Tourniquet schreef op donderdag 15 juli 2010 @ 14:52:
[...]
Ze hebben gezegd dat de ontvangst van het toestel oké is, maar dat er in sommige gevallen bij weinig bereik te veel streepjes werden weergegeven door een verkeerd algoritme. Dát is verholpen met de update. Dat staat dus los van het probleem dat de ontvangst sterk kan verminderen door het op een bepaalde manier vasthouden.
edit: zie de link bij Hoedje hierboven.
Dat klopt niet helemaal, de problemen zijn nauw met elkaar verbonden en staan dus beslist niet los van elkaar. Mensen houden de telefoon op een bepaalde wijze vast waardoor het signaal aanzienlijk omlaag gaat en velen hebben dan ineens last van verbindingen die wegvallen. Volgens Anandtech en die Consumer Reports gaat het om een drop tot wel 20 dB. Op moment dat jij 5 streepjes ziet staan dan ga je er als consument van uit dat de ontvangst helemaal super is. Als dat echter niet zo is dan betekent die drop van 20 dB ineens dat er geen 3G verbinding meer is. Mensen denken ten onrechte door een foutieve weergave dat hun ontvangst prima is terwijl dat in werkelijkheid helemaal niet het geval hoeft te zijn. Daardoor houden ze ook geen rekening dat hun verbinding weg kan vallen. Die drop van 20 dB is overigens normaal in de zin dat iedere hedendaagse telefoon zoiets heeft alleen die hebben eerder een drop van rond de 10 dB. Die drop is dus niet een gigantisch probleem en maakt dat ook niet als hoofdoorzaak van het hele probleem. In de brief haalt Apple dat ook aan alleen gebruikt men daar geen harde cijfers voor. Het feit dat mensen ten onrechte wordt wijsgemaakt dat ze een goede verbinding hebben terwijl ze eigenlijk een ontzettend slechte verbinding hebben is wat juist wel de hoofdoorzaak zou zijn aldus Apple. Met de huidige 4.0.1 update en de toekomstige 4.1 is het algoritme bijgeschaafd zodat deze een beter en realistischere uitkomst geeft wat aantal streepjes betreft. Daardoor zien mensen sneller dat hun verbinding zuigt en dat ze kunnen verwachten dat het weg kan vallen.
M.a.w. het is een stukje psychologie wat hier de boventoon voert. Mensen denken al snel "meer = beter" waardoor ze een bepaald verwachtingspatroon scheppen waarbij men niet verwacht dat de verbinding wegvalt. Als dan de verbinding wegvalt zal men het niet bij de streepjesweergave of de verbinding zelf zoeken, nee dan wordt er gekeken naar het toestel ("die antenne is slecht!") en/of de telco ("t-mobile heeft slecht bereik!"). Bij een minder aantal streepjes is het verwachtingspatroon anders, men houdt er ineens rekening mee dat de verbinding er wel eens uit kan knallen. In dat geval haalt men de schouders op en/of wijst men naar de telco; het toestel e.d. krijgt dan geen schuld. En zie hier ook de reden waarom deze 2 problemen nauw met elkaar verbonden zijn. Apple gaat nog een stapje verder en noemt de foutieve streepjesweergave als oorzaak van de terugname in aantal streepjes en de wegvallende verbindingen. Ik denk dat dat technisch gezien iets te ver gaat.
Men vergeet dat psychologie bij apparaten en gebruikers een zeer belangrijk onderdeel van het verhaal is, eigenlijk draait het hele design daar omheen.
Zoals ik inmiddels al wel vaker heb gezegd klaagden gebruikers vroeger met de iPhone 3G over de slechte ontvangst. Men deed dat puur en alleen door te kijken naar het aantal streepjes. Apple heeft daarop gereageerd door de formule die het aantal streepjes berekend aan te passen zodat er nu meer worden weergegeven. Gevolg zijn de huidige problemen met de fikse terugval in signaalsterkte en zelfs wegvallende verbindingen. Die zijn weer de oorzaak van een foutieve formule waardoor mensen een ander verwachtingspatroon hebben dan de werkelijkheid. Eigenlijk heeft Apple met deze update hun eerdere geknutsel aan die formule teruggedraaid. Doordat de streepjesmethode gigantisch onnauwkeurig is zullen we helaas deze discussie voor de gehele levensduur van die streepjesmethode blijven voeren.
Bosmonster schreef op donderdag 15 juli 2010 @ 16:04:
[...]
Alleen is dat niet het werkelijke probleem. Alle telefoons hebben dit probleem, maar alleen de iPhone 4 heeft het probleem van het verbinden van de twee antennes.
Dat laatste wordt een beetje doodgezwegen, al weten we daarover morgen waarschijnlijk meer.
Dat laatste is verzonnen door wat mensen die een 1+1 sommetje hebben gemaakt. Tot dusver is er niet bepaald goed wetenschappelijk onderzoek en bijbehorend bewijs die dat ook onderbouwd. Anandtech heeft er volgens mij niet eens naar gekeken en dat onderzoek van Consumer Reports is al helemaal niks waard omdat men daar helemaal niets uit de doeken doet wat ze hebben getest. Het is alleen een verhaaltje die ze vertellen, ze laten niets zien van de test qua plaatjes, tabellen, videomateriaal van de test, etc. Die van Anandtech doet dat in ieder geval nog wel en waarschuwt zelfs nog dat het niet superwetenschappelijk is. Het is dus zeker niet vastgesteld dat er een probleem is met het verbinden van twee antennes. Tot dusver bestaat er alleen nog maar een vermoeden. Dat men zich wat vermoedens betreft hult in stilzwijgen zou ik eerder willen bestempelen als correct. Je moet roddel en achterklap zeker niet gaan lopen voeden, je kunt beter met een goede onderbouwing komen.
Tourniquet schreef op donderdag 15 juli 2010 @ 16:16:
Helemaal mee eens. Het ging mij om de manier waarop het in het artikel op de FP staat. Als je dat leest, (
Die [update] zou het probleem van signaalverlies dat klanten met de iPhone 4 ervaren moeten verhelpen), lijkt het net of het signaalverlies/vermindering niet meer voorkomt door het installeren van een update en dat klopt dus niet. Hopelijk snappen we elkaar nu?

Het artikel is gewoon correct en geheel in lijn met de officiële reactie van Apple. Jij hebt het over "lijkt net", Apple zegt gewoon dat het de oplossing is, volgens Apple klopt het dus
wel. Als tweakers.net dat laatste overneemt is dat niet tendentieus, incorrect, etc. Voor een titel kun je het niet anders doen maar in het artikel zelf kun je duidelijk maken dat het om de mening van Apple gaat. Daarbij kun je vermelden dat een aantal anderen dat kunnen beamen en weer een aantal anderen juist niet (blijkt uit diverse berichtgeving over deze update). Wat had er dan volgens jou moeten staan en waarom klopt dat verhaal dan niet?