Zelfde hier gisteravond, vanaf uurtje of 9 tot half 11. Heb het de laatste weken eerder gezien, online gamen was idd niet te doen. Erg irritant.digit7722 schreef op woensdag 29 december 2010 @ 22:01:
[...]
Yep het is bij mij vrij ernstig.
Latency van 2300+ op dit moment.
Online gamen is vanavond dus helaas niet mogelijk.
Ik ben er maar heel voorzichtig vanuit gegaan dat de getoonde info klopt, geen idee of het op een andere manier te achterhalen is.Menthix schreef op woensdag 29 december 2010 @ 23:54:
Waar zie je via RIPE op welk netwerk je IP zit? Ik zie alleen maar referenties naar Cambrium (TweakDSL). Modem (Draytek Vigor) geeft ook niet veel aan.
Kun je op zoeken door op http://www.db.ripe.net/whois je IP in te typen.inetnum: 84.245.40.0 - 84.245.40.255
netname: NL-CAMBRIUM
descr: Cambrium BV
descr: Tiscali ADSL lines
descr: NAG1.EHV-QML
Je privacy is voor het eerst geschonden bij de eerste echo. Daarna wordt het er de rest van je leven niet meer beter op.
Snelheid is belabberd evenals de latency.
Als ik hier: http://www.ripe.net/db/whois.html m'n IP adres invul krijg ik dit:Menthix schreef op woensdag 29 december 2010 @ 23:54:
Waar zie je via RIPE op welk netwerk je IP zit? Ik zie alleen maar referenties naar Cambrium (TweakDSL). Modem (Draytek Vigor) geeft ook niet veel aan.
% Information related to '84.245.5.0 - 84.245.5.255'
inetnum: 84.245.5.0 - 84.245.5.255
netname: NL-CAMBRIUM
descr: Cambrium BV
descr: BBNed ADSL lines
"Supercars are made to mess around with G-forces, hypercars are made to mess around with G-strings"
Jeremy Clarkson
Bij mij minder geluk mee :(:Coenen schreef op donderdag 30 december 2010 @ 13:48:
Als ik hier: http://www.ripe.net/db/whois.html m'n IP adres invul krijg ik dit ...
Ondertussen op de Tweak site:quote: RIPE over mijn IPinetnum: 217.19.27.0 - 217.19.27.255
netname: NL-CAMBRIUM
descr: Cambrium BV
descr: ADSL lines
Tja, we zullen zien, het zal voor mij ongetwijfeld te laat zijn, huisgenoten stemmen in met overstap naar XS4ALL. Sowieso wacht ik nog steeds op een vervolg antwoord van de Tweak helpdesk. Een week geleden (Do 23e) was de laatste communicatie van Tweak:In verband met noodwerkzaamheden aan ons DSL netwerk op 30 december kan het zijn dat er vanmiddag tussen 14.00 en 15.00 uur een hik optreed in het netwerk.
Indien uw verbinding na 30 minuten nog niet live gekomen is raden wij u aan om eerst uw modem uit en aan te zetten
Met excuses voor het ongemak
quote: emailGeachte heer / mevrouw,
Wij hebben uw storingsmelding aangemaakt onder het volgende nummer : TKT10124253
U krijgt z.s.m een reactie van de helpdesk.
Met vriendelijke groet,
Uw servicedesk
Diomaro
Verwijderd
Onlangs contract ontbonden via mail + aangetekend.
Ben trouwens nog steeds niet online via Tweak. Gelukkig werkt mijn UPC lijn wel sinds de 27e.
Okay, UPC is ook niet alles mbt klantvriendelijkheid.
Ik wil niets meer te maken hebben met Tweak. Zoals zij mij hun klanten om gaan is echt een schande. (althans, hoe je door de helpdesk te woord wordt gestaan).
Moet eerlijk zeggen dat Tweak ADSL jaren goed heeft gewerkt bij mij. Binnenkort komt de glasvezel hier waarbij je ook Tweak kan nemen. Heb daar serieus over nagedacht. Gaat hem nu niet worden.
Dat was 3 weken geleden, maar toen kwam 3 dagen geleden mijn downloadsnelheid niet boven de 200kB/s terwijl dat voorheen 1200kB/s was. Om klokslag 23:00 die dag sprong de snelheid weer terug naar het oude niveau. De afgelopen 2 dagen is de snelheid weer inconsistent en blijven steken op maximaal 200kB/s.Nextron schreef op woensdag 08 december 2010 @ 13:22:
Twee uur geleden is mijn IP omgezet. PTR is netjes meegenomen. Enige blacklist waar het IP op voorkomt is die van Sorbs dynamische ip range, maar dat is ook niet moeilijk om vanaf te komen.
Ik heb het idee dat er dus nog steeds werkzaamheden bezig zijn, tenzij m'n verbinding opzettelijk op 9% wordt gecapt
Edit: Snelheid is de dag na dit bericht weer goed.
[ Voor 45% gewijzigd door Nextron op 01-01-2011 13:48 ]
Hoe meer ik weet,
hoe meer ik weet,
dat ik niets weet.
Volgens Burne zet jouw buurman, op dat moment zijn antieke USBmodem uit, waardoor jij weer volle snelheid haalt. (ivm minder overspraak op de lijn)Nextron schreef op donderdag 30 december 2010 @ 18:54:
[...]
Dat was 3 weken geleden, maar toen kwam 3 dagen geleden mijn downloadsnelheid niet boven de 200kB/s terwijl dat voorheen 1200kB/s was. Om klokslag 23:00 die dag sprong de snelheid weer terug naar het oude niveau. De afgelopen 2 dagen is de snelheid weer inconsistent en blijven steken op maximaal 200kB/s.
Ik heb het idee dat er dus nog steeds werkzaamheden bezig zijn, tenzij m'n verbinding opzettelijk op 9% wordt gecapt.
Ik heb overigens dezelfde klachten, dus wij hebben wellicht dezelfde buurman
Jokes aside, vandaag tussen 14:00 en 15:00 waren er dus blijkbaar "noodwerkzaamheden" aan Tweak's DSL netwerk. Ze melden niet waarom, maar de problemen lijken alleen maar erger te zijn nu. Sinds 15:30 al 3 modem resets moeten doen. Misschien dat ze nog steeds bezig zijn, maar ik geloof er niet in.
En ik maar denken dat de hoge pieven bij Tweak zo'n migratie nooit zouden laten uitvoeren
[ Voor 33% gewijzigd door BHQ op 30-12-2010 21:15 ]
Sinds de migratie hebben opeens veel mensen last van buurmannen met oude USB ADSL modems... Right! Wat een enorme dooddoener om te denken dat je mensen daarmee het riet in kan sturen zeg...Menthix schreef op donderdag 30 december 2010 @ 19:13:
De modem van mijn buurman kicked telkens mijn eigen modem offline, waarna ik hem handmatig een reset moet geven.
Die hele migratie is gewoon een fiasco, qua planning (net voor de kerst/oud&nieuw, wanneer er geen hond op de helpdesk/backend aanwezig is), qua voorbereiding (vast ip/brief), qua uitvoering (hoe kunnen we mensen met problemen na de migratie zo gauw mogelijk helpen, zorg dat er extra mensen klaar staan), qua nazorg (in je project plan hoor je natuurlijk ergens aan te geven wat je als maximale downtime per verbinding kan accepteren, daarover maak je dan met je leverancier harde afspraken). Het is schandalig om te lezen dat mensen al weken zonder verbinding zitten en alleen een auto-reply hebben gehad dat er een call van is. Je automatisch incasso terug laten halen geeft wel binnen twee dagen een reactie. Dit geeft maar duidelijk aan waar de prioriteiten liggen. Die hele 2 jaars contracten die je in 4 termijnen (vooruit) betaald zijn gewoon om op korte termijn snel geld te genereren. Korte termijn visie ten top. Dit zelfde komt ook terug in de betaalde (ongeschoolde) helpdesk en het incasso beleid. Als het geld maar binnen is, de rest komt later wel... Klanten? Dat zijn maar lastige eindgebruikers die het netwerk bezetten... Het lijkt de NS wel. Die zijn ook niet bezig met mensen te vervoeren maar met treintjes te spelen... De opgebouwde reputatie is sneller stuk dan dat ie gemaakt is... om dat te begrijpen heb je echter een lange termijn visie nodig...
Nieuwe lijn wordt 12 januari in werking gesteld... read my lips.. no more Tweak!
Hou je even voor ogen dat je een opmerking die ik maakte over één specifiek scenario nu aan het opblazen bent tot een schaal die ik nooit bedoeld heb?PisPix schreef op vrijdag 31 december 2010 @ 10:22:
Wat een enorme dooddoener om te denken dat je mensen daarmee het riet in kan sturen zeg...
Hou je ook even voor ogen dat ik al vijf jaar niets meer te maken heb met TweakDSL?
Had je al eens in het topic van je nieuwe provider gekeken?
I don't like facts. They have a liberal bias.
Veel van jouw reacties over mensen hier die na jaren opeens te maken krijgen met veranderende verbindingen en verbindingssnelheden doe je af als zijnde een probleem aan de klant kant. Ik vind dat echt veel te kort door de bocht. Er is maar op 1 punt een wijziging geweest en dat is de migratie aan de Tweakdsl kant. De conclusie die veel mensen dus logischer wijs trekken is dat die migratie de oorzaak is van de recente problemen.burne schreef op vrijdag 31 december 2010 @ 12:43:
[...]
Hou je even voor ogen dat je een opmerking die ik maakte over één specifiek scenario nu aan het opblazen bent tot een schaal die ik nooit bedoeld heb?
Hou je ook even voor ogen dat ik al vijf jaar niets meer te maken heb met TweakDSL?
Had je al eens in het topic van je nieuwe provider gekeken?
Geen idee of je wat met Tweak te maken hebt, suggereer ik dat dan? Ik vermoed wel dat je niet geheel objectief bent, wellicht door je werkgever of ex-werkgever. (BBned?)
