Discussie over & Ervaringen met bunq

[bllb]

Volgens de klantenservice is mijn beleggingsrekening succesvol geopend en actief. Ondertussen krijg ik deze waarschuwing te zien en wordt er elke dag afgesteld hoeveel dagen ik nog heb om mij (opnieuw) te legitimeren. Wanneer ik dat doe krijg ik echter een foutmelding dat Bunq problemen heeft. Dat ze dit beta durven te noemen, ik vind het meer als alpha overkomen

Ik wacht maar weer eens geduldig verder af, want volgens de app heb ik in de afgelopen jaren toch al 5 weken aan tijd bespaard

[Frikandel]

Verwijderd schreef op maandag 21 februari 2022 @ 14:36:
[...]


Een borg bij fraude is heel kwalijk vind je niet? Daarnaast kost het tussen de €20-500 als je een chargeback oordeel van Mastercard wilt. Begrijp alleen niet zo goed wat ze ermee bedoelen.

Scherm weer even opgezocht. Volgens mij krijg je het wel terug, maar alleen als je in je gelijk staat volgens Mastercard.

[Louw Post]

Beekforel schreef op donderdag 17 februari 2022 @ 10:26:
Ik had 100 euro gestort (meer is ook niet afgeschreven) en gister was het saldo 200,03. Vandaag 197,12.

Heb gister opdracht gegeven om 100 euro op te nemen, ben benieuwd hoe dat afloopt.

Hier ook een soortgelijk issue denk ik. Had 100 euro gestort, ook om te proberen. Had ik nu een opname van m'n restwaarde geïnitieerd en nu is m'n waarde bijna 200€. Heel raar, het is ook niet beide bedragen bij elkaar opgeteld.

[JSD00]

De nieuwe webapp ziet er inderdaad goed uit! Wat betreft betere support, schijnbaar is er nu ook zoiets als ‘SuperTickets’ whatever that may be:

Volgens mij niet genoemd tijdens de presentatie.

[tomverhoeff]

John Do NL schreef op woensdag 4 mei 2022 @ 16:09:
[...]


bunq heeft de pagina iets meer verduidelijkt: https://together.bunq.com/d/48499-supertickets

“Keep in mind that the Community rank system is made to benefit your experience. This means that even if you're not active in our Community and have less points than others, your Support experience will be regular (as before). The prioritisation of SOS tickets remains the highest by default and we have no plans changing that either 💪”

Het feit dat deze feature waarde heeft zegt eigenlijk al genoeg. Als er problemen zijn met je bankrekening wil je gewoon contact krijgen en geholpen worden, zonder dat dat afhangt van hoe vaak je als fanboy op hun eigen forum zit.
Het is natuurlijk leuk dat ze aangeven dat SOS-support altijd nog voor gaat, maar daar staat ook altijd nadrukkelijk bij dat je die max. 1 keer per maand kunt gebruiken. Als je toevallig voor de 2e keer in een maand een probleem hebt wil je je bank toch gewoon kunnen bereiken?
Perks voor actieve/participerende gebruikers zijn niet gek, maar het zou altijd een extratje boven op de normale dienstverlening moeten zijn .De "regular (as before)" support van Bunq haalt dat niveau nog lang niet, dus misschien dat ze daar eens moeten beginnen. Voor een support chat mag je op dit moment 12 uur wachten op antwoord, bellen kan nog steeds niet

[Jhhh]

Beste mede Tweaker,

Ik ben benieuwd of hier iemand een verklaring heeft voor het volgende:

Ik heb net met mijn Bunq Digicard (abo Easy Money Business) een aankoop gedaan in USD voor een bedrag van $194,40. Nu valt me net op dat Bunq hiervoor € 198,31 in rekening brengt.

Bunq geeft zelf op hun website aan: "Traditionele banken brengen extra kosten in rekening wanneer je je pas voor betalingen in andere valuta's gebruikt. Wij niet. Zo simpel is het!"

Nu staat er in hun uitgebreid kostenoverzicht, dat je voor een kaartbetaling in vreemde valuta Mastercard
wisselkoers + 0,5% (netwerkkosten) betaald.



Dit zou volgens de calculator op € 195,39 uitkomen, vergeleken met de € 198,31 een verschil van iets meer dan 1.5%

Of ik zie iets over het hoofd of er klopt iets niet.

Alvast bedankt voor het meedenken!

[ Voor 4% gewijzigd door Jhhh op 13-07-2022 14:55 ]

[_eLMo_]

Mooie weer vandaag. Ik moet geld opnemen. Ik neem €500 op vanaf onze CJ rekening.
Daarna wil mijn vrouw €20 pinnen van haar privé rekening: u bent over uw dagelijkse limiet heen.



Tjonge jonge jonge. Dus dan moet ik eerst die €500 naar privé storten ofzo??? Bunq kost me echt bakken met tijd en frustratie. De enige reden dat ik er nog zit is: meerdere rekeningen (>5) en 1 pas.

Gezeik.

Ik heb ze gevraagd de documentatie aan te vullen over CJ rekeningen.

[Nicap]

Beekforel schreef op zaterdag 3 december 2022 @ 13:12:
[...]

Ah dat klinkt goed. Dan heb ik niet ver genoeg getest.

Ik had nog een CJ savings account dus heb die nu maar bestempeld als spaarrekening.

Heb het nog even getest maar ik krijg het niet voor elkaar @Nicap. Maak ik een nieuw savings account dan is die voor mijzelf, maak ik een nieuw joint account dan is het geen savings en dat kan ik er ook niet van maken.

Als ik een spaardoel aanmaak krijg ik de volgende keuzes:


Ik gebruik de laatste ios versie.

[herrieschopper]

Heb een teststorting gedaan en wilde nu kijken of ik het geld weer terug kon boeken, maar dat lijkt niet te lukken. Moet er ook nog een betaalrekening aangemaakt worden of is er iets vreemds met Bunq aan de hand?

[StefanoZ]

StefanoZ schreef op donderdag 2 februari 2023 @ 11:33:
[...]


Ik heb via de web app nu een nieuwe sub-spaarrekening kunnen openen, al het geld daar op gezet en m'n abonnement weer aangepast naar Easy Savings. Hierbij moest ik de eerdere subrekening sluiten. Heb nu nog steeds wel Easy Green maar wel een spaarrekening zo lijkt het.
Vervelend dat je niet kan zien of je rente opbouwt.

Nu ook bevestiging van Bunq gehad dat dit het was.
Jammer van de rente in januari….

[Yorro]

kazuka schreef op donderdag 2 februari 2023 @ 12:22:
Ik druk trouw elke ochtend op het wheel of fortune icoontje. Tot nu toe 6 bomen en 1 EUR gewonnen
Heeft iemand hier al eens de 10 of 100 EUR gekregen? Of die Metal Card?

