Gisteren stond bij mijn bestelling "levering wordt voorbereid", vandaag staat de bestelling ineens weer "in productie". Emails, aangetekende brieven, het maakt allemaal niet uit, want je komt geen steek verder bij Dell. Eens, maar nooit weer!!!!
Verwijderd
Langzaam, maar zeker begin ik te vrezen dat ik ben besodemieterd door Dell en dat de order nooit komt 
. Heeft iemand enig idee hoe ik dit juridisch kan aanpakken? Telefonisch lijkt Dell inmiddels geheel onbereikbaar, dus contact met de klantenservice lukt ook niet. Aangetekende brieven worden niet beantwoordt en emails worden beantwoordt met standaard reacties, zoals
"We do understand your concern and I apologize and truly regret any inconvenience this matter has caused.
You should expect delivery of your order on (or before) 04 Dec 2009. The delivery date listed is only an estimate date and our team will still be hoping to EXCEED that – and deliver earlier.
When you placed your order it was locked down and hence entered our automated process. As the order is locked down, I am afraid we cannot cancel the order.
If you wish to cancel the order kindly request you to accept the delivery and contact us within 7 days from the date of delivery, so that we can collect the order and process the refund.
The refund will be processed within 5-6 working days once the order is returned back to Dell.
Regards,
Swechcha
Dell Online Customer Service
www.dell.nl/ordersupport"
Gezien alle andere reacties van Tweakers is de tijd die is verstreken sinds het plaatsen van mijn order, 24 september jl., wel heel erg lang en dat doet mij vrezen dat ik kan fluiten naar de Alienware Aurora .
. Heeft iemand enig idee hoe ik dit juridisch kan aanpakken? Telefonisch lijkt Dell inmiddels geheel onbereikbaar, dus contact met de klantenservice lukt ook niet. Aangetekende brieven worden niet beantwoordt en emails worden beantwoordt met standaard reacties, zoals"We do understand your concern and I apologize and truly regret any inconvenience this matter has caused.
You should expect delivery of your order on (or before) 04 Dec 2009. The delivery date listed is only an estimate date and our team will still be hoping to EXCEED that – and deliver earlier.
When you placed your order it was locked down and hence entered our automated process. As the order is locked down, I am afraid we cannot cancel the order.
If you wish to cancel the order kindly request you to accept the delivery and contact us within 7 days from the date of delivery, so that we can collect the order and process the refund.
The refund will be processed within 5-6 working days once the order is returned back to Dell.
Regards,
Swechcha
Dell Online Customer Service
www.dell.nl/ordersupport"
Gezien alle andere reacties van Tweakers is de tijd die is verstreken sinds het plaatsen van mijn order, 24 september jl., wel heel erg lang en dat doet mij vrezen dat ik kan fluiten naar de Alienware Aurora
.
Verwijderd
Gisteren op internet voor de honderdste keer de status van de bestelling weer eens gechecked. Orderdatum 11-10, verwachtte levertijd 18-11. Dell heeft de levertijd vertraagt naar 24-12!!!!!
Da's 11 weken!
That's it. Morgen gaat er een aangetekende brief met een in gebreke stelling de deur uit.
Da's 11 weken!
That's it.
Morgen gaat er een aangetekende brief met een in gebreke stelling de deur uit.
Bij mij dit:
BRUSSELS, BE 17/11/2009 6:47 IMPORTSCAN
17/11/2009 6:09 WORDT AFGELEVERD
17/11/2009 4:46 AANKOMSTSCAN
FRANKFURT, DE 16/11/2009 23:49 VERTREKSCAN
16/11/2009 20:54 HERKOMSTSCAN
DE 16/11/2009 11:40 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN
Zelfde vrachtwagen dus
.Ik ga er van uit dat hij dan vandaag aankomt, hoewel ik niet helemaal begrijp wat die importscan betekent.
-EDIT: Daarnet geleverd!
:strip_exif()/u/280105/eekmanTweakers.gif?f=community)
Mijn bestelling van vorige week werd door UPS geleverd en kon ik tracken via www.dell.land\status
Nu heb ik afgelopen vrijdag een nieuwe order geplaatst waar de levertijd voor monitoren stond op 12/12 . Maar ik heb zojuist bericht ontvangen dat het morgen wordt afgeleverd!!
Het meest verrassende is wel de leveringsdienst, geen UPS meer, maar Walsh Western International (WWI). Ben benieuwd of Dell van partner is veranderd en of de leveringstijden er beter op worden. Track&Trace gaat nu niet meer via de Dell website, maar via een site van WWI.
Data is wel summier nu. Je kan niet meer zien uit welke fabriek het spul komt:
DEPARTED MANU.FACILITY Contact Mister.
Delivered On N/A Address
Received By N/A
Sent On 17/11/2009
Order No. xxxxxxxxx BRUSSEL
Box Qty 5
Weight 40 Kgs BE
ETA 18/11/2009 Please check the order history below for any possible delays.
Carrier Code/Description WWI Walsh Western.