Ja ik heb het topic van m'n nieuwe proivder bekeken en ben mij maar al te bewust van het feit dat het gras altijd ergens anders groener lijkt te zijn, dat is ook de reden dat ik zo'n 6 jaar bij Tweak ben blijven zitten. Ik spring niet zomaar over naar een andere partij. Momenteel lijkt er echter helemaal geen gras meer te zijn bij Tweak, dus dan is het niet meer dan logisch om verder te kijken. Tijden veranderen en providers dus ook.
De ervaringen met mijn nieuwe provider zijn tot nu toe positief, ik heb via de mail een aantal technische vragen gesteld en werd teruggebeld door een techneut die mij haarfijn de details waarnaar ik op zoek was kon uitleggen. Een techneut te spreken krijgen is bij Tweak de laatste jaren niet meer gelukt. Daarnaast heeft men zich netjes gehouden aan de door hun opgegeven doorlooptijden en ben ik gebeld door de engineer die onsite de boel komt afmonteren. Hij had wat praktische vragen en heeft in overleg (hee wat fijn, overleg!) met mij een datum ingeplanned. De gratis helpdesk heb ik eenmaal gebeld voor een vraag en kreeg direct antwoord. Ik had ook binnen 1 minuut iemand aan de lijn die wel degelijk verstand van techniek had.
Maar dit is in de aanloop fase dus nog wat vroeg om daarover te oordelen, wellicht sla ik mijzelf voor m'n hoofd over twee maanden en heb je groot gelijk. Dan heb ik een verkeerde keuze gemaakt en zal ik dat zonder schroom durven toegeven. Terug naar Tweak zal ik echter nooit meer doen, zo ook zal ik geen van mijn vrienden/kennissen adviseren in zee te gaan met deze provider. De reden hiervoor is veel meer dan 1 mislukte migratie...
Voor heel veel mensen (het overgrote deel) van de Tweak-klanten is er geen migratie geweest dus alle problemen afdoen als veroorzaakt door een migratie is onzin.PisPix schreef op vrijdag 31 december 2010 @ 13:13:
Er is maar op 1 punt een wijziging geweest en dat is de migratie aan de Tweakdsl kant. De conclusie die veel mensen dus logischer wijs trekken is dat die migratie de oorzaak is van de recente problemen.
Ik vermoed dat ik na jarenlang oplossen van dsl-storingen, tienduizenden lijnen, het schrijven van tientallen rapporten over root-causes en fout-domeinen, na wekenlang vergaderen over problemen enzovoort veel objectiever denk over storingen dan menig poster hier. Ik heb misschien nog wel ergens een rapport uit die tijd.Ik vermoed wel dat je niet geheel objectief bent, wellicht door je werkgever of ex-werkgever. (BBned?)
Maar de conclusie is heel eenvoudig: van alle storingen zit 98% in het klantdomein, 1% in het BBNed-domein en 1% in het KPN-domein. Een goede ISP lost zelf 50% van de klantdomein-fouten op, een slechte ISP 20%. En een perfecte ISP zou 100% van het klantdomein moeten oplossen.
Van de overgebleven 2% is het grootste deel in twee oorzaken te vinden. Foute configuratie in het netwerk, waardoor je modem wel traint maar je geen IP krijgt of een verkeerde snelheid. En fouten in het kabelnet van KPN, waardoor je modem niet traint of klappert. Configuratie-fouten zijn door de Telco (BBNed, Tiscali etc) snel te vinden en binnen een paar dagen op te lossen, en kabelfouten vereisen onderzoek door KPN, die daar allerlei hindernissen voor opgeworpen heeft. Eerst moet de Telco een monteur sturen die onderzoek doet in de apparatuur van de Telco en bij de klant thuis, en pas als dat plaatsgevonden heeft gaat KPN wat doen. Dat kan zo twee weken duren, als je een beetje pech hebt, en tussen roosters, planners en drukte in valt.
Deze techneut kost doordeweeks tegenwoordig 80 euro per uur. Je mag bellen, maar je weet wat het gaat kosten. Meer dan dat 10 cent per minuut 0900-nummer. Oh, en vandaag is een feestdag, dus 200%. Techneuten willen niet met klanten praten. Klanten weten alles beter, zeker als het 'tweakers' zijn. En sommigen liegen gewoon tegen je. Dan vraag je of ze het modem willen resetten, ze zeggen dat al gedaan te hebben en vervolgens laat de status van de DSL-poort zien dat de lijn honderden dagen 'op' is. Die zou bij een reset op nul moeten springen. Dat soort mensen kun je een paar keer uitlachen (als je opgehangen hebt) maar na een tijdje blijft er niets anders over dan een intense afkeer van 'klanten'.Een techneut te spreken krijgen is bij Tweak de laatste jaren niet meer gelukt.
Nou eens kijken hoeveel tweakers zich op hun tenen getrapt voelen. Als het goed is niemand, want iedereen begrijpt de noodzaak van systematisch foutzoeken en ziet in dat een vragenlijst daar een hulpmiddel in is, hoe vervelend het soms ook lijkt.
I don't like facts. They have a liberal bias.
Hij doelt denk ik op de mensen die wel overgezet zijn van tis naar bbned en daardoor hinder ondervinden.burne schreef op vrijdag 31 december 2010 @ 15:04:
[...]
Voor heel veel mensen (het overgrote deel) van de Tweak-klanten is er geen migratie geweest dus alle problemen afdoen als veroorzaakt door een migratie is onzin.
[...]
Er is denk ik ook maar 1 verklaring als het al die tijd wel goed draaide, namelijk de migratie.
Bij mij thuis is de snelheid van 1,7 naar 1,2 gegaan. Het zou me wat zijn dat het nu ineens aan mijn modem (die ik vaak gereset hebt) of instellingen zou zijn. Kun je veel excuses bedenken maar er is iets niet goed gegaan bij deze mensen tijden de migratie.
To boldly go where no man has gone before...
Ik doel alleen op de recente problemen, niet op alle problemen. Dus mensen die lange tijd zonder problemen gebruik maakten van hun internet verbinding en sinds de migratie problemen hebben.burne schreef op vrijdag 31 december 2010 @ 15:04:
[...]
Voor heel veel mensen (het overgrote deel) van de Tweak-klanten is er geen migratie geweest dus alle problemen afdoen als veroorzaakt door een migratie is onzin.
[...]
Deze techneut kost doordeweeks tegenwoordig 80 euro per uur. Je mag bellen, maar je weet wat het gaat kosten. Meer dan dat 10 cent per minuut 0900-nummer. Oh, en vandaag is een feestdag, dus 200%. Techneuten willen niet met klanten praten. Klanten weten alles beter, zeker als het 'tweakers' zijn. En sommigen liegen gewoon tegen je. Dan vraag je of ze het modem willen resetten, ze zeggen dat al gedaan te hebben en vervolgens laat de status van de DSL-poort zien dat de lijn honderden dagen 'op' is. Die zou bij een reset op nul moeten springen. Dat soort mensen kun je een paar keer uitlachen (als je opgehangen hebt) maar na een tijdje blijft er niets anders over dan een intense afkeer van 'klanten'.
Nou eens kijken hoeveel tweakers zich op hun tenen getrapt voelen. Als het goed is niemand, want iedereen begrijpt de noodzaak van systematisch foutzoeken en ziet in dat een vragenlijst daar een hulpmiddel in is, hoe vervelend het soms ook lijkt.
Extern is dat inderdaad het uurtarief, als je intern IT specialisten hebt rond lopen kosten die geen 80 euro ex per uur. Ik ben zelf IT freelancer in deze branche en kan een aardige inschatting maken van wat iemand intern/extern kost. Maar laten we jouw rekenvoorbeeld nemen. Ik zou dolgraag 1,5 euro per uur betalen om een techneut te spreken. Dan kan ik in 10 minuten m'n problemen oplossen, DHCP/DNS aanpassen en klaar, meer werk is het namelijk niet. Dat zou me 15 euro kosten en 10 minuten tijd. Nu had ik op m'n laatste telefoonrekening 20 euro aan service nummers... 1 nummer. Vele uren ergernis en geen steek verder. Ik ben niet de consument die voor een dubbeltje op de eerste rij wil zitten. Ik zit nu voor veel dubbeltje op de achterste rij. Dat klopt gewoon niet. De 40 euro die ik per maand betaalde 2 jaar geleden vond ik prima. Dat er nu gestunt wordt en dat daar de kwaliteit onder gaat lijden vind ik zonde.
Ik twijfel overigens geen moment aan jouw kennis/kunde, dat staat hier niet ter discussie. Ik doelde meer op jouw objectiviteit ten op zichte van Tweakdsl. Die is niet geheel blanco. Ik ben met je eens dat verreweg het overgrote deel van de storing zich aan de klantkant bevinden. Maar als je dan een technisch specifiek probleem aankaart en iemand met 0,0 verstand van het betreffende protocol gaat domme antwoorden geven die pijnlijk duidelijk maken dat men werkelijk waar geen flauw benul heeft, zeg dan niets! Zoek uit hoe het zit en bel je klant terug maar wees eerlijk en zeg dat je het niet weet. Ik bel niet een helpdesk om voor 10 cent per minuut m'n tenen te laten krommen. PM maar voor de achtergrond info, ik zet dat niet publiek online.
In mijn geval is het XS4ALL geworden, aanvraag zojuist de fictionele deur uit gedaan. Zie het als een goede voornemenCoenen schreef op vrijdag 31 december 2010 @ 17:00:
@PisPix, naar welke provider ga jij over?
Verwijderd
Vandaag zie ik zelfs minder dan 1Mbit/s op de borden en zie ik dat ik ook weer ineens op BBned zit ipv Tiscali.
Of het aan mijn buurman ligt of niet boeit mij eerlijk gezegd niet zo.
Dat Tweakdsl niet meer waarmaakt wat ze beloofden wel. (inmiddels 7 jaar abonnee)
Ik heb ze nu een net mailtje gestuurd met een paar vragen en wacht geduldig af tot ik daar bevredigend antwoord op krijg, daar hebben ze nog tot Mrt'2012 de tijd voor.
Kan ik in de tussentijd rustig rondkijken waar ik heen ga.
[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 01-01-2011 23:11 ]
Nu zie ik op hun site dat er nog slechts 1 DSL abbo is, en dat is er eentje voor studenten.
