Amazon Prime in Nederland

[phoney870]

Vandaag weer een pakket via dragonfly ontvangen, de ervaring was beter dan voorgaande keren. Ik merkte al een stijgende lijn, maar deze bezorging was op een goed niveau. Aardige Nederlands sprekende bezorger, blijft wachten na het aanbellen, geeft het pakket netjes af, heeft duidelijke foto's gemaakt voor het aanbellen, was beleefd en kwam ook op een normaal tijdstip (rond 18.30 in plaats van na 22.00 als ik al op bed lig).

[R.G]

Het valt mij op dat bij een defect of retour het nu gaat via mondial.

Alleen mondial is amper te vinden en de mondial aanbieders zijn kringloopwinkels. Als je een duur product wilt terugsturen vindt ik dit toch wel risky? 1k euro + product bijvoorbeeld.
Hoe kan zon grote organisatie een beslissing als dit nemen om het niet via ups,dhl of post nl te doen?

Is Mondial veilig en verzekert?

Wat kan ik hieraan doen en wat vinden jullie ervan?

Moet ik amazon support een melding hiervan maken dat dit anders moet of?

[Deezers]

R.G schreef op zaterdag 27 juni 2026 @ 15:47:
Het valt mij op dat bij een defect of retour het nu gaat via mondial.

Alleen mondial is amper te vinden en de mondial aanbieders zijn kringloopwinkels. Als je een duur product wilt terugsturen vindt ik dit toch wel risky? 1k euro + product bijvoorbeeld.
Hoe kan zon grote organisatie een beslissing als dit nemen om het niet via ups,dhl of post nl te doen?

Is Mondial veilig en verzekert?

Wat kan ik hieraan doen en wat vinden jullie ervan?

Moet ik amazon support een melding hiervan maken dat dit anders moet of?

Uiteindelijk is het de verantwoordelijkheid van Amazon. Tja, Mondial gaat hier vaak ook via aparte zaakjes en zijn ook zeker niet de snelste. Ik zou gewoon zeggen dat je geen punt dichtbij hebt. Dan krijg je misschien een ander label van een ander bedrijf?

[R.G]

Deezers schreef op zaterdag 27 juni 2026 @ 15:51:
[...]

Uiteindelijk is het de verantwoordelijkheid van Amazon. Tja, Mondial gaat hier vaak ook via aparte zaakjes en zijn ook zeker niet de snelste. Ik zou gewoon zeggen dat je geen punt dichtbij hebt. Dan krijg je misschien een ander label van een ander bedrijf?

Ik belde ze net ze zijn dicht wegens hitte het mondiaal punt . Pas dinsdag open lekker weer..

[Verwijderd]

Vanavond zou DHL twee dingen komen bezorgen, deze ochtend nog bevestigd. Zonder enige melding staat er nu in de app verschoven naar maandag. Het kan best warm zijn echter in iedere auto zit tegenwoordig airco. Buschauffeurs bezorgen ook hele dagen lading met dit weer. Geen excuus om niet te bezorgen.
Een beetje teveel aandacht voor het weer, deze dagen.

[absrnd]

Verwijderd schreef op zaterdag 27 juni 2026 @ 22:49:
Vanavond zou DHL twee dingen komen bezorgen, deze ochtend nog bevestigd. Zonder enige melding staat er nu in de app verschoven naar maandag. Het kan best warm zijn echter in iedere auto zit tegenwoordig airco. Buschauffeurs bezorgen ook hele dagen lading met dit weer. Geen excuus om niet te bezorgen.
Een beetje teveel aandacht voor het weer, deze dagen.

Een beetje medeleven zou wel op zijn plek zijn, dozen sjouwen met dit extreme weer is echt geen pretje.

[ehtweak]

Verwijderd schreef op zaterdag 27 juni 2026 @ 22:49:
Vanavond zou DHL twee dingen komen bezorgen, deze ochtend nog bevestigd. Zonder enige melding staat er nu in de app verschoven naar maandag.

Het moest verboden worden! Dat jouw pakketje wat later geleverd wordt met die hitte!

BTW: er staat bovenaan de DHL trackingpage (al enige dagen):
Mogelijke vertraging door hitte
Door de hitte kan de bezorging van je pakket plaatselijk tot 24 uur langer duren. Bezorgmoment kan afwijken van de tijden op Track & Trace.

Dus 'zonder enige melding' is ook niet waar...

