Dell XPS 15 9550 FHD
Bij mij geen vorderingen, niet in de status noch een mail met leverdatum. Ik wacht geduldig af, anders zal ik ergens deze week de klantenservice eens bellen.Olrac.Srednjim schreef op maandag 23 november 2015 @ 12:34:
[...]
Heb je nog wat gehoord van UPS/DELL?
De mijne is net afgeleverd.....
Gelukkig komen Lenovo en Asus snel met goede alternatieven.
De levertijden zijn niet echt om naar huis te schrijven..... maar dit slaat wel alles!!!enver63 schreef op dinsdag 24 november 2015 @ 15:54:
Mijn XPS15 is besteld op 11 oktober (2015) en er zit totaal geen voortgang in. Blijkbaar moet je om de dag met de klanten "service" bellen om niet volkomen genegeerd te worden?
Gelukkig komen Lenovo en Asus snel met goede alternatieven.
Dell XPS 15 9550 FHD
Zeg je nu 11 Oktober en nogsteeds niks in huis? Wow.. ik zou uren naar die klantenservice blijven bellen om te vragen waar ze mee bezig zijn -_- Ik heb overigens nog geen reactie via de dell twitter, als er bericht van de fabriek zou komen dan lieten ze het meteen weten. Maar volgens mij duurt de communicatie intern net zo lang als de communicatie met de klantenenver63 schreef op dinsdag 24 november 2015 @ 15:54:
Mijn XPS15 is besteld op 11 oktober (2015) en er zit totaal geen voortgang in. Blijkbaar moet je om de dag met de klanten "service" bellen om niet volkomen genegeerd te worden?
Gelukkig komen Lenovo en Asus snel met goede alternatieven.
En dat is nu net waar ik geen tijd voor (en geen zin in) heb.k---evi-n schreef op dinsdag 24 november 2015 @ 17:20:
[...]
Wow.. ik zou uren naar die klantenservice blijven bellen om te vragen waar ze mee bezig zijn
Waarschijnlijk krijg ik nu een XPS15 uit de tweede lichting, met een werkend moederbord, goede wifi-kaart, geen dode pixels, geen verkleuring als je het scherm onder een hoek bekijikt, goede touchpad driver, geen certificaat met private key, goede batterij, geen overbodige partities op de disk (die wel bootable is), geen van de andere problemen die gemeld zijn door mensen die hun bestelde XPS15 wel hebben ontvangen...
Hmm... Ik ben weer iets te optimistisch aan het fantaseren, denk ik.
Ik moet zeggen dat ik geen van boven genoemde problemen heb? maar had je een qhd of fhd versie?enver63 schreef op dinsdag 24 november 2015 @ 21:00:
[...]
En dat is nu net waar ik geen tijd voor (en geen zin in) heb.
Waarschijnlijk krijg ik nu een XPS15 uit de tweede lichting, met een werkend moederbord, goede wifi-kaart, geen dode pixels, geen verkleuring als je het scherm onder een hoek bekijikt, goede touchpad driver, geen certificaat met private key, goede batterij, geen overbodige partities op de disk (die wel bootable is), geen van de andere problemen die gemeld zijn door mensen die hun bestelde XPS15 wel hebben ontvangen...
Hmm... Ik ben weer iets te optimistisch aan het fantaseren, denk ik.
Ik heb namelijk de fhd versie...
Enige probleem waar ik tegen aan loop is een traag werkende losse muis die ik via bluetooth verbind?
Maar of dit aan de nieuw muis ligt of aan de laptop?
Ik moet even iemand zien te vinden met een laptop en een bluetooth verbinding.
Dell XPS 15 9550 FHD
Nee, zoals ik eerder schreef heb ik nog helemaal geen versie (QHD besteld op 11-10).Olrac.Srednjim schreef op dinsdag 24 november 2015 @ 22:26:
[...]maar had je een qhd of fhd versie?
Dit was een lijst van de problemen die in een ander topic op het Tweakers forum zijn gerapporteerd.
Hoop dat je z.s.m. wat te horen krijg....enver63 schreef op dinsdag 24 november 2015 @ 22:30:
[...]
Nee, zoals ik eerder schreef heb ik nog helemaal geen versie (QHD besteld op 11-10).
Dit was een lijst van de problemen die in een ander topic op het Tweakers forum zijn gerapporteerd.
Dell XPS 15 9550 FHD
Misschien om je even zoet te houden wat foto's....enver63 schreef op dinsdag 24 november 2015 @ 22:30:
[...]
Nee, zoals ik eerder schreef heb ik nog helemaal geen versie (QHD besteld op 11-10).
Dit was een lijst van de problemen die in een ander topic op het Tweakers forum zijn gerapporteerd.
http://imgur.com/a/5zBKT
[ Voor 8% gewijzigd door Olrac.Srednjim op 24-11-2015 23:24 ]
Dell XPS 15 9550 FHD
Probleem is opgelost, als je verbinding maakt met wifi op 2,4 ghz dan stoort de bluetooth muisOlrac.Srednjim schreef op dinsdag 24 november 2015 @ 22:26:
[...]
Ik moet zeggen dat ik geen van boven genoemde problemen heb? maar had je een qhd of fhd versie?
Ik heb namelijk de fhd versie...![]()
Enige probleem waar ik tegen aan loop is een traag werkende losse muis die ik via bluetooth verbind?
Maar of dit aan de nieuw muis ligt of aan de laptop?
Ik moet even iemand zien te vinden met een laptop en een bluetooth verbinding.
De internetrouter ingesteld op 5ghz netwerk en het probleem is verholpen.
Dell XPS 15 9550 FHD
Haha, thanks! Ik zie dat je hem (uiteraard) meteen hebt opengeschroefd. Echte schoonheid zit van binnen, toch?Olrac.Srednjim schreef op dinsdag 24 november 2015 @ 23:22:
[...]
Misschien om je even zoet te houden wat foto's....![]()
@Dragon: Je boft, mijn bestelling (11 oktober) staat nog steeds op werk in uitvoering. Misschien over 3 dagen ook in productie...?
