Hoi, ik heb een probleem met m'n account. Ondanks dat ik het spel niet meer speel log ik af en toe nog eens in om te zien of mijn account nog werkt en soms verander ik dan meteen mijn wachtwoord enzo. Ik heb sinds het begin ook een token op mijn account.
Ik weet vrij zeker dat mijn pc nooit een keylogger/spyware/of-wat-dan-ook-voor-ware heeft gehad en ik reageer nooit op wow/battlenet phishing mailtjes.
Kortom, ik zou het bijzonder knap vinden als mijn account gehacked zou zijn ... maar ik kan niet meer inloggen. Password reset paar keer gedaan, bevestigd en netjes gewacht enzo. Dit gaat altijd goed, maar ik kan daarna nog steeds niet inloggen.
Vervolgens heb ik een account recovery gedaan. Bevestigingsmail gekregen met uitleg en vervolg acties. Geen reactie meer op gekregen, week gewacht.
Nieuwe account recovery opgestart, nu kreeg ik een andere reactie:
Heeft iemand hier ervaring mee of ideen hoe ik hier mee om moet gaan?
Bedankt!
Ik weet vrij zeker dat mijn pc nooit een keylogger/spyware/of-wat-dan-ook-voor-ware heeft gehad en ik reageer nooit op wow/battlenet phishing mailtjes.
Kortom, ik zou het bijzonder knap vinden als mijn account gehacked zou zijn ... maar ik kan niet meer inloggen. Password reset paar keer gedaan, bevestigd en netjes gewacht enzo. Dit gaat altijd goed, maar ik kan daarna nog steeds niet inloggen.
Vervolgens heb ik een account recovery gedaan. Bevestigingsmail gekregen met uitleg en vervolg acties. Geen reactie meer op gekregen, week gewacht.
Nieuwe account recovery opgestart, nu kreeg ik een andere reactie:
Ik vul al die gegevens dus al in tijdens de account recovery dus waarom moeten ze daarom vragen? Ik reageer daar dus op dat ik dat al heb ingevuld en ik krijg de volgende response:From: WoWAccountReviewEU@blizzard.com [mailto:WoWAccountReviewEU@blizzard.com]
Sent: vrijdag 21 januari 2011 21:15
To: mijn@emailadres.com
Subject: Blizzard Entertainment Europe [EN] – Battle.net account investigation
Greetings,
Thank you for your email regarding the resetting of your Blizzard Security Authenticator Token. In order to process your request we require the following information:
- Your Battle.net account name
- Full name registered on the account
As soon as we have received matching information, we should be able to process your request further.
If you require any further assistance please do not hesitate to contact us again.
No way dat ik dus al die gegevens ga emailen dusFrom: WoWAccountReviewEU@blizzard.com [mailto:WoWAccountReviewEU@blizzard.com]
Sent: zaterdag 22 januari 2011 9:23
To: mijn@emailadres.com
Subject: Re: RE: Blizzard Entertainment Europe [EN] – Battle.net account investigation
Hello,
Thank you for your email. Unfortunately we are unable to find any account matching those details. In order to find your account if you can please provide us with the following information and we will attempt to retrieve your account information:
- Your Battle.net/World of Warcraft email address
- Your full real name
- Your full address including postal or zip code
- Your World of Warcraft account name
- The standard World of Warcraft authentication key. Please note that we cannot accept Burning Crusade, Wrath of the Lich King or Cataclysm authentication keys for account verification
- Your secret question and answer
Please note that if you have a US account, you will need to contact our US counterpart at http://us.blizzard.com/su...CategoryId=2317&gameId=11
Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Game Master XenomeratH
Customer Services
Blizzard Entertainment Europe
http://eu.blizzard.com/support

Heeft iemand hier ervaring mee of ideen hoe ik hier mee om moet gaan?
Bedankt!