[Simpel] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[WiLLoW_TieN]

W1ck1e schreef op maandag 12 januari 2026 @ 13:49:
[...]

Dan heeft het weer geloond om te bellen. Dus je huidige abonnement loopt 3 maanden korter.

Yep oude loopt korter nu. Was de 20GB variant en met plafondkosten betaalde ik €12,20

[W1ck1e]

WiLLoW_TieN schreef op maandag 12 januari 2026 @ 13:52:
[...]

Yep oude loopt korter nu. Was de 20GB variant en met plafondkosten betaalde ik €12,20

Dus je hebt nu meer voor minder.
Ik heb een plafond ingesteld toen dat gratis was, maar heb daarnaast op mijn telefoon een limiet op de data gezet. Ik heb nog even genoeg aan 4GB, ik gebruik zelden wat.

[zunrob]

Er zijn nu goede deals voor nieuwe klanten. Iemand succes gehad om via de klantenservice een goede deal voor verlengen te krijgen?

[jongetje]

zunrob schreef op maandag 23 februari 2026 @ 10:16:
Er zijn nu goede deals voor nieuwe klanten. Iemand succes gehad om via de klantenservice een goede deal voor verlengen te krijgen?

Wat heb je zelf kunnen regelen, deel vooral ook je eigen ervaringen

[zunrob]

jongetje schreef op maandag 23 februari 2026 @ 12:01:
[...]

Wat heb je zelf kunnen regelen, deel vooral ook je eigen ervaringen

Rond de lunch even gebeld: 6 maanden voor 1 euro, en daarna 11 euro per maand voor 40 GB en onbeperkt bellen. Had niet het idee dat er veel meer ruimte was.

[Incognitum]

zunrob schreef op maandag 23 februari 2026 @ 15:12:
[...]


Rond de lunch even gebeld: 6 maanden voor 1 euro, en daarna 11 euro per maand voor 40 GB en onbeperkt bellen. Had niet het idee dat er veel meer ruimte was.

Is dat voor 1 of 2 jaar? Als het 2 jaar is, dan ben je op de website veel goedkoper uit.

[zunrob]

Incognitum schreef op maandag 23 februari 2026 @ 19:15:
[...]

Is dat voor 1 of 2 jaar? Als het 2 jaar is, dan ben je op de website veel goedkoper uit.

2 jaar.
Hoezo goedkoper uit op de website? Dat is alleen voor nieuwe klanten. Ik heb verlengd.

[Incognitum]

zunrob schreef op maandag 23 februari 2026 @ 19:23:
[...]


2 jaar.
Hoezo goedkoper uit op de website? Dat is alleen voor nieuwe klanten. Ik heb verlengd.

Ah ja klopt. Excusi.

[sambalbaj]

Wel jammer dat ze je op de dag dat je abonnement afloopt nog even willen pakken met nog een factuur voor een extra maand abonnementskosten voor een periode dat je dus al weg bent. Moet je weer bellen om dat terug te krijgen waarbij ze het nog coulance noemen ook.

[supercop7373]

sambalbaj schreef op maandag 23 februari 2026 @ 19:55:
Wel jammer dat ze je op de dag dat je abonnement afloopt nog even willen pakken met nog een factuur voor een extra maand abonnementskosten voor een periode dat je dus al weg bent. Moet je weer bellen om dat terug te krijgen waarbij ze het nog coulance noemen ook.

Dat heb ik in het verleden ook gehad daar ja. Heel
Erg vervelend dit geintje. Zit er nu overigens weer met 2 abo’s. Je kunt natuurlijk gewoon terugboeken.

[Von Henkel]

Voorheen kreeg je dezelfde korting bij verlenging als een nieuwkomer + 2 maanden gratis extra.
Simpel is hiermee gestopt en je krijgt nu de keuze uit slechtere pakketten met uiteraard de normale prijs.
Als je hun belt, en zegt dat je hier niet mee eens bent, krijg je een aanbieding van 1 euro voor 6 maanden.
Dat is alles wat er nog inzit, ik heb dit niet geaccepteerd en ik stap over op een andere aanbieder bij het einde van mijn contract.