[ Voor 17% gewijzigd door enver63 op 25-11-2015 09:21 ]
Uiteindelijk zijn 59 minuten 48 uur geworden.
Gisterenavond hebben wij een update van de fabriek ontvangen. Er blijkt een onderdeel voor het scherm beperkt voorradig waardoor de procutiecapaciteit klein is. Op dit moment is de verwachting dat je systeem pas half december wordt geproduceerd en aan het einde van de maand wordt geleverd. Mogelijk is dit al sneller als het onderdeel eerder meer voorradig komt, dit kunnen we helaas niet garanderen. Excuses voor de wachtduur! ^XX
Dusja dat wordt wachten dus of hopen dat ze het wel op voorraad krijgen ...
Opzich valt het dan nog mee..... veel plezier morgen!rda schreef op woensdag 25 november 2015 @ 10:12:
Die van mij, Xps13 4k, wordt vandaag bezorgd. Ik hoop dat er iemand thuis is.
Uiteindelijk zijn 59 minuten 48 uur geworden.
Dell XPS 15 9550 FHD
En hij staat nu op Verzonden, inclusief trackingnummer bij UPS. Nummer doet het nog niet maar goed dat is vrij gebruikelijk.enver63 schreef op woensdag 25 november 2015 @ 09:18:
[...]
Haha, thanks! Ik zie dat je hem (uiteraard) meteen hebt opengeschroefd. Echte schoonheid zit van binnen, toch?
@Dragon: Je boft, mijn bestelling (11 oktober) staat nog steeds op werk in uitvoering. Misschien over 3 dagen ook in productie...?
Ik hoop het echt voor je! Het moet een fantastisch apparaat zijn, helaas weinig alternatieven met Skylake. Mijn XPS15 is nog steeds dood (twee en een halve week geleden geleverd), uiteindelijk via @DellCares (maar ook daar moet je engelengeduld hebben) voor elkaar gekregen dat ze een nieuwe besteld hebben, want wanneer een vervangend moederbord aanwezig is, weten ze niet. Nu staat levertijd op 8-Janenver63 schreef op dinsdag 24 november 2015 @ 21:00:
[...]
En dat is nu net waar ik geen tijd voor (en geen zin in) heb.
Waarschijnlijk krijg ik nu een XPS15 uit de tweede lichting, met een werkend moederbord, goede wifi-kaart, geen dode pixels, geen verkleuring als je het scherm onder een hoek bekijikt, goede touchpad driver, geen certificaat met private key, goede batterij, geen overbodige partities op de disk (die wel bootable is), geen van de andere problemen die gemeld zijn door mensen die hun bestelde XPS15 wel hebben ontvangen...
Hmm... Ik ben weer iets te optimistisch aan het fantaseren, denk ik.
Ik heb aangegeven dat ik wel verwacht productieprioriteit te krijgen, maar tot nu toe wat ontwijkende antwoorden en 'we'll keep you posted'.
Voor degenen die Full HD XPS15 variant willen hebben, Central Point heeft deze op voorraad (levering binnen een dag). Overige XPS15 modellen staan 'in bestelling', en de verwachte leverdatum schuift iedere dag met een dag op. Zo kan ik ook wel voorspellen
Tsja, het kan dus altijd nog erger. Ik leef met je mee.Flaker schreef op donderdag 26 november 2015 @ 09:13:
[...]
Mijn XPS15 is nog steeds dood (twee en een halve week geleden geleverd), [...] Nu staat levertijd op 8-Jan
Voor degenen die Full HD XPS15 variant willen hebben, Central Point heeft deze op voorraad (levering binnen een dag). Overige XPS15 modellen staan 'in bestelling', en de verwachte leverdatum schuift iedere dag met een dag op. Zo kan ik ook wel voorspellen
De FHD variant bij Centralpoint is daar inmiddels niet meer te zien. Blijkbaar heeft jouw bericht ervoor gezorgd dat die is uitverkocht.
Ik zie 'm toch echt (18 exemplaren beschikbaar): http://www.centralpoint.n...rt-9550-7686-num-5381269/enver63 schreef op donderdag 26 november 2015 @ 10:51:
[...]
De FHD variant bij Centralpoint is daar inmiddels niet meer te zien. Blijkbaar heeft jouw bericht ervoor gezorgd dat die is uitverkocht.
Voor mij exact dezelfde situatie, die status blijft hij een dag of 5-8 op staan, dan is hij opeens in nederland en duurt het nog een dag tot daadwerkelijke levering als het goed is.Arnevb schreef op maandag 30 november 2015 @ 17:43:
Nieuwe XPS 15 besteld op 9/10, nog altijd niet aangekomen. En neen, ze reageren niet op aangetekende brieven. Of lossen niets op via de telefoon. Blijkbaar is het toestel vorige donderdag verzonden, maar de status via UPS staat al een paar dagen vast op "Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil". Mooi nederlands, overigens.
Duurt een aantal dagen, en ik kreeg gister een mail dat hij vandaag bezorgd wordt. Hij verspringt pas als hij in depot in Nederland is.Arnevb schreef op maandag 30 november 2015 @ 17:43:
Nieuwe XPS 15 besteld op 9/10, nog altijd niet aangekomen. En neen, ze reageren niet op aangetekende brieven. Of lossen niets op via de telefoon. Blijkbaar is het toestel vorige donderdag verzonden, maar de status via UPS staat al een paar dagen vast op "Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil". Mooi nederlands, overigens.
edit En hij is binnen :toot:, vanavond uitpakken.
[ Voor 4% gewijzigd door Axente op 01-12-2015 14:38 ]
Bevestigd door @DellCares: There is a part shortage for the LCD screen and our order management team is working on thisk---evi-n schreef op dinsdag 01 december 2015 @ 12:39:
Mijne is lekker weekje uitgesteld door dell... Gaat om de XPS 15 met 4K display... Hoop dat het niet telang gaat duren.. heb hem op 2-11 besteld
Schiet dus niet echt op. Mijn XPS15 is op 11 november dood geleverd, na 2 weken pushen (en geen reserveonderdelen) eindelijk toezegging voor nieuw exemplaar (op 25-nov besteld) maar jokers kunnen niets doen dan 'monitor the progress' en 'keep you posted'. De leverdatum van 8-jan voorspelt niet veel goeds. Laatste opmerking was zelfs: ' the order is on hold due to part shortage' (dat zou betekenen dat er nu geen XPS15 met 4K meer de fabriek verlaat, in de US is het 4K model niet eens meer te bestellen... gisteren stond de levertijd daar nog op 8 - 10 dagen voor 4K scherm). Jammer dat Dell dan meteen weer in hun standaard 'je kunt je geld terug krijgen' modus schiet.