Hier al 2x (in één week zelfs) de 10x interest gewonnen. Erg leuk, behalve dat er een foutmelding blijft komen als ik ‘m wil claimen (zie foto) …terwijl er wel degelijk iedere maand rente is betaald.

Bunq support zou er naar kijken, is er nog niet op teruggekomen.

[StefanoZ]

Dat is mooi nieuws 👍🏼😄

[jeroendh]

Als je in je Savings account zit heb je bovenaan het scherm 3 cirkels. Klikken op de linker cirkel “Totale rente”.


Bron: https://gathering.tweaker...message/74435806#74435806

[ Voor 34% gewijzigd door jeroendh op 15-02-2023 17:26 ]

[VidaR-9]

WouterL schreef op woensdag 15 februari 2023 @ 22:06:
[...]

iOS of android? In iOS zie ik deze optie echt niet.

In de iOS app kan je opgebouwde rente zien door te klikken op een van deze twee opties:

[WouterL]

Waarom krijg ik het in hemels naam NIET voor elkaar om de rente te zien (en het rente percentage?) rente staat aan bij freedom of choice onder de juiste rekening (spaarrekening ing) Onder bic/Iban geen informatie.

[Rhahyrion]

Beekforel schreef op zondag 26 februari 2023 @ 13:37:
[...]

Als je op de + klikt en dat kiest voor Voeg partner toe, kun je kiezen voor een spaarrekening toch?

Dat klopt. Dat forceert je wel in een trial en als ik de abonnementen bekijk op de website dan zie ik dat bij het gratis plan geen joint account optie is. Dus dan moet je sowieso naar een betaald plan voor mijzelf en mijn partner.

[kareltjekat]

Volgens de rente notificatie van vandaag zou ik een Easy Money member zijn, terwijl ik na het openen van mijn rekening direct ben overgestapt van de ongewenste Easy Green trial naar het gratis Easy Savings plan, en dus nooit Easy Money heb gehad. In mijn profiel staat alles goed, maar Bunq maakt wel een slordige indruk zo ...

[kazuka]

Voorheen altijd zonder issues de Bunq cards via Apple Pay op mijn Mac kunnen gebruiken echter nu ik deze na een schone install opnieuw wil toevoegen moet ik verifiëren door Bunq te bellen. Werkt niet op een Mac Vreemd want voorheen kreeg ik de optie om een SMS te laten sturen.

[cedras]

Youtl schreef op donderdag 20 april 2023 @ 12:05:
[...]


Alleen in Nederland volgens het prijzentabel.

Klopt helemaal, maar de app zei wat anders, en de helpdesk ook. Screenshotje van gisteren.

[kaanmijo]

Domme vraag misschien, maar ik heb een tegel perongeluk van m’n homescherm verwijderd. Hoe krijg ik dat ding nu weer terug? Ik dacht dat het via dit knopje kon, maar die doet niets

[Tukkie]

CT schreef op maandag 1 mei 2023 @ 18:13:
[...]


Onder Profile/Profiel in de App zie je direct bij Plan wat je hebt.....

Bij profiel staat onder abonnement Easy Savings. Ik zie niet iets van "Plan".
Na renteontvangst kreeg ik onderstaand bericht waarin dus in ene weer iets over Easy Money staat en wat voor onduidelijkheid zorgt:

[CT]

Tukkie schreef op maandag 1 mei 2023 @ 19:07:
[...]

Ja, Plan is engels dan voor Abbo.
Maar dit is denk ik gewoon weer 't zoveelste voorbeeld van UX/Informatie wat ongelukkig valt en waar denk ik niemand op die afdeling (als die uberhaupt bestaat) wakker is.

Denk dat het gewoon een algemene mededeling is om je te informeren. "Als je Easy Money zou hebben, dan zou je ook nog is rente op je gewone betaalrekening krijgen!" (zoiets).

edit; Ik heb een easy bank account en krijg deze melding


Dus jou melding is wel raar maar als je abbo in je profiel gewoon goed staat zal het wel een bug zijn.

[ Voor 35% gewijzigd door CT op 01-05-2023 19:51 ]

[Louw Post]

Vervangende credit card binnengekregen, die is blijkbaar niet meer glimmend. Het glimmende vond ik wel mooi eigenlijk.

Ook wel jammer dat ze niet hetzelfde credit card nummer aanhouden zoals bij ICS/ABN. Nu heb ik mijn abonnementen die een credit card nodig hebben via een digitale credit card lopen, maar als ik die straks ook moet vervangen zal ik dus alle abo's over moeten zetten naar een nieuwe digicard.

[CT]

TexMex schreef op donderdag 4 mei 2023 @ 16:48:
Wel weer treurig dat het vervangen van een verlopen pas (die nota bene binnen de drie 'gratis' passen valt) niet gratis is...

We hebben het hier niet over een of andere gratis fintech, maar over het toch al vrij fors geprijsde Easy Money-pakket. Dan hoort een verlopen pas gewoon kosteloos vervangen te kunnen worden, zoals doorgaans gebruikelijk bij betaalde pakketten.

Maar bij Easy Money (niet Easy Bank) is dat toch zo?

Dat staat letterlijk zo in het overzicht geschreven, 1 gratis vervanging per jaar, maw. als je 9,99 hebt betaald voor de vervanging na 1 jaar voor een pas die verlopen is met Easy Money of hoger, klopt het niet en zou ik support contacten.

[Erulezz]

Mooi verhaal over de bomen

[bllb]

Tweakx schreef op maandag 17 juli 2023 @ 19:08:
Welke 'potjes' gebruiken jullie?

Houd je vast, want wij gebruiken bijna het maximale aantal potjes Anderen zullen het misschien wat overdreven vinden, maar ons geeft het een goed overzicht.

De meeste potjes worden maandelijks (automatisch) bijgevuld met een vast bedrag en wat we daar aan het einde van het jaar op overhouden gaat naar buffer. Voeding wordt wekelijks bijgevuld (en is toevallig nu al op haha ).

Bij depot parkeer ik uitgaven die pas later geïncasseerd worden, zoals bijvoorbeeld gemaakte OV-reizen (zodat reizen wel het juiste beschikbare saldo toont). En van roodstand lenen we als een potje even niet toereikend is voor een wat grotere uitgave, maar omdat daar normaal gesproken een vast bedrag op staat zien we steeds duidelijk dat er wat 'terugbetaald' moet worden (wat niet zo zou zijn als we het van buffer afhalen, omdat het saldo daar steeds verder oploopt).

[ Voor 14% gewijzigd door bllb op 18-07-2023 08:09 ]

[michael4500]

Batavia schreef op woensdag 19 juli 2023 @ 10:42:
Cashback kunnen krijgen op uitgaven vind ik dan wel weer een coole bank-feature.

