Lijbrandt Glasvezel ervaring - || DHZ special

[Lijbrandt_Desk]

SirMemeAlot schreef op donderdag 01 november 2012 @ 18:47:
@Lijbrandt_desk

Ik zou het plus pakket 2 maanden willen proberen, ik krijg echter de volgende melding als ik inlog op mijn lijbrandt;


Opties in aanvraag

HBO


Lopende aanvraag


U heeft op dit moment een lopende aanvraag. Zolang deze aanvraag nog loopt kunt u niet up- of downgraden.

Echter heb ik al een maand HBO, dus dit lijk vast te hangen in het systeem?

We hebben het e.e.a. aangepast, je kan nu het Plus pakket via Mijn Lijbrandt bestellen. -Ruben

[eymey]

Goh, dat viel toch weer mee . Na advies van het webteam via Facebook een mail gestuurd naar de orderdesk. En al binnen een kwartier antwoord dat het aanvragen van het pluspakket is doorgevoerd.

Echter, ik vraag me nog steeds af wanneer ik gewoon dat soort dingen weer via de login kan regelen.....

Iig chapeau voor de orderdesk. De enige club die wel snel reageert via mail. Sowieso, aan de mailheaders te zien, wordt daar blijkbaar inmiddels ook een ticketsysteem (OTRS) gebruikt.

[ Voor 23% gewijzigd door eymey op 02-11-2012 10:27 ]

[Sabes]

wat denan zegt komt meer overeen met wat ik heb gehoord, het wordt niet meer aangeboden. Alles alleen nog in combinatie met internet (Bestaande tv en tv & bellen klanten houden de dienst gewoon)

Pakket is niet echt winstgevend.

[eymey]

Het is ook op z'n minst apart te noemen dat een consument voor € 17 per maand een CATV signaal kan afnemen terwijl alleen al de kale toegang tot de consument (via de vezels) een provider/operator ook ong. zoiets kost....

[Verwijderd]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 31 oktober 2012 @ 14:10:
Ontbrekende EPG informatie vanaf vrijdag 01:00

[...]

De EPG info is weer terug! Dank voor de inspanningen.

[MCP cloud]

@Lijbrandt_desk, ik zou ook de website maar eens aanpassen

via http://www.lijbrandt.nl/klantenservice kom ik zo weer terecht op de oude website niet echt handig dat er 2 websites door elkaar heen lopen.

[ Voor 4% gewijzigd door MCP cloud op 02-11-2012 11:36 ]

[TripleNL]

wat betreft het knarsend geluid op enkele kanalen, kwam er achter dat wanneer je die kanalen op normal definition set ( via uitgebreide info ) dan is het weg, zet je hem terug naar HD of zap je terwijl normal definition aan staat voor het kanaal aan staat, dan is het overstuurde, knarsend geluid terug.
Lijkt mij een softwarefoutje

@Lijbrandt_desk heb deze bevindingen even naar jullie als DM gestuurd.

Wellicht is er dan snel een fix mogelijk, want het geluid op deze HD kanalen is alles behalve HD te noemen

[Lijbrandt_Desk]

TripleNL schreef op vrijdag 02 november 2012 @ 11:55:
wat betreft het knarsend geluid op enkele kanalen, kwam er achter dat wanneer je die kanalen op normal definition set ( via uitgebreide info ) dan is het weg, zet je hem terug naar HD of zap je terwijl normal definition aan staat voor het kanaal aan staat, dan is het overstuurde, knarsend geluid terug.
Lijkt mij een softwarefoutje

@Lijbrandt_desk heb deze bevindingen even naar jullie als DM gestuurd.

Wellicht is er dan snel een fix mogelijk, want het geluid op deze HD kanalen is alles behalve HD te noemen

We hebben de informatie ontvangen en doorgestuurt naar onze collega's voor verder onderzoek. -Ruben

[Trebbors]

@Lijbrandt_desk Er branden hier op de Genexis modem nog enkel de eerste twee en het laatste ledje (TEL)
Wellicht het 'analoge' signaal down ?

[Lieuwe15]

@Lijbrandt_desk: Zie DM

[White_Collar]

Lieuwe15 schreef op zaterdag 03 november 2012 @ 14:04:
@Lijbrandt_desk: Zie DM

Het is zaterdag, je dm bumpen heeft dan weinig zin en voegt verder ook weinig toe aan dit topic

[ Voor 21% gewijzigd door White_Collar op 03-11-2012 14:06 ]

[Lieuwe15]

Dat weet ik, maar alvast voor maandag ;P

[Ger57]

Volgens mij zit er een zomertijd/wintertijd bug in de recorder.
Ik zie dat sommige programma's die volgens een herhaalschema zijn opgenomen (elke week op een zekere dag/tijd) een vol uur te vroeg worden opgenomen. Zou dat kunnen komen doordat de klok vorig weekend een uur achteruit is gezet?

groet,
Ger

[Verwijderd]

Ger57 schreef op zaterdag 03 november 2012 @ 21:22:
Volgens mij zit er een zomertijd/wintertijd bug in de recorder.
Ik zie dat sommige programma's die volgens een herhaalschema zijn opgenomen (elke week op een zekere dag/tijd) een vol uur te vroeg worden opgenomen. Zou dat kunnen komen doordat de klok vorig weekend een uur achteruit is gezet?

groet,
Ger

Yupz dat klopt en is bekend bij Lijbrandt en Glashart

[Verwijderd]

Ben ik net klaar met de setup van sabnzb+, vraagt de newsserver van Lijbrandt om username + password...
Dat deed 'ie anders nooit. Ook in GrabIt krijg ik een communication error.

Iemand een idee of dat nieuw is, of is het een storing in de newsserver?
Het betreft de dienst die bij het abbo zit, niet de extra dienst.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 04 november 2012 @ 03:10:
Ben ik net klaar met de setup van sabnzb+, vraagt de newsserver van Lijbrandt om username + password...
Dat deed 'ie anders nooit. Ook in GrabIt krijg ik een communication error.

Iemand een idee of dat nieuw is, of is het een storing in de newsserver?
Het betreft de dienst die bij het abbo zit, niet de extra dienst.

Als je met de gratis account een inlogmelding krijgt dan is er idd wat mis met de server.

[Ger57]

Bij inloggen op nieuwsserver alle velden (dus user & password) leeglaten.

grt,
Ger

[ Voor 14% gewijzigd door Ger57 op 04-11-2012 10:55 ]

[Verwijderd]

Missen meer mensen Ketnet/Op12 in het analoge signaal in Almere?
Ook Al Jazera is weg. (Kan 59 en 61) wel is sinds kort Omroep Gelderland op kanaal 65 te zien.

Almere 1324

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 04 november 2012 @ 09:17:
[...]

Als je met de gratis account een inlogmelding krijgt dan is er idd wat mis met de server.

OK, dat vermoeden had ik idd, dank voor de bevestiging.
Het lijkt trouwens vanaf vanmorgen rond een uur of 5 weer goed te gaan, wellicht was het een hikje in de server of een connectie aan mijn kant die niet wilde afsluiten.