Ik ben benieuwd wie van jullie recentelijk nog XPS 15 met 4K display geleverd hebben gekregen... of geleverd krijgen.
[ Voor 6% gewijzigd door Flaker op 02-12-2015 12:02 . Reden: Correctie US beschikbaarheid 4K ]
En werkt ie naar verwachting?Axente schreef op dinsdag 01 december 2015 @ 13:26:
[...]
Duurt een aantal dagen, en ik kreeg gister een mail dat hij vandaag bezorgd wordt. Hij verspringt pas als hij in depot in Nederland is.
edit En hij is binnen :toot:, vanavond uitpakken.
Ja maar even kunnen gebruiken vanwege grote update w10 maar zeker nadat mijn vorige laptop een hp pavilion van 6/7 jaar oud is. Heb ik met mijn mond opgestaan. Ik heb zeker geen spijt van me keuze om voor deze laptop te gaan. Heb wel een andere wifi kaart besteld, had nog geen problemen qua ontvangst en bereik thuis meer uit voorzorg. Ik zal binnenkort naar meer gebruik een review schrijven.
edit. Merk wel nadat ik de bios geupdate heb en nieuwe w10 dat het systeem een stuk beter werkten.
[ Voor 8% gewijzigd door Axente op 02-12-2015 14:00 ]
Ik zie op de Dell USA site dat de 4K editie binnen 8 tot 10 business days verzonden wordt en dat de Fhd versie nu een levertijd hebben van 21 tot 25 werkdagen...Flaker schreef op woensdag 02 december 2015 @ 11:55:
[...]
Bevestigd door @DellCares: There is a part shortage for the LCD screen and our order management team is working on this
Schiet dus niet echt op. Mijn XPS15 is op 11 november dood geleverd, na 2 weken pushen (en geen reserveonderdelen) eindelijk toezegging voor nieuw exemplaar (op 25-nov besteld) maar jokers kunnen niets doen dan 'monitor the progress' en 'keep you posted'. De leverdatum van 8-jan voorspelt niet veel goeds. Laatste opmerking was zelfs: ' the order is on hold due to part shortage' (dat zou betekenen dat er nu geen XPS15 met 4K meer de fabriek verlaat, in de US is het 4K model niet eens meer te bestellen... gisteren stond de levertijd daar nog op 8 - 10 dagen voor 4K scherm). Jammer dat Dell dan meteen weer in hun standaard 'je kunt je geld terug krijgen' modus schiet.
Ik ben benieuwd wie van jullie recentelijk nog XPS 15 met 4K display geleverd hebben gekregen... of geleverd krijgen.
Waarom heeft Dell NL weer andere levertijden erbij staan *16 tot 20 werkdagen* ?
Komen ze niet vanaf dezelfde fabriek soms?
Bij mij heeft het 2 maanden op werk in uitvoering gestaan. Dan gaat 'm in productie voor ongeveer 3-4 dagen en daarna wordt hij verzonden. Dat zou zo'n 10 dagen duren. Voor 11/12 heb je de laptop dus sowieso niet in huis.MistaD schreef op donderdag 03 december 2015 @ 09:04:
Hier dezelfde lange wachttijd voor een XPS 15 512GB 4k. Ik heb em besteld op 2-11-2015 en kreeg direct al de verwachtte leverdatum van 11-12-2015. Nu hangt ie al een tijdje op de status "Werk in uitvoering". Belachelijk lang, maar hopelijk gaan ze 11-12-2015 in ieder geval halen...
Hartelijk bedankt voor uw terugkoppeling/e-mail aan Dell Klantenservice.
Mijn Naam is ****
Door een grote aanvraag van dit product hebben wij uw order tijdelijk op hold geplaatst, dit komt door dat bepaalde delen van uw laptop niet op voorraad zijn, deze gaan in de 3e week van decemeber opgelost zijn (verwachten wij) maar er komen onderdelen mondjes maat binnen, op volgorde van binnen komst gaan onze langst wachtende klanten eerst geholpen worden en zo spoedig mogelijk zult ook u geholpen worden.
op dit moment zie ik een voorlopige lever datum van 8 december 2015.
Hou uw Email adress in de gaten als u een mail van UPS krijgt dan weet u dat uw systeem in de buurt is.
Indien u nog vragen heeft kunt u ons altijd bereiken via een reactie op deze e-mail. / Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
*****
Dusja dit betekend dat het nog wel even gaat duren voor de mensen met een XPS 15
Helaas. Dell klantenservice heeft dit bevestigd vanmorgenk---evi-n schreef op donderdag 03 december 2015 @ 10:31:
Door een grote aanvraag van dit product hebben wij uw order tijdelijk op hold geplaatst, dit komt door dat bepaalde delen van uw laptop niet op voorraad zijn, deze gaan in de 3e week van decemeber opgelost zijn (verwachten wij) maar er komen onderdelen mondjes maat binnen, op volgorde van binnen komst gaan onze langst wachtende klanten eerst geholpen worden en zo spoedig mogelijk zult ook u geholpen worden.
Dusja dit betekend dat het nog wel even gaat duren voor de mensen met een XPS 15
Blijf het wel vreemd vinden dat een bestaande klant met 'dood' geleverde laptop gewoon achteraan in de rij kan aansluiten. Kan men 'niets' aan doen. En ondertussen krijgen onze Amerikaanse vrienden de laptop gewoon in 8 - 10 werkdagen geleverd...
Kun je ondertussen niet beter je herroepingsrecht toepassen en geld terug krijgen en dan overview bestellen, vanwege het al lopen van je garantie?Flaker schreef op donderdag 03 december 2015 @ 15:35:
[...]
