Dell levertijden topic

[thomaz86]

Mijn laptop zou vandaag binnen komen 10-12 besteld.
Zonet onderstaand bericht gekregen.

21/12/2009 17:37 SLECHTE WEERSOMSTANDIGHEDEN / AFLEVERING GEWIJZIGD

Denk niet dat ik de laptop vandaag kan ontvangen.

[Verwijderd]

Ik heb op 15/12 een laptop bij Dell besteld. Ik heb netjes een ontvangstbevestiging gekregen. Maar vanaf wanneer kun je je zending traceren?

In het mailtje verwijzen ze zelf wel naar de status, maar daar moet je dus gegevens invullen die ik niet heb.. Nu dacht ik gelezen te hebben dat je een order bevestiging binnen 48 uur zou moeten ontvangen, met daarop alle gegevens om te kunnen traceren..maar die heb ik dus nog steeds niets ontvangen.

Hebben anderen dit ook? Of is er misschien iets niet goed gegaan? Of komt het misschien omdat het een drukke tijd is ivm de feestdagen?

[marsian]

Verwijderd schreef op vrijdag 18 december 2009 @ 10:13:
Goed nieuws voor iedereen die een Studio XPS 8000 systeem heeft besteld.
Het zal waarschijnlijk dit jaar niet meer worden. nou ja, maar hopen dat het dan mijn verwachte leverdatum wordt 4-1-2010 (1,5 maand na de bestelling)

bofkont, mijne staat gepland voor 29 januari...

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 21 december 2009 @ 18:30:
Ik heb op 15/12 een laptop bij Dell besteld. Ik heb netjes een ontvangstbevestiging gekregen. Maar vanaf wanneer kun je je zending traceren?

In het mailtje verwijzen ze zelf wel naar de status, maar daar moet je dus gegevens invullen die ik niet heb.. Nu dacht ik gelezen te hebben dat je een order bevestiging binnen 48 uur zou moeten ontvangen, met daarop alle gegevens om te kunnen traceren..maar die heb ik dus nog steeds niets ontvangen.

Hebben anderen dit ook? Of is er misschien iets niet goed gegaan? Of komt het misschien omdat het een drukke tijd is ivm de feestdagen?

Je kunt zoeken via de gegevens in de ontvangstbevestiging en je opgegeven mailadres. Kies voor IR nummer en het 2e veld vraagt dan automatisch om je email adres.

uit de bevestigingsmail:

Voor uw geschatte leverdatum (of om de voortgang van uw order na te gaan) klikt u op Status van bestelling. U hebt hiervoor uw Internet-ontvangstbewijsnummer NLxxxx-xxxx-xxxxx en uw e-mailadres nodig.

Je krijgt vervolgens statusoverzicht waarop je je klantnummer en ordernummer kunt terug vinden. Verwacht van Dell verder geen statusveranderingen via mail, alleen een verzendbevestiging van UPS.

[ Voor 37% gewijzigd door Verwijderd op 21-12-2009 21:11 . Reden: quote toegevoegd voor duidelijkheid ]

[Verwijderd]

Smi3l schreef op maandag 21 december 2009 @ 18:07:
Mijn Dell Studio '17 op 11-12 besteld, verwachte leveringsdatum 4-2. Bijna 2 maanden!
Ik heb Dell gemailt met de mededeling dat ik dit onacceptabel vind en bij geen snellere levering de bestelling annuleer. Hoe gevoelig denken jullie dat ze hiervoor zijn?

Ze zijn hier absoluut niet gevoelig voor. Ze kunnen de order alleen annuleren als de orderstatus nog niet de status 'in productie' heeft. Hoogstwaarschijnlijk zul je een engelse standaardmail terug krijgen waarin ze aangeven of de order wel of niet geannuleerd kan worden en in het geval dat het niet mogelijk is geven ze aan dat je de order kunt retourneren nadat deze is afgeleverd.

Ik raad je overigens aan om nog even geduld te hebben. Mijn Studio 17 heb ik 11 december besteld en wordt morgen afgeleverd. De geschatte leverdatum stond bij mij op 2-2-2010 to het moment dat Dell de laptop op 17 december aan UPS aanbood voor verzending.

Doorlooptijd van mijn bestelling:

11-12 besteld
12-12 werk in uitvoering
14-12 in productie
17-12 verzonden met aanpassing van leverdatum (van 2-2-2010 naar 23-12, en inmiddels 22-12 volgens UPS track en trace)

Uiteraard hangt het af van de beschikbaarheid van gekozen opties, maar ik verwacht niet dat je tot februari hoeft te wachten

[Smi3l]

Thanks Michael, hoop dat het bij mij het zelfde verloopt, status is nog 'werk in uitvoering' dus annulering is nog mogelijk in principe.

Verwijderd schreef op maandag 21 december 2009 @ 21:09:
[...]


Ze zijn hier absoluut niet gevoelig voor. Ze kunnen de order alleen annuleren als de orderstatus nog niet de status 'in productie' heeft. Hoogstwaarschijnlijk zul je een engelse standaardmail terug krijgen waarin ze aangeven of de order wel of niet geannuleerd kan worden en in het geval dat het niet mogelijk is geven ze aan dat je de order kunt retourneren nadat deze is afgeleverd.

Ik raad je overigens aan om nog even geduld te hebben. Mijn Studio 17 heb ik 11 december besteld en wordt morgen afgeleverd. De geschatte leverdatum stond bij mij op 2-2-2010 to het moment dat Dell de laptop op 17 december aan UPS aanbood voor verzending.

Doorlooptijd van mijn bestelling:

11-12 besteld
12-12 werk in uitvoering
14-12 in productie
17-12 verzonden met aanpassing van leverdatum (van 2-2-2010 naar 23-12, en inmiddels 22-12 volgens UPS track en trace)

Uiteraard hangt het af van de beschikbaarheid van gekozen opties, maar ik verwacht niet dat je tot februari hoeft te wachten

[Sleepyhead]

Gister mailtje terug gehad van Dell:

Thank you for contacting Dell online customer service.

We apologize for any inconvenience this issue may have caused.

I have checked on the progress of your Dell order [order number xxxxxxxxxx customer number xxxxxxxx ] and it's with our carrier company and we have received the payment on this order.

Your order has left our manufacturing department and is with our carrier company. They will be attempting the order delivery for you in next 3-4 working days.

If you are not there to accept the order, they will leave a card for you and you can contact the number on the card to schedule an alternate delivery date.

Regards,

Dell Online Customer Service

Of te wel Dell zegt dat het pakketje bij UPS moet zijn...
Al vanaf 10-12 volgens de status site van Dell.
En UPS zegt dat ze niks hebben.

Kun je Dell trouwens telefonisch bereiken als je voor Engels kiest??
Want als je in het menu voor NL kiest krijg je een bericht dat je alleen via de website kunt contacten...

Traject tot nu toe dus:
06-12 Laptop besteld (verwachte leverdatum 18-12)
10-12 Volgens Dell laptop verzonden naar UPS
18-12 Contact gehad met UPS, volgens hun geen laptop
18-12 gemaild naar Dell voor opheldering
21-12 bovenstaande mailtje van Dell ontvangen
22-12 UPS en Dell nogmaals gemaild hoe het nu zit....

[thijssie]

Besteld op 15-12-2009 - 23:59
Net mailtje ontvangen met verwachte leverdatum:
24-12-2009

Het betreft een 15 inch Dell inspiron

Ik krijg hem dus dit jaar nog

[ Voor 13% gewijzigd door thijssie op 22-12-2009 11:21 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 21 december 2009 @ 21:01:
[...]