Ik zit weer aan het eind van een 2 jarig verduiveld aanbod en vraag me af wat de mogelijkheden bij Tweak nog zijn aangezien een stilzwijgende verlenging nog maximaal 1 jaar mag duren en de site helemaal geen DSL abbo meer te vinden is behalve dat studentenabbo...
Verwijderd
Is wel opvallend. Ik vraag mij af of er een verband is tussen de huidige problemen en het verdwijnen van bijna alle ADSL abonnementen.SunnyD schreef op zondag 02 januari 2011 @ 00:04:
Over 2 weken loopt m'n abbo af, zit nu 4 jaar bij Tweak zonder noemenswaardige storingen of problemen.
Nu zie ik op hun site dat er nog slechts 1 DSL abbo is, en dat is er eentje voor studenten.
Mijn probleem was een klapperende lijn. Minimaal 3 tot 4 keer per dag klapte de verbinding eruit, de laatste paar dagen na Tweak's "noodwerkzaamheden" gebeurde dit zelfs ieder paar uur. Als ik mijn Draytek Vigor (2820) reboot heb ik twee keuzes: "Reboot using current settings", en "reboot using default settings". Na twee weken lang meerdere keren per dag rebooten gebeurde gisteravond het onvermijdelijke, ik koos perrongeluk voor de default settings en kreeg uiteraard helemaal geen verbinding meer. Gelukkig vond ik nog een oud document met instellingen:
De verbinding kwam weer terug, maar is er sindsdien ook niet meer uitgeklapt terwijl ik de afgelopen 2 weken geen enkele nacht doorgekomen ben zonder verbinding te verliezen. Aan de instellingen uit de quote ligt het niet, die zijn exact het zelfde als voor de reset. Maar sinds de reset staan alle andere settings natuurlijk wel op hun defaults. Blijkbaar is er een instelling geweest waar Tiscali lijnen wel prima mee overweg kunnen, maar BBned lijnen niet.quote: TweakDSL Instellingen.txtVPI: 0
VCI: 34
Encaps.: LLC
HDLC Framing: Never
ATM QoS: UBR
Een fout in het klantendomein zou burne het waarschijnlijk noemen. Mijn aanvraag voor overstap naar XS4ALL was de deur al uit, maar als dat niet zo was had ik alsnog overgestapt...
* De migratie Tiscali -> BBned was nergens aangekondigd. Alleen mensen die een vast IP adres hadden kregen een brief, en zelfs dat ging blijkbaar niet overal goed.
* Als ik na 5+ uur downtime een mail stuur krijg ik een reply van slechts 2 regels.
Blijkbaar is een downtime van bijna een week ingecalculeerd voor deze migratie. Excuses voor ongemak van een migratie waar ik niet om heb gevraagd kunnen er niet vanaf.Dit heeft met een interne migratie te maken. Zojuist heb ik hier een ticket voor aangemaakt en dit doorgestuurd naar onze netwerkleverancier. Momenteel hebben wij te horen gekregen dat het uiterlijk deze week is opgelost.
* Een week later nog eens een mail gestuurd dat de problemen not niet over zijn. Pas 3 dagen later komt daar een bevestiging op met de melding dat ze een storingsmelding hebben aangemaakt en ik z.s.m. een reactie krijg. Nu 10 dagen later heb ik daar nog steeds geen reactie op, ook een extra mail 3 dagen geleden geen reactie op.
* Alles bij elkaar zijn we nu bijna 3 weken verder en het enige wat Tweak voor me gedaan heeft is een ticketnummer aanmaken.
* Dat het probleem misschien met een modeminstelling te maken kan hebben had ik ook het vermoeden. Maar klanten kunnen niet ruiken wat Tweak met zijn netwerk uithaalt. De instellingen die ik had werkte op het Tiscali netwerk al jaren prima.
* Daarbij ben ik lang niet de enige met problemen veroorzaakt door de migratie die door Tweak niet serieus genomen worden.
---
Wel opvallende timing inderdaad. En die abbo is ook echt "Alleen voor studenten met studentenpas!". Nog geen 2 weken geleden was het zoals in de Google Cache: https://webcache.googleus...n.html&cd=1&hl=en&ct=clnkVerwijderd schreef op zondag 02 januari 2011 @ 11:32:
[...]
Is wel opvallend. Ik vraag mij af of er een verband is tussen de huidige problemen en het verdwijnen van bijna alle ADSL abonnementen.
En vaste klanten betalen nog steeds 39.95 per maand betalen voor "TweakDSL T16WO". Prijsdalingen doorvoeren naar bestaande klanten is ook geen sterk punt van Tweak.
Het lijkt erop dat ze bij Tweak alleen nog maar aandacht hebben voor fiber.
[ Voor 13% gewijzigd door Menthix op 02-01-2011 12:16 ]
Jups. Maar wel een vreemde. Ik heb het eerder gezien, bij oude Zyxel-modems. Die slaan meer op in hun config dan alleen dingen die je via de web-gui kunt instellen en soms raakt dat corrupt en werkt je modem niet meer totdat je teruggaat naar factory defaults en alles opnieuw instelt. Maar bij Zyxel zaten de bugs in de netwerk-config, niet in het modem-gedeelte.Menthix schreef op zondag 02 januari 2011 @ 11:58:
Een fout in het klantendomein zou burne het waarschijnlijk noemen.
Ook bij KPN/XS4All is de richttijd voor storingsoplossing op consumentenverbindingen 5 werkdagen, ongeacht de oorzaak van de storing. En als je pech hebt en er een monteur langs moet komen gaat het eerder richting de 10 of 15 werkdagen. De laatste keer dat ik monteurs aan de deur heb gehad was dat nadat drie eerdere afspraken niet nagekomen waren en ik drie keer voor niets een dagdeel vrij had genomen. Ik heb me een beetje boos gemaakt en wat oude contacten gebeld, en 'monteurs' is geen tiepfaut, op de vierde afspraak verschenen er drie monteurs. Na de koffie is er eentje naar de centrale gereden, eentje naar de wijkverdeler en eentje bij mij thuis gebleven en toen was het probleem in vijf minuten meten de wereld uit. Maar ik zat dus wel vijf weken zonder ADSL en niet iedereen heeft het nummer van de KPN-werkplanner van de regio in z'n GSM staan.Blijkbaar is een downtime van bijna een week ingecalculeerd voor deze migratie.
I don't like facts. They have a liberal bias.
Verwijderd
En nu maar hopen dat de bestaande ADSL abonnees nog belangrijk genoeg zijn voor Tweak dat ze nog werken aan een oplossing voor de bestaande problemen of dat ze heimelijk hopen dat er velen zullen zijn die hun abonnement opzeggen zodat ze aan hen geen ADSL meer hoeven te leveren maar wellicht nog wel gelden kunnen innen in verband met een opzegtermijn of abonnent dat nog lang geen jaar loopt.Menthix schreef op zondag 02 januari 2011 @ 11:58:
Het lijkt erop dat ze bij Tweak alleen nog maar aandacht hebben voor fiber.
rikkie de zwerver TweakersIII (TandjeBij!)
Paar weken geleden heb ik opgezegd door een brief te sturen naar het postbus nummer van Tweak. Keurig binnen een week een schriftelijke bevestiging van Tweak waar ik om gevraagd had. Ik was namelijk overgestapt naar Online: dubbele snelheid en betaal nu minder dan de helft in verband met combinatie korting van Online en opzeggen KPN.immo_msk schreef op donderdag 30 december 2010 @ 13:34:
Mischien een stomme vraag, maar moet je per brief opzeggen?
Verwijderd
Bij mij is de snelheid nog steeds prima, alleen bij de omzetting was er een kwartiertje terugval naar 10Mbps. En ergens rond 4de Kerstdag weer een kwartiertje. Maar daarvoor en daarna doet m'n Zyxel via Cambrium het uitstekend op 16,1Mbps (gemeten naar Köln.). Ik zit idd wel via andere provider bij Cambrium. Als er bij Tweak via Cambrium een langzame terugloop is, dan zal dat aan Tweak moeten liggen die misschien teveel klanten scoort.
Ik ga over naar Ziggo zakelijk (internet plus ZZ2). Op die manier kan ik migreren zonder dat ik van DSL provider naar DSL provider hoef over te stappen. Die migraties heb ik vaker fout dan goed zien gaan.Coenen schreef op vrijdag 31 december 2010 @ 17:00:
@PisPix, naar welke provider ga jij over? Ik had voor het migratie gebeuren al besloten om over te stappen naar Telfort.Voornamelijk vanwege de positieve instelling van de helpdesk.
http://www.google.nl/search?q=ziggo+zakelijk+ervaringenPisPix schreef op zondag 02 januari 2011 @ 15:12:
[...]
Ik ga over naar Ziggo zakelijk (internet plus ZZ2). Op die manier kan ik migreren zonder dat ik van DSL provider naar DSL provider hoef over te stappen. Die migraties heb ik vaker fout dan goed zien gaan.
Gek genoeg staat mijn blogje weer bovenaan.
I don't like facts. They have a liberal bias.
De DSL abonnementen zijn blijkbaar allemaal weer terug: http://www.tweak.nl/consument/dsl/abonnementen.htmlVerwijderd schreef op zondag 02 januari 2011 @ 11:32:
[...]
Is wel opvallend. Ik vraag mij af of er een verband is tussen de huidige problemen en het verdwijnen van bijna alle ADSL abonnementen.
Vanochtend toen ik dit checkte stond alleen die studenten aanbieding er op. Wellicht dat mijn email iemand heeft wakker geschud (wel vreemd op zondag maarja...)Menthix schreef op zondag 02 januari 2011 @ 16:34:
[...]
De DSL abonnementen zijn blijkbaar allemaal weer terug: http://www.tweak.nl/consument/dsl/abonnementen.html
rikkie de zwerver TweakersIII (TandjeBij!)
P4-3.2GHz Asus P4C800 Deluxe ATI-AIW Radeon 512MB 360GB
Waar ik de afgelopen 2 jaar altijd keurig 19Mbit gehaald heb is dat de afgelopen paar dagen nog max 10Mbit, terwijl het modem wel keurig 19877KBit aangeeft komt een speedtest nergens meer boven de 1MBps uit. Zelfs naar de eigen newsserver met 12 draadjes nog mag 1MBps.
