[Simpel] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[srgjan.rakic]

WiLLoW_TieN schreef op donderdag 29 mei 2025 @ 21:24:
Yes Simpel heeft nu ook eSIM 🥳

Ik probeerde over te stappen naar Simpel, maar het lijkt erop dat ze bij het afsluiten geen e-sim aanbieden. Waarschijnlijk moet je dat pas daarna aanvragen?

[LadyK]

srgjan.rakic schreef op donderdag 3 juli 2025 @ 12:24:
[...]


Ik probeerde over te stappen naar Simpel, maar het lijkt erop dat ze bij het afsluiten geen e-sim aanbieden. Waarschijnlijk moet je dat pas daarna aanvragen?

Als het goed is wel, op de site staat:

Ja, dat kan. Activeer eerst je abonnement met een fysieke simkaart. Daarna stap je makkelijk over op eSIM. Direct een eSIM bestellen bij een nieuw abonnement kan binnenkort!

[Hippe Lip]

Die eSIM is mooi, maar is er een direct voordeel bij het gebruik ervan voor iemand die (vrijwel) uitsluitend binnen de EU blijft en geen extra abonnementen of nummers aan het toestel wil toevoegen?
Ik denk dan aan fraudepogingen (die dan minder kans hebben?) of andere vorm van veiligheid? Of ander voordeel?

[rens-br]

Hippe Lip schreef op dinsdag 8 juli 2025 @ 11:02:
Die eSIM is mooi, maar is er een direct voordeel bij het gebruik ervan voor iemand die (vrijwel) uitsluitend binnen de EU blijft en geen extra abonnementen of nummers aan het toestel wil toevoegen?
Ik denk dan aan fraudepogingen (die dan minder kans hebben?) of andere vorm van veiligheid? Of ander voordeel?

Sommige telefoons hebben alleen dual sim met esim, zoals de Pixels. Dus zakelijk en privé tegelijk moet een van de providers esim hebben.

[Hippe Lip]

rens-br schreef op dinsdag 8 juli 2025 @ 12:05:
[...]


Sommige telefoons hebben alleen dual sim met esim, zoals de Pixels. Dus zakelijk en privé tegelijk moet een van de providers esim hebben.

Ja, bij meerdere nummers is het eSIM-gebruik duidelijk. Dat heb ik met mijn iPhone ook.
Het ging me juist om andere redenen, als die er zijn?

[ChefRopes]

Hippe Lip schreef op dinsdag 8 juli 2025 @ 11:02:
Die eSIM is mooi, maar is er een direct voordeel bij het gebruik ervan voor iemand die (vrijwel) uitsluitend binnen de EU blijft en geen extra abonnementen of nummers aan het toestel wil toevoegen?
Ik denk dan aan fraudepogingen (die dan minder kans hebben?) of andere vorm van veiligheid? Of ander voordeel?

Je wachtwoord niet elke keer hoeven in te voeren bij opstarten

[swhnld]

ChefRopes schreef op vrijdag 11 juli 2025 @ 11:56:
[...]

Je wachtwoord niet elke keer hoeven in te voeren bij opstarten

Je bedoelt de PIN code van de SIM kaart denk ik? Echter kun je die ook op een fysieke simkaart uitzetten. Dat is geen echte reden om voor een eSim te kiezen.

De echte redenen in mijn ogen zijn:
Toestel kan het niet aan om het nummer via een fysieke sim te ondersteunen (of dat nu een 2de sim is, of het fysieke slot is kapot,of...).
Gemak om een eSim te installeren via een app ipv te wachten op een fysieke sim.

Dat gemak is het grootste voordeel, je kunt overal en altijd dit installeren zonder naar een winkel te hoeven of te wachten op de post om een fysieke simkaart te leveren.

De grootste uitdaging van een eSim is denk ik wel dat je internet toegang nodig hebt om hem te kunnen installeren. Met een fysieke Sim heb je internet zodra die in je telefoon zit. Met een eSim zal iemand je een wifi verbinding moeten bieden om eerst de eSim te kunnen downloaden en installeren, en dan pas heb je internet.

Ik denk dat het mooi is dat Simpel de dienst nu biedt als optie. Voorlopig blijf ik wel de fysieke versie gebruiken, mijn backup telefoon ondersteunt geen eSim's.

[ChefRopes]

swhnld schreef op vrijdag 11 juli 2025 @ 12:31:
[...]

Je bedoelt de PIN code van de SIM kaart denk ik? Echter kun je die ook op een fysieke simkaart uitzetten. Dat is geen echte reden om voor een eSim te kiezen.

De echte redenen in mijn ogen zijn:
Toestel kan het niet aan om het nummer via een fysieke sim te ondersteunen (of dat nu een 2de sim is, of het fysieke slot is kapot,of...).
Gemak om een eSim te installeren via een app ipv te wachten op een fysieke sim.

Dat gemak is het grootste voordeel, je kunt overal en altijd dit installeren zonder naar een winkel te hoeven of te wachten op de post om een fysieke simkaart te leveren.

De grootste uitdaging van een eSim is denk ik wel dat je internet toegang nodig hebt om hem te kunnen installeren. Met een fysieke Sim heb je internet zodra die in je telefoon zit. Met een eSim zal iemand je een wifi verbinding moeten bieden om eerst de eSim te kunnen downloaden en installeren, en dan pas heb je internet.

Ik denk dat het mooi is dat Simpel de dienst nu biedt als optie. Voorlopig blijf ik wel de fysieke versie gebruiken, mijn backup telefoon ondersteunt geen eSim's.

Naja, als je m uitzet en iemand jat je telefoon kan ie ook met je bundel aan de haal. Dus ik heb dr altijd een wachtwoord op. Met dual sim en 2 fysieke simkaarten moest ik 3 keer dezelfde pincode invullen.

[Markie2008]

Ze hebben inmiddels databundels bij Simpel die ik nog nooit eerder heb gezien. Tot 60 gigabyte! En de prijs valt me reuze mee nog

[Wietsee.]

Ze willen je boven een tientje houden, want de lagere bundels hebben geen onbeperkt bellen. Ik wil dat niet dus stap over na jaren Simpel te hebben gehad naar Ben inc. korting op m'n vaste abonnement van Odido.

