[Tweak xDSL] Ervaringen & Discussie - Deel 26

[MediaZoo]

Reken er niet op dat er snel creditfacturen volgen voor deze fouten.

Ik heb vanaf 20 juni tot laatste week augustus ter vergeefs geprobeerd aan te geven dat ik bepaalde diensten had opgezegd en gecrediteerd wilde hebben. Via de service desk is dit helaas niet gelukt. Met een goed gesprek met iemand die de boel iets van aanstuurt en klachten afhandeling doet toch wel een oplossing gevonden.

Tip: Richt een bericht aan Marcia. Deze persoon kan dingen wel voor elkaar krijgen binnen Tweak.

[Verwijderd]

De rekening (die veel te hoog is) ziet er idd wel lekker verwarrend uit.
Ik ga geen 8 tientjes aftikken omdat Tweak mij dwingt andere TV te nemen.
Dan ben ik alsnog volgende maand weg. Wonen er debielen in Almere ofzo?

[ Voor 79% gewijzigd door Verwijderd op 16-09-2014 04:14 ]

[badboynova]

"ook gepost in het glas topic van tweak"

Rude-Dog schreef op dinsdag 16 september 2014 @ 19:07:
[...]


Je betaalt altijd vooruit - op een factuur die je in Juli krijgt staan de kosten voor Augustus, pak maar eens een factuur van vorig jaar.
Ik vind het vreemder dat je kosten voor September er op hebt staan. Die zouden vorige maand gefactureerd moeten zijn, met uitzondering van dingen die je hebt aangevraagd nadat de factuur voor September de deur uit is gegaan.

Als ik de factuur bekijk zie ik (of het feitelijk klopt weet alleen jij ivm datums):

* Je bent vanaf 30 Augustus een tweede ontvanger gaan gebruiken, en die is niet eerder in rekening gebracht (volgens deze factuur - dat had dus in factuur September moeten zitten maar was mogelijk nadat die al was verstuurd)
* Die tweede ontvanger wordt nu voor 30 en 31 Augustus, de maand September, en de maand Oktober in rekening gebracht
* Je hebt eredivisie sinds 25 Augustus, daarom heb je van 25-31 kosten , en nu voor de maanden September en Oktober. Dat had dus ook in September moeten zitten maar kan wederom zijn omdat je het pas hebt aangevraagd nadat September was verstuurd.

Duss...ik zou 't eerder vergelijken met de factuur die je in September hebt gehad. Staan die posten er niet op en heb je inderdaad de diensten sinds die data dan klopt de factuur. Betalen van 1-10 t/m 31/10 klopt wel.

Vanaf 21-8-12 ben ik over gegaan van het oude pakket naar het nieuwe.

Gelijk vanaf het begin klopte het niet wat ik had aangevraagd, een tweede stb en foxsport. had een paar dagen later contact gezocht met de helpdesk met de vraag waarom ik de tweede stb niet had gehad en waarom fox sport nog niet bij sparql zat. De helpdesk heeft dit snel in orde gemaakt en had fox binnen 24 uur en de tweede stb een week later.

Het gekke wat ik aan deze rekening vindt is, dat als ik geen extra stb of fox sport pakket heb ik dan nog steeds boven de 48,95 betaal want de korting die ik zou krijgen zijn ze opeens vergeten.

en om het nog leuker te maken, zouden nieuwe klanten eigenlijk goedkoper uit zijn (per maand) dan de bestaande klanten die 5 euro korting (zouden) krijgen van tweak.


En nog iets geks, als ik weer de postcode check doe bestaat mijn pakket niet meer (25 Mbit) maar is nu alleen 10 30 en 50 Mbit beschikbaar en dan is 30 mbit even duur met wat ik nu heb.


Omdat ik weet dat de max verbinding hier zonder pair bonding 20 Mbit (de lijn klapperd dan wel) en ik altijd 18 Mbit binnen kreeg vond ik het nog de moeite waard om voor de 25 Mbit te gaan. Als ik alleen kon kiezen tussen 10 30 of 50 Mbit was ik overgestapt naar een provider die pair bonding doe of op kabel van UPC.

[Freakie1NL]

Ja dat was mij ook al opgevallen, sneller en goedkoper.

Het lijkt echt alsof Tweak van al zijn bestaande klanten af wil.

[MegaTronics]

MegaTronics schreef op vrijdag 05 september 2014 @ 09:42:
Ondertussen zijn we ruim een week verder en nog is de reverseDNS niet aangepast.

Edit: Volgens mij lezen ze hier mee, kreeg net een mededeling dat ze de wijziging nogmaals uitgevoerd hebben. We wachten af.

Anderhalve week later en nog steeds geen ReverseDNS. Plus de ADSL lijn kakt soms weer in, de kwaliteit bij Tweak word wel steeds minder.

* MegaTronics is blij dat die binnenkort van Tweak verlost is.

[Freakie1NL]

Huppa 3de brief in minder dan 1 maand tijd richting Tweak is deur uit. Dit maal wegens de totaal onjuiste factuur.

En dan te bedenken dat ik Tweak nog een laatste kans had gegeven door buiten het ingebrekkestellings termijn nog de mogelijkheid had geboden iets daadwerkelijk op te lossen wat ze toen verhipt nog is gelukt ook.

[ddt3]

Na mijn eerdere gematigde positieve gevoel over tweak schreef ik:

internet:
Snelheid is wel goed en gelijk aan voor de overstap (rond 2,8MB/s) maar de verbinding hikt heb soms minuten geen internet. Daarna werkt de telefoon dus niet meer (maar wel status: "on register")

Little did I know..

Op dat moment was mijn klacht dat ik nagenoeg geen telefoon had omdat het internet hikte. Geen telefoon was natuurlijk al vervelend. Hikkend internet maakt VPN-en naar t werk ook wel erg lastig. Maar daar bovenop kwam: niet langer dan 50 minuten TV kunnen kijken (dan zwart beeld alleen te verhelpen door het modem herstarten). De frequentie van t wegvallen van t internet werd daarna hoger en langduriger..

Heb nu al meer dan een week geen bruikbaar internet....Valt om de zoveel minuten een aantal minuten weg.

Ben t gaan bij houden in een (zie onder) scriptje en daarnaast "bewaak" ik mijn website via Pingdom.. (niet omdat ik voor een hobby website uptime echt belangrijk vind maar het illustreert erg goed mijn verbindingsproblemen)
http://stats.pingdom.com/rmd2gshvvj9o

Meld deze problemen al sinds 2 september aan tweak, help desk reageert steeds pas na 3 dagen. Bellen betekende 25 minuten in de wacht staan...

Er is een nieuw modem gestuurd: geen oplossing. Er is iemand van KPN geweest om de lijn te controleren : "met de lijn is niks mis, ik zou een andere provider nemen", geen oplossing..

En tot overmaat van ramp is de laatste factuur te hoog (zoals hierboven ook beschreven) en hebben ze de 3e termijn van mijn 2 jaar abonnement afgeschreven (deze 2 jaar liep van 1 juni tot 26 augustus, door tweak opgezegd ivm met Sparql)

Op dit moment heb ik dus €568,75 teveel betaald aan Tweak. Dat heb ik ze maandag in een mail laten weten maar natuurlijk heb ik daarop nog geen antwoord (we zijn immers "pas"3 dagen verder).

Ik zie er zo tegenop om over te stappen maar heb er weinig vertrouwen in dat Tweak in staat is dit op te lossen.. Hoop wel dat ik t geld terug heb voor ze failliet gaan want kan me niet voorstellen dat ze veel klanten overhouden..

