Mijn oren staan te klapperen nu ik zojuist tot mijn grote verbazing een mail krijg van sitecom:
"Geachte ***,
Dank u voor het contact opnemen met de SITECOM Klantenservice.
Mijn naam is *** en ik zal u helpen met uw vraag: ***.
Kunt u de voglende vragen beantwoorden (uitvoeren)?
Welke besturingssyteem gebruikt u op uw PC?
Kunt u wachtwoord tijdelijk uitschakelen van netwerkshare.
Kunt u de batterijen controleren van uw afstandsbediening?
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en dat deze aanwijzingen of
informatie uw probleem opgelost hebben.
Indien u verdere vragen heeft over dit onderwerp dan kunt u gerust weer contact met
ons opnemen, meldt AUB het volgende referentie nummer: ***.
Met vriendelijke groeten,
SITECOM Customer Care"
*** Privacy gegevens verwijdert.
Ik heb dit maar terug gestuurd:
Hoi,
Ik sta een beetje vreemd te kijken van deze vragen aangezien ik alles
telefonisch (meerdere malen) haarfijn uitgelegt heb wat er aan de hand is
en wat ik gedaan heb.
Maar goed hierbij nogmaals de antwoorden.
Welke besturingssyteem gebruikt u op uw PC?
Windows 7
Kunt u wachtwoord tijdelijk uitschakelen van netwerkshare.
Die staat standaard uit, en nu nog steeds.
Kunt u de batterijen controleren van uw afstandsbediening?
Pardon? Ik weet niet of bepaalde dingen bij jullie gelogd worden maar dit
heeft niets met de batterijen te maken maar is gewoon een bug van de
speler. De afstandsbediening werkt prima maar de speler is (door de bug)
gewoon vastgelopen.
Dit is al bekend bij jullie (bij sommige dan).
Ik vraag u vriendelijk, doch dringend eens serieus naar dit apparaat te
kijken en het topic eens "echt serieus" door te lezen op
(mediaplayer) Sitecom MD-270 misschien
dat dan eens duidelijk wordt dat we graag van onze 10 jaar garantie
gebruik willen maken ipv ons zolang te laten wachten. Kunnen we anders ons
geld gewoon niet terug krijgen?
Gr. Kees.
Ik denk dat ze helemaal niet het probleem willen oplossen, atthans de meeste niet. Zo'n gevoel heb ik. Groteneger8 doet mijn inziens enorm zijn best maar van zijn collega's moet je het volgens mij niet hebben.
Dit is allemaal niet om tegen sitecom aan te pissen maar puur uit eigen ervaring met hun. Ik voel me echt niet serieus genomen.
EDIT
Mail weer terug gehad:
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
sitecom_nl@rsystems.eu
Sitecom vraagt mij mail te beantwoorden maar het emailadres werkt niet van hun.
Nouja ik doe er ook geen moeite meer voor want ik kom er toch niet verder mee.
Ik blijf dit topic wel volgen of er nog oplossingen komen.
[
Voor 8% gewijzigd door
knorde op 10-12-2010 13:00
]