[Simyo] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[Piet91]

Olaf van der Spek schreef op zaterdag 15 november 2025 @ 14:04:
Zoveel gedoe is één email sturen toch niet?

Nee, maar het ging me meer om of het inderdaad waar is dat (wanneer je wel kunt verlengen) je inderdaad gewoon 'andere provider' kunt gebruiken en zo kunt bestellen.

Maar vandaag met die persoon gesproken en z'n Simyo abonnement loopt nog t/m september 2026; dus het maakt al niet meer uit. Dat wordt een los toestel regelen...

[m0nkm0nk]

Irritant dat je alleen bij nieuwe sim only abonnementen 30gb kan kiezen. En met KPN zelfs 40gb. Ik zit inmiddels sinds 2012 bij Simyo en het stoort mij dat die keuze er niet is voor huidige klanten of voor personen zonder KPN (zoals ik). Jammer, ik wil niet weg maar kom tegenwoordig vaak tegen de 20gb aan. Daarom inmiddels wel opzoek.

[RobbyTown]

@m0nkm0nk ik zelf ben geen klant meer maar heb je nog lopend contract dan?

Vroeger bij verlenging (als je dat dan mocht): https://www.simyo.nl/sim-only/verlengen

Kon je de dan geldende pakketten en prijzen kiezen die ook voor nieuwe klanten mogelijk zijn.

[m0nkm0nk]

RobbyTown schreef op woensdag 19 november 2025 @ 20:49:
@m0nkm0nk ik zelf ben geen klant meer maar heb je nog lopend contract dan?

Vroeger bij verlenging (als je dat dan mocht): https://www.simyo.nl/sim-only/verlengen

Kon je de dan geldende pakketten en prijzen kiezen die ook voor nieuwe klanten mogelijk zijn.

Interessant! Dit lijkt inderdaad te werken. Thanks!
Vanuit de app is deze optie volgens mij niet te vinden.

[snaggyheadshot]

Ervaren anderen ook problemen in Duitsland? Ik weet niet precies sinds wanneer, maar tegenwoordig schakel je automatisch over naar Vodafone. Tijdens drukte is dat netwerk vaak niet zo goed en ook binnenshuis is de verbinding beperkt. Handmatig aanmelden bij Telekom is mogelijk na een aantal keer proberen en bij O2 zelfs helemaal niet. Partner die bij KPN zit heeft exact hetzelfde.

Niet het einde van de wereld, wel vervelend.

[Raven]

@snaggyheadshot nieuws: KPN werkt aan oplossing voor roamingproblemen bij Duitse grensgebieden ?

[Pilovali]

snaggyheadshot schreef op dinsdag 9 december 2025 @ 06:56:
Ervaren anderen ook problemen in Duitsland? Ik weet niet precies sinds wanneer, maar tegenwoordig schakel je automatisch over naar Vodafone. Tijdens drukte is dat netwerk vaak niet zo goed en ook binnenshuis is de verbinding beperkt. Handmatig aanmelden bij Telekom is mogelijk na een aantal keer proberen en bij O2 zelfs helemaal niet. Partner die bij KPN zit heeft exact hetzelfde.

Niet het einde van de wereld, wel vervelend.

Klopt
KPN dingetje. Is in KPN topic ook een keer uitgebreid over gediscussieerd.
https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/83700346

[snaggyheadshot]

Pilovali schreef op dinsdag 9 december 2025 @ 09:19:
[...]

Klopt
KPN dingetje. Is in KPN topic ook een keer uitgebreid over gediscussieerd.
https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/83700346

Exact dit! Bijzonder dat het al een tijd speelt.

[smvs]

Ik heb altijd Odido gehad maar was ontevreden over de gesprekskwaliteit en nu nu een tijdje over op Simyo. Wat ik merk is dat op sommige drukke plekken het gewoon echt niet werkt. Dat het traag is vanwege lage prio ok, maar ik krijg zelfs dat uitroeptekentje bij het bereik te zien. Voorbeelden zijn de kerstmarkt in Valkenburg, en zonet in een eettent op Utrecht Centraal. Is dit normaal?
Telefoon is een Motorola Edge 30 Neo.

[Carlos0_0]

Zit nu al een paar jaar bij Simyo, nog nooit bereik problemen gehad.
Zelf woon ik in Utrecht, ook in een kroeg of eettentje prima bereik mrt mijn iPhone.

[Mikejux]

Hier ook nog nergens problemen. Vorig jaar op 'n festival ontzettend trage 5g. Maar daar hadden ook kpn abonnees die dagen last van.

[smvs]

Mikejux schreef op donderdag 11 december 2025 @ 20:01:
Hier ook nog nergens problemen. Vorig jaar op 'n festival ontzettend trage 5g. Maar daar hadden ook kpn abonnees die dagen last van.

Ja, in Valkenburg hadden mensen met buitenlandse telefoons (die dus roamden) ook last. Misschien kregen die (ook) minder prio. Maar misschien is KPN gewoon ruk😅.

Festivals zijn wel extreem natuurlijk, in een vorige baan heb ik bij een provider gewerkt en we plaatsten op sommige festivals zelfs tijdelijk extra zendmasten met als backhaul een straal/radioverbinding.

Het gekke is wel dat het aangegeven bereik niet per se laag is, maar het werkte toch niet.

[Pilovali]

In Valkenburg zelf heeft alle KPN masten een glas uplink, maar kan zijn dat het radiospectrum gewoon op is door alle drukte daaro.
In de grotten heb je sowieso geen dekking, lekker rustig altijd en niemand die op de telefoon zit of random plots stopt omdat die persoon een appje krijgt.

Het netwerk van KPN heeft voor mij betere dekking dan andere providers. M'n vriend zit bij Vodafone en die mag soms blij zijn dat hij een appje kan sturen op drukke locaties. Soms mag hij überhaupt blij zijn met een 4G signaal.

@smvs weet jij zo welk eettentje het was op Utrecht Centraal?

[Carlos0_0]

Pilovali schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 08:55:
In Valkenburg zelf heeft alle KPN masten een glas uplink, maar kan zijn dat het radiospectrum gewoon op is door alle drukte daaro.
In de grotten heb je sowieso geen dekking, lekker rustig altijd en niemand die op de telefoon zit of random plots stopt omdat die persoon een appje krijgt.

