:fill(white):strip_exif()/i/1208522144.jpg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/1291896348.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/1258027877.jpeg?f=thumbmini)
/u/57460/icon.JPG?f=community){kind=icon}
Tuurlijk worden ze misbruikt! Maar het gaat me te ver dat er gezegd wordt dat iedereen dat doet. Deze verzekeringsmaatschappijen weten zelf ook wel dat het gebeurt, stemmen daar hun premie op af, royeren te onrendabele klanten. Wij hebben allemaal te weinig harde informatie om gefundeerde uitspraken hierover te doen.-Cyril- schreef op woensdag 22 september 2010 @ 13:08:
[...]
Dat mag misschien zo wezen maar wat Lupo zegt is zeker geen ongefundeerde onzin.. Als je dat zo gaat roepen zal ik me er niet over verbazen dat je zelf ook zo gehandeld hebt!! Niet dat ik zeg dat het zo is, maar het moge toch duidelijk zijn dat deze verzekeringen (niet alleen proassist) duidelijk misbruikt worden..
:strip_icc():strip_exif()/u/110238/rsz_lupo_whole.jpg?f=community)
Lees m'n post nog even een keer zou ik zeggen.
Als je mijn verhaal goéd had gelezen had je gezien dat ik niet iedereen over één kam scheer. Ik beperk me tot de mensen die zich aangesproken voelen. Blijkbaar voel jij je toch wel aangesproken aangezien je erop reageert. Tevens begin ik mijn post met de woorden dat niet iedereen hier de boel belazert. Wel goed lezen dus.
4620 Wp PV ZZO 52° | VW Golf Variant 1.5 TSI '19
Verwijderd
ze zijn gewoon weer niet geweest! 
als ik een klacht in wil dienen word de hoorn erop geflikkerd!
wat is dit voor bullshit!?
als ik een klacht in wil dienen word de hoorn erop geflikkerd!
wat is dit voor bullshit!?
Verwijderd
Na mijn HEULE boze gesprek met de manager, zijn ze ineens tóch nog gekomen.
Iemand anders hier thuis heeft 'm voor mij aangenomen, en wat blijkt bij mijn thuiskomst: NIKS gerepareerd
!!!! Ik word zoooooo moe van die mongolen...
Iemand anders hier thuis heeft 'm voor mij aangenomen, en wat blijkt bij mijn thuiskomst: NIKS gerepareerd
!!!! Ik word zoooooo moe van die mongolen...
Nee maar jij doet net of pro assist niks fout doet. En dat doen ze in veel gevallen wel. Blijkbaar heb jij daar geen ervaring mee dus kan je er ook niet over oordelen:
[...]
Lees m'n post nog even een keer zou ik zeggen.
Als je mijn verhaal goéd had gelezen had je gezien dat ik niet iedereen over één kam scheer. Ik beperk me tot de mensen die zich aangesproken voelen. Blijkbaar voel jij je toch wel aangesproken aangezien je erop reageert. Tevens begin ik mijn post met de woorden dat niet iedereen hier de boel belazert. Wel goed lezen dus.
Verwijderd
Beste, Wij hebben uw klacht gelezen en willen u vragen om uw contactgegevens te mailen naar webcare@proassist.nl ovv "Koploper". Alvast vriendelijk bedankt. Met vriendelijke groet, Bianca Webcare ProAssist.
:
Mijn iPhone 3GS kwam vandaag terug van reparatie (scherm was gebroken en een haarscheur in de backcover), maar nu heb ik totaal geen bereik meer met m'n iPhone (ook niet als ik buiten sta), en de trilmotor maakt een hard geluid.
Dus heeft een van jullie toevallig het nummer van die ophaaldienst van Proassist? M'n brief met dat nummer ligt momenteel bij m'n ouderlijk huis, dus daar kan ik niet bij.
Edit: inmiddels heb ik het nummer van iemand gekregen. Morgen komen ze hem weer ophalen, dus ik ben benieuwd of hij nu wel volledig gerepareerd wordt.
Verwijderd
Beste Bjorg, Graag vernemen wij op webcare@proassist.nl op welk tijdstip wij je op donderdag telefonisch kunnen benaderen. Met vriendelijke groet, Bianca Webcare ProAssist.
:
Na mijn HEULE boze gesprek met de manager, zijn ze ineens tóch nog gekomen.
