[KPN Glasvezel] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[HoppyF]

WhatsappHack schreef op zaterdag 3 juni 2017 @ 02:18:
@HoppyF Van dat NT kastje naar je modem is altijd gewoom een ethernet kabel, dus die snap ik even niet. Je rost geen glasvezel kabel direct het modem in. Dat ompluggen kan je dan prima zelf. Misschien krijg je nieuw NT kastje? Dan mag je er, terecht, idd niet zelf aan gaan lopen hannessen.

De oplossing met een dun glasvezelkabeltje wat aangesloten wordt op een glasvezelmodem (bij XS4all Frtiz!Box) is niet zo vreemd.
Ik had vóór KPN namelijk Vodafone en die hadden ook een glasvezelmodem met een soortgelijke aansluiting.
Alleen een ander merk modem dan XS4all.

Ik heb de twee witte kappen oplossing zoals Tweaker Mark-NL beschrijft in het topic XS4all.
Ik kan nog wel even zoeken hoe die witte kappen ook alweer heten. Merk/model.
Mark-NL in "[XS4all Glasvezel] Ervaringen en Discussie"

Uit de oude doos haalde ik nog de Vodafone oplossing met glasvezel.

[ Voor 25% gewijzigd door HoppyF op 03-06-2017 19:38 ]

[Jorizzz]

HoppyF schreef op zaterdag 3 juni 2017 @ 14:04:
[...]


In feite ben je contractloos en geldt er dus geen opzegtermijn.
Dit komt omdat KPN een prijswijziging doorvoert en dan is er sprake van een éénzijdige contractbreuk.
Je hebt dus nog een maand de tijd om ergens anders naar toe te gaan.
Bij opzeggingen kunnen ze je wel een aanbod doen.
Stel dat je zegt naar Ziggo te willen gaan dan zal er wel een aanbod komen. Hoeveel weet ik niet.
Wel ga je dan opnieuw een contract aan en onzeker is of je dan Spotify e.d. kunt behouden.

Ik heb vandaag gebeld, dat ik elders een betere aanbieding kon krijgen. Even onderhandelen (nee, met drie maanden korting ben ik elders het komende jaar gemiddeld nog steeds voordeliger uit) leverde me geen 3 maar 6 maanden korting op (€35 i.p.v. € 62,50). Abonnement blijft het oude (huidige) Alles-in-1 standaard, dus inclusief Spotify en alle Compleet voordelen. Voor mij geen reden meer om over te stappen in elk geval.

Spotify zou ik eigenlijk liever zelf willen regelen (voor vijf euro extra heb je Spotify Family i.p.v. Premium), maar ik zou dus vanaf 1 juli alsnog naar zo'n nieuw abonnement over kunnen stappen. Eens kijken tegen die tijd wat dat met de kortingsafspraken zou doen...

[HoppyF]

Jorizzz schreef op zaterdag 3 juni 2017 @ 17:35:
[...]


Ik heb vandaag gebeld, dat ik elders een betere aanbieding kon krijgen. Even onderhandelen (nee, met drie maanden korting ben ik elders het komende jaar gemiddeld nog steeds voordeliger uit) leverde me geen 3 maar 6 maanden korting op (€35 i.p.v. € 62,50). Abonnement blijft het oude (huidige) Alles-in-1 standaard, dus inclusief Spotify en alle Compleet voordelen. Voor mij geen reden meer om over te stappen in elk geval.

Spotify zou ik eigenlijk liever zelf willen regelen (voor vijf euro extra heb je Spotify Family i.p.v. Premium), maar ik zou dus vanaf 1 juli alsnog naar zo'n nieuw abonnement over kunnen stappen. Eens kijken tegen die tijd wat dat met de kortingsafspraken zou doen...

Die 6 maanden korting is natuurlijk ook mooi meegenomen.
Ik zit nu anderhalf jaar bij KPN en heb vorig jaar 6 maanden korting gekregen omdat ik nieuwe klant was en dit jaar weer omdat ik begin dit jaar verlengd heb.
Per saldo niet slecht.
Maar goed nu dus ook weer 6 maanden korting kijken hoe dat bevalt.
Providers maken het zo wel lastig iedere keer te moeten overstappen maar ze vragen er zelf om.
Bij een ongewijzigd aanbod zou ik gewoon klant blijven.

[ViezeVis]

HoppyF schreef op zaterdag 3 juni 2017 @ 18:27:
[...]


Die 6 maanden korting is natuurlijk ook mooi meegenomen.
Ik zit nu anderhalf jaar bij KPN en heb vorig jaar 6 maanden korting gekregen omdat ik nieuwe klant was en dit jaar weer omdat ik begin dit jaar verlengd heb.
Per saldo niet slecht.
Maar goed nu dus ook weer 6 maanden korting kijken hoe dat bevalt.
Providers maken het zo wel lastig iedere keer te moeten overstappen maar ze vragen er zelf om.
Bij een ongewijzigd aanbod zou ik gewoon klant blijven.

Alleen dat ongewijzigde aanbod is tegenwoordig al niet zo heel vaak meer. Wij hebben gelukkig net voor de tarief- en pakketwijzigingen nog kunnen verlengen met een jaar, en ook met de 6 maanden korting. Zolang je elk jaar maar blijft aangeven dat je elders goedkoper uit bent, kun je best wel een nette korting lospeuteren. De aanhouder wint

[EDIT]

Pff, ben hier wel weer even klaar met de 'service' van KPN. Sorry, het is even een frustratie-afschrijfbericht

Mijn ouders waren al jaren klant en kregen de ene prijsverhoging na de andere. Een nieuw abonnement afsluiten was daarom een stuk voordeliger. Even een belletje naar KPN en het was geregeld, zo dachten ze.
Inderdaad, dat was geen probleem. Het nieuwe abonnement zou 1 juni ingaan.
Op 1 juni word ik door mijn vader gebeld, tot mijn verbazing vanaf zijn prepaid mobiele telefoon: ze hebben geheel geen internet en telefonie meer (ze nemen enkel internet + bellen af bij KPN).
Na resets van de Experiabox kwam hij er met de helpdesk achter dat het probleem echt bij KPN zat. Even later bleek dat het een algemene storing was en dat (volgens de heldeskmedewerker) er zo'n 15000 klanten getroffen zouden zijn.
Hij kreeg te horen dat het de volgende dag verholpen zou zijn.
De volgende avond: nog geen internet. Het zou de daaropvolgende nacht opgelost worden (dus inmiddels al 2 dagen zonder internet/bellen).
Volgende ochtend: nog steeds niets. Volgens de medewerker zou het de dag ervoor al verholpen moeten zijn.
En mijn vader loopt vervolgens tegen een muur op. Ze konden niets, ze wilden niets en vonden hem maar een lastige klant (de woorden van de heldeskmedewerker) omdat hij wilde weten wanneer ze het nu eindelijk op zouden lossen. Maar, hij kreeg wel de belofte dat het tussen 2 en 3 uur die middag opgelost zou moeten worden.
Je raadt het al: nog niet opgelost. Ik heb toen maar even gebeld.
Er zou iets misgegaan zijn bij de huishoudens met een abonnementswijziging per 1 juni. Iets met de DSLAM aansluiting als ik het goed begreep (ik weet te weinig van netwerken, maar wat dat nou met een glasvezelverbinding te maken heeft weet ik niet).
Wanneer het opgelost zou worden? Nee, dat wisten ze niet. Het zou nog wel een aantal dagen minimaal gaan duren volgens de medewerker.
De ene na de andere belofte wordt niet nagekomen en dan zeggen ze uiteindelijk vrolijk dat ze niet weten wanneer het opgelost is en dat de technische dienst waarschijnlijk met Pinksteren vrij zou zijn en er dus niets zou gebeuren
Daar was mijn vader in z'n geheel niet blij mee, en na de opmerkingen over een 'lastige klant' was hij er helemaal klaar mee. Hij wilde simpelweg van het abonnement af.
De KPN meneer had nog het lef om te zeggen dat dat niet zomaar kon en dat mijn vader onbeleefd was. Tja, wat verwacht je dan na de ene loze belofte na de andere en dat er uiteindelijk geen prioriteit gegeven wordt aan het oplossen van een probleem. Dan voel je je als klant ongelooflijk in de zeik genomen en vooral niet serieus genomen. Al helemaal na die opmerking.
Als 'service' heeft de medewerker nu het abonnement per direct opgezegd, waardoor mijn ouders nu het telefoonnummer dat ze al tientallen jaren hebben kwijt zijn omdat geen enkele nieuwe provider nog op tijd dat telefoonnummer kan porteren.

Nou KPN, met al deze geintjes zijn jullie niet alleen mijn ouders kwijt als klant, maar ook mij zodra mijn abonnementsperiode er op zit. Bravo voor de goede service

[ Voor 3% gewijzigd door EDIT op 04-06-2017 16:56 ]

[Barre73]

HoppyF schreef op zaterdag 3 juni 2017 @ 14:16:
[...]