Het netwerk van KPN heeft voor mij betere dekking dan andere providers. M'n vriend zit bij Vodafone en die mag soms blij zijn dat hij een appje kan sturen op drukke locaties. Soms mag hij überhaupt blij zijn met een 4G signaal.

@smvs weet jij zo welk eettentje het was op Utrecht Centraal?

Ik heb 13 jaar bij Vodafone gezeten, en heb echt zowat altijd meer dan prima bereik gehad.
Had zelfs altijd ook beter bereik dan mensen met Tmobile toen, goed ben nu al een aantal jaar weg(2 jaar Simpel en nu paar jaar Simyo).
Dus kan zijn dat het nu anders is al ondertussen.

Maar over Utrecht toch ook wel benieuwd, heb daar met Simyo nooit problemen eigenlijk.

[ Voor 4% gewijzigd door Carlos0_0 op 12-12-2025 08:58 ]

[Pilovali]

Carlos0_0 schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 08:57:
[...]


Ik heb 13 jaar bij Vodafone gezeten, en heb echt zowat altijd meer dan prima bereik gehad.
Had zelfs altijd ook beter bereik dan mensen met Tmobile toen, goed ben nu al een aantal jaar weg(2 jaar Simpel en nu paar jaar Simyo).
Dus kan zijn dat het nu anders is al ondertussen.

Maar over Utrecht toch ook wel benieuwd, heb daar met Simyo nooit problemen eigenlijk.

Ligt eraan waar je bent, natuurlijk. Er zijn ook plekken waar VF betere dekking heeft dan KPN, of dat Odido betere netwerk heeft dan KPN. Elke provider heeft z'n gaten. Ik woon in het noorden en ben vaak in buitengebieden en daar heeft VF regelmatig moeite mee. In bevolkt gebied zijn alle providers wel prima.

Vroeger was T-Mobile bagger, maar sinds een jaar of 10 hebben ze wel flink lopen verbeteren. Tis wel dat T-Mobile/Odido erg fan is van straalverbindingen in buitengebieden... dus met flinke neerslag 10 km verderop kan je dekking zo wegvallen. Dat is met KPN minder, die heeft bijna overal glas.

Ik heb zelf een esim waar ik op elke provider kan 'roamen', zo kan ik soms een beetje de dekking en snelheid checken. Wel geinig.

[ Voor 5% gewijzigd door Pilovali op 12-12-2025 09:04 ]

[Carlos0_0]

Pilovali schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 09:04:
[...]

Ligt eraan waar je bent, natuurlijk. Er zijn ook plekken waar VF betere dekking heeft dan KPN, of dat Odido betere netwerk heeft dan KPN. Elke provider heeft z'n gaten. Ik woon in het noorden en ben vaak in buitengebieden en daar heeft VF regelmatig moeite mee. In bevolkt gebied zijn alle providers wel prima.

Vroeger was T-Mobile bagger, maar sinds een jaar of 10 hebben ze wel flink lopen verbeteren. Tis wel dat T-Mobile/Odido erg fan is van straalverbindingen in buitengebieden... dus met flinke neerslag 10 km verderop kan je dekking zo wegvallen. Dat is met KPN minder, die heeft bijna overal glas.

Ik heb zelf een esim waar ik op elke provider kan 'roamen', zo kan ik soms een beetje de dekking en snelheid checken. Wel geinig.

Ja vroeger was tmobile inderdaad bagger, zelfs in een stad viel het vaak weg.
Weet nog eens in Maastricht liep, die persoon de nieuwste samsung. ik een ander toestel en had met Vodafone bereik(Waar tmobile het liet afweten).
Ook in Utrecht gehad konings dag eens, Vodafone deed het nog redelijk toen op janskerkhof dacht ik. maar de gene met tmobile konden geen eens een sms versturen.

Ze hebben inderdaad hun hele netwerk vernieuwd, dit heeft ook best wel geholpen denk ik. Die 2 jaar simpel zijn mij op zich best bevat
Verder heeft inderdaad elke provider zijn gaten, wel grappig jij het op alle 3 kan zien een beetje.

[Hippe Lip]

Pilovali schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 09:04:
[...]
Ik heb zelf een esim waar ik op elke provider kan 'roamen', zo kan ik soms een beetje de dekking en snelheid checken. Wel geinig.

@Pilovali Van welke provider is die esim, dat je op elke provider kan roamen?

[Pilovali]

Hippe Lip schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 09:35:
[...]

@Pilovali Van welke provider is die esim, dat je op elke provider kan roamen?

Buitenlandse esim; dacht dat ik https://mobimatter.com/tr...b-esim?destination=europe had, veranderd regelmatig... ook de prijs.
https://mobimatter.com/esim-europe

Ideaal voor als een provider een storing heeft. Esim aanzetten en heb weer data
Maar we gaan wel offtopic.

[ Voor 12% gewijzigd door Pilovali op 12-12-2025 09:51 ]

[smvs]

Pilovali schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 08:55:
@smvs weet jij zo welk eettentje het was op Utrecht Centraal?

Het was in FLFL vestiging Utrecht Centraal

[Pilovali]

smvs schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 16:24:
[...]

Het was in FLFL vestiging Utrecht Centraal

Oh, dat is bij Hoog Catharijne. Daar ben ik vorige maand nog geweest en prima KPN dekking gehad.
KPN, VF en Odido hebben bij Utrecht Centraal indoor dekking, dus zou goed moeten zijn. Wellicht was er op dat moment een storing of onderhoud.

[Malino]

Simyo bied "Samen Korting" aan, en het lijkt of je dit kunt "misbruiken" voor een gratis abonnement?

Ik heb zelf een abonnement van 10 euro per maand. Ik vraag "Samen Korting" aan en sluit een tweede contract af voor een fictief familielid. Dit contract kost ook 10 euro per maand, is maandelijks opzegbaar, en heeft geen aansluitkosten. Vervolgens krijgt zowel ik als mijn familielid 10 euro korting op de volgende factuur. Gedurende dezelfde maand zeg ik het abonnement voor het familielid weer op. Eindstand heb ik dan 10 euro korting gehad, en geen kosten gemaakt. En ik kan hetzelfde truukje iedere maand herhalen.

