Amazon Prime in Nederland

[EJonk]

TweakGP schreef op dinsdag 21 januari 2025 @ 13:55:
[...]


Ter info..... mijn Duitse Prime abo dat afliep op 10/01/25 is gewoon weer netjes verlengt voor een jaar voor 49,81.

Hier ook! Ik hield mijn hart vast, maar ik mag gewoon weer een jaar verder!

Aziraphale schreef op donderdag 23 januari 2025 @ 13:05:
Kan iemand me vertellen wat de kosten zijn van een Prime Music Unlimited Family abonnement in Nederland?Ben aan het vergelijken met Tidal, maar de informatie van Amazon is weer eens hopeloos onduidelijk.

Mijn abbo kost 17.99. Dit is in ieder geval goed genoeg voor 2 Echo's en 2 losse devices. Ik heb hem blijkbaar afgesloten via .co.uk.

[Anoniemand]

Vandaag wat ongewone taferelen op amazon.de (met Prime DE). Om mijn subscribe & save deze maand optimaal te benutten heb ik 4 items toegevoegd. Voor iedere aankoop kwam ik een loop terecht.

Probleem met de betaling --> creditcard opnieuw bevestigd --> aankoop bevestigd via Credit card app --> All good.

Mijn Prime DE abonnement moet over twee dagen vernieuwen, dus daar voor de zekerheid mijn creditcard opnieuw bevestigd en dat zou goed zijn. :fingerscrossed:

[pinda powerrr]

Ik koop al jaren Anker producten op DE site, maar het viel mij al een tijdje op en nu soort van bevestigd; Feitelijk kan je niks meer van Anker kopen op de DE website, bij alles staat nu "This item cannot be dispatched to your selected delivery location. Please choose a different delivery location."

Nu is het, in het licht van de huidige politieke veranderingen, sowieso wel eens tijd om te bedenken hoeveel ik nog ga besteden bij Amazon. Maar het is toch ff jammer, want natuurlijk een erg makkelijke en vooral snelle manier van spullen bestellen.

En wellicht moet ik er dan toch aan gaan geloven om eerst (ontwenningsverschijnselen...) naar een NL Prime abbo te gaan.

[Anoniemand]

Ik merk dat ook bij andere producten. Wellicht een tactiek om de prime DE leden die niet in Duitsland wonen uit te faseren. Voor sommige producten kan ik dan nog wel kiezen om ze in een locker te laten bezorgen (in Duitsland) maar heb dan ook het geluk dat ik vlakbij de grens woon.

[Raymond P]

Zijn dat niet toevallig producten die bijvoorbeeld via de NL site door Anker zelf verkocht worden als AnkerDirect (en dus niet AnkerDirect DE)?
Het Anker producten aanbod van/via Amazon zelf op NL is behoorlijk ingekrompen iig.

Gezien ik al heel lang geen Duitse prime meer heb en zo nu en dan dezelfde issues heb lijkt het mij niet een tactiek specifiek gericht op buitenlandse prime leden.
En geef ze eens ongelijk, waarom zou je een kabeltje (194644064662) voor 8.50 verkopen als dat ook voor 13 euro lukt als je een regiolock toepast?

[ Voor 23% gewijzigd door Raymond P op 12-03-2025 15:49 ]

[Rembock]

@pinda powerrr Ik kan het bestellen als ik wat wissel tussen de verschillende kabels op de pagina

[Raymond P]

@Rembock Ik nu ook. Had je dat gisteren niet even kunnen doen?

Dit gebeurt vaker

[ Voor 21% gewijzigd door Raymond P op 12-03-2025 15:58 ]

[TweakGP]

Raymond P schreef op woensdag 12 maart 2025 @ 15:41:
Zijn dat niet toevallig producten die bijvoorbeeld via de NL site door Anker zelf verkocht worden als AnkerDirect (en dus niet AnkerDirect DE)?
Het Anker producten aanbod van/via Amazon zelf op NL is behoorlijk ingekrompen iig.

Daar zit het probleem...... Amazon.de heeft geen enkel belang erbij om landen uit te sluiten van verzending. Maar fabrikanten/leveranciers eisen het soms en dan gaan ze er in mee.

En daarvan komen er steeds meer. Zo kon je al jaren geen Miele en Braun vanuit DE bestellen, nu dus ook geen Anker meer. Die verkopen ook steeds meer direct, dat zal ook een overweging zijn geweest.

[TweakGP]

pinda powerrr schreef op woensdag 12 maart 2025 @ 12:12:
Ik koop al jaren Anker producten op DE site, maar het viel mij al een tijdje op en nu soort van bevestigd; Feitelijk kan je niks meer van Anker kopen op de DE website, bij alles staat nu "This item cannot be dispatched to your selected delivery location. Please choose a different delivery location."

Lijkt alweer over te zijn.... ik kan weer gewoon naar BE/NL laten verzenden.

[Sandburd]

Ik krijg tegenwoordig waneer ik bestel met mijn duitse prime een advertentie met knopje waarin amazon aangeeft dat ik kan besparen met een jaarlijks prime abbo (is nu maandelijks)
Aangezien ik heel voorzichtig ben met de duitse prime, iemand ook zo'n melding gekregen en op het knopje durven klikken?

Aangezien ik heel achterdochtig ben heb ik het idee dat die knop mij zal verhuizen naar een Nederlandse prime

[Yellowneck]

Sandburd schreef op zondag 20 april 2025 @ 12:05:
Ik krijg tegenwoordig waneer ik bestel met mijn duitse prime een advertentie met knopje waarin amazon aangeeft dat ik kan besparen met een jaarlijks prime abbo (is nu maandelijks)
Aangezien ik heel voorzichtig ben met de duitse prime, iemand ook zo'n melding gekregen en op het knopje durven klikken?

Aangezien ik heel achterdochtig ben heb ik het idee dat die knop mij zal verhuizen naar een Nederlandse prime

Haha hier hetzelfde. Zie al een tijdje inderdaad op .de een banner dat ik kan besparen wanneer ik overstap naar een jaarlijkse betaling, maar net zoals jij heb ik er nog niet op durven te klikken

[hardware-lover]

Sandburd schreef op zondag 20 april 2025 @ 12:05:
Ik krijg tegenwoordig waneer ik bestel met mijn duitse prime een advertentie met knopje waarin amazon aangeeft dat ik kan besparen met een jaarlijks prime abbo (is nu maandelijks)
Aangezien ik heel voorzichtig ben met de duitse prime, iemand ook zo'n melding gekregen en op het knopje durven klikken?

Aangezien ik heel achterdochtig ben heb ik het idee dat die knop mij zal verhuizen naar een Nederlandse prime

Wat is het bedrag per maand voor Duitsland, als ik vragen mag? Ik betaal al zolang per jaar dat ik het niet weet 😉

[ehtweak]

hardware-lover schreef op zondag 20 april 2025 @ 18:00:
[...]

Wat is het bedrag per maand voor Duitsland, als ik vragen mag?

Prime-Mitgliedschaft
Monatlich 5,99 €

Ik betaal ook al langere tijd per maand.
Tricky, zo'n 'verleidelijke' button om over te stappen... we kennen allemaal nog wel het 6140 incident.
ehtweak in "Amazon,de Prime DE naar NL stopgezet"

[hardware-lover]

ehtweak schreef op zondag 20 april 2025 @ 18:17:
Prime-Mitgliedschaft
Monatlich 5,99 €

Ik betaal ook al langere tijd per maand.
Tricky, zo'n 'verleidelijke' button om over te stappen... we kennen allemaal nog wel het 6140 incident.
ehtweak in "Amazon,de Prime DE naar NL stopgezet"

Zo? Dat is fors meer dan mijn €49,- per jaar (afgelopen februari nog betaald). Ik wil echter niemand verleiden om op die jaar knop te drukken om vervolgens met een jaarlijks NL Prime opgezadeld te worden

[Dutchy007]

Sandburd schreef op zondag 20 april 2025 @ 12:05:
Ik krijg tegenwoordig waneer ik bestel met mijn duitse prime een advertentie met knopje waarin amazon aangeeft dat ik kan besparen met een jaarlijks prime abbo (is nu maandelijks)
Aangezien ik heel voorzichtig ben met de duitse prime, iemand ook zo'n melding gekregen en op het knopje durven klikken?

Aangezien ik heel achterdochtig ben heb ik het idee dat die knop mij zal verhuizen naar een Nederlandse prime

Helaas werkt dat niet voor Nederlandse .de Prime klanten. Je klikt op de banner, maar dan krijg je geen optie te zien om over te switchen naar een jaarabbo.
Ik heb ook wel eens contact gezocht met support, en die snapten er werkelijk niets van.
Het is dus simpelweg niet mogelijk voor NL klanten

(Tenzij je een jaar abbo al reeds had afgesloten vóór het moment dat Amazon.nl (Prime) live ging.)

[Sandburd]

ehtweak schreef op zondag 20 april 2025 @ 18:17:
Ik betaal ook al langere tijd per maand.
Tricky, zo'n 'verleidelijke' button om over te stappen... we kennen allemaal nog wel het 6140 incident.
ehtweak in "Amazon,de Prime DE naar NL stopgezet"

Daarom .... Het heeft mij veel tijd gekost om mij toen terug gezet te krijgen naar de Duitse Prime, dus ik ben heel erg voorzichtig.

