Lijbrandt Glasvezel ervaring - || DHZ special

[Koffie]

Joepla schreef op vrijdag 16 november 2012 @ 17:57:
[...]
Daar verbaas ik me ook over, of liever gezegd: daar irriteer ik me ook aan.

Aan de andere kant: wat moet je nou zeggen op de berg klachten, als je geen enkele verbetering kunt toezeggen?
Dat wordt een discussie die heel hoog gaat oplopen, zeker als na een tijdje blijkt dat er niets verbetert.

Misschien moet Lijbrandt maar de "UPC eind jaren ´90 methode" hanteren: pak ALLE klachten (stapel brieven en faxen was dat toen), van -pakweg- 80 cm hoog. Gooi die in 1x weg en begin gewoon met de eerst binnenkomende klacht. Dat lost alles op, dacht men toen

Lijbrandt snapt het niet. Lijbrandt is dom en arrogant. Lijbrandt veegt zijn reet af met bestaande klanten. Lijbrandt doet niets aan klachten die verder gaan dan 'hij doet het niet'.

Wat hier rondloop is de term webcare niet waard. Hernoem jezelf alsjeblieft naar 'het team wat alleen incidentele brandjes mag blussen van het management maar echte pijnpunten dood moet negeren'.

Ik ben zo ontzettend klaar met Lijbrandt, en dat is volledig te danken aan de arrogante houding van Lijbrandt ,de dieptrieste kwaliteit van de helpdesk en de ontzettende chaotische administratie.

Ik hoop dat er heel snel een regeling komt waar je gegarandeerd in 1 dag van glas ISP kan wisselen, want dan ben ik meteen weg.
En dat heeft Lijbrandt aan zichzelf te danken, mede door het webcare team.

[Fairy]

Koffie schreef op zaterdag 17 november 2012 @ 09:14:
[...]

Lijbrandt snapt het niet. Lijbrandt is dom en arrogant. Lijbrandt veegt zijn reet af met bestaande klanten. Lijbrandt doet niets aan klachten die verder gaan dan 'hij doet het niet'.

Wat hier rondloop is de term webcare niet waard. Hernoem jezelf alsjeblieft naar 'het team wat alleen incidentele brandjes mag blussen van het management maar echte pijnpunten dood moet negeren'.

Ik ben zo ontzettend klaar met Lijbrandt, en dat is volledig te danken aan de arrogante houding van Lijbrandt ,de dieptrieste kwaliteit van de helpdesk en de ontzettende chaotische administratie.

Ik hoop dat er heel snel een regeling komt waar je gegarandeerd in 1 dag van glas ISP kan wisselen, want dan ben ik meteen weg.
En dat heeft Lijbrandt aan zichzelf te danken, mede door het webcare team.

Amen....!

Sterker nog, ik hoop dat er een wet komt die jaarcontracten verbiedt. Een ISP moet zijn klanten verdienen!

Als ik nu niet een jaar aan Lijbrandt had vastgezeten, had ik direct weer een abbo bij UPC genomen. Die lui zijn ook niet geweldig, maar de mediabox doet 't tenminste fatsoenlijk.

[charleychui]

Fairy schreef op zaterdag 17 november 2012 @ 10:14:
[...]


Amen....!

Sterker nog, ik hoop dat er een wet komt die jaarcontracten verbiedt. Een ISP moet zijn klanten verdienen!

Als ik nu niet een jaar aan Lijbrandt had vastgezeten, had ik direct weer een abbo bij UPC genomen. Die lui zijn ook niet geweldig, maar de mediabox doet 't tenminste fatsoenlijk.

Dit kan toch echt niet meer zo langer.
Er moet iets gedaan worden aan deze provider, die niet performed, klanten in de steek laat en alleen maar bezig is met geld te "innen". Het getuigd van disrespect naar de klanten.
Ik ga eens kijken hoe de media hier op te attenderen is

[funske]

Fairy schreef op zaterdag 17 november 2012 @ 10:14:
Als ik nu niet een jaar aan Lijbrandt had vastgezeten, had ik direct weer een abbo bij UPC genomen. Die lui zijn ook niet geweldig, maar de mediabox doet 't tenminste fatsoenlijk.

Dáár ben ik het dus niet mee eens. Ik wil bij UPC weg omdat ik al aan mijn 6e of 7e mediabox zit!!
De eerste, een echte nieuwe, heeft het nog het langste gedaan. Daarna kreeg ik keer op keer afdankertjes van anderen. Elke keer met hetzelfde probleem; als je opgenomen films afspeelt gaat het beeld stilstaan of je ziet blokjes. Hierdoor mis je weer een stuk film.
Samengevat UPC Mediabox klachten:
- Neemt vaak niet op, ondanks rode streep op de guide
- op pauze zetten en daarna begint hij helemaal vooraan met spelen.
- alle afleveringen opnemen: neemt alleen de eerste op
- bij opgenomen films afspelen, met blokjes
- guide duurt héél lang voordat die er is.
- bij terugspoelen zie je stilstaand beeld zodat je vaak tever terugspoelt
- bij HD zenders duurt het lang voordat beeld komt
Opnemen van HD zenders doe ik al helemaal niet, omdat ik het dan helemaal niet meer kan volgen.
Hoe langer de mediabox aanstaat hoe groter de problemen worden.

Kortom, ik wil graag weg bij UPC!!

[TRaSH]

en je leest hier in dit topic dat het bij lijbrandt niet veel beter is.

[funske]

Klopt, maar na dik 30 jaar UPC (eerst Priority Telecom) ben ik het als vaste klant echt beu om elke keer afgezeikt te worden met een 2e handse mediabox. Ondanks herhaaldelijke verzoeken krijg ik gewoon géén nieuwe. Ik krijg geen korting als vaste klant, het kost elke jaar weer meer en meer.
Dan maar om het jaar switchen van provider en de voordelen daarvan meepikken; glasvezel => kabel => glasvezel etc.

[satshow]

Als ik dit allemaal lees heb ik spijt dat ik gekozen heb voor lijbrandt en dan lees je dat webcare niets eens reageert op serieuze problemen en ze ook niet eens oplost.

[JeeBee73]

@satshow
Dat webcare niet alert / actief gereageerd heeft op de DNS problemen valt niet goed te praten.
Echter mijn ervaringen met webcare zijn zeer positief; zij reageren normaliter wel degelijk op berichten en DM's.
(de toon waarop berichten gepost worden scheelt denk ik ook)
De helpdesk en berichtgevingen vanuit Lijbrandt zijn m.i. helaas slecht, afgezien van een enkeling die wel van wanten weet en wel serieus klachten oppakt. Daar mag het management echt wel eens wat aan gaan doen, al vrees ik gezien de "KPN invloed" dat dat niet zal gebeuren voordat er echt media aandacht komt.
Verder werkt alles hier (postcode 7132) zeer stabiel sinds september 2011 en wil ik absoluut niet terug naar UPC.

[DJ Buzzz]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 16 november 2012 @ 13:18:
[...]


Waar heb je deze e-mail heen gestuurd en kan je ons het kenmerk van deze e-mail doorgeven? Als je geen kenmerk hebt kan je de e-mail ook sturen naar [e-mail] -Ruben

Naar [e-mail]. Kan hem wel even forwarden naar [e-mail]

[Verwijderd]

JeeBee73 schreef op zaterdag 17 november 2012 @ 14:19:
[...]
Daar mag het management echt wel eens wat aan gaan doen, al vrees ik gezien de "KPN invloed" dat dat niet zal gebeuren voordat er echt media aandacht komt.
[...]

Ik begrijp niet wat KPN hiermee te maken heeft. Lijbrandt is nog nooit gebleken in staat te zijn op acceptabele manier met haar klanten te communiceren, ook niet vóór de KPN periode.

/edit:
Overigens geldt dit m.i. ook voor een aantal klanten...

[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 17-11-2012 16:20 ]

[Verwijderd]

sinds gistermorgen kan ik op geen enkele pc/tablet/notebook vi.nl meer bereiken, heeft dit te maken met die veranderde ip adressen???? Hoe kan ik dit verhelpen?

[revival67]

@satshow Ik ben tot nu toe altijd goed en correct geholpen door het webcare team.
Met de helpdesk heb ik nog geen ervaring, maar de helpdesk van Ziggo was in ieder geval niet echt geweldig, met UPC heb ik ook geen ervaring.
Mijn verbinding van Lijbrandt loopt sinds augustus perfect.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 17 november 2012 @ 16:01:
sinds gistermorgen kan ik op geen enkele pc/tablet/notebook vi.nl meer bereiken, heeft dit te maken met die veranderde ip adressen???? Hoe kan ik dit verhelpen?

Als het mogelijk is kun je 1 van de dns servers van lijbrandt in je router veranderen in een dns server van OpenDNS

208.67.222.222 of 208.67.220.220

een redelijke kans dat het probleem is opgelost

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 17 november 2012 @ 17:35:
[...]


Als het mogelijk is kun je 1 van de dns servers van lijbrandt in je router veranderen in een dns server van OpenDNS

208.67.222.222 of 208.67.220.220

een redelijke kans dat het probleem is opgelost

Dank je, helpt ook niet, rare jongens bij lijbrandt, zo wordt internet onbetrouwbaar.