Je kunt zoeken via de gegevens in de ontvangstbevestiging en je opgegeven mailadres. Kies voor IR nummer en het 2e veld vraagt dan automatisch om je email adres.

uit de bevestigingsmail:

Voor uw geschatte leverdatum (of om de voortgang van uw order na te gaan) klikt u op Status van bestelling. U hebt hiervoor uw Internet-ontvangstbewijsnummer NLxxxx-xxxx-xxxxx en uw e-mailadres nodig.

Je krijgt vervolgens statusoverzicht waarop je je klantnummer en ordernummer kunt terug vinden. Verwacht van Dell verder geen statusveranderingen via mail, alleen een verzendbevestiging van UPS.

Beste michaell75,

Bedankt voor je snelle reactie. Ik heb inderdaad het IR nummer ingevuld, maar toen kreeg ik een melding in de trant van dat er nog geen info is en dat je moet wachten op de orderbevestiging waar je order nummer te vinden is.

Vaag dus.. maar ik zal het vanavond nog eens proberen en zal de exacte melding hier wel even plaatsen.

[WhateverSuitsU]

Ik heb dan wel geen pc besteld, maar een monitor en de verwachte levertijd die je aan het begin van het proces (ontvangstmail met daarin de gegevens) ontvangt is niet erg accuraat. Er werd aangegeven dat ik de monitor 7 januari 2010 kon verwachten.

20-12 besteld
21-12 betaling verwerkt (ideal)
21-12 productie
22-12 verzendbevestiging UPS
23-12 verwachte leverdatum

Wat mij betreft netjes en zal mijn pc ook bij Dell aanschaffen. Ik begrijp dat er dan meer 'tussenstops' aanwezig zullen zijn en dus een langere levertijd. Neemt niet weg dat het opvalt dat er nogal een verschil tussen de verwachting en de daadwerkelijke levertijd bestaat, zoals meer mensen aangeven boven mij.

[Gulpener]

Ik heb op 16 dec een Dell Studio 15 (N0053505) - Intel® Core™2 Duo-processor P7450 (2,13 GHz, 3 MB, 1.066 MHz), gekocht (creditcard) en na de ontvangstbevestiging nog steeds geen bericht. (order bevestiging?)

Dat zijn 6 dagen (5 werkdagen) om een klant te laten weten dat zijn productorder goed ontvangen is; dat lukt blijkbaar niet. Dramatisch imho.

Als ik had geweten dat Dell zijn informatievoorziening en levertijden zo slecht op orde heeft, (waarom ontdek ik dit topic nu pas ) dan had ik zeker geen Dell gekocht.

[Verwijderd]

De volgende info krijg ik na het invullen van het IR nummer + email adres:

We kunnen U momenteel geen update geven voor deze bestelling.

Het is niet altijd mogelijk om de voortgang te controleren via een IR-nummer, wacht alstublieft tot dat U een Orderbevestiging e-mail ontvangt en controleer uw orderstatus met de informatie die hierin vermeld wordt.

Ik denk dat ik dan maar contact opneem met Dell..

[Verwijderd]

Jammer genoeg nog geen laptop bezorgd hier. Kreeg rond 4 uur de volgende verandering op de trace site van UPS:

ROTTERDAM, NL 22/12/2009 8:00 SLECHTE WEERSOMSTANDIGHEDEN (schijnbaar maakt UPS gebruik van dezelfde tracking software als Dell, want ik kreeg de melding dus niet om 8 uur, maar om 4 uur 's middags)

De status is toen ook veranderd in 'Uitzondering', wat niet bepaald positief klinkt.

[Verwijderd]

8 December 2009 bestelling geplaats van XPS 8000 systeem en heb direct een orderbevestiging gekregen.
Daarna niets meer...
Ik heb al verscheidene malen gebeld naar DELL, maar kom elke keer bij engelstalige telefonisten terecht die een beetje rond de pot draaien.
Ik word er een beetje nerveus van dat ik dit allemaal lees . Had ik het had geweten...
Het is toch niet normaal deze tijd dat je zolang op iets moet wachten en dat je als klant niet op de hoogte word gehouden.Zoals Pc systemen snel verouderen zit ik straks met een oud systeem terwijl ik juist een nieuw heb besteld.

[Verwijderd]

Eindelijk, ik viel zowat om van schrik. Tegen alle verwachtingen (van ook Dell de laatste keer) in, toch nog verzonden dit jaar na bijna 5 weken in productie te hebben gestaan.

Hoe langzaam Dell ook is, de verzending van UPS lijkt toch wel supersnel te gaan:
APELDOORN, NL 23/12/2009 7:05 VERTREKSCAN
23/12/2009 6:21 IMPORTSCAN
23/12/2009 6:20 WORDT AFGELEVERD
23/12/2009 5:45 AANKOMSTSCAN
KOELN (COLOGNE), DE 23/12/2009 3:13 VERTREKSCAN
KOELN (COLOGNE), DE 22/12/2009 23:13 AANKOMSTSCAN
22/12/2009 23:07 AANKOMSTSCAN
WARSAW, PL 22/12/2009 21:13 VERTREKSCAN
22/12/2009 21:13 VERTREKSCAN
22/12/2009 20:08 EXPORTSCAN
22/12/2009 19:33 AANKOMSTSCAN
LODZ, PL 22/12/2009 17:00 VERTREKSCAN
22/12/2009 16:55 HERKOMSTSCAN
22/12/2009 15:56 AFHAALSCAN
PL 22/12/2009 11:49 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN
Volgens UPS staan de pakketjes inmiddels in Drachten en zouden vandaag nog moeten worden afgeleverd. Tja ik heb toch zoiets van eerst zien dan geloven, maar het geeft in ieder geval weer hoop

Conclusie is dus dat de Engelse support waar je terecht komt geen enkele relevante informatie kan geven of enige actie kan ondernemen, maar ze lijken er alleen te zijn om de tijd te rekken en de klant tevreden te houden, want keer op keer lijkt de informatie die mij is verstrekt dus niet te kloppen.

TIP: Pas als je na 30 dagen dreigt de bestelling kosteloos te gaan annuleren als je de pc niet snel krijgt (bij een supervisor v/d support afdeling), lijkt het ineens toch heel snel te kunnen.

[ Voor 21% gewijzigd door Verwijderd op 23-12-2009 10:33 ]

[WhateverSuitsU]

22-12 Alienware Aurora besteld
22-12 bevestiging ontvangen met internet ontvangstbewijsnummer
23-12 Orderbevestiging binnen en via de link in deze mail heeft de order nu de status: werk in uitvoering
23-12 status: productie

verwachte levertijd is 02-02-10

Eens zien hoe lang het gaat duren met dit beestje

edit: zoals verwacht monitor van Dell vandaag ontvangen. 20-12 besteld en netjes op de hoogte gebracht van de status.

[ Voor 21% gewijzigd door WhateverSuitsU op 23-12-2009 11:47 . Reden: aangeven ontvangst monitor + wijziging status ]

[Verwijderd]

Ik heb een Dell studio 15 besteld gisteravond, omdat er een goede aanbieding in de nieuwe folder stond.

aangegeven levertijd: 13 januari of eerder.... (?)

Dell Studio 15
C2D P8700
6 GB RAM DDR2
ATI HD 4570 (ik ben geen gamer)
500 GB harde schijf

al met al: € 729 euro

[Verwijderd]

Jaaaaaaa, hij is binnen. Ik wordt er een beetje emotioneel van

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 23-12-2009 14:04 ]

[Phusebox]

Aargh Dell, wat een hel. Ik wil een offerte opvragen van ca. 7000 euro en ik moet smeken of iemand mij alstublieft wil helpen. 3 Dagen voorbij, nog geen reactie en/of offerte.