History Date Time Location Activity
17/11/09 10:00 EMF DEPARTED MANU.FACILIT
Nu heb ik afgelopen vrijdag een nieuwe order geplaatst waar de levertijd voor monitoren stond op 12/12
. Maar ik heb zojuist bericht ontvangen dat het morgen wordt afgeleverd!! Het meest verrassende is wel de leveringsdienst, geen UPS meer, maar Walsh Western International (WWI). Ben benieuwd of Dell van partner is veranderd en of de leveringstijden er beter op worden. Track&Trace gaat nu niet meer via de Dell website, maar via een site van WWI.
Data is wel summier nu. Je kan niet meer zien uit welke fabriek het spul komt:
DEPARTED MANU.FACILITY Contact Mister.
Delivered On N/A Address
Received By N/A
Sent On 17/11/2009
Order No. xxxxxxxxx BRUSSEL
Box Qty 5
Weight 40 Kgs BE
ETA 18/11/2009 Please check the order history below for any possible delays.
Carrier Code/Description WWI Walsh Western.
History Date Time Location Activity
17/11/09 10:00 EMF DEPARTED MANU.FACILIT
It never hurts to help | Only those who attempt the absurd will achieve the impossible. I think it's in my basement... let me go upstairs and check. M.C. Escher
:strip_icc():strip_exif()/u/45560/garfield_computewwwr.jpg?f=community)
Verwijderd
Hmmmm..... nieuwe ontwikkeling. UPS probeerde gisteren out of the blue, de laptop te bezorgen. 24-12 is weer spontaan in 18-11 veranderd.:
Gisteren op internet voor de honderdste keer de status van de bestelling weer eens gechecked. Orderdatum 11-10, verwachtte levertijd 18-11. Dell heeft de levertijd vertraagt naar 24-12!!!!!
Da's 11 weken!
That's it.
Ach...kan die brief de prullebak in (was gisteren gelukkig te laat bij postkantoor).
Hopelijk slotje voor mij.
Alle wachtenden suc6
Verwijderd
Hallo iedereen, ik heb zondagavond (15 nov.) een dell Studio 17 bestelt en meteen betaald. Op site stond dat je binnen 48 uur een orderbevestiging zou krijgen. Nou zit ik hier 3 dagen later met nog geen bevestiging.
Hoe lang heeft dit bij jullie geduurt en wat hebben jullie eraan gedaan?
(heb meerdere keren geprobeerd te bellen en te emailen maar lukt niet door die 'geweldige' service 
Hoe lang heeft dit bij jullie geduurt en wat hebben jullie eraan gedaan?
(heb meerdere keren geprobeerd te bellen en te emailen maar lukt niet door die 'geweldige' service
Verwijderd
Alienware Aurora ontvangen, aflevering netjes geregeld. Ik werd een half uur van tevoren gebeld dat de pc in aantocht was. Aanvankelijk dacht ik dat de upgrade voor Windows 7 er niet bij zat, maar Dell had deze in het dikke Alienware boekwerk verstopt. Eind goed, al goed!
[ Voor 40% gewijzigd door Verwijderd op 19-11-2009 12:33 ]
16 november: Bestelling ( 's avonds laat ):
Hallo iedereen, ik heb zondagavond (15 nov.) een dell Studio 17 bestelt en meteen betaald. Op site stond dat je binnen 48 uur een orderbevestiging zou krijgen. Nou zit ik hier 3 dagen later met nog geen bevestiging.
Hoe lang heeft dit bij jullie geduurt en wat hebben jullie eraan gedaan?
(heb meerdere keren geprobeerd te bellen en te emailen maar lukt niet door die 'geweldige' service
16 november: ontvangstbevestiging
17 november: orderbevestiging
28 december (!): verwachte leverdatum
"Its a Backstreet Boys world and at the end of the day, you just want to go home and kill yourself." - Billy Corgan (Smashing Pumpkins)
Dit kan wel even duren. Het duurde bij mij zo'n vier dagen. Pas als UPS echt de bestelling in handen heeft en doorzendt naar jou locatie verandert de status. Dan gaat het wel snel en is het een kwestie van hooguit een paar dagen (als alles goed gaat toch
).
Ik heb vandaag een Dell Studio 17 gekocht... aanbieding max specs ofzo alleen met een grotere accu. Nou is de levertijd een maand. Dat vind ik persoonlijk niet meer normaal. Als ik iets bestel wil ik het binnen 2 dagen hebben. Als het nog van de leverancier moet komen een week. En als je het dan nog in elkaar moet zetten 2 weken maximaal, maar een maand?
Worden die Dell laptops in Amerika in elkaar gezet? Dat zou ik echt ontzettend dom vinden aangezien de computer markt van de EU 3 keer zo groot is als die in de VS.
Ik hoop dat de kwaliteit helemaal geweldig is anders is dit mijn eerste en laatste Dell en dan wordt het maar weer een Acer. Het product was bij Acer dan echt ontzettend gammel maar de service was helemaal toppie.
23-11-09 besteld
23-11-09 Bestelling wordt verwerkt
22-12-09 geschatte leverdatum
Worden die Dell laptops in Amerika in elkaar gezet? Dat zou ik echt ontzettend dom vinden aangezien de computer markt van de EU 3 keer zo groot is als die in de VS.
Ik hoop dat de kwaliteit helemaal geweldig is anders is dit mijn eerste en laatste Dell en dan wordt het maar weer een Acer. Het product was bij Acer dan echt ontzettend gammel maar de service was helemaal toppie.