Ja maar is toch alleen 2% op openbaar vervoer + 1% bij bars en restaurants bij het green/metal plan ofzo en alleen maar 1% bij bars en restaurants bij de normale creditcard met easy money personal. Zoiets althans, dus lang niet op haast alle soorten uitgaven en ook niet heel erg hoog + alleen met de creditcard bij die 2 duurdere personal plannen. Beter dan niks natuurlijk. Zie ook:

[ Voor 36% gewijzigd door michael4500 op 20-07-2023 01:05 ]

[Hippe Lip]

bluewalk schreef op zaterdag 22 juli 2023 @ 18:26:
[...]

Niet zozeer, dit was voorheen de freedom of choice voor rente, of je wel of geen rente wilde (er zijn groepen die dat niet willen of mogen van geloof oid).
Vind wel dat het wat duidelijker getoond mag worden en wat de gevolgen zijn van het aan/uitzetten.

@bluewalk Lijkt me toch vrij duidelijk en letterlijk erbij staan, toch?

[CT]

Gingen ze voor 'did that' of toch 'done that' ? wie zal het zeggen..

edit:

oh en er staat ook monthly.. moet dat niet nu weekly zijn?

[ Voor 8% gewijzigd door CT op 24-07-2023 08:54 ]

[bllb]

Beekforel schreef op maandag 24 juli 2023 @ 14:37:
Die Payday betaling is ook geen "gewone" betaling, dus je kunt het niet eenvoudig doorsturen. Ze doen wel goed hun best het lastig te maken zeg.

Echt hè, maar gelukkig werkt naar links sliden nog wel:

[Of-Aaargh]

Datisraar schreef op vrijdag 28 juli 2023 @ 08:46:
[...]

Het artikel in de Volkskrant gaat in z’n algemeen over spaarrentes an sich, niet zozeer over (de) beperkende voorwaarden van spaarrekening(en). In het Financieel Dagblad is inderdaad over de nodige perikelen bericht van Bunq. Ik denk dat het aan de journalist van de Volkskrant ligt in dit geval - die wellicht niet bekend is met Bunq.

Misschien hebben we niet hetzelfde artikel voor ogen. Ik refereerde aan dit artikel. En op de enige plek waar concreet banken worden vergeleken worden uitsluitend spaarbanken genoemd met rekeningen zonder beperkingen.

[Hippe Lip]

Beekforel schreef op maandag 31 juli 2023 @ 17:53:
[...]

Het heet bij mij Sorteren. Verdelen heb ik bij uitgaven.

Als je die stappen doorloopt krijg je de vraag of het eenmalig is of elke keer moet.

Dit is mijn scherm. Stat daar bij jou Sorteren? Gebruik jij mss Android? Dan zou dat het verschil kunnen zijn met mijn iPhone?

[Atomsk]

Tdem schreef op zondag 6 augustus 2023 @ 10:07:
[...]

Hoe/waar kreeg je dat verzoek?

Via de bunq app notificaties.

[pl0xs]

Kroesss schreef op donderdag 10 augustus 2023 @ 13:54:
[...]

Zeker!

Ik vergelijk de spaarrentes zelf via spaarrente.nl (whats in a name). Daar staan ze met hun "Easy savings spaarrekening". Ik kwam via google bij deze pagina van Bunq: https://nl.bunq.com/lp/savings-nl
Daar wordt eerst een paar keer 2,46% gezegd, maar als je daar iets naar beneden gaat (het kopje "Onze Abonnementen"), dan staat er 1,56% bij de Easy Savings Spaarrekening.

Ik vind het wel vaag.

Ik zie nergens 1,56% in jouw link.

Bunq zat vroeger op 1,56%, toen 2,01% en nu dus 2,46%.

Rechtstreeks uit de app:

[ Voor 3% gewijzigd door pl0xs op 10-08-2023 14:04 ]

[Kroesss]

pl0xs schreef op donderdag 10 augustus 2023 @ 14:01:
[...]

Ik zie nergens 1,56% in jouw link.

Bunq zat vroeger op 1,56%, toen 2,01% en nu dus 2,46%.

Rechtstreeks uit de app:

Ik zie het hier:

[cedras]

[TimoD]

Een paar maanden geleden heb ik een spaarrekening geopend en geld gestort. Ik was in de veronderstelling dat ik rente zou ontvangen, maar nu blijkt dat ik geen rente krijg omdat ik nog op het oude abonnement 'Easy Travel' zit. In de app staat wel 2,46%. Wat vinden jullie hiervan?

[TimoD]

Wispe schreef op woensdag 16 augustus 2023 @ 15:16:
[...]

Heb je rente ingeschakeld?

Bunq payday is inderdaad ingeschakeld.

Ik vind het best wel misleidend.

[ Voor 3% gewijzigd door TimoD op 16-08-2023 15:27 ]

[cedras]

cedras schreef op woensdag 16 augustus 2023 @ 11:58:
[Afbeelding]

Ik heb inmiddels de "vergeten" rente op de rekening staan.

[ Voor 20% gewijzigd door cedras op 16-08-2023 23:30 ]

[dbzfan]

WhatsappHack schreef op woensdag 30 augustus 2023 @ 10:18:
Meer mensen waarbij de rente weer verkeerd is gegaan? Toch wat beschamend aan ‘t worden.

Nooit problemen met bunq. Ik spaar ook alleen, gebruik voor betalen een "grote" bank.
Krijg wekelijks netjes mn rente.

[ Voor 9% gewijzigd door dbzfan op 30-08-2023 13:36 ]

[qwasd]

EleanorRigby schreef op donderdag 21 september 2023 @ 16:45:
[...]

Via de chatbot?

Edit: Sorry ik dacht dat je support zocht.

[ Voor 4% gewijzigd door qwasd op 21-09-2023 17:09 ]

[love-nijntje]

ericafterdark schreef op zaterdag 23 september 2023 @ 09:51:
Is er inmiddels integratie met YNAB?

Even voor je getest:

[qwasd]

Hippe Lip schreef op woensdag 27 september 2023 @ 22:40:
@bluewalk
En het andere punt klopt niet. Je zegt dat het ná acceptatie ook nog gewijzigd kan worden, maar dat gaat niet. Je kunt een afboeking van een rekening niet ongedaan maken. Je kunt wel een overschrijving van de ene naar de andere rekening doen om te corrigeren, maar de gedane incasso is niet te wijzigen.

Ik denk dat hij onderstaande bedoeld.
Dus toekomstige afschrijvingen kun je van een andere rekening laten afschrijven. Hetzelfde principe als je het handmatig doet.

Ik heb een handmatige incasso vandaag eens aangepast naar een andere rekening. Dit ging prima en ga er vanuit dat dit bij de incassant ook allemaal goed gaat.

[ Voor 15% gewijzigd door qwasd op 27-09-2023 22:57 ]

[Hippe Lip]

qwasd schreef op woensdag 27 september 2023 @ 22:54:
[...]


