Volgens mij werkt het zo niet hoor, dit is wat ik in hun algemene voorwaarden kan vinden:
9.1 Voor schade ontstaan bij uitvoering van de
Overeenkomst is Koninklijke PostNL
niet aansprakelijk,
tenzij hieronder anders is bepaald.
9.2 Met inachtneming van het hiervoor bepaalde, de
bepalingen van de Postwet 2009 en het
Wereldpostverdrag (zie upu.int) is Koninklijke PostNL
tegenover de Afzender in het geval van verzuim slechts
aansprakelijk voor geleden directe schade die
rechtstreeks voortvloeit uit het
Postvervoer van
Poststukken met een Service. Koninklijke PostNL is
nimmer aansprakelijk voor gevolgschade (o.a. gederfde
inkomsten, vertraging(en) etc.), tenzij in deze Algemene
Voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald.
Dat wil mijn inziens dus zeggen dat ze alleen aansprakelijk zijn als je een pakket met service verzonden hebt. Een pakket met service houdt in dat het aangetekend of met verzekerservice verzonden is, het basispakket valt hier dus niet onder.
Als je wat rondzoekt via Google dan kom je veel topics tegen van mensen met hetzelfde probleem, basispakket kwijt betekend geen vergoeding, als je geluk hebt krijg je uit coulance de verzendkosten vergoedt.