[ebk71]

Wellicht vraag ik naar de bekende weg maar paar dagen geleden verlengd bij simpel. Ik zie nu de actie 12 maanden voor € 5,-. In het verleden binnen bedenktermijn ook voor een beter aanbod kunnen wisselen. Maar ik kan dit aanbod niet kiezen. En ik zie er niet bij staan dat je niet al simpel mag hebben? Idee of dat nog te regelen valt?

[Hippe Lip]

@ebk71 Dat aanbod was (is?) ook voor bestaande klanten. Ik heb het pas nog voor mijn vrouw verlengd (zit al jáááren bij Simpel) en heb daar voor die aanbieding gekozen.

[Cranberry]

't Lijkt toch echt een aanbieding voor nieuwe klanten te zijn. Als ik zo'n abonnement selecteer en dan kies voor 'Verlengen als Simpel klant', dan krijg je na inloggen gewoon weer de bekende, veel minder aantrekkelijke verlengdeals te zien.
Dit lijkt me een lokkertje voor nieuwe klanten.

@ebk71, 'k zou anders ff de klantenservice bellen met je vraag.

[Hippe Lip]

Cranberry schreef op zaterdag 19 juli 2025 @ 23:15:
't Lijkt toch echt een aanbieding voor nieuwe klanten te zijn. Als ik zo'n abonnement selecteer en dan kies voor 'Verlengen als Simpel klant', dan krijg je na inloggen gewoon weer de bekende, veel minder aantrekkelijke verlengdeals te zien.
Dit lijkt me een lokkertje voor nieuwe klanten.

@ebk71, 'k zou anders ff de klantenservice bellen met je vraag.

Waarom kreeg ik het dan wél voor elkaar?

Hippe Lip schreef op zaterdag 19 juli 2025 @ 23:11:
@ebk71 Dat aanbod was (is?) ook voor bestaande klanten. Ik heb het pas nog voor mijn vrouw verlengd (zit al jáááren bij Simpel) en heb daar voor die aanbieding gekozen.

[dragon2]

Hippe Lip schreef op zaterdag 19 juli 2025 @ 23:39:
[...]


Waarom kreeg ik het dan wél voor elkaar?


[...]

Geen idee. Ik ben al behoorlijk lang klant. Ik krijg alleen dit:

[Cranberry]

Hippe Lip schreef op zaterdag 19 juli 2025 @ 23:39:
[...]


Waarom kreeg ik het dan wél voor elkaar?


[...]

'k Heb geen moment getwijfeld aan jouw ervaringen hiermee.
Het lijkt mij het meest waarschijnlijk dat Simpel e.e.a. heeft aangepast, waardoor de actie nu niet meer van toepassing is voor bestaande klanten die willen verlengen.

[3DDude]

ik heb verlengd en krijg maar de eerste twee maanden voor niks, daarna weer het volle tarief.

Ach beter dan niks.
en 10GB voor 7.50 is best.

[Hippe Lip]

En niemand van jullie heeft gebeld om te vragen naar de aanbieding?

[Hippe Lip]

Dit was van 19 juni 2025

[ebk71]

Hippe Lip schreef op dinsdag 22 juli 2025 @ 16:54:
Dit was van 19 juni 2025

[Afbeelding]

Ik heb inderdaad alsnog gebeld. Moest doorverbonden worden en kreeg uiteindelijk een heel leuk aanbod wat heel dichtbij het aanbod ligt wat voor nieuwe klanten zou zijn.

[dunkiegaming]

Simpel heeft bellen via wifi aangezet voor bestaande klanten.

[zunrob]

dunkiegaming schreef op vrijdag 25 juli 2025 @ 18:26:
Simpel heeft bellen via wifi aangezet voor bestaande klanten.
[Afbeelding]

Op mijn Pixel 8 Pro kan ik dit niet meteen terug zien. Hoe kun je dit controleren?

[dunkiegaming]

zunrob schreef op vrijdag 25 juli 2025 @ 18:58:
[...]


Op mijn Pixel 8 Pro kan ik dit niet meteen terug zien. Hoe kun je dit controleren?

Bellen via wifi moet ook aanstaan in je instellingen.
Door de bellen naar voicemail of welk nummer dan ook en dan terugzien in je historie of er een wifi icoontje staat. Zo staat het op een samsung telefoon.


Ik heb ook deze APN's handmatig toegevoegd:

[ Voor 46% gewijzigd door dunkiegaming op 25-07-2025 19:03 ]

[zunrob]

dunkiegaming schreef op vrijdag 25 juli 2025 @ 18:59:
[...]

Bellen via wifi moet ook aanstaan in je instellingen.
Door de bellen naar voicemail of welk nummer dan ook en dan terugzien in je historie of er een wifi icoontje staat. Zo staat het op een samsung telefoon.
[Afbeelding]

Ik heb ook deze APN's handmatig toegevoegd:
[Afbeelding][Afbeelding][Afbeelding]

Tof, zal de APN straks eens toevoegen. Ik heb nu de standaard internet.access APN. Waar heb je de gegevens over deze nieuwe APN en VoWifi gevonden?

Edit: zou je ook een screenshot van de instellingen van smartsites willen delen?

[dunkiegaming]

zunrob schreef op vrijdag 25 juli 2025 @ 20:51:
[...]


Tof, zal de APN straks eens toevoegen. Ik heb nu de standaard internet.access APN. Waar heb je de gegevens over deze nieuwe APN en VoWifi gevonden?

Edit: zou je ook een screenshot van de instellingen van smartsites willen delen?

Je hoeft alleen de IMS en ims APN's toe te voegen.

Gevonden op XDA, eerst deed het niks omdat Simpel nog geen WIFi calling had. De ims APN toevoegen is meer een trucje om VoLTE of VoWiFi te activeren maar het werkt niet altijd.

Die smartsites APN stond al standaard op de simkaart.

[ Voor 4% gewijzigd door dunkiegaming op 25-07-2025 22:51 ]

[zunrob]

Ik kan alleen een IMS toevoegen. Kleine ims lukt niet.

Kun je uitleggen hoezo deze settings opeens voor een werkende VoWiFi zouden zorgen. Heb je toevallig de link maar XDA?

Edit: wanneer ben je klant geworden? https://community.simpel....-gaan-alsnog-over-4g-4399

[ Voor 29% gewijzigd door zunrob op 25-07-2025 23:26 ]

[dunkiegaming]

zunrob schreef op vrijdag 25 juli 2025 @ 23:23:
Ik kan alleen een IMS toevoegen. Kleine ims lukt niet.