Iemand anders hier thuis heeft 'm voor mij aangenomen, en wat blijkt bij mijn thuiskomst: NIKS gerepareerd
Verwijderd
Webcare zit er inderdaad goed bovenop, en ik begrijp het goed wanneer mensen dingen gaan roepen als "Wat een mongolen" en andere krachttermen die de naam van het bedrijf door het slijk halen.
Helaas heb ik nog niks van webcare mogen vernemen nadat ik een mail stuurde waarin ik vroeg wat het inhield als iemand zei dat er met spoed aan de telefoon werd gewerkt, ik had hem namelijk net terug toen hij ontzettend heet werd en meteen ook defect was. In mijn ogen is het dan nog steeds dezelfde case, maar helaas, zodra je een telefoon hebt wordt schijnbaar (en misschien logisch) je case afgesloten, en een nieuwe aangemaakt als de ontvangen telefoon ook defect blijkt te zijn.
Nu hoop ik dat ik snel weer van een telefoon word voorzien, anders kan het wel heel lang gaan duren, en dat is wel het laatste dat ik kan gebruiken. En van de mensen aan de telefoon word ik ook niks wijzer
.
Helaas heb ik nog niks van webcare mogen vernemen nadat ik een mail stuurde waarin ik vroeg wat het inhield als iemand zei dat er met spoed aan de telefoon werd gewerkt, ik had hem namelijk net terug toen hij ontzettend heet werd en meteen ook defect was. In mijn ogen is het dan nog steeds dezelfde case, maar helaas, zodra je een telefoon hebt wordt schijnbaar (en misschien logisch) je case afgesloten, en een nieuwe aangemaakt als de ontvangen telefoon ook defect blijkt te zijn.
Nu hoop ik dat ik snel weer van een telefoon word voorzien, anders kan het wel heel lang gaan duren, en dat is wel het laatste dat ik kan gebruiken. En van de mensen aan de telefoon word ik ook niks wijzer
.
Verwijderd
Beste Kiefler, Helaas begrijpen wij uit uw bericht dat u nog niks van ons heeft mogen vernemen. Bij deze willen wij u vriendelijk verzoeken om nogmaals uw klacht en contactgegevens te mailen naar webcare@proassist.nl ovv "Kiefler". Wij gaan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Alvast vriendelijk bedankt. Bianca, Webcare ProAssist.
:
Webcare zit er inderdaad goed bovenop, en ik begrijp het goed wanneer mensen dingen gaan roepen als "Wat een mongolen" en andere krachttermen die de naam van het bedrijf door het slijk halen.
Helaas heb ik nog niks van webcare mogen vernemen nadat ik een mail stuurde waarin ik vroeg wat het inhield als iemand zei dat er met spoed aan de telefoon werd gewerkt, ik had hem namelijk net terug toen hij ontzettend heet werd en meteen ook defect was. In mijn ogen is het dan nog steeds dezelfde case, maar helaas, zodra je een telefoon hebt wordt schijnbaar (en misschien logisch) je case afgesloten, en een nieuwe aangemaakt als de ontvangen telefoon ook defect blijkt te zijn.
Nu hoop ik dat ik snel weer van een telefoon word voorzien, anders kan het wel heel lang gaan duren, en dat is wel het laatste dat ik kan gebruiken. En van de mensen aan de telefoon word ik ook niks wijzer
Ja lekker handig dit met die mails, straks gaat Webcare ook nog accountgegevens posten zoals T-Mobile via Twitter deed 
Verwijderd
Ik heb al zooooo vak contact gehad met jullie WebCare En het heeft allemaal niets geholpen!
Bianca, vraag maar na bij Francis!
En het heeft allemaal niets geholpen!Bianca, vraag maar na bij Francis!
Verwijderd
Beste Bjorg, Ondanks je bericht willen wij u toch vragen om per e-mail de tijden waarop u telefonisch bereikbaar bent aan ons door te geven. Nog een fijne avond gewenst. Met vriendelijke groet, Bianca Webcare ProAssist.
:
Ik heb al zooooo vak contact gehad met jullie WebCare
Bianca, vraag maar na bij Francis!
Vorige week had ik een medewerker van de webcare aan de lijn zoals in mijn vorige post vermeld is, mijn iPhone was met spoed naar het reparatie centrum gestuurd en ik zou binnen enkele dagen iets horen.
Het is nu al ruim één week later en nog steeds niks gehoord, ik wacht nog enkele dagen anders ga ik zelf maar weer eens contact zoeken...
