Ziggo Black Friday 2018 aanbieding topic

[Qosmic]

moet je het nieuwe contract dan zelf annuleren of doen zij het?

[Señor Sjon]

Jongens, de eerstelijns (FB, Chat, Twitter) gaan dit echt niet bevestigen.

[M.Cremaster]

jasper2603 schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:13:
Net gechat met ziggo, ene Delano, hij zegt duidelijk dat het niet mogelijk is voor bestaande klanten. Ik heb gedreigd met opzeggen, nou was z'n antwoord, dat is uw goed recht..

Nu eerst het nieuwe contract weer annuleren

Probleem bij Ziggo is dat Jantje dit zegt, en Pietje zegt dat.

Als ik in Mijn Ziggo kan inloggen, het product daar kan bestellen, en de bevestiging krijg - dan is het toch gewoon een done deal?

[SnoozeOperator]

Fitzierpi schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:14:
[...]


Probleem bij Ziggo is dat Jantje dit zegt, en Pietje zegt dat.

Als ik in Mijn Ziggo kan inloggen, het product daar kan bestellen, en de bevestiging krijg - dan is het toch gewoon een done deal?

zeker, vraag is alleen of je huidige abbo is aangepast of je er een nieuwe bij hebt gekregen

[Señor Sjon]

Je kan geen 2 abo's op één aansluiting hebben.

[M.Cremaster]

SnoozeOperator schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:15:
[...]


zeker, vraag is alleen of je huidige abbo is aangepast of je er een nieuwe bij hebt gekregen

Huidige abo is inmiddels een per maand opzegbaar abonnement (jaarcontract was al in april verlopen). Dus die zeg ik volgende week maar even voor de zekerheid op, Ziggolijnen ontploffen nu...

[Glenfiddich]

SnoozeOperator schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:15:
[...]


zeker, vraag is alleen of je huidige abbo is aangepast of je er een nieuwe bij hebt gekregen

Als dat al mogelijk is (2 abo's) dan zal dat toch wel duidelijk worden binnen 14 dagen en kan je herroepen. Of je oude abo opzeggen.

[snah001]

Volgens mij wel want zij zijn van hun kant akkoord gegaan met het nieuwe jaarcontract en ze weten dat je al klant bij hun bent gezien de getoonde persoonsgegevens.

[M.Cremaster]

snah001 schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:18:
Volgens mij wel want zij zijn van hun kant akkoord gegaan met het nieuwe jaarcontract en ze weten dat je al klant bij hun bent gezien de getoonde persoonsgegevens.

Precies. Voelt wel een beetje als een overwinning dit Glitch in the system, zoiets. Zullen ze wel snel dichttimmeren....

[Danny the dog]

Zojuist via de telefonische klantenservice geregeld. Geen enkel probleem...
Van Start naar Max, incl. gratis Mediabox XL voor € 29,95 zonder activatiekosten.
Na een half jaar mag je kosteloos down graden.

[Glenfiddich]

jasper2603 schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:13:
Net gechat met ziggo, ene Delano, hij zegt duidelijk dat het niet mogelijk is voor bestaande klanten. Ik heb gedreigd met opzeggen, nou was z'n antwoord, dat is uw goed recht..

Nu eerst het nieuwe contract weer annuleren

Waarom? Ik zou gewoon even afwachten. Misschien klopt het niet wat Delano zegt. Opzeggen of herroepen kan altijd nog.

[snah001]

Zonet 30 min na bevestiging bestelling 2de mail ontvangen waar z.g. alles nog eens op een rijtje gezet wordt. Daar staat nu net weer niet de korting voor 6 maanden in.
Gelukkig staat dat wel op het besteloverzicht (pdf).

[SnoozeOperator]

snah001 schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:18:
Volgens mij wel want zij zijn van hun kant akkoord gegaan met het nieuwe jaarcontract en ze weten dat je al klant bij hun bent gezien de getoonde persoonsgegevens.

Uiteraard maar dit is natuurlijk weer een "speciaal" iets en waarschijnlijk hebben wij gewoon een corner case in het proces geraakt welke niet helemaal doorzien/getest was. (go tweakers haha) Dit lijkt natuurlijk steeds meer het geval te worden door het feit dat als je eerst inlogt en dan de deal probeert te doen dat het niet werkt en als je eerst de deal "neemt" en dan pas later in het process inlogt dat het dan wel werkt. Om nog maar niet te beginnen over het feit dat voor sommige de activatiekosten wel worden kwijtgescholden en voor andere (including me) weer niet. Dit is gewoon crap opgezet/getest door Ziggo en wij prikken toevallig met z'n alle gaten er in op verschillende plekken welke niet zijn opgenomen in de "hulpdocumenten" van de 1e lijns
om maar niet eens te beginnen over de brakke validaties van de aan elkaar geknoopte systemen, je zou van een internet/telecom provider toch meer verwachten...

[Glenfiddich]

snah001 schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:21:
Zonet 30 min na bevestiging bestelling 2de mail ontvangen waar z.g. alles nog eens op een rijtje gezet wordt. Daar staat nu net weer niet de korting voor 6 maanden in.
Gelukkig staat dat wel op het besteloverzicht (pdf).

Bij mij hetzelfde. Ik wacht denk ik gewoon even af wat er gaat gebeuren en als er het volle bedrag wordt geïnd sla ik ze wel met het besteloverzicht om de oren. Of zou het verstandiger zijn meteen te bellen/mailen/facebooken/chatten/whateveren om die korting bevestigd te krijgen zwart op wit?

Zijn er hier ook "echte" nieuwe klanten aanwezig die kunnen bevestigen of bij hun in de 2e mail wel of niet over de korting wordt gesproken?

[snah001]

Ik kan er alleen maar op vooruit gaan omdat ik al het duurste abbo heb maar maandelijks opzegbaar.

[japjaan]

Ik heb gechat en gebeld met Ziggo. Kendall zegt: niet mogelijk. Telefoon meneer zegt: niet mogelijk. Meneer aan de telefoon heeft mij een tijdje in de wacht gezet en overlegd op de afdeling. Gaf aan dat het echt niet duidelijk is maar dat in de voorwaarden gewoon staat dat deze kortingsactie niet voor bestaande klanten geldt. Wel is er een actie voor bestaande klanten om je internet 6 maanden kosteloos te upgraden van bijv 200 naar 400mbit. Na de 6mnd betaal je natuurlijk wel meer. Hij zei dat ik maar even moest afwachten want verwacht wel een officieel statement nu het zo losgaat op de klantenservice en hier op Tweakers. Ook zei hij nog dat je geen dubbele abonnementen kan hebben op 1 aansluiting en je altijd kunt annuleren.

