisch dat je dan een glasvezelabonnement bij ze afsluit.

[jongetje]

Fatdoraemon schreef op maandag 22 juni 2026 @ 17:29:
[...]

Bij mij inmiddels 3 jaar verder. Ze willen nu alleen komen installeren als ik ook een abonnement bij KPN Glasvezel afsluit. Ik ga dreigen met Radar en als het nodig is contact met ze opnemen. Jammer dat dit nodig is.

Waarom wil je perse een aansluiting als je die niet gaat gebruiken? De monteurs zijn schaars dus ik snap wel dat ze die inzetten bij aansluitingen die ook snel gebruikt worden en geld opleveren. Als jij het "voor de heb" in je meterkast wilt kost dat kpn veel geld aan aansluitkosten zonder dat daar nu wat tegenover staat. Of betaal jij KPN die kosten zodat je de FTU gemonteerd en doorgemeten krijgt?

[ Voor 5% gewijzigd door jongetje op 22-06-2026 17:38 ]

[Nickkname]

jongetje schreef op maandag 22 juni 2026 @ 17:37:
[...]

Waarom wil je perse een aansluiting als je die niet gaat gebruiken? De monteurs zijn schaars dus ik snap wel dat ze die inzetten bij aansluitingen die ook snel gebruikt worden en geld opleveren. Als jij het "voor de heb" in je meterkast wilt kost dat kpn veel geld aan aansluitkosten zonder dat daar nu wat tegenover staat. Of betaal jij KPN die kosten zodat je de FTU gemonteerd en doorgemeten krijgt?

Het ding is als je eigenlijk glasvezel van odido wil(op het netwerk van kpn), ze dan dus niet langskomen. Alleen als je bij kpn bestelt schijnen ze langs te komen. Wat wel een beetje riekt naar abuse, omdat je bij kpn een stuk meer kwijt bent en ze bij de klantenservice aangeven: "nee kpn netwerk is een geheel los bedrijf, daar kunnen wij je niet verder mee helpen".

[jongetje]

Nickkname schreef op maandag 22 juni 2026 @ 18:42:
[...]

Het ding is als je eigenlijk glasvezel van odido wil(op het netwerk van kpn), ze dan dus niet langskomen. Alleen als je bij kpn bestelt schijnen ze langs te komen. Wat wel een beetje riekt naar abuse, omdat je bij kpn een stuk meer kwijt bent en ze bij de klantenservice aangeven: "nee kpn netwerk is een geheel los bedrijf, daar kunnen wij je niet verder mee helpen".

Je kunt prima Odido aanvragen, die zorgen dan dat KPN Netwerk de verbinding komt binnen leggen. Daar verdient KPN Netwerk gewoon aan dus die doet dat echt wel.

[Nickkname]

jongetje schreef op maandag 22 juni 2026 @ 18:57:
[...]

Je kunt prima Odido aanvragen, die zorgen dan dat KPN Netwerk de verbinding komt binnen leggen. Daar verdient KPN Netwerk gewoon aan dus die doet dat echt wel.

Ja sorry, maar mijn ervaring is dus dat dat niet gebeurt. Op 2 locaties precies dat gedaan, en KPN komt gewoon niet aanleggen...

[jongetje]

Nickkname schreef op maandag 22 juni 2026 @ 22:05:
[...]

Ja sorry, maar mijn ervaring is dus dat dat niet gebeurt. Op 2 locaties precies dat gedaan, en KPN komt gewoon niet aanleggen...

Heb je bij Odido besteld en geven die aan niet te leveren?

[synoniem]

Nickkname schreef op maandag 22 juni 2026 @ 22:05:
[...]

Ja sorry, maar mijn ervaring is dus dat dat niet gebeurt. Op 2 locaties precies dat gedaan, en KPN komt gewoon niet aanleggen...

Als ze zwart op wit aanbieden het wel aan te leggen als je KPN neemt, zou ik zeker eens met Kassa gaan praten. Aan de andere kant zou ik niet zoveel zin in gezeur hebben en gewoon het goedkoopste internet van KPN bestellen en na een jaar vertrekken.

[joop99]

Nickkname schreef op maandag 22 juni 2026 @ 22:05:
[...]

Ja sorry, maar mijn ervaring is dus dat dat niet gebeurt. Op 2 locaties precies dat gedaan, en KPN komt gewoon niet aanleggen...

In de basis heeft Odido dan een probleem(of het is zo dat ze de aansluiting niet willen betalen)

[Fatdoraemon]

jongetje schreef op maandag 22 juni 2026 @ 17:37:
[...]

Waarom wil je perse een aansluiting als je die niet gaat gebruiken? De monteurs zijn schaars dus ik snap wel dat ze die inzetten bij aansluitingen die ook snel gebruikt worden en geld opleveren. Als jij het "voor de heb" in je meterkast wilt kost dat kpn veel geld aan aansluitkosten zonder dat daar nu wat tegenover staat. Of betaal jij KPN die kosten zodat je de FTU gemonteerd en doorgemeten krijgt?

Bij de buren is het wel aangelegd zonder extra voorwaarden en dit is ook toegezegd voor de hele straat. Ik begrijp het van KPN ook wel hoor, maar ze hebben gewoon hun plicht niet voldaan. Ik ben wel van plan om glasvezel te nemen. Dan ben ik van Ziggo af. Ik zie dat ik ook een maandelijks opzegbaar abo kan nemen bij KPN. Benieuwd of ze dan komen.

[Barre73]

Nickkname schreef op maandag 22 juni 2026 @ 22:05:
[...]

Ja sorry, maar mijn ervaring is dus dat dat niet gebeurt. Op 2 locaties precies dat gedaan, en KPN komt gewoon niet aanleggen...

Dat is absoluut onzin. KPN Netwerk krijgt dagelijks vele orders binnen voor na-aansluitingen in combinatie met een actieve order van Odido, Budget, etc, etc.. Dus allemaal non-KPN providers.
Verschil zit in de projectfase. Zolang het project nog in Bouwfase is (en dat kan maar zo twee jaar duren) wil Odido geen opdracht inleggen bij adressen waar de glasvezel wel klaar ligt (dat is een zgn NL9 order) en KPN zelf wel. Dat is volledig aan de provider zelf.

Maar na oplevering wordt die NL9 een NL8 en daar zit een afgesproken doorlooptijd aan en die maakt Odido wel mogelijk.

Linksom of rechtsom heeft het helemaal niets te maken met KPN Netwerk maar alleen met wat de provider zelf wel of niet verkiest. Bij bijvoorbeeld Youfone kan je überhaupt nooit bestellen als de glasvezel niet binnen is aangesloten. In wat voor projectfase het ook zit.

[Nickkname]

Barre73 schreef op dinsdag 23 juni 2026 @ 12:01:
[...]

Dat is absoluut onzin. KPN Netwerk krijgt dagelijks vele orders binnen voor na-aansluitingen in combinatie met een actieve order van Odido, Budget, etc, etc.. Dus allemaal non-KPN providers.
Verschil zit in de projectfase. Zolang het project nog in Bouwfase is (en dat kan maar zo twee jaar duren) wil Odido geen opdracht inleggen bij adressen waar de glasvezel wel klaar ligt (dat is een zgn NL9 order) en KPN zelf wel. Dat is volledig aan de provider zelf.

Maar na oplevering wordt die NL9 een NL8 en daar zit een afgesproken doorlooptijd aan en die maakt Odido wel mogelijk.

Linksom of rechtsom heeft het helemaal niets te maken met KPN Netwerk maar alleen met wat de provider zelf wel of niet verkiest. Bij bijvoorbeeld Youfone kan je überhaupt nooit bestellen als de glasvezel niet binnen is aangesloten. In wat voor projectfase het ook zit.