[TCMR]

Oeioeioei! In een opwelling van anti-Bezoswoede, heb ik m'n Prime DE abbo, waar ik zo zuinig op ben, en (veel te) veel gebruik van maak een paar weken geleden gepauzeerd. Ik zag staan dat ik het gewoon weer kon opstarten (mocht mijn geweten het toelaten). Dat blijkt dus niet zo eenvoudig. Ik kom telkens bij een Prime voor DE en Oostenrijk uit voor €8,99 p/m, maar daar heb je een betaaladres in DE voor nodig. Als ik bij "Mein Konto" de optie voor Prime "fortsetzen" kies, kom ik via een vage "foutmelding" (kein Angebote o.i.d) weer uit op de homepage.

Nu via chat medewerker gevraagd om m'n abbo weer voort te zetten. Hij maakte het binnen een minuut in orde, en zei dat het binnen een uur weer actief gaat zijn. Nou, fingers crossed...

[Deezers]

TCMR schreef op donderdag 24 april 2025 @ 15:54:
Oeioeioei! In een opwelling van anti-Bezoswoede, heb ik m'n Prime DE abbo, waar ik zo zuinig op ben, en (veel te) veel gebruik van maak een paar weken geleden gepauzeerd. Ik zag staan dat ik het gewoon weer kon opstarten (mocht mijn geweten het toelaten). Dat blijkt dus niet zo eenvoudig. Ik kom telkens bij een Prime voor DE en Oostenrijk uit voor €8,99 p/m, maar daar heb je een betaaladres in DE voor nodig. Als ik bij "Mein Konto" de optie voor Prime "fortsetzen" kies, kom ik via een vage "foutmelding" (kein Angebote o.i.d) weer uit op de homepage.

Nu via chat medewerker gevraagd om m'n abbo weer voort te zetten. Hij maakte het binnen een minuut in orde, en zei dat het binnen een uur weer actief gaat zijn. Nou, fingers crossed...

En? Uurtje later

[TCMR]

Deezers schreef op donderdag 24 april 2025 @ 17:14:
[...]
En? Uurtje later

Ja, ik hang net de telefoon op. Er is namelijk niets veranderd. Ik kreeg een aardige Duitser (in Kaapstad...) aan de lijn, maar hij zegt ook dat hij niets voor me kan betekenen. Hun systemen laten deze 'freak'-situatie gewoon niet meer toe. Hij raadde me aan om een betaalmethode in Duitsland te regelen via familie ofzo, want dit gaat 'm niet worden. Dan is het wel opeens €8,99 p/m volgens mij. Kijk zo ziet mijn "Konto -> Prime"-pagina eruit, maar ik kan dus niet meer "fortsetzen"...



Ik denk dat ik nu toch maar ongewild principieel moet gaan zijn...

[TCMR]

Update: het is me gelukt om m'n Prime abbo in Duitsland voort te zetten door gewoon een random Duits rekeningadres in te vullen. I.p.v. €5,99 p/m kost dit dan €8,99 p/m. Maar... ik heb er niets aan, want ik krijg overal €6,99 verzendkosten te zien als ik m'n Nederlandse postadres gebruikt. Dit gaat dus niet werken. Is het iemand ooit gelukt om z'n oude Duitse Prime abbo weer aan te zwengelen, of hebben ze dat nu echt helemaal dichtgetimmerd?

Terzijde: volgens mij kon ik met dat abbo ook gewoon in Italië en Spanje reut van amazon.it en amazon.es bestellen, en werd er nooit moeilijk gedaan. Nu wilde ik iets van amazon.com.be bestellen dat beduidend goedkoper was dan op amazon.nl of amazon.de, maar dat werd dus nu ook geweigerd. Dammit...

[Dutchy007]

TCMR schreef op dinsdag 6 mei 2025 @ 10:22:
Dit gaat dus niet werken. Is het iemand ooit gelukt om z'n oude Duitse Prime abbo weer aan te zwengelen, of hebben ze dat nu echt helemaal dichtgetimmerd?

Helaas pindakaas, eenmaal opgezegd bij Amazon.de als Nederlander kom je er niet meer in.

[hardware-lover]

TCMR schreef op dinsdag 6 mei 2025 @ 10:22:
[knip]

Terzijde: volgens mij kon ik met dat abbo ook gewoon in Italië en Spanje reut van amazon.it en amazon.es bestellen, en werd er nooit moeilijk gedaan. Nu wilde ik iets van amazon.com.be bestellen dat beduidend goedkoper was dan op amazon.nl of amazon.de, maar dat werd dus nu ook geweigerd. Dammit...

Klopt voor de niet .BE websites, daar gaat dat nog steeds probleemloos (of ging, de laatste keer dat ik daar gebruik van maakte).

Voor België; "Amazon.com.be does not ship outside of Belgium. Add or select a Belgian address to start shopping." als ik daar ben ingelogd met mijn Prime niet .BE account.

[TCMR]

Dutchy007 schreef op dinsdag 6 mei 2025 @ 10:45:
Helaas pindakaas, eenmaal opgezegd bij Amazon.de als Nederlander kom je er niet meer in.

Ik had niet opgezegd hè? Alleen maar gepauzeerd met de belofte dat ik gewoon weer kon voortzetten. Niet dus...

[Dutchy007]

TCMR schreef op dinsdag 6 mei 2025 @ 17:47:
[...]

Ik had niet opgezegd hè? Alleen maar gepauzeerd met de belofte dat ik gewoon weer kon voortzetten. Niet dus...

Ah, op zo'n manier...
Je zou nog support kunnen proberen te contacten, maar die snappen überhaupt deze constructie niet. Denk dat je aan het kortste eind gaat trekken.

[CrimsonRider]

Ik zag eerder in het topic staan, maar dat was van flinke tijd terug, mails van [e-mail].

Ik kreeg daar een vage mail van. Iets over het terugsturen van items van een half jaar terug, leds voor buiten die niet tegen gebruik buiten bleken te kunnen. De kern was dit bericht:

U heeft om terugbetaling gevraagd omdat u beweert problemen te hebben ondervonden met uw bestellingen. We weten dat er zich af en toe wel eens problemen met bestellingen voordoen. Het aantal terugbetalingen op uw account overschrijdt echter de verwachting en voldoet niet aan de eisen van het beleid voor retourzendingen en terugbetalingen van Amazon.nl. Als gevolg hiervan hebben we de in behandeling zijnde terugbetaling voor de bestelling geannuleerd.

Maar, de terugbetaling is reeds gedaan. Een half jaar geleden ook.

Customersupport zegt dat ze niets kunnen inzien en mails naar [e-mail] krijgen de standaard robot-mail terug.

Hallo,

Bedankt voor uw bericht.

Waarom nemen we contact met u op?
We nemen contact met u op zodat we de activiteit van uw account beter kunnen begrijpen en kunnen leren hoe we uw winkelervaring kunnen verbeteren. Tijdens dit proces blijft uw account open en beschikbaar voor gebruik.

U hoeft ons geen verdere informatie te verstrekken over deze kwestie. U kunt gewoon doorgaan met winkelen.

Denkt u dat dit bericht ten onrechte is verzonden?
Ons klantenserviceteam kan alleen bevestigen dat we dit bericht hebben verzonden en zij kunnen u helpen met technische problemen. Zij kunnen deze beslissing niet ongedaan maken of meer details over deze kwestie delen.

Iemand hier recent ervaring mee? Ik ben al tijden Prime lid, altijd in Nederland, maar ik zie op internet rond 2022 en 2023 wat ervaringen van mensen.

[Sandburd]

Weet je zeker dat de mail wel echt van amazon af kwam? Ik heb inmiddels al een paar keer een mail binnen gekregen over het feit dat mijn betaalwijze niet correct was en dat de prime verlenging daardoor niet door zou gaan. En die leek bedriegelijk echt, maar was niet van amazon.

Het is weliswaar een andere mail, maar misschien dat het ook zo'n bedriegelijk goede versie was.

[dragon2]

CrimsonRider schreef op donderdag 5 juni 2025 @ 14:21:
Ik zag eerder in het topic staan, maar dat was van flinke tijd terug, mails van [e-mail].

Ik kreeg daar een vage mail van. Iets over het terugsturen van items van een half jaar terug, leds voor buiten die niet tegen gebruik buiten bleken te kunnen. De kern was dit bericht:

U heeft om terugbetaling gevraagd omdat u beweert problemen te hebben ondervonden met uw bestellingen. We weten dat er zich af en toe wel eens problemen met bestellingen voordoen. Het aantal terugbetalingen op uw account overschrijdt echter de verwachting en voldoet niet aan de eisen van het beleid voor retourzendingen en terugbetalingen van Amazon.nl. Als gevolg hiervan hebben we de in behandeling zijnde terugbetaling voor de bestelling geannuleerd.

Maar, de terugbetaling is reeds gedaan. Een half jaar geleden ook.

Customersupport zegt dat ze niets kunnen inzien en mails naar [e-mail] krijgen de standaard robot-mail terug.

Hallo,

Bedankt voor uw bericht.

Waarom nemen we contact met u op?
We nemen contact met u op zodat we de activiteit van uw account beter kunnen begrijpen en kunnen leren hoe we uw winkelervaring kunnen verbeteren. Tijdens dit proces blijft uw account open en beschikbaar voor gebruik.

U hoeft ons geen verdere informatie te verstrekken over deze kwestie. U kunt gewoon doorgaan met winkelen.

Denkt u dat dit bericht ten onrechte is verzonden?
Ons klantenserviceteam kan alleen bevestigen dat we dit bericht hebben verzonden en zij kunnen u helpen met technische problemen. Zij kunnen deze beslissing niet ongedaan maken of meer details over deze kwestie delen.

Iemand hier recent ervaring mee? Ik ben al tijden Prime lid, altijd in Nederland, maar ik zie op internet rond 2022 en 2023 wat ervaringen van mensen.