Zie ik iets over het hoofd, of heeft Simyo iets over het hoofd gezien?

[knakworst]

Malino schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 14:04:
Simyo bied "Samen Korting" aan, en het lijkt of je dit kunt "misbruiken" voor een gratis abonnement?

En ik kan hetzelfde truukje iedere maand herhalen.

Als je iedere maand een fictieve klant binnenhengelt die een maand later opzegt. hoef je geen quotes te gebruiken bij het woord misbruiken.

[Groentjuh]

Malino schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 14:04:
Simyo bied "Samen Korting" aan, en het lijkt of je dit kunt "misbruiken" voor een gratis abonnement?

Ik heb zelf een abonnement van 10 euro per maand. Ik vraag "Samen Korting" aan en sluit een tweede contract af voor een fictief familielid. Dit contract kost ook 10 euro per maand, is maandelijks opzegbaar, en heeft geen aansluitkosten. Vervolgens krijgt zowel ik als mijn familielid 10 euro korting op de volgende factuur. Gedurende dezelfde maand zeg ik het abonnement voor het familielid weer op. Eindstand heb ik dan 10 euro korting gehad, en geen kosten gemaakt. En ik kan hetzelfde truukje iedere maand herhalen.

Zie ik iets over het hoofd, of heeft Simyo iets over het hoofd gezien?

"Het tegoed blijft geldig zolang de klant en koper beiden klant bij Simyo zijn" staat in de voorwaarden en ik gok dat daardoor de nieuwe klant 2 maanden klant moet zijn voordat het in jouw rekening zit en dan zit je dus aan 16 euro - 10 euro = 6 euro aan kosten bij die 'nieuwe klant'.

Daarnaast moet je waarschijnlijk rekening en adres-shoppen, want ik weet dat er limieten zijn aan het aantal aansluitingen per adres en rekening.

[Olaf van der Spek]

Groentjuh schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 23:35:
Daarnaast moet je waarschijnlijk rekening en adres-shoppen, want ik weet dat er limieten zijn aan het aantal aansluitingen per adres en rekening.

Ervaringsdeskundige?
Wat zijn de limieten?

[Malino]

Groentjuh schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 23:35:
Daarnaast moet je waarschijnlijk rekening en adres-shoppen, want ik weet dat er limieten zijn aan het aantal aansluitingen per adres en rekening.

Nee hoor. Je hoeft geen rekening of adres op te geven, het enige wat ze vragen is de voornaam van die persoon. Ze gaan er vanuit dat diegene ook op jouw adres woont, en jij voor diegene wilt betalen (zoals bij een zoon/dochter/echtgenoot meestal wel het geval is). Het is letterlijk een willekeurige voornaam invullen, twee keer klikken en het is geregeld.

Hoe je aan die 6 euro / 2 maanden komt is mij niet helemaal duidelijk? Als het nieuwe gezinslid minimaal 2 maanden moet blijven, werkt het truukje inderdaad niet. Maar ik zie dat nergens als voorwaarde staan?

Heb zojuist maar eens de proef op de som genomen en een maandelijks opzegbaar abo afgesloten en dat 5 min. later weer opgezegd. Kreeg gewoon de melding dat het over 30 dagen eindigd, dus er lijkt geen minimumtermijn te zijn.

[Groentjuh]

De "Samen Korting" is efficient "Vriendendeal", maar dan met een andere bestelstraat, waarbij minder gegevens gevraagd worden, want het neemt aan dat je op hetzelfde adres woont.

Vriendendeal heeft hier voorwaarden.
Daaruit komt ook de zin:

Het tegoed blijft geldig zolang de klant en koper beiden klant bij Simyo zijn. Bij beëindiging van het jaar- of maandabonnement vervalt het nog niet bestede tegoed aan Simyo.

Het tegoed heeft uit ervaring best wat tijd nodig om tegen de factuur afgestreept te worden. Mogelijk dat als je gelijk opzegt, het vervalt bij jouw abonnement voordat het verrekend is met een factuur.

In de algemene voorwaarden staat onder het hoofdstuk "1.4 Wanneer kunnen we uw aanvraag weigeren?":

Ook geldt dat we een maximum kunnen stellen aan het aantal aansluitingen dat u bij ons kunt afnemen.

Die kan ik echter concreter maken als je op deze pagina van de vraag "Hoeveel simkaarten mag ik bestellen?" het antwoord leest:

Bij Simyo kun je maximaal vijf aansluitingen per adres en/of rekeningnummer hebben. Zodra je een zesde bestelling plaatst, krijg je een afwijzing van je bestelling.

[ Voor 7% gewijzigd door Groentjuh op 14-01-2026 10:24 ]

[Malino]

Groentjuh schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 10:21:
Die kan ik echter concreter maken als je op deze pagina van de vraag "Hoeveel simkaarten mag ik bestellen?" het antwoord leest:

Dat gaat echter om het aantal gelijktijdige aansluitingen. Maar als je 12 aansluitingen per jaar aanvraagt, die allen meteen weer opgezegd worden, kom je nooit boven de 2 gelijktijdige aansluitingen uit.

Ook die korting lijkt (in mijn test) direct verrekend te worden, het bedrag van de volgende factuur is vrijwel meteen 10 euro lager.

Ik ga er gewoon vanuit dat Simyo hier niet goed over nagedacht heeft, maar zodra klanten hier op grote schaal misbruik van zouden maken zullen ze dit lek wel dichten.

[Olaf van der Spek]

Malino schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 01:13:
Hoe je aan die 6 euro / 2 maanden komt is mij niet helemaal duidelijk? Als het nieuwe gezinslid minimaal 2 maanden moet blijven, werkt het truukje inderdaad niet.

Zelfs dan werkt het toch?

[Olaf van der Spek]

Groentjuh schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 10:21:
Het tegoed heeft uit ervaring best wat tijd nodig om tegen de factuur afgestreept te worden. Mogelijk dat als je gelijk opzegt, het vervalt bij jouw abonnement voordat het verrekend is met een factuur.

Klinkt alsof het gaat over prepaid, bij abo heb je geen tegoeden.

Bij volledige activatie van het afgesloten abonnement ontvangen de klant en de koper beiden een tegoed. Zie ‘5.2 Prepaid’ voor de omvang en voorwaarden.