[Daiov97]

Ik zit nu in een chat met een medewerker op facebook die nu beweert dat ik gewoon van het actietarief gebruik kan maken.. Zelfs nadat ik het volgende zei: "Deze site heb ik inderdaad bekeken, maar zodra ik inlog is het niet mogelijk voor de actieprijs dit abonnement af te sluiten. Door later in te loggen wel, maar ik las op verschillende internetsites dat deze aanvragen niet worden goedgekeurd. Weet je dus zeker dat ik ook van die actie gebruik mag maken?" Reactie was namelijk: "haha je gelooft me niet, dat is jammer, maar geef aan wat je wil wijzigen en ik ga voor je kijken of die combinatie mogelijk is." Wordt vervolgd......

[ Voor 13% gewijzigd door Daiov97 op 21-11-2018 16:36 ]

[snah001]

Dat wordt dus gewoon afwachten maar....

[jazzozo]

Danny the dog schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:18:
Zojuist via de telefonische klantenservice geregeld. Geen enkel probleem...
Van Start naar Max, incl. gratis Mediabox XL voor € 29,95 zonder activatiekosten.
Na een half jaar mag je kosteloos down graden.

Oh? Bijzonder. Mij werd onlangs nog verteld dat dit absoluut niet ging zolang mijn contract nog liep, gezien ik ook een korting had genoten.

[Qosmic]

neem aan dat ze zelf dan wel iedereen met bestaand abbo en dit hebben gedaan gaan annuleren. Wel vage deal.

[Danny the dog]

jazzozo schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:41:
[...]

Oh? Bijzonder. Mij werd onlangs nog verteld dat dit absoluut niet ging zolang mijn contract nog liep, gezien ik ook een korting had genoten.

Klopt wat je zegt: zolang je contract nog loopt!

Ik was echter contractvrij / kan maandelijks opzeggen.
Dus als je 'bijtekent' voor een jaar, kan het.

Houdt dus wel in dat je weer aan een jaarcontract vastzit, waar je niet onderuit kunt.

[SnoozeOperator]

Goed, toch nog even zelf met Ziggo gebeld. Aardige knul, wordt helemaal plat gebeld voor black friday haha. Zelfde verhaal als hierboven, hij wilde het gewoon doorvoeren en gaf aan dat hij het ook al net voor een andere klant gedaan had maar na "validatie" deed zijn systeem niets. Hij mij even in de wacht gezet om te checken met zijn manager en toen hij weer terugkwam zei hij dat het eerder een "systeemfout" was waardoor het mogelijk was. Wat hij mij wel aan kon bieden was 6 maanden upgraden voor het huidige maandbedrag, zeer slechte deal voor je bestaande klanten trouwens... maargoed ik heb dus via web gewoon die bestelling doorgedrukt voor max met de dealprijs, even kijken wat daar mee gat gebeuren.

[M.Cremaster]

Qosmic schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:41:
neem aan dat ze zelf dan wel iedereen met bestaand abbo en dit hebben gedaan gaan annuleren. Wel vage deal.

Kunnen ze niet zomaar doen. Ze zijn ervan op de hoogte wie dit bestelt (zeker als je het vanuit de Mijn-omgeving doet), als je dan een nette bevestiging krijgt is dit gewoon rechtsgeldig.

Een televisie die per abuis voor 500 euro ipv 1000 euro wordt aangeboden, kunnen ze ook niet van terugkomen (ander verhaal als het een ongeloofwaardige prijs is, bijv. 50 euro).

[frankyboy707]

Nou ik kreeg ook telefonisch een paar keer te horen dat het niet mogelijk was; 1x had ik opeens wel een verlenging gekregen van de medewerker waar ik niet op zat te wachten (6 maanden van complete naar max voor complete kosten en vervolgens na 6 maanden voor max kosten), vervolgens dit telefonisch weer ongedaan moeten maken.

Uiteindelijk ben ik maar met de volgende aanbieding akkoord gegaan:
6 maanden 39,95 pm (terwijl ik in juli een abo had afgesloten met ook 6 maanden korting (34,95 pm), dus nu in principe bijna een jaar korting op mn abo) en 6 maanden movies en series XL gratis erbij.
Het is niet de 29,95 aanbieding, maarja daarvan is nog steeds niet zeker of die doorgaat maar ik ben er wel tevreden mee.

Als tussen nu en maandag blijkt dat de 29,95 actie alsnog kan, kan ik deze ook wel weer cancelen..

Overigens zie ik aan de bestelnummers dat ze in nog geen 2 uur ruim 1800 nieuwe bestelnummers (=aantal bestellingen?) hebben uitgegeven. Gaat best hard zo te zien

[ Voor 9% gewijzigd door frankyboy707 op 21-11-2018 16:52 ]

[Señor Sjon]

Heb de order van vorig jaar teruggevonden. Daar stonden activatiekosten al doorgehaald, iets wat dit keer niet is gebeurd. Voor de rest dezelfde voorwaarden.

[rambocus]

wil niet van pakket veranderen net even gechat:

Ik: ben ingelogd op jullie website en ga dan naar de black friday aanbieding en zegt dan dat ik al bestaande klant bent. Ik krijg dan de volgende pop-up te zien ( zie foto) .Begrijp ik hier uit dat ik als bestaande klant ook nu al kan verlengen zonder upgrading/kosten of iets dergelijks, mijn huidige contract loopt tot juni 2019.

Ziggo: , dat klopt niet. Als je nu je pakket aanpast komt de huidige korting die je ontvangt tot 1 februari te vervallen en dat zou zonde zijn.

Ik : klopt echter die korting tot 1 februari is nog 2 maanden, en als ik nu gebruik maakt van de actie dan kan ik toch van 6 maanden korting genieten .? en hangt af wanneer het nieuwe pakket ingaat

Ziggo: Nee, dat kan niet, je hebt een contract wat nog 6 maanden doorloopt na 1 februari en binnen die periode is het niet mogelijk een nieuwe korting te krijgen.

Ik: Duidelijk wel apart dat de website wel aangeeft dat het kan, was toch ingelogd. dus mijn gegevens en dus contractduur was bekend.

Ziggo Ik snap je verwarring echter is het systeem niet in staat per klant te bepalen wat de uitzonderingen zijn.
Ik: bedankt
Ziggo: Graag gedaan en bedankt voor je tijd, fijne avond!

helaas was het proberen waard

[B-Real]

Ik heb de aanvraag ook gedaan, ben benieuwd hoe dit gaat lopen. Er wordt blijkbaar ook een nieuw installatiepakket gestuurd, is een beetje overbodig natuurlijk al is een verse Horizonbox ook wel prettig misschien. Zal de huidige dan teruggestuurd moeten worden?