23-11-09 besteld
23-11-09 Bestelling wordt verwerkt
22-12-09 geschatte leverdatum
1,5 maand dat is nog extremer. Maar als ze het maximale aangeven misschien lukt het hun dan wel binnen 2 weken. 
Dan zou ik in ieder geval geen reden meer hebben om te zeuren.
Ik zou niet weten hoe het nu met de productie zit. En aan een actie kan het volgens mij niet liggen ik denk nou al een tijdje na over de koop van een Laptop. Daarom heb ik de website van Dell de laatste tijd gevolgd en ze hebben daar altijd wel een actie.
Maar bedankt voor de info, dan kan ik in ieder geval hopen dat het sneller gaat.
Dan zou ik in ieder geval geen reden meer hebben om te zeuren. Ik zou niet weten hoe het nu met de productie zit. En aan een actie kan het volgens mij niet liggen ik denk nou al een tijdje na over de koop van een Laptop. Daarom heb ik de website van Dell de laatste tijd gevolgd en ze hebben daar altijd wel een actie.
Maar bedankt voor de info, dan kan ik in ieder geval hopen dat het sneller gaat.
Verwijderd
19-11 een studio XPS 8000 besteld (i7 860)
vandaag 24-11 staat systeem in productie met verwachte leverdatum 9-12
Nu begrijp ik, al lezende dat de leverdata niet altijd kloppen.
Heeft iemand anders toevallig recent een studio 8000 gekocht? Zo ja, duurde het lang voordat het systeem arriveerde?
vandaag 24-11 staat systeem in productie met verwachte leverdatum 9-12
Nu begrijp ik, al lezende dat de leverdata niet altijd kloppen.
Heeft iemand anders toevallig recent een studio 8000 gekocht? Zo ja, duurde het lang voordat het systeem arriveerde?
Verwijderd
Update:
Inmiddels een factuur gekregen van Dell van het geen besteld was. Het rare is dat hier een ander klantnummer wordt genoemd dan wij bij vorige bestellingen gebruikten. Het ordernummer wordt op deze factuur wel genoemd en door Status van bestelling op de site zie ik dat het al op transport is! Waarschijnlijk is er toch iets fout gegaan in het registratiesysteem en ik hoop dat men van Dell dit kan recht stellen in de email die ik ze heb verstuurd. Afwachten dus nu op de bestelling, want het komt zelfs uit China ipv Polen
.
Ik heb nu precies hetzelfde. Gewoon via iDeal betaald, gewoon afgeschreven en na 5 dagen krijg ik bericht dat ik nog moet betalen
.Nu probeer ik met Dell te bellen, maar het lijkt erop dat de klantenservice in Nederland niet bereikbaar meer is via telefoon? Als ik voor optie 3 in het menu kies (vragen over bestelling en overige vragen) krijg ik een bandje waarop gezegd wordt dat ik niet langer kan bellen en beter kan mailen
.
Ja vanochtend Dell ook gebeld via het normale telefoon gesprek kom je idd niet verder, heb toen maar net gedaan of ik een nieuw product wilde kopen, toen kreeg ik wel iemand aan de lijn, maar werd al gauw doorverbonden met een chinees/engels sprekende supportdesk en moest maar een mail naar ze sturen dat ik inderdaad de rekening heb betaald.:
[...]
Ik heb nu precies hetzelfde. Gewoon via iDeal betaald, gewoon afgeschreven en na 5 dagen krijg ik bericht dat ik nog moet betalen
Nu probeer ik met Dell te bellen, maar het lijkt erop dat de klantenservice in Nederland niet bereikbaar meer is via telefoon? Als ik voor optie 3 in het menu kies (vragen over bestelling en overige vragen) krijg ik een bandje waarop gezegd wordt dat ik niet langer kan bellen en beter kan mailen
Dit heb ik niet gedaan en weer Dell nederland gebeld, kon de mail als niet verzonden beschouwen maar ik heb nog geen orderbevesting en mijn status staat nog steeds op verwerken dus...........?
heb intussen maar weer een mail gestuurd.
Verwijderd
dit had ik ook, nu een mail gekregen dat dit een storing in hun systeem was en de voorgaande mails moest negeren... zal bij jou ook wel zo zijn
Edit; Weet iemand trouwens hoelang zo'n verwerken van bestelling status meestal duurt? aangezien ik nou al even op mijn Studio 17 wacht
en die status nogsteeds hetzelfde is 
[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 01-12-2009 16:44 . Reden: Vraagje :D ]
:strip_exif()/u/160115/small.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/188423/crop67c5f1a423917_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/39909/phphulpicoon.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/22304/coversingle1.jpg?f=community)
Wow dat is snel, ik heb op 24-11 de Dell Mini 10 (Red) besteld en de geplande leverdatum is 04/12/2009.
Maar op de site van UPS staat de status nu nog op "Ontvangen factuur gegevens"
Verwijderd
Mijn verwachte leverdatum staat nog steeds op 9 december. Sinds de bestelling op 19 november dus nog niets veranderd. 
ik heb mijn dell studio 1555 ongeveer op hetzelfde moment als dat jij em besteld hebt en bij mij stond de verwachte leverdatum ook op 9 december maar die van mij is inmiddels al een week geleden verzonden. nog niet binnen overigens want er zijn problemen met het verzenden van de laptoptas:
Mijn verwachte leverdatum staat nog steeds op 9 december. Sinds de bestelling op 19 november dus nog niets veranderd.