[Koffie]

JeeBee73 schreef op zaterdag 17 november 2012 @ 14:19:
@satshow
Dat webcare niet alert / actief gereageerd heeft op de DNS problemen valt niet goed te praten.
Echter mijn ervaringen met webcare zijn zeer positief; zij reageren normaliter wel degelijk op berichten en DM's.
(de toon waarop berichten gepost worden scheelt denk ik ook)
De helpdesk en berichtgevingen vanuit Lijbrandt zijn m.i. helaas slecht, afgezien van een enkeling die wel van wanten weet en wel serieus klachten oppakt. Daar mag het management echt wel eens wat aan gaan doen, al vrees ik gezien de "KPN invloed" dat dat niet zal gebeuren voordat er echt media aandacht komt.
Verder werkt alles hier (postcode 7132) zeer stabiel sinds september 2011 en wil ik absoluut niet terug naar UPC.

Ik ben het niet helemaal met je eens. Het is inmiddels structureel dat Lijbrandt webcare de discussie uit de weg gaat.
Ik heb nog nooit in dit topic antwoord gehad over de colportage manier waarop ze klanten leuren terwijl ze klanten zonder aansluiting dwingen een contract uit te zitten.

De reden waarom ik hier persoonlijk zo hard van leer trek is ook echt geheel aan Lijbrandt/webcare/management te danken. In deze klaagzang is webcare dan ook gewoon een afdeling/onderdeel van Lijbrandt en geen personen.

[datadevil]

Als je alles zo leest zou je denken dat een goeie klantgerichte ISP bakken met geld kan verdienen, maar in de praktijk zal de customerservice en het onderhoud van het netwerk dan wel te duur worden, want alle klanten willen ook wel weer niks betalen

[Joepla]

@datadevil: Er moet winst gemaakt worden... Veeeeel winst. In ieder geval meer dan vorig jaar. Besparen op kosten (onderhoud en support bv.) is dan zeer voor de hand liggend. Salaris korten bij het management is ook heel logisch, maar gebeurt eigenlijk zelden

Ik werk zelf in een totaal andere branch dan Lijbrandt, maar daar maken we ook geregeld fouten. Vervelend, met soms behoorlijke impact (bedrijfsmatig).
Dan kun je 2 dingen doen: weinig/niks of je 200% inspannen en het dan alsnog zsm in orde maken. Kistje extra lekkere wijn in december, beetje exta korting en iedereen is weer blij.

Soms denk ik wel eens dat juist die klanten terugkomen (en dat doen ze best vaak), omdat ze zien hoe ontzettend hard mensen hun best voor ze hebben gedaan...

Op korte termijn werkt de strategie van Lijbrandt. Na een tijdje is de naam besmet en valt de zaak om.

[ Voor 8% gewijzigd door Joepla op 18-11-2012 00:39 ]

[Fairy]

Verwijderd schreef op zaterdag 17 november 2012 @ 16:01:
sinds gistermorgen kan ik op geen enkele pc/tablet/notebook vi.nl meer bereiken, heeft dit te maken met die veranderde ip adressen???? Hoe kan ik dit verhelpen?

Ik kom er ook niet op. Deze site heb ik voorheen nooit bezocht, maar zou verwachten dat hij wel moet werken.

Er is wel wat raars mee aan de hand gezien de traceroute. Ik kom op een soort redirect van KPN uit. Is hier ook al iets van cencuur aan de gang?

C:\Users\*>tracert 213.75.28.140

Tracing route to redirect.kpn-is.nl [213.75.28.140]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms     6 ms    <1 ms  unknown [192.168.12.254]
  2     6 ms     3 ms     4 ms  ip4daf1001.direct-adsl.nl [77.175.16.1]
  3     3 ms     3 ms     8 ms  188.142.0.137
  4     7 ms     5 ms     3 ms  188.142.0.37
  5     3 ms     3 ms     3 ms  188.142.0.37
  6     8 ms     4 ms     3 ms  188.142.0.134
  7     4 ms     3 ms     3 ms  ispfabriek.telecity2.openpeering.nl [82.150.153.
186]
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *     openpeering-10g-2.planet.nl [82.150.154.142]  reports: De
stination net unreachable.

Trace complete.

Vaaag ??????

[Koffie]

vi.nl werkt hier prima ..

tracert vi.nl

Tracing route to vi.nl [213.75.28.140]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms    <1 ms  xxx[192.168.2.1]
  2     8 ms     7 ms     7 ms  188-142-44-1.FTTH.ispfabriek.nl [188.142.44.1]
  3     5 ms     6 ms     5 ms  188.142.0.49
  4     6 ms     5 ms     5 ms  188.142.0.41
  5     6 ms     5 ms    12 ms  ispfabriek.nikhef.openpeering.nl [82.150.153.185
]
  6    17 ms    10 ms    11 ms  openpeering-10g.planet.nl [82.150.153.254]
  7     9 ms     7 ms     7 ms  nl-rt-dc2-gsi-cr01b.kpn.net [213.75.100.15]
  8     7 ms     7 ms     8 ms  nl-rt-dc2-gsi-cr01a.kpn.net [213.75.64.21]
  9    10 ms     8 ms     8 ms  nl-asd-dc2-isp-cr01b.kpn.net [213.75.15.19]
 10    10 ms     8 ms     9 ms  redirect.kpn-is.nl [213.75.28.140]

Trace complete.

[Fairy]

Echt weer zo'n probleem waarmee je uren met de helpdesk in discussie kunt gaan. Probleem zal wel weer aan de klant liggen.....

Gatverdamme heb daar ook geen zin meer in...

PS. Mijn sig ook meteen maar aangepast

[ Voor 11% gewijzigd door Fairy op 18-11-2012 10:12 ]

[datadevil]

Koffie schreef op zondag 18 november 2012 @ 10:01:
vi.nl werkt hier prima ..

tracert vi.nl

Tracing route to vi.nl [213.75.28.140]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms    <1 ms  xxx[192.168.2.1]
  2     8 ms     7 ms     7 ms  188-142-44-1.FTTH.ispfabriek.nl [188.142.44.1]
  3     5 ms     6 ms     5 ms  188.142.0.49
  4     6 ms     5 ms     5 ms  188.142.0.41
  5     6 ms     5 ms    12 ms  ispfabriek.nikhef.openpeering.nl [82.150.153.185
]
  6    17 ms    10 ms    11 ms  openpeering-10g.planet.nl [82.150.153.254]
  7     9 ms     7 ms     7 ms  nl-rt-dc2-gsi-cr01b.kpn.net [213.75.100.15]
  8     7 ms     7 ms     8 ms  nl-rt-dc2-gsi-cr01a.kpn.net [213.75.64.21]
  9    10 ms     8 ms     8 ms  nl-asd-dc2-isp-cr01b.kpn.net [213.75.15.19]
 10    10 ms     8 ms     9 ms  redirect.kpn-is.nl [213.75.28.140]

Trace complete.

Ja maar de ene route gaat via Nikhef, en de andere via Telecity2, misschien dat daar een storing is?

[datadevil]

Joepla schreef op zondag 18 november 2012 @ 00:36:
@datadevil: Er moet winst gemaakt worden... Veeeeel winst. In ieder geval meer dan vorig jaar. Besparen op kosten (onderhoud en support bv.) is dan zeer voor de hand liggend. Salaris korten bij het management is ook heel logisch, maar gebeurt eigenlijk zelden

Ik werk zelf in een totaal andere branch dan Lijbrandt, maar daar maken we ook geregeld fouten. Vervelend, met soms behoorlijke impact (bedrijfsmatig).
Dan kun je 2 dingen doen: weinig/niks of je 200% inspannen en het dan alsnog zsm in orde maken. Kistje extra lekkere wijn in december, beetje exta korting en iedereen is weer blij.

Soms denk ik wel eens dat juist die klanten terugkomen (en dat doen ze best vaak), omdat ze zien hoe ontzettend hard mensen hun best voor ze hebben gedaan...

Op korte termijn werkt de strategie van Lijbrandt. Na een tijdje is de naam besmet en valt de zaak om.

Precies mijn idee..

[Koffie]

Fairy schreef op zondag 18 november 2012 @ 10:09:
Echt weer zo'n probleem waarmee je uren met de helpdesk in discussie kunt gaan. Probleem zal wel weer aan de klant liggen.....

Gatverdamme heb daar ook geen zin meer in...

PS. Mijn sig ook meteen maar aangepast

Het meest trieste is nog wel dat ik nu al kan vertellen dat Lijbrandt/Webcare totaal niet zal reageren op alle onvrede die hier geplaatst is in het weekend ..

[satshow]

Zag lijbrandt van de week wel reageren via twitter op een bekend persoon die op zoek was naar informatie over lijbrandt. Als zo iemand zijn gal gaat spugen dan worden gelijk duizenden mensen bereikt en dan al de retweets, dan heb je zo een snel sneeuwbal effect met alleen negatieve reclame.

Ik heb het hier nog niet zit nog bij UPC is dus afwachten hoe het hier gaat verlopen.

[dezonnebril]

datadevil schreef op zondag 18 november 2012 @ 10:20:
[...]

Ja maar de ene route gaat via Nikhef, en de andere via Telecity2, misschien dat daar een storing is?

Hier hetzelfde...

Bij een trace ga ik ook via ispfabriek.telecity2.openpeering.nl [82.150.153.186] en dan uiteindelijk kom ik bij openpeering-10g-2.planet.nl [82.150.154.142] uit (reports: Destination net unreachable)

Geen vi.nl.... maar wie zal zeggen wat nog meer?!
Zucht....

Lijbrandt_desk zie de bevindingen weer...