Mocht het allemaal toch niet kunnen dan wordt het vast teruggedraaid en zal er ook weinig aan de hand zijn lijkt mij. Lukt het wel dan heb ik toch maar mooi 180eu bespaard

[Glenfiddich]

rambocus schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:51:


Ziggo Ik snap je verwarring echter is het systeem niet in staat per klant te bepalen wat de uitzonderingen zijn.
Ik: bedankt
Ziggo: Graag gedaan en bedankt voor je tijd, fijne avond!

helaas was het proberen waard

Ach ja... Het Systeem

[ Voor 87% gewijzigd door Glenfiddich op 21-11-2018 16:56 ]

[Groene]

Dit is niet het eerste jaar dat deze discussie voor bestaande klanten er is volgens mij. Zou Ziggo zichzelf en de bestaande klanten niet kunnen helpen door vooraf duidelijk te zijn wat wel mogelijk is voor bestaande klanten, of ben ik dan te naïef? Naast de discussie, besparen ze dan ook op de tijd van de helpdesk medewerkers (die het ook niet helemaal lijken te weten).

[jazzozo]

Danny the dog schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:45:
[...]


Klopt wat je zegt: zolang je contract nog loopt!

Ik was echter contractvrij / kan maandelijks opzeggen.
Dus als je 'bijtekent' voor een jaar, kan het.

Houdt dus wel in dat je weer aan een jaarcontract vastzit, waar je niet onderuit kunt.

Sorry, had het misschien wat duidelijk moeten aangeven. Ik had het over na een half jaar downgraden. Dat heb ik destijds ook geprobeerd, maar dat ging niet. Ik zat een jaar vast aan 400mbit. (Of 300, weet niet meer wat het toen was...)

[Señor Sjon]

Er is wel een verschil natuurlijk tussen mensen die 'contractvrij' zijn en maandelijks op kunnen zeggen en mensen die nog aan hun jaarcontract vastzitten van een actie eerder in het jaar. Denk dat daar ook de verschillende klantenservice reacties vandaan komen.

[ Voor 18% gewijzigd door Señor Sjon op 21-11-2018 17:00 ]

[Jesse1280]

Ben benieuwd wat het gaat worden. Mijn vorige kortingsactie loopt 2 december af. Dus ik heb 3 december gekozen als ingangsdatum...

Het zijn wel boeven, want ik kreeg deze week wel al de factuur voor december (volledige prijs ipv kortingstarief). Als ze dat van te voren nou aan zouden kondigen.

[shameblaster]

Dank voor de tips hier. Zelf ook gebeld (20m in de wacht gestaan) maar uiteindelijk na een leuke discussie ook de korting gekregen als bestaande klant. Had precies 14 dagen geleden verlengd met een andere korting (3mnd/34.95), kon gelukkig nog aangepast worden.

[Verwijderd]

Jongens, dat chatten is niet zo handig. Ik heb gebeld met Ziggo omdat ik vodafone wilde verlengen + ziggo max wilde voor de prijs van complete.

Ik betaal vanaf nu12 maanden lang 60 euro voor internet max MET onbeperkt bellen en alle HBO series en Ziggo sport erbij en mijn internet wordt verdubbeld van 200 naar 400Mbit en al mijn CI+ modules blijven gewoon actief.

Ik betaade tot nu 75 euro voor een lagere snelheid en movies en series L ipv XL en geen ziggo sport complete, kortom: ik ga 180 euro minder betalen en krijg meer zenders, heel ziggo sport erbij en het enige wat het mij kost is een halve plank in de kast omdat de mediabox xl bewaard moet worden en over een jaar bellen ze mij weer voor de nieuwe blackfriday actie.

Heel toffe vent aan de lijn, was niet de normale helpdesk, maar een specialistische afdeling, vond het meer dan prima, snap niet dat ik voor 60 euro het meest uitgebreide pakket 12 maanden lang krijg, maar ik vind het best.

En onze mobiel kost nu 12 euro ipv 19 euro voor de komende 2 jaar, heerlijk zeg. Vet goede actie dit keer. Ook gratis monteur en geen aansluitkosten. Helemaal fanatastisch. Moet alleen niet vergeten volgend jaar max te downgraden als er geen nieuwe actie komt, wil niet 95 euro gaan betalen namelijk

[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 21-11-2018 17:07 ]

[Danny the dog]

jazzozo schreef op woensdag 21 november 2018 @ 16:59:
[...]
Sorry, had het misschien wat duidelijk moeten aangeven. Ik had het over na een half jaar downgraden. Dat heb ik destijds ook geprobeerd, maar dat ging niet. Ik zat een jaar vast aan 400mbit. (Of 300, weet niet meer wat het toen was...)

Ik heb het de (zeer vriendelijke) mevrouw echt meerdere malen laten bevestigen dat dit mogelijk is.
Heb zelfs gevraagd of ik van Max naar Start terug kon of dat ik maar '1 stap' terug kon... dan had ik namelijk Complete gekozen. Maar nee, ze zei dat dat echt geen punt was na 6 maanden.

Als het goed is zou dat ook in het contract moeten staan / de e-mail die ik hiervan zou krijgen.

Hopelijk is het zo klip en klaar als deze mevrouw mij verzekerde en anders is het wellicht bij een probleem verwijzen naar het opgenomen gesprek?

[Daiov97]

Verwijderd schreef op woensdag 21 november 2018 @ 17:02:
Jongens, dat chatten is niet zo handig. Ik heb gebeld met Ziggo omdat ik vodafone wilde verlengen + ziggo max wilde voor de prijs van complete.

Ik betaal vanaf nu12 maanden lang 60 euro voor internet max MET onbeperkt bellen en alle HBO series en Ziggo sport erbij en mijn internet wordt verdubbeld van 200 naar 400Mbit en al mijn CI+ modules blijven gewoon actief.

Ik betaade tot nu 75 euro voor een lagere snelheid en movies en series L ipv XL en geen ziggo sport complete, kortom: ik ga 180 euro minder betalen en krijg meer zenders, heel ziggo sport erbij en het enige wat het mij kost is een halve plank in de kast omdat de mediabox xl bewaard moet worden en over een jaar bellen ze mij weer voor de nieuwe blackfriday actie.

Heel toffe vent aan de lijn, was niet de normale helpdesk, maar een specialistische afdeling, vond het meer dan prima, snap niet dat ik voor 60 euro het meest uitgebreide pakket 12 maanden lang krijg, maar ik vind het best.

En onze mobiel kost nu 12 euro ipv 19 euro voor de komende 2 jaar, heerlijk zeg. Vet goede actie dit keer. Ook gratis monteur en geen aansluitkosten. Helemaal fanatastisch. Moet alleen niet vergeten volgend jaar max te downgraden als er geen nieuwe actie komt, wil niet 95 euro gaan betalen namelijk

Waar heb je heen gebeld? Afdeling opzeggingen?