[TripleNL]

Verwijderd schreef op zondag 04 november 2012 @ 17:16:
Missen meer mensen Ketnet/Op12 in het analoge signaal in Almere?
Ook Al Jazera is weg. (Kan 59 en 61) wel is sinds kort Omroep Gelderland op kanaal 65 te zien.

Almere 1324

Same here 1326. Op DVB-c zijn ze nog wel zichtbaar.

@lijbrandt_desk weten jullie meer ?

[eymey]

Geen idee m.b.t. het analoge signaal (1325). Gebruik ik eigenlijk nooit

Wel zag ik op dvb-c idd dat nu ook Omroep Gelderland toegevoegd is. Op zich vind ik dat wel leuk (ben opgegroeid in Gelderland en ze hebben leuke programma's af en toe, zowel op TV als radio).

Maar kan me wel voorstellen dat het raar is dat analoge zenders zomaar verdwijnen...

[TripleNL]

@eymey sja is niet de eerste keer, dan gaat er technisch iets niet goed met het omzetten naar de analoge signalen. Ik gebruik in huis ook nog meerdere analoge tv's.... dan valt het (pas) op.
Vorige keren bleek dat er te weinig mensen dit constateren dus wordt zoiets altijd als individuele klacht aangepakt ( logisch als er maar eentje klaagt)

We wachten response van GHM en/of Lijbrandt maar weer even af.

(dat het zo weinig mensen opvalt zegt mij in ieder geval ook iets over het bestaansrecht van analoog... )

[eymey]

Tsja, ook dat zegt natuurlijk nog niet zo veel. Want hoe veel mensen hebben er én interesse in analoog én kijken naar de zenders die jij noemde?

Bovendien maak ik dus wel volop gebruik van dvb-c en fm. Als 1 van de twee eruit ligt hoort Lijbrandt dat echt wel

[TripleNL]

@eymey

Terecht punt, het zijn niet de kanalen met de hoogste kijkdichtheid...
maareh zal me dag worden dat DVB-C er ook uitdonderd.. jasses. vind dat toch wel een aanwinst..
En iedere nieuwe TV heeft toch wel zo een tuner... en langzaam rouleren de oude beeldschermen er bij mij ook wel uit

[eymey]

Inderdaad. Ik gebruik DVB-C vooral voor opnemen met "tvheadend" en TV streamen in huis (met XBMC op een Samsung series 5 notebookje met AMD GPU rules ).

[Lijbrandt_Desk]

Trebbors schreef op zaterdag 03 november 2012 @ 11:28:
@Lijbrandt_desk Er branden hier op de Genexis modem nog enkel de eerste twee en het laatste ledje (TEL)
Wellicht het 'analoge' signaal down ?

We hebben je DM hierover ontvangen en hebben deze ook beantwoord. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

TripleNL schreef op zondag 04 november 2012 @ 20:33:
[...]

Same here 1326. Op DVB-c zijn ze nog wel zichtbaar.

@lijbrandt_desk weten jullie meer ?

Verwijderd schreef op zondag 04 november 2012 @ 17:16:
Missen meer mensen Ketnet/Op12 in het analoge signaal in Almere?
Ook Al Jazera is weg. (Kan 59 en 61) wel is sinds kort Omroep Gelderland op kanaal 65 te zien.

Almere 1324

Er is bij ons geen informatie bekend over deze storing/aanpassing, kunnen jullie nog steeds geen Ketnet/Op 12 of Al Jazeera ontvangen? -Ruben

[Verwijderd]

Zal vanavond even kijken.

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 05 november 2012 @ 14:03:
[...]


[...]


Er is bij ons geen informatie bekend over deze storing/aanpassing, kunnen jullie nog steeds geen Ketnet/Op 12 of Al Jazeera ontvangen? -Ruben

[Lieuwe15]

Het lange wachten van mijn glasvezelaansluiting gaat nog langer duren.. Een van de buren in de flat heeft het verkeerde huisnummer opgegeven bij KPN, namelijk mijn huisnummer.. Dus heeft kpn de lijn-reservering van lijbrandt gejat en staat de internet-vezel (die al wel gereed is) op het moment dus nog voor kpn gereserveerd en zal het nog weer weken duren voordat die vrij is..
Ik zet al mijn hoop in om ergens in 2013 glasvezel te krijgen want 2012 zie ik niet meer goedkomen...

[TripleNL]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 05 november 2012 @ 14:03:
[...]


[...]


Er is bij ons geen informatie bekend over deze storing/aanpassing, kunnen jullie nog steeds geen Ketnet/Op 12 of Al Jazeera ontvangen? -Ruben

@Lijbrandt_desk Kan ik pas vanavond ook testen.

Helaas had ik dit ook een vorige keer met andere kanalen, toen was er ook niets bekend en kon GHM niets vinden, maar toch werd er gesleuteld aan het analoge signaal en na een storing van een kwartier was alles terug. Dit tot 3x toe !

Dus in hoeverre ik hierin de terugkoppeling van GHM moet "geloven" sja dit is al voor de 4e keer aan de gang sinds jul 2012... laat iemand anders het maar op waarde bepalen. DIt moet gewoon goed werken, en dat doet het dus niet...

Ik kom in iedergeval vanavond nog even in de lucht of deze kanalen er weer zijn....

[eymey]

Lieuwe15 schreef op maandag 05 november 2012 @ 14:49:
Het lange wachten van mijn glasvezelaansluiting gaat nog langer duren.. Een van de buren in de flat heeft het verkeerde huisnummer opgegeven bij KPN, namelijk mijn huisnummer.. Dus heeft kpn de lijn-reservering van lijbrandt gejat en staat de internet-vezel (die al wel gereed is) op het moment dus nog voor kpn gereserveerd en zal het nog weer weken duren voordat die vrij is..
Ik zet al mijn hoop in om ergens in 2013 glasvezel te krijgen want 2012 zie ik niet meer goedkomen...

Het blijft schandalig dat door grote blunders en falen van partijen buiten jouw invloed, het zo lang moet duren voordat een lijn weer vrij is om er diensten op te activeren.

Vooral omdat dit allemaal puur administratief is en gewoon aan falende processen (of gebrek daaraan) ligt....

En vooral dat een provider als Lijbrandt zich daar maar achter blijft verschuilen in plaats van gewoon eens een vuist te maken (desnoods met andere providers) richting KPN om dit in orde te krijgen.

Ziggo en UPC zijn vast dolblij met een 'concurrent' die klanten regelrecht terug in de armen van de kabelaars jaagt

[ Voor 15% gewijzigd door eymey op 05-11-2012 15:06 ]

[Lieuwe15]

eymey schreef op maandag 05 november 2012 @ 15:04:
[...]


Het blijft schandalig dat door grote blunders en falen van partijen buiten jouw invloed, het zo lang moet duren voordat een lijn weer vrij is om er diensten op te activeren.

Vooral omdat dit allemaal puur administratief is en gewoon aan falende processen (of gebrek daaraan) ligt....

En vooral dat een provider als Lijbrandt zich daar maar achter blijft verschuilen in plaats van gewoon eens een vuist te maken (desnoods met andere providers) richting KPN om dit in orde te krijgen.