Prepaids kun je dan echter weer niet opzeggen.

[grimson]

Omdat soms een nieuw abonnement veel voordeel geeft dan het verlengen van een abonnement het een en ander uitgezocht.

Verlengen Simyo abonnement.

Als eerste lijkt het niet mogelijk om bijvoorbeeld via mobiel.nl een verlening van een Simyo abonnement af te sluiten, iets wat voor vele andere providers wel mogelijk is. Belsimpel.nl lijkt dit wel mogelijk te zijn maar vooralsnog geeft mobiel.nl iets meer voordeel (ING rentepunten ).
Belsimpel biedt wel de mogelijkheid om een prepaid abonnement te verlengen. Een loophole zou dus zijn en eigenlijk ook wat Simyo aangeeft dan het abonnement als prepaid aan te geven bij verlening;

Je samenvatting klopt helemaal. Nummerbehoud is inderdaad mogelijk als je bij de bestelling kiest voor “Mijn eigen 06-nummer behouden” en je huidige nummer als Prepaid opgeeft. Daarna kun je contact opnemen met [e-mail] zodat wij het overzetten van je nummer kunnen regelen.

Contact gehad met mobiel.nl en zij gaven aan dit niet te ondersteunen, alleen een nieuw abonnement is mogelijk. Misschien is dit omdat men eventueel provisie krijgt door nieuwe klanten aan te brengen en niet bij nieuwe klanten maar echt geen idee verder. Ik denk, gezien onderstaand, dat ze vanuit Simyo dus geen portering verkrijgen indien de contractant binnen Simyo blijft en dus de optie daarom weglaten. Dus verder met eventueel onderzoeken wat de mogelijkheid is als je een nieuw abonnement afsluit en later je nummer wilt porteren. Dit heb ik voorgelegd bij Simyo;

Nummer portering Simyo

Het is helaas niet mogelijk om een nieuw nummer via Mobiel.nl aan te vragen en dit later achteraf bij ons intern te laten migreren naar je bestaande nummer. Het systeem staat dit niet toe, en het aanvragen van een nieuw nummer met later interne portering mag niet. Het nummer moet direct bij het bestellen als “bestaand nummer” worden opgegeven om nummerbehoud te kunnen realiseren.

Ik begrijp dat dit misschien wat beperkingen geeft, maar op deze manier kunnen wij nummerbehoud correct en veilig uitvoeren

Bovenstaand is het antwoord van Simyo op de vraag of bij een nieuw abonnement een nummer alsnog geporteerd kan worden. Simyo geeft stellig aan dat dit dus niet mogelijk is.

ACM / ConsuWijzer

https://www.consuwijzer.nl/vergelijken-en-overstappen/telecom/telefoonnummer-meenemen

Mobiel of vast nummer meenemen
U kunt altijd uw mobiele telefoonnummer meenemen. Het maakt niet uit of u prepaid belt of met een abonnement. Het maakt ook niet uit of u bij uw aanbieder blijft of overstapt naar een andere aanbieder. Uw contract hoeft ook niet afgelopen te zijn om te kunnen overstappen.

Zojuist een wedervraag gesteld aan Simyo met bovenstaande informatie of alsnog een portering mogelijk is. Helaas lijkt het erop dat Simyo zich dus niet aan de wet houdt betreft porteren van nummers door alleen dit uit te voeren voor verleningen.

samenvattend huidige situatie wil je bij Simyo blijven;

• Wel mogelijk: Bij verlengen kun je nummerbehoud realiseren door je huidige abonnement als Prepaid op te geven en daarna via [e-mail] de interne omzetting te laten doen.
• Niet mogelijk volgens Simyo: Nummerbehoud bij een volledig nieuw Simyo‑abonnement (bijv. via Mobiel.nl) wordt niet ondersteund, 'omdat hun systemen dit niet toestaan'.
• Opvallend verschil: De ACM geeft aan dat je je mobiele nummer altijd mag meenemen, ook binnen dezelfde aanbieder, wat haaks staat op de beperking die Simyo hier hanteert.

Wederom een vraag gesteld over de tegenstrijdigheid met wat de ACM 'voorschrijft'. Een reactie zal ik aan dit topic toevoegen.

[ Voor 22% gewijzigd door grimson op 03-02-2026 13:12 ]

[Groentjuh]

Volgens mij heb jij vrijwel deze case:
https://forum.simyo.nl/be...-nummerbehoud-simyo-49401

Maar dan bij jou met Mobiel.nl i.p.v. Belsimpel. Ik zou als ik jouw was dat toch nog eens navragen op het forum... Of eventueel direct schakelen met het op het forum genoemde nummerbehoud-email.

[grimson]

Groentjuh schreef op dinsdag 3 februari 2026 @ 13:53:
Volgens mij heb jij vrijwel deze case:
https://forum.simyo.nl/be...-nummerbehoud-simyo-49401

Maar dan bij jou met Mobiel.nl i.p.v. Belsimpel. Ik zou als ik jouw was dat toch nog eens navragen op het forum... Of eventueel direct schakelen met het op het forum genoemde nummerbehoud-email.

Dank voor je reactie .. het antwoord van Simyo (zoals je kan zien) was klip en klaar (niet mogelijk) aldus Simyo zelf.
Tevens is het gek dat mobiel.nl en belsimpel.nl beide dus geen optie geven om een abonnement te verlengen voor Simyo als je al een abonnement hebt lopen. Maar nogmaals dat kan aan de aanbieder liggen en of wat ze erop kunnen verdienen. Ik wacht de reactie van Simyo af :)

[Olaf van der Spek]

@grimson Wat krijg je bij Mobiel.nl precies?

[grimson]

Olaf van der Spek schreef op dinsdag 3 februari 2026 @ 15:38:
@grimson Wat krijg je bij Mobiel.nl precies?

€125 cashback bij 2 jaar maar ook €25 via 'ING-rentepunten'. Verder de Simyo 'deals' die overal gelijk zijn ongeveer. Het kan dus lonen om in plaats van 'gewoon' bij Simyo te verlengen een 'nieuw' abonnement aan te gaan.

[grimson]

Antwoord Simyo op vraag nummerbehoud nieuw abonnement.