Wat ook opvalt is dat de lijn info via de Mijn Tweak niet meer werkt.
Ik zat al enige tijd met een overstap naar upc in mijn hoofd, hogere snelheid, minder kosten, en ik denk dat dit de druppel is. Ik heb gelukkig niet zo'n 2 jaar vooruit betalen abbo, dus kan er relatief snel van af. Enkel even uitzoeken hoe de migratie van mn domeintje geregeld kan worden en dan van de week de opzegging en aanmelding bij UPC maar de deur uit doen.
De verschrikkelijk slechte (lees: GEEN) communicatie omtrent de ip-omzetting en blijkbaar veel netwerkaanpassingen de laatste tijd hebben mij (helaas) tot dit besluit gedwongen en ik vermoed dat ik niet de laatste ben..
Ja wat ik eerder al zei, het gras lijkt altijd groener bij de buren. Echter heb ik nu het afgelopen jaar zo'n opeenstapeling van onkunde meegemaakt met Tweak dat ik er gewoon klaar mee ben.burne schreef op zondag 02 januari 2011 @ 16:00:
[...]
http://www.google.nl/search?q=ziggo+zakelijk+ervaringen
Gek genoeg staat mijn blogje weer bovenaan.
Ik heb een aantal klanten op Ziggo zakelijk zitten (zowel via glas als kabel), ooit 1 keer een storing gehad aan hun kant, die was binnen 1 uur opgelost. Ook kleine verzoeken (pingbaar maken van routers, reverse DNS) voeren ze binnen 1 dag uit. Jij schrijft over een goed/groen datacenter (KPN?). Daar heb ik weer slechte ervaringen mee dat ik tegenwoordig spreek van de groene mafia. Men ging ooit stroom meten in de private cage van 1 van mijn klanten, dus ik liet de beste man binnen en benadrukte hem nogmaals dat alles in productie was en er geen storingen mochten optreden. Vervolgens trok hij de stroom verdeler onder de vloer van de rail en zag ik zo'n beetje de helft van de cage down gaan. Bleek achteraf dat de beste man nog maar 2 dagen werkte bij KPN en geen idee had wat ie aan 't doen was. En zo is er over iedere provider nog wel wat te vertellen, zeker als je, zoals ik bij veel klanten over de vloer komt. Mijn ervaringen in de prive sfeer met Ziggo thuis bij kennisen/vrienden/familie is ook ronduit om te huilen. En ondanks dat stap ik liever over naar hen dan dat ik nog 1 maand langer mijn lot in handen van Tweak leg. Mijn klachtenbrief van 9 december is tot op heden nog geen reactie op geweest, ik wil er weg zijn voor het licht uit gaat.
KPN heeft geen datacenter in Haarlem. En 'groen' ging niet over de huiskleur van het bedrijf.PisPix schreef op zondag 02 januari 2011 @ 19:00:
Jij schrijft over een goed/groen datacenter (KPN?).
I don't like facts. They have a liberal bias.
Vóór migratie (84.245.23.x, Tiscali):
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
| Tracing route to tweakers.net [213.239.154.35] over a maximum of 30 hops: 1 19 ms 19 ms 18 ms gw1-bng1.rt-spk.tis.cambrium.net [84.245.22.1] 2 21 ms 20 ms 20 ms fo1-ve420.nikhef.cambrium.net [217.19.16.125] 3 23 ms 21 ms 22 ms amsix.true.nl [195.69.144.171] 4 24 ms 22 ms 30 ms 10ge-e600-1.ams7.true.nl [87.233.1.218] 5 22 ms 21 ms 20 ms www.tweakers.net [213.239.154.35] Trace complete. C:\Documents and Settings\insane>tracert nu.nl Tracing route to nu.nl [62.69.179.198] over a maximum of 30 hops: 1 20 ms 18 ms 19 ms gw1-bng1.rt-spk.tis.cambrium.net [84.245.22.1] 2 21 ms 21 ms 20 ms fo1-ve420.nikhef.cambrium.net [217.19.16.125] 3 21 ms 22 ms 20 ms br1.ams.terremark.net [195.69.145.48] 4 21 ms 21 ms 22 ms t9-3.gw1.ams2.terremark.net [85.112.0.73] 5 * * * Request timed out. 6 21 ms 22 ms 21 ms 62.69.179.198 Trace complete. |
Na migratie (84.245.43.x, ook Tiscali):
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
| C:\Documents and Settings\insane>tracert tweakers.net Tracing route to tweakers.net [213.239.154.35] over a maximum of 30 hops: 1 7 ms 7 ms 7 ms 84.245.2.1 2 7 ms 7 ms 7 ms 82.197.223.25 3 7 ms 7 ms 7 ms fo1-ve203.nikhef.cambrium.net [217.19.16.78] 4 7 ms 7 ms 7 ms amsix.true.nl [195.69.144.171] 5 14 ms 17 ms 18 ms 10ge-e600-1.ams7.true.nl [87.233.1.218] 6 8 ms 8 ms 8 ms tweakers.net [213.239.154.35] Trace complete. C:\Documents and Settings\insane>tracert nu.nl Tracing route to nu.nl [62.69.179.198] over a maximum of 30 hops: 1 7 ms 6 ms 7 ms 84.245.2.1 2 8 ms 6 ms 7 ms 82.197.223.25 3 8 ms 7 ms 7 ms fo1-ve203.nikhef.cambrium.net [217.19.16.78] 4 7 ms 7 ms 7 ms br1.ams.terremark.net [195.69.145.48] 5 8 ms 7 ms 8 ms t9-3.gw1.ams2.terremark.net [85.112.0.73] 6 * * * Request timed out. 7 8 ms 7 ms 7 ms 62.69.179.198 Trace complete. |
Hier valt niets te klagen dus.
Wel heb ik een jaar geleden gruwelijk met ze in de clinch gelegen, en inderdaad, dat is niet fijn. Halve antwoorden, je verkeerd voorlichten, geen reactie, etc. Maar als je volhoudt, geduld hebt, zakelijk blijft, niet opgeeft, dan komt alles goed. En zodra alles goed gaat, kun je voor deze prijs en features denk ik niet beter zitten dan bij Tweak. Alleen de helpdesk kun je beter niet nodig hebben.
... en oranje! :P
KPN/Getronics Cybercentrum daar, is van start gegaan in 2008?burne schreef op zondag 02 januari 2011 @ 19:21:
[...]
KPN heeft geen datacenter in Haarlem. En 'groen' ging niet over de huiskleur van het bedrijf.
(je bedoelt deze niet-waterdichte bouwput? (link en link.) Inmiddels zijn ze verder, het zijn foto's uit midden van 2009.)Azqi schreef op zondag 02 januari 2011 @ 20:44:
KPN/Getronics Cybercentrum daar, is van start gegaan in 2008?
I don't like facts. They have a liberal bias.
Ik las alle berichten over dat er geen SLA is die garanties geeft, echter ben ik wel van mening dat tweak in gebreke is op dit moment. Ze hebben een dienst te leveren gezien daarvoor betaald is, en nou snap ik dat er geen 24 uurs service is om dit te fixen. Echter lijkt het me wel redelijk dat in termijn van een paar dagen dit probleem wordt verholpen. Als zelfs helpdesk medewerkers zeggen dat een redelijke termijn 7 werkdagen is voor tweak vraag ik me af wat hier mis gaat.
Ik vraag me af of de rest inmiddels wel al weer is aangesloten? Ik lees laatste paar dagen daar niets meer over?
Stay hungry, Stay foolish
Had er zelf ook ene mail over gestuurd, net een reply:westergas schreef op zondag 02 januari 2011 @ 17:04:
Vanochtend toen ik dit checkte stond alleen die studenten aanbieding er op. Wellicht dat mijn email iemand heeft wakker geschud (wel vreemd op zondag maarja...)
Goed opgemerkt! Gelukkig was dit slechts een tijdelijke storing op onze website en zijn er inmiddels weer abonnementen te bestellen. Geen paniek dus ;-).
Verwijderd
Ik ben sinds 14 Dec offline en het werkt nog steeds niet. Ik zit inmiddels ook via UPC. Heb 2 mails uitstaan mbt verbindingproblemen. Hier nooit een reactie op gehad (behalve een auto-reply). Ik had vorige week wel een mail mbt ontbinding van het contact gestuurd en wat denk je? Vandaag een mail terug dat dat niet kan via de Mail. Brief is uiteraard ook aangetekend verstuurd en dat heb ik ze even terug gemaild. Hier had ik weer een antwoord op en wel binnen een half uur! Het kan dus wel!!!! Echter, mijn mailtjes mbt geen internet zijn nooit behandeld. Ik heb mijn geld van Dec 10 & Jan 11 gestorneerd. Na 2 dagen al 2 brieven of ik ZSM wil terug storten. Dit ga ik dus niet doen. Een storing ok, maar zolang..... Tweak blijft in gebreken. Ik heb gemaild dat ik het termijn dat ik online was van 1 tot 14 dec + belkosten die open staan wel wil betalen en dat het ze zou sieren mij daarvoor een rekening te sturen en mij (en dat geld inmiddels voor veel klanten) op deze manier als klant te moeten verliezen. Ik heb het nog niet eens over de 21 euro belkosten die op mijn GSM factuur staat naar het Tweak helpdesk nummer.
Ik zou zeggen dat jouw verwachting het probleem is. Twee werkdagen (letterlijk 'een paar') is de SLA voor wat meestal 'brons' genoemd wordt, en als je kijkt wat een lijn met een brons SLA kost zit daar een aardige kier tussen. 2Mbit/512, 1:20 met brons SLA is 84 euro per maand, exclusief BTW. Zeg maar honderd euro per maand. Da's 3-5 keer meer dan je nu betaalt.vriesren schreef op maandag 03 januari 2011 @ 14:43:
Als zelfs helpdesk medewerkers zeggen dat een redelijke termijn 7 werkdagen is voor tweak vraag ik me af wat hier mis gaat.
Da's niet lullig bedoelt, ik probeer alleen maar aan te geven welke prijs de markt geeft aan je verwachting.