.maar, waarom bel je ze niet even?
:strip_exif()/u/36176/44.gif?f=community)
Ah, thanks voor de info!
bij mij staat de ETA op 2 december
lol
[ Voor 42% gewijzigd door DeX-nl op 03-12-2009 23:29 ]
Ik heb een aantal dagen geleden een Studio 15 (Core i7) besteld, en mijn levertijd staat ook op 18 januari...
Hoop toch niet dat het zolang gaat duren...
Verwijderd
Vorige week donderdag gebeld, omdat mijn verwachte leverdatum nog steeds op 9 december stond, terwijl de status nog niet op verzonden stond. Ik kreeg toen te horen: Nou het systeem zal er eind volgende week zijn is onze schatting. Keek ik een dag later stond de verwachte leverdatum ineens op 4-1-2010 Toen ik zojuist erachteraan belde zei men: De verwachte leverdatum is 4-1-2010, meer kunnen we u niet vertellen. Zelfs niet wat de oorzaak is. 
Ik gaf Dell in het begin het voordeel van de twijfel, maar had al een slecht voorgevoel over de leverdatum
Toen ik zojuist erachteraan belde zei men: De verwachte leverdatum is 4-1-2010, meer kunnen we u niet vertellen. Zelfs niet wat de oorzaak is. Ik gaf Dell in het begin het voordeel van de twijfel, maar had al een slecht voorgevoel over de leverdatum
Mijn systeem staat op verstuurd!:
[...]
Ik heb een aantal dagen geleden een Studio 15 (Core i7) besteld, en mijn levertijd staat ook op 18 januari...
Dus het lijkt erop dat deze toch eerder binnen gaat komen dan de verwachte leverdatum.
Mijn systeem staat nou als sinds 23-11-09 op werk in uitvoering. En als ik dan zie dat bij mensen die hun 17,3 later hebben besteld die wel al in productie staat verlies ik echt mijn begrip.
Nou snap ik dat Acer in verkoop cijfers DELL al voorbij is. Wat een oenen winkel. En op je emails krijg je ook geen antwoord. Dat heb ik nog bij geen enkel bedrijf gehad. Ik ga dus nooit meer bij DELL bestellen.
Nou snap ik dat Acer in verkoop cijfers DELL al voorbij is. Wat een oenen winkel. En op je emails krijg je ook geen antwoord. Dat heb ik nog bij geen enkel bedrijf gehad.
Ik ga dus nooit meer bij DELL bestellen.
:strip_exif()/u/243086/Untitled-1.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/324900/crop6767f6d867eb8_cropped.jpg?f=community)
Tja geduld is een schone zaak een Dell pc/laptop kan je niet kopen in de winkel (wel in Asia overigens ...) zoals een Acer om over de kwaliteit van de 2de maar te zwijgen maar dat is off topic
Dit is mij ook overkomen een zeer lange wacht tijd vanaf het bestel proces tot aan de uiteindelijke levering. Door een foutje bij Dell was mijn bestelling niet fatsoenlijk in behandeling genomen dus na 2x bellen met de Customer service (na ruim een week wachten op een order bevestiging) en een moeizaam verstaanbaar gesprek in het engels met een medewerker uit India (die mensen hebben gewoon een erg moeilijk verstaanbaar engels accent) over een slechte telefoon verbinding die ze daarvoor gebruiken en meerdere malen doorgestuurd verwezen te zijn geweest.
Heb ik mijn laptop (M15X alienware) dus te laat binnen gekregen deze werd namelijk helaas pas afgeleverd op de dag dat mijn vliegtuig vertrok... echt een joke gewoon maarja leef daar nu al een anderhalve maand mee dus moet gewoon wachten tot ik terug in NL ben zucht ...
De Levertijd stond in eerste instantie op 15 oktober later werd de leverings datum dus uitgesteld en op 24 oktober werd het pakket dan eindelijk verzonden ik had nog hoop dat ik deze toch nog op 27 okt binnen zou krijgen maar helaas werd deze pas op 28 oktober afgeleverd... voor mij dus precies te laat om de laptop mee te kunnen nemen zoals ik geplanned had.
Vliegtuig vertrok 28 oktober om 13:00 de Koerier is langsgeweest op 28 oktober om 12:12 aldus het tracking nr. tja aangezien je ruim op tijd moet inchecken op het vliegveld heeft de laptop dus de boot gemist
of in dit geval het vliegtuig Bedankt Dell
[ Voor 22% gewijzigd door JT888 op 10-12-2009 11:46 ]
Verwijderd
Nog geen verandering.
Besteld 19-11, nu al meer dan 3 weken in productie.............
Toch wel heel erg lang voor een standaard systeem met alleen een iets grotere disk.
Verwachte leverdatum nog steeds op 4-1-2010. Ik zie het ook nog niet voor deze datum geleverd worden, nu maar hopen dat deze datum niet nog eens naar achteren wordt opgeschoven, dan annuleer ik de hele zwik en koop ik wel ergens anders.
Besteld 19-11, nu al meer dan 3 weken in productie.............