[Verwijderd]

Daiov97 schreef op woensdag 21 november 2018 @ 17:18:
Waar heb je heen gebeld? Afdeling opzeggingen?

Ik heb gebeld met 1200 en vervolgens optie 4 en daarna optie 2
Ik stond wel 10+ minuten in de wacht.

De jongen die ik aan de lijn had ging het verwerken en ze zouden mij terug bellen en die jongen die belde kon alles regelen en prijzen aanpassen en wat al niet meer. Hij had eerst met mijn vrouw gesproken en toen kwam ik binnen en toen vertelde ik dat er een baby kat in de tuin liep en daarna begon hij over voetbal te vertellen dat hij keek op zijn mobiel en toen kreeg ik een heel toffe prijs. Ik vind het helemaal best , hij had dikke lol op zijn werkplek en ik heb inmiddels alles per mail bevestigd.

Meestal heb ik een minder goede ervaring met de helpdesk trouwens, ik hoop dat jij het ook mooi kan regelen.

[ Voor 54% gewijzigd door Verwijderd op 21-11-2018 17:25 ]

[GerritGekke]

Staat nu een dikke streep door de activatiekosten.

[ Voor 36% gewijzigd door GerritGekke op 21-11-2018 17:54 ]

[Metalfreak]

Hier staan overigens de actievoorwaarden voor bestaande klanten:
https://www.ziggo.nl/pdf/...20bestaande%20klanten.pdf

[SnoozeOperator]

Ik heb zojuist ook wederom aan de lijn gehangen omdat ik 2 bestellingen had gedaan (oeps) en er dus 1 van de 2 geannuleerd moet worden. Eerst het hele verhaal dat het niet voor huidige klanten is etc etc. Na hun eigen check en de bevestiging dat "het systeem", zoals dat altijd mooi heet, mijn bestelling gewoon geaccepteerd had (met korting) toch advies gekregen om dan zaterdag of maandag even te bellen om één van de 2 te laten annuleren. Ik kreeg alleen wel te horen dat je dan inderdaad een contract voor een jaar aangaat en dat deze dus maandelijks niet aan te passen is... wederom verwezen naar de website waar staat dat bestaande klanten gewoon maandelijks aan mogen passen, nu moet ik (indien ik max neem) zelf over een half jaar Ziggo bellen en refereren naar het gesprek van 21 nov om zo alles weer te downgraden, nu ben ik van goed vertrouwen maar heb ik haar wel even verzocht om dit op te mail te zetten als "bewijs".
Ze gaf ook aan dat er inmiddels aan het "lek" gewerkt wordt dus dit zal waarschijnlijk niet lang mogelijk zijn.
Mijn advies, Bel Ziggo, even je bestelling inclusief korting laten confirmeren en checken kwa downgraden indien je max hebt gekozen maar compleet over een half jaar wilt. Daarnaast indien je activatiekosten hebt als bestaande klant dan kun je die pas terugvragen wanneer ze gefactureerd zijn. Ofwel daar moet je zelf even op letten en direct ziggo bellen als dat het geval is terwijl je geen nieuwe box oid gebruikt of geleverd hebt gehad. Ik zou niet afwachten of het allemaal op zn pootjes terecht komt want voor zo ver ik begreep is er ook chaos allom bij het callcenter en weten ze zelf ook niet zo goed wat wel en niet mogelijk is. Zorg er dus voor dat je screenshots van de huidge deal hebt en dat ze hem via de mail bevestigen. Dan heb je achteraf iig geen gezeik, just my 2 cents

[B-Real]

Nu toch een mail, met "uw bestelling", daarin staat dan heel de korting NIET genoemd. In het mailtje daarvoor met "je bestelling bij Ziggo" staat deze wel.

Even afwachten dan maar...

[stftweaker]

TimDJ schreef op woensdag 21 november 2018 @ 11:07:
Voor bestaande zakelijke klanten ook een leuke: Gratis 6 maanden snelheid upgrade.
Daarna kun je gewoon weer terug.

https://www.ziggo.nl/zake...blackfriday/voor-klanten/

LEt wel op ! Elke wijziging die je doet verandert automatisch je ip. Ik heb gelukkig nog 1 enkele statisch ip. Bij nieuwe pakketten en wijzigingen raak je die automatisch kwijt. Ik heb liever hetzelfde statische ip dan of extra te betalen voor 5 stuks of een dynamische wat de meeste hebben.

[Rundfunk28]

Mij als bestaande klant is het ook gelukt. Bestelling gedaan via website (zie eerdere posts) en vervolgens bij opzeggingen optie 3 meteen aan de lijn gehangen. Aangegeven dat ik het misleiding vind dat bf actie kennelijk niet voor bestaande klanten is maar ik wel als bestaande klant de bf actie kon selecteren. Heel vriendelijke mevr gaf mij gelijk en deed totaal niet moeilijk erover. Ook voor mij geldt eerste 6 maanden 29,95;)

[CrutzZz]

Ik wil ook graag gebruik maken van deze actie maar ik ben geen zakelijke klant.
Dus helaas geen kvk nummer of bedrijf.
Wat kan ik doen om toch deze actie te gebruiken.

[dannbla]

Er zijn toch gewoon aparte deals voor bestaande klanten? Dit staat duidelijk op de site aangeven?

Edit: Link

[ Voor 32% gewijzigd door dannbla op 21-11-2018 18:27 ]

[Metalfreak]

Ook gewoon gebruik gemaakt van de actie via de website en in elke bevestiging en elk screenshot staat gewoon de korting vermeld. Dat heb ik even in een documentje verwerkt.

Als je klikt op "Al Ziggo klant?" bij de informatie van de pakketten zie je ook deze tekst staan:

Leuk dat je je pakket wilt vernieuwen!
Als je al klant bent bij Ziggo, kun je dit pakket uiteraard gewoon bestellen. Wel zijn er een paar dingen handig om te weten.

Wat gebeurt er na je bestelling met je bestaande abonnementen en diensten?

• We zetten je huidige abonnement naadloos om naar je nieuwe abonnement. Je hoeft je geen zorgen te maken over dubbele kosten.
• Je huidige aanvullende diensten – zoals een extra zenderpakket, je e-mailadres of je huidige telefoonnummer – nemen we automatisch mee naar je nieuwe abonnement.
• Heb je al een interactieve mediabox van Ziggo in huis? Geen probleem, die kun je gewoon blijven gebruiken.

Ik wacht het even af, anders kan het altijd binnen 14 dagen geannuleerd worden.

Ik ben overigens wel contractvrij, had al lang geen minimale looptijd meer lopen.