---

code:

link DOWN at:Wed Sep 17 08:19:37 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 08:21:37 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 12:52:05 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 12:53:06 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 13:54:18 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 13:55:18 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 15:00:30 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 15:01:30 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 17:08:45 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 17:09:45 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 19:26:00 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 19:27:00 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 19:58:11 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 19:59:11 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 21:44:46 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 21:50:56 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 21:53:22 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 22:12:13 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 22:13:23 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 22:15:34 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 22:18:51 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 22:37:52 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 22:41:23 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 22:55:08 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 22:56:18 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 23:10:44 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 23:11:54 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 23:12:55 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 23:15:05 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 23:16:10 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 23:17:20 CEST 2014
link UP at:Wed Sep 17 23:39:22 CEST 2014
link DOWN at:Wed Sep 17 23:43:33 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 00:07:11 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 00:09:26 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 00:14:26 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 00:15:36 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 00:28:35 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 00:29:45 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 00:35:00 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 00:37:13 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 01:19:04 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 01:20:20 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 01:24:54 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 01:34:13 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 01:50:26 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 01:51:36 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 02:06:02 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 02:07:17 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 02:10:42 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 02:13:58 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 02:15:00 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 02:19:18 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 03:10:27 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 03:17:46 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 03:22:33 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 03:23:43 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 03:25:56 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 03:27:06 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 03:36:22 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 03:38:33 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 03:39:35 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 03:41:50 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 04:34:40 CEST 2014
link DOWN at:Thu Sep 18 04:35:50 CEST 2014
link UP at:Thu Sep 18 04:49:32 CEST 201

[Achiel007]

Dat herinnert m eraan, dat ik ook weer voor de zoveelste keer moet bellen omdat ze ook bij mij teveel afgeschreven hebben en het na 2 betaaltermijnen later nog niet terugbetaald hebben. Heb eigenlijk wel al besloten er over 2 jaar weg te gaan, want het zijn prutsers, alles gaat mis, van het opleveren, betalingen etc. etc.

[ddt3]

Achiel007 schreef op donderdag 18 september 2014 @ 11:49:
Heb eigenlijk wel al besloten er over 2 jaar weg te gaan, want het zijn prutsers, alles gaat mis, van het opleveren, betalingen etc. etc.

Hoezo over 2 jaar? Je kunt toch nu opstappen: zij hebben 1-zijdig het contract opgezegd, dan ben jij vast niet gehouden aan 2 jaar blijven...

[MegaTronics]

Vanmiddag het ADSL modem met de TweakDSL lijn uitgezet en nu via Helden van Nu online via glasvezel. In de begintijd was Tweak erg goed, maar de afgelopen paar jaar is het wel snel achteruit gegaan. Dus vaarwel Tweak.

* MegaTronics gaat de boel bij TweakDSL opzeggen.

[Infern0]

Denk dat ik mijn ouders ook ga adviseren de boel op te zeggen, zitten al sinds 1 september zonder internet. Wel al 2 nieuwe modems gehad, maar dat helpt allemaal niet. Lijn is prima, maar het is gewoon een zooitje daar.

[MegaTronics]

MegaTronics schreef op woensdag 17 september 2014 @ 16:28:
[...]


Anderhalve week later en nog steeds geen ReverseDNS. Plus de ADSL lijn kakt soms weer in, de kwaliteit bij Tweak word wel steeds minder.

* MegaTronics is blij dat die binnenkort van Tweak verlost is.

De Reverse DNS stond blijkbaar toch nog op het oude IP adres.
Dit is nu gecorrigeerd.

[DutchKel]

MediaZoo schreef op dinsdag 16 september 2014 @ 01:45:
Reken er niet op dat er snel creditfacturen volgen voor deze fouten.

Ik heb vanaf 20 juni tot laatste week augustus ter vergeefs geprobeerd aan te geven dat ik bepaalde diensten had opgezegd en gecrediteerd wilde hebben. Via de service desk is dit helaas niet gelukt. Met een goed gesprek met iemand die de boel iets van aanstuurt en klachten afhandeling doet toch wel een oplossing gevonden.

Tip: Richt een bericht aan Marcia. Deze persoon kan dingen wel voor elkaar krijgen binnen Tweak.

Dat is nog niks, ik wacht al sinds eind mei op een creditering van een retour gestuurde modem en ga dit weekend uitzoeken of ik hier een incasso bureau op kan afsturen. Ze hebben intussen 5 herinnerings-mails gehad en op geen enkele gereageerd.

[Verwijderd]

Nu alweer een tijdje last van diverse haperingen (fractie van een seconde) per minuut in de beeldstream.
Super irritant kijken zo.
Ik begin het hele migratieverhaal nu wel spuugzat te worden. Hoeveel kansen heb je nodig?
Ze zijn met factureren er wel meteen bij, lijkt wel of alle energie daarop gezet wordt.
Krijg een beetje het gevoel van TIP (provider van vroeger) in mijn maag.

[Achiel007]

ddt3 schreef op donderdag 18 september 2014 @ 13:15:
[...]

Hoezo over 2 jaar? Je kunt toch nu opstappen: zij hebben 1-zijdig het contract opgezegd, dan ben jij vast niet gehouden aan 2 jaar blijven...

Heb een nieuw 2 jarig abo afgesloten, bij de overgang ging alles fout wat fout kon gaan. Internet werkt maar heb nog steeds geld tegoed, ze hadden oude en nieuwe abo afgeboekt en tevens hebben ze nog geen compensatie betaald van een ruime week geen internet wat wel beloofd is.

[Freakie1NL]

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs ontvingen wij uw schrijven omtrent de laatst opgestelde factuur.
U geeft in dit schrijven aan dat de factuur in zijn geheel niet klopt.
Dat is inderdaad correct.
Wij zullen deze factuur zo spoedig mogelijk corrigeren.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Uw servicedesk

[MegaTronics]

Vandaag de bevestiging binnen gehad van de opzegging. Op 31 oktober gaat die offline.

[Verwijderd]

Nou heheh, het werkt nu een dag of 3 zonder haperen. Incl die KPN kastjes waarvan Sparql zelf zegt dat het geen bal uitmaakt (Alleen Tweak HD zegt dat).
De helpdesk moet eens kappen met de fout altijd bij de consument neer te leggen. Ze doen net of we debiel zijn maar als je een paar kreten loslaat weten ze al helemaal niet meer waar je het over hebt.
Het ligt altijd aan het kabeltje van het israpunt naar je router (Al 500x gehoord in 12 jaar)
Of het ligt aan de hdmi kabel, of aan de kpn kastjes. uhhuhh.

Tweak, het werkt! NIET MEER AANKOMEN NU!

[badboynova]

pfffffffffff na de laatste update van de stb is het voor mij een achteruitgang geworden, beeld hapert nog meer dan voor heen. en zo juist was ik bezig op de pc ( verbonden met kabel) en toen merkte ik dat site's langzamer laden, dus ff inloggen op de modem en nu ben ik mijn onder kaak aan het oprapen. Tweak heeft de snelheid verlaagd altyd 18 gehad en nu maar net 15 halen( RX:15001/ TX:2222(Kbps) )en dat voor een abbo t/m 25.

Moet nog steeds een klacht mail typen over de factuur en het half werkend product waar ze wel de volle mep voor incasseren.

[timmie1]

Ik heb sinds een paar dagen een probleem met video afspelen op Youtube. Data laadt erg traag, hij speelt ergens halverwege niet meer of schakelt naar de laagste beeldkwaliteit. Erg irritant!

Ik heb een andere internetverbinding geprobeerd, dan heb ik dat probleem dus niet.

Een ander modem en/of router helpt niet. Precies hetzelfde probleem via de SmartTV en smartphone, dus ligt het niet aan de notebook en desktop. Kan het een probleem in de routing bij Tweak zijn?

[Verwijderd]

Ik lees in het draadje "Glasvezel" dat opnemen daar ook werkt.
Heb net de laatste update opgehaald maar opnemen werkt echt niet.
Waarom werkt dat nog niet?

[badboynova]

Pffff de ellende is nu echt pas begonnen bij mij. de modem geeft aan dat de lijn met 15 Mbps binnen komt (was altyd hoger), maar maakt niet uit welke speedtest ik gebruik ik kom niet verder dan 7 Mbps en het internet is niet vooruit te branden (bedraad uitgevoerd).

Zijn er meer mensen die merken dat de snelheid omlaag is gegaan? Zelf ga ik vragen als ze de lijn kunnen resetten.

[Verwijderd]

Iemand hier op VDSL die al kan opnemen?
Laatste bericht van Tweak is gedateerd 22 Sept waarin ze reppen over komende week.
Ze houden ons wel heel slecht op de hoogte, je moet het allemaal zelf maar uitvinden.
Klantenservice een dikke 3 Tweak!

[badboynova]

aansluiting voorheen op de modem (heb Vdsl) problemen met sparql 1( haperen zwart beeld) en sparql 2 werkte redelijk met draadloze set, snelheid op de pc niet stabiel grote bestanden raken corrupt.

poort 1 pc
poort 2 sparql 1
poort 3 sparql 2 (aangesloten met draadloze set)
poort 4 vrij

toen zag ik dit in de modem


Nu:

poort 1 vrij
poort 2 sparql 2 (aangesloten met draadloze set)
poort 3 pc
poort 4 sparql 1

Sparql 1 werkt tot nu toe goed maar sparql 2 geen beeld als redelijk 1 aan is, snelheid pc stabiel en grote bestanden raken niet corrupt.

