[Ben] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[NxCPU]

jongetje schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 07:03:
[...]

Welke verdubbeling in snelheid? De snelheid is toch altijd al 200Mbps geweest (wat snel genoeg is voor een 15GB databundel). Dan kun je elke minuut 1,5Gbyte aan data erdoorheen jagen. Heb je in 10 minuten je hele maandbundel van 15GB erdoorheen gejaagd.

Excuses ik had “verdubbeling van de data bundel” moeten schrijven.

Alles hieronder is later toegevoegd.

Maar nu weet ik nog steeds niet wat het theoretisch maximum snelheid van Ben 4G is.
Nu met Simyo (sinds 8 mei) geniet ik al ruim een maand van langzaam 4G (max 7 Mbps / 0,4 Mbps). Behalve midden in de nacht en in de vroege morgen (max 52 Mbps / 2 Mbps). Ik probeer een tweede fiasco te voorkomen. Ik weet niet of Ben dezelfde snelheid als hun eigenaar Odido aanbiedt.

Resultaten in de schermafdruk zijn vanaf juni voor Simyo. Daarvoor is Odido.

[ Voor 49% gewijzigd door NxCPU op 17-06-2025 08:02 ]

[erwn]

erwn schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 06:50:
[...]


Als je je bundels wijzigt dan houd je die voor onbepaalde tijd met de toen geldende prijzen / hoeveelheden. Ik heb niet eerder gezien dat zoiets (eenmaal afgesloten) tijdelijk is bij Ben.

Los van inflatiecorrectie trouwens.

[NxCPU]

erwn schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 08:02:
[...]


Los van inflatiecorrectie trouwens.

Uiteraard.

[jongetje]

NxCPU schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 07:37:
[...]
Excuses ik had “verdubbeling van de data bundel” moeten schrijven.
[...]

Wat ik bedoel te zeggen is dat de actie helemaal geen bijzondere actie is (ik betaalde zonder deze actie minder voor hetzelfde).
Gewoon afsluiten en dan zie je over 2 jaar wel weer wat dan een leuke aanbieding is. Uiteindelijk krijg je toch steeds iets meer data voor je geld.

En wat betreft de snelheid hangt dat enorm van je locatie af. Ik heb hier 1 Odido, 1 Simpel en 2 BEN abonnementen en hoor nooit iemand klagen dat het te langzaam is.

[Markie2008]

NxCPU schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 07:37:
[...]
Excuses ik had “verdubbeling van de data bundel” moeten schrijven.

Alles hieronder is later toegevoegd.

Maar nu weet ik nog steeds niet wat het theoretisch maximum snelheid van Ben 4G is.
Nu met Simyo (sinds 8 mei) geniet ik al ruim een maand van langzaam 4G (max 7 Mbps / 0,4 Mbps). Behalve midden in de nacht en in de vroege morgen (max 52 Mbps / 2 Mbps). Ik probeer een tweede fiasco te voorkomen. Ik weet niet of Ben dezelfde snelheid als hun eigenaar Odido aanbiedt.

Resultaten in de schermafdruk zijn vanaf juni voor Simyo. Daarvoor is Odido.

[...]

Het theoretische maximum van de 4G snelheid bij Ben is hetzelfde als bij 5G dus 200 mbit download en 50 upload bij "standaard" en 300 mbit download en 75 upload bij "extra snel"

Dit is een speedtest net gemaakt met het "extra snel abonnement", maar dan terwijl mijn telefoon op 4G stond.

[ Voor 21% gewijzigd door Markie2008 op 17-06-2025 08:24 ]

[NxCPU]

jongetje schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 08:17:
[...]

Wat ik bedoel te zeggen is dat de actie helemaal geen bijzondere actie is (ik betaalde zonder deze actie minder voor hetzelfde).
Gewoon afsluiten en dan zie je over 2 jaar wel weer wat dan een leuke aanbieding is. Uiteindelijk krijg je toch steeds iets meer data voor je geld.

En wat betreft de snelheid hangt dat enorm van je locatie af. Ik heb hier 1 Odido, 1 Simpel en 2 BEN abonnementen en hoor nooit iemand klagen dat het te langzaam is.

Dankjewel. Dat klinkt uitstekend.
Als ik dat Odido netwerk thuis maar weer terug heb. Met het KPN netwerk heb ik in en om mijn thuis gewoon pech. Echter heb ik besloten om alleen nog maar maandelijks opzegbaar aan te gaan. Slechts €2 p.m. meer bij Ben. Het kan altijd keren.

[NxCPU]

Markie2008 schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 08:17:
[...]

Het theoretische maximum van de 4G snelheid bij Ben is hetzelfde als bij 5G dus 200 mbit download en 50 upload bij "standaard" en 300 mbit download en 75 upload bij "extra snel"
[Afbeelding]
Dit is een speedtest net gemaakt met het "extra snel abonnement", maar dan terwijl mijn telefoon op 4G stond.

Dankjewel. Dat is uitstekend. Standaard is mijn ding dan. Mijn telefoon gaat theoretisch tot 300 Mbps / 50 Mbps. Maar ik haalde met Odido (in huis dan) heel vaak 115 Mbps / 11,5 Mbps. Soms ietsje meer. Dan voelt alles al vlot aan. Die verdomde HR+++ glas panelen (geplaatst in 2023) zijn volgens mij de schuld Daarvoor was het steeds 225 Mbps. Zeker weet ik dat echter niet.

[Markie2008]

NxCPU schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 10:27:
[...]

Dankjewel. Dat is uitstekend. Standaard is mijn ding dan. Mijn telefoon gaat theoretisch tot 300 Mbps / 50 Mbps. Maar ik haalde met Odido (in huis dan) heel vaak 115 Mbps / 11,5 Mbps. Soms ietsje meer. Dan voelt alles al vlot aan. Die verdomde HR+++ glas panelen (geplaatst in 2023) zijn volgens mij de schuld Daarvoor was het steeds 225 Mbps. Zeker weet ik dat echter niet.

Dan zou ik lekker standaard nemen, snel genoeg en scheelt weer een euro in de maand

[jongetje]

@NxCPU En thuis kun je natuurlijk ook de Wi-Fi gebruiken. Scheelt je meteen in je databundel verbruik...

[NxCPU]

Markie2008 schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 12:23:
[...]

Dan zou ik lekker standaard nemen, snel genoeg en scheelt weer een euro in de maand

Dat is het plan. Dankjewel voor de hulp hoor.

jongetje schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 14:36:
@NxCPU En thuis kun je natuurlijk ook de Wi-Fi gebruiken. Scheelt je meteen in je databundel verbruik...

Ja is wel de bedoeling. En dan mijn telefoon als backup in de rol van Persoonlijke Hotspot is altijd geruststellend wanneer vast eruit zou liggen. En jij ook heel erg bedankt voor de hulp.

Mensen, ik Ben nu ook.

[Markie2008]

Zijn er meer mensen hier waarvan het verbruik in de app al een paar dagen niet is bijgewerkt? Mijn data verbruik staat al een paar dagen op hetzelfde namelijk...