Kun je uitleggen hoezo deze settings opeens voor een werkende VoWiFi zouden zorgen. Heb je toevallig de link maar XDA?

Edit: wanneer ben je klant geworden? https://community.simpel....-gaan-alsnog-over-4g-4399

Het is een soort hacky way. Ik ben al meer dan 3 jaar klant van Simpel.

[Cranberry]

Sinds vanavond heb zie ik op mijn Pixel 9 Pro als m'n telefoon gelockt is, ook 'Bellen via wifi van Simpel' staan.

Een merkwaardige beschrijving trouwens want wifi hier heeft precies 0,0 te maken met Simpel

[Hippe Lip]

Bellen via WiFi (VoWiFi) betekent toch niet dat je zonder kosten belt? Het gaat toch nog steeds van je bundel af?

Zoiets heeft Vodafone lang geleden (ca. 15 jaar?) gehad met een extra kastje in huis. Kon je ook via internet bellen, maar dat ging gewoon wel van je bundel af. Dat is handig als je in een gebied woont met een slechte 4G- of 5G-dekking door de lucht maar wel een goede internetverbinding hebt. Of voor punten in huis waar de dekking anders te slecht is.

Maar waarom zou je anders VoWiFi willen gebruiken?

[Cranberry]

@Hippe Lip Ja, het gaat inderdaad nog steeds van je bundel af.

Voordeel voor consumenten is dat je in geval van een slechte dekking toch prima telefoongesprekken kan voeren. Zelf heb ik weleens last van een dusdanig matige verbinding, dat een telefoongesprek voeren soms lastig of bijna onmogelijk is. 'k Ben daarom ook benieuwd of ik verschil ga merken.

Voor de providers heeft het in ieder geval als voordeel dat hun netwerk minder belast wordt.

[zunrob]

Cranberry schreef op vrijdag 25 juli 2025 @ 23:48:
Sinds vanavond heb zie ik op mijn Pixel 9 Pro als m'n telefoon gelockt is, ook 'Bellen via wifi van Simpel' staan.

Een merkwaardige beschrijving trouwens want wifi hier heeft precies 0,0 te maken met Simpel

Zou jij ook je APN instellingen willen delen? Ik krijg het niet voor elkaar op mijn Pixel. Aangezien we in huis nauwelijks ontvangst hebben zouden we er geholpen zijn met VoWiFi!

[Cranberry]

zunrob schreef op zaterdag 26 juli 2025 @ 09:13:
[...]


Zou jij ook je APN instellingen willen delen? Ik krijg het niet voor elkaar op mijn Pixel. Aangezien we in huis nauwelijks ontvangst hebben zouden we er geholpen zijn met VoWiFi!

Zeker, bij dezen: internet.mobiel

'k Heb helemaal niets gedaan of aangepast hiervoor. Spontaan zag ik het gisteravond op m'n scherm staan.

Iets anders: vanmiddag kreeg ik een sms van Simpel met een 'cadeautje'. Als ik nu verleng, krijg ik tot 6 maanden korting. Als ik de link volg en inlog, krijg ik de bekende opties van 30GB, 40GB en 60GB voor resp. €10, €11 en €14 per maand. De eerste twee maanden zijn gratis. De andere, voordeliger opties zijn niet eens zichtbaar.
De speciale aanbieding is dus meer een dode mus dan een 'cadeautje'.

Members only: Link

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

Maandag maar even bellen voor een nòg beter bod

[ Voor 36% gewijzigd door Cranberry op 26-07-2025 20:59 ]

[Hippe Lip]

@Cranberry

Cranberry schreef op zaterdag 26 juli 2025 @ 20:33:
[...]
***members only***

Die link is leuk, maar daar moet je eerst inloggen en dan krijg ik vast niet te zien wat jij daar ziet.
Een screenshot heb je dus meer aan…
[quote]

[ Voor 4% gewijzigd door Hippe Lip op 27-07-2025 18:11 ]

[hjs]

Net eens gekeken bij bundels wijzigen.
Bij mn dochter kon ik van 20 naar 30GB voor hetzelfde geld.
Bij mijn eigen abo van 15 naar 10GB voor hetzelfde geld

[zunrob]

hjs schreef op zondag 27 juli 2025 @ 18:26:
Net eens gekeken bij bundels wijzigen.
Bij mn dochter kon ik van 20 naar 30GB voor hetzelfde geld.
Bij mijn eigen abo van 15 naar 10GB voor hetzelfde geld

Wat een gouden tip, zojuist ook van 20 naar 30 GB gegaan voor hetzelfde geld! Contractduur verandert niet, dus zou stom zijn om niet te doen. Bedankt!

[dunkiegaming]

zunrob schreef op zondag 27 juli 2025 @ 21:04:
[...]


Wat een gouden tip, zojuist ook van 20 naar 30 GB gegaan voor hetzelfde geld! Contractduur verandert niet, die zou stom zijn om niet te doen. Bedankt!

Eventjes om 0:00 kijken dan

[rens-br]

Cranberry schreef op zaterdag 26 juli 2025 @ 20:33:
[...]

Zeker, bij dezen: internet.mobiel

'k Heb helemaal niets gedaan of aangepast hiervoor. Spontaan zag ik het gisteravond op m'n scherm staan.

Iets anders: vanmiddag kreeg ik een sms van Simpel met een 'cadeautje'. Als ik nu verleng, krijg ik tot 6 maanden korting. Als ik de link volg en inlog, krijg ik de bekende opties van 30GB, 40GB en 60GB voor resp. €10, €11 en €14 per maand. De eerste twee maanden zijn gratis. De andere, voordeliger opties zijn niet eens zichtbaar.
De speciale aanbieding is dus meer een dode mus dan een 'cadeautje'.

***members only***

Maandag maar even bellen voor een nòg beter bod

Heeft mij wel even doen kijken en beide abonnementen van de Kids teruggezet van 10 euro naar 8 euro voor hetzelfde. Top! 👍

[dunkiegaming]

Ik zie alleen dezelfde bundels? Of is jullie contract al afgelopen?