[Gulpener]

Gulpener schreef op dinsdag 22 december 2009 @ 17:43:
..RANT @ DELL vanwege slechte (ontbrekende) info per mail over het leveringsproces.

Zojuist per post de factuur ontvangen, met daarin tevens de juiste inloggegevens voor de status website van Dell.
In de brief staan netjes het factuur-, klant- en ordernummer. Had imho ook prima per mail verzonden mogen worden. (ik bestel toch ook op internet... kan de factuur ook digitaal..)

ik heb meteen even gekeken op de status website
..

AMSTERDAM, NL 23/12/2009 8:15 IMPORTSCAN
23/12/2009 7:50 WORDT AFGELEVERD
23/12/2009 6:10 AANKOMSTSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 23/12/2009 3:04 VERTREKSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 22/12/2009 23:29 AANKOMSTSCAN
FRANKFURT, DE 22/12/2009 20:27 VERTREKSCAN
22/12/2009 17:42 HERKOMSTSCAN
DE 23/12/2009 10:06 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN


Vastgestelde afleveringsdatum: 23/12/2009 (Bijgewerkt)
24/12/2009 (Origineel)

daar gaat mijn hart dan weer wel sneller van kloppen.

[Verwijderd]

Tweede dag dat ik voor niets op UPS heb zitten wachten. Nu staat er het volgende op de tracking site:

Uw pakket is op tijd met een geplande afleverdatum van 23/12/2009


Nu maar weer wachten tot UPS hun tracking site bijwerkt en hopen dat het ze morgen wel lukt om de laptop te bezorgen.

[Verwijderd]

Op 04-12-2009 een Studio 17 i7 besteld met als extra een andere netwerkkaart.
De verwachte leveringsdatum is 20--1-2010.

Vandaag 24-12-2009 is hij in Productie gegaan.

Dus ik verwacht dat de laptop eerder geleverd gaat worden dan 20-01-2010.

Misschien zijn de leveringstijden bij Dell toch nog niet zo heel dramatisch!!

[marsian]

Gulpener schreef op woensdag 23 december 2009 @ 16:07:
[...]


Zojuist per post de factuur ontvangen, met daarin tevens de juiste inloggegevens voor de status website van Dell.
In de brief staan netjes het factuur-, klant- en ordernummer. Had imho ook prima per mail verzonden mogen worden. (ik bestel toch ook op internet... kan de factuur ook digitaal..)

ik heb meteen even gekeken op de status website
..

[...]


daar gaat mijn hart dan weer wel sneller van kloppen.

Welke factuurdatum hanteren zij? De datum van plaatsing van de order of de datum van aflevering?

[Verwijderd]

marsian schreef op donderdag 24 december 2009 @ 16:27:
[...]


Welke factuurdatum hanteren zij? De datum van plaatsing van de order of de datum van aflevering?

factuurdatum is gelijk aan de verzenddatum.

[Verwijderd]

En weer een dag voor niets zitten wachten op UPS. Nu al de derde dag op rij dat de website aangeeft dat ze het pakket komen afleveren, en weer is de status veranderd naar 'uitzondering'.

ROTTERDAM, NL 24/12/2009 17:29 NOODGEVAL BUITEN CONTROLE VAN UPS
24/12/2009 8:00 IMPORTSCAN
24/12/2009 7:58 IMPORTSCAN
24/12/2009 7:55 IMPORTSCAN
24/12/2009 7:53 IMPORTSCAN
ROTTERDAM, NL 23/12/2009 3:41 IMPORTSCAN
23/12/2009 3:30 WORDT AFGELEVERD
ROTTERDAM, NL 22/12/2009 8:00 SLECHTE WEERSOMSTANDIGHEDEN
22/12/2009 7:15 AANKOMSTSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 22/12/2009 3:46 VERTREKSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 21/12/2009 23:48 AANKOMSTSCAN
FRANKFURT, DE 21/12/2009 19:22 VERTREKSCAN
21/12/2009 16:27 HERKOMSTSCAN
DE 22/12/2009 2:41 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN

Nu is de laptop dus niet afgeleverd ivm een 'noodgeval buiten controle van UPS'. Geen idee wat dit betekent, maar ik heb op dit moment wat moeite om te geloven dat het inderdaad buiten controle van UPS is. Als ze op de trackingsite direct een realistische leverdatum hadden gegeven, dan had ik er geen moeite mee gehad dat het wat langer duurt.

[H Jeroen]

Hier precies hetzelfde, 2 dagen voor niets thuisgebleven.. Ik denk dat onze systemen naast elkaar op het DC van UPS liggen

ROTTERDAM, NL 24/12/2009 17:21 IMPORTSCAN
24/12/2009 16:49 NOODGEVAL BUITEN CONTROLE VAN UPS
24/12/2009 4:09 IMPORTSCAN
24/12/2009 4:07 IMPORTSCAN
24/12/2009 3:30 BESTEMMINGSSCAN
ROTTERDAM, NL 23/12/2009 8:00 SLECHTE WEERSOMSTANDIGHEDEN
23/12/2009 6:00 AANKOMSTSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 23/12/2009 3:02 VERTREKSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 22/12/2009 23:29 AANKOMSTSCAN
FRANKFURT, DE 22/12/2009 20:27 VERTREKSCAN
22/12/2009 18:22 HERKOMSTSCAN
DE 23/12/2009 10:06 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN

[WhateverSuitsU]

Verwijderd schreef op donderdag 24 december 2009 @ 11:31:
Op 04-12-2009 een Studio 17 i7 besteld met als extra een andere netwerkkaart.
De verwachte leveringsdatum is 20--1-2010.

Vandaag 24-12-2009 is hij in Productie gegaan.

Dus ik verwacht dat de laptop eerder geleverd gaat worden dan 20-01-2010.

Misschien zijn de leveringstijden bij Dell toch nog niet zo heel dramatisch!!

Ik vraag me af hoe serieus je de diverse stadia moet nemen in het order overzicht van Dell. Ik heb naast een bestelde pc nog wat randapparatuur los besteld (dus eigen ordernummer e.d.), waaronder een muis, en deze staat inmiddels meer dan een week op "in productie". Lijkt me niet een al te grote uitdaging om een muis in te pakken en te verzenden...

Ik heb zelf geen negatieve ervaringen met UPS eigenlijk. Tot nu toe klopt de trackingsite met de ontvangen pakketten. Ik vind de updates ook redelijk snel gaan.

Hadden jullie (H Jeroen en Michaell75) dit al doorgegeven aan Dell ook? Misschien dat zij ook nog kunnen navragen / nakijken wat er gebeurd is. Ik kan geen overzicht vinden van de diverse stadia bij UPS omtrent verzending en 'Noodgeval buiten controle van UPS' is voor mij ook onbekend.

Ach, nu heb je in ieder geval geen goede reden om achter de pc te hangen met de feestdagen

edit: ik heb deze week een monitor mogen ontvangen van Dell (wat erg snel geregeld was) en deze blijkt een zoemgeluid te maken (zoemgeluid gaat weg naarmate ik de instellingen op full zet....). In ieder geval hard genoeg om op te vallen als ik er achter zit. Na een belletje met Dell werd mij meteen de optie geboden om de monitor als DOA te registeren en ik zou een nieuwe ontvangen. Er werd zelfs gezegd dat ik eerst een nieuwe zou krijgen en het defecte exemplaar zou dan later opgehaald worden. Zodat ik zelf kon bepalen hoe groot het verschil is tussen beide.

Ik vind dat een zeer correcte manier van Dell en dat mag ook wel eens gezegd worden.

[ Voor 19% gewijzigd door WhateverSuitsU op 25-12-2009 15:38 ]

[H Jeroen]

Helaas kwam de laatste melding rond half 6 gisteravond op de website van UPS te staan, waardoor zowel UPS als Dell telefonisch niet meer bereikbaar waren.