Ziggo en UPC zijn vast dolblij met een 'concurrent' die klanten regelrecht terug in de armen van de kabelaars jaagt

Even een voetnoot, die 2013 heb ik zelf bedacht, maar de lijn is op 12 november pas weer echt vrij.. Dan pas kan lijbrandt de order weer inschieten.. Hopelijk gaat er dan wat meer en sneller gebeuren dan nu de hele tijd het geval is..

En volgens reggefiber is alles gewoon gereed, dus zou Lijbrandt gewoon moeten kunnen leveren..

[ Voor 4% gewijzigd door Lieuwe15 op 05-11-2012 16:04 ]

[henrickus]

@ Lijbrandt_desk --> jullie heb een DM

[eymey]

@Lieuwe: Duidelijk

Maar mijn punt moge ook duidelijk zijn. In deze tijd hoort zoiets gewoon een kwestie van dagen (zo niet uren) te zijn ipv. weken......

[Lijbrandt_Desk]

Werkzaamheden multicast platform

Woensdagochtend 7 november 2012 tussen 06:00 en 06:30 uur zullen er korte werkzaamheden plaatsvinden aan het multicast platform, hierdoor kunnen de TV en radio zenders kort uitvallen. -Ruben

[TripleNL]

@lijbrandt_desk

zojuist getest analoog kanaal 59 en 61 staan nog steeds op zwart

rescan en reboot van de modem maakt hierin geen verschil......

[Verwijderd]

TripleNL schreef op maandag 05 november 2012 @ 19:57:
@lijbrandt_desk

zojuist getest analoog kanaal 59 en 61 staan nog steeds op zwart

rescan en reboot van de modem maakt hierin geen verschil......

Ook hier nog geen signaal op kanaal 59 en 61

[eymey]

Same here (even gescand)

[TripleNL]

dus op pc 1324, 1325 en 1326 geen kanaal 59 en 61 op analoog.

Thanks for scannen eymey

[eymey]

Ik kan nu wel voorspellen dat dat dus voor het hele headend geldt waar ook Almere op zit (en tegenwoordig blijkbaar ook sommige plaatsen in Gelderland, getuige het feit dat tegenwoordig ook Omroep Gelderland in het pakket zit).

[nhimf]

Is er al meer bekend over ipv6?

[Rh1no]

@Lijbrandt_Desk,

Jullie hebben DM. Ik heb jullie hulp nodig.

Alvast dank als jullie die bieden.

Rh1no

[Lijbrandt_Desk]

nhimf schreef op dinsdag 06 november 2012 @ 11:21:
Is er al meer bekend over ipv6?

Er is nog geen informatie beschikbaar i.v.m. IPv6. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

TripleNL schreef op maandag 05 november 2012 @ 19:57:
@lijbrandt_desk

zojuist getest analoog kanaal 59 en 61 staan nog steeds op zwart

rescan en reboot van de modem maakt hierin geen verschil......

We hebben een storingsmelding voor je aangemaakt.

eymey schreef op maandag 05 november 2012 @ 20:56:
Same here (even gescand)

Ook voor jouw hebben we een melding aangemaakt.

Verwijderd schreef op maandag 05 november 2012 @ 20:43:
[...]

Ook hier nog geen signaal op kanaal 59 en 61

Kan je ons via DM je NAW gegevens sturen dan kunnen we een melding voor je aanmaken. -Ruben

[eymey]

@webcare: Thanks voor de melding.

Echter, ik blijf het maar vreemd vinden dat jullie alleen voor individuele gevallen meldingen aan kunnen maken bij de beheerders/onderleveranciers. Terwijl het hier gewoon duidelijk zou moeten zijn bij 1 melding m.b.t. CATV, dat dit dan automatisch voor iedereen moet gelden, aangezien op z'n minst de hele stad (of meerdere steden) bij CATV precies hetzelfde signaal ontvangt.

GHM zou gewoon in 1 oogopslag moeten kunnen zien dat er iets niet goed ingesteld staat of niet goed functioneert en hiermee met 1 fix voor iedereen het op kunnen lossen.

Wat betreft IPV6: Jammer dat Lijbrandt / KPN ITNS Services BV (voorheen ISPFabriek) hier nog steeds niets over weet. Te meer omdat de IPV6 pilot inmiddels meer dan een jaar geleden al is geweest en het op dit moment ook gewoon werkt, iig voor degenen die aan de pilot hebben mee gedaan.

Overigens heb ik ook nog steeds de router liggen die in bruikleen is gegeven voor de pilot.....

[TripleNL]

@webcare, dank

ben het met eymey wel eens, niet handig dat er zo gemeld moet worden.... vooral bij CATV...

[nowherebound123]

Een week geleden hebben wij glasvezel van lijbrandt aangevraagd en meteen een bestigingsmail ontvangen waarin vermeld staat dat we binnen enkelen werkdagen een brief zullen ontvangen. We hebben echter tot op heden nog steeds niets met de post gekregen.

Is dit normaal of is er iets fout gegaan?

[gotfurrr]

Ik heb tot nu toe zeer slechte ervaringen met lijbrandt. Ik zit nu al een paar dagen zonder internet en telefoon omdat lijbrandt haar afspraken niet nakomt, verder maakt lijbrandt gebruik van relatief veel onderaannemers, wat het geheel bijzonder ondoorzichtig maakt voor de klant.

Met dat laatste bedoel ik dan vooral dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Al met al de slechtste ervaring tot nu toe met een breedbandaanbieder, ik zou iedereen aanraden om gebruik te maken van een meer transparante aanbieder die van minder onderaannemers gebruik maakt. Bijvoorbeeld concepts.

[ Voor 93% gewijzigd door gotfurrr op 06-11-2012 20:02 ]

[eymey]

@gotfurrr: Concepts maakt gebruik van dezelfde onderaannemers als Lijbrandt

In ieder geval van het Wholesale netwerk van KPN (en in oudere gebieden nog het Wholesale netwerk van Reggefiber).

Ook bieden ze televisie aan van Glashart Media, netals Lijbrandt.

Ze hebben zo ver ik kan zien wel een eigen netwerk en datacenter voor de internetdiensten (Lijbrandt en Vodafone maken hier gebruik van de ISPfabriek / KPN ITNS).

Het grootste verschil is echter wel dat Concepts, getuige de goede ervaringen met hun service, zelf de onderaannemers managed en de klant hier niet mee opzadelt. Zoals het hoort dus.

[White_Collar]

eymey schreef op dinsdag 06 november 2012 @ 20:53:
@gotfurrr: Concepts maakt gebruik van dezelfde onderaannemers als Lijbrandt
Ze hebben zo ver ik kan zien wel een eigen netwerk en datacenter voor de internetdiensten (Lijbrandt en Vodafone maken hier gebruik van de ISPfabriek / KPN ITNS).

Je weet dat lijbrandt ook gewoon een eigen datacenter heeft? Dat het "via kpn itns" gaat wil nog niet zeggen dat het systemen zijn van kpn. De grap is dat zowel xms, lijbrandt en vodafone gewoon 1 systeem hebben. Dat hadden ze voordat ispfabriek en kpn itns bestond ook al. Echter hebben ze er nu maar gewoon een extra bv bij geplakt genaamd ispfabriek en later kpn itns. Het datacenter zit gewoon op de begane grond, een verdieping hoger zit de helpdesk van xms, lijbrandt en vodafone

Krijg een boze pm met de conclusie dat dit totaal biet klopt. Misschien dat deze persoon de moeite kan doen om dan uit te leggen hoe het dan wel zit?