I don't like facts. They have a liberal bias.
Ben jij even blij, dat je ook aangetekend verstuurd hebt! Hadden ze die overigens wel ontvangen?Verwijderd schreef op maandag 03 januari 2011 @ 17:00:
@ Vriesren.
Ik ben sinds 14 Dec offline en het werkt nog steeds niet. Ik zit inmiddels ook via UPC. Heb 2 mails uitstaan mbt verbindingproblemen. Hier nooit een reactie op gehad (behalve een auto-reply). Ik had vorige week wel een mail mbt ontbinding van het contact gestuurd en wat denk je? Vandaag een mail terug dat dat niet kan via de Mail. Brief is uiteraard ook aangetekend verstuurd en dat heb ik ze even terug gemaild. Hier had ik weer een antwoord op en wel binnen een half uur! Het kan dus wel!!!! Echter, mijn mailtjes mbt geen internet zijn nooit behandeld. Ik heb mijn geld van Dec 10 & Jan 11 gestorneerd. Na 2 dagen al 2 brieven of ik ZSM wil terug storten. Dit ga ik dus niet doen. Een storing ok, maar zolang..... Tweak blijft in gebreken. Ik heb gemaild dat ik het termijn dat ik online was van 1 tot 14 dec + belkosten die open staan wel wil betalen en dat het ze zou sieren mij daarvoor een rekening te sturen en mij (en dat geld inmiddels voor veel klanten) op deze manier als klant te moeten verliezen. Ik heb het nog niet eens over de 21 euro belkosten die op mijn GSM factuur staat naar het Tweak helpdesk nummer.
Nee, die bedoel ik niet:burne schreef op zondag 02 januari 2011 @ 21:25:
[...]
(je bedoelt deze niet-waterdichte bouwput? KNIP
haarlem - KPN heeft in Haarlem, onder de PTT-toren, een vijfde CyberCenter in gebruik genomen. Bedrijven en overheden kunnen hier hun te beveiligen gegevensbestanden stallen en beheren. Vooralsnog telt het nieuwe, vrij kleine CyberCenter 1500 vierkante meter.
Hoewel zijn verwachting misschien te hooggespannen is, is ruim 2 weken geen internet ook zonder SLA schandalig. Helemaal als er dan ook geen statusupdates worden afgegeven.burne schreef op maandag 03 januari 2011 @ 17:16:
[...]
Ik zou zeggen dat jouw verwachting het probleem is. Twee werkdagen (letterlijk 'een paar') is de SLA voor wat meestal 'brons' genoemd wordt, en als je kijkt wat een lijn met een brons SLA kost zit daar een aardige kier tussen. 2Mbit/512, 1:20 met brons SLA is 84 euro per maand, exclusief BTW. Zeg maar honderd euro per maand. Da's 3-5 keer meer dan je nu betaalt.
Da's niet lullig bedoelt, ik probeer alleen maar aan te geven welke prijs de markt geeft aan je verwachting.
[ Voor 17% gewijzigd door Azqi op 03-01-2011 18:05 . Reden: SLA enzo. ]
Ik snap dat er geen SLA op de afgenomen dienst berust, echter heb je nog steeds wel te maken met een te leveren dienst. Ik had laatst een probleem met kpn vast lijn, ik had gebeld (met mobiel danburne schreef op maandag 03 januari 2011 @ 17:16:
[...]
Ik zou zeggen dat jouw verwachting het probleem is. Twee werkdagen (letterlijk 'een paar') is de SLA voor wat meestal 'brons' genoemd wordt, en als je kijkt wat een lijn met een brons SLA kost zit daar een aardige kier tussen. 2Mbit/512, 1:20 met brons SLA is 84 euro per maand, exclusief BTW. Zeg maar honderd euro per maand. Da's 3-5 keer meer dan je nu betaalt.
Da's niet lullig bedoelt, ik probeer alleen maar aan te geven welke prijs de markt geeft aan je verwachting.
Het gaat erom hoe een bedrijf poogt met zijn klanten om te gaan en hoe actief een bedrijf probeert te helpen. In het geval van tweak krijg je enorm snel het gevoel dat het ze geen ene *piep* scheelt zeg maar, hoe vaak ik wel niet heb gebeld en te horen krijg ja het is echt vanavond opgelost.
Bottom line, SLA or not, service verlening (wat gaan ze doen) en verwachtings management (wanneer lossen ze het op) zou in ieder geval gedaan moeten worden. Dat doet tweak op dit moment in ieder geval niet, ik wil gewoon weten waar ik aan toe ben zodat ik zelf verdere akties kan ondernemen.
Stay hungry, Stay foolish
Verwijderd
Daar heb ik nog geen bevestiging van gekregen. Maar de brief moet zeker voor 31 Dec binnen zijn.Azqi schreef op maandag 03 januari 2011 @ 17:56:
[...]
Ben jij even blij, dat je ook aangetekend verstuurd hebt! Hadden ze die overigens wel ontvangen?
[...]
Je kan het beste even bellen als je wilt weten hoe het ermee staat, heb mijn brief ook al meer dan een week geleden verstuurd en nog niets terug gehad. Echter toen ik belde konden ze me wel vertellen dat ze hem hadden ontvangen, echter niemand kon me vertellen wat ze gingen doen ermee *zucht*Verwijderd schreef op maandag 03 januari 2011 @ 18:51:
[...]
Daar heb ik nog geen bevestiging van gekregen. Maar de brief moet zeker voor 31 Dec binnen zijn.
Stay hungry, Stay foolish
Maar KPN heeft een totaal andere dienst, een andere maatschappelijke functie, en, hoewel geen staatsbedrijf meer, nog wel een stel verplichtingen uit die tijd, zoals leverplicht en een door de overheid opgelegde 'SLA' van 2 maal 8 uur voor een niet-werkende spraaklijn. Omdat telefonie gezien wordt als noodzakelijke voorziening.vriesren schreef op maandag 03 januari 2011 @ 18:09:
Ik had laatst een probleem met kpn vast lijn, ik had gebeld (met mobiel dan) en het probleem werd binnen een paar werkdagen opgelost.
Als je geen klassieke telefoon meer hebt, maar VoIP van KPN, moet je eens hier kijken naar het niveau van dienstverlening.
I don't like facts. They have a liberal bias.
Een voordeel: je SORBS-delisting hoef je niet meer te regelen; die had je al.PisPix schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 13:11:
Ik krijg dus zojuist weer een mail dat m'n vorige ip is vast gezet op mijn mac-adres (wat overigens eerst niet kon omdat vaste ip adressen in een andere reeks zaten maar dat ter zijde).
Ik heb dus wel een nieuw IP, en de DUHL-list exclusion robot lijkt dood? M'n SORBS ticket gebeurt nu sinds loggen al een week niets mee...
... en oranje! :P
Was het maar zo... SORBS is al weken stuk. Heb geen van m'n nieuwe ipadressen kunnen delisten. Die robot is helemaal 't pad kwijt. Ze gaven bij mij steeds aan dat er geen A-record zou zijn voor m'n PTR. Maar de query kwam nooit aan bij een van de authoritatieve nameservers. Misschien dat dat door de DDOS komt waar ze al een tijdje last van hebben. Ze gebruiken echter wel een caching nameserver voor hun query's wat ervoor zorgt dat je steeds je TTL (24 uur) moet wachten om het opnieuw te proberen. Niet heel handig gebouwd IMHO.iNSaNe-oNe schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 13:37:
[...]
Een voordeel: je SORBS-delisting hoef je niet meer te regelen; die had je al.
offtopic:
Ik heb dus wel een nieuw IP, en de DUHL-list exclusion robot lijkt dood? M'n SORBS ticket gebeurt nu sinds loggen al een week niets mee...
Heb om het op te lossen een route-map aangemaakt op m'n internet router. Alles met bestemmingspoort 25 zet ik via de vpn tunnel door naar m'n uitwijk lokatie (lees ouders) en gaat daar het internet op. Kreeg zojuist het ip subnet door voor m'n nieuwe provider. Gelukkig zitten deze adressen nergens in de blacklist. Dus even reverse DNS aan laten maken en ik kan weer gewoon direct naar buiten mailen.
Lijkt er inderdaad wel op. Zojuist een telefoontje van Tweak. Kon hem melden dat de overstap naar een andere provider inmiddels al in gang gezet is, hij was verder wel vriendelijk.PisPix schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 13:11:
De horror! Er is iemand wakker geworden bij de helpdesk en die is nu de oude emails aan 't afhandelen (zonder te kijken wat er daarna gebeurd is).
Verwijderd
Er zouden overigens toch alleen lijnen overgezet worden naar BBNED die minimaal de Tiscali snelheid zouden halen?
Heeft Tweak wellicht teveel abonnees zodat ze er een aantal via "natuurlijk verloop" willen lozen?
Of koopt Tweak wellicht minder capaciteit in om de kosten te drukken?
Na al die jaren een stabiele verbinding te hebben gehad is het vanavond mis.
Modem traint netjes op 19 Mbit en kon altijd strak downloaden met 2 MB/s. Viel me op dat de newsdownloads niet hoger kwamen dan 950 kB/s en nu blijkt dat ook een download van speedtest.bbned.nl niet boven die snelheid uitkomt.
Toch een achteruitgang dus sinds die werkzaamheden aan het netwerk.
Zag een mooie zakelijke aanbieding van Ziggo...
If it ain't broken, play with it till it breaks.
Het Tweak bedrijfsaccount heeft daar niets over gezegd, en afgaan op reverse-pointers lijkt me onverstandig. En kijkend naar het verleden en de recente gebeurtenissen omtrend BBNed lijkt het omgekeerde me waarschijnlijker.Verwijderd schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 18:31:
Er zouden overigens toch alleen lijnen overgezet worden naar BBNED die minimaal de Tiscali snelheid zouden halen?
I don't like facts. They have a liberal bias.
burne schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 20:45:
[...]
Het Tweak bedrijfsaccount heeft daar niets over gezegd.
Dat gaat dus duidelijk tegen magyarock's ervaring in.Tweak schreef op donderdag 23 december 2010 @ 14:03:
[...]