Mijn vraag nu is, maakt het idd zoveel uit hoe ik de kabels op de modem aansluit?

De instellingen van poort 1 en 2 kan ik niet veranderen.

p.s

Ben wel van AAKL.4 naar AAKL.5 modem frimware gegaan

[ Voor 4% gewijzigd door badboynova op 07-10-2014 08:22 ]

[falconxp]

Opzeggingsbevestiging van mijn VDSL verbinding binnen van Tweak. Een hele vage brief.

Ten eerste spreken zij van een ADSL verbinding welke ik 3 jaar geleden al gemigreerd heb naar een VDSL verbinding. Verder is de rest van de brief zeer onduidelijk.

Uw verbinding zal per xx-xx-2014 opgeheven worden

Indien u besluit uw verbinding, na deze datum, te laten migreren naar een andere provider, zullen wij blijven facturen tot deze migratie volledig is afgerond.

Het opzeggen van uw contract weerhoudt u niet van uw contractuele verplichtingen na te komen.

Beetje vreemd. Als ik geen contract meer heb bij Tweak en besluit volgend jaar zomer weer VDSL te nemen moet ik Tweak 9 maanden betalen?

[Verwijderd]

Ik ben er ook wel klaar mee.
Op zegging zojuist verstuurd.
Voor Juli keken we naadloos naar KPN incl. pauzeren, opnemen.
Vanaf Aug is het alleen maar drama en het einde nog lang niet in zicht.
Daar ga ik niet voor betalen. Veel plezier ermee Tweak.

[Verwijderd]

falconxp schreef op dinsdag 07 oktober 2014 @ 21:23:
Opzeggingsbevestiging van mijn VDSL verbinding binnen van Tweak. Een hele vage brief.

Ten eerste spreken zij van een ADSL verbinding welke ik 3 jaar geleden al gemigreerd heb naar een VDSL verbinding. Verder is de rest van de brief zeer onduidelijk.

Uw verbinding zal per xx-xx-2014 opgeheven worden

Indien u besluit uw verbinding, na deze datum, te laten migreren naar een andere provider, zullen wij blijven facturen tot deze migratie volledig is afgerond.

Het opzeggen van uw contract weerhoudt u niet van uw contractuele verplichtingen na te komen.

Beetje vreemd. Als ik geen contract meer heb bij Tweak en besluit volgend jaar zomer weer VDSL te nemen moet ik Tweak 9 maanden betalen?

Ik gok dat "na deze datum" "voor deze datum" moet zijn

[badboynova]

Na mijn laatse mail en telefonische contact(maandag) met tweak van de week ivm telefonie niet werkte en ik in snelheid achteruit ben gegaan en grote bestanden corrupt raken als ik die download.

Het telefoon probleem is voorlopig opgelost en er was een ticket aangemaakt voor het andere probleem. Dinsdag een mail van tweak gehad dat ze mijn telefoon nummer wilde omdat de technische dienst mij niet konden bereiken, heb toen gelijk terug gemaild op welk nummer ik bereikbaar zou zijn. Woensdag een bevestiging gekregen dat mijn nummer is door gezet naar de technischedienst. Donderdag werdt ik wakker gebeld door KPN om een afspraak te maken met een monteur??????????

De monteur gaat naar de wijkkast en misschien komt hij mijn binnen installatie controleren, zelf heb ik nu een vermoeden dat er iets op het netwerk zit dat fysiek opgelost moet worden in de wijkkast.

[Bee.nl]

Sinds gisteren merkbaar last van packetloss. Onder andere tweakers.net is daardoor slecht bereikbaar. Via een tracert blijken de pakketjes telkens vanaf cambrium router 217.19.17.121 zeer wisselvallig doorgegeven te worden. Ping schommelt tussen de 50ms en 100ms en gemiddeld 25% packetloss.

code:

Antwoord van 217.19.17.121: bytes=32 tijd=55 ms TTL=62
Antwoord van 217.19.17.121: bytes=32 tijd=53 ms TTL=62
Antwoord van 217.19.17.121: bytes=32 tijd=59 ms TTL=62
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Antwoord van 217.19.17.121: bytes=32 tijd=101 ms TTL=62
Antwoord van 217.19.17.121: bytes=32 tijd=107 ms TTL=62
// etc...

Ping-statistieken voor 217.19.17.121:
    Pakketten: verzonden = 253, ontvangen = 189, verloren = 64
    (25% verlies).

Rebooten van router/modem helpt niet. Zijn er meer mensen die dit probleem ervaren?

[badboynova]

Bee.nl schreef op dinsdag 14 oktober 2014 @ 12:45:
Sinds gisteren merkbaar last van packetloss. Onder andere tweakers.net is daardoor slecht bereikbaar. Via een tracert blijken de pakketjes telkens vanaf cambrium router 217.19.17.121 zeer wisselvallig doorgegeven te worden. Ping schommelt tussen de 50ms en 100ms en gemiddeld 25% packetloss.

code:

Antwoord van 217.19.17.121: bytes=32 tijd=55 ms TTL=62
Antwoord van 217.19.17.121: bytes=32 tijd=53 ms TTL=62
Antwoord van 217.19.17.121: bytes=32 tijd=59 ms TTL=62
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Antwoord van 217.19.17.121: bytes=32 tijd=101 ms TTL=62
Antwoord van 217.19.17.121: bytes=32 tijd=107 ms TTL=62
// etc...

Ping-statistieken voor 217.19.17.121:
    Pakketten: verzonden = 253, ontvangen = 189, verloren = 64
    (25% verlies).

Rebooten van router/modem helpt niet. Zijn er meer mensen die dit probleem ervaren?

Had zelf al een tijdje het vermoeden dat er packettloss was/is, maar in de modem was dit niet terug te zien. Nu ook ff een ping en tracert uitgevoerd, en heb eigenlijk precies het zelfde als jouw.

[Bee.nl]

badboynova schreef op dinsdag 14 oktober 2014 @ 13:16:
[...]


Had zelf al een tijdje het vermoeden dat er packettloss was/is, maar in de modem was dit niet terug te zien. Nu ook ff een ping en tracert uitgevoerd, en heb eigenlijk precies het zelfde als jouw.

Bellen met de helpdesk heeft me niet verder geholpen. Het enige wat de mevrouw me aan de telefoon kon vertellen is dat ik maar een nieuwe modem moest aanschaffen, omdat mijn Copperjet 816-P2 die Tweak mij in het verleden toegestuurd heeft niet meer ondersteund wordt. Belachelijk, want daar heeft dit probleem niets mee te maken. De eerste hop naar 82.197.22.1 werkt namelijk prima. Dat ik precies kon aanwijzen dat het op cambrium router 217.19.17.121 fout gaat had ze verder geen boodschap aan

[badboynova]

Bee.nl schreef op dinsdag 14 oktober 2014 @ 13:58:
[...]

Bellen met de helpdesk heeft me niet verder geholpen. Het enige wat de mevrouw me aan de telefoon kon vertellen is dat ik maar een nieuwe modem moest aanschaffen, omdat mijn Copperjet 816-P2 die Tweak mij in het verleden toegestuurd heeft niet meer ondersteund wordt. Belachelijk, want daar heeft dit probleem niets mee te maken. De eerste hop naar 82.197.22.1 werkt namelijk prima. Dat ik precies kon aanwijzen dat het op cambrium router 217.19.17.121 fout gaat had ze verder geen boodschap aan

Had ze vorig week al gebeld dat als ik grote bestanden binnen haal ze dan corrupt raken, er is toen een ticket aangemaakt voor de technische dienst. Donderdag werdt ik gebeld om een afspraak met een KPN monteur te maken die deze week langs komt.

Had tweak jouw geen nieuwe modem gestuurd????

[Bee.nl]

badboynova schreef op dinsdag 14 oktober 2014 @ 14:12:
[...]


Had ze vorig week al gebeld dat als ik grote bestanden binnen haal ze dan corrupt raken, er is toen een ticket aangemaakt voor de technische dienst. Donderdag werdt ik gebeld om een afspraak met een KPN monteur te maken die deze week langs komt.

