Vandaag weer een pakket via dragonfly ontvangen, de ervaring was beter dan voorgaande keren. Ik merkte al een stijgende lijn, maar deze bezorging was op een goed niveau. Aardige Nederlands sprekende bezorger, blijft wachten na het aanbellen, geeft het pakket netjes af, heeft duidelijke foto's gemaakt voor het aanbellen, was beleefd en kwam ook op een normaal tijdstip (rond 18.30 in plaats van na 22.00 als ik al op bed lig).
:strip_icc():strip_exif()/u/153335/crop57344014408d9.jpeg?f=community)
/u/60597/crop5e56eb57d66d4_cropped.png?f=community)
Het moest verboden worden! Dat jouw pakketje wat later geleverd wordt met die hitte!
BTW: er staat bovenaan de DHL trackingpage (al enige dagen):
Mogelijke vertraging door hitte
Door de hitte kan de bezorging van je pakket plaatselijk tot 24 uur langer duren. Bezorgmoment kan afwijken van de tijden op Track & Trace.
Dus 'zonder enige melding' is ook niet waar...
Ben normaal niet zo van het klagen. Maar wat een draken zijn het bij DragonFly, of ze raken je pakket kwijt of ze pleuren je pakket op straat, en ALS je het pakket ontvangt lijkt het alsof het door een oorlogsgebied heen is gegaan. Het gebeurt momenteel zo vaak dat ik wel een beetje klaar hiermee ben, ik heb zelden zoiets meegemaakt, bij DHL niet, PostNL niet. Alleen bij DragonFly.
Zojuist mijn pakket ontvangen met 1 dag vertraging (Ik heb begrip voor de vertraging ivm het weer) en wederom, lijkt het alsof mijn pakket door een oorlogsgebied heen is gegaan, compleet ingedeukt en de helft van mijn items zijn kwijt.
Elke keer als ik met deze lui te maken heb, hang ik weer bij de klantenservice van Amazon die mij overigens elke keer heel goed helpen hiermee.
Ik snap gewoon niet waarom Amazon zaken doet met een partij als DragonFly? En krijg het idee dat de klantenservice hier heel goed vanaf weet, maar er lijkt niets te landen bij het operationele management.
Ik heb zojuist hun Trustpilot pagina even bekeken en ik heb nog nooit een uitnodiging van hun gehad om een review achter te laten. En ik weet uit ervaring dat men niet uit eigen initatief een positief review achterlaat, dat gebeurt vaak alleen bij negatieve ervaringen. Terwijl hun Trustpilot grotendeels positief is met een score van 4+, ik heb sterk het idee dat deze reviews nep zijn om de negativiteit rondom hun toko weg te poetsen, ik kan me nog herrineren in januari toen DragonFly bij ons begon als bezorgingsdienst dat ik even benieuwd was wie dit waren en zag destijd een score van 1 op Trustpilot.
Verder heeft mijn post heeft weinig toegevoegde waarde, maar wil ook laten weten dat ik niet te spreken ben over deze bezorgingsdienst van Amazon.
Zojuist mijn pakket ontvangen met 1 dag vertraging (Ik heb begrip voor de vertraging ivm het weer) en wederom, lijkt het alsof mijn pakket door een oorlogsgebied heen is gegaan, compleet ingedeukt en de helft van mijn items zijn kwijt.
Elke keer als ik met deze lui te maken heb, hang ik weer bij de klantenservice van Amazon die mij overigens elke keer heel goed helpen hiermee.
Ik snap gewoon niet waarom Amazon zaken doet met een partij als DragonFly? En krijg het idee dat de klantenservice hier heel goed vanaf weet, maar er lijkt niets te landen bij het operationele management.
- Je kunt de bezorging niet uitstellen.
- Je kan geen afhaalpunt selecteren.
- Als je niet thuis bent pleuren ze je pakket op straat (ook wanneer je wel thuis bent).
- Bezorging bij hun begint meestal van 14:00 tot 22:30. Ze geven geen tijdslot aan zoals andere bezorgdiensten, dus je zit de hele dag thuis omdat je niet weet hoelaat ze komen.
- Ze raken je pakket kwijt.
- Pakket komt vaak beschadigd aan.
Ik heb zojuist hun Trustpilot pagina even bekeken en ik heb nog nooit een uitnodiging van hun gehad om een review achter te laten. En ik weet uit ervaring dat men niet uit eigen initatief een positief review achterlaat, dat gebeurt vaak alleen bij negatieve ervaringen. Terwijl hun Trustpilot grotendeels positief is met een score van 4+, ik heb sterk het idee dat deze reviews nep zijn om de negativiteit rondom hun toko weg te poetsen, ik kan me nog herrineren in januari toen DragonFly bij ons begon als bezorgingsdienst dat ik even benieuwd was wie dit waren en zag destijd een score van 1 op Trustpilot.