[dcl!]

Viel me ook op. Maar het halfjaar is nog niet om hè, misschien komt er over x maanden nog iets beters, en anders inderdaad overstappen.

[Theswitch]

Ik heb gisteren maar een 2e abbo genomen. Eens kijken of dat goed gaat met 12 maanden 1 euro. De andere is over 3 maanden afgelopen. Nummerbehoud via een prepaidje doen denk ik maar.

[emmerx]

Theswitch schreef op maandag 6 april 2026 @ 10:14:
Ik heb gisteren maar een 2e abbo genomen. Eens kijken of dat goed gaat met 12 maanden 1 euro. De andere is over 3 maanden afgelopen. Nummerbehoud via een prepaidje doen denk ik maar.

Waarom?
Dat klinkt heel onhandig voor een paar € ...

[Theswitch]

emmerx schreef op woensdag 8 april 2026 @ 12:19:
[...]

Waarom?
Dat klinkt heel onhandig voor een paar € ...

Voor 1 euro per maand en 30 euro korting voor 1 jaar vond ik het wel een stuk goedkoper.

[Buzz-01]

Een terugkerend fenomeen, ik post het hier nogmaals om anderen te waarschuwen...

Ik ben overgestapt van Simpel naar een andere provider omdat het verleng-aanbod van Simpel echt nergens op leek vergeleken met het aanbod voor nieuwe klanten.
Afgelopen maandag is mijn nummer overgegaan naar de nieuwe provider en het abonnement bij Simpel gestopt, gisteren alsnog een factuur in mn mailbox voor de komende periode 20 april - 19 mei.
Klantenservice gebeld en het werd meteen als onterechte factuur bestempeld en zou gecrediteerd worden.

Let dus goed op als je abonnement gestopt is, blijkbaar sturen ze nog steeds een factuur voor de maand nadat je abonnement afgelopen is.
Boefjes! 😕

[supercop7373]

Buzz-01 schreef op woensdag 22 april 2026 @ 16:43:
Een terugkerend fenomeen, ik post het hier nogmaals om anderen te waarschuwen...

Ik ben overgestapt van Simpel naar een andere provider omdat het verleng-aanbod van Simpel echt nergens op leek vergeleken met het aanbod voor nieuwe klanten.
Afgelopen maandag is mijn nummer overgegaan naar de nieuwe provider en het abonnement bij Simpel gestopt, gisteren alsnog een factuur in mn mailbox voor de komende periode 20 april - 19 mei.
Klantenservice gebeld en het werd meteen als onterechte factuur bestempeld en zou gecrediteerd worden.

Let dus goed op als je abonnement gestopt is, blijkbaar sturen ze nog steeds een factuur voor de maand nadat je abonnement afgelopen is.
Boefjes! 😕

Dit doen ze al jaren inderdaad

[RoanV]

Hier inderdaad hetzelfde
Klantenservice aan de lijn had het riedeltje zo paraat, klonk niet of ik de eerste was met dit probleem

Ze gaven mij aan dat ik de incasso ook kon storneren
Misschien niet gek om dit direct bij opzeggen alvast te doen

[Buzz-01]

RoanV schreef op woensdag 22 april 2026 @ 20:21:
Ze gaven mij aan dat ik de incasso ook kon storneren
Misschien niet gek om dit direct bij opzeggen alvast te doen

Dat is een goed advies van ze, want bij mij is de incasso vandaag alsnog gewoon uitgevoerd, ondanks de toezegging dat dat niet zou gebeuren.
Meteen alle incasso's van Simpel maar ingetrokken, zodat we volgende maand niet nóg een keer dit riedeltje krijgen.