Ik denk dat het toch iets genuanceerder ligt. Ik heb in 2024 gesproken met een onderaannemer, en die zei letterlijk: "je moet overstappen naar KPN om voorrang te krijgen". Ik heb dat later geprobeerd om zwart op wit te krijgen, maar dat is niet gelukt.

Of misschien had die beste meneer het verkeerd?

[joop99]

Nickkname schreef op dinsdag 23 juni 2026 @ 15:21:
[...]

Ik denk dat het toch iets genuanceerder ligt. Ik heb in 2024 gesproken met een onderaannemer, en die zei letterlijk: "je moet overstappen naar KPN om voorrang te krijgen". Ik heb dat later geprobeerd om zwart op wit te krijgen, maar dat is niet gelukt.

Of misschien had die beste meneer het verkeerd?

Ik denk dat je ervan uit moet gaan dat die niet de totale backlog ziet, in de basis voert die gewoon de opdrachten van KPN uit. In onderstaande prijslijst van KPN (publieke wholesale documentatie) zie je dat er verschil zit in de staat van de aansluiting en wat een provider moet betalen.

NL7,8,9 betekent levering met FTU installatie, NL6 betekent DHZ, de FTU is er dan al (klant moet het dan doen).

Als je als ISP aan de slag moet dan kan je business case bij relatief korte abonnementen dan behoorlijk verschillen afhankelijk van de status.

[Barre73]

Nickkname schreef op dinsdag 23 juni 2026 @ 15:21:
[...]

Ik denk dat het toch iets genuanceerder ligt. Ik heb in 2024 gesproken met een onderaannemer, en die zei letterlijk: "je moet overstappen naar KPN om voorrang te krijgen". Ik heb dat later geprobeerd om zwart op wit te krijgen, maar dat is niet gelukt.

Of misschien had die beste meneer het verkeerd?

Niet vervelend bedoeld maar ik weet heel goed wat ik zeg en dat dit klopt. Wat onderaannemers zeggen moeten ze zelf weten.

Ik probeer alleen wel duidelijk te maken dat het aan de providers zelf is om iets wel of niet in te leggen. Dat is hun keuze. Maar aannemers (KPN Netwerk dus) geven geen enkele voorrang aan klanten van de provider KPN. Alles wat wordt bedacht om aansluiten mogelijk of makkelijker te maken wordt altijd aangeboden aan elke provider. Het is vooral KPN als provider zelf die het meeste gebruik maakt van alle mogelijkheden maar dat kan je hen niet kwalijk nemen.

[Barre73]

joop99 schreef op woensdag 24 juni 2026 @ 12:00:
[...]

Ik denk dat je ervan uit moet gaan dat die niet de totale backlog ziet, in de basis voert die gewoon de opdrachten van KPN uit. In onderstaande prijslijst van KPN (publieke wholesale documentatie) zie je dat er verschil zit in de staat van de aansluiting en wat een provider moet betalen.

[Afbeelding] NL7,8,9 betekent levering met FTU installatie, NL6 betekent DHZ, de FTU is er dan al (klant moet het dan doen).

Als je als ISP aan de slag moet dan kan je business case bij relatief korte abonnementen dan behoorlijk verschillen afhankelijk van de status.

Maar hier staat dus eigenlijk juist dat een NL6, 7 en 8 precies hetzelfde kosten, namelijk nul euro. Voor de passieve aansluiting dan. Alles daarna is altijd de keuze van de provider, zelf de ONT kopen, of via KPN, zelf installeren, of via KPN, etc...

Anders gezegd: Bij het inleggen van een order op een adres dat nog neit aangesloten is (zie hieronder) worden geen extra kosten voor de na-aansluiting berekend. AL het andere is net als bij NL6 afhankelijk van wat de provider wil.

NB: NL6 betekent dat de FTU al in huis hangt, NL7 dat de kabel vlak bij de woning zit en met relatief korte doorlooptijd aangesloten kan worden, en NL8 dat de kabel verder van de woning ligt en met een langere doorlooptijd aangesloten wordt. NL9 betekent dat de passieve aansluiting nog gepland wordt door de aannemer (binnen 30 dagen) en dat een eventuele activatieorder meegenomen wordt met de passieve aansluiting door de aannemer. Al dan niet inclusief het plaatsen en activeren van de ONT.

[Dj-sannieboy]

In onze nieuwbouwwoning is glasvezel van KPN aanwezig (afgemonteerd in de meterkast), maar er lijkt administratief iets niet helemaal goed te gaan.

Ik heb internet van KPN besteld met vandaag als aansluitdatum. Helaas geen apparaat ontvangen of telefonisch contact vanuit KPN. Wel een mail over dat er onderzoek nodig zou zijn.

Contact gehad met de KPN servicedesk en die bevestigen dat er “een onderzoek” nodig is om na te gaan of er wel geleverd kan worden.

De oranje glasvezel kabel is toch echt afgemonteerd in de meterkast met een wit glasvezel aansluitpunt. Dat heb ik de medewerker uiteraard verteld.

Ik vermoed dat er iets niet helemaal goed is gegaan tussen de aannemer, KPN Netwerk en KPN. (Jammer dat je zelf tegenwoordig zo weinig kan controleren, vroeger had je nog een fourstack postcode tool online)

De KPN servicedesk heeft de melding doorgezet naar de afdeling die hier over gaat en ik zou krijg maandag of dinsdag waarschijnlijk meer te horen.

Niet zo’n beste start dus en helaas een weekend zonder internet. (5G KPN bereik is niet al te best binnenshuis)

[ Voor 15% gewijzigd door Dj-sannieboy op 03-07-2026 12:42 ]

[Barre73]

Dj-sannieboy schreef op vrijdag 3 juli 2026 @ 12:40:
In onze nieuwbouwwoning is glasvezel van KPN aanwezig (afgemonteerd in de meterkast), maar er lijkt administratief iets niet helemaal goed te gaan.

Ik heb internet van KPN besteld met vandaag als aansluitdatum. Helaas geen apparaat ontvangen of telefonisch contact vanuit KPN. Wel een mail over dat er onderzoek nodig zou zijn.

Contact gehad met de KPN servicedesk en die bevestigen dat er “een onderzoek” nodig is om na te gaan of er wel geleverd kan worden.

De oranje glasvezel kabel is toch echt afgemonteerd in de meterkast met een wit glasvezel aansluitpunt. Dat heb ik de medewerker uiteraard verteld.

Ik vermoed dat er iets niet helemaal goed is gegaan tussen de aannemer, KPN Netwerk en KPN. (Jammer dat je zelf tegenwoordig zo weinig kan controleren, vroeger had je nog een fourstack postcode tool online)

De KPN servicedesk heeft de melding doorgezet naar de afdeling die hier over gaat en ik zou krijg maandag of dinsdag waarschijnlijk meer te horen.

Niet zo’n beste start dus en helaas een weekend zonder internet. (5G KPN bereik is niet al te best binnenshuis)

Stuur je adres eens in een DM, dan kijk ik ook even mee.

[Dj-sannieboy]

Barre73 schreef op vrijdag 3 juli 2026 @ 13:05:
[...]

Stuur je adres eens in een DM, dan kijk ik ook even mee.

DM verstuurd!

[Dj-sannieboy]

Inmiddels, mede dankzij de inzet van @Barre73, een werkende verbinding!

Er bleek onder andere het een en ander administratief niet helemaal lekker te zijn gegaan, waardoor de status van de aansluiting onjuist was.

[Dancis]

We hebben vandaag de sleutel van ons nieuwe huis gekregen maar ik zag dat het FTU gesloopt is, de kap is er af en de vezel ligt eruit.

Moet ik dit via Klantenservice van KPN regelen of kan dit ook rechtstreeks bij KPN netwerk?

[vr6-only]

Dancis schreef op donderdag 9 juli 2026 @ 20:28:
We hebben vandaag de sleutel van ons nieuwe huis gekregen maar ik zag dat het FTU gesloopt is, de kap is er af en de vezel ligt eruit.