[hjs]

dunkiegaming schreef op maandag 28 juli 2025 @ 00:03:
Ik zie alleen dezelfde bundels? Of is jullie contract al afgelopen?

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Nee, onze contracten lopen t/m maart.

[ Voor 23% gewijzigd door hjs op 28-07-2025 06:53 ]

[rens-br]

dunkiegaming schreef op maandag 28 juli 2025 @ 00:03:
Ik zie alleen dezelfde bundels? Of is jullie contract al afgelopen?

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Nee. Contract liep al ruim één jaar. Betaalde 10 euro nogwat voor 10GB. Nu dus teruggezet naar 8 euro voor 10GB.

[zunrob]

Ook ik zie nu opeens (op wifi van het werk) bellen via wifi staan. Hopelijk werkt het thuis nu ook!

Edit: thuis werkt het nu ook, top!

[ Voor 16% gewijzigd door zunrob op 28-07-2025 22:46 ]

[boyette]

Simpel meldt landelijke storing ivm storing odido?

[nikon.]

Ik had een nieuw abbo afgesloten per vandaag bij Simpel. Netjes nummerbehoud geregeld.
Ik had alleen niet het geduld om te wachten op de fysieke SIM-kaart dus ik vroeg een eSIM aan. Die ook gekregen, maar kan dus niet verbinden met het netwerk. Iemand daar een work around voor? Al diverse keren hele procedure opnieuw doorlopen. Volgens klantenservice zou het opgelost moeten zijn, maar (nog) niet bij mij. Heel vervelend want door activeren van de eSIM is de fysieke SIM, die ik inmiddels per post heb ontvangen, niet meer actief.

Ik kan nu dus niet bellen of gebeld worden.

[kootje70]

@nikon. al geprobeerd uit en aan te zetten (dus volledig uitzetten en opnieuw opstarten)?
Anders morgen nog een keer proberen.

[nikon.]

kootje70 schreef op vrijdag 1 augustus 2025 @ 20:03:
@nikon. al geprobeerd uit en aan te zetten (dus volledig uitzetten en opnieuw opstarten)?
Anders morgen nog een keer proberen.

Zeker. Geen resultaat.
Volgens een medewerker van Simpel op de de communitysite op simpel.nl is / was er een storing met het activeren van de eSIM’s. Maar daar lees ik ook al meldingen van van 3 dagen terug. Mag toch hopen dat ze dit ASAP oplossen. En een vervangende fysieke SIM-kaart kost 15,-.

[swhnld]

nikon. schreef op vrijdag 1 augustus 2025 @ 19:36:
Ik had een nieuw abbo afgesloten per vandaag bij Simpel. Netjes nummerbehoud geregeld.
Ik had alleen niet het geduld om te wachten op de fysieke SIM-kaart dus ik vroeg een eSIM aan. Die ook gekregen, maar kan dus niet verbinden met het netwerk. Iemand daar een work around voor? Al diverse keren hele procedure opnieuw doorlopen. Volgens klantenservice zou het opgelost moeten zijn, maar (nog) niet bij mij. Heel vervelend want door activeren van de eSIM is de fysieke SIM, die ik inmiddels per post heb ontvangen, niet meer actief.

Ik kan nu dus niet bellen of gebeld worden.

Officieel staat er op de website dat je eerst een fysieke kaart moet activeren voor over te gaan op esim. Mogelijk gaat daar iets fout in het proces.

Alternatief is alle instellingen nalopen in je telefoon handmatig rondom de verbinding.
En wat voor telefoon heb je?

[ebis]

nikon. schreef op vrijdag 1 augustus 2025 @ 20:35:
[...]


Zeker. Geen resultaat.
Volgens een medewerker van Simpel op de de communitysite op simpel.nl is / was er een storing met het activeren van de eSIM’s. Maar daar lees ik ook al meldingen van van 3 dagen terug. Mag toch hopen dat ze dit ASAP oplossen. En een vervangende fysieke SIM-kaart kost 15,-.

Hier hetzelfde probleem en net telefonisch contact gehad met de klantenservice. Die geven aan dat de problemen er nog steeds zijn en ze hebben geen idee wanneer het is opgelost Oplossing, gewoon over een paar uur nog een keer proberen hopen dat het dan wel werkt. Gezien de meldingen op de simpel community verwacht ik niet dat je dit weekend nog een werkende verbinding krijgt.

[Hippe Lip]

kootje70 schreef op vrijdag 1 augustus 2025 @ 20:03:
@nikon. al geprobeerd uit en aan te zetten (dus volledig uitzetten en opnieuw opstarten)?
Anders morgen nog een keer proberen.

@kootje70 Nu dan toch maar telefonisch een fylieke kaart aanvragen met als reden dat de eSIM niet te activeren is? Dat is immers HUN probleem en daarom zouden ze je die fysieke kaart gratis moeten leveren lijkt me.

[boyette]

nikon. schreef op vrijdag 1 augustus 2025 @ 20:35:
[...]


Zeker. Geen resultaat.
Volgens een medewerker van Simpel op de de communitysite op simpel.nl is / was er een storing met het activeren van de eSIM’s. Maar daar lees ik ook al meldingen van van 3 dagen terug. Mag toch hopen dat ze dit ASAP oplossen. En een vervangende fysieke SIM-kaart kost 15,-.

nou.. zoiets heeft geen haast.. dus dat kan zeker wel een week of 3-6 duren voor dit is opgelost.

[sambalbaj]

Ervaren meer mensen een slechtere dekking sinds de grote Odido netwerkstoring op 1 augustus?

Heb sindsdien een binnenlocatie die altijd maar matige dekking had maar wel goed bereikbaar was, die sindsdien geregeld niet meer bereikbaar is. Soms wel maar vaker niet.

[sdk1985]

Volgens de klantenservice kun je bij simpel geen invloed uitoefenen op wanneer je abonnement in gaat. Klopt dit? Ik zie tijdens bestellen de opties direct en einde van huidig contract. Ik merk dat via de optie einde per huidige contract de besteldatum +30 dagen wordt gekozen. In mijn geval zou dat dan de 15e worden. Persoonlijk vind ik dit erg onhandig wanneer bundels midden in de maand resetten. Iemand hier ervaring mee?

[RoanV]

Ik snap je vraag niet helemaal.