Er was me nog zo beloofd om op de hoogte gehouden worden via email...
Beloftes die niet na worden gekomen..
Het is nu al ruim één week later en nog steeds niks gehoord, ik wacht nog enkele dagen anders ga ik zelf maar weer eens contact zoeken...
Er was me nog zo beloofd om op de hoogte gehouden worden via email...
Beloftes die niet na worden gekomen..
Verwijderd
Dat was een snelle reactie! 
Meteen maar even naar webcare gemaild, haal toch een nachtje door, ben benieuwd.
Meteen maar even naar webcare gemaild, haal toch een nachtje door, ben benieuwd.
Same here, ze wisten van elkaar niet eens dat ze contact hadden opgenomen. Ik heb maar contact opgenomen met de T-mobile webcare. Het verhaal van Pro-Assist ken ik nu wel, en zie ik enkel nog als reputatie management. Terwijl iedereen in dit topic op een oplossing zit te wachten, we wachten allemaal nu al minimaal 8 weken op een vervangende iPhone.:
Ik heb al zooooo vak contact gehad met jullie WebCare
Bianca, vraag maar na bij Francis!
Ondertussen krijgen sommige mensen een iPhone 4 aangeboden, maar dit is niet ter compensatie voor het lange wachten, dit is simpelweg omdat je hier recht op hebt. Op het moment dat het type telefoon niet beschikbaar is hoor je een vergelijkbaar type te krijgen, wat voor ons een telefoon voorzien met een bepaalde geheugen capaciteit en iOS is (voor iedereen met >16GB dus een iPhone 4).
Daarnaast mogen ze zich in dit forum ook wel aan de regels houden, voor een x aantal posts in een korte tijd is er de edit knop. Maar dat is mijn mening.
Ook even mijn klacht kenbaar maken
heb had een n97 die in de wasmachine heeft gezeten (niet het slimste om te doen nee)
Maar goed daarvoor ben je verzekert bij mij speelt de ellende al vanaf 5-7 , toestel is opgehaalt en na het eerste telefoontje (3 weken later) werd gezegd : er is een nieuwe besteld. Heel mooi alleen tot op heden kan niemand bij proassist vertellen wanneer er een toestel komt. Zowieso vind ik het schofterig dat er ook gewoon geen enkel bericht vanuit proassist komt wat er gaat gebeuren. Het enige wat ze doen is dingen beloven zonder iets te doen. Het toppunt was echter net. Nadat ik een van "fijne" dames van proassist vraag wat de status is wordt ik doodleuk door verbonden met de service desk van tmobile. Na nogmaals bellen , alleen deze keer niet naar de speciale lijn voor tmobile kreeg ik iemand die heel verassend zei : ja het duurt wel lang , ik ga het weer na-vragen.
Kort gezegd ben ik het spuugzat met deze toko en totzelfs klachten beantwoorden of behandelen ze niet.
heb had een n97 die in de wasmachine heeft gezeten (niet het slimste om te doen nee)
Maar goed daarvoor ben je verzekert bij mij speelt de ellende al vanaf 5-7 , toestel is opgehaalt en na het eerste telefoontje (3 weken later) werd gezegd : er is een nieuwe besteld. Heel mooi alleen tot op heden kan niemand bij proassist vertellen wanneer er een toestel komt. Zowieso vind ik het schofterig dat er ook gewoon geen enkel bericht vanuit proassist komt wat er gaat gebeuren. Het enige wat ze doen is dingen beloven zonder iets te doen. Het toppunt was echter net. Nadat ik een van "fijne" dames van proassist vraag wat de status is wordt ik doodleuk door verbonden met de service desk van tmobile. Na nogmaals bellen , alleen deze keer niet naar de speciale lijn voor tmobile kreeg ik iemand die heel verassend zei : ja het duurt wel lang , ik ga het weer na-vragen.
Kort gezegd ben ik het spuugzat met deze toko en totzelfs klachten beantwoorden of behandelen ze niet.
/u/151149/crop5fde11d32f663_cropped.png?f=community)
Al met al is het toch een leuke soap om te lezen zo, ook als is het nogal vervelend. 
Tijd voor een aflevering kassa of radar?
Tijd voor een aflevering kassa of radar?