[alphariss]

Ben normaal niet zo van het klagen. Maar wat een draken zijn het bij DragonFly, of ze raken je pakket kwijt of ze pleuren je pakket op straat, en ALS je het pakket ontvangt lijkt het alsof het door een oorlogsgebied heen is gegaan. Het gebeurt momenteel zo vaak dat ik wel een beetje klaar hiermee ben, ik heb zelden zoiets meegemaakt, bij DHL niet, PostNL niet. Alleen bij DragonFly.

Zojuist mijn pakket ontvangen met 1 dag vertraging (Ik heb begrip voor de vertraging ivm het weer) en wederom, lijkt het alsof mijn pakket door een oorlogsgebied heen is gegaan, compleet ingedeukt en de helft van mijn items zijn kwijt.



Elke keer als ik met deze lui te maken heb, hang ik weer bij de klantenservice van Amazon die mij overigens elke keer heel goed helpen hiermee.

Ik snap gewoon niet waarom Amazon zaken doet met een partij als DragonFly? En krijg het idee dat de klantenservice hier heel goed vanaf weet, maar er lijkt niets te landen bij het operationele management.

• Je kunt de bezorging niet uitstellen.
• Je kan geen afhaalpunt selecteren.
• Als je niet thuis bent pleuren ze je pakket op straat (ook wanneer je wel thuis bent).
• Bezorging bij hun begint meestal van 14:00 tot 22:30. Ze geven geen tijdslot aan zoals andere bezorgdiensten, dus je zit de hele dag thuis omdat je niet weet hoelaat ze komen.
• Ze raken je pakket kwijt.
• Pakket komt vaak beschadigd aan.

En zo kan ik wel even doorgaan. Met DHL & PostNL heb ik ook negatieve ervaringen mee gehad maar dat is echt 1 keer in de 2 jaar ofzo, en qua levering zijn ze veel flexibeler.

Ik heb zojuist hun Trustpilot pagina even bekeken en ik heb nog nooit een uitnodiging van hun gehad om een review achter te laten. En ik weet uit ervaring dat men niet uit eigen initatief een positief review achterlaat, dat gebeurt vaak alleen bij negatieve ervaringen. Terwijl hun Trustpilot grotendeels positief is met een score van 4+, ik heb sterk het idee dat deze reviews nep zijn om de negativiteit rondom hun toko weg te poetsen, ik kan me nog herrineren in januari toen DragonFly bij ons begon als bezorgingsdienst dat ik even benieuwd was wie dit waren en zag destijd een score van 1 op Trustpilot.

Verder heeft mijn post heeft weinig toegevoegde waarde, maar wil ook laten weten dat ik niet te spreken ben over deze bezorgingsdienst van Amazon.

[Wildfire]

Verwijderd schreef op zaterdag 27 juni 2026 @ 22:49:
Vanavond zou DHL twee dingen komen bezorgen, deze ochtend nog bevestigd. Zonder enige melding staat er nu in de app verschoven naar maandag. Het kan best warm zijn echter in iedere auto zit tegenwoordig airco. Buschauffeurs bezorgen ook hele dagen lading met dit weer. Geen excuus om niet te bezorgen.
Een beetje teveel aandacht voor het weer, deze dagen.

Besef jij je wel dat airco in hun wagens weinig nut hebben? Ze moeten om de paar minuten een stop maken, die airco krijgt geen fatsoenlijke kans de wagen af te koelen. Plus ze staan dus om de paar minuten weer in de gloeiende zon. Dat is voor veel mensen niet vol te houden, in ieder geval niet een hele dag, zeker niet als je ook zware pakketten er tussen hebt zitten.

Een beetje begrip voor je medemens mag ook wel hoor.

Oh, zoals @ehtweak al aangeeft de DHL tracking pagina geeft al een paar dagen een waarschuwing dat pakketten met een dag vertraagd kunnen door de weersomstandigheden.

[ Voor 13% gewijzigd door Wildfire op 28-06-2026 19:41 ]

[Verwijderd]

Wildfire schreef op zondag 28 juni 2026 @ 19:36:
[...]


Besef jij je wel dat airco in hun wagens weinig nut hebben? Ze moeten om de paar minuten een stop maken, die airco krijgt geen fatsoenlijke kans de wagen af te koelen. Plus ze staan dus om de paar minuten weer in de gloeiende zon. Dat is voor veel mensen niet vol te houden, in ieder geval niet een hele dag, zeker niet als je ook zware pakketten er tussen hebt zitten.

Een beetje begrip voor je medemens mag ook wel hoor.

Oh, zoals @ehtweak al aangeeft de DHL tracking pagina geeft al een paar dagen een waarschuwing dat pakketten met een dag vertraagd kunnen door de weersomstandigheden.