Recent niet, wel idd in 2023 zo'n mail gehad:

"Hallo,

We hebben uw account en bestelgeschiedenis gecontroleerd en we kunnen zien dat u terugbetalingen heeft aangevraagd omdat u hebt aangegeven problemen bij de bestelling te hebben ondervonden. We weten dat er zich af en toe wel eens problemen met bestellingen voordoen. Het aantal problemen met uw bestellingen overschrijdt echter die verwachting en is in strijd met onze gebruiksvoorwaarden.

Als dit doorgaat, kunnen we uw account sluiten of u geen terugbetalingen meer bieden.

Ga voor meer informatie over ons beleid naar 'Gebruiks- en verkoopvoorwaarden':
www.amazon.nl/gp/help/cus...?ie=UTF8&nodeId=201547600

Wat kan ik doen?
Zorg ervoor dat u voldoet aan de gebruiks- en verkoopvoorwaarden van Amazon.

Denkt u dat dit bericht ten onrechte is verzonden?
Als u van mening bent dat er een fout is opgetreden, laat het ons dan weten door deze e-mail te beantwoorden om zo contact op te nemen met een accountspecialist. Ons klantenserviceteam kan deze beslissing niet ongedaan maken of meer gegevens over deze kwestie verstrekken. Zij kunnen alleen bevestigen dat dit bericht is verzonden en kunnen u helpen met technische problemen

Accountspecialist
Amazon.nl
www.amazon.nl"

Op mijn antwoord nooit een reactie gehad. Er ging toen idd wel een hoop mis, maar daar kon ik grotendeels helemaal niets aan doen (pakketjes die defect, helemaal niet of verkeerd aankomen):

71 bestellingen totaal vanaf 2022, met de volgende issues:

1x invoerrechten moeten betalen pakketje uit India.

2x defect aangekomen (1x keramiek onderdeel in 2 stukken, 1x warehouse artikel lampje DOA).

2 x ander product ontvangen dan besteld (artikelnummers bij amazon verkeerd gekoppeld, volgens beide externe verkopers).

5 x pakket niet aangekomen (2 daarvan tussen amazon en dhl al kwijt, 3x uit China kwijt, bij deze 3 heb ik enkele weken langer gewacht met claimen voor het geval ze toch nog kwamen).

2 x retour wegens niet passen (1 jas en 1 paar schoenen) .

1 x verkeerd besteld van mij uit, annuleren kon niet meer, in overleg met klantenservice geweigerd aan de deur.

Als dat *allemaal* "tegen" mij wordt gerekend, tja. Ik ben toen maar gewoon een ander Amazon account gaan gebruiken .

[daffie82]

@dragon2 is dat wel echt zo een e-mail ?

ik vind het namelijk vreemd dat er dan vervolgens niet meer gereageerd wordt als je antwoord op die e-mail...

[ Voor 3% gewijzigd door daffie82 op 06-06-2025 16:34 ]

[dragon2]

daffie82 schreef op vrijdag 6 juni 2025 @ 16:34:
@dragon2 is dat wel echt zo een e-mail ?

ik vind het namelijk vreemd dat er dan vervolgens niet meer gereageerd wordt als je antwoord op die e-mail...

Bij mij kwam dat omdat amazon nl niet goed omgaat met berichten. Deze mail was gestuurd naar "[e-mail]", maar mijn antwoord dat ik dan stuur komt vanuit "[e-mail]" en dat ziet Amazon dan niet als antwoord, die koppeling maakt het interne systeem niet blijkbaar.
Voor mij is het (vziw) onmogelijk om een mail te versturen met als afzender "[e-mail]", dus ik dacht, stik erin, laat maar...

[CrimsonRider]

Jup, zeker van Amazon. In tussen contact gehad met het servicedesk, die bevestigde dat mail van hun kwam.

Ook leuk detail, mijn account is nu beperkt. Ik mag niets meer bestellen, kwam ik achter toen ik een stofzuiger bestelde. Werd gelijk geannuleerd. En de servicechat of service-telefoon wist niet waarom. Moest via OFM. Maar ja, via OFM krijg ik geen antwoord. Tevens had de servicedesk nooit van DSA gehoord.

Ik heb netjes hun procedure gevolgd, ID bewijs aangeleverd en overal screenshots van. Maar, damn, wat een gedoe. Ik wacht even af of dat werkt, anders, voor wat het waard is, klacht indienen bij ACM. Vooral allemaal erg onhandig.

Die mails zijn echt. Bedroevend slecht ook. En op elke mail die ik naar [e-mail] stuur krijg ik nu dit antwoord:

Hallo,

Bedankt voor uw bericht.

Waarom nemen we contact met u op?
We nemen contact met u op zodat we de activiteit van uw account beter kunnen begrijpen en kunnen leren hoe we uw winkelervaring kunnen verbeteren. Tijdens dit proces blijft uw account open en beschikbaar voor gebruik.

U hoeft ons geen verdere informatie te verstrekken over deze kwestie. U kunt gewoon doorgaan met winkelen.

Denkt u dat dit bericht ten onrechte is verzonden?
Ons klantenserviceteam kan alleen bevestigen dat we dit bericht hebben verzonden en zij kunnen u helpen met technische problemen. Zij kunnen deze beslissing niet ongedaan maken of meer details over deze kwestie delen.

Als u zich zorgen maakt over uw bestellingen of uw account, gaat u naar 'Amazon-klantenservice':
https://www.amazon.nl/hz/contact-us

Accountspecialist
Amazon.nl
https://www.amazon.nl

Maar nooit iets inhoudelijks. En klantenservice kan niets. Die weten van niets. "beslissing niet ongedaan maken", welke beslissing dan? Waardeloos. Maar uiteindelijk toezegging gehad dat ze binnen 3 dagen inhoudelijk reageren.

Ben bang dat we richting juridische stappen aan het gaan zijn. Maar dat duurt altijd belachelijk lang. Ik heb eerder, ook professioneel, overhoop gelegen met redelijke grote instanties. ABN en later ICS via het Kifid. KPN, ANWB en in een verleden ook eens TweakDSL via de rechter. Maar, dat is kwestie van hele lang adem en vooral geen last hebben dat het lang duurt. Maar Amazon, dat is toch echt een maatje groter nog. Die zijn nog slechter bereikbaar dan KPN. Ben heel benieuwd hoe dit gaat aflopen.

[daffie82]

Zou het iets met de veranderingen in de VS te maken hebben?

[ehtweak]

daffie82 schreef op zondag 8 juni 2025 @ 13:14:
Zou het iets met de veranderingen in de VS te maken hebben?

Op wat voor een manier dan?

[daffie82]

Dat ze misschien bij Amazon de Europeanen extra viseren hierop.
Haken die af? Good riddence want we doen liever handel met Amerikanen.

[AlexFL]

🫠

[hardware-lover]

daffie82 schreef op zondag 8 juni 2025 @ 13:25:
Dat ze misschien bij Amazon de Europeanen extra viseren hierop.
Haken die af? Good riddence want we doen liever handel met Amerikanen.

En daarna alle Amazon EU shops sluiten? Hoe zie jij dat voor je? Volgens mij verdienen ze hier in Europa nog steeds bakken geld aan "onze" aankopen? 😉

[daffie82]

hardware-lover schreef op zondag 8 juni 2025 @ 16:22:
[...]

En daarna alle Amazon EU shops sluiten? Hoe zie jij dat voor je? Volgens mij verdienen ze hier in Europa nog steeds bakken geld aan "onze" aankopen? 😉

Je trekt het in het belachelijke.

Wat ik zeg is: als @CrimsonRider een Amerikaan was, dan had hij 100% zeker deze mail NIET gekregen. En al zeker niet zijn account quasi afgesloten.

En denken dat de huidige geo politieke situatie geen invloed heeft op ons Europeanen is ook ronduit naïef.
Hell, we staan op het punt van een burgeroorlog in de V.S.

[ Voor 3% gewijzigd door daffie82 op 08-06-2025 19:38 ]

[peptalk]

Zeker dat hij dan ook quasi was afgesloten, amazon.com is met zulke acties begonnen en na o.a. de uk zijn wij hier nu ook aan de beurt.

[Yorinn]

Modbreak:

De discussie over de Amerikaanse politiek mag stoppen hier. Die gaat te ver offtopic en is ook helemaal niet van toepassing op de vraag van TS.

[CrimsonRider]

Laatste update. Nog steeds niets inhoudelijks. Maar, de blokkade is opgeheven na bezwaar.

Bedankt voor het verstrekken van informatie in verband met uw beroep met betrekking tot de geannuleerde 171-xxxx-xxxx. We hebben onze beoordeling van uw account voltooid en we kunnen bevestigen dat uw beroep is ingewilligd.

Ik heb alsnog die stofzuiger kunnen bestellen, maar waarom het nu afgesloten was, hoe ze aan de mail gegevens van mijn vrouw zijn gekomen en of het nu in orde blijft. Geen idee.

Niets meer dan die mededeling dat mijn bezwaar is ingewilligd. Het steekt hoor, beroep en bezwaar zijn voor rechtbanken. Niet voor grote bedrijven. Jammer genoeg zijn ze zo bizar groot dat je er eigenlijk niet om heen kan.

[jeroenkb]

CrimsonRider schreef op maandag 9 juni 2025 @ 23:17:
Laatste update. Nog steeds niets inhoudelijks. Maar, de blokkade is opgeheven na bezwaar.

Bedankt voor het verstrekken van informatie in verband met uw beroep met betrekking tot de geannuleerde 171-xxxx-xxxx. We hebben onze beoordeling van uw account voltooid en we kunnen bevestigen dat uw beroep is ingewilligd.

Ik heb alsnog die stofzuiger kunnen bestellen, maar waarom het nu afgesloten was, hoe ze aan de mail gegevens van mijn vrouw zijn gekomen en of het nu in orde blijft. Geen idee.

