Deze signature is om volstrekt onduidelijke redenen verwijderd. PVOutput
Klopt, het is opgelost.TripleQ schreef op vrijdag 10 augustus 2012 @ 08:53:
Volgens Solcon is het opgelost...
https://twitter.com/Solcon/status/233817367182987264
Iemand die het al wel kan bevestigen?
Kun je inmiddels weer inloggen? - FleurRealR schreef op donderdag 09 augustus 2012 @ 20:36:
Zijn er meer mensen die momenteel niet in kunnen loggen op Mijn Lijbrandt of Webmail?
Krijg je inmiddels weer e-mails binnen? - Fleurdiver99 schreef op donderdag 09 augustus 2012 @ 21:36:
inderdaad, krijg mail meer binnen en hij vraag continu naam en wachtwoord.
Hier is niets over bekend. Wil je de software opnieuw inladen? Menu -> instellingen -> systeem -> software update. Ik hoor graag of het probleem hiermee is verholpen. -Fleurcjs schreef op donderdag 09 augustus 2012 @ 21:59:
De uitzending gemist van 13th Street blijft bij mij al de hele week hangen op "programma's laden", is hier iets over bekend?
Ik ga graag voor je na of wij de aanmelding in goede orde hebben ontvangen. Wil je een DM sturen met je adresgegevens? - FleurUntouchablezz20 schreef op vrijdag 10 augustus 2012 @ 05:45:
Ik heb mij aangemeld voor glasvezel, maar heb nooit een bevestiging gekregen van lijbrandt. Heb wel een bevestiging gekregen van glasvezel vergelijken, waarin staat dat lijbrandt binnen 10 dagen een bevestiging stuurt. Mijn aanvraag dateert van afgelopen maand. Het betreft een vraagbundeling die momenteel wordt gehouden.
Dit helpt helaas niet. Bij de andere zenders functioneert het wel gewoon.Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 10 augustus 2012 @ 09:06:
[...]
Hier is niets over bekend. Wil je de software opnieuw inladen? Menu -> instellingen -> systeem -> software update. Ik hoor graag of het probleem hiermee is verholpen. -Fleur
Gemiddelde Nederlanders zijn maar halve Nederlanders.
Dat is jammer. Wil je je adresgegevens sturen via DM? Heb je dit altijd bij deze zender? Of was het incidenteel bij een programma? - Fleurcjs schreef op vrijdag 10 augustus 2012 @ 10:07:
[...]
Dit helpt helaas niet. Bij de andere zenders functioneert het wel gewoon.
Je hebt DM.Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 10 augustus 2012 @ 10:23:
[...]
Dat is jammer. Wil je je adresgegevens sturen via DM? Heb je dit altijd bij deze zender? Of was het incidenteel bij een programma? - Fleur
Gemiddelde Nederlanders zijn maar halve Nederlanders.
Afgelopen dinsdag zou Reggefiber mijn modem activeren, helaas kon het modem geen verbinding krijgen, alleen het power lampje licht op.
Dit probleem zou wel vaker voorkomen, en alles zou goed komen.
op woensdag zou er nog in de pop gekeken worden, helaas heeft dit blijkbaar niet geholpen.
Hierna heb ik niets meer gehoord, moet ik nu zelf contact opnemen met Reggefiber of moet ik nog enkele dagen/weken wachten voor een oplossing.
Ik neem aan dat het Lijbrandt abonnement niet ingaat voordat ik een werkend modem heb.
Ik kijk wel even wat er aan de hand is. Heb je nog eens je adresgegevens voor me? - Fleurrevival67 schreef op vrijdag 10 augustus 2012 @ 11:02:
heeft iemand hier misschien ervaring mee.
Afgelopen dinsdag zou Reggefiber mijn modem activeren, helaas kon het modem geen verbinding krijgen, alleen het power lampje licht op.
Dit probleem zou wel vaker voorkomen, en alles zou goed komen.
op woensdag zou er nog in de pop gekeken worden, helaas heeft dit blijkbaar niet geholpen.
Hierna heb ik niets meer gehoord, moet ik nu zelf contact opnemen met Reggefiber of moet ik nog enkele dagen/weken wachten voor een oplossing.
Ik neem aan dat het Lijbrandt abonnement niet ingaat voordat ik een werkend modem heb.

Telefonie storing
18 juli 2012 om 13:56
Er is momenteel een storing op de telefoniedienst van Lijbrandt. Het kan zijn dat u niet meer kan uitbellen. U hoort dan een ingesprekstoon op het moment dat er een nummer gekozen is. Als u hinder ondervindt van deze storing, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak.
Powered by KPN | Experia Box V10 + TP-link switch LS1005G + 2 Superwifi
18 juli.. en volgens mij toch al lang opgelost?fiberdordrecht schreef op zaterdag 11 augustus 2012 @ 11:21:
Hoe lang gaat deze dramanog duren ?
Telefonie storing
18 juli 2012 om 13:56
Er is momenteel een storing op de telefoniedienst van Lijbrandt. Het kan zijn dat u niet meer kan uitbellen. U hoort dan een ingesprekstoon op het moment dat er een nummer gekozen is. Als u hinder ondervindt van deze storing, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak.
(ot.. *deze* drama???)
Heb je daar nog last van?fiberdordrecht schreef op zaterdag 11 augustus 2012 @ 11:21:
Hoe lang gaat deze dramanog duren ?