De oplossing met een dun glasvezelkabeltje wat aangesloten wordt op een glasvezelmodem (bij XS4all Frtiz!Box) is niet zo vreemd.
Ik had vóór KPN namelijk Vodafone en die hadden ook een glasvezelmodem met een soortgelijke aansluiting.
Alleen een ander merk modem dan XS4all.

Ik heb de twee witte kappen oplossing zoals Tweaker Mark-NL beschrijft in het topic XS4all.
Ik kan nog wel even zoeken hoe die witte kappen ook alweer heten. Merk/model.
Mark-NL in "[XS4all Glasvezel] Ervaringen en Discussie"

Uit de oude doos haalde ik nog de Vodafone oplossing met glasvezel.

[afbeelding]

De twee kappen horen bij de grondplaat. Tezamen is dit de U-FTU van Tyco Electronics, speciaal ontwikkeld voor Reggefiber. Intern bij Reggefiber en KPN bekend als de FTU-TY01.

@EDIT : een provider moet 2 maanden na beëindiging abonnement nog meewerken aan nummerportering. Het nummer is dus wel degelijk nog te porteren. Geef dit nummer aan bij de nieuwe provider en het moet goed komen.

[ Voor 9% gewijzigd door Barre73 op 03-06-2017 21:12 ]

[Barre73]

Foutje op de telefoon...

[ Voor 119% gewijzigd door Barre73 op 03-06-2017 21:13 ]

[EDIT]

Kijk, dat is goed om te horen Dank @Barre73!
Zelfs daar wilde KPN niets meer over zeggen namelijk en werd er simpelweg opgehangen. Ik gok dat wij de status van 'probleemklant' hebben gekregen
Nieuwe bestelling voor een verbinding bij een andere provider (niet KPN of KPN dochter) is geplaatst en die zouden het zo snel mogelijk proberen uit te voeren, maar die durfde met zo'n abrupte beëindiging van het abonnement niet zo snel toezeggingen te doen. Maar als KPN er aan mee moet werken, dan gaat het ongetwijfeld goed komen en zijn mijn ouders ook weer blij

[ Voor 7% gewijzigd door EDIT op 03-06-2017 21:20 ]

[ANdrode]

EDIT schreef op zaterdag 3 juni 2017 @ 20:52:
Nou KPN, met al deze geintjes zijn jullie niet alleen mijn ouders kwijt als klant, maar ook mij zodra mijn abonnementsperiode er op zit. Bravo voor de goede service

offtopic:
Tot 1 juli kan je per direct opzeggen in verband met de veranderende voorwaarden. Ook als je in de vaste contractperiode zit

[EDIT]

ANdrode schreef op zaterdag 3 juni 2017 @ 21:31:
[...]

offtopic:
Tot 1 juli kan je per direct opzeggen in verband met de veranderende voorwaarden. Ook als je in de vaste contractperiode zit

offtopic:
Gaat om een mobiel abonnement, woon voor vast internet/tv/bellen zelf in CIF gebied (Caiway). Dus nog een paar maandjes afwachten

[Barre73]

EDIT schreef op zaterdag 3 juni 2017 @ 21:35:
[...]

offtopic:
Gaat om een mobiel abonnement, woon voor vast internet/tv/bellen zelf in CIF gebied (Caiway). Dus nog een paar maandjes afwachten

Ik had 2 maanden gezegd maar zie in de ACM regels dat het een maand is. Maakt ook niet uit voor je ouders maar toch even gezegd:

9. Terugval van een nummer (zoals aan de orde in het Aanwijzingsbesluit) mag niet eerder plaatsvinden dan een maand na de beëindiging van het contract, zodat eventuele fouten bij de afhandeling van een verzoek om nummerbehoud nog kunnen worden hersteld.

[joelluijmes]

Er schijnt bij een kpn centrale iets kapot zijn gegaan waardoor onder andere wij sinds gisteravond de glasvezel niet meer werkt. De medewerkster zei dat heel veel klanten hier last van hadden. Ondervind iemand hier nog meer last van?

Kom zelf uit Nijverdal (Twente.)

Edit: het complete verhaal is iets ingewikkelder, het begon met het overstappen naar t-mobile, maar toen was er een storing tussen de omzetting van klanten van kpn naar tmobile. Zojuist weer de tmobile modem aangesloten, en het werkt nu allemaal weer!

[ Voor 32% gewijzigd door joelluijmes op 04-06-2017 11:11 ]

[vr6-only]

joelluijmes schreef op zondag 4 juni 2017 @ 11:00:
Er schijnt bij een kpn centrale iets kapot zijn gegaan waardoor onder andere wij sinds gisteravond de glasvezel niet meer werkt. De medewerkster zei dat heel veel klanten hier last van hadden. Ondervind iemand hier nog meer last van?

Kom zelf uit Nijverdal (Twente.)

Edit: het complete verhaal is iets ingewikkelder, het begon met het overstappen naar t-mobile, maar toen was er een storing tussen de omzetting van klanten van kpn naar tmobile. Zojuist weer de tmobile modem aangesloten, en het werkt nu allemaal weer!

Dag ex dorpsgenoot. Bij mijn ouders (Nijverdal) niets te merken. Ik kan hun NAS gewoon bereiken en volgens de log is enkel verleden week even offline geweest (aangekondigd onderhoud). Welke wijk woon je? Zij zitten in Noetsele.

Zie edit

[ Voor 3% gewijzigd door vr6-only op 04-06-2017 12:47 ]

[Verwijderd]

Edit hier hetzelfde probleem.. kpn ligt er helemaal uit bij ons . Geen internet en geen televisie. Sowieso duurt het t/m dinsdag. Dan heb ik vanaf woensdag geen gebruik kunnen maken van de diensten... echt ongelooflijk.

[HoppyF]

Verwijderd schreef op zondag 4 juni 2017 @ 16:13:
Edit hier hetzelfde probleem.. kpn ligt er helemaal uit bij ons . Geen internet en geen televisie. Sowieso duurt het t/m dinsdag. Dan heb ik vanaf woensdag geen gebruik kunnen maken van de diensten... echt ongelooflijk.

Brandt het glasvezel lampje?

Verder, komt je postcode voor bij deze meldingen?
https://www.kpn.com/servi...ingen/alle-diensten-thuis

[EDIT]

@HoppyF Als ik zo brutaal mag zijn om te antwoorden zoals de situatie bij mijn ouders was:
Nee, glasvezellampje brandt niet. En KPN tilt het vrolijk over het pinksterweekend heen, ondanks dat mensen al sinds 1 juni zonder internet, bellen en tv zitten.
Ook die postcodecheck zal geen resultaat geven (opnieuw, zo was het bij mijn ouders) omdat de storing alleen is bij mensen die een nieuw/gewijzigd pakket per 1 juni hebben gekregen en is dus landelijk.
Wat er precies mis is gegaan, weet ik niet. Iets met het pushen van het nieuwe profiel wellicht? Geen idee hoe dat in z'n werk gaat.

[ Voor 30% gewijzigd door EDIT op 04-06-2017 16:51 ]

[HoppyF]

EDIT schreef op zondag 4 juni 2017 @ 16:42:
@HoppyF Als ik zo brutaal mag zijn om te antwoorden zoals de situatie bij mijn ouders was:
Nee, glasvezellampje brandt niet. En KPN tilt het vrolijk over het pinksterweekend heen, ondanks dat mensen al sinds 1 juni zonder internet, bellen en tv zitten.
Ook die postcodecheck zal geen resultaat geven (opnieuw, zo was het bij mijn ouders) omdat de storing alleen is bij mensen die een nieuw/gewijzigd pakket per 1 juni hebben gekregen en is dus landelijk.
Wat er precies mis is gegaan, weet ik niet. Iets met het pushen van het nieuwe profiel wellicht? Geen idee hoe dat in z'n werk gaat.

Als het glasvezel lampje niet brandt kun je inderdaad niets doen.
Modem resetten enz. heeft dan geen zin.
Wel erg vreemd dat KPN dit niet zsm gaat oplossen.
Wellicht moeten ze iemand naar de PoP sturen maar dat lijkt me toch niet zo moeilijk.
Diensten leveren doe je 24/7 ook als er geen SLA afgesproken is.
Profiel pushen gaat op afstand dus dan is ter plaatse gaan naar een PoP geen oplossing.

[Verwijderd]

Ja glasvezellampje brandt niet inderdaad.. we kunnen helemaal niks.

[Verwijderd]

Wellicht niet aangemeld bij Reggefiber en dat daarom een engineer het moet oplossen. En die hebben gewoon vrij want die werken niet 24/7 voor user-cases.