[ Voor 5% gewijzigd door Metalfreak op 21-11-2018 18:33 ]

[CrutzZz]

Ik krijg steeds kvk invullen etc.

[Verwijderd]

Ik ga toch nog maar eens met ziggo bellen, ik krijg telefonisch 12 maanden te horen en de mail staat 6 maand, bel ik nu en heb ik een vent aan de lijn die volgens mij net een lijn coke genomen heeft , een fles wodka achterover heeft geslagen en 3 joints heeft gerookt, mijn god. Gelukkig heeft hij mij weer doorverbonden, nu naar de afdeling verkoop.

Wat een gedoe, hoop dat ze het rechtzetten, het staat gelukkig goed in het systeem genoteerd, maar nu nog juist in de mail. Sta wel weer lang in de wacht... dacht je een deskundige aan de lijn te hebben, maar waarom ik dan weer een mail krijg met andere afspraken

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 21-11-2018 18:35 ]

[Terrestrial]

Ik heb alleen TV van Ziggo, oud royaal pakket (vergelijkbaar met movies/series XL) 3 pace HD boxen die ik absoluut wil behouden!

Maar ik zie alleen deals met internet en dat heb ik niet nodig. Zou er wat mogelijk zijn?

[ Voor 10% gewijzigd door Terrestrial op 21-11-2018 18:36 ]

[Metalfreak]

CrutzZz schreef op woensdag 21 november 2018 @ 18:32:
Ik krijg steeds kvk invullen etc.

Dan zit je op de zakelijke site te kijken. Er zijn twee sites, zakelijk en privé.

[CrutzZz]

Ik heb die link van net geklikt. Wat hierboven was weergegeven.

[worldfastest]

Vanochtend gebeld.. 20 min in de wacht. Uiteindelijk een vriendelijke dame aan de lijn. Even gebabbeld en kreeg dezelfde aanbieding als nieuwe klanten. Abo met 1 jaar verlengt voor de eerste 6 maanden 29,95 per maand. Snel weer verdient in 30 minuten.

[zonoskar]

CrutzZz schreef op woensdag 21 november 2018 @ 18:32:
Ik krijg steeds kvk invullen etc.

Als je alleen BF acties ziet met zakelijk erbij, dan ben je ingelogd met je ziggo account. Dan kun je niet met deze truuk meedoen. Dus eerst uitloggen (bij mij kreeg ik daar een error, dom, dan maar een andere browser gebruikt) en dan pas de BF actie aanklikken. Dan pas bij stap 2 weer inloggen.

[Silvan94]

Vergeten we ook niet cashback sites te gebruiken Kan zomaar weer 30 euro opleveren. Het registreren van korting lukt gelijk

[Netsrek]

Ik heb ook bij door de tweede stap in te loggen mijn huidige abbo weer aangevraagd, complete. Eerste 6mnd voor 29,95, daarna weer 64,50. Vorig jaar was dit ook gelukt dus ik verwacht dit keer ook geen problemen!

[Verwijderd]

Silvan94 schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:00:
Vergeten we ook niet cashback sites te gebruiken Kan zomaar weer 30 euro opleveren. Het registreren van korting lukt gelijk

hoe bedoel je? Dit is het black friday ziggo topic, is er ook een cashback?

[CrutzZz]

Het is mij gelukt via de chat.
12 maanden Max voor de prijs van Complete.

[Yorinn]

Modbreak:

Ik zie nog regelmatig meldingen langskomen met dat het bestellen gelukt is als huidige / nieuwe klant. Dit soort statusupdates zijn niet de bedoeling.

[Verwijderd]

CrutzZz schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:05:
Het is mij gelukt via de chat.
12 maanden Max voor de prijs van Complete.

pas goed op wat je in de mail krijgt, ik had opeens 6 maand. Ben nu al verdorie 45 minuten in gesprek telefonisch om het recht te zetten, bizar. Heb al meerder personen gesproken, nu overleggen ze intern met de administratie... check het dus even en als het niet klopt, sterkte. Ik wacht nog steeds met de telefoon aan mijn oor....

[Silvan94]

Verwijderd schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:04:
[...]

hoe bedoel je? Dit is het black friday ziggo topic, is er ook een cashback?

Als je online afsluit kan je via derden als CashbackXL en Shopkorting cashback claimen.

[CrutzZz]

Verwijderd schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:08:
[...]

pas goed op wat je in de mail krijgt, ik had opeens 6 maand. Ben nu al verdorie 45 minuten in gesprek telefonisch om het recht te zetten, bizar. Heb al meerder personen gesproken, nu overleggen ze intern met de administratie... check het dus even en als het niet klopt, sterkte. Ik wacht nog steeds met de telefoon aan mijn oor....

Je kan beter chatten gaat sneller.
En vraag naar Erik 😉👍

[Mastadont]

CrutzZz schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:17:
[...]

Je kan beter chatten gaat sneller.
En vraag naar Erik 😉👍

via waar start je de chat?

[Yeebo]

Mastadont schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:19:
[...]


via waar start je de chat?

Open het contactformulier, je krijgt vanzelf een pop-up.
En anders op de internetpagina onderaan.

[Verwijderd]

CrutzZz schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:17:
Je kan beter chatten gaat sneller.
En vraag naar Erik 😉👍

Ja lol

Ik heb nu een uur met een dame gesproken die echt veel moeite heeft gedaan, uitkomst is nu dat mijn bestelling geannuleerd is en ze gaat mij morgen terugbellen zodat ik 12 maanden korting krijg. Oorzaak van het probleem was dat meerdere ziggo medewerkers in mijn zaak dingen hebben toegevoegd en 1 van die medewerkers had 6 maanden aangeklikt ipv 12 maand.

Nu heeft Ziggo mijn bestelling geannuleerd en gaan ze morgen mij terugbellen. Ik heb nu wel een persoonlijke contactpersoon en ze belt me omstreeks 14.00 als haar werkdag begint.

Wel bizar dat ik een uur aan de telefoon moet zitten en als uitkomst heb dat mijn bestelling is geannuleerd, gelukkig is ziggo wel met mij eens dat ik 12 maanden korting moet hebben.

Ziggo heeft alleen net (nadat ik ophing) al een nieuwe router, mediabox XL en wat al niet naar mij verzonden, krijg net een track en trace code Oh boy, dit gaat nog leuk worden. Straks heb ik hier 2 installatiepakketten. Ik kies wel voor installatie door een monteur, hier ga ik mijn vingers niet aan branden.

[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 21-11-2018 19:26 ]

[CrutzZz]

Mastadont schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:19:
[...]


via waar start je de chat?

Volgens mij bij producten en dan zie je rechts zo een oranjebalk met livechat dacht ik.