Telefonie storing
18 juli 2012 om 13:56
Er is momenteel een storing op de telefoniedienst van Lijbrandt. Het kan zijn dat u niet meer kan uitbellen. U hoort dan een ingesprekstoon op het moment dat er een nummer gekozen is. Als u hinder ondervindt van deze storing, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak.
"The reason for time is so that everything doesn't happen at once"
Is dit een known issue?Er trad een fout op in de aanvraag naar de server. Misschien is de aanvraag die je doet niet mogelijk, neem alsjeblieft contact op met de helpdesk.
Tijd voor een nieuwe sig..
Gebruik je wel de correcte username (...@lijbrandt.nl oid?)Koffie schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 10:03:
Ik weet mijn wachtwoord van MijnLijbrandt niet meer, maar kan geen passwordreset aanvragen:
Is dit een known issue?
Wij hebben het wachtwoord gecontroleerd, deze werkt nog wel. Wij kunnen de gegevens alleen per post opnieuw naar je laten versturen, wil je dit? Mocht je een wijziging willen aanvragen dan kan dit vanaf een @lijbrandt.nl e-mailadres naar orderdesk@lijbrandt.nl -RubenKoffie schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 10:03:
Ik weet mijn wachtwoord van MijnLijbrandt niet meer, maar kan geen passwordreset aanvragen:
[...]
Is dit een known issue?
Tijd voor een nieuwe sig..
Ik heb onze collega´s van de orderdesk gevraagd de inloggegevens per post te versturen. -RubenKoffie schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 11:05:
Stuur dan maar per post op, want ik heb geen @lijbrandt.nl adres (bij mijn weten)
If it ain't broken, tweak it!
Hier is nog niets nieuw over bekend. Wanneer er nieuwe informatie is, laten wij het jullie graag weten. - FleurFatalError schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 15:35:
Hoe staat het inmiddels met de IPv6 implementatie? Hoe gaan we een eigen IPv6 blokje krijgen? Ik neem aan dat dit op een-of-andere manier aan je aansluiting gekoppeld is.
Dit is wel veranderlijk afhankelijk van welk ipv4 adres je krijgt.
Marstek Venus 5.12kWh v151, CT002 V118, CT003 V116 DSMR5.5, PV 11xEnphase IQ7+ Z-O, 5xEnphase IQ7+ N-W - ~4,7Wp theoretisch, ~3,5Wp praktijk.
Want helaas is het anders weer voordeliger om over te stappen, en ben eigenlijk wel tevreden over Lijbrandt.
Nee, in principe is dat niet mogelijk. - Fleurkneusteun schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 16:56:
Ik vraag me af of je op hetzelfde adres op een andere naam gewoon weer een zelfde abbo kan afsluiten?
Want helaas is het anders weer voordeliger om over te stappen, en ben eigenlijk wel tevreden over Lijbrandt.
Ok, jammerLijbrandt_Desk schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 17:06:
[...]
Nee, in principe is dat niet mogelijk. - Fleur
Ik vind raar dat je dus als klant beter weg kan gaan omdat je als "nieuwe" klant goedkoper uit bent met extra zenders etc.
Is het dan beter om een klant te verliezen dan dezelfde korting als andere klanten te geven? Benieuwd hoe men daar tegen aan kijkt.
Zo werkt het ook bij de krant, magazines, verzekeringen, etc. Overstappen levert vrijwel altijd (al dan niet eenmalige) korting op of een of ander kadootje. Loyaal zijn kost je geld, hoe raar dat misschien klinkt.kneusteun schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 17:08:
[...]
Is het dan beter om een klant te verliezen dan dezelfde korting als andere klanten te geven? Benieuwd hoe men daar tegen aan kijkt.
Het is nogal een gedoe om over te stappen, emailadressen die weer veranderen e.d. Een beetje Tweaker heeft daar geen last van/zit daar niet mee natuurlijk
Kortom wordt weer tijd om te gaan zoeken naar nieuwe provider. (tweak is volgens mij vergelijkbaar met LB)
Als je meer zenders wilt, moet je om meer zenders vragen. Of inderdaad switchen naar een provider met breder zenderaanbod.
[ Voor 34% gewijzigd door Joepla op 13-08-2012 17:47 ]
En ik betaal voor eredivisie, maar als ik dan straks ook weer 15 euro erbij moet doen voor HD dan vind ik het wel de moeite om over te stappen.
Verwijderd
Moet ik ervoor betalen!
Ik heb naar mijn weten een abo waarin uitzending gemist zit, en waar ik dus al voor betaal.
Op internet vind ik uiteindelijk door via google op de lijbrandt site te zoeken dat per 1-8-2012 de rtl gemist programma's betaald zijn.
Dit kan toch niet zomaar bij een bestaande klant binnen een lopend contract?
mvg,
Frank
Je krijgt toch gewoon uitzending gemist? Dat je voor bepaalde uitzendingen moet betalen is weer iets andersVerwijderd schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 19:23:
Vandaag terug van vakantie, en wil eigen huis en tuin via uitzending gemist bekijken.
Moet ik ervoor betalen!
Ik heb naar mijn weten een abo waarin uitzending gemist zit, en waar ik dus al voor betaal.
Op internet vind ik uiteindelijk door via google op de lijbrandt site te zoeken dat per 1-8-2012 de rtl gemist programma's betaald zijn.