[THM0]

Ik zou donderdag overgezet worden van Fiber.nl glasvezel naar KPN glasvezel. Monteur komt langs, krijgt het niet werkend. Monteur was langs de POP gegaan, maar vond het iets te ingewikkeld om iets te proberen. Volgende dag komt Reggefiber langs, ook in de POP geweest maar daar was alles goed; mijn lijn zal al op een 1000MBit kaart. Er moest een 'patchloze migratie' gedaan worden, die zat al in de orderstraat maar daar was een probleem mee geweest, dus er was een backlog.
Vrijdag wordt er dan toch iets overgezet, rond 13u zie ik dat mijn router en access points hun hartbeat missen. Naja, kan kloppen, dan moet ik dus de KPN router ompluggen.
Maar ik kom 's avonds thuis en het glasvezel lampje is uit. Zowel Fiber.nl als KPN verbinding werken niet meer. Gebeld, heul heul heul boos geworden, maar KPN werkt dus niet in het weekend voor dit soort dingen geven ze aan. Onbegrijpelijk. Doodleuk wordt er verteld dat het op zijn vroegst dinsdag opgelost gaat worden ivm pinksterweekend, en o ja, er staan vijf werkdagen SLA voor dit soort tickets. Lekker dan.
Maar wat zie ik vanochtend? Glas lampje is spontaan weer aan gegaan. De lijn is blijkbaar overgezet en alles werkt nu op het KPN netwerk.
De wonderen zijn de wereld niet uit.

Mijn vermoeden is, gezien de overige meldingen hier, dat er een bredere storing was bij KPN die ik dan meepakte op dag 1. Maar ja, als dat het geval is, dan leg je toch alle migraties naar je netwerk stil?

[Highfive95]

Oh oh oh.....wat een stelletje prutsers bij KPN zeg!

Vorige week zou ik overgaan naar KPN en zou Reggefiber langs komen om grondplaat te vervangen. Alles geregeld denk je. Nou niet dus....op dag dat Reggefiber uiterlijk moest komen, geen monteur. Nu blijkt dat KPN voor vandaag Reggefiber heeft laten inplannen.

Nou ja, kan er ook wel bij. Dus vandaag komt iemand van een ander bedrijf dan Reggefiber het modem vervangen??? Geen idee wat voor opdracht hij had, maar niet de grondplaat vervangen. Dus weer bellen met bedrijf. Uiteindelijk na veel gedoe de grondplaat vervangen en aansluiting opgeleverd.

Mooiste komt nog....

KPN was zo lief om een gratis monteur vanmiddag in te plannen. Prima, hoef ik zelf niks te doen. Makkelijk toch? Maar...ongeveer half uur nadat monteur zou komen telefoon. Geen monteur beschikbaar want ziek.

Nu heb ik alles zelf maar aangesloten en het werkt. Alleen KPN compleet is nog niet actief. Is in behandeling.

Echt alles, maar dan ook alles is fout gegaan bij deze nieuwe aanvraag.

Ben benieuwd of ze vandaag nog bellen voor de coulance, want dat zou vanmiddag ook plaatsvinden. Zal morgen wel weer zelf moeten bellen.

[axeldenekamp1]

Welk telefoonnummer bellen jullie dan? De eerste keer bellen kon ik helmaal geen korting krijgen en de tweede keer maar 3 maanden.
Ik heb trouwens gebeld met 0800 0402

ViezeVis schreef op zaterdag 3 juni 2017 @ 19:14:
[...]


Alleen dat ongewijzigde aanbod is tegenwoordig al niet zo heel vaak meer. Wij hebben gelukkig net voor de tarief- en pakketwijzigingen nog kunnen verlengen met een jaar, en ook met de 6 maanden korting. Zolang je elk jaar maar blijft aangeven dat je elders goedkoper uit bent, kun je best wel een nette korting lospeuteren. De aanhouder wint

[barrymossel]

axeldenekamp1 schreef op woensdag 7 juni 2017 @ 10:51:
Welk telefoonnummer bellen jullie dan? De eerste keer bellen kon ik helmaal geen korting krijgen en de tweede keer maar 3 maanden.
Ik heb trouwens gebeld met 0800 0402

[...]

Gewoon dat nummer inderdaad en dan kiezen voor de optie opzeggingen. Bij mij altijd gelukt, maar ik moet zeggen dat het een keer toen ik voor mijn zwager belde niet lukte. Geen idee waarom eigenlijk.

[Joepla]

axeldenekamp1 schreef op woensdag 7 juni 2017 @ 10:51:
Welk telefoonnummer bellen jullie dan? De eerste keer bellen kon ik helmaal geen korting krijgen en de tweede keer maar 3 maanden.
Ik heb trouwens gebeld met 0800 0402
[...]

Dat nummer is correct. Je krijgt waarschijnlijk korting afhankelijk van je abonnementsvorm. Als jij iedere maand het maximum aftikt (500/500, meerdere HD ontvangers, extra TV pakketjes, Spotify, onbeperkt bellen, mobiele abo's, dat soort werk), is er vast meer te onderhandelen dan als je het instappakket hebt.

En onderhandelen is een spel. Het is afhankelijk van jouw skills en wat de medewerker mag weggeven. Als jij echt van plan bent weg te gaan (je hebt dus een alternatief) kun je verder gaan dan dat je gaat zitten hengelen naar korting. Oftewel: doe je huiswerk, weet wat de concurrent te bieden heeft en wat dat kost. Het moment is nu ook niet meer zo gunstig, alle providers (op 1 na) hebben hun prijzen zojuist verhoogd, dat maakt jouw positie niet sterker.

[ViezeVis]

Joepla schreef op woensdag 7 juni 2017 @ 11:44:
[...]

Dat nummer is correct. Je krijgt waarschijnlijk korting afhankelijk van je abonnementsvorm. Als jij iedere maand het maximum aftikt (500/500, meerdere HD ontvangers, extra TV pakketjes, Spotify, onbeperkt bellen, mobiele abo's, dat soort werk), is er vast meer te onderhandelen dan als je het instappakket hebt.

En onderhandelen is een spel. Het is afhankelijk van jouw skills en wat de medewerker mag weggeven. Als jij echt van plan bent weg te gaan (je hebt dus een alternatief) kun je verder gaan dan dat je gaat zitten hengelen naar korting. Oftewel: doe je huiswerk, weet wat de concurrent te bieden heeft en wat dat kost. Het moment is nu ook niet meer zo gunstig, alle providers (op 1 na) hebben hun prijzen zojuist verhoogd, dat maakt jouw positie niet sterker.

Je kunt als argument gebruiken dat je over kunt stappen naar Telfort voor 6 maanden korting sinds de abonnementen nagenoeg hetzelfde zijn.

[HoppyF]

ViezeVis schreef op woensdag 7 juni 2017 @ 12:22:
[...]


Je kunt als argument gebruiken dat je over kunt stappen naar Telfort voor 6 maanden korting sinds de abonnementen nagenoeg hetzelfde zijn.

Dat is een slecht argument.
Overstappen naar een KPN dochter vindt KPN wel prima. Vestzak broekzak.
Ze gaan je dan niet tegenhouden en ook geen gunstig aanbod doen om je te houden.
Zeg dus dat je naar een niet KPN dochter wilt overstappen bv Ziggo.
Je krijgt dan wel een goed aanbod.

[ViezeVis]

HoppyF schreef op woensdag 7 juni 2017 @ 13:01:
[...]


Dat is een slecht argument.
Overstappen naar een KPN dochter vindt KPN wel prima. Vestzak broekzak.
Ze gaan je dan niet tegenhouden en ook geen gunstig aanbod doen om je te houden.
Zeg dus dat je naar een niet KPN dochter wilt overstappen bv Ziggo.
Je krijgt dan wel een goed aanbod.

Ik kreeg wel gewoon keurig 6 maanden korting.

[Barre73]

HoppyF schreef op woensdag 7 juni 2017 @ 13:01:
[...]


Dat is een slecht argument.
Overstappen naar een KPN dochter vindt KPN wel prima. Vestzak broekzak.
Ze gaan je dan niet tegenhouden en ook geen gunstig aanbod doen om je te houden.
Zeg dus dat je naar een niet KPN dochter wilt overstappen bv Ziggo.
Je krijgt dan wel een goed aanbod.

KPN houdt haar klanten juist heel graag bij zichzelf en liever ook niet naar Telfort of XS4all. Dat levert namelijk de extra kosten op van andere apparatuur, monteur, orderstraten etc...
Vestzak Broekzak klopt dus niet helemaal. Er zitten teveel kosten aan om daar de schouders over op te halen.

[HoppyF]

Barre73 schreef op woensdag 7 juni 2017 @ 14:39:
[...]


KPN houdt haar klanten juist heel graag bij zichzelf en liever ook niet naar Telfort of XS4all. Dat levert namelijk de extra kosten op van andere apparatuur, monteur, orderstraten etc...
Vestzak Broekzak klopt dus niet helemaal. Er zitten teveel kosten aan om daar de schouders over op te halen.

Natuurlijk zitten er kosten aan maar daar heb ik niet om gevraagd.
Providers (niet alleen KPN) roepen dat zelf over zich af.

Ik heb van zowel de XS4all als de KPN medewerker zelf gehoord dat zij minder problemen hebt als je bij één van de KPN dochters blijft. Hoewel de dochters een eigen beleid en aanbod hebben gaat men intern elkaar niet dwars zitten en laten ze klanten dus over en weer overstappen.
Dit heb ik niet verzonnen maar zelf zo met ze besproken.