Had tweak jouw geen nieuwe modem gestuurd????

Nee, nooit een nieuwe modem gehad sinds de Copperjet. Tegenwoordig gebruiken ze een Zyxel geloof ik. Ik kom er net achter dan m'n ouders die Zyxel wel hebben gehad, maar dat-ie ergens opgeborgen was Ach ja, doet verder niets af aan het probleem verder.

En als een wonder is de packetloss opeens verdwenen een half uur na het belletje. Hiervoor nog getest vanuit een colo richting diezelfde cambrium routers en kreeg ook daar packetloss. Ergo, had niets met mijn modem te maken. Het is jammer dat de eerstelijnshulp niet verder kijkt dan het standaardriedeltje op hun scherm.

[ Voor 8% gewijzigd door Bee.nl op 14-10-2014 15:03 ]

[badboynova]

Monteur is gister geweest maar hij kon niet veel ivm grote KPN storing in deze regio 3351 (kabel breuk), hij heeft mijn lijn gemeten en die was in orde. Hem de printscreens laten zien van pingen en tracert en hij vond ook dat ik veel packetloss had (21%). Gister middag werkte internet weer en heb ik diverse ping's en tracert uitgevoerd, maar nu heb ik helemaal geen packetloss maar grote bestanden binnen halen raken nog steeds corrupt.

De monteur zou zowiezo de lijn laten resetten om te kijken als dat zou gaan helpen.

Een minuut of twintig geleden ben ik weer gebeld door KPN om een afspraak met een monteur te maken??????. De vriendelijke dame heb ik verteld dat er gister al een monteur is geweest en dat binnen huis alles ok was en dat de lijn zou worden gereset. De dame kon mij vertellen dat de reset was uitgevoerd maar dat er blijkbaar toch ergens iets niet goed is en vandaar weer een afspraak.

Nu ga ik toch echt hopen dat er iets in de wijkkast is en hij toch wordt geupdate met vectoring enz... zodat ik een hogere snelheid haal

[PhoeniX-]

Goed om te lezen dat ik niet de enige ben die het toch wel redelijk heeft geschoten met Tweak .. Met name het bericht van R2-d23 is erg herkenbaar:

Verwijderd schreef op dinsdag 07 oktober 2014 @ 22:22:
Ik ben er ook wel klaar mee.
Op zegging zojuist verstuurd.
Voor Juli keken we naadloos naar KPN incl. pauzeren, opnemen.
Vanaf Aug is het alleen maar drama en het einde nog lang niet in zicht.
Daar ga ik niet voor betalen. Veel plezier ermee Tweak.

Ik vind een alternatief zoeken wel lastig, je gaat altijd meer betalen en dan ook nog zonder usenet.

[Verwijderd]

Usenet gebruikte ik allang niet meer van Tweak.
Honderd maal om een username/password gevraagd maar ze wilden het niet snappen.
Gebruik al tijden Supernews met VyprVPN.
Ziggo All-in-One is niet duurder en 40 Mbit sneller (praktijk wel 70 Mbit sneller).
Na 12 jaar Tweak ben ik er wel klaar mee.

[Verwijderd]

WTF?Na mijn opzegging begin deze maand met bevestiging door hen krijg ik vandaag een brief waarin ik verwelkomd wordt om per medio Nov. over te stappen op hun nieuwe netwerk. Het nieuwe modem zal worden toegezonden bla bla bla.
Zijn ze aan de drugs of wat? Ik was dacht ik vrij duidelijk met mijn opzegging. (incl bevestiging)
Weet de linkerhand niet wat de rechterhand doet?
Ik heb er nog 1 vriendelijke email aan gespendeerd. Hun geluk zodat er misschien nog iemand wakker schrikt daar.
I rest my case. (zucht)

[badboynova]

Afgelopen donderdag monteur weer bezig geweest ik de kast en had mij toen op een andere lijn gezet die nog langzamer (13 Mbit)was om er zo te kunnen achter halen als mijn packet loss probleem dan opgelost zouden zijn (wat jammer genoeg niet het geval was).

De monteur heeft donderdag en vrijdag de lijn in de gaten gehouden en mij telefonisch op de hoogte gehouden. Op zaterdag is hij samen met een collega weer in de kast bezig geweest om een betere lijn te vinden, dit is hun gelukt waar door mijn snelheid weer omhoog was gegaan richting de 20 Mbit en heel de dag had ik geen packet loss.

Ik kan nu eindelijk weer normaal tv kijken en internetten nu ik weer een goeie lijn heb. Ben blij dat tweak melding bij kpn heeft gemaakt en dat gedeelte opgelost is, nu nog alleen telefonie probleem oplossen (moet steeds de voip laten registren in de modem).

P.s

super dat de sparql app er eindelijk er is ( nu snel de bugs eruit en dan zijn we weer erg tevreden).

[Mister_T]

Ik heb problemen met de Newsserver, ligt die er soms uit.

[ Voor 5% gewijzigd door Mister_T op 29-10-2014 19:07 . Reden: Blijkt toch te werken ]

[Verwijderd]

Nog 2 nachtjes slapen en dan ben ik van Tweak verlost.
Dan wordt alles afgekoppeld en eindigt ruim 12 jaar Tweak.
Terug naar een vorige provider die in 12 jaar wel bijgeleerd heeft.
Er valt 2 maand ellende met de TV van me af.
Voor een ieder succes met Sparql, ik was er wel klaar mee.

[PhoeniX-]

Verwijderd schreef op maandag 03 november 2014 @ 18:33:
Nog 2 nachtjes slapen en dan ben ik van Tweak verlost.
Dan wordt alles afgekoppeld en eindigt ruim 12 jaar Tweak.
Terug naar een vorige provider die in 12 jaar wel bijgeleerd heeft.
Er valt 2 maand ellende met de TV van me af.
Voor een ieder succes met Sparql, ik was er wel klaar mee.

Snap ik, succes bij de nieuwe provider (-:

[Verwijderd]

Tnx, het was in een uurtje gefixed. Alles werkt zonder haperen, opname etc, 40 Mbit meer voor hetzelfde geld. Ik ben betatester af bij Tweak.

[Freakie1NL]

Verwijderd schreef op maandag 03 november 2014 @ 18:33:
Nog 2 nachtjes slapen en dan ben ik van Tweak verlost.
Dan wordt alles afgekoppeld en eindigt ruim 12 jaar Tweak.
Terug naar een vorige provider die in 12 jaar wel bijgeleerd heeft.
Er valt 2 maand ellende met de TV van me af.
Voor een ieder succes met Sparql, ik was er wel klaar mee.

Ik kan je helaas niets anders doen dan gelijk geven. Ik gun het Tweak van harte om buiten KPN te kunnen handelen en heb dan ook meer dan genoeg maar het is niet langer houdbaar om daar nog te blijven, het lijkt alsof ze klanten daadwerkelijk weg willen hebben.

Eerste hebben ze er 1,5 maand over gedaan om een nieuwe Zyxel op te sturen daar die ze mij verstuurd hebben voor Sparql defect was. Hierdoor heb ik 1,5 maand geen TV kunnen kijken. Hier heb ik totaal niet moeilijk over gedaan en geen schade vergoeding of iets dergelijks geclaimd. In die periode van 1,5 maand hebben ze mij 3x gevraagd welk modem ik gebruikte wat 4x te lezen was in de verschillende mails (3x antwoord en al 1x in het orgineel). Een ingebrekestelling trachten ze te pareren, echter ben ik alleen bij Tweak gebleven omdat op een gegeven moment 1 medewerker wel juist wist te handelen BUITEN het ingebrekkestelling termijn dus dit was puur omdat ik ze het nog gunde.

Daarna werkt Sparql niet super lekker maar ach ik kijk weinig TV dus wat maakt het uit. Tot dat ze verkeerde facturen gaan sturen en ik daarop reageer. "Ja u heeft gelijk", aanmaning "Nee kunt u negeren u heeft gelijk". Om uiteindelijk een brief van een incassobureau te verkrijgen waarop ik antwoord. Om dan tot slot weer een email te krijgen "Nee u heeft gelijk, - we roepen het incassobureau wel terug". Zonder ook maar 1 woord van excuses.

Ach toen ik bij Tweak kwam was het omdat ze uniek, dienstverlenend en niet zo'n verdomde arrogante KPN instelling hadden. Kortom ik peer hem nu naar Solcon die hopelijk wel weet wat dienstverlening is.