Ik moet er wel bij zeggen dat wij voor deze migratie enkel lijnen hebben verhuisd die op gelijke of hogere snelheid konden worden gemigreerd.
Hé... dat wist ik niet: http://ziggozakelijk.nl/b..._gouden_steeksleutel_2010PisPix schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 21:19:
[...]
Over een ruime week kan ik de ervaringen daarmee delen.
Mag je bij de zakelijke variant wel eigen mailservers draaien enzo? Zal toch wel? Wil een verbinding zonder wat voor beperking dan ook namelijk.
[ Voor 21% gewijzigd door Crusader op 04-01-2011 21:41 ]
If it ain't broken, play with it till it breaks.
Ja, volledig vrije verbinding. Een ipsubnet wat niet in de DUHL van Sorbs zit. Alleen qua newsserver ga je er op achteruit maar daar is Eweka o.i.d. handig voor (account sharen?) :-DCrusader schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 21:38:
[...]
Hé... dat wist ik niet: http://ziggozakelijk.nl/b..._gouden_steeksleutel_2010
Mag je bij de zakelijke variant wel eigen mailservers draaien enzo? Zal toch wel? Wil een verbinding zonder wat voor beperking dan ook namelijk.
Over een maandje of 6 komt er ook een Voip dienst beschikbaar.
Weet iemand of je met je tweakdsl account gegevens ook naar tweaknews kan connecten buiten het tweak netwerk om?
Volgens mij kan ik met m'n Draytek 2800 twee WAN poorten aansluiten en op de één of andere manier dus van Tweak én Ziggo tegelijk gebruik maken, zolang mijn Tweak abo nog loopt (anderhalf jaar ofzo).PisPix schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 21:46:
[...]
Ja, volledig vrije verbinding. Een ipsubnet wat niet in de DUHL van Sorbs zit. Alleen qua newsserver ga je er op achteruit maar daar is Eweka o.i.d. handig voor (account sharen?) :-D
Over een maandje of 6 komt er ook een Voip dienst beschikbaar.
Weet iemand of je met je tweakdsl account gegevens ook naar tweaknews kan connecten buiten het tweak netwerk om?
49 euro per maand ex. btw voor 30 Mbit up en 4 Mbit down én televisie vind ik niet duur, met die uptime garantie van 99,7%.
Snap er niks van, diverse speedtests wijzen echt uit dat ik nu slechts 9 Mbit downstream heb terwijl modem traint op 19 Mbit. Is de eerste keer dat ik dit merk.
[ Voor 17% gewijzigd door Crusader op 04-01-2011 22:07 ]
If it ain't broken, play with it till it breaks.
Ja ik kan op m'n Cisco router met policy based routing op basis van destination adres (tweaknews server) de juiste interface/next-hop laten gebruiken. Heb nu nog een Cisco 1841 staan, maar heb een 2801 besteld omdat de load van Ziggo aanzienlijk hoger zal zijn. Combineren van beide lijnen zou deze nieuwe router ook wel aan moeten kunnen. Ik twijfel alleen of ik tweak nog in de lucht moet houden, ik heb nog recht op een jaar, waarvoor ook betaald is. Maar het liefst stuur ik over een week een brief dat ze per direct de boel mogen opdoeken en al mijn gegevens uit hun database mogen halen. Principes... altijd lastig!Crusader schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 22:00:
[...]
Volgens mij kan ik met m'n Draytek 2800 twee WAN poorten aansluiten en op de één of andere manier dus van Tweak én Ziggo tegelijk gebruik maken, zolang mijn Tweak abo nog loopt (anderhalf jaar ofzo).
49 euro per maand ex. btw voor 30 Mbit up en 4 Mbit down én televisie vind ik niet duur, met die uptime garantie van 99,7%.
Ik ben voor de 40/8 variant gegaan voor 2 jaar. De hogere upstream lijkt me top.
Anders moet je de 249,- euro aansluitkosten nog wel even meenemen in je berekening.
Vast. Maar het geeft alles behalve duidelijk aan wat er nu naar wat gemigreerd is, en dat was wat ik aangaf. Veel speculatie maar geen feiten.Menthix schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 21:20:
Dat gaat dus duidelijk tegen magyarock's ervaring in.
I don't like facts. They have a liberal bias.
Verwijderd
Op speedtest.net staat dat ik een BBNED verbinding heb. In het verleden stond daar dat ik een tiscali verbinding had.burne schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 22:43:
[...]
Vast. Maar het geeft alles behalve duidelijk aan wat er nu naar wat gemigreerd is, en dat was wat ik aangaf. Veel speculatie maar geen feiten.
Dat is toch niet meer van deze tijd dat je last hebt van anderen?
If it ain't broken, play with it till it breaks.
Ook heb ik gemerkt dat binaries vanaf een maand oud al heel snel trager worden. Posts van een half jaar of ouder zijn bijna niet meer binnen te halen. Tot voor kort had Tweak News een retentie van ongeveer een jaar en de oudste binaries gingen net zo hard als de nieuwe...
Mijn Newsreader komt constant met foutmeldingen.
Downloads via servers als Rapidshare en Hotfile blijven nu vaak hangen en komen uiteindelijk corrupt binnen.
Bellen terwijl ik download is bijna onmogelijk, door gekraak en wegvallen van de lijn...
Er zal vast ook een financiële reden zijn, voor de migratie inspanningen voor Tweak. Mogelijk is de (reeële) overboeking op de lijn hoger. Maar dat is inderdaad speculeren.Crusader schreef op woensdag 05 januari 2011 @ 08:13:
Oude tijden herleven, waarbij het 's avonds weer lekker druk is op het netwerk en de downloadsnelheid inkakt. Nu weer een downloadsnelheid van tegen de 2 MB/s. Ben benieuwd of het vanavond weer raak is.
Dat is toch niet meer van deze tijd dat je last hebt van anderen?
Gisteravond downloadsnelheid nog steeds goed, maar latency skyhigh. (300-600 ms)
Vanavond geen vuiltje aan de lucht en high-speed downloaden. Hoop dat het eenmalig was...Crusader schreef op dinsdag 04 januari 2011 @ 22:00:
[...]
Snap er niks van, diverse speedtests wijzen echt uit dat ik nu slechts 9 Mbit downstream heb terwijl modem traint op 19 Mbit. Is de eerste keer dat ik dit merk.
If it ain't broken, play with it till it breaks.
Gisteren geprobeerd wat van 240 dagen oud binnen te halen. Dramatisch slecht, stoppen en wachten en dan ineens kwam er weer een brokje. Uiteindelijk wel binnen gekregen maar tot voor kort liep zoiets inderdaad op volle kracht.basu schreef op woensdag 05 januari 2011 @ 18:14:
Ook heb ik gemerkt dat binaries vanaf een maand oud al heel snel trager worden. Posts van een half jaar of ouder zijn bijna niet meer binnen te halen. Tot voor kort had Tweak News een retentie van ongeveer een jaar en de oudste binaries gingen net zo hard als de nieuwe...
In het kort hun antwoorden:
- We gaan geven het door aan technische dienst
- We geven het nogmaals door aan technische dienst
- Het staat goed, uw profiel staat op 24mbit
- Tja een koperlijn wordt nu eenmaal slechter en we hebben geen andere klachten in uw buurt. Uw modem wilt niet hoger intrainen. Probeer het eens met een kortere kabel.
Ik geloof best dat een koperlijn slechter wordt gedurende een bepaalde tijd. Ik geloof ook dat meer mensen op een centrale voor een verlaging zorgt. Maar ik geloof niet dat het “ala seconde” gebeurt. Dan gebeurt zoiets geleidelijk aan. Niet pats boem 2mbit weer weg.
Tweak genomen, op adsl1, zat bij eerste of tweede batch voor adsl2+.. Korte tijd 22 a 23Mbit gehad, daarna heel kort 21Mbit en daarna hoog in de 19Mbit.. Downloads van 2.3MB a 2MB was gewoon voor anderhalf jaar. Toen uit het niets 17Mbit. Toendertijd ook actie ondernomen, maar was allemaal nog boven tolerance voor een WO lijn. Prima, uiteindelijk vrede mee gekregen.
Weer 2 jaar verlengd, nieuwe modem.. doet precies hetzelfde, dus gewoon op oude verder omdat hij aan muur hangt..
Tweak kondigt een migratie aan, prima, lijn gaat 2 uur plat komt terug.. hoog in 14, soms net 15Mbit. Ik haal een krappe 1.5MB. Zelfde lijn, zelfde modem, zelfde splitter. Uiteraard was ik ze voor, nieuwe modem eraan, nieuwe splitters etc etc. Geen enkele verandering, zelfs vaker lager. Kortom, aan mijn kant ligt het niet.
Dit kan ik honderd keer mailen. Actie stappen gaan ze niet in gang zetten. Indirect kan ik het ook wel begrijpen, omdat ik niet klaag over stabiliteit. Mijn lijn werkt gewoon, soms een hickup, en heb het idee dat ping reactie trager is geworden. Voor mijn gevoel werkt internet bij vrienden sneller qua response, maar kan niet zeggen dat het bagger is. Integendeel alleen verlaging max snelheid.
Ik heb er toch geen vrede mee, ook wegens het door mijn strot duwen van een 2jarig abo en even 500euro incaseren alsof het niks is, met mededeling u heeft een nieuw contract. Niet dat het zo is, heb voor 2 jaar getekend niet nogmaals dus eraf kom ik wel, maar nu komt het.
1) Lijn is vanaf dag 1 retestabiel.. 22, 19 17 of 15Mbit… en in al die jaren heb ik misschien 2 of 3x storing gehad (vanaf 2005). In begin dagen was een keer een helpdesk van Tweak die mijn uptime van mijn modem niet geloofde.. kan niet, ding praat over maanden..
2) Omgerekend is het een scherp tarief p.m. ik nu het weer verlaagd is wel soort gelijke verbinding vinden voor ongeveer hetzelfde geld, maar ja om nu zoveel op mijn hals te gaan halen.
Er zijn verhuisplannen, enige wat ik dat grote kans is dat Tweak dan niet mee verhuist. Mocht mijn lijn nu nog eens Mbit of 2 zakken dan ben ik wel gelijk weg natuurlijk.