Ik denk dat hij dit bedoelde:

[Afbeelding]

@qwasd
Dat ziet er bij mij anders uit en hier kan ik nix aan wijzigen:

[ Voor 12% gewijzigd door Hippe Lip op 27-09-2023 23:33 ]

[Reintje]

Kodess schreef op woensdag 29 maart 2023 @ 08:57:
[...]

Zoals tim ook al zei, het is niet zo makkelijk
Die authenticatie die jij noemt is als je een rekening opent.
Als je opnieuw inlogt bij een niet bekend apparaat moet je jezelf filmen terwijl je je hoofd draait en daarna een bepaalde zin of nummers zegt. Dit wordt dan geverifieerd (is dus niet instant, je moet een tijdje wachten, volgens mij is het namelijk nog mensenwerk) en dan werkt je nieuwe telefoon.

Even in het juiste topic plaatsen.
Gisteren kreeg ik een bericht van bunq waar op te letten bij phishing etc. Had ook al een mail van ze gekregen.
Vervolgens wilde ik inloggen bij bunq en kreeg de onderstaande melding.
Ik ben niet veranderd van telefoon en heb de app niet opnieuw gedownload oid.
Zomaar out of the blue deze reactie.
Is dit normaal en hebben meer mensen dit meegemaakt?

[twkr18526]

Heeft iemand zo’n sms ook gehad? Toevallig precies op het nummer waar ik ooit een bunq rekening op heb gehad.

[Hippe Lip]

Milo12 schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 12:40:
Ik heb een easy savings account aangemaakt. Nu zag ik dat je ook gratis een debit / creditcard aan kan vragen. Dit heb ik nooit gehad maar lijkt toch handig te zijn voor vakantie ed.

Maestro debit
Mastercard debit
Mastercard credit

Wat zijn jullie ervaringen / raden jullie aan?

Hier moet een misverstand zijn, want met een Easy Savings account kun je geen pas aanvragen. Net even op de telefoon van mijn vrouw gecontroleerd; zij heeft ook Easy Savings. Als ik dan probeer een pas aan te vragen krijg ik dit:

[Hippe Lip]

Delay schreef op maandag 13 november 2023 @ 22:49:
[...]
Home - Account - Settings - AutoAccepted Payments

@Delay
Daar kan ik ‘m ook niet vinden (iOS). Jij zelf wel dan?

Profile - Settings - Security - Auto Accept - Direct Debits

Hier wel.

[looc]

Zondag wou ik een account aanmaken bij Bunq.
Op de laatste stap kreeg ik een melding dat een account al bestaat onder mijn gegevens (ik verwacht naam en geboortedatum?), met een onbekend email adres.
Nu is mijn naam vrij uniek (zeg maar 1 in de wereld), dus hele grote kans dat dit een fraude dingetje is.
Ik heb direct hier een klacht voor ingediend bij Bunq, maar weet niet zo goed wat ik verder moet doen.
Heeft iemand dit hier ook meegemaakt?

[ Voor 7% gewijzigd door looc op 20-11-2023 08:50 ]

[looc]

Borne schreef op maandag 20 november 2023 @ 09:03:
[...]


Dit ziet er niet echt uit als een Bunq Kleurstelling en volgens mij was mijn registratie gewoon in het nederlands. Weet je zeker dat je de goede app te pakken hebt?

De eerste de beste app in de play store had ik geinstalleerd

[Yorro]

AlexFL schreef op zaterdag 16 december 2023 @ 20:34:
In het verleden gebruikte ik de bunqdesktop app om een pack-deelnemer als read-only toe te voegen tot onze "pack" rekening. Die app werkt op mijn pc inmiddels niet meer.

Is er iemand die dit op een andere manier doet en die manier zou kunnen delen?

Is dat niet de “verleen toegang” optie in de app als je op de rekening klikt, rechts zie je dit dan:

[Yorro]

qwasd schreef op zaterdag 16 december 2023 @ 22:16:
[...]


Mag ik je wat vragen stellen of misschien dat iemand anders mijn vragen kan beantwoorden?

1. Ik heb momenteel in mijn eentje Easy Money maar wat gebeurt er eigenlijk met die subscription als ik aan een pack ga deelnemen?

2. Hoe zit het met je rekeningen, extra passen etc. als je er zoals je zegt zomaar wordt uitgegooid of krijg je dan automatisch weer Easy Money waar je zelf voor moet betalen?

Ik ben benieuwd wat de voordelen/nadelen zijn om over te stappen naar zon pack behalve wat kosten te besparen. Zoals ik het zie op https://together.bunq.com...ring-the-bunq-pack-2/2199 ga je dan van € 8.99 naar € 6.25

Alles blijft zoals het is, het is niet dat je ineens toegang geeft aan andere packmembers.

1. Ik heb momenteel in mijn eentje Easy Money maar wat gebeurt er eigenlijk met die subscription als ik aan een pack ga deelnemen?

Je rekening gaat er zo uit zien:



Als je zelf niet de pack start zie je alleen het bovenste deel.

2. Hoe zit het met je rekeningen, extra passen etc. als je er zoals je zegt zomaar wordt uitgegooid of krijg je dan automatisch weer Easy Money waar je zelf voor moet betalen?

Alles blijft hetzelfde.

Ik ben benieuwd wat de voordelen/nadelen zijn om over te stappen naar zon pack behalve wat kosten te besparen. Zoals ik het zie op ga je dan van € 8.99 naar € 6.25

Het is enkel het besparen van kosten.
Enige nadeel is als je als pack starter iemand hebt die niet betaalt, maar dat voorkom je door een paar dagen van tevoren een automatisch betaalverzoek te laten sturen. Via de community heb je snel weer iemand gevonden.

Als pack-lid ben je andersom afhankelijk van de pack starter. Als die er mee stopt moet je een nieuw pack zoeken. Kan zijn dat je dan net 1 maand weer aan het standaard Bunq Easy abonnement zit.

Het is puur administratief.

PS: eventueel bunq green wordt rechtsreeks en aan die rekeninghouder in rekening gebracht en loopt niet via het pack.

[ Voor 30% gewijzigd door Yorro op 16-12-2023 22:41 ]

[ChrisM]

Tap to pay, dat is heel gaaf! En handig voor business!

Alleen met een business account trouwens, niet voor persoonlijke Accounts.
Het is gaaf! Gewoon via betaalverzoek, dan tap to pay op iPhone en de andere kan met z’n pinpas (of Apple Pay natuurlijk) betalen.
Dit kon tot nu toe in Nederland alleen bij een paar payment providers? Echt top dat bunq dit heeft ingebouwd!

[ Voor 62% gewijzigd door ChrisM op 19-12-2023 21:21 ]

[WouterL]

ChrisM schreef op vrijdag 22 december 2023 @ 09:38:
[...]

Easy savings is alleen 1 spaarrekening. Jij hebt meerdere rekeningen, dus daar moet je ook voor betalen.
Als je meerdere rekeningen wilt, kan je beter voor Easy Banking ofzo gaan.