[slaay]

Volgens de app is mijn laatste dataverbruik op 25 juni geweest.

Terwijl ik elke dag mobiele data heb verbruikt.

[Markie2008]

slaay schreef op zondag 29 juni 2025 @ 18:31:
Volgens de app is mijn laatste dataverbruik op 25 juni geweest.

Terwijl ik elke dag mobiele data heb verbruikt.

Hier dus precies hetzelfde, maar dan ligt het dus gelukkig niet aan mij.

[da_Mastah]

Hier ook hetzelfde.
Lijkt dat het samenvalt met het begin van de grote Odido-storing afgelopen woensdag.

[jongetje]

Ik heb hetzelfde bij mijn Odido abonnement:

Ik ben nog steeds in Duitsland volgend de Odido app. Daar was ik tijdens de nasleep van de storing en dat geeft de app nog steeds aan.

Heb vanmorgen gebeld maar schijnt bekend te zijn. Ik weet niet wat daar aan de hand is maar klinkt als 1 grote ramp met de systemen en koppelingen ertussen.

[ Voor 7% gewijzigd door jongetje op 29-06-2025 22:54 ]

[Markie2008]

Afwachten dan maar weer...

[japie06]

Hier telt de app wel netjes door. Ik ben toevallig vanaf 26 juni in het buitenland. Dus kan zijn dat die wel door blijft werken?

[slaay]

japie06 schreef op maandag 30 juni 2025 @ 18:46:
Hier telt de app wel netjes door. Ik ben toevallig vanaf 26 juni in het buitenland. Dus kan zijn dat die wel door blijft werken?

Mijn verbruik van net over de grens in België is wel geregistreerd in de app. Maar mijn data verbruik ik Nederland is niet zichtbaar in de app.

Kortom; buitenlandse data wordt wel getoond in de app, binnenlandse data niet meer sinds 26 juni.

[Markie2008]

Bij mij is er sinds vandaag voor het eerst weer data geregistreerd (gewoon in Nederland), ben benieuwd of het ook goed blijft gaan de komende dagen.

[jongetje]

slaay schreef op donderdag 3 juli 2025 @ 20:07:
[...]


Mijn verbruik van net over de grens in België is wel geregistreerd in de app. Maar mijn data verbruik ik Nederland is niet zichtbaar in de app.

Kortom; buitenlandse data wordt wel getoond in de app, binnenlandse data niet meer sinds 26 juni.

Hier met 2 abonnementen ook nog steeds niet.
Wel gek dat het in het buitenland wel werkt want dat is dezelfde bundel...

Ik heb iig de helpdesk gebeld en vast laten leggen dat ik geen extra buitenbundel kosten ga betalen zolang ik geen inzicht heb in het data verbruik.

[slaay]

Zo te zien is de storing sinds 4 juli opgelost. Want vanaf die dag wordt mijn binnenlands dataverbruik weer weergegeven.

[jongetje]

slaay schreef op zaterdag 5 juli 2025 @ 21:43:
Zo te zien is de storing sinds 4 juli opgelost. Want vanaf die dag wordt mijn binnenlands dataverbruik weer weergegeven.

Hier ook idd, de BEN en Odido abonnementen geven het nu weer aan ik de app. Ze gebruiken dus exact dezelfde backend systemen.

[pven]

Hm, die Dubbele Dikke Data actie is best interessant. Helaas kan ik pas vanaf 30 augustus verlengen, en deze actie loopt nog maar drie dagen. Iemand een idee of Ben enigzins coulant is met dit soort acties?

[jongetje]

pven schreef op zaterdag 16 augustus 2025 @ 13:38:
Hm, die Dubbele Dikke Data actie is best interessant. Helaas kan ik pas vanaf 30 augustus verlengen, en deze actie loopt nog maar drie dagen. Iemand een idee of Ben enigzins coulant is met dit soort acties?

Zoals ik al noemde is die "actie" er toch altijd. Het heet alleen anders. En anders is er over een maand weer een nieuwe actie.

[Len020]

Hi,

sinds en half jaar zit ik bij Ben en heb ik een internetbundel 20Gb , dat had ik voorheen ook altijd bij VF. Nooit kwam ik ook maar in de buurt van het vebruik en afgelopen maand had ik halverwege de maand al alles vebruikt volgens Ben, ik kan 5GB extra kopen á 15 euro en die was volgens ben na 4 dagen ook al op.
Nu zag ik net in de ben app dat je per dag kan zien hoeveel je vebruikt en vandaag zou ik al 700MB vebruikt hebben. Nu heb ik enkel de weer-app en whatsapp geopend. Geen video's, geen social media oid. Ik vraag me hardop af waar die 700MB dan vandaan komt en of het zou kunnen dat Ben het foutief heeft.

[japie06]

Lijkt mij sterk. Kijk eens wat je telefoon zegt waar het vandaan komt. Zit meestal bij Verbindingen > Dataverbuik.

[Len020]

aanvullende;


ik heb mijn facturen van de afgelopen maand er eens bij gepakt; gemiddeld genomen 8,9GB Per maand, met als 'uitschieter' de maand februari met 12 GB,

Als ik naar mijn schermtijd kijk van vandaag heb ik ook niks gedaan

[pjottum]

Len020 schreef op donderdag 21 augustus 2025 @ 09:49:
aanvullende;


ik heb mijn facturen van de afgelopen maand er eens bij gepakt; gemiddeld genomen 8,9GB Per maand, met als 'uitschieter' de maand februari met 12 GB,

Als ik naar mijn schermtijd kijk van vandaag heb ik ook niks gedaan

Interessant.

Kijk eens naar het verbruik per app? Het zou kunnen dat je iets hebt wat lekker actief is (open tabblad, app met een bug, etc) en dat je dat helemaal niet doorhebt?

Op een Android (nou ja, op de mijne) kan dat via Instellingen/Dataverbruik/Dataverbruik per app en dan Vandaag selecteren.

Apple> Instellingen/Mobiel netwerk/Mobiele data voor primair (kan anders heten bij jou)/Toon alle.
Ik reset die apple teller nooit en die staat nu op 304GB, dus hoe/wat precies ik verbruik per dag weet ik niet, maar je kan de statistieken wel herstellen en dan vandaag bijhouden?

[Len020]

pjottum schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 09:42:
[...]


Interessant.

Kijk eens naar het verbruik per app? Het zou kunnen dat je iets hebt wat lekker actief is (open tabblad, app met een bug, etc) en dat je dat helemaal niet doorhebt?

Op een Android (nou ja, op de mijne) kan dat via Instellingen/Dataverbruik/Dataverbruik per app en dan Vandaag selecteren.

Apple> Instellingen/Mobiel netwerk/Mobiele data voor primair (kan anders heten bij jou)/Toon alle.
Ik reset die apple teller nooit en die staat nu op 304GB, dus hoe/wat precies ik verbruik per dag weet ik niet, maar je kan de statistieken wel herstellen en dan vandaag bijhouden?