[Von Henkel]

Mijn aanvraag loopt nu en ik ga over op Hollandse Nieuwe. 20gb voor gemiddeld 6,75 per maand.
Mijn Simpel abbo loopt nog voor 3,5 maand, of dit te vroeg is bij een overstap zal ik nog wel horen

[sverzijl]

Von Henkel schreef op zaterdag 9 mei 2026 @ 19:20:
Mijn aanvraag loopt nu en ik ga over op Hollandse Nieuwe. 20gb voor gemiddeld 6,75 per maand.
Mijn Simpel abbo loopt nog voor 3,5 maand, of dit te vroeg is bij een overstap zal ik nog wel horen

Kan bij alle providers tot max 120 dagen van tevoren, dus dat zit wel goed. Pas ook gedaan met ruim 3mnd, maar dan naar 50plus die toen een mooie aanbieding hadden voor gem. 6,25 voor 45GB. Die aanbieding is net weer weg zie ik.

[W1ck1e]

Ik kreeg een berichtje van Simpel:

Hoi! Er wacht een cadeautje op je van Simpel! Je krijgt tot 6 maanden korting als je NU verlengt. Check https://s.simpel.nl/ANB_D1 voor de verleng-Deals

Ik zit in de periode dat ik mag verlengen. Echter als ik naar die link toe ga, zie ik geen enkele optie met 6 maanden korting, maar allemaal 2 maanden gratis.
Tot 6 maanden korting betekent naar mijn mening dat er minimaal 1 keuze is met korting voor 6 maanden.
Afhankelijk van de korting kan die bij 6 maanden interessanter zijn dan 2 maanden gratis.

Waaruit ik wel kan kiezen is voor mij nog niet interessant. Dus ik wacht nog even.
Zou het kunnen zijn het bericht is verstuurd voordat de aanbiedingen zijn bijgewerkt (het is zondag, misschien dat het morgen anders is) ?

[KorteGebruiker]

W1ck1e schreef op zondag 10 mei 2026 @ 16:00:
Waaruit ik wel kan kiezen is voor mij nog niet interessant. Dus ik wacht nog even.
Zou het kunnen zijn het bericht is verstuurd voordat de aanbiedingen zijn bijgewerkt (het is zondag, misschien dat het morgen anders is) ?

Misschien wel al acht ik de kans klein dat het veranderd. Voordat ik overstapte van simpel naar een andere provider in 2023 zag ik dat het aanbod van die verlenging elke maand veranderde dus wellicht is het een eerdere actie die nog niet bijgewerkt is. Je zou het aan de klantenservice kunnen vragen hoe het zit

[W1ck1e]

KorteGebruiker schreef op zondag 10 mei 2026 @ 16:32:
[...]

Misschien wel al acht ik de kans klein dat het veranderd. Voordat ik overstapte van simpel naar een andere provider in 2023 zag ik dat het aanbod van die verlenging elke maand veranderde dus wellicht is het een eerdere actie die nog niet bijgewerkt is. Je zou het aan de klantenservice kunnen vragen hoe het zit

Ik heb sowieso geen haast met verlengen (desnoods laat ik het huidige doorlopen, 7.22 euro voor 4 GByte, 500 sms, onbeperkt bellen, is voor mij voldoende)

edit: Ik verwacht trouwens dat de korting dan 50% is voor 6 maanden, dus evenveel als 3 maanden gratis. Dus maar 1 maand meer. Dat zet geen zoden aan de dijk.

[ Voor 12% gewijzigd door W1ck1e op 11-05-2026 08:20 ]

[!mark]

RoanV schreef op woensdag 22 april 2026 @ 20:21:
Hier inderdaad hetzelfde
Klantenservice aan de lijn had het riedeltje zo paraat, klonk niet of ik de eerste was met dit probleem

Ze gaven mij aan dat ik de incasso ook kon storneren
Misschien niet gek om dit direct bij opzeggen alvast te doen

Hier exact hetzelfde gehad, overgestapt omdat de verlengdeals bij Simpel voor bestaande klanten erg slecht waren t.o.v. nieuwe klanten, maar vorige week nog wel een factuur vooruit ontvangen voor de maand waarin ik al weg ben bij Simpel.

Gebeld en kreeg vrij snel het antwoord dat de factuur foutief was en ik het zelf mocht terugboeken/storneren. Dit gedaan en ook maar de gehele incasso van Simpel geblokkeerd bij de bank voor het geval ze het nog een keer zouden proberen af te schrijven.

