Blackadder- schreef op maandag 03 augustus 2009 @ 11:08:
Wauw, nu versta ik het verhaal volledig niet meer hoor!
Nemen jullie even alles opnieuw mee door met mij?
Dus ik had de Dell Studio XPS 16 een tijdje geleden besteld (begin juli 2009). Eind juli heb ik deze ontvangen. Ik had als optie gekozen voor de TV-Tuner, en aan de telefoon werd mij beloofd dat er een afstandsbediening zou bijgeleverd worden. Jammergenoeg heb ik deze afstandsbediening niet ontvangen...
Toen mailde ik maar naar Dell en heb ik dat verteld. Men belde mij op en beloofde dat ze het in orde gingen maken, omdat ze het 'beloofd' hadden

.
Daarna kreeg ik dus een mail met daarin als bijlage een nieuwe order. Weliswaar voor een VOLLEDIGE NIEUWE LAPTOP, dit voor 0€... Als ik dan de status volg, dan zie ik dat deze order nu in 'productie' is, en levering wordt verwacht op 2/9.
Mijn vraag: Heeft Dell nu een volledige nieuwe laptop laten maken omdat die afstandsbediening niet included was? Moet ik mijn huidige xps 16 dan inleveren??
Graag hulp!

Edit: dit is een deel van deze nieuwe orderbon, zogezegd voor de nieuwe afstandsbediening
Referentie Omschrijving Aantal Stuksprijs Totaal BTW
210-26310 Studio XPS 16 : Intel Core 2 Duo Processor P8600 (2.40GHz,1066MHz,3MB) 1 0,00 0,00 S
200-59863 N07X1602 1 S
230-10246 Display : Black Leather 16in Truelife 720p HD WLED Edge to Edge Display 1 S
319-10075 Camera : Integrated 2.0 Mega Pixel Camera with Facial Recognition Software (Software install, no
media)
1 S
340-16036 Ship Accessory : Dutch Docs 1 S
340-16055 Resource DVD : Studio XPS 16 Diagnostics and Drivers 1 S
370-13958 Memory : 4096MB (2x2048) 1067MHz DDR3 Dual Channel 1 S
400-15840 Hard Drive : 500GB Free Fall Sensor (7200RPM) 1 S
429-13366 Optical Drive : Internal DVD+/-RW (DVD & CD read and write) Slot Load Drive including
software(Software install, no media)
1 S
450-12331 Power Supply : XPS 90W AC Adapter 1 S
450-12334 Power Cord : European 1M 1 S
451-10674 Battery : Primary 6-cell 56W/HR LI-ION 1 S
460-10354 No Carrycase 1 S
490-10968 Graphics : 512MB ATI Radeon HD 3670 graphics card 1 S
506-10053 TV tuner : Integrated DVB-T TV tuner and Antenna 1 S
555-11657 Wireless : Intel WiFi Link 5300 (802.11 a/g/n) Half Mini Card European 1 S
555-11665 Wireless : Intel Wireless Card Label - Core 2 Duo 1 S
555-11668 Wireless : Europe Dell Bluetooth 370 Card 1 S
583-12346 Keyboard : Internal Belgian Azerty Keyboard 1 S
619-14742 Operating System : Dutch Genuine Windows Vista SP1 Home Premium (64 BIT) including Media 1 S
630-12118 Dutch - Microsoft Works 9.0 1 S
640-10786 Dell Dock 1.0 1 S
640-11630 Software : Datasafe Local 2.0 Basic 1 S
650-11891 Dutch McAfee Security Centre 30 Day Trial Version (No Recovery CD) 1 S
754-11243 No Warranty Upgrade 1 S
754-11241 1Yr Premium Warranty Support 1 S
755-10404 No Accidental Damage Support 1 S
759-10302 DataSafe Online Backup 2GB 1 S
764-10282 DataSafe Online size - 2GB Trial 1 S
799-11281 Studio XPS 16 Order - Belgium 1 S
BTW Detail
Code
BTW BTW (%)
EUR
Totaal netto
EUR
BTW
S 21 0,00 0,00
EUR
Subtotaal 0,00
Transportkosten 0,00
BTW 0,00
Totaal 0,00
Volgens mij gaat dit hier over een splinternieuwe laptop