[knny]

Netsrek schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:01:
Ik heb ook bij door de tweede stap in te loggen mijn huidige abbo weer aangevraagd, complete. Eerste 6mnd voor 29,95, daarna weer 64,50. Vorig jaar was dit ook gelukt dus ik verwacht dit keer ook geen problemen!

Heb jij in de bevestigingsmail achteraf ook de korting NIET vermeld staan? Op de originele bevestiging direct na het bestellen staat dit wel vermeld namelijk.

[CrutzZz]

Verwijderd schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:24:
[...]

Ja lol

Ik heb nu een uur met een dame gesproken die echt veel moeite heeft gedaan, uitkomst is nu dat mijn bestelling geannuleerd is en ze gaat mij morgen terugbellen zodat ik 12 maanden korting krijg. Oorzaak van het probleem was dat meerdere ziggo medewerkers in mijn zaak dingen hebben toegevoegd en 1 van die medewerkers had 6 maanden aangeklikt ipv 12 maand.

Nu heeft Ziggo mijn bestelling geannuleerd en gaan ze morgen mij terugbellen. Ik heb nu wel een persoonlijke contactpersoon en ze belt me omstreeks 14.00 als haar werkdag begint.

Wel bizar dat ik een uur aan de telefoon moet zitten en als uitkomst heb dat mijn bestelling is geannuleerd, gelukkig is ziggo wel met mij eens dat ik 12 maanden korting moet hebben.

Wel vreemd dat je tot morgen moet wachten.
Bij mij was het in 5 minuten geregeld.
En hij zei nog dat ik de chat kon opslaan als bewijs als het plotseling toch niet klopt.

[Netsrek]

knny schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:25:
[...]


Heb jij in de bevestigingsmail achteraf ook de korting NIET vermeld staan? Op de originele bevestiging direct na het bestellen staat dit wel vermeld namelijk.

Op de directe bevestiging (pdf) is de korting genoemd, op de latere bevestiging niet. Dit was vorig jaar precies hetzelfde (heb de mails van 2017 erop nageslagen) maar toen werd de korting ook gewoon doorberekend. Exact dezelfde mails.

[Verwijderd]

CrutzZz schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:26:
Wel vreemd dat je tot morgen moet wachten.
Bij mij was het in 5 minuten geregeld.
En hij zei nog dat ik de chat kon opslaan als bewijs als het plotseling toch niet klopt.

Ik had het vanmiddag rond, maar in de mail die ik kreeg stonden andere afspraken dan telefonisch werden verteld. Nu zit er een fout in en ziggo moet eerst de vorige bestelling wissen voordat de nieuwe erin kan en dat duurt een nacht kennelijk. Vanmiddag leek het zo goed, maar in de avond bellen.... zucht

Ik zou jouw chat maar opslaan, kennelijk heeft jouw contactpersoon er ook al niet zoveel vertrouwen in als je dit naar klanten stuurt

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 21-11-2018 19:30 ]

[Jay-B]

Als je in de tweede bevestiging de korting niet ziet staan dan ga je deze niet krijgen. Overigens is dat volgens de voorwaarden die eerder genoemd zijn. Je bent immers al klant

[ Voor 7% gewijzigd door Jay-B op 21-11-2018 19:30 ]

[knny]

Netsrek schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:28:
[...]

Op de directe bevestiging (pdf) is de korting genoemd, op de latere bevestiging niet. Dit was vorig jaar precies hetzelfde (heb de mails van 2017 erop nageslagen) maar toen werd de korting ook gewoon doorberekend. Exact dezelfde mails.

Super, dan weet ik genoeg

[Netsrek]

Jay-B schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:30:
Als je in de tweede bevestiging de korting niet ziet staan dan ga je deze niet krijgen. Overigens is dat volgens de voorwaarden die eerder genoemd zijn. Je bent immers al klant

Dit spreek ik tegen uit ervaring, zoals hierboven genoemd.

https://gathering.tweaker...message/57169787#57169787

[ Voor 10% gewijzigd door Netsrek op 21-11-2018 19:31 ]

[Metalfreak]

Jay-B schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:30:
Als je in de tweede bevestiging de korting niet ziet staan dan ga je deze niet krijgen. Overigens is dat volgens de voorwaarden die eerder genoemd zijn. Je bent immers al klant

Deze spreekt je tegen:

Netsrek schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:28:
[...]

Op de directe bevestiging (pdf) is de korting genoemd, op de latere bevestiging niet. Dit was vorig jaar precies hetzelfde (heb de mails van 2017 erop nageslagen) maar toen werd de korting ook gewoon doorberekend. Exact dezelfde mails.

Dus wat is het nu

[Netsrek]

Metalfreak schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:31:
[...]


Deze spreekt je tegen:

[...]


Dus wat is het nu

Bij mij is er vorig jaar met dezelfde mailings 6 maanden slechts 29,95 afgeschreven, dus ik ga ervan uit dat dit nu ook weer zo is!

[Da_vie]

Zitten hier tussen de bestaande klanten, waarbij telefonisch is toegezegd dat zij ook gebruik kunnen maken van deze aanbieding, ook mensen die nog in een (opnieuw afgesloten) jaarcontract zitten? Of gaat het hier voornamelijk om al langer bestaande klanten die in het verleden ooit een contract hebben afgesloten en nu in principe maandelijks kunnen opzeggen.

[Jay-B]

Ik heb het over dit jaar en niet vorig jaar. De eerste bevestiging is puur een bevestiging dat je order ontvangen is. Bij de verdere verwerking wordt geconstateerd dat je ten onrechte probeert de korting te krijgen door bijvoorbeeld op nee te klikken als de vraag komt of je al internet hebt van Ziggo of wanneer je incognito naar de pagina gaat.

[Marcus73]

Is de aanbieding van [6 maanden voor 29,95 en daarna 64,50] vast voor 1 jaar of ook maandelijks opzegbaar?

[Metalfreak]

Netsrek schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:32:
[...]

Bij mij is er vorig jaar met dezelfde mailings 6 maanden slechts 29,95 afgeschreven, dus ik ga ervan uit dat dit nu ook weer zo is!

Is dat overigens online in je portal op het moment dat het abo is ingegaan ook ergens terug te vinden?

[ Voor 7% gewijzigd door Metalfreak op 21-11-2018 19:51 ]

[Genelec]

Tjonge jonge wat een tering zooi daar zeg. Dik anderhalf uur aan de lijn vier keer doorverbonden. Eerst een verhaal dat de BF aanbieding voor een bestaande klant niet mogelijk is maar wel 12 maanden voor 39.95. Waarvan ik dacht ook goed werd ik weer in de wacht gezet want er moest nog iets na gevraagd worden. Uiteindelijk in een andere hoek van het callcenter uitgekomen die kon niks doen en dus weer in de wacht. En de volgende verteld mij sorry maar wat mijn collega vertelde klopt niet, maar we kunnen wel de eerste zes maanden voor 29.95 aanbieden. Heerlijk ik bel ze al niet zo vaak maar links weet nog steeds niet wat rechts doet en het verschil tussen doorverbinden of iemand in de wacht zetten snappen ze ook nog niet allemaal.