Toch wel heel erg lang voor een standaard systeem met alleen een iets grotere disk.Verwachte leverdatum nog steeds op 4-1-2010.
Ik zie het ook nog niet voor deze datum geleverd worden, nu maar hopen dat deze datum niet nog eens naar achteren wordt opgeschoven, dan annuleer ik de hele zwik en koop ik wel ergens anders.
[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 11-12-2009 14:23 ]
Verwijderd
@Jaygod:
Als ik jou was zou ik maar niet al te veel hoop hebben. Mijn Studio 8000 is 10 dagen eerder besteld en hij staat nog steeds in productie (inmiddels dus al meer dan 3 weken), ik verwacht hem daarom binnenkort dus ook nog niet, de status zal wel eerst naar klaar voor verzending moeten.
Ik denk daarom eerder dat de datum (net als bij mij) naar achteren zal worden bijgesteld dan naar voren. Tja ik zou bijna zeggen join the club.
Ik zal je wel op de hoogte houden wanneer mijn systeem binnen komt (whenever that may be )
Als ik jou was zou ik maar niet al te veel hoop hebben. Mijn Studio 8000 is 10 dagen eerder besteld en hij staat nog steeds in productie (inmiddels dus al meer dan 3 weken), ik verwacht hem daarom binnenkort dus ook nog niet, de status zal wel eerst naar klaar voor verzending moeten.
Ik denk daarom eerder dat de datum (net als bij mij) naar achteren zal worden bijgesteld dan naar voren. Tja ik zou bijna zeggen join the club.
Ik zal je wel op de hoogte houden wanneer mijn systeem binnen komt (whenever that may be
)
[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 11-12-2009 16:41 ]
/u/34284/crop591e85356d689_cropped.png?f=community)
Vorig weekend bij een vriend een Dell Studio 17 besteld.
Er ging eerst iets verkeerd bij Dell met de verwerking van zijn American Express kaart. Na een telefoontje met de creditcard maatschappij, bleek Dell tot twee keer toe geprobeerd hebben de kaart te belasten. Volgens American Express ging alles goed. Na een telefoontje met Dell, lukte het daar gisteren eindelijk ook.
Nu staat de order date op 10/12/2009 en de leverdatum op 01/02/2010.
Er ging eerst iets verkeerd bij Dell met de verwerking van zijn American Express kaart. Na een telefoontje met de creditcard maatschappij, bleek Dell tot twee keer toe geprobeerd hebben de kaart te belasten. Volgens American Express ging alles goed. Na een telefoontje met Dell, lukte het daar gisteren eindelijk ook.
Nu staat de order date op 10/12/2009
en de leverdatum op 01/02/2010.
Any sufficiently advanced technology is equivalent to magic.
:strip_icc():strip_exif()/u/62613/yoda.jpg?f=community)
Ondanks de vele negatieve berichten hier, gooi ik er even een positieve tegenaan.
Vorige week vrijdag is mijn laptop uit de auto gejat (dell xps m1530 van mn werk) dus afgelopen maandag gelijk een nieuwe besteld. Dell XPS studio 16 met core i7, 4gb ram,128gb ssd en wled hd schermpje. Gelijk account manager gemaild voor een prijs en levertijd. Die kwam uit op 14 jan 2010. Dat vond ik vrij lang dus is er vanaf kantoor even gemaild of dat sneller kon. Nu zag ik vandaag dat hij onderweg is vanuit ierland en ergens volgende week geleverd wordt.
Dus eerst meer als een maand levertijd en nu +-8 werkdagen. Dus misschien handig voor andere mensen die zakelijk bestellen, even extra zeuren bij je account manager werkt
Vorige week vrijdag is mijn laptop uit de auto gejat (dell xps m1530 van mn werk) dus afgelopen maandag gelijk een nieuwe besteld. Dell XPS studio 16 met core i7, 4gb ram,128gb ssd en wled hd schermpje. Gelijk account manager gemaild voor een prijs en levertijd. Die kwam uit op 14 jan 2010. Dat vond ik vrij lang dus is er vanaf kantoor even gemaild of dat sneller kon. Nu zag ik vandaag dat hij onderweg is vanuit ierland en ergens volgende week geleverd wordt.
Dus eerst meer als een maand levertijd en nu +-8 werkdagen. Dus misschien handig voor andere mensen die zakelijk bestellen, even extra zeuren bij je account manager werkt
specs: AMD 8 core+Cryorig Ultimate @ 5,2Ghz - 16GB - 2x R9 290 met wc - HyperX Fury SSD - 2x1TB Raid1
Verwijderd
Gister een studio 17 laptop (i7 - 720QM) besteld, standaard configuratie zoals op de website van Dell vermeld.
Verwachte leverdatum: 2-2-2010 (ruim 7 weken)
Ik kijk het nog even een paar dagen aan, om te zien of deze datum nog gaat veranderen. Mocht het niet veranderen (in positieve zin )dan annuleer ik de order.
Verwachte leverdatum: 2-2-2010 (ruim 7 weken)
Ik kijk het nog even een paar dagen aan, om te zien of deze datum nog gaat veranderen. Mocht het niet veranderen (in positieve zin
)dan annuleer ik de order.
Verwijderd
Beste mensen,
Om jullie wat te geruststellen of juist te ontmoedigen heb ik wat informatie over de werkwijze van Dell in samenwerking met UPS.