Daarnaast iemand nog de Live TV app geprobeerd dit weekend? Ik kom er nog steeds niet op (vanaf vrijdag). Heb zelf het idee dat ook dit met de 77.* reeks te maken heeft waar ik nu in zit.

[ Voor 14% gewijzigd door dezonnebril op 18-11-2012 11:04 ]

[BuzzardHawk]

LIJBRANDT wat is er met jullie aan de hand?
Waarom staat er op jullie site NIETS van de DNS Storing? Erger nog dan een slechte service is slechte communicatie!
- LIVE TV app werkt niet meer (ja, ook na opnieuw aanmelden).
- Internet ligt er al drie dagen uit! DNS error. (ja, ook met OpenDNS adressen).
- De arrogante beslissing om voor de bestaande klanten de basis snelheid NIET te verhogen en deze alleen aan te bieden met een nieuw jaar contract en slechtere voorwaarden!

Ik zou hier vrede mee hebben indien de service goed zou zijn, maar deze is ver beneden de maat.
Het zou moreel fatsoenlijk zijn om de snelheid te verhogen voor alle bestaande klanten zonder voorwaarde als tegemoetkoming voor de onacceptabel slechte service.

De hele glasvezel ervaring in Nederland dreigt uit te lopen op een deceptie.

Als je verlost denkt te zijn van de monopolie en slechte service van de kabelaars UPC en Ziggo begint het hele spel opnieuw met de Glasvezelaars. Je zou toch denken dat men leert van de fouten uit het verleden.

Eindelijk legt Reggefiber met veel poeha glasvezel aan in je stad, je mag blij zijn dat jouw stad is uitgekozen om vooraan mee te lopen met de superieure glasvezel klaar voor de toekomst!

Volgens de marketing machine alleen maar voordelen ten zichten van ADSL en Kabel:
- Reggefiber legt de glasvezel, je kunt vrij kiezen uit providers.
- Geen verlies van snelheid door afstand tot centrale.
- Geen delen van bandbreedte met de buren op de wijkcentrale.
- Gelijke up- en downstream snelheid.

Tot zover de theorie. In de praktijd grenst het aan misleidende reclame!
Kies je bewust voor Glashartmedia als content provider en Lijbrandt als eind provider zodat je niets te maken hebt met KPN. Wat blijkt?
- Hoezo vrije keuze provider? Valt er net als bij de kabel weer niets te kiezen omdat je in een “gebied” woont! Blijkt in jouw gebied alleen KPN Wholesale verkrijgbaar te zijn en is alleen de inferieure ADSL KPN IP-streams aanbied!
- Vreet de IP-TV aan je internet bandbreedte.

En wat doet de NMA waakhond? Maakt het nog erger! Keurt tot overmaat van ramp ook nog goed dat KPN de eind providers opkoopt omdat er genoeg concurrentie overblijft. In plaats van KPN Wholesale te dwingen hun core-routers geschikt te maken voor derde aanbieders zoals Glashard media.

Uiteindelijk blijkt de service van OnsNet, Lijbrandt net zo brak te zijn als van UPC en Ziggo of Tele2, Online. Mensen achter de telefoon zonder technische kennis die vanaf een lijstje dingen oplezen.
Hier heb ik nog enig begrip voor omdat het moeilijk is voldoende technisch geschoolde mensen voor een helpdesk te krijgen. Als je uiteindelijk iemand aan de lijn krijgt die wel van wanten weet is het meestal snel opgelost.

Helaas krijg ik van Lijbrandt te horen "wordt aan gewerkt".

[Fairy]

Ik heb het even bij een andere Lijbrandt klant getest, ook daar geen VI.NL

Als nu achteraf het niet bij Lijbrandt blijkt te zitten, zullen ze ongetwijfeld heel trots reageren dat het niet aan hun ligt. Als het wél bij Lijbrandt zit.... Stilte....

Wedje?

[Ralphie]

Fairy schreef op zondag 18 november 2012 @ 11:57:
Ik heb het even bij een andere Lijbrandt klant getest, ook daar geen VI.NL

Als nu achteraf het niet bij Lijbrandt blijkt te zitten, zullen ze ongetwijfeld heel trots reageren dat het niet aan hun ligt. Als het wél bij Lijbrandt zit.... Stilte....

Wedje?

Ik heb het ook even getest, en inderdaad hier ook geen vi.nl....

Dat maakt dus iig 3 waar het niet werkt. Kunnen nu dus nooit zeggen dat het bij de klant zit. Anders maar even een link naar dit topic sturen

[BuzzardHawk]

Hier geen toegang tot vi.nl en mybee.nl.

Oud IP adres 188.xxx.xx.xx geen problemen.
Nieuw IP adres 77.xxx.xx.xx geen toegang tot iv.nl en mybee.nl
Nieuw IP adres 169.xxx.xx.xx DNS error geen internet toegang.

Lijbrandt waar blijft de oplossing?

[Verwijderd]

Misschien wel handig om even te melden waar 'hier' is en op welk netwerk.
Hier nl wel toegang tot vi.nl en mybee.nl

[Verwijderd]

Ik vind het ook, laten we zeggen, erg bijzonder dat Lijbrandt zomaar die ipadressen omgooit, zonder voorbericht, melding op de site of achteraf bericht. Zonder tweakers zou je helemaal van niets weten.
Jammer, het kan toch niet zo zijn dat ik straks terugmoet naar het door mij gehate UPC!

[datadevil]

BuzzardHawk schreef op zondag 18 november 2012 @ 12:50:
Hier geen toegang tot vi.nl en mybee.nl.

Oud IP adres 188.xxx.xx.xx geen problemen.
Nieuw IP adres 77.xxx.xx.xx geen toegang tot iv.nl en mybee.nl
Nieuw IP adres 169.xxx.xx.xx DNS error geen internet toegang.

Lijbrandt waar blijft de oplossing?

169.nogiets klinkt als een door de computer zelf toegewezen ip adres, je krijgt dan geen IP van de DHCP server: https://learningnetwork.cisco.com/thread/12447

[Nicap]

Hier in Meppel met 188. Wel vi.nl

[BuzzardHawk]

datadevil schreef op zondag 18 november 2012 @ 13:12:
[...]


169.nogiets klinkt als een door de computer zelf toegewezen ip adres, je krijgt dan geen IP van de DHCP server: https://learningnetwork.cisco.com/thread/12447

Klopt, de router blijft hangen op DHCP adres verkrijgen.
Als ik de laptop rechtstreeks op Genexis zet krijg ik een 169.xxx adres.

Ik krijg dus helemaal geen IP adres toegwezen door Lijbrandt.
"Hier" is Weert.

[dezonnebril]

BuzzardHawk schreef op zondag 18 november 2012 @ 13:33:
[...]


Klopt, de router blijft hangen op DHCP adres verkrijgen.
Als ik de laptop rechtstreeks op Genexis zet krijg ik een 169.xxx adres.

Ik krijg dus helemaal geen IP adres toegwezen door Lijbrandt.
"Hier" is Weert.

Hou even rekening met een DHCP lease van een uur. de NTU (modem) moet dus minimaal een uur UIT om de MAC <-> IP koppeling vrij te geven. Iets wat UPC in de jaren '90 ook deed.. heel vervelend zon harde koppeling. Snel iets testen is er niet meer bij met deze constructie.

[Verwijderd]

Koffie schreef op zondag 18 november 2012 @ 10:24:
[...]

Het meest trieste is nog wel dat ik nu al kan vertellen dat Lijbrandt/Webcare totaal niet zal reageren op alle onvrede die hier geplaatst is in het weekend ..

Tja ... ik zie wel vaker dat er hele lappen tekst worden geplaatst met vanalles over het grote boze Lijbrandt en de evil sister KPN, maar dat er vergeten wordt een vraag te formuleren.

Webcare is m.i. geen verlengstuk van de maatschappelijke hulpverlening. Wanneer je een concrete vraag aan ze stelt is het idd een andere zaak, maar op welke manier kunnen ze reageren op 'onvrede'? dat is toch al gebeurd en niet meer te veranderen. Sterker nog, wanneer ze er op ingaan en de volgende keer gebeurt er weer wat is de onvrede alleen maar groter.

En sommige klanten reageren ook wel erg overtrokken. Je weet dat je geen vast IP adres hebt, en dat het dus af en toe kan wijzigen. Als dat dan gebeurd kan ik me best voorstellen dat je nieuwsgierig bent waarom dat gebeurd, maar om daar over door te blijven drammen is wat overdreven.

Het is alleen te hopen dat het landt bij de de beleidsmakers binnen Lijbrandt (maar die kans lijkt me klein).
Het is daarom belangrijk om de onvrede wel te blijven uiten, enerzijds om druk op de beleidsmakers uit te oefenen en anderzijds om aanstaande klanten te waarschuwen voor het bedrijf waar ze mee in zee gaan.

Voor zover ik kan zien geeft Webcare over het algemeen op accurate wijze reaktie op concrete en/of terechte vragen. Maar ze zijn niet op aarde om als vangnet te dienen voor iemands frustraties (hoe terecht die ook kunnen zijn), daarvoor zijn er andere hulpverleningsinstanties. ;-)

[datadevil]

Verwijderd schreef op zondag 18 november 2012 @ 14:33:
[...]

En sommige klanten reageren ook wel erg overtrokken. Je weet dat je geen vast IP adres hebt, en dat het dus af en toe kan wijzigen. Als dat dan gebeurd kan ik me best voorstellen dat je nieuwsgierig bent waarom dat gebeurd, maar om daar over door te blijven drammen is wat overdreven.

zo reageerde ik eerst ook, maar dan blijkt dat die IP adressen perongeluk zijn uitgedeeld en met verkeerde DNS servers/routing, dan is het toch wel ff anders....