Helaas is dat bij een iphone niet beter; er is 1 teller en zolang je die niet reset heb je er dus eigenlijk niks aan.
Daarom maar een aparte app geinstalleerd en kan t nu zien.
Heb alle apps ook nagelopen qua data / privacy instellingen en nu heb ik geen hoog vebruik meer. Dus geen idee welke app het geweest is. Wat ik wel raar vind is dat je bij 80% pas een berichtje krijgt, dan is het kwaad al geschiet.

[TNThomas]

Wij twijfelen momenteel tussen Ben en Simyo als mobiele provider. Een abonnement met onbeperkt bellen en 15GB per maand kost praktisch hetzelfde bij beide. Zijn hier mensen die ervaring hebben met beide partijen?

[angerfist-yentl]

TNThomas schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 11:47:
Wij twijfelen momenteel tussen Ben en Simyo als mobiele provider. Een abonnement met onbeperkt bellen en 15GB per maand kost praktisch hetzelfde bij beide. Zijn hier mensen die ervaring hebben met beide partijen?

Als je bij Odido zit is Ben beter (korting bij beide dan en extra MB's bij ben bijvoorbeeld) en als je bij KPN zit is Simyo beter (al krijg je geen korting bij KPN wel bij Simyo dacht ik) ook ligt het er maar net aan waar je woont. Ben gebruikt het Mobiele Odido netwerk en Simyo het KPN mobiele netwerk. Vergelijk de dekking en bekijk vooral ook vaar de Masten staan waar jij ze nodig bent. Hollandsnieuwe heb je ook nog (voor als je bij Ziggo zit) maar ik zit zelf nu ook bij BEN (en odido) en bevalt mij prima verbinding is beter dan KPN maar minder dan Hollandsnieuwe (waar mijn huis staat) maar op het werk is dat weer anders en een echt slecht netwerk zoals vroeger heb ik niet meer meegemaakt.

[hjder]

TNThomas schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 11:47:
Wij twijfelen momenteel tussen Ben en Simyo als mobiele provider. Een abonnement met onbeperkt bellen en 15GB per maand kost praktisch hetzelfde bij beide. Zijn hier mensen die ervaring hebben met beide partijen?

Voordeel van BEN vind ik dat mobiel dataverbruik buiten de bundel standaard uit staat. Dus geen risico op data verbruik buiten de databundel. Bij Simyo kost deze bescherming EUR 0,50 per maand extra. Maar bij een ruime bundel misschien minder nodig al kan het je ook ontkomen wanneer de WiFi ineens toch is uitgevallen zonder dat je het door had of handig wanneer je het abonnement hebt afgesloten voor je kinderen.

[RicoK]

TNThomas schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 11:47:
Wij twijfelen momenteel tussen Ben en Simyo als mobiele provider. Een abonnement met onbeperkt bellen en 15GB per maand kost praktisch hetzelfde bij beide. Zijn hier mensen die ervaring hebben met beide partijen?

Ik ben bijna twee jaar geleden van Simyo naar Ben gegaan, omdat Simyo (in ieder geval toen) geen 5G had, geen bescherming bood tegen bundel overschrijding, heel veel issues had met het e-Sim proces én Ben was toen behoorlijk veel voordeliger. Nogmaals dat was toen, maar waren voor mij genoeg redenen om na een lange tijd afscheid te nemen van Simyo. Nog geen spijt van gehad.

[Brad]

Vannacht had ik via speedtests via 5G (iPhone 13 mini) steeds een downloadsnelheid van tussen de 400 en 420 Mbps. Ik kan mbt een verhoging verder niets vinden overigens, maar snelheid lijkt dus te zijn verhoogd!

[ Voor 4% gewijzigd door Brad op 20-10-2025 16:16 ]

[jongetje]

Vind je speedtests niet zonde van je bundel? Elke keer tientallen MBs verbruiken voor een cijfer (waarvan je in de praktijk weinig merkt met wat mobiel gebruik).

[hardware-lover]

Brad schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 16:15:
Vannacht had ik via speedtests via 5G (iPhone 13 mini) steeds een downloadsnelheid van tussen de 400 en 420 Mbps. Ik kan mbt een verhoging verder niets vinden overigens, maar snelheid lijkt dus te zijn verhoogd!

Ik heb op mijn locatie (thuisadres), eigenlijk altijd een vrij beroerde ontvangst, ongelukkige locatie t.o.v. de zendmast verwacht ik, hoewel midden in een woonwijk. Maar in en rondom mijn woning gebruik ik altijd WiFi, dus geen issue wat mij betreft. Odido Klik en Klaar gaat 'm hier dus niet worden, dat wordt Odido glas over een dikke week 😉

Maar idd, de 5G download ligt nu voor mij ook merkbaar hoger, hoewel nog steeds geen spectaculaire snelheid, de upload is echter nog steeds beroerd 🥲

68mbps download en 0.3mbps upload, yep, 0.3.

Edit: ik zie dat ik heb ingeleverd op de upload; hardware-lover in "[Ben] Ervaringen & Discussie - Deel 2" 😬

[ Voor 8% gewijzigd door hardware-lover op 20-10-2025 16:34 ]

[Brad]

jongetje schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 16:30:
Vind je speedtests niet zonde van je bundel? Elke keer tientallen MBs verbruiken voor een cijfer (waarvan je in de praktijk weinig merkt met wat mobiel gebruik).

Een beetje wel, maar ik kom bij lange na niet aan de 45GB per maand. Ik haal meestal zo'n 30. Ik kon het prima missen en meestal test ik erop los tegen het einde van de maand.

hardware-lover schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 16:30:
[...]

Ik heb op mijn locatie (thuisadres), eigenlijk altijd een vrij beroerde ontvangst, ongelukkige locatie t.o.v. de zendmast verwacht ik, hoewel midden in een woonwijk. Maar in en rondom mijn woning gebruik ik altijd WiFi, dus geen issue wat mij betreft. Odido Klik en Klaar gaat 'm hier dus niet worden, dat wordt Odido glas over een dikke week 😉

Maar idd, de 5G download ligt nu voor mij ook merkbaar hoger, hoewel nog steeds geen spectaculaire snelheid, de upload is echter nog steeds beroerd 🥲

68mbps download en 0.3mbps upload, yep, 0.3.

Edit: ik zie dat ik heb ingeleverd op de upload; hardware-lover in "[Ben] Ervaringen & Discussie - Deel 2" 😬

Die lag hier bij 3 speedtests tussen de 11 en 30, dus niet spectaculair. Vandaag overdag 132/35,9 en 207/23,9 gehaald. Alle tests waren in Haarlem-Centrum.

Update: zonet ook even getest.

[ Voor 11% gewijzigd door Brad op 20-10-2025 18:12 ]

[slaay]

Vandaag per e-mail:

"Misschien viel ’t je al op: mijn 5G Extra Snel is nu nog sneller. Dat heb ik speciaal voor jou gedaan. Hoef je niks voor te doen, krijg je gewoon cadeau.

Wat je krijgt.

