flitspaal.nl schreef op donderdag 24 september 2009 @ 16:13:
*ZUCHT*
Ik heb de overstapinformatie gekregen en eindafrekeningen van gas en stroom..
Gas klopt perfect. In de periode van 17 november 2008 t/m 17 september 2009 hebben we 1117m3 gas verbruikt. Dit is 19% minder in dezelfde periode een jaar eerder.
Ons electriciteitsverbruik klopt daarentegen van geen kant.
De standen die door door de netbeheerder aan Nuon en Greenchoice zijn doorgegeven zijn te hoog. Helaas niet hoog genoeg om deze te laten aanpassen. Er druk over maken heeft zowel volgens Nuon als Greenchoice weinig nut. De netbeheerder komt alleen maar in aktie wanneer het verschil richting een jaarverbruik gaat. In mijn geval is het "slechts" 62kWh op de nachtmeter en 165kWh op de dagmeter.
Ik heb soortgelijke problemen na overstap van Nuon naar Greenchoice maar wat jou verteld wordt is niet waar, Greenchoice is verantwoordelijk dat dit opgelost wordt. Ik heb deze info van consuwijzer.nl, zie bijgaande link / quote. Heel vreemd dat er klaarblijkelijk geen goede regeling is voor de meterstand opname als je van energieleverancier veranderd. Ook heel vreemd is dat er totaal geen info over deze problemen verstrekt wordt als je overstapt. Ben er zelf trouwens na 1,5 maand nog steeds niet uit..
http://www.consuwijzer.nl...an_een_energieleverancier
17-08-09 Nieuwsbericht
Vraag
Bij het overstappen naar een nieuwe energieleverancier is het misgegaan met de meterstanden. Nu ontvang ik een veel te hoge eindafrekening van mijn oude energieleverancier. Wat kan ik hiertegen doen?
F.J. uit Nijmegen
Antwoord
Opgeven meterstanden
Bij een overstap (of: 'switch') is de nieuwe energieleverancier verplicht om je te vragen de meterstanden op te geven. Je nieuwe energieleverancier mag tot 15 werkdagen na de datum van overstappen je meterstanden indienen bij de netbeheerder. Je nieuwe energieleverancier moet je melden dat het niet (tijdig) opgeven van de bedoelde meterstanden leidt tot een berekening of een schatting van de switchmeterstanden door de netbeheerder.
Meterstand als basis voor eindafrekening en nieuwe maandelijkse betaling
De netbeheerder geeft de (officiële) switchmeterstanden uiterlijk 22 werkdagen na de datum van overstappen door aan de oude en de nieuwe leverancier. Met deze meterstanden kan je oude energieleverancier een goede eindafrekening maken. En je nieuwe energieleverancier kan met de meterstanden bepalen hoeveel je vooraf per maand aan energie gaat betalen.
Zowel de oude als de nieuwe leverancier zijn gehouden aan deze meterstanden. Als er dus geen of niet tijdig meterstanden worden doorgegeven, zullen de berekende dan wel geschatte meterstanden van de netbeheerder gehanteerd worden op de eindafrekening en bij de bepaling van de nieuwe maandelijkse betaling.
Correctie meterstand
Wanneer je bij de eindafrekening van je oude leverancier of bij de welkomstbrief van je nieuwe leverancier constateert dat de gehanteerde meterstanden afwijken van de door jou doorgegeven meterstanden, dan kun je deze laten corrigeren. Je kunt hiervoor een meterstandenopname aanvragen bij je nieuwe leverancier. Deze kan je hiervoor kosten in rekening brengen, tenzij je kunt aantonen dat je op tijd de meterstanden aan hem hebt doorgegeven. Je nieuwe energieleverancier kan er voor zorgen dat er een correctie over de meterstanden wordt aangevraagd bij je netbeheerder.
Als je netbeheerder de meterstanden heeft gecorrigeerd, kunnen die standen overgenomen worden door zowel de oude als de nieuwe energieleverancier. Het kan echter zijn dat je oude energieleverancier geen gecorrigeerde eindafrekening wil opmaken. Als je kunt aantonen dat je op tijd, dus binnen 15 werkdagen na de switchdatum, de meterstanden hebt doorgegeven aan de nieuwe leverancier, zal deze er voor moeten zorgen dat jij niet teveel betaalt. Dat kan dus inhouden dat je de eindafrekening van je oude energieleverancier betaalt, maar dat je het teveel betaalde van je nieuwe energieleverancier terugkrijgt.
Bezwaar maken
Wil je bij je energieleverancier bezwaar maken tegen de gehanteerde meterstanden, dan kun je gebruik maken van onze voorbeeldbrief.
* Voorbeeldbrief - Klacht over de gehanteerde meterstanden
Als het probleem met je energieleverancier niet naar je tevredenheid wordt opgelost, is er sprake van een geschil. Een geschil kun je bij de Geschillencommissie Energie en Water indienen. Meer informatie kun je vinden op de website van De Geschillencommissie.
* Website van De Geschillencommissie