Blijft dat als men dit snel genoeg oplost het een storing kan zijn die kan gebeuren natuurlijk

[Verwijderd]

Nicap schreef op zondag 18 november 2012 @ 13:27:
Hier in Meppel met 188. Wel vi.nl

In Dordrecht ook (WGDO).

dezonnebril schreef op zondag 18 november 2012 @ 14:03:
[...]

Hou even rekening met een DHCP lease van een uur. de NTU (modem) moet dus minimaal een uur UIT om de MAC <-> IP koppeling vrij te geven. Iets wat UPC in de jaren '90 ook deed.. heel vervelend zon harde koppeling. Snel iets testen is er niet meer bij met deze constructie.

Of het MAC adres gebruiken van het apparaat waarmee de vorige keer verbinding is gemaakt, dan heb je geen last van dat uur wachten.

[Verwijderd]

datadevil schreef op zondag 18 november 2012 @ 14:40:
[...]


zo reageerde ik eerst ook, maar dan blijkt dat die IP adressen perongeluk zijn uitgedeeld en met verkeerde DNS servers/routing, dan is het toch wel ff anders....

Blijft dat als men dit snel genoeg oplost het een storing kan zijn die kan gebeuren natuurlijk

Maar dan lijkt mij het probleem te zitten in de DNS / routing, niet in het gewijzigde IP adres.
Weer een reden om de correcte vraag te stellen.

Wanneer je klaagt over een gewijzigd IP adres is de reaktie "je hebt helemaal geen vast ip adres, dus dit is geen storing".
Wanneer je klaagt over verkeerde DNS / routing is de reaktie (hopelijk) "bedankt voor de melding, we zullen deze storing doorzetten naar xxxxx".

Door de klacht correct te formuleren is de kans op een snelle oplossing groter...

[datadevil]

Verwijderd schreef op zondag 18 november 2012 @ 14:44:
[...]

Door de klacht correct te formuleren is de kans op een snelle oplossing groter...

eens.. denk dat er gewoon veel mensen gefrustreerd zijn dat ze van een niet-KPN toko nu ineens bij een KPN toko zitten, en als er dan ook nog eens dingen misgaan met ip adressen en routeringen die rechtstreeks KPN namen hebben (planet.nl etc.)..

[Verwijderd]

bhaaff schreef op donderdag 15 november 2012 @ 22:03:
Als je bij een hd zender via de ok-knop en dan de blauwe knop (info) opvraagd. dan kun je hier de videostream aanpassen. Hier staan sinds kort 3 verschillende streams ipv 2 zoals het altijd was.

Op welk netwerk met welke Amino? Ik heb helemaal niet te kiezen, alleen HD ;-)
WGDO netwerk, Amino 140 met de oude afstandsbediening.

[BuzzardHawk]

Verwijderd schreef op zondag 18 november 2012 @ 14:44:
[...]


Maar dan lijkt mij het probleem te zitten in de DNS / routing, niet in het gewijzigde IP adres.
Weer een reden om de correcte vraag te stellen.

Wanneer je klaagt over een gewijzigd IP adres is de reaktie "je hebt helemaal geen vast ip adres, dus dit is geen storing".
Wanneer je klaagt over verkeerde DNS / routing is de reaktie (hopelijk) "bedankt voor de melding, we zullen deze storing doorzetten naar xxxxx".

Door de klacht correct te formuleren is de kans op een snelle oplossing groter...

Deze klacht is correct geformuleerd.

Ik heb gemeld aan de servicedesk dat ik een DNS fout krijg.
Ik zei dat mijn computer geen DNS server adres kreeg.

De stroom van de Genexis modem is twee avonden eraf en s'morgens er weer op gegaan.
Nog steeds geen Internet verbinding terwijl telefoon en TV correct werken.

Snel even testen is inderdaad lastig en ik weet dat het een uur kan duren voordat verschillende caches gewist zijn. Nadeel van een uur de modem eruit trekken is bij triple play dat je ook een uur zonder TV en telefoon zit.

De rest van de laptekst is de conclusie dat het niets uit maakt of je door de hond of de kat gebeten wordt.
Ook bij Glasvezel zit je op het pad van de voortschreidende teleurstelling.

[Koffie]

Verwijderd schreef op zondag 18 november 2012 @ 14:33:
[...]


Tja ... ik zie wel vaker dat er hele lappen tekst worden geplaatst met vanalles over het grote boze Lijbrandt en de evil sister KPN, maar dat er vergeten wordt een vraag te formuleren.

Webcare is m.i. geen verlengstuk van de maatschappelijke hulpverlening. Wanneer je een concrete vraag aan ze stelt is het idd een andere zaak, maar op welke manier kunnen ze reageren op 'onvrede'? dat is toch al gebeurd en niet meer te veranderen. Sterker nog, wanneer ze er op ingaan en de volgende keer gebeurt er weer wat is de onvrede alleen maar groter.

En sommige klanten reageren ook wel erg overtrokken. Je weet dat je geen vast IP adres hebt, en dat het dus af en toe kan wijzigen. Als dat dan gebeurd kan ik me best voorstellen dat je nieuwsgierig bent waarom dat gebeurd, maar om daar over door te blijven drammen is wat overdreven.

Het is alleen te hopen dat het landt bij de de beleidsmakers binnen Lijbrandt (maar die kans lijkt me klein).
Het is daarom belangrijk om de onvrede wel te blijven uiten, enerzijds om druk op de beleidsmakers uit te oefenen en anderzijds om aanstaande klanten te waarschuwen voor het bedrijf waar ze mee in zee gaan.

Voor zover ik kan zien geeft Webcare over het algemeen op accurate wijze reaktie op concrete en/of terechte vragen. Maar ze zijn niet op aarde om als vangnet te dienen voor iemands frustraties (hoe terecht die ook kunnen zijn), daarvoor zijn er andere hulpverleningsinstanties. ;-)

De colportage manier van Lijbrandt vs het vasthouden aan contract=contract (diverse malen gevraagd, nooit antwoord)
Fouten maken met IP adressen, maar vervolgens niet oplossen
Fouten maken met contract gegevens, maar vervolgens alsnog de bal bij de klant neerleggen

[Verwijderd]

Inderdaag hier in Berkel met 77. geen vi.nl
Hoe kan zoiets ?

[theblindman]

Verwijderd schreef op zondag 18 november 2012 @ 18:18:
Hoe kan zoiets ?

vi.nl en mybee.nl zijn allebei bij KPN gehost, waarschijnlijk gaat er daar in de routering iets mis.

[eymey]

Verwijderd schreef op zondag 18 november 2012 @ 14:33:
[...]


Voor zover ik kan zien geeft Webcare over het algemeen op accurate wijze reaktie op concrete en/of terechte vragen. Maar ze zijn niet op aarde om als vangnet te dienen voor iemands frustraties (hoe terecht die ook kunnen zijn), daarvoor zijn er andere hulpverleningsinstanties. ;-)

Over webcare ben ik dan ook overwegend positief. Ze proberen zo goed en kwaad als het kan te reageren op vragen zonder hierbij toezeggingen te doen die ze niet mogen/kunnen doen. En over het algemeen kunnen ze inderdaad zeer daadkrachtig op problemen van bv. administratieve aard of order-gerelateerd in gaan.

Echter, webcare hoort geen vervanging te zijn voor een goede klantenservice of informatievoorziening maar een aanvulling.

Verder zou het fijn zijn als ze eens konden laten weten of er met de algemene trend in uitingen van onvrede wat gebeurt bij het management of onderleveranciers (zoals Glashart Media).


Concreet:
* BASISfunctionaliteit in de Amino settopboxen die bij steeds meer aanbieders dik in orde is (het herhaald opnemen van programma's op basis van titel/gids, in plaats van tijdgestuurd) en bij Lijbrandt en andere Glashart Media aanbieders onder de maat
* Opnemen van meerdere zenders tegelijk, of te beginnen bij op z'n minst 2 (zodat iig overlap geen irritatiebron meer is).
* Blijven bedienen van gids, opnames van andere zenders, etc. tijdens timeshift
* VOLWAARDIGE HD-streams inclusief het door omroepen gewoon mee gestuurde dd5.1 geluid, in plaats van het slappe HD+ aftreksel van KPN met alleen maar stereo.
* Beroerde informatievoorziening en klantenservice (webcare niet meegerekend)

JeeBee73 schreef op zaterdag 17 november 2012 @ 14:19:
@satshow
Dat webcare niet alert / actief gereageerd heeft op de DNS problemen valt niet goed te praten.
Echter mijn ervaringen met webcare zijn zeer positief; zij reageren normaliter wel degelijk op berichten en DM's.
(de toon waarop berichten gepost worden scheelt denk ik ook)
De helpdesk en berichtgevingen vanuit Lijbrandt zijn m.i. helaas slecht, afgezien van een enkeling die wel van wanten weet en wel serieus klachten oppakt. Daar mag het management echt wel eens wat aan gaan doen, al vrees ik gezien de "KPN invloed" dat dat niet zal gebeuren voordat er echt media aandacht komt.
Verder werkt alles hier (postcode 7132) zeer stabiel sinds september 2011 en wil ik absoluut niet terug naar UPC.