[Afbeelding]

Ze zouden de werktijden kunnen aanpassen net als in de warme landen. Voor mijn part een siësta maar toch niet de boel stil leggen? Wijkverpleegkundigen werken ook gewoon.

[Wildfire]

Verwijderd schreef op zondag 28 juni 2026 @ 20:00:
[...]

Ze zouden de werktijden kunnen aanpassen net als in de warme landen. Voor mijn part een siësta maar toch niet de boel stil leggen? Wijkverpleegkundigen werken ook gewoon.

Een verpleegkundige zit in de zorg en dat is wel heel iets anders dan een pakketbezorger. Gezondheidszorg is essentiëel, jouw pakket op tijd ontvangen niet.

Jouw opmerkingen doen mij vermoeden dat jouw pakketje op tijd ontvangen belangrijker is dan de gezondheid van een medemens. Ik mag er hopelijk toch wel vanuit gaan dat dat niet het geval is??

[ Voor 31% gewijzigd door Wildfire op 28-06-2026 20:18 ]

[True]

alphariss schreef op zondag 28 juni 2026 @ 19:30:
Ben normaal niet zo van het klagen. Maar wat een draken zijn het bij DragonFly, of ze raken je pakket kwijt of ze pleuren je pakket op straat, en ALS je het pakket ontvangt lijkt het alsof het door een oorlogsgebied heen is gegaan. Het gebeurt momenteel zo vaak dat ik wel een beetje klaar hiermee ben, ik heb zelden zoiets meegemaakt, bij DHL niet, PostNL niet. Alleen bij DragonFly.

Zojuist mijn pakket ontvangen met 1 dag vertraging (Ik heb begrip voor de vertraging ivm het weer) en wederom, lijkt het alsof mijn pakket door een oorlogsgebied heen is gegaan, compleet ingedeukt en de helft van mijn items zijn kwijt.

[Afbeelding]

Elke keer als ik met deze lui te maken heb, hang ik weer bij de klantenservice van Amazon die mij overigens elke keer heel goed helpen hiermee.

Ik snap gewoon niet waarom Amazon zaken doet met een partij als DragonFly? En krijg het idee dat de klantenservice hier heel goed vanaf weet, maar er lijkt niets te landen bij het operationele management.

• Je kunt de bezorging niet uitstellen.
• Je kan geen afhaalpunt selecteren.
• Als je niet thuis bent pleuren ze je pakket op straat (ook wanneer je wel thuis bent).
• Bezorging bij hun begint meestal van 14:00 tot 22:30. Ze geven geen tijdslot aan zoals andere bezorgdiensten, dus je zit de hele dag thuis omdat je niet weet hoelaat ze komen.
• Ze raken je pakket kwijt.
• Pakket komt vaak beschadigd aan.

En zo kan ik wel even doorgaan. Met DHL & PostNL heb ik ook negatieve ervaringen mee gehad maar dat is echt 1 keer in de 2 jaar ofzo, en qua levering zijn ze veel flexibeler.

Ik heb zojuist hun Trustpilot pagina even bekeken en ik heb nog nooit een uitnodiging van hun gehad om een review achter te laten. En ik weet uit ervaring dat men niet uit eigen initatief een positief review achterlaat, dat gebeurt vaak alleen bij negatieve ervaringen. Terwijl hun Trustpilot grotendeels positief is met een score van 4+, ik heb sterk het idee dat deze reviews nep zijn om de negativiteit rondom hun toko weg te poetsen, ik kan me nog herrineren in januari toen DragonFly bij ons begon als bezorgingsdienst dat ik even benieuwd was wie dit waren en zag destijd een score van 1 op Trustpilot.

Verder heeft mijn post heeft weinig toegevoegde waarde, maar wil ook laten weten dat ik niet te spreken ben over deze bezorgingsdienst van Amazon.

Het is sowieso wachten op het eerste artikel van FTM, Kassa, Ombudsman of whatever over het welzijn van de ZZP'ers die bij DragonFly werken, die lui komen altijd met een duidelijk particuliere personenauto pakketjes afleveren.
Er klopt geen snars van die toko.

[Verwijderd]

Wildfire schreef op zondag 28 juni 2026 @ 20:15:
[...]


Een verpleegkundige zit in de zorg en dat is wel heel iets anders dan een pakketbezorger. Gezondheidszorg is essentiëel, jouw pakket op tijd ontvangen niet.

Jouw opmerkingen doen mij vermoeden dat jouw pakketje op tijd ontvangen belangrijker is dan de gezondheid van een medemens. Ik mag er hopelijk toch wel vanuit gaan dat dat niet het geval is??