[vr6-only]

HoppyF schreef op woensdag 7 juni 2017 @ 18:49:
[...]


Natuurlijk zitten er kosten aan maar daar heb ik niet om gevraagd.
Providers (niet alleen KPN) roepen dat zelf over zich af.

Ik heb van zowel de XS4all als de KPN medewerker zelf gehoord dat zij minder problemen hebt als je bij één van de KPN dochters blijft. Hoewel de dochters een eigen beleid en aanbod hebben gaat men intern elkaar niet dwars zitten en laten ze klanten dus over en weer overstappen.
Dit heb ik niet verzonnen maar zelf zo met ze besproken.

Logisch, toch? Ondanks het feit dat de providers KPN, XS4ALL en Telfort zelf verantwoording dragen voor omzet en winst, zijn zij wel onderdeel van hetzelfde bedrijf. Daarentegen zijn zij wel verantwoordelijk voor meer omzet en winst in hun eigen toko. Anders is het weer saneren.

Dus ja, geen groot bezwaar om over te stappen naar een dochteronderneming. Maar "leuk" vinden ze het niet. Dan komt er nog bij dat KPN Wholesale het ook niet erg vindt als ze overstappen naar NLE bijv. Is nog altijd beter dan Ziggo. In het laatste gevalletje krijgen ze namelijk 0 euro aan inkomsten.

[ Voor 10% gewijzigd door vr6-only op 08-06-2017 08:46 ]

[Barre73]

HoppyF schreef op woensdag 7 juni 2017 @ 18:49:
[...]


Natuurlijk zitten er kosten aan maar daar heb ik niet om gevraagd.
Providers (niet alleen KPN) roepen dat zelf over zich af.

Ik heb van zowel de XS4all als de KPN medewerker zelf gehoord dat zij minder problemen hebt als je bij één van de KPN dochters blijft. Hoewel de dochters een eigen beleid en aanbod hebben gaat men intern elkaar niet dwars zitten en laten ze klanten dus over en weer overstappen.
Dit heb ik niet verzonnen maar zelf zo met ze besproken.

Niet flauw bedoeld maar jij hebt het over KS-medewerkers. Ik heb het hier over het beleid vanuit de directie. En dwars zitten is iets anders dan ontmoedigen.

[barber]

Ook zojuist weer kunnen verlengen met 6 maanden 27,50 korting en 3 maanden 50% korting op Ziggo Sport.

Contract zou pas eind december aflopen, maar vanwege de prijsverhoging van 1 juli, konden ze me een nieuw contract aanbieden, precies hetzelfde als huidig contract:
Kpn alles-in-1 standaard, 100/100mbit, KPN Compleet + Pluspakket, Ziggo Sport Totaal

Ik heb duidelijk mijn case gemaakt dat ik bij Ziggo goedkoper zou zijn en heb ook de kosten bij beide genoemd.
En ook hebben we 2 kpn mobiel sim-only abonnementen die contractvrij zijn, die ik dan naar vodafone kan verhuizen voor de ziggo compleet korting.

Maar ik zit prima bij KPN en gebruik graag de hogere upload van 100mbit, dus blij met de korting

[axeldenekamp1]

Net ook 6 maanden 27,50 korting gekregen, de actie van Ziggo heeft hierbij wel geholpen. Bedankt voor de tips👍

barber schreef op donderdag 8 juni 2017 @ 10:41:
Ook zojuist weer kunnen verlengen met 6 maanden 27,50 korting en 3 maanden 50% korting op Ziggo Sport.

Contract zou pas eind december aflopen, maar vanwege de prijsverhoging van 1 juli, konden ze me een nieuw contract aanbieden, precies hetzelfde als huidig contract:
Kpn alles-in-1 standaard, 100/100mbit, KPN Compleet + Pluspakket, Ziggo Sport Totaal

Ik heb duidelijk mijn case gemaakt dat ik bij Ziggo goedkoper zou zijn en heb ook de kosten bij beide genoemd.
En ook hebben we 2 kpn mobiel sim-only abonnementen die contractvrij zijn, die ik dan naar vodafone kan verhuizen voor de ziggo compleet korting.

Maar ik zit prima bij KPN en gebruik graag de hogere upload van 100mbit, dus blij met de korting

[Gait]

foutje

[ Voor 98% gewijzigd door Gait op 08-06-2017 15:44 ]

[Verwijderd]

Heb 2 installatie pakketen ontvangen een met v10 modem en een met v9 modem welke is beter ?
Een heeft ook heel andere glasvezel kastje een genexis en v9 heeft NT kastje.

[NiGeLaToR]

Die 27,50 korting voor een half jaar is een fijn aanbod.

Maar.. ik lees dat ik nog altijd niet de enige ben en was die nogal wat installatie perikelen had. Gaat lekker @Verwijderd

Volgens mij hebben de V10 en V9 beide voor- en nadelen, maar heeft de V10 in ieder geval 5Ghz wifi en daarmee toch de voorkeur.

[sigilens]

Zojuist ook gebeld, eerste opzegmedewerker wilde niet aan 6 maanden korting beginnen en legde maar de hoorn erop.
De 2de kon het gelukkig wel. Nu dus eerste 6 maanden 27,50 korting en 3 maanden Ziggo sport voor de helft van de prijs.

[barrymossel]

sigilens schreef op dinsdag 13 juni 2017 @ 16:17:
Zojuist ook gebeld, eerste opzegmedewerker wilde niet aan 6 maanden korting beginnen en legde maar de hoorn erop.
De 2de kon het gelukkig wel. Nu dus eerste 6 maanden 27,50 korting en 3 maanden Ziggo sport voor de helft van de prijs.

Haha heerlijk! En eigenlijk ook om te janken dat je overgeleverd bent aan hoe hun pet staat...

[Barre73]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 juni 2017 @ 15:32:
Heb 2 installatie pakketen ontvangen een met v10 modem en een met v9 modem welke is beter ?
Een heeft ook heel andere glasvezel kastje een genexis en v9 heeft NT kastje.

Apart... uiteraard neem je de V10. En dan neem je de NT die lijkt te passen op jouw glasvezelaansluiting (het zijn allebei NT's, ook die van Genexis).

[Verwijderd]

Barre73 schreef op dinsdag 13 juni 2017 @ 18:27:
[...]


Apart... uiteraard neem je de V10. En dan neem je de NT die lijkt te passen op jouw glasvezelaansluiting (het zijn allebei NT's, ook die van Genexis).

Er zit al een genexis aansluit punt NT kastje ziet er anders uit.

[Barre73]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 juni 2017 @ 18:54:
[...]


Er zit al een genexis aansluit punt NT kastje ziet er anders uit.

Dus je zegt eigenlijk dat geen enkele van de twee NT's gaat passen? Welke heb je nu als je kijkt naar deze site?
https://www.kpn.com/faq/5218

[Verwijderd]

Barre73 schreef op dinsdag 13 juni 2017 @ 19:53:
[...]


Dus je zegt eigenlijk dat geen enkele van de twee NT's gaat passen? Welke heb je nu als je kijkt naar deze site?
https://www.kpn.com/faq/5218

Alleen de genexis past de ander heeft aanpassing nodig.
https://www.specialelektr...atv/mars2011/OCG-1020.png deze hebben ze me opgestuurt en een NT kastje die bij de v9 xperia box zit.
Bij de xperia v10 zit een genexis die wel past.

[ Voor 23% gewijzigd door Verwijderd op 13-06-2017 19:56 ]

[Barre73]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 juni 2017 @ 19:55:
[...]


Alleen de genexis past de ander heeft aanpassing nodig.
https://www.specialelektr...atv/mars2011/OCG-1020.png deze hebben ze me opgestuurt en een NT kastje die bij de v9 xperia box zit.
Bij de xperia v10 zit een genexis die wel past.

Dus als ik het zo lees heb je wel de twee zaken die je nodig hebt. Een passende NT (die golvende Genexis) en een V10

[Verwijderd]

Barre73 schreef op dinsdag 13 juni 2017 @ 21:27:
[...]


Dus als ik het zo lees heb je wel de twee zaken die je nodig hebt. Een passende NT (die golvende Genexis) en een V10

Had 2 installatie pakketten gekregen door een fout een heeft NT box en v9 en de andere golvende genexis en v10, vond raar dat installatie pakket nog niet had dus maandag gebelt toen geregeld, nu heb ik er 2.

[Barre73]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 juni 2017 @ 21:55:
[...]


Had 2 installatie pakketten gekregen door een fout een heeft NT box en v9 en de andere golvende genexis en v10, vond raar dat installatie pakket nog niet had dus maandag gebelt toen geregeld, nu heb ik er 2.

Zoiets begreep ik al. De tweede is dus de beste voor jou :-)

[Hmmbob]

Wat is wijsheid..... Ik heb per 1 augustus een nieuwe glasvezelverbinding nodig en ga deze bij kpn afsluiten. Nu kan ik NU al een abonnement af gaan sluiten (met de oude paketten) wat dan pas in gaat, of ik wacht tot na 1 juli voor de nieuwe pakketten. Ik was net bijna zover om de oude variant van AiE standaard te bestellen, inclusief een ingangsdatum 1 augustus. Tot nu toe pakt het bestelsysteem dat probleemloos.