Ik word ook gek van dit bedrijf. Eerst wordt ik gebeld op 15 september door Francis van het webcare team. Zij bied haar excuses aan en veronschuldigd zich hoe de zaken zijn gelopen. Zij heeft mij toegezegd dat mijn dossier nu in behandeling is van webcare en beloofd me op de hoogte te houden via email, mijn telefoon was met spoed naar het reparatie centrum gestuurd en Francis heeft me beloofd dat ik er binnen enkele dagen iets over zou horen. Mocht zij er niet zijn dan zou ik iets horen van haar collega Bianca.
Nu bijna 1,5 week later nog steeds niks gehoord, heb zelf maar weer eens een email gestuurd en tot op heden geen reactie op gehad.
Webcare komt beloftes niet na
Nu bijna 1,5 week later nog steeds niks gehoord, heb zelf maar weer eens een email gestuurd en tot op heden geen reactie op gehad.
Webcare komt beloftes niet na
/u/2021/crop68ac8b9f3e448_cropped.png?f=community)
Ik zou zeggen informeer eens bij ProAssist en meldt het hier
[ Voor 16% gewijzigd door Slasher op 27-09-2010 11:32 ]
Elect a clown, expect a circus.
:strip_exif()/u/324792/happy6sz.gif?f=community)
Trajact tot nu toe:
17 augustus ingeleverd bij PA
10 september iPhone terug gekregen
14 september iPhone nog steeds defect, weer laten ophalen door PA, tevens is mijn dossier in behandeling genomen door webcare
Zaterdag 26 september
Maar eens opgebeld, zou op de hoogte worden gehouden door webcare maar na 1,5 week niks gehoord te hebben en 4 dagen later nog steeds geen reactie op email te hebben ontvangen.
Kreeg de mededeling dat mijn iPhone nog steeds in het reparatie centrum is, en zij een berichtje zou sturen naar Francis zodat zij eens snel contact met mij opneemt.
Zondag 27 september
Tot mijn verbazing is er een email terug van de webcare, met een korte reactie dat mijn iPhone nu in behandeling is door het reparatie centrum. Tevens had ze me proberen te bellen, raar dat ik geen oproep gemist heb of een voicemail bericht ontvangen heb.
Maandag 28 september
Weer gebeld met proassist, moest nog iets regelen, tevens weer even gevraagd naar de status van mijn iPhone.
Medewerker verteld mij dat de telefoon nu naar een extern reparatie centrum is gestuurd, welk centrum dit is wist ze me niet te vertellen. Ze adviseerde me om volgende week maar weer eens terug te bellen
Hopelijk komt hier snel een einde aan
17 augustus ingeleverd bij PA
10 september iPhone terug gekregen
14 september iPhone nog steeds defect, weer laten ophalen door PA, tevens is mijn dossier in behandeling genomen door webcare
Zaterdag 26 september
Maar eens opgebeld, zou op de hoogte worden gehouden door webcare maar na 1,5 week niks gehoord te hebben en 4 dagen later nog steeds geen reactie op email te hebben ontvangen.
Kreeg de mededeling dat mijn iPhone nog steeds in het reparatie centrum is, en zij een berichtje zou sturen naar Francis zodat zij eens snel contact met mij opneemt.
Zondag 27 september
Tot mijn verbazing is er een email terug van de webcare, met een korte reactie dat mijn iPhone nu in behandeling is door het reparatie centrum. Tevens had ze me proberen te bellen, raar dat ik geen oproep gemist heb of een voicemail bericht ontvangen heb.
Maandag 28 september
Weer gebeld met proassist, moest nog iets regelen, tevens weer even gevraagd naar de status van mijn iPhone.
Medewerker verteld mij dat de telefoon nu naar een extern reparatie centrum is gestuurd, welk centrum dit is wist ze me niet te vertellen. Ze adviseerde me om volgende week maar weer eens terug te bellen
Hopelijk komt hier snel een einde aan
[ Voor 4% gewijzigd door Agaron op 28-09-2010 11:26 ]
6 weken valt nog wel mee , kzit zelf al 2,5 maand te wachten op een nieuwe n97
begin PA echt behoorlijk zat te worden , tot zelfs op klachten reageren ze niet eens
@ Webcare : misschien handig om vaker hier te kijken ?
eh k snap dat niet alles aan PA ligt , maar het niet nakomen van afspraken en niet reageren op klachten kan je moeilijk afschuiven op een reparatie centrum
ik denk dat het al genoeg zegt dat ze hier niet eens meer reageren.