Maar dat wil ik ook helemaal niet. Ik wil gewoon één spaarrekening (voor spaargeld). En die extra rekening die open is kan ik niet sluiten omdat die dan aangeeft dat ik geen kaart kan hebben zonder rekening. Maar wil ik de pas sluiten dan krijg ik dezelfde melding (?)

[ Voor 43% gewijzigd door WouterL op 22-12-2023 09:48 ]

[Tomba]

henkNL schreef op dinsdag 2 januari 2024 @ 21:32:
Ik wilde van mijn Easy savings rekening een bedrag overmaken naar een Duitse IBAN (die ook van mij is).
Nu zie ik in de app dat ik alleen IBANs beginnend met NL kan invoeren.

Is hier een toevallig workaround voor?
Nu laat ik dit eerst via mijn rekening bij de Rabo lopen, is wel een extra tussenstap.

Ik heb geen betaalrekening bij Bunq.

Als ik NL weghaal kan ik oa DE kiezen:


Bij gebrek aan Duitse rekening kan ik niet testen of ik ook verder kom dan dit Heb ook Easy Savings.

[ZXRY]

Hippe Lip schreef op donderdag 4 januari 2024 @ 23:08:
[...]


@ZXRY
Je lijkt van de oude stempel, al langere tijd bij bunq, schat ik zo gezien de termen die je gebruikt. Ik ook, dus ik herken dat. Het punt lijkt alleen dat je niet recentelijk nog eens gekeken heb hoe de boel nu in elkaar zit.

Een Travel Card bestaat niet meer, dacht ik. In het tarievenblad zie ik ook geen enkele kaart die 10 euro per jaar kost. Je betaalt tegenwoordig eenmalig voor een kaart en bij een Easy Money Personal kun je tot 3 fysieke kaarten aanhouden zonder extra kosten te hoeven betalen. Die zitten bij het abonnement in.
Kijk hier eens naar het tarievenblad.

Verder zal het het hotel of autoverhuurder worst wezen of je een fysieke kaart aanbiedt of eentje op je telefoon. Hij wordt namelijk niet meer fysiek gelezen, maar via een terminal. En of je daar nou een fysieke kaart of je telefoon aanbiedt, als het geaccordeerd wordt is het geaccordeerd. Anders zou je toch helemaal nix aan zo’n virutele kaart hebben?
Ik werk er inmiddels al jaren mee en heb geen enkel probleem.

De kaart kost wel degelijk 10 euro per jaar, zie screenshot. Misschien komt dat doordat ik slechts een Easy Savings account heb.



Ik zie echt wel de voordelen die een dergelijke pas kan hebben, maar mijn argument was dus dat je voor 20-25 euro bij een (groot)bank een credit card hebt welke wél echt een credit card is. Inclusief aankoopbescherming.

Dan vind ik 10 euro per jaar het zelf niet snel waard, deels ook omdat ik toch slechts een gratis account heb en dus behoorlijk beperkt ben in functionaliteiten. Dat blijft uiteindelijk een persoonlijke afweging, bij een eenmalige 10 euro voor de kaart was de afweging mogelijk anders geweest.

[Delay]

Noob6 schreef op zaterdag 6 januari 2024 @ 20:06:
In mijn telefoon kom je ook alleen met vingerprint/gezichtsherkenning, maar toch...

Hier is een leuke comic van xkcd over beveiliging:

[dixet]

Hippe Lip schreef op maandag 22 januari 2024 @ 10:45:
[...]

Toch is het een credit card. Technisch (achter de schermen) is een debit card wat anders dan een credit card. Alleen gaat bunq er anders mee om dan de meeste andere banken en wordt je limiet bepaald door je saldo.

Die nieuwe pas bij Easy Savings is juist een echte debetcard: je moet er zelf expliciet saldo op zetten vanuit je spaarrekening. Zie plaatje (op mijn rekening staat meer dan €0)



Weet iemand hier of dat ook af gaat van je 2 opnames per maand?

[ Voor 48% gewijzigd door dixet op 22-01-2024 11:42 ]

[dixet]

mmichael1991 schreef op dinsdag 23 januari 2024 @ 06:46:
[...]
Het is wel degelijk een Creditcard, zie het woordje Credit op de kaart zelf. De winkelier/het pinapparaat ziet dit ook echt als een creditcard.

Zonder een semantische discussie te willen starten..
creditcard = betalen op krediet. Je leent dus geld (bij veel banken maar voor 1 maand).
debetcard = betalen op debetsaldo. Dus op saldo dat je al hebt, al dan niet direct van je rekening of via saldo op de kaart.

Dit is dus echt een debetcard, ook met het woordje creditcard er op. Dat bunq er het woordje creditcard op zet en het technische protocol voor creditcardbetalingen gebruikt maakt het geen creditcard. Je betaalt op debiet, dus een debetcard. Ik kan ook McLaren 🏎️ op m'n Subaru 🚗 zetten, maar dat maakt het nog geen raceauto

Er is ook een Mastercard Debit, welke de opvolger is van onze Maestro. Deze pas is dus een Mastercard Credit.

-edit-

Hier nog een goed artikel van bunq die alle verschillen uitlegt:
https://nl.bunq.com/blog/...different-from-mastercard

Wat heeft de overgang van maestro naar mastercard debet hiermee te maken? Maestro was een technische implementatie van een betaalkaart. Mastercard debet is dat ook. Bij beide betaal je met saldo dat je al hebt.

Bij bunq werkt het echter anders dan je gewend bent van andere banken waar hun jouw limiet bepalen en je dat (al dan niet in termijnen) aan het eind van de maand weer aflost. Bij bunq is jouw eigen saldo op een betaalrekening (dus geen spaarrekening) jouw bestedingslimiet van deze kaart.

Je kan de kaart ook niet koppelen aan een spaarrekening, dus gelden de 2 maandelijkse opnames ook niet.

Deze nieuwe kaart werkt voor klanten met Easy Savings juist anders dan je bij bunq gewend bent. De oude "creditcard" van bunq was gekoppeld aan een rekening, dat is deze niet. Je moet zelf expliciet saldo op de kaart zetten. En helaas staat niet in de mail niet op together of dat van je 2 maandelijkse opnames afgaat.

Voor degenen die het gemist hebben, dit is de mail waarin dat aangekondigd wordt


En op Together:

[Ves]

Nu vraag ik mij alleen af of de kapitaal injectie van juli hierin is meegeteld.

[menzo]

De opvolger van de ov chipkaart gebruikt mastercard als technologie, en bunq gaat de prepaid passen leveren.

[jojost1]

menzo schreef op woensdag 31 januari 2024 @ 16:44:
De opvolger van de ov chipkaart gebruikt mastercard als technologie, en bunq gaat de prepaid passen leveren.