Wat denken jullie?

[vr6-only]

Dat is natuurlijk afhankelijk van je behoefte op dit gebied. Volgens mij zijn de huidige pakketten voordeliger als je bijvoorbeeld ook Spotify etc. wilt dan de nieuwe pakketten. Het nieuwe pakket heeft echter hogere snelheden. Maar de meeste kiezen toch voor de optie 100/10 of 100/100 Mbit. Extra pakketten zijn sowieso maandelijks opzegbaar.

Je kunt in ieder geval een bestelling plaatsen voor het huidige abonnement en deze enkele maanden laten ingaan. Je gaat immers akkoord met de huidige voorwaarden en niet de voorwaarden die gelden na 1 juli.

[ Voor 17% gewijzigd door vr6-only op 16-06-2017 09:05 ]

[ViezeVis]

Hmmbob schreef op vrijdag 16 juni 2017 @ 08:52:
Wat is wijsheid..... Ik heb per 1 augustus een nieuwe glasvezelverbinding nodig en ga deze bij kpn afsluiten. Nu kan ik NU al een abonnement af gaan sluiten (met de oude paketten) wat dan pas in gaat, of ik wacht tot na 1 juli voor de nieuwe pakketten. Ik was net bijna zover om de oude variant van AiE standaard te bestellen, inclusief een ingangsdatum 1 augustus. Tot nu toe pakt het bestelsysteem dat probleemloos.

Wat denken jullie?

Hangt er natuurlijk vanaf wat je behoeftes zijn. Wat vr6-only zegt klopt. Als je veel waarde hecht aan Spotify dan is het oude pakket voordeliger. Heb je ook KPN mobiel?

[Nuevocasa]

Hmmbob schreef op vrijdag 16 juni 2017 @ 08:52:
Wat is wijsheid..... Ik heb per 1 augustus een nieuwe glasvezelverbinding nodig en ga deze bij kpn afsluiten. Nu kan ik NU al een abonnement af gaan sluiten (met de oude paketten) wat dan pas in gaat, of ik wacht tot na 1 juli voor de nieuwe pakketten. Ik was net bijna zover om de oude variant van AiE standaard te bestellen, inclusief een ingangsdatum 1 augustus. Tot nu toe pakt het bestelsysteem dat probleemloos.

Wat denken jullie?

Gewoon het oude nemen, je kunt altijd op iedere moment overstappen op de nieuwe variant.

[ZiSE]

ZiSE schreef op maandag 1 mei 2017 @ 22:47:
[...]

Volgens het zenderoverzicht (https://www.kpn.com/alles...zender-en-radio-4juli.pdf) zijn het 2 (??) zenders:
4K zenders*
690 Warner Bros 4K
691 Xite 4K

Sorry voor de zelf quote maar ik keek net nog eens naar de zenderlijst van KPN en zie dat Warner Bros 4K er niet meer opstaat. Enige 4K zender die KPN biedt is dan Xite. Aangezien ze per 1 juli ook een 4K pakket gaan leveren met dito decoders zou je verwachten dat er meer aanbod kwam. Helaas nog niet dus.

[-EvoLution-]

Ook hier mijn contract zojuist verlengd.

Huidige situatie:

Alles-in-1 instap	47,50
Fox Sports Eredivisie	7,50
KPN Compleet voordeel	-7,50
Sneller internet 100/10	5,00
Sneller internet 100/10 korting zolang abonnement loopt	-2,50
Totaal 1 jaar	600,00

Nieuwe situatie:

Alles-in-1 instap (wordt per 1 juli 49 Euro)	49,00
Korting eerste zes maanden	-12,50
Fox Sports Eredivisie	7,50
KPN Compleet voordeel	-7,50
Sneller internet 100/10	5,00
Sneller internet 100/10 korting zolang abonnement loopt	-2,50
Totaal 1 jaar	543,00

[Ray]

ook al twee keer gebeld en beiden een verlening besproken. allemaal akkoord maar ik krijg maar geen bevestiging. weer gebeld. staat wel in systeem maar ik regel het nu voor u! inmiddels weer een paar dagen verder..

normaal had ik bij verlengen binnen een kwartier de mail met de afspraken. nu na 5 dagen nog niet en er is ook niets omgezet.

iemand enig idee waar dit door komt ?

[-EvoLution-]

Ray schreef op maandag 19 juni 2017 @ 20:38:
ook al twee keer gebeld en beiden een verlening besproken. allemaal akkoord maar ik krijg maar geen bevestiging. weer gebeld. staat wel in systeem maar ik regel het nu voor u! inmiddels weer een paar dagen verder..

normaal had ik bij verlengen binnen een kwartier de mail met de afspraken. nu na 5 dagen nog niet en er is ook niets omgezet.

iemand enig idee waar dit door komt ?

Ik had de email binnen 10 minuten binnen. Staat je email adres goed in het KPN systeem?

[Ray]

-EvoLution- schreef op maandag 19 juni 2017 @ 20:51:
[...]

Ik had de email binnen 10 minuten binnen. Staat je email adres goed in het KPN systeem?

yep die staat goed. maar ook in mijn kpn zie ik niets veranderd terwijl dat normaal ook vrijwel direct gebeurd

[vr6-only]

Bel overdag en dan tussen 08:00 en 16:00 met afdeling Opzeggingen / Retentie. Op andere tijden zijn die personen er niet en worden notities gemaakt zodat iemand anders het moet oppakken.

Had laatst hetzelfde bij een vriend van mij. Op een zaterdag gebeld, vriendelijk dame, maar geen bevestiging de week erop. Op doordeweekse dag gebeld, overdag, en de bevestiging kwam binnen 15 min.

Dit verhaal is mij ook maar verteld door de medewerker die ik sprak. Kan maar zo dat het niet klopt.

[ Voor 21% gewijzigd door vr6-only op 19-06-2017 21:27 ]

[barrymossel]

vr6-only schreef op maandag 19 juni 2017 @ 21:26:
Bel overdag en dan tussen 08:00 en 16:00 met afdeling Opzeggingen / Retentie. Op andere tijden zijn die personen er niet en worden notities gemaakt zodat iemand anders het moet oppakken.

Had laatst hetzelfde bij een vriend van mij. Op een zaterdag gebeld, vriendelijk dame, maar geen bevestiging de week erop. Op doordeweekse dag gebeld, overdag, en de bevestiging kwam binnen 15 min.

Dit verhaal is mij ook maar verteld door de medewerker die ik sprak. Kan maar zo dat het niet klopt.

Bij mij is het gewoon op zowel doordeweekse avonden als in het weekend gelukt hoor... En vrijwel direct een bevestiging.

[Ray]

Ik heb op woensdag en vrijdag tijdens kantooruren gebeld....

Zal het vandaag nog maar eens proberen want as we speak nog steeds niets ontvangen

[Hmmbob]

Nuevocasa schreef op zondag 18 juni 2017 @ 21:47:
[...]

Gewoon het oude nemen, je kunt altijd op iedere moment overstappen op de nieuwe variant.

Thanks guys, heb gisteren het oude AiE standaard besteld.

[Ray]

Ray schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 08:21:
Ik heb op woensdag en vrijdag tijdens kantooruren gebeld....

Zal het vandaag nog maar eens proberen want as we speak nog steeds niets ontvangen

@KPN Webcare zojuist 18.36 gebeld en onbeschoft te woord gestaan. Persoon die zijn naam niet wil noemen ontkent de gemaakte afspraken en wil wel het contract per direct stoppen maar me niet verder helpen.

Dat lijkt me toch niet de normale gang van zaken ?

graag jullie hulp

[vr6-only]

Ray schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 18:50:
[...]


@KPN Webcare zojuist 18.36 gebeld en onbeschoft te woord gestaan. Persoon die zijn naam niet wil noemen ontkent de gemaakte afspraken en wil wel het contract per direct stoppen maar me niet verder helpen.

Dat lijkt me toch niet de normale gang van zaken ?

graag jullie hulp

Anders dan mijn eigen methodiek kan ik helaas niet geven:

Bel 0800-0402 in de morgen.
Spreek in: abonnement opzeggen, nadat het gevraagd wordt
Ga niet in op de historie en vraag gewoon of zij een aanbieding voor je hebben.
Extra tip. Extra snelheidspakket kiezen = meer korting.

Zo doe ik het altijd. 1 keer mislukt, zoals in het vorige bericht aangegeven.

[ Voor 4% gewijzigd door vr6-only op 20-06-2017 21:01 ]

[Ray]

vr6-only schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 21:00:
[...]


Anders dan mijn eigen methodiek kan ik helaas niet geven:

Bel 0800-0402 in de morgen.
Spreek in: abonnement opzeggen, nadat het gevraagd wordt
Ga niet in op de historie en vraag gewoon of zij een aanbieding voor je hebben.
Extra tip. Extra snelheidspakket kiezen = meer korting.