Moet ik dit via Klantenservice van KPN regelen of kan dit ook rechtstreeks bij KPN netwerk?

Ook elders is deze vraag beantwoord. Je meldt dit soort zaken bij je provider en niet de netbeheerder.

zij sturen vervolgens de juiste afdeling aan voor een reparatie.

Ps. Rekening kun je gewoon doorschuiven naar de vorige bewoner, mits je dit tijdig hebt gezien en gemeld hebt tijdens de bezichtiging. Maar veelal komt er geen rekening.

[fRiEtJeSaTe]

Ik ben hier naar toe verwezen vanuit het Odido draadje, misschien dat iemand hier me verder kan helpen…

23-06 zijn er 's nachts werkzaamheden geweest van Odido. Ik heb hierover vooraf een mailtje ontvangen. Ik ging ervan uit dat het iets softwarematigs of in een wijkkast zou zijn. Diezelfde ochtend heb ik geen glasvezel verbinding meer en knippert het LOS lampje op de ONT. Na veel heen en weer bellen en inschakelen van het Odido forum, ben ik nu hier beland.

Odido geeft aan dat het draadbreuk betreft gemeten door Guidion monteur. Volgens hen wil KPN geen onderzoek doen, want ik heb komende maand een overstap open staan. Ze vragen nu de overstap te annuleren.

Iemand dit meegemaakt? Neigt naar chantage??



Ik heb de overstap niet na de klacht aangevraagd, die loopt al sinds 19-05. Wellicht dat iemand met contacten bij KPN bovenstaande eens kan navragen of hierbij kan helpen? Is dit een normale gang van zaken? Ik zit niet te wachten om het reparatietraject straks volledig opnieuw op te starten bij Youfone, want dan is het mijn probleem ipv de provider.

[ Voor 13% gewijzigd door fRiEtJeSaTe op 10-07-2026 16:17 ]

[bjusterbaarlik]

Het lijkt mij sterk dat het een draadbreuk zou zijn. Precies op het moment dat er onderhoud heeft plaats gevonden. Ik denk eerder dat er een patch niet meer goed zit in de PoP waardoor jij geen signaal meer hebt. Ook omdat een Guidion monteur normaal gesproken geen apparatuur heeft die een draadbreuk kan meten.

[fRiEtJeSaTe]

bjusterbaarlik schreef op vrijdag 10 juli 2026 @ 17:09:
Het lijkt mij sterk dat het een draadbreuk zou zijn. Precies op het moment dat er onderhoud heeft plaats gevonden. Ik denk eerder dat er een patch niet meer goed zit in de PoP waardoor jij geen signaal meer hebt. Ook omdat een Guidion monteur normaal gesproken geen apparatuur heeft die een draadbreuk kan meten.

Dat lijkt mij ook. En dan heb ik ze al een paar keer aan hun verstand proberen te brengen. Maar de Guidion monteur heeft het nou eenmaal opgeschreven dus dan kan ik roepen wat ik wil helaas...

[bjusterbaarlik]

fRiEtJeSaTe schreef op zaterdag 11 juli 2026 @ 14:42:
[...]

Dat lijkt mij ook. En dan heb ik ze al een paar keer aan hun verstand proberen te brengen. Maar de Guidion monteur heeft het nou eenmaal opgeschreven dus dan kan ik roepen wat ik wil helaas...

Als het goed is heb je van Guidion ook een mail gehad met de vraag of de monteur goed werk heeft geleverd en een manier om contact op te nemen als die dat niet gedaan heeft. Dus dan kun je ook aangeven. Kunnen ze de monteur opnieuw sturen.

[Barre73]

fRiEtJeSaTe schreef op vrijdag 10 juli 2026 @ 16:11:
Ik ben hier naar toe verwezen vanuit het Odido draadje, misschien dat iemand hier me verder kan helpen…

23-06 zijn er 's nachts werkzaamheden geweest van Odido. Ik heb hierover vooraf een mailtje ontvangen. Ik ging ervan uit dat het iets softwarematigs of in een wijkkast zou zijn. Diezelfde ochtend heb ik geen glasvezel verbinding meer en knippert het LOS lampje op de ONT. Na veel heen en weer bellen en inschakelen van het Odido forum, ben ik nu hier beland.

Odido geeft aan dat het draadbreuk betreft gemeten door Guidion monteur. Volgens hen wil KPN geen onderzoek doen, want ik heb komende maand een overstap open staan. Ze vragen nu de overstap te annuleren.

Iemand dit meegemaakt? Neigt naar chantage??

[Afbeelding]

Ik heb de overstap niet na de klacht aangevraagd, die loopt al sinds 19-05. Wellicht dat iemand met contacten bij KPN bovenstaande eens kan navragen of hierbij kan helpen? Is dit een normale gang van zaken? Ik zit niet te wachten om het reparatietraject straks volledig opnieuw op te starten bij Youfone, want dan is het mijn probleem ipv de provider.

Bij mijn beste weten is dit totale onzin. Als er een migratie loopt kan KPN gewoon een SIR ticket (storingsticket) accepteren en doorzetten naar de aannemer die dan onderzoekt. Ik vermoed dat Odido iets ander probeert aan te vragen wat niet kan. Maar dan ligt de fout toch echt bij Odido.

Odido betaalt lijnhuur aan KPN tot de einddatum (dus jouw overstap) dus KPn is verplicht service te verlenen tot dat moment.

@fRiEtJeSaTe Stuur je adres eens in een DM, dan kijk ik mee.

[fRiEtJeSaTe]

Barre73 schreef op zondag 12 juli 2026 @ 15:04:
[...]

Bij mijn beste weten is dit totale onzin. Als er een migratie loopt kan KPN gewoon een SIR ticket (storingsticket) accepteren en doorzetten naar de aannemer die dan onderzoekt. Ik vermoed dat Odido iets ander probeert aan te vragen wat niet kan. Maar dan ligt de fout toch echt bij Odido.

Odido betaalt lijnhuur aan KPN tot de einddatum (dus jouw overstap) dus KPn is verplicht service te verlenen tot dat moment.

@fRiEtJeSaTe Stuur je adres eens in een DM, dan kijk ik mee.

Thanks, ik heb het verhaal betreft lijnhuur terug gelegd bij Odido, en je mijn adres geDM'd.

[Barre73]

fRiEtJeSaTe schreef op maandag 13 juli 2026 @ 14:09:
[...]

Thanks, ik heb het verhaal betreft lijnhuur terug gelegd bij Odido, en je mijn adres geDM'd.

Ik heb het intern uitgezet en meld me als ik wat weet.


Wel kleine correctie op je eerdere verhaal: Als de kabelbreuk er nog steeds is wanneer je naar Youfone over moet is het nog steeds het probleem van de provider en niet van jou als klant. Dat verandert niet. Dan is het echter Youfone die een ticket moet aanmaken.

Maar als het inderdaad een patch was die niet goed zat, dan is dat meteen opgelost bij de migratie want daar hoort in jouw geval ook een patchomzetting bij (van Odido apparatuur naar KPN WBA apparatuur)

[ Voor 17% gewijzigd door Barre73 op 14-07-2026 10:16 ]

[fRiEtJeSaTe]

Barre73 schreef op dinsdag 14 juli 2026 @ 09:21:
[...]

Ik heb het intern uitgezet en meld me als ik wat weet.


Wel kleine correctie op je eerdere verhaal: Als de kabelbreuk er nog steeds is wanneer je naar Youfone over moet is het nog steeds het probleem van de provider en niet van jou als klant. Dat verandert niet. Dan is het echter Youfone die een ticket moet aanmaken.

Maar als het inderdaad een patch was die niet goed zat, dan is dat meteen opgelost bij de migratie want daar hoort in jouw geval ook een patchomzetting bij (van Odido apparatuur naar KPN WBA apparatuur)

Ik krijg net een Circet verzoek tot afspraak.
Even voor mijn beeldvorming. Odido werkzaamheden, kan dat ook fysiek in de wijkkast zijn geweest? Zo ja als ze iets beschadigen, en KPN of de aannemer constateert dat, moet Odido dan kosten betalen aan KPN?