Ik heb het over wijkverpleegkundigen niet over verpleegkundigen, ik mag toch hopen dat je normaal beter leest.

[Wildfire]

Verwijderd schreef op zondag 28 juni 2026 @ 21:21:
[...]

Ik heb het over wijkverpleegkundigen niet over verpleegkundigen, ik mag toch hopen dat je normaal beter leest.

Waarom schiet je zo in de verdediging? Omdat je ook wel aanvoelt dat een pakketje op tijd ontvangen minder belangrijk is dan gezondheidszorg?

Ja ik kan lezen en zag dat je wijkverpleegkundige zei. Dat is nog steeds een vorm van gezondheidszorg en verandert niets aan het punt wat ik wilde maken.

Ik reageer hier verder niet meer op, we gaan beide te ver off-topic op deze manier.

[meesje]

Wildfire schreef op zondag 28 juni 2026 @ 21:43:
[...]


Waarom schiet je zo in de verdediging? Omdat je ook wel aanvoelt dat een pakketje op tijd ontvangen minder belangrijk is dan gezondheidszorg?

Ja ik kan lezen en zag dat je wijkverpleegkundige zei. Dat is nog steeds een vorm van gezondheidszorg en verandert niets aan het punt wat ik wilde maken.

Ik reageer hier verder niet meer op, we gaan beide te ver off-topic op deze manier.

Inderdaad lekker laten gaan. Het aantal duimpjes bij de reactie van @absrnd zegt al genoeg.

[Yorinn]

Modbreak:

De discussie over verlate bezorgingen tijdens het warme weer, (wijk)verpleegkundigen en al het andere wat niet met Amazon Prime te maken heeft mag stoppen hier. Dan kunnen we hier weer terug naar de essentie van het topic.

[mfkne]

alphariss schreef op zondag 28 juni 2026 @ 19:30:
Verder heeft mijn post heeft weinig toegevoegde waarde, maar wil ook laten weten dat ik niet te spreken ben over deze bezorgingsdienst van Amazon.

Gewoon pakket weigeren en retour laten gaan richting Amazon, en opnieuw bestellen tot het goed komt.

Ik heb deze week plotseling drie bezorgingen door DragonFly gehad, die gingen allemaal goed, eentje zelfs beter dan bij DHL normaal gesproken.

[dragon2]

Pakket amazon Dld zou afgelopen woensdag bezorgd worden door dragonfly. Niet dus, en geen bericht. Bij amazon staat "komt eraan, wordt maandag".
Niet dus.
Ik bellen, eerst half uur met dragonfly aan de lijn gehangen. Kreeg foto doorgestuurd wat er woensdag (dus al) was voorgevallen:



Ze gaven aan amazon woensdag direct op de hoogte te hebben gebracht.

Ik wilde alles opnieuw verstuurd hebben tegen dezelfde prime prijzen, dat kan ik nu niet meer zelf want geen prime days meer. Dus ik amazon bellen met die vraag.
Nog nooit zo'n lang (meer dan 3 kwartier) en best vervelend gesprek gehad. Van "Nee mevrouw uw pakket komt uiterlijk morgen!" tot "U had eerder moeten bellen!" tot "Er zitten ook wel veel producten in die bestelling" 5 ja, tot "Hoe spel ik uw voornaam" en die dan vervolgens consequent kats verkeerd schrijven in een mailtje of 5 tot "Heeft u een aanbeveling voor welke koffie u drinkt?"
Huh? Er zat geen eens koffie in dat pakket en ik drink niet eens koffie, WTF is dat voor een rare vraag?

Totaal dus bijna 1,5 uur aan de telefoon gehangen, was het goed zat ondertussen , als het goed is wordt vanavond alles opnieuw bezorgd maar 1 artikel is duurder en externe verkoper dus konden ze niet fixen .

Maar pffffffffffff amazon. Had vorige week een beetje pro actief geweest en direct alles opnieuw verstuurd?!?

[True]

dragon2 schreef op dinsdag 30 juni 2026 @ 14:55:
Pakket amazon Dld zou afgelopen woensdag bezorgd worden door dragonfly. Niet dus, en geen bericht. Bij amazon staat "komt eraan, wordt maandag".
Niet dus.
Ik bellen, eerst half uur met dragonfly aan de lijn gehangen. Kreeg foto doorgestuurd wat er woensdag (dus al) was voorgevallen:

[Afbeelding]

Ze gaven aan amazon woensdag direct op de hoogte te hebben gebracht.