Dit kan toch niet zomaar bij een bestaande klant binnen een lopend contract?
mvg,
Frank
"The reason for time is so that everything doesn't happen at once"
Wat had je dan verwacht? Dat aanbieders, als een zender ineens voor alles geld wil zien, dat zelf maar gaan betalen?Verwijderd schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 19:23:
Vandaag terug van vakantie, en wil eigen huis en tuin via uitzending gemist bekijken.
Moet ik ervoor betalen!
Ik heb naar mijn weten een abo waarin uitzending gemist zit, en waar ik dus al voor betaal.
Op internet vind ik uiteindelijk door via google op de lijbrandt site te zoeken dat per 1-8-2012 de rtl gemist programma's betaald zijn.
Dit kan toch niet zomaar bij een bestaande klant binnen een lopend contract?
mvg,
Frank

Je hebt uitzending gemist. Punt. Dat contentaanbieders nu voor sommige uitzendingen per view betaald willen worden kan Lijbrandt niets aan doen en is ook zeker niet alleen maar daar zo (bij de UPC van m'n ouders wordt al jaren grif geld gevraagd voor uitzendingen).
Bovendien is er o.a. hier ook al tijden vermeld dat uitzending gemist 'tot nader orde' bij het pakket in zit maar zeker een keer betaald zou worden.
[ Voor 7% gewijzigd door eymey op 13-08-2012 21:18 ]
Marstek Venus 5.12kWh v151, CT002 V118, CT003 V116 DSMR5.5, PV 11xEnphase IQ7+ Z-O, 5xEnphase IQ7+ N-W - ~4,7Wp theoretisch, ~3,5Wp praktijk.
Verwijderd
Uhm ... eigenlijk wel, wanneer door de verkoopafdeling de indruk is gewekt dat "alles" bij het afgesloten contract hoort.eymey schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 21:17:
[...]
Wat had je dan verwacht? Dat aanbieders, als een zender ineens voor alles geld wil zien, dat zelf maar gaan betalen?
Als je een auto koopt (of least) voor bedrag x en bij aflevering (of na een half jaar) zegt de verkoper dat er bedrag y bij komt omdat de staalprijs (of de onderhoudskosten) gestegen zijn, dan beroep je je toch ook op de gemaakte afspraak voor bedrag x?
Zelfde bij een abonnement op een krant en een stijgende papierprijs. Voor de duur van de overeenkomst is afspraak toch afspraak lijkt me.
Dat is een terecht punt; hoewel niet wat hier is gezegd leidend is, maar wat de aanbieder bij het afsluiten van het contract heeft gecommuniceerd.Bovendien is er o.a. hier ook al tijden vermeld dat uitzending gemist 'tot nader orde' bij het pakket in zit maar zeker een keer betaald zou worden.
En wat als jij een spotify-enabled auto koopt? en spotify na een jaar besluit om specifieke genre's (soul/klassiek) achter een paywal te hangen waarvoor je extra geld moet overmaken? Ga je dat met de autoverkoper oppakken of ga je met spotify in discussie?Verwijderd schreef op maandag 13 augustus 2012 @ 23:54:
Uhm ... eigenlijk wel, wanneer door de verkoopafdeling de indruk is gewekt dat "alles" bij het afgesloten contract hoort.
Als je een auto koopt (of least) voor bedrag x en bij aflevering (of na een half jaar) zegt de verkoper dat er bedrag y bij komt omdat de staalprijs (of de onderhoudskosten) gestegen zijn, dan beroep je je toch ook op de gemaakte afspraak voor bedrag x?
De dienst was en blijft gratis, de uitzendingen daarentegen waren gratis en worden nu (deels) betaald.
Volgens mij heb je getekend voor de dienst en niet voor de uitzendingen?
Het zou mij niet verbazen als er op termijn een (betaalde) uitzending gemist "plus" komt, met daarin zowel de dienst als de uitzendingen weer gratis.
[ Voor 0% gewijzigd door -MAD- op 14-08-2012 10:30 . Reden: typo ]
Verwijderd
Op dit moment ben ik mij Lijbrandt in discussie over het al dan niet kunnen aanpassen van mijn abonnement.
Tijdens de vraagbundeling heb ik in juli 2011, dus iets meer dan een jaar terug, me aangemeldt voor Lijbrandt. Destijds kon ik nog kiezen voor 50Mbit internet en TV (incl. HD zenders). Nu hebben ze andere aanbiedingen en wil ik graag een (iets duurder) abonnement afsluiten. Mijn glasvezelmodem is vandaag aangesloten. Bij Lijbrandt staat dat ik nog geen abonnement heb.
Met de servicedesk gebeld: ik was nog niet aangesloten, dus ik kon die via een mail (met scan van handtekening notabene!) nog wijzigen.
Mail gestuurd aan de servicedesk: kunnen we niet wijzigen, dit geldt alleen voor nieuwe abonnee's en u heeft al een abonnement...
Ik heb ze een mail teruggestuurd dat ik het onredelijk vind dat ik na meer dan een jaar wachten word gehouden aan een abonnement wat voor mij minder uitpakt. Als ze nu na 1 of 2 maanden hadden geleverd kan ik het nog begrijpen, maar na meer dan een jaar? In plaats van dat ze blij zijn dat ik me tijdens de vraagbundeling heb ingeschreven zodat er voldoende afname was word ik nu benadeeld ten opzichte van mensen die nu pas en abonnement afsluiten.
Wat is jullie kijk hier op?
Mij ook niet-MAD- schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 10:29:
Ik denk dat je onderscheid moet maken tussen de dienst en de uitzendingen.