In deze tijden is klantenbinding nodig om te overleven. Dat hebben ze niet echt door.
Ik teken nergens meer voor
Splitter stuk, slechte bedrading, of een fout in je telefoonlijn. In alle gevallen ligt het probleem bij de telco of KPN, niet bij Tweak. En je moet zeker de helpdesk bellen. DSL hoort volstrekt onhoorbaar te zijn omdat alle frequenties die DSL gebruikt ver buiten de hoorbare frequenties liggen. (164kHz en hoger, je gehoor loopt hooguit tot 20kHz, en de frequenties die een telefoon weer kan geven lopen van 300Hz-3kHz.)basu schreef op woensdag 05 januari 2011 @ 18:14:
Bellen terwijl ik download is bijna onmogelijk, door gekraak en wegvallen van de lijn...
I don't like facts. They have a liberal bias.
Of QoS van Tweak in het geval dat basu VOIP gebruikt....burne schreef op donderdag 06 januari 2011 @ 14:45:
[...]
Splitter stuk, slechte bedrading, of een fout in je telefoonlijn. In alle gevallen ligt het probleem bij de telco of KPN, niet bij Tweak. En je moet zeker de helpdesk bellen. DSL hoort volstrekt onhoorbaar te zijn omdat alle frequenties die DSL gebruikt ver buiten de hoorbare frequenties liggen. (164kHz en hoger, je gehoor loopt hooguit tot 20kHz, en de frequenties die een telefoon weer kan geven lopen van 300Hz-3kHz.)
Mijn verhaal kun je er op leggen.Quakie schreef op donderdag 06 januari 2011 @ 14:24:
Ik geef het op (alweer). Na diverse keren gemaild te hebben met helpdesk houd ik het voorgezien. Ze komen uiteindelijk netjes bij me terug, maar echt meedenken doen ze niet. Heb 4x het verhaal opnieuw verteld, maar daar lezen ze blijkbaar overheen of ze vinden het wel best zo.
In het kort hun antwoorden:
- We gaan geven het door aan technische dienst
- We geven het nogmaals door aan technische dienst
- Het staat goed, uw profiel staat op 24mbit
- Tja een koperlijn wordt nu eenmaal slechter en we hebben geen andere klachten in uw buurt. Uw modem wilt niet hoger intrainen. Probeer het eens met een kortere kabel.
Ik geloof best dat een koperlijn slechter wordt gedurende een bepaalde tijd. Ik geloof ook dat meer mensen op een centrale voor een verlaging zorgt. Maar ik geloof niet dat het “ala seconde” gebeurt. Dan gebeurt zoiets geleidelijk aan. Niet pats boem 2mbit weer weg.
Tweak genomen, op adsl1, zat bij eerste of tweede batch voor adsl2+.. Korte tijd 22 a 23Mbit gehad, daarna heel kort 21Mbit en daarna hoog in de 19Mbit.. Downloads van 2.3MB a 2MB was gewoon voor anderhalf jaar. Toen uit het niets 17Mbit. Toendertijd ook actie ondernomen, maar was allemaal nog boven tolerance voor een WO lijn. Prima, uiteindelijk vrede mee gekregen.
Weer 2 jaar verlengd, nieuwe modem.. doet precies hetzelfde, dus gewoon op oude verder omdat hij aan muur hangt..
Tweak kondigt een migratie aan, prima, lijn gaat 2 uur plat komt terug.. hoog in 14, soms net 15Mbit. Ik haal een krappe 1.5MB. Zelfde lijn, zelfde modem, zelfde splitter. Uiteraard was ik ze voor, nieuwe modem eraan, nieuwe splitters etc etc. Geen enkele verandering, zelfs vaker lager. Kortom, aan mijn kant ligt het niet.
Dit kan ik honderd keer mailen. Actie stappen gaan ze niet in gang zetten. Indirect kan ik het ook wel begrijpen, omdat ik niet klaag over stabiliteit. Mijn lijn werkt gewoon, soms een hickup, en heb het idee dat ping reactie trager is geworden. Voor mijn gevoel werkt internet bij vrienden sneller qua response, maar kan niet zeggen dat het bagger is. Integendeel alleen verlaging max snelheid.
Ik heb er toch geen vrede mee, ook wegens het door mijn strot duwen van een 2jarig abo en even 500euro incaseren alsof het niks is, met mededeling u heeft een nieuw contract. Niet dat het zo is, heb voor 2 jaar getekend niet nogmaals dus eraf kom ik wel, maar nu komt het.
1) Lijn is vanaf dag 1 retestabiel.. 22, 19 17 of 15Mbit… en in al die jaren heb ik misschien 2 of 3x storing gehad (vanaf 2005). In begin dagen was een keer een helpdesk van Tweak die mijn uptime van mijn modem niet geloofde.. kan niet, ding praat over maanden..
2) Omgerekend is het een scherp tarief p.m. ik nu het weer verlaagd is wel soort gelijke verbinding vinden voor ongeveer hetzelfde geld, maar ja om nu zoveel op mijn hals te gaan halen.
Er zijn verhuisplannen, enige wat ik dat grote kans is dat Tweak dan niet mee verhuist. Mocht mijn lijn nu nog eens Mbit of 2 zakken dan ben ik wel gelijk weg natuurlijk.
In deze tijden is klantenbinding nodig om te overleven. Dat hebben ze niet echt door.
eerst 18, toen 17, 16, en na de omzetting nog maar 13.
Ook zonder te informeren die 500 euro eraf gehaald (ver voor de afloop datum)
Volgens mij hebben ze gewoon met bbned een lagere snelheid ingekocht. Slim he!
To boldly go where no man has gone before...
Tweak speelt het balletje gewoon weer terug, nadat ik ze een duidelijke omschrijving heb gestuurd krijg ik een vragenlijstje terug met enerzijds vragen als: "Staat uw modem aan?" maar anderzijds vragen of ik mijn modem "direct op ISRA" getest heb?! Zonder enige uitleg, nou kan ik vast wel opzoeken wat ISRA is, ik ben geen omaatje van 97 maar persoonlijk vind ik het vrij belachelijk dat een helpdesk dit soort ongespecificeerde vragen stelt.
Logs van mijn modem en een speedtest vroegen ze ook om..en geen woord waar ik deze vandaan moest halen..
Als ik niet net voor 24 maanden betaald had was ik nu weg geweest bij ze, maar helaas zit ik er aan vast omdat ik de afgelopen 5 jaar geen problemen bij ze heb gehad.
Voor mij ook een geleerde les.basu schreef op vrijdag 07 januari 2011 @ 11:44:
Als ik niet net voor 24 maanden betaald had was ik nu weg geweest bij ze, maar helaas zit ik er aan vast omdat ik de afgelopen 5 jaar geen problemen bij ze heb gehad.
Ik heb ook de indruk dat ze die aanpassingen hebben doorgevoerd pas nadat het grootste deel weer voor 2 jaar heeft bijgetekend en ze dus voorlopig nog verzekerd zijn van inkomsten.
[ Voor 22% gewijzigd door Crusader op 07-01-2011 12:00 ]
If it ain't broken, play with it till it breaks.
Maar ik ben toch blij met mijn overstap naar UPC, na de niet zo klantvriendelijke hulp van Tweak bij problemen. Het enige wat ik mis is de gratis newsserver. Maar daar ben ik ook al overheen.
Na verlenging is het maandelijks opzegbaar, tenzij je expliciet een nieuwe aanbieding hebt gekregen en getekend hebt voor 2 jaar. Stilzwijgend kan niet opnieuw voor 2 jaar verlengd worden.Crusader schreef op vrijdag 07 januari 2011 @ 11:59:
[...]
Voor mij ook een geleerde les.
Ik heb ook de indruk dat ze die aanpassingen hebben doorgevoerd pas nadat het grootste deel weer voor 2 jaar heeft bijgetekend en ze dus voorlopig nog verzekerd zijn van inkomsten.
NB: Bij mij gebeurde het stilzwijgend maar als Tweak inmiddels verlengingsaanbiedingen stuurt, en die heb je getekend, zit je wel weer 2 jaar aan vast en gaat mijn verhaal niet op.
Tweak zal, indien het al geincasseerd heeft, de 499 euro naar rato terug moeten betalen (20,79 EUR per maand).
http://www.consuwijzer.nl...et_of_televisieabonnement
http://www.consuwijzer.nl...et_of_televisieabonnement
[ Voor 47% gewijzigd door knakworst op 07-01-2011 12:56 ]
Als ik niet zou reageren op die brief destijds zou mijn abo automatisch verlengd worden met twee jaar. Opt-out dus. En zo geschiedde. Nergens voor getekend.knakworst schreef op vrijdag 07 januari 2011 @ 12:50:
[...]
Na verlenging is het maandelijks opzegbaar, tenzij je expliciet een nieuwe aanbieding hebt gekregen en getekend hebt voor 2 jaar. Stilzwijgend kan niet opnieuw voor 2 jaar verlengd worden.
http://www.consuwijzer.nl...et_of_televisieabonnement
Maar er is dus al betaald, m'n nieuwe router heeft twee WAN poorten en gebruik ik TweakDSL misschien maar gewoon als fallback voor m'n komende Ziggo aansluiting.
If it ain't broken, play with it till it breaks.
Opt-out is absoluut onvoldoende bij een prive abonnement:Crusader schreef op vrijdag 07 januari 2011 @ 12:55:
[...]
Als ik niet zou reageren op die brief destijds zou mijn abo automatisch verlengd worden met twee jaar. Opt-out dus. En zo geschiedde. Nergens voor getekend.
Maar er is dus al betaald, m'n nieuwe router heeft twee WAN poorten en gebruik ik TweakDSL misschien maar gewoon als fallback voor m'n komende Ziggo aansluiting.
Edit:Let op, deze regel geldt niet als:
U zelf hebt ingestemd met een verlenging of vernieuwing van uw abonnement. Uw verlenging is dan niet stilzwijgend;
U een ondernemer bent en een zakelijk abonnement hebt.
Nu ik nadenk, als je de brief hebt gehad en niet gereageerd hebt, stem je natuurlijk ook in...