Ik wilde alles opnieuw verstuurd hebben tegen dezelfde prime prijzen, dat kan ik nu niet meer zelf want geen prime days meer. Dus ik amazon bellen met die vraag.
Nog nooit zo'n lang (meer dan 3 kwartier) en best vervelend gesprek gehad. Van "Nee mevrouw uw pakket komt uiterlijk morgen!" tot "U had eerder moeten bellen!" tot "Er zitten ook wel veel producten in die bestelling" 5 ja, tot "Hoe spel ik uw voornaam" en die dan vervolgens consequent kats verkeerd schrijven in een mailtje of 5 tot "Heeft u een aanbeveling voor welke koffie u drinkt?"
Huh? Er zat geen eens koffie in dat pakket en ik drink niet eens koffie, WTF is dat voor een rare vraag?

Totaal dus bijna 1,5 uur aan de telefoon gehangen, was het goed zat ondertussen , als het goed is wordt vanavond alles opnieuw bezorgd maar 1 artikel is duurder en externe verkoper dus konden ze niet fixen .

Maar pffffffffffff amazon. Had vorige week een beetje pro actief geweest en direct alles opnieuw verstuurd?!?

Kunnen ze niet fixen? Het is zelfs: moeten ze fixen onder consumentenrecht.
Maar ik ga mijn vingers niet aan zo'n discussie branden met Amazon, binnen de kaders en protocollen zijn ze ontzettend klantvriendelijk, maar er buiten is het heel logische een logge partij.

[ehtweak]

Het ging een poosje goed... Amazon leveringen kwamen via DHL , UPS of PostNL (die hebben ook wel zo hun eigenaardigheden, maar daar valt mee te leven).

Totdat... zucht... komen er weer pakketjes met die verschrikkelijke draak.
En je raadt het al; zendingen onbekend wanneer bezorgd gaat worden.

Entschuldige die Verzögerung. Dein Paket ist noch unterwegs

Terwijl initieel werd aangegeven dat het de volgende dag (meestal 's-avonds) bezorgd zou gaan worden.

Ik had nog wel als voorkeur opgegeven NIET via Dragonfly. Maar dat dringt blijkbaar ook niet door. En/of ze zijn zo veel goedkoper dan de anderen, dat Amazon al het gezeik voor lief neemt.

[ Voor 14% gewijzigd door ehtweak op 01-07-2026 11:44 ]

[pinda powerrr]

Eergisteren heeft Dragonfly een "poging" ondernomen een pakketje te leveren. Op de deurbelcamera is te zien dat hij de verkeerde kant oploopt. Waarna wij de melding kregen dat we niet thuis waren...

Gisteren niemand aan de deur en vanavond ook niet. Stoppen ze dan gelijk met leveren?

[Yorinn]

Modbreak:

Dit topic begint nu meer te verzanden in een "Dragonfly ervaringentopic" dan dat het nog over Amazon Prime gaat. Die discussie mag dan ook stoppen hier in het topic.

[P-Rock]

*knip* Offtopic. Dit soort insinuaties hoeven niet.

[ Voor 84% gewijzigd door Yorinn op 13-07-2026 16:19 ]

[emeralda]

*knip* Zie modbreak hierboven.

[ Voor 89% gewijzigd door Yorinn op 06-08-2026 12:10 ]

[Bananeman]

Tijd dat Amazon (Prime) de mogelijkheid biedt om voor een klein bedrag te kiezen uit verschillende bezorgdiensten. Moet wel een klein bedrag zijn, maar ik ben sowieso bereid extra te betalen zodat ik er zeker van ben dat b.v. DHL wordt gebruikt i.p.v. dragonfly. DHL bezorgt hier namelijk altijd goed en op tijd, en dragonfly zorgt ervoor dat ik niet meer bij Amazon bestel.

Prima als deze optie onderdeel zou worden van Prime.

[ Voor 7% gewijzigd door Bananeman op 08-08-2026 09:40 ]

[P-Rock]

Bananeman schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 09:39:
Tijd dat Amazon (Prime) de mogelijkheid biedt om voor een klein bedrag te kiezen uit verschillende bezorgdiensten. Moet wel een klein bedrag zijn, maar ik ben sowieso bereid extra te betalen zodat ik er zeker van ben dat b.v. DHL wordt gebruikt i.p.v. dragonfly. DHL bezorgt hier namelijk altijd goed en op tijd, en dragonfly zorgt ervoor dat ik niet meer bij Amazon bestel.

Prima als deze optie onderdeel zou worden van Prime.