Maar goed , is er al iemand die een nieuwe / gerepareerde telefoon terug heeft?
K snap ook dat jij je werkgever wilt verdedigen , maar met sommige dingen kom je gewoon niet weg.:
[...]
Gast ik snap dat je kwaad bent, maar wij zijn alleen een distributiecentrum, wij repareren niets zelf, alles gaat naar externe reparatiecentrums, en als wij status opvragen duurt het meestal een dag voordat wij iets terug krijgen, in de vorm van een mail.
over het algemeen kunnen wij er weinig aan doen, meeste iphone en andere apple meuk gaan naar engeland, omdat ze heel vaak zwaar beschadigd binnen komen.
Hierdoor gaat het gewoon lang duren, hierdoor duurt het status opvragen ook langer en zo wordt dit proces vertraagt
Ik snap dat jullie kwaad zijn, maar wij van pro-assist kunnen er ook weinig aan doen...
Wat iedereen denk ik wel beetje aangeeft : PA maakt afspraken die ze niet na kunnen komen.
Als PA uberhaupt een datum door geeft ben ik al een stuk minder zeikerig dan nu. T enige wat ze nu vertellen : hij staat in bestelling, meer kunnen we niet vertellen. En dat houden ze al voor mij gewoon nu 2 maanden vol.
:strip_icc():strip_exif()/u/134667/panter2.jpg?f=community)
Gozer je kan wel gaan uitleggen dat het logistiek allemaal heel erg ingewikkeld is. Maar feit is gewoon dat dat niet zoveel uit maakt voor de eind gebruiker.:
[...]
Ik snap dat je een oplossing wilt bedenken, maar alle telefoons gaan naar externe reparatiecentrums, de meeste liggen in belgië of in engeland, hierdoor meoten ze eerst naar engeland of naar belgie, engeland duurt twee dagen geloof ik en belgië 1, daar worden ze onderzocht daar en mogelijk gerepareerd/ vervangen, dit kan een tijdje duren omdat er op dit moment veel iphones en ipods stuk gaan, op een dag wel meer dan 250, dus iedere dag moeten deze opgestuurd worden en als er dan heel veel komen, duurt het ook langer.
Vrij logisch lijkt mij, maar ik snap ook dat iedere klant ook gefrustreerd raakt maar het is niet anders
En in dat verhaal van jou zie ik al drie oplossingen om dit te voorkomen, maar die (ik denk door bezuinigingen/korten van uitgave ed.) niet worden gedaan.
Bijvoorbeeld;
Een site waarbij je de status kan traceren
Een voorraad van ipods/iphones e.d. (zeker bij zulke getallen lijkt me dat rendabel)
Niet meer uitbesteden aan het buitenland (versturen kost ook geld)
Maar goed, ik zou als ik jou was even ingaan op de tip van hierboven, je hebt voor Pro Assist de situatie alleen maar lastiger gemaakt omdat je gewoon knetterhard zegt dat ze hun zaakjes niet in orde hebben. Denk dat je baas daar niet blij mee gaat zijn...
Hier staat wat
:strip_icc():strip_exif()/u/8953/crop61b9ad3a0b7f3_cropped.jpg?f=community)
Verwijderd
Precies twee weken en 1 dag geleden mijn Iphone 3g oplaten halen door PA.
Vandaag netjes gerepareerd terug gekregen.
Totaal geen problemen ondervonden, dinsdag netjes gebeld om een aflever afspraak te maken
en twee dagen daarna geleverd.
Koerier van PA vertelde wel dat hij vandaag ook wat mensen had die inderdaad al 2 of 3 maanden wachten op hun telefoon.
Maar heb meer het gevoel dat dit incidenteel is dan structureel
Als ik hier op het forum lees zijn het ook maar een handje vol mensen die echt problemen hebben met PA.
Al met al natuurlijk wel erg vervelend voor die mensen, en hopen dat het snel opgelost wordt.
Vandaag netjes gerepareerd terug gekregen.
Totaal geen problemen ondervonden, dinsdag netjes gebeld om een aflever afspraak te maken
en twee dagen daarna geleverd.
Koerier van PA vertelde wel dat hij vandaag ook wat mensen had die inderdaad al 2 of 3 maanden wachten op hun telefoon.