De dienst was en blijft gratis, de uitzendingen daarentegen waren gratis en worden nu (deels) betaald.
Volgens mij heb je getekend voor de dienst en niet voor de uitzendingen?
Het zou mij niet verbazen als er op termijn een (betaalde) uitzending gemist "plus" komt, met daarin zowel de dienst als de uitzendingen weer gratis.

Powered by KPN | Experia Box V10 + TP-link switch LS1005G + 2 Superwifi
Waarom negeer je mijn vraag?fiberdordrecht schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 13:34:
[...]
Mij ook nietzoveel mogelijk alles uitmelken
[ Voor 51% gewijzigd door White_Collar op 14-08-2012 13:55 ]
"The reason for time is so that everything doesn't happen at once"
Dan had je simpelweg niet moeten tekenen. Je weet dat je bij een vragen bundeling het even kan duren dat de diensten geleverd worden. Ga je dan niet voor de domme houden dat er in de toekomst opeens andere aanbiedingen zijn. Je krijgt gewoon waarvoor je getekend hebt.Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 13:18:
Een niet technische vraag:
Op dit moment ben ik mij Lijbrandt in discussie over het al dan niet kunnen aanpassen van mijn abonnement.
Tijdens de vraagbundeling heb ik in juli 2011, dus iets meer dan een jaar terug, me aangemeldt voor Lijbrandt. Destijds kon ik nog kiezen voor 50Mbit internet en TV (incl. HD zenders). Nu hebben ze andere aanbiedingen en wil ik graag een (iets duurder) abonnement afsluiten. Mijn glasvezelmodem is vandaag aangesloten. Bij Lijbrandt staat dat ik nog geen abonnement heb.
Met de servicedesk gebeld: ik was nog niet aangesloten, dus ik kon die via een mail (met scan van handtekening notabene!) nog wijzigen.
Mail gestuurd aan de servicedesk: kunnen we niet wijzigen, dit geldt alleen voor nieuwe abonnee's en u heeft al een abonnement...
Ik heb ze een mail teruggestuurd dat ik het onredelijk vind dat ik na meer dan een jaar wachten word gehouden aan een abonnement wat voor mij minder uitpakt. Als ze nu na 1 of 2 maanden hadden geleverd kan ik het nog begrijpen, maar na meer dan een jaar? In plaats van dat ze blij zijn dat ik me tijdens de vraagbundeling heb ingeschreven zodat er voldoende afname was word ik nu benadeeld ten opzichte van mensen die nu pas en abonnement afsluiten.
Wat is jullie kijk hier op?
"The reason for time is so that everything doesn't happen at once"
Verwijderd
Wanneer de verkoper in zijn verkooppraatje niet duidelijk onderscheid heeft gemaakt tussen enerzijds het (technisch) geschikt zijn van de auto en anderzijds het leveren van de dienst (maw dat bij mij de indruk is gewekt dat ik een auto met spotify heb gekocht), dan mag de autoverkoper zeker een bezoekje van me verwachten.denan schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 10:18:
[...]
En wat als jij een spotify-enabled auto koopt? en spotify na een jaar besluit om specifieke genre's (soul/klassiek) achter een paywal te hangen waarvoor je extra geld moet overmaken? Ga je dat met de autoverkoper oppakken of ga je met spotify in discussie?
En goedschiks of kwaadschiks gaat hij conform de gewekte verwachting leveren ook (eventueel in de vorm van een vervangende vergoeding).
dat ze je houden aan een contract waarvoor je zo lang geleden hebt getekend lijkt me juridisch houdbaar maar het getuigt van weinig flexibiliteit en/of liefde voor de klant...Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 13:18:
Ik heb ze een mail teruggestuurd dat ik het onredelijk vind dat ik na meer dan een jaar wachten word gehouden aan een abonnement wat voor mij minder uitpakt. Als ze nu na 1 of 2 maanden hadden geleverd kan ik het nog begrijpen, maar na meer dan een jaar? In plaats van dat ze blij zijn dat ik me tijdens de vraagbundeling heb ingeschreven zodat er voldoende afname was word ik nu benadeeld ten opzichte van mensen die nu pas en abonnement afsluiten.
Wat is jullie kijk hier op?
En wat gaat die verkoper zeggen? "u kocht een auto met spotify, u heeft een auto met spotify. U kocht niet Spotify met gratis Soul en gratis Klassiek." Net zoals je een dienst afneemt bij een serviceleverancier (uitzendinggemist) maar die leverancier niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor wijzigingen aan de inhoud van die dienst (series/films/plaatjes/etc). Die verantwoordelijkheid (alsook eventuele tarriefswijzigingen van de *inhoud* van de dienst) liggen bij de dienstverlener/contenteigenaar. En dat is in deze RTL en niet GHM.Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 13:53:
Wanneer de verkoper in zijn verkooppraatje niet duidelijk onderscheid heeft gemaakt tussen enerzijds het (technisch) geschikt zijn van de auto en anderzijds het leveren van de dienst (maw dat bij mij de indruk is gewekt dat ik een auto met spotify heb gekocht), dan mag de autoverkoper zeker een bezoekje van me verwachten.
Verwijderd
Ik wist inderdaad dat "het even kan duren", maar meer dan een jaar is niet even. En ik houd me ook niet van de domme, als mijn abonnement al was geactiveerd: prima. Zo werkt het bij alle aanbieders. Maar er is mij nog niets geleverd door Lijbrandt, en dan wel houden aan een contract van meer dan een jaar terug? Dat lijkt mij onredelijk bezwarend zoals ze dat zo mooi zeggen.White_Collar schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 13:52:
[...]