Een interne overstap is inderdaad mogelijk, maar hier zijn wel voorwaarden aan verbonden. Wanneer een klant via een derde partij verlengt, komt deze bestelling bij ons binnen als een bestaande klant. In dat geval zetten wij het telefoonnummer over naar de nieuwe bestelling, waardoor dit bij ons als een verlenging wordt verwerkt.

In dit geval is de bestelling echter geplaatst via Mobiel.nl. Hun systeem staat een verlenging in combinatie met de cashbackactie niet toe, waardoor wij dit helaas niet achter de schermen voor je kunnen regelen.

De cashbackactie is een promotie die via Mobiel.nl loopt en specifiek door hen wordt aangeboden. Het enige wat ik je hierin kan adviseren, is om hierover contact op te nemen met Mobiel.nl, aangezien zij deze actie beheren en hier de voorwaarden aan verbinden. Ik begrijp dat dit teleurstellend kan zijn en hoop dat zij je hierin verder kunnen helpen.

Helaas niet goed de, in mijn ogen toch duidelijke, vraag begrepen en bovenstaand antwoord gekregen.

Mijn reactie:

Dank voor je reactie. Hopelijk vat je onderstaande niet persoonlijk op, maar ik merk dat mijn oorspronkelijke vraag niet helemaal is beantwoord. Mijn vraag ging namelijk niet over een verlenging via een derde partij, maar over het algemene recht op nummerbehoud zoals vastgelegd door de ACM.

Volgens de ACM‑richtlijnen (ConsuWijzer) heeft een consument altijd het recht om zijn nummer mee te nemen binnen één maand na beëindiging van het oude abonnement, ongeacht of de nieuwe en oude provider dezelfde zijn. Providers mogen hier geen eigen beperkingen aan toevoegen op basis van interne systemen of commerciële afspraken.

In de praktijk betekent dit dat ik bij een willekeurige aanbieder een nieuw abonnement kan afsluiten en vervolgens nummerbehoud kan aanvragen vanaf mijn huidige aansluiting. Dat kan dus ook een nieuwe Simyo‑aansluiting zijn. In mijn eerdere voorbeeld noemde ik Mobiel.nl, maar het principe geldt voor elke aanbieder: als ik daar een nieuw Simyo‑abonnement afsluit, kan ik volgens de ACM mijn nummer laten porteren vanaf mijn huidige Simyo‑abonnement.

Mijn vraag is daarom heel concreet:
Voert Simyo in zo’n situatie de vereiste nummerportering (Simyo → Simyo) uit, zoals de ACM‑regels voorschrijven?

Tot nu toe lijken de antwoorden vooral te wijzen op “ons systeem ondersteunt dit niet”, terwijl de ACM duidelijk stelt dat technische of commerciële beperkingen geen geldige reden zijn om nummerportering te weigeren.

De casus is als volgt: ik vraag bij Mobiel.nl een nieuw abonnement aan en krijg daarbij een nieuw nummer. Vervolgens vraag ik binnen één maand nummerportering aan via [e-mail]. Volgens de ACM‑regels moet dit mogelijk zijn. Tot nu toe lijkt het echter alsof deze mogelijkheid wordt tegengewerkt, en daarom vraag ik om duidelijke bevestiging.

Ik vraag dus niet om een verlenging, maar om bevestiging dat Simyo nummerportering binnen één maand ondersteunt, ook wanneer het om twee Simyo‑aansluitingen gaat.

Tot nu toe heb ik het idee dat er terughoudendheid is rondom het porteren van een nummer naar een nieuw abonnement, terwijl de ACM‑regels hierover heel duidelijk zijn.

De ACM stelt namelijk:
“U kunt altijd uw mobiele telefoonnummer meenemen. Het maakt niet uit of u prepaid belt of met een abonnement. Het maakt ook niet uit of u bij uw aanbieder blijft of overstapt naar een andere aanbieder.”

Voor mij is deze tekst klip‑en‑klaar. Toch heb ik voor de zekerheid contact opgenomen met de ACM om te verduidelijken wat precies wordt bedoeld met “uw aanbieder”. De vraag die ik heb voorgelegd is of de aanbieder in deze context de telecomprovider is (bijvoorbeeld Simyo), of de verkooppartij waar je het abonnement afsluit (bijvoorbeeld Belsimpel of Mobiel.nl).

De reden dat ik dit navraag, is dat retailers zoals Mobiel.nl of Belsimpel vermoedelijk géén telecomaanbieders zijn, maar verkoopkanalen. Het abonnement dat je via hen afsluit, is uiteindelijk een abonnement bij de daadwerkelijke aanbieder, in dit geval Simyo. Dat betekent dat de ACM‑regel over nummerbehoud volledig van toepassing blijft, ongeacht via welk verkoopkanaal het abonnement wordt afgesloten. Sowieso moet 'de aanbieder' dus een portering mogelijk maken. Maar juridisch gezien vond ik het wel een aardige vraag.

Zodra ik een reactie van de ACM heb, weet ik definitief hoe zij de term aanbieder juridisch bedoelen, maar op basis van de huidige richtlijnen lijkt het duidelijk dat nummerportering binnen dezelfde provider gewoon moet worden toegestaan.

[ Voor 16% gewijzigd door grimson op 05-02-2026 10:10 ]

[Groentjuh]

Ik gok dat het eerlijke antwoord is:

De cashbackactie is een promotie die via Mobiel.nl loopt en specifiek door hen wordt aangeboden. Het enige wat ik je hierin kan adviseren, is om hierover contact op te nemen met Mobiel.nl, aangezien zij deze actie beheren en hier de voorwaarden aan verbinden. Ik begrijp dat dit teleurstellend kan zijn en hoop dat zij je hierin verder kunnen helpen.

Wat Simyo betreft mag het waarschijnlijk, maar Mobiel.nl krijgt waarschijnlijk minder van Simyo voor een verlenging dan voor een nieuwe klant. En dan kan de cashbackactie van Mobiel.nl financieel voor Mobiel.nl niet.
De cashback actie stelt als voorwaarde:

De actie geldt alleen bij nieuwe 2-jarige Simyo sim only abonnementen vanaf 10 GB, besteld vanaf 02-02-2026 t/m 08-02-2026, zolang de voorraad strekt.