Zo doe ik het altijd. 1 keer mislukt, zoals in het vorige bericht aangegeven.

exact dat heb ik dus gedaan. en zonder problemen kreeg ik een goede deal. echter die komt maar niet door. toen ik dus vandaag belde kreeg ik een zwaar tegendraadse werknemer.

[HoppyF]

vr6-only schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 21:00:
[...]


Anders dan mijn eigen methodiek kan ik helaas niet geven:

Bel 0800-0402 in de morgen.
Spreek in: abonnement opzeggen, nadat het gevraagd wordt
Ga niet in op de historie en vraag gewoon of zij een aanbieding voor je hebben.
Extra tip. Extra snelheidspakket kiezen = meer korting.

Zo doe ik het altijd. 1 keer mislukt, zoals in het vorige bericht aangegeven.

Waarschijnlijk krijg je de vraag waarom je wilt opzeggen.
Je kunt dan zeggen dat je tevreden bent met het KPN product maar niet tevreden bent met de prijsverhoging.
Zeg dat Ziggo je een betere deal kan bieden.
Je medewerker zal je dan een aanbod doen om je te behouden.
Dat kan dus zeker het voordeel opleveren van 6 maanden korting net als een nieuwe klant.

[Verwijderd]

Ik weet niet hoe lang normaal duurt voor automatische incasso maar 16-6 factuur en nu is 23-6 en nog geen automatische incasso ontvange zelfde gegevens als 2 jaar terug zit niet te wachten dat ze internet blokkeren.

[NiGeLaToR]

HoppyF schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 22:05:
[...]


Waarschijnlijk krijg je de vraag waarom je wilt opzeggen.
Je kunt dan zeggen dat je tevreden bent met het KPN product maar niet tevreden bent met de prijsverhoging.
Zeg dat Ziggo je een betere deal kan bieden.
Je medewerker zal je dan een aanbod doen om je te behouden.
Dat kan dus zeker het voordeel opleveren van 6 maanden korting net als een nieuwe klant.

Het gekke is, zowel bij Ziggo als bij KPN vroegen ze bij de afdeling opzeggingen niet naar mijn motivatie om op te zeggen. Beide keren namen ze op met 'je belt om op te zeggen? Zou ik je een aanbod mogen doen om je te verleiden bij ons te blijven?' en dan kreeg ik een aanbod. Zo simpel.

Ik vermoed dat het niet in je voordeel werkt om een verhaal op te hangen - gewoon je mond houden, laat hun maar babbelen. Overigens kan het dan alsnog zijn dat je situatie geen korting toe laat - Ziggo was bij mij altijd heel scheutig, omdat ik in glasvezel gebied woon. Mijn broertje had alleen VDSL-crap alternatief en dan zegt Ziggo gewoon 'nou succes bij KPN' Supervriendelijk.

[HoppyF]

NiGeLaToR schreef op vrijdag 23 juni 2017 @ 10:24:
[...]


Het gekke is, zowel bij Ziggo als bij KPN vroegen ze bij de afdeling opzeggingen niet naar mijn motivatie om op te zeggen. Beide keren namen ze op met 'je belt om op te zeggen? Zou ik je een aanbod mogen doen om je te verleiden bij ons te blijven?' en dan kreeg ik een aanbod. Zo simpel.

Ik vermoed dat het niet in je voordeel werkt om een verhaal op te hangen - gewoon je mond houden, laat hun maar babbelen. Overigens kan het dan alsnog zijn dat je situatie geen korting toe laat - Ziggo was bij mij altijd heel scheutig, omdat ik in glasvezel gebied woon. Mijn broertje had alleen VDSL-crap alternatief en dan zegt Ziggo gewoon 'nou succes bij KPN' Supervriendelijk.

Het zal ook wel van de situatie afhangen wat voor voorstel men doet.
Ik had ook geen lang verhaal nodig de medewerker begreep meteen wel dat ik wilde overstappen.
Een voorstel werd mij een half jaar geleden zondermeer gedaan.
Een half jaar korting precies tot deze maand.
Sinds woensdag zit ik bij XS4all en start ik weer met een half jaar korting.
Anderhalf jaar geleden gestart bij KPN en ook eerst een half jaar korting. Kortom, ik betaal nauwelijks de volle prijs.
Het gaat mij overigens er NIET om om voor een dubbeltje op de eerste rang te zitten.
Ik kijk naar het hele pakket en ben best bereid daar wat meer voor te betalen.
Ik blijf ook liever bij een provider die bij een pakket levert en hiervoor een X bedrag rekent.
Ik baal wel van prijsafspraken die niet worden nagekomen. Contractbreuk.
Dat is voor mij een reden om op stappen. Gewoon uit principe want XS4all verhoogt de prijzen ook net als veel anderen.
Ik kan nu wel profiteren van korting en een uitgebreider pakket voor minder geld.
Win-win dus voor mij niet voor de provider want zij moeten mij weer opnieuw aansluiten enzovoorts.
Kosten van een monteur zal toch ook wel een paar tientjes zijn. De man is toch een uur bezig.

[ Voor 22% gewijzigd door HoppyF op 23-06-2017 11:04 ]

[HoppyF]

Opmerkelijk artikel in de Telegraaf.
De groei van glasvezel is gering.
Wat nog vreemder is dat mensen die wel op glasvezel aangesloten zijn het blijkbaar niet gebruiken.
Waarom niet?
Je zou toch wel gek zijn om het niet te gebruiken?


http://www.telegraaf.nl/d...et_zwakt_verder_af__.html

[Barre73]

HoppyF schreef op vrijdag 23 juni 2017 @ 11:15:
Opmerkelijk artikel in de Telegraaf.
De groei van glasvezel is gering.
Wat nog vreemder is dat mensen die wel op glasvezel aangesloten zijn het blijkbaar niet gebruiken.
Waarom niet?
Je zou toch wel gek zijn om het niet te gebruiken?


http://www.telegraaf.nl/d...et_zwakt_verder_af__.html

Er zijn massa's mensen die de voorkeur geven aan coax. En ook in veel van de aangesloten woningen zit waar een redelijk tot goede DSL aansluiting en dan vraagt men daar een abonnement op. Bij veel providers heb je die keuze nog wel en DSL is goedkoper dan glasvezel.

[Verwijderd]

Ik zou zelf altijd voorkeur geven aan glasvezel voor internet, maar als om TV gaat geen idee hoe het zit met kwaliteit tegenwoordig, maar kon me nog herinneren dat Ziggo betere kwaliteit had.

[MCP cloud]

Barre73 schreef op vrijdag 23 juni 2017 @ 11:31:
[...]


Er zijn massa's mensen die de voorkeur geven aan coax. En ook in veel van de aangesloten woningen zit waar een redelijk tot goede DSL aansluiting en dan vraagt men daar een abonnement op. Bij veel providers heb je die keuze nog wel en DSL is goedkoper dan glasvezel.

omdat de meeste mensen nog via oude radio (coax) luisteren....
hier al 7+jaar de deur uit......... hardware internet radio

[HoppyF]

Barre73 schreef op vrijdag 23 juni 2017 @ 11:31:
[...]


Er zijn massa's mensen die de voorkeur geven aan coax. En ook in veel van de aangesloten woningen zit waar een redelijk tot goede DSL aansluiting en dan vraagt men daar een abonnement op. Bij veel providers heb je die keuze nog wel en DSL is goedkoper dan glasvezel.

Dat blijkt wel uit te cijfers maar logisch vind ik het niet.
Mensen klagen steen en been over UPC/Ziggo en krijgen eindelijk de kans op te stappen.
Die kans laat je toch niet liggen?
Natuurlijk heeft Ziggo ook wel wat gedaan om hogere snelheden en betere kwaliteit te leveren maar dat is vooral onder druk van glasvezel gebeurd.
Zonder dat was het nog steeds bagger.
Ik ben al vele jaren weg bij Chello zoals het toen heette.
Nooit geen seconde spijt van gehad.
Daarna ADSL en VDSL ook altijd goed gegaan. Nu al een paar jaar glas en ook dat bevalt goed.
Wel een beetje hoppen van de één naar de ander maar goed dat staat los van de techniek.
De kosten vind ik niet hoger dan ADSL/VDSL.

[TRaSH]

Heb ook nog steeds coax,
Er ligt hier al een tijdje glas.
Waarom ik nog niet overgestapt ben ?
3 tv's,
Extra kastjes voor de 2 tv's op de slaapkamer.(extra switch+ netwerk kabel nodig bij de tv en stroom punt.)
Heb nu een CI+ module in gebruik dus kan de bestaande AB gebruiken.
En heb volledig cec ondersteuning voor mij raspberry,
Schijnt dat als je die tv kastjes gebruikt geen cec ondersteuning hebt.
En 2 AB vind ik geen succes.

Heb ik problemen met coax ?
Nee eigenlijk niet.
Waarom zou ik glas willen ?
Alleen voor de hogere upload snelheid.
Aangezien je of 500/500 moet nemen of inleveren op de download.(nu 150/15)
Plus de extra hogere kosten naast de gecastreerde kastjes.(Of ondersteunen ondertussen volledig CEC?)