Amen! UPC zal ik NOOIT naar terug gaan, al is het alleen al omdat ik dan een hele hoop vrijheid verlies op het gebied van opnemen, tv streamen in m'n huis (wat ik nu allemaal in eigen hand heb dankzij dvb-c).

Ook de M540 IPTV box ben ik best tevreden mee, voor ons gebruik (en dat is slechts zeer incidenteel iets opnemen omdat ik verder een eigen opneem oplossing heb). Echter, ik snap wel veel van de hier genoemde klachten en vind het oprecht jammer dat webcare zelfs nog geen schijn geeft van het wel of niet oppikken door GHM van deze klachten.

Maar ik sluit me ook bij de mensen zoals Fairy, Koffie, etc. aan die het zo langzamerhand zat zijn dat Lijbrandt zo ongelofelijk kut communiceert en klanten totaal disrespecteert.

M'n schoonvader in Ermelo is bijvoorbeeld nog steeds bezig om glasvezel te krijgen, en dat helaas bij Lijbrandt vanwege de scherpe aanbieding (ahum). Maar hij begint er zo langzamerhand spijt van te krijgen en dat zonder dat er ook nog maar een bit door de kersverse vezels in de grond is gevlogen....

Ook ik zou zo onderhand graag eens een woordje doen in 1 van de bekende consumentenprogramma's, met betrekking tot Lijbrandt.

Overigens moet naar mijn mening dan wel de nadruk blijven liggen op het feit dat het een GOEDE zaak is dat er op steeds meer plekken een serieus alternatief is voor 'de kabel', maar dat de kwaliteit van vooral de dienstverlening wel fors omhoog moet.

Je zou haast beginnen te denken dat KPN hier opzettelijk alle verbetering/innovatie rond Lijbrandt en Glashart Media maar op z'n beloop te laten zodat ze uiteindelijk iedereen het 'eigen' IPTV platform door de strot kunnen duwen....

[ Voor 39% gewijzigd door eymey op 18-11-2012 19:25 ]

[Koffie]

Toevoeging voor de PVR: stap alsjeblieft af van het blind volgen van die klote EPG. Alles wat met opnemen te maken heeft draait om de EPG

Toevallig kwam ik er via dit topic achter dat wanneer ik iets opneem met de optie elke werkdag, dat deze dan na 5 dagen opnemen weer stopt, anders hadden de kids tot 5 december herhaaldelijk naar de 5 opnames van Sinterklaasjournaal moeten kijken die ik heb.

[Nicap]

Koffie schreef op zondag 18 november 2012 @ 19:42:
Toevoeging voor de PVR: stap alsjeblieft af van het blind volgen van die klote EPG. Alles wat met opnemen te maken heeft draait om de EPG

Toevallig kwam ik er via dit topic achter dat wanneer ik iets opneem met de optie elke werkdag, dat deze dan na 5 dagen opnemen weer stopt, anders hadden de kids tot 5 december herhaaldelijk naar de 5 opnames van Sinterklaasjournaal moeten kijken die ik heb.

Dat is wel een heel erg trieste "bug" als dat zo is(wat ik uiteraard wel aanneem van jullie).

Ik wil ook even kwijt dat ik eigenlijk weinig slechte ervaringen heb met Lijbrandt. Uiteraard zijn er wel voorvallen geweest, maar die zijn in mijn geval allemaal netjes opgelost. In het begin de actie met de PVR die beschikbaar kwam voor de mensen die net te vroeg bij Lijbrandt aangesloten waren. Laatst een melding gedaan naar de webcare dat de aansluiting van de voeding van mijn Amino 532 kapot was, de stroom viel steeds weg als ik de kabel een beetje bewoog. Enkele dagen later stond de postbode aan de deur met een nieuwe 540.

Soms valt de Live TV van de ipad app wel weg, maar gezien het een gratis toegevoegde feature is valt daar weinig over te klagen. Als het betaald zou zijn was het een ander verhaal vind ik.

De internetverbinding is gezien mijn ervaringen van andere providers vrij stabiel, evenals de TV. Weinig klachten.

[Paradox]

Webcare.

Ik heb ondanks alle verhalen toch nog gekozen voor een abbo.

Nu heb ik deze op 30-10-2012 afgesloten via internet. Maar heb tot op heden niets meer gehoord van lijbrandt. Hoelang moet ik nog wachten terwijl in de email 2 dagen genoemd word.

Adres en postcode in de DM.

[SirMemeAlot]

Zijn er meer mensen die zonder geluid zitten? Ik heb zowel op IPTV als op DVB-C geen geluid. Geluid getest met de computer en met de computer had ik wel geluid. Oftewel het geluid werkt nog wel op de tv.

Regio leeuwarden

Zojuist mijn Animo 140m box even van het stroom gehaald maar bij het opstarten heeft het toch zeker een aantal minuten aangegeven dat er geen signaal aanwezig was. Nogmaals signaal kabel opnieuw er in gedaan en box opnieuw opgestart toen kreeg ik weer dezelfde melding dat er geen signaal was. Maar na halve minuut kwam er weer beeld voor, maar nog steeds geen geluid. Op zowel DVB-C als IPTV.

Edit; Was vergeten dat het geluid van de PC over andere boxen ging . Het lijkt toch aan de boxen van mijn televisie te liggen

[ Voor 57% gewijzigd door SirMemeAlot op 18-11-2012 21:04 ]

[Koffie]

Ik heb trouwens al heel de dag DNS errors, maar heb nog niet uitgezocht of dit lokaal is of niet.
Mijn modem is rechtstreeks verbonden aan een Linksys E4200. Op mijn netwerk zit een Windows 2008 DNS en DHCP server welke IP adressen uitdeelt en zichzelf als DNS server instelt. In de DNS server staat 188.142.0.6 als forwarder ingesteld.
Voor het eerst met deze setup krijg ik de hele dag unresolved errors, welke enkele seconden later wel resolven.
Is dit waar andere ook last van hebben?

Overigens heb ik de afgelopen dagen geen ander IP gekregen.

[Ralphie]

Koffie schreef op zondag 18 november 2012 @ 21:54:
Ik heb trouwens al heel de dag DNS errors, maar heb nog niet uitgezocht of dit lokaal is of niet.
Mijn modem is rechtstreeks verbonden aan een Linksys E4200. Op mijn netwerk zit een Windows 2008 DNS en DHCP server welke IP adressen uitdeelt en zichzelf als DNS server instelt. In de DNS server staat 188.142.0.6 als forwarder ingesteld.
Voor het eerst met deze setup krijg ik de hele dag unresolved errors, welke enkele seconden later wel resolven.
Is dit waar andere ook last van hebben?

Overigens heb ik de afgelopen dagen geen ander IP gekregen.

De unresolve errors lijken alleen in de 77. reeks te zitten. Ikzelf kan vi.nl ook niet opvragen, en zit ook in de 77. reeks.

Heb jij nog gewoon een 188 adres? Hoe zie jou tracert naar een unresolved website eruit?

Het is ook geen dns probleem bij vi.nl, maar puur routing na de 188.142.0.46 hop. Webites die daarna naar ispfabriek.telecity2.openpeering.nl gaan worden niet getoond.

[Politoer]

Nicap schreef op zondag 18 november 2012 @ 13:27:
Hier in Meppel met 188. Wel vi.nl

Hier in Houten ook IP address beginnnend met 188. Dit IP address is niet gewijzigd. Heb toegang tot vi.nl en mybee.nl (niet dat ik daar ooit gebruik van maakte ;-))

[bhaaff]

Verwijderd schreef op zondag 18 november 2012 @ 15:46:
[...]

Op welk netwerk met welke Amino? Ik heb helemaal niet te kiezen, alleen HD ;-)
WGDO netwerk, Amino 140 met de oude afstandsbediening.

Ik zit via Lijbrandt op het KPN netwerk en ik heb een animo 540

[catchingfire]

We gaan maar weer eens bellen voor het te-hoge-factuur probleem. Goh, het is drukker dan normaal op de telefonische helpdesk? Dat krijg ik elke keer te horen als ik bel.

[Lijbrandt_Desk]

DNS problemen opgelost

De DNS problemen de afgelopen week/weekend hebben gespeeld zijn opgelost, de 77.* IP reeks is toegevoegd aan beide DNS servers. Mocht je hier nog problemen mee hebben dan ontvangen we graag de volgende gegevens:

- het IP adres wat je gebruikt
- NAW gegevens

Problemen met bereikbaarheid vi.nl en mybee.nl

We ontvangen graag de volgende gegevens van de mensen die problemen hebben met het bereiken van bovenstaande sites:

- het IP adres wat je gebruikt
- overzicht van ping naar de website
- overzicht van tracert naar de website
- NAW gegevens

Stuur deze gegevens via DM zodat wij hiervan een melding kunnen maken bij onze collega's. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

catchingfire schreef op maandag 19 november 2012 @ 10:19:
We gaan maar weer eens bellen voor het te-hoge-factuur probleem. Goh, het is drukker dan normaal op de telefonische helpdesk? Dat krijg ik elke keer te horen als ik bel.

We hebben contact gehad met onze collega's van de financiële afdeling: je hoeft de foutieve factuur op dit moment niet te betalen, op de eerstvolgende factuur zal er een correctie worden uitgevoerd die wordt verrekend met het "openstaande" bedrag.