Niets meer dan die mededeling dat mijn bezwaar is ingewilligd. Het steekt hoor, beroep en bezwaar zijn voor rechtbanken. Niet voor grote bedrijven. Jammer genoeg zijn ze zo bizar groot dat je er eigenlijk niet om heen kan.

Inderdaad absurd hoe ze zich gedragen. Alleen niet eens met je stelling dat je er niet om heen kunt. Dan ga je alleen (iets) meer betalen...

[turkeyhakan]

CrimsonRider schreef op vrijdag 6 juni 2025 @ 23:24:
Jup, zeker van Amazon. In tussen contact gehad met het servicedesk, die bevestigde dat mail van hun kwam.

Ook leuk detail, mijn account is nu beperkt. Ik mag niets meer bestellen, kwam ik achter toen ik een stofzuiger bestelde. Werd gelijk geannuleerd. En de servicechat of service-telefoon wist niet waarom. Moest via OFM. Maar ja, via OFM krijg ik geen antwoord. Tevens had de servicedesk nooit van DSA gehoord.

Ik heb netjes hun procedure gevolgd, ID bewijs aangeleverd en overal screenshots van. Maar, damn, wat een gedoe. Ik wacht even af of dat werkt, anders, voor wat het waard is, klacht indienen bij ACM. Vooral allemaal erg onhandig.

Die mails zijn echt. Bedroevend slecht ook. En op elke mail die ik naar [e-mail] stuur krijg ik nu dit antwoord:


[...]


Maar nooit iets inhoudelijks. En klantenservice kan niets. Die weten van niets. "beslissing niet ongedaan maken", welke beslissing dan? Waardeloos. Maar uiteindelijk toezegging gehad dat ze binnen 3 dagen inhoudelijk reageren.

Ben bang dat we richting juridische stappen aan het gaan zijn. Maar dat duurt altijd belachelijk lang. Ik heb eerder, ook professioneel, overhoop gelegen met redelijke grote instanties. ABN en later ICS via het Kifid. KPN, ANWB en in een verleden ook eens TweakDSL via de rechter. Maar, dat is kwestie van hele lang adem en vooral geen last hebben dat het lang duurt. Maar Amazon, dat is toch echt een maatje groter nog. Die zijn nog slechter bereikbaar dan KPN. Ben heel benieuwd hoe dit gaat aflopen.

Ik heb ook een mail van Amazon OFM ontvangen. Helaas geen enkele mogelijkheid om met hun in contact te komen. Op mails krijg je een standaard antwoord en op het verzoek om telefonisch contact te hebben wordt niet gereageerd.

Hoe zit het met de garantie op producten? Stel dat mijn account wordt gesloten, hoe dan verder? Ben nu mijn cadeaubonsaldo aan het opmaken, want als ik zo de berichten lees wordt dat saldo ook zonder pardon in beslag genomen.

[Nickdn]

Ik heb nog steeds mijn Duitse prime, maar ik moet wel zeggen dat steeds vaker de beste aanbiedingen opeens niet naar Nederland verstuurd kunnen worden. Nu ook weer anker powerbank staar erbij Dit item kan niet worden verstuurd naar de door jou geselecteerde bezorglocatie. Kies een andere bezorglocatie. Als ik dan Duits adres kies is er niks aan de hand. En op amazon.nl is de powerbank 36 euro duurder...

Soms staat er ook iets van, " de beste prijs kan niet gegarandeerd worden voor jou". En dan kies je duits adres en komt de aanbieding wel te voorschijn.

Hebben jullie hier ook "last" van?

[Mr. Jummy]

Nickdn schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 15:02:
Ik heb nog steeds mijn Duitse prime, maar ik moet wel zeggen dat steeds vaker de beste aanbiedingen opeens niet naar Nederland verstuurd kunnen worden. Nu ook weer anker powerbank staar erbij Dit item kan niet worden verstuurd naar de door jou geselecteerde bezorglocatie. Kies een andere bezorglocatie. Als ik dan Duits adres kies is er niks aan de hand. En op amazon.nl is de powerbank 36 euro duurder...

Soms staat er ook iets van, " de beste prijs kan niet gegarandeerd worden voor jou". En dan kies je duits adres en komt de aanbieding wel te voorschijn.

Hebben jullie hier ook "last" van?

Wellicht omdat accu's / batterijen die de grens overgaan met vrachtvliegtuig aan andere regelgeving moeten voldoen? https://www.dhl.com/disco...ice/how-to-ship-batteries

[Nickdn]

Mr. Jummy schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 21:32:
[...]


Wellicht omdat accu's / batterijen die de grens overgaan met vrachtvliegtuig aan andere regelgeving moeten voldoen? https://www.dhl.com/disco...ice/how-to-ship-batteries

Aah weet niet, misschien deze specifieke aanbieding wel. Maar het is ook met goede wasmiddel , lego, Pokemon tcg, etc aanbiedingen.

[Yorinn]

Nickdn schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 15:02:
Ik heb nog steeds mijn Duitse prime, maar ik moet wel zeggen dat steeds vaker de beste aanbiedingen opeens niet naar Nederland verstuurd kunnen worden. Nu ook weer anker powerbank staar erbij Dit item kan niet worden verstuurd naar de door jou geselecteerde bezorglocatie. Kies een andere bezorglocatie. Als ik dan Duits adres kies is er niks aan de hand. En op amazon.nl is de powerbank 36 euro duurder...

Soms staat er ook iets van, " de beste prijs kan niet gegarandeerd worden voor jou". En dan kies je duits adres en komt de aanbieding wel te voorschijn.

Hebben jullie hier ook "last" van?

Ik zie hem op DE voor €99,99 staan en bij NL voor €84,99. Is die dan nog goedkoper met ie Duitse Prime?

[Nickdn]

Yorinn schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 21:48:
[...]


Ik zie hem op DE voor €99,99 staan en bij NL voor €84,99. Is die dan nog goedkoper met ie Duitse Prime?

Mydealz.de had hem op 63,74€ (Duitse btw) met Duitse prime

[Anoniemand]

Nickdn schreef op dinsdag 1 juli 2025 @ 15:02:
Ik heb nog steeds mijn Duitse prime, maar ik moet wel zeggen dat steeds vaker de beste aanbiedingen opeens niet naar Nederland verstuurd kunnen worden. Nu ook weer anker powerbank staar erbij Dit item kan niet worden verstuurd naar de door jou geselecteerde bezorglocatie. Kies een andere bezorglocatie. Als ik dan Duits adres kies is er niks aan de hand. En op amazon.nl is de powerbank 36 euro duurder...

Soms staat er ook iets van, " de beste prijs kan niet gegarandeerd worden voor jou". En dan kies je duits adres en komt de aanbieding wel te voorschijn.

Hebben jullie hier ook "last" van?

Vorig jaar is hier inderdaad ook wat over gezegd. Leek met name verkoper afhankelijk (waaronder ook specifiek AnkerDirect), zie hier.

[jaspov]

Ik zat te kijken naar de 4TB Lexar NM790, zeker icm tientje extra prime korting - scheelt toch weer. Zag alleen net op tijd dat de leverdatum staat op januari 2026!?

Pricewatch bekeken en hij is praktisch overal op voorraad, een aantal sites melden ook zowel eigen voorraad als voorraad bij de leverancier. Willen ze dit niet verkopen? Of een foutje wellicht?

uitvoering: Lexar NM790 (zonder heatsink) 4TB

[Raymond P]

Meh,

Ik had een bestelling openstaan bij .de sinds midden september voor een objectief tegen een leuk prijsje, zo'n 600 euro minder dan .nl.
Uiteraard niet direct geleverd gekregen want uitverkocht, maar dat is in het verleden eerder gebeurd en dan werd er geleverd vanuit nieuwe voorraad.

Vandaag een mailtje dat m'n betaling geweigerd is met het verzoek tot updaten. Twee maal CC geprobeerd, met succes volgens de bank maar niet verwerkt bij Amazon, en daarna met Ideal betaald.
En nu is het een verdachte bestelling, is 'ie geannuleerd, moet m'n account gecontroleerd worden en mag ik mailen met [e-mail].

Ik ben benieuwd of m'n Nederlandse Prime abbo wel door blijft lopen of dat ik nu account-wide gezeur krijg.

fwiw: ik koop wel vaker iets duurdere dingen in zowel .de en .nl en de aanbieding was aantrekkelijk maar op het moment van bestellen gelijk aan andere shops in Duitsland.

[Yorinn]

Raymond P schreef op zaterdag 4 oktober 2025 @ 15:21:
Meh,

Ik had een bestelling openstaan bij .de sinds midden september voor een objectief tegen een leuk prijsje, zo'n 600 euro minder dan .nl.
Uiteraard niet direct geleverd gekregen want uitverkocht, maar dat is in het verleden eerder gebeurd en dan werd er geleverd vanuit nieuwe voorraad.

Vandaag een mailtje dat m'n betaling geweigerd is met het verzoek tot updaten. Twee maal CC geprobeerd, met succes volgens de bank maar niet verwerkt bij Amazon, en daarna met Ideal betaald.
En nu is het een verdachte bestelling, is 'ie geannuleerd, moet m'n account gecontroleerd worden en mag ik mailen met [e-mail].

Ik ben benieuwd of m'n Nederlandse Prime abbo wel door blijft lopen of dat ik nu account-wide gezeur krijg.

fwiw: ik koop wel vaker iets duurdere dingen in zowel .de en .nl en de aanbieding was aantrekkelijk maar op het moment van bestellen gelijk aan andere shops in Duitsland.

Dat lijkt op hetzelfde probleem als in Amazon annuleert bestelling vanwege verdachte activiteit wordt gemeld?