De snelheid van Ben 5G Extra Snel is van 300 naar een maximale downloadsnelheid* van 400 Mbit/s gegaan. En voor uploaden van 75 naar 100 Mbit/s. Daarmee gaat videobellen, gamen of series streamen nog een stukje rapper. Leuk extraatje, toch? Uiteraard nog steeds op het betrouwbare 5G‑netwerk van Odido.

Veel plezier met je verbinding."

[golden1988]

Hoi,

Ik ben in september overgestapt naar ben mobiel, ik kom van Odido, en momenteel heb ik wat spijt van de overstap, het is namelijk zo dat ik sinds de overstap geen SMS meer kan ontvangen van welk nummer dan ook. ook als ik een andere telefoon pak komen sms'jes niet binnen. als ik contact opneem met de klantenservice krijg ik elke keer de zelfde vragen, en het schiet niet op. ook een klacht al ingediend via de website maar ook die blijft stil. als je de servicedesk belt met de vraag wat de status is hoor je dat ze dat niet kunnen inzien en de backoffice dit zal moeten bekijken. heeft iemand nog een tip wat te doen? ik wil graag inloggen bij een aantal verzekeringsinstanties, maar dat lukt nu niet omdat ik de verificatie sms'jes niet ontvang.

[slaay]

Kun je nog wel smsjes versturen en komen die wel aan bij andere mensen? En al eens een simkaart van iemand anders geprobeerd om te zien of je dan wel smsjes ontvangt? Desnoods een prepaid kaartje?

[Olaf van der Spek]

slaay schreef op woensdag 22 oktober 2025 @ 13:55:
Vandaag per e-mail:


[...]

Videobellen gaat rapper, zijn vergaderingen dan eerder afgelopen?

MB Pauze is gratis bij Ben, toch? Waarom zou je dat willen uitzetten?

[Olaf van der Spek]

Len020 schreef op donderdag 21 augustus 2025 @ 08:57:
Nu zag ik net in de ben app dat je per dag kan zien hoeveel je vebruikt en vandaag zou ik al 700MB vebruikt

Dan kun je alle dagen vergelijken toch? Zijn er uitschieters? Is het elke dag ongeveer hetzelfde?

[Olaf van der Spek]

Len020 schreef op donderdag 28 augustus 2025 @ 08:43:
Helaas is dat bij een iphone niet beter; er is 1 teller en zolang je die niet reset heb je er dus eigenlijk niks aan.
Daarom maar een aparte app geinstalleerd en kan t nu zien.

Welke app laat dat zien?

[golden1988]

slaay schreef op vrijdag 24 oktober 2025 @ 11:50:
Kun je nog wel smsjes versturen en komen die wel aan bij andere mensen? En al eens een simkaart van iemand anders geprobeerd om te zien of je dan wel smsjes ontvangt? Desnoods een prepaid kaartje?

ja versturen lukt wel. en mijn zakelijke sim die er ook in zit ontvangt gewoon smsjes. ook als ik mijn ben simkaart in een andere telefoon doe komen er geen smsjes binnen. ook al meerdere esims en fysieke sims getest.

Omdat ben het niet kan oplossen mag ik nu boetevrij overstappen, hopelijk lost dat het op.

[moose...]

golden1988 schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 12:27:
[...]

ja versturen lukt wel. en mijn zakelijke sim die er ook in zit ontvangt gewoon smsjes. ook als ik mijn ben simkaart in een andere telefoon doe komen er geen smsjes binnen. ook al meerdere esims en fysieke sims getest.

Omdat ben het niet kan oplossen mag ik nu boetevrij overstappen, hopelijk lost dat het op.

Omdat je met nummerbehoud bent overgestapt dient Ben bij moederbedrijf Odido een verzoek in te dienen middels een ticket dat het verzoek weer neerlegt bij de originele provider van je te behouden nummer de routering goed te zetten. Voor nu lijkt het erop de bestemming voor sms in een zwart gat terecht komt. Stap he over met nummerbehoud naar niet de originele provider vanwaar je nummer komt zal je het probleem blijven behouden. Zelf contact opnemen met de originele provider gaat niet want je bent geen klant daar dus belangrijk is dit goed uit te leggen bij Ben.

Trouwens als je wijzigt bij Ben zonder verlengen krijg je ook de BF actie zo heb ik 10GB gratis erbij 😁

[golden1988]

moose... schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 06:03:
[...]


Omdat je met nummerbehoud bent overgestapt dient Ben bij moederbedrijf Odido een verzoek in te dienen middels een ticket dat het verzoek weer neerlegt bij de originele provider van je te behouden nummer de routering goed te zetten. Voor nu lijkt het erop de bestemming voor sms in een zwart gat terecht komt. Stap he over met nummerbehoud naar niet de originele provider vanwaar je nummer komt zal je het probleem blijven behouden. Zelf contact opnemen met de originele provider gaat niet want je bent geen klant daar dus belangrijk is dit goed uit te leggen bij Ben.

Trouwens als je wijzigt bij Ben zonder verlengen krijg je ook de BF actie zo heb ik 10GB gratis erbij 😁

Ik heb dit meerdere malen aangegeven, ook bij de zogenaamde netwerkspecialist die mij mailde, helaas werd het biet opgelost en ben ik nu boetevrij overgestapt, wat ik opzich jammer vind, maar weken zonder sms is toch lastig als sommige 2fa alleen nog via sms werken ☺️

[erwn]

Ter info, op dit moment zijn bundels weer goedkoper. Voor mijn bundels is de prijs hetzelfde als november vorig jaar, dus inflatiecorrectie eraf.

Ik meen dat je maximaal één keer per maand je bundels mag wijzigen, dus geen idee of Black Friday bijvoorbeeld nog het wachten waard is en je bundels dan nu (nog) niet te wijzigen. Kon dit alleen zo snel niet vinden op de site.

[jongetje]

Je mag alleen je bundels omhoog aanpassen. Als een hogere bundel goedkoper of evenduur is kan dat handig zijn om te doen.

[slaay]

Vandaag mijn bundel weer verlengd met een jaar via ben.nl/student

Zelfde prijs als ruim een jaar geleden, 9,50 euro per maand voor 17,5 GB (incl klantvoordeel, onbeperkt bellen en sms, en dus 17,5GB data)

Op deze manier weer verzekerd van dezelfde prijs zonder inflatiecorrectie.

[henkNL]

Heb een lopend 24 maanden abo met 200 belminuten, zonder data, voor 6,50 p/m.

Zojuist met de Black Friday aanbieding deze aangepast naar 200 minuten, met 10GB + 5GB klantoordeel (=15GB) voor ook 6,50.

De looptijd blijft hetzelfde.

[RoRoNL]

henkNL schreef op woensdag 19 november 2025 @ 09:16:
Heb een lopend 24 maanden abo met 200 belminuten, zonder data, voor 6,50 p/m.

Zojuist met de Black Friday aanbieding deze aangepast naar 200 minuten, met 10GB + 5GB klantoordeel (=15GB) voor ook 6,50.