Ik ga maandag maar weer met beide aan de telefoon hangen aangezien mij donderdagochtend aan de telefoon door een UPS-medewerker werd verteld dat mijn pakketje zeker weten gisteren (donderdag) bezorgd zou worden.

Ik houd jullie op de hoogte.

[Chimera]

Status is van: Verwachte levertijd 8 februari 2010
Naar verzonden gegaan Dus dat zal wel dinsdag of woensdag ofzo worden dan...

Besteld en betaald (iDeal) op 21 december trouwens, gaat om een SXPS 16, nagenoeg standaard setup geloof ik, van m'n vader.

[WhateverSuitsU]

Chimera schreef op vrijdag 25 december 2009 @ 23:40:
Status is van: Verwachte levertijd 8 februari 2010
Naar verzonden gegaan Dus dat zal wel dinsdag of woensdag ofzo worden dan...

Besteld en betaald (iDeal) op 21 december trouwens, gaat om een SXPS 16, nagenoeg standaard setup geloof ik, van m'n vader.

Dat is lekker vlot! Heb je ook al een trackingnummer voor UPS? Zeer benieuwd naar de snelheid.

[Verwijderd]

Aangepaste XPS16 besteld (Belgie)

6/10 - Orderbevestiging met als leverdatum 20 januari
10/12 - Status DELL "VERZONDEN" met als leverdatum 16/12
16/12 geen laptop, status UPS "ontvangen factuur gegevens"
UPS gebeld - die vertelden dat ze nog niets hebben
DELL gebeld, die vertellen dat je moet mailen.
DELL gemailt
21/12 - reply DELL "Your order is with our carrier company" en vertellen dat ik 2-3 working days moet wachten
en dan UPS mij zal mailen met een nieuwe leverdatum.
27/12 (vandaag).. NIETS... Fijn Fijn

Wat nu...? Iemand?

[WhateverSuitsU]

Verwijderd schreef op zondag 27 december 2009 @ 13:51:
Aangepaste XPS16 besteld (Belgie)

6/10 - Orderbevestiging met als leverdatum 20 januari
10/12 - Status DELL "VERZONDEN" met als leverdatum 16/12
16/12 geen laptop, status UPS "ontvangen factuur gegevens"
UPS gebeld - die vertelden dat ze nog niets hebben
DELL gebeld, die vertellen dat je moet mailen.
DELL gemailt
21/12 - reply DELL "Your order is with our carrier company" en vertellen dat ik 2-3 working days moet wachten
en dan UPS mij zal mailen met een nieuwe leverdatum.
27/12 (vandaag).. NIETS... Fijn Fijn

Wat nu...? Iemand?

Is de status op de tracking page van UPS wel gewijzigd nu?

[Verwijderd]

Mijn Studio 17 i7 staat nu op verzonden!!
(besteld 04-12-2009, geschatte leveringsdatum 20-01-2010)

Kan hem nog niet terugvinden op de UPS site

Hoop de laptop in 2009 nog te ontvangen.

Houd jullie op de hoogte.

[Chimera]

Michaeltje1984 schreef op zaterdag 26 december 2009 @ 09:39:
[...]


Dat is lekker vlot! Heb je ook al een trackingnummer voor UPS? Zeer benieuwd naar de snelheid.

Ja, trackingnummer van UPS hebben we sinds we die melding gezien hebben, maar nog geen gegevens over de tracking (maar da's ook wel logisch denk ik i.v.m. kerst/zaterdag/zondag). Ik verwacht morgen nieuws.

[Verwijderd]

Nog steeds op "ontvangen factuur gegevens" ... Al sinds 10/12...

[fespen]

volledig aangepaste Studio 15.
Datum van bestelling: 23-12-2009
Verwachte datum: 19-01-2010
Status van bestelling: Verzonden

[Verwijderd]

Aangepaste studio xps 16
Datum van bestelling: 21/12/2009
Verwachte datum: 09/02/2010
en nu:
Status van bestelling: Verzonden
Verzenddatum: 27/12/2009

Dacht eerst, damn 6 weke wachten
maar dit valt goe mee
mooi nieuwjaarscadeau van dell

[WhateverSuitsU]

Verwijderd schreef op zondag 27 december 2009 @ 15:23:
Nog steeds op "ontvangen factuur gegevens" ... Al sinds 10/12...

Dat lijkt me niet helemaal goed gaan. Dell moet hier achteraan gaan en uitzoeken wat er mis is gegaan. Bellen met Dell lijkt me voor nu de beste actie..

[H Jeroen]

Vandaag weer met UPS gebeld, ze gaven aan dat er problemen waren op het distributiecentrum in Schiedam i.v.m. het slechte weer en grote aanloop van pakketjes.

Mijn pakketje zou vandaag in de afleverroute moeten zitten, is dit niet het geval dan heb ik afgesproken dat ik hem morgen zelf in Schiedam ophaal, heb niet veel zin om nog langer te wachten op mijn laptop.

code:

ROTTERDAM, NL  28/12/2009 8:54 EEN VERZOEK TOT WIJZIGING AFLEVERING VOOR DIT PAKKET WORDT VERWERKT / ZOALS VERZOCHT HAALT ONTVANGER OP BIJ UPS-FACILITEIT OP TIJDSTIP VAN KEUZE. DIT MOET BINNEN 5 WERKDAGEN ZIJN  
 28/12/2009 6:16 IMPORTSCAN  
 28/12/2009 5:24 IMPORTSCAN  
ROTTERDAM, NL  24/12/2009 17:21 IMPORTSCAN  
 24/12/2009 16:49 NOODGEVAL BUITEN CONTROLE VAN UPS  
 24/12/2009 4:09 IMPORTSCAN  
 24/12/2009 4:07 IMPORTSCAN  
 24/12/2009 3:30 WORDT AFGELEVERD  
ROTTERDAM, NL  23/12/2009 8:00 SLECHTE WEERSOMSTANDIGHEDEN  
 23/12/2009 6:00 AANKOMSTSCAN  
HERNE-BOERNIG, DE  23/12/2009 3:02 VERTREKSCAN  
HERNE-BOERNIG, DE  22/12/2009 23:29 AANKOMSTSCAN  
FRANKFURT, DE  22/12/2009 20:27 VERTREKSCAN  
 22/12/2009 18:22 HERKOMSTSCAN  
DE  23/12/2009 10:06 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN

[Verwijderd]

Michaeltje1984,

Ja inderdaad, ik denk er dus ook zo over. Maar ik kan Dell niet bereiken via telefoon? Als ik hun nummer bel is er een antwoordapparaat dat zegt dat hun telefoondienst niet meer beschikbaar is en je moet mailen.

Edit: Ohya en op mail hebben ze ook al 5 dage niet geantwoord.

[ Voor 12% gewijzigd door Verwijderd op 28-12-2009 09:22 ]

[WhateverSuitsU]

Verwijderd schreef op maandag 28 december 2009 @ 09:22:
Michaeltje1984,

Ja inderdaad, ik denk er dus ook zo over. Maar ik kan Dell niet bereiken via telefoon? Als ik hun nummer bel is er een antwoordapparaat dat zegt dat hun telefoondienst niet meer beschikbaar is en je moet mailen.

Edit: Ohya en op mail hebben ze ook al 5 dage niet geantwoord.

Ik denk dat je al gebruik hebt gemaakt van het volgende formulier: klik

Gezien de feestdagen zou het wat langer kunnen duren met antwoorden, maar stuur in ieder geval nog een mail.