Het is sowieso bizar dat Amazon deze optie na al die jaren nog steeds niet aanbiedt. Veel van hun items komen uit het buitenland en dan is het - zodra het Nederland binnenkomt - maar de vraag wie je pakket oppakt. In Nederland is dat tegenwoordig helaas in veel gevallen Dragonfly.

Vanwege deze reden ben ik ook gestopt met bestellen bij Amazon. Voorheen kwam alles met DHL of met hun eigen uitstekende bezorgdienst Amazon Logistics, maar nu lijken ze - in mijn omgeving althans - 100% overgestapt te zijn op Dragonfly, de slechtste bezorgdienst ooit.

[Minimalist1]

Dan werkt het hele algoritme natuurlijk niet meer… Amazon heeft alle belang bij meerdere verzendpartijen en dat zij zelf bepalen hoe ze versturen. Kunnen ze de contracten en logistiek optimaal gebruiken.

[ehtweak]

P-Rock schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 13:10:
[...]
Veel van hun items komen uit het buitenland en dan is het - zodra het Nederland binnenkomt - maar de vraag wie je pakket oppakt. In Nederland is dat tegenwoordig helaas in veel gevallen Dragonfly.

Veel van hun items?
ALLES komt het buitenland. Meestal uit een Duits Warehouse.
In Nederland hebben ze nog steeds geen Warehouse.

Amazon heeft logistieke centra in Nederland, waaronder een distributiecentrum in Almelo en een sorteercentrum in Rozenburg

Het pakketlabel wordt al vóór de fysieke verzending aangemaakt. En dan is al bekend welke logistieke toko het gaat vervoeren of beter gezegd, neerpleuren in de buurt van je voordeur.

Saillant detail: de afgelopen twee weken in Südtirol gezien dat Amazon pakketten ook gewoon door een willekeurige pakketdienst letterlijk op de stoep of in een nis bij een voordeur worden achtergelaten. Dus wat dat betreft...

[ Voor 13% gewijzigd door ehtweak op 08-08-2026 17:47 ]

[Minimalist1]

Lekker makkelijk zeuren over de bezorging, maar het moet wel gratis natuurlijk. Dan kann je als klant toch zelf ook bedenken dat het werkt zoals het werkt.


Beetje zinloos allemaal. Enige alternatief is dat er in de toekomst echt betaald gaat worden voor betere kwaliteit.

[ Voor 21% gewijzigd door Minimalist1 op 08-08-2026 19:52 ]

[P-Rock]

Minimalist1 schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 19:49:
Lekker makkelijk zeuren over de bezorging, maar het moet wel gratis natuurlijk. Dan kann je als klant toch zelf ook bedenken dat het werkt zoals het werkt.


Beetje zinloos allemaal. Enige alternatief is dat er in de toekomst echt betaald gaat worden voor betere kwaliteit.

Alleen bij Prime. Niet-Prime leden moeten gewoon verzendkosten betalen.

[ Voor 22% gewijzigd door P-Rock op 08-08-2026 20:12 ]

[ehtweak]

Minimalist1 schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 19:49:
Lekker makkelijk zeuren over de bezorging, maar het moet wel gratis natuurlijk. Dan kann je als klant toch zelf ook bedenken dat het werkt zoals het werkt.

Zeuren? Ik heb als Prime Kunde gewoon geen keuze. WAS dat maar zo.

Voor mij hoeft het niet per se binnen twee dagen afgeleverd te worden. Ik zou het op prijs stellen als ik WEL de keuze had, WELKE bezorgdienst komt afleveren.
Maar die mogelijkheid is er gewoonweg (nog?) niet...

[Bananeman]

Minimalist1 schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 19:49:
Lekker makkelijk zeuren over de bezorging, maar het moet wel gratis natuurlijk. Dan kann je als klant toch zelf ook bedenken dat het werkt zoals het werkt.

Ik zeg letterlijk dat ik wil betalen, wat snap je daar niet aan?

[Minimalist1]

Bananeman schreef op zaterdag 8 augustus 2026 @ 23:02:
[...]

Ik zeg letterlijk dat ik wil betalen, wat snap je daar niet aan?

Jij was van de tekst “klein bedrag”. Klinkt niet echt als verzendkosten betalen.

Ik neem, wellicht ten onrechte, aan dat iedereen wel snapt dat het gewoon de consequentie is van gratis verzenden door bijna alle webshops. Ze bieden daar geen keuze omdat de enige keuze dan zou zijn dat er flink betaald moet worden.