Ik werk zelf bij UPS.
Sinds een tijdje heeft Dell een contract afgesloten met UPS Nederland betreft onderstaande.
Alle Dell bestellingen van Europa die in China worden geproduceerd en verstuurd worden via UPS China
worden gevlogen door verschillende vliegmaatschappijen en komen vervolgens aan op Schiphol
bij UPS-Schiphol.
Ja u leest het goed alle bestellingen van heel Europa en ik kan u vertellen dat zijn er heel veel.
In gewicht uitgedrukt +- 30 000kg per week, als u nagaat dat een laptop +- 3kg weegt.
Reken maar uit dit zijn 10 000 laptops per week gemiddeld, maar meestal veel meer.
Vervolgens wordt op Schiphol alles gesorteerd per land en gaat weer met een truck of wederom per vliegtuig
naar des betreffend land in Europa.
In betreffend land dus ook in Nederland worden de zendingen per truck gereden naar de sorteer centra van UPS in de dicht bij zijnde stad om vervolgens door een UPS koerier bezorgd te worden.
Ik weet niet hoe snel ze in China produceren, maar de transport doorlooptijd is zeker +- 2 weken.
In het hele proces van productie tot transport bij u aan de deur gaat meestal goed, maar er gaat ook weleens iets mis. Schade, vermist, enz.enz.
Conclusie? Geduld is een schone zaak.
Of men moet gewoon een standaard laptopie in de winkel kopen dan heb je hem meteen.
Maar ja Dell is toch beter dan de rest en het wachten waard denk ik.
Ook ik mag voor mijn XPS 16 tot 11-01-10 wachten.
Als ik hem tegenkom tussen alle andere zendingen op Schiphol dan pluk ik hem er tussenuit
Mijn volgende probleem zal dan zijn dat ik geboeid mee zal gaan met de Marechaussee, maar mijn XPS heb ik dan wel
Om jullie wat te geruststellen of juist te ontmoedigen heb ik wat informatie over de werkwijze van Dell in samenwerking met UPS.
Ik werk zelf bij UPS.
Sinds een tijdje heeft Dell een contract afgesloten met UPS Nederland betreft onderstaande.
Alle Dell bestellingen van Europa die in China worden geproduceerd en verstuurd worden via UPS China
worden gevlogen door verschillende vliegmaatschappijen en komen vervolgens aan op Schiphol
bij UPS-Schiphol.
Ja u leest het goed alle bestellingen van heel Europa en ik kan u vertellen dat zijn er heel veel.
In gewicht uitgedrukt +- 30 000kg per week, als u nagaat dat een laptop +- 3kg weegt.
Reken maar uit dit zijn 10 000 laptops per week gemiddeld, maar meestal veel meer.
Vervolgens wordt op Schiphol alles gesorteerd per land en gaat weer met een truck of wederom per vliegtuig
naar des betreffend land in Europa.
In betreffend land dus ook in Nederland worden de zendingen per truck gereden naar de sorteer centra van UPS in de dicht bij zijnde stad om vervolgens door een UPS koerier bezorgd te worden.
Ik weet niet hoe snel ze in China produceren, maar de transport doorlooptijd is zeker +- 2 weken.
In het hele proces van productie tot transport bij u aan de deur gaat meestal goed, maar er gaat ook weleens iets mis. Schade, vermist, enz.enz.
Conclusie? Geduld is een schone zaak.
Of men moet gewoon een standaard laptopie in de winkel kopen dan heb je hem meteen.
Maar ja Dell is toch beter dan de rest en het wachten waard denk ik.
Ook ik mag voor mijn XPS 16 tot 11-01-10 wachten.
Als ik hem tegenkom tussen alle andere zendingen op Schiphol dan pluk ik hem er tussenuit
Mijn volgende probleem zal dan zijn dat ik geboeid mee zal gaan met de Marechaussee, maar mijn XPS heb ik dan wel
Op 30-11-2009 een Inspiron 13z besteld tot op heden alleen de Internet bevestiging gekregen, nog geen orderbevestiging terwijl de leverdatum op 17-12-2009 staat. In de status bij Dell krijg je alleen te zien "werk in uitvoering". Op de site van de creditcard heeft het aankoopbedrag een paar dagen bij de "openstaande autorisaties" gestaan maar is nu weer verdwenen en er staat niets bij mijn transactieoverzicht. Inmiddels gebeld met Dell maar dan krijg je een persoon aan de lijn die nauwelijks Engels spreekt en je verder niets meer kan vertellen dan wat er ook bij de status staat. Ook een mail gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd.
Update:
30-11 besteld
14-12 in productie (nog steeds geen orderbevestiging en leverdatum is opgeschoven naar 4-1-2010)
16-12 mail gekregen met daarin de mededeling dat de leverdatum 4-1-2010 is geworden, kijk vervolgens bij de status en daar staat verzonden met UPS link en alles, link geeft overigens nog geen resultaat.
Update:
30-11 besteld
14-12 in productie (nog steeds geen orderbevestiging en leverdatum is opgeschoven naar 4-1-2010)
16-12 mail gekregen met daarin de mededeling dat de leverdatum 4-1-2010 is geworden, kijk vervolgens bij de status en daar staat verzonden met UPS link en alles, link geeft overigens nog geen resultaat.