Daar lijkt het inderdaad wel op ja, cool! Nog een afbeelding uit die OVpay survey:

Ze zeggen specifiek: "Bunq is het bedrijf dat voor ons de OV-passen uitgeeft. Om dit te kunnen, gebruiken ze de techniek van Mastercard. Je hebt dus geen rekening bij bunq of Mastercard nodig om de OV-pas te gebruiken. En je bent ook geen klant van bunq of Mastercard als je de OV-pas te gebruikt."

[smeerbartje]

Hier ook nog een nieuwelings-vraagje . Ik heb een Pack abonnement afgesloten. Mijn vrouw en ik zitten er nu in; nog twee "plaatsen" over dus. Komt goed uit, want we hebben twee kinderen. Leeftijd 10 en 12 jaar. Wat is nu wijsheid: dat onze beide kinderen ook in het "pack" gaan zitten of dat we een zogenaamde "kinderrekening" voor ze gaan openen in mijn account?

[smeerbartje]

Yorro schreef op maandag 26 februari 2024 @ 18:10:
[...]


Ik ben dit nog niet eerder tegengekomen bij bunq, het is mij dus niet duidelijk of jouw kind dan een van jouw 25 IBANs gebruikt of een eigen abonnement krijgt. Ik vermoed het laatste, dat je dus ofwel een EasySavings, EasyBank of EasyMoney moet kiezen voor het kind.

Wat gebeurt er als je op de knop drukt en de stappen doorloopt?

PS:
Wel vind ik deze info, misschien had je het al gevonden, anders alsnog:
https://together.bunq.com...an-account-for-my-child/6

Precies de vragen die ik ook heb.

Vandaar dat ik ze net even aan Bunq support heb gesteld.
Ik houd je hier op de hoogte.,

p.s. als ik doorklik, dan krijg ik onderstaand scherm. Ik wil het gelijk goed doen, dus ik ben nog niet verder gegaan dan dit.

[smeerbartje]

Ik heb een easy-money abonnement (onderdeel van mijn bunq pack) en ik probeer "auto export" aan te zetten. Alleen dit lukt niet, want ik krijg enkel de optie om te upgraden naar easy green. Maar dat wil ik dus niet. Zie onderstaande screenshots.

Dus ná het klikken op "auto export inschakelen) moet ik het email adres (voor de exports) en de rekeningen selecteren. En daarna verschijnt deze "upgrade naar green"-vraag. Ik zie nergens een mogelijkheid om door te gaan ZONDER te upgraden.

[ Voor 11% gewijzigd door smeerbartje op 05-03-2024 07:49 ]

[Verwijderd]

Tdem schreef op maandag 4 maart 2024 @ 21:24:
[...]

Heb in februari ook twee dagen achter elkaar in totaal 9 keer de melding gehad dat passen verwijderd zijn uit Apple Pay. Heel vreemd... Voelt niet heel veilig. Ook niet als het een onschuldige bug zou zijn

bunq heeft zojuist mensen per mail het volgende gestuurd:

[cedras]

smeerbartje schreef op vrijdag 15 maart 2024 @ 09:25:
Is het normaal dat overmaken van Rabobank naar Bunq een dag duurt? Gisteren om 19.00 uur 300 euro overgemaakt en het staat nu pas op m'n Bunq account.

[smeerbartje]

Ben ik weer met een Bunq vraag . Mijn vrouw kreeg een aantal dagen geleden onderstaande phising attempt binnen. Nu is dat op zich niet zo'n probleem, alleen ik vraag me af hoe dus deze phising-mensen weten dat we sinds kort bij Bunq zitten?

Ze heeft deze mails NOOIT gehad. We zijn net twee weken bij Bunq en plotseling krijgt ze zo'n mail. Hoe kan dat nu?

[Ves]

Heeft iemand het onderstaande een keer gehad?



Ik was bezig geld te verplaatsen tussen mijn bunq rekeningen. Kreeg opeens de melding. Eerste keer dat ik het zie. Heb vaker in korte tijd geld tussen rekeningen verplaatst, maar nooit deze melding gehad.

Waren een stuk of 5 binnen 1-2 minuten. Kan nu al 10 minuten niks.

[CT]

CT schreef op zaterdag 9 maart 2024 @ 11:23:
[...]


Na weken een update..
Heb nog geen tijd gehad voor actie maar de aanvraag staat nog steeds op Pending 😂 mijn volgende actie gaat ook zijn dat ze dit product in de afvalbak kunnen gooien.

Nogsteeds 0 energie gestoken in dit euvel, maar kreeg nu ineens deze e-mail:



Opzich is er dus wel intern een systeem die ziet dat een process 'hangt' ? (na meer dan een maand..)
We zullen zien of het dan nu toch gaat gebeuren

[Hippe Lip]

Beekforel schreef op woensdag 27 maart 2024 @ 15:14:
[...]

Ja en dan elke keer pas wisselen obv wat ik ga kopen? Veel te veel gedoe.

Het is maar wat je ‘gedoe’ noemt. Het is één tik meer in je pasjes om de juiste eruit te pikken. Even wennen, oefenen mss, maar na een tijdje weet je niet beter en gaat het bijna vanzelf.

[Atomsk]

Gratis koffie bij AH to go vandaag wanneer je met bunq betaald!
Maar serieus: 2e keer dat ik dit meemaak. De 1e keer was echter een weigering achteraf omdat de locatiedetectie niet werkte op vakantie. Dit was een gewone geldige betaling met m'n phone in NL. Vreemd.

[ThijsLuke]

Meer mensen deze vreemde mail gehad?

[smeerbartje]

Ik kijk zojuist in bunq en het lijkt erop dat alle geplande betalingen weg zijn! Zowel op web als op de iOS app. Meer mensen last van? Het gekke is dat in het transactieoverzicht de betalingen wel als "herhalend" vermeld staan.

[ Voor 51% gewijzigd door smeerbartje op 03-04-2024 21:47 ]

[smeerbartje]

xingchen schreef op zondag 21 april 2024 @ 23:14:
Ik heb me vorige week aangemeld bij bunq en ook al wat spaargeld overgemaakt.
Krijg ik vandaag opeens een phishing sms over een "beveiligingsupdate" en dat ik dit moet activeren op een vage site.
Kan iemand mij vertellen hoe zij aan mijn tel nummer komen en weten dat ik net ben aangemeld?

Heb een bunq savings account en verder niks anders gedaan dan alleen wat spaargeld overgemaakt.

Lijkt mij geen toeval dat ze mij net nadat ik ben aangemeld een phishing sms sturen.

Ik had hetzelfde; zie hier mijn post op het Bunq forum: https://together.bunq.com...rom-bunq-or-phishing-mail

Hier het antwoord:



Ik had inderdaad dus m'n contacten gedeeld en mijzelf als "zichtbaar" gezet op zowel IBAN, rekeningnummer en mobiele nummer. Dit heb ik uiteraard gelijk teruggezet naar zichtbaarheid op alleen IBAN.