Helaas. Dell klantenservice heeft dit bevestigd vanmorgen
Blijf het wel vreemd vinden dat een bestaande klant met 'dood' geleverde laptop gewoon achteraan in de rij kan aansluiten. Kan men 'niets' aan doen. En ondertussen krijgen onze Amerikaanse vrienden de laptop gewoon in 8 - 10 werkdagen geleverd...
[ Voor 59% gewijzigd door Axente op 03-12-2015 16:00 ]
Dat punt van discussie ga ik later wel aan - opnieuw bestellen houdt in dat ik weer helemaal achteraan in de wachtrij kom. Maar sta wel op het punt helemaal met Dell te breken...Axente schreef op donderdag 03 december 2015 @ 15:59:
[...]
Kun je ondertussen niet beter je herroepingsrecht toepassen en geld terug krijgen en dan overview bestellen, vanwege het al lopen van je garantie?
Wel vreemd dat de levertijd dan op de NL Dell site nu van 20 - 25 werkdagen is teruggegaan naar 10 - 15 werkdagen... Dus als je nu nieuw bestelt zou de machine in de week voor kerst (of vlak erna) verstuurd moeten worden. Dat rijmt helemaal niet met de mededeling dat men onderdelen pas in week 3 heeft (en dan backlog moet wegwerken...). Ik vermoed bijna dat de vraag helemaal niet zo groot is als Dell doet voorkomen. In de USA staat de levertijd immers op 8-10 werkdagen en hebben verschillende leveranciers hem daar gewoon op voorraad (4K i7 512k SSD model). Bijvoorbeeld de USA MicrosoftStore. Nah ja, laten we dat hopen, dat geeft dan weer goede moed voor al diegenen die in de wachtrij zitten...Ook in de UK gewoon op voorraad (via Amazon.co.uk), wel betaal je dan 350 Euro meer voor het genoemde model... Dan wacht ik nog maar evenk---evi-n schreef op donderdag 03 december 2015 @ 10:31:
Door een grote aanvraag van dit product hebben wij uw order tijdelijk op hold geplaatst, dit komt door dat bepaalde delen van uw laptop niet op voorraad zijn, deze gaan in de 3e week van decemeber opgelost zijn (verwachten wij) [...]
Dusja dit betekend dat het nog wel even gaat duren voor de mensen met een XPS 15
Wat was de oorspronkelijke datum dan? Overigens denk ik dat je bedoeld 17-12-2015MistaD schreef op zaterdag 05 december 2015 @ 21:10:
Bij mij is de verwachtte leverdatum nu aangepast naar 17-11-2015. We zullen zien...
28-10 Bestelling geplaatst. Levertijd indicatie was 30-35 werkdagen.
30-10 Status naar 'Werk in uitvoering'. Verwachte levertijd heeft men op 30-12 gezet
27-11 Status naar 'In productie'.
1-12 Status naar 'Verzonden'. Locatie: China
Sindsdien blijft het stil
Enig idee hoe lang het duurt om hem uit China te krijgen? En waarom wordt hij niet uit Oosterhout verstuurd, want daar komen de Duitse modellen vandaan.
"China 01/12/2015 10:04 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil "
[ Voor 13% gewijzigd door X-Kiwi op 06-12-2015 23:02 ]
Kiwi !
Ervaring met eerdere orders: het duurt 5 - 10 dagen na initiële mededeling van verzending. Dan opeens in de late middag/avond krijg je een mail met de mededeling dat ie de volgende werkdag geleverd wordt. Dus ik zou rekenen op 2e helft deze week voor aflevering.X-Kiwi schreef op zondag 06 december 2015 @ 22:58:
1-12 Status naar 'Verzonden'. Locatie: China
Sindsdien blijft het stil![]()
Enig idee hoe lang het duurt om hem uit China te krijgen? En waarom wordt hij niet uit Oosterhout verstuurd, want daar komen de Duitse modellen vandaan.
"China 01/12/2015 10:04 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil "
Thanks!Flaker schreef op zondag 06 december 2015 @ 23:30:
[...]
Ervaring met eerdere orders: het duurt 5 - 10 dagen na initiële mededeling van verzending. Dan opeens in de late middag/avond krijg je een mail met de mededeling dat ie de volgende werkdag geleverd wordt. Dus ik zou rekenen op 2e helft deze week voor aflevering.
De avond van tevoren een melding krijgen gaat lekker handig zijn - wij werken beiden fulltime.
(en op het kantoor laten leveren werkt ook niet..werk elke dag ergens anders
Kiwi !
Het wordt nog leuker: pas na de eerste (mislukte) afleverpoging kun je ervoor kiezen het pakket bij een afhaalpunt te laten afleveren, helaas in mijn geval alleen keuze voor regionale sorteer centrum (half uur rijden) en niet het afhaalpunt in mijn eigen dorp. Hoewel je ook geluk kunt hebben, ik heb ook meegemaakt dat UPS na niet kunnen afleveren meteen het pakje bij het lokale afhaalpunt afzette. Kon ik dat nog voor 18:00 uur afhalen.X-Kiwi schreef op zondag 06 december 2015 @ 23:39:
[...]
De avond van tevoren een melding krijgen gaat lekker handig zijn - wij werken beiden fulltime.
(en op het kantoor laten leveren werkt ook niet..werk elke dag ergens anders)
Dat was inderdaad 17-12-2015! De oorspronkelijke datum stond op 11-12-2015. Besteldatum was 2-11-2015k---evi-n schreef op zondag 06 december 2015 @ 00:49:
[...]
Wat was de oorspronkelijke datum dan? Overigens denk ik dat je bedoeld 17-12-2015
Haha toevallig op dezelfde datum besteld, en dan 3 dagen verschil? Dell eahMistaD schreef op maandag 07 december 2015 @ 08:08:
[...]
Dat was inderdaad 17-12-2015! De oorspronkelijke datum stond op 11-12-2015. Besteldatum was 2-11-2015
Nu zie ik dit op de website van Dell:
En als ik doorklik:
Dus daar is de levering 2 dagen later?!