Verder kun je ook proberen een verkoper aan de lijn te krijgen en wellicht dat deze een andere ingang heeft voor je. Meestal krijg je de receptie en die kunnen je verder loodsen naar de juiste persoon (als het goed is...).

De volgende nummers heb ik vorige week gebeld (van Dell dan): 020-6745977 / 020-6745969. Weet niet precies meer van welke afdelingen dit was, maar ik kreeg in ieder geval een medewerker aan de lijn die mij verder kon helpen (dit ging om een monitor vraag, maar dan heb je in ieder geval iemand aan de lijn die je beter op weg kan helpen en ze zullen nu wel aanwezig zijn i.p.v. een antwoordapparaat).

Good luck!

[Verwijderd]

Vorige week op Donderdag avond een Dell Studio 15 besteld, C2D bijna volledig aangepast. Zojuist de bevestiging van de bestelling ontvangen, ben benieuwd hoe lang het gaat duren (heb de tijd, dus maakt niet vreselijk veel uit). Hij staat nu voor 20-01-09 als verzenddatum.

[Chimera]

Hoe lang duurt het eigenlijk voordat UPS gegevens beschikbaar heeft? Staat al sinds de 24ste op verzonden met een UPS nummer, maar nog geen zending gevonden met dat nummer (zowel niet de link van Dell, korter nummer, als het 1Zxxxxxxxxxxxxx gebeuren).

[WhateverSuitsU]

Chimera schreef op maandag 28 december 2009 @ 12:08:
Hoe lang duurt het eigenlijk voordat UPS gegevens beschikbaar heeft? Staat al sinds de 24ste op verzonden met een UPS nummer, maar nog geen zending gevonden met dat nummer (zowel niet de link van Dell, korter nummer, als het 1Zxxxxxxxxxxxxx gebeuren).

Meestal zou dat met een dag tevoorschijn moeten komen. Je ziet ook helemaal niks op de UPS site?

De feestdagen zullen ook wel voor wat vertraging zorgen in de updates.

[H Jeroen]

code:

ROTTERDAM, NL  28/12/2009 12:01 AFGELEVERD

Vanavond dus lekker klooien ;-)

[Chimera]

Michaeltje1984 schreef op maandag 28 december 2009 @ 12:20:
[...]


Meestal zou dat met een dag tevoorschijn moeten komen. Je ziet ook helemaal niks op de UPS site?

De feestdagen zullen ook wel voor wat vertraging zorgen in de updates.

>>> UPS kan de informatie over de zending voor uw aanvraag niet vinden. Controleer uw gegevens en probeer het opnieuw.

Dat staat er op de UPS site... Nou ja, hopen dat we in ieder geval voor het nieuwe jaar meer info hebben over waar het pakketje is (laptop voor het nieuwe jaar zou nog mooier zijn natuurlijk, ben zelf ook op zoek namelijk, maar zou dan waarschijnlijk voor de Core i7 gaan i.p.v. de C2D 2,53GHz die m'n vader heeft besteld ).

[Verwijderd]

Morgen is het 2 weken geleden dat ik een laptop besteld heb en nog steeds geen orderbevestiging gekregen. Heb dus maar met Dell gebeld, kreeg een keuze menu, maar daar had ik helaas niets aan. Voor vragen over bestellingen verwezen zij mij naar de website of ik moest een mail sturen. Dat heb ik dus vorige week gedaan en heb nog steeds niets ontvangen.

Daarna het nummer gebeld wat Michaeltje1984 opgaf (020 674 59 77) kreeg een receptionist. Heb gevraagd of hij mij kon helpen en dat deed hij, en hoe! Echt super service!

Eerst belde hij zijn collega, maar die sprak alleen Engels.. helaas spreek ik dus geen Engels dus was hij mijn tolk Ik wilde toch mijn order nr weten + klant nr, maar daarvoor moest hij naar India bellen. Heb nu dus al mijn gegevens en staat op "verzonden". Alleen kan ik het nummer niet via UPS traceren, maar ben in ieder geval blij dat het is verzonden!

Al en al toch een goede service gekregen van Dell. Hij was erg aardig en behulpzaam. Nu afwachten wanneer ik hem krijg!

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 28-12-2009 15:36 ]

[Verwijderd]

Ik heb geprobeerd dit nummer te bellen maar het zegt altijd dat die nummer niet bestaat.. Misschien omdat ik van Belgie ben?

[WhateverSuitsU]

Verwijderd schreef op maandag 28 december 2009 @ 16:14:
Ik heb geprobeerd dit nummer te bellen maar het zegt altijd dat die nummer niet bestaat.. Misschien omdat ik van Belgie ben?

Had er inderdaad geen rekening mee gehouden dat je vanuit België zou bellen. Ik weet geen andere nummers van Dell België helaas. Hun directe nummer tijdens kantooruren bellen zou toch wel voor meer hulp moeten zorgen lijkt me?

[Verwijderd]

En anders 0031 20 674 59 77 ?

[WhateverSuitsU]

Verwijderd schreef op maandag 28 december 2009 @ 16:29:
En anders 0031 20 674 59 77 ?

Weet alleen niet of Dell Nederland ondersteuning biedt voor aankopen gedaan bij Dell België. Proberen kan nooit kwaad

[Phusebox]

Phusebox schreef op woensdag 23 december 2009 @ 14:17:
Aargh Dell, wat een hel. Ik wil een offerte opvragen van ca. 7000 euro en ik moet smeken of iemand mij alstublieft wil helpen. 3 Dagen voorbij, nog geen reactie en/of offerte.

Mezelf maar even quoten, ik wacht dus nu al meer dan een week op een offerte, is dat normaal? Na 3x mailen, 2x telefonisch smeken en 7 dagen wachten heb ik het eigenlijk nu al gehad met Dell. Even mijn baas maar even aankijken en dan toch naar HP gaan ofzo, want dit beloofd alleen maar doffe ellende.

[Stewie!]

Phusebox schreef op maandag 28 december 2009 @ 17:12:
[...]

Mezelf maar even quoten, ik wacht dus nu al meer dan een week op een offerte, is dat normaal? Na 3x mailen, 2x telefonisch smeken en 7 dagen wachten heb ik het eigenlijk nu al gehad met Dell. Even mijn baas maar even aankijken en dan toch naar HP gaan ofzo, want dit beloofd alleen maar doffe ellende.

Heb je al een account manager? Zo ja, lekker rouleren, zn baas bellen en door naar de volgende.
Zo nee, dan zijn ze zeker weer te druk met tientjes korting geven aan consumenten die een 250 euro laptopje bestellen.

[Verwijderd]

19/12 bestelling geplaatst
20/12 verwerking van bestelling
23/12 werk in uitvoering
28/12 in productie
29/12 verzonden

">>> UPS kan de informatie over de zending voor uw aanvraag niet vinden. Controleer uw gegevens en probeer het opnieuw. "

nog even geduld hebben ^_^
Oorspronkelijke leverdatum was 02/02/2010..

[WhateverSuitsU]

Verwijderd schreef op dinsdag 29 december 2009 @ 10:42:
19/12 bestelling geplaatst
20/12 verwerking van bestelling
23/12 werk in uitvoering
28/12 in productie
29/12 verzonden

">>> UPS kan de informatie over de zending voor uw aanvraag niet vinden. Controleer uw gegevens en probeer het opnieuw. "

nog even geduld hebben ^_^
Oorspronkelijke leverdatum was 02/02/2010..

Wat heb je besteld?

[fespen]

Datum van bestelling: 23-12-2009
Verwachte datum: 19-01-2010
Verzonden: 27-12-2009
UPS ontvangen factuurgegevens: 28-12-2009
Geplande leverdatum: 29-12-2009

maar de status van UPS staat nog steeds op ontvangen factuur gegevens

[ejsp]

Eindelijk een update in mijn status!