[ Voor 8% gewijzigd door smeerbartje op 22-04-2024 07:40 ]

[kaanmijo]

[qwasd]

Bij 1 van mijn rekeningen zie ik bij "vindbaar als" 3 aliassen staan. Als ik er echter op klik is er geen emailadres en telefoonnummer ingevuld (deze heb ik namelijk verwijderd). Waar vind ik deze 3 aliassen?

[ Voor 45% gewijzigd door qwasd op 24-04-2024 00:57 ]

[W1ck1e]

Ik heb geen account bij bunq en ben er niet bekend. maar ik kreeg toch deze mail met een spelfout en meerdere taalfouten,

vertouwen
opnieuw ... vernieuwd
onze klantenpaneel
identificeren van uw online omgeving

dus spam/phishing

Daarnaast is het tegelijkertijd gebruik van "Hey" & "Cheers" enerzijds en "Uw", "uw" & "u" anderzijds opmerkelijk.

Bedankt voor het vertouwen in onze diensten.



van : [e-mail]
aan : info@"mijndomein".nl

Binnen mijn domein gebruik ik geen info adres.

"csnakliyat.com" (het ip4 adres is 89.19.30.15) is het domein waar je terecht komt wanneer je klikt op de knop "Direct Identificeren". De rest van het adres is https://..../wp-admin/readme.html

Ik heb bunq.network (het ip4 adres is 15.197.142.173) & csnakliyat.com maar op de blacklist gezet van mijn pihole.

[ Voor 17% gewijzigd door W1ck1e op 07-05-2024 19:24 ]

[WhatsappHack]

Erulezz schreef op zaterdag 25 mei 2024 @ 23:11:
[...]
Goed werkende AI dan . 80 pasjes aan kunnen vragen in korte tijd zonder enige verdere controle

80 pasjes bestellen, €100.000 in een half uurtje tijd overboeken (met tientallen transacties) naar het buitenland net na het wijzigen van het limiet/net na het omzetten van spaarrekening naar betaalrekeningen, Finn:

[Tdem]

bluewalk schreef op dinsdag 28 mei 2024 @ 12:36:
[...]


informatie.me en mijn-account.info gerapporteerd bij namesilo

als iedereen dat even doet op https://new.namesilo.com/phishing_report.php voor deze twee domeinen zijn deze kneuzen straks offline

Krijg nu deze melding als ik de site bezoek

[W1ck1e]

THE_BASE schreef op dinsdag 28 mei 2024 @ 19:42:
[...]

Precies. Al begon hij wel te melden wat op LinkedIN ook stond. Maar op vragen kon hij amper antwoorden, of hij werd in de rede gevallen door met name die Jip van der Toorn die 100% hetzelfde zou doen als slachtoffer Geraldine. Kom op mensen, de link http://eu-validatie.com. Gaat er dan echt geen lampje branden?

[ThijsLuke]

Het inlogscherm van Bunq is toch echt duidelijk genoeg imo...of wil men ook nog knipperende kermis poppekraam?

[birdibird]

Of-Aaargh schreef op woensdag 29 mei 2024 @ 11:08:
[...]

"Als je ooit een fysieke versie van je bunq pas nodig hebt, kun je deze bestellen voor slechts €9,99 per jaar".

[ericafterdark]

Vanochtend weer een nieuwe poging via SMS. Nu met een andere URL.

[Yorro]

Datisraar schreef op vrijdag 31 mei 2024 @ 11:52:
Haha (not) wat is dat toch een farce met dat rad van Bunq, weer -200 punten dit keer. En je moet nu 15000 punten winnen voor 1 boom, laat staan 1€ als prijzengeld.

Op dit moment is er iemand die de maximale score heeft gehaald, starten met 2.500 en daarna 9x de verdubbelaar

1: 2.500
2: 5.000
3: 10.000
4: 20.000
5: 40.000
6: 80.000
7: 160.000
8: 320.000
9: 640.000
10: 1.280.000

Yeah right….

Mijn geld zet ik in op een “hack” van dat rad… het is vermoedelijk te manipuleren

[Yorro]

boyette schreef op zaterdag 1 juni 2024 @ 00:02:
[...]


dat is hypotheekadvies geen hypotheekverstrekking

die wordt verstrekt door de Tulp Group


https://together.bunq.com...nq-in-faillissement-raakt


Edit
Het lijkt er toch op alsof Bunq zelf wel hypotheken is gaan verstrekken idd (of het is toch via Tulp dat is me niet helemaal duidelijk nu)

maar goed die leveren met de rente ook weer geld op en de eigenaar staat persoonlijk garant voor Bunq en die man is een soort van Iraanse Elon Musk..
Dus omvallen zullen ze niet..

Ik moet wel zeggen dat ik nog nooit heb gehoord dat iemand een Bunq hypotheek heeft

Bunq verstrekt inderdaad hypotheken, zoals het er naar uitziet onder eigen label. Daarnaast waarschijnlijk ook (nog steeds) onder andere labels, al dan niet via Tulp. Ook hebben ze investeringen in Asset Backed Securities, wat vermoedelijk gesecuritiseerde hypotheekportefeuilles van andere partijen zijn waarin ze een deel hebben.

Zie mbt de directe hypotheken oa dit in het jaarverslag:



Jaarverslag 2023 hier:
https://static.bunq.com/f...Report-Annual-EN-2023.pdf

[Yorro]

Rukapul schreef op zaterdag 1 juni 2024 @ 07:23:
Datzelfde jaarverslag laat zien dat het overgrote deel bij de ECB was gestald.

De grap is dat een bunkrun in zo'n geval weinig impact op de liquiditeit heeft en zelfs geld vrijspeelt omdat er minder eigen vermogen buffers hoeven te zijn. Kunnen ze dat mooi voor de schadeloosstelling gebruiken

Overigens heeft datzelfde jaarverslag een sectie waar duidelijk staat dat men bewust de klant voor de trein gooit en de risico's allang geïdentificeerd had. (Iets van external fraud heette die sectie geloof ik)

Ik denk dat je doelt op dit onderdeel in het jaarverslag?



Bijzonder dat ze zelf aangeven dat door de spaarrekeningen ook minder “tech savvy” cliënten aantrekken, maar dan niet zoiets simpels als “een vaste tegenrekening” implementeren. Of op z’n minst als default, waarbij alleen de tech savvy client het weet uit te schakelen, al dan niet na een impliciete “in app” verklaring van het bekend zijn met de risico’s.

Maar ja, zal de customer experience wel minder leuk maken ofzo


PS: Ben zelf overigens (nog steeds) gewoon een tevreden bunq klant, zowel zakelijk als privé, maar ‘gezond kritisch’ op de club

[ Voor 4% gewijzigd door Yorro op 01-06-2024 07:54 ]

[mwa]

@DarkFlow je rad is broken en hackable 😂

[HikariMisako]

Iemand dit probleem wel eens gehad? De maandelijkse CC betaling aan Kagi werd sinds deze maand ineens geweigerd, en dan staat er bij de betaling dat het opgelost kan worden door Kagi aan de lijst met "trusted merchants" toe te voegen. Als ik dat probeer in de app kan ik wel een limiet aangeven, maar doet het knopje "toevoegen" niks. Als ik het in de webinterface probeer dan krijg ik de melding "We konden de informatie die nodig is om Automatisch accepteren in te schakelen voor deze betaling niet vinden."