De 10 euro administratiekosten komen te vervallen en er worden in de tussentijd geen herinneringen meer verstuurd. -Ruben

[catchingfire]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 19 november 2012 @ 10:30:
We hebben contact gehad met onze collega's van de financiële afdeling: je hoeft de foutieve factuur op dit moment niet te betalen, op de eerstvolgende factuur zal er een correctie worden uitgevoerd die wordt verrekend met het "openstaande" bedrag.

De 10 euro administratiekosten komen te vervallen en er worden in de tussentijd geen herinneringen meer verstuurd. -Ruben

Mooi, een soortgelijk bericht kreeg ik ook telefonisch te horen van jullie vriendelijke (dat mag ook wel eens gezegd worden) medewerktster.

[Lijbrandt_Desk]

Koffie schreef op zondag 18 november 2012 @ 17:39:
[...]

De colportage manier van Lijbrandt vs het vasthouden aan contract=contract (diverse malen gevraagd, nooit antwoord)

Deze problemen worden op individueel niveau met de klant bekeken en behandeld.

Koffie schreef op zondag 18 november 2012 @ 17:39:Fouten maken met IP adressen, maar vervolgens niet oplossen

De fouten die met de 77.* IP reeks zijn gemaakt zijn opgelost. (zie onze eerdere post)

Koffie schreef op zondag 18 november 2012 @ 17:39:
Fouten maken met contract gegevens, maar vervolgens alsnog de bal bij de klant neerleggen

Als je hiermee de foutieve gegevens in Mijn Lijbrandt bedoeld: de correcte gegevens zijn bij ons bekend en dit wordt ook in Mijn Lijbrandt t.z.t. weer zichtbaar voor onze klanten. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

eymey schreef op zondag 18 november 2012 @ 19:11:
[...]

Verder zou het fijn zijn als ze eens konden laten weten of er met de algemene trend in uitingen van onvrede wat gebeurt bij het management of onderleveranciers (zoals Glashart Media).

Concreet:
* BASISfunctionaliteit in de Amino settopboxen die bij steeds meer aanbieders dik in orde is (het herhaald opnemen van programma's op basis van titel/gids, in plaats van tijdgestuurd) en bij Lijbrandt en andere Glashart Media aanbieders onder de maat
* Opnemen van meerdere zenders tegelijk, of te beginnen bij op z'n minst 2 (zodat iig overlap geen irritatiebron meer is).
* Blijven bedienen van gids, opnames van andere zenders, etc. tijdens timeshift
* VOLWAARDIGE HD-streams inclusief het door omroepen gewoon mee gestuurde dd5.1 geluid, in plaats van het slappe HD+ aftreksel van KPN met alleen maar stereo.
* Beroerde informatievoorziening en klantenservice (webcare niet meegerekend)

Webcare heeft ook een signalerende functie m.b.t. problemen met de informatievoorziening en zaken die onze klanten graag anders zien in onze dienstverlening (denk hierbij bijvoorbeeld aan opnemen zonder afhankelijk te zijn van de EPG informatie). We geven deze informatie door via de daarvoor bestemde kanalen. -Ruben

[MCP cloud]

Ik zie liever dat mensen een E-mail krijgen van dit soort dingen, niet iedereen zit dagelijks op tweakers of op de lijbrandt site te kijken. (En niet alle problemen staan vermeld)

Als je efficiënt wil werken in een bedrijf en minder gebelt (Lijbrandt / helpdesk) wil worden met dit soort onnodige vragen hebben jullie meer tijd over voor belangrijkere zaken.

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 19 november 2012 @ 10:48:
[...]

De fouten die met de 77.* IP reeks zijn gemaakt zijn opgelost. (zie onze eerdere post)

[...]

Als je hiermee de foutieve gegevens in Mijn Lijbrandt bedoeld: de correcte gegevens zijn bij ons bekend en dit wordt ook in Mijn Lijbrandt t.z.t. weer zichtbaar voor onze klanten. -Ruben

[eymey]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 19 november 2012 @ 11:05:
[...]


Webcare heeft ook een signalerende functie m.b.t. problemen met de informatievoorziening en zaken die onze klanten graag anders zien in onze dienstverlening (denk hierbij bijvoorbeeld aan opnemen zonder afhankelijk te zijn van de EPG informatie). We geven deze informatie door via de daarvoor bestemde kanalen. -Ruben

Duidelijk . Echter, het zou fijn zijn als we ook een soort terugkoppeling krijgen met betrekking tot aan welke problemen concreet gewerkt wordt. Niet dat jullie de informatie doorspelen en het bij het management vervolgens in een zwart gat terecht komt.

Met betrekking tot opnemen zie ik dus eigenlijk 2 pijnpunten:

1) Aan de ene kant wil je niet altijd afhankelijk zijn van de EPG. Dus is tijdgestuurd opnemen met zelf te kiezen herhaaldagen/frequentie wel leuk.

2) Aan de andere kant: Er is een EPG (die normaal gewoon geüpdate zou moeten worden, dat hier problemen mee zijn is gewoon TE vaak). Maak dan ook gebruik van die EPG door de software in de box na een EPG update deze te laten scannen op titels van programma's. Zo worden die programma's tenminste oneindig opgenomen (ipv slechts een aant al keer) en worden ze ook opgenomen als de uitzenddag of -tijd verandert (wat met 1) niet gebeurt )

[ManIkWeet]

Sinds kort is mijn IP adres veranderd van 188.142.* naar 77.175.* en sinds dien heb ik problemen met het ontvangen van IPv6 via een tunnel van Hurricane Electric. Ik heb geprobeerd een nieuwe tunnel aan te maken maar mij wordt verteld dat ik niet ICMP pingable ben. Dit was ik met mijn oude IP adres wel (geen veranderingen gemaakt in router) en ik vroeg mij af of het mogelijk is om dit weer terug te draaien?

[bhaaff]

@Webcare team zouden jullie iets kunnen vertellen over de 3 videostreamen die ik nu kan instellen.?
Te weten: SD, HD en HD+
Wat is hier nu het verschil tussen, de in mijn geval, oude 2 streamen SD en HD.
Postcode is 7132, lijbrand via KPN stream.

[Paradox]

Nog maar even nagebeld..

nee lijbrand is inene niet leverbaar bij mij...

toch apart dat het op eindelijkglasvezel en op de lijbrandt site zelf wel doorkomt?

[ehtweak]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 19 november 2012 @ 11:05:

Webcare heeft ook een signalerende functie m.b.t. problemen met de informatievoorziening en zaken die onze klanten graag anders zien in onze dienstverlening (denk hierbij bijvoorbeeld aan opnemen zonder afhankelijk te zijn van de EPG informatie). We geven deze informatie door via de daarvoor bestemde kanalen. -Ruben

Loffelijk streven. MAAR informatie doorgeven schiet niemand wat mee op. ER WAT MEE DOEN wel!
En daar ontbreekt het vaak aan, de terugkoppeling dat er daadwerkelijk verbeteringen worden doorgevoerd (al dan niet op korte of lange termijn).

Echt @Lijbrandt in het algemeen: het gaat niet goed, er is zoveel reuring (op een negatieve manier).
Het is zo simpel "doe wat je zegt en zeg wat je doet"
En behandel je klanten zoals je zelf ook behandelt zou willen worden...

[Verwijderd]

ManIkWeet schreef op maandag 19 november 2012 @ 11:42:
Sinds kort is mijn IP adres veranderd van 188.142.* naar 77.175.* en sinds dien heb ik problemen met het ontvangen van IPv6 via een tunnel van Hurricane Electric. Ik heb geprobeerd een nieuwe tunnel aan te maken maar mij wordt verteld dat ik niet ICMP pingable ben. Dit was ik met mijn oude IP adres wel (geen veranderingen gemaakt in router) en ik vroeg mij af of het mogelijk is om dit weer terug te draaien?

Bij KPN is dit heel normaal dat je geen tunnel kunt aanvragen van Hurricane Electric. Ik heb jaren een Thomson TG789vn gehad en daar werkt ook een sixxs tunnel nooit. Tot op het moment dat ik een eigen router ging gebruiken werkt de sixxs tunnel wel opeens (ik heb altijd gedacht dat het mijn eigen fout was). Bij de eigen router heb ik Hurricane Electric nooit meer getest.

Zins kort gebruik weer een ZTE modem van KPN (via marktplaats gekocht omdat na 4 keeer vragen ........ ) en daar werkt sixxs tunnel ook gewoon.

Ik wil eens kijken of de Hurricane Electric tunnel nu wel is aan te vragen via KPN.

Het probleem is wel vreemd dat schijnbaar ICMP nu wordt geblokt bij alleen 77. aan de tracert die gepost zijn dit weekend is wel te zien dat de route naar vi.nl niet meer via Nikhef gaat.

update: even getest en ik krijg de volgende melding

IP is not ICMP pingable. Please make sure ICMP is not blocked. If you are blocking ICMP, please allow 66.220.x.xx through your firewall.

[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 19-11-2012 13:46 ]

[eymey]

bhaaff schreef op maandag 19 november 2012 @ 11:51:
@Webcare team zouden jullie iets kunnen vertellen over de 3 videostreamen die ik nu kan instellen.?
Te weten: SD, HD en HD+
Wat is hier nu het verschil tussen, de in mijn geval, oude 2 streamen SD en HD.
Postcode is 7132, lijbrand via KPN stream.

SD en HD is hetzelfde als op het IPTV platform van KPN. Dus ong. 3,5 mbit voor SD, 6-7 mbit voor HD.

De HD+ streams heeft KPN ong. 1,5 jaar terug geintroduceerd toen er vanuit het kamp van Glashart Media klanten (Lijbrandt, etc.) te veel klahcten en ophef waren over de belachelijk lage bitrate bij HD.