25-11 Studio 17 besteld. Na wat heen en weer gemaild te hebben met Dell omdat ze mijn betaling blijkbaar niet goed ontvangen hadden, is de order 3-12 bevestigd. De leverdatum werd op 6-1-2010 gezet.

Sinds 5-12 was de status 'werk in uitvoering'.
Sinds gisteren 'in productie'.

Lijkt er dus op dat 6-1-2010 afleveren haalbaar is.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 28 december 2009 @ 10:08:
Vorige week op Donderdag avond een Dell Studio 15 besteld, C2D bijna volledig aangepast. Zojuist de bevestiging van de bestelling ontvangen, ben benieuwd hoe lang het gaat duren (heb de tijd, dus maakt niet vreselijk veel uit). Hij staat nu voor 20-01-09 als verzenddatum.

24-12-09: Besteld (25 t/m 27e kerstdagen)
28-12-09: Bestelling bevestigd, werk in uitvoering
29-12-09: In productie

Gaat heerlijk snel! Betaald met iDeal trouwens. Het is een Dell Studio 15, waarvan alles is aangepast behalve het scherm. Grotere accu, betere wifi en bluetooth kaart enzovoorts.

[GamemasterByte]

Heb vandaag ook mijn studio 15 binnengekregen. Bij mij ging het allemaal heel erg snel, zelfs met de kerstdagen ertussendoor

21/12 bestelling geplaatst
22/12 werk in uitvoering
23/12 in productie
24/12 verzonden
29/12 ontvangen
Dit terwijl de originele leverdatum op 12-01-2010 stond...

Allemaal erg snel, maar alles is compleet en het werkt prima. WTG Dell

[Chimera]

Haha, vanmorgen een mailtje van Dell met verwachte leverdatum 30-12-2009 (nog altijd geen UPS trackinggegevens op het gekregen nummer).

Vanmiddag, 29-12-2009 , UPS voor de deur met laptop

Dus, 21 december besteld + betaald met iDeal, 29 december laptop binnen (Studio XPS 16, niets aangepast).

[Verwijderd]

Hmm ik denk dat ik hem vandaag of morgen krijg

Besteld: 15.12.09
Verzonden: 25.12.09

Frankfurt: 29.12.09
Rotterdam: 30.12.09

Voor een rode laptop Dell Studio 17 (voor de rest niets aangepast)

[Verwijderd]

Studio 17 i7,( met andere netwerkkaart)
voor de rest standaard

besteld 04-12-2009
(geschatte leveringsdatum 20-01-2010)

EINDHOVEN, BEST, NL 30/12/2009 5:14 IMPORTSCAN
30/12/2009 4:00 AANKOMSTSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 30/12/2009 2:23 VERTREKSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 29/12/2009 23:35 AANKOMSTSCAN
FRANKFURT, DE 29/12/2009 20:35 VERTREKSCAN
29/12/2009 19:41 HERKOMSTSCAN
DE 30/12/2009 7:06 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN


Vastgestelde afleveringsdatum: 30/12/2009 (Bijgewerkt)

Hoop dat hij vandaag komt!

[Verwijderd]

24-12-09: Besteld (25 t/m 27e kerstdagen)
28-12-09: Bestelling bevestigd, werk in uitvoering
29-12-09: In productie
30-12-09: Verzonden

Prachtig, wat een snelheid! Met heel erg veel geluk heb ik hem morgen, maar vrees dat het volgende week gaat worden. Eerste keer dat ik een Dell machine koop, ervaring is erg goed tot dusver.

[WhateverSuitsU]

Ik had een monitor ontvangen. Had het idee dat de 'brom' niet helemaal de bedoeling was. Volgende dag gebeld (24-12), geregistreerd als DOA en heb vandaag (!) een nieuwe monitor ontvangen. Zonder brom trouwens en verder helemaal in orde.

Dikke pluim voor de service.

[Zyphrax]

04-12-09 Besteld bij Dell
12-12-09 Bestelling verwerkt (Dell had ruzie met American Express)
12-12-09 Werk in uitvoering
??-12-09 Twee keer contact gehad met Dell support team
31-12-09 In productie

Ben benieuwd hoe het afloopt. Ik hoop hem iig voor 01-02-10 te hebben (de geschatte levertijd).

[Verwijderd]

Heb ook een desktop bij Dell besteld,,
hier volgt het :

Inspiron 545 Minitower with Black Bezel

Orderdatum: 27-12-2009
28-12-09: Bestelling bevestigd, werk in uitvoering
29-12-09: In productie

Sindsdien in productie.

verwachte leverdatum is 22-01-10

Had toch wel gehoop dat hij er wat eerder zou zijn of in ieder geval al verzonden!!

ik heb hier en daar aanpassingen aangebracht om hem beter te maken maar verwacht neit dat dat zoveel tijd kost.

[Verwijderd]

Op 8 december een studio 17 Core i7 720 QM besteld en betaald. Enkel een kleine aanpassing (full HD scherm) gevraagd.
en tot op vandaag 4/1 staat hij nog steeds in voorbereiding voor productie. Dus men is zelfs nog niet begonnen met de productie.
Een nederlandstalige medewerker aan de lijn krijgen kan niet want er is enkel een franstalige klantendienst in België. Is dit geen pure discriminatie?
Heb veel zin om mijn bestelling te cancelen maar als ik evenlang moet wachten tot ze mijn centen terugstorten.
Voor mij NOOIT meer een Dell

[Verwijderd]

24-12-09: Besteld (25 t/m 27e kerstdagen)
28-12-09: Bestelling bevestigd, werk in uitvoering
29-12-09: In productie
30-12-09: Verzonden
30-12-09: UPS Status - Factuur gegevens ontvangen
04-01-12: UPS Status - In transit, verwachte bezorg datum: 05-01-10



Iedereen met problemen, misschien te maken met betaal methode? Ik heb voor iDeal gekozen, hele bestelling gaat als een trein. En dat tijdens de feestdagen!

[bear87]

Verwijderd schreef op maandag 04 januari 2010 @ 19:50:
24-12-09: Besteld (25 t/m 27e kerstdagen)
28-12-09: Bestelling bevestigd, werk in uitvoering
29-12-09: In productie
30-12-09: Verzonden
30-12-09: UPS Status - Factuur gegevens ontvangen
04-01-12: UPS Status - In transit, verwachte bezorg datum: 05-01-10



Iedereen met problemen, misschien te maken met betaal methode? Ik heb voor iDeal gekozen, hele bestelling gaat als een trein. En dat tijdens de feestdagen!

Wat was jouw verwachte leverdatum?

Ik heb vandaag een S15 besteld (alles standaard, helemaal niks aangepast) en de verwachte leverdatum is de 26e.

[Verwijderd]

bear87 schreef op maandag 04 januari 2010 @ 22:00:
[...]


Wat was jouw verwachte leverdatum?

Ik heb vandaag een S15 besteld (alles standaard, helemaal niks aangepast) en de verwachte leverdatum is de 26e.

Mijn verwachte leverdatum was 20-01-10, machine is dus twee weken eerder dan de originele schatting van Dell.

[Verwijderd]

Bij mij staat hij sinds zondag op verzonden, echter krijg ik bij UPS maar geen informatie naar voren. Alleen:
>> UPS kan de informatie over de zending voor uw aanvraag niet vinden. Controleer uw gegevens en probeer het opnieuw.

Bah Doe ik iets verkeerd? Moet ik bij zendingsreferentie het volgnummer invullen?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 05 januari 2010 @ 09:51:
Bij mij staat hij sinds zondag op verzonden, echter krijg ik bij UPS maar geen informatie naar voren. Alleen:
>> UPS kan de informatie over de zending voor uw aanvraag niet vinden. Controleer uw gegevens en probeer het opnieuw.