De looptijd blijft hetzelfde.

Waar kan je als huidige klant deze BlackFriday-aanbieding terug vinden? Het lukt mij niet daar te geraken ;-)

[evleerdam]

RoRoNL schreef op woensdag 19 november 2025 @ 13:22:
[...]

Waar kan je als huidige klant deze BlackFriday-aanbieding terug vinden? Het lukt mij niet daar te geraken ;-)

Heb hem in de app gevonden. Daar kreeg ik hetzelfde aanbod van EUR 6,50 bij zowel verlengen als bundel wijzigen. Heb dus maar mijn bundel gewijzigd, want nu kan ik alsnog verlengen mocht er een beter aanbod komen.

[jongetje]

RoRoNL schreef op woensdag 19 november 2025 @ 13:22:
[...]

Waar kan je als huidige klant deze BlackFriday-aanbieding terug vinden? Het lukt mij niet daar te geraken ;-)

Op "abonnement" in de app klikken en dan bundel wijzigen. In mijn geval is het huidige abonnement goedkoper dan ik nu betaal en je kunt alleen aanpassen naar een gelijk of hoger bedrag...

[nospam_Z]

Wat heb ik een spijt van de overstap naar Ben. Even klagen.

Nieuw abo, kom van KPN. Thuis nauwelijks bereik, terwijl de dekkingskaart aangeeft dat binnen en buiten zeer goed tot goed zou zijn.
Voorheen KPN was ook niet geweldig, maar nu 1.6mbps maximaal, soms niets.
Verderop, maar daar heb ik thuis natuurlijk niets aan, wel prima.

Discussie met klantenservice. 14 dagen annuleren gaat in op moment van bestellen (dat) was maand geleden, terwijl in de orderbevestiging staat dat die ingaat op moment van ontvangst van de bestelling (vorige week).
Ze gaan me toch niet aan een 2 jaar abo vasthouden zonder bereik thuis? Wat een service. Hoop dat het alsnog geannuleerd wordt, anders gaat Ben en ook de glasvezel Odido eruit per de eerst mogelijke datum.

Bedenktermijn
5.1 Wanneer een Overeenkomst langs elektronische weg (bijvoorbeeld via de Website of telefonisch) tot stand is gekomen en geen betrekking heeft op content, heeft de Klant het recht, zonder opgave van redenen, de Overeenkomst binnen veertien dagen te ontbinden. De bedenktermijn bij de koop van producten vangt aan na ontvangst van het product en de bedenktermijn bij de koop van diensten vangt aan op de dag waarop de overeenkomst wordt afgesloten. Voor de verklaring van ontbinding kan de Klant gedurende deze periode contact opnemen met de Klantenservice.
De Klant kan ook gebruik maken van het standaard “EU modelformulier ontbinding” zoals te vinden op de Website.

Als het zo geïnterpreteerd wordt dat het product/dienst de envelop is met de code van de e-sim, ipv de daadwerkelijk belfunctie, dan is testen van de daadwerkelijke dienst niet mogelijk. Want je moet een maand van te voren opzeggen.

[ Voor 37% gewijzigd door nospam_Z op 22-11-2025 09:45 ]

[jongetje]

@nospam_Z Er is geen provider die bereik binnenshuis kan garanderen. Zeker met de moderne isolatie is dat gewoon lastig.
Gelukkig hebben de meeste mensen wifi via een vaste lijn (jij hebt glasvezel lees ik) en dan kun je met VoWifi bellen en heb je ook genoeg snelheid voor internet op je mobiel binnenshuis.

[ Voor 4% gewijzigd door jongetje op 22-11-2025 09:39 ]

[nospam_Z]

Mooi verhaal, maar:
De dekkingskaart geeft aan “binnen en buiten goed bereik” Maar als ik op de stoep sta, of achter buiten, ook maar 1-5mbps. Mijn huis is uit 1790, dus moderne isolatie zit er niet in. Vowifi is een deeloplossing, er zijn nog diensten die daarop niet werken (Nl alert bijvoorbeeld).
Het helpt ook niet als ik bij de buren op bezoek ben, want ook daar is het slecht.
Kpn, en ook vodafoon ( werk iphone) hadden geen moeite bij mij binnen.

[ Voor 13% gewijzigd door nospam_Z op 22-11-2025 11:08 ]

[japie06]

@nospam_Z Heb je gekeken welke provider de dichtstbijzijnde mast heeft op de antennekaart? Scheelt gezeur vooraf.

Overigens vind ik bereik binnenshuis wat minder belangrijk sinds we VoWiFi hebben. Alleen gaat je batterij iets sneller leeg met slechter bereik.

[nospam_Z]

Ik kende de antennekaart niet. kPN en Vodafone hebben inderdaad een mast in de buurt, Odido niet. Ik ben op hun dekkingskaartje afgegaan.
Het dekkingskaartje geeft 5G " Binnen en buiten goed tot zeer goed bereik" voor mijn adres
Op de stoep buiten haal ik twee puntjes bereik 3G

Dank

[ Voor 34% gewijzigd door nospam_Z op 22-11-2025 10:31 . Reden: aanvulling op dekking ]

[2Dutch]

evleerdam schreef op woensdag 19 november 2025 @ 13:33:
Heb hem in de app gevonden. Daar kreeg ik hetzelfde aanbod van EUR 6,50 bij zowel verlengen als bundel wijzigen. Heb dus maar mijn bundel gewijzigd, want nu kan ik alsnog verlengen mocht er een beter aanbod komen.

Dank voor de heads-up, via bundel wijzigen idd van EUR 8,26 voor 8 GB (5 GB en +3 GB klantvoordeel) en 200 min/sms nu naar EUR 6,50 voor 15 GB (10 GB en 5 GB klantvoordeel) en 200 min/sms

[Bruin Poeper]

nospam_Z schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 09:28:
Wat heb ik een spijt van de overstap naar Ben. Even klagen.

Nieuw abo, kom van KPN. Thuis nauwelijks bereik, terwijl de dekkingskaart aangeeft dat binnen en buiten zeer goed tot goed zou zijn.

Thuis bel ik via Wifi, en die zit aan de glasvezel. (Haha, als die bij jou niet goed werkt moet je bij je internet provider zijn... )

[ Voor 10% gewijzigd door Bruin Poeper op 28-11-2025 13:49 ]

[nospam_Z]

Alles wat daarover te zeggen was, is reeds besproken.

[jongetje]

Gister een mail over de buiten de bundelkosten. Ik weet zeker dat ik dit aan had staan. Maar het vinkje stond uit. Is dat bij meer mensen zo?

Net als als dat je de limiet buiten de bundel op 0euro zet dat dan een melding krijgt dat je data stopt omdat je, volgens de app, 0 euro hebt gebruikt en dus op de limiet zit....

[ Voor 3% gewijzigd door jongetje op 05-12-2025 08:27 ]

[pjottum]

Nou, de app maakt er een zootje van. Ik heb een bundel van 25gb ofzo en alle bewust dingen op 0 en uit enzo gezet, maar dan zegt die app vrolijk dat ik mijn limiet heb bereikt en internet uitstaat. Maar het werkt gewoon, want bundel. Zucht. Goed geITt jongens.