Máár nu heb ik dus vandaag ook een mail van ze ontvangen dat ik een betaalachterstand heb bij Simpel en of ik het maandbedrag handmatig binnen 5 werkdagen over wil maken. Jullie deze ook gehad of was het bij jullie na het storneren klaar. Even te twijfelen of ik ze lekker ga negeren nu of er zelf nog één keer achteraan bel.


Het geeft in ieder geval weinig vertrouwen in de administratie welke het bedrijf voert, en ze verkleinen hiermee de kans dat ik in de toekomst (als 'nieuwe' klant dan ) weer bij ze terug kom enorm

[RoanV]

Nou, leuk grapje dus, precies het omgekeerde hier

02-04: Abonnement opgezegd
03-04: Mail gekregen met een factuur
08-04: Bovenstaande factuur werd van mijn rekening afgeboekt, hier heb ik over gebeld en dus gestorneerd. Dit geld stond op dat moment dus weer terug op mijn rekening
05-05: Mail gekregen met een negatief factuurbedrag, stond o.a. in vermeld:

Door een correctie is een tegoed ontstaan. Het totaalbedrag van deze factuur wordt binnen 2 weken automatisch op je bankrekening gestort.

Het zal mij benieuwen wat hier mee gaat gebeuren

[ Voor 6% gewijzigd door RoanV op 12-05-2026 12:08 ]

[W1ck1e]

Gisteren in Duitsland naar Nederlandse nummers wllen bellen. Lukte niet. Nummers niet in gebruik. Klopte niet. Een andere telefoon deed het wel.
Vanmorgen kreeg ik een sms dat APN op "internet.access.nl" moet zijn ingesteld
Was & is zo.
Werkte uiteraard in het verleden wel.
Vanalles geprobeerd, ook herstarten telefoon.
"2g-service toestaan" heb ik niet aangezet. Is dat de oorzaak ?

Is voor bellen vanuit het bellen nodig dat data aan staat en roaming dus ook ?
Gegeven dat de APN instelling een internet dns naam is.

[ Voor 15% gewijzigd door W1ck1e op 16-05-2026 12:38 ]

[zunrob]

W1ck1e schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 12:17:
Gisteren in Duitsland naar Nederlandse nummers wllen bellen. Lukte niet. Nummers niet in gebruik. Klopte niet. Een andere telefoon deed het wel.
Vanmorgen kreeg ik een sms dat APN op "internet.access.nl" moet zijn ingesteld
Was & is zo.
Werkte uiteraard in het verleden wel.
Vanalles geprobeerd, ook herstarten telefoon.
"2g-service toestaan" heb ik niet aangezet. Is dat de oorzaak ?

Is voor bellen vanuit het bellen nodig dat data aan staat en roaming dus ook ?
Gegeven dat de APN instelling een internet dns naam is.

Er staat wel +31 voor al deze telefoonnummers?

[W1ck1e]

zunrob schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 12:56:

Er staat wel +31 voor al deze telefoonnummers?

Neen, maar daar heb ik geen wijzigingen in aangebracht, terwijl het volgens mij in het verleden wel werkte. Is dat dan (sinds enige tijd) nodig ?

[zunrob]

W1ck1e schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 13:18:
[...]

Neen, maar daar heb ik geen wijzigingen in aangebracht, terwijl het volgens mij in het verleden wel werkte. Is dat dan (sinds enige tijd) nodig ?

Dat is altijd al geweest, als je vanuit het buitenland naar Nederland wilt bellen moet er de landcode voor. Anders bel je idd naar het lokale nummer van het land waar je op dat moment bent.

[ Voor 5% gewijzigd door zunrob op 16-05-2026 13:29 ]

[W1ck1e]

zunrob schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 13:28:
[...]


Dat is altijd al geweest, als je vanuit het buitenland naar Nederland wilt bellen moet er de landcode voor. Anders bel je idd naar het lokale nummer van het land waar je op dat moment bent.