Bah Doe ik iets verkeerd? Moet ik bij zendingsreferentie het volgnummer invullen?

ik heb ook op de site van Dell bericht gekregen dat hij is verzonden.
heb geen mail gekregen van Dell dus ik denk dat hij nog niet in de buurt is en kan hem neit goed traceren.

wat ik heb gedaan is eerst op de plakbon daaronder geklikt, dan krijg je een pop up met je bestelling, en daarna op de link Geschatte leverdatum: Bestelling is verzonden

dan rijg ik in die pop up te zien waar me bestelling is.

hoop dat het duidelijk is en dat je verder kan

ik ben benieuwd wanneer ik eindelijk verder kan met me compi

[Verwijderd]

en ope het moment dat ik het zei veranderde er wat in mijn bestelling

LOD, PL 05/01/2010 0:59 VERTREKSCAN
LOD, PL 04/01/2010 20:38 HERKOMSTSCAN
PL 04/01/2010 3:16 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN

de verwachte leveringsdatum is de 7e, dat is toch heel snel vergeleken met de 22e waarin ik hem eigenlijk zou krijgen

[Verwijderd]

Op de dag dat de status op verzonden stond bij mij heb ik een mail gekregen met een UPS tracking code, die code was een dag later actief (net als met de TNT altijd). Hieronder mijn log, deze kwam gisteren pas beschikbaar overigens. De eerste helft van gisteren en daarvoor stond er op de UPS site dat de factuur gegevens ontvangen waren.

^{APELDOORN, NL 05/01/2010 8:48 IMPORTSCAN
05/01/2010 4:53 IMPORTSCAN
05/01/2010 4:35 WORDT AFGELEVERD
05/01/2010 2:06 AANKOMSTSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 04/01/2010 23:51 VERTREKSCAN
04/01/2010 22:23 AANKOMSTSCAN
FRANKFURT, DE 04/01/2010 19:23 VERTREKSCAN
04/01/2010 17:52 HERKOMSTSCAN
DE 05/01/2010 11:01 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN}

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 05 januari 2010 @ 09:54:
[...]


wat ik heb gedaan is eerst op de plakbon daaronder geklikt, dan krijg je een pop up met je bestelling, en daarna op de link Geschatte leverdatum: Bestelling is verzonden

dan rijg ik in die pop up te zien waar me bestelling is.

Dus eerst op pakbon via de site van Dell, en daarna op geschatte leverdatum via de site van Dell?
Ik krijg hier mijn pakbon wel te zien, maar verder is het niet veel

Edit: ik kom nu via een andere methode bij:
Verzonden of gefactureerd op:
07/01/2010
Status:
Ontvangen factuur gegevens

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 05-01-2010 10:20 ]

[Verwijderd]

ook weer iets,,

krijg ik een mail van Dell dat het verzonden is en dat het de 6e aan zal komen,

met die link erbij, druk ik opdie link staat er dat het de 7e word gebracht,

welke moet ik nu gelove nwant kan geen 2 dagen thuis zitten?

Edit: Laat maar doen het is al opgelost haha

morgen als het goed is computertje in huis

[ Voor 16% gewijzigd door Verwijderd op 05-01-2010 14:04 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 05 januari 2010 @ 13:14:
ook weer iets,,

krijg ik een mail van Dell dat het verzonden is en dat het de 6e aan zal komen,

met die link erbij, druk ik opdie link staat er dat het de 7e word gebracht,

welke moet ik nu gelove nwant kan geen 2 dagen thuis zitten?

Edit: Laat maar doen het is al opgelost haha

morgen als het goed is computertje in huis

Geeft nu bij beide de 6e aan ofzo?

[Verwijderd]

Studio 7 besteld (i7 processor, 4 GB RAM, 1 GB video) zo goed als standaard

23/dec besteld
24/dec in voorbereiding
28/dec in productie
vandaag 05/jan nog steeds in productie

Hoelang duurt een productie wel bij Dell?

[Verwijderd]

Vreemd, volgens de UPS site komt ie vandaag aan. Nog niks gezien en geen briefje in de bus, nu woon ik in een klein dorpje, misschien niet gevonden oid. Log:

APELDOORN, NL 05/01/2010 8:48 IMPORTSCAN
05/01/2010 4:53 IMPORTSCAN
05/01/2010 4:35 WORDT AFGELEVERD
05/01/2010 2:06 AANKOMSTSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 04/01/2010 23:51 VERTREKSCAN
04/01/2010 22:23 AANKOMSTSCAN
FRANKFURT, DE 04/01/2010 19:23 VERTREKSCAN
04/01/2010 17:52 HERKOMSTSCAN
DE 05/01/2010 11:01 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN


Vastgestelde afleveringsdatum: 05/01/2010 (Bijgewerkt)
06/01/2010 (Origineel)

[Verwijderd]

Ik kan nog steeds geen gebruik maken van de link "volgnummer" bij Dell. Als ik echter via de UPS trackservice op het nummer zoek zie ik staan:

Status:
Ontvangen factuur gegevens
Verzonden of gefactureerd op:
07/01/2010

Op de statussite van Dell staat:
Verzenddatum: 4-1-2010
Geschatte leverdatum: Bestelling is verzonden
Transportbedrijf: UPS

Kan ik nu verwachten dat hij morgen geleverd wordt?

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 06-01-2010 11:07 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 04 januari 2010 @ 15:29:
Op 8 december een studio 17 Core i7 720 QM besteld en betaald. Enkel een kleine aanpassing (full HD scherm) gevraagd.
en tot op vandaag 4/1 staat hij nog steeds in voorbereiding voor productie. Dus men is zelfs nog niet begonnen met de productie.
Een nederlandstalige medewerker aan de lijn krijgen kan niet want er is enkel een franstalige klantendienst in België. Is dit geen pure discriminatie?
Heb veel zin om mijn bestelling te cancelen maar als ik evenlang moet wachten tot ze mijn centen terugstorten.
Voor mij NOOIT meer een Dell

Ondertussen staat mijn studio 17 nog steeds in voorbereiding productie, nu al een maand.
Iemand tips om dit te versnellen?
Op de site kan men nu ook geen full-hd scherm meer bestellen. Zou het daarmee kunnen te maken hebben?

[Verwijderd]

Wat is een IMPORTSCAN bij UPS? Mijn laptop heeft er nu al 5 gehad.

APELDOORN, NL
06/01/2010 9:21 IMPORTSCAN
06/01/2010 6:00 IMPORTSCAN
APELDOORN, NL
05/01/2010 20:27 IMPORTSCAN
05/01/2010 8:48 IMPORTSCAN
05/01/2010 4:53 IMPORTSCAN

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 06 januari 2010 @ 12:26:
Wat is een IMPORTSCAN bij UPS? Mijn laptop heeft er nu al 5 gehad.

APELDOORN, NL
06/01/2010 9:21 IMPORTSCAN
06/01/2010 6:00 IMPORTSCAN
APELDOORN, NL
05/01/2010 20:27 IMPORTSCAN
05/01/2010 8:48 IMPORTSCAN
05/01/2010 4:53 IMPORTSCAN

Hoe kom je aan deze info?

[Verwijderd]

Via de URL die in de mail van Dell staat, die mail kreeg ik toen Dell het pakketje had over gedragen aan UPS.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 06 januari 2010 @ 12:59:
Via de URL die in de mail van Dell staat, die mail kreeg ik toen Dell het pakketje had over gedragen aan UPS.