En dan is natuurlijk de vraag of verlengen van een bestaand abonnement nog steeds valt onder "geldt alleen bij nieuwe 2-jarige Simyo sim only abonnementen".

[Olaf van der Spek]

Groentjuh schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 10:30:
En dan is natuurlijk de vraag of verlengen van een bestaand abonnement nog steeds valt onder "geldt alleen bij nieuwe 2-jarige Simyo sim only abonnementen".

Via Belsimpel kan een soortgelijke actie wel.. dan zou het een beetje rare zijn als het via Mobiel.nl niet zou kunnen.

[grimson]

Groentjuh schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 10:30:
Ik gok dat het eerlijke antwoord is:

[...]


Wat Simyo betreft mag het waarschijnlijk, maar Mobiel.nl krijgt waarschijnlijk minder van Simyo voor een verlenging dan voor een nieuwe klant. En dan kan de cashbackactie van Mobiel.nl financieel voor Mobiel.nl niet.
De cashback actie stelt als voorwaarde:

[...]

En dan is natuurlijk de vraag of verlengen van een bestaand abonnement nog steeds valt onder "geldt alleen bij nieuwe 2-jarige Simyo sim only abonnementen".

Begrijpelijk hoor, alleen zou ik weer zeggen dat het gewoon een nieuw abonnement is maar dan met behoud nummer. Het nummerbehoud doet dus geen afbraak aan de status van een nieuw contract. Ook bij een nieuw contract kan je je nummer laten porteren. Lijkt mij sterk dat Simyo op basis van het porteren opeens jouw contract verbreekt omdat ze zeggen dat het een verlening is geworden na porteren.

Sterker nog als ik de vraag door AI haal;
Copilot:

“Volgens de Telecommunicatiewet en de ACM wordt een verlenging beschouwd als het aangaan van een nieuwe overeenkomst. Daarom gelden alle rechten die horen bij een nieuw contract, waaronder [nummerbehoud / herroepingsrecht / nieuwe voorwaarden]."

Gemini:

De juridische realiteit: Een 'verlenging' bestaat wettelijk eigenlijk niet. Zodra jij een nieuw aanbod accepteert, sluit je volgens de Telecomwet gewoon een nieuw contract af. De teller gaat weer op nul: je krijgt een nieuwe vaste looptijd (bijv. 1 of 2 jaar) en je krijgt opnieuw 14 dagen bedenktijd.

Waarom providers het 'verlengen' noemen:

• Gemak: Het klinkt minder definitief en drempelverlagend dan "een nieuw contract tekenen".
• Administratie: Je behoudt je simkaart en klantnummer, wat het proces technisch simpeler maakt.
• Loyaliteit: Het geeft je het gevoel dat je een trouwe klant bent die een "speciaal aanbod" krijgt, terwijl een nieuwe klant vaak precies hetzelfde (of zelfs een beter) aanbod krijgt.

Samengevat: Voor de wet teken je een vers contract; voor de marketingafdeling van de provider ben je een "blijvende klant".

Dus wat betreft mobiel.nl sluit je dan volgens mij gewoon een nieuw contract af, ook bij Simyo. Het verzoek dan om een nummer te porteren is een wettelijke recht en zou dus geen afbraak mogen doen aan of het wel of geen nieuw contract is naar mijn mening.

[ Voor 4% gewijzigd door grimson op 06-02-2026 13:39 ]

[grimson]

Olaf van der Spek schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 10:32:
[...]

Via Belsimpel kan een soortgelijke actie wel.. dan zou het een beetje rare zijn als het via Mobiel.nl niet zou kunnen.

Ja, daarom de vraag achteraf porteren bij een nieuw abonnement. Dus nieuw aangaan en dan alsnog nummer porteren bij Simyo. Dit zou mogelijk moeten zijn volgens de ACM.

Dat mobiel.nl dus het niet mogelijk maakt om een bestaand Simyo abonnement te 'verlengen' op hun website kan je dus 'omzeilen' door alsnog bij Simyo je nummer te laten porteren. Alleen denk ik nu dat mobiel.nl liever niet dat je dus dit kan doen en het moeilijk maakt. Tenslotte zal iedereen proberen die welkomstkorting te bemachtigen op een eenvoudige manier. Nu lukt dat dus ook door een nieuw abonnement aan te gaan maar tevens dus gelijktijdig het oude laten verlopen en nummer porteren.

Maar hier is meer de vraag of opmerking dat Simyo eigenlijk heel moeilijk doet tegen de ACM regels omgeacht welke belboer ervoor zit.

[ Voor 17% gewijzigd door grimson op 06-02-2026 13:47 ]

[Hippe Lip]

Ik denk dat het al dan niet porteren niet het punt is, maar dat de regels van de cashbackactie van Mobiel.nl stellen dat je in bepaalde situaties gewoon geen cashback krijgt.

[grimson]

Hippe Lip schreef op vrijdag 6 februari 2026 @ 13:59:
Ik denk dat het al dan niet porteren niet het punt is, maar dat de regels van de cashbackactie van Mobiel.nl stellen dat je in bepaalde situaties gewoon geen cashback krijgt.

Eens hoor, maar er lopen 2 dingen eigenlijk.
Simyo lijkt zelf ook niet in eerste instantie aan te geven dat zij op een nieuw abonnement een portering, 'door technische issues' kunnen doen maar dit wel door de ACM is opgelegd.
Mobiel.nl laat het verlengen niet toe op hun eigen website voor Simyo abonnementen, iets wat ik begrijp maar dan zou je dus 'gewoon' een nieuw abonnement aangaan bij mobiel.nl. Dus voor mobiel.nl ben je dan een nieuwe klant. Daarna porteren via Simyo. Daar heeft mobiel.nl zelf niets mee te maken, ik doel dus op dat het mogelijk is om te porteren. Dat het voor hen niet wenselijk is .. tja..

Edit .. nou ik heb de proef op de som genomen .. via mobiel.nl een nieuw Simyo abonnement aangegaan, eenzelfde actie als bij belsimpel.nl maar €25 extra cashback via ING rentepunten.
Wat resteert is dus de portering aanvragen bij simyo.nl op mijn huidige contractloze abonnement.

