Nu weer een aparte ervaring met een bestelling via AE:
Diverse knutselspullen besteld. Ook bij verkopers waar ik al eerder besteld had. Eigenlijk altijd keurig geleverd en gewoon prima prijs/kwaliteitsverhouding.
En nu ineens, een specifiek product in een bepaalde maat, in een specifieke kleur is niet leverbaar (meer). Ok, kan gebeuren denk je dan.
Krijg een berichtje (via het ordersysteem van AE) dat de verkoper aangeeft dat het niet meer leverbaar is. Of ik iets anders wil uitzoeken.
Maar überhaupt iets vergelijkbaars van die maat en kleur hebben ze niet, dus geef ik aan dat ik specifiek dat item wil, en niet iets anders. En de reden van order cancellation is 'out of stock'.
Niks aan de hand zou je zeggen... begint ineens die verkoper berichtjes te sturen dat ik niet moet/mag kiezen voor 'out of stock' maar dat ik moet aangeven dat 'I don't want this product'. En ze cancelen gewoon botweg mijn order cancellation/refund.
Terwijl ze zelf aangeven dat het 'out of stock' is, mag ik niet de reden 'out of stock' aangeven bij het aanvragen van de refund/cancel order.
Rare jongens die chinezen... ik wil het product juist wel, maar omdat zij niet kunnen leveren, zou ik moeten zeggen dat ik het niet wil...?!?
Diverse knutselspullen besteld. Ook bij verkopers waar ik al eerder besteld had. Eigenlijk altijd keurig geleverd en gewoon prima prijs/kwaliteitsverhouding.
En nu ineens, een specifiek product in een bepaalde maat, in een specifieke kleur is niet leverbaar (meer). Ok, kan gebeuren denk je dan.
Krijg een berichtje (via het ordersysteem van AE) dat de verkoper aangeeft dat het niet meer leverbaar is. Of ik iets anders wil uitzoeken.
Maar überhaupt iets vergelijkbaars van die maat en kleur hebben ze niet, dus geef ik aan dat ik specifiek dat item wil, en niet iets anders. En de reden van order cancellation is 'out of stock'.
Niks aan de hand zou je zeggen... begint ineens die verkoper berichtjes te sturen dat ik niet moet/mag kiezen voor 'out of stock' maar dat ik moet aangeven dat 'I don't want this product'. En ze cancelen gewoon botweg mijn order cancellation/refund.
Terwijl ze zelf aangeven dat het 'out of stock' is, mag ik niet de reden 'out of stock' aangeven bij het aanvragen van de refund/cancel order.
Rare jongens die chinezen... ik wil het product juist wel, maar omdat zij niet kunnen leveren, zou ik moeten zeggen dat ik het niet wil...?!?