[ Voor 13% gewijzigd door fRiEtJeSaTe op 14-07-2026 15:10 ]

[Charlie_Root]

Hier in de straat stond glasvezel gepland voor juni 2026. Wij kochten het huis in mei, dus dat kwam perfect uit. In juni 2026 ging de straat inderdaad open, glas erin, en de aannemer wilde eigenlijk meteen naar binnen boren maar kwam er qua tijd niet aan toe. Het glas ligt dus voor de deur en ons huis staat middenin de verbouwing, dus helemaal open.

Een week later keek ik op de site van KPN Netwerk en ineens staat daar dat er helemaal nog geen glas in de straat ligt, en dat men pas in januari 2027 gaat beginnen?

De briefjes zijn ook weer opnieuw begonnen: of ze aan het werk mogen en of we toestemming willen geven, etc. Dezelfde briefjes als eerder dit jaar. Het lijkt erop dat er ergens iets goed fout gaat, maar zowel KPN als KPN Netwerk (die je doorverbinden met een aannemer) kunnen geen enkel antwoord geven.

[jongetje]

@Charlie_Root Het geld klotst blijkbaar tegen de plinten bij KPN Netwerk. Ik ken een aantal aannemers die er een sport van maken om de projectleiders voor de gek te houden en veel stilstand schrijven en de ploegen ergens anders laten werken. Lekker dubbel verdienen. Sprak vorig jaar een uitvoerder van een onderaannemer en die KPN projectleider was nog nooit buiten op het werk geweest. Dan snap ik wel dat het zo gaat...

Dat zie je dan ook terug in de tarieven voor WBA, die liggen hoger dan bij bijvoorbeeld een ODF.

[ Voor 10% gewijzigd door jongetje op 14-07-2026 18:31 ]

[Charlie_Root]

jongetje schreef op dinsdag 14 juli 2026 @ 18:30:
@Charlie_Root Het geld klotst blijkbaar tegen de plinten bij KPN Netwerk. Ik ken een aantal aannemers die er een sport van maken om de projectleiders voor de gek te houden en veel stilstand schrijven en de ploegen ergens anders laten werken. Lekker dubbel verdienen. Sprak vorig jaar een uitvoerder van een onderaannemer en die KPN projectleider was nog nooit buiten op het werk geweest. Dan snap ik wel dat het zo gaat...

Dat zie je dan ook terug in de tarieven voor WBA, die liggen hoger dan bij bijvoorbeeld een ODF.

Krijg inderdaad sterk het gevoel dat er hier zoiets aan de gang is, de aannemer (daar schakelt de telefoon direct naar door) deed er ook erg geheimzinnig over.

[Joen]

Na 2 jaar vertraging tov de oorspronkelijke planning van Glaspoort wordt de hoofdaansluiting in mijn woning eind augustus dan eindelijk gerealiseerd. Straks eindelijk van de trage DSL 12 Mbps down en 0,8 Mbps up af en dan naar 500 Mbps down èn up.

Nog wel even een vraagje hier er over: Heeft iemand een idee hoeveel tijd er zit tussen de oplevering van de oplevering van de hoofdaansluiting en het daadwerkelijk kunnen gebruiken er van?


Ik zit zelf bij Freedom en heb een paar jaar geleden al de tech change aangevraagd van DSL naar glasvezel. Ik heb nog geen nieuw modem binnen en op hun advies had ik een monteur besteld die eventuele verbindingsproblemen naar de centrale snel zou kunnen oplossen. Het aansluiten kan ik als tweaker en als servicedeskmedewerker bij een klein ICT-bedrijf immers zelf wel.

[Sjakie0101]

http://redirect.viglink.com/?key=71fe2139a887ad501313cd8cce3053c5&subId=7430373&u=https%3A//www.veb.net/artikel/10459/kpn-moet-kiezen-glasvezel-huren-zelf-bouwen-of-klanten-loslaten


Moeten mensen in Almelo, Twenterand, Oldenzaal en Hof van Twente zich zorgen gaan maken of KPN of Glaspoort nog glasvezel gaat aanleggen? Wie weet dit?

[joop99]

Sjakie0101 schreef op vrijdag 31 juli 2026 @ 13:42:
http://redirect.viglink.com/?key=71fe2139a887ad501313cd8cce3053c5&subId=7430373&u=https%3A//www.veb.net/artikel/10459/kpn-moet-kiezen-glasvezel-huren-zelf-bouwen-of-klanten-loslaten


Moeten mensen in Almelo, Twenterand, Oldenzaal en Hof van Twente zich zorgen gaan maken of KPN of Glaspoort nog glasvezel gaat aanleggen? Wie weet dit?

Ga ervan uit dat ze niet gaan overbouwen voor het hoger beroep heeft gediend.

[Sjakie0101]

joop99 schreef op vrijdag 31 juli 2026 @ 14:12:
[...]

Ga ervan uit dat ze niet gaan overbouwen voor het hoger beroep heeft gediend.

Dit zijn geen buitengebieden… de opzet was aankoop buitengebieden. Of moet dit gezien worden als luchtballon om het hele Deltanetwerk over te nemen?

Volgens mij heeft de overbouw in dorpskernen niets van doen met het ACM verhaal.

[Donnu]

Sjakie0101 schreef op vrijdag 31 juli 2026 @ 13:42:
http://redirect.viglink.com/?key=71fe2139a887ad501313cd8cce3053c5&subId=7430373&u=https%3A//www.veb.net/artikel/10459/kpn-moet-kiezen-glasvezel-huren-zelf-bouwen-of-klanten-loslaten


Moeten mensen in Almelo, Twenterand, Oldenzaal en Hof van Twente zich zorgen gaan maken of KPN of Glaspoort nog glasvezel gaat aanleggen? Wie weet dit?

Waarom zorgen maken? Je kan Solcon nemen op de glasvezel van Deltafiber. Dan heb je dezelfde beeldkwaliteit als KPN en combivoordeel met KPN mobiel.

[joop99]

Sjakie0101 schreef op vrijdag 31 juli 2026 @ 14:22:
[...]

Dit zijn geen buitengebieden… de opzet was aankoop buitengebieden. Of moet dit gezien worden als luchtballon om het hele Deltanetwerk over te nemen?

Volgens mij heeft de overbouw in dorpskernen niets van doen met het ACM verhaal.

Uiteindelijk is twee netwerken het maximum als minimaal 40% van de aansluitingen actief gebruikt moet worden om een redelijk rendement te halen. Dat kan dus ook kabel en glasvezel zijn. Buitengebied zal in veel gevallen denk ik 5G worden voor normaal gebruik.

[ericplan]

@Dennis-L In 2006 werd groots aangekondigd dat heel Amsterdam binnen een paar jaar glasvezel zou krijgen. Twintig jaar later is het bij ons in Amsterdam Centrum eindelijk zo ver. Er is iemand onaangekondigd wezen schouwen waarbij ik (als bestuurder van de VvE) helaas niet aanwezig was. Onlangs ontving ik een plaatsingsdocument, overigens vol met slordigheden.

Ons appartementencomplex uit 1989 bestaat uit elf appartementen over vier woonlagen. Telefoon en Ziggo lopen door de voorgevel. Telefoon is gedaisychained met de bekende rechthoekige PTT inbouwdozen en loopt ingefreesd in de binnenmuur. Ziggo loopt in de spouw per appartement individueel. In beide gevallen gaat het om 19 mm PVC met alleen een bocht aan het begin en het eind. (Zie foto’s)

Het plaatsingsdocument gaat uit van een nieuwe RVS kabelgoot over de gevel.
De VvE vraagt zich af in hoeverre de bestaande buis gebruikt kan worden.
Kan glas gecombineerd worden in de buis waar de Ziggo coax ligt? Dit zou de handigste optie zijn, omdat deze vanaf straat rechtstreeks naar het betreffende appartement gaat.
Optie twee is gebruik van de bestaande KPN buis en doos. Als de oude infra toch binnenkort weggehaald wordt, waarom dan niet direct? Is deze optie technisch mogelijk?