[ Voor 13% gewijzigd door grimson op 06-02-2026 14:32 ]

[Hippe Lip]

grimson schreef op vrijdag 6 februari 2026 @ 14:04:
[...]
Edit .. nou ik heb de proef op de som genomen .. via mobiel.nl een nieuw Simyo abonnement aangegaan, eenzelfde actie als bij belsimpel.nl maar €25 extra cashback via ING rentepunten.
Wat resteert is dus de portering aanvragen bij simyo.nl op mijn huidige contractloze abonnement.

@grimson Mooi werk!
Je houdt ons op de hoogte, hoop ik?

[grimson]

Hippe Lip schreef op vrijdag 6 februari 2026 @ 14:39:
[...]

@grimson Mooi werk!
Je houdt ons op de hoogte, hoop ik?

Jazeker .

[Locolau]

Ik was ook jarenlang klant bij Simyo maar door de cashbacks en acties erbuiten toch overgestapt. Lang geleden was er nog na telefonisch contact mogelijk om een korting te scoren maar de acties voor nieuwe klanten zijn gewoon een stuk beter dan er blijven. Ben nog wel tevreden over ze!

Maar wel sinds een paar maanden overgestapt naar Youfone (ook KPN netwerk), werkt allemaal weer ietsje anders en kan nu dus elk jaar gewoon tussen de twee overstappen. Zou leuk zijn te kunnen 'nieuw abbo via een externe partij en bij Simyo te blijven', maar dat werkt dus mogelijk vanaf nu wel? Ik houd het in het achterhoofd voor de volgende verlening...

[Olaf van der Spek]

Locolau schreef op zondag 8 februari 2026 @ 09:37:
Zou leuk zijn te kunnen 'nieuw abbo via een externe partij en bij Simyo te blijven', maar dat werkt dus mogelijk vanaf nu wel?

Via Belsimpel werkte dat al.

[grimson]

Ervaringen verlengen via Mobiel.nl en Belsimpel.nl
Opmerking: dit is hoe het op dit moment werkt zover ik kan achterhalen. Mocht Simyo of een retailer hun proces aanpassen, dan kan dat uiteraard veranderen.

Officiële verlengmethode volgens Simyo

Je kunt op de volgende wijze verlengen via derde partijen:
Stap 1. Ga naar de website.
Stap 2. Ga naar Telefoon + Abonnement > Simyo
Stap 3. Kies links voor Mijn eigen 06-nummer behouden of verlengen. Hier voer je je huidige 06-nummer in en kies je voor Simyo als provider. Let op! Het is belangrijk dat je hier aangeeft dat je nu een Simyo Prepaid hebt, ook als je een abonnement hebt. Anders kan het nummerbehoud niet aangevraagd worden*.
Stap 4. Kies de telefoon die bij jou past.
Stap 5. Kies je bundels.
Stap 6. Klik op bestel nu, kies je bezorgwijze en ga naar de volgende stap.
Stap 7. Kies je overstapdatum en vul je gegevens in.
Stap 8. Controleer je gegevens en voltooi je bestelling.
Stap 9. Stuur, als je het abonnement binnen hebt, een mail naar [e-mail] met je huidige 06-nummer, je huidige klantnummer en je ordernummer bij Belsimpel of mobiel.nl. Dan regelt onze afdeling nummerbehoud dat je nummer wordt overgezet naar je nieuwe abonnement.

*Dit klopt niet en lees daarom verder

Ervaring met Belsimpel.nl

Belsimpel biedt inderdaad de optie om te verlengen, maar alleen als je in de wizard kiest voor Simyo Prepaid, precies zoals Simyo zelf voorschrijft.

Mijn situatie:
- Huidig 2‑jarig abonnement, binnen 4 maanden van einde contract
- Bestelling geplaatst via Belsimpel
- Gekozen voor “prepaid” + nummerbehoud, ondanks dat ik een abonnement heb

Resultaat:
De verlenging is geaccepteerd en gaat automatisch in zodra mijn huidige contract afloopt.
Conclusie: via Belsimpel is verlengen mogelijk, mits je de prepaid‑route volgt.
Zover lijkt ook de welkomstbonus gehonoreerd te worden maar eerst zien dan geloven.

Ervaring met Mobiel.nl

Mobiel.nl biedt geen mogelijkheid om een Simyo‑abonnement te verlengen, ongeacht of je kiest voor “abonnement” of “prepaid”.

Mijn situatie:
- Huidig maandelijks opzegbaar abonnement.
- Geen mogelijkheid tot verlening bij mobiel.nl

Om toch van de welkomstaanbieding gebruik te maken:
- Nieuw Simyo‑abonnement besteld via Mobiel.nl
- Nieuw nummer gekregen
- Daarna nummerbehoud aanvragen bij Simyo (oude nummer → nieuwe contract)

Voorlopig resultaat:
Nieuw abonnement is geaccepteerd door mobiel.nl en afgehandeld
Nieuw nummer verkregen van Simyo

Met betrekking tot de vervolgstap porteren:
Zoals verwacht gaf de WhatsApp‑helpdesk van Simyo aan dat dit niet mogelijk zou zijn.

Reactie van Simyo WhatsApp (letterlijk citaat)

"Ik begrijp dat dit verwarrend is! Als je bij Mobiel.nl een nieuw Simyo abonnement hebt besteld en je wilt je bestaande Simyo nummer behouden (dus van Simyo naar Simyo), dan geldt er een speciaal proces:
Je kunt alleen nummerbehoud van Simyo naar Simyo aanvragen als je bij het bestellen kiest voor “Prepaid” en “Mijn eigen 06-nummer behouden of verlengen”.
Na ontvangst van je nieuwe abonnement stuur je een mail naar [e-mail] met je huidige 06-nummer, klantnummer en het ordernummer van Mobiel.nl.
Alleen op deze manier kan het nummerbehoud van je oude Simyo nummer naar je nieuwe Simyo abonnement via Mobiel.nl geregeld worden.
Heb je bij Mobiel.nl een nieuw nummer gekozen en niet voor nummerbehoud via “Prepaid”, dan is het niet mogelijk om achteraf je oude nummer te porteren naar het nieuwe abonnement."