[ Voor 31% gewijzigd door White_Collar op 07-11-2012 11:32 ]

[eymey]

OK, dat de internetdienst ooit als volwaardig Lijbrandt is ontstaan wist ik niet

Maar dan nog blijft een groot deel van m'n verhaal wel overeind: Lijbrandt verschuilt zich achter (en wimpelt de klant af richting) partijen die gewoon door Lijbrandt namens de klant zelf ge-managed dienen te worden.

[servies]

Om de neverending story van de niet werkende EPG maar even voort te zetten:
Nicktoons zendt volgens de EPG tegenwoordig blijkbaar maar 1 programma meer uit: Spongebob Squarepants...
Da's toch gek want ik zie heel wat anders op het scherm...
Ook na een herstart van de Amino blijft dit probleem bestaan.
Ik krijg soms het idee dat die EPG moedwillig door iemand wordt gesaboteerd...

[Lijbrandt_Desk]

nils.kuijpers schreef op dinsdag 06 november 2012 @ 19:27:
Een week geleden hebben wij glasvezel van lijbrandt aangevraagd en meteen een bestigingsmail ontvangen waarin vermeld staat dat we binnen enkelen werkdagen een brief zullen ontvangen. We hebben echter tot op heden nog steeds niets met de post gekregen.

Is dit normaal of is er iets fout gegaan?

gotfurrr schreef op dinsdag 06 november 2012 @ 19:58:
Ik heb tot nu toe zeer slechte ervaringen met lijbrandt. Ik zit nu al een paar dagen zonder internet en telefoon omdat lijbrandt haar afspraken niet nakomt, verder maakt lijbrandt gebruik van relatief veel onderaannemers, wat het geheel bijzonder ondoorzichtig maakt voor de klant.

Kunnen jullie ons via een DM () je NAW gegevens sturen? Wij zoeken graag uit wat er precies aan de hand is. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

servies schreef op woensdag 07 november 2012 @ 08:55:
Om de neverending story van de niet werkende EPG maar even voort te zetten:
Nicktoons zendt volgens de EPG tegenwoordig blijkbaar maar 1 programma meer uit: Spongebob Squarepants...
Da's toch gek want ik zie heel wat anders op het scherm...
Ook na een herstart van de Amino blijft dit probleem bestaan.
Ik krijg soms het idee dat die EPG moedwillig door iemand wordt gesaboteerd...

Kan je ons het STBID + MAC adres sturen dan kunnen wij hier een melding van maken, we zien hier ook dat de EPG informatie op NickToons niet klopt. -Ruben

[Koffie]

servies schreef op woensdag 07 november 2012 @ 08:55:
Om de neverending story van de niet werkende EPG maar even voort te zetten:
Nicktoons zendt volgens de EPG tegenwoordig blijkbaar maar 1 programma meer uit: Spongebob Squarepants...
Da's toch gek want ik zie heel wat anders op het scherm...
Ook na een herstart van de Amino blijft dit probleem bestaan.
Ik krijg soms het idee dat die EPG moedwillig door iemand wordt gesaboteerd...

Probeer nu maar eens een tekenflimpje op te nemen

[gotfurrr]

White_Collar schreef op dinsdag 06 november 2012 @ 23:51:
[...]


Je weet dat lijbrandt ook gewoon een eigen datacenter heeft? Dat het "via kpn itns" gaat wil nog niet zeggen dat het systemen zijn van kpn. De grap is dat zowel xms, lijbrandt en vodafone gewoon 1 systeem hebben. Dat hadden ze voordat ispfabriek en kpn itns bestond ook al. Echter hebben ze er nu maar gewoon een extra bv bij geplakt genaamd ispfabriek en later kpn itns. Het datacenter zit gewoon op de begane grond, een verdieping hoger zit de helpdesk van xms, lijbrandt en vodafone

Dat kan prima kloppen, maar het belangrijkste is dat concepts hun eigen onderaannemers managed en dit niet op het bordje legt van de klant. Ook zijn er wel degelijk minder onderaannemers betrokken bij concepts als bij lijbrandts.

Zo komt er nu bij mij binnenkort een monteur, maar NIEMAND weet welke onderaannemer dat is. ik kan dus ook niemand bellen om een afspraak te maken.

[TripleNL]

EPG, aja dat gaat op meerdere kanalen verkeerd.
Historie HD heeft nog steeds geen EPG... bv

(nou ja gisteravond rond 22:00 nog niet)

[White_Collar]

White_Collar schreef op dinsdag 06 november 2012 @ 23:51:
[...]


Je weet dat lijbrandt ook gewoon een eigen datacenter heeft? Dat het "via kpn itns" gaat wil nog niet zeggen dat het systemen zijn van kpn. De grap is dat zowel xms, lijbrandt en vodafone gewoon 1 systeem hebben. Dat hadden ze voordat ispfabriek en kpn itns bestond ook al. Echter hebben ze er nu maar gewoon een extra bv bij geplakt genaamd ispfabriek en later kpn itns. Het datacenter zit gewoon op de begane grond, een verdieping hoger zit de helpdesk van xms, lijbrandt en vodafone

Krijg een boze pm met de tekst dat dit totaal niet klopt. En daar achteraan dat ze dit niet op tweakers willen. Waaruit ik concludeer dat het wel klopt. Misschien dat deze persoon de moeite kan doen om dan uit te leggen hoe het wel zit?

[eymey]

Tsja.... wát wil men eigenlijk niet op tweakers.net hebben?

Je kan sowieso aan de IP/RIPE info en dns al zien dat alle IP-adressen van Lijbrandt, XMS en Vodafone van ISPFabriek/ITNS Services BV komen.

En ook telefoonnummers van XMS en Lijbrandt verraden gewoon dat het 1 en hetzelfde bedrijf is.

Kan men dan wel niet op tweakers.net willen hebben, op zich te begrijpen. Aan de andere kant, als het allemaal zelf wat transparanter was geweest (of de servicedesk medewerkers zelf zouden je niet bij iedere poep of scheet afwimpelen richting een onderleverancier), dan was er ook minder behoefte geweest om te weten hoe het zit.

[MCP cloud]

Dat weten ze (Concepts) wel ze willen het alleen niet zeggen.

gotfurrr schreef op woensdag 07 november 2012 @ 11:02:
[...]

Dat kan prima kloppen, maar het belangrijkste is dat concepts hun eigen onderaannemers managed en dit niet op het bordje legt van de klant. Ook zijn er wel degelijk minder onderaannemers betrokken bij concepts als bij lijbrandts.

Zo komt er nu bij mij binnenkort een monteur, maar NIEMAND weet welke onderaannemer dat is. ik kan dus ook niemand bellen om een afspraak te maken.