Als je direct aanklikt gaat je abonnement z.s.m. in.
Als je einde van huidig contract aantikt zal je abonnement op/rond de einddatum van je lopende contract ingaan.

Uiteraard enkel bij nummerbehoud, anders is het sowieso z.s.m.

[ Voor 13% gewijzigd door RoanV op 22-09-2025 16:29 ]

[swhnld]

sdk1985 schreef op maandag 22 september 2025 @ 16:16:
Volgens de klantenservice kun je bij simpel geen invloed uitoefenen op wanneer je abonnement in gaat. Klopt dit? Ik zie tijdens bestellen de opties direct en einde van huidig contract. Ik merk dat via de optie einde per huidige contract de besteldatum +30 dagen wordt gekozen. In mijn geval zou dat dan de 15e worden. Persoonlijk vind ik dit erg onhandig wanneer bundels midden in de maand resetten. Iemand hier ervaring mee?

Het gaat je dan om de dag van de maand dat de bundels ingaan, of gaat het om het facturatiemoment? Bij mij lopen die een op een met elkaar op de datum van ingang.
Dus wil jij op de 1ste van de maand de boel hebben, moet je een paar weken wachten tot je de 1ste van de maand kunt selecteren met bestellen.

[sdk1985]

RoanV schreef op maandag 22 september 2025 @ 16:28:
Ik snap je vraag niet helemaal.

Als je direct aanklikt gaat je abonnement z.s.m. in.
Als je einde van huidig contract aantikt zal je abonnement op/rond de einddatum van je lopende contract ingaan.

Uiteraard enkel bij nummerbehoud, anders is het sowieso z.s.m.

Wat ik wil is dat mijn bundel de eerste van de maand reset. Sommige providers doen dit door je eerst een pro-rata factuur te sturen (met bijbehorende pro-rata bundel) om je zo op de eerste van de maand te laten starten. Simpel doet dit niet, die hanteren blijkbaar een ad-hoc datum. Hetgeen ik dus erg onhandig vind.

Mijn lopende contract is al tijden buiten contract. Wat er nu gebeurd is dat de aanvraag met nummer behoud is verwerkt vermoedelijk op basis van 1 maand opzeg termijn en ik dus, tegen mijn zin in, op de 15e ga starten bij simpel. Puur omdat ik toevallig de 15e een bestelling heb geplaatst. Simpel geeft aan dit niet te willen corrigeren. In het bestelproces zie ik geen mogelijkheid om zelf een ingangsdatum te kiezen.

Mijn vraag is of het klopt dat simpel hier zo lastig in is. In de basis kan ik de bestelling nog een week annuleren.

[ Voor 4% gewijzigd door sdk1985 op 22-09-2025 17:44 ]

[jongetje]

sdk1985 schreef op maandag 22 september 2025 @ 17:43:
[...]
Wat ik wil is dat mijn bundel de eerste van de maand reset.

Wat maakt het uit of je elke maand de 15e een nieuwe maand in gaat qua bundel en facturerering of de eerste?

De enige provider die ik ken die dit doet is BEN, betaal je elke maand ook achteraf ipv vooraf.

[W1ck1e]

@sdk1985 Ik kan op mijn telefoon een willekeurige dag instellen dat de teller gereset wordt. Maar dat lijkt jouw probleem niet te zijn.

[petertje30]

Nadat je hebt besteld kun je een account aanmaken bij Simpel. Als je hier inlogt nog voordat je abonnement is ingegaan kun je hier de ingangsdatum van het abonnement kiezen. Max 3 maanden vooruit. Als je hier een 1e van de maand kiest is het opgelost.
Als je je huidige bestelling annuleert en opnieuw aanvraagt met afkoop huidige provider (je bent toch contractvrij) kun je als ingangsdatum al 1 oktober kiezen. (Ongeveer 5 werkdagen vanaf je bestelling)

[ Voor 28% gewijzigd door petertje30 op 22-09-2025 19:33 ]

[rens-br]

sdk1985 schreef op maandag 22 september 2025 @ 16:16:
Volgens de klantenservice kun je bij simpel geen invloed uitoefenen op wanneer je abonnement in gaat. Klopt dit? Ik zie tijdens bestellen de opties direct en einde van huidig contract. Ik merk dat via de optie einde per huidige contract de besteldatum +30 dagen wordt gekozen. In mijn geval zou dat dan de 15e worden. Persoonlijk vind ik dit erg onhandig wanneer bundels midden in de maand resetten. Iemand hier ervaring mee?

Klopt je kan je abonnement datum niet wijzigen en ook de incasso datum wijzigen gaat niet.

[ivanunen]

Ik heb geprobeerd via Whatsapp en Messenger contact te krijgen met Simpel maar tot op heden nog geen antwoord. Ik heb een nieuwe Iphone 17 Pro en wil daar een e-sim opzetten voor mijn Apple Watch 11, helaas kan ik die optie niet eens aanklikken en volgens de website is de nieuwe Iphone niet eens geschikt voor E-sim. Hebben meer mensen dit issue?

[rens-br]

ivanunen schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 19:55:
Ik heb geprobeerd via Whatsapp en Messenger contact te krijgen met Simpel maar tot op heden nog geen antwoord. Ik heb een nieuwe Iphone 17 Pro en wil daar een e-sim opzetten voor mijn Apple Watch 11, helaas kan ik die optie niet eens aanklikken en volgens de website is de nieuwe Iphone niet eens geschikt voor E-sim. Hebben meer mensen dit issue?

Ik snap ik de link esim in combinatie met je Apple watch niet helemaal.

[KorteGebruiker]

rens-br schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 21:47:
[...]


Ik snap ik de link esim in combinatie met je Apple watch niet helemaal.

Ik denk dat @ivanunen multisim bedoeld. Dat is inderdaad alleen beschikbaar bij KPN, Vodafone en Odido. Zover ik weet is het niet beschikbaar bij de MVNO’s zoals simpel

[3raser]

Simpel heeft nu de Giga deals. De helft van je contractduur voor €5/maand (alleen voor nieuwe klanten blijkbaar). Jammer dat ze alleen bij de duurdere abonnementen nog standaard onbeperkt bellen aanbieden. Ik vind de deals die ze tegenwoordig aanbieden slechter dan wat ik reeds had. Ik betaal nu €7,74 voor onbeperkt bellen en 7GB data. Ik vermoed dat die deal niet meer terug gaat komen. Misschien dat Black Friday nog iets oplevert.