[Netsrek]

Metalfreak schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:51:
[...]


Is dat overigens online in je portal op het moment dat het abo is ingegaan ook ergens terug te vinden?

Ik heb nog even teruggekeken, maar kan daar niks over terugvinden. Maar zoals gezegd, ik dacht vorig jaar eerst ook dat ik de korting niet kreeg maar uiteindelijk kreeg ik dit wel gewoon.

[R20141016]

Koste 15 minuten om te regelen.
Bedankt voor de tip mede-tweakers!!!
Ook maar meteen verspreid in mijn whatsapp groepen. :-)

[Verwijderd]

Da_vie schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:33:
Zitten hier tussen de bestaande klanten, waarbij telefonisch is toegezegd dat zij ook gebruik kunnen maken van deze aanbieding, ook mensen die nog in een (opnieuw afgesloten) jaarcontract zitten? Of gaat het hier voornamelijk om al langer bestaande klanten die in het verleden ooit een contract hebben afgesloten en nu in principe maandelijks kunnen opzeggen.

ik ben al 12 jaar klant en krijg nu een nieuw jaarcontract, althans, dat hoop ik te regelen. Maar ze kloten daar wat aan, ik baal nu al ervan dat ik korting wilde fixen, dat lijkt heel interessant, maar ik kan hier heel slecht tegen en ben er al 3 uur mee bezig geweest vandaag en als ik dat afzet tegen mijn uurloon is er al niet veel korting meer over (ik werkte vandaag thuis, moet nu dus het weekeinde uren werken om het recht te zetten wat ik vandaag niet gedaan heb).

Genelec schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:51:
Heerlijk ik bel ze al niet zo vaak maar links weet nog steeds niet wat rechts doet en het verschil tussen doorverbinden of iemand in de wacht zetten snappen ze ook nog niet allemaal.

Ik had als hoogtepunt een gozer aan de lijn die stoned, dronken en coke op had volgens mij, kennelijk nemen ze nu iedereen aan.

Jaar of wat terug had Ziggo een helpdesk op Aruba, belde ik in de winter en klaagden ze tegen mij aan de telefoon dat ze niet goed konden werken omdat het daar 35+ graden was en de airco was stuk (en ik kijk naar buiten en er ligt sneeuw). Het lijkt wel alsof je bij een budget provider zit met de klantenservice daar. Hoe moeilijk is het nu je personeel van een actie op de hoogte te brengen. En het systeem waarin men bij Ziggo werkt is helemaal irritant met restricties, medewerker A mag dit niet, medewerker B mag dat niet... en maar doorverbinden.

[ Voor 34% gewijzigd door Verwijderd op 21-11-2018 20:57 ]

[jip_86]

Gebeld als domme klant dat ik twee mails heb een met korting en een zonder. Ging ze nakijken en ze zei dat de korting er bij stond. We gaan het zien

[jasper2603]

Netsrek schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:01:
Ik heb ook bij door de tweede stap in te loggen mijn huidige abbo weer aangevraagd, complete. Eerste 6mnd voor 29,95, daarna weer 64,50. Vorig jaar was dit ook gelukt dus ik verwacht dit keer ook geen problemen!

Dit wilde mij eerst niet lukken, maar met een andere browser is het me gelukt en heb ik dit ook gedaan, en netjes een bevestigingsmail gehad met daarin de 30 euro voor de eerste 6 maanden. Maar wat zie ik wel onderaan staan:

Wil je je huidige vaste nummer behouden: Nee

Deze vraag heb ik nergens zien staan in het bestelproces?? Dus morgen maar weer bellen naar Ziggo, wil m'n vaste nummer echt niet kwijt. Let hier op dat je straks je vaste nummer niet kwijt bent!

[blavlaa]

jasper2603 schreef op woensdag 21 november 2018 @ 21:01:
[...]


Dit wilde mij eerst niet lukken, maar met een andere browser is het me gelukt en heb ik dit ook gedaan, en netjes een bevestigingsmail gehad met daarin de 30 euro voor de eerste 6 maanden. Maar wat zie ik wel onderaan staan:

Wil je je huidige vaste nummer behouden: Nee

Deze vraag heb ik nergens zien staan in het bestelproces?? Dus morgen maar weer bellen naar Ziggo, wil m'n vaste nummer echt niet kwijt. Let hier op dat je straks je vaste nummer niet kwijt bent!

Ik probeer hetzelfde te doen met 3 verschillende browsers (ook met incognito, private hoe ze ook genoemd worden) maar elke x roept ziggo dat ik het niet online kan doen en moet bellen.
Dus morgen maar eens belletje doen.

[Bad Brains]

Er zit nu een popup voor de bestelling (keuzemenu) of ja al klant bent dus dat inloggen op selectie 2 is dus van de baan.
Gevalletje jammer voor de rest ben ik bang, had zelf wel nog geupgrade en een uur telefoonopnames van wat ik krijg en wat niet en hier gelukkig nog alles kunnen regelen..

[Harmvdw]

*knip* Dit voegt niets toe aan de discussie

[ Voor 73% gewijzigd door Yorinn op 21-11-2018 21:23 ]

[shameblaster]

Hebben jullie n.a.v. het tel contact gelijk een bevestigingsmail ontvangen? Of is jullie ook toegezegd dat deze pas enkele dagen later volgt i.v.m. de drukte?

[Spotmatic]

Bad Brains schreef op woensdag 21 november 2018 @ 21:08:
Er zit nu een popup voor de bestelling (keuzemenu) of ja al klant bent dus dat inloggen op selectie 2 is dus van de baan.
Gevalletje jammer voor de rest ben ik bang, had zelf wel nog geupgrade en een uur telefoonopnames van wat ik krijg en wat niet en hier gelukkig nog alles kunnen regelen..

Nou, ik heb in die popup geantwoord dat ik nog geen Ziggo heb. Wel in stap 2 ingelogd en alle verdere stappen doorlopen. Geen activatiekosten. En net ook de e-mailbevestiging binnen. We gaan het zien

[Harmvdw]

Nou als bestaande klant kon het echt niet , was niet mogelijk. Ik zei nog op internet staat overal van wel. Nou mooi niet hoor meneer sorry. Best jammer

[Verwijderd]

jasper2603 schreef op woensdag 21 november 2018 @ 21:01:
Deze vraag heb ik nergens zien staan in het bestelproces?? Dus morgen maar weer bellen naar Ziggo, wil m'n vaste nummer echt niet kwijt. Let hier op dat je straks je vaste nummer niet kwijt bent!