[MCP cloud]

Vroeg of laat kom alles uiteindelijk toch boven de tafel

eymey schreef op woensdag 07 november 2012 @ 12:09:
Tsja.... wát wil men eigenlijk niet op tweakers.net hebben?

Je kan sowieso aan de IP/RIPE info en dns al zien dat alle IP-adressen van Lijbrandt, XMS en Vodafone van ISPFabriek/ITNS Services BV komen.

En ook telefoonnummers van XMS en Lijbrandt verraden gewoon dat het 1 en hetzelfde bedrijf is.

Kan men dan wel niet op tweakers.net willen hebben, op zich te begrijpen. Aan de andere kant, als het allemaal zelf wat transparanter was geweest (of de servicedesk medewerkers zelf zouden je niet bij iedere poep of scheet afwimpelen richting een onderleverancier), dan was er ook minder behoefte geweest om te weten hoe het zit.

[gotfurrr]

fiberdordrecht schreef op woensdag 07 november 2012 @ 12:21:
Dat weten ze (Concepts) wel ze willen het alleen niet zeggen.


[...]

het is alleen lijbrandt die het "niet" weet bij concepts zou zoiets transparanter zijn, volgens reggefiber zelf.

[Verwijderd]

eymey schreef op woensdag 07 november 2012 @ 12:09:
Tsja.... wát wil men eigenlijk niet op tweakers.net hebben?

Waar het datacenter zit de rest is volgens mij geen probleem.

[White_Collar]

Verwijderd schreef op woensdag 07 november 2012 @ 13:50:
[...]


Waar het datacenter zit de rest is volgens mij geen probleem.

Maar in de dm staat dat mijn verhaal niet klopt, dus dat ook niet

[MCP cloud]

gotfurrr schreef op woensdag 07 november 2012 @ 12:59:
[...]
het is alleen lijbrandt die het "niet" weet bij concepts zou zoiets transparanter zijn, volgens reggefiber zelf.

Weet niet waar je woon maar ik heb ze (bedrijf / monteur) zelf gebelt

[Bioman]

Waar kun je een melding doorgeven over verkeerde regiozenders? In Groningen worden doodleuk Omrop Fryslan doorgegeven ipv RTV Noord.
Naast dat dit bij verstokte groningers wat gevoelig ligt is het natuurlijk niet handig dat bij eventuele rampen de regiozender een belangrijke informatiebron niet beschikbaar is.

[henrickus]

is er een probleem met de mail van Lijbrandt. Probeer webmail te bekijken maar staat al 5 minuten te horren zonder resultaat en ook op mijn mobiel komt niets binnen........

[charleychui]

Probleem met mail idem in Hoevelaken.
krijg foutmeldingen bij de synchronisatie met de mailserver pop.lijbrandt.nl

[henrickus]

Joehoeeeee Lijbrandt_Desk.....

Is dit bekent en door gezet cq in onderzoek

[Fiber]

henrickus schreef op woensdag 07 november 2012 @ 14:03:
is er een probleem met de mail van Lijbrandt. Probeer webmail te bekijken maar staat al 5 minuten te horren zonder resultaat en ook op mijn mobiel komt niets binnen........

XMS is met de mail-server aan het kloten deze week. Wellicht hebben ze de Lijbrandt mail-server ook gelijk maar even gesloopt...

[henrickus]

jippie...... Tis niet te hopen maar niets verbaast mij nog......

[elwin999]

@Lijbrandt_Desk

Waarom worden sommige mails richting de klantenservice niet of zeer laat beantwoord ?
Ik ben al sins 17/10 aan het mailen en bellen maar krijg mijn vraag maar niet beantwoord.
Hieronder een opsomming van de contacten de afgelopen tijd;
- 17/10 mail naar de webcare; geen antwoord
- ?/10 mail naar de klantenservice geen antwoord
- bellen naar de klantenservice
- 23/10 EHBO testen uitgevoerd en gemaild naar lijbrandt (na15 dagen geen antwoord)
- 1/11 bellen naar klantservice(meneer ze hebben 10 dagen om u mail te beantwoorden)

Ik ben nog maar sins 16/10 aangesloten, maar er ging in zo'n korte periode toch veel mis.
Brieven van lijbrandt die veel te laat verstuurd werden, schrijffouten in mijn naam (moest ik 3 keer over bellen voor het gecorrigeerd werd), bellen over een router die niet geleverd werd.

nog een vraag: hebt u enig idee waneer is mijn modem/snelheids probleem is opgelost?
groet enigzins geirriteerde nieuwe klant

[Lijbrandt_Desk]

elwin999 schreef op woensdag 07 november 2012 @ 14:35:
@Lijbrandt_Desk

Waarom worden sommige mails richting de klantenservice niet of zeer laat beantwoord ?
Ik ben al sins 17/10 aan het mailen en bellen maar krijg mijn vraag maar niet beantwoord.
Hieronder een opsomming van de contacten de afgelopen tijd;
- 17/10 mail naar de webcare; geen antwoord
- ?/10 mail naar de klantenservice geen antwoord
- bellen naar de klantenservice
- 23/10 EHBO testen uitgevoerd en gemaild naar lijbrandt (na15 dagen geen antwoord)
- 1/11 bellen naar klantservice(meneer ze hebben 10 dagen om u mail te beantwoorden)

Ik ben nog maar sins 16/10 aangesloten, maar er ging in zo'n korte periode toch veel mis.
Brieven van lijbrandt die veel te laat verstuurd werden, schrijffouten in mijn naam (moest ik 3 keer over bellen voor het gecorrigeerd werd), bellen over een router die niet geleverd werd.

nog een vraag: hebt u enig idee waneer is mijn modem/snelheids probleem is opgelost?
groet enigzins geirriteerde nieuwe klant

Wij kijken graag of wij iets voor je kunnen doen. Wil je ons je adresgegevens en jouw bericht via DM sturen? - Fleur

[SirMemeAlot]

Uit pure interesse, bij een bekabelaar UPC/Ziggo etc.. Kan het voorkomen dat een snelheidsprobleem opgelost word doordat de wijkcentrale te weinig bandbreedte heeft. Echter in de praktijk blijkt dat dit veel vaker bij de klant zelf ligt.

Het kan met glasvezel toch niet aan te weinig bandbreedte eventueel in de wijkcentrale liggen?

[charleychui]

Mail werkt weer bij mij!

[henrickus]

ff checke

[henrickus]

lijkt er weer op ......

[eymey]

SirMemeAlot schreef op woensdag 07 november 2012 @ 14:45:
Uit pure interesse, bij een bekabelaar UPC/Ziggo etc.. Kan het voorkomen dat een snelheidsprobleem opgelost word doordat de wijkcentrale te weinig bandbreedte heeft. Echter in de praktijk blijkt dat dit veel vaker bij de klant zelf ligt.

Het kan met glasvezel toch niet aan te weinig bandbreedte eventueel in de wijkcentrale liggen?

Dat kan zeker wel!

Ook bij glasvezel kan de wijkpop (maar vaak de citypop waar echt een router staat) 'overboekt' zijn. Men gaat echt niet standaard overmatig bandbreedte beschikbaar maken als deze bv. nooit gebruikt wordt. Echter, naar ik begrepen heb zijn er in het geval van de Reggefiber citypops altijd voldoende vezels op de backbone beschikbaar om eventueel bij te schakelen mocht het toch problematisch worden.