[erwn]

jongetje schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 07:21:
Gister een mail over de buiten de bundelkosten. Ik weet zeker dat ik dit aan had staan. Maar het vinkje stond uit. Is dat bij meer mensen zo?

Idem

[nospam_Z]

nospam_Z schreef op zondag 30 november 2025 @ 18:15:
Alles wat daarover te zeggen was, is reeds besproken.

Vandaag bericht gekregen dat bevestigd wordt dat de dekking erg slecht is in mijn postcodegebied, het abo wordt ontbonden.
Heeft even geduurd, en daarmee onnodig irritatie opgewekt, maar uiteindelijk toch de enige juiste uitkomst.

[ Voor 5% gewijzigd door nospam_Z op 08-12-2025 19:12 ]

[nospam_Z]

Nog even een nabrander.
Helaas laat Ben het in de afhandeling weer liggen. Er zijn ondanks de zwart op wit toezegging dat afkoopkosten niet in rekening zullen worden gebracht, toch afkoopkosten voor 2 jaar gerekend.
Gelukkig ben ik nu wel weer goed bereikbaar bij een andere provider (het nummer is overgezet), dus het gaat alleen om geld en irritatie .

De klanten"service" van Ben is (in mijn ervaring dan) echt beneden alle fatsoensnormen. Ik zal nooit weer terugkeren naar BEN.

[golden1988]

nospam_Z schreef op zondag 18 januari 2026 @ 10:24:
Nog even een nabrander.
Helaas laat Ben het in de afhandeling weer liggen. Er zijn ondanks de zwart op wit toezegging dat afkoopkosten niet in rekening zullen worden gebracht, toch afkoopkosten voor 2 jaar gerekend.
Gelukkig ben ik nu wel weer goed bereikbaar bij een andere provider (het nummer is overgezet), dus het gaat alleen om geld en irritatie .

De klanten"service" van Ben is (in mijn ervaring dan) echt beneden alle fatsoensnormen. Ik zal nooit weer terugkeren naar BEN.

dit heb ik ook gehad, ik kreeg wel op de factuur de kosten, maar die werden uiteindelijk niet afgeschreven. de klantenservice vertelde mij dat dit boekhoudkundig niet anders kon, maar het werd niet afgeschreven,

[nospam_Z]

Ok, dank je voor deze opbeurende woorden, ik wacht de volgende week af.
Onze boekhouding stuurt gewoon een credit regel mee op de factuur :-)

[nospam_Z]

Helaas zou het wel afgeschreven worden, ik heb het bedrag gestorneerd en de paar euro die terecht waren handmatig overgeboekt.
Nog maar weer eens de klantenwegjaagservice gebeld, die aangaven dat ze iets "hadden moeten doen". Ik Heb het gesprek opgenomen en hoop niet dat ik dat nodig ga hebben, laten ze het nu regelen voordat incassobureaus, Preventel etc onnodig worden ingeschakeld.

[jlucass]

golden1988 schreef op vrijdag 24 oktober 2025 @ 10:35:
Hoi,

Ik ben in september overgestapt naar ben mobiel, ik kom van Odido, en momenteel heb ik wat spijt van de overstap, het is namelijk zo dat ik sinds de overstap geen SMS meer kan ontvangen van welk nummer dan ook. ook als ik een andere telefoon pak komen sms'jes niet binnen. als ik contact opneem met de klantenservice krijg ik elke keer de zelfde vragen, en het schiet niet op. ook een klacht al ingediend via de website maar ook die blijft stil. als je de servicedesk belt met de vraag wat de status is hoor je dat ze dat niet kunnen inzien en de backoffice dit zal moeten bekijken. heeft iemand nog een tip wat te doen? ik wil graag inloggen bij een aantal verzekeringsinstanties, maar dat lukt nu niet omdat ik de verificatie sms'jes niet ontvang.

[jlucass]

Ook ik ontvang de verificatie SMS jes niet met het gevolg dat ik noch in mijn Ben kom zowel op de website als in de app.
Klantenservice kom ik ook niet verder mee en een klachtenformulier of emailadres is niet te vinden
Ik zit nu een beetje vast

[Pilovali]

jlucass schreef op vrijdag 30 januari 2026 @ 14:47:
[...]

Ik weet niet precies hoe, maar ik heb gelezen dat SMSC / SMS Centrale niet goed ingesteld stond in sommige telefoons. Wellicht geeft dit je een duw in een goeie richting. Deze moet voor Ben [phone] zijn.

[jlucass]

Ja dat staat hij, lost het helaas niet op

[Sjah]

Wil van mijn Ben internetbundel af, ik doe eigenlijk allles op de pc.
Doe ik dat op Ben.nl, dan krijg ik van telefoonbellen bundel van 200 minuten voor 5 euro naar 8.50 ga, dus omdat ik internet opzeg moet ik meer betalen voor bellen? Das volgens mij fout, want dan heeft opzeggen internet op 1 euro na geen zin. Bellen voor 75 minuten zie ik ook niet.

_{Kom er maar in, in deze neoliberale tijd dat bedrijven altijd gelijk hebben, dat IK het fout zie.}

[pjottum]

Sjah schreef op donderdag 19 februari 2026 @ 01:44:
Wil van mijn Ben internetbundel af, ik doe eigenlijk allles op de pc.
Doe ik dat op Ben.nl, dan krijg ik van telefoonbellen bundel van 200 minuten voor 5 euro naar 8.50 ga, dus omdat ik internet opzeg moet ik meer betalen voor bellen? Das volgens mij fout, want dan heeft opzeggen internet op 1 euro na geen zin. Bellen voor 75 minuten zie ik ook niet.

_{Kom er maar in, in deze neoliberale tijd dat bedrijven altijd gelijk hebben, dat IK het fout zie.}

Ik ben voor de leuk even naar bellencom gegaan, (geen mailadres invullen, helemaal niet nodig) je betaalt rond de 4-5 euro per maand dan, meestal met iets van data.

[jongetje]

@Sjah Ik heb daarom voor mijn werknummer een sim bij 50+ mobiel. Die zijn 6euro in de maand met onbeperkt bellen en dan heb je nog iets van 4GB. En vaak een leuke actie als je klant wordt of blijft.

[Anthonio]

@Sjah Dan heb je zeker nog een contract lopen:

als je een bundel wijzigt, mogen de totale kosten van je bundels niet lager zijn dan de prijs waarmee je begonnen bent plus eventuele inflatiecorrecties.

Is de minimale duur van je contract voorbij? Dan kun je je abonnement maandelijks aanpassen zoals je wilt. Naar boven en naar beneden.

[Sjah]

Ok, heb opgezegd, maar ze gaan me nog bellen, dus tja dan moeten ze met een goed aanbod komen. Anders ben ik naar Lebara of 50+.

@Anthonio Nee contract is over, zie staan dat het nog loopt tot 2011 (knullige software daaro).