Dan had je simpelweg niet moeten tekenen. Je weet dat je bij een vragen bundeling het even kan duren dat de diensten geleverd worden. Ga je dan niet voor de domme houden dat er in de toekomst opeens andere aanbiedingen zijn. Je krijgt gewoon waarvoor je getekend hebt.
Stel ik sluit nu het koopcontract voor een tv die nog niet uit is. Er wordt geen datum vermeld wanneer de tv leverbaar zal zijn. Dan vindt ik niet dat je na _een jaar_ de koper nog aan dat contact kunt houden. Redelijkerwijs had ik eerder oplevering mogen verwachten. Het is niet alsof ik heb ingetekend voor de eerste vluchten voor Spaceship One?!?
Sterker nog: als ik naar Ikea ga en ik koop en bed van 1200 euro die vervolgens in de aanbieding is als ik hem 3 dagen later kom ophalen dan zijn ze wettelijk verplicht hem me voor de aanbiedingsprijs te laten. De consument wordt hiermee bevoordeeld.
Sorry, ik vind je reactie wat kort door de bocht. Volgens mij is het meer op gevoel: je wilt de eerste zijn en voor een dubbeltje op de eerste rang zitten dus moet je maar op de blaren zitten. Dat is in mijn geval niet zo: ik zag de overeenkomst als een intentieverklaring: als er glasvezel komt zal ik bij Lijbrandt een abonnement afnemen daarvoor.
Verwijderd
Ik vraag me dus af of het juridisch houdbaar is. Zie mijn Ikea analogie hierbovencezi schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 13:58:
[...]
dat ze je houden aan een contract waarvoor je zo lang geleden hebt getekend lijkt me juridisch houdbaar maar het getuigt van weinig flexibiliteit en/of liefde voor de klant...
Dood zal ik er niet aan gaan, maar als dit de manier is waarop Lijbrandt met de klanten omgaat is de toon gezet lijkt me.
/me wacht de reactie van Lijbrandt af...
Verwijderd
Een leverancier blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van door hem gewekte verwachtingen.denan schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 13:59:
[...]
En wat gaat die verkoper zeggen? "u kocht een auto met spotify, u heeft een auto met spotify. U kocht niet Spotify met gratis Soul en gratis Klassiek."
[...]
Jij zag het als een intentieverklaring, maar in werkelijkheid heb je een handtekening gezet onder een contractVerwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 14:13:
[...]
ik zag de overeenkomst als een intentieverklaring: als er glasvezel komt zal ik bij Lijbrandt een abonnement afnemen daarvoor.
Maar ik zou zeggen, zoek op een paar trefwoorden in het forum bij XMS en lijbrandt. Deze discussie is al zo vaak gevoerd namelijk.
[ Voor 15% gewijzigd door White_Collar op 14-08-2012 14:20 ]
"The reason for time is so that everything doesn't happen at once"
Verwijderd
Je hebt een terecht punt, zie ook Verwijderd in "Lijbrandt: vragen en klachten".Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 14:13:
[...]
Ik wist inderdaad dat "het even kan duren", maar meer dan een jaar is niet even. En ik houd me ook niet van de domme, als mijn abonnement al was geactiveerd: prima. Zo werkt het bij alle aanbieders. Maar er is mij nog niets geleverd door Lijbrandt, en dan wel houden aan een contract van meer dan een jaar terug? Dat lijkt mij onredelijk bezwarend zoals ze dat zo mooi zeggen.
[...]
Verwijderd
Een contract met een onbepaalde levertijd, en dat is onredelijk bezwarend bij een consumentenovereenkomst.White_Collar schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 14:19:
[...]
Jij zag het als een intentieverklaring, maar in werkelijkheid heb je een handtekening gezet onder een contract
[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 14-08-2012 14:21 ]
[ Voor 65% gewijzigd door White_Collar op 14-08-2012 14:23 ]
"The reason for time is so that everything doesn't happen at once"
Onze klanten krijgen het pakket geleverd zodra dit mogelijk is, voor de prijs waarvoor zij hebben getekend. Dat er nu andere aanbiedingen zijn dan toen, verandert daar niets aan. Dit werkt ook andersom. Als het pakket waarvoor je hebt getekend nu duurder is, krijg je het toch voor de prijs waarvoor je hebt getekend. - FleurVerwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 13:18:
Een niet technische vraag:
Op dit moment ben ik mij Lijbrandt in discussie over het al dan niet kunnen aanpassen van mijn abonnement.
Tijdens de vraagbundeling heb ik in juli 2011, dus iets meer dan een jaar terug, me aangemeldt voor Lijbrandt. Destijds kon ik nog kiezen voor 50Mbit internet en TV (incl. HD zenders). Nu hebben ze andere aanbiedingen en wil ik graag een (iets duurder) abonnement afsluiten. Mijn glasvezelmodem is vandaag aangesloten. Bij Lijbrandt staat dat ik nog geen abonnement heb.
Met de servicedesk gebeld: ik was nog niet aangesloten, dus ik kon die via een mail (met scan van handtekening notabene!) nog wijzigen.
Mail gestuurd aan de servicedesk: kunnen we niet wijzigen, dit geldt alleen voor nieuwe abonnee's en u heeft al een abonnement...