[Raymond P]

@Yorinn Exact, enkel een ander objectief en zat er ruim 2 weken tussen.

(Als het gepast is kan je m'n post mergen.)

[TCMR]

Dutchy007 schreef op dinsdag 6 mei 2025 @ 10:45:
[...]
Helaas pindakaas, eenmaal opgezegd bij Amazon.de als Nederlander kom je er niet meer in.

Ha! Ik zit er weer in, via een vreemde constructie. Ik hield mijn amazon accounts altijd gescheiden. Dus een US amazon account (eigen e-mailadres) nog uit de tijd dat er alleen in de US amazon was, een DE amazon account (eigen e-mailadres) maar ook een UK (pre-Brexit) account met eigen e-mailadres. Nu blijk ik op die laatste, dus UK, nog Prime te hebben, en in Duitsland krijg ik dan effectief weer de gratis verzending. Die helpdesk-medewerker uit Kaapstad zei al iets over mijn betaalmethode die aan mijn UK account gekoppeld was. Supervaag, maar volgens mij zit ik er weer in.

Prime is DE is wel iets duurder dan in NL, maar volgens mij haal ik dat er wel uit

[Azerox]

Altijd als ik wat bestel via amazon dan bezorgen ze het tussen 1700 en 2200. Nooit gewoon overdag. Er is nergens een instelling die een voorkeur aangeeft ofzo. Waarom bezorgen ze ALTIJD zo laat?

[kouk]

Azerox schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 09:36:
Altijd als ik wat bestel via amazon dan bezorgen ze het tussen 1700 en 2200. Nooit gewoon overdag. Er is nergens een instelling die een voorkeur aangeeft ofzo. Waarom bezorgen ze ALTIJD zo laat?

Dat is goedkoper omdat ze dan jongeren kunnen laten bezorgen. Mensen vaker thuis zijn etc.

Ik bestel even niks meer bij Amazon totdat ze stoppen met levering door Dragonfly. DHL was soms al dubieus, maar vergeleken met deze club een verademing. Ze kunnen ook niet aangeven welke artikelen wel of niet door hen bezorgd worden, dat hangt van het warehouse af.

[Azerox]

kouk schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 09:41:
[...]


Dat is goedkoper omdat ze dan jongeren kunnen laten bezorgen. Mensen vaker thuis zijn etc.

Ik bestel even niks meer bij Amazon totdat ze stoppen met levering door Dragonfly. DHL was soms al dubieus, maar vergeleken met deze club een verademing. Ze kunnen ook niet aangeven welke artikelen wel of niet door hen bezorgd worden, dat hangt van het warehouse af.

Dat zal het wel zijn. Het komt jou dus bekend voor. Klopt, gisteren een ervaring rijker met Dragonfly en helaas een zeer slechte ervaring. Een nieuw pakketje komt vandaag wel weer met DHL.

[jeroenkb]

Gelukkig nog geen heel slechte ervaring met Drafonfly, maar het is wel een rare club.

laatst een pakketje in ontvangst genomen van de bezorger. Kwam voorrijden in een Volvo XC60 van nog geen jaar oud, met de kofferbak volgestouwd met pakketjes. Bezorger zelf had ook niet echt de vibe van een klassieke bezorger

[alki]

jeroenkb schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 11:07:
Gelukkig nog geen heel slechte ervaring met Drafonfly, maar het is wel een rare club.

laatst een pakketje in ontvangst genomen van de bezorger. Kwam voorrijden in een Volvo XC60 van nog geen jaar oud, met de kofferbak volgestouwd met pakketjes. Bezorger zelf had ook niet echt de vibe van een klassieke bezorger

zzpers kunnen zich gewoon aansluiten

[LordSinclair]

Ik zag deze mooie, extra betalen voor prime, voor een extra lange levertijd.. Dat valt ook niet te rijmen..

[kouk]

jeroenkb schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 11:07:
Gelukkig nog geen heel slechte ervaring met Drafonfly, maar het is wel een rare club.

laatst een pakketje in ontvangst genomen van de bezorger. Kwam voorrijden in een Volvo XC60 van nog geen jaar oud, met de kofferbak volgestouwd met pakketjes. Bezorger zelf had ook niet echt de vibe van een klassieke bezorger

Kwam aanrijden, ik loop naar de deur, hij belt aan, doe nog geen 3 seconden later open en het pakketje ligt voor de deur en hij rent zo'n beetje weg. Hij had nog wel tijd om een foto te maken van het pakketje voor de deur. Dat doen ze kennelijk, net zoals in de V.S. en Canada waar ze de bezorgdienst van Amazon zijn.

Kennelijk dat als het pakket weg is ze wel bewijs van bezorging hebben. Maar op Trustreview lees ik veel gekkere verhalen.

[ Voor 7% gewijzigd door kouk op 28-10-2025 11:59 ]

[SinergyX]

kouk schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 11:58:
[...]


Kwam aanrijden, ik loop naar de deur, hij belt aan, doe nog geen 3 seconden later open en het pakketje ligt voor de deur en hij rent zo'n beetje weg. Hij had nog wel tijd om een foto te maken van het pakketje voor de deur. Dat doen ze kennelijk, net zoals in de V.S. en Canada waar ze de bezorgdienst van Amazon zijn.

Kennelijk dat als het pakket weg is ze wel bewijs van bezorging hebben. Maar op Trustreview lees ik veel gekkere verhalen.

Maar dat is toch geen probleem? Mijn neefje bezorgd nu voor lokaal bedrijf pakketjes, of hij het nu voor de deur netzet (wetende dat er iemand aankomt), of hij wacht netjes om te overhandigen, een bedankje of uberhaubt reactie komt er toch niet, dus waarom die 10-15 seconde extra wachten als je er nog 20 te bezorgen hebt? Sociaal zijn we er in de wereld toch niet echt op vooruit gegaan, en al zou ik niet soms grotere pakketten hebben, zou zelfs gewoon een pakkettenbus naast de deur voor mij al meer dan genoeg zijn.

Het is een nonstop bewegende weegschaal tussen kosten, tijd en snelheid, mensen bestellen meer online, willen het sneller, maar willen vooraf niet meer betalen ervoor, dan ga je vanzelf richting de randjes wat 'normaal' zou moeten zijn. En natuurlijk stukje winstmaximalisatie, maar dat hebben we overal.

[Wippie1234]

SinergyX schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 13:20:
[...]

Maar dat is toch geen probleem? Mijn neefje bezorgd nu voor lokaal bedrijf pakketjes, of hij het nu voor de deur netzet (wetende dat er iemand aankomt), of hij wacht netjes om te overhandigen, een bedankje of uberhaubt reactie komt er toch niet, dus waarom die 10-15 seconde extra wachten als je er nog 20 te bezorgen hebt? Sociaal zijn we er in de wereld toch niet echt op vooruit gegaan, en al zou ik niet soms grotere pakketten hebben, zou zelfs gewoon een pakkettenbus naast de deur voor mij al meer dan genoeg zijn.

Het is een nonstop bewegende weegschaal tussen kosten, tijd en snelheid, mensen bestellen meer online, willen het sneller, maar willen vooraf niet meer betalen ervoor, dan ga je vanzelf richting de randjes wat 'normaal' zou moeten zijn. En natuurlijk stukje winstmaximalisatie, maar dat hebben we overal.

Hoezo willen mensen het 'sneller'? Snelheid is typisch een service waarvoor extra betaald kan en mag worden.

Wij hebben gelukkig een carport waaronder de pakketjes geplaatst worden, maar mijn broertje had LEGO besteld voor een verjaardag, en deze werd voor de deur neergelegd door de bezorger, zonder dat hiervoor toestemming was verleend, en de verpakking was door het slechte weer onherkenbaar. Leuk kadootje.

[hardware-lover]

Wat een geweldige toevoeging aan de service van Amazon Prime met Dragonfly als bezorger.

Je kunt totaal niet weten wanneer ze gaan komen. En als het ze te laat wordt voor de bezorging, zoals vanavond is gebeurd, dan zeggen ze simpelweg dat ze het pakket hebben bezorgd 🤷‍♂️

Geen auto of bus gezien aan de deur, maar wel een mailtje om 22.15 uur, met daarin een foto van het label, waar je verder ook geen z@k mee kunt, en dat ze het pakket op een veilige plek bij mijn woning hebben achtergelaten. Waarom, ik ben gewoon thuis?? Ik heb geen 1000m² rondom mijn huis waarin het pakket verloren zou kunnen gaan, er ligt helemaal niets rondom mijn woning. Smoesjes.

Wat een b@llen service zeg, wauw 😬

[Rukapul]

Ah, Dragonfly. Vorige week een eerste pakketje geleverd gekregen. Of eigenlijk twee.
Geen idee hoe Amazon het voor elkaar heeft gekregen maar kreeg een tweede enveloppe met aan mij geaddresseerd label met een Apple charger die ik niet besteld had 🤷‍♂️

[Roy Tollenaar]

hardware-lover schreef op dinsdag 18 november 2025 @ 22:35:
Wat een geweldige toevoeging aan de service van Amazon met Dragonfly als bezorger.

Je kunt totaal niet weten wanneer ze gaan komen. En als het ze te laat wordt voor de bezorging, zoals vanavond is gebeurd, dan zeggen ze simpelweg dat ze het pakket hebben bezorgd 🤷‍♂️

Geen auto of bus gezien aan de deur, maar wel een mailtje om 22.15 uur, met daarin een foto van het label, waar je verder ook geen z@k mee kunt, en dat ze het pakket op een veilige plek bij mijn woning hebben achtergelaten. Waarom, ik ben gewoon thuis?? Ik heb geen 1000m² rondom mijn huis waarin het pakket verloren zou kunnen gaan, er ligt helemaal niets rondom mijn woning. Smoesjes.