Foto 1 toont de drie pvc-buizen van de coax tijdens de bouw.


Foto 2 toont de drie coax-buizen en de telefoonbuis naast elkaar in de straat.

[jongetje]

@ericplan Je krijgt die glasvezel niet bij de coax in de buis getrokken dus dat gaat nooit lukken.

[ZwarteIJsvogel]

@ericplan Vanuit de straat komt per appartement een glasvezelkabel (ca. 6 mm dik) het complex binnen, in dit geval dus 11 kabels. Deze in dezelfde buizen leggen als de Ziggo coax gaat denk ik niet lukken. De Ziggokabel is ca. 8 mm dik. Die past in principe samen met een glasvezelkabel in een 19 mm buis (binnendiameter ca. 16,5 mm), maar je loopt waarschijnlijk vast in de bochten. Hou er ook rekening mee dat buizen beschadigd kunnen zijn tijdens de bouw waardoor zelfs het trekken van een enkele kabel al problematisch kan zijn.

De coaxkabels in de buizen van de telefoonbekabeling leggen, gaat zeker niet.Je geeft aan dat de telefoonaansluitingen gedaisychained zijn. In de buis waardoor die kabel loopt is geen plaats voor meerdere glasvezelkabels. Verder is de telefoonbekabeling nog in bedrijf, zelfs als ze feitelijk niet meer wordt gebruikt. En als ze wel nog wordt gebruikt (bv. voor VDSL), krijg je een paar heel boze bewoners.

Glasvezel aanleggen in een appartementencomplex is vaak heel lastig. Ik heb in het verleden meermaals gezien dat de aannemer het gewoon niet voor elkaar kreeg (tegenwoordig lukt het eigenlijk altijd wel). Zo'n roestvrijstalen goot op de muur wil je liever niet (ik snap de vraag van de VvE), maar het is vaak de beste oplossing.

[synoniem]

ZwarteIJsvogel schreef op dinsdag 11 augustus 2026 @ 06:57:
[............]
Zo'n roestvrijstalen goot op de muur wil je liever niet (ik snap de vraag van de VvE), maar het is vaak de beste oplossing.

Als VvE hebt je het liefst geen goot op de gevel maar als er geen goed alternatief is wil je wel een rvs goot. Dat omdat plastic op enig moment verkleurd en bros wordt. En rvs houdt het ook een stuk beter uit bij vandalisme.

[ericplan]

Ik had gehoopt dat de glasvezelkabel dunner was. Is het een optie om op individuele basis de coax van Ziggo terug te trekken en op te bossen onder de grond tegen de gevel aan? Het pand ligt direct aan de straat, geen tuin.

[ZwarteIJsvogel]

De invoerkabel en het AOP (Abonnee Overname Punt) zijn eigendom van Ziggo. Je hebt voor zo'n actie dus de toestemming van Ziggo nodig en die ga je niet krijgen omdat Ziggo dan geen diensten meer kan leveren in het betreffende appartement.

[ZeRoC00L]

ericplan schreef op maandag 10 augustus 2026 @ 20:39:
@Dennis-L
Optie twee is gebruik van de bestaande KPN buis en doos. Als de oude infra toch binnenkort weggehaald wordt, waarom dan niet direct? Is deze optie technisch mogelijk?

De tijd tussen aanleg en ingebruikname kan behoorlijk lang zijn, dus als iemand nu de KPN kabel gebruikt, zit die wellicht een jaar zonder......
Daarnaast, 11 glasvezel kabels door 1 19mm buis gaat nooit lukken. Zit behoorlijk wat bescherming omheen.

[ericplan]

ZeRoC00L schreef op dinsdag 11 augustus 2026 @ 09:31:
[...]
De tijd tussen aanleg en ingebruikname kan behoorlijk lang zijn, dus als iemand nu de KPN kabel gebruikt, zit die wellicht een jaar zonder......
Daarnaast, 11 glasvezel kabels door 1 19mm buis gaat nooit lukken. Zit behoorlijk wat bescherming omheen.

Het zijn drie strangen van vier woonlagen, waarbij de begane grond van één strang bestaat uit bergingen. Maar zelfs vier glasvezelkabels is wat veel voor 19 mm PVC.

[Sjowhan]

@ericplan ik vermoed dat de voorgestelde oplossing in het. plaatsingsdocument de enige juiste zal gaan zijn.. Toen wij in onze eerdere (huur)appartementen (6hoog max) glasvezel aangelegd kregen, is deze oplossing ook gekozen. Je hebt je aansluitpunt dus dan in de woonkamer.
Het is zo te zien ook zichtbaar op google streetview (dm voor adres indien gewenst).

[synoniem]

Sjowhan schreef op dinsdag 11 augustus 2026 @ 10:28:
@ericplan ik vermoed dat de voorgestelde oplossing in het. plaatsingsdocument de enige juiste zal gaan zijn.. Toen wij in onze eerdere (huur)appartementen (6hoog max) glasvezel aangelegd kregen, is deze oplossing ook gekozen. Je hebt je aansluitpunt dus dan in de woonkamer.
Het is zo te zien ook zichtbaar op google streetview (dm voor adres indien gewenst).

Bij ons is het 95% doorgevoerd in de meterkasten dus 1x door de fundering en via de meterkasten omhoog. Alleen een paar appartementen boven de kelderboxen zijn via de gevel gegaan.

[ericplan]

synoniem schreef op dinsdag 11 augustus 2026 @ 10:44:
[...]
Bij ons is het 95% doorgevoerd in de meterkasten dus 1x door de fundering en via de meterkasten omhoog. Alleen een paar appartementen boven de kelderboxen zijn via de gevel gegaan.

Had ik ook liever zo gehad. Niet heel lang geleden heeft Liander alle stalen gasleidingen in ons complex vervangen door koper. Het hele traject naar alle meterkasten lag toen open, maar helaas was er toen nog geen enkel zicht op de aanleg van glas.

[Donnu]

Wat doet KPN met de gebieden en adressen die het nooit aansluit op glasvezel? Voor eeuwig DSL?

[ Voor 6% gewijzigd door Donnu op 11-08-2026 13:26 ]

[ernstoud]

Donnu schreef op dinsdag 11 augustus 2026 @ 13:26:
Wat doet KPN met de gebieden en adressen die het nooit aansluit op glasvezel? Voor eeuwig DSL?

Deze heb je gemist denk ik: nieuws: KPN brengt 5G-thuisinternet van 42,50 euro uit voor klanten zonder gl...

[Donnu]

ernstoud schreef op dinsdag 11 augustus 2026 @ 13:35:
[...]


Deze heb je gemist denk ik: nieuws: KPN brengt 5G-thuisinternet van 42,50 euro uit voor klanten zonder gl...

Maar daar kan je geen televisie bij afnemen, dus niet een volledig alternatief

[Sjakie0101]

ernstoud schreef op dinsdag 11 augustus 2026 @ 13:35:
[...]


Deze heb je gemist denk ik: nieuws: KPN brengt 5G-thuisinternet van 42,50 euro uit voor klanten zonder gl...

En dat noem jij een fatsoenlijk alternatief? No way!

[ernstoud]

Sjakie0101 schreef op dinsdag 11 augustus 2026 @ 16:04:
[...]

En dat noem jij een fatsoenlijk alternatief? No way!

Niet zo negatief.

Voor DSL? Als je geen glasvezel hebt? En je bij KPN wil blijven? Zeker wel.

Wil je bij KPN weg is K&K van Odido goedkoper en beter.