[HoppyF]

TRaSH schreef op vrijdag 23 juni 2017 @ 12:14:
Heb ook nog steeds coax,
Er ligt hier al een tijdje glas.
Waarom ik nog niet overgestapt ben ?
3 tv's,
Extra kastjes voor de 2 tv's op de slaapkamer.(extra switch+ netwerk kabel nodig bij de tv en stroom punt.)
Heb nu een CI+ module in gebruik dus kan de bestaande AB gebruiken.
En heb volledig cec ondersteuning voor mij raspberry,
Schijnt dat als je die tv kastjes gebruikt geen cec ondersteuning hebt.
En 2 AB vind ik geen succes.

Heb ik problemen met coax ?
Nee eigenlijk niet.
Waarom zou ik glas willen ?
Alleen voor de hogere upload snelheid.
Aangezien je of 500/500 moet nemen of inleveren op de download.(nu 150/15)
Plus de extra hogere kosten naast de gecastreerde kastjes.(Of ondersteunen ondertussen volledig CEC?)

Die extra kastjes heb je nu toch ook voor de 2 overige TV's?
De afstandsbediening van de TV gebruik ik nooit. Ik weet niet eens waar deze ligt.
De AB van de interactieve TV doet alles, geluid van de TV harder zetten bijvoorbeeld.
CEC ondersteuning weet ik niet.
Hogere upload?
Zeker.
15 Mbits is achterhaald. Aan de andere kant is 150 Mbits download weer best veel.
Kromme verhouding dus wat niet goed te praten valt ook niet door KPN overigens.
Sinds woensdag heb ik 160/160 eigenlijk nog meer wat meer dan voldoende is.
Voor de helft 80/80 doe ik het ook. Echter niet voor 80/8.

[TRaSH]

Heb voor de andere tv's geen extra kastje aangezien er gebruikt gemaakt word van een kaart die in de tv zit.
CEC ondersteuning heb je nodig als je met je bestaande tv AB een ander apparaat wilt bedienen.
Zoals een raspberry pi met Kodi erop.
Waar standaard geen AB voor is.
Of je moet je telefoon ervoor gebruiken.
160/160 is wel mooi maar zou niet lager willen met mij download vandaar dat 100/100 een no go is.
Buiten dat je als je pech hebt op een 100mbit switch komt en je snelheid verliest als er ook op de andere tv's aan het kijken bent.

[barrymossel]

TRaSH schreef op vrijdag 23 juni 2017 @ 12:14:
Heb ook nog steeds coax,
Er ligt hier al een tijdje glas.
Waarom ik nog niet overgestapt ben ?
3 tv's,
Extra kastjes voor de 2 tv's op de slaapkamer.(extra switch+ netwerk kabel nodig bij de tv en stroom punt.)
Heb nu een CI+ module in gebruik dus kan de bestaande AB gebruiken.
En heb volledig cec ondersteuning voor mij raspberry,
Schijnt dat als je die tv kastjes gebruikt geen cec ondersteuning hebt.
En 2 AB vind ik geen succes.

Heb ik problemen met coax ?
Nee eigenlijk niet.
Waarom zou ik glas willen ?
Alleen voor de hogere upload snelheid.
Aangezien je of 500/500 moet nemen of inleveren op de download.(nu 150/15)
Plus de extra hogere kosten naast de gecastreerde kastjes.(Of ondersteunen ondertussen volledig CEC?)

Geen CEC inderdaad, maar de KPN AB is te gebruiken voor volume van TV en aanzetten TV. Dus als je verder geen smart TV functie gebruikt heb je in principe ook maar 1 AB nodig.

[T.Kreeftmeijer]

Barre73 schreef op vrijdag 23 juni 2017 @ 11:31:
[...]


Er zijn massa's mensen die de voorkeur geven aan coax. En ook in veel van de aangesloten woningen zit waar een redelijk tot goede DSL aansluiting en dan vraagt men daar een abonnement op. Bij veel providers heb je die keuze nog wel en DSL is goedkoper dan glasvezel.

Tja, geen zin denk ik.
Het heeft bij ons ook jaren geduurd. Eigenlijk totdat we snelle upload nodig hadden. En was missen we aan coax? Nou eigenlijk niets. Misschien de analoge radio en tv? Maar dat gebruikten we toch niet.

---

Net een aanbieding gekregen met:
500/550, 1 tv, bellen. Eigenlijk zoals het nu is.
Met de eerste drie maanden korting van €17 pm.
En dan nog drie maanden met €4 pm. Weet niet of het netjes is. Ik vond van wel. Dat levert dan toch wel 63 euro besparing op komend jaar.

[HoppyF]

TRaSH schreef op vrijdag 23 juni 2017 @ 14:01:
Heb voor de andere tv's geen extra kastje aangezien er gebruikt gemaakt word van een kaart die in de tv zit.
CEC ondersteuning heb je nodig als je met je bestaande tv AB een ander apparaat wilt bedienen.
Zoals een raspberry pi met Kodi erop.
Waar standaard geen AB voor is.
Of je moet je telefoon ervoor gebruiken.
160/160 is wel mooi maar zou niet lager willen met mij download vandaar dat 100/100 een no go is.
Buiten dat je als je pech hebt op een 100mbit switch komt en je snelheid verliest als er ook op de andere tv's aan het kijken bent.

Die CEC zou ik moeten gaan testen, niet gedaan en de mini PC met Kodi is op dit moment niet aangesloten moet ik nog updaten.
Je noemt een 100mbit switch dan wel aansluiting.
Dat is wel heel oud.
Alles 1Gbit, dus naar de PoP, hier in huis en de LAN poorten op de modem.
Als ik meer TV's zou hebben (nu 1) gaat dit niet van de internet download af.

[TRaSH]

Ik heb vernomen dat als je een 100/100 aansluiting neemt dat de kan is dat je in de centrale op een 100 mbit aangesloten kan worden en dan haal je ook de max niet meer,
zeker als je dan ook nog de TV's aan hebt.
ook schijnt de 100/100 profiel niet helemaal top te wezen bij kpn.
als je de 500/500 neemt dan word je op in de centrale op een 1 Gbit switch aangesloten en dan kan je later wel downgraden.
en heb je er geen last van behalve de belabberde 100/100 profiel

[vr6-only]

TRaSH schreef op vrijdag 23 juni 2017 @ 20:58:
Ik heb vernomen dat als je een 100/100 aansluiting neemt dat de kan is dat je in de centrale op een 100 mbit aangesloten kan worden en dan haal je ook de max niet meer,
zeker als je dan ook nog de TV's aan hebt.
ook schijnt de 100/100 profiel niet helemaal top te wezen bij kpn.
als je de 500/500 neemt dan word je op in de centrale op een 1 Gbit switch aangesloten en dan kan je later wel downgraden.
en heb je er geen last van behalve de belabberde 100/100 profiel

Qua afstelling is het inderdaad in de praktijk geen 100/100, maar 94/115 Mbit/s.

Wat betreft de aansluiting is dit verschillend. In nieuwe POP's met enkel Gbit poorten kom je natuurlijk gewoon op een Gbit poort. Bij mix aansluitingen in een POP bestaat de kans dat het systeem je aanwijst op de eerst beschikbare plek en als dat 100Mbit is, en het klopt met je abonnement, dan kom je daar inderdaad op.

Tenslotte. In alle gevallen kost TV natuurlijk bandbreedte. Echter merk je dit niet bij een Gbit poort of abonnement onder 100Mbit. Immers is er dan ruimte om je Internet én TV tegelijkertijd te voorzien van de volledige bandbreedte.

[ Voor 12% gewijzigd door vr6-only op 24-06-2017 08:39 ]

[GHB363]

Bij speedtest zie ik nu 100/115 tot 100/120 terwijl ik eerder ook altijd zo'n 94/110 zag. Is het profiel eindelijk aangepast om aan de 100 download te voldoen?

[rhos]

GHB363 schreef op zaterdag 24 juni 2017 @ 08:19:
Bij speedtest zie ik nu 100/115 tot 100/120 terwijl ik eerder ook altijd zo'n 94/110 zag. Is het profiel eindelijk aangepast om aan de 100 download te voldoen?

Tuuijk niet. Mag een marge van 20% op zitten.

[GoTyce]

GHB363 schreef op zaterdag 24 juni 2017 @ 08:19:
Bij speedtest zie ik nu 100/115 tot 100/120 terwijl ik eerder ook altijd zo'n 94/110 zag. Is het profiel eindelijk aangepast om aan de 100 download te voldoen?

Ik heb dezelfde ervaring: nu 100 Mbit download in plaats van 94 voorheen. Het zou dus best kunnen dat het profiel is aangepast.

[RobinF]

GoTyce schreef op zaterdag 24 juni 2017 @ 10:40:
[...]

Ik heb dezelfde ervaring: nu 100 Mbit download in plaats van 94 voorheen. Het zou dus best kunnen dat het profiel is aangepast.