[ Voor 24% gewijzigd door verocom op 16-12-2009 11:10 ]
Verwijderd
Ik heb voor ik mijn huidige order een andere order geplaatst, na een paar dagen kwam ik erachter dat
de laptop niet voldeed aan de specificaties die ik nodig had. Dit was mijn eigen stomme fout.
Mijn order stond toen op: Werk in uitvoering (volgens de DeLL site kun je dan nog annuleren)
Ben toen gaan mailen met DELL, maar ze zeiden dat de order al "gelocked" was en dat annuleren niet meer
mogelijk was, alleen na ontvangst retourneren was mogelijk.
Na lang aandringen hebben ze de order toch geannuleerd, en heb ik een nieuwe order kunnen plaatsen waarbij het bedrag wat al voldaan was verrekend is met de nieuwe order.
Je kunt dit vinden onder:
-Status van bestelling
-contact opnemen
-Contact opnemen met support voor hulp bij bestellingen
-Thuisgebruik
-Kan ik mijn bestelling annuleren?
Voor mij is het nu maar wachten op de levering van de nieuwe order, wat wel effe gaat duren, vrees ik.
SUC6
Vandaag ging mijn Studio 17,3" eindelijk in productie.
23-11 besteld
25-11 werk in uitvoering
12-12 in productie
Ze hebben me beloofd de geplande leverdatum niet naar achteren te verschuiven . Geen idee hoe ze dat gaan doen. Dus 22-12 moet ik hem dan ontvangen. In mijn geval zou ik het nu handig vinden als ze er toch nog een week langer over doen. Want de week van kerst ben ik niet thuis.
Weet iemand wat gebeurd er als ik op de afleverdag en de dag daarop wanneer UPS nog een keer langs komt niet thuis ben? Wat doen ze dan met de laptop kan je die dan bij de bruna ophalen ofzo?
23-11 besteld
25-11 werk in uitvoering
12-12 in productie
Ze hebben me beloofd de geplande leverdatum niet naar achteren te verschuiven
. Geen idee hoe ze dat gaan doen. Dus 22-12 moet ik hem dan ontvangen. In mijn geval zou ik het nu handig vinden als ze er toch nog een week langer over doen. Want de week van kerst ben ik niet thuis.Weet iemand wat gebeurd er als ik op de afleverdag en de dag daarop wanneer UPS nog een keer langs komt niet thuis ben? Wat doen ze dan met de laptop kan je die dan bij de bruna ophalen ofzo?
[ Voor 19% gewijzigd door Watisdat op 12-12-2009 21:02 ]
Verwijderd
het lijkt erop dat we gelijk op gaan, mijn bestelling is vandaag ook naar productie gegaan. En wordt ook 22-12 verwacht. En ik hoop niet dat het een week later wordt:
Vandaag ging mijn Studio 17,3" eindelijk in productie.
23-11 besteld
25-11 werk in uitvoering
12-12 in productie
Ze hebben me beloofd de geplande leverdatum niet naar achteren te verschuiven
Weet iemand wat gebeurd er als ik op de afleverdag en de dag daarop wanneer UPS nog een keer langs komt niet thuis ben? Wat doen ze dan met de laptop kan je die dan bij de bruna ophalen ofzo?
Verwijderd
De verwachte leverdatum staat nog op 4-1-10
Zojuist weer met Dell gebeld.
Ze wouden weer geen informatie geven. Ze vertelden me dat het eerder geleverd zou kunnen worden dan de verwachte leverdatum. Toen ik vroeg of het ook later zou kunnen worden (, omdat dit al eens eerder was gebeurd), gaven ze inderdaad toe dat dit niet de verwachting was, maar dat het ook niet was uit te sluiten. Tja hier heb je natuurlijk niet veel aan. Uiteindelijk weer met de supervisor gesproken (die me vorige week nog geen nadere informatie kon geven). Hij wist me dan eindelijk wel wat meer informatie te geven. Het lag aan een tekort aan XPS systemen (zowel laptops als desktops). Hij meldde dat eind deze week of begin volgende week, het tekort zou zijn opgelost en dat ze op dat moment meer informatie zouden kunnen geven aan een ieder die een XPS machine heeft besteld.
Het tekort werd volgens hem veroorzaakt door de grote vraag ivm met het naderen van kerst.
Tja dat kerst ineens voor de deur stond zo aan het einde van het jaar, was voor iedereen natuurlijk een enorme verassing.
Zojuist weer met Dell gebeld.
Ze wouden weer geen informatie geven. Ze vertelden me dat het eerder geleverd zou kunnen worden dan de verwachte leverdatum. Toen ik vroeg of het ook later zou kunnen worden (, omdat dit al eens eerder was gebeurd), gaven ze inderdaad toe dat dit niet de verwachting was, maar dat het ook niet was uit te sluiten. Tja hier heb je natuurlijk niet veel aan. Uiteindelijk weer met de supervisor gesproken (die me vorige week nog geen nadere informatie kon geven). Hij wist me dan eindelijk wel wat meer informatie te geven. Het lag aan een tekort aan XPS systemen (zowel laptops als desktops). Hij meldde dat eind deze week of begin volgende week, het tekort zou zijn opgelost en dat ze op dat moment meer informatie zouden kunnen geven aan een ieder die een XPS machine heeft besteld.