Simyo’s beperking botst met ACM‑richtlijnen

Waarom dit niet klopt (ACM‑regelgeving)

De ACM is hier heel duidelijk over:
- Nummerbehoud is altijd toegestaan
- Ook binnen dezelfde provider
- Ook als het contract nog loopt
- Ook als je bij de bestelling een nieuw nummer hebt gekozen
- Ook als je via een derde partij bestelt

Simyo’s interne proces klopt dus niet met de wettelijke regels.
Ik heb daarom alsnog een formeel verzoek ingediend bij [e-mail].

De WhatsApp‑support gaf aan dat verdere communicatie via die afdeling zal verlopen.
Ik wacht de reactie af en zal deze hier later delen.

Een interessante test die ik opzettelijk ben aangegaan omdat ik toch van de welkomstbonus gebruik wil maken (scheelt behoorlijk) en dit gewoon ook ACM proof is. Dat Simyo hier anders over denkt is niet mijn zaak en in dit geval houd ik ze graag aan de regels.

[grimson]

Olaf van der Spek schreef op zondag 8 februari 2026 @ 14:03:
[...]

Via Belsimpel werkte dat al.

Klopt, via Belsimpel werkt verlengen inderdaad al — mits je de prepaid‑route volgt zoals Simyo dat zelf voorschrijft. Ik wacht nu alleen nog af of de welkomstbonus ook wordt toegekend, want technisch gezien blijft het natuurlijk een verlengconstructie maar ook weer niet want het is allemaal gegaan en voltooid op de website van belsimpel.nl. Anders moeten ze dit niet toestaan.

Bij Mobiel.nl ligt het anders: daar kun je helemaal niet verlengen, dus heb ik een volledig nieuw abonnement genomen. In dat scenario is het wél 100% een nieuw contract, dus zou de welkomstbonus sowieso moeten gelden. Het enige wat dan nog moet gebeuren is dat Simyo het nummerporteren toestaat, en dat valt gewoon onder de ACM‑regels.

Kort gezegd:

• Belsimpel: verlengen werkt, bonus afwachten
• Mobiel.nl: nieuw contract, bonus hoort te gelden, nu alleen Simyo nog laten aansluiten op de ACM‑richtlijnen

[ Voor 89% gewijzigd door grimson op 09-02-2026 15:17 ]

[grimson]

Locolau schreef op zondag 8 februari 2026 @ 09:37:
Zou leuk zijn te kunnen 'nieuw abbo via een externe partij en bij Simyo te blijven', maar dat werkt dus mogelijk vanaf nu wel? Ik houd het in het achterhoofd voor de volgende verlening...

In het kort komt het hierop neer:

• Volgens de ACM mag je altijd porteren: intern, extern, prepaid of abonnement.
• Simyo houdt echter vast aan een intern proces waarbij nummerbehoud alleen kan via de “prepaid‑route” bij verlengen.
• Dat interne proces staat los van de wettelijke verplichting.
• Retailers (Belsimpel/Mobiel.nl) bepalen alleen of zij een verlengingsoptie aanbieden; zij hebben geen invloed op het recht op nummerbehoud.
• Het is dus niet de retailer die portering verhindert, maar Simyo die een interne beperking hanteert die niet overeenkomt met de ACM‑regels.

Daarom probeer ik nu een formele uitspraak van Simyo te krijgen, want naar mijn mening is hun huidige uitleg niet in lijn met de ACM‑richtlijnen. Ik ben normaal niet iemand die snel de confrontatie zoekt, maar in dit geval vind ik dat Simyo onjuiste informatie blijft herhalen en daarmee klanten onnodig beperkt.

[ Voor 61% gewijzigd door grimson op 09-02-2026 15:14 ]

[grimson]

Bedankt voor u fijn gesprek!😊🌸

Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw vraag bij ons neer te leggen. Ik begrijp heel goed dat dit verwarrend kan zijn, zeker wanneer u hierover informatie heeft gelezen bij de ACM. Fijn dat u dit bij ons navraagt.

De ACM is een toezichthouder die algemene richtlijnen en uitleg geeft over regelgeving. Wat zij hierover aangeven, is echter geen verplichting voor providers. Simyo is daarom niet verplicht om interne nummerportering aan te bieden, en wij ondersteunen dit helaas ook niet.

Dit betekent dat het voor bestaande Simyo-klanten niet mogelijk is om met hetzelfde nummer opnieuw als nieuwe klant in te stromen. Uiteraard kunt u wel bij ons blijven door te verlengen, of contractvrij gebruik te blijven maken van uw huidige abonnement.

Ik hoop dat deze toelichting wat meer duidelijkheid geeft.🌸🌸

Hmm ok .. nouja .. het wordt wel interessant nu, vermoedelijk is dit op eigen titel in plaats van Simyo corporate maar gewaagd om dan dit zo te ventileren.

https://www.acm.nl/nl/telefoonnummers/nummers-en-codes-voor-telecomaanbieders/nummerbehoud

Nummerbehoud

U moet meewerken aan nummerbehoud als de abonnee daarom vraagt. Bijvoorbeeld als deze ervoor kiest dezelfde dienst van een andere aanbieder af te nemen.

Het recht op nummerbehoud geldt zowel voor particulieren als voor zakelijke afnemers. Zij mogen om nummerbehoud vragen zonder of voordat de overeenkomst met u is beëindigd, tot één maand na de beëindiging van de overeenkomst. Voor een abonnee die ook nummerhouder is geldt de beperking tot één maand na de beëindiging van de overeenkomst niet.

https://wetten.overheid.nl/BWBR0009950/2025-09-01/#Hoofdstuk4_Artikel4.10
Of ondubbelzinnig de wet zelf :)

Ik zal eens bellen morgen met de ACM over wat Simyo aangeeft en of dit klopt. Het lijkt mij sterk dat het een 'richtlijn' is en geen dwingende regel. Verrassend alsnog .. maargoed . het blijft spannend!

[ Voor 7% gewijzigd door grimson op 09-02-2026 17:36 ]

[JT]

Gebruikt iemand hier een wireguardverbinding naar een niet-standaardpoort? Mijn firewall ziet niet eens een verbindingspoging vanaf het mobiele netwerk naar mijn poort 63800,zelfs niet een port scan vanaf mijn mobiele toestel maar als ik port scan vanaf een website dan zie ik in de firewalllogging dat er wel degelijk een poging gedaan wordt. Dus lijkt met het mobiele netwerk te maken te hebben.