Maar heb meer het gevoel dat dit incidenteel is dan structureel
Als ik hier op het forum lees zijn het ook maar een handje vol mensen die echt problemen hebben met PA.
Al met al natuurlijk wel erg vervelend voor die mensen, en hopen dat het snel opgelost wordt.
Verwijderd
Beste, Wij hebben uw klacht gelezen. Graag ontvangen wij uw contactgegevens op webcare@proassist.nl. ovv van "elpaso". Met vriendelijke groet, Bianca Webcare ProAssist.
:
Precies twee weken en 1 dag geleden mijn Iphone 3g oplaten halen door PA.
Vandaag netjes gerepareerd terug gekregen.
Totaal geen problemen ondervonden, dinsdag netjes gebeld om een aflever afspraak te maken
en twee dagen daarna geleverd.
Koerier van PA vertelde wel dat hij vandaag ook wat mensen had die inderdaad al 2 of 3 maanden wachten op hun telefoon.
Maar heb meer het gevoel dat dit incidenteel is dan structureel
Als ik hier op het forum lees zijn het ook maar een handje vol mensen die echt problemen hebben met PA.
Al met al natuurlijk wel erg vervelend voor die mensen, en hopen dat het snel opgelost wordt.
Verwijderd
Beste, Hoogstwaarschijnlijk is er tussen de communicatiestroom iets verkeerd gelopen. Graag ontvang ik nogmaals uw gegevens ovv Agron op webcare@proassist.nl. Alvast vriendelijk bedankt. Met vriendelijke groet, Bianca Webcare ProAssist.
:
Ik word ook gek van dit bedrijf. Eerst wordt ik gebeld op 15 september door Francis van het webcare team. Zij bied haar excuses aan en veronschuldigd zich hoe de zaken zijn gelopen. Zij heeft mij toegezegd dat mijn dossier nu in behandeling is van webcare en beloofd me op de hoogte te houden via email, mijn telefoon was met spoed naar het reparatie centrum gestuurd en Francis heeft me beloofd dat ik er binnen enkele dagen iets over zou horen. Mocht zij er niet zijn dan zou ik iets horen van haar collega Bianca.
Nu bijna 1,5 week later nog steeds niks gehoord, heb zelf maar weer eens een email gestuurd en tot op heden geen reactie op gehad.
Webcare komt beloftes niet na
Verwijderd
Ook weer nachtdienst Bianca?
Ik ben solidair, moet ook een nacht doorhalen, en hoop dat ik morgen gebeld word dat er uitsluitsel is over mijn telefoon.
Het grootste probleem van/voor ProAssist is ook het gebrek aan geduld bij de klanten (ja, ik ben ook schuldig). En aan de andere kant vallen de problemen misschien wel mee, er zijn maar twee fora (waar ik van weet) waar mensen klagen over de service betreffende de iPhones.
Ik ben solidair, moet ook een nacht doorhalen, en hoop dat ik morgen gebeld word dat er uitsluitsel is over mijn telefoon.
Het grootste probleem van/voor ProAssist is ook het gebrek aan geduld bij de klanten (ja, ik ben ook schuldig). En aan de andere kant vallen de problemen misschien wel mee, er zijn maar twee fora (waar ik van weet) waar mensen klagen over de service betreffende de iPhones.
Dit is bijna spam lijkt het wel, een charme offensief. Het helpt dan alleen niet dat het dezelfde berichtjes zijn die de bovenstaande mensen eerder ook al kregen en waar dus geen reactie op komt, te bizar voor woorden dat PA gewoon niet kan informeren wat de stand van zaken is, dat zou alles oplossen, op de wachttijden na dan. Tot nu toe zie ik als ex-klant geen enkele reden weer een verzekering af te sluiten.
Het helpt dan alleen niet dat het dezelfde berichtjes zijn die de bovenstaande mensen eerder ook al kregen en waar dus geen reactie op komt, te bizar voor woorden dat PA gewoon niet kan informeren wat de stand van zaken is, dat zou alles oplossen, op de wachttijden na dan. Tot nu toe zie ik als ex-klant geen enkele reden weer een verzekering af te sluiten.
Verwijderd
Ik kreeg anders binnen 12 uur reactie de vorige keer dat mij gevraagd werd contact op te nemen met de Webcare.:
Dit is bijna spam lijkt het wel, een charme offensief.