[ernstoud]

Donnu schreef op dinsdag 11 augustus 2026 @ 14:01:
[...]

Maar daar kan je geen televisie bij afnemen, dus niet een volledig alternatief

Daar zijn opties voor buiten KPN. Maar natuurlijk is het geen alternatief voor glasvezel. Maar heb je geen glasvezel en komt dat ook niet dan moet je wat. En DSL is een drama…

[Sjakie0101]

5G oplossingen zijn niet serieus te noemen als alternatief op glasvezel. Het spijt me.

Wij van WC eend gevalletje. Zie je bij Ziggo ook wel eens, maar ze slaan de plank volledig mis.

Het is of glasvezel aanleggen of toetoetreden op een bestaand glasvezelnetwerk, in alle andere gevallen neem je je potentiele klantennniet serieus.

[jongetje]

Sjakie0101 schreef op dinsdag 11 augustus 2026 @ 22:40:
5G oplossingen zijn niet serieus te noemen als alternatief op glasvezel. Het spijt me.

Wij van WC eend gevalletje. Zie je bij Ziggo ook wel eens, maar ze slaan de plank volledig mis.

Het is of glasvezel aanleggen of toetoetreden op een bestaand glasvezelnetwerk, in alle andere gevallen neem je je potentiele klantennniet serieus.

Het is simpelweg enorm duur om de laatste 10 procent afgelegen huizen aan te sluiten. KPN is een commercieel bedrijf en tienduizenden euro's voor die aansluitingen verdienen ze nooit terug. Kun je zeggen dat ze dan niet serieus zijn, maar andere partijen sluiten die woningen ook niet aan.

Dan zijn er tegenwoordig gelukkig alternatieven zoals klik en klaar of satelliet.

[timmie1]

Kan ik eventueel een abonnement bij KPN bestellen, de monteur de glasvezelkabel in de 14 dagen proeftijd naar binnen laten leggen en vervolgens het abonnement kosteloos annuleren? En heb ik daar dan kosten aan? Want ik weet inmiddels geen andere manier meer om dit te laten doen. Zowel KPN als aannemer hebben contact opgenomen dat dit de "laatste" kans is om aan te laten sluiten maar een afspraak maken bij Selecta, hun onderaannemer of KPN gaat niet want "computer says no".

[Sjakie0101]

jongetje schreef op woensdag 12 augustus 2026 @ 08:40:
[...]

Het is simpelweg enorm duur om de laatste 10 procent afgelegen huizen aan te sluiten. KPN is een commercieel bedrijf en tienduizenden euro's voor die aansluitingen verdienen ze nooit terug. Kun je zeggen dat ze dan niet serieus zijn, maar andere partijen sluiten die woningen ook niet aan.

Dan zijn er tegenwoordig gelukkig alternatieven zoals klik en klaar of satelliet.

Kijk en daar klopt redenering niet, Heel het Twente Cogas gebied bestat uit dorpen en steden, kernen dus, waar KPN prima glasvezel kan aanleggen. Gemeente Hof van Twente, Almelo, Oldenzaal, Twenterand, Hardenberg, Wierden etc.

[jongetje]

Sjakie0101 schreef op woensdag 12 augustus 2026 @ 12:02:
[...]

Kijk en daar klopt redenering niet, Heel het Twente Cogas gebied bestat uit dorpen en steden, kernen dus, waar KPN prima glasvezel kan aanleggen. Gemeente Hof van Twente, Almelo, Oldenzaal, Twenterand, Hardenberg, Wierden etc.

Begin een bedrijf, zoek investeerders en dan heb ik wel connecties om het in de grond te krijgen. Kun je het de komende 30 a 40 jaar laten renderen.

[jongetje]

timmie1 schreef op woensdag 12 augustus 2026 @ 10:18:
Kan ik eventueel een abonnement bij KPN bestellen, de monteur de glasvezelkabel in de 14 dagen proeftijd naar binnen laten leggen en vervolgens het abonnement kosteloos annuleren? En heb ik daar dan kosten aan? Want ik weet inmiddels geen andere manier meer om dit te laten doen. Zowel KPN als aannemer hebben contact opgenomen dat dit de "laatste" kans is om aan te laten sluiten maar een afspraak maken bij Selecta, hun onderaannemer of KPN gaat niet want "computer says no".

Waarom nemen ze contact met je op en kan het vervolgens niet binnengebracht worden?

[timmie1]

jongetje schreef op woensdag 12 augustus 2026 @ 13:52:
[...]

Waarom nemen ze contact met je op en kan het vervolgens niet binnengebracht worden?

Omdat een afspraak maken niet mogelijk is. KPN Netwerk stuurt mij door naar de aannemer en de aannemer zegt dat ik via KPN een afspraak kan maken. Via de website van KPN Netwerk heb je een code nodig, die heb ik niet. De huidige internetleverancier kan ook niks want de besteloptie op zowel koper als glasvezel is geblokkeerd omdat op de ene geen nieuwe aansluitingen worden gemaakt en de andere nog niet klaar is volgens het systeem. Kabel ligt momenteel bij de gevel.

[ Voor 3% gewijzigd door timmie1 op 12-08-2026 14:03 ]

[Sjakie0101]

review: KPN 5G-thuisinternet: een alternatief voor Klik&Klaar, maar geen concurrent

ook uit deze review blijkt: wapperend internet em behaald geen stabiel 1Gb 500 MB

Zoals ik al zei binnenstestedelijk en in dorpskernen zoals Gemeente Almelo, Hof van Twente, Oldenzaal, Twenterand, Hardenberg. GEEN alternatief voor glasvezel. Op 5G wil geen hond blaffen die al beschikt over superstrak glasvezel, wanneer komt KPN met/op glasvezel in het Cogas Twentegebied?

[Donnu]

Volgens mij heeft bijna heel Hardenberg KPN glasvezel

[SMSfreakie]

kpn op andermans glas...? dat zie ik nog niet gebeuren... overnemen misschien als de ACM toestemming geeft..

en tja voor de adressen die niet rendabel zijn (te ver etc) is nu nog tof alternatief.. maar wie weet met de 6G uitrol, meer bandbreedte via de ether ( Exit DVB-T2 ) is er misschien wel weer het eea mogelijk tzt.. en anders starlink / andere sat based wat er ook maar in de planning staat van de EU, Amazon etc

[Sjakie0101]

SMSfreakie schreef op donderdag 13 augustus 2026 @ 19:21:
kpn op andermans glas...? dat zie ik nog niet gebeuren... overnemen misschien als de ACM toestemming geeft..

en tja voor de adressen die niet rendabel zijn (te ver etc) is nu nog tof alternatief.. maar wie weet met de 6G uitrol, meer bandbreedte via de ether ( Exit DVB-T2 ) is er misschien wel weer het eea mogelijk tzt.. en anders starlink / andere sat based wat er ook maar in de planning staat van de EU, Amazon etc

De adressen die ik noem zijn prima bereikbaar voor aanleg.

[dirkie]

SMSfreakie schreef op donderdag 13 augustus 2026 @ 19:21:
kpn op andermans glas...? dat zie ik nog niet gebeuren... overnemen misschien als de ACM toestemming geeft..

en tja voor de adressen die niet rendabel zijn (te ver etc) is nu nog tof alternatief.. maar wie weet met de 6G uitrol, meer bandbreedte via de ether ( Exit DVB-T2 ) is er misschien wel weer het eea mogelijk tzt.. en anders starlink / andere sat based wat er ook maar in de planning staat van de EU, Amazon etc

Hier levert KPN op de glasvezel van Glasdraad en zo te zien zijn er nog wel meer lokale partijen waar KPN diensten op aanbiedt: https://www.kpn.com/internet/glasvezel/lokale-glasvezelaanbieder

[Sjakie0101]

dirkie schreef op vrijdag 14 augustus 2026 @ 00:02:
[...]