Volgens mij moet je moeite doen om twee verschillende datums uit een systeem te krijgen.
Natuurlijk weet ik ook wel dat ik op geen van beide datums een bezorger met een XPS15 kan verwachten.
Nadat ik alle verhalen op forums hier bij Tweakers en elders heb gelezen denk ik dat ik de bestelling ga annuleren. De kans dat ik een compleet werkend exemplaar zal krijgen is niet zo groot. Helaas is er echter nog steeds geen goed alternatief.
Edit: Tweakers kan niet omgaan met verkorte google photo URLs, https of http maakt niet uit. Daarom de lange URL gebruikt.
[ Voor 44% gewijzigd door enver63 op 08-12-2015 14:42 . Reden: foto's werken niet, met dank aan k---evi-n. ]
Foto's werken niet, ik denkt dat je de (s) moet weghalen dan zal het wel werkenenver63 schreef op dinsdag 08 december 2015 @ 10:45:
Morgen zou mijn XPS15 geleverd worden. Eerste bestelling was 11 oktober, maar die was ten onrechte geannuleerd, en na een paar keer bellen slaagde een Dell medewerker erin de bestelling opnieuw te plaatsen.
Nu zie ik dit op de website van Dell:
afbeelding
En als ik doorklik:
afbeelding
Dus daar is de levering 2 dagen later?!
Volgens mij moet je moeite doen om twee verschillende datums uit een systeem te krijgen.![]()
Natuurlijk weet ik ook wel dat ik op geen van beide datums een bezorger met een XPS15 kan verwachten.
Nadat ik alle verhalen op forums hier bij Tweakers en elders heb gelezen denk ik dat ik de bestelling ga annuleren. De kans dat ik een compleet werkend exemplaar zal krijgen is niet zo groot. Helaas is er echter nog steeds geen goed alternatief.
11-12 gaan ze naar mijn idee niet halen?
Dell XPS 15 9550 FHD
Je kunt ook hopen dat ze hun de kinderziektes (in de hardware dan) eruit gebeugeld hebbenenver63 schreef op dinsdag 08 december 2015 @ 10:45:
Nadat ik alle verhalen op forums hier bij Tweakers en elders heb gelezen denk ik dat ik de bestelling ga annuleren. De kans dat ik een compleet werkend exemplaar zal krijgen is niet zo groot. Helaas is er echter nog steeds geen goed alternatief.
Waardig alternatief is wat mij betreft de MSI GS60 6QE met 4k scherm. Geen touch (ga ik niet missen denk ik) en de batterijduur is best OK (rond 5 uur niet gamend volgens berichten van gebruikers). Enige nadeel dat er een kleine SSD met gewone 1TB drive inzit, maar die kun je vervangen t.z.t. door SSD. En natuurlijk de betere grafische kaart: 970M met 3gb. Andere specs gelijk aan XPS15, dus ook Skylake, 16Gb DDR4 RAM. Ook strakke metalen behuizing, en plat (2cm). En geen ChinCam
En het beste: overal op voorraad: vandaag bestellen, morgen in huis. Wel vreemd dat een producent als MSI stapels van Skylake 4k laptops heeft liggen, terwijl Dell (volgens fora en mijn ervaring) niets op voorraad heeft: geen 4k schermen, geen SSD, geen moederborden.
Je hebt helemaal gelijk: hij wordt morgen aangeboden.Flaker schreef op zondag 06 december 2015 @ 23:30:
[...]
Ervaring met eerdere orders: het duurt 5 - 10 dagen na initiële mededeling van verzending. Dan opeens in de late middag/avond krijg je een mail met de mededeling dat ie de volgende werkdag geleverd wordt. Dus ik zou rekenen op 2e helft deze week voor aflevering.
Lekker nutteloos, want er is toch niemand thuis
Wilt u kiezen tussen: een andere leverdatum, een ander leveradres of vasthouden van uw zending terwijl u afwezig bent?
Dit kunt u nu zelf aanvragen via uw computer of mobiele toestel met UPS My Choice
En na aanmelding krijg je..
Let op: wijzigingen in aflevervoorkeuren worden pas van kracht bij uw volgende pakket
Kiwi !
Ene scherm is het andere niet dell gebruikt Scharp schermen. Vandaar dat de ene frabrikant wel voorraad heeft en andere niet.Flaker schreef op dinsdag 08 december 2015 @ 21:06:
[...]
Je kunt ook hopen dat ze hun de kinderziektes (in de hardware dan) eruit gebeugeld hebben![]()
Waardig alternatief is wat mij betreft de MSI GS60 6QE met 4k scherm. Geen touch (ga ik niet missen denk ik) en de batterijduur is best OK (rond 5 uur niet gamend volgens berichten van gebruikers). Enige nadeel dat er een kleine SSD met gewone 1TB drive inzit, maar die kun je vervangen t.z.t. door SSD. En natuurlijk de betere grafische kaart: 970M met 3gb. Andere specs gelijk aan XPS15, dus ook Skylake, 16Gb DDR4 RAM. Ook strakke metalen behuizing, en plat (2cm). En geen ChinCamWel een game logo (draak) achterop en kerstboom verlichting onder het toetsenbord, maar die is uit te zetten.
En het beste: overal op voorraad: vandaag bestellen, morgen in huis. Wel vreemd dat een producent als MSI stapels van Skylake 4k laptops heeft liggen, terwijl Dell (volgens fora en mijn ervaring) niets op voorraad heeft: geen 4k schermen, geen SSD, geen moederborden.
Was het maar alleen het scherm. Ik zit al meer dan 3 weken met een defect exemplaar omdat men niet in staat is een nieuw moederbord te leveren, anderen moesten meer dan een week wachten omdat er geen nieuwe SSD op voorraad was... Dell zit echt nog in 1900 m.b.t. voorraadbeheer: geen enkele vorm van planning, geen transparantie en als iets verzonden is, gaat dat per postkoets: "we zijn er zeker van dat ie onderweg is, maar waar ie nu is weten we niet".Axente schreef op dinsdag 08 december 2015 @ 23:27:
[...]