HD+ is dus wat je al een hele tijd hebt via Lijbrandt.

Ik wist overigens niet dat je tegenwoordig dus alle drie de streams kan kiezen.... Ik wist wel dat je tussen SD en HD kan kiezen (wat tot voorkort dus HD+ was) maar niet dat HD+ nu een aparte optie is.....

[speculatie]
Dit in combinatie met de wijzigingen in de IP toewijzing duidt er wel heel erg op hoe KPN nu al de div. diensten in haar eigen infrastructuur aan het integreren is.....
[/speculatie]

[ Voor 9% gewijzigd door eymey op 19-11-2012 13:40 ]

[toxict]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 19 november 2012 @ 10:23:
DNS problemen opgelost

De DNS problemen de afgelopen week/weekend hebben gespeeld zijn opgelost, de 77.* IP reeks is toegevoegd aan beide DNS servers. Mocht je hier nog problemen mee hebben dan ontvangen we graag de volgende gegevens:

- het IP adres wat je gebruikt
- NAW gegevens

Problemen met bereikbaarheid vi.nl en mybee.nl

We ontvangen graag de volgende gegevens van de mensen die problemen hebben met het bereiken van bovenstaande sites:

- het IP adres wat je gebruikt
- overzicht van ping naar de website
- overzicht van tracert naar de website
- NAW gegevens

Stuur deze gegevens via DM zodat wij hiervan een melding kunnen maken bij onze collega's. -Ruben

Het probleem is voor mij NIET OPGELOST!!!

1.: CPE is gereboot
2.: Router is gereboot
3.: Clients zijn gereboot

En nog kan ik niet naar www.ah.nl of www.vi.nl of mybee.nl.

Name resolution werkt, maar daarna kan ie niet bij het netwerk komen.
VI draait bij KPN
AH doet iets met KPN.

Mijn zwager die op ADSL bij KPN zit kan niet meer op mijn FTP komen.

vi.nl is te pingen vanaf mijn werk
vi.nl is niet te pingen vanaf thuis.

Het probleem is dus iets met KPN <-> Lijbrandt.

Zet er a.u.b. een netwerk engineer op die dit op gaat lossen.

[ Voor 5% gewijzigd door toxict op 19-11-2012 13:47 ]

[Verwijderd]

toxict schreef op maandag 19 november 2012 @ 13:44:
[...]

En nog kan ik niet naar www.ah.nl of www.vi.nl of mybee.nl.

Name resolution werkt, maar daarna kan ie niet bij het netwerk komen.
VI draait bij KPN
AH doet iets met KPN.

www.ah.nl of www.vi.nl of mybee.nl.werken allemaal via KPN (glas)

[toxict]

Verwijderd schreef op maandag 19 november 2012 @ 13:51:
[...]


www.ah.nl of www.vi.nl of mybee.nl.werken allemaal via KPN (glas)

En daar zit ook het probleem denk ik...de boel wordt intern niet goed gerouteerd.

[Verwijderd]

eymey schreef op maandag 19 november 2012 @ 13:38:
[...]

[speculatie]
Dit in combinatie met de wijzigingen in de IP toewijzing duidt er wel heel erg op hoe KPN nu al de div. diensten in haar eigen infrastructuur aan het integreren is.....
[/speculatie]

Dat wou ik net nog niet schrijven maar .......... (bespaard wel kosten natuurlijk)

[eymey]

ehtweak schreef op maandag 19 november 2012 @ 12:01:
[...]

Loffelijk streven. MAAR informatie doorgeven schiet niemand wat mee op. ER WAT MEE DOEN wel!
En daar ontbreekt het vaak aan, de terugkoppeling dat er daadwerkelijk verbeteringen worden doorgevoerd (al dan niet op korte of lange termijn).

Echt @Lijbrandt in het algemeen: het gaat niet goed, er is zoveel reuring (op een negatieve manier).
Het is zo simpel "doe wat je zegt en zeg wat je doet"
En behandel je klanten zoals je zelf ook behandelt zou willen worden...

Amen

Het wordt tijd dat het management bij Lijbrandt (of desnoods KPN) laat weten dat alle problemen (met name m.b.t. administratie en communicatie) onderkend worden en dat er een tijdlijn komt waarin dit wordt opgelost.

Anders gaan er echt consumentenprogramma's tijd aan besteden...... de kabelaars zullen in hun vuistje lachen. Want nieuwe vraagbundelingen kan je dan wel vergeten.

(en dat zou ik oprecht een uiterst slechte zaak vinden).

[ Voor 27% gewijzigd door eymey op 19-11-2012 14:25 ]

[ManIkWeet]

Verwijderd schreef op maandag 19 november 2012 @ 13:21:
[...]


Bij KPN is dit heel normaal dat je geen tunnel kunt aanvragen van Hurricane Electric. Ik heb jaren een Thomson TG789vn gehad en daar werkt ook een sixxs tunnel nooit. Tot op het moment dat ik een eigen router ging gebruiken werkt de sixxs tunnel wel opeens (ik heb altijd gedacht dat het mijn eigen fout was). Bij de eigen router heb ik Hurricane Electric nooit meer getest.

Zins kort gebruik weer een ZTE modem van KPN (via marktplaats gekocht omdat na 4 keeer vragen ........ ) en daar werkt sixxs tunnel ook gewoon.

Ik wil eens kijken of de Hurricane Electric tunnel nu wel is aan te vragen via KPN.

Het probleem is wel vreemd dat schijnbaar ICMP nu wordt geblokt bij alleen 77. aan de tracert die gepost zijn dit weekend is wel te zien dat de route naar vi.nl niet meer via Nikhef gaat.

update: even getest en ik krijg de volgende melding

IP is not ICMP pingable. Please make sure ICMP is not blocked. If you are blocking ICMP, please allow 66.220.x.xx through your firewall.

Ik weet dat Hurricane Electric niet werkt bij KPN, maar hij werkte, tot voor kort, wel bij Lijbrandt (glas). Ik snap niet dan een probleem (het overstappen van 188.* naar 77.*) dit nu zonder goede reden voor mij blokkeerd. Ik snap dat ik nu zit aangesloten via KPN en ik vraag mij dus af of ik weer terug ga naar Lijbrandt(of ispfabriek)...

[toxict]

Kan iemand van Lijbrandt aangeven of wat ik heb gemeld nu opgepakt is of niet?

toxict in "Lijbrandt Glasvezel ervaring - || summer special"

[Lijbrandt_Desk]

toxict schreef op maandag 19 november 2012 @ 13:44:
[...]


Het probleem is voor mij NIET OPGELOST!!!

1.: CPE is gereboot
2.: Router is gereboot
3.: Clients zijn gereboot

En nog kan ik niet naar www.ah.nl of www.vi.nl of mybee.nl.

Name resolution werkt, maar daarna kan ie niet bij het netwerk komen.
VI draait bij KPN
AH doet iets met KPN.

Mijn zwager die op ADSL bij KPN zit kan niet meer op mijn FTP komen.

vi.nl is te pingen vanaf mijn werk
vi.nl is niet te pingen vanaf thuis.

Het probleem is dus iets met KPN <-> Lijbrandt.

Zet er a.u.b. een netwerk engineer op die dit op gaat lossen.

Problemen met bereikbaarheid vi.nl en mybee.nl

We ontvangen graag de volgende gegevens van de mensen die problemen hebben met het bereiken van bovenstaande sites:

- het IP adres wat je gebruikt
- overzicht van ping naar de website
- overzicht van tracert naar de website
- NAW gegevens

Stuur deze gegevens via DM zodat wij hiervan een melding kunnen maken bij onze collega's. -Ruben

[Verwijderd]

Op 2665DG kan ik geen verbinding krijgen met 24kitchen.nl of vi.nl
IP van mij is 77.175.30.22 volgens de gegevens op de router.
Jan

[toxict]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 19 november 2012 @ 14:53:
[...]


Problemen met bereikbaarheid vi.nl en mybee.nl

We ontvangen graag de volgende gegevens van de mensen die problemen hebben met het bereiken van bovenstaande sites:

- het IP adres wat je gebruikt
- overzicht van ping naar de website
- overzicht van tracert naar de website
- NAW gegevens

Stuur deze gegevens via DM zodat wij hiervan een melding kunnen maken bij onze collega's. -Ruben

3de DM verstuurd.

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op maandag 19 november 2012 @ 15:05:
Op 2665DG kan ik geen verbinding krijgen met 24kitchen.nl of vi.nl
IP van mij is 77.175.30.22 volgens de gegevens op de router.
Jan

Graag ontvangen wij alle gevraagde gegevens via een DM. -Ruben

[ehtweak]

eymey schreef op maandag 19 november 2012 @ 14:23:
[...]
Anders gaan er echt consumentenprogramma's tijd aan besteden...... de kabelaars zullen in hun vuistje lachen. Want nieuwe vraagbundelingen kan je dan wel vergeten.

(en dat zou ik oprecht een uiterst slechte zaak vinden).

Idd. Dat moeten we niet hebben...
Ik ga eens proberen of via via we Lijbrandt wakker kunnen schudden.

[dezonnebril]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 19 november 2012 @ 14:53:
[...]