Okee, dan laat mijn geheugen mij in de steek (gefantaseerde herinneringen). De volgende keer dat we gaan tanken/boodschappen doen als ik het testen met +031 nummers.
Op zich is het een logisch verhaal.
NB: Telefoon van vriendin werkte wel, zonder +31. Wel "Hollands Nieuwe"

[ Voor 6% gewijzigd door W1ck1e op 16-05-2026 13:35 ]

[dunkiegaming]

W1ck1e schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 12:17:
Gisteren in Duitsland naar Nederlandse nummers wllen bellen. Lukte niet. Nummers niet in gebruik. Klopte niet. Een andere telefoon deed het wel.
Vanmorgen kreeg ik een sms dat APN op "internet.access.nl" moet zijn ingesteld
Was & is zo.
Werkte uiteraard in het verleden wel.
Vanalles geprobeerd, ook herstarten telefoon.
"2g-service toestaan" heb ik niet aangezet. Is dat de oorzaak ?

Is voor bellen vanuit het bellen nodig dat data aan staat en roaming dus ook ?
Gegeven dat de APN instelling een internet dns naam is.

Verschillende netwerken bieden verschillende functionaliteiten aan.
In deze pdf kan je zien bij elk netwerk welke functionaliteiten deze aanbiedt voor roaming: https://www.simpel.nl/files/PDF/roaming-netwerken-simpel.pdf

[W1ck1e]

dunkiegaming schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 13:54:
[...]

Verschillende netwerken bieden verschillende functionaliteiten aan.
In deze pdf kan je zien bij elk netwerk welke functionaliteiten deze aanbiedt voor roaming: https://www.simpel.nl/files/PDF/roaming-netwerken-simpel.pdf

Volgens mij kwam er iets als "telekom | simpel" in beeld (waar nu in Nederland alleen "Simpel" staat)
En zou het moeten werken as ik onderstaande goed begrijp.

[jongetje]

@W1ck1e Heb je bellen naar buitenlandse nummers aanstaan? Als je in het buitenland bent is een Nederlandsnummer buitenland (gek genoeg).

[W1ck1e]

jongetje schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 15:14:
@W1ck1e Heb je bellen naar buitenlandse nummers aanstaan? Als je in het buitenland bent is een Nederlandsnummer buitenland (gek genoeg).

Volgens mij klopt dat niet. Ik wil bellen terwijl ik In Duitsland ben naar een Nederlands nummer (waar dat ook is). Is volgens mij "binnenlands bellen". Ik heb bellen naar buitenlandse nummers in ieder geval niet uit gezet. Volgende test is wanneer ik weer in Duitsland ben.

[jongetje]

W1ck1e schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 15:23:
[...]

Volgens mij klopt dat niet. Ik wil bellen terwijl ik In Duitsland ben naar een Nederlands nummer (waar dat ook is). Is volgens mij "binnenlands bellen". Ik heb bellen naar buitenlandse nummers in ieder geval niet uit gezet. Volgende test is wanneer ik weer in Duitsland ben.

Je hoeft me niet te geloven maar toen mijn kinderen mij in het buitenland niet konden bellen, konden ze dat wel toen ik die optie had aangezet op aanraden van de klantenservice. Dus doe er je voordeel mee.

[W1ck1e]

jongetje schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 15:31:
[...]

Je hoeft me niet te geloven maar toen mijn kinderen mij in het buitenland niet konden bellen, konden ze dat wel toen ik die optie had aangezet op aanraden van de klantenservice. Dus doe er je voordeel mee.

Sowieso dank je wel, begrijp mij niet verkeerd. Vind ik die optie in de app (instellingen van mijn account) of is het een instelling van de telefoon ?

[ Voor 15% gewijzigd door W1ck1e op 16-05-2026 15:35 ]

[jongetje]

In je account.

[W1ck1e]

jongetje schreef op zaterdag 16 mei 2026 @ 15:35:
In je account.

Daar staat dat goed, dan zal het wel iets te maken kunnen hebben met roaming aan of uit. Dat is dan blijkbaar nodig voor te kunnen bellen vanuit het buitenland naar NL nummers.



Het genoemde sms-je kreeg ik dus pas vanmorgen.

Wordt vervolgd, bij volgende keer in Duitsland.

[ Voor 3% gewijzigd door W1ck1e op 16-05-2026 15:44 ]