[petertje30]

Enig idee wanneer Simpel de eventuele black friday aanbiedingen publiceert?

[jongetje]

petertje30 schreef op zaterdag 1 november 2025 @ 20:40:
Enig idee wanneer Simpel de eventuele black friday aanbiedingen publiceert?

Ik vermoed op of rond black friday...

[petertje30]

jongetje schreef op zaterdag 1 november 2025 @ 20:51:
[...]

Ik vermoed op of rond black friday...

Scherp. Veel acties zie je al begin november verschijnen. Vandaar de vraag 😉. We wachten af. Vodafone is de huidige provider en heeft echt flink de tarieven verhoogd dit jaar. Voor ons x5 met het hele gezin.

[jongetje]

@petertje30 Als je echt goedkoop wilt kun je beter elke maandag de Magic Monday van belsimpel.nl in de gaten houden. Of naar bijvoorbeeld een 50+ mobiel aanbieding kijken.

[ Voor 6% gewijzigd door jongetje op 01-11-2025 22:25 ]

[MCP cloud]

[zunrob]

MCP cloud schreef op zondag 2 november 2025 @ 23:29:
[Afbeelding]

Pfoe, dat ziet uit als een goede deal!

[jongetje]

Nieuwe klanten zijn voordeliger:
https://nl.pepper.com/aan...d-60gb-voor-eur825-376173

Die 2 maanden gratis krijgt iedereen met verlengen, is niet bijzonder.

[rens-br]

MCP cloud schreef op zondag 2 november 2025 @ 23:29:
[Afbeelding]

Lekkere bundels in ieder geval! Met twee maanden gratis kom je uit op 10,08 of 12,83 per maand. Stuk minder scherp dan de nieuwe klanten bundels, maar blijft interessant! We betalen nu €8,77 voor 10GB, 10GB is echter voor nu meer dan genoeg.

[ Voor 6% gewijzigd door rens-br op 03-11-2025 08:57 ]

[MCP cloud]

rens-br schreef op maandag 3 november 2025 @ 08:56:
[...]


Lekkere bundels in ieder geval! Met twee maanden gratis kom je uit op 10,08 of 12,83 per maand. Stuk minder scherp dan de nieuwe klanten bundels, maar blijft interessant! We betalen nu €8,77 voor 10GB, 10GB is echter voor nu meer dan genoeg.

Heb nu 20gb +onbeperkt bel €11,35

[DarkChylde]

Er is een nog betere aanbieding.
Bij 2 jarig abo, het eerste jaar 2,5 euro per maand!

[rens-br]

DarkChylde schreef op maandag 3 november 2025 @ 09:30:
Er is een nog betere aanbieding.
Bij 2 jarig abo, het eerste jaar 2,5 euro per maand!

Dat is alleen voor nieuwe klanten.

[DarkChylde]

rens-br schreef op maandag 3 november 2025 @ 09:58:
[...]


Dat is alleen voor nieuwe klanten.

Ah, ok. Ik ben nieuw. Dus in mijn geval scheelde het. ook de via via korting gebruikt. Mooie deal.

[petertje30]

Via cashbackxl ook nog eens €15 cashback.

[supercop7373]

petertje30 schreef op maandag 3 november 2025 @ 22:53:
Via cashbackxl ook nog eens €15 cashback.

Kun je beter een vrienden referral pakken. Heb je €20

[LordSinclair]

Als je belt met de klantenservice om te gaan verlengen krijg je een betere aanbieding dan in de app. Bijvoorbeeld een tweejarig abonnement met 40GB, 500 SMS en onbeperkt bellen, de eerste zes maanden voor €1,- per maand en daarna €11,- per maand. Dus betaal je 18 x €11,- en 6 × €1,-, wat een gemiddelde maakt van € 8,50 per maand voor dit abonnement (excl inflatiecorrectie in het 2e jaar).

Telefoonnummer Simpel klantenservice: 0881005757

[ Voor 9% gewijzigd door LordSinclair op 05-11-2025 15:07 ]

[golden1988]

hoe is jullie ervaring met de klantenservice? ik vraag dit omdat ik onlangs bij ben zat, en daar had ik een probleem met smsen, die ontving ik niet, versturen lukte wel. uiteindelijk konden ze het niet oplossen, en mocht ik uiteindelijk boetevrij weg. nu zie ik goede aanbiedingen bij simpel, maar durf ik hetg eigenlijk niet aan, ivm sms probleem op het odido netwerk, maar als de klantenservice goed is, is het de moeite misschien.

[chim0]

golden1988 schreef op dinsdag 18 november 2025 @ 08:27:
hoe is jullie ervaring met de klantenservice?

chim0 in "[Simpel] Ervaringen & Discussie - Deel 2" en berichten daaronder.

Tot vandaag de dag nog steeds geen flauw benul waarom ik ben afgesloten. Ik kan nog steeds inloggen en er staat nog steeds een factuur open van 117 euro (resterende tijd abo). Onbegrijpelijk, al jaren lid van deze club altijd netjes betaald.

[KorteGebruiker]

golden1988 schreef op dinsdag 18 november 2025 @ 08:27:
hoe is jullie ervaring met de klantenservice?

Ik had zelf weinig issues en die (weinige) keren dat ik de klantenservice nodig had werd ik prima geholpen. Ben inmiddels overgestapt naar KPN al sinds een paar jaar dus hoe het nu zit geen idee

[ Voor 35% gewijzigd door KorteGebruiker op 18-11-2025 10:52 ]

[NTDang]

golden1988 schreef op dinsdag 18 november 2025 @ 08:27:
hoe is jullie ervaring met de klantenservice?

proberen op te zeggen is een drama. De link naar je opzegformulier verwijst weer naar je standaard account pagina, dus ik was overgelaten om een brief te sturen of te bellen. Natuurlijk gebeld maar voordat je een persoon te pakken heb

[kootje70]

Heb je bij mobiel abb. geen overstapservice? Dus als je je aanmeldt bij een ander, dat zij dan ook de overstap (opzegging) regelen? 🤔

[musicfreak]

Als je kiest voor nummerbehoud wel, dan wordt je oude abonnement opgezegd

[ Voor 36% gewijzigd door musicfreak op 19-11-2025 06:46 ]

[MCP cloud]

rens-br schreef op maandag 3 november 2025 @ 09:58:
[...]