Dat vind ik eigenlijk ook al raar, ik heb nooit meer een mail van Dell gehad, behalve de ontvangstbevestiging van de bestelling

[ejsp]

Verwijderd schreef op woensdag 06 januari 2010 @ 11:02:
Ik kan nog steeds geen gebruik maken van de link "volgnummer" bij Dell. Als ik echter via de UPS trackservice op het nummer zoek zie ik staan:

Status:
Ontvangen factuur gegevens
Verzonden of gefactureerd op:
07/01/2010

Op de statussite van Dell staat:
Verzenddatum: 4-1-2010
Geschatte leverdatum: Bestelling is verzonden
Transportbedrijf: UPS

Kan ik nu verwachten dat hij morgen geleverd wordt?

Weet niet precies wat 'ontvangen factuur gegevens' voor UPS inhoudt, maar bij mijn verzending was het ook zo dat er een paar dagen zaten tussen de orderstatus verzonden en het moment dat er een plaatsnaam (Frankfurt) in de trackinggegevens verscheen.

[Verwijderd]

Ontvangen factuur gegevens betekend dat ze er nog niks mee hebben gedaan. Duurt dus nog wel minimaal een kleine week voordat je hem hebt! Machine is nog niet in Nederland naar alle waarschijnlijkheid.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 06 januari 2010 @ 13:18:
Ontvangen factuur gegevens betekend dat ze er nog niks mee hebben gedaan. Duurt dus nog wel minimaal een kleine week voordat je hem hebt! Machine is nog niet in Nederland naar alle waarschijnlijkheid.

Dat is jammer! Naja, hou het in de gaten!

Edit: even met UPS gebeld. Morgen wordt hij door UPS opgehaald inderdaad, dus de helpdesk zei dat ik met een beetje mazzel vrijdag mijn laptop in huis heb...!

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 06-01-2010 14:14 ]

[Verwijderd]

vandaag 6/1/10 zou ik mijn computer binnen krijgen ,,
het is nu half 3 en nog steeds niemand gezien,, zal flink balen als ik dadelijk een dag vrij heb genomen en hij zou niet komen.

Ik woon in provincie Zeeland dus kan ook snappe ndat ze hem pas later komen brengen omdat het misschien toch wel een eindje weg is ..

Edit: Zie ik net toch een UPS busje mijn wijk uitrijden,, maar niks aan de deur gehad.. de bezorgers zijn toch wel een beetje handig in adressen vinden en niet zomaar wegrijden ? .. want ook niks in de bus gehad met dat ze op een later tijdstip terug zouden komen

[ Voor 29% gewijzigd door Verwijderd op 06-01-2010 14:52 ]

[Verwijderd]

Guido89: Wat zegt de UPS site over je levering? Kun je de log eens plaatsen?

[Verwijderd]

@ match

ik hrb UPS gebeld me nummer doorgegeven en die man aan de telefoonzei zelf dat het pakketje verzonden is, maar dat het in meerde busjes kan liggen en dat het dus nietdie hoeft te zijn, ook zei hij dat ze nu tot 7 uur bezorgen dus ik hou nog hoop (het kleine beetje dat nog over is).
moet zo nog wel alsnog gaan werken dus ik hoop dat er dan iemand thuis is.

op de UPS Site staat nog steeds hetzelfde als vanochtend,,

Status: In transit
Vastgestelde afleveringsdatum: 06/01/2010

[Ferret]

2-1-2010 besteld; XPS 8000, Core i7 met alles er op en er aan en vanmiddag een briefje in de bus dat UPS is langsgeweest. Morgen komen ze weer langs maar dan zit ik ook op m'n werk... En laat dat net bij hun om de hoek zijn! Dus morgen ga ik hem zelf ophalen!

Retesnel, superservice van Dell!

[Verwijderd]

Mij machine is binnen! Is aan het einde van de middag bezorgd, de log van UPS is dus ook niet helemaal betrouwbaar blijkt wel.

@Guido89: De log van UPS was nog niet beschikbaar maar hij was al wel in Nederland? Vreemd, ik kreeg een mail met bezorgtijden en een link. Het hele log verhaal kwam beschikbaar toen de machine in Duitsland was.

[ Voor 46% gewijzigd door Verwijderd op 06-01-2010 19:43 ]

[Verwijderd]

Verandering!

Hij is nu in transit

Nieuwe geplande afleveringsdatum:
07/01/2010

Morgen in huis dus hoop ik!

[Verwijderd]

Dit is al helemaal raar,,

ik was heel de dag thuis,, en ging weg om kwart voor 5,, 10 voor 5 was er weer iemand thuis om eventueel de bestelling in ontvangst te nemen.

ik kreeg vanavond bericht in de log dat de bestelling was verzonden maar dat er niemand aan de deur was,,
dat vind ik vreemd dat ze precies in de 5 minuten dat ik er niet was ze hem bezorgd hebben.

ook vreemd vind ik het dat ze geen kaartje in de bus hadden gedaan dat ze waren geweest om hem in ontvangst te nemen.

Had al contact opgenomen en die man verzekerde me dat het pakketje vandaag nog in huis zou zijn.


Allemaal heel vreemd van UPS,
morgen is er ook weer niemand in huis.
dus dan maar vrijdag of ik bel morgen of ze het ergens anders willen doen


Hierbij mijn log :

Vestiging Datum Lokale Tijd OmschrijvingWat is dit?
ROTTERDAM, NL 06/01/2010 20:31 IMPORTSCAN
06/01/2010 17:05 DE ONTVANGER WAS NIET BESCHIKBAAR OM TE TEKENEN BIJ DE 1E AFLEVERPOGING. EEN 2E POGING WORDT ONDERNOMEN
06/01/2010 8:03 IMPORTSCAN
06/01/2010 7:53 IMPORTSCAN
06/01/2010 7:45 BESTEMMINGSSCAN
06/01/2010 6:50 AANKOMSTSCAN
HERNE-BOERNIG, DE 06/01/2010 3:44 VERTREKSCAN
06/01/2010 0:23 AANKOMSTSCAN
FRANKFURT, DE 05/01/2010 20:43 VERTREKSCAN
05/01/2010 13:49 AANKOMSTSCAN
LOD, PL 05/01/2010 0:59 VERTREKSCAN
LOD, PL 04/01/2010 20:38 HERKOMSTSCAN
PL 04/01/2010 3:16 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN

[ Voor 31% gewijzigd door Verwijderd op 07-01-2010 00:03 ]

[Verwijderd]

En daar ging de bel, en daar is mijn laptop

[Verwijderd]

Ey staat al sinds 10 december op 'ontvangen factuurgegevens' das fijn ze Nog altijd niets verandert..

[WhateverSuitsU]

Verwijderd schreef op donderdag 07 januari 2010 @ 13:47:
Ey staat al sinds 10 december op 'ontvangen factuurgegevens' das fijn ze Nog altijd niets verandert..

Heb je al gebeld/gemailt met de vraag wat er mis is gegaan?

[Verwijderd]

jaja natuurlijk..

Eerste mail beweerde dat UPS de laptop had, gebeld naar UPS, niet dus.

Tweede mail zegt dat de laptop bij hun is en het aan UPS gegeven wordt binnen de 3-5 dagen, dat was ondertussen 2 weken geleden en UPS heeft nog steeds niets..

Derde mail daar wachten we al paar dagen op een reactie...

[Verwijderd]

Heb gisteren ook mijn computer binnengekregen !!

had diezelfde dag nog even naar UPS gebeld voor meer informatie omdat ik woensdag geen leveringsbericht had gekregen.

ze vroegen me nummer dat ze zouden bellen als de bezorger voor de deur stond, dat hebben ze ook zeer netjes gedaan !

Precies wat ik had verwacht van de computer, alles veillig in een goede doos.

al met al toch zeer tevreden met de levering !