De enige manier waarop gratis verzending kan werken is met totaal uitgeklede service en bulkcontracten.

[Deezers]

Minimalist1 schreef op zondag 9 augustus 2026 @ 17:34:
[...]

Jij was van de tekst “klein bedrag”. Klinkt niet echt als verzendkosten betalen.

Ik neem, wellicht ten onrechte, aan dat iedereen wel snapt dat het gewoon de consequentie is van gratis verzenden door bijna alle webshops. Ze bieden daar geen keuze omdat de enige keuze dan zou zijn dat er flink betaald moet worden.

De enige manier waarop gratis verzending kan werken is met totaal uitgeklede service en bulkcontracten.

Voor zover ik weet heeft Dragonfly alleen Amazon als klant in Nederland. Ze hebben waarschijnlijk te weinig geboden om grote vaste aantallen pakketten per dag te mogen bezorgen. Je zou verwachten dat de prikkel daarmee iets sterker is om goed te bezorgen want als ze Amazon verliezen als klant kan je het bedrijf wel opdoeken. Blijkbaar is Amazon tevreden over het klachtenpercentage of is er simpelweg geen andere partij die het nóg goedkoper kan/wil doen dus houden ze het maar aan. DHL en PostNL bezorgen steeds minder voor Amazon, die zullen waarschijnlijk te duur aan het worden zijn.

[hardware-lover]

Als positieve noot voor Dragonfly. Ze geven nu tenminste als extra info aan dat ze binnen een uur..... het pakket voor je deur komen droppen 😁

[P-Rock]

Deezers schreef op zondag 9 augustus 2026 @ 19:01:
[...]

Voor zover ik weet heeft Dragonfly alleen Amazon als klant in Nederland. Ze hebben waarschijnlijk te weinig geboden om grote vaste aantallen pakketten per dag te mogen bezorgen. Je zou verwachten dat de prikkel daarmee iets sterker is om goed te bezorgen want als ze Amazon verliezen als klant kan je het bedrijf wel opdoeken. Blijkbaar is Amazon tevreden over het klachtenpercentage of is er simpelweg geen andere partij die het nóg goedkoper kan/wil doen dus houden ze het maar aan. DHL en PostNL bezorgen steeds minder voor Amazon, die zullen waarschijnlijk te duur aan het worden zijn.

Dragonfly is onderdeel van Intelcom, een van origine Canadees bedrijf: Wikipedia: Intelcom

Hun grootste klant lijkt inderdaad Amazon te zijn, aangezien zij voor een groot deel de bezorging doen voor hun in Canada, Amerika, Australië en nu ook (helaas) Nederland.

[AudioHome]

hardware-lover schreef op zondag 9 augustus 2026 @ 21:32:
Als positieve noot voor Dragonfly. Ze geven nu tenminste als extra info aan dat ze binnen een uur..... het pakket voor je deur komen droppen 😁

Lijkt een hele vooruitgang, maar dan na anderhalf uur de melding, het lukt helaas niet om je pakket vandaag te bezorgen...
Dan kun je weer een paar dagen gokken of ze nog komen.

Recent 3 pakketten achter elkaar na 3 afleverpogingen op een fout adres, of niet geleverd.
Maar vreemd genoeg een opnieuw gestuurd pakket dat dan wel aankomt.
Misschien hebben ze ook wel wat last van wisselend personeel in de vakantieperiode.

[Yorinn]

Mag ik iedereen nogmaals op de topicwaarschuwing wijzen? Dit is geen pakketbezorging-ervaringentopic, ervaringen met pakketdiensten mag hier dan ook achterwege blijven.
Discussie over oplossingen, zoals eerder voorbij kwam, kan hier wel.

[P-Rock]

Dit heb ik nog niet eerder gezien op Amazon NL! Ik kon bij deze order kiezen voor aan huis levering of een DHL pakketautomaat. Uiteraard de laatste gekozen.

[P-Rock]

Wel goed op de leverdatum letten, vooral wanneer je afrekent, want Amazon probeert je te naaien. Ik wilde 2 producten kopen met op beide productpagina's een leveringsdatum van a.s. woensdag, maar toen ik ging afrekenen stond er bij 1 product opeens een leveringsdatum van 25 augustus!

[phoney870]

P-Rock schreef op maandag 10 augustus 2026 @ 21:40:
Wel goed op de leverdatum letten, vooral wanneer je afrekent, want Amazon probeert je te naaien. Ik wilde 2 producten kopen met op beide productpagina's een leveringsdatum van a.s. woensdag, maar toen ik ging afrekenen stond er bij 1 product opeens een leveringsdatum van 25 augustus!