Problemen met bereikbaarheid vi.nl en mybee.nl

We ontvangen graag de volgende gegevens van de mensen die problemen hebben met het bereiken van bovenstaande sites:

- het IP adres wat je gebruikt
- overzicht van ping naar de website
- overzicht van tracert naar de website
- NAW gegevens

Stuur deze gegevens via DM zodat wij hiervan een melding kunnen maken bij onze collega's. -Ruben

En nog een DM met de gevraagde gegevens!

[.NCK]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 19 november 2012 @ 14:53:
[...]


Problemen met bereikbaarheid vi.nl en mybee.nl

We ontvangen graag de volgende gegevens van de mensen die problemen hebben met het bereiken van bovenstaande sites:

- het IP adres wat je gebruikt
- overzicht van ping naar de website
- overzicht van tracert naar de website
- NAW gegevens

Stuur deze gegevens via DM zodat wij hiervan een melding kunnen maken bij onze collega's. -Ruben

Ook een DM verstuurd.

[Koffie]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 19 november 2012 @ 10:48:
[...]
Deze problemen worden op individueel niveau met de klant bekeken en behandeld.

Sorry, maar dat is geen antwoord.
In dit topic nagelen jullie 'klanten' publiekelijk aan de paal door keihard te roepen dat ze een (onaangesloten) contract gewoon moeten uitzitten.
Vandaar dat ik hier publiekelijk de tegenvraag stel: waarom leuren jullie dan wel langs de deur om glasvezelzieltjes te winnen waarbij jullie zonder schromen antwoorden dat je het abo bij de concurrent gewoon op kunt zeggen om alsnog bij Lijbrandt in te tekenen?
Waarom kan ik bij KPN wel opzeggen voordat ik aangesloten ben en bij jullie niet?

Als je hiermee de foutieve gegevens in Mijn Lijbrandt bedoeld: de correcte gegevens zijn bij ons bekend en dit wordt ook in Mijn Lijbrandt t.z.t. weer zichtbaar voor onze klanten. -Ruben

Bedankt voor de terugkoppeling. Helaas is het antwoord erg jammer Er klopt zoveel niet op de MijnLijbrandt site, terwijl dit wel het enige punt is waar je als klant je (juiste) informatie denkt te vinden.
Zoals zo vaak al gezegd: het is de administratie die veel problemen geeft bij jullie. Zitten ze er daar in de ivoren toren echt op te wachten om, net als de kabelaars vroeger, wekelijks bij Radar door het slijk gehaald te worden?

Hulde overigens voor het antwoorden op mijn gerant van dit weekend, maar ik verwacht toch echt dat er meer gedaan wordt dan alleen wat reageren op dit forum. Schop je leidinggevende eens wakker, of beter nog: laat ze dit topic eens lezen.

[Paradox]

Op mijn DM is hier nog nooit gereageerd.

En telefonisch is het nog mooier.. nee in dat postcodegebied kunnen wij niet leveren.. dat ik vast via via een contract heb aangevraagd .. inderdaad .. via de website van lijbrandt zelf!

[charleychui]

Zijn er problemen met de uitgaande mail?
Mijn mail wordt wel verzonden, komt echter niet aan.
Ik kan wel mail ontvangen.
Mijn vrouw heeft onder haar email account ook dezelfde problemen

Mooi zo'n snelle glasvezelverbinding.
verzonden mail komt om 19:14u binnen

[ Voor 19% gewijzigd door charleychui op 19-11-2012 19:15 ]

[Verwijderd]

Paradox schreef op maandag 19 november 2012 @ 18:50:
Op mijn DM is hier nog nooit gereageerd.

En telefonisch is het nog mooier.. nee in dat postcodegebied kunnen wij niet leveren.. dat ik vast via via een contract heb aangevraagd .. inderdaad .. via de website van lijbrandt zelf!

Ik zou geen slapende honden wakker maken en snel een abbo afsluiten bij (bijvoorbeeld) Tweak nu het nog kan...

[White_Collar]

charleychui schreef op maandag 19 november 2012 @ 18:52:
Mooi zo'n snelle glasvezelverbinding.
verzonden mail komt om 19:14u binnen

Je internet snelheid en hoe snel een mail wordt verwerkt door een mail server heeft totaal niks met elkaar te maken.
Dus wat is je punt wat je probeert duidelijk te maken met "Mooi zo'n snelle glasvezelverbinding." ?

[ Voor 12% gewijzigd door White_Collar op 19-11-2012 19:26 ]

[charleychui]

White_Collar schreef op maandag 19 november 2012 @ 19:25:
[...]


Je internet snelheid en hoe snel een mail wordt verwerkt door een mail server heeft totaal niks met elkaar te maken.
Dus wat is je punt wat je probeert duidelijk te maken met "Mooi zo'n snelle glasvezelverbinding." ?

Was ook cynisch bedoeld

[Ralphie]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 19 november 2012 @ 10:23:
DNS problemen opgelost

De DNS problemen de afgelopen week/weekend hebben gespeeld zijn opgelost, de 77.* IP reeks is toegevoegd aan beide DNS servers. Mocht je hier nog problemen mee hebben dan ontvangen we graag de volgende gegevens:

- het IP adres wat je gebruikt
- NAW gegevens

Problemen met bereikbaarheid vi.nl en mybee.nl

We ontvangen graag de volgende gegevens van de mensen die problemen hebben met het bereiken van bovenstaande sites:

- het IP adres wat je gebruikt
- overzicht van ping naar de website
- overzicht van tracert naar de website
- NAW gegevens

Stuur deze gegevens via DM zodat wij hiervan een melding kunnen maken bij onze collega's. -Ruben

Ik heb jullie ook een DM gestuurd, maar ik snap eerlijk gezegd niet dat dit per aansluiting bekeken en gemeld word. Lijkt mij inmiddels wel duidelijk dat mensen met een 77. adres dit problem hebben en het dus een centraal probleem met een router is (openpeering).

Naast een melding "OPGELOST" zou ik ook wel graag eens wat meer willen weten over deze hele omnummering actie, en de gevolgen hiervan.

[MCP cloud]

Verwijderd schreef op maandag 19 november 2012 @ 18:54:
[...]

Ik zou geen slapende honden wakker maken en snel een abbo afsluiten bij (bijvoorbeeld) Tweak nu het nog kan...

[ Voor 6% gewijzigd door MCP cloud op 19-11-2012 20:44 ]

[Verwijderd]

[/quote]Stuur deze gegevens via DM zodat wij hiervan een melding kunnen maken bij onze collega's. -Ruben
[quote]

Hoe doe ik dat ???

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 19 november 2012 @ 21:04:
[/quote]Stuur deze gegevens via DM zodat wij hiervan een melding kunnen maken bij onze collega's. -Ruben
[quote]

Hoe doe ik dat ???

inloggen en dan staat links onder de Lijbrandt_Desk een blauw poppetje

[TripleNL]

Zojuist even webcare weer even gekieteld, geluidskwaliteit van de hd streams was al om te janken voor RTL7, Veronica en net5.

Daarin is verandering gekomen ! RTL5 en SBS6 doen nu ook mee...

Wordt er niet echt snel beter op.....

[BuzzardHawk]

Ik kreeg een mail van het webcare team.
"Problemen met DNS opgelost"

Helaas is dit niet het geval. VI.nl, ah.nl en mybee.nl nog steeds niet bereikbaar.
Ik heb traceroute en ping van vi.nl gereplied, afwachten of het wat helpt.

Dit geintje gaat langer duren dan ons lief is, problemen zijn vorige week woensdag begonnen.

[datadevil]

BuzzardHawk schreef op maandag 19 november 2012 @ 21:29:
Ik kreeg een mail van het webcare team.
"Problemen met DNS opgelost"

Helaas is dit niet het geval. VI.nl, ah.nl en mybee.nl nog steeds niet bereikbaar.
Ik heb traceroute en ping van vi.nl gereplied, afwachten of het wat helpt.

Dit geintje gaat langer duren dan ons lief is, problemen zijn vorige week woensdag begonnen.

DNS probleem is wat anders dan de routing problemen die beschrijft, dus ja, DNS probleem kan opgelost zijn maar jouw probleem nog niet..

[Ralphie]

Psies, ze moeten die router in Telecity2 even een schop geven.

Daarnaast blijft ik het verbazinwekkend vinden dat we (de 77. gebruikers) met een glasvezel verbinding een IP uit een direct-adsl.nl scoopje krijgen. Ik weet het, het is puur een naam, maar toch!

[datadevil]

T'is tekenend voor de desinteresse vanuit een groot concern

[ Voor 27% gewijzigd door datadevil op 19-11-2012 21:53 ]

[charleychui]

Ralphie schreef op maandag 19 november 2012 @ 21:42:
Psies, ze moeten die router in Telecity2 even een schop geven.

dat is niet het enige wat een "schop" moet krijgen

[Ralphie]

Je het begint nu een aardig rant topic te worden, en dat heeft Lijbrandt geheel aan zichzelf te danken. Ik dacht onafhankelijk van KPN te zijn maar als ik dit van te voren had geweten en ook dat de kwaliteit van de HD streams afhankelijk is van het gebied waar je woont, dan had ik lekker blijven zitten waar ik zat (UPC), en dat zegt denk ik wel genoeg...

[datadevil]

Qua kwaliteit van de streams heb ik (nog) niks te klagen, zou alleen liefst dingen houden zoals ze zijn; ben namelijk op het moment tevreden; alles doet het goed en ben bang dat met KPN alles minder wordt..
Oh ja..enige wat voor mij totaal niet werkt is mijnlijbrandt, als KPN dan toch iets wil doen mogen ze daar beginnen (en stoppen)