Verwijderd schreef op dinsdag 04 augustus 2009 @ 23:35:
Heb aan de Dell-medewerker aan de telefoon gevraagd hoe het zit met die garantie van 1 jaar terwijl Europees 2 jaar verplicht is. Hij zei onmiddellijk dat dat klopt (wat me wel verbaasde) en dat de standaard 1 jaar de Premium garantie is (dus de dikkere garantie dan de standaard verplichte: dat ze bij je huis komen bij problemen etc) en het dus eigenlijk neerkomt op 2 jaar standaard garantie waarvan 1 jaar Premium (of meer als je meer kiest).
Dat is wat hij zei, ik geef geen garantie

dat dat klopt. Ik neig 1 jaar te selecteren en indien gewenst kan je normaal na aankoop nog wel garantie "bijkopen".
Deze week heb ik mijn XPS M1530 teruggekregen nadat hij problemen kreeg het bleek de nvidia kaart te zijn die al bekend stond als een faalboot. Mijn premium garantie was al afgelopen dus ik kreeg deze opties aangeboden van techsupport:
1. We can take your system to our repair centre where the problem we be resolved. However, this kind of service call may take up to 4 weeks till we deliver the system back to you.
I can imagine that you won´t or cannot afford to stay without the system. Therefore, I have also an alternative solution for this case.
2. We can offer a One-Time On-Site Call to you. This means that on the very next day after we have booked the service call, a Dell certified technician would contact you and arrange the On-Site visit with you. This way, the problem can be solved fast, comfortable and you can save time because you don´t need to stay for a long time without your system.
I can offer this One-Time On-Site Call to you just for 34 €.
3. I would like also make you aware about the possibility to renew your Premium NBD Support contract for 1 Year (ca. 140 €), 2 Years (ca. 170 €) or 3 years (ca. 200 €). To have an active Next-Bussines-Day Service contract is very good if you won´t or cannot afford to stay without the system when a hardware problem has occured.
Toen ik vroeg of die NBD Support goedkoper kon met kortingsbon ofzo kreeg ik dit terug:
Unfortunately we are not able to offer you any other price for the Next business day extension.
However your computer is covered by the legal warranty for
3 years after the date of purchase ( from Dutch law ) so we will repair it for free for you ( although it may take up to 4 weeks till we deliver the system back to you .)
Ik heb gekozen voor nummer 1 en in een werkweek had ik hem weer terug, onderdelen als HDD, batterij en adapter werd gevraagd niet mee te sturen.
Ik werd goed geholpen zelfs nadat mijn premium garantie al 7 maanden was afgelopen, misschien daardoor ook heb ik gister een paar Studio XPS 16 besteld.