Hier levert KPN op de glasvezel van Glasdraad en zo te zien zijn er nog wel meer lokale partijen waar KPN diensten op aanbiedt: https://www.kpn.com/internet/glasvezel/lokale-glasvezelaanbieder

Glasdraad zit KPN zelf vuistdiep in, evenals Glaspoort. Dat is KPN die samen aanlegt met een belegger.

[emeralda]

jongetje schreef op woensdag 12 augustus 2026 @ 08:40:
[...]

Het is simpelweg enorm duur om de laatste 10 procent afgelegen huizen aan te sluiten. KPN is een commercieel bedrijf en tienduizenden euro's voor die aansluitingen verdienen ze nooit terug. Kun je zeggen dat ze dan niet serieus zijn, maar andere partijen sluiten die woningen ook niet aan.

Dan zijn er tegenwoordig gelukkig alternatieven zoals klik en klaar of satelliet.

De gemeente zal de portemonnee moeten trekken. Net zoals met de elektrificatie en de riolering.

[jongetje]

emeralda schreef op vrijdag 14 augustus 2026 @ 19:36:
[...]

De gemeente zal de portemonnee moeten trekken. Net zoals met de elektrificatie en de riolering.

Dan betaal je dat dus alsnog zelf...

[SMSfreakie]

Sjakie0101 schreef op donderdag 13 augustus 2026 @ 21:18:
[...]

De adressen die ik noem zijn prima bereikbaar voor aanleg.

Bereikbaar vs rendabel te exploiteren... Stel je moet voor 10k kosten maken om 1 adres aan te sluiten.. Voor je die 10k terug verdient hebt en winst maakt... Ben je wel even verder.. Hier in de dorpen legt glaspoort nu aan.. Maar ook een adres of 50 welke buiten de scope vallen.. Tever vanaf de dorpskernen bla bla bla.. Maar vielen destijds ook al buiten de boot bij een andere partij die echt puur op het buitengebied de focus legde..

Die vallen voorlopig buiten de boot.. (nu wordt er wel gekeken wat het totaal gaat kosten voor die adressen en hoeveel mensen sowieso er actief gebruik van willen maken, en wat de eigen bijdrage dus voor die adressen nog gaat worden, eigenbijdrage in de zin van zelf graven, financiële bijdragen etc etc)

[Sjakie0101]

KPN niet kunnen kiezen wil ook zeggen dat je sowieso nu niet gekozen wordt.

KPN is normaliter een alternatief. Dus rendabel maken moet lukken.

[Donnu]

Is een steeds kleiner wordend aantal koperlijnen onderhouden op ten duur niet kostbaarder voor KPN dan glasvezel aanleggen?

[ZwarteIJsvogel]

Glasvezel is niet de enige mogelijkheid om koperlijnen te vervangen. Fixed Wireless Access (FWA) is een andere. KPN biedt dat nu aan onder de naam 5G-Internet Thuis gegoten (link), vergelijkbaar met Klik-en-Klaar van Odido.

[ernstoud]

ZwarteIJsvogel schreef op zaterdag 15 augustus 2026 @ 18:23:
Glasvezel is niet de enige mogelijkheid om koperlijnen te vervangen. Fixed Wireless Access (FWA) is een andere. KPN biedt dat nu aan onder de naam 5G-Internet Thuis gegoten (link), vergelijkbaar met Klik-en-Klaar van Odido.

En dan is de discussie weer rond… ernstoud in "[KPN Netwerk - Glasvezelnetwerk] Aanleg en onderhoud", gaat @Sjakie0101 weer reageren etc.

[Sjakie0101]

ZwarteIJsvogel schreef op zaterdag 15 augustus 2026 @ 18:23:
Glasvezel is niet de enige mogelijkheid om koperlijnen te vervangen. Fixed Wireless Access (FWA) is een andere. KPN biedt dat nu aan onder de naam 5G-Internet Thuis gegoten (link), vergelijkbaar met Klik-en-Klaar van Odido.

Daar is al een review over geweest van Tweakers.Wapperend internet evenals koper, zie de review van Tweakers. Bij lange na geen alternatief voor glasvezel. Daar slaan ze de plank volledig mee mis. Leuk voor buitengebieden (al is daar de ontvangst van 5G vaak erg slecht), maar niet voor dorpskernen en steden zoals in het Cogas Twentegebied. Twenteranddorpen, Almelo en omstreken, Hof van Twente, Oldenzaal en Gemeente Hardenberg/Salland.

[ZwarteIJsvogel]

FWA is inderdaad lang niet zo goed als glasvezel, maar in het algemeen wel veel beter dan VDSL over 3+ km koperdraad.

Ik zie recentelijk wel weer beweging bij Glaspoort. In mijn eigen gemeente zijn twee kernen toegevoegd aan de planning. In beide gevallen is Ziggo de enige concurrent (dus geen Delta of ODF).

[Mandrake466]

Ik wacht al zo lang op glas van KPN en vroeg mij af of iemand hier (van KPN) mij iets kan vertellen of er bij mij ooit glas wordt aangelegd?

Zit al 30 jaar bij KPN en wil ook blijven maar ik wil ook glas.

[ZwarteIJsvogel]

Dat is concurrentiegevoelige informatie. Die ga je hier niet krijgen.

[Donnu]

In Krimpen aan den IJssel wachten we ook al jaren op glasvezel van Glaspoort of KPN.

Ik begrijp ook niet nu Ziggo als grote provider erbij is gekomen op Deltafiber, dat KPN dit zomaar laat gebeuren zonder een passend product als antwoord. Een DSL lijntje is dat zeker niet.

[ Voor 53% gewijzigd door Donnu op 16-08-2026 08:22 ]

[MichielFRL]

Gemeenten en KPN zijn niet altijd vriendjes als het op aanleggen aankomt.
KPN kan wel willen, maar als een gemeente onrealistische eisen stelt gaat er geen schep de grond in.

[Sjakie0101]

Er is een kabelplicht oid, ja er is een vergunning nodig, maar de Gemeente kan KPN niet weren als het gaat om vervangen van koper.

[ZwarteIJsvogel]

Gemeenten hebben een gedoogplicht (hoofdstuk 5 Telecommunicatiewet). Maar dan kunnen ze (hoge) kosten in rekening brengen voor de versnelde degeneratie van de afwerking (stoep, wegdek) als gevolg van de graafwerkzaamheden. Daarom wordt gewerkt met samenwerkingsovereenkomsten. De gemeente stelt eisen aan de werkzaamheden en slikt de versnelde degeneratie. Het tekenen van zo'n overeenkomst is vaak ook een leuk fotomomentje voor de wethouder.

[Barre73]

Donnu schreef op zondag 16 augustus 2026 @ 08:19:
In Krimpen aan den IJssel wachten we ook al jaren op glasvezel van Glaspoort of KPN.

Ik begrijp ook niet nu Ziggo als grote provider erbij is gekomen op Deltafiber, dat KPN dit zomaar laat gebeuren zonder een passend product als antwoord. Een DSL lijntje is dat zeker niet.

Die mening mag je uiteraard hebben maar voor vele tien-of honderdduizenden mensen is een DSL lijn van 100/30 meer dan voldoende en voldoet aan alle behoeften. En dat is iets wat belangrijk is in de afwegingen m.b.t. planning en volgorde van uitrol.

[eymey]

ZwarteIJsvogel schreef op zondag 16 augustus 2026 @ 05:40:
FWA is inderdaad lang niet zo goed als glasvezel, maar in het algemeen wel veel beter dan VDSL over 3+ km koperdraad.

Ik zie recentelijk wel weer beweging bij Glaspoort. In mijn eigen gemeente zijn twee kernen toegevoegd aan de planning. In beide gevallen is Ziggo de enige concurrent (dus geen Delta of ODF).