Dat is alleen voor nieuwe klanten.

Dat dus ... Trouwe klanten (2 maanden gratis )nooit ....vinden ze het raar dat mensen overstappen ..

[ Voor 44% gewijzigd door MCP cloud op 21-11-2025 11:30 ]

[RoanV]

Om deze reden ben ik vorig jaar ook expliciet geen 2 jarig abonnement aangegaan.
Ik mag al verlengen, maar ik wacht mijn huidige termijn mooi af en ga dan wel weer provider shoppen (of er moet nog een wel goede verlengdeal voorbijkomen ).

Eigenlijk belachelijk dat het nodig is, alsof nieuwe klanten meer opleveren dan bestaande klanten, maar dat is een 2e punt)

[J-roenn]

RoanV schreef op vrijdag 21 november 2025 @ 12:01:
Om deze reden ben ik vorig jaar ook expliciet geen 2 jarig abonnement aangegaan.
Ik mag al verlengen, maar ik wacht mijn huidige termijn mooi af en ga dan wel weer provider shoppen (of er moet nog een wel goede verlengdeal voorbijkomen ).

Eigenlijk belachelijk dat het nodig is, alsof nieuwe klanten meer opleveren dan bestaande klanten, maar dat is een 2e punt)

Juist minder, voor nieuwe klanten moet er toch weer iets van administratie gedaan worden, simkaart opgestuurd etc. Bestaande klanten zouden dus juist een nog hogere korting moeten krijgen dan nieuwe

[swhnld]

J-roenn schreef op vrijdag 21 november 2025 @ 15:47:
[...]

Juist minder, voor nieuwe klanten moet er toch weer iets van administratie gedaan worden, simkaart opgestuurd etc. Bestaande klanten zouden dus juist een nog hogere korting moeten krijgen dan nieuwe

De redenering is eigenlijk heel krom bij dit soort bedrijven.
Ze stellen een budget op dat een nieuwe klant mag kosten, dit budget kan naar reclame spotjes gaan, en besteed worden aan kortingen, en dat budget wordt jaarlijks vastgesteld en daar hangen ook banen aan vast.

Daarnaast zijn er de bestaande klanten, daar is een ander potje voor om die binnen boord te houden. Maar ze hopen dat de mensen slapen en gewoon blijven hangen.

De grote vraag is dan altijd, of er iemand kijkt naar het totaal plaatje, of dat het uitgeven aan reclame voor nieuwe klanten de moeite waard is met weglopende klanten, of dat je misschien beter kunt investeren in klantbehoud. Vergeet nooit, verkopers zijn ook goed in zichzelf verkopen om aan het werk te blijven, maar dat betekend niet altijd dat het de beste keuze is voor het bedrijf, hoe mooi het ook klinkt.

Dit reclame model zie je bijna overal, en wordt ook bijvoorbeeld aangevoerd waarom prijzen zo hoog zijn in winkels, want de Nederlandse klant wil graag aanbiedingen, en zolang je die koopt kun je goedkoper uit zijn.

Echter, bij de bouwmarkten zie je dat de Gamma en Praxis en zo op die manier werken, maar dat Hornbach dat niet doet. En de Hornbach is toch wel een succes met hun vast lage prijzen.

Kijk je bij het benzine tanken, was het de introductie van onbemand tanken die de markt op zijn kop zette.
Kijk je bij de supermarkten heeft Picnic de markt opgeschud.
Dus de grote vraag is nu. Wanneer komt er een mobiele provider die gewoon continue redelijke prijzen hanteert zonder steeds nieuwe aanbiedingen?

[Highfive95]

MCP cloud schreef op vrijdag 21 november 2025 @ 11:26:
[...]


Dat dus ... Trouwe klanten (2 maanden gratis )nooit ....vinden ze het raar dat mensen overstappen ..

[Afbeelding]

Blijft inderdaad raar dat bestaande klanten niet belangrijk zijn. Hier ook weer overgestapt naar Simpel. Deze deal + €25,- korting via Ing rentepunten (mobiel.nl). Voor €5,21 pm echt een goede deal voor 2 jaar. Inflatiecorrectie even niet meegerekend.

Over 2 jaar stappen we weer over naar andere voor leuke deal. Je bent dief van eigen portemonnee als je niet doet.

[3raser]

RoanV schreef op vrijdag 21 november 2025 @ 12:01:
Om deze reden ben ik vorig jaar ook expliciet geen 2 jarig abonnement aangegaan.
Ik mag al verlengen, maar ik wacht mijn huidige termijn mooi af en ga dan wel weer provider shoppen (of er moet nog een wel goede verlengdeal voorbijkomen ).

Eigenlijk belachelijk dat het nodig is, alsof nieuwe klanten meer opleveren dan bestaande klanten, maar dat is een 2e punt)

Ik zie ook geen goeie verlengdeal voorbij komen. Maar wat is het alternatief? Ik lees dat je bij 50+ mobiel nu ook VoLTE kan gebruiken, dus zij zijn mogelijk interessant. Daar hebben ze 10GB + onbeperkt bellen voor 7,50 per maand. Precies waar ik voor naar Simpel kwam zeg maar...

[TereZz]

In het kader van beter laat dan nooit.

Erg tevreden met Odido de afgelopen jaren. Nu heb ik een iphone 17 pro uit de VS en dacht geld te besparen. Van een oud tele2 abbo met 50GB naar Simpel, 40GB en bellen. Hetzelfde Odido netwerk, en e-sim compatible. Ga ik er ergens op achteruit? Denk aan gesprekskwaliteit met VoLTE, of bellen over wifi? VoLTE zou ondersteund moeten worden, maar mijn ervaring vroeger was dat de gesprekskwaliteit met budgetproviders wel minder was.
Voor de zekerheid en vanwege het kleine prijsverschil een éénjarig abbonement afgesloten, maar die kan ik nog annuleren

[ Voor 11% gewijzigd door TereZz op 03-12-2025 10:49 ]

[W1ck1e]

Onder andere van de website voor de klanten die het betreft: de inflatie correctie 1 januari 2026 is 3,1%. Mijn 7 euro wordt dan 7,22 (er wordt omhoog afgerond). In de loop van volgend jaar loopt mijn abonnement af en kan ik weer verlengen om een mooie aanbieding te pakken. Met mijn nieuwe telefoon (a17 5g) haal ik inderdaad de 150 Mbit. De speedtest kost wel veel data.

