Allemaal leuk en aardig die Vodafone actie... maar dan moet je het ook daadwerkelijk kunnen bestellen.
My story: heb via de website abonnement besteld, 1 mailtje gekregen direct erna, waarin staat dat zodra een medewerker de bestelling processed, ik een bevestigingsmailtje krijg.
Dat bevestigingsmailtje heb ik nooit gekregen. Ik dus proberen Vodafone te bellen, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand wil verantwoordelijkheid nemen, en je krijgt steeds een telefoonnummer van een andere afdeling... Uiteindelijk dus ook het telefoonnummer dat in bovenstaande posts is vermeld. Het telefoonnummer... waar niemand door kan komen.
Blijkbaar is die actie zo populair geworden, en hebben zoveel mensen gebeld.. dat ze geen zin meer hebben om op te nemen.
Het telefoonnummer is dus niet bereikbaar... ik probeer er al 2 dagen door te komen (meer dan 15 keer gebeld, je wordt niet eens in een rij geplaatst.. maar de verbinding wordt direct verbroken). Vriend van mij heeft in de afgelopen 3 dagen... 28 keer gebeld... geen success.
Nu kreeg ik door een ander nummer te kiezen in het keuzemenu, wel een medewerker aan de lijn. Die zei dat het zo ontzettend druk is, dat ze niet weten wanneer je je abonnement daadwerkelijk bevestigd zou krijgen.
Zijn woorden: "normale wachttijd is 2 weken, maar dat ga je nu niet meer halen". Blijkbaar komt iedereen op een lijst te staan, en die wordt langzaam afgehandeld op volgorde.
Wel belachelijk dat een groot bedrijf als Vodafone een onbereikbare klantenservice heeft. We willen allemaal voor een dubbeltje op de eerste rang zitten, maar tegen welke prijs? Service vind ik erg belangrijk. Als er straks iets mis gaat met mijn factuur of abonnement, wil ik wel iemand kunnen bereiken van de klantenservice, die me ook daadwerkelijk helpt!
Daarnaast heeft een andere vriend van mij, dezelfde actie een maand geleden besteld. Vandaag even wat testen gedaan met 3x iPhone4... De Vodafone heeft 1 streepje t.o.v. 4 streepjes T-Mobile... En de beloofde 3G snelheden worden nimmer gehaald.
Nu probeer ik zeker geen reclame te maken voor T-Mobile.. daar ben ik namelijk helemaal niet over te spreken (wil zelf overstappen van T-Mobile... maar dat is een compleet ander verhaal).
Jammer.. ben nu dus wel opzoek naar een voordelig abonnement voor mijn iPhone 4
Suggesties erg welkom in ieder geval!