Dit. Bij mijn zusje in de achterhoek (buitengebied van Beltrum, bijna tegen gemeente Ruurlo aan) is geen coax en geen glasvezel. KPN DSL haalt met mazzel 6 Mbit/s met veel errors. TV en andere streamingdiensten kunnen net-aan, maar dan moet vooral hun telefoon of laptop geen update binnen trekken of iets anders wat bandbreedte vreet, want dan kunnen ze TV wel vergeten.

Als ik daar ben met mijn Pixel 10 Pro met Odido haal ik, in hun woonkamer, gewoon met gemak ruim 300 Mbit/s en ook een flink hoge uploadsnelheid. Consistent. En minder packet loss.

[Sjakie0101]

Barre73 schreef op zondag 16 augustus 2026 @ 21:35:
[...]

Die mening mag je uiteraard hebben maar voor vele tien-of honderdduizenden mensen is een DSL lijn van 100/30 meer dan voldoende en voldoet aan alle behoeften. En dat is iets wat belangrijk is in de afwegingen m.b.t. planning en volgorde van uitrol.

Vreemde overweging. Je focus ligt op 2% van je potentiele bestand. De andere 98% die wel naar KPN wil blokkeer je met deze “ strategie”. Ik zit al jaren op KPN glasvezel te wachten in Twenterand en het antwoord is kennelijk dat nog een handjevol DSL gebruikers het prima vind. Rare marketing, je krijgt met de aanleg een groot potentieel terug, veel groter dan een paar oudjes die op DSL zitten en daar voldoende aan hebben. Feitelijk lachwekkend zon uitspraak.

[nautaonline]

Een kennis van me vraagt om raad, en ik weet even niet waar we nu verder kunnen:

Nu een jaar geleden, is hij verhuist binnen het dorp, en wilde zijn bestaande KPN lijn verhuizen ivm bijbehorend e-mailadres.
Er is in het hele dorp wel glasvezel aangelegd, echter hebben de vorige bewoners dit nooit naar binnen laten leggen, dus is er geen aansluiting in Huis. KPN is als het goed is wel besteld, paar keer mee gebeld, zijn langsgeweest voor installatie.. Geen vezel, moet andere ploeg komen. Graafploegje voor op terrein, konden de vezel niet vinden. Moest zoals ik het begreep nog een andere ploeg komen, die in de gemeente grond mag graven?

Inmiddels zijn we weer 3 maand verder en is er nog geen reactie terug vanuit KPN.. Blijft een beetje van kastje naar de muur gestuurd worden.. Hij wil graag zolangzamerhand wel eens aangesloten worden, en niet elke maand meer het ~10tje betalen voor het mailadres wat hij nog in gebruik heeft..

Heeft er iemand een raadzame tip om KPN te laten komen graven en de vezel op te sporen? Hij zou in de gemeentegrond moeten liggen dan als er op eigen terrein niks te vinden is..

[jongetje]

nautaonline schreef op maandag 17 augustus 2026 @ 13:22:
Graafploegje voor op terrein, konden de vezel niet vinden. Moest zoals ik het begreep nog een andere ploeg komen, die in de gemeente grond mag graven?

[...]

Hij zou in de gemeentegrond moeten liggen dan als er op eigen terrein niks te vinden is..

Er is geen speciaal iets aan graven in eigen of gemeente grond zolang je handmatig graaft mag je in principe overal graven. De vezels liggen zo goed als altijd in de stoep vlak voor de erfgrens om geen gedoe te hebben met bewoners die moeilijk kunnen doen.

Er zitten hier wel wat KPN mensen, maar ik zou een officiële klacht indienen dat het veel te lang duurt.

[Barre73]

Sjakie0101 schreef op zondag 16 augustus 2026 @ 22:05:
[...]

Vreemde overweging. Je focus ligt op 2% van je potentiele bestand. De andere 98% die wel naar KPN wil blokkeer je met deze “ strategie”. Ik zit al jaren op KPN glasvezel te wachten in Twenterand en het antwoord is kennelijk dat nog een handjevol DSL gebruikers het prima vind. Rare marketing, je krijgt met de aanleg een groot potentieel terug, veel groter dan een paar oudjes die op DSL zitten en daar voldoende aan hebben. Feitelijk lachwekkend zon uitspraak.

Geen idee waar jij die percentages vandaan haalt... En alhoewel ik begrip en sympathie heb voor je wens om KPN glasvezel te krijgen sla jij juist de plank helemaal mis.

Je kijkt vanuit je eigen beperkte kringetje (en ook nog eens in Twenterand alleen). Er zijn nog miljoenen adressen met koper (waarvan een heel groot deel ook nog actief).

Dat jouw DSL lijn nou klappert wil niet zeggen dat dit overal in NL zo is. Ik ben overtuigd glasvezel man maar kan in mijn huidige woning helaas ook niet meer krijgen dan DSL 28 Mbit met pairbonding. Daar heb ik dan Sneller Internet Buitengebied bij en dan voldoet voor mij helemaal prima.

Voor Tweakers is glas het beste maar de percentages zijn eerder andersom. 2 procent is Tweaker en die andere 98 procent vindt het het prima zolang het werkt en je geen last hebt van storing.

[Barre73]

nautaonline schreef op maandag 17 augustus 2026 @ 13:22:
Een kennis van me vraagt om raad, en ik weet even niet waar we nu verder kunnen:

Nu een jaar geleden, is hij verhuist binnen het dorp, en wilde zijn bestaande KPN lijn verhuizen ivm bijbehorend e-mailadres.
Er is in het hele dorp wel glasvezel aangelegd, echter hebben de vorige bewoners dit nooit naar binnen laten leggen, dus is er geen aansluiting in Huis. KPN is als het goed is wel besteld, paar keer mee gebeld, zijn langsgeweest voor installatie.. Geen vezel, moet andere ploeg komen. Graafploegje voor op terrein, konden de vezel niet vinden. Moest zoals ik het begreep nog een andere ploeg komen, die in de gemeente grond mag graven?

Inmiddels zijn we weer 3 maand verder en is er nog geen reactie terug vanuit KPN.. Blijft een beetje van kastje naar de muur gestuurd worden.. Hij wil graag zolangzamerhand wel eens aangesloten worden, en niet elke maand meer het ~10tje betalen voor het mailadres wat hij nog in gebruik heeft..

Heeft er iemand een raadzame tip om KPN te laten komen graven en de vezel op te sporen? Hij zou in de gemeentegrond moeten liggen dan als er op eigen terrein niks te vinden is..

@nautaonline Stuur maar een DM, ik kijk wel even mee met de order.

[Sjakie0101]

Barre73 schreef op maandag 17 augustus 2026 @ 15:06:
[...]

Geen idee waar jij die percentages vandaan haalt... En alhoewel ik begrip en sympathie heb voor je wens om KPN glasvezel te krijgen sla jij juist de plank helemaal mis.

Je kijkt vanuit je eigen beperkte kringetje (en ook nog eens in Twenterand alleen). Er zijn nog miljoenen adressen met koper (waarvan een heel groot deel ook nog actief).

Dat jouw DSL lijn nou klappert wil niet zeggen dat dit overal in NL zo is. Ik ben overtuigd glasvezel man maar kan in mijn huidige woning helaas ook niet meer krijgen dan DSL 28 Mbit met pairbonding. Daar heb ik dan Sneller Internet Buitengebied bij en dan voldoet voor mij helemaal prima.

Voor Tweakers is glas het beste maar de percentages zijn eerder andersom. 2 procent is Tweaker en die andere 98 procent vindt het het prima zolang het werkt en je geen last hebt van storing.

Ik beredeneer vanuit het complete ex-Cogasgebied waar alleen een DFN-netwerk ligt naast een armetierig koperlijntje van KPN. Dat is zo goed als overal het geval. En dat enkele mensen daar nu nog tevreden mee is... mwa dat is of uit nood geboren of ze zijn oud en hebben het echt niet nodig. In deze tijd zie hoor en zie ik meer mensen op glasvezel en dat neemt hand over hand toe.