[MrAngry]

Heeft Ben weleens aanbiedingen op bundelwijzigingen? Ik heb eigenlijk net te weinig GB's maar als ik het uitbreid dan ga ik de normale tarieven betalen ipv de aanbieding toen ik het afsloot en dat scheelt relatief veel.

[evleerdam]

MrAngry schreef op donderdag 5 maart 2026 @ 09:24:
Heeft Ben weleens aanbiedingen op bundelwijzigingen? Ik heb eigenlijk net te weinig GB's maar als ik het uitbreid dan ga ik de normale tarieven betalen ipv de aanbieding toen ik het afsloot en dat scheelt relatief veel.

Tijdens Black Friday wel. Toen was ik zelf al uit mijn abonnement gelopen en dus maandelijks opzegbaar. Toen stond de aanbieding die je kreeg bij 2 jaar verlengen, ook bij bundelwijzigingen.

Verder veranderen de bundelwijzigingen wel eens, maar ik vind ze nooit echt interessant. Ik zou daar ook niet op wachten.

[ikt]

Ja hoor, dat kan er ook nog bij naast de datalek; mijn Ben verbinding hapert als een malle. Vol signaal, maar 5G valt constant weg, en volgens Allestoringen niet alleen bij mij.

't is dat ze relatief spotgoedkoop zijn...

[slaay]

MrAngry schreef op donderdag 5 maart 2026 @ 09:24:
Heeft Ben weleens aanbiedingen op bundelwijzigingen? Ik heb eigenlijk net te weinig GB's maar als ik het uitbreid dan ga ik de normale tarieven betalen ipv de aanbieding toen ik het afsloot en dat scheelt relatief veel.

En zie daar het verdienmodel. Je mag tussentijds je bundels aanpassen, zolang je maar minimaal hetzelfde blijft betalen per maand.
Heb je dan net iets meer data nodig zoals in jouw geval dan betaal je weer de normale prijs. En je hebt geen andere keuze dan minder data verbruiken of toch maar voor die wat duurdere bundel te gaan en genoeg GB per maand te hebben.

[moose...]

Wat een gare provider begint dit te worden zeg…
Zie trouwens steeds meer klanten om mij heen overstappen naar KPN, Vodafone, Hollandsnieuwe etc.

[jongetje]

Ik ben er juist blij mee. Dit is een van de weinige providers waar je alles buiten je bundel, dus ook in het buitenland en op bijvoorbeeld maritieme netwerken op boten kunt blokkeren. Zeker voor mijn kinderen enorm fijn.

Ik kan trouwens wel binnen de contracten naar hogere bundels (zolang de prijs maar niet lager wordt). Scheelt hoogstens een paar euro dus snap niet waarom dit bij anderen niet lukt?

[moose...]

Ik niet, ben overgestapt, datalek Odido/Ben/Simpel is al erg genoeg maar na, vanaf maandag niet werkende data, en andere storingen ook zakelijk zijn we over naar Vodafone en Ziggo combi.

Bij alle providers kan je tegenwoordig het e.e.a. blokkeren buiten je bundel dus zo speciaal is dat niet meer anno 2026 hoor. Ook binnen je contract omhoog/omlaag kan bij elke provider. Ik noem er een aantal hollandsnieuwe, Simyo, KPN, VodafoneZiggo, Youfone, 50+ mobiel, lebara

[ Voor 43% gewijzigd door moose... op 06-03-2026 11:06 ]

[jongetje]

moose... schreef op vrijdag 6 maart 2026 @ 11:00:
Ik niet, ben overgestapt, datalek Odido/Ben/Simpel is al erg genoeg maar na, vanaf maandag niet werkende data, en andere storingen ook zakelijk zijn we over naar Vodafone en Ziggo combi.

Bij alle providers kan je tegenwoordig het e.e.a. blokkeren buiten je bundel dus zo speciaal is dat niet meer anno 2026 hoor. Ook binnen je contract omhoog/omlaag kan bij elke provider. Ik noem er een aantal hollandsnieuwe, Simyo, KPN, VodafoneZiggo, Youfone, 50+ mobiel, lebara

Bij de partijen die jij noemt kun je tegen betaling een bescherming aanzetten. Maar die is alleen geldig in Nederland. Voor het buitenland kun je die vaak niet lager dan iets van 50 a 60euro instellen.

[moose...]

jongetje schreef op vrijdag 6 maart 2026 @ 11:10:
[...]

Bij de partijen die jij noemt kun je tegen betaling een bescherming aanzetten. Maar die is alleen geldig in Nederland. Voor het buitenland kun je die vaak niet lager dan iets van 50 a 60euro instellen.

Nee hoor, is gewoon gratis. hollandsnieuwe is dat standaard ook voor het buitenland op is op en als enige alles uit de bundel, wil je meer dan koop je voor 2 euro een hoop bij.

Meesten zijn er geen kosten tegenwoordig ook kun je voor in het buitenland een bedrag invullen zoals bij Vodafone etc en is 0 euro ook prima die je zelf instelt.

[ Voor 8% gewijzigd door moose... op 06-03-2026 18:17 ]

[Amaze86]

Storing bij BEN.....

[jongetje]

Amaze86 schreef op donderdag 26 maart 2026 @ 12:22:
Storing bij BEN.....

Het Odido mobiele netwerk heeft een storing en daarmee BEN dus ook.

[racnor2]

Zijn de nieuwe databundels dit keer niet beschikbaar voor bestaande klanten?
Op ben.nl zie ik een aanbod voor een databundel van 55 GB. Wanneer ik echter inlog op Mijn BEN en kies voor ‘Bundel wijzigen’, kan ik slechts tot 45 GB selecteren, en dat voor dezelfde prijs als het aanbod voor nieuwe klanten. Voorheen kon ik toch echt mijn bundel altijd aanpassen naar de nieuwste opties. Is dat beleid veranderd?

[RicoK]

@racnor2 In mijn Ben App kan ik ook de variant van 55 GB kiezen voor EUR 13,00 incl onbeperkt bellen. Hmm, dit gezegd hebbende, ik overweeg te verlengen.

NB Ik loop buiten mijn contract. Als jij nog binnen je contract loopt, kun je misschien daarom niet verder dan 45 GB selecteren?

Edit: omdat ik buiten mijn contract loop kun je verlengen en gebruik maken van de nieuwe bundels. Als ik kies voor bundel wijzigen kan ik (ook) niet verder dan 45 GB.

Edit 2: hmm, wel gek. Op mijn naam heb ik 3 aansluitingen, 1 van mezelf en 2 van mijn kinderen. Als ik mijn eigen nummer selecteer en ik druk op verlengen verschijnt daar steevast keer op keer, zowel in de app als online, hetzelfde nummer van een van mijn kinderen. Dit lijkt een bug. Morgen maar eens bellen.