Ik heb ze een mail teruggestuurd dat ik het onredelijk vind dat ik na meer dan een jaar wachten word gehouden aan een abonnement wat voor mij minder uitpakt. Als ze nu na 1 of 2 maanden hadden geleverd kan ik het nog begrijpen, maar na meer dan een jaar? In plaats van dat ze blij zijn dat ik me tijdens de vraagbundeling heb ingeschreven zodat er voldoende afname was word ik nu benadeeld ten opzichte van mensen die nu pas en abonnement afsluiten.
Wat is jullie kijk hier op?
Verwijderd
De reden waarom begrijp ik wel, maar dat doet aan de wettelijke bescherming van de consument niets af.White_Collar schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 14:22:
En waarom zou die "onbepaalde levertijd" gegeven worden denk je?
Verwijderd
Dank voor je reactie Fleur.Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 14:24:
[...]
Onze klanten krijgen het pakket geleverd zodra dit mogelijk is, voor de prijs waarvoor zij hebben getekend. Dat er nu andere aanbiedingen zijn dan toen, verandert daar niets aan. Dit werkt ook andersom. Als het pakket waarvoor je hebt getekend nu duurder is, krijg je het toch voor de prijs waarvoor je hebt getekend. - Fleur
Jammer genoeg werkt het consumentenrecht in mijn voordeel op dit gebied. Hoe dan ook kan ik een contract na het eerste jaar looptijd opzeggen, mijn ondertekening stamt van juli 2011. En zoals Lcyk zichzelf zo mooi quote hierboven:
En dan nog ben ik voornemens om een ander (duurder notabene!) contact af te nemen bij Lijbrandt maar willen ze hier niet aan meewerken. Volgens mij schieten jullie jezelf in je voet want ik kan namelijk wel onder het _complete contract_ uit...Een contract met een onbepaalde levertijd, en dat is onredelijk bezwarend bij een consumentenovereenkomst.
Het is bij elke aanbieder normaal dat de acties en promo's die lopen bij aanvraag ook de acties een promo's zijn bij oplevering. Jij koopt een wit bed bij de ikea met een levertijd van 12 maanden. Als hij dan geleverd is en ondertussen heeft ikea een zwart bed met een levertijd van 2 weken -> waarom zou je dan je oude bestelling onder de oude voorwaarden kunnen aanpassen?Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 14:13:
Ik wist inderdaad dat "het even kan duren", maar meer dan een jaar is niet even. En ik houd me ook niet van de domme, als mijn abonnement al was geactiveerd: prima. Zo werkt het bij alle aanbieders. Maar er is mij nog niets geleverd door Lijbrandt, en dan wel houden aan een contract van meer dan een jaar terug? Dat lijkt mij onredelijk bezwarend zoals ze dat zo mooi zeggen.
Verder is het niet zo dat het altijd in je nadeel is: Er zijn genoeg acties bij aanbieders die gunstiger zijn geweest in het verleden dan dat ze nu zijn. Ben je het er ook mee eens dat het bed dat je bestelde voor 1200 euro nu een prijs heeft van 1400 euro en dat de leverancier die prijs aanpast?
Verwijderd
Deel 1: er is nog niets geleverd heh. Ik heb alleen aangegeven dat ik het bed zou kopen als deze beschikbaar is. Het bed is nu beschikbaar, maar kost mij twee keer zoveel als een nieuwe klant die het zelfde bed koopt zeg maar... Ik had het trouwens over het zelfde bed, niet een ander bed. Gelukkig zijn de diensten van Lijbrandt wat dat betreft makkelijk te vergelijken (internet/tv/bandbreedte/etc.).denan schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 14:40:
[...]
Het is bij elke aanbieder normaal dat de acties en promo's die lopen bij aanvraag ook de acties een promo's zijn bij oplevering. Jij koopt een wit bed bij de ikea met een levertijd van 12 maanden. Als hij dan geleverd is en ondertussen heeft ikea een zwart bed met een levertijd van 2 weken -> waarom zou je dan je oude bestelling onder de oude voorwaarden kunnen aanpassen?
Verder is het niet zo dat het altijd in je nadeel is: Er zijn genoeg acties bij aanbieders die gunstiger zijn geweest in het verleden dan dat ze nu zijn. Ben je het er ook mee eens dat het bed dat je bestelde voor 1200 euro nu een prijs heeft van 1400 euro en dat de leverancier die prijs aanpast?
Deel 2: nee, om de simpele reden dat iets dat in mijn voordeel (consument) uitpakt niet bij wet is verboden. Het wordt niet voor niets consumenten bescherming genoemd, en niet bedrijven bescherming. Het mag misschien cru klinken, maar het wetboek werkt gewoon in mijn voordeel dit keer.
[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 14-08-2012 14:49 ]
nee, maar normaal gesproken zijn opgeloste storingen (website) weg.
Powered by KPN | Experia Box V10 + TP-link switch LS1005G + 2 Superwifi
Leg mij eens uit hoe je dat wilt gaan doenVerwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 14:31:
[...]
Volgens mij schieten jullie jezelf in je voet want ik kan namelijk wel onder het _complete contract_ uit...
"The reason for time is so that everything doesn't happen at once"
Nou dat zegt toch genoeg? Je geeft nu zelf toe dat je weet dat het een poos kan duren om te leveren.Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 14:31:
[...]
De reden waarom begrijp ik wel, maar dat doet aan de wettelijke bescherming van de consument niets af.