Ik heb op dit moment geen reden om te wisselen van provider. Ik ga toch 50 plus in de gaten houden. Eventueel met ING rentepunten (12 x 2,50 euro + 12 x reguliere prijs)

[ Voor 13% gewijzigd door W1ck1e op 04-12-2025 08:26 ]

[MCP cloud]

Update, heb net simpel gebeld voor evt korting omdat ik al lang klant ben.

2 jaar contact
40GB / onbeperkt bel / 500sms
Eerste 6 maanden €1 daarna €11

[sambalbaj]

Ik ga Simpel na ruim 8 jaar deze maand juist verlaten voor Simyo.
Eigenlijk altijd prima tevreden geweest.
Aanbod was nu echter te goed om niet te doen.

[!mark]

Nou het is bij een familielid toch een keertje gebeurt hier .
Blijkbaar bij een telefoonwissel een paar maanden terug heeft ze vergeten de datalimiet op het toestel (Android) terug te zetten en vanochtend is het abonnement tijdelijk geblokkeerd wegens buiten bundel gaan + rekening van 50 euro...

Nu ben ik zelf van mening dat dit in principe gewoon eigen schuld is, maar heb net even die telefoon bekeken en er zat één hele minuut tussen de SMS met 'U hebt 80% gebruikt' en 'Abonnement is preventief stopgezet wegens 50 euro aan buiten bundel kosten'. Nu vraag ik me af of het op grond van dat dit tijdsinterval wel héél kort is zin heeft om de klantenservice te benaderen om te kijken of iets van coulance mogelijk is?
Zijn er mensen die zelf of voor iemand anders iets dergelijks gehad hebben bij Simpel en dat gekregen hebben of zijn ze daar vrij star in zeg maar? Of is dat allemaal verspilde moeite en is het devies gewoon betalen en door?

[rens-br]

!mark schreef op vrijdag 19 december 2025 @ 13:23:
Nou het is bij een familielid toch een keertje gebeurt hier .
Blijkbaar bij een telefoonwissel een paar maanden terug heeft ze vergeten de datalimiet op het toestel (Android) terug te zetten en vanochtend is het abonnement tijdelijk geblokkeerd wegens buiten bundel gaan + rekening van 50 euro...

Nu ben ik zelf van mening dat dit in principe gewoon eigen schuld is, maar heb net even die telefoon bekeken en er zat één hele minuut tussen de SMS met 'U hebt 80% gebruikt' en 'Abonnement is preventief stopgezet wegens 50 euro aan buiten bundel kosten'. Nu vraag ik me af of het op grond van dat dit tijdsinterval wel héél kort is zin heeft om de klantenservice te benaderen om te kijken of iets van coulance mogelijk is?
Zijn er mensen die zelf of voor iemand anders iets dergelijks gehad hebben bij Simpel en dat gekregen hebben of zijn ze daar vrij star in zeg maar? Of is dat allemaal verspilde moeite en is het devies gewoon betalen en door?

Er zijn al personen, in het buitenland, voor veel meer geld buiten de bundel gegaan en die hebben ook deels coulance gekregen. De klantenservice benaderen kan in ieder geval nooit kwaad.

[MCP cloud]

Bijzonderheden deze periode

Je maandbedrag is aangepast door inflatie. Om je dezelfde kwaliteit en service te kunnen blijven bieden, hebben we in januari 2026 (op basis van onze afspraken) een inflatiecorrectie van 3,1% doorgevoerd op de vaste maandkosten van je abonnement. Het percentage is bepaald door het CBS. Plafond ingesteld? Dit passen we voor je aan als het nodig is.

[dr86]

!mark schreef op vrijdag 19 december 2025 @ 13:23:
Nou het is bij een familielid toch een keertje gebeurt hier .
Blijkbaar bij een telefoonwissel een paar maanden terug heeft ze vergeten de datalimiet op het toestel (Android) terug te zetten en vanochtend is het abonnement tijdelijk geblokkeerd wegens buiten bundel gaan + rekening van 50 euro...

Nu ben ik zelf van mening dat dit in principe gewoon eigen schuld is, maar heb net even die telefoon bekeken en er zat één hele minuut tussen de SMS met 'U hebt 80% gebruikt' en 'Abonnement is preventief stopgezet wegens 50 euro aan buiten bundel kosten'. Nu vraag ik me af of het op grond van dat dit tijdsinterval wel héél kort is zin heeft om de klantenservice te benaderen om te kijken of iets van coulance mogelijk is?
Zijn er mensen die zelf of voor iemand anders iets dergelijks gehad hebben bij Simpel en dat gekregen hebben of zijn ze daar vrij star in zeg maar? Of is dat allemaal verspilde moeite en is het devies gewoon betalen en door?

Dit niet maar weet wel dat de klantenservice van Simpel echt bagger is.

[jongetje]

dr86 schreef op zondag 4 januari 2026 @ 22:31:
[...]


Dit niet maar weet wel dat de klantenservice van Simpel echt bagger is.

Dan moet je die van Lebara eens bellen...

[W1ck1e]

dr86 schreef op zondag 4 januari 2026 @ 22:31:

Dit niet maar weet wel dat de klantenservice van Simpel echt bagger is.

Ik heb er geen ervaring mee, wat zijn die van jou ?

[dr86]

W1ck1e schreef op maandag 5 januari 2026 @ 08:00:
[...]

Ik heb er geen ervaring mee, wat zijn die van jou ?

Heb tot 2x toe in verschillende jaren geen internet gehad in het buitenland (wel al een jaar of 2 terug voor het laatst)

Contact met de helpdesk (als die al telefonisch bereikbaar was) ging heel moeizaam omdat niemand het probleem kon oplossen. Kreeg steeds het standaard lijstje voorgeschoteld wat ook op hun website staat met dingen die je zou moeten instellen.

Uiteindelijk nooit te weten gekomen wat het probleem nou veroorzaakte want tegen de tijd dat ik fatsoenlijk contact had met iemand van de technische afdeling was ik al weer in nederland.

Waren landen buiten de EU. In europa gewoon altijd prima bereik gehad