[Verwijderd]

Freakie1NL schreef op zondag 09 november 2014 @ 13:03:
[...]

Ach toen ik bij Tweak kwam was het omdat ze uniek, dienstverlenend en niet zo'n verdomde arrogante KPN instelling hadden. Kortom ik peer hem nu naar Solcon die hopelijk wel weet wat dienstverlening is.

Dat herken ik wel, toen ik bij ze kwam was dat idd een verademing omdat je altijd meteen iemand aan de lijn had die doelgericht met een oplossing kwam. Dat is in de loop der jaren nagenoeg verloren gegaan helaas.
Succes bij Solcon.

[MegaTronics]

Verwijderd schreef op dinsdag 11 november 2014 @ 14:53:
[...]


Dat herken ik wel, toen ik bij ze kwam was dat idd een verademing omdat je altijd meteen iemand aan de lijn had die doelgericht met een oplossing kwam. Dat is in de loop der jaren nagenoeg verloren gegaan helaas.
Succes bij Solcon.

Die servicegerichtheid ervaar ik nu bij Helden van Nu, ik hoop wel dat dat zo blijft.

[timmie1]

Ik heb vanavond verschrikkelijke geluidvervormingen bij het bellen met mijn Tweak SIP-nummer.
De geluiden vervormen heel erg, robotachtige stemmen, afgebroken zinnen en woorden.
Ik dacht eerst dat het aan mijn Fritzbox lag, maar bellen via Betamax e.d. gaat wel goed.
In de Fritzbox gekeken, daar staat het volgende:

Bij "Lost" zie ik meer naar onderen ook getallen staan als 55% en 72%, bij één gesprek staat zelfs een jitter van 1998ms. Burst valt wel mee, hier en daar 10ms. Terwijl dit gebeurt is er niemand online, bandbreedte is prima, lijnfouten zijn er bijna niet, kortom een prima situatie.

Hebben meer mensen hier last van? Heeft iemand weet van een storing?

[Freakie1NL]

Zijn er eigenlijk hier nog mensen actief die DSL van Tweak afnemen?

[timmie1]

Freakie1NL schreef op zaterdag 22 november 2014 @ 17:11:
Zijn er eigenlijk hier nog mensen actief die DSL van Tweak afnemen?

Jep, genoeg. Hier ook nog ééntje.

Aanvulling op mijn post hierboven: De problemen met hun VoIP/SIP zijn nu al een week aanwezig. Elke avond is de geluidskwaliteit géén kwaliteit te noemen. Je moet bijna woorden gaan spellen, want normale woorden/zinnen zijn niet te verstaan. Via Betamax en budgetphone werkt alles overigens prima, geen problemen mee. Ligt dus niet aan mijn FritzBox...

[Verwijderd]

Speel lekker betatester voor Tweak. Betaal het volle pond voor items die (nog) niet werken.
Gekke Henkie is in charge here.
Ik betaal voor Ziggo en alles werkt, opnemen, pauzeren, tig zenders full HD.
Speed is 90/9 Mbit en dat voor dezelfde prijs.
succes.

[Freakie1NL]

Verwijderd schreef op donderdag 27 november 2014 @ 18:52:
Speel lekker betatester voor Tweak. Betaal het volle pond voor items die (nog) niet werken.
Gekke Henkie is in charge here.
Ik betaal voor Ziggo en alles werkt, opnemen, pauzeren, tig zenders full HD.
Speed is 90/9 Mbit en dat voor dezelfde prijs.
succes.

Spijker plus kop of zo iets . Had het relatief duurdere bedrag wel over voor Tweak maar gezien hoe ze nu hun klanten behandelen niet meer, ik ben dan ook pleite. Naar UPC uhh ziggo.

[Freakie1NL]

Dag Tweak

Jullie hebben het mooi verpest voor jullie zelf met hoe jullie tegenwoordig klanten behandelen. Voor dezelfde prijs krijg ment tegenwoordig onderstaande, verschil was dat ik altijd voor service ging. Tja.....

[Mister_T]

Ik zit al een uurtje of wat te tobben om een nieuw alias email adres aan te maken buiten het subdomein van Tweak. Maar op een of andere manier wil het niet werken. Ik heb geen idee wat ik fout doe. Ik probeer bijv mistert(at)tweakdsl.nl door te sturen naar bijv mistert(at)hotmail.nl, maar het komt nooit aan. Als ik rechtstreeks een mailadres maak, bijv [e-mail] krijg ik de fout melding;

Foute invoer of verwerking...!
Limiet over schreden in het gebruik van 'email_accounts_isp'

Terwijl ik maar èèn mailadres heb onder mijn subdomein.

Aantal Beschikbaar Omschrijving

500 500 Maximale aan te maken aantal email aliases / forwards
3 3 Maximale aan te maken aantal email aliases / forwards op het ISP domain

Iemand een idee wat ik fout doe, want het lijkt me toch niet zo moeilijk, of zie ik wat over het hoofd.

[Achiel007]

Volgens mij ligt tweak plat. Krijg geen ip meer en ben volgens Google niet de enige.

[DidierB]

Klopt landelijke storing. Hier in Almere 1328, ook last van.


Edit 2 uur.

1328 doet het internet het weer.

[ Voor 30% gewijzigd door DidierB op 04-01-2015 14:03 ]

[esky]

Op deze postcode check site zag ik dat op mijn adres via bonding bijna de dubbele snelheid van wat ik nu haal mogelijk is, dus ik maar eens met de helpdesk van Tweak gebeld. Helaas kunnen ze op mijn adres geen bonding leveren, maar er zijn wel plekken in NL waar ze het leveren werd me verteld.

Kortom mijn vraag: is er iemand die bonding van Tweak heeft? Zo nee probeer ook eens de helpdesk te bellen om te vragen of ze het bij jou wel kunnen leveren

[badboynova]

esky schreef op donderdag 09 april 2015 @ 13:41:
Op deze postcode check site zag ik dat op mijn adres via bonding bijna de dubbele snelheid van wat ik nu haal mogelijk is, dus ik maar eens met de helpdesk van Tweak gebeld. Helaas kunnen ze op mijn adres geen bonding leveren, maar er zijn wel plekken in NL waar ze het leveren werd me verteld.

Kortom mijn vraag: is er iemand die bonding van Tweak heeft? Zo nee probeer ook eens de helpdesk te bellen om te vragen of ze het bij jou wel kunnen leveren

Zover ik weet doet enkel KPN en enkele van hun dochter onderneming Pair bonding leveren.
Via Netco zou ik ook het dubbele moeten kunnen halen met bonding, maar biedt Tweak dit nog niet aan.

[PhoeniX-]

esky schreef op donderdag 09 april 2015 @ 13:41:
Op deze postcode check site zag ik dat op mijn adres via bonding bijna de dubbele snelheid van wat ik nu haal mogelijk is, dus ik maar eens met de helpdesk van Tweak gebeld. Helaas kunnen ze op mijn adres geen bonding leveren, maar er zijn wel plekken in NL waar ze het leveren werd me verteld.

Kortom mijn vraag: is er iemand die bonding van Tweak heeft? Zo nee probeer ook eens de helpdesk te bellen om te vragen of ze het bij jou wel kunnen leveren

Gisteren even gemaild en ik kreeg deze reactie:

Geachte phoenix-,

Bij Tweak is er geen bonding mogelijk van DSL verbindingen.

Met vriendelijke groet,

D

[esky]

PhoeniX- schreef op vrijdag 10 april 2015 @ 08:08:
Gisteren even gemaild en ik kreeg deze reactie:

Thnx daar was ik al bang voor, maar ik hoopte dat Tweak in stilte toch bonding was gaan aanbieden...

[Achiel007]

Hier in het zuiden 4561 geen ADSL. Straks maar eens bellen.

Update: het modem is overleden, nieuwe firmware hielp ook niet meer. Word morgen opgestuurd, hopelijk vergeten ze dat niet te doen deze keer.

[ Voor 55% gewijzigd door Achiel007 op 13-04-2015 20:23 . Reden: update ]

[Wiend]

Krijg net een mailtje van 1 of andere debiteuren12345678toestand namens Cambrium / Tweak, omdat mijn abonnementsgeld niet afgeschreven kon worden in juni.