Echter, en daar heeft glasvezel wel het voordeel, tussen jouw FTU (en daaorp geprikte NT) en de POP is de bandbreedte helemaal van jou. 100 mbit, gigabit, 10 gigabit, al naar gelang je NT en de switch in de POP aan kunnen.

Het probleem bij UPC/Ziggo, etc. zit hem in het feit dat op de coaxkabel frequenties gereserveerd moeten worden voor up- en stream bandbreedte. Iedere frequentie geeft een bepaalde bandbreedte maar moet gedeeld worden door alle huishoudens die op 1 docsis headend zitten. Zeker in meer dichtbevolkte wijken willen dat er nogal eens veel zijn en kan er bij teveel gelijktijdige gebruikers alleen een oplossing worden geboden door meer frequenties te reserveren (ten koste van andere diensten) of door glas dieper de wijk in te krijgen (en de segmenten waarop het coax is te verkleinen).

Dus bij coax is bandbreedte tussen consument en 'wijkcentrale' zelden dedicated, bij glas (iig point to point zoals bij Reggefiber) wel.

elwin999 schreef op woensdag 07 november 2012 @ 14:35:
@Lijbrandt_Desk

Waarom worden sommige mails richting de klantenservice niet of zeer laat beantwoord ?
Ik ben al sins 17/10 aan het mailen en bellen maar krijg mijn vraag maar niet beantwoord.
Hieronder een opsomming van de contacten de afgelopen tijd;
- 17/10 mail naar de webcare; geen antwoord
- ?/10 mail naar de klantenservice geen antwoord
- bellen naar de klantenservice
- 23/10 EHBO testen uitgevoerd en gemaild naar lijbrandt (na15 dagen geen antwoord)
- 1/11 bellen naar klantservice(meneer ze hebben 10 dagen om u mail te beantwoorden)

Ik ben nog maar sins 16/10 aangesloten, maar er ging in zo'n korte periode toch veel mis.
Brieven van lijbrandt die veel te laat verstuurd werden, schrijffouten in mijn naam (moest ik 3 keer over bellen voor het gecorrigeerd werd), bellen over een router die niet geleverd werd.

nog een vraag: hebt u enig idee waneer is mijn modem/snelheids probleem is opgelost?
groet enigzins geirriteerde nieuwe klant

Triest om te moeten constateren, maar bij Lijbrandt is het enige dat werkt het webteam (eventueel publiekelijk via Facebook of Twitter) adresseren.

Qua mail en telefoon is het in mijn ervaring alleen de orderdesk die adequaat reageert en helpt.

[ Voor 26% gewijzigd door eymey op 07-11-2012 15:50 ]

[denan]

eymey schreef op woensdag 07 november 2012 @ 15:44:
Dus bij coax is bandbreedte tussen consument en 'wijkcentrale' zelden dedicated, bij glas (iig point to point zoals bij Reggefiber) wel.

Een ander nadeel is dat kabel/coax altijd round-robin was. Volgens mij is dat nog steeds zo, al zul je in de praktijk minder hinder ondervinden doordat de snelheden hoger zijn geworden.

[eymey]

Bij upload idd.... kabelmodems van de consumenten kunnen ombeurten zenden op het upstreamkanaal.

En idd, totaal beschikbare bandbreedte en snelheden worden per DOCSIS iteratie ook wel hoger, maar in the end zijn er in veel dichtbevolkte gebieden nog altijd veel klachten, zoals in Almere. Zal nu wel meevallen aangezien veel mensen toch wel overstappen op glasvezel (en de druk op docsis dan weer lichter wordt).

[servies]

eymey schreef op woensdag 07 november 2012 @ 15:44:
[...]

Het probleem bij UPC/Ziggo, etc. zit hem in het feit dat op de coaxkabel frequenties gereserveerd moeten worden voor up- en stream bandbreedte. Iedere frequentie geeft een bepaalde bandbreedte maar moet gedeeld worden door alle huishoudens die op 1 docsis headend zitten. Zeker in meer dichtbevolkte wijken willen dat er nogal eens veel zijn en kan er bij teveel gelijktijdige gebruikers alleen een oplossing worden geboden door meer frequenties te reserveren (ten koste van andere diensten) of door glas dieper de wijk in te krijgen (en de segmenten waarop het coax is te verkleinen).

Plus ik wil niet weten hoe brak die coax kabel in sommige gevallen ondertussen is geworden door o.a. alle werkzaamheden (al dan niet door UPC/Ziggo etc) en andere externe invloeden...
Ik verwacht dat (natte vingerwerk natuurlijk) dat veel van de coaxkabels binnen 15 jaar aan hun technische levensduur zitten en dat UPC/Ziggo etc. dan voor een dilemma komen te staan: Gaan we meeliften op de bestaande glas infrastructuur of leggen we het zelf ook nog een keer aan...

[MCP cloud]

eymey schreef op woensdag 07 november 2012 @ 16:01:
Bij upload idd.... kabelmodems van de consumenten kunnen ombeurten zenden op het upstreamkanaal.

En idd, totaal beschikbare bandbreedte en snelheden worden per DOCSIS iteratie ook wel hoger, maar in the end zijn er in veel dichtbevolkte gebieden nog altijd veel klachten, zoals in Almere. Zal nu wel meevallen aangezien veel mensen toch wel overstappen op glasvezel (en de druk op docsis dan weer lichter wordt).

idd ik was best tevreden met coax, maar de upload vloog hier telkens eruit (modem reset automatic) en vaak onder de beloofde snelheid. Klachten werden niet verholpen en de upload werdt nooit verhoogt.

Daarom ben ik overgegaan naar glasvezel.

[charleychui]

Even een vraag voor de evt HBO leden.
Ik krijg voor beide HBOGO apps (iphone en ipad), geen films of series meer afgespeeld.
Het enige wat in beeld komt is de melding FOUT

Herinstalleren van de apps heeft ook niet het gewenste effect opgeleverd.
Inloggen werkt wel, maar iets afspelen niet meer.

Ik zit nog wel op IOS 5.1.1, maar het heeft toch altijd gewerkt in de periode dat ik nu HBO afneem.

Nevermind,

Ik heb het intussen al opgelost.
De laatste HBOGO app, veroorzaakt de foutmelding op mijn beide devices.
Gelukkig had ik nog een oude versie bewaard.
Voor degene die hetzelfde overkomt.
Het installeren van de versie HBOGO 2.8.7.ipa was voor mij de oplossing.

[ Voor 25% gewijzigd door charleychui op 07-11-2012 19:31 ]

[TripleNL]

eymey schreef op woensdag 07 november 2012 @ 16:01:
Bij upload idd.... kabelmodems van de consumenten kunnen ombeurten zenden op het upstreamkanaal.

En idd, totaal beschikbare bandbreedte en snelheden worden per DOCSIS iteratie ook wel hoger, maar in the end zijn er in veel dichtbevolkte gebieden nog altijd veel klachten, zoals in Almere. Zal nu wel meevallen aangezien veel mensen toch wel overstappen op glasvezel (en de druk op docsis dan weer lichter wordt).