Wat een b@llen service zeg, wauw 😬

Hier ook al 2x wat door hún bezorgd maar goed gaat het zeker niet. Wel apart als nu meerdere dingen besteld komt zowel DHL als Dragonfly.

[AudioHome]

Roy Tollenaar schreef op woensdag 19 november 2025 @ 07:41:
[...]

Hier ook al 2x wat door hún bezorgd maar goed gaat het zeker niet. Wel apart als nu meerdere dingen besteld komt zowel DHL als Dragonfly.

Klopt, ligt er net aan uit welk magazijn het komt.

Hier laatst ook een pakker via DHL en een via Dragonfly geleverd gekregen...
DHL keurig aan de deur afgegeven.
Dragonfly vooraf aangegeven dat het in de brievenbus past en mag.
Uiteindelijk blijkt het heel laat in het donker over de heg in het natte gras te zijn gegooid (kon de brievenbus niet vinden?) en dus een zwarte foto in de email.
Het is dat er een camera hangt waarop ik later kon zien waar de enveloppe gedumpt was.

Ze moeten het nog leren bij Dragonfly...

[pinda powerrr]

En ik begon eigenlijk best tevreden te worden over de Prime busjes van Amazon. Dat ging best goed.
Als Dragonfly een rebrand is, dan hebben ze gelijk hun service idd ook gerebrand, alleen niet ten goede.

[Yorinn]

Modbreak:

De discussie over bezorgdiensten mag stoppen hier. Dat gaat niet meer over Amazon Prime en is hier dus offtopic.

Update 18:54: Discussie over de nieuwe bezorgdienst voor Amazon Prime pakketjes kan hier ook worden gevoerd, ranten en/of bashen op bezorgdiensten (in het algemeen) hoort hier niet.

[ Voor 43% gewijzigd door Yorinn op 19-11-2025 18:54 ]

[ehtweak]

Maar het is wel een specifieke logistieke partner die Amazon sinds kort in Nederland inzet @Yorinn !
(helaas )

nieuws: Amazon steekt 1,4 miljard euro in snellere bezorging en lagere prijze...

En als je dan de comments leest is het niet best gesteld met Amazon Prime leveringen, die via Dragonfly, worden afgeleverd.

[Yorinn]

ehtweak schreef op woensdag 19 november 2025 @ 13:17:
Maar het is wel een specifieke logistieke partner die Amazon sinds kort in Nederland inzet @Yorinn !
(helaas )

[...]

Zie modbreak hierboven, ik heb hem aangepast.

[hardware-lover]

pinda powerrr schreef op woensdag 19 november 2025 @ 10:20:
En ik begon eigenlijk best tevreden te worden over de Prime busjes van Amazon. Dat ging best goed.
Als Dragonfly een rebrand is, dan hebben ze gelijk hun service idd ook gerebrand, alleen niet ten goede.

Ik verwacht niet dat het een soort van rebrand is, er is hier nog nooit een bezorgservice met het Amazon label op het voertuig aan de deur geweest.

[rejer]

Ik merk dat ik sinds Amazon met Dragonfly werkt bijna geen bestelling meer op de aangekondigde leverdatum ontvang.
Van mijn laatste acht orders waren er vijf te laat en drie zelfs volledig vermist. Het begint nu zo vaak mis te gaan dat ik serieus aan alternatieven voor Amazon zit te denken, wat ik eigenlijk zonde vind.

Wat ik daarnaast vreemd en eerlijk gezegd onveilig vind: de bezorgers rijden rond in volledig onherkenbare auto’s zonder enige branding.

Als ik iets laat bezorgen bij mijn vader op leeftijd moet hij dus de deur openen voor iemand die eruitziet als een willekeurige particulier met een pakketje. Dat voelt gewoon niet oké.

[ Voor 67% gewijzigd door rejer op 20-11-2025 08:59 ]

[JohanNL]

rejer schreef op donderdag 20 november 2025 @ 08:43:
Ik merk dat ik sinds Amazon met Dragonfly werkt bijna geen bestelling meer op de aangekondigde leverdatum ontvang.
Van mijn laatste acht orders waren er vijf te laat en drie zelfs volledig vermist. Het begint nu zo vaak mis te gaan dat ik serieus aan alternatieven voor Amazon zit te denken, wat ik eigenlijk zonde vind.

Wat ik daarnaast vreemd en eerlijk gezegd onveilig vind: de bezorgers rijden rond in volledig onherkenbare auto’s zonder enige branding.

Als ik iets laat bezorgen bij mijn vader op leeftijd moet hij dus de deur openen voor iemand die eruitziet als een willekeurige particulier met een pakketje. Dat voelt gewoon niet oké.

Dat Dragonfly vind ik ook maar waardeloos, maar dan om een andere reden: ze geven geen indicatie over wanneer ze langs komen.
Je kunt echter kiezen voor een geplande levering bij het afrekenen, dan komt het nog met DHL.

[Deezers]

rejer schreef op donderdag 20 november 2025 @ 08:43:
Ik merk dat ik sinds Amazon met Dragonfly werkt bijna geen bestelling meer op de aangekondigde leverdatum ontvang.
Van mijn laatste acht orders waren er vijf te laat en drie zelfs volledig vermist. Het begint nu zo vaak mis te gaan dat ik serieus aan alternatieven voor Amazon zit te denken, wat ik eigenlijk zonde vind.

Wat ik daarnaast vreemd en eerlijk gezegd onveilig vind: de bezorgers rijden rond in volledig onherkenbare auto’s zonder enige branding.

Als ik iets laat bezorgen bij mijn vader op leeftijd moet hij dus de deur openen voor iemand die eruitziet als een willekeurige particulier met een pakketje. Dat voelt gewoon niet oké.

Het is voorlopig gewoon een onderaannemer van een onderaannemer. Dus zo goedkoop mogelijk bezorgen en iedere 'gek' kan zich inschrijven als bezorger. Dan krijg je dat soort praktijken.

Sinds DHL hier jaren geleden is afgestapt van een vaste bezorger per route krijg je dus per dag en tijdvak een andere bezorger, met elk een andere standaard van kwaliteit, als in wel/niet aanbellen, zelf tekenen, wachten tot je opendoet, bij slecht weer niet komen etc. Daardoor weet je vooraf dus ook nooit of je bezorging een succes gaat zijn. Dat gaat ook niet meer veranderen nu alle bezorgbedrijven al jaren een race to the bottom houden en eigenlijk zo min mogelijk thuis willen bezorgen.

[UnMetal]

*knip* Offtopic. Rants horen niet op Tweakers thuis.

[ Voor 93% gewijzigd door Yorinn op 21-11-2025 12:38 ]

[UnMetal]

Ik begrijp overigens ook niet waarom Amazon voor collectors items papieren zakken gebruikt voor verzending. Komt te vaak heel beschadigd aan. En die stuur ik als klant dus direkt terug. Dit is toch zonde van al die spullen die ze dan via de outlet moeten verkopen?

[pinda powerrr]

hardware-lover schreef op woensdag 19 november 2025 @ 21:48:
[...]

Ik verwacht niet dat het een soort van rebrand is, er is hier nog nooit een bezorgservice met het Amazon label op het voertuig aan de deur geweest.

Afhankelijk van het magazijn kwamen hier met enige regelmaat Prime busjes voor de deur. Soms werd het via DHL Express verzonden.
Het voordeel van de Prime bezorging, was dat je ook kon zien waar ze waren en hoe laat ze ongeveer bij je zouden zijn. De bezorgers waren gewoon jonge gasten/studenten.

Ik ben natuurlijk geen miljarden CEO, dus ik begrijp niet zo goed waarom de prima lopende Prime bezorging veranderd is naar Dragonfly. Prime is in elk geval nog direct te koppelen aan Amazon als merk/marketing.
In elk geval lijkt het alsof de nieuwe bezorgdienst ook nieuwe bezorgers heeft en die nemen het minder nauw met netjes bezorgen. Een tijdsslot is helemaal niet te zien.

Maar ondertussen zit ik uiteraard deze dagen dagelijks te scrollen door de aanbiedingen

[ehtweak]

Bezorging door Dragonfly van Amazon bestellingen is echt een rampenplan.
Heb al diverse berichten bij Amazon achtergelaten dat ik me niet echt meer een 'Prime' klant voel, met deze bezorgcowboys.
Ben benieuwd of het helpt...

DHL maakte er af en toe een potje van (valt de laatste twee jaar weer reuze mee). PostNL is ook nog steeds niet je-van-het. UPS gaat wel.

Vind het nog steeds jammer dat je geen bezorgersvoorkeur kunt opgeven. Of bezorgmoment. Voor mij hoeft het lang niet altijd maar zo snel mogelijk. Maar ja, daarvoor kun je niet kiezen.

Nu ook weer. Gisteren wat spullen besteld (BF aanbiedingen; wat Shelly materiaal en kook/bak ingrediënten). Nu zou het vandaag geleverd gaan worden met die vliegende draak.

En dan krijg je van dit soort berichtjes:
We hebben je pakket ontvangen. Zodra we weten wanneer we het komen bezorgen, krijg je bericht van ons. Houd je e-mail dus in de gaten! Je kunt je pakket ook volgen via bovenstaande trackingcode

Alleen ze liegen gewoon . Want je krijgt geen bericht met een aflevertijdvenster.

Ineens zijn ze er. Of midden op de dag, of 's-avonds laat. En ze doen hun uiterste best om maar geen persoonlijk contact te moeten hebben bij je voordeur (in de trant van 'flikker maar neer, ergens rond het huis').