Ze schermen er meteen mee dat ik natuurlijk niet voldoende saldo had op mijn rekening, of dat ik de incassomachtiging ingetrokken heb of dat ik de betaling zelf gestorneerd heb..... Wat dus allemaal niet het geval is.

Ben al 8 jaar of langer klant bij Tweak. Nog redelijk tevreden ook. Heb altijd op tijd betaald.

Op de factuur van mei staat met kleine lettertjes dat er volgende maand vanaf een ander rekeningnummer geïncasseerd gaat worden door Tweak. Daar zal het wel ergens fout gaan. Bij / door Tweak zelf dus.

Het zal allemaal wel goed komen, maar om de 1 of andere reden irriteert de mail mij mateloos. Meteen een (soort?) incassoburo inschakelen, onvriendelijke verwijtende toon en maar liefst 2 eurocent rente rekenen. Kan dat nou niet anders?

Toevallig wordt er zeer binnenkort glasvezel in mijn wijk aangelegd. Ben mij daarom een beetje aan het oriënteren op of een andere provider, of bij Tweak blijven. Heb Tweak toevallig ook van de week gevraagd wat mijn opzegtermijn is, en dat is 1 maand. Fijn dat ze zo zelf al een zetje in de goede richting geven (naar een andere provider dus).

Hebben andere Tweak klanten ervaring met dit soort praktijken van Tweak?

[RocketKoen]

Dat nieuwe rekeningnummer is pas vanaf de betaling van juli.
Tenminste, Bij mij is 25-6 afgeboekt van het nieuwe rekeningnummer en 22-5 nog van de oude.

Rente mogen ze overigens pas rekenen vanaf 30 dagen nadat je de factuur hebt gehad.

[Domba]

Wiend schreef op vrijdag 26 juni 2015 @ 21:49:
Hebben andere Tweak klanten ervaring met dit soort praktijken van Tweak?

Ik dacht gisteren, dat is een erg "handige" die in speelt op omstandigheden, want het mailtje triggerde gisteren mijn E-mail spam blocker als pishing-mail(verify E-mail auth=not oke)..
(Ik vond hem goed genoeg om als phising melding van te maken)
Als ook een poging tot incasso had ik namelijk nog niet voorbij zien komen, nu staat die voor 6 juli in de lijst

https://www.tweak.nl/nieu...nde-voor-ing-klanten.html

[ Voor 6% gewijzigd door Domba op 27-06-2015 14:44 ]

[tweaktubbie]

Vreemd dat ik wel de twee incasso/storneringsmailtjes krijg maar niemand een mailtje erachteraan van 'oeps foutje'. Was dat ik op de FB pagina van ze een bericht zag. Overigens 10MB basis Adsl+voip en herken bovenstaande klachten niet; op mails wordt snel gereageerd en toen het oude zyxel modem kaduuk was kwam er binnen 3 dagen een vervangende. Die ook nog eens compatible bleek met HomeWizard en dus een extra router ertussenuit kon. Voor de twijfelaars richting Ziggo; na de samenvoeging met UPC heb ik op twee adressen problemen gezien met zenderupdates op tv, en de wifi functionaliteit in een druk wifi-gebied is buiten de kamer waar je modem staat waardeloos. Mocht je twijfelen, ga dan voor een opzegbaar abo en niet gelijk 1 of 2 jaar.

[Wiend]

tweaktubbie schreef op zondag 28 juni 2015 @ 11:37:
Vreemd dat ik wel de twee incasso/storneringsmailtjes krijg maar niemand een mailtje erachteraan van 'oeps foutje'. Was dat ik op de FB pagina van ze een bericht zag. Overigens 10MB basis Adsl+voip en herken bovenstaande klachten niet; op mails wordt snel gereageerd en toen het oude zyxel modem kaduuk was kwam er binnen 3 dagen een vervangende.

Pas (veel) later op de dag zag ik toevallig op de site van Tweak een nieuwsitem staan met uitleg over de mails. Goed, het is nu duidelijk, maar die excuusmail hadden ze inderdaad wel per omgaande mogen versturen.

Over Tweak: om eerlijk te zijn ben ik best wel tevreden over Tweak. Prijs / prestatieverhouding is mijner inziens best heel goed. Het afgelopen jaar heb ik een paar keer per e-mail kontakt gehad met de helpdesk van Tweak en kreeg steeds vrij snel een adequate reaktie terug. Sparql werkt goed, DSL werkt goed, stabiel en de snelheid komt in de buurt van de beloofde snelheid. Toen Sparql geïntroduceerd werd, was er bij ons een hardwareprobleem met die box, maar die werd vrij snel zonder gezeik omgeruild.

Het gekke is dat de ergernis van vroeger van Tweak prominent blijft hangen. Dat is wellicht niet helemaal terecht meer, want de laatste tijd doen ze het best heel goed.

Iets anders:

Reggefiber gaat hier glasvezel aanleggen. We worden nu bestookt met reclame en spam van providers, om maar vooral op glasvezel over te stappen.

Ik zie op dit moment het voordeel van Glasvezel niet zo in? Tweak levert een goede, snelle stabiele verbinding. Stap ik over op andere provider dan ga ik vrijwel overal (ook bij Tweak) behoorlijk meer betalen per maand voor een 50/50 of 50/5 verbinding. Bij Tweak al 10 euro per maand meer, voor een beetje snelheidsverhoging. Er zijn wel providers met leuke aanbiedingen, maar dan heb je er bijvoorbeeld geen newsserver bij, of je krijgt een modem wat aan alle kanten dichtgetimmerd is.

Dus waarom zou ik overstappen op glasvezel ?

[Centurius]

Wiend schreef op zondag 28 juni 2015 @ 13:36:
[...]


Pas (veel) later op de dag zag ik toevallig op de site van Tweak een nieuwsitem staan met uitleg over de mails. Goed, het is nu duidelijk, maar die excuusmail hadden ze inderdaad wel per omgaande mogen versturen.

Over Tweak: om eerlijk te zijn ben ik best wel tevreden over Tweak. Prijs / prestatieverhouding is mijner inziens best heel goed. Het afgelopen jaar heb ik een paar keer per e-mail kontakt gehad met de helpdesk van Tweak en kreeg steeds vrij snel een adequate reaktie terug. Sparql werkt goed, DSL werkt goed, stabiel en de snelheid komt in de buurt van de beloofde snelheid. Toen Sparql geïntroduceerd werd, was er bij ons een hardwareprobleem met die box, maar die werd vrij snel zonder gezeik omgeruild.

Het gekke is dat de ergernis van vroeger van Tweak prominent blijft hangen. Dat is wellicht niet helemaal terecht meer, want de laatste tijd doen ze het best heel goed.

Iets anders:

Reggefiber gaat hier glasvezel aanleggen. We worden nu bestookt met reclame en spam van providers, om maar vooral op glasvezel over te stappen.

Ik zie op dit moment het voordeel van Glasvezel niet zo in? Tweak levert een goede, snelle stabiele verbinding. Stap ik over op andere provider dan ga ik vrijwel overal (ook bij Tweak) behoorlijk meer betalen per maand voor een 50/50 of 50/5 verbinding. Bij Tweak al 10 euro per maand meer, voor een beetje snelheidsverhoging. Er zijn wel providers met leuke aanbiedingen, maar dan heb je er bijvoorbeeld geen newsserver bij, of je krijgt een modem wat aan alle kanten dichtgetimmerd is.

Dus waarom zou ik overstappen op glasvezel ?

Om eerlijk te zijn ligt het echt aan waar je je verbinding voor wil gebruiken. Het voordeel van glasvezel voor de algemene consument is voornamelijk dat je bijna altijd je beloofde snelheid haalt(zeker bij de lagere caps van 50/50 kom je al snel boven je cap te zitten) en dat zowel down als up dezelfde snelheid hebben.waardoor dingen als streamen al een heel stuk sneller gaan.

Echter mocht je gewoon tevreden zijn met wat je nu hebt en geen noodzaak voor de hogere snelheden hebben is je huidige DSL net zo goed.

[cjdijk]

Wiend schreef op zondag 28 juni 2015 @ 13:36:
[...]


Reggefiber gaat hier glasvezel aanleggen. We worden nu bestookt met reclame en spam van providers, om maar vooral op glasvezel over te stappen.