Ene scherm is het andere niet dell gebruikt Scharp schermen. Vandaar dat de ene frabrikant wel voorraad heeft en andere niet.
Met mijn post bedoel ik meer dat dell niet alles in handen heeft als een leverancier niet kan leveren of mondjes maat kunnen ze daar toch weinig aan doen. Ik snap dat het echt balen is als je een defect iets binnen krijgt en dan dat ze er niks aan kunnen doen. Ik zou ze ook door die telefoon heen trekken. Ik denk dat nieuwe producten > reserve onderdelen ter reparatie is vanwege het te kort.Flaker schreef op woensdag 09 december 2015 @ 07:32:
[...]
Was het maar alleen het scherm. Ik zit al meer dan 3 weken met een defect exemplaar omdat men niet in staat is een nieuw moederbord te leveren, anderen moesten meer dan een week wachten omdat er geen nieuwe SSD op voorraad was... Dell zit echt nog in 1900 m.b.t. voorraadbeheer: geen enkele vorm van planning, geen transparantie en als iets verzonden is, gaat dat per postkoets: "we zijn er zeker van dat ie onderweg is, maar waar ie nu is weten we niet".
Geachte heer/mevrouw ,
Hartelijk bedankt voor uw terugkoppeling/e-mail aan Dell Klantenservice.
Mijn Naam is *****
Voor Europa worden de producten meestal van uit china geleverd, en voor de verenigde staten hebben wij meerdere fabrieken staan in de USA, helaas hebben wij geen fabriek die alles leverd hier in dichter in de buurt.
Indien u nog vragen heeft kunt u ons altijd bereiken via een reactie op deze e-mail. / Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
*****
Dus ja hebben we dat antwoord ook al.. Dell moet fabrieken dichter in de buurt gaan bouwen voor europa want die chinezen zijn niet snel genoeg..
Overigens moet mijn bestelling over 5 dagen geleverd worden (14e) maar denk dat ik dat kan vergeten...
EDIT: Vandaag 16e geworden....
Ja hetzelfde hier! Had contact gehad via twitter met Dell en ze zeiden dat 11/12 de schermen binnen kwamen en daarna onmiddelijk in productie zouden gaan. Nu is die dus in productie en zal het ongeveer een week duren voordat die binnen is.MistaD schreef op donderdag 10 december 2015 @ 13:27:
Vandaag istie "In productie" gegaan. Nog zo'n 10 dagen wachten, dus zal wel iets van de 20e worden!
Hopen dat het ook zo is
Gefeliciteerd! Lekker voor de kerst binnenk---evi-n schreef op donderdag 10 december 2015 @ 16:22:
[...]
Ja hetzelfde hier! Had contact gehad via twitter met Dell en ze zeiden dat 11/12 de schermen binnen kwamen en daarna onmiddelijk in productie zouden gaan. Nu is die dus in productie en zal het ongeveer een week duren voordat die binnen is.
Hopen dat het ook zo is
Mijn verrassing van de dag was dat UPS ineens onaagekondigd voor de deur stond om de defecte XPS 15 op te halen. Geen vooraankondiging, niets. Blij dat ik 'm al klaar had staan in de doos.
Ben benieuwd van de andere XPS 15 4K kopers te horen wanneer hun XPS15 in productie gaat (en wat de besteldatum was). Als Dell geen goede indicatie kan afgeven, extrapoleren we onze eigen forecast wel
[ Voor 13% gewijzigd door Flaker op 10-12-2015 20:34 . Reden: Oproep toegevoegd ]
Verwijderd
Nee, Dell maakt van externe partij gebruik voor verificatie van betalingen. Dit duurt een paar dagen. Dell belooft zelf binnen 5 werkdagen orderbevestiging te sturen. Nog even geduld dus.Verwijderd schreef op vrijdag 11 december 2015 @ 15:33:
Is het raar dat ik mijn orderbevestiging (van de Dell XPS 13) na 3 dagen nog steeds niet binnen heb?
Besteldatum: 11-10 maar die werd ten onrechte geannuleerd door Dell ("spookannulering").Flaker schreef op donderdag 10 december 2015 @ 20:08:
[...]
Ben benieuwd van de andere XPS 15 4K kopers te horen wanneer hun XPS15 in productie gaat (en wat de besteldatum was).
Nieuwe besteldatum: 4-11.
In productie: 10-12.
Verzonden: 11-12.
Verwachte leverdatum: 21-12.
Eerste bezorging: 16-12
Gisteren was er kennelijk een levering van displays in China, want voor veel mensen ging hun XPS15 in productie. Maar ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat contact opnemen met Dell helpt om bovenop de stapel te komen, ook al stuurde Dell een email terug dat iedereen netjes op volgorde aan de beurt komt.
Naief als ik ben hoop ik dat hij helemaal goed werkt nadat ik de BIOS heb geupdate, Windows clean heb geinstalleerd, drivers heb ververst en de wifi-kaart heb vervangen.
[ Voor 26% gewijzigd door enver63 op 16-12-2015 22:05 . Reden: Verzonden toegevoegd. ]
DellCares (Twitter) gaf aan dat die van mij in komende dagen in productie zou moeten gaan. We blijven duimen.enver63 schreef op vrijdag 11 december 2015 @ 17:37:
[...]
Gisteren was er kennelijk een levering van displays in China, want voor veel mensen ging hun XPS15 in productie. Maar ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat contact opnemen met Dell helpt om bovenop de stapel te komen, ook al stuurde Dell een email terug dat iedereen netjes op volgorde aan de beurt komt.
Bizar die levertijden... Ik heb 18-10 besteld, spook annulering, via het juiste kanaal geklaagd en de laptop 10-11 geleverd gekregen. 4K met 1Tb ssd.enver63 schreef op vrijdag 11 december 2015 @ 17:37:
[...]
Besteldatum: 11-10 maar die werd ten onrechte geannuleerd door Dell ("spookannulering").
Nieuwe besteldatum: 4-11.
In productie: 10-12.