Edit 2: Alleen gaat het toch niet goed want je mag niet langer dan een jaar verlengen:
Dit mag uw aanbieder doen maar niet voor een periode die langer is dan een jaar.
[ Voor 16% gewijzigd door knakworst op 07-01-2011 13:08 ]
Bel je via Tweak (met VOIP) of bel je via bijvoorbeeld KPN? Mocht je geen idee hebben, bij wie reken je elke maand je verbelde minuten af?basu schreef op vrijdag 07 januari 2011 @ 11:44:
Ik heb ook sterk het idee dat Tweak een kostenbesparende manouvre heeft uitgevoerd om meer winst te maken of misschien hun verlies te minimaliseren. Maakt mij in principe niet zoveel uit, en ik zou zelfs nog wel met een iets lagere snelheid kunnen leven maar het op en neer gaan van die snelheid en soms wegvallen van de verbinding maakt me gek. En dan heb ik het nog niet eens over dat ik mijn downloads moet stoppen wil ik telefoneren.
Tweak speelt het balletje gewoon weer terug, nadat ik ze een duidelijke omschrijving heb gestuurd krijg ik een vragenlijstje terug met enerzijds vragen als: "Staat uw modem aan?" maar anderzijds vragen of ik mijn modem "direct op ISRA" getest heb?! Zonder enige uitleg, nou kan ik vast wel opzoeken wat ISRA is, ik ben geen omaatje van 97 maar persoonlijk vind ik het vrij belachelijk dat een helpdesk dit soort ongespecificeerde vragen stelt.
Logs van mijn modem en een speedtest vroegen ze ook om..en geen woord waar ik deze vandaan moest halen..
Als ik niet net voor 24 maanden betaald had was ik nu weg geweest bij ze, maar helaas zit ik er aan vast omdat ik de afgelopen 5 jaar geen problemen bij ze heb gehad.
Dit lijkt me altijd aan te vechten. Indien je een brief niet ontvangen zou hebben zou dit betekenen dat je ergens 2 jaar aan vast zit zonder je dat weet?Crusader schreef op vrijdag 07 januari 2011 @ 12:55:
[...]
Als ik niet zou reageren op die brief destijds zou mijn abo automatisch verlengd worden met twee jaar. Opt-out dus. En zo geschiedde. Nergens voor getekend.
Ja ik denk inderdaad dat het aan te vechten zou zijn, maar op zich heb ik nog niet dusdanige klachten dat ik dat hele circus wil opstarten. Daarnaast heb ik die 500 euro inmiddels op de zaak weggeboekt en als ik de boel af laat blazen en geld terug ga krijgen heb ik die rompslomp ook nog eens. Vind het wel prima zo. Straks 120 Mbit Ziggo en als backup TweakDSL.
If it ain't broken, play with it till it breaks.
Opzich best jammer, ben altijd erg tevreden geweest met de Tweak-verbinding, zonde dat Tweak door slechte communicatie en star beleid haar klanten wegjaagd.
Als dat zo is en de problemen bij meer dan een paar klanten zijn ontstaan zou het leuk zijn als Tweakers.net misschien wat kon bemiddelen in deze?
Niet echt netjes. Ik heb in de 4 jaar dat ik bij Tweak zit weinig tot geen problemen gehad, maar hun mentaliteit tov de klant staat me helemaal niet aan en dat wordt er niet beter op met het lezen van dit topic...
Ik begrijp het ook niet, zo lopen je klanten natuurlijk wel weg.
Ben me al aan het beraden op een overstap...
Nee.basu schreef op zaterdag 08 januari 2011 @ 10:53:
Is Tweak niet ooit deels vanuit Tweakers.net opgezet?
Als dat zo is en de problemen bij meer dan een paar klanten zijn ontstaan zou het leuk zijn als Tweakers.net misschien wat kon bemiddelen in deze?
Tweakers.net en TweakDSL de ISP hebben niets met elkaar te maken. Nu niet en vroeger ook niet.
Een onderschrift moet altijd zinvol zijn.
Het is wel ooit zo gepresenteerd. Als een samenwerking dan. Ik ga even zoeken.bjck schreef op zaterdag 08 januari 2011 @ 23:06:
[...]
Nee.
Tweakers.net en TweakDSL de ISP hebben niets met elkaar te maken. Nu niet en vroeger ook niet.
Resultaat:
plan: Vooraankondiging TweakDSL
plan: TweakDSL inschrijving geopend *updated*
plan: TweakDSL actie en samenwerking Cambrium
[ Voor 43% gewijzigd door Room42 op 09-01-2011 08:27 ]
"Technological advancements don't feel fun anymore because of the motivations behind so many of them." Bron
Een onderschrift moet altijd zinvol zijn.
burne in 'plan: Vooraankondiging TweakDSL'
Er is gezamelijk reclame gemaakt in het verleden. Maar dat is allemaal met gesloten portomonee gegaan.
(Jarpse: maar de bron van het icon is juist wel een aardige foto van /me)
[ Voor 21% gewijzigd door burne op 09-01-2011 12:02 ]
I don't like facts. They have a liberal bias.
Alleen het zien van je usericon is al voldoende om popcorn te pakken en de rant te lezen. Just sayingburne schreef op zondag 09 januari 2011 @ 10:56:
Hmm.. Ik was toen ook al zo'n knorrige bastard..
edit: Langhaar. Hoe typisch weer.
[ Voor 8% gewijzigd door BHQ op 09-01-2011 19:28 ]
Klopt ook, TweakDSL is door Tweakers.net net opgezet, in eerste instantie samen met True en korte tijd later gingen we een samenwerking aan met Cambrium, waarbij wij voor promotie en aandacht zorgden en de andere partij voor het daadwerkelijk leveren van de lijn. Op dit moment wordt TweakDSL echter volledig door Cambrium gerund, wij hebben daar niets meer mee te maken anders dan dat het product onder een merknaam van Tweakers.net wordt aangeboden. We kunnen dus geen bemiddelende rol spelenRoom42 schreef op zondag 09 januari 2011 @ 08:21:
[...]
Het is wel ooit zo gepresenteerd. Als een samenwerking dan. Ik ga even zoeken.
Resultaat:
plan: Vooraankondiging TweakDSL
plan: TweakDSL inschrijving geopend *updated*
plan: TweakDSL actie en samenwerking Cambrium
[ Voor 8% gewijzigd door Daniel op 09-01-2011 17:58 ]
Gebruik hier een Alcatel SpeedTouch modem met ingebouwde VoIP. Dit heeft jaren goed gewerkt i.c.m. TweakPhone (nou ja, gewoon TweakDSL + telefonie). Laatste maanden is het echter bagger. Lijn valt geregeld weg, maar nog erger, hij belt automatisch terug.
Iemand belt ons bijvoorbeeld, vanaf mobiel, zijn we vrolijk aan het praten, hoor ik ineens zijn voicemail en het gesprek valt weg. Blijkt de SIP account terug te bellen en over te schakelen. Of het valt weg, probeer terug te bellen en de andere kant is in gesprek, omdat de SIP terug belt en een aantal variaties hiervan.
Krijg hier ook niet veel op terug. Vermoed dat de problemen ontstaan zijn na een update van het SIP platform bij TweakPhone, maar oplossingen zijn er tot dusverre niet. Wel erg lucratief voor de factuur, van uit Tweak gezien dan...
Verwijderd
Ik weet niet wat ik hiervan moet denken.
Ik zeg ook niet dat jullie de verantwoordelijkheid hebben om een bemiddelende rol te spelen, maar het zou Tweakers.net niet misstaan om eens met Tweakdsl te gaan praten als de boel hier voor een groot deel van de abonees uit de hand mocht lopen.
Ik heb destijds mede door jullie goede naam (die bijna letterlijk werd gebruikt door Tweakers) besloten om voor deze provider te kiezen.
Daniel schreef op zondag 09 januari 2011 @ 15:19:
[...]
Klopt ook, TweakDSL is door Tweakers.net net opgezet, in eerste instantie samen met True en korte tijd later gingen we een samenwerking aan met Cambrium, waarbij wij voor promotie en aandacht zorgden en de andere partij voor het daadwerkelijk leveren van de lijn. Op dit moment wordt TweakDSL echter volledig door Cambrium gerund, wij hebben daar niets meer mee te maken anders dan dat het product onder een merknaam van Tweakers.net wordt aangeboden. We kunnen dus geen bemiddelende rol spelen
... en oranje! :P
Ik heb geen week zonder internet gezeten, maar heb wel jouw klachten.Shinco schreef op maandag 10 januari 2011 @ 10:10:
Ik doe er nog maar een schepje bovenop. In december heb ik na de migratie 1 1/2 week zonder internet gezeten. Als ik het goed heb ingeschat hebben ze waarschijnlijk een aantal planningsfouten of aansluitfouten gemaakt. Na een vervelende 1 1/2 week kwam de aansluiting weer on-line. In het contact met de helpdesk werd mij verteld dat er een migratie plaatsvond naar een betere netwerk provider en dat de snelheid erop vooruit zou gaan. Toen de lijn eenmaal terug was bleek dat ik er helemaal niet op voor was gegaan. (Ik heb een 8mb verbinding bij een abbo van 12/24mb). Dat was een aardige teleurstelling. Wat erna kwam was nog veel erger. Ik ben zelf een fan van online gamen. Sinds de migratie naar het nieuwe netwerk is dit voor het overgrote deel van de dag compleet onmogelijk geworden. Latency waardes variërend van 600ms to 1800ms. Je snapt dat dit niet werkt. Nu ik deze thread gevonden heb, is alle hoop op verbetering van de situatie bij mij vervlogen. Ik moet concluderen dat na 2+ jaren tevreden klant te zijn geweest ik deze week de stekker eruit ga trekken. De geleverde verbinding is onder de maat en niet van deze tijd.
Volgens de helpdesk moest de latency er na de migratie op vooruit gaan, maar heb tot december nooit latency issues met Tweak gehad
Edit:
Mijn downloadsnelheid is momenteel wel weer tiptop.
Edit2: WoW weer slecht speelbaar
[ Voor 3% gewijzigd door Azqi op 10-01-2011 19:17 ]