"The reason for time is so that everything doesn't happen at once"
Verwijderd
Heel simpel,White_Collar schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 15:29:
[...]
Leg mij eens uit hoe je dat wilt gaan doen
Ik ben juli 2011 een contract aangegaan met Lijbrandt. Het consumentenrecht zegt dat ik na de eerste termijn van een jaar maandelijks mag opzeggen. Per deze maand mag ik dus al opzeggen, nog voordat er ooit een dienst geleverd is.
Als Lijbrandt van mening is dat er nog geen sprake is van een contract maar dat er pas sprake is van een contract nadat heb abonnement in gaat kunnen ze ook niet moeilijk doen over welk abonnement ik neem
De (algemene) voorwaarden van een partij kunnen nooit boven het Nederlands recht staan.
Ik snap ook werkelijk waar niet waarom ze zo moeijlijk doen. Zonder de vraagbundeling was er niet eens glasvezel geweest hier. Dan is het toch van de zotte om die mensen nu te gaan benadelen? Laat me gewoon een abonnement afsluiten zoals elke nieuwkomer, klaar.
dit lijkt mij niet helemaal juist: je hebt met het tekenen van het contract wel degelijk iets gekocht, alleen de levering vindt veel later plaats; ik denk dat een rechter in dit geval dient te bepalen in hoeverre het (on)redelijk is dat de klant zo lang moet wachten op de levering; daarbij spelen ook de gewekte verwachtingen een rol, en hetgeen 'gebruikelijk' is onder deze omstandigheden...
Lijbrandt heeft reeds diverse keren pakketten vernieuwd/aantrekkelijker gemaakt waar bestaande klanten ook gewoon op konden instappen (of slechts tegen geringe meerprijs naar upgraden).mxchael schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 15:54:
Misschien een domme vraag maar waarom verhoogd Lijbrandt de snelheid voor bestaande klanten ook niet (eens in de zoveel tijd) zoals Ziggo dat bijvoorbeeld wel doet?
Zo is bv. het pakket met 100 mbps nu stukken goedkoper dan pakweg een half jaar geleden.
Bovendien moest Ziggo van een niveau komen dat ver beneden de huidige snelheden met glasvezel lag. Logisch dat ze dit konden doen (en ook moesten, vanwege de komst van concurrentie in de vorm van datzelfde glasvezel).
[ Voor 16% gewijzigd door eymey op 14-08-2012 17:14 ]
Marstek Venus 5.12kWh v151, CT002 V118, CT003 V116 DSMR5.5, PV 11xEnphase IQ7+ Z-O, 5xEnphase IQ7+ N-W - ~4,7Wp theoretisch, ~3,5Wp praktijk.
Verwijderd
Dat zeg ik ook: er is nog niets geleverdcezi schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 16:21:
Deel 1: er is nog niets geleverd heh. Ik heb alleen aangegeven dat ik het bed zou kopen als deze beschikbaar is.
dit lijkt mij niet helemaal juist: je hebt met het tekenen van het contract wel degelijk iets gekocht, alleen de levering vindt veel later plaats; ik denk dat een rechter in dit geval dient te bepalen in hoeverre het (on)redelijk is dat de klant zo lang moet wachten op de levering; daarbij spelen ook de gewekte verwachtingen een rol, en hetgeen 'gebruikelijk' is onder deze omstandigheden...
Voor de rest eens. En daarbij denk ik dat ik in het gelijk zal worden gesteld
Ik kan wel bellen en gebeld worden, maar geen audio ontvangen. Lijn lijkt dood, terwijl de andere partij wel mij hoort. Bij de helpdesk wordt je er gelijk uitgegooid!Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 17:15:
ik heb sinds dit moment problemen met de telefoon, is er een storing????
Powered by KPN | Experia Box V10 + TP-link switch LS1005G + 2 Superwifi
Verwijderd
precies dat heb ik ookteigetjuh schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 17:24:
[...]
Ik kan wel bellen en gebeld worden, maar geen audio ontvangen. Lijn lijkt dood, terwijl de andere partij wel mij hoort. Bij de helpdesk wordt je er gelijk uitgegooid!
Yep.... precies het zelfde postcode 2405
XMS Glasvezel ervaring - XVI summer special
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
zelfde tokoFiber schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 17:44:
Bij XMS hebben we er ook last van. Gedeelde smart...
XMS Glasvezel ervaring - XVI summer special
Powered by KPN | Experia Box V10 + TP-link switch LS1005G + 2 Superwifi
Je kunt ook niet gebeld worden... Postcode 7141... Het lijkt dus landelijk te zijn...MartijnDutch schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 17:19:
Ja hier ook problemen. Wel gebeld kunnen worden, niet zelf kunnen uitbellen. Dit is de druppel voor mij! Vanaf nu alle telefonie via 12Voip!
Afwachten maar... zal wel niet zo heel lang duren...
Het plaatsen van een storingsmelding is nog veel sneller geregeld. En dat gebeurt niet....servies schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 17:45:
[...]
Je kunt ook niet gebeld worden... Postcode 7141... Het lijkt dus landelijk te zijn...
Afwachten maar... zal wel niet zo heel lang duren...
Tussen gelijk hebben, gelijk krijgen en veel discussies voeren zit een wereld van verschil.White_Collar schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 14:19:
[...]