Verwachte leverdatum: 21-12.![]()
Gisteren was er kennelijk een levering van displays in China, want voor veel mensen ging hun XPS15 in productie. Maar ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat contact opnemen met Dell helpt om bovenop de stapel te komen, ook al stuurde Dell een email terug dat iedereen netjes op volgorde aan de beurt komt.
Naief als ik ben hoop ik dat hij helemaal goed werkt nadat ik de BIOS heb geupdate, Windows clean heb geinstalleerd, drivers heb ververst en de wifi-kaart heb vervangen.
Stappen na clean install:
- bios updaten;
- firmware thunderbolt updaten
- drivers via Dell site updaten
- wifi/bluetooth issue oplossen (in wirelessnetwork adapter bluetooth collaboration op nee zetten)
- displaydriver crash fix (windows dingetje, ligt niet aan laptop) https://www.reddit.com/r/..._9550_intel_igpu_display/
Dat 8-11 dagen zijn 8-11 (werk)dagen. Dus datum klopt weljwarmer schreef op maandag 14 december 2015 @ 20:57:
Op 29/11 een Precision 5510 besteld, "wordt verzonden in 8-11 dagen" staat er in de configurator. Zodra de bestelling rond was een verwachte leverdatum van 29/12, dus die 8-11 dagen hebben geen enkele betekenis. In de configurator staat er trouwens nog steeds 8-11 dagen. Hij staat nu al een tijdje in "werk in uitvoering", ben benieuwd of ik hem dit jaar nog heb.
Overigens:
Weet iemand hoelang het duurt dat de laptop vanuit china hier is?
Want zie dat de UPS Agent al 2 dagen naar de faciliteit aan het rijden is, misschien weg kwijt?
[ Voor 14% gewijzigd door k---evi-n op 14-12-2015 23:31 ]
Bij mij was het 7 dagen/ 5 werkdagen.k---evi-n schreef op maandag 14 december 2015 @ 23:30:
[...]
Dat 8-11 dagen zijn 8-11 (werk)dagen. Dus datum klopt wel
Overigens:
Weet iemand hoelang het duurt dat de laptop vanuit china hier is?
Want zie dat de UPS Agent al 2 dagen naar de faciliteit aan het rijden is, misschien weg kwijt?
Dell XPS 15 9550 FHD
Zelf op 26-10 een XPS15 besteld. Vandaag verzonden.Olrac.Srednjim schreef op dinsdag 15 december 2015 @ 08:24:
[...]
Bij mij was het 7 dagen/ 5 werkdagen.
Ik hoop dat ze hem dan nog voor de kerst nog leveren.
Niet helemaal, 8-11 werkdagen vanaf 29/11 is tussen 10 en 15 december, niet 29 december, dat is weer tien werkdagen extra..k---evi-n schreef op maandag 14 december 2015 @ 23:30:
[...]
Dat 8-11 dagen zijn 8-11 (werk)dagen. Dus datum klopt wel
Overigens:
Weet iemand hoelang het duurt dat de laptop vanuit china hier is?
Want zie dat de UPS Agent al 2 dagen naar de faciliteit aan het rijden is, misschien weg kwijt?
Je vergeet dat er staat "wordt verzonden" als het bezorgen 3 weken duurt liegt Dell er niets over.jwarmer schreef op dinsdag 15 december 2015 @ 11:18:
[...]
Niet helemaal, 8-11 werkdagen vanaf 29/11 is tussen 10 en 15 december, niet 29 december, dat is weer tien werkdagen extra..
Dell XPS 15 9550 FHD
Heeft iemand ervaring hoelaat *voor einde van de dag* is? of kan dit echt verschillen?
@k---evi-n: levertijd verschilt echt per adres, afhankelijk of je aan het begin, in het midden of aan het einde van de route ligt. Heb UPS om 10:00 uur gehad aan de deur, maar ook om 16:00 uur.
Ik heb maandag ook de XPS13 besteld. Hij staat nu op verzondenPeetman schreef op dinsdag 15 december 2015 @ 10:07:
Gisteravond een XPS13 besteld. Later op de avond een orderbevestiging gekregen (heb betaald met creditcard). Verwachte levering op 30-12.
Die van mij staat nog op "Werk in uitvoering". Gaat hierbij om de versie met QHD, i7, 16GB RAM en 512GB SSD.fiscaaltje schreef op woensdag 16 december 2015 @ 14:00:
[...]
Ik heb maandag ook de XPS13 besteld. Hij staat nu op verzonden
Edit: En toen stond hij op "In productie"
Edit2: En de status is "Verzonden". Ben benieuwd hoe lang de bezorging gaat duren.
[ Voor 17% gewijzigd door Peetman op 16-12-2015 15:52 ]
http://forum.notebookrevi...software-problems.784691/
Wat een r*kkersFlaker schreef op woensdag 16 december 2015 @ 11:12:
Whoohoo - mijn XPS15 is nu ook in productie gegaan. Men geeft nog steeds levertijd van 8 januari aan, maar lijkt me sterk dat UPS 2 weken met kerst verlof neemt. Met een beetje geluk dan net voor of na kerst (wat om ruzie thuis te voorkomen ook niet verkeerd zou zijn) dan geleverd.
Ben erg benieuwd of er nog mensen zijn waarvan de XPS15 nu 'in production' is of naar 'in production' status gaat.
Offerte opgemaakt op 12-nov-2015 (geschatte leveringsdatum 28-dec-2015)
Definitieve bestelling op 19-nov-2015 (na ontvangst betaling), geschatte leveringsdatum 04-jan-2016
Mijn bestelling staat ook nog steeds op "Werk in Uitvoering" en is nog niet naar "In Productie" gegaan
Ik heb een XPS 15 9550 4K display, 84Whr accu, 16GB geheugen 512GB SSD besteld met korting. Ik heb wel eens verhalen gehoord dat mensen die korting hebben gekregen in sommige gevallen nog iets langer mogen wachten.