Nou, kijk daar maar mee uit inderdaad. Ik heb in het UPC tijdperk een keer besloten mijn abonnement aan te passen, was mijn telefoon opeens offline. Kwam een monteur en die kon niks vinden. Zegt hij: ik bel dat nummer eens, neemt iemand op die een straat verderop woont. UPC had mijn nummer gewoon weggegeven terwijl het al 8 jaar van mij was, dat was nog wel het meest bizarre, ze konden de fout ook niet meer rechtzetten omdat ze vonden dat de nieuwe klant het nummer niet afgepakt kon worden

Je hebt wel een probleem: krijg dat maar eens recht via de fantastische service die ze nu hebben, ik kreeg vanavond te horen dat ik met Vodafone moest bellen en dan zeg ik: huh, jullie zijn toch 1 bedrijf nu? Wist ze niet eens...

Laat ik afsluiten met positief nieuws, vanaf 2020 1Gbit/sec via Ziggo in Utrecht (en vanaf 2021 heel Nederland):
https://www.ad.nl/economi...igabit-internet~ac2dfd7b/

[ Voor 20% gewijzigd door Verwijderd op 21-11-2018 21:37 ]

[inbedrijf]

Dit is wat ik net per chat van ziggo kreeg aangeboden:


Dus volgens mij kan iedereen dit gewoon nu aanvragen.

[Bad Brains]

Spotmatic schreef op woensdag 21 november 2018 @ 21:22:
[...]


Nou, ik heb in die popup geantwoord dat ik nog geen Ziggo heb. Wel in stap 2 ingelogd en alle verdere stappen doorlopen. Geen activatiekosten. En net ook de e-mailbevestiging binnen.

Die popup zit er niet voor niks en kunnen ze na checken, maar wie weet heb je geluk.
Heb het net voor mijn vriendin gedaan dus er is wel een manier om het "te omzeilen" maar daar laat ik het bij.

[Spotmatic]

Bad Brains schreef op woensdag 21 november 2018 @ 21:42:
[...]
Die popup zit er niet voor niks en kunnen ze na checken, maar wie weet heb je geluk.
Heb het net voor mijn vriendin gedaan dus er is wel een manier om het "te omzeilen" maar daar laat ik het bij.

Tja, maar ze weten ondanks mijn leugentje wel degelijk dat IK het ben. Want in stap 2 ben ik ingelogd. Bovendien al bijna 10 jaar klant van Ziggo, met een oude Humax mediabox van ook alweer 10 jaar oud. En in mijn 2e bevestigingsmail zag ik staan:

Tijd voor vernieuwing
We willen dat u alles uit uw abonnement haalt. En daarom ontvangt u een nieuw apparaat. Deze vervangt uw:

Type apparaat Serienummer Moet apparaat retour? Toelichting
Ziggo Mediabox 23027xxxxx Nee U houdt de mediabox of levert hem in bij de milieustraat.

[Bad Brains]

Spotmatic schreef op woensdag 21 november 2018 @ 21:44:
[...]


Tja, maar ze weten ondanks mijn leugentje wel degelijk dat IK het ben. Want in stap 2 ben ik ingelogd. Bovendien al bijna 10 jaar klant van Ziggo, met een oude Humax mediabox van ook alweer 10 jaar oud.

Mijn vriendin heeft 150 euro borg betaald voor een mediabox (denk de horizon - zeker geen humax) let je op dat je ook geen borg hebt betaald en dat je mss 100 euro wegrot op de vuilstort?

[Spotmatic]

Bad Brains schreef op woensdag 21 november 2018 @ 21:47:
[...]
Mijn vriendin heeft 150 euro borg betaald voor een mediabox (denk de horizon - zeker geen humax) let je op dat je ook geen borg hebt betaald en dat je mss 100 euro wegrot op de vuilstort?

Jouw vriendin is vast oud UPC klant? Want ik heb bij Ziggo, als ik het mij goed herinner, nooit borg hoeven betalen.

[Verwijderd]

inbedrijf schreef op woensdag 21 november 2018 @ 21:40:
Dit is wat ik net per chat van ziggo kreeg aangeboden:
[Afbeelding]

Dus volgens mij kan iedereen dit gewoon nu aanvragen.

Die actie hoop ik te krijgen morgen na mijn ellende vanmiddag met foute invoer van een ziggo medewerker met maar 6 maand korting, ik moest zelf vanmiddag wel vodafone erbij nemen (maar mijn vrouw heeft vodafone en wilde al verlengen met sim only, dus dat was ook wel prima).

Ik zou zeggen: neem die deal, zeker als je geen vodafone gebruikt is het een vet goede actieprijs. Beter krijg je niet.En als je al vodafone klant bent zou ik dat ook gelijk verlengen, prima provider en je krijgt bij max dan ziggo sport gratis erbij, zit je helemaal gebakken voor 2019.

[ Voor 17% gewijzigd door Verwijderd op 21-11-2018 22:19 ]

[MaXeRs]

Ook hier als bestaande klant na vraag 2 ingelogd en de korting gekregen,en direct een mail met de bevestiging.

Begrijp niet dat sommige hier er problemen mee ondervinden.
Het was binnen 5 min geregeld.

[Majesty]

MaXeRs schreef op donderdag 22 november 2018 @ 05:53:
Ook hier als bestaande klant na vraag 2 ingelogd en de korting gekregen,en direct een mail met de bevestiging.

Begrijp niet dat sommige hier er problemen mee ondervinden.
Het was binnen 5 min geregeld.

Precies dit.
Ik snap niet waarom dit topic al zo lang is geworden, het is een super simpel proces. Waarom uren aan de telefoon hangen en paniekerig gaan doen over wat de eerste lijn support uit kraamt? Met alle respect, maar die volgen gewoon wat er op de website staat en wat voor hen bekend is qua regeltjes.

Dit soort acties wordt uiteraard gebruikt om nieuwe klanten te trekken, het is niet in het leven geroepen om bestaande klanten te spekken. Dat Ziggo (in mijn ogen) een makkelijk en coulant bedrijf is, is alleen maar mooi meegenomen in deze.

Aan de mensen die nog niet tot actie over zijn gegaan: lees het topic even als je het allemaal wat spannend vindt om te doen, het is zo gepiept. Scheelt je weer slapeloze nachten en kastje muur verhalen door eerste lijn supporters.

[Sppak]

Ik zag afgelopen weekend, tot mijn verbazing, een Ziggo stand in de Mediamarkt. Daar krijg je €150 cadeaubon, maar vraag me af of je dat daar kunt combineren met de BF actie. Heeft iemand dit al geprobeerd?