Maar, dat heeft niets met profielen te maken. Die 94 was altijd de maximale snelheid die je haalde omdat je lijn precies 100Mbit/s deed. Inclusief overhead kom je dan op de ~95.

[Barre73]

RobinF schreef op zaterdag 24 juni 2017 @ 12:13:
[...]

Maar, dat heeft niets met profielen te maken. Die 94 was altijd de maximale snelheid die je haalde omdat je lijn precies 100Mbit/s deed. Inclusief overhead kom je dan op de ~95.

Extra profiel voor Gbit verbindingen waarbij je wel 100 haalt?

[Ray]

Afin dus gister maar afgesproken verleng dan maar gewoon (met een creditering) Is er wel verlengd maar is mijn 500/500 ook uitgezet
vandaag weer 45 minuten aan de lijn gehangen 7 medewerkers verder blijkt er iets in mijn profiel stuk te zijn .... ??? orders worden direct weer verwijderd schijnt.


die krijgen ze nu dus met geen mogelijkheid meer aan.

het is echt om droevig van te worden. Ben nu sinds 14/6 bezig om gewoon een verlenging doorgevoerd te krijgen en ondertussen is het alleen nog slechter geworden.

[ Voor 25% gewijzigd door Ray op 24-06-2017 15:36 ]

[Rubman]

Hoe zit het inmiddels met een eigen router gebruiken en Netflix op de STB?

Wil binnenkort de V10 vervangen voor een ubiquiti router en ook direct ap’s ophangen in huis.

Nu wil ik wel Netflix behouden op mijn STB.

Ben er trouwens gematigd tevreden over. Hij hapert wel continu met series en films en geen 5.1 is echt

[ViezeVis]

Rubman schreef op maandag 26 juni 2017 @ 17:19:
Hoe zit het inmiddels met een eigen router gebruiken en Netflix op de STB?

Wil binnenkort de V10 vervangen voor een ubiquiti router en ook direct ap’s ophangen in huis.

Nu wil ik wel Netflix behouden op mijn STB.

Ben er trouwens gematigd tevreden over. Hij hapert wel continu met series en films en geen 5.1 is echt

Voor zover bekend hier geen klachten i.c.m. een eigen ASUS router en Netflix op de STB.

[janbal]

Je moet natuurlijk wel routed IPTV gebruiken en niet bridged.

[darkmdmn]

Rubman schreef op maandag 26 juni 2017 @ 17:19:
Hoe zit het inmiddels met een eigen router gebruiken en Netflix op de STB?

Wil binnenkort de V10 vervangen voor een ubiquiti router en ook direct ap’s ophangen in huis.

Nu wil ik wel Netflix behouden op mijn STB.

Ben er trouwens gematigd tevreden over. Hij hapert wel continu met series en films en geen 5.1 is echt

Werkt hier met exact dezelfde configuratie prima i.c.m. Netflix. Ik heb het ingesteld aan de hand van deze guide: https://kriegsman.io/2016...-edgerouter-lite-for-kpn/.

Een switch met IGMP snooping was voor mij echter geen overbodige luxe, aangezien ik met de Unifi AP's niet al het IGMP verkeer van mn WLAN af kon houden. Alternatief voor een switch met IGMP snooping is de IPTV kastjes op een apart VLAN te zetten.

[itsrav]

TRaSH schreef op vrijdag 23 juni 2017 @ 20:58:
Ik heb vernomen dat als je een 100/100 aansluiting neemt dat de kan is dat je in de centrale op een 100 mbit aangesloten kan worden en dan haal je ook de max niet meer,
zeker als je dan ook nog de TV's aan hebt.
ook schijnt de 100/100 profiel niet helemaal top te wezen bij kpn.
als je de 500/500 neemt dan word je op in de centrale op een 1 Gbit switch aangesloten en dan kan je later wel downgraden.
en heb je er geen last van behalve de belabberde 100/100 profiel

Dit is zo waar sinds gisteren van Telfort terug naar KPN en op Telfort zaten we op de 1GB switch en nu bij KPN op de een 100mb nou schiet tie bij de speedest niet meer in 1x over de 500 bij de upload

[TRaSH]

Als je op een 100 mb switch zit zal je nooit de 500 halen maar max 100

[itsrav]

Ja dat weet ik. Glas ligt hier ook al sinds 2010 dus ik begrijp nog wel waarom hier nog 100 mb switches zijn.

Het jammere is wel als ik in de toekomst switch naar 100/10 dat ik niet de overhead zal krijgen door die 100 duplex 😒

[T.Kreeftmeijer]

itsrav schreef op vrijdag 30 juni 2017 @ 09:43:
Ja dat weet ik. Glas ligt hier ook al sinds 2010 dus ik begrijp nog wel waarom hier nog 100 mb switches zijn.

Het jammere is wel als ik in de toekomst switch naar 100/10 dat ik niet de overhead zal krijgen door die 100 duplex 😒

Dan moet weer even 500 aanzetten, dan zetten ze je weer over. En dan terug in de hoop dat je op een Gbit blijft. Misschien waren de poorten op en was er iemand die 500 heeft en er niet mee bij past. Dus moest een 100 klant eruit. Kan zo zijn.

[ Voor 12% gewijzigd door T.Kreeftmeijer op 30-06-2017 10:03 ]

[Ray]

iemand die ingang heeft bij KPN die me kan helpen....???

na 14/6 met een verlenging te zijn begonnen heeft op 23/6 een medewerker iets doorgevoerd maar daarbij mijn 500/500 uit gezet. Dit is met geen mogelijkheid meer aan te krijgen (wat dus een jaar gewoon prima werkte)
Ik ben nu diverse telefoontjes en een ticket verder maar niemand belt terug of lost het op.

wie weet een oplossing ?

[Barre73]

itsrav schreef op donderdag 29 juni 2017 @ 23:52:
[...]


Dit is zo waar sinds gisteren van Telfort terug naar KPN en op Telfort zaten we op de 1GB switch en nu bij KPN op de een 100mb nou schiet tie bij de speedest niet meer in 1x over de 500 bij de upload

Dat kan niet. Als je van Telfort naar KPN (of andersom) gaat wordt er een poortloze migratie (want hetzelfde WBA netwerk) uitgevoerd en komt Reggefiber je niet meer op een andere poort patchen, dus ook niet op een 100 Mbit poort.

[Barre73]

Ray schreef op vrijdag 30 juni 2017 @ 15:59:
iemand die ingang heeft bij KPN die me kan helpen....???

na 14/6 met een verlenging te zijn begonnen heeft op 23/6 een medewerker iets doorgevoerd maar daarbij mijn 500/500 uit gezet. Dit is met geen mogelijkheid meer aan te krijgen (wat dus een jaar gewoon prima werkte)
Ik ben nu diverse telefoontjes en een ticket verder maar niemand belt terug of lost het op.

wie weet een oplossing ?

Webcare op het KPN Forum? Is niet de normale klantenservice.

[Ray]

Barre73 schreef op vrijdag 30 juni 2017 @ 16:31:
[...]


Webcare op het KPN Forum? Is niet de normale klantenservice.

Heb daar een topic aangemaakt. Is dat voldoende om de aandacht van webcare @Verwijderd te krijgen ?

had ze hier ook al eerder getagged maar helaas nooit reactie gehad

[ Voor 3% gewijzigd door Ray op 30-06-2017 16:37 ]

[Mint]

Volgens mij is KPN niet meer zo vrijgevig met verlengen met kortingen, in ieder geval niet met Alles-in-1 Instap. Ik heb nu 3x contact gehad met Opzeggingen en elke keer wordt aangegeven dat er 'geen aanbieding in het systeem klaarstaat' en ze kunnen verder niets voor me doen. Overigens werd mij één keer zelfs verteld dat ze minder snel aanbiedingen doen in verband met investeringen in 5G internet en het upgraden van glasvezelverbindingen.

Het is een beetje jammer, maar al zou ik overstappen naar Ziggo dan zou ik een paar tientjes na het eerste jaar besparen en daarna is Ziggo duurder. Voor dat geld ga ik niet de kruipruimte in om een coax kabel langs te UTP kabel te leggen om TV te kunnen kijken.

[bassio]

Afgelopen week gebeld, korting van 6x 27,50 gekregen. Vriend van mij zelfde verhaal. Alleen die kreeg de eerste keer nul op het request, tweede keer ging het wel..

[Mint]

bassio schreef op vrijdag 30 juni 2017 @ 16:38:
Afgelopen week gebeld, korting van 6x 27,50 gekregen. Vriend van mij zelfde verhaal. Alleen die kreeg de eerste keer nul op het request, tweede keer ging het wel..

Ook met Alles-in-1 Instap met als enige extra 100/10 internetsnelheid?

[bassio]

Mint schreef op vrijdag 30 juni 2017 @ 16:39:
[...]


Ook met Alles-in-1 Instap met als enige extra 100/10 internetsnelheid?

Ik heb alles in 1 standaard zonder telefonie, maar met sport 1. En idd 100/10. Die laatste heb ik gelijk naar 100/100 overlaten zetten. Kreeg ik ook nog 2,50 korting op.