Ik heb al een support ticket aangemaakt en uitgelegd aan de chatbot dat het toevoegen juist het probleem is...

[VirinR]

Gespot in de App Store: het lijkt dus alsof Bunq nu toch toegeeft aan de kritiek.

[CurlyMo]

Het gaat hier simpelweg over het verschil tussen equity en equality. Niet iedereen heeft dezelfde kansen doordat er een verschil is tussen kennis, vaardigheden, fysiologische aanleg etc. Je kan ervoor kiezen al je klanten gelijkwaardig te behandelen waarbij je de tech savy klant als norm neemt, maar dan krijg je dus dit soort fratsen. Een Amerikaans model waarbij je succes volledig aan jezelf te wijten zou moeten zijn, maar je falen ook. Terwijl dat vanuit het idee van equity natuurlijk onzin is. Met als voorbeeld dat Trump geen self-made millionaire is, hoe graag hij dat anderen ook wil doen geloven. Of met als voorbeeld nu dus bunq.

Je kan dus je dienstverlening zo inrichten dat je die mensen die wat extra nodig hebben ook wat extra's geeft. In dit geval in de vorm van aanvullende beveiligingsmaatregelen en bereikbaarheid. De mensen die dat niet nodig hebben niet. En als je dat goed inricht, dan is iedereen blij.

[Dacuuu]

Iemand interesse in 3 maanden gratis bunq pack?
Ik heb zelf alleen een spaarrekening bij bunq. De 1e die mijn bericht quote en 'm graag wil hebben krijgt hem.



Edit: Vergeven aan iSchel.

[ Voor 3% gewijzigd door Dacuuu op 12-06-2024 20:32 ]

[pelt]

Of-Aaargh schreef op donderdag 27 juni 2024 @ 09:35:
Ik ben benieuwd wanneer de officiële reactie van Ali komt. En wie hij dan de schuld geeft.

De NRC omdat ze hun bronnen niet prijsgeven...

[Yorro]

Het enige dat (naar mijn mening) inhoudelijk interessant is, staat in de sommatiebrief:



Nu ben ik benieuwd naar die "uitgebreide reactie" vanuit bunq waarnaar wordt verwezen.

Het stukje dat hier staat m.b.t. 'geen productiemedewerkers, receptionistes, kantoorpersoneel of schoonmakers' vind ik nogal zwak. Want het zegt (mij) helemaal niks over WAAROM dan bij bunq WEL alle medewerkers (niet allee compliance/legal/KYC/AML medewerkers, maar ook programmeurs, finance-, risk-, treasury-, marketing-, HR-, business development en strategy en allerlei andere medewerkers (die bij andere banken écht niet allemaal toegang hebben) zo nodig wel toegang moeten hebben....

Omdat iedereen 3 tickets van de klantenservice oppakt? Kunnen die tickets niet worden afgehandeld zónder volledig inzicht in de rekening? En waarom wordt dan de toegang niet beperkt tot enkel het hebben van toegang tot rekeningen waarbij je een ticket oppakt?

Verder mis ik vanuit bunq de toelichting m.b.t. de gevallen waarbij er (in het verleden) wél ongeoorloofd inzicht is geweest, wat dat voor reden had, wat dat voor consequenties heeft gehad (voor betreffende medewerker), wat voor maatregelen zijn genomen, etc.

In het kort: ik mis openheid, transparantie en inhoudelijke toelichting vanuit bunq.

En dat zeg ik als (nu nog steeds) klant bij bunq, zakelijk en privé. Nog altijd tevreden over het aanbod/mogelijkheden etc, maar kijk wel met een schuin oog naar alternatieven.

Want ja: bunq ligt nu onder een vergrootglas en de wijze waarop nu al een tijdje vanuit de club wordt gereageerd doet simpelweg afbreuk aan het vertrouwen. En dat, vertrouwen, is de essentie van het 'bank zijn', of je dat nou doet in de vorm van een mooie tech-club of als een logge oude molog uit het jaar prik.

Ik ben erg benieuwd hoe dit verder gaat.

[ThijsLuke]

mwa schreef op woensdag 3 juli 2024 @ 12:45:
Er is een nieuwe update, waarbij je de delayed payments kan in en uitschakelen. Heb nog niet gezien waar in de app…

Instellingen>beveiliging>uitgestelde betalingen

[ Voor 23% gewijzigd door ThijsLuke op 04-07-2024 14:48 ]

[Trackerfire]

Best goed ook dat je bij het uitschakelen van uitgestelde betalingen nogmaals gewezen wordt op de risico’s.

[praseodymium]

Datisraar schreef op donderdag 27 juni 2024 @ 16:35:
[...]

Voor jou is het lastiger als je een overstap service naar Bunq hebt. Je moet dan eerst vragen of ze daar mee willen stoppen, maar er kunnen als de 13 maanden nog niet voorbij zijn, kosten in rekening gebracht worden.

Bunq support heeft me uiteindelijk snel geholpen en de overstapservice zonder kosten geannuleerd. Positieve ervaring dus.

Nu ben ik zover dat ik mijn Bunq-account wil sluiten, maar dat gaat minder goed. Aan het einde van de "Close Account" flow krijg ik telkens een foutmelding:



Heeft iemand die dit eerder gehad heeft misschien een oplossing, of wordt het wachten op Bunq support?

Edit: Bunq support heeft het probleem inmiddels opgelost.

[ Voor 3% gewijzigd door praseodymium op 15-07-2024 15:08 ]

[Ves]

De constructie vond ik niks. Santander bied gewoon 3,35%. Kunnen ze ook gewoon doen.
Of 4% net als N26 en dan beperken tot €50.000 als het ze te veel gaat kosten.

Je kan zien dat ze dit doen om customer commitment te krijgen.

[ Voor 6% gewijzigd door Ves op 18-07-2024 18:10 ]

[dixet]

Maar ze sturen helemaal geen gedetailleerde saldo informatie in mails. Aldus het antwoord van Finn op mijn vraag hierover

[Scheurbuik]

Wtf.. geb ook de mail gehad. Naast mijn banksaldo is de tekst ook een leugen. Ze doen of de rente verhogen, maar verlagen juist van 2.46 naar 2.16.




//edit.. ik zie dat ik een 2e.email heb gehad met een andere tekst. Gaat dus ook gelijk in per vandaag. Lekker netjes.. per direct de rente verlagen.

[ Voor 33% gewijzigd door Scheurbuik op 19-07-2024 09:02 ]