[ Voor 47% gewijzigd door RicoK op 30-03-2026 20:25 ]

[TCMR]

moose... schreef op donderdag 5 maart 2026 @ 23:41:
Wat een gare provider begint dit te worden zeg…

Omdat Ben blijkbaar een van de weinige providers is die zakelijke SIM-only abonnementjes op één factuur zet (wat we graag hebben), heb ik dit weekend geprobeerd een aantal SIM-only abonnementjes af te sluiten. Redelijk kansloos. Ik wil alleen maar eSIMs hebben. Eentje is "gelukt" (sort of), maar nu blijkt dat de eSIM per post (!) wordt opgestuurd:





Dus ik dacht: die eSIM zal ook wel in het portal staan ergens. Maar nu blijkt dat je niet meer kunt inloggen in hun portal, want ze vereisen nu 2FA op dat nummer. Er staat "Op welk nummer wil je de code krijgen?", en vervolgens staat er geen keuze, maar een onbekend 06-nummer dat blijkbaar het nummer wordt van dit nieuwe abonnement:



Maar die eSIM zit in de post, en het is dus niet duidelijk wanneer die aankomt. Dus ze hebben je letterlijk uit je account geblokkeerd. Mooi dit. De mevrouw van Ben die ik net aan de telefoon had wilde de contractant (onze directeur) spreken. Ja, dat gaat 'm niet worden met iemand met zo'n volle agenda, en juist geen tijd te besteden heeft aan geleuter met een klantenservice van een telecomboer.

En zakelijk meerdere SIM-only's aanvragen resulteert dus uiteindelijk gewoon in een vage foutmelding in hun aanvraagformulier:



Omdat ik privé een notoire 'hopper' ben, heb ik al veel met telecomboeren te maken gehad, maar dit is wel een redelijk dieptepunt. Als iemand een andere aanbieder weet (geen KPN, Odidio of Vodafone) waar je zakelijk SIM-only's op één factuur kunt krijgen, dan hoor ik het graag. Ik vrees dat Ben niet de beste keuze was, Ben er inderdaad al helemaal klaar mee!

[slaay]

Hallo,

Zoals je weet werden Odido en Ben in februari getroffen door een cyberaanval van de criminele organisatie ShinyHunters. We begrijpen goed dat dit vragen of zorgen bij je oproept.

Daarom willen we je graag meenemen in wat je van ons mag verwachten. Vanaf het begin was het onze bedoeling om snel en transparant te communiceren. Na onze eerste meldingen kozen we ervoor om ons eerst te richten op het volledig afronden van het onderzoek. Daardoor hoorde je wat minder van ons dan je gewend bent.

We kunnen niet veranderen wat er is gebeurd. Wel kunnen we ervan leren en onze beveiliging verder versterken.


Wat je van ons mag verwachten

We blijven investeren in onze beveiliging, zodat onze systemen bestand blijven tegen steeds complexere cyberdreigingen.

We blijven onze klanten extra ondersteunen, onder andere met kosteloze toegang tot de digitale beveiligingsdienst F‑Secure.

We blijven investeren in onze aanpak voor databeveiliging en het bewaren van gegevens.

We blijven open over wat we leren. In goede tijden én als het tegenzit.

We weten dat vertrouwen terugwinnen tijd kost. Daarom houden we je op de hoogte over de stappen die we zetten en verbeteringen die we doorvoeren.

Op onze speciale website ben.nl/veiligheid vind je uitgebreide informatie en ondersteuning.

Ben

Zojuist per e-mail ontvangen.

[RicoK]

@slaay idem

[TCMR]

slaay schreef op dinsdag 12 mei 2026 @ 11:18:
[...]
Zojuist per e-mail ontvangen.

Hilarisch, de reputatie van F-Secure is ongeveer van hetzelfde niveau als die van Odido/Ben. Deze is mooi:

Delta heeft ongevraagd een update van F-secure geïnstalleerd op de Macbook van echtgenote. Na +/- 6 uur wachten Macbook geforceerd moeten herstarten, blijkt vervolgens dat F-secure alle verbindingen naar iCloud verwijderd heeft. Dit is geen beveiliging, dit is actieve inbraak.

[Sjah]

Sjah schreef op donderdag 19 februari 2026 @ 18:17:
Ok, heb opgezegd, maar ze gaan me nog bellen, dus tja dan moeten ze met een goed aanbod komen. Anders ben ik naar Lebara of 50+.

@Anthonio Nee contract is over, zie staan dat het nog loopt tot 2011 (knullige software daaro).

Ben inmiddels weg bij Ben, over gegaan naar BudgetMobiel. Prijsdaling was van 9.50 naar 3.75 (althans 1e jaar, en daarna nog steeds interessant).

[P-Rock]

Mijn oude moedertje heeft na jaren eindelijk een nieuwe gsm aangeschaft, maar wist haar wachtwoord niet meer voor de Ben app. Ik ben nu al dagen bezig om een nieuw wachtwoord te krijgen, want de mail die Ben stuurt (die 75% van de tijd niet eens aankomt) bevat een link die je weer terugbrengt op de inlogpagina ipv dat je een nieuw wachtwoord kan maken. Ze zijn telefonisch ook heel erg slecht te bereiken en als je al eens iemand aan de lijn krijgt, dan versta je er geen zak van, omdat ze hun klantenservice kennelijk hebben uitbesteed aan India. Gelukkig zit ik zelf niet bij Ben, want dit is erg frustrerend.

[ Voor 9% gewijzigd door P-Rock op 15-06-2026 21:45 ]

[TCMR]

Echt een dramatisch bedrijf. Heb uitgebreide klacht ingediend, kreeg te horen dat ze binnen 10 werkdagen zouden reageren. Nooit meer iets gehoord. We hebben inmiddels een contractontbinding per aangetekende brief gestuurd. Indien nodig gaan we geld terughalen.

Aan de andere kant: welke telecomboer is niet dramatisch slecht in hun klantenservice? Er is iets serieus rot in deze hele branche.

[jongetje]

TCMR schreef op dinsdag 16 juni 2026 @ 10:48:
Aan de andere kant: welke telecomboer is niet dramatisch slecht in hun klantenservice? Er is iets serieus rot in deze hele branche.

Als je abonnementen aanbied voor nog geen 10euro in de maand dan is het logisch dat je klantenservice minimaal is. Ik weet niet wat een klantenservicemedewerker kost voor een organisatie maar bij Odido hebben ze dit jaar niets aan me verdiend vanwege verkeerde compensaties en uren en uren aan de telefoon gehangen te hebben met een klantenservice medewerker.

[TCMR]

jongetje schreef op dinsdag 16 juni 2026 @ 15:37:
[...]
Als je abonnementen aanbied voor nog geen 10euro in de maand dan is het logisch dat je klantenservice minimaal is.

Helemaal akkoord. Ik zou daarom zorgen dat je je zaken op orde hebt, dan kun je klantcontact minimaal houden. Maar dat eerste, dat lukt niet zo goed... (al moet ik zeggen dat we bij onze eigen organisatie ook de meest onnozele vragen binnenkrijgen, en naarmate we groeien, groeit dat percentage ook mee...). Het blijft een lastig punt. Ik vind mijn klacht valide, maar Ben denkt er misschien heel anders over...