---

[toevoeging]
En zo ging het in werkelijkheid vandaag. Ik kreeg een hele rits aan emails binnen:

10:02h We hebben je pakket ontvangen. Zodra we weten wanneer we het komen bezorgen, krijg je bericht van ons. Houd je e-mail dus in de gaten! Je kunt je pakket ook volgen via bovenstaande trackingcode.
14:12h Het is bijna zover! Onze bezorger Jesse is onderweg met je pakket.
14:44h Onze bezorger Jesse bezorgt vandaag je pakket nog.
15:05h We hebben je pakket vandaag om 15:05 bezorgd.

Met als bewijs een emailbericht met twee foto's. Eentje waarbij de bezorger het pakketje in z'n handen houdt en duidelijk te zien is dat 'ie over een stoep loopt.
En als tweede foto een plaatje van ons huisnummer op de gevel.
Maar vervolgens wel op het bankje naast de voordeur neergelegd.

M.a.w. het enige bewijs van bezorging is eigenlijk dat er iemand voor ons huis stond en een foto heeft gemaakt van het huisnummer...

[ Voor 25% gewijzigd door ehtweak op 22-11-2025 17:35 ]

[rejer]

Ik merk ook dat de optie voor levering binnen 24 uur bijna volledig verdwenen is bij Amazon Nederland. Sinds de overstap naar Dragonfly als bezorgpartner lijkt de snelheid en betrouwbaarheid flink achteruit te zijn gegaan: veel pakketten komen te laat, raken beschadigd of verdwijnen zelfs helemaal. Het voelt alsof Amazon de snelle levering waar Prime om bekendstond, heeft ingeruild voor een goedkopere bezorger die de kwaliteit niet aankan. Als dit zo blijft, begint een Prime-lidmaatschap eerlijk gezegd steeds minder aantrekkelijk te worden.

https://nl.trustpilot.com/review/www.amazon.com

Ziet er ook niet best uit...

[ Voor 7% gewijzigd door rejer op 24-11-2025 15:09 ]

[ehtweak]

rejer schreef op maandag 24 november 2025 @ 14:59:
Als dit zo blijft, begint een Prime-lidmaatschap eerlijk gezegd steeds minder aantrekkelijk te worden.

Mwah... ja en nee.

Grote voordeel is, voor mij dan, nog steeds de vrijwel altijd gratis bezorging i.c.m. met bijna altijd lage prijzen.
Het ENORME assortiment en als bonus Prime Video erbij.
Dan vind ik die paar euro per maand voor 'Prime' wel uit kunnen. Alleen de betekenis van het woord 'Prime' is dan wel flink gedevalueerd.

[Deezers]

ehtweak schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 11:57:
Bezorging door Dragonfly van Amazon bestellingen is echt een rampenplan.
Heb al diverse berichten bij Amazon achtergelaten dat ik me niet echt meer een 'Prime' klant voel, met deze bezorgcowboys.
Ben benieuwd of het helpt...

DHL maakte er af en toe een potje van (valt de laatste twee jaar weer reuze mee). PostNL is ook nog steeds niet je-van-het. UPS gaat wel.

Vind het nog steeds jammer dat je geen bezorgersvoorkeur kunt opgeven. Of bezorgmoment. Voor mij hoeft het lang niet altijd maar zo snel mogelijk. Maar ja, daarvoor kun je niet kiezen.

Nu ook weer. Gisteren wat spullen besteld (BF aanbiedingen; wat Shelly materiaal en kook/bak ingrediënten). Nu zou het vandaag geleverd gaan worden met die vliegende draak.

En dan krijg je van dit soort berichtjes:
We hebben je pakket ontvangen. Zodra we weten wanneer we het komen bezorgen, krijg je bericht van ons. Houd je e-mail dus in de gaten! Je kunt je pakket ook volgen via bovenstaande trackingcode

Alleen ze liegen gewoon . Want je krijgt geen bericht met een aflevertijdvenster.

Ineens zijn ze er. Of midden op de dag, of 's-avonds laat. En ze doen hun uiterste best om maar geen persoonlijk contact te moeten hebben bij je voordeur (in de trant van 'flikker maar neer, ergens rond het huis').

---

[toevoeging]
En zo ging het in werkelijkheid vandaag. Ik kreeg een hele rits aan emails binnen:

10:02h We hebben je pakket ontvangen. Zodra we weten wanneer we het komen bezorgen, krijg je bericht van ons. Houd je e-mail dus in de gaten! Je kunt je pakket ook volgen via bovenstaande trackingcode.
14:12h Het is bijna zover! Onze bezorger Jesse is onderweg met je pakket.
14:44h Onze bezorger Jesse bezorgt vandaag je pakket nog.
15:05h We hebben je pakket vandaag om 15:05 bezorgd.

Met als bewijs een emailbericht met twee foto's. Eentje waarbij de bezorger het pakketje in z'n handen houdt en duidelijk te zien is dat 'ie over een stoep loopt.
En als tweede foto een plaatje van ons huisnummer op de gevel.
Maar vervolgens wel op het bankje naast de voordeur neergelegd.

M.a.w. het enige bewijs van bezorging is eigenlijk dat er iemand voor ons huis stond en een foto heeft gemaakt van het huisnummer...

Als ik alle klachten lees hebben ze een andere definitie/opdracht van bezorgen? Gewoon voor je deur afleveren, amper aanbellen. Net als in Amerika. Zo kunnen ze blijkbaar de hoeveelheid pakketjes 'bezorgen'. Je pakketje is 'geleverd'. Ik kwam hier laatst ook in de hal een pakketje tegen van Dragonfly.

[hardware-lover]

Ik weet dat het de laatste tijd enkel over de levering van spullen gaat. Maar ik ben ondertussen een beetje huiverig geworden om een duurdere aankoop bij Amazon te doen.

Amazon zegt mij vandaag dat er pakketten onderweg naar mij zijn, door Dra.. zouden deze nu bezorgd gaan worden, maar dit keer geen mail communicatie daarover door de bezorgende partij.

Als ik de Amazon tracking gegevens bekijk dan gaan pakketten via die partij bezorgd tot aan Wijchen, en dan houden de tracking gegevens op?

[JohanNL]

rejer schreef op maandag 24 november 2025 @ 14:59:
Ik merk ook dat de optie voor levering binnen 24 uur bijna volledig verdwenen is bij Amazon Nederland. Sinds de overstap naar Dragonfly als bezorgpartner lijkt de snelheid en betrouwbaarheid flink achteruit te zijn gegaan: veel pakketten komen te laat, raken beschadigd of verdwijnen zelfs helemaal. Het voelt alsof Amazon de snelle levering waar Prime om bekendstond, heeft ingeruild voor een goedkopere bezorger die de kwaliteit niet aankan. Als dit zo blijft, begint een Prime-lidmaatschap eerlijk gezegd steeds minder aantrekkelijk te worden.

https://nl.trustpilot.com/review/www.amazon.com

Ziet er ook niet best uit...

Huh? Juist met een Prime lidmaatschap kun je hier omheen werken door voor een geplande levering in de avond te kiezen.
Eventueel wijzig je het dan weer later naar de middag in de DHL app zelf.
Bezorging binnen 24 uur moet zodoende ook nog mogelijk zijn.

Maar zonder Prime zit je enkel met standaard verzending als gratis bezorg methode, ja dan is de lol er wel van af.
Alhoewel ik moet zeggen dat ik al 3x met Dragonfly een pakket heb ontvangen, toevallig op het juiste moment thuis was en de zending in goede orde heb ontvangen.

[JohanNL]

hardware-lover schreef op maandag 24 november 2025 @ 16:33:
Ik weet dat het de laatste tijd enkel over de levering van spullen gaat. Maar ik ben ondertussen een beetje huiverig geworden om een duurdere aankoop bij Amazon te doen.

Amazon zegt mij vandaag dat er pakketten onderweg naar mij zijn, door Dra.. zouden deze nu bezorgd gaan worden, maar dit keer geen mail communicatie daarover door de bezorgende partij.

Als ik de Amazon tracking gegevens bekijk dan gaan pakketten via die partij bezorgd tot aan Wijchen, en dan houden de tracking gegevens op?

Ja dit is dus het waardeloze aan Dragonfly, geen idee wanneer ze langskomen.
Als het goed is staat er wel ergens dat ze onderweg naar jou zijn, maar wanneer en in wat voor tijdsvak? Geen idee, dat is een verassing.

[hardware-lover]

@JohanNL, voor de NL Duitse Prime abonnees valt er niets te kiezen voor de bezorging.

V.w.v. die verassing 🔥 beetje harde oplossing, maar vooruit dan maar 😉

[rejer]

JohanNL schreef op maandag 24 november 2025 @ 18:06:
[...]


Huh? Juist met een Prime lidmaatschap kun je hier omheen werken door voor een geplande levering in de avond te kiezen.
Eventueel wijzig je het dan weer later naar de middag in de DHL app zelf.
Bezorging binnen 24 uur moet zodoende ook nog mogelijk zijn.

Maar zonder Prime zit je enkel met standaard verzending als gratis bezorg methode, ja dan is de lol er wel van af.
Alhoewel ik moet zeggen dat ik al 3x met Dragonfly een pakket heb ontvangen, toevallig op het juiste moment thuis was en de zending in goede orde heb ontvangen.

Die opties zie ik nergens meer staan. Alles gaat hier tot nu toe (de laatste orders ) allemaal met dragon.

[JohanNL]

rejer schreef op maandag 24 november 2025 @ 18:35:
[...]

Die opties zie ik nergens meer staan. Alles gaat hier tot nu toe (de laatste orders ) allemaal met dragon.