Ik zie op dit moment het voordeel van Glasvezel niet zo in? Tweak levert een goede, snelle stabiele verbinding. Stap ik over op andere provider dan ga ik vrijwel overal (ook bij Tweak) behoorlijk meer betalen per maand voor een 50/50 of 50/5 verbinding. Bij Tweak al 10 euro per maand meer, voor een beetje snelheidsverhoging. Er zijn wel providers met leuke aanbiedingen, maar dan heb je er bijvoorbeeld geen newsserver bij, of je krijgt een modem wat aan alle kanten dichtgetimmerd is.

Dus waarom zou ik overstappen op glasvezel ?

Ik ben zelf in Maart overgestapt van Adsl 24/1,3 (in de praktijk 16/1) naar Glas 50/50 (in de praktijk 50/60), en ik ben er super tevreden over. Filmpje uploaden naar b.v. YouTube adsl 1 uur, nu 1 minuut. Als je upload, kun je gewoon tegelijk downloaden, zonder snelheidverlies. Bij adsl lijkt bij tegelijk up en downloaden beide snelheden nog maar een kwart te zijn. Ook als je met meerdere pc's tegelijk op internet gaat zitten, het blijft gewoon snel. Ik denk dat ik dat tientje terugverdien d.m.v. een lagere stroomrekening. Ik zou in elk geval nooit meer terug willen. Tweak was trouwens ook nog eens de goedkoopste, 35 euro per maand (internet & bellen). Dan heb ik nog niet eens de prima nieuwsserver meegeteld. Ook wel fijn was de zeer korte offlinetijd. Het nieuwe modem had ik al op een handig moment in gebruik genomen, blijkt namelijk naast de gigabit ethernet ingang ook nog een adsl modem in te zitten. Toen het glasmodem geplaatst was, was het alleen een kwestie van de adsl kabel eruit en modem met router verbinden, en alles werkte direct.

[Wiend]

Nog effe iets anders over TweakDSL....

Vroeger downloadde ik erg veel via de newsserver van TweakDSL.

Lang geleden, heb ik volgens mij eens een abonnementje bij het toenmalige TweakNews afgesloten. Later nam ik DSL bij Tweak en zat eenzelfde newsserver met goede retentie bij dat abonnement inbegrepen.

Ik heb de indruk dat het downloaden via de newsserver van Tweak niet lekker meer loopt. Ik zie ook dat er ondertussen een andere (?) Tweaknews.eu gekomen is, met andere serverinstellingen. Op die server kan ik echter niet inloggen. Ik zie ook dat op de site van TweakDSL niet meer expliciet vermeld staat dat ze een goede, snelle nieuwsserver met hoge retentie hebben. Wel 1 regeltje dat je toegang tot nieuwsgroepen hebt, maar dat is het dan. Op de site van TweakDSL zie ik nergens meer iets over een nieuwsserver staan; in ieder geval niets over de juiste instellingen.

Weet iemand hier hoe het nu zit? Heb de vraag ook bij de helpdesk uitgezet.

[RocketKoen]

Wiend schreef op zondag 12 juli 2015 @ 22:12:
Nog effe iets anders over TweakDSL....

Vroeger downloadde ik erg veel via de newsserver van TweakDSL.

Lang geleden, heb ik volgens mij eens een abonnementje bij het toenmalige TweakNews afgesloten. Later nam ik DSL bij Tweak en zat eenzelfde newsserver met goede retentie bij dat abonnement inbegrepen.

Ik heb de indruk dat het downloaden via de newsserver van Tweak niet lekker meer loopt. Ik zie ook dat er ondertussen een andere (?) Tweaknews.eu gekomen is, met andere serverinstellingen. Op die server kan ik echter niet inloggen. Ik zie ook dat op de site van TweakDSL niet meer expliciet vermeld staat dat ze een goede, snelle nieuwsserver met hoge retentie hebben. Wel 1 regeltje dat je toegang tot nieuwsgroepen hebt, maar dat is het dan. Op de site van TweakDSL zie ik nergens meer iets over een nieuwsserver staan; in ieder geval niets over de juiste instellingen.

Weet iemand hier hoe het nu zit? Heb de vraag ook bij de helpdesk uitgezet.

http://www.tweaknews.eu/nl/support
news.tweaknews.eu poort 119
Username en pw heb je in een brief gehad als het goed is.

[Wiend]

RocketKoen schreef op zondag 12 juli 2015 @ 23:08:
[...]
http://www.tweaknews.eu/nl/support
news.tweaknews.eu poort 119
Username en pw heb je in een brief gehad als het goed is.

Zover was ik ook al.

Username en password dat ik ooit van TweakDSL ontvangen heb, werken niet op Tweaknews.eu.

[RocketKoen]

Wiend schreef op maandag 13 juli 2015 @ 09:05:
[...]


Zover was ik ook al.

Username en password dat ik ooit van TweakDSL ontvangen heb, werken niet op Tweaknews.eu.

Ik heb even bij mijn eigen settings gekeken.
Daar heb ik namelijk al een paar jaar niks aan veranderd.

Ik log in op news.tweak.nl, het adres dat in de brief stond.
Maar de downloads komen wel van tweaknews.eu.

[Wiend]

Reactie van Tweak gehad.

Er is niets aan de instellingen van de nieuwsserver veranderd.

Toch heb ik het gevoel dat het allemaal minder goed werkt dan vroeger. Maar goed, dat is "gevoel" en ik kan het nog niet met feiten onderbouwen. Of er wordt gewoon veel minder gepost op Usenet (en wellicht meer legaal online gekeken, wat ik zelf ook steeds meer doe).

[Wiend]

Foutje :-)

[ Voor 98% gewijzigd door Wiend op 16-07-2015 12:21 ]

[cjdijk]

Toen ik nog op Tweak adsl zat kon ik news.tweakdsl.nl gebruiken (zonder gebruikersnaam/wachtwoord). Een paar weken voordat ik ging overtappen naar Tweakglas, heb ik (ook toen ik nog verbinding had via Tweak adsl) mijn settings veranderd naar news.tweak.nl (met gebruikersnaam/wachtwoord). Ik heb niet de indruk dat hier veel verschil tussenzat. Wel merk ik dat Tweak minder last heeft van Notice & Takedown in vergelijking met Amerikaanse payservers. Wel hebben die Amerikaanse payservers vaak 5 in plaats van 3 jaar retentie.

[esky]

Eind dit jaar verwachten Tele2 en online.nl VVDSL en bonding te kunnen gaan leveren via VULA en WBA (zie link). Betekent dit dat het voor ISP's zoals tweak ook mogelijk gaat worden?

[devil-strike]

esky schreef op woensdag 22 juli 2015 @ 09:53:
Eind dit jaar verwachten Tele2 en online.nl VVDSL en bonding te kunnen gaan leveren via VULA en WBA (zie link). Betekent dit dat het voor ISP's zoals tweak ook mogelijk gaat worden?

Het is voor iedereen mogelijk, alleen de vraag is wilt de isp er extra voor betalen.

[esky]

devil-strike schreef op woensdag 22 juli 2015 @ 12:19:
[...]
Het is voor iedereen mogelijk, alleen de vraag is wilt de isp er extra voor betalen.

De vraag kan ook zijn of de klant ervoor wil betalen.

Volgens fourstack haal ik 22mbit zonder bonding en 40mbit met. Ik heb nu bij tweak een 30mbit/€30 abo. Bij KPN kan ik een 60mbit/€37,50 abo nemen.

Dan zou ik van 22mbit/€30 naar 40mbit/€37,50 per maand gaan, ruim 80% meer snelheid voor 25% extra kosten.

Voor mij heeft Tweak nog toegevoegde waarde, maar een grote verhoging van mijn snelheid voor een paar euro extra per maand gaat toch steeds aantrekkelijker klinken...

[ Voor 27% gewijzigd door esky op 01-09-2015 14:45 ]

[tweaktubbie]

Heb soms wisselende snelheid met gamen over wifi, dus keek even op de site; voor modem ZyXEL VMG8324-B10A is nieuwe firmware V1.00(AAKL.13)C0 voor uit kwam ik van de week achter. Geen releasenotes, en kreeg paar uur na update een spontane reset van het modem waardoor op VOIP instellingen na alles naar factory was gereset incl SSID/ww. Verbaast me dat officiele ftp's bij versie 7 zijn opgehouden; geen idee wat men aanpast en of het verbeteringen zijn?

[castertje]

De firmware van het Tweak - Zyxel modem heb ik als onbetrouwbaar ervaren. Zo heb ik activeren van een Wifi Guest Acces steevast moeten beëindigen met een "factory reset".