Breek me de bek niet open. Heb in klantenpanel Internet gezeten, lid van een belangenorganisatie van klanten en was "tester" voor fixes voor de problemen in Almere II (grofweg alles ten zuiden van de spoorlijn).
Ondanks heel veel inzet en input van UPC en mijzelf ben ik gillend weggegaan bij UPC. Het is hier (1326) nog niet in orde. Te bizar gewoon.

In een notendop het probleem : capaciteit tussen UPC ->regiohub->wijkhub te laag.... en is zomaar niet opgelost... dus voor mij exit...

[TripleNL]

@lijbrandt_desk net contact geweest met iemand die namens Lijbrandt belde over het GHM platform, analoge kanalen zijn weer terug. Was een verstoring in het aanvoersignaal van kanaal KETNET en Al Jazeera. Was regio-overschrijdend .... (niet alleen almere/flevoland)

[eymey]

TripleNL schreef op woensdag 07 november 2012 @ 22:01:
[...]


Breek me de bek niet open. Heb in klantenpanel Internet gezeten, lid van een belangenorganisatie van klanten en was "tester" voor fixes voor de problemen in Almere II (grofweg alles ten zuiden van de spoorlijn).
Ondanks heel veel inzet en input van UPC en mijzelf ben ik gillend weggegaan bij UPC. Het is hier (1326) nog niet in orde. Te bizar gewoon.

In een notendop het probleem : capaciteit tussen UPC ->regiohub->wijkhub te laag.... en is zomaar niet opgelost... dus voor mij exit...

Het is overigens 'schokkend' om te zien hoe veel mensen nog steeds bij UPC zitten. Alleen in mijn straat in Filmwijk (binnen wifi bereik van m'n Samsung series 5 notebook) al iets van 5 "UPCXXXXXXX" netwerken. Waarvan 2 op de nieuwe horizon (samsung mac adres ). Almeerders houden er blijkbaar nog steeds graag aan vast........

By the way, over testpanels gesproken, @Webteam: Een hele poos terug was er in de nieuwsbrief een optie om je aan te melden voor een Lijbrandt testgroep. Hier heb ik via de mail op gereageerd maar (zoals normaal) helemaal niets meer van gehoord.......

[ Voor 11% gewijzigd door eymey op 07-11-2012 23:02 ]

[TripleNL]

eymey schreef op woensdag 07 november 2012 @ 23:00:
[...]


Het is overigens 'schokkend' om te zien hoe veel mensen nog steeds bij UPC zitten. Alleen in mijn straat in Filmwijk (binnen wifi bereik van m'n Samsung series 5 notebook) al iets van 5 "UPCXXXXXXX" netwerken. Waarvan 2 op de nieuwe horizon (samsung mac adres ). Almeerders houden er blijkbaar nog steeds graag aan vast........

Heb hier ook een vergelijkbaar aantal wifi spots van UPC, dat waren er trouwens nog veel meer...

Sja verandering is lastig natuurlijk...

[SirMemeAlot]

Misschien is de druk wel dusdanig afgenomen dat ze geen problemen meer ervaren.

Om eerlijk te zijn, ik heb nu wel glasvezel van Lijbrandt maar heb beide getest, zowel de coax als de glasvezel. En ik vind dat glasvezel er nog niet bovenuit steken, eerlijk gezegd weinig voordelen t.o.v. de kabel.

Al heb ik nog wel de stille hoop dat dit binnenkort wel gaat gebeuren. Dit alleen maar goed voor de ontwikkeling van glasvezel en coax.

[TripleNL]

SirMemeAlot schreef op donderdag 08 november 2012 @ 11:21:
Misschien is de druk wel dusdanig afgenomen dat ze geen problemen meer ervaren.

Om eerlijk te zijn, ik heb nu wel glasvezel van Lijbrandt maar heb beide getest, zowel de coax als de glasvezel. En ik vind dat glasvezel er nog niet bovenuit steken, eerlijk gezegd weinig voordelen t.o.v. de kabel.

Al heb ik nog wel de stille hoop dat dit binnenkort wel gaat gebeuren. Dit alleen maar goed voor de ontwikkeling van glasvezel en coax.

Groot verschil zit hem voor mij in de stabiliteit van internet en telefonie, dat ontbrak en bleef ontbreken bij UPC. Op dit punt steekt het boven UPC uit voor mij (op dit moment). TV en TVdiensten, (op een minder wispelturige mediabox na) steken bij glasvezel er zeker nog niet boven uit..

Maar hoe meer doorontwikkeling van de diensten hoe meer echte concurrentie...

[HellStorm666]

Beste mede tweakers,
Binnenkort is er bij mij Glasvezel beschikbaar (Regfiber) en nu wil ik graag wat weten over de kabels en kastjes.

Hoe zit dit bij Lijbrandt.
Het glasvezelsprietje komt het huis binnen.... en dan?
Neem aan dat dit in een soort omvormkastje komt.
Welke aansluitingen, kabels en kastjes komen er na de glasvezelspriet?
(dit ivm het aansluiten van het internet, tv, telefoon, radio enz.)

dus Glasvezel -> Kastje.. welke aansluitingen -> welke kastjes, met welke aansluitingen -> TV , PC, Telefoon , Radio ?

Alvast bedankt voor t antwoord.

[MCP cloud]

Hier in dordrecht hebben we deze Modem. Aansluiten doe je op deze manier

HellStorm666 schreef op donderdag 08 november 2012 @ 16:23:
Beste mede tweakers,
Binnenkort is er bij mij Glasvezel beschikbaar (Regfiber) en nu wil ik graag wat weten over de kabels en kastjes.

Hoe zit dit bij Lijbrandt.
Het glasvezelsprietje komt het huis binnen.... en dan?
Neem aan dat dit in een soort omvormkastje komt.
Welke aansluitingen, kabels en kastjes komen er na de glasvezelspriet?
(dit ivm het aansluiten van het internet, tv, telefoon, radio enz.)

dus Glasvezel -> Kastje.. welke aansluitingen -> welke kastjes, met welke aansluitingen -> TV , PC, Telefoon , Radio ?

Alvast bedankt voor t antwoord.

[Lieuwe15]

Ik kan je eigenlijk maar 1 link geven:
http://fiberdordrecht.nl/?Alles_over_glasvezel

Staat alles overduidelijk met enorm veel foto's.
Als je nu alleen het draadje hebt, moet bij jou de dummy-ftu nog geplaatst worden. het dummy gedeelte zal vervangen worden door de werkelijke modem als je glasvezel hebt aangevraagd. Deze zet het lichtsignaal over naar coax, utp en telefoon aansluiting.

[Verwijderd]

Sinds vanmorgen geen internet meer in berkel, bekend probleem?????