Het lijkt per product te verschillen hier.
Heb wat random producten in mijn mandje gedaan en bij het afrekenen kun je bij het ene artikel nog kiezen voor een geplande levering, een ander enkel ' GRATIS Standaardverzending '
Denk dat ik dergelijke producten dan maar voortaan elders aanschaf, óf Amazon moet wel een hele goede aanbieding hebben, óf ze stoppen met deze vage bezorgdiensten die hun processen niet op orde hebben.

[Raymond P]

Het is hier roulette tussen Dragonfly en DHL ECommerce.
Momenteel doet Dragonfly het beter dan DHL, mja dat heeft echt gewoon te maken met welke bezorger er op komt dagen.
Voorheen werden pakketjes met (grotere) lithium batterijen nog bezorgd met de Prime busjes, maar die heb ik al even niet meer gezien. Volgens mij zijn al m'n batterij houdende bestellingen door DHL bezorgd.

Jammer dat je niet kan kiezen, want bijvoorbeeld DHL Express doet het nog wel ontzettend netjes. En voor sommige producten leg ik graag 2 tientjes neer om met een beetje fatsoen behandeld te worden.

[Svinken]

Ben ik nou gek? Ik bestelde vrijdag een MX Master 3s muis, zou maandag (=vandaag) geleverd worden. Nu zie ik levering pas 1 december en als ik de bevestigingsmail terugzoek staat daar ook 1 december. Terwijl ik toch zou zweren dat tijdens bestellen vandaag stond. Heb dit gevoel al een paar keer gehad, maar vergeet steeds meteen bevestigingsmail te checken. Hebben anderen dit ook weleens?
Merci.

[Raymond P]

@Svinken Dat wilt wel eens gebeuren als Amazon niet zelf de seller is. Of in hele drukke periodes.

[Sypheron]

Ik had dit weekend een flinke bestelling geplaats van diverse producten.
Twee pakketten kwamen rond de klok van 18 uur netjes met DHL binnen.
De twee andere pakketten zouden via Dragonfly komen.. he? Nooit van gehoord...
T&T informatie geopend, maar zoals inderdaad al vaker aangegeven in het topic mist elke indicatie van wanneer dan...

Zojuist stond hij voor de deur 22:10. Wil snel een pakketje geven en vertrekken, maar ik meld hem dat ik nog een pakket van hem hoor te krijgen. Verbaasd kruipt hij weer de bus in om er 2 lange minuten later, zoekend met het lampje van de mobiele telefoon weer uit te komen met een klein pakketje.
Dat kan niet kloppen dacht ik al... En inderdaad, hij had mijn pakket op een ander adres afgeleverd, 15km verderop omdat het huisnummer ook 4 was (hij werkt met een soort interne codering met volgnummers op de pakketjes geschreven).

Enfin... Ik heb aangeven dat ik het pakketje toch graag vanavond nog zou willen ontvangen. Dus nu is hij onderweg om het pakket weer op te halen, het goede pakketje ook aan de andere klant af te leveren en dan uiteindelijk mijn pakket weer hier te brengen.
Ben benieuwd wat ik zo aantref en of alles nog in het pakket aanwezig is, want het zal ongetwijfeld open gemaakt zijn.

In jaren van bestellingen via Amazon nog nooit fout gegaan, de eerste rit met Dragonfly al meteen een totale kermis.
Dit doet mij ook overwegen om het Prime abonnement stop te zetten, want als ik niet op de kwaliteit van de leveringen kan bouwen dan bestel ik liever bij andere partijen.

Update; Terwijl ik dit typ komt hij weer aanrijden. Pakketje inderdaad geopend maar alles gelukkig aanwezig.
Wel netjes van de bezorger om op en neer te rijden, maar goed het was natuurlijk wel zijn eigen fout.

[Svinken]

Raymond P schreef op maandag 24 november 2025 @ 22:21:
@Svinken Dat wilt wel eens gebeuren als Amazon niet zelf de seller is. Of in hele drukke periodes.

Dank, dan zal het wel dat laatste zijn, Amazon is verkoper. Wellicht drukte vanwege flinke prijsdaling nu de Master MX 4 is uitgebracht. Ach, geen haast.

[Silvestris]

Bijzonder om zoveel slechte ervaringen met Dagonfly te lezen. Ik had zelf enkele weken terug ook een klacht over Dragonfly. Ik belde toen naar het nummer van de klantenservice van Dragonfly en kreeg toen een bandje te horen met: "wij vragen u om beleefd te blijven en geen scheldwoorden of beledigende taal te gebruiken. Als u zich hier niet aan houdt, verbreken wij de verbinding." Dit kwam op mij over als: wij krijgen het voor elkaar om zoveel mensen kennelijk zo boos te maken, ook tijdens onze telefoongesprekken dat we nu iedere call zo moeten beginnen.

En dan lees ik bovenstaande slechte ervaringen die dat idee bevestigen...

Hoewel beledigend taalgebruik natuurlijk nooit goed te praten is, door zo een telefoongesprek te laten beginnen , begin je eigenlijk al op een negatieve wantrouwende manier. En dat terwijl de reden dat mensen bellen is, omdat er dus iets bij jouw dienst niet goed gaat.

Maar goed, ik ben sinds mijn ervaring met deze bezorger ook terughoudend geworden met bestellen bij Amazon. Ik probeer eigenlijk altijd een afleverpunt te selecteren. Scheelt vaak een hoop ergernissen...

[glatuin]

Ligt het nu aan mij? Ik woon in de randstad en heb slechts eenmaal met deze Dragonfly club te maken gehad geloof ik. Ik was verbaasd dat ze zo laat kwamen (22.30). Alle andere verzendingen (ook zeer recente) kwamen met een Prime busje of met DHL. Lijkt me dat Amazon zelf ook niet blij zal zijn met deze club. Ze willen juist groeien en marktaandeel afsnoepen van Bol. Dat gaat met de eerdere genoemde Dragonfly ervaringen natuurlijk niet lukken.

[Deezers]

glatuin schreef op dinsdag 25 november 2025 @ 09:46:
Ligt het nu aan mij? Ik woon in de randstad en heb slechts eenmaal met deze Dragonfly club te maken gehad geloof ik. Ik was verbaasd dat ze zo laat kwamen (22.30). Alle andere verzendingen (ook zeer recente) kwamen met een Prime busje of met DHL. Lijkt me dat Amazon zelf ook niet blij zal zijn met deze club. Ze willen juist groeien en marktaandeel afsnoepen van Bol. Dat gaat met de eerdere genoemde Dragonfly ervaringen natuurlijk niet lukken.

Ik lees wel vaker dat ze na 22u komen, dat is mij persoonlijk toch echt wel te laat. Zelfs als je nog gewoon wakker bent is zo laat nog open doen voor iemand zonder herkenbare kleding toch een beetje vragen om problemen. Het kan ook zomaar zijn dat ze na de feestdagendrukte weer Dragonfly afschalen .

[stormfly]

Ik had ook een bijzondere ervaring met dragonfly. Amazon customer support zei dat ik niet de enige was. Ze verzamelen graag de klachten om de partij te laten verbeteren.

Bij deze een oproep: schrijf niet alleen hier maar ook bij Amazon.

[forzav]

Deezers schreef op dinsdag 25 november 2025 @ 09:59:
[...]

Ik lees wel vaker dat ze na 22u komen, dat is mij persoonlijk toch echt wel te laat. Zelfs als je nog gewoon wakker bent is zo laat nog open doen voor iemand zonder herkenbare kleding toch een beetje vragen om problemen. Het kan ook zomaar zijn dat ze na de feestdagendrukte weer Dragonfly afschalen .

Ja hier ook 2x aan de deur gehad, 2x rond 22:30u. Voor mij onacceptabel en ook gemeld bij Amazon.

[Sypheron]

Waar melden jullie dit precies? Als een opmerking op de bestelling zelf? Of op een speciale contactpagina?

[Exocet]

Sypheron schreef op donderdag 27 november 2025 @ 09:56:
Waar melden jullie dit precies? Als een opmerking op de bestelling zelf? Of op een speciale contactpagina?

Goede vraag, dan ga ik dat ook doorgeven.
Bij mij kreeg ik om 22:30 een mail dat het pakket bezorgd was, ik alles afgezocht, volgende dag buren gevraagd, helemaal niks. Kwamen ze een dag later alsnog brengen...

[FunkyTrip]

Deezers schreef op maandag 24 november 2025 @ 15:34:
[...]

Als ik alle klachten lees hebben ze een andere definitie/opdracht van bezorgen? Gewoon voor je deur afleveren, amper aanbellen. Net als in Amerika. Zo kunnen ze blijkbaar de hoeveelheid pakketjes 'bezorgen'. Je pakketje is 'geleverd'. Ik kwam hier laatst ook in de hal een pakketje tegen van Dragonfly.

Ik neem aan dat de bezorgers van Dragonfly 30 seconden krijgen om een pakje af te leveren. Tja, dan leg je het inderdaad neer bij de voordeur. Uiteindelijk is het allemaal weer terug te leiden tot uitbuiting van de bezorgers en de lage lonen, zodat die ook niet hard lopen voor kwaliteit.

[Raymond P]

Sypheron schreef op donderdag 27 november 2025 @ 09:56:
Waar melden jullie dit precies? Als een opmerking op de bestelling zelf? Of op een speciale contactpagina?

Als er iets mis is met het product of (vaker) de bezorging, dan bel ik ze even.
Via de chat kan ook, maar dat kost soms meer tijd om je boodschap over te brengen.

Vervolgens krijg je dan een samenvatting toegestuurd.

[ Voor 35% gewijzigd door Raymond P op 27-11-2025 11:45 ]