Bye, bye Zyxel: een Fritz!box gekocht.

Ik heb de volgende VDSL instellingen: VLAN = 34, VPI = 1, VCI = 34 ingevuld. De verbinding staat, krijg alleen elke 15 sec (!) een "PPPoE error: Timeout" in de log te zien.

Iemand die de correcte instellingen weet?

[Achiel007]

Verhuizing is totaal fout gegaan, de lijn zou 29 januari verhuisd worden maar zit nog steeds zonder en de opleverdatum is nog steeds onbekend.... wat een gedoe. Het is allemaal zo wazig, maar waarschijnlijk ligt de fout bij kpn, en daar geraak je niet achter, zelfs niet met het monteurstelefoonnummer.

[Verwijderd]

Sinds afgelopen zondag heeft men een update gepushed naar m'n ZyXEL modem. Gevolg: het ding is terug naar (semi-)fabrieksinstellingen... Echt bagger dit. Daarnaast is er sinds zondag bij mij dus ook een storing op de lijn (Ethernet brandt niet op de Genexis).

Ik snap niet dat men de firmware naar een Modem pushed en daarbij dus alle persoonlijke instellingen (WiFi, NAT, gereserveerde MAC-adressen daarmee ongedaan maakt. Not amused

[castertje]

idd. ben erg zo ontevreden over het zyxel modem dat ik een fritz!box gekocht heb.

[Slux]

Vraagje ik heb een Axis A8004 deur belletje gekocht met sip ondersteuning

kan ik mijn SIP account wat ik bij tweakdsl/fiber heb daar voor gebruiken ?

ik heb verder geen viop oid ingesteld op mijn zyxel modem wat ik van tweak heb gehad.

Ik had wat instellingen ingevuld maar krijg de melding bad gateway, voordat ik verder ga zou het wel fijn zijn om te weten of het überhaupt wel gaat werken, of dat ik ergens een sip abonnementje moet afsluiten?

[badboynova]

Stel je vraag in het tweak glas topic, daar zit bijna iedere experts

[Gravit0n]

castertje schreef op donderdag 18 februari 2016 @ 14:25:
idd. ben erg zo ontevreden over het zyxel modem dat ik een fritz!box gekocht heb.

lol..

[Verwijderd]

Mijn Fritz box 7390 is stuk gegaan en nu heb ik een 7590 aangeschaft maar krijg geen ip adres van Tweak ermee. Itt vorige modem moet ik nu een account opgeven en zijn er alleen de ATM settings PPPoE, PPPoA/LLC en PPPoA/V-mux. Volgens Tweak support moet ik het op DHCP hebben.
Hoe krijg ik dat voor mekaar? Hoor het graag asap zodat ik het nog kan retourneren, mocht het niet werken.
Ik krijg wel DSL synchronizatie exists in de log, maar krijg geen IP adres en daarom dus geen internet connectie.
Dank voor hulp!

[nescafe]

Geen ervaring met TweakDSL en de FB7590, maar je kunt als het goed is bij Account Information "Other Internet service provider" opgeven en daarbij aangeven dat er geen Account Information benodigd is.

VLAN 34
VPI/VCI 0/34 (link) of 1/34 (hierboven)
Obtain the IP address automatically (DHCP) aangevinkt.

Kan zijn dat je Advanced View aan moet zetten, knop rechtsboven in webinterface.

[wimpien]

Verwijderd schreef op vrijdag 24 augustus 2018 @ 23:19:
Mijn Fritz box 7390 is stuk gegaan en nu heb ik een 7590 aangeschaft maar krijg geen ip adres van Tweak ermee. Itt vorige modem moet ik nu een account opgeven en zijn er alleen de ATM settings PPPoE, PPPoA/LLC en PPPoA/V-mux. Volgens Tweak support moet ik het op DHCP hebben.
Hoe krijg ik dat voor mekaar? Hoor het graag asap zodat ik het nog kan retourneren, mocht het niet werken.
Ik krijg wel DSL synchronizatie exists in de log, maar krijg geen IP adres en daarom dus geen internet connectie.
Dank voor hulp!

Ik weet niet in hoeverre je oude Fritz!Box stuk is, want een back-up en restore zou het makkelijkst zijn. Schijnt gewoon te kunnen tussen verschillende modellen.

Heel eenvoudig wisselen – FRITZ!Box-instellingen overdragen

[Verwijderd]

Dank voor je reactie. Het is al opgelost. Ik had de advanced settings aan moeten zetten en daarna kreeg ik de optie account not required en bridge dhcp. Het werkt nu.
Oude modem geeft helaas geen power meer, helemaal dood. Had helaas geen backup van me settings. In het vervolg backup ik mijn configuratie.

[esky]

Nog meer mensen die een IP migratie mail gekregen hebben? Ben wel benieuwd waarom het vaste IP na zoveel jaar wordt aangepast.

[Mister_T]

Ja vanmorgen, ik kwam erachter doordat alles eruit lag. Na diverse herstart modem bleek het nog niet te werken, maar om 09.30 kwam er ineens leven in de lijn. Er staat iets over op de website , maar waarom ???

[esky]

Op de site van Tweak is geen DSL meer te koop. Lijkt erop dat ze zich puur op glasvezel richten en DSL laten uitsterven . Nu maar hopen dat er hier snel glasvezel komt en dat Tweak daarop actief wordt!

[Mister_T]

Hoe lang blijft mail en je website actief na opzeggen, ik kan er niets over vinden op de website van Tweak

[Rwin]

edit, sorry, deze post had in GLASVEZEL gemoeten (hier staat hij nu Rwin in "[Tweak Glasvezel] Ervaringen & Discussie - Deel 5")

Bedankt Joop99 hieronder voor je antwoord

[ Voor 90% gewijzigd door Rwin op 25-05-2019 22:24 . Reden: verkeerde locatie. ]

[joop99]

Rwin schreef op zaterdag 25 mei 2019 @ 21:37:
...
Kenda?
If not wat moet ik dan gaan afnemen?
Toch niet de hele bubs (~60,- pm) en dan daarboven op nog een keer die 14,- pm?[/i]

Je moet dan tv en Ziggo sport afnemen, er zijn 2 alternatieven.

Ziggo go sport totaal en dan kiezen voor een provider die er niet bij staat.
http://go.ziggosporttotaal.nl/

Of formule 1 pro tv.

De Ziggo variant heeft Chromecast ondersteuning, de formule 1 pro tv meer features.

[esky]

Geen idee of er nog klanten van Tweak DSL op tweakers zitten, maar jullie hebben ongetwijfeld gelezen dat er geen nieuwe abonnementen meer verkocht worden en de prijs voor iedereen €35 wordt. Mocht je nou op een plek wonen waar volgens netco meer dan 50Mbit mogelijk is zonder bonding, mail dan even met Tweak dan zetten ze je account om en haal je misschien ineens 100Mbit down en 30Mbit up....

[Achiel007]

Ben nog bij tweak, maar deze verhoging was de druppel om weg te gaan. Voorlopig naar kpn waar ik met kpn compleet ongeveer hetzelfde betaal en dan (in theorie) 200mbit. Zit dichtbij de centrale, denk dat daar ongeveer 180mbit vanover blijft.

[Misterpc]

zijn er mensen die can adsl 2 naar vdsl zijn omgezet icm een fritzbox 7360 ?
want bij mij lukt het niet om het aan de gang te krijgen ,wel signaal geen ip adres extern .

ligt het er soms aan dat er nu WEL een username en password nodig is ,
dat was voorheen met adsl2 niet het geval .

[RadarWolf]

Beste mede-tweakers, ik wil graag klant worden van Tweak. Op internet vind ik vrij wel slechtere ervaringen... is Tweak aan te raden?

[esky]

RadarWolf schreef op dinsdag 3 november 2020 @ 13:10:
Beste mede-tweakers, ik wil graag klant worden van Tweak. Op internet vind ik vrij wel slechtere ervaringen... is Tweak aan te raden?

Omdat Tweak geen DSL meer verkoopt denk ik dat je in het Tweak Glasvezel topic moet zijn.

[RadarWolf]

esky schreef op dinsdag 3 november 2020 @ 13:20:
[...]


Omdat Tweak geen DSL meer verkoopt denk ik dat je in het Tweak Glasvezel topic moet zijn.

Verkeerd gekeken, mijn excuus! Bedankt voor de juiste link