[Nivado]

Mijn relaas van gister avond:

Om 20.05 zet ik mijn router en pc aan. Ik start skype en firefox op. Skype logt normaal in, maar firefox krijgt geen enkele pagina geladen (ik heb standaard ca. 10 pagina's openstaan als firefox start). Ik probeer IE, ook geen verbinding.
Ik ben op dat moment begonnen met het proberen op te lossen van dit probleem, eerst zelf:
- Instelling Firewall gecontroleerd (geen blokkeringen).
- Geprobeerd met telefoon te browsen via wifi (ook geen verbinding).
- Router gereset.
- Router verwijderd => helemaal geen verbinding.
- Router terug geplaatst => weer alleen skype.
Om 20:20 heb ik vervolgens heb ik de helpdesk van lijbrandt gebeld. Met de medewerker samen een aantal instellingen van de PC gecontroleerd. Hierin waren geen afwijkingen gevonden dus in overleg besproken de router te vervangen (ik had nog een nieuwe router liggen die ik van Lijbrandt heb gekregen) en vervolgens een half uur te wachten tot de lease verlopen zou zijn.
20:10 Na ca. 20 min helemaal geen verbinding gehad te hebben kwam skype weer online. Verder nog steeds geen verbinding met IE/FF.
Inmiddels was ik er van overtuigd dat het probleem niet aan mij kon liggen aangezien ik de volgende manieren van verbinden heb geprobeerd:
- 2 verschillende routers, waarvan 1 nieuw in doos
- 2 verschillende browsers op de pc
- Telefoon via Wifi
- laptop via Wifi
Ik heb toen www. lijbrandt.nl geprobeerd en hier wel op. Ook webmail en mijn lijbrandt waren wel berijkbaar. Alle andere sites die ik geprobeerd had weigerden nog steeds. Ik had dus blijkbaar (in mijn ogen) wel verbinding met het netwerk van lijbrandt, maar het netwerk van lijbrandt niet met de buiten wereld.
Inmiddels was het 21.30 en aangezien ik geen idee had hoe dat kon en wat ik er aan kon doen heb ik de lijbrandt helpdesk maar weer gebeld. Het hele verhaal uitgelegd. Deze vroeg mij vervolgens tot mijn grote verbazing mijn router er tussen uit te halen en weer EEN UUR te wachten, daarna kon hij mij pas verder helpen. Aangezien ik al anderhalf uur zonder internet zat en zeker wist dat het niet aan mij lag was ik hier zeer ontstemd over. Ik heb dit de medewerker ook duidelijk laten weten dit niet te accepteren. En hem nadrukkelijk gevraagd deze uitsluit stap over te slaan, aangezien ik het al uitgesloten had.
Na ruim 20 minuten discussieren over waarom ik niet nog een uur wilde wachten en meende dat dit ook niet nodig was en waarom het volgens hem wel moest (wij werken niet zo), kwam de heer met nog een test. Ik moest de DNS server 8.8.8.8 invullen.
En tada, het probleem was "opgelost".
Het probleem bleek inderdaad bij lijbrandt te liggen, jammer dat ik daarvoor bijna 2 uur (het was inmiddels 21:50) heb moeten kloten en wachten om dat op te lossen!
Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop de helpdesk hierin gehandeld heeft.

[Lijbrandt_Desk]

Nivado schreef op vrijdag 09 november 2012 @ 09:32:

*knip knip i.v.m. lange post*

Na ruim 20 minuten discussieren over waarom ik niet nog een uur wilde wachten en meende dat dit ook niet nodig was en waarom het volgens hem wel moest (wij werken niet zo), kwam de heer met nog een test. Ik moest de DNS server 8.8.8.8 invullen.
En tada, het probleem was "opgelost".
Het probleem bleek inderdaad bij lijbrandt te liggen, jammer dat ik daarvoor bijna 2 uur (het was inmiddels 21:50) heb moeten kloten en wachten om dat op te lossen!
Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop de helpdesk hierin gehandeld heeft.

Kan je ons via een DM je NAW gegevens sturen en indien je deze weet de naam van de medewerker die je hebt gesproken, wij zullen dit intern verder bespreken. -Ruben

[eymey]

Na het 5e punt kreeg ik al het vermoeden dat het aan DNS van Lijbrandt moest liggen

Op de een of andere manier gebruikt Skype hard coded IP adressen waardoor dat dan nog wel werkt....

Ik snap werkelijk niet waarom DNS zo ontzettend moeilijk moet zijn. Of het nou UPC, Ziggo, KPN of Lijbrandt is, DNS is maar al te vaak de 'oorzaak' van een storing terwijl internet zelf verder nog prima werkt.

Ik gebruik standaard de service van OpenDNS....

[Verwijderd]

eymey schreef op vrijdag 09 november 2012 @ 10:31:
Na het 5e punt kreeg ik al het vermoeden dat het aan DNS van Lijbrandt moest liggen

Op de een of andere manier gebruikt Skype hard coded IP adressen waardoor dat dan nog wel werkt....

Ik snap werkelijk niet waarom DNS zo ontzettend moeilijk moet zijn. Of het nou UPC, Ziggo, KPN of Lijbrandt is, DNS is maar al te vaak de 'oorzaak' van een storing terwijl internet zelf verder nog prima werkt.

Ik gebruik standaard de service van OpenDNS....

Juist trouwens aan het begin kwam bij mij ook een DNS probleem als oplossing.

Een mix van Lijbrandt en OpenDNS in je router instellen en als je 3 servers kunt invullen bijv. 2 x Lijbrandt en 1 x OpenDNS

OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220

[Verwijderd]

Om even terug te komen op de 3 zenders die kraken in de digitale audio.

Nou de afwijking op de eerder genoemde zenders is er nog steeds.
Het is nog steeds niet opgelost en (voor me gevoel) wordt het op die 3 zenders alleen maar erger.
Vind het allemaal maar raar hoor want het is alleen de digitale uitvoer want ga je naar die zenders
analoog kijken is het geluid wel goed.

Waneer wordt er nu eens iets aan gedaan ??

[Nivado]

eymey schreef op vrijdag 09 november 2012 @ 10:31:
Na het 5e punt kreeg ik al het vermoeden dat het aan DNS van Lijbrandt moest liggen

Op de een of andere manier gebruikt Skype hard coded IP adressen waardoor dat dan nog wel werkt....

Ik snap werkelijk niet waarom DNS zo ontzettend moeilijk moet zijn. Of het nou UPC, Ziggo, KPN of Lijbrandt is, DNS is maar al te vaak de 'oorzaak' van een storing terwijl internet zelf verder nog prima werkt.

Ik gebruik standaard de service van OpenDNS....

Verwijderd schreef op vrijdag 09 november 2012 @ 10:41:
[...]

Juist trouwens aan het begin kwam bij mij ook een DNS probleem als oplossing.

Een mix van Lijbrandt en OpenDNS in je router instellen en als je 3 servers kunt invullen bijv. 2 x Lijbrandt en 1 x OpenDNS

OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220

Bedankt voor de steun/tips! Ik zal vanavond gelijk kijken of een combinatie van OpenDNS en lijbrandt ingesteld krijg in mijn router.

Misschien een tip voor het helpdesk script om deze test (wat eerder) op te nemen.

[TripleNL]

@WolterNL,

geluid wordt er niet beter op nee....
Gisteravond weer enkele kanalen schier onverstaanbaar.... (totdat ik de SD stream selecteerde)

doet GHM niet aan monitoring van het uitgaand signaal ?