Het tekort werd volgens hem veroorzaakt door de grote vraag ivm met het naderen van kerst.
Tja dat kerst ineens voor de deur stond zo aan het einde van het jaar, was voor iedereen natuurlijk een enorme verassing.
[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 14-12-2009 12:19 ]
Die van mij is ook zo net verzonden.
(Tranen van geluk )Ik kopieër even de datums van jou
23-11 besteld
25-11 werk in uitvoering
12-12 in productie
14-12 verzonden.
Tracking nummer heb ik wel kan er alleen nog niks mee
EDIT: Ik heb gecontroleerd bij UPS pakketje komt dus pas 18-12 in het vliegtuig.
[ Voor 12% gewijzigd door Watisdat op 14-12-2009 22:30 ]
Verwijderd
Mijn dell studio 1747 is verzonden via UPS. Ik krijg nu het volgende qua traceerstatus op de website van UPS:
15/12/2009 6:34 IMPORTSCAN
15/12/2009 6:27 WORDT AFGELEVERD
15/12/2009 5:38 AANKOMSTSCAN
14/12/2009 23:32 VERTREKSCAN
14/12/2009 16:21 HERKOMSTSCAN
15/12/2009 9:13 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN
Kan er mij iemand vertellen wat importscan betekent? Iets met de douane? Betekent dit dat mijn laptop vandaag (15/12) niet meer wordt afgeleverd, aangezien het pakje een importscan heeft ondergaan, en ervoor de status 'wordt afgeleverd' kreeg?
15/12/2009 6:34 IMPORTSCAN
15/12/2009 6:27 WORDT AFGELEVERD
15/12/2009 5:38 AANKOMSTSCAN
14/12/2009 23:32 VERTREKSCAN
14/12/2009 16:21 HERKOMSTSCAN
15/12/2009 9:13 FACTURERINGSGEGEVENS ONTVANGEN
Kan er mij iemand vertellen wat importscan betekent? Iets met de douane? Betekent dit dat mijn laptop vandaag (15/12) niet meer wordt afgeleverd, aangezien het pakje een importscan heeft ondergaan, en ervoor de status 'wordt afgeleverd' kreeg?
[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 15-12-2009 12:35 . Reden: Onoverzichtelijkheid van bericht ]
Nou ook effe laten weten dat ik heel tevreden ben met Dell, 
besteld op 3-12 studio 17 (1747) I7 720 met extra HD scherm, N wireless en bluetooth lever datum 11-01-2010, was 09-12 in productie en is op 11-12 verzonden stond vanmorgen bij UPS als hierboven met import scan op 15-12 en is heden om 14.30 geleverd
Ik niet anders zeggen dan een goede service, heeft natuurlijk alles te maken met de voorradigheid van onderdelen maar toch Pluimpje
Groeten Jan
besteld op 3-12 studio 17 (1747) I7 720 met extra HD scherm, N wireless en bluetooth lever datum 11-01-2010, was 09-12 in productie en is op 11-12 verzonden stond vanmorgen bij UPS als hierboven met import scan op 15-12 en is heden om 14.30 geleverd Ik niet anders zeggen dan een goede service, heeft natuurlijk alles te maken met de voorradigheid van onderdelen maar toch Pluimpje
Groeten Jan
Verwijderd
ik zie net dat e.e.a vanuit frankfurt vertroken is en dat de handel hier om 18-12 afgeleverd word:
[...]
Die van mij is ook zo net verzonden.
Ik kopieër even de datums van jou
23-11 besteld
25-11 werk in uitvoering
12-12 in productie
14-12 verzonden.
Tracking nummer heb ik wel kan er alleen nog niks mee
EDIT: Ik heb gecontroleerd bij UPS pakketje komt dus pas 18-12 in het vliegtuig.
Verwijderd
Dat is zeker een teleurstelling
Ik heb zelf een standaard i7 720QM configuratie zoals op de Dell site vermeld (dus geen van de opties gekozen). welke configuratie heeft jouw studio 17?
Overigens geeft UPS nu een leverdatum van 22-12 ipv 23-12
:strip_icc():strip_exif()/u/270766/crop57da4af229b23_cropped.jpeg?f=community)
Verwijderd
Goed nieuws voor iedereen die een Studio XPS 8000 systeem heeft besteld.
Het zal waarschijnlijk dit jaar niet meer worden. nou ja, maar hopen dat het dan mijn verwachte leverdatum wordt 4-1-2010 (1,5 maand na de bestelling)
Het zal waarschijnlijk dit jaar niet meer worden.
nou ja, maar hopen dat het dan mijn verwachte leverdatum wordt 4-1-2010 (1,5 maand na de bestelling)
:strip_exif()/u/104435/headbanging.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/107850/auroracopy.jpg?f=community)
Ik ben heel blij met mijn nieuwe Inspiron 546
7/12 besteld (met als verwachte leverdatum toen: op of voor 1 januari)
16/12 klaar voor verzending
18/12 afgeleverd
7/12 besteld (met als verwachte leverdatum toen: op of voor 1 januari)
16/12 klaar voor verzending
18/12 afgeleverd
:strip_icc():strip_exif()/u/277084/Arya-Stark-ava.jpg?f=community)