Mijn (her)bestelling is ingeboekt door Dell op 28 november met verwachte leveringsdatum 8 januari, Precies dezelfde configuratie. Maar daar is nu weer 'tekort' op een onderdeel, zal 4k scherm wel weer zijn.Digimusic schreef op vrijdag 18 december 2015 @ 13:43:
Definitieve bestelling op 19-nov-2015 (na ontvangst betaling), geschatte leveringsdatum 04-jan-2016
Mijn bestelling staat ook nog steeds op "Werk in Uitvoering" en is nog niet naar "In Productie" gegaan
Ik heb een XPS 15 9550 4K display, 84Whr accu, 16GB geheugen 512GB SSD besteld met korting
Dan geef je Dell teveel credit. Men heeft schoorvoetend toegegeven dat men eigenlijk geen (her)prioritering van orders kan doen, dus in mijn geval met bestelling van 15 oktober die 11 november 'dood' aankwam, geen enkele manier om te zorgen dat ik snel een nieuwe krijg. Ik zie het nog wel 3 maanden worden. Helaas nog steeds geen goede alternatieven beschikbaar.Digimusic schreef op vrijdag 18 december 2015 @ 13:43:
Ik heb wel eens verhalen gehoord dat mensen die korting hebben gekregen in sommige gevallen nog iets langer mogen wachten.
Overigens belde Dell Nederland vanmorgen, zien zelf ook wel dat dit 'niet de bedoeling' is en 'sorry, sorry', maar ook geen enkele manier zien om te versnellen. Heb wel aangegeven dat ik erg benieuwd ben wat Dell gaat doen om het goed te maken... Zouden ze op terug komen.
Grappig, die van mij kwam 9 november aan, ook DOA. Heeft twee weken geduurd voordat een vervanging werd ingeboekt en die staat nu nog op een verwachtte leverdatum van 12 januari. Voorheen werd telefonisch nog aangegeven dat vervangingen altijd prioriteit kregen, maar volgens mij zijn de medewerkers niet goed op de hoogte.Flaker schreef op vrijdag 18 december 2015 @ 23:25:
[...]
Mijn (her)bestelling is ingeboekt door Dell op 28 november met verwachte leveringsdatum 8 januari, Precies dezelfde configuratie. Maar daar is nu weer 'tekort' op een onderdeel, zal 4k scherm wel weer zijn.
[...]
Dan geef je Dell teveel credit. Men heeft schoorvoetend toegegeven dat men eigenlijk geen (her)prioritering van orders kan doen, dus in mijn geval met bestelling van 15 oktober die 11 november 'dood' aankwam, geen enkele manier om te zorgen dat ik snel een nieuwe krijg. Ik zie het nog wel 3 maanden worden. Helaas nog steeds geen goede alternatieven beschikbaar.
Overigens belde Dell Nederland vanmorgen, zien zelf ook wel dat dit 'niet de bedoeling' is en 'sorry, sorry', maar ook geen enkele manier zien om te versnellen. Heb wel aangegeven dat ik erg benieuwd ben wat Dell gaat doen om het goed te maken... Zouden ze op terug komen.
Ik kan me niet voorstellen dat je überhaupt gecompenseerd gaat worden. Ik heb nog geen enkele vorm van compensatie gezien. Zelfs me op de hoogte houden is teveel gevraagd. Vrijwel alle informatie heb ik zelf moeten inwinnen door contact met ze op te nemen.
We zien het wel. Ik kan je overigens aanraden updates etc, via Twitter (@DellCares) te doen. Bij gewone support krijg ik op e-mails niet eens antwoord, via @DellCares altijd binnen 1 uur respons en ze zoeken ook zaken voor je uit - daarvoor moet je wel regelmatig op je strepen staan (ze hebben ooit gezegd 'to leave no stone unturned', daar herinner ik ze regelmatig aankw4h schreef op zaterdag 19 december 2015 @ 11:18:
[...]
Ik kan me niet voorstellen dat je überhaupt gecompenseerd gaat worden. Ik heb nog geen enkele vorm van compensatie gezien. Zelfs me op de hoogte houden is teveel gevraagd. Vrijwel alle informatie heb ik zelf moeten inwinnen door contact met ze op te nemen.
Het is wel ongelofelijk wat een QA problemen ze hebben met die XPS15. Ik snap nu wel waarom ze de prijzen omhoog hebben gegooid
Als je verlichting wil, moet je de FR versie nemen was het antwoord.
Terwijl bij bvb de 13" variant dit wel mogelijk is...
Wachten maar zeker.
Verwijderd
Als je de klantenservice mailt krijg je een geen kant nog wal rakend verhaal over china en 12 werkdagen levertijd...
Die bestelling werd de 13de geannuleerd, waardoor ik de 14de (met dank aan de Dell medewerker
Sinds de 17de staat hij echter op "verzonden". Volgens de UPS site staat ie op het inmiddels bekende:
"Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil".
Die status heeft ie dus vanaf Donderdag avond (de 17de). Iemand een idee of de laptop er dan nog voor kerst zal zijn? Voorlopig kan ik alleen maar hopen...
If it bleeds, we can kill it!! |Werkbak specs|CCNP, bezig met Master.
If it bleeds, we can kill it!! |Werkbak specs|CCNP, bezig met Master.
Er gaan 2 keer per week een vlucht naar Europa/Nederland , minder als er te weinig vracht is. Dus denk aan max een week. Bij mij was het donderdag verstuurd maandag in Nederland en dinsdag thuis.Liam schreef op maandag 21 december 2015 @ 00:47:
Ha dat zou mooi zijn, ik ben beniewd.... ik hoop dat ie komt. Als ik de 17de pak en er 4 dagen bij op tel, dan kom ik op de 21ste uit... dan zou er vandaag of morgen een status update moeten zijn. F5'en dus met richting de kerst
Kijk, dat wist ik niet. Ik neem aan dat het met de kerst voor de deur extra druk is, dus laten we hopen dat ie dan op zo'n vlucht zit...Axente schreef op maandag 21 december 2015 @ 07:43:
[...]
Er gaan 2 keer per week een vlucht naar Europa/Nederland , minder als er te weinig vracht is. Dus denk aan max een week. Bij mij was het donderdag verstuurd maandag in Nederland en dinsdag thuis.
If it bleeds, we can kill it!! |Werkbak specs|CCNP, bezig met Master.