T probleem bij mij is niet het gebrek aan geduld. Maar het gebrek aan informatie. Er wordt gewoon geen reden gegeven waarom ik zo lang wacht en waarop ik wacht (en ook waarom er niet op mijn klacht wordt gereageerd) Maar goed mailtje is (weer) verstuurd naar webcare. Ben benieuwd:
Ook weer nachtdienst Bianca?
Ik ben solidair, moet ook een nacht doorhalen, en hoop dat ik morgen gebeld word dat er uitsluitsel is over mijn telefoon.
Het grootste probleem van/voor ProAssist is ook het gebrek aan geduld bij de klanten (ja, ik ben ook schuldig). En aan de andere kant vallen de problemen misschien wel mee, er zijn maar twee fora (waar ik van weet) waar mensen klagen over de service betreffende de iPhones.
:strip_icc():strip_exif()/u/30662/smile.jpg?f=community)
Na weken volgen van dit topic ook maar een reactie geven..
Op 18 Augustus is mijn telefoon opgehaald. (iPhone 3G 16gb wit)omdat hij waterschade had. De jongen die hem kwam ophalen hield een zakje open.. ik laat hem er in glijden en pats hij valt door het zakje ! op de grond.. scherm ook nog eens kapot..
Na 3 weken maar eens gebeld.. want had natuurlijk niets gehoord. De telefoniste melde mij dat hij niet meer te repareren was en dat er een "nieuwe" in bestelling stond.
Vervolgens niets meer gehoord dus gisteravond maar nog maar eens bellen want we zijn inmiddels 6 weken verder. De telefoniste gaf aan dat de 3G niet meer geproduceerd werd en dat het zeer waarschijnlijk een nieuwer toestel zou worden. En dat ze niets kon vertellen over de levertijden. Als ik dat zou willen weten moest ik maar naar de administratie bellen? omdat deze zicht had op wanneer bestellingen geleverd werden.
Nou vervolgens geprobeerd deze administratie te bellen.. blijkt deze alleen werkzaam te zijn tijdens kantoor uren
Dus uiteindelijk nog niets opgeschoten.. Moet er wel eerlijk bij vertellen dat de telefoniste gisteravond aardig overkwam en dat ik snel (binnen 3 min) iemand aan de lijn had.
Op 18 Augustus is mijn telefoon opgehaald. (iPhone 3G 16gb wit)omdat hij waterschade had. De jongen die hem kwam ophalen hield een zakje open.. ik laat hem er in glijden en pats hij valt door het zakje ! op de grond.. scherm ook nog eens kapot..
Na 3 weken maar eens gebeld.. want had natuurlijk niets gehoord. De telefoniste melde mij dat hij niet meer te repareren was en dat er een "nieuwe" in bestelling stond.
Vervolgens niets meer gehoord dus gisteravond maar nog maar eens bellen want we zijn inmiddels 6 weken verder. De telefoniste gaf aan dat de 3G niet meer geproduceerd werd en dat het zeer waarschijnlijk een nieuwer toestel zou worden. En dat ze niets kon vertellen over de levertijden. Als ik dat zou willen weten moest ik maar naar de administratie bellen? omdat deze zicht had op wanneer bestellingen geleverd werden.
Nou vervolgens geprobeerd deze administratie te bellen.. blijkt deze alleen werkzaam te zijn tijdens kantoor uren
Dus uiteindelijk nog niets opgeschoten.. Moet er wel eerlijk bij vertellen dat de telefoniste gisteravond aardig overkwam en dat ik snel (binnen 3 min) iemand aan de lijn had.
Nou m'n huisgenoot werd zojuist gebeld door ProAssist dat m'n iPhone 3GS donderdag terug komt. Ten eerste vraag ik (en hij ook) me af hoe ze aan zijn nummer komen, en niet mij hebben gebeld. Eerst werd ik namelijk wel op m'n eigen nummer gebeld. Ten tweede hoop ik wel dat ze hem echt gemaakt hebben, en niet net als de vorige keer een andere chip gemold hebben. 
Maar ik ben allang blij dat hij weer terug komt, dan heb ik na ongeveer 7 weken eindelijk weer een (werkende) iPhone ipv een Nokia 2323!
Ten tweede hoop ik wel dat ze hem echt gemaakt hebben, en niet net als de vorige keer een andere chip gemold hebben. Maar ik ben allang blij dat hij weer terug komt, dan heb ik na ongeveer 7 weken eindelijk weer een (werkende) iPhone ipv een Nokia 2323!