De leverdatum wordt een heel stuk hoger soms inderdaad! En wat helemaal een grap is, na 4 weken genieten van het pakketpunt krijg ik nu deze melding voor alles binnen 10 km van mijn huis: Dit Amazon-afhaalpunt is buiten gebruik. Selecteer een ander afhaalpunt of bezorgadres.

Echt...
De Gamma waar ik de pakketjes altijd ophaalde is gewoon open... gelukkig heeft dragonfly al 4 keer achter elkaar het nu wel netjes bezorgd bij mij.

[ Voor 23% gewijzigd door phoney870 op 10-08-2026 21:46 ]

[P-Rock]

phoney870 schreef op maandag 10 augustus 2026 @ 21:43:
[...]

De leverdatum wordt een heel stuk hoger soms inderdaad! En wat helemaal een grap is, na 4 weken genieten van het pakketpunt krijg ik nu deze melding voor alles binnen 10 km van mijn huis: Dit Amazon-afhaalpunt is buiten gebruik. Selecteer een ander afhaalpunt of bezorgadres.

Echt...
De Gamma is gewoon open, maar volgens Amazon niet. En dat krijg ik via de helpdesk niet geregeld. Moet ik het maar naar mijn huis sturen wordt er gezegd.

Het volgens Amazon 'dichtsbijzijnde' DHL pakketpunt is voor mij ook 10 minuten fietsen, terwijl er hier diverse afhaalpunten in de buurt zijn. Maar ja, alles beter dan Dragonfly.

[R.G]

*knip* Dit gaat niet over Amazon Prime en is hier dus offtopic.

[ Voor 78% gewijzigd door Yorinn op 12-08-2026 01:57 ]

[P-Rock]

Amazon herinnert mij er weer fijntjes aan waarom ik was gestopt met bestellen bij hun: De vezending van mijn bestelling is uitgesteld naar vrijdag. Deze had gisteren verzonden moeten worden, aangezien de geplande leverdatum vandaag zou zijn. Jammer weer dit.

[mfkne]

In het weekend pakketje "bezorgd" door Dragonfly. Volgens e-mail aan mij persoonlijk. Als bewijs twee foto's, een van het pakket in de hand van de bezorger en de tweede een foto van mijn huis en de lege oprit, wat niet verrast aangezien ik niet thuis was. Volgens Amazon moet ik nu tot morgen wachten voordat men mij kan helpen met deze zoekgeraakte zending.

[Deezers]

mfkne schreef op maandag 17 augustus 2026 @ 16:21:
In het weekend pakketje "bezorgd" door Dragonfly. Volgens e-mail aan mij persoonlijk. Als bewijs twee foto's, een van het pakket in de hand van de bezorger en de tweede een foto van mijn huis en de lege oprit, wat niet verrast aangezien ik niet thuis was. Volgens Amazon moet ik nu tot morgen wachten voordat men mij kan helpen met deze zoekgeraakte zending.

Niet in de berm? Een verdwaalde afval/papiercontainer? Over de schutting in je tuin? Geen deurbel met camera zodat je kan zien of iemand het pakket heeft meegenomen als deze voor je deur is neergezet?

[mfkne]

Nee. Ze hebben wel aangebeld en ik probeerde via Ring met hen te praten, maar ik neem aan dat ze hebben aangebeld en meteen weer ervan door zijn gegaan, want ik kreeg er geen antwoord.

[Perkouw]

[Ervaringen / Discussie] Amazon PrimeVideo

[Raymond P]

Nou, Prime "same day delivery". Wat een feestje.

quote: dragonfly

Hi Raymond,
Vandaag bezorgen we je pakket tussen 19:25 en 23:25!

Daar trap ik voorlopig niet meer in.

Edit: mogelijk is dit nog niet de nieuwe dienst gezien ik wel in de ochtend heb besteld.

[ Voor 22% gewijzigd door Raymond P op 21-08-2026 18:46 ]

[Deezers]

Raymond P schreef op vrijdag 21 augustus 2026 @ 18:32:
Nou, Prime "same day delivery". Wat een feestje.


[...]


Daar trap ik voorlopig niet meer in.

Edit: mogelijk is dit nog niet de nieuwe dienst gezien ik wel in de ochtend heb besteld.

Ik woon in een stad maar zou toch echt niet blij zijn met bezorging na 22u in de avond. Dat telt voor mij al als de volgende dag. Als de zending gewoon in de brievenbus past, prima. Maar anders zijn dit vrij absurde tijden voor een pakketje.