Verder heeft mijn post heeft weinig toegevoegde waarde, maar wil ook laten weten dat ik niet te spreken ben over deze bezorgingsdienst van Amazon.
:strip_exif()/u/10069/neutron1.gif?f=community)
Besef jij je wel dat airco in hun wagens weinig nut hebben? Ze moeten om de paar minuten een stop maken, die airco krijgt geen fatsoenlijke kans de wagen af te koelen. Plus ze staan dus om de paar minuten weer in de gloeiende zon. Dat is voor veel mensen niet vol te houden, in ieder geval niet een hele dag, zeker niet als je ook zware pakketten er tussen hebt zitten.
Een beetje begrip voor je medemens mag ook wel hoor.
Oh, zoals @ehtweak al aangeeft de DHL tracking pagina geeft al een paar dagen een waarschuwing dat pakketten met een dag vertraagd kunnen door de weersomstandigheden.
[ Voor 13% gewijzigd door Wildfire op 28-06-2026 19:41 ]
Een verpleegkundige zit in de zorg en dat is wel heel iets anders dan een pakketbezorger. Gezondheidszorg is essentiëel, jouw pakket op tijd ontvangen niet.
Jouw opmerkingen doen mij vermoeden dat jouw pakketje op tijd ontvangen belangrijker is dan de gezondheid van een medemens. Ik mag er hopelijk toch wel vanuit gaan dat dat niet het geval is??
[ Voor 31% gewijzigd door Wildfire op 28-06-2026 20:18 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/403106/3868954827-1_60x60.jpg?f=community)
Het is sowieso wachten op het eerste artikel van FTM, Kassa, Ombudsman of whatever over het welzijn van de ZZP'ers die bij DragonFly werken, die lui komen altijd met een duidelijk particuliere personenauto pakketjes afleveren.
Er klopt geen snars van die toko.
VW ID.7 Tourer Pro S | 5670 Wp JA Solar - 14x405 33° op zuid | Twente
Ik heb het over wijkverpleegkundigen niet over verpleegkundigen, ik mag toch hopen dat je normaal beter leest.:
[...]
Een verpleegkundige zit in de zorg en dat is wel heel iets anders dan een pakketbezorger. Gezondheidszorg is essentiëel, jouw pakket op tijd ontvangen niet.
Jouw opmerkingen doen mij vermoeden dat jouw pakketje op tijd ontvangen belangrijker is dan de gezondheid van een medemens. Ik mag er hopelijk toch wel vanuit gaan dat dat niet het geval is??
:strip_icc():strip_exif()/u/291410/crop66a0f4f85bf75_cropped.jpg?f=community)
"XO is whatever you want it to be" - Abel Tesfaye
After Hours | Dawn FM | Hurry Up Tomorrow
Tweakers Discord
:strip_icc():strip_exif()/u/265610/pony2.jpg?f=community)
Pakket amazon Dld zou afgelopen woensdag bezorgd worden door dragonfly. Niet dus, en geen bericht. Bij amazon staat "komt eraan, wordt maandag".
Niet dus.
Ik bellen, eerst half uur met dragonfly aan de lijn gehangen. Kreeg foto doorgestuurd wat er woensdag (dus al) was voorgevallen:
:strip_exif()/f/image/gHSCkd5ynB7vGExweAlcc6X1.jpg?f=fotoalbum_large)
Ze gaven aan amazon woensdag direct op de hoogte te hebben gebracht.
Ik wilde alles opnieuw verstuurd hebben tegen dezelfde prime prijzen, dat kan ik nu niet meer zelf want geen prime days meer. Dus ik amazon bellen met die vraag.
Nog nooit zo'n lang (meer dan 3 kwartier) en best vervelend gesprek gehad. Van "Nee mevrouw uw pakket komt uiterlijk morgen!" tot "U had eerder moeten bellen!" tot "Er zitten ook wel veel producten in die bestelling" 5 ja, tot "Hoe spel ik uw voornaam" en die dan vervolgens consequent kats verkeerd schrijven in een mailtje of 5 tot "Heeft u een aanbeveling voor welke koffie u drinkt?"
Huh? Er zat geen eens koffie in dat pakket en ik drink niet eens koffie, WTF is dat voor een rare vraag?
Totaal dus bijna 1,5 uur aan de telefoon gehangen, was het goed zat ondertussen
, als het goed is wordt vanavond alles opnieuw bezorgd maar 1 artikel is duurder en externe verkoper dus konden ze niet fixen 
.
Maar pffffffffffff amazon. Had vorige week een beetje pro actief geweest en direct alles opnieuw verstuurd?!?
Niet dus.
Ik bellen, eerst half uur met dragonfly aan de lijn gehangen. Kreeg foto doorgestuurd wat er woensdag (dus al) was voorgevallen:
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/gHSCkd5ynB7vGExweAlcc6X1.jpg?f=user_large)
Ze gaven aan amazon woensdag direct op de hoogte te hebben gebracht.
Ik wilde alles opnieuw verstuurd hebben tegen dezelfde prime prijzen, dat kan ik nu niet meer zelf want geen prime days meer. Dus ik amazon bellen met die vraag.
Nog nooit zo'n lang (meer dan 3 kwartier) en best vervelend gesprek gehad. Van "Nee mevrouw uw pakket komt uiterlijk morgen!" tot "U had eerder moeten bellen!" tot "Er zitten ook wel veel producten in die bestelling" 5 ja, tot "Hoe spel ik uw voornaam" en die dan vervolgens consequent kats verkeerd schrijven in een mailtje of 5 tot "Heeft u een aanbeveling voor welke koffie u drinkt?"
Huh? Er zat geen eens koffie in dat pakket en ik drink niet eens koffie, WTF is dat voor een rare vraag?
Totaal dus bijna 1,5 uur aan de telefoon gehangen, was het goed zat ondertussen
, als het goed is wordt vanavond alles opnieuw bezorgd maar 1 artikel is duurder en externe verkoper dus konden ze niet fixen . Maar pffffffffffff amazon. Had vorige week een beetje pro actief geweest en direct alles opnieuw verstuurd?!?
Kunnen ze niet fixen? Het is zelfs: moeten ze fixen onder consumentenrecht.:
Pakket amazon Dld zou afgelopen woensdag bezorgd worden door dragonfly. Niet dus, en geen bericht. Bij amazon staat "komt eraan, wordt maandag".
Niet dus.
Ik bellen, eerst half uur met dragonfly aan de lijn gehangen. Kreeg foto doorgestuurd wat er woensdag (dus al) was voorgevallen:
[Afbeelding]
Ze gaven aan amazon woensdag direct op de hoogte te hebben gebracht.
Ik wilde alles opnieuw verstuurd hebben tegen dezelfde prime prijzen, dat kan ik nu niet meer zelf want geen prime days meer. Dus ik amazon bellen met die vraag.
Nog nooit zo'n lang (meer dan 3 kwartier) en best vervelend gesprek gehad. Van "Nee mevrouw uw pakket komt uiterlijk morgen!" tot "U had eerder moeten bellen!" tot "Er zitten ook wel veel producten in die bestelling" 5 ja, tot "Hoe spel ik uw voornaam" en die dan vervolgens consequent kats verkeerd schrijven in een mailtje of 5 tot "Heeft u een aanbeveling voor welke koffie u drinkt?"
Huh? Er zat geen eens koffie in dat pakket en ik drink niet eens koffie, WTF is dat voor een rare vraag?
Totaal dus bijna 1,5 uur aan de telefoon gehangen, was het goed zat ondertussen
Maar pffffffffffff amazon. Had vorige week een beetje pro actief geweest en direct alles opnieuw verstuurd?!?
Maar ik ga mijn vingers niet aan zo'n discussie branden met Amazon, binnen de kaders en protocollen zijn ze ontzettend klantvriendelijk, maar er buiten is het heel logische een logge partij.
VW ID.7 Tourer Pro S | 5670 Wp JA Solar - 14x405 33° op zuid | Twente
Het ging een poosje goed... Amazon leveringen kwamen via DHL , UPS of PostNL (die hebben ook wel zo hun eigenaardigheden, maar daar valt mee te leven). 
Totdat... zucht... komen er weer pakketjes met die verschrikkelijke draak.
En je raadt het al; zendingen onbekend wanneer bezorgd gaat worden.
Entschuldige die Verzögerung. Dein Paket ist noch unterwegs
Terwijl initieel werd aangegeven dat het de volgende dag (meestal 's-avonds) bezorgd zou gaan worden.
Ik had nog wel als voorkeur opgegeven NIET via Dragonfly. Maar dat dringt blijkbaar ook niet door. En/of ze zijn zo veel goedkoper dan de anderen, dat Amazon al het gezeik voor lief neemt.
Totdat... zucht... komen er weer pakketjes met die verschrikkelijke draak.
En je raadt het al; zendingen onbekend wanneer bezorgd gaat worden.
Entschuldige die Verzögerung. Dein Paket ist noch unterwegs
Terwijl initieel werd aangegeven dat het de volgende dag (meestal 's-avonds) bezorgd zou gaan worden.
Ik had nog wel als voorkeur opgegeven NIET via Dragonfly. Maar dat dringt blijkbaar ook niet door. En/of ze zijn zo veel goedkoper dan de anderen, dat Amazon al het gezeik voor lief neemt.
[ Voor 14% gewijzigd door ehtweak op 01-07-2026 11:44 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/369001/crop574d49524e04a_cropped.jpeg?f=community)
"XO is whatever you want it to be" - Abel Tesfaye
After Hours | Dawn FM | Hurry Up Tomorrow
Tweakers Discord
/u/554190/crop5da505815651c.png?f=community)