Jij zag het als een intentieverklaring, maar in werkelijkheid heb je een handtekening gezet onder een contract
Maar ik zou zeggen, zoek op een paar trefwoorden in het forum bij XMS en lijbrandt. Deze discussie is al zo vaak gevoerd namelijk.
Deze case is een grijs gebeid, maar de manier hoe Lijbrandt klanten aan contracten houd wanneer er na bijna een jaar nog steeds geen zicht op levering is, zal nooit stand houden voor een rechter.
Telefonie hier ook down (lelystad)
Nog nooit zo'n instabiele provider gehad ..
[ Voor 6% gewijzigd door Koffie op 14-08-2012 17:51 ]
Tijd voor een nieuwe sig..
Verwijderd
Nee dat blijft jammer van Lijbrandt he, gemiste kans!teigetjuh schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 17:47:
[...]
Het plaatsen van een storingsmelding is nog veel sneller geregeld. En dat gebeurt niet....
Daarom laat ik het antwoord ook in het middenKoffie schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 17:48:
[...]
Tussen gelijk hebben, gelijk krijgen en veel discussies voeren zit een wereld van verschil.
Deze case is een grijs gebeid, maar de manier hoe Lijbrandt klanten aan contracten houd wanneer er na bijna een jaar nog steeds geen zicht op levering is, zal nooit stand houden voor een rechter.
Ik zou snel overstappen als ik jou wasTelefonie hier ook down (lelystad)
Nog nooit zo'n instabiele provider gehad ..
[ Voor 13% gewijzigd door White_Collar op 14-08-2012 18:12 ]
"The reason for time is so that everything doesn't happen at once"
erg heVerwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 17:51:
[...]
Nee dat blijft jammer van Lijbrandt he, gemiste kans!

Powered by KPN | Experia Box V10 + TP-link switch LS1005G + 2 Superwifi
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
Sorry, helemaal vergeten dat je hier alleen Pro-Lijbrandt moet zijnWhite_Collar schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 18:09:
[...]
Ik zou snel overstappen als ik jou was
Tijd voor een nieuwe sig..
cognitieve dissonantie noemen we dat in de marketing...Koffie schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 19:18:
[...]
Sorry, helemaal vergeten dat je hier alleen Pro-Lijbrandt moet zijn
Verwijderd
Hebben meer mensen deze melding?
http://www.lijbrandt.nl/k...toringen-en-werkzaamheden14 augustus: Werkzaamheden Interactieve tv14 augustus 2012 om 12:00
Dinsdagmiddag 14 augustus, wordt de software van ontvangers voor interactieve tv vernieuwd. Indien uw Amino ontvanger van het type A130, 130M of M532 is, zal deze hierdoor circa 10 minuten bezig zijn met het automatisch installeren van deze update. In deze periode kunt u geen gebruik maken van interactieve tv.
Onze excuses voor de overlast.
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
En hoe zit het met de M540? Ik wil ondertussen wel eens kunnen zappen zonder dat het geluid 1 à 2 minuten hapert...
Verwijderd
Nu raadpleeg ik die gids natuurlijk niet om mijn eigen nummer te achterhalen maar dit bericht spoorde me aan om dat eens te doen. En inderdaad, mijn vermelding is ook verdwenen zonder dat ik daarom heb gevraagd.
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
Tijd voor een nieuwe sig..
Gek ik heb nog nooit een kpn nummer gehad (altijd UPC) en heb altijd in de telefoongids gestaan. Als UPC mij (ongevraagd) in de telefoongids kan zetten, moet Lijbrandt dit toch ook met zijn klanten kunnen?DjVe schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 23:45:
De telefoongids is van KPN en als je een overstap maakt, dan zal je automatisch verwijderd worden. Je kan jezelf opnieuw aanmelden via https://www.mijnnummervermelding.nl
Dat de telefoongids van kpn is lijkt me dan ook geen argument.
Was je dat niet dan?Koffie schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 19:18:
[...]
Sorry, helemaal vergeten dat je hier alleen Pro-Lijbrandt moet zijn
[ Voor 30% gewijzigd door White_Collar op 15-08-2012 12:06 ]
"The reason for time is so that everything doesn't happen at once"
Ik ben even nieuwschierig als ik nu een eredivisie live abbo neem of ik bij jullie ook de eredivisie bal er bij krijgen? En zitten er nog voorwaarden aan?
Helaas is het niet mogelijk om de EDL bal via Lijbrandt te ontvangen. -RubenSirMemeAlot schreef op woensdag 15 augustus 2012 @ 12:42:
@lijbrandt_desk
Ik ben even nieuwschierig als ik nu een eredivisie live abbo neem of ik bij jullie ook de eredivisie bal er bij krijgen? En zitten er nog voorwaarden aan?
De telefoongids is eigendom van KPN en het lijkt me ook niet de bedoeling dat je ongevraagd in de gids vermeld wordt. Echter zie ik het inderdaad vaker voorbij komen op Google als ik zoek op UPC en gidsvermelding.Nivado schreef op woensdag 15 augustus 2012 @ 09:00:
[...]
Gek ik heb nog nooit een kpn nummer gehad (altijd UPC) en heb altijd in de telefoongids gestaan. Als UPC mij (ongevraagd) in de telefoongids kan zetten, moet Lijbrandt dit toch ook met zijn klanten kunnen?
Dat de telefoongids van kpn is lijkt me dan ook geen argument.
Lijbrandt heeft volgens mij nooit aan gidsvermelding gedaan